Ekosport Landiers

"De bonnes promos ( 2 paires de chaussettes de ski Salomon très bonne qualité 14 euros au lieu de 20 .) Sinon à savoir car le nom ne l'indique pas mais quasiment exclusivement orienté sports montagne, pas mal de choix, vendeurs disponibles."

"Des prix en baisse par rapport aux prix initiaux des étiquettes ... mais pas encore assez à mon goût (par rapport au nom de l'enseigne)"

"Très bon rapport qualité prix !! Le personnel est réactif et compétent"

"Un super magasin, avec du matériel de qualité et des prix super intéressant, surtout lors des soldes. Les vendeurs sont sympathiques et qualifiés."

"Très bon accueil ; il y a absolument tout dans ce magasin ...peut être même trop. Je recommande vivement."

"Tres beau magazin tout nouveau. Prix forts interressants et vendeurs sympas. Je reviendrai!"

" Très mauvais service de retour. J'ai commandé le mauvais article, une paire de skis, et en raison de circonstances malheureuses, j'ai reçu un message indiquant que le retour n'était pas possible, car j'étais censé arriver un jour trop tard. Je l'ai poursuivi 5 fois, discuté par e-mail et par téléphone pour voir si nous pouvions modifier des éléments. malheureusement, leur service client n'a jamais entendu parler de bonne volonté. J'ai jeté 400 euros à la poubelle. N'achetez jamais à cet endroit!"

"Idéal pour s'équiper à moindre frais d'équipements sportifs de qualité. Grand choix de vêtements et conseils avisés."

"Personnelles exemplaires très sérieux j'ai pris une paire de baskets pour mon fils quelques temps après j'ai eu un problème avec les lassés ils ont même pas discuté il mon redonner le même contraire à courrire à Chamnord une baskets que j'ai payer très chère 15 jours plus tard la couture c'est barres il n'a pas voulu me rembourser il et mal honnête"

"Les prix sont intéressants les vendeurs sont disponibles du choix et des promos permanentes un petit bémol sur l attente en caisse"

"Un super magasin avec des gens sympas et compétents Du bon matos et du choix allez y"

"Bon magasin de sport aux prix intéressants. Les vendeurs cherchent à vous aider à trouver ce que vous cherchez. Atelier compétent et sympathique."

"J’ai appelé pour un entretien! La personne m’a dit qu’elle me re contacterai dans la journée. Personne ne m’a rappelée et en rappelant le lendemain, la personne concernée ne savait même plus qui j’etais ! Une catastrophe votre entreprise ! C’est déplorable de voir ça aujourd’hui ! Votre boss Mr pageaud n’a rien à faire en tant que directeur! Il n’a aucune organisation ! Il y a tellement de personnes plus compétentes que lui aujourd’hui! Réfléchissez y ! Bonne journée tout de même"

"Beaucoup de choix de matériel de montagne à prix cassés. Le personnel est de bon conseil"

"Super magasin 🏪, avec beaucoup de choix pour le ski (chaussure, masque, pantalon, veste, etc...). Beaucoup de promotion régulièrement."

"Très bonne adresse, beaucoup de choix et des prix tres compétitifs!"

"Excellent magasin avec de très nombreuses références à des prix accessibles et des promotions toute l’année. C’est le meilleur endroit pour s’équiper pour tous les sports outdoors :)"

"Les article proposés sont plus des invendus qu'une verirable collection. Couleurs particulières etc"

"NE PAS ACHETER CHEZ EKOSPORT. Produits reçus de mauvaise qualité. Service client déplorable. Ne tenez pas compte de leur réponse à ce commentaire (s'il y en a une)."

"Je suis très déçue par Ekosport, suite à une retour d'un produit défectueux cela fait plus d'un mois que j'essaye de me faire rembourser...et surtout pas d'interlocuteur"

"Tout le matériel pour tous les skieurs, personnel compétent et souriant. Vous trouverez votre bonheur."

"Du choix, de la compétence et du service de bon niveau. Conseil : Repérez les prix sur le site internet avant de venir, ils seront appliqués si plus avantageux que les prix affichés."

"Promotions intéressantes mais j'ai fini par partir car le vendeur (qui était tout seul), n'a pas su me conseiller, j'avais pourtant bien fait comprendre que je n'y connaissait rien, j'ai du aller ailleurs me faire conseiller comme il faut, dommage."

"Personnel très sympa et accueillant. Donne de bons conseils. Prix intéressant"

"Mon colis s'est perdu chez le transporteur DPD. Je déconseille fortement ce transport qui, si j'en crois les différentes expériences lues sur les forums, manque de sérieux. Après ouverture d'une enquête ekosport ma intégralement remboursé. Ça à pris 15 jours tout de même. Super service client, clair et réactif au téléphone comme par mail. Il ne me reste plus qu'à chercher d'autres chaussures."

"Colis non reçu. Plusieurs messages téléphoniques et mail, aucune réponse aucun remboursement. Site pas du tout professionnel. A éviter."

"Promo d'hiver de folie ! Le personel est peut présent dans le magasin mais disponible dès que l'on en a besoin !"

"Grand choix de matériel pour la pratique des sports de montagne. Mais difficile de trouver un vendeur disponible lors des périodes de forte affluence comme le samedi après-midi."

"j ai commandé les batons leki micro pro 2018 et je n'ai pas reçu le modèle 2018 ils n'ont pas la pointe tungstène la vente ne correspond pas aux photos du produit quelle honte !!! merci de me joindre je ne paierai pas pour appelé le sav sur un numéro surtaxé..."

"Très bon accueil. Équipe jeune et motivée. Bon conseil sécurité et technique. A conseiller sans hésiter."

"Vaste choix de matériel de montagne, trail, randonnée ou encore ski. Assortiment parfois hétéroclite et petites séries. A moins d'un coup de chance, vous ne trouverez pas exactement ce que vous cherchez, en revanche vous dénicherez certainement un produit approchant ou un autre auquel vous n'aviez pas pensé."

"Acceuil sympathique et agréable Large choix à prix raisonnable"

"Très grand magasin de sports d'aventure, avec de bonne réduction sur des produits de l'année. J'ai eu -20% sur des batons Leki et -30% sur une doudoune Patagonia. Juste, je ne suis pas sûr que le vendeur connaisse bien leur produits."

"C'est l'une des deux adresses où je me rends le plus sur Chambéry pour ce qui est de l'équipement outdoor. Les produits en fin de série sont proposés toute l'année à des tarifs très intéressants. Je m'y rend davantages pour les vêtements techniques que pour le matériel. L'équipe est toujours sympa et disponible."

"Extrêmement déçu par la qualité de votre service. Aucun accueil par vos équipes, c'est un coach des 7 lo qui nous a donné une réponse. Quand on fini par avoir un conseiller il ne veut pas nous réserver les ski roue dans le magasins de Saint Alban leisse. Un accueil aussi chaleureux quand on dépense 200 euros chez eux !!! Un conseil passez votre chemin et allez chez ekosport à Saint Alban leisse, bien plus accueillant et professionnel."

"Excellent, très bon magasin. On trouve tout ce que l'on veut. Accueil très agréable"

" Non recommandé. Deux semaines que j'ai commandé mes skis et toujours pas de nouvelles, des mails tous les jours avec des réponses inutiles."

"Très mauvaise expérience ! Un vendeur s'occupait de nous et au final est partie avec une autre cliente donc en attente pour essayer des chaussures mais plus de nouvelles donc nous sommes partis..."

"Tres bon conseils du vendeur qui a su m'orienter vers des chaussures de ski qui correspondaient a mon pied. Vendeur sympathique et qui prend le temps pour ses clients"

"Les prix sont de moins en moins intéressants et tendent à s'égaliser avec les prix classiques. Je suis aller faire changer mes fixations de ski la bas, 35€ alors que j'avais acheté les skis chez eux et ils ont oublié une visse…. Moyen quand même. Heureusement que je m'en suis rendu compte, ils me l'ont changée sans soucis."

"Merci à Flo qui a etait super pro et de bon conseil pour me trouver la paire de chaussure de ski idéal ( ca fait vraiment plaisir d avoir enfin à faire à des vendeurs qui connaissent bien leurs sujets !) ! D autant plus qu il ma trouvé une paire remisé de 250€ !! Oui oui ! Payé 149€ au lieu de 399€ ! J avais un léger point de pression sur la cheville qu il a résolu avec une semelle spéciale. Au top !"

"Extrêmement déçue par ce site. Achats effectués avant Noël mais les tailles ne vont pas. Impossible d échanger le lendemain de Noël alors que les articles sont dans leur emballage d origine, jamais portés. Service retour odieux qui ne veut rien entendre. Aucun sens commercial, rien à faire du client. A fuir absolument !!!!"

"Très bon service et très bon rapport qualité prix et un large choix ski de fond ski de randonnée et ski de piste freestyle"

"Impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone concernant ma commande ni d'infos sur le site, par contre, mon compte à bien était débité, pour ça pas de problème. Ce sera ma dernière commande chez ces escrocs."

"Très serviable, équipe souriante, commerciale, choix très correct, atelier rien à redire très bonne prestation"

"bon magasin... j'ai trouvé l an dernier et cette année blousons et pantalon de ski de très bonne qualité..de très bonnes marques..en soldes.. introuvables en station ds le 05; pour ma petite fille et ma belle fille.. personnel dispo accueillant et de bon conseil."

"Un service achat et livraison impeccable et très rapide. En revanche, pour les retours et les remboursements, c'est l'enfer. Ne vous trompez pas sur vos achats ou ne soyez pas pressés pour vous faire rembourser..."

"Très déçu par le site: après avoir eu un produit défectueux , il a fallu que je les relance pour savoir s'ils me le remboursaient et maintenant suite à mon retour, au bout de 15 jours sans nouvelles j'ai dû les relancer pour savoir où était mon retour: aucune information sur mon compte, aucun remboursement, impossible de joindre le service clientpar téléphone (20 minutes d'attente)....j'attend leur réponse. De plus, en magasin les produits sont plus chers que sur le site, les vendeurs, peu disponibles, n'apportent pas de plus values en conseils techniques."

"Bonne ergonomie du site, Méthodologie efficace pour choisir ses skis en fonction de ses aspirations et de son niveau de ski. Bon rapport qualité / Prix livraison gratuite à domomicile en 48H avec DPD. l'avantage de ce transporteur est de pouvoir sélectionner par SMS un créneau horaire. En bref site très professionnel."

"Toujours un plaisir que de profiter des promotions, en magasin ou en ligne. Définitivement a recommander."

"Super magasin accueil conseils produits parfaits"

"Belle enseigne de sport aussi bien sur le Net qu'en magasin. Vendeurs sérieux et compétents."

"Livraison rapide et produit conforme. Échange facile en cas de besoin. Très satisfaite."

"Très déçu par le côté peu commercial... Perte du bénéfice d'une offre sous prétexte d'un retour car mauvaise taille, en échange d'un avoir pour commander la bonne taille. Du coup demande de remboursement pour commander sur un autre site... Au final je perds 15€ et eux 30€, joli calcul..."

"J'ai raté l'offre -15% car endormi devant la TV Dimanche ... le service client me dit tant pis (pourquoi pas), j'ai donc dépensé mes 2 000€ chez un confrère et concurrent. Pas sur que je revienne de si tôt chez vous après pls années de fidélité et pas mal d'argent dépensé, ça arrive ! (La jeune Femme aurait peut être du vérifier le compte client avant). En tant que Chef d'ents, j'ai pas forcement le temps en journée de passer commande. je trouve également que le prix sont moins attractifs qu'il y a 2 ou 3 ans. // Ajout du 26/11 après réponse d'EKO Sport: pas de problème, je comprends, je vois que vous proposez 20% en black friday, c'est même mieux mais pas chez Burton, le pack STEP ON n'en fait pas parti, quel dommage ! décidément le sort s'acharne ;-)"

"Produits devenus chers depuis le changement de magasin, sinon on trouve de tout. Mais il faut y mettre le prix. Par contre suite a une erreur de votre part sur le prix, nous nous en sommes rendus compte que le lendemain et vous n'avez pas voulu nous rembourser, seulement un avoir !!"

"j'ai passé une commande le 29 novembre, toujours pas reçu, impossible de les joindre au téléphone, pas de réponses aux mails ou sur messenger via facebook. Par contre mon compte a bien été débité. je suis très déçue. Mon n° de commande FR8943822 vous allez peut-être réagir?"

"Après avoir attendu longtemps une commande effectuée début décembre, sans doute à cause d’un transporteur peu efficace et/ou débordé en grosse période d’achat, mon colis m’est parvenu rapidement (~24h) dès lors que les gens d’Ekosport ont eu pris contact avec moi et expédié mon colis par un autre système d’expédition (à leurs frais). Bilan : il vaut mieux mettre quelques euros de plus pour passer par des réseaux d’envois de colis vraiment sérieux, ou acheter à des périodes un peu moins « tendues » pour la vente en ligne (valable pour cette enseigne et pour d'autres)."

"1 étoile car peu pas mettre moins. Magasin décevant et mauvais éclairage. Le rangement des articles comme une braderie. Les vendeurs pas accueillant, rien à faire du client. 1ere et dernière fois. A bannir Pas la peine de répondre se sera inutile"

"Service de livraison défaillant, il ne faut pas habiter à la campagne ... où le service de livraison aurait toute son utilité."

"Un vendeur très hautain et peu avenant au rayon chaussure de ski. Une vendeuse qui cherche avant tout à fuir le client. L'accueil en caisse était pourtant très bon mais pas suffisant pour avoir envie d'y faire des achats."

"Site internet malhonnêtes!! Deux mails et zéro réponse!!! Un numéro surtaxé pour les problèmes.... pour dissuader le consommateur Sûrement ... j’ai commandé un tee shirt je suis débité avec pour preuve le ticket de ma banque mais je n’ai pas reçu de confirmation de commande .... ni même l’article"

"Un grand choix d'équipements pour le skating, très bien renseigné et de bonnes affaires."

"Top ! Recu 3 jours après commande des chaussures que J'ai enfin pu acheter grace aux soldes. Super"

"Si je pouvais mettre 0 étoile, je l'aurais fait... le service client est nul, aucune réponse par email, par téléphone... Déjà il n'informe pas que le numéro de colis a changé, il faut passer des heures au tel pour obtenir des nouvelles info... il n'était même pas au courant que ma commande était perdue par Mondial Relay .... Depuis EKOSPORT fait le mort.... donc je ne sais pas quand je serai remboursée. bref si tout se passe bien c'est cool, mais dans le cas contraire c'est la misère... surtout qd on parle d’équipements assez chers... si vous trouvez mieux ailleurs, foncez !"

"Pas mal de choix et du personnel disponible pour répondre aux questions."

"Peu de personnel pour avoir des renseignements... Dommage le magasin est sportivement intéressant."

"deux commandes sans surprise ( textiles et ski avec montage des fixations) livraison rapide avec UPS ,très grand choix de grandes marques et prix raisonnable. Merci encore à l'équipe Ekosport."

"20 janvier 2020, j essaie de vous joindre désespérément....j ai retourné un article trop petit, je souhaite recevoir un remboursement car un avoir ne m est plus utile ma date de départ à la montagne étant trop proche à présent. J ai envoyé plusieurs e mails messages"

"Du bon matos, des prix qui valent le détour, du personnel à l'écoute et arrangeant. J'ai pris deux trois articles et j'y ai loué du matériel de via Ferrata."

"Je viens de faire une déclaration du site ekosport.fr à la DGCCRF pour pratique frauduleuse. A des fins d'activation de la commande, le site affiche un délai de livraison à partir d'une barrière horaire. C'est la deuxième fois que je me fais prendre à ce piège. J'ai tenté de contacter le service clients et activé la communauté de clients, sans succès. Dès lors, j'estime que les pratiques de cette enseigne sont frauduleuses et qu'elles doivent immédiatement cessées."

"Supers conseils et très bonnes remises. Destination incontournable pour les achats de ski"

"Achat d'une paire de Hoka, prix soldé intéressant par rapport au prix normal en magasin. Par contre j'ai remarqué plusieurs articles chaussures MERREL et textiles de Ski dont le prix de départ est gonflé par rapport au prix normal. Il ne faut pas s'emballer et se poser les bonnes questions. Je reviendrai tout de même dans ce magasin car le personnel est accueillant et serviable."

"lent a l'envoie des commandes par rapport a la concurrence. Perte de mon colis part la poste . Malgré plusieurs mail aucune réponse a la societé qui fait la sourde oreille. ekosport c'est terminé pour moi!!"

"Retour d'une doudoune défectueuse (achetée le 06.01.2020), qui après 2 utilisations, perd anormalement ses plumes au niveau des coutures. Pour le responsable du magasin (qui n'a pas souhaité se déplacer visiblement), cela est normal et ne justifie pas un retour...sans prendre le soin de regarder la doudoune au préalable bien entendu ! Et tout ça après plus de 1 000 € d'achats sur le dernier mois à Ekosport, factures à l'appui !"

"Commande livrée non complète et SAV inexistant. 20min d'appel pour personne au bout du fil au final. A 20cts la min ça fait 4 euros pour rien."

"Aucun souci avec le produit reçu, mais une livraison hors délais, et malgré un message envoyé à Ekosport, aucune réponse, pas même un petit mot d'excuse. Donc attention à la livraison garantie 24H par UPS, et toujours pas reçue 3 jours plus tard... Dommage quand on paie 13 euros de frais de port pour recevoir ses articles avant des vacances... et dont finalement, on ne profite pas. EDIT 28/02/2020 : je remonte de 2 étoiles ma note suite au remboursement intégral des frais de port par Ekosport. Geste commercial apprécié, merci !"

"Produits livrés en bon état, prix corrects, seul bémol, la livraison,payée au prix fort, devait être faite sous 2 jours ça n'a pas été respecté."

"Nous sommes venu dans le but d'avoir des conseils pour l'achat de fixation de snowboard, le vendeur ne s'y connaissait apparemment pas, puisqu'il a juste pu me dire à l'aide du site Web, les modèles disponible et m'en a lu les descriptifs.. J'aurais pu faire la même chose sur mon canapé.. Si je viens en magasin c'est pour avoir des conseils. J'ai ensuite demandé à voir un modèle de masque de chez JULBO exposé en vitrine, figurez vous que le personnel du magasin a perdu les clés de la vitrine et les responsables (bien caché d'ailleurs) n'ont pas jugé nécessaire de donner l'autorisation à leur vendeur d'ouvrir la vitrine pour me vendre le masque. Je me suis donc retrouvé en magasin, face à cet article que je voulais acheter et avec un vendeur mal à l'aise car ne pouvant me donner cet article puisque enfermé dans cette vitrine. Risible non ? J'aimerais bien qu'on m'explique la politique de vente de ce magasin..! Incroyable ! Pas sur que si JULBO apprenait que le magasin ne vend pas leur produit car on a pas le clés leur ferait bien plaisir... Leur concurrent Montaz situé à 5min sont bien plus aimable et professionnel."

"Une visite au magasin m'a convaincu de m'adresser à leur concurrent. Je suis resté planté 30 minutes en attendant un conseiller chaussure sans voir personne. Je n'ai pas de temps après ma journée de boulot pour ce genre de service."

"Beaucoup de produit techniques mais les prix son moins intéressant que lors de leurs créations (sponsoring....!)"

"Hors de prix pour les résidents suisse. Malgré un site suisse, les produits sont livrés depuis la France. Les frais de livraisons et frais de douane sont excessifs. Le retour n'est pas gratuit."

"la direction a deliberement caché le numero d'appel gratuit dans les conditions generales de vente et vous laisse appeler la hotline pour ramasser encore de la monnaie. pour ma part ,sav innexistant sur des chaussures a 95€ ,pour eux :tout va bien et ont fermé ma réclamation sans m'en avertir .passez votre chemin !!!!"

"Très bien de bons conseils comme toujours. Ils prennent le temps et sont aussi sympas 😍😘"

"Très bons conseils de professionnels, les vendeurs savent vraiment de quoi ils parlent. Les tarifs sont normaux"

"Déception complète Impossible de commander sur le site,tentative d'appel...PERSONNE J'ai fait un mail , aucun retour. Un mépris total des clients"

"Beaucoup de belles choses parfois des prix supérieur à celui du site internet c'est dommage"

"Achat d un équipement de ski de rando . Sans le citer, Alexandre, a pris le temps d écouter notre demande, de faire des essais,de prendre le temps d expliquer chaque matériel et leurs différences et de faire adapter les chaussures ... merci à lui et au personnel d ekosport"

"Vendeur chaussures de ski super sympa, mais atelier et caisse vraiment des personnes hautaine"

"Félicitations à Ekosport : j'utilise le net depuis 1996 et c'est la première fois que je poste un avis sur une boutique en ligne (cela ne concerne donc pas à proprement parler le magasin de Chambéry). Un produit retourné et réceptionné le 26.11 et depuis je demeure dans l'attente du remboursement, malgré deux relances via la messagerie du site, un mail et deux messages sur Twitter. Pas une seule réponse...à part sur Twitter pour me dire d'envoyer un mail ! J'ai rarement vu un service client aussi déplorable."

"Pas de suivi de commandé aucun contacte impossible avec ce numéro de téléphone depuis plus de 8 jours je ne sais pas si j'aurai ce produit qui a été débité de suite sur mon compte décevant !,,"

"Une commande effectuée début décembre, toujours aucune réception. Après avoir contacté l'agence de livraison, il s'avère que les informations fournies par EKOSPORT sont fausses à savoir que la livraison est notifiée comme terminée sur leur site mais le colis n'a jamais quitté les locaux de Chambéry. Donc EKOSPORT n'a jamais envoyé le colis mais l'a notifié comme tel. L'agence DPD m'envoie naturellement des mails disant que le colis n'a pas pu être livré. Le SAV est strictement injoignable. Au vue de la gestion de mon colis, j'imagine que la gestion de mon remboursement sera d'autant plus hasardeuse."

"Magasin à fuir. Ils ne sont pas capables de respecter les délais qu'ils annoncent, pour avoir des informations il faut se déplacer en magasin et encore sans réponse bien concrète je me suis prise à l'avance pour un cadeau qui a bien sûr été livré en retard de plus de 15 jours. La faute au Black friday mais pas sur internet vu que le site ne fonctionnait pas mais en magasin. Quand on est pas capable d'honorer les commandes on le précise et on bloque le site internet... Et le covid la dessus a le dos large. Bref un conseil passer votre chemin."

"Après une semaine de commande toujours pas d'article disponible en magasin. Vous passez au magasin, là les vendeurs sont très peu voire pas du tout aimable et encore moins si service du client. C'est regrettable comme attitude. Ils viennent de perdre un client voire plusieurs...je me chargerai de ne pas faire de pub"

"Super produits et surtout super conseils de la vendeuse ski de fond, du spécialiste fartage et du responsable de magasin"

"Grand choix, bon prix, accueil et service nickel."

"Du choix, prix correct. Par contre, si on veut vraiement du matos très pointu, ou très particulier, ce n'est pas forcément la meilleure adresse c'est vrai"

" Ne fais pas confiance! Beaucoup, beaucoup de problèmes pour récupérer de l'argent. Le service client est incroyablement mauvais, d'humeur négative et impoli. Vraiment mauvais."

"Dommage prix soldé sur site internet du jour , correspondant pas en magasin au même jour !"

"- Service atelier hyper pro, et très disponible malgré le rush . Skis réparés en moins de 24h malgré la forte affluence... - Vendeurs rayons très patients, malgré le monde, il prenait le temps avec chacun de nous, conseil pertienents, et avec le sourire. - Un achat par internet : bien déroulé, puisque la livraison aurait du etre a destination de St Alban et un coup de fil à suffit pour qu'il me transfere le produit au magasin de Chambery, sans frais et dans la journée ! - Un achat en magasin, avec étiquette prix affiché plus haut que sur le site interent, mais la réduction a été faite illico en caisse, vraiment rien à redire, une équipe : honnete, disponible et compétente."

"En parlant du site web, pas de la boutique Service client calamiteux, personne ne répond au téléphone après avoir appelé à différents moments de la journée pendant plusieurs jours consécutifs. Cela fait maintenant 14 jours que j’ai commandé et que la commande est toujours au statut « Colis en préparation chez l'expéditeur ». Résultat = je suis en retard pour offrir mon cadeau. N’oublie pas de vanter ses mérites avant l’achat « livraison en 5j » oui oui c’est ça. Personne au bout du fil, la messagerie finit par nous raccrocher au nez. J’ai demandé à annuler ma commande en faisant une demande depuis la gestion de compte, toujours aucune nouvelle. Par contre au bout de 48h je suis prélevé du montant, pour ça, il n’ont pas de problème. Fuyez"

"Oubliez EKOSPORT! Si vous souhaitez être bien conseillé et avoir un vrai service clientele. 1/ Les vendeurs.ses sont des marchand.e.s de tapis qui passe d'un rayon à l'autre sans avoir d'expertise sur le produit ( il/elle regardait sur le site ekosport pour nous lire la fiche technique du produit! Merci je sais lire) 2/ Ensuite lorsque tu as réalise que le/la vendeur.se ne t'a pas donné toutes les informations importantes qui devraient t'aiguiller dans ton choix ( même si j'aurais du me douter de ses conseils) et que tu demande donc le remboursement du produit qui n'a pas été utilisé... Tu apprends que le remboursement n'est pas possible et qu'ils ne font que des avoirs valables 1an....... C'EST DU VOL! J'observe ne pas être le seul dans cette situation en regardant les avis. 3/ Bref faites 1km de plus et allez dans un shop beaucoup plus pro et serviable!"

"Très déçu de mon expérience à ekosport Saint Alban. Après avoir fait quelques recherches de planches de snow en ligne, je suis allée en personne pour acheter la planche qui m’intéressait. Après avoir attendu relativement longtemps pour un vendeur, j’ai finalement pu parler avec quelqu’un qui s’occupe d’un autre rayon visiblement. J’ai annoncé la planche qui m’intéressait, le vendeur ne savait même pas qu’ils avaient la planche en magasin. Étonné, il est revenu avec la planche et nous a lu les détails noté sur le site web. J’ai acheté la planche, en ayant connaissance des conditions de remboursement, comme noté dans la FAQ sur le site web (voir image). Par contre, le vendeur ne m’avait pas précisé que seulement un seul type de fixations s’adaptait sur la planche (étant donné qu’il avait les mêmes informations que moi sur le site web). Malheureusement, la planche n’était pas adaptée pour mes types de fixation. Aujourd’hui, quand je suis allé en magasin pour faire un retour et une demande de remboursement, les cassiers m’ont dit qu’un remboursement n’était pas possible et que j’avais seulement droit à un avoir. Après avoir regardé les avis en ligne, je vois que je ne suis pas la seule à avoir été déçu et que pour d’autres, ils ont pu être remboursés. De nouveau, j’ai regardé en ligne les conditions de retour, je ne comprenais pas pourquoi je n’avais pas le droit à un remboursement? J’ai appelé ekosport Saint Alban, et la caissière nous a expliqué que quand on achète un produit en magasin on s’accorde tacitement de la validité de notre achat, tandis qu’avec le click and collect, c’est possible que le produit ne nous convienne pas (sachant que ceci n’a jamais été précisé en caisse lors de mon achat). Donc pour résumé j’aurais commandé en click and collect j’aurais pu me faire rembourser mais pour le coup j’ai regardé sur le site et été chercher le produit auprès d’un vendeur donc je ne peux pas me faire rembourser. Allez trouver la logique?
C’est très dommage car j’ai l’impression d’avoir fait un achat click and collect (car j’ai été mal conseillé, et n’était pas au courant du problème des fixations) mais pourtant je n’ai pas le droit à un remboursement. J’espère réussir à obtenir un remboursement de la part du SAV au regard de ma situation. Dans tous les cas, je n’ai plus du tout envie de recommander ce magasin."

"Attention c'est les soldes, la même chaussure de montagne est 40€ plus chère que j'ai acheté avant les soldes"

"Je viens d acquérir une paire de Merell Moab 2 midi GTX ce jour dans votre magasin, au tarif 149.90€ alors qu'elle est solde soldée à 20% sur site soit 30% de remise. Comment cela est-il possible? Laurent Dargere."

"Super magasin,divers choix et de plus personnels très serviable +++"

"Client depuis toujours (plus de 1500e depensés) je n'y remettrai plus jamais les pieds. La qualité du service est devenu deplorable et certains vendeurs devraient changer de métier."

"SAV inexistant, défaut sur des skis de rando (haut de gamme), pas de prise en charge, se retourne vers fournisseur, aucun retour d'EKOSPORT depuis 6 semaines que les skis sont chez eux !!! Bref pour le choix oui pour le SAV , passez votre chemin."

"J’ai accompagné un ami pour une location de ski de rando pour la deuxième fois cette saison, et nous avons été accueillis comme des mal propres (pour la deuxième fois cette saion) par le « responsable de l’atelier » très désagréable. Quand on traite les clients ainsi, il faut songer à changer de métier."

"Parfait, envoi rapide et tarifs très intéressants. Même le sav est de bonne qualité avec des interlocuteurs aimables et efficaces. Je suis vraiment content de mon achat"

" Je vous ai acheté une chaussure et elle perd sa couleur et colore mes pieds en rouge à chaque fois que je les porte. Pourriez-vous s'il vous plaît me donner un contact pour discuter du problème."

"Bonjour, je tenais a faire partager mon expérience sur les prix. Je suis bon client car de bons produits, choix varié et vendeurs compétents et sympathiques. Cependant soucis au niveau des tarifs, en gros, vous ne savez jamais a quel prix est l'article. Expérience aujourd'hui, une paire de Salewa approche vendue au magasin 149.90. Si je n'avais pas posé la question du prix sur le web, je perdais 50€ ! Car si vous arrivez avec votre boite sans dire que le prix web est plus bas, on ne vous fera pas la réduction, (Prix web 98,91). Inversement mais beaucoup plus rare, le prix peut être plus bas en magasin. Pour moi c'est un grand manque de clarté et de transparence, tout le monde n'aura pas le réflexe de regarder dans les 2 sens, un des rares magasins pratiquant ce système déroutant ! A St Alban, on m'a expliqué qu'eux pratiquaient le prix le plus avantageux pour le client....Vraiment pas clair! 3 étoiles pour ce soucis sinon 5."

"Super magasin avec beaucoup de choix et de bons produits. Personnel super pro accueillant et arrangeant aussi bien par téléphone qu au magasin .font leur maximum pour vous aider! Je recommande 200%"

"Un magasin où le personnel est très accueillant, la personne en charge du rayon running a été très patiente et de bons conseils, il a surtout su détecter quelles chaussures pouvaient être adaptées à mes pieds ! Reste plus qu’à tester dans les conditions réelles ! Sportivement !"

"Ekosport est une enseigne de vente de matériel de sports d'extérieur, et de vêtements sportswear, de nouvelle génération, elle est bien ancrée dans les formes de commerce modernes. Elle vous propose d'effectuer vos achats en ligne, mais aussi en klick and collect et bien sûr en magasin. En réunissant les trois mondes sous une même enseigne, vous pouvez comparer et choisir depuis chez vous, vous déplacer en magasin afin de vous faire un avis sur la qualité, choisir une taille adaptée (et si elle manque à l'appel en magasin, la commander en ligne en C&C sans frais supplémentaires) bref, la souplesse et la sécurité dans vos achats. Bien entendu nous sommes ici en terme de qualité de produits, bien au-delà de ce que fait le leader du marché, on pourrait penser que les prix s'en ressentent, mais non, à qualité égale Ekosport est compétitif, voire meilleur. Et puis l'enseigne fait souvent des opérations commerciales accessibles sur son site et en magasin. N'hésitez pas à aller jeter un œil de temps à autres. Pour résumer vous y trouverez agrément, choix et rapport qualité-prix et puis n'oublions pas un personnel spécialisé, sympa et disponible. C'est une de mes enseignes préférées."

"Staff froid mais qui connait bien son boulot, bon stocks, large variété de produits."

"Toujours autant de choix dans de nombreuses disciplines sportives. Notre meilleur fournisseur..."

"Une équipe de professionnels disponibles avec un grand sens du service ! Je suis venu au magasin de St Alban Leysse pour acheter des embouts pour mes bâtons de trail. Les embouts d'origine n'existant plus, Sylvain a réussi à trouver des embouts adaptables et s'est gentiment proposé de me faire le remplacement des anciens directement sur place. Un tel service pour un produit d'une valeur de 8€, Bravo !"

"Un bon magasin pour trouver tout l'équipement nécessaire aux sports d'extérieur. N'a d'éco que le nom par contre, les prix sont les mêmes qu'ailleurs"

"Tres joli c est a voir avec peu d effort"

"Produit intéressant, du choix et de très bon conseil de la part des vendeurs, gros + période de destockage jusqu'au 27 septembre"

"Produits de qualité, bon conseiller Et choix, prix ."

"Prix intéressants , beaucoup de choix parmi de bonnes marques"

"J’y suis allée 2 fois pour mon conjoint pour SAV de ski, le responsable de l’atelier est non chaland et peu aimable, nous avons le sentiment de le déranger à chaque fois. Mon conjoint quand à lui ne compte plus les fois où il a dû y aller pour le même souci non réglé à chaque fois …. mais enfin au bout de 8 fois environ c’est bon il a eu son sav sans un geste du magasin bien évidemment (il faut préciser que cela a duré des mois..) Dommage ce magasin est plutôt cool mais manque terriblement de savoir être !"

"Nul, j’ai acheté des skis de rando avec chaussures et peaux pour plus de 1000€. le vendeur n’a pas envie de vendre. Il conseille rien. Pas de housse. C’est moins cher sur le site internet mais ils ne veulent rien savoir en magasin. C’est bidon, pas sérieux. Le vieux campeur est pas loin, il n’y a pas d’hésitation. La as au moins il donnent des housses, conseillent vraiment bien et les prix sont mieux placés."

"Un des pires service client avec qui j'ai eu affaire."

"Beau mag, une belle collection de boots de snow et ski de rando ! Équipe très sympa"

"Acheté une paire de fix neuve, je vous laisse juger de l'état des fixes a réception, et des vis qui manquent... Aucun geste du SAV."

"J’ai appelé le magasin en milieu de semaine pour connaitre les modalités de location de skis de randonnée pour le weekend, on m’a très clairement confirmé qu’il y aurait des stocks, pas besoin de reserver. Je me suis donc rendue au magasin la veille de ma sortie, et le vendeur m’a demandé d’aller chercher mes chaussures afin de régler les fixations (chaussures que j’avais oublié, my bad). J’etais donc partie pour faire l’aller retour chez moi (30min), et j’ai quand même voulu m’assurer qu’ils auraient des skis à ma taille, heureusement ! Le vendeur me répond qu’ils n’avaient plus que des grandes tailles (plus de 170cm). Il allait donc m’envoyer faire l’aller retour chez moi pour une location qui n’aboutirait pas dans tous les cas, alors que lors de mon appel on m’a assuré qu’il n’y avait pas besoin de réserver. Très déçue et un week-end de ski gaché."

"Gants reçu déchiré, une impression de déjà porté. et pas de moyen de faire de retour, le site ne fonctionne pas pour le SAV. Bien dommage"

"Un large choix de produits mais pas tant que ça... Je cherchais une veste de ski femme Salomon. Un seul modèle en magasin. Pour les prix on peut trouver mieux mais sans les conseils. De ce côté là, le conseil et sérieux des vendeurs je n'ai rien a dire. De vrais pros."

"Très bon magasin, vendeurs au top et de bon conseils, je recommande !!!"

"Bon service pour l'entretien des skis. Magasin en zone commerciale situé dans un endroit pas très pratique d'accès et très glauque.."

"Je suis allée 2 fois dans le magasin, pour changer tout mon matériel alpin. Impossible d'avoir un vendeur, ils ne sont pas assez nombreux du coup délai d'attente très long. Et quand on redemande un vendeur, on nous répond : il faut attendre, on est en pleine saison, d'une manière très désagréable. Pas du tout serviable."

"Superbe magasin avec un très beau et vaste choix"

"Arrivée en fin de journée à 18h, Toujours un service au top, accueil très agréable et une équipe efficace. Pas d'attente ni à la location, ni en caisse, Parfait 👍"

"Au top c'est tout ce que j'ai à dire... Nous avons commander tout notre matos de ski sur le site et 2 ans après problème d'un élément cassé sur le ski lorsque nous étions au ski et ils nous on fait parvenir l'élément en 24 à la station où nous étions...vraiment merci vous nous avez sauvé notre semaine :)"

"Inadmissible.... commande passée dimanche 17 avec une livraison promise par UPS (avec supplément de 9,90€ payé) le mercredi 19... nous sommes le 20... la commande est toujours en cours de préparation... Résultat, je pars demain et je n'aurais pas mes skis pour partir... Le mieux ??? Leur service client est INJOIGNABLE !! J'essaie en vain de les appeler depuis 3 jours... je passe à chaque appel 10 min en attente et on fini par me raccrocher au nez.... Leurs produits sont peut-être de qualité mais leur service client est à fuir... Je suis déçue... et je compte refuser ma livraison... Dommage, j'irais acheter mes skis en station chez de vrais professionnels comme j'aurais du le faire au départ !"

"Une note qui ne mérite même pas une étoile. Commande d’un blouson avant mon départ au ski sur le site internet. Délai d’expédition non respecté, résultat je pars au ski sans blouson. Mais la mauvaise expérience ne s’arrête pas ici malheureusement : quelques jours plus tard on m’adresse un mail pour me dire que ma commande est annulée, la veste n’étant plus en stock (pourtant elle l’est toujours sur le site internet, dommage s’il y a d’autres personnes qui commandent également…) Hors cette veste était disponible dans un des magasins ekosport que j’avais pris soin de contacter et ce dernier m’avait bien confirmé avoir la veste au magasin et qu’elle était réservée suite à ma commande en ligne. Ou est-elle donc passée ? Cela reste un mystère. J’ai tenté à plusieurs reprises (des dizaines!) de prendre contact avec le service client par téléphone afin de trouver une solution, jamais de réponse… J’invite réellement à fuir ekosport, l’expérience client est désastreuse et le service client injoignable et inexistant, à se demander s’il en existe réellement un !!! Je comprends que l’on puisse faire évoluer son business modèle et vendre en ligne mais pour cela il faut être structurer et organiser pour. Force est de constater que ce n’est absolument pas le cas. Il n’y a rien de pire pour un client que de rester dans le doute sans pouvoir joindre d’interlocuteur… Comptez-sur moi pour ne jamais repasser une seule commande chez ekosport ni même me rendre dans un magasin (dommage ils n’y sont pour rien mais je ne veux pas faire réaliser un euro de chiffres d’affaires à ce groupe) et bien entendu je saurai vous « décommander » auprès de mon entourage et clubs sportifs. Les magasins eux-mêmes reçoivent de nombreux appels et plaintes de clients insatisfaits du site internet… forcément ils sont les seuls à répondre !!! Il semblerait qu’un travail sur le positionnement stratégique et le modèle de distribution, particulièrement le parcours client, soient à revoir très rapidement !"

"Mauvaise expérience à l'atelier pour l'entretien de nos skis. Nous avons déposé 2 paires le samedi (fond et alpin) pour un entretien. Ils seront prêts pour mercredi prochain nous dit le vendeur. A notre arrivée le mercredi après midi, on nous dit que nous sommes arrivés trop tôt et qu'ils ne sont pas prêts. Obligés de repasser le lendemain... Pourquoi ne pas envoyer un SMS ou appeler le client quand les skis sont prêts ? (afin d'éviter des déplacements inutiles). A la réception : les Alpin étaient plutôt propres mais les fond étaient tout gras sur le dessus et les côtés, et pleins de petits résidus de cire. Comme s'il manquait un bon coup de chiffon... Obligés de les nettoyer en rentrant. Donc assez déçu de l'atelier. Sinon, le magasin est grand, il y a du choix et les vendeurs sont à l'écoute."

"Très avantageux pendant les soldes. Je suis équipée pour moins de 400 euros le vendeur a été super. Ma coach lui a pourtant donné du fil à retordre. Merci"

"Pas mal de choix, prix correct. 👍"

"Partis sur la route du ski sans les gants car impossible de les retrouver chez nous et d'en trouver en magasin chez nous. Arrêt imprévu dans cette enseigne. Du conseil pour un choix stratégique et adapté pour chacun. Un grand choix possible. Ma femme et mes deux garçons ont trouvé leur bonheur technique et esthétique. Nous avons pour je ne sais plus quelle raison eu 20% de réduction alors que 2 pairesétaient déjà soldées. Que du bonheur. Testés 1 jours plus tard, les 3 paires ont donné satisfaction sur le plan de l'étanchéité. Pas de froid intense mais les gants semblent bien chauds. Beaucoup de choix, aussi pour les femmes pour tout le domaine montagne. Certains prix étaient élevés mais ne pas ressembler à tout le monde sur les pistes et porter de la qualité ça a un coût."

"Merci au vendeur qui fait la location de ski. Un succès pour mon fils et moi à chaque fois 👍"

"Toujours de bonnes affaires a faire chez ekosport, de plus les vendeurs sont sympa et de bons conseils."

"Grand choix d'articles sur place, petit bémol pour mon passage à la caisse ou la vendeuse était peu aimable."

"J'ai rencontré un problème suite à une réparation réalisée par un des réparateurs de chez Ekosport. J'ai fait l'acquisition à l'automne dernier d'une paire de skis de randonnée dans une bourse aux skis. N'étant pas de la région et afin de régler les fixations à ma pointure, j'ai demandé à un ami habitant sur Chambéry de les amener chez Ekosport.Cette opération a été réalisée au cours du mois de décembre 2021. Néanmoins, lors de ma première sortie en février j'ai constaté un desserrement de ces fixations. Mon ami les a donc rapportés pour faire constater ce problème. Le réparateur de chez Ekosport a ajouté deux inserts collés à la Loctite confirmant que c'était désormais réglé. C'était important pour moi car j'avais pour projet de faire un raid en ski entre Chamonix et Zermatt. Malheureusement, lors du deuxième jour de ce raid, la réparation n'a pas tenu et la fixation s'est décrochée ce qui a conduit à me mettre en danger. Par chance, il ne m'est rien arrivé et un guide avait de quoi faire une réparation sommaire (ce qui est très rare). Afin de pouvoir continuer la raid, j'ai en fin de cette journée été contraint par le guide de devoir emmener constater les skis à un magasin technique sur Champex le Lac. Il a été étonné de la réparation qui avait été faite par vos soins et m'a indiqué que les skis ne pouvaient plus être utilisés et que j'étais en droit de me plaindre. J'ai dû donc louer pour les 4 jours restants une paire de skis de randonnée afin de finir ma traversée. Je suis en colère par la confiance que j'ai accordée chez Ekosport, croyant faire appel à des spécialistes compétents représentant l'enseigne Ekosport qui a pourtant une certaine renommée en Savoie."

"comme d'autres enseignes .Pas moins cher"

"J,ai trouver mes chaussures de marche keen et j,ai eu le même prix que sur le site week-end il y a des promos allez sur leur site."

"Personnel irréprochable, la personne qui s'occupe des chaussure de running est une crème et de très bon conseil. Une perle... Je conseille très vivement ce magasin pour les puristes.. Et tous les autres."

"Beaucoup de choix, accueil mitigé...des vendeurs à l'écoute d'autres limite désagréables...c'est dommage."

"Une très bonne expérience, ras de ce côté, dommage par contre qu'il n'y ait rien pour se garer et attacher convenablement son vélo à un point fixe..."

"Très bon magasin de sport, avec Beaucoup de choix dans pleins de marques haut de gamme, à voir"

"Ai acheté un harnais harnais hier soir pour ma femme ...qui ne lui convient pas je reviens ce matin pour changer de modèle ...on ne me reprend pas les epis!! ...pas utilisé, juste essayé même pas 24hde passé .j aurais aimé être averti par le vendeur pendant l achat je serai revenu avec ma femme pour l achat"

" Service Click and Collect facile et comme toujours, des employés sympathiques et serviables !"

"Rayon trail pas très fourni par rapport à smh"

"Très grand choix de vêtements techniques pour la randonnée mais un peu cher."

"Vendeurs très qualifiés et prix maîtrisés"

"Personnel très très agréable et professionnel. De nombreux articles aux prix conforme au marché. Et le tout depuis de nombreuses années"

"Code promo disparu entre validation du panier et paiement. Article non conforme à la description. Factures non éditées donc retours impossibles. SAV malhonnête. Enseigne à fuir."

"Pour beaucoup de sport personnel super simpa et compéten produits de qualité"

"Bien achalandé en marques, mais même avec certaines promotions, ils restent très chère, la même chose sur internet moins chère"

"Comme cela est de plus en plus rare , je souhaite saluer le savoir-être, le professionnalisme et l’efficacité du vendeur qui m’a conseillée , Enzo. Merci à vous! Je reviendrai dans ce magasin, après cette expérience positive ."

"Quel bonheur ! Arriver dans un magasin de sport et tomber sur des bobos qui on l’air de revenir à la dure réalité ou papa maman ne payent plus tout ! Autant vous dire que le sourire et la bonne humeur des ces vendeurs se ressent ! La charge de travail et la cadence à l’air infernale ! Des petits hairs hautains à chaque phrase, sa sent la science infuse à plein nez pas de bonjour, pas de aurevoir, sa parle avec des collègues de ski mais sa tire la gueule quand on demande des infos (pour plus de 800€ d’achats au final rappelons-le), des grandes personnes ayant accomplie de grandes choses ça se vois ! Pourquoi et comment on-elles finis à 1500€/mois dans cette enseigne ? C’est triste car le magasin dans son ensemble est bien, dommage qu’ils prennent des vendeurs qui ne se sentent plus ! Je laisse une étoile pour motiver le directeur à virer ces enfants gâtés et prendre de vrais bosseurs."

"Ekosport dispose du catalogue que j'estime le plus complet. C'est un plaisir de naviguer et de trouver les produits que l'on recherche (avec toutes les personnalisations possibles et simples !). C'est souvent ici que vous trouverez la bonne affaire. Cependant, je ne sais pas si je peux recommander ce site. Après la réception de mes Ski Volk (💪) et de leurs fixations, j'ai constaté 4 défauts dont deux défauts majeurs, surtout vu le pris que j'ai payé. Cela fait maintenant 1 mois et 11 jours que j'ai contacté le service client avec photos et réclamations pour montrer mon incompréhension sur la qualité des produits. Et je n'ai toujours pas eu de réponses alors ma demande (OrderID : FR18755834/1) a le statut ouvert. A vous de faire un choix en conscience de cause, mais je voulais pour présenter une vision équilibrée des services qu'Ekosport propose."

"Chaleureux, bien présenté, vendeurs accueillants et de bon conseil, agréable moment."

"5 étoiles. Très satisfait des conseils de Nathan, pour l'achat de mes chaussures de ski de randonnée. Merci également au skiman. Du bon matoss dans ce magasin et équipe Ekosport sympa. Je recommande."

"Thermoformage gratuit de mes chaussures de ski de randonnée un an après l'achat : nickel."

"Je ne suis pas satisfait du tout, j'ai acheté une veste ekospor st.Albant leysse une veulent pas rembourser. Je ne suis pas du tout satisfait Leur seul but est de vendre leurs produits, je ne veux absolument pas de votre produit, pourquoi nous forcez-vous ? Je veux qu'on me rende mon argent! le client a toujours raison! Selon les règles françaises, vous devez normalement effectuer un remboursement !"

"Les prix sont quand même un peu élever comparer à d'autre magazin de sport"

"5/5, un énorme merci à Francesco pour ses conseils et son efficacité ! Un super gars ! Et merci à Corentin également pour la finalisation de mes achats. Pas chère et qualitatif. A bientôt"

"Assez petit mais on trouve quand même l’essentiel et on peut faire livrer ici ce qui n’est pas en stock. Le personnel est sympa :)"

"Vendeur efficace,sympathique, compétent . Très bien"

"25 minutes pour récupérer une commande internet… comment dire… Je ne mettrai plus les pieds là bas"

"Equipe sympathique et qui donne de bons conseils"

"Merci à Francesco ainsi que Sholz pour leur disponibilité et leur réactivité, un super magasin à forcement un super personnel"

"J'achète deux articles en magasin. En rentrant, je m'aperçois qu'ils sont moins chers de 20 % sur internet... Suite à ma réclamation, on me répond que l'expérience en magasin est différente que sur internet... Tout bonnement honteux !"

"Merci à Pierre pour les conseils pour l’achat de mon pack ski. Vendeur à l’écoute, pointilleux et très qualifié. Ça fait plaisir d’autant plus que ça devient rare de nos jours."

"Service client au top du top! Henri nous a super bien conseillé. On reviendra"

"Rapide et sympathique (pour la location), il y a aussi des paires de ski en promo (en ce moment) pour les intéressés 😉"

"Très bon magasin je le recommande"

"Bon endroit Bon conseils des vendeurs. Ils prennent le temps même en pleine période de réorganisation de du magasin. Bonne réductions"

"très grand merci à Pierre, magasin de chambéry: grâce à ses questions et conseils tous les choix faits pour le maériel de ski de rando s'avèrent vraiment excellent, correspondent à mes besoins, un technicien qui sait écouter et conseiller"

"Très bonne expérience dans ce magasin grâce aux vendeurs très compétents, patients et à l’écoute. Merci au vendeur du rayon baskets running/trail ainsi qu’au responsable textile en caisse pour leurs conseils et leur patience"

"Magasin bien achalandé. De bons produits. Accueil à revoir. Nous sommes restés 45mm dans le magasin, aucun vendeur n'est venu nous conseiller. 4 vendeurs croisés, pas un seul bonjour! La politesse se perd..."

"Lieu bien aménagé, conseillé à l'écoute et bon dans leurs domaines"

"Très bonne expérience !"

"Très bons conseils pour le Trail. Accueil pro et large choix de chaussures et vêtements."

"Après un retour de ma commande pour un problème de taille, j’ai eu un avoir valable 1an. Et j’ai forcément oublier la date de fin #boulet. Après un échange très rapide avec le service client, le bon à été réactivé. Service client de grande qualité qui sait passer au delà des erreurs de ses clients!!!"

"Beau magasin. Très bons conseillers, qui sont extrêmement bien calés sur leur sujet de prédilection!"

"Nous avons été très bien conseillé pour l'achat d'une paire de chaussures de randonnée par un vendeur, quentin, très pro. Le magasin est bien achalandé et nous reviendrons."

"Déçu par l’atelier qui n’a voulu prendre en charge un SAV sur mes bâtons de Trail … heureusement le magasin de saint Alban lui bien voulu réparer mes bâtons ! ☺️"

"C est carré que de bonne qualité et très bon vendeurs très sympathique et à l'écoute...force à vs."

"De supers produits de grande qualité. Des gammes de superbes marques (arc’teryx, ternua, haglofs…) Je recommande, de plus les destockage massifs y sont super intéressants 👍"

"Magasin sympa et acceuil super chaleureux des vendeurs."

"Tout l'univers de la montagne, produits de qualités, l'équipe apporte de bons conseils"

"Super magasin de sport de montagne. J'y ai trouvé de bonnes affaires avec des prix abordables."

"Super magasin, tout pour le sport,de la bonne qualité en vêtements, chaussures et autres"

"Très bon acceuil, et très bien conseillé"

"Toujours au top, magasin tenu par un passionné et une chouette équipe ;)"

"Une offre complète avec une équipe de spécialistes , montagne et trekking. Des prix qui ne sont pas vraiment Eco mais le service est au top ."

"Veste de rando, ski et protège carte et carte de rando et routière Vraiment idéal y a tout ce qu’il faut et de bon conseil et fonctionnel avec la carte Camby 😋"

"A fuir ! Voilà 15 jours que j’ai passé (et payé) une commande chez Ekosport. Une semaine plus tard, comme rien ne se passait, j’ai appelé le service clients. Après un échange stérile, le « responsable » de ma commande était sensé me rappeler dans la journée. Le lendemain, sans nouvelles, j’ai dû rappeler. On m’a alors informé du fait que ma commande était bloquée pour un problème sur un article. Dommage de ne pas m’avoir prévenu plus tôt ! Le lendemain, car rien ne se passait, je les rappelle, et on s’engage à me rappeler dans la matinée. J’attends alors encore le jour suivant pour rappeler ! Après avoir du insister, j’ai enfin eu le fameux « responsable de la commande » injoignable jusque là. J’annule donc le produit, en demande le remboursement, et une expédition rapide de ma commande car mon besoin devenait urgent. J’obtiens alors un envoi Chronopost offert pour le contre temps. Première modification de commande, les frais Chronopost sont ajoutés à la facture, j’ai du le signaler. Le lendemain, toujours aucune nouvelle, ni de ma commande, ni du remboursement de l’article annulé. Je rappelle, on me dit que ma commande sera expédiée dans la journée ! Enfin une bonne nouvelle ! Nous sommes vendredi, c’était le jour où il me fallait absolument la commande, mais je suis rassuré. Nous sommes aujourd’hui lundi, la commande qui devait être expédiée a été annulée, la seconde était « non livrable », j’ai donc dû rappeler. Un article de la commande était en rupture au moment de la modification (il ne l’était pourtant pas lors de la première commande !). Je l’annule. Ekosport rajoute les frais chrono sur ma facture. Je fais un mail. Ils me répondent qu’ils ont été enlevés. Ils ne l’ont pas été. Ekosport m’a confirmé que le remboursement avait été fait. Il ne l’a pas été. Ce soir, ma nouvelle commande (la troisième après les modifications) est affichée en « non livrable ». Après 15 jours et autant d’erreurs, mensonges, fausses excuses, je ne sais plus comment faire pour recevoir ma commande et/ou revoir mon argent !"

"Du choix des prix"

"Très bon matériel qu on ne trouve pas partout. Cependant il faut se battre pour faire appliquer les remises d’internet, personnel non commercial, personne ne vient vous voir pour vous conseiller. Trop occupé à discuter"

"Personnelle très sympa et à l'écoute."

"La mise en avant des produits est à revoir. Les stocks par tailles et pointures sont à revoir.."

"J ai eu une première très bonne expérience l année dernière pour l achat de ski de piste, j y suis donc retourné les yeux fermés. Cette année ça a été la catastrophe ! Je me rend en magasin pour des conseils pour des skis de randonnées j ai un budget de 550€ pour ski et fixe, premier vendeur charmant. Il échange avec son collègue qui est lui presque injurieux si vous voulez du bon matériel c est pas avec ce budget là que ce sera possible, le ski de randonnée n est pas pour tout le monde. Faut pas demander des choses impossibles, si votre compagnon était moins lourd il y aurait pas de problème ( mon compagnon fait 90 kg) Finalement je commande skis et fixes de la gamme au dessus et fait poser les fixes, le matériel est de bonne qualité. Pour Noël mon conjoint reçoit de nouvelles chaussures elles aussi choisi à eckosport, à aucun moment, il est dit que ça peut poser problème par la suite. Nous retournons au magasin pour trouver une solution car les nouvelles chaussures ne s'adaptent pas sur les fixation. Le vendeur qui a vendu les chaussures 2 jours auparavant oui c est normal, juste en fonction des marques il peut y avoir une différence, fallait y penser avant, on peut rien faire pour vous, il faut allait à chez le concurrent local. Finalement nous sommes allés au magasin de Saint Alban leysse où l équipe a été super. Mais Eckosport dans la zone des Landiers à fuir !"

"Problème de livraison sur un colis. Je suis en attente d'une enquête d'ekosport auprès du transporteur depuis une semaine. J'ai la désagréable impression de me faire promener. La moutarde commence à me monter au nez d'autant plus que le retrait sur mon compte bancaire à été réalisé depuis le 11/12."

"Vendeuse disponible et de bon conseil.du choix et de belles marques."

"Avant l'achat d'un baudrier d'escalade vérifiez bien la date de fabrication j'ai faillit me faire avoir celui que j'avais choisi a été fabriqué en 2018 ! Sachant qu'un baudrier est garanti 10 ans il me restait quatre ans à l'utiliser. C'est un peu une arnaque..."

"Ce magasin reste cher, mais c'est de ma qualité."

" Ils m'ont fantôme pour une commande en ligne. Ne faites pas confiance à leur site Web. Je recherche mon argent depuis plus de 6 semaines et ils ne répondent toujours pas"

"Super mauvais conseil, je passe 30 min à expliquer ma pratique pour à final qu'on me refile un produit dont je n'ai pas besoin. Produit évidemment non échangeable. Bref préférez leur des concurrents."

"Super service, super équipe et très commerçants ! Merci à vous"