Decathlon Roanne Mably Magasin d'articles de sports

Commande effectuée en magasin pour un vélo enfant et payée le jour même, annulée par Decathlon le lendemain par mail et suite à cela une horreur pour se faire rembourser. Des démarches internet à faire mais le lien ne fonctionne pas, service client désagréable et incompétent, un délai de 48h pour recevoir un nouveau lien que nous n'avons jamais reçu ! Le magasin qui rejette la responsabilité sur le service client et refuse de rembourser alors que l'achat a été fait en caisse. A ce jour bientôt une semaine nous ne sommes toujours pas remboursés malgré les démarches sur internet, appel au service client et au Decathlon ! Mon mari doit se déplacer au magasin pour effectuer la procédure et espérer être remboursé. Tout simplement honteux !

Toujours de bons conseils

Refuse les chèques associatifs

Accueill conforme à ce que l on attend dans ce type de magasin. Personnel agréable et souriant.

Vêtements de ski homme : très peu de modèles, peu voire pas de soldes, et seulement du XXL ! Du temps perdu

Visite 24 Décembre 2023 Je venais chercher un drive ..pas de code ..je me dirige à l'accueil magasin ...il était 10h peu de monde un salarié à l'accueil ..comment dire oui il avait accepté de travailler mais aurait pu venir avec le sourire et l'envie de recevoir le client ...une petite question concernant le code pour récupérer mon drive .. Réponse du salarié : je ne travaille pas chez Decathlon et tout est écrit ... Sincèrement voir une reconvention pour cette personne !! Donne plus trop envie d'aller chez Decathlon Mably car juste le slogan à fond la forme !! PAS LES SALARIES

Merci à Thomas pour la prise en charge de ma trottinette. Acccueil au top, efficace et sympa!

Les gens qui y travaillent sont a l écoute et très sympa Il n' y a pas tout mais dans aucun commerce il y a tout !!!

Tout est ok.

Bonjour, malgré que le magasin est très bien pour les achats , j ai essayer de commander en magasin quelle erreur!!!.Je suis venue chercher mon colis j ai donc appeler pour que une personne viennent ouvrir le casier, j ai attendue 30 minute dans le froid et aller voir l accueil 3 fois et en plus de ça le vendeur ne c est pas excuser et aucun merci d’avoir attendue juste voici votre colis et aurevoir comme ci de rien n étais. Déçue de la réactivité en vers le client .Aurevoir

En général, ça va! Mais il existe un vieux problème qui s'appelé « des rayons vides ».

Un personnel très sympathique.

Bravo Thomas qui travaille a l atelier vélo … sympathique et efficace

Merci beaucoup. Tres bien.

Bien

pas de zen burger, on fait des burger spéciaux mais on ne les vend pas ? quel arnaque ! on a fait 4km a pied pour rien..

Agent de sécurité qui vous accuse de vole même lorsque vous lui présenté les tickets de caisse, ici le client n'est ni pas respecter, et même ma grand mère en béquille bousculer par lui même sans gêne sans excuse. Une honte pour ce magasin ! Avant d'embaucher soyez sûr de qui vous prenez.

Ne surtout pas faire de drive, attendre 30 minutes devant la porte, tu appelles sur le numéro affiché 3 fois, et les 3 fois l'hôtesse te réponds j'arrive tout de suite, tu te rends à l'accueil et la on te dit qu'ils sont débordés alors que le parking est aussi vide que les rayons du magasin... une honte...

Très bien on verra après avec le matériel

Bon magasin mais je trouve qu'il n'y a pas assez de choix côté foot surtout en crampons pour les enfants

Excellent accueil, très bien renseignée. Grands sourires pour tous. Accès PMR ok. Parking gratuit.

Excellent attention au public! Decathlon vous offre des chaussures et des vêtements de sport, d'hiver et d'été de très bonne qualité. En plus, une grande variété d'accessoires, de sacs à dos, des gants, des chaussettes, des casquettes, des chapeaux! Hautement recommandé!

Super magasin de sport

Acheter un home trainer vélo en ligne à 110 euros qui est marqué connectable à l'application dechatlon mais en fait c'est épuisé partout en France. Publicité mensongère. Seul le home trainer dernière génération se connecte à leur appli. Déçu et aucun moyen de substitution trouvé en magasin. Fidèle client chez eux, c'est la première fois qu'un produit ne me convient pas. Pourquoi laisser les étiquettes mensongères sur le produit?!!!

Magasin bien agencé, personnel sympathique. Le rayon pièces détachées pour vélo est très incomplet

Très grands choix

Vélo reçu dans les temps, jusque là tout va bien ....sauf qu'une fois rentré chez moi, plusieurs points négatifs. Cocotte droite rentrée a l'intérieur du guidon, course de la poignée de frein arrière non réglée, selle même pas alignée au cadre, traces de graisse un peu partout sur le cadre, et pour finir bruit de craquement a l'axe de roue arrière qui d'après le technicien est normal.... Dommage que Décathlon ne fasse pas d'effort sur la partie atelier qui est un problème national d'après les nombreux avis et même si mon achat n'était pas du vélo haut de gamme il me semble que pour 1600€ il aurait été normal d'avoir une livraison digne de ce nom, vérification, réglage, et nettoyage du vélo si besoin. A bon entendeur...

Manque certains produits

Bon accueil

Magasin clair et très dispo. Bien reçue et bien conseillée au rayon fitness par une petite jeune merci

Une équipe dynamique, j'ai demandé des conseils le vendeur a pris le temps. Très bonne accueil, petit litige en passant en caisse mais le responsable à était à l'écoute, à pris le temps et fait le nécessaire ! Un super magasin à l'image du responsable avec qui j'ai pu avoir un bonne échange ! Mr SAKI

Ayant acheté une table de ping pong dans ce lieu il y a quelques années, je dois remplacer des pièces de verrouillage, à ma stupéfaction la personne du SAV m'a dit de m'adresser directement au site du fabricant. Je l'ai pourtant acheté chez DECATHLON et non chez le fabricant ARTENGO. A méditer.

Un service drive plus lent qu’un presentiel ? Chez Décathlon c’est possible, oui le travail ne finis pas a 18h30. Politique oui oui c’est bien, ne pas laisser un client attendre devant la porte d’entrée c’est mieux 👍 Rétablissez moi vite l’ordre et sentez-vous bien concernez au lieu de faire les choqués d’apprendre qu’il y a « une commande en attente » une fois que je suis devant vous 1 heure après !

Equipe aux top tous polie et souriant efficace qui plus est une grand merci d'avoir sur me conseiller sur les bancs de musculation mention spéciale à Céline et la jeune demoiselle ayant commencé sa journée hier qui aussi également répondre à mes questions avec le sourire a dans deux jours pour récupérer la commande 😊

Produit restant abordable malgré l'augmentation des matières premières... personnel super sympa et à l'écoute de vos demandes... caisse rapide et facile à utiliser... De très bonne qualité même premier prix...

Très bons conseils. Nous avons juste eu un problème avec un porte vélos qui n'ai jamais arrivé à Decathlon Mably. Celui proposé en remplacement ne nous convenait pas, nous avons du chercher dans une autre enseigne.

Il y a des décennies que je fait des achats chez Décathlon. J'apprécie le magasin et le personnel de Roanne Mably.

Équipe au top ! Définition même du service client !! Merci a Thomas pour avoir réparé gratuitement le vélo de notre fille ( câble dérailleur endommagé ) vélo neuf... acheté chez Decathlon il y a moins de 8 jours, abîmé suite mauvaise manipulation de notre part .

Trop de gamins braillards avec des parents mal éduqués.

Merci à Gustave (rayon cycles) pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Très bonne expérience pour des chaussures de randonnée. Un grand merci à Michel-Alain pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Merci à Christelle pour ses conseils avisés concernant l achat de matériel de boxe. Vendeuse très compétente et à l écoute des besoins.

Large choix dans chaque discipline.

Après avoir fais réparer mon vélo en juillet 2022 cage pedalier il s'est remis a craquer rendez vous a decat pour un resserrage reçu par un jeune pas de resserrage devis 140€ je suis reparti pour moi decat le profit avant tout aucun respect du consommateur

Accueil à peu près correct. Pas de choix en chaussures à scratch. Réponse sèche et peu aimable. À revoir les recommandations d'usage avec certains personnels.

Un grand merci au vendeur Gustave du rayon vélo pour son professionnalisme, sa gentillesse et son bon accueil ! Ça fait plaisir d'avoir des vendeurs comme lui!

C'est de pire en pire rayon vêtements randonnée rien (veste randonnée chère) pas de choix. je vais commander ailleurs.

Avec votre nouveau système de carte de fidélité, impossible d'utiliser notre avoir!!! Il faut avoir fait de grandes études d'informatique, c'était tellement plus simple avant. Finalement, inutile de gagner des points de fidélité , on ne peut rien en faire.

Surface d'articles de sports moyenne, mais suffisantes pour notre région. Personnel attentifs, disponibles et poli auprès de la clientèle rare. J'ai particulièrement apprécié le système de drive, efficace pour les articles non disponibles en magasin.

Un grand merci à Thomas de l’atelier vélo, qui a fait du super boulot avec un service très rapide! une personne très professionnelle!

Sympa bon accueil

J'y suis allé pour acheter une paire de basket running, le rayon était pratiquement vide hormis la marque de l'enseigne Kakenji. Il serait urgent de vous réapprovisionner car votre concurrent direct Intersport est nettement mieux placé en choix.

Un grand choix de produits,bien classés,le personnel a l'écoute pour les conseils.des prix pour tous les budgets.une étoile en moins pour les caisses,pour moi,il me manque le contact humain quand on doit payer.

Bien dans l'ensemble, mais attention de ne pas rester sur ses acquis. Mais, il faut y aller car il y a tout les prix, accessible à tous.

Merci au conseiller du rayon randonnée pour son aide, ses conseils et sa patience ! Il a été au top!

Nous avons été servis par Ginna, une super vendeuse qui a été aux petits soins avec nous. Jamais nous n'avions été si bien servi par une vendeuse. Merci Ginna !

L'accueil est là et le personnel a l'écoute, mais comme trop souvent pas grand chose en rayon. Et la remarque on vous le commande sur internet m'exaspère ! Si je me déplace en magasin c'est pour voir les produits et ne pas commander sur internet...

Personnel sympathique et professionnel, très bien

Achat prévu de 2 vélos électriques, nous n'avons jamais réussi à avoir un vendeur. Plus d'une heure d'attente pour voir les 2 vendeurs enchaîner les clients qui arrivaient juste alors que nous étions 2 couples à attendre. Tant pis pour eux, ils ont perdu aujourd'hui la vente de 2 vélos pour nous, et d'un vélo pour l'autre couple. Quand on connaît les prix, ils se sont assis sur plus de 3000€ cet après midi. C'est la première fois qu'elle je suis déçu de Decathlon. Du coup, on cherche ailleurs maintenant...

C'est à se demander, si les vendeurs au rayon connaisse la pêche. Rayon vide avec très peu de matériel et en plus de bas de gamme

Je suis passé cet après midi pour acheter un cadeau pour mon mari qui est fan de vélo. Et il en ai vraiment content merci Fanny pour tes conseils ! Personnels au top !

Incroyable mais vrai, j'ai été hier à Decathlon Mably 42 une trottinette a 645 € j'appelle aujourd'hui pour leurs dirent que je viens aujourd'hui car elle me plaît donc l'acheter 😉 je demande si il y a un montage a faire ?? Le mec me repond non rien deux vis ...🙏 Je lui dis vous me l'a préparerez tout a l'heure ( les deux vis) et il me dis c'est payant...😡😡 Je lui ai dis et ben gardez vôtre trottinette... Monde de débile et Decathlon pour moi c'est fini direction inter sport ce sera sûrement mieux voilà...

J'ai acheté un VTT et j'en suis très satisfait en plus du changement de pédales je suis passé en automatique conseiller très a l'écoute j'aimerais juste un truc ce serait de changer de chaussure

Surface commerciale agréable tout comme les employés qui prennent toujours du temps pour vous conseiller ou vous diriger. Du choix des prix À proximité zone carrefour

Matériel de qualité, souvent à un prix défiant la concurrence ! Le magasin est plutôt grand. Litige rencontré sur mon vélo rapidement résolu, avec un personnel toujours aimable et réactif. Merci à vous !

On se dit, Decathlon s'est super rapport qualité par contre le service..eh ben Non. Chapeau le service ! Cet après-midi, ma fille a équipé un vélo pour une sortie rando vélo. Le vendeur a pris le temps de bien conseiller, sans pousser à la consommation. Montage des équipements (sacoches ..), pro, nickel, sympa, passionné Merci Matisse 😊 merci Decat👍

Tres tres déçu de ne pas pouvoir commender par internetvotre serveur n'est pas au point

Mon impression est que Décathlon s'est un peu embourgeoisé avec les années. Pour exemple, leur lunette de soleil 1er prix est passé de 5€ il y a 2 ans à 8€ hier. soit 60% d'augmentation. Et ça, sur de nombreux tarifs. Et pour le service, perso, pouvoir payé dans à des caisses automatiques, ok. Mais pour faire de la place, les toilettes ont été sacrifiés (je ne les ai pas trouvé). Lorsque l'on passe entre 30 et 45 minutes avec ses enfants dans le magasin, c'était pourtant bien pratique. En bref, déception tant au niveau des tarifs qu'au niveau du services. J'irai moins chez Décathlon.

J'ai était aujourd'hui pour acheter un vélo enfants et quand j'ai demander pour essayer de mettre des petites roues pour faire tester ma fille il m'ont répondu qu'il n'avait pas le temps ! Mais ou on va ??? Depuis quand on parle comme ça au client franchement je suis vraiment déçu !!!!!!!!!

Achat d'une canne à pêche au mois de juin. Celle-ci s'est cassée sans raison apparente (la dernière section s'est brisée alors qu'elle n'avait pas subi d'effort). Je ramène la canne alors que je n'avais plus le ticket de caisse. Aucun problème, ils ont effectué un échange sans rechigner. C'est tellement rare que ça mérite d'être souligné. Un grand merci au vendeur.

Prix imbattables, grand choix et plusieurs gammes de prix 👍

Très grand choix, y compris pour les non sportifs quant aux vêtements relax.

Achat de vêtements rando. bon produits tres abordable. Bravo

De supers produits dommage qu'on supprime de l emplois en enlevant des caissières (ou caissiers) ET JE BOSSE PAS A DECATHLON JE SUIS PAS CAISSIER

Grand parking rayons bien délimités et très bien équipé personnel très agréable et a notre service pour nous renseigner je recommande

Très bien on verra par la suite si problèmes avec le produit (vélo électrique)

Decathlon devient trop cher et on trouve pas tous surtout rayon peche quand je vois 25 euros les 5kg de graines pour 10 euros de moin j'ai 10kg sur internet et de meilleur qualité arnaque

Très sympathique et toujours de bon conseil Je recommande

Pas vraiment content de la prestation du service après vente !!! Je ramène un matelas gonflable qui se dégonfle ( j’avais pris la précaution de prendre le modèle le plus cher .) Tout neuf bien sûr , gonflé deux fois et dégonflé deux fois . Première remarque monsieur votre matelas était mal fermé !!! C’est vrai que pour replier le matelas c'est pas facile sans ouvrir le bouchon … Mais bon . Deuxième remarque sous le matelas gonflable il faut mettre un matelas auto gonflant !!! Pas facile à utiliser les matelas décathlon !!!

Beaucoup de choix ,magasin propre, personnel disponible et agréable, caisse automatique très pratique

Merci a l'équipe entretien vélo qui a reçu ma femme qui avait des ennuies de pneu plusieurs fois et toujours bien reçu dépanné etc... Merci

Youri est un pro dans la catégorie cycles, rigoureux, et à l écoute, malgré un problème de facturation de l atelier régional, il a su régler le problème rapidement en exposant les choses au responsable, merci à tous les deux.

J'y ai laissé mon vélo pour un changement de chambre à air, de pneus et pour une petite révision (utilisation occasionnelle pour le loisir). Le coût de base étant déjà élevé, ils m'ont rappelé pour me proposer un deuxième devis (facture totale s'élevant donc à presque 200€). J'ai refusé et en allant chercher mon vélo ils m'ont annoncé qu'ils avaient cassé une vis du guidon (qu'ils n'ont bien sûr pas remplacée). Je tiens à préciser que le deuxième devis comprenais le changement de cette vis pour la somme de 89€ ... Bref je ne recommande absolument pas le service Decathlon !

Vélo déposer le 28 févrierAvec rendez-vousNous sommes le 10 mars et le vélo n'est toujours pas fait Impensable Tout ça juste pour changer de pneus Heureusement qu'ils ont pas une semi-remorque à faire Répondre juste qu'ils ont trop de vélo à faire À quoi sert un rendez-vous

J'ai acheté une trottinette électrique xiaomi le 04 01 2022. Suite à un petit problème j'ai du revenir au magasin. Je suis un client très satisfait du service aprés vente (Fréderic et Youri). Merci à vous deux.

Joli magasin, beaucoup de places de parking mais souvent des rayons vides 😔 Des tarifs intéressants Réservation internet pratique par contre le drive est bien moins pratique qu'avant. Maintenant, il faut entrer dans le magasin et aller au fond à droite de la 1ere allée au point retrait alors qu'avant il y avait un point retrait dehors sur le côté du magasin.

Déçu. Achat d'une carte cadeau pour noël. Pas de boite cadeau , juste la carte seule . D'après la caissière plus de boites cadeaux , dommage pour noël quand même .

Decu, pour avoir une chaine de vtt sait le parcours du combattant, le vendeur sait pas conbien de vitesse il a, apres recherche sur google sur son tel, il me donne une mauvaise.......🙄

Personnel sympathique Rayons bien indiqués Magasin propre Juste un peu d attente pour avoir un vendeur qui puisse nous renseigner

LA grande surface des sportifs de l'agglomération Roannaise. Des vêtements et du matériel à tous les prix. Je recommande

Des produits de qualités à des prix correctes ( pour le moment) pourvu que ça dur

Parfait. Magasin aéré et vendeurs très à l’écoute. La commande pour retrait en magasin est très efficace et rapide.

magasin agréable personnel compétent fréquentation du rayon Musculation plusieurs achats ....

De nombreuses marques sont disponibles. D' une manière générale les prix sont abordables vu que la gamme de produits est importantes. En deux mots, tout le monde s'y retrouve.

Très déçue de la caissière, désagréable, s'autorisant à faire des réflexions aux clients . Heureusement intervention d un superieur me permettant d'achever mon achat.

En plusieurs visites, il y a très souvent des parties entières de rayons vides. Lors de ma dernière venue, la nourriture de rando / bivouac était a des prix insolents ! C'est vraiment dommage

Oui je suis allé a decathelon y'a de tout pour le sport le camping la pêche le velo le fitness etc...

Très bien organisé , personnelle compétant , grand choix d'articles de sports

30 minute pour avoir ma 2 ème paires finalement j ai laisser tomber car la demoiselle ne savait pas où était les clefs de son stock

Étant habitué au professionnalisme du personnel, j'ai été surpris par l'accueil d'une employée la caisse qui m'a agressé qui a mis ma parole en doute et qui est imbus de sa personne j'ai failli laissé mes achats et partir, dorénavant j'essayerai d'acheter sur le Web avant de me rendre chez décathlon Mably

Je commande par internet un VTT enfant pour récupération en moins d'1H, le site présente le produit comme étant disponible en magasin. Finalement, le produit n'était pas disponible en magasin donc obliger d'attendre plusieurs jours une livraison. De plus, le VTT n'avait pas été contrôlé et réglé par les équipes décathlon : - Les freins n'étaient pas serrés, heureusement que j'ai contrôlé avant l'utilisation sinon c'était la chute assurée pour mon enfant. - Les pneus étaient montés à l'envers... Bref, des produits certes corrects en terme de qualité/prix, mais un fonctionnement interne plutôt décevant. Et je passe sur divers autres expériences négatives dans ce décathlon : - Un vélo acheté en magasin : 45 minutes de préparation pour au final avoir un vélo avec un pneu crevé. - Une commande internet à récupérer : Un carton percé dans lequel il manquait une plaquette de frein.

Une super expérience ! Suite à un problème sur mon derrailleur un mécanicien a pu me trouver un créneau en 24 h , ensuite la réparation a duré 5 min. Un service TOP et on ne m'a pas demandé le moindre centime. Félicitations à l'équipe de l'atelier vélo de Décathlon Mably !

Les conseillers sont bien à l'écoute et nous dirigent vers notre recherche 😀

Magasin aéré. Rayons correct personnels agréables et à l écoute du clients..

Pas de solde et peu de stock, obligé d'acheter sur le site, je me suis déplacer pour rien.

Suite à un appel pour changement de freins sur une draisienne, la personne me dit de prendre rdv via le site où je rappelle le motif de mon rdv. Je me présente à mon rdv ce jour, et là on me renvoie en me disant qu'ils ne font pas cette réparation. Inadmissible. Comme s'ils ne pouvaient pas prévenir. Que de temps perdu 😡😡

Super top, très bon vendeurs (se) qui sache vous conseille.

Très bon magasin, très complet dans le choix et la disponibilité du personnel

Rapport qualité prix très bon. Magasin pour tout type sport à des prix pour toute les bourses.

Pas très aimable On voulait un vélo pas stoc Débrouiller vous Vous avez qu'à commander par internet C'est pas la peine de vendre des vélos si vous pouvez pas vous apprivisionnez Très déçu

Merci de m 'obliger à faire 45 Mns de route en suivant les indications d'ouverture lundi de Pâques pour trouver porte close......

Magasin super. Vendeurs à l’écoute. Merci à la bienveillance de la dame au rayon équitation-chasse-peche.

Fred, Mathis, sont des éléments importants par leurs écoutes, leurs professionalismes. Merci pour les conseils...

Super vendeurs au rayon pêche. Très bonne accueil.

Rdv pour diagnostic vélo, technicien sympa et efficace. Dommage que les rares pieces a changer ne soit pas référencées chez Decathlon. D autant plus que mon vélo sors de chez eux !

Dommage qu'on de peux pas donner moin de 1 étoiles j'an emmène deux vélo qui étais mort il mon dit ok on le repars quelle bonne blague le deraleur mal visé la plaquette de frein cassé le câble de vitesse amitiés cassé

Si on pouvait mettre 0 je mettrais 0...j'achète un vélo fin septembre mon fils le prends pour faire son apprentissage. J'assure le vélo un matin il doit le prendre il y a un problème dessus. Je l'emmène au magasin. Il faut prendre rendez vous mais bien sûr on planifié un problème c'est bien connu. Résultat une journée de perdue pour mon fils.... Juste HONTEUX et je pèse mes mots.. Magasin à fuir...

Magasin très bien organisé et le jeune vendeur du rayon randonnée est toujours de très bon conseil, visiblement passionné dans son domaine !

Les rayons sont bourrés par X fois le même produit, trop de produits de mauvaise qualité

Récupérer une commande au drive, j'ai un viano donc un camion le gars même pas capable de vouloir mettre le colis car le siège voulait pas ce baisser. Je lai obliger de le charger quand même et il a le culot de me dire vous m'aider pas alors que je suis une femme seule et en plus il faut le faire N'importe quoi j'avais vu ça

Efficace et competent. En cette période de covid et de fête grand merci a la vendeuse du rayon fitness pour ces conseils avisés pour un jeu d'enfant. Disponible ,à l ecoute et efficace .tout ça en moins de 30 min .chapeau !!! Merci

Très bon conseil et accueil agréable malgré le monde en magasin. Au top

Nous avons eu à faire à un jeune homme qui a su tres bien nous conseiller il connait bien son rayon chaussure randonnée ou autres Ce n'est pas souvent que l'on trouve des gens compétents Tres satisfait

Très déçu : certains personnels ont oublié qu'un magasin faisait du COMMERCE ! Cela suppose le sourire et la volonté de proposer une solution ou à minima un peu d'empathie à l'encontre du client désemparé. Ce n'est pas le cas au niveau de l'atelier : trop de travail apparemment, dommage !

Bonsoir, très déçu du personnel pour le rayon chasse...car très mal reçu et on a pas eu nos marchandises car les vendeurs ont refusé de nous vendre les cartouches alors que nous avons présenté comme il se doit le permis de chasser! Outré.....de plus le directeur n'a pas du tout été agréable!!!

Je ne sais pas si c'est du à l effet covid, mais le magasin est vid, (ça sonne bien)..... Il manque de tout, au rayon vélos c'est le désert complet. Enfin espérons qu'avec le temps tout va s'arranger...

Nous avons acheté un vélo pour mon fils au il y a 3semaines la pédale qui lache.nous habitons a 30min de Décathlon...je me déplace pour montrer le probablement avec le vélo et apres 10min d attente on me dit qu il faut venir sur rendez vous...et le prochain ne serait pas avant la semaine prochaine..que dans 5 min il a rendez vous qui arrive...je suis commerçant et je prends soin de mes clients il n a même pas prit 2 min pour regarder le problème...je laisse jamais de commentaire mais le service après-vente et très décevant...il y avait pratiquement personne sans le magasin...

Un seul vendeur pour le rayon cycle en cette période ??? 2h d'attentes pour le montage d'un vélo enfant. Déçue de cette enseigne que l'on apprécié beaucoup. Manque visible de personnel. Notre fils a eu son vélo chez intersport en 10 minutes...

Super comme d'habitude, mais il y une certaine tendance a avoir moins de conseils de qualité et malheureusement malgré de bons produits le fait que l'on puisse de moins en moins trouver des produits de marques limite de manière conséquente certains achats.

Une bonne enseigne, un large choix de produit. Quel est le problème me direz vous? Le problème est ce magasin ! Une catastrophe, bien qu’on vous dise bonjour à l’entrée on désigne à peine vous regarder en rayon. C’est à croire que Vous dérangez. Certains responsables sont non seulement incompétents mais aussi de mauvaise fois (je parle pour ceux que j’ai pu avoir). Donc un conseil garder des copies de tout, ou alors n’y allez pas c’est plus simple. Le service après vente est décevant, ce qui est fâcheux car pas du tout représentatif de la marque en elle même. Ne vous attendez pas à un « bon » décathlon comme les autres magasins de l’enseigne que l’on trouve à travers le pays.

Rapport qualité/ prix très bon et accueil par un personnel poli et compétent et ce dans le temps

Magasin bien achalandés, mais pourquoi changer sans cesse l'organisation des rayons, on passe une heure pour acheter deux chambres à air !!!

Beaucoup de choix et des produits de qualités. Le personnel du magasin sont de bons conseils !

Personnel accueillant, sympathique et qui donne de bons conseils sportifs !

Un grand magasin et personnel très sympa

Bien, mais très peu de choses dans les rayons aujourd'hui en prêparation des soldes

Bien mais peu d'espace Vérifiez s'il y a ce que vous voulez avant d'y aller

Nous avons voulu bénéficier de l'opération « coup de pouce » 50 euros  pour le vélo assistance électrique de mon épouse. Nous demandions un réglage des freins, des vitesses et une petite révision graissage... Quelle déception ! Le vélo part automatiquement pour 2 mois, rien n'est fait sur place alors que la partie électrique fonctionne ! Maintenant, plus de vélo... rien en remplacement..Comment être satisfait ?

Beaucoup d'attente car une seule caisse pour payer un article à 10 € en espèces. Nous voulions acheter des vélos électriques pliables mais tenions à en essayer un ou au moins voir le fonctionnement mais impossible car aucun en stock. Un vendeur très charmant nous a néanmoins montré un traditionnel pliable qu'il avait en stock.

Tres bon accueil des vendeurs et mécanos vélo.. Bon conseils et pro.. Continuez dans ce sens...

Le choix du magasin n'est pas aussi étendu que les magasins des Yvelines ou des Hauts-de-Seine néanmoins cela doit correspondre aux besoins de la zone de chalandise. Trop peu de personnel dans les rayons pour pouvoir me prononcer sur ce sujet. J'ai trouvé en partie ce pourquoi j'étais venu ; pour le reste j'ai dû effectuer une visite complémentaire à Parly 2. Le parking dispose de nombreuses places larges et extra larges.

tres decue de mon dernier passage et achat - au préalable je l'avais signalée le jour meme de l'achat si la vendeuse m'a confirmée ok pour les caracteristique de l'animal je l'ai pris - apres le pb quand je lui ai donné il le morillait a fond à un point ou il voulait le dechiqueter c'est pas le but de l'achat - tous ses jouets supérieurs à 10 euros à 15euros - en 10 ans d'adoption ils sont intact le hic quand je métais présentée - la vendeuse du rayon c'est pas bon - ca laisse un dialogue de sourd - un monologue chacun avec ses idées et non elle me fait savoir qu'elle a un toutou et pas de pb - ce n'est pas un argument qui tient j'ai fait un achat et je veux que l'utilisation du produit suit dans cet objectif - j'ai pas lieu d'etre une attraction oui non - il ne me sera impossible meme pour une valeur de 10euros c'est pas gratuit en mon absence il le bouffe avale caouchouc clair net precis il bouzille ses intestins voila donc bon decu tenez compte des caracteristiques de mon toutou pour une satisfaction tant pour moi que pour mon toutou bonnes fetes de fin d'année 2019

Très déçu de la prestation. Nous venons pour commander des pièces pour un vélo pour notre enfant. Le vendeur n'a pas accepté de nous les commander. Allez voir ce que nous avons en rayon . Aucune écoute de son client!!! Dommage cela engendre une mauvaise image...

Ce soir au rayon peche : manquent hameçons non montés 20 et 18 pas d'attaches ligne, filet pour épuisette, épuisé et ne seront plus vendus, que faire du manche Caperlan telescopique ? Je suis ressorti bredouille du magasin mais Maintenant, j'ai compris, je vais commander mes fournitures sur un site internet, comme beaucoup de copains

Tres déçu du comportement d un employé qui n a pas voulu me donner des cartons pour un déménagement alors qu il les gete dans un conteneur et ma répondu qu il fallais payer ...

Comme le dit l'enseigne '' à fond la forme'', une équipe toujours disponible, aimable et à votre service. Des produit avec un excellent rapport qualité prix, que demander de plus ? Le sourire ? Et bien, le personnel n' en est pas avare. C'est pour cela que je recommande non seulement l'enseigne mais aussi ce magasin. Sportivement

J’arrive pour une réparation de ma roue de vélo, le type au delà de nos a rien comprendre ce que je lui dit est désagréable au possible, on ne peut pas le manquer ça se lisait déjà sur son visage de quinquagénaire, si vous cherchez ne serait ce qu’une simple réparation de vélo, passez votre chemin

Des personnes à l'accueil très aimables et heureusement, j'ai été obligé de revenir 3 fois pour mon vélo vendu avec une fuite à la fourche. Malheureusement mon analyse et mon expertise dans le domaine n'a pas été pris en compte par le Vendeur du rayon cyclo qui m'a donc vendu un vélo défectueux. Résultat retour à l'atelier une semaine après la vente, merci à l'atelier régional pour leur efficacité.

Pris en charge immédiate pour réparer une roue de vtt 27,5 + . La personne a l’atelier souriante et compétente ! Du vrai et bon service client ! Merci à cette personne et bravo Decathlon Roanne pour le sourire et la gentillesse de toute l’equipe !

Grand magasin beaucoup de choix mais pas assez spécifique pour personnes forte et handicapés

Bonjour magasin bien fourni et bonne accueil. Je lui donne 7/10

Franchement déçus. Prévision de partir camper je repère sur le site : une tente, un réchaud et du gaz. Tout est noté en stock mise à dispo au magasin dans 1 heure Je commande et là je reçois un mail et un sms disant que le gaz et le réchaud sont dispo mais pas la tente. Dans ces cas là vaut mieux ne pas mettre que c'est en stock parce que là maintenant j'hésite parce que je ne sais pas si je préfère dormir sur le réchaud ou dans la bouteille de gaz. Bref service internet très mal géré !

Magasin spécialisé qui répond aux attentes des grands sportifs, comme des débutants. Des prix intéressants, pour tous les budgets.

Je suis venue faire régler des freins de vélos, je me suis trouver en présence d'un jeune homme très professionnel, souriant,excellant contact clients,je le remercie

Grand choix à prix correct vendeurs sympa et de bon conseil

Magasin intéressant, personnels plutôt bien, sauf à l atelier où tout le monde disparaît à votre arrivée, enfin pas pour tout le monde. Je dois avoir une tête qui ne leur revient pas 😡😡😡

Ne trouve pas toujours les mêmes articles dans tout le decathlon. Dommage toujours de promo sur internet que en magasin. Mais sinon toujours mon magasin préféré

Une grande surface dédiée aux sports toutes disciplines confondues, on trouve de tout pour les enfants et les adultes: vêtements, chaussures, équipements, jeux...pour tous les goûts et à tous les prix. Beaucoup de personnel disponible pour apporter les meilleurs conseils... Le grand parking est un plus.

Visite très agréable pour des chaussures de ski. Le vendeur (Laurent) très à l'écoute et de très bon conseil à pris tout le temps nécessaire pour me faire essayer tout ce qui me correspondait. Merci

Le personnel est sympa et un grand choix de articles

On aime décathlon et en particulier le magasin de Mably car il y a l'accueil, l'emplacement, le choix et surtout parce que ce magasin est très bien tenu Merci

Dommage que les cabines d'essayage ne soient pas du tout gérées et en nombre insuffisant. Sinon, passage en caisse rapide. Trop peu de choix pour le rayon natation, avoir 2 maillots Arena et 2 Speedo en rayon c'est un peu léger étant donné que ce sont les deux leaders...!

Vendeur du rayon vélo sérieux et sympa car VTT préparé avant l'heure. Vélo de très bonnes qualités.

Le magasin est bien mais on n a du mal à se repérer à l intérieur. Pas de fermeture entre 12h et 14h et cela est très agréable

Personnel accueillant et serviable. Pb de référence et de rangement. Galère pour trouver les produits.

Magasin propre et très diversifié en équipement sportif. Le personnel est accueillant et serviable. Je recommande. Je me sers toujours dans ce magasin. Bon rapport qualité-prix

Exellente qualité prix. Personne serviable et agréable

Magasin très aéré, beaucoup de choix, personnel serviable et agréable

Un personnel super, une boutique toujours nickel, rapport qualité-prix imbattable. Encore merci à l'équipe 😉

Accueil super sympa ... rayon pêche au top ... équitation idem Pas d'attente à la caisse Bref du positif

Une super équipe souriante . Très bon magasin propre et bien agencé

Super magasin vraiment. Les vendeurs sont supers gentils, les rayons sont rangés et aucuns sport n'est négligé ☺ bravo et merci beaucoup

Parfait. très bon magasin. personnel très agréable souriant et avenant. Continuez ainsi.

Problème avec le new sizing pantalon homme, taille ok mais longueurs non adaptées dès 1,80m. Arrive bien au dessus de la cheville ! Et selon le vendeur c'est ma taille qui n'est pas standard !

Super magasin de sport où on peut trouver tous les équipements nécessaires à la pratique physique. Il y en a pour tout les niveaux et à tout les prix. Les vendeurs sont également de très bons conseils.

Je n'ai eu affaire qu'à de mauvais employés: roue de VTT montée à l'envers, oubli de restitution d'article après paiement... Et pourquoi s'excuser? Bref, ils me reverront seulement si je n'ai pas le choix.

J'aime bien, trouve toujours ce que j'ai besoin. Les vendeurs sont en général de bon conseil mais attention pas tous!!!!

Magasin bien rangé personnel compétant souriant disponible à l'écoute . Parking

Le magasin est agréable, le personnel serviable et souriant.

C'est de la que sort mon B-twin avec lequel je fait mes 60 km aller retour pour aller bosser depuis 4 mois et tjr aussi impeccable :)

Accès facile bon acceuil respect du client un très large choix pour tous le monde avec de bon conseil passe en caisse rapide avec le sourir

Magasin agréable avec des allées larges. Toujours à la pointe. Très actif dans la vie de la ville.

Magasin très bon rapport qualité prix , de tout à vraiment des super prix

Franchement déçus le rayon matériel pêche est très vide .... Canne et leurre dispo ailleurs et Roanne rien contre vous faire quelque chose ?

Magasin apprécié avant la qualité des produits n est plus se qu'elle était dommage

Dans la région Rhône-Alpes, il est sans nul doute le magasin le plus accueillant..... Le personnel est effectivement à la hauteur des attentes des clients !! Merci et BRAVO.

Les forces du groupe sont bien là : largeur et profondeur de gamme. Mais l'évolution du magasin lui fait perdre son côté humain.

Un Decath comme les autres, à la seule différence que l'accueil y est excellent, il y a tout pour le sportif, abordable.

Très bon magasin. Équipes de conseillers à l'écoute et très professionnelles.

Parfait, accueil exceptionnel et comprennent l humour au second degrés .. bravo les jeunes

Bonjour, Je regrette qu'il ne soit pas possible de faire venir un produit au magasin de ma region, acheter un vélo sur catalogue, quelle loterie ! Je suis allée essayer a la grande ville la plus proche (80 km quand même ) le vélo me convient. Je m'apprête a passer commande de ma ville d'origine donc, poyr ne pas y aller poyr rien, , je telephone au service concerné pour connaître la procédure de commande du vélo. Là on m'invite a venir passer une commande borne en boutique. Je viens donc en boutique le soir avec les documents nécessaires a un paiement en plusieurs fois. Le vendeur nous renseigne, fait la commandeborne, nous accompagne vers le service qui fait le dossier de financement. Le velo sera là en fin de semaine. Puis finalement non, l employée indique qu il faut faire le dossier de financement le jour de remise du velo a l acheteur. Donc il faut revenir avec toutes les pieces nécessaires le samedi. Nous rentrons chez nous, pas très pratique de revenir. Coup de téléphone de Décathlon qui s est trompé, le vélo n'a pas été commandé car le dossier de financement n'est pas fait ! La livraison sera retardé ! Quel gâchis, quel dommage !

Magasin facile d accès Grand choix dans chaque rayon Prix très abordable Personnel serviable et souriant

Accueil agréable et conseils de professionnels compétents. Dommage que les rayons soient laissés vides.

C'est trop bien, les sports il a tout, les sports collectifs... Je suis vraiment fière de ce magasin très fière. Merci Decathlon.

Accueil sympa mais certains rayons sont un peu pauvre en choix ou plus en stock ou sur commande dommage. ..

Très bien renseigné. Vêtement qui taille bien. Magasin bien en tout point de vue. Accueille très bien.

Très très très très sadisfai toile parfaire prix très bien pour se quel est merci on fera de la pube pour vous vaux personnelles très bien

Contente de mes produits mes alors le vendeur pas du tout !!!! On lui a demandé d'équiper tout la famille il a reçu un coup de fil et est partie il n'est jamais revenu !! Super déçu

bien situé avec parking adapté. niveau service c'est tre bien aussi avec choix assez important

bon magasin très bon accueil bon service tous les articles sont de bonne facture pas trop cher les vélos sont aussi de bonne facture est assez résistant

Super enseigne, supers produits pas cher et de bonne qualité, personnel souriant et toujours disponible. Je recommande vivement!

Decathlon un peu petit où l'on ne trouve pas toujours ce que l'on veux mais les prix restent raisonnables et leurs marques ont un très bon rapport qualité /prix .

C'est bien car ont trouve tous les articles de sport qu'on veut donc c'est parfait pour ceux qui aime le sport

Fr..........e a l'accueil et caisse est une vrai porte de prison, des années que ça dure, mettez la en rayon ou au stock ça vaut mieux... Elle a changé de prénom c'est M maintenant...

Bon rapport qualité prix Possibilité commande internet à retirer au magasin Accueil agréable et réponse aux renseignements demandés rapide

SAV deplorable deja 15 jours d attente pour un roulement de pedalier et toujours rien .je ne comprend pas qu un grand magasin de mably ne puis pas reparer ? domage je n acheterais plus chez eux !........

Je trouve ce dont j'ai besoin. Les vendeurs sont courtois et de bons techniciens

Sourire toujours présent chez les vendeurs !!! Dommage que manque d'expérience dans certains renseignements pour certains sports