Decathlon Rennes Chantepie Magasin d'articles de sports

C'est un bon équipe

Bonjour, J'ai été outrée de voir le comportement et le manque de respect d'une hôtesse d'accueil nommé YANA au Décathlon de Chantepie Elle envoie chier tout le monde ( des enfants à l'entrée du magasin, les clients à l'accueil pour un retour article etc...), J'ai encore jamais vu ca. J'ai été choqué. Une autre personne de l'accueil lui à même dit qu'elle ne devrait pas parler comme ça. La personne venu faire une retour d'article lui à demandé d'être moins hautaine, ce qui la rendu encore plus désagréable. Dommage que je n'avais pas de quoi filmé. C'était impressionnant. J'était moi même venu faire un retour article pour une paire de chaussettes, j'ai préféré repartir avec avec. Je ferais mon échange d'article sur Décathlon Betton. Je pense que cette personne n'a rien à faire chez Décathlon ou dans une autre enseigne

Nulle.la pêche ouvre samedi,j’y vais spécialement chercher de la pâte jaune pour l’ouverture samedi, pas une boîte en stock,rien et sur internet il y en a ,la réponse de la personne du rayon pêche on a du m’en voler, c’est pas une boîte qu’il faut en stock mais plusieurs,aucune compétence

Super accueil, bien renseigné , rien à redire

J'adore ce magasin, il est très grand on y trouve ce dont on a besoin et les tarifs sont très abordable. Je recommande à 100%.

Une caissière qui passe son temps a envoyer des messages que de s occuper des clients

Chaîne de magasin anti droite donc je vais ailleurs

Rayon voile pauvre, aucun stock, lunette de voile rangé en plein millieu du rayon lunette de randonnée.. pratique

C'est mon magasin préféré. Il y a tout.

Commande de pièces pour un vélo. Se déplacer 3 fois, jamais rapellé. À l'arrivée ce sont les mauvaises pièces qui ont été commandées. 1 mois d'attente pour les mauvaises pièces.

Correct et prix sa vas

A en juger par les 3/4 des commentaires concernant l'atelier son pour dire que l'équipe est incompétente ou encore que les réparations son excessivement chère et longue moi étant mécanicien et passionné de velo je me débrouille tout seul et ayant changé de magasin pour de vrai vélo et un meilleur équipement je vois qu'il dure dans le temps et non pas de problème ou casse en un mois et surtout ayant eu affaire une fois à un mécanicien qui n'y connaissait absolument rien et m'affirmer avoir tort sur une histoire de mauvais réglages sur un dérailleur cassé au bout de sa première sortie ( moins de 15 km ) et que je ne pouvais pas me faire rembourser car le câble de la manette de dérailleur était abîmer ou encore d'une paire de lunettes avec des branches qui touche les verres et font des grosses rayure donc tout ça pour vous conseiller d'aller dans d'autres magasins il y a une différence de prix certes mais l'équipement dure beaucoup plus longtemps De plus à chaque fois que je rentre avec un sac je me fais fliquer par le même vigile me disant que c'est normal de surveiller les sacs, et quand il me fouille je vois plusieurs personnes sortir avec un sac, une fois en lui demandant à quoi servait les bornes antivol à l'entrée du magasin il m'a répondu qu'elle ne servait à rien, et je suis tout à fait d'accord car plusieurs fois en sortant du magasin elles ont sonné même en ayant payé

Avons trouvé ce que ns voulions. Magasin bien ordonné. En caisse jeune homme charmant

Grand magasin personnel très sympathique aux caisses automatiques mais rayon pêche vraiment vide par rapport au magasin de plus le vendeur jeune à lunettes au rayon pêche recule sur moi et ne s’excuse même pas je pose une question pour un article un simple non bref et sec.

Magasin propre et ranger, mais déçu rien au niveau de la pêche de la carpe le néant et depuis toujours, obligé d'aller courir au Decathlon de Betton, qui lui est vraiment garni pour la carpe . Vendeur du décathlon Chantepie qui lui même ni connais pas grand chose dans la pêche ....

Magasin bien rempli et les produits sont relativement intéressants, cependant le système en cabine d'essayage est à revoir (même si c'est probablement une politique nationale). Pourquoi le client devrait-il trier les articles essayés et retirer les cintres ? Process incompréhensible, qui fait perdre du temps aux clients et surtout aux nombreux employés qui ne semblent par ailleurs pas débordé. Edit suite à la réponse : J'aurais dû être plus précise concernant ma dernière phrase. Je ne ciblais pas les employés se trouvant en cabine (eux étaient bel et bien occupés par le process chronophage évoqué juste avant). Je ne remets surtout pas en cause l'engagement des employés qui font sûrement très bien leur travail, seulement c'est le ressenti que provoque leur comportement au niveau des caisses et de l'entrée où ils discutaient par petits groupes (et peut-être bien que leurs discussions concernaient leur travail) ce qui les empêchaient de suivre les règles basiques de politesse.

Mathilde, rayon course à pied, m'a très bien conseillée. Très souriante, comme sa collègue Louise qui était à l'essayage 👏👏

Merci à Brice pour ces précieux conseils !

TROTINETTE XIAOMI En réparation depuis plus d'1 mois à Décathlon Chantepie. Retour au SAV car sous garantie.Elle ne démarre plus (pas d' accident sur cette trottinette). DIAG SAV : oxydation derrière l' afficheur électrique guidon. Cette trottinette à 1an et demi et a aucun moment l’ afficheur n’ a présenté de défaut d’ étancheité. L’ oxydation comme par hasard étant un facteur d’ exclusion de la garantie, je doute du bien fondé des explications données par le SAV. Appel 5 fois à l' atelier qui m' assure me rappeler sans jamais le faire. Je me résous à appeler la responsable du magasin pour demander ou on en est avec cette réparation. (on me demande env. 130 euros de réparation si je veux la récupérer...Et je ne veux pas payer car elle est sous garantie, l' oxydation a bon dos et dans ce cas s'il est vrai c'est un défaut de fabrication et d' étanchéité sur ces trottinettes Scooter 2 XIAOMI ). La responsable m' a assuré de me donner des nouvelles très vite. Je ne manquerai pas de revenir ici dans 1 semaine pour relater comment les choses avancent ou pas . En attendant ma fille à qui appartient l' appareil, va à pied au travail.

Les employés sont toujours aussi accueillants, et à l'écoute de leurs clients

J'ai été à l'atelier pour faire changer une chambre à air, j'ai récupéré mon vélo sans le bouchon de ma nouvelle chambre à air et il a crevé à nouveau le lendemain. J'y suis retourné, ils m'ont à nouveau fait payé, et la même roue a à nouveau crevé le lendemain. La faute a pas de chance selon le vendeur. Zéro geste commercial, beaucoup de temps perdu et 33€ jetés par la fenêtre

Dernier jour Black friday, c'était très agréable car pas beaucoup de mode. Nous avons eu un vendeur avec nous pendant presque une heure

Je suis venue pour un flocage de maillot, personnel très sympathique mais le vigile m’accuse de vol et s’aperçoit qu’il se trompe inadmissible et s’excuse même pas c’est inadmissible et à eviter !

Très bon service (rayon chaussures de skis et sports d'hiver). J'ai été conseillée par un vendeur très sympathique, qui donne de bonnes astuces pour se chausser. Ils ont à disposition une machine pour déterminer la taille exacte de vos pieds (comme dans les stations de ski). J'ai pu commander des chaussures qui n'étaient pas en rayon et les essayer 3 jours plus tard. Je recommande ce rayon ! Merci encore !

Ce samedi,Super héroïnes les vendeuses conseils au clients et les caissières, en ateliers un super Nicolas. Vive décathlon

A EVITER. Personnels qui en a rien à faire. Nous les clients on les embêtent donc bye malgré plus de 300 euros d'achats.

Bonjour, Je ne comprends pas politique de retour et de remboursement de Décathlon Chantepie. J'ai acheté un vélo à Décathlon en juillet dernier. le magasin de Chantepie ne veut pas reprendre le vélo avec un remboursement total. Le vélo ne me convient pas. Or lorsque je fais la demande sur l'appli, on me propose le remboursement total avec les frais de port sous la notion (J'ai changé d'avis)... Enfin je m'aperçois qu'il vaut mieux faire un retour par internet avec les frais envoi à leur charge que de me déplacer à ce magasin. Bref je suis très déçu, cela ne va pas m'aider à revenir dans votre enseigne. J'espère avoir une explication un peu plus clair de la part de Décathlon.

Grand magasin, beaucoup de choix dans beaucoup de sports, malgré le monde, le passage en caisse se fait rapidement. Les vendeurs/caissiers sont très aimables et ont le sourire ce qui est appréciable !

Chaleur étouffante, odeur de plastique, aucun endroit pour s'asseoir, il faudrait peut être songer à aérer et peindre le toit en blanc (cool roof), en plus pas de 4g probablement à cause de la structure métallique du bâtiment.

Vendeur à l'écoute et très sympa

Bien achalandé sauf pour les boulistes, d'où le retrait d'une étoile.

Normalement satisfaite des produits DKT, j’ai acheté en début de mois une combi de surf qui m’a brûlé la peau en 1h de pratique laissant des marques douloureuses pendant 1 semaine. Mon ami a eu exactement le même problème. En la ramenant, j’ai du négocier pendant 15 min avec le responsable de rayon qui argumentait en me disant que « mon corps n’est pas adapté à la combi », que ce « sont des choses qui arrivent », qu’en choisissant l’entrée de gamme faut pas s’attendre à des miracles… l’entrée de gamme de DKT est-elle donc censée nous brûler la peau ? Très déçue de ce manque de professionnalisme. J’ai tout de même obtenu remboursement mais non sans mal.

Vendeurs très sympathiques et professionnels. Néanmoins, nous avons acheté un vélo électrique qui n'était pas prêt et nous avons découvert que la roue était voilée. Nous sommes restés plus d'1h. Bien évidement nous ne regrettons pas notre achat c'est juste dommage que le vélo n'était pas prêt sur un vélo qui l'aurait dû être depuis 10 jours

Un très bon magasin, bien placé mais accès difficile le samedi à cause de la fréquentation. Le fait qu'il soit situé en ville est un avantage et un inconvénient. De nombreux produits sont disponibles.

Les gars de l'atelier/rayon vélo m'ont sauvé la vie pendant mon voyage à vélo. Merci les gars vous meritez une prime 🩵🩵

Grand magasin, beaucoup de choix, propre et bien agencé. Les conseillers sont dispo et sympathiques, pareil pour la caisse, merci et à bientôt.

Pas de problème avec le magasin où les produits en eux même. Mais aujourd'hui dans un rayon, nous avons trouvé un téléphone portable. Nous sommes allés le déposer à l'accueil, où la dame en avait clairement rien à faire, elle nous a bien fais comprendre qu'on la dérangeait... toujours est il que nous sommes restés bien 30 minutes encore dans le magasin après avoir déposé le téléphone, et il n'y a jamais eu d'annonce au micro... C'est bien dommage pour la pauvre personne qui a perdu son téléphone !

Très grand magasin bien achalandé

Personnel très sympathique. Très grand magasin. Seul soucis, 2 caisses pour espèces et chèques, c'est beaucoup trop peu. Du coup une attente qui donne envie de partir... attention le sport c'est du partage...pas avec des machines....

Top ! Toujours beaucoup de choix

Il y a beaucoup moins de choix qu'avant dans le rayon pêche ce que je trouve dommage.

Accueil super. Visite pour le réglage d’un vélo acheté sur le site : entretien effectué toute suite, rapide, express avec les explications ! Je recommande 👌

Toujours un plaisir de venir dans ce magasin. Personnel au top et à l'écoute. Magasin propre et fonctionnel. Merci Decathlon Chantepie :D

J'ai acheté un canoë gonflable 3 places itiwit très stable et confortable .je recommande

Magasin bien rempli. On a trouvé ce qu’on cherchait pour le camping.

Atelier cycle très aimable et très réactif pour régler le problème de pneumatique que j'avais. Je les remercie du coup de main !

Très bien. C'est seulement dommage que la carte fidélité ne soit pas internationale.

J’ai appeler le aujourd’hui le 17/07 vers 13h15, la fille qui m’a répondu au téléphone m’a raccrocher au nez car elle a pas su quoi me répondre, bravo

Personnel disponible et à l'écoute

Un grand bravo à Andrea du rayon des K-way pour ses compétences, (explications claires) pour sa gentillesse et pour sa patience. Merci aussi aussi au service des caisses de ce matin

Très grand, très propre. Beaucoup d'articles de qualité et du choix.

Le nouveau système de poids à la caisse pas terrible : le caissier a mal vérifié en passant les articles et m'en a facturé en trop 🤷‍♀️ je m'en suis aperçue chez moi en voyant sur le ticket de caisse des articles que je n'ai pas du tout achetés mais bien payés. Vérifiez bien vos tickets de caisse avant de quitter le magasin.... 😠

91,7% de nos résidents ne veulent pas de vos Pub dans leurs boîtes aux lettres. Vos distributeurs mettent quand même des tas de pubs à côté sur les étagères. Au 18 et 32 rue Tronjolly, 10 rue Puits Mauger, je me dois de jeter vos pubs à la poubelle sans être lu. Les pubs de ce matin ont été directement aux ordures.

Super vendeur Mathieu rayon sport d'eau si connais vraiment et nous à très bien expliqué j'espère qu'il pourra lire ce commentaire car il est génial

Pour l Atelier réparation des vélos : déçu ! Une attente : interminable pour se faire refouler ensuite

Je vais pour faire raccorder ma raquette de badminton (jusqu'ici tout va bien) en la récupérant il y avait un éclat au niveau du noeud. Pas loupé des le premier soir le cadre a fissuré à l'endroit de l'éclat. Je retourne chez décathlon, on me propose une remise sur une nouvelle raquette + un nouveau cordage pour celle-ci en me disant je ne peux pas faire mieux. Sauf qu'au final la pose du nouveau cordage est offerte mais pas le cordage en lui même une fois encore on me dis je ne peux pas faire mieux Pour un simple cordage je me retrouve à payer : cordage + pose + nouvelle raquette + cordage pour celle-ci. C'est tout juste si la remise initiale couvre le coût des 2 cordages et la pose...

Un accueil très professionnel et une tres grande gentillesse de la personne qui se trouvait en caisse hier matin, samedi 10 juin 2023.

Peu de choix sur les hauts en rayon running, et marques disparues complètement des rayons … vêtements de piètre qualité sur le design de la gamme décathlon , manque de choix en style et couleur…peu ajusté..col trop ample… non durable …

J'ai acheté une canne à pêche soldé à 64 euros et à la caisse j'ai payé 70 euros 😏pas très sympa tout çà !!

Super retour, merci à Valentin. Désolée pour les poils de chat !

J’ai payé 112 euros pour faire réviser mon vélo dont un changement de pneu… et voilà la chambre à air qu’on m’a réinstallée. Du grand professionnalisme ! Évidement j’étais à plat au premier trajet réalisé avec mon vélo. La prochaine fois, je changerai mon pneu moi même 🤦🏻‍♀️

Ma critique ne porte que sur la partie atelier de ce Decathlon. Je dépose un vélo, sans rendez vous, pour réparation de son systeme de freinage (changement d'un câble et des plaquettes) et remise en état de l'éclairage arrière (changement d'ampoule). Précisant que ce vélo est mon principal moyen de déplacement pour me rendre au travail : l'employé d'atelier m'assure que ces réparations seront faites dans les 12h (avant 14h du lendemain). Le lendemain, 14h : aucune nouvelle, j'attends donc 17h pour les appeler. On me répond les réparations n'ont pas commencé, on s'en charge tout de suite. 19h : je reçois un sms m'indiquant que je peux venir chercher ce vélo. Sur place, je constate : - Que le systeme d'éclairage n'a pas été réparé, ni même diagnostiqué. - Que je suis facturé 5euros pour réparation express Etant pressé je ne cherche pas à négocier quoi que ce soit. De retour chez moi, je constate : - Que la selle a été montée et qu'il faut donc que je la rerègle à ma hauteur. Sur le trajet du travail je constate : - Que les nouvelles plaquettes sont mal réglées et freinent d'elles mêmes. Comble du comble : Le guidon a été desserré. Se rendre compte que son guidon est desserré dans un rond point en heure de pointe c'est à la fois dangereux pour moi (cela m'a valu une chute) et tout à fait inadmissible de la part d'un atelier spécialisé à qui on a confié un vélo, de leur propre marque qui plus est, et jusque là sécuritaire avant leur intervention. J'attends des explications, faute de quoi je prendrai d'autres mesures juridiques.

J'adore ce magasin Celui d'Epinal devrait s'en inspirer Nous avons été conseillé au rayon natation pour des lunettes enfants, par un charmant monsieur très pro ... merci

Y a du choix. On trouve assez facilement ce qu'il nous convient en fonction des informations indiquées dans les rayons.

Vendeur. Cycles très bien. A l'écoute et très au fait technique ergonomie etc 😁👍

Retrait de commande avec ma voiture Personne réactive et très polie Colis en bon état Je recommande

Bon accueil, du choix. Dommage qu'il n'y ait pas tjs de stock. À l'accueil du magasin, demandé à 3 reprises pour fusionner 2 cartes et à chaque fois on m'a répondu qu'ils ne pouvaient pas le faire. On m'a donné un numéro de téléphone où personne ne répond. Par contre, un grand merci au monsieur de la caisse, en fauteuil roulant, dynamique, souriant, pourtant très sollicité par ses collègues, qui a pris le temps de le faire en passage en caisse 👍👏. Comme quoi les difficultés ne sont pas les mêmes pour tt le monde.

Beau magasin, moderne et bien achalandé. Vendeurs sympathiques, disponibles et à l'écoute.

Bonne surprise à l'atelier vélo. Je m'y rends pour faire réparer une roue de VTT que je pensais voilée (mon pneu ne s'y logeait plus correctement). Un technicien prend aussitôt le temps d'examiner ma roue et parvient à replacer le pneu sans réparation. Petit dépannage offert avec sourire et compétence, merci Nicolas.

Magasin super ! Nous trouvons notre bonheur à chaque visite .

Magasin agréable Vendeurs hyper professionnels a l'écouter et service de la clientèle.

Très bonne expérience dans ce decathlon. Personnel répondant aux demandes, impeccable. Merci.

Magasin bien agencé ; personnels aimables et très bien accueillant ; parking bien situé

Vendeurs sympas et arrangeants, par contre j'ai attendu très longtemps avant d'être pris en charge alors qu'il y avait des vendeurs disponibles....

Un personnel fort aimable et serviable ! Notamment Nicolas à l'atelier qui m'a sauvé un temps précieux. Merci

Tres belle expérience client, grâce à Clara qui a su nous aider durant la periode des fêtes. Elle est une personne disponible et prête à aider. Également très à l'écoute, elle a pris le temps de comprendre nos besoins. Elle est fortement investie dans tout ce qu'elle entreprend et cela se reflète dans la qualité de son travail. Merci beaucoup ! A tres bientot, Solene & Thomas.

Super accueil de la part de Nicolas à l’atelier qui a réglé mon problème de cassette très rapidement et professionnellement malgré la forte affluence. Merci beaucoup !!

C'est un peu la crise pour tous d'où les prix . Bon dans l'ensemble

Je tenais à féliciter Luna pour ses conseils en matière d'équipement équin. Une jeune femme qui a des connaissances et compétences dans ce domaine. De surcroît, elle est très professionnelle et sympathique.

Très déçu du rayon Handball ! Comment est-ce possible de ne pas vendre des coquilles de handball pour les gardiens ? Pensez à nos testicules !

Suite à l'achat sur leur site pour des patin a glace le délai d'acheminement vers le magasin est convenable 2 jour pour la livraison

Rendez vous pris pour contrôle de mon vtt aujourd'hui (acheter chez Decathlon en octobre). Lors de la prise de rdv, je précise que je n'habite pas à côté et que j'attendrai mon vélo. Je m'organise pour être dispo pour le rdv et avoir du temps. Je me présente aujourd'hui, et on m'annonce ne pas pouvoir s'occuper de mon vélo... Quel intérêt de fixer un rendez-vous ? Bilan vélo retenu une semaine, pièce de leur marque non disponible, 150 km au total. Incompréhensible et inadmissible !

En y allant tard le soir, pas sde foule et en plus, un vendeur rien que pour nous.

Arrivé à 9h, il manque des prix, les articles ne sont pas rangés à leur place, les vendeurs sont occupés à faire de la mise en rayon et pas me conseiller ou en 12 secondes ( ça semble compliqué de gérer les produits et le client, je me sens juste un consommateur et je dérange si je pose trop de questions ) il faut comprendre la logique des rayons pour trouver ce qu’on cherche, perdu énormément de temps à retrouver les articles vus sur internet, bref si vous ne savez pas ce que vous voulez il faut venir là vous repartirez bien avec un truc qui correspond à peu près à vos besoins mais si vous voulez de la qualité et que vous connaissez vos besoins il vaut mieux aller dans des boutiques spécialisées où vous aurez de l accueil personnalisé, du conseil précis qui correspond à vos besoins, des produits de qualité qui dureront longtemps et pas forcément plus chers qu’ici voire internet. C’est de plus en plus du gloubiboulga de tout et n’importe quoi pour essayer de satisfaire la masse. Pas ma came. Bon courage !

Très biens le jeune garçon trop bien expliqué merci

Accueil déplorable pour l'échange d'un article. La personne de l'accueil me répond sèchement que j'ai dû recevoir des accessoires à mon produit. Je lui réponds que non. Elle ne me croit pas et continue à me soutenir le contraire. Entrée en matière désagréable... Elle prétend ensuite que je n'ai pas utilisé le produit de façon conforme car il y a une sorte de creux/rayure au niveau du ballon. Je lui soutiens que je ne l'ai utilisé que deux jours seulement et de façon tout à fait des plus classiques au bureau ! Elle me reproche ensuite sur un ton sec et hautain que je n'ai pas amené l'emballage...emballage qui n'aurait plus été utilisable suite à son ouverture, l'emballage étant en carton et scotché. En levant les yeux au ciel, elle me dit que c'est évident qu'il faut le rapporter pour pouvoir demander l'échange Voyons Madame sur un air agacé. Et elle me reproche ensuite d'être énervée...bref, une belle façon d'accueillir les clients...La vente par internet sur votre site, plus jamais pour moi. Et l'histoire des échanges, non plus.

Très bon magasin ou on y trouve toujours ce que l'on cherche. Vêtements de qualité et vendeurs accueillants et présents quand vous avez besoin de conseils. Un decathlon sur Vitré me ferait me déplacer plus souvent....

Rien à redire côté magasin par contre côté atelier réparation vélos pas commercial du tout… moi même ex-commerciale il y a encore 3 mois.. celui qui s’est occupé de la visite des 6 mois de mon vélo ce jour à 15h30 accueil déplorable au dépôt comme au retrait on dérange grave… personne 35-40 ans aigrie fuyante attitude déplorable.. faites comme moi si vous ne vous sentez plus à votre place perso à 56 ans je n’ai pas hésité à présent je suis épanouie dans mon nouveau boulot loin loin du commerce que du bonheur 👍🏻 Savoir se remettre en cause peut être très bénéfique pour son bien être savoir prendre des risques aussi alors à bon entendeur!

Le vigile me tire par le sac parce que j’ai un casque sur la tête, aucun respect. Après il me raconte ça vie alors que je viens acheter des gants, à éviter

Très joli magasin, avec un choix très important. Très propre et bien rangé. Je recommande.

Arrivée à 18h30 pour voir les vélos électriques me disant que j'avais le temps, le magasin fermant à 20h... Tous les employés du rayon (5 ou 6) étaient planqués au niveau de leur bureau à rigoler. C'était pourtant pas le travail qui manquait au vu du nombre de client... Du coup je ne reviendrai pas l'acheter ici, il ne faudrait tout de même pas les déranger !

Personnel très accueillants et professionnel, à l’atelier, prise en charge rapide et efficace, je recommande !

Grand magasin et large choix à prix très compétitif , personnel à l’écoute et très sérieux , à bientôt !

Très bon vélo mais les gens sont mal formés car ils m'ont pas pris mon RIB

100km de fait pour aller au magasin et le vendeur avais pas la motivation de vendre son dernier vélo en stock, inadmissible. Je suposse par manque de compétence.

Suite à un soucis de bon d’achat décathlon occasion, le caissier à fait tout ce qu’il lui était possible pour que les choses rentrent dans l’ordre. Il a eu l’appuie de sa direction pour me proposer une solution immédiate là où d’autres m’aurait dit de revenir plus tard. Je tenais à marquer le professionnalisme par une note des plus favorables.

Service Internet a fuir !! Nous attendons toujours notre commande soit disant livré en 3 jours.. pas du tout.. on attend encore et encore

Grand magasin, vendeur à l'écoute, diversité des produits Je me suis sentie très mal à l'aise avec les personnes de la sécurité qui ont fouillé mon sac (tote bag), à deux, en le touchant. L'un des deux m'a suivi de très près durant mon passage dans le magasin, ce qui ne m'était jamais arrivé et m'a fait me sentir en insécurité car ils ne sont pas signalés clairement comme travaillant dans le magasin.

Publicité mensongère sur Décathlon occasion : je rempli la fiche en ligne qui m'indique que mon vélo peut être repris entre 115€ et 125€. Chouette. Arrivée à l'atelier, on me déduit plein de petits travaux pour arriver à 40€ de reprise ! Encore une astuce marketing déguisée en développement durable... J'ai perdu mon temps et vous un client.

Atelier pas à la hauteur !!!! Sur mon VAE neuf, j’ai des craquements pédaliers. Implique un retour atelier régional, soit un mois d’immobilisation ! En effet, l’atelier de Chantepie ne fait pas d’intervention au niveau du pédalier pour un VAE avec moteur central !!!!

Le Décathlon Chantepie représente bien l’image de cette franchise. Des installations utiles (comme les casiers a l’entrée avec un code pour y placer ses affaires),(ou bien les caisses manuelles dites « automatiques » qui sont très pratiques, simple et rapide). Le personnel est souriant et a la disponibilité de tous a tout moment, personnel qui sait aiguillé ses clients sur des choix ou des demande. Grande diversité de produits vêtements, sport , chasse , ect. Le Décathlon de Chantepie, vaut largement ces 5 étoiles.

Magasin impressionnant par la taille et le nombre de produits présentés...nous avons été super bien conseillés par une jeune fille très aimable et agréable pour l'achat de skis, qui a pris le temps d'analyser nos besoins, et qui n'a vraiment pas cherché à nous vendre le matériel le plus cher et qui s'est occupé de nous jusqu'à la caisse .une disponibilité qu'on aimerait voir plus souvent Félicitations à elle

Pour ce qui concerne le magasin pas de surprise, beaucoup de choix, pas de soucis, par contre cette zone commerciale est un enfer, trop enclavée, accès pas simple en voiture, et une sortie cauchemardesque... Dommage.

Bon accueil, j'achète des d'articles fréquemment, bon rapport qualité prix. Magasin toujours propre et bien rangé.

En temps que pêcheur, mon expérience avec Decathlon est positive. Leur marque de leurre Caperlan ne me déçoit que rarement. Petit b mole sur le manque de stock sur certain de leurs produits de pêche ainsi que sur le site Internet qui ne répertorie pas une de leurs colorie de leurre de pêche. Sinon le personnel est agréable et serviable.

Sportif je suis donc un habitué de magasin, il est bien agencé et lumineux. En revanche, jamais mais jamais eu de bonjour d’un vendeur que se soit en rayon, en cabine ou en caisse. Ils sont cachés derrière leur téléphone ( pro ET perso), vraiment dommage !

Ils changent souvent de dispositions alors on a parfois du mal à retrouver des articles. Même si tout est classé. C'est parfois embêtant de devoir toujours demander à un conseiller. Sinon parfait.

Decathlon est un magasin très innovant avec une équipe dynamique, dommage qu'il y ait un rayon chasse qui va totalement à l encontre de l esprit sportif et nature du magasin !

Très grand magasin. Les rayons sont garnis juste comme il faut pour la saison. Les prix sont convenables. La caisse est différente de chez nous, on dépose les articles et ça calcule tout seul. La caissière n'a même pas besoin de toucher aux articles.

Très bon en therme de qualité prix comme à son habitude ! On déplore tout de même un manque dans les sports d'hivers qui même dans un petit rayons avec des produits populaires aurait été le bienvenue pendant l'été. Le patinage artistique est un sport qui se pratique en toute saisons les amis 😁 Les conseillers et conseillères sont toujours aussi agréable et diversifié niveau style. (C'est pas un argument de vente mais ça fait plaisir de voir plein de visage avec comme seul point commun le sourire 😊)

En cette période de grosse affluence, nous sommes tombés sur une excellente conseillère de vente. Elle s'est battue pour trouver deux articles en rupture de stock à Chantepie pour nous le déniché dans d'autres magasins. Après 20/25 min on y est arrivés. Merci encore à elle!!

Magasin propre, organisé. Le personnel est particulièrement aimable et n'hésite pas à vous donner des conseils de qualité.

Je suis un client très régulier de l'enseigne et de cet atelier vélo Décathlon Chantepie qui une fois de plus va me sortir de la panade dans laquelle j'étais. J'ai essayé des réparateurs artisan domicile mais la prestation des équipes de l'atelier vélo de Decathlon est la meilleure qualité et au prix le plus mini. Equipe magasin au top et renseignée. J'aime decath.

Le vendeur nous a dit « 10 petites minutes » le temps de préparer le vélo de notre petite. On l’attend toujours 45min après.. visiblement nous avons été oublié.

Atelier vélo à éviter VTT récupéré avec une chambre à air mal montée et des écrous à la place de mon demonte rapide de la roue Vélo non nettoyé et non graissé malgré un forfait de 80 €

Accueil très bien. J'ai eu 1 employée super. Pr se repérer ds le magasin, j'ai du mal et manque évident, de conseils. Trop d'espace étendu. Manque de vêtements féminins, pas assez de choix, en couleurs.

Magasin très bien agencé par thème Agréable à visiter, de l espace entre les rayons Grand choix ,on trouve son bonheur

Magasin que j'ai l'habitude de fréquenter. J'ai toujours eu de l'aide et des conseils lors de mes achats. Merci à l'hôtesse de caisse qui ma aidé aujourd'hui avec mes chèques cadeaux lors du passage en caisse automatique.

Suivis par l'agent de sécurité (dès notre entrée) qui se cache entre les rayons pour nous espionner. Je ne suis pas venu jouer à cache-cache, je suis seulement venu acheter deux vélo avec mon ami. J'ai d'ailleurs changé d'avis par cette cause. Si vous avez le malheur d'être typé maghrébin et porter une casquette, je vous invite à rebrousser chemin et vous rendre à intersport un peu plus loin. Je pense que vous devriez vous entretenir avec vos agents de sécu même si ils travaillent pour des scté externes. Expliquer leur que arabe ne veut pas dire voler lunette de bain à 2 euros.

Comme beaucoup d'acheteurs, je choisis l'envoi de facture par mail. Sauf que le mail je ne l'ai jamais reçu. Je pointe à la caisse pour rendre un produit de la marque Decathlon, on m'envoie balader en m'expliquant que pas de facture, pas de reprise ... Oui mais je n'ai pas reçu le mail, eh bah on ne veut rien savoir. C'est dommage, beaucoup d'enseignes auraient fait l'effort de chercher votre facture avec le montant payé et la date mais pas Decathlon. Donc pour la prochaine fois, ticket de caisse, c'est malheureux pour la planète :( ... ou internet!

Fuyez l'atelier réparation , je suis tombé sur un gros gus qui ni connaissais absolument rien, j'ai bien vu que je l'emmerdais, le gars n'arrêtait pas de souffler toute les 30 secondes. 2 semaine de réparation pour me changer le cablage de frein .. BAH OUI bien-sûr ! Le prix annoncé était exorbitant !! Pourtant je me suis renseigner 3 semaines plutôt au près d'un mécanicien qui pour le coup lui savais très bien de quoi il parlait .. j'aurais aimé voir cette personne plutôt que ce mécano de bas niveau malheureusement il n'étais pas là. Nul 0 je ne recommande absolument pas !

Super je recommande. J'ai crevé ma roue de vélo en sortant du bureau à 19h et la réparation a été faite pour 19h45 au magasin. Super réactivité. Bravo

La prise de rendez-vous en ligne avec l'atelier cycle est vraiment pratique. La réparation demandée a été réalisée parfaitement, rapidement et pour un tarif raisonnable. Je recommande pleinement l'atelier cycle.

Un hôpital psychiatrique. Je me suis littéralement fait suivre et harceler par un agent de sécurité alors que j'ai mis LE MASQUE après la 1ère injonction de monsieur. Derrière, il me suit et me dit de le mettre alors que je suis en train de lui parler avec le masque sur le pif. Sympa de boucler ses achats une veille de Noël à Decathlon. C'est à se demander ce que ce genre d'employé faisait de son temps avant qu'un pangolin menace l'Humanité. Ou quand la folie devient la norme. Je suis parvenu à acheter un sac à dos. Terrible pandémie, terrible expérience utilisateur.

Service, et produits excellent, cependant si vous êtes un gros rouleur, je vous déconseille leurs vélos ils vous coûteront plus chers en entretien que ceux de la gamme au-dessus, annulant ainsi l'économie que vous ferez à l'achat.

Très grand magasin, du choix pour tout mais le système de caisse automatique est catastrophique : 2 employés pour gérer beaucoup de caisses en plein rush, le client doit lui-même retirer l'antivol. Pour une veste acheté, elle comportait deux antivols (un epais en plastique à retirer, et un étiquette), il a donc sonné en sortant. Il faudrait quelques caisses classiques pour un bon fonctionnement, retirer un maximum d'employé pour favoriser les machines n'est pas toujours efficace.

Très déçu du service client, aucun vendeur ne nous a aidé lors du transport d'un carton de + de 40kg que ce soit du rayon au parking. De plus l'agent de caisse a été très désagréable et méprisant lors du passage en caisse.

Nous avons acheté un vélo électrique de la marque décathlon, le vendeur du magasin n’était pas super concerné mais plutôt sympathique . 1 mois après le vélo ne fonctionne plus, nous avons déposé le vélo en respiration un jeudi (le vendredi était férié). Le mardi pas de nouvelles, j’appelle l’atelier, la personne au téléphone me dit que le vélo n’a pas encore été vu. Je lui explique que le vélo est neuf qu’il a coûté 1600€, que nous en avons besoin tout les jours et que c’est un peu long En fin de journée on nous dit que le vélo est prêt (il aurait put être réparé en 1 jour mais problème de staff … il faudrait peut être embauché et ne pas laisser les équipes en souffrance en sous effectif, et les clients frustrés d’une réparation longue pour rien ) Mon mari a attendu le vélo 10 minutes, l’équipe l’a bien vu mais ils ont continué de faire autre chose / Nous avons récupéré le vélo avec le guidon tordu, et 0 explications sur la panne. Je regrette d’avoir acheté mon vélo ici, pour moi c’est un achat conséquent, et je ne me sens pas rassurée sur la suite et sur la solidité du vélo, ni sur l’assistance si besoin . Décathlon je t’aime habituellement, mais la c’est 0 et très décevant .

Très déceptive l'expérience client. .. si je comprends bien le fait de ne pas avoir la carte ne me permet pas de ramener un produit au-delà d'un mois, produit non déballé en parfait état avec les étiquettes et non utilisé évidemment mais qu'on ne prend pas le temps de regarder... la notion de commerçant me semble perdre un peu de son sens.

Magasin très beau , grand, de très larges allées.. Services caisses très bien... Mais je pense qu'aux heures de Pointes ça doit bouchonné Mais dans l'ensemble sympa

Magasin bien rangé, propre et bien agencé. Personnel sympathique Dommage que je ne sois pas sportif, j'ai presque eu envie mais j'ai juste pris un jogging pour chiller chez moi

JB fut un vendeur excellent Il est exactement se que vous attendez de l'enseigne Decathlon Un passionné de vélo, avec une connaissance étendue des problématiques que nous rencontrons et comment les résoudres J'ai pris le temps d'écrire ce message car il est très rare de tomber sur des personnes aussi bienveillante et qualifié

Super Allée large rayons fourni et personnel sympa et pro .franchement j'y retourne souvent. Jamais déçu. Bonne continuation à leur équipe..

Bonjour, Mauvaise experience chez decathlon, je dépose le vélo de mon petit garçon pour réparation de frein , on me dit devenir le récuperer le mercredi, je suis passée chercher le vélo comme convenu, et la a ma grande surprise il n'était pas réperer, on me dit ah bon il n'a pas été reparer , pour la sécuriter se n'est pas leur rayon ? et en plus on me dit vous pouvez le ramener c'est une blague.!!!! Aujourd'hui je suis passée a decathlon pour négocier un nouveau vélo pour mon fils et revoir a nouveau le désagrément concernant le vélo qui n'a pas été réparer. Je me suis rendu compte quej'avais a faire a des vendeurs incompétents et que la relation client n'était pas au RDV , mais plutôt le chiffre d'affaire, j'ai demander avoir le responsable du magasin on ma dit qu'il était absent , au une n'autre personne l'adjoint au directeur, on ma répondu qu'il était absent aussi????. on appel le responsable du rayon vélo qui n'a rien voulu savoir et me dit on fait un geste commerciale uniquement si le vélo est abimé , il faudrait revoir la politique du magasin.... Cliente depuis plus de 20 ans , je ne recommande pas ce magasin.......je recommande GO-SPORT et interspot qui ont l'esprit commercial, le client d'abord......

C'est un grand Decathlon, il y a un large choix de matériels pour tout les sports pour les petits et les grands, après je trouve qu'il manque un peu de conseillers en magasin, c'est un peu compliqué quand on a besoin d'un renseignement cependant le personnel au caisse est très agréable et fait son possible pour éviter de nous faire attendre.

Prise de rendez-vous pour faire réviser un vélo Decathlon acheté l'année précédente qui n'a pas roulé plus de 300km. Non seulement le problème de vitesse qui saute n'a pas été résolu, mais il s'est aggravé après seulement 20km en sortie de révision. Entre temps, ils m'ont fait changer la chaîne (à 300 km!), mis un pignon plus petit (non monsieur, cela ne changera rien, sauf qu'en côte, ce n'est plus pareil...) et tout un tas d'autres modifications qui n'étaient peut-être pas essentielles pour environ 100€. Pour couronner le tout, la peinture du cadre a été abimée. Bref, très déçu. Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins qu'une étoile.

Large choix. Mais un gros bémol les caisses automatisées. J'ai déposé mes articles je paie et à la sortie on m'indique que je n'ai pas tout payé. La machine avait oubliée un article. Tape ta honte et en plus on te fait a moitié passer pour une voleuse. Rien de tel qu'une caissière humaine et agréable.

J’ai été très bien conseillé sans m’avoir poussé à la consommation, juste ce qu’il faut Un grand merci à Brice au rayon vélos Et un grand merci au reste de l’équipe, le magasin est très bien tenu et propre À très vite

Nous demandons a un vendeur rayon foot, les tenues pour les féminines, il nous indique qu il n y en a pas a sa connaissance. Nous tombons par hasard sur l espace foot féminin. Une seule tenue de présentée avec un tee shirt blanc, ça va être super pratique en temps de pluie ! Il faudrait peut être revoir vos références non ???

J'ai dû aller 2 fois en 1 journée à se magasin alors que j'habite loin (c'est le plus près de chez moi, mais 30km à faire quand même.. ) Je demande un conseil a un vendeur il me dit que le combi uv 50 avec des pressions en bas pour bébé, taille juste bien donc je prend en taille 2 alors que ma fille a 16 mois donc sa doit le faire ... Au final je rentre chez moi j'essaye sur ma fille toute serrée dedans je retourne au magasin pour échanger la taille et la biensur à l'accueil on me dit ah bah sa taille serré faut prendre une taille plus haute .. je dis rien je me fais faire une carte cadeau pour ensuite aller chercher à la bonne taille sauf que le body il n'y avait pas de bouton de pression en bas et je retourne vois une dame dans les rayons et me dit ben ses normal a 3 ans l'enfant doit être propre .. ouais enfin ses pas logique de vendre un vêtement qui faut prendre plus grand mais qui n'est pas adapté à l'âge de l'enfant Enfin bref je suis mécontente par rapport au professionnel qui conseil mal et qui du coup j'ai du revenir une deuxième fois Et mécontente du produit .

Bien agencé , rapide en caisse presque aucune attente avec le ticket électronique envoyé sur boite mail. Manque un peu de choix lors de mon passage beaucoup d'articles en rupture. Les articles restent à des faibles coût si on prends les marques passions pour une bonne qualité de produit.

Un magasin et un personnel au top. Atelier vélo rapide pour une réparation un samedi en une heure . Toujours à votre écoute. De bons conseils. Merci à Françoise qui nous bien accompagnée et conseillée pour notre premier parcours à vélo sur le Canal Brest Nantes.

Parfois, un poil déçu par un certain manque de choix. Mais il y en a quand même, dans de nombreux domaines, et on peut surtout noter un bon rapport qualité-prix !

Super magasin assez grand, large choix sur plein de sport avec des gammes de prix pour tout budget, seul bemol caisse automatisé on dirait un peu comme dans les grands supermarchés cest dommage ca perd le contacte surtout si a cote on doit toujours courrir apres les vendeurs vaut mieux savoir ce qu'on veut !

Pourtant Habitué à un service de très bonne qualité on refuse ce soir alors qu il n y a personne de prendre mon vélo en réparation pour changer la chaîne au prétexte que je n ai pas pris rdv. On ose me dire qu'il y a une information sur ce sujet depuis un an comme si je lisais le quotidien decathlon.

Aucun geste commercial après achat de 2 vélos payés mais que l on aura pas avant 1 semaine du moins on l espère car on paye avant d avoir les articles une conseillère velo pas de sourire et on avait l impression de déranger pourtant nous sommes cool Voila maintenant j espère avoir nos vélos la semaine prochaine

Agréable magasin pour le sport et loisirs. Produits de qualité Prix attractif Personnel accueillant Facilité de stationnement

Tout est super bien organisé. Le prix des articles est aussi intéressant. Le système de la caisse avec CB m'a bcp plus. Faites y un petit tour

Bonjour Nous sommes des clients réguliers et très satisfait de ce que nous achetons. Le personnel est très pro Mais stupefation le samedi 10 juillet quand nous nous sommes sortie nos articles on sonné l'agent de sécurité à bien fait son travail nous demandant le justificatif mais le chef de la sécurité est arrivé en nous prenant pour des voleurs car j'avais demandé le ticket par mail et ne pouvant pas le présenter il c'est un peu énervé en plus la caissière ne pouvait pas lui donner le justificatif non plus il a vu que tout était OK quand même On lui fait sentir que nous n'étions pas content il nous a répondu que nous n'étions pas obligé de revenir est ce la nouvelle politique de décathlon

Magasin très bien achalandé. Rayons remplis au même rythme qu'ils se vident.... Personnel très aimable et de bons conseils

Magasin bien achalandé et propre. C'est un Decathlon, on sait pourquoi on y vient et aussi ce qu'on va y trouver. Le rapport qualité-prix est toujours correct sur les produits de l'enseigne. Bougeons- nous ! Il paraît que c'est bon pour la santé et le moral ! 🙂

De bons produits mais ils essaient d'éliminer du personnel avec des caisses automatiques. Heureusement que les employés sont sympas. Flippant de devoir tout mettre dans le bac et... De sonner à la sortie. Heureusement là encore le gars de la sécurité a tout de suite vu qu'on n'y était pour rien et est resté zen.

Mon conjoint a reçu pour son anniversaire une veste de quart de chez Decathlon commandé en ligne par son fils puisqu'il habite la Rochelle. La veste est trop grande, j'ai donc appelé ce soir le magasin de Chantepie pour un échange et là une jeune femme m'explique qu'ils peuvent la commander mais qu'il faudra la payer (200€)et renvoyer l'autre pour se faire rembourser. Pas très pratique puisque c'est un cadeau, je précise donc que finalement on a commandé chez Decathlon pour des questions pratiques en cas d'échanges mais ça ne l'est pas pour nous. La personne au bout du fil s'en est agacé et je lui l'ai fait remarquer. Sa réponse oui mais le fonctionnement de notre magasin ne vous plaît pas alors vous me dîtes que vous allez acheter sur Amazon . En aucun cas mes propos et je lui ai repréciser que la moindre des choses quand on travaille dans le commerce c'est de se contrôler d'autant que je suis resté aimable avec elle. Bilan, elle a écourté l'appel. Faire preuve d'aussi peu d'amabilité dans le commerce est un problème. J'ai appelé le magasin de Betton qui va prendre en charge notre échange. Je fais ce message car je vais régulièrement au magasin de chantepie et ça se passe très bien et ce genre de comportement pourrait leur faire défaut. Je travaille dans le commerce et je n'aimerais pas avoir ce genre d'histoire dans mon équipe.

Très déçue, j'avais remarqué que la personne à l'accueil le mercredi 9 juin en fin de matinée m'écoutais à peine (trop occupée à discuter avec ses collègues). Mais de là à me re débiter un article que je n'ai jamais acheté et qui apparaissant sur mon ticket de caisse à la place de me rembourser comme prévu... Alors deux fois 14€ de perdu, mon compte en banque n'est pas extensible !! Biensûr il est inutile que je revienne à l'accueil puisque je n'ai plus le ticket de caisse Vous avez gagné 28€ mais perdu une cliente

Alors je modifie mon 1er avis juste pour enlever des étoiles à cause du service après vente. À fuir, ne pas acheter de tapis de course. Acheté en reconditionné, me lâche moins d'un an après et une vraie galère pour que quelqu'un s'occupe de ma demande de réparation. Le 20/02. De service en service on m'annonce aujourd'hui le 28/03/24. C'est regrettable vu le prix et la garantie d'extension que j'ai payé en plus. Je suis dégoûtée 😡 1er avis. Beau magasin, beaucoup de caisses en libre service. Donc ça va vite même s'il y a du monde. Top 👍

Un magasin Decathlon ce qu'il y a de plus classique, malheureusement un petit manque que ce soit dans le domaine de l'archerie, la pêche ou bien loisirs. De plus les prix en vigueur sont assez élevés et compliqué de trouver un prix bas. Pour finir le matériel de pêche acheté sur place n'est pas très qualitatif pour un prix deux fois supérieur à celui exercé par Lidl(pour ne citer qu'eux) .

Vendeur à l'écoute du client . Seul hic le passage en caisse se fait automatiquement , dès que l 'on pose les articles dans le bac ils sont normalement scanner directement sauf que la dernière fois un article n'a pas été scanné et quand je suis sortie du magasin cela a sonné au portillon on m'a regardé mon ticket et on s' en est aperçu je n'étais pas contente . J'avais l'impression de passer pour une une voleuse à l'entrée donc je ne sais pas si j'y retournerai un jour

Magasin en bordel total ! On se croirait dans la chambre d’un ado. C’est le fouillis , on ne s’y retrouve pas et qui plus est, c’est mal agencé. Les vendeuses sont à peines avenantes ... Pour finir, il manque des équipements en vente sur le site et dans le magasin que l’on ne peut essayer dans le showroom : vélo semi allongé. Vous venez de passer à côté d’une vente de quasi 400€ car vous n’êtes pas capables de présenter ce que vendez à ce prix. Pensez-vous vraiment que l’on va dépenser une somme pareille sans tester ? Sans se rendre compte de la place que cela prendra ? Ce sont tout de même des équipements à essayer avant de les acheter. Quand j’ai demandé à la vendeuse ce que l’on pouvait faire, sa seule réponse fut de me répondre qu’elle ne pouvait rien. Très professionnel ! Aucune prise de renseignement, elle n’essaye même pas de savoir si Betton a le fameux vélo en expo. Pensez à mieux recruter !

Je ne suis pas venu, mais je tenais à faire parvenir une anecdote dans ce magasin. Il y a environ une date (je vous laisse choisir laquelle, peu importe ça n'aura pas d'impact sur mon histoire) je me suis baladé dans le rayon chaussure, je parlais avec le sol qui me disait avoir mal à force qu'on lui marche dessus, il était déboussolé, je l'écoutait donc avec empathie, et d'un coup PAF, on m'attrape l'épaule, donc forcément je m'arrête et là, qu'est-ce que je vois ? Un lacet, il menait à une chaussure d'un noir absolu vraiment intense, je me suis donc arrêté pour lui demander quel était son problème, elle m'a répondue avoir fait une insomnie la nuit auparavant et donc avoir besoin de repos, je suis donc partie du magasin bredouille, j'espère qu'elle va mieux au jour d'aujourd'hui

MAJ FÉVRIER 2023 : Un très bon Decathlon si ce n'est un peut problème : LES STOCKS ! A quoi bon ouvrir un magasin du c'est pour n'offrir qu'un choix limité d'article. Je sais que l'on est en hiver mais quand même... Ne pas avoir de réassort de gants en plein hiver, c'est plutôt moyen. Le rayon camping/randonnée/trekking que j'affectionne particulièrement est pauvre. Ont dirait qu'en hiver c'est le ski point. En même temps rayon ski on en reviens au réassort. ____________________________________ En temps normal c'est un bon Decathlon. Mais en pick up c'est la gestapo. Ont sent une animosité envers les clients ( qui d'ailleurs ne savent pas où se mettre). Ont nous dit d'avancer, de sortir, pourquoi nous sommes là. Tout ça avec des vigiles très peut sympathique.

Je félicite l'équipe des vendeurs cycles de votre magasin très professionnels et compétents ! En particulier Baptiste qui m'a très bien conseillé lors de l'achat de mon vélo ! Il nous a même aidé à mettre le vélo dans la voiture. Ça fait très plaisir d'avoir un bon service client ! Merci encore à Baptiste

Difficile de donner un avis vu la conjoncture. Le choix est très réduit et c'est bien dommage. Autrement, magasin bien approvision et agréable. A revoir après les événements.

Après avoir pris un vélo j'ai remarqué que la lampe arrière fournie était défectueuse. Je me suis donc présenté au magasin après avoir appelé pour demander s'il était possible de la changer. Arrivé au rayon vélo le monsieur me parle avec dédain et mépris en la changeant à contre cœur et me disant qu'il serait inutile de revenir une autre fois pour la changer car de base cette lampe était donnée gratuitement et était de mauvaise qualité. Tout cela en haussant la voix dans le but de m'humilier, si ces lampes sont de mauvaises qualité vous n'avez qu'à ne pas les donner ...

Règles sanitaires très bien respecté... Excellent accueil, les vendeurs sont très performant... J'ai apprécié que les articles déposés dans le bac ont vite été détecté par le dispositif code barre afin de respecter le contact au mieux !! 🤩🥰👍

Très déçu de ma visite pour la 1ère fois de ma vie à cause d'une vendeuse qui s'appelle romane qui nous a laissé en plant parlé sèchement ( elle se tourne vers nous mon fils et moi : cest pour quoi ??!! Je lui répond que nous patientons pour un réglage elle r3pond vous allez devoir attendre alors que nous avons rien demandé on attendais juste notre tour bref a la fin de sa conversation avec les clients devant nous elle part en nous disant je part a la caisse vous allez attendre mon collègue qui va arriver ça ne l'a pas empêché de prendre des clients après nous . Je n'ai rien compris mon fils non plus je tiens à remonter cet incident et cette vendeuse na aucune éthique de Decathlon l'éthique que nous connaissons tous depuis la création de la marque Merci de faire suivre car ça ne doit pas se reproduire et ce message je vais le faire suivre a tout les internautes je suis en colère et déçu

Très bon accompagnement par le vendeur (conseil, paiement, montage)

Toilettes fermées à cause du Covid, car le magasin prend très au sérieux son obligation de respecter un protocole strict. Qui comprend, paraît-il, l'interdiction pour les clients d'aller aux toilettes et de se laver les mains comme il faut (à l'eau et au savon). Remarque : ceci ne vaut pas pour le magasin de Betton, qui respecte, quant à lui, comme tout commerce de grande surface qui reçoit du public, un protocole moins strict.

J'ai fait mis en état dans l'atelier de ce magasin avec coupe de puce vélo .Ils n'ont fait que la moitié de ce qu'on a parlé . Et tout ça pour 86€ C'est moitié du prix du vélo neuf . J'ai reçu un pneu neuf prix 10€ avec Des freins 10€.

mi aout je me rends à l’atelier pour un transfo de vélo d’appartement défectueux sous garantie, on m’annonce 1 mois de délai pour la pièce. Mi septembre, le transfo arrive (2e aller-retour en magasin)…. pas de chance le technicien s’est trompé de référence. On m’annonce à nouveau 1 mois de délai, pour finalement me rappeler et me dire que la marque du vélo n’existe plus et qu’il n’y a plus de pièces détachées. Solution proposée : ramenez-nous votre vélo on vous en donnera un autre ! (sympa la manutention et surtout « bien développement durable » sachant que seul le transfo est HS). Finalement en 3 minutes je trouve le transfo en question sur un site marchand bien connu. Réceptionné sous 2 jours en envoi classique (1 mois ah ah ! j’en ris encore) et fonctionne parfaitement. Petit coup de fil au service client Décathlon Paris pour expliquer le problème. Conseiller super sympa qui s’excuse de la part du magasin d’avoir dû faire la démarche moi-même et m’envoie un chèque cadeau en dédommagement. Moralité : service client téléphonique DECATHLON Paris 1 – Magasin CHANTEPIE 0

Déçu de ma visite du jour. Vendeur du cycle vraiment désagréable aussi bien avec les autres clients que moi même. Honnêtement j’ai été habitué à tellement mieux de votre part que je ne sais quoi penser…

Beaucoup d'articles de sport, moins chères que dans les grandes marques comme Intersport, Go sport ou sport 2000, par contre les employés n'ont pas le temps de bien nous renseigner.Magasin bien placé à Chantepie, on le voit des que l'on sort de la rocade.

j'ai effectué un achat en ligne au décathlon chantepie, en verifiant bien que le produit etait disponible dans ce magasin. J'appelle ce jour pour savoir ou en est la commande, et on me dit que le camion qui vient de nantes devrait arriver .....sans certitude. LA personne peu agréable me dit que je n'avais qu' affaire en drive et non en ligne, sauf qu'après vérification sur le meme produit dispo en magasin , on ne me propose pas cette formule. Moralité, un produit dispo en magasin a chantepie avec retrait a chantepie vient de nantes ... bon pour la planète. Je demande donc une annulation de ma commande avec remboursement mais je dois me rendre en magasin pour me faire remboursée ! Donc on peut payer à distance mais pas se faire remboursés a distance.... bref super service client

Je partage mon expérience qui est parfaite. Une commande via le net livrée dans les délais annoncés. J'arrive sur place pour un drive sans contact, tout est bien expliqué et d'une rapidité sans faille. Bravo pour la sympathie, le sourire à travers le masque. Malgré la crise sanitaire, vous êtes au top !

Decathlon chantepie Comment vous dire Magasin dans lequel j'avais mes habitudes je connaissais plusieurs personnes depuis longtemps il était agréable d'aller y faire un tour Ça a bien changé Magasin mal achalandé Rayon pêche vide ou inexistant comme vous voulez et aujourd'hui L'apothéose vous n'avez pas de masque Vous ne rentrez pas On vous refuse l'accès au magasin Original et inacceptable Sauf si on veut plus vendre Betton je recommande Ils sont beaucoup agréables et il y a beaucoup plus de marchandises à vendre Et on ne vous refuse pas l'accès à la surface de vente .....

Très déçu. Le personnel est adorable et fait son possible. Par contre, j'avais déposé un vélo sous garantie pour le faire réparer et on m'avait dit qu'il serait prêt à 18h. Au final, pas de réparation possible avant demain matin. Du coup, comme je n'ai pas d'autre moyen de locomotion, je suis reparti avec. La qualité des produits contraste avec l'amabilité du personnel. Qualité made in china a fuir.

Addicte aux produits Décathlon depuis toujours, fidèle à cette enseigne, a ses produits qui durent dans le temps, ils m’accompagnent dans tous mes voyages... Mais extrêmement déçue par la visite du jour dans ce magasin où aucun collaborateur (pourtant très nombreux) n’a pris la peine de venir proposer aide/conseils, beaucoup trop occupés à discuter entre eux! Je devais acheter tout mon matériel camping/randonnée pour cet été (autant dire une bonne somme), je repars après 2h à tourner en rond les mains vides ou presque. Déçue vraiment par ce service client inexistant 😔

Les rayons sont plutôt vides, et ne contiennent que leurs marque en grande partie... Donc très restreint en choix. Aucun short et t-shirt de course à pied intéressant. Bien pour les petits budgets, mais pour ceux qui veulent investir dans du vêtement de qualité, et plus technique, ce n'est vraiment plus l'enseigne vers la quelle se tourner. Tant pis, nous trouverons une autre adresse

Je n'aime pas du tout leur nouvel agencement et surtout beaucoup d'espaces vides dans les rayons et hormis leur marque ils ne connaissent rien d'autre ...dommage...tant mieux pour intersport ! Seul point positif à mes yeux...Le masque obligatoire

Attention pour la réparation de votre vélo !! Les délais qui sont de 2 à 3 semaines minimum, d'accord, c'est long mais bon avec le COVID et le chèque de 50 euros, je comprends. Mais, il envoie votre vélo, sans vous le dire à l'atelier régional donc impossible de le récupérer. Impossible aussi d'avoir une date de retour... Je me déplace exclusivement à vélo, il est donc difficile d'attendre et de rien savoir mise à part le prix de la facture (130euros), bien évidemment. Plus jamais décathlon, même si j'ai acheté mon vélo là-bas. Prenez des vrais artisans qui ne prennent pas vos vélos s'ils n'ont pas de créneaux pour les réparer.

Commande en magasin d'un vélo qui n'était plus en stock, vendeur qui affirme une livraison 5 jours plus tard. Mais c'est une annulation de commande qui a eu lieu en place de la livraison. Service client appelé : très désagréable. Magasin appelé car vélo en stock chez eux depuis : très désagréable. Non seulement le remboursement n'a pas encore eu lieu, ce qui est inadmissible, mais en plus on se permet de traiter les clients comme des moins que rien. Je peux comprendre que la situation soit spéciale, que des clients se ruent sans ménagement dans les rayons, mais le respect doit être conservé. Et c'est la deuxième fois que cela arrive sur ce magasin en mois d'un an...

Magasin bien agencé....prix compétitifs..

Magasin bien achalandé, spacieux. Des vendeurs et vendeuses prêts à nous conseiller et orienter notre choix d'achat en fonction de nos besoins. Seul problème : impossible de capter avec son téléphone portable...donc très difficile d'ouvrir ses e-cartes cadeaux.

Ce magasin ! Que dire ! Il est superbe !!! Je viens au moins une fois toute les deux semaines plus du rayon🐎! Car je veux pas que mon cheval ....bref ,dommage qu'il ne soit pas ouvert en confinement je me retrouve a aller a l'autre bout de chez moi alors que Decathlon était tout prai !!! Bonne journée 🐎🐎🐎

Passage à 18h25 ce jour, pas de caisse ouverte, il est intolérable d être pris en otage et d être obligé de passer avec une machine qui fonctionne mal et qui ne sait pas dire bonjour. Je pensr que Decathlon fait assez de bénéfices pour ne pas faire l économie de personnels en caisse.

Si t'as le visage d'un arabe tu te feras vérifié si t'as volé quelque chose à la sortie en plus d'être suivi par un agent de sécurité en faisant tes courses. Il n'y avait personne pour te conseiller même si tu en demandes à l'agent qui te suis. C'est vraiment hallucinant comment ils sont racistes. Dommage.

Un magasin agréable, facile de s'y retrouver. Certains parents devraient surveiller leurs enfants qui testent les vélos d'appartement comme s'ils étaient à Disneyland, j'en ai vu casser les produits en expo: sympa pour les VRAIS sportifs!!!!! Je plains les équipes qui ne peuvent pas dire grand chose à ces parents incapables et enfants irrespectueux (ou l'inverse 😂) Restez comme vous êtes!

On y trouve tous où presque tous pour le sport. Magasin accueillant aussi bien pas sa gradeux que par l'accueille des emploies qui réponde asse rapide à nos demandes déçu du magasin depuis le confidents personnel peu à l'écoute et distant

Que dire le rayon pêche tombe en lambeaux quand je viens dans ce magasin j'étais fan des rayons dédiés à la pêche. Et depuis quelques semaines il n'y a rien d'intéressant très peu de choix, je ne cherche rien de super spécifique. Mais je fais des kilomètres et je repars bredouille et frustré. Je me doute que ce sport ne rapporte plus d'argent mais quand je viens je suis en famille et je dépense de l'argent dans tout les rayons . Autant allez dans d'autres enseignes plus proche de mon domicile. Je ne vous salue pas. Olivier Gautier.

Que dire ... Décathlon est l’une des enseignes préférée des français, et c’est vérifiable par la qualité de ce magasin ! Une large gamme de produit, des conseillers à l’écoute et très compétent sur leurs domaines d’activité, des produits de qualité et très beaux ! Je ne me pose jamais de question : du sport = décathlon ! En plus, ce magasin a l’avantage d’être très grand et agréable. Changez rien !

Excellentes prestations. Le SAV (atelier) a bien pris mon problème en compte et a tout fait pour trouver une solution. Tout ça dans la bonne humeur. Sympa et merci encore à eux deux.

Extrêmement bien accueilli et conseillé ce matin au rayon des VTT. Il me fallait un jeu de direction, plus grand que celui habituel ( 28,6 mm). La première personne a appelé un technicien. Celui-ci a bien vérifié mes dires. Puis il regardé ce que j'avais pris. Il a aussi demandé un avis à un jeune qui a confirmé et m'a déconseillé une hausse de potence. Je viens de tout monter. C'est nickel. Merci pour tout.

l’enseigne incontournable pour le sport. Cependant des barrières de limitation de hauteur à 3 mètres sont posées empêchant l’accès avec utilitaire de plus de 3 mètres. L’intérêt de pouvoir venir en utilitaire? Pouvoir récupérer des l’archives volumineuses ?

Un samedi après-midi.... pas simple car beaucoup de monde surtout que les activités extra scolaires débutent. Mais nous avons trouvé ce qu’il nous fallait. Passage en caisse rapide pas assez intuitive pas de personnel disponible pour aider.

Trop top la caisse qui calcule le prix sans avoir à scanner les articles, juste en les posant, avec en plus la possibilité de recevoir le ticket par e-mail. Seul bémol on voit pas bien comment scanner la carte de fidélité.

Atelier vélo très sérieux. Accueil gentil, à l'écoute du client Travail sérieux et rapide. Je suis venue un samedi apres midi sans Rdv et j'ai été servie de suite ! Tarifs pas excessifs. Je recommande !

Rayon vélo, les articles sont mal rangés. Le prix affiché ne correspond pas à celui que l on paye à la caisse. Bien sur le prix a la caisse est plus chère. Cette remarque a été constatée à plusieurs reprise et signalé.

J'ai eu affaire par 2 fois à l'atelier de réparation et le service est exemplaire : rapide (à chaque fois dans la journée), bon accueil et prix plus qu'abordable (environ 19€ la première fois pour changement de freins + réglage vitesses et selle et 10.90€ la seconde fois pour réglage vitesse et changement chambre à air, ils ne m'ont pas compté le réglage car ils ont passé peu de temps donc très honnêtes!). Même le vigile est accueillant :) Je ne regrette pas d'avoir acheté mon vélo chez eux du coup!

Nickel comme toujours, enfin ouvert 👍👍👍(covid)

Magasin bien fourni, assez grand, vendeurs compétant et sympathique. Passage en caisse assez rapide. Parking un peu bizarre dans son fonctionnement. Beaucoup de monde le samedi !

Un très grand Decathlon bien ranger et bien tenu pas toujours facile d'avoir un vendeur mais quand on en a un les conseils sont bons de très nombreux choix le paradis pour les sportifs et même pour les sportifs du dimanche comme moi

Grand choix et pas mal de promotions. Je trouve toujours ce dont j ai besoin. Vendeurs souriants et compétents. Magasin propre et bien rangé.

De très bon conseils de la part de la vendeuse et de la dame de l'atelier. Je recommande il est top ce Decathlon, j'ai été un peu précis dans ma demande et pourtant calmement et vraiment gentiment elles ont réussi a trouvé une solution et a me guider. C'est cool merci a l'équipe du Decathlon Chantepie et au plaisir de revenir vous voir 💪😁

Changement de la surface de vente positif. J'ai trouvé les rayons plus clair. Et l'équipe vélos super. Sûrement toute l'équipe décathlon Chantepie d'ailleurs. Mais j'avais juste besoin de 2 chambres à aire.

Sommes venus au magasin pour problème sur chaussures achetées il y a 3 semaines. Avons eu affaire avec Françoise qui nous a écoutée et sommes repartis avec une paire neuve en échange. Tellement content de l accueil dans le magasin; avons effectué d autres achats. Un énorme merci. C est un réel plaisir de venir dans votre magasin

J'améliore ma précédente notation pour 5 étoiles 🌟 Le magasin est très joli, j'aime beaucoup la nouvelle implantation et le passage est très fluide. Bravo pour cette belle expérience shopping !

Le parking est spacieux même si en période de soldes il est bien rempli. Le rayon sport de mer/natation me paraît léger surtout qu'on est en juillet. Je cherchais des palmes, pas grand chose en terme de choix, et les pointures moyennes sont difficiles à trouver.

Ce magasin est très grand , pour ma part j ai détesté le manque de soin apporter au rayon vélo , c est mal rangé! il faut parcourir plusieurs rayon pour trouver une pièces ,que dire du rayon planche de surf qui sont entreposés debout et qui me sont tomber dessus ! Le rayon chaussures est également mal entreposés car il faut parcourir plusieurs rayons pour trouvé ce que l'on cherche! Le personnel est plutôt sympathique mais en aucun cas professionnel! Et Le manque de choix est indéniable, perso je banni ce magasin!

Très bon magasin surtout sur le matériel pêche personnel compétent

Depuis des années je vais dans ce décathlon par sa proximité de mon domicile et de mon travail, par ses prix largement plus intéressants à ses concurrents. Un grand parking proche des accés de la rocade. Lorsque vous commandez sur internet j'ai eu la chance de pouvoir les récupérer en magasin rapidement. J'ai du demander de l'aide pour porter mon vélo elliptique étrange plus personne... Pour des conseils pour un nouveau produit tel qu'une trotinette électrique. Nous avons demandé à un vendeur décathlon sa réponse j'arrive pour attendre finalement repartir plus d'une demie heure sans l'avoir revu ni sans trotinette. Parfois dans les rayons le stock est plus que limité ou voir sans dessus dessous. Il vaut mieux y aller dès les nouvelles collections (d'où le taux d'influence à ces périodes) Les agents de sécurité aimables comme un pinson et pour vous rassurer n'espèrez pas un bonjour ni un merci du personnel ni des caisses où vous scannez vous même vos courses pour cause les caissières humaines vous remettent à votre place. Vos clients ont des oreilles.

je tiens a remercier Françoise du rayon vélo, qui ma renseigner et accompagné tout le long de la vente et a mon véhicule, ayant mes quatre enfants avec moi malgré que son service était terminer, son accueil et son expérience était pour moi d'une grande aide! merci beaucoup !

Lieu agréable, personnel accueillant, plein de bons plans.

Décathlon rennes. Le grand magasin du sport du sud de rennes. Beaucoup d'articles de sport sont présentés. Et le reste est en commande sur des bornes. Éviter le samedi après midi. Il peut y avoir beaucoup de monde.

C'est un grand magasin très bien organisé, le classement par activité est une vrai bonne idée. Les caisses rapides sont très pratiques surtout lorsque nous n'avons que peu de courses. Le personnel est très agréable mais trop peu nombreux pour la superficie.

Grand décathlon, beaucoup de rayon. Mais (je parle pour tout les décathlon pas pour ce magasin en particulier) une qualité des produit qui n'est plus au rendez vous depuis plusieurs année a force de vouloir toujours baisser les coûts... Il n'y a qu'a regarder les avis des produit sur leurs site internet, la plupart des produits tombe en panne très rapidement et retombe en panne après échange sous garantit... Même pour les vélo à 1000-2000€ par exemple. Je ne comprend pas qu'il ne fasse rien pour améliorer leurs produit et refaire de la qualité au top, comme avant.

Tout pour pratiquer son sport sans trop se ruiner ! Le magasin est spacieux et propose un grand nombre d'articles. Le système de double file de caisse permet de payer assés rapidement même quand le magasin est blindé de monde. L'accès en voiture n'est pas forcément évident en voiture le samedi.

Très grand Decathlon facile d’accès mais le samedi il y a pas mal de monde et le parking est assez difficile à accéder . Le rayon sports est bien achalandé Très bon vendeur et conseil au rayon vélo d appartement. Le temps de retrait de la marchandise peut etre plus long le samedi que en semaine .

Magasin très grand on y trouve aisément ce que l on cherche car tout est bien indiqué au bout de chaque rayon. Les bornes de prix vous permettent le cas échéant de connaître par vous même les prix des divers articles que vous pouvez avoir le personnel est très réactif accueillant

Bon conseillé pour les articles de pèche avec beaucoup de connaissance Magasin bien rangé Les conseillés sont proche du clients et a l'ecoute et vous mettent en confiances il n'essaie pas de vous vendre les article a prix excessif au contraire vous lui dite votre tranche de prix et spécifications de l'objet que vous souhaité il vont guidera

Très déçu par ma dernière visite au magasin de Chantepie, après avoir interpellé une conseillère elle ne m'a même pas laissé le temps de poser ma question qu'elle était déjà partie à donner des conseils, plutôt à vouloir diriger mes choix sans connaitre mes souhaits, à écouter ses boniments un peu plus et je serais sorti du commerce avec je ne sais trop quoi ? Donc comme je n'arrivais pas a poser ma question, j'ai interrompu la communication et je suis resté quelques instant dans le commerce à surfer sur le site ou j'ai trouvé des réponses à ma question, c'est dommage d'être sur place et d'être obligé d'aller sur le site pour trouver des renseignements, d'ailleurs ce n'est pas la première fois que je suis déçu car il me semble que certaines conseillères ont un comportement sexiste (par exemple si aux rayons enfants il y a un homme et des femmes) la conseillère présente va forcément renseigner les femmes et ignorer l'homme. C'est sociétal sans doute. Dommage car le commerce est très bien tenu et auparavant j'ai toujours eu plaisir à y aller. Dommage, dommage.....

Très déçu aujourd'hui. Choix de bottes très limité. Vu un rayon munition très mal approvisionné . Choix de pantalons de chasse ridicule (modèle et taille) alors que les battues commencent dans six jours. Je n'ai pas reconnu ce magasin dans lequel je vais depuis 17 ans.

Maj septembre 2023 Les prix on flambés. Le t-shirt basique est à presque 10€. Les basiques en pantalon sont dure à trouver. Déçu de voir que le sport n'est plus si accessible financièrement. Maj janvier 2021 Soldes décevantes De moins en moins de choix ou de produits. Des produit qui ont vu leur prix exploser. Quand le sport devient un luxe et pire pour les grande tailles quasi inexistantes J'aime beaucoup ce magasin, moins cher que d'autres spécialiste du sport. Par contre les caisses façon parc à bestiaux je n'aime pas du tout.

Vous y allez. Vous êtes bien reçu. Pas de problème. Par contre on vous envoie un questionnaire par mail pour vous demander vos avis sur l'accueil et autres. Donc si vous êtes dans un mauvais jour et si un vendeur n'était pas au mieux de sa forme ^^ ça nous arrive tous ^^ et bien vous allez mal le noter et le pauvre gars ou fille va se faire plomber. J'espère que ceux qui mettent soit disant ce système en place , pour améliorer soit disant les services rendus ,pourront encore regarder leurs enfants dans les yeux en disant qu'ils ont un travail honorable. Et a la fin du questionnaire on vous dit que si votre avis ne correspond pas a leur chartre ils se donnent le droit de ne pas le publier. C'est pour celà que je le met la aussi.

Tous va bien rien adir beau magasin