Voici toutes les informations sur le Magasin d'articles de sports Decathlon Le Puy En Velay qui ce trouve au ZAC EST des, All. des Portes Occitanes, 43000 Le Puy-en-Velay (43). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Veuillez completer le formulaire ci-dessous.
Très bon accueil et très bonne prise en charge vendeurs à l'écoute souriants et efficaces
Ce magasin est trop bien pour trouver des affaires de sport.
Personnel accueillant et compétant
Bravo à toute l'équipe du Vélo, encore Merci à Hugo, François et Charlėlie. Continuez comme ça pour votre gentillesse et professionalisme !!🙂
Bon rapport qualité prix, personnel disponible et accueillant...
L'équipe bien sympathique et orienté pour le bien des clients. Pour moi: le employé connais très bien son rayon chasse/ chien et m'as très bien aidé. Merci Sehr freundliche Mitarbeiter, besonders der Mitarbeiter vom Fachbereich Jagd kennt sich sehr gut aus und konnte mir qualifiziert weiter helfen. Dankeschön
Les rayons changent trop souvent d’emplacement.
Le meilleur magasin de sport de la Haute-Loire ! Une équipe aux petits oignons ! Top !
A la recherche de deux haltères 20 kilos pour mon fils,plus dispos en magasin et seulement 4 sur toute la region sud-est. Le vendeur Erwann s'est démené au telephone pour en faire venir sur Le Puy,avec efficacité et gentillesse. Merci
magasin très propre
Pour répondre suite à mon avis. Non nous n'avons pas acheté ce que nous avions trouvé en magasin. Car vous n'aviez pas de caisse traditionnelle comme vous ne signalez dans votre réponse. Le personnel est aimables rien à redire la dessus et heureusement car nous avons eu beaucoup de mal à trouver ce que nous cherchions et que nous avons du laisser. Mais en aucun cas nous ne ferons le travail d'une caissière et donc prendre sa place à scanner les articles. Bonne journée.
le magasin est froid , pas agréable du tout il ressemble à un hangar. Venant de Niort (79) le vôtre est vraiment moche. On est obligé de faire tout le tour depuis le nouvel agencement et pour finir on finit sur des caisses automatiques...Et comme nous ne sommes pas payés pour faire le travail d'un salarié nous avons laissé nos articles avant les caisses tout en le signalant a l'accueil. Nous voulons des personnes physiques en face de nous et pas des machines.
Réponse :
Bonjour Katia, Désolé que vous n'ayez pas eu de match avec notre magasin !Malgré cela, je vous trouve assez rude et votre commentaire presque déplacé pour les personnes travaillant ici.Malheureusement tous les magasins ne sont pas logés à la même enseigne et n'ont pas été construits à la même époque ! différence entre un magasin de 20 ans et un qui n'en a même pas 10, construit en bois qui plus est, comme Niort !Sur le parcours circulaire des magasins, je crois qu'il vous faudra vous y habituer. Cela va devenir une des références pour beaucoup de grandes surfaces. Il faut vivre avec son temps comme on dit.j’espère qu'en tout cas, et c'est le + important, vous avez pu trouver ce que vous cherchiez (je présume que oui, puisque vous êtes passé en caisse), et surtout, que vous avez été agréablement accueillie et conseillé par notre équipe (mais je n'en doute pas).Ce qui n'as pas été votre cas vis à vis de notre équipe a priori.Pour les caisses, la aussi, vivre avec son temps...comme dans beaucoup de magasins, nous en avons à disposition mais il y a toujours des caisses "traditionnelles" pour les clients qui le souhaitent (ouvertes tous les jours, oui oui !!). A bientôt dans notre magasin moche ;)sportivement BENJAMIN
Problème de tapis de marche en panne devrais être résolu Sous peu
Réponse :
Bonjour Mireille, Nous sommes désolé que l'éxpérience d'achat de votre tapis de marche ne vous satisfaise pas. Afin de régler tout cela, je vous laisse appeler notre magasin du Puy en Velay au 04 71 06 06 00, afin que nous trouvions une solution adaptée. Cordialement Erwann
Ils vendent des vestes avec des défauts et ne sont pas capable de vous les reprendre je déconseille je suis vraiment déçu !!!!!!!!!
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis. Je tiens à m'excuser personnellement pour l'expérience délicate que vous avez vécu lors de votre passage en magasin. Nos articles vendus peuvent être neufs mais aussi d'occasions.Si tel est le cas pour vous, n'hésitez à revenir vers nous pour que nous puissions en faire l'expertise. Si au préalable vous souhaitez nous joindre par téléphone avant éventuellement de vous déplacer, voici notre numéro de téléphone à contacter : 04.71.06.06.00 En espérant vous rencontrer prochainement sur le magasin Bonne journée et à bientôt Raphaël - Responsable Service Client
À fuir
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis. Néanmoins je me permets de rebondir sur votre commentaire car il nous apporte peu de sens sur votre toute dernière expérience. Nous avons pour habitude de travailler sur des points qui nous sont remontés. N'hésitez pas à me joindre directement au magasin au 04.71.06.06.00 pour que ce soit plus constructif à l'avenir. Bonne journée Raphaël - Responsable Service Client
Magasin propre, clair, on trouve facilement les articles, personnel accueillant, souriant et Poli.
Réponse :
Bonjour Rodolphe, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.Nous sommes ravis de voir que votre passage en magasin se soit bien passé.A très vite en magasin.Bonne journée! Sportivement Thibaud
Montre connecté de très bon conseil en fonction de vos attentes et de votre budget
Réponse :
Bonjour Jean Marc, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes heureux de voir que votre passage en magasin se soit bien passé. En espérant vous revoir en magasin! Bonne journée Sportivement Thibaud
Vend des canne a peche à bas prix qui ne ce font plus depuis des années impossible de leurre faire commander quelques chose
Réponse :
Bonjour Nathan, Nous vous avons repris votre canne à pêche en faisant un défectueux et nous vous avons en plus octroyé une carte cadeau de 69€ du montant de la canne à pêche. Nous n'avons pas forcément demander plus d'explications même si nous avions un doute concernant la casse de votre matériel. Nous n'étions pas obligés de vous proposer un avoir. Nous vous avons expliqué qu'il était possible de commander les modèles que nous n'avions pas en rayon exceptés les produits Caperlan. Nicolas
Malheureusement certains rayons sont un peu vides et pauvres en chois
Réponse :
Bonjour Nadine, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.Nous sommes désolés si des articles n'étaient pas disponibles en magasin, toutefois, vous pouvez vous rapprocher d'un vendeur pour que ce dernier puisse vous renseigner et pourquoi pas vous commander le produit que vous désirez.En espérant vous revoir vite en magasin. Sportivement Thibaud
Les vendeurs font ce qu'ils peuvent mais le magasin est froid il ressemble à un hangar. On est obligé de faire tout le tour depuis le nouvel agencement et pour finir on finit sur des caisses automatiques...
Réponse :
Bonjour Cécile, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.Le plan ayant changé, vous devez en effet faire le tour du magasin. Cependant, vous avez un passage aux cabines d'essayages qui vous permet de couper le magasin à la moitié et vous emmène directement en caisse. En espérant vous avoir éclairé.A très vite en magasin. Sportivement Thibaud
P'tit Decathlon très sympa. Une étoile de moins pour la nouvelle disposition des enfers :(
Réponse :
Bonjour Vincent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis que votre passage en magasin se soit bien passée malgré la nouvelle disposition ne soit pas de votre goût. Les nouveaux agencements commerciaux des magasins se font pour la plupart comme ça (But, Ikéa). Cela permet pour le client de passer devant 100% des sports et qui en plus sont signalés, offrent également une meilleure visibilité pour tout le monde. J'espère que vous comprendrez notre nouvelle disposition. En espérant vous revoir en magasin. Sportivement. Thibaud
responsable rayon chasse pas du tous commerçante et antipathique , le sens du commerce n'est pas sont fort( manque de formation) alors d'après elle des chaussures de chasse acheter fin décembre 2022 . ouverture 2023 problème sur les coutures d'une chaussure et cette personne me dit chaussure trop usée pas de prise de garantie donc pour décathlon les chaussures de chasse doivent rester ds leurs boite pr ne pas avoir d'usure....... très étonnant. A croire que ce n'est plus les client qui les vont vivre ........... ( ps regrette l'ancienne personne masculine du rayon chasse )
Réponse :
Bonjour, Je suis surpris de lire un tel avis portant un jugement sur une coéquipière et qui plus est, très très limite ! Effectivement, vous vous êtes vu refuser la reprise de vos chaussures car ces dernières n'ont pas étaient utilisées dans le cadre pour lequel elles ont étaient conçus (travail à la ferme par exemple, le fumier présent sur les chaussures est particulièrement agressif pour le cuir).De plus, l'entretien de ces dernières n'était pas effectué correctement étant donné l'état du cuir après moins d'un an d'utilisation. Vous comprendrez donc pourquoi, votre demande n'as pu aboutir. Il ne s'agit pas la d'un manque de courtoisie, de commerce ou autres mais bien du respect du cadre de jeu concernant un retour produit, qui dans ce cas, ne présentait pas de défaut de fabrication.De ce fait, même "l'ancienne personne masculine" n'aurais pas validé la reprise de vos chaussures. Dans le but de vous aider, je vous propose de retrouver tous nos conseils pour apprendre à bien entretenir une chaussure en cuir juste ici > https://conseilsport.decathlon.fr/bien-entretenir-ses-chaussures-de-chasse Croyez bien en la volonté que nous avons de satisfaire tous nos clients, mais évidemment pas quand cela sort du cadre. Excellente journée et à bientôt dans votre rayon chasse. BENJAMIN
Ce magasin ne connais pas le principe d une files d attentes surtout le côté atelier vélo. Le principe est de s occuper du premier client puis une fois qu'il est partie s occuper du second. S occuper de tous les clients en même temps c'est une utopies !
Réponse :
Bonjour Violaine, Merci d'avoir laissé votre avis. A l'atelier du magasin, la prise en charge des clients ne fonctionne que par des rendez vous que vous pouvez prendre sur le site internet de Decathlon, c'est pourquoi nous ne faisons pas de file d'attente. Cette prise de rendez vous permet à nos collaborateurs de s'organiser et de s'occuper du mieux possible des clients. Forcément, quelques clients ne connaissent pas notre système, mais nous les accompagnons pour prendre ce rendez vous. Enfin, pour des petites réparations, il est possible, si on a du temps, de l'effectuer sur le champ. En espérant vous revoir en magasin. Sportivement. Thibaud
Merci pour la précieuse aide de la personne de l'atelier velo pour son aide quand j ai du réparer un vtt rapidement en fin de vacances dans la region
Réponse :
Bonjour Pierre Yves, Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes heureux que votre passage en magasin vous ai apporté satisfaction. Au plaisir de vous revoir au sein du magasin ! Sportivement, Thibaud
Accueillant, personnel coutois, sympathique et de bon conseil
Réponse :
Bonjour Lou, Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes heureux que votre passage en magasin vous ai apporté satisfaction. Au plaisir de vous revoir au sein du magasin ! Sportivement, Thibaud
Un décathlon..... Compliqué au niveau caisse
Client régulier de ce magasin, je peux vous dire que chez eux on a du service client ! quelques choses qui devient de plus en plus rare... Continuez comme ça, c'est grâce à une équipe comme la vôtre qu'on dynamisme les enseignes de proximité. 👍👌
Je suis déçue par le concept des caisses automatiques, je suis contre ce principe, qui fait travailler le client, et moins d'embauche de personnel, plus de relation clientèle u, je ne reviendrai plus A Décathlon, aussi longtemps que le concept est ainsi , , car je trouve triste ce genre de commerce . Voilà pourquoi je mets deux étoiles ;
Ça fait 2 fois que la livraison express (payée en surplus) n'est pas respecté! Quand on compte dessus c'est énervant.
Très mauvaise (nouvelle) implantation, on ne s'y retrouve plus, de plus les rayons (pêche pour ce qui me concerne) sont quasi vide aucune nouveautés, en pleine saison' Un magasin que je ne fréquenterai sûrement plus.
Je recommande les MH 500. Des chaussures qui courent vite !! Malheureusement je les ai acheté en 44 hommes alors que je fais du 43 Femme. Mais cela est uniquement de ma faute, le vendeur était super
Impeccable. J'avais acheté des baskets qui, au final, me faisaient mal au pied. Un seul pied! Ils ont accepté immédiatement de me les reprendre. J'ai pu les remplacer par une autre paire. Merci à l'équipe Décathlon qui s'est montrée prévenante et efficace.
Réponse :
Bonjour Stanislas,Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait de votre expérience au Decathlon Le Puy-en-Velay ! Au plaisir de vous revoir au sein du magasin !Sportivement Thibaud
Excellent accueil, sourire, compétences.
Nouveau magasin, implantation des rayons qui vous donne l impression d être un mouton consommateur. On vous fait passer dans tous les rayons: insupportable quand on vient juste chercher une petit truc. Dommage que le magasin soit neuf et basé sur un concept obsolète. L air du temps est a la consommation raisonnée. Que des caisses automatiques… heureusement le personnel est sympa!
Bien pour les articles de sport et abordable.
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis à propos de votre dernier passage en magasin. Je suis heureux que votre expérience en magasin se soit bien déroulée. J'espère vous revoir très vite en magasin. Bonne journée. Sportivement Thibaud
Après plusieurs passages au magasin pour des renseignements pêche . Je recommande fortement le vendeur Julien Reat qui m'a donné te très bon conseils et qui m'a orienté pour mes achats. J y retournerais sans hésiter merci
Réponse :
Bonjour Sebastien, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis à propos de votre dernier passage en magasin. Je suis heureux que votre expérience en magasin se soit bien déroulée. J'espère vous revoir très vite en magasin. Bonne journée Sebastien. Sportivement Thibaud
Vraiment dommage ce nouvel agencement. Magasin qui n'a plus rien a voir avec un Decathlon, on dirait un magasin de vêtements standard 😕 qui en plus est hyper mal agencé puisqu'on doit faire tout le tour du magasin pour arriver dans le rayon souhaitez et ensuite pouvoir payer ... Ou est passer le bon vieux magasin où l'on découvrait des activités de loisirs/ sportive ?
Magasin réaménager style Ikea ...parcours a suivre...cohérent . Même si du au passage des clients c'est pas tjrs nickel côté rangement le personel est vraiment agréable et disponible les prix sont intéressants et la gamme est large...je conseil
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, et nous sommes ravis que le changement du magasin vous ait satisfait. Nous essayons toujours de rendre votre passage en magasin le plus agréable possible que ce soit au niveau du rangement ou au niveau des conseils que nous vous donnons sur les différents articles. Passez une bonne journée et en espérant vous revoir bientôt dans votre magasin Decathlon du Puy en Velay. Sportivement Thibaud
Équipe sympa et dynamique, très bon accueil.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. J'espère vous revoir très bientôt dans votre Magasin Decathlon Le Puy. Passez une bonne journée. Sportivement Thibaud
Nouvelle agencement, vendeurs a l'écoute ! Manque un peu de choix, normal c'est un petit Decathlon 😉 Merci
J'entends dire qu'ils ont fait des travaux, alors qu'ils ont juste réaménagé les rayons. Mais on laisse la bonne dalle de béton qui fait plus penser à un garage ou un entrepôt logistique qu'à un magasin. Heureusement qu'ils ont de bons produits d'entrée de gamme, mais je n'y vais jamais par plaisir.
Ça fait plaisir de rentré dans un magasin '' relooké'' personnel très poli et très bon en renseignements. Bravo pour votre équipe
La Responsable rayon chasse une catastrophe, pas commerçante dommage que l'ancienne personne masculine ne soit plus présente. Allers donc ailleurs
Entretien vélo. Nul. J ai fait amener mon vélo l année dernière pour entretien en particulier problème lors du passage de vitesse. Il m a été rendu avec les vitesses qui passaient très bien mais le reste n a pas été entretenu. Je le ramène cette année en précisant qu un pneu doit être HS. On me le rend dans l heure (alors que je n avais pas demandé a le récupérer le jour même) en me disant que tout va bien et 2j plus tard, à la maison le pneu est complètement dégonflé . Je dois donc y retourner, acheter le nécessaire et changer le pneu J ai quand même pris du temps pour l emmener et la caler dans la voiture pour finalement faire le boulot moi même. Franchement votre service entretien vélo est nul!
MatereilS de pêche défectueux, fil de mauvaise qualité, vous attrapez des poissons le fil casse et vous perdez votre leurre par la même occasion ! A déconseiller fortement .... Allez en magasin de pêche uniquement. Le prix fait la qualité alors que decathelon avec leurs fils en 4 et 7 euros ces de la m.... . Merci decathelon la puy en valay ! De plus vous commander des cuillères et ils sont mêmes pas capable de mettre les bon articles. Vous êtes pas professionnel que des incapables chez vous ! Cordialement.
Caissière (jeune blonde) hautaine, froide et désagréable. Quant au magasin, ce nouvel agencement est nul. Si ca passe chez le géant Suedois, je ne le trouve absolument pas adapté à Décathlon.
Très agréable et personnel très compétent.
Aucun professionnalisme côté cycle!!! J'amène les vélos de mes fils pour une réparation, le vendeur fait des gros yeux appeures par les réparations ( faut arreter les SAV je pense)peut pas les prendre RDV sur internet sois disant déborder. Bizarre à intersport il me les prennent de suite.
Réponse :
Bonjour Edin, Tout d'abord merci pour votre retour. En effet nous avons mis en place depuis 6 mois la prise de rendez-vous afin que lorsque vous ayez rendez-vous, un technicien puisse être à 100% sur votre vélo, dans le but de rendre des prestations toujours plus qualitatives.Nous pouvons cependant toujours réaliser les prestations rapides sans rendez-vous (crevaison, réglage dérailleur par exemple). Nous devons donc garantir que les règles soient les mêmes pour chaque clients afin que personne ne soit lésé. J'espère que vous comprendrez. Sportivement, Alban, responsable rayon Cycle Atelier GSA Le Puy en Velay
Bon accueil Magasin décathlon bien réagencé
N oubliez pas d enlever la pastille plastique électronique cela évitera au client de revenir pour le faire enlever merci. Sinon très bonne qualité prix et super modèle de vêtements. 👌🤗
Bon produits, manques de stok
le vendeur s'occupant du rayon chasse et pêche a été très sympa. je cherchais une veste chauffante pour ma fille, il a su me guider et trouver cette veste qui n'était pas dans son rayon. ma fille en est ravie !
Le magasin est super, les vendeurs sont super, mais pour le rayon pêche il n’y a pas assez de leure (caperlan) décathlon si vous voyez ce commentaire. Par ex mettez plus de leure Rogen de tous les colorie leure perch 170 S’il vous plaît, si vous voyez, ce commentaire rajouter quelque leure (caperlan) merci
Personnel sympathique et les magasins de cette enseigne restent toujours d'un bon rapport qualité prix
Le vendeur s'occupant du rayon montres est excellent. Trés professionnel et spécialiste dans le sujet , il a su prendre le temps de me conseiller. J'ai été trés impressionnée par ses connaissances qui ont rendu mon choix plus facile. Je le remercie d'avoir pris le temps c'est agréable d'avoir affaire avec quelqu'un de sympathique et compétent.
Très grand choix de produits. Personne à la caisse au top.
Accueil et service très agréable
Très bon magasin
On est en Auvergne et c'est le pire rayon rando que j'ai jamais vu au niveau du matériel, il est totalement laissé à l'abandon. Il y a plus de matériel de plongée et de bikini (donc quasi aucun intérêt pour cette région). Et visiblement, les femmes ne font pas de trail par temps froid puisque l'intégralité des vêtements sont pour les hommes ! Par contre, on trouve des robes pour... faire de la rando. Mais what ??!! Bref, si t'es au puy, fais du fitness (ou de la plongée, haha !) mais ne cherche pas plus.
Bien equipe sympa parking facile
Ce magasin est très bien. On trouve de tout... Même si celui-ci reste modeste en comparaison à celui de Bron / Porte des Alpes.
Nous avons acheté une trottinette électrique ils nous avez dits que elle pouvait être réparer chez eux même pour une crevaison se qui n est pas le cas il voulait l envoyer à la maison mère par ce que il n on pa le matériel donc je pense qu'il sont plutôt la pour vendre aucun service après vente tous des menteur
Je venais pour des achats, pour un montant 2000 euros, mon seul moyen était de payer avec un chèque, se que ma était refusé, apres de longue minutes a attendre une vendeuse qui était aux telephone avec sont responsable, il ne prennent pas les gros billets et non plus les chèques au-delà de 300 euros. Jai perdue mon temps.
SAV Nul . Malgré un message du chef produit national DECATHLON demandant la reprise d'une paire de chaussure de rando , le magasin refuse c'est normal que le pare pierre se décolle...... . Peut être qu'ils vendent des chaussures à presque 100 euros pour randonner au Breuil .... A éviter pour vos achats sérieux
Magasin fidèle à la marque avec ses excellents rapports qualité prix et des vendeurs qui connaissent généralement le sport en lien avec leurs rayons et qui sont de bons conseils. Gros bémol pour moi, département rural oblige, le rayon chasse et pêche est énorme alors que celui pour les sports collectifs est ridicule (hors football bien sûr). Même le rayon sport nautique est mieux achalandé des que les beaux jours arrivent. Il reste qu'on peux commander en ligne et retiré en magasin, mais à moins de commander 3 tailles de chaussures différents c'est peu pratique par exemple. À noter la politesse et gentillesse du personnel.
Pas de personnel suffisants , voir invisibles , c 'est décevant, résultat suite à l'absence de conseils pour un achat décision de d'acheter que le minimum alors qu'au départ le but était un achat important repoussé plus tard !
Je m'apprête à le faire le pélerinage du Puy et il fallait que je m'équipe... Je ne suis pas très sportif et ne fait jamais de rendonnée... Je suis d'abord allé dans une boutique pour pèlerins dans le centre ville mais le courant n'est pas passé et j'ai trouvé les articles horriblement chers... Et puis je suis venu ici à Décathlon et j'ai été très bien conseillé par deux excellents vendeurs que je veux ici remercier en citant leurs prénom :Maxcinse, j'espère que je l'orthographe correctement pour la tente et tout ce qui avec et Victoire pour les habits adaptés aux longues marches. C'était un plaisir d'avoir à faire à car ils savaientsavaient de quoi ils parlaient et m'ont super bien conseillé... C'est pourquoi je recommande ce magasin à 100%. Encore merci à Maxcinse et à Victoire. Et puis, les fringues pour le pélerinage elles sont si stylées et si confortables que je me suis mis à les porter direct !
Prix vente accesible pour tout les budgets, produit de qualité, magasin grand bien éclairé !
Très bon produit, solide et prix très compétitif.
Proche de la Margeride pour trouver un bon rapport qualité prix
Personnel très performant , bon magasin
Très bon accueil bons renseignements il est a déplorer que pour un achat de 400 e la livraison ne soit pas offerte.
DES ensemble jogging pour enfant à des prix très abordables comparé à d’autre enseigne
Très bon accueil
Très bon magasin.
Demander de l'aide à un employé....et vous aurez tout de suite les conseils utiles...
Petit magasin, mais possibilité de commander sur place et de réceptionner rapidement. Bons services
Légères difficultés à trouver le produit voulu. Mais sinon, très bien.
L'escape Game du Puy-en-Velay s'appelle Décathlon. Première intrigue des en arrivant. Vous cherchez sur la vitrine si les chiens sont autorisés… Pas d'interdiction, alors on y va. Vous êtes dans une nouvelle ville, vous avez une liste de courses longue comme le bras, car vous n'aviez pas tout prévu pour la région. Les énigmes s'enchaînent, vous avez le prix, mais pas le produit, ou l'inverse. Les vendeurs sont virtuels et forcément, ils ne sont jamais du bon rayon. Et mieux ils ne vous diront à aucun moment que votre compagnon n'est pas le bienvenu. Au bout d'une heure, nous avons trouvé, trois ou quatre articles, nous avons perdu la partie. Arrivé en caisse, on règle nos achats et là, enfin, on va nous donner la réponse à la première énigme. Les chiens ne sont pas autorisés dans le magasin. Regardez, c'est sur le poteau à droite en entrant caché derrière le calicot de communication qui se trouve devant l'entrée du magasin. Il paraît que Décathlon a refusé de faire la pub sur Cnew parce qu'un certain Eric Zemmour y faisait une émission. Plutôt que de faire de la politique, occupez-vous de vos magasins et de surcroît de vos clients. Ça faisait bien 3 ou 4 ans que je n'avais pas mis les pieds dans un Décathlon, je pense que je ne suis pas près d'y retourner. Je vais continuer d'aller chez Intersport et Go sport mieux a même à répondre à mes attentes et celles de ma famille. Bon courage, il y a du boulot.
Réponse :
Bonjour Laura, Tout d'abord, je suis désolée d'apprendre que votre expérience chez nous vous a déplu.Effectivement, les animaux ne sont pas acceptés pour des questions d'hygiène; peut-être ne vous a-t-on pas vue rentrer avec votre compagnon et donc nous ne vous avons pas prévenue dès votre entrée. En ce qui concerne les absences de prix, je suis désolée de l'apprendre, des collaborateurs sont présents en rayon pour vous renseigner et votre alerte nous permettra d'imprimer un nouvel affichage. Je suis disponible pour échanger et nous pourrions trouver une solution afin que votre expérience soit la meilleure possible. Je vous remercie de nous avoir partager votre avis et espère vous revoir dans notre magasin ! Passez une bonne soirée. Perrine
J'aIme bien ce magasin. Je trouve toujours ce que je désire.
C'est super rien à dire
De bonnes affaires, notamment au niveau des tarifs de l'habillement.
beaucoup d'articles indisponibles, ou tailles courantes indisponibles. Aucun ballon de volleyball dans les rayons car, dixit le vendeur, il y a peu d clubs dans le département. Quelle misère.
Réponse :
Bonjour, Tout d'abord je vous remercie de nous avoir partagé votre avis. Je suis désolée d'apprendre votre mécontentement ; nous avons des pénuries assez importantes et mondiales ces derniers temps. Ces pénuries touchent les matières premières, ce n'est pas que chez decathlon et parfois nous ne sommes pas en mesure de proposer toutes les tailles de certains produits en magasin. Nous pouvons dans ces cas là vous orienter vers une commande internet, rapide et livraison gratuite en magasin.En ce qui concerne des sports avec peu de licenciés, il est effectivement peu interessant de proposer les produits dans nos magasins. Encore une fois, des bornes sont à votre disposition en magasin pour commander et nos collaborateurs pourront vous aider pour les démarches informatiques. Merci, j'espère vous revoir bientôt ! Perrine
Tout le personnel hyper gentil,
Réponse :
Bonjour Marielle, Je vous remercie d 'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis qui a une grande importance pour nos équipes. Je suis vraiment ravie que votre passage en magasin se soit bien passé et que nos collaborateurs aient pu et su répondre à vos demandes et besoins. Au plaisir de vous revoir très prochainement dans notre magasin du Puy en Velay. Bonne journée Sportivement Sylviehôtesse/vendeuse décathlon Le Puy en Velay
Bon acceuil aucun soucis
Réponse :
Bonjour Christophe, Je vous remercie d 'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis qui a une grande importance pour nos équipes. Je suis vraiment ravie que votre passage en magasin se soit bien passé et que nos collaborateurs aient pu et su répondre à vos demandes et besoins. Au plaisir de vous revoir très prochainement dans notre magasin du Puy en Velay. Bonne journée Sportivement Sylviehôtesse/vendeuse décathlon Le Puy en Velay
Mathias a su fait réparations et entretiens sur mon VTT avant mon départ sur Saint Jacques de Compostelle en un temps record. Merci encore à lui.
Très mal reçu par le vendeur du rayon chasse. Des articles sont dusponible selon le site du magasin, alors qu il ne sint ni en rayon ni à la vente mais en réserve et inaccessible Très déçu par ce.magasun
Réponse :
Bonjour Monsieur, nous sommes désolé d’apprendre ceci ! pouvez vous m’en dire plus ? Quel produit recherchez vous ? Pour information nous n’avons pas de réserve, tout nos produits sont en magasin et quelques produits en stock déporté vers Lyon quand nous sommes en hors saison chasse.Actuellement nous avons tout en magasin. Bonne journée monsieur.responsable rayon nature Ken
Service après vente vélo électrique au top.super accueil et équipe dynamique et conviviale.merci bonne santé à vous tous
je me suis équipé pour partir en randonné. J'ai tout trouvé en étant autonome et ce à des prix abordable. Pour les conseils vendeurs à voir...
Très propre Personnels sympathique
Suite à plusieurs problèmes sur un vélo à priori de bonne qualité vu le prix, nous nous sommes rendus plusieurs fois dans ce magasin decathlon du puy en Velay... Très mal reçu par Julien à deux reprises (hautain, autocentré et j'en passe...) vendeur et réparateur qui remet en question l'utilisation du vélo sans savoir réellement ce qu'il en est ! Néanmoins aujourd'hui nous avons été très bien reçu par Yannick, performant, agréable... Qui a bien mieux sa place dans le commerce 👍
Très bien reçu par le personnel , le magasin est propre mais pas assez de choix sur beaucoup d'articles
Un super magasin avec de super vendeurs! Surtout Mathias qui nous a vraiment bien conseillés avec les vélos et le porte-bébé ! C’est un vendeur très compétent, investi et sympathique! Merci Mathias pour vos précieux conseils!
Beau magasin. Les vendeurs et les caissières et caissiers sont très sympas. Magasin de confiance nous sommes clients depuis de nombreuses années et rarement déçus
Visite ce mardi 29 juin, aucun short 1er prix( pour courir très occasionnellement) en 3xl, accueil très peu commerçant et très peu professionnel des trois interlocuteurs différents que j ai pu avoir ce jour
Très bien accueilli un très bon magasin de sport et de loisirs dans les articles bcp de choix satisfait de l'accueil pour ma commande je remercie toutes l'équipe a très bientôt bien cordialement 👍🏼
Problème aux caisses Plus de ticket de caisse Article qui sonne Plus moyen de vérifier quoique ce soit sur le moment... Merci la technologie approximative qui rend l'humain inefficace Mise à part ça, on a trouvé tout ce dont on avait besoin.
Personnels tres agreable souriant j aime ce magasin
Espace acceuillant, propre, lumineux, les employes sont serviables
Très bien les techniciens pour le sont très bien
De passage ce jour et refoulé, on ne sert qu'en drive... Bref 50 kms pour rien! du coup j'ai été à la concurrence et la pas de souci... également une nouvelle carte de fidélité de la concurrence avec de nombreux avantages... Bref
Enseigne réputée, personnel sympa et compétant. Large choix, difficile de ne pas trouver ce que l'on cherche.
Des super travaux on était réalisé pour enfin être super ... vide ! De grande allée (réglementaire ?) Et des rayons ou il y a vraiment pas grand choses... Surtout rayon pêche alors que l'on est à l'ouverture de la pêche a la truite . C'est fort dommage.
Vendeuses très sympa et on trouve tout le nécessaire à la randonnée
Bien, bonne qualité de matériel, innovant, accesssible. Des avantages, des inconvénients. très bien dans l'ensemble. Un peu speed.
Bon magasin, pas trop d’attente en caisse même quand il y a du monde.
Magasin vaste Allée bien dégagée Rayons rangés Bon magasin de sport
Passage à Decath' pour 3 vélos, je suis tombé sur un jeune conseiller cycle hyper compétent ! Conseils avisés et accompagnement jusqu'à l'achat, au top! Caissière de caisse principale très très bien aussi pour un retour d'article. A voir pour les autres univers, mais là, rien a redire.
Toujours de bons produits chez cette enseigne. Par contre pas de promotions sur tous ! Dommage. Manque aussi de choix sur certains produits. Là aussi dommage.
très beau magasin trouve a peu prés tout
Tout c'est bien passée jusqu'à la caisse !!!! Le caissier THIBAULT !!! N'EST VRAIMENT PAS FAIS POUR CA !!!! Très désagréable pas d'humour du tout !!!! Se permet de nous dire que c'est nous les désagréables alors que nous avons juste épeler notre nom !!!!
Aujourd'hui visite à l'Atelier vélo acceuilli par Mathias qui est au top. Rapide efficace et de très bon conseil. Je recommande sans hésiter.
Le drive est très bien expliqué. Personnel chaleureux.
Bien situé, parking avec de nombreuses place, équipe très sympa, magasin bien équipée
Nous avions l habitude de faire les magasins Avec notre chien sauf alimentaire décathlon refuse les chiens nous sommes partis chez les concurrents qui eux accepte les animaux je précise mon chien était en laisse !
Très mal reçu par un vendeur rayon musculation, concernant la rupture stock, arrogant !!! J'ai 30 ans de métier dans la vente, je ne me permettrai jamais de répondre à un client de la sorte !!!!
Conforme mais un peu désert côté personnel
Il y a rien et c'est cher
Magasin bien situé et accueillant. Mesures sanitaires respectées. Caisse automatique, pas d'attente et encaissement rapide. J'ai dû écourter ma visite car je n'y ai pas trouvé de WC.
Équipe de bon conseil. Magasin propre et bien rangé. Il y a une grande diversité de produit pour tous les sports.
Très bon accueil. Technicien vélo très compétent et patient pour me donner les rcplucations nécessaires.
J'adore ce magasin
Pas top surtout les pantalons rando même confirmés. Même pour la région de grands termes techniques mais pour faire simple du plastique
Supers articles bonnes qualités et personnels au top
Personnel agréable magasin bien rangé, continuez 😄
Bon magasin qualité prix au rdz
J ai trouvé tout ce que je désirais j ai été bien conseillé seul bémol on nous propose de passer aux caisses automatique présentons l emploi et refusons ce système impersonnel
Magasin très agréable personnel accueillant
Je déconseille totalement le click & drive de l'enseigne qui insiste sur le fait que l'on peut récupérer nos article en 1h. J'ai commandé des articles et 1h30 après je n'ai toujours pas de nouvelles. J'appelle le magasin Décathlon du Puy en Velay en leur demandant des nouvelles et la je tombe sur une personne très désagréable qui me répond qu'elle n'a pas que ça à faire. Après avoir insisté elle me dit de passer au magasin et qu'elle allait s'en occuper. Une fois arrivé ils me donnent une table de camping D'EXPOSITION sans jamais me l'avoir mentionné. Bref une belle bande d'incompetants. Pour le même prix et surtout un accueil bien moins désagréable vous pourrez trouver la même chose chez Amazon. Désolé mais je n'ai plus envie de faire travailler ce genre de commerçants vu laccueil qui nous est réservé.
Tous ces magasins se ressemblent, après l'accueil et la disponibilité du personnel font la différence. Ici c'est très bien, il n'y rien à redire.
Ce magasin est intéressant. J'ai effectué de jolis achats.
A savoir que il n y a plus d accès aux toilettes ce qui est super avec des enfants !!!!
Réponse :
Bonjour, Nous tenons à vous informer que les toilettes sont à nouveau ouvert au public. Désolé du dérangement.Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Decathlon. Cordialement Charline
J'ai amené mon VTT ce lundi 15 juin pour réglage du dérailleur et changer un bouchon abîmé... Le jeune qui m'a pris en charge a été top, il a effectué les travaux demandé sans délai et corrigé une autre anomalie qu'il a constaté. Il a été très pro et consciencieux. Merci beaucoup.
Surpris d'être interdit d'entrée ce 29 mai en l'absence de port d'un masque ! Donc demi-tour immédiat, et je ferai mes achats dans d'autres enseignes à l'esprit moins confiné ! (Idem pour le GIFI proche).
Très déçu de l'aspect service et commerce du rayon cycle chez Décathlon Le Puy. Ayant acheté un vélo neuf il y a 12 mois et ayant peu roulé, j'ai besoin d'un service (puisque nous ne sommes officiellement plus dans la fameuse période de SAV des 6 mois) pour le réglage du dérailleur. Le vendeur se retranche derrière le calendrier et refuse de perdre 5 min pour ce petit réglage. Pour moi ce sont des méthodes peu respectueuses de la clientèle, cet aspect de service n'incite vraiment pas à repousser la porte de ce magasin, une fois vendu c'est vendu.....
Des produits de qualités, magasin propre et le personnel est souriant.
Bonjour, très bon magasin, accueil sympa, très bon produits aussi, un bémol néanmoins, car habitué à acheter des cols roulés Homme modèle 2Warm de la marque Wed'ze super confortable et tenant ses promesses quant à l'efficacité de son pouvoir thermique annoncé, j'ai trouvé dommage de ne plus trouvé dans les rayons ce produits. J'espère que pour l'hiver 2020/2021 je puisse retrouver mon bonheur. Ps: Je viens de discuter avec un de vos commerciaux qui m'a promis de faire remonter la demande d'autant plus que d'autres personnes lui ont fait part de leur intérêts pour ce même produit. Merci de votre intérêt porté à cette requête. Un client malgré tout satisfait….
Sav cycle très moyen il change toutes les pièces même celle qui sont corrects Petits jeunes qui veulent faire tu chiffre , ils ne répare pas ne démonte pas ils jettent et remplace par du neuf. Merci les gars
Je trouve quil est un peu viellos en plus il y a 6 caisses automatique on etait 5 a faire la queue le pauvre jeune repondait au telephone fesais la caisse une autre nana etait a coter je lui dis les caisses automatique ne sont pas libre elle ma dit a ma sa va allez vite alors dite moi a quoi sa sers 6 caisses oulala sa metonne pas q plus oersonnes ds les magasins du puy
Les produits sont d'excellente qualité avec de très bons conseils de la part des vendeurs. Aujourd'hui souci avec ma montre running acheté en début d'année et le traitement de mon problème s'est déroulé au top !! Je recommande vraiment ce magasin qui est à l'écoute du client ! A très bientôt
Vu sur le site Decathlon que les attelles Thuasne étaient en stock ( fabrication française). Or elles n'y sont pas mais on m'a proposé un produit de remplacement fabrication chinoise en me disant que c'est la même chose. Déplacement inutile à cause d'une mauvaise communication car je n'ai pas réalisé l'achat.
petite enseigne mais pour le puy ça va ,matos de pêche acheté à un prix moyen et la durée a été moyenne aussi et pour les réparations ?ha ben ils ne font pas ,donc on jette le matériel,un peu limite quand même .autrement ras pour le reste
Ni plus ni moins qu'un Décathlon comme un autre. Leurs marques sont toujours les meilleurs rapports qualité prix.
Ancien client ,car maintenant je prime la qualité je dois dire qu ici on en a pour son argent ,c est a dire materiel moyen et le pire c est le sav car gens incompétent sur la discipline qu ils représentent.donc si vous pouvez allez ailleurs n hesitez surtout pas
Je me suis rendu dans ce magasin Decathlon où nous avons pu faire l'acquisition de matériel de pêche, le matos est de bonne qualité et nous avons été très bien accueillie . Les caissières sont fort agréables et souriantes cela m'a remonté le moral malgré le décès de mon chien. Bref une bonne enseigne
Mettant rendu ce lundi dans ce decathlon pour y acheter du matérielle afin de pêcher dans les étangs et les lacs alentours. Je fus surpris tout d'abord par le manque da caisiere et de casiers à l accueille. Mais aussi et surtout par un rangement du matérielle aproquimatife et tout à fait déplaisant. Je met toute fois la note, qui me semble juste de 3 étoiles car la jeune casiers était fort agréable et souriante tout en étant productive et qualifié.
Bon magasin, pas mal de choix, prix accessibles.
Hier j'ai fait l'achat d'une superbe trottinette, et j'en suis vraiment content les roues vraiment solides et épaisse, la béquille pour le tenir et parfaite et super simple à poser, on peut plier le guidon et le cadre mais je trouve que c'est même pas la peine, la surface pour les pieds et assurance pour avoir une stabilité parfaite, sans oublier les deux garde-boue les jours de pluie ainsi qu'un frein efficace. Et on a toutes les instructions pour la sécurité comme un mini code. Niveau qualité-prix, je peux vous assurer que la qualité prime. Sur ce produit, je ne peux que me réjouir d'avoir choisi de l'acquérir, pour les déplacements en centre-ville et dans ses communes avoisinantes, je suis sûr de prendre mon pied, et ma trottinette 😁😉👍👍.
manque de bon conseillers honnête et soucieux de l’intérêt du client avant tout !
Déçu, nous avions des bons de reduc remis lors de l'urban trail du puy. Ils n'ont pas voulu les prendre car périmé de 2jours. En sachant que ces bons n'étaient valables qu'une semaine ! Un peu limite. Étant bon client, nous espérions un peu plus de considérations. Ils nous verrons beaucoup moins peut-être plus du tout même ! À bon entendeur......
Bon conseil sérieux rapide.apres avoir pris des renseignements sur des velo le vendeur nous a même proposé un essai.
Assez agréable, je n ai pas beaucoup vue de vendeur. J ai eu peur au début je suis habitué au grand magasin mais l on y retrouve pas mal de chose et plutôt bien agencé.
Magasin toujours propre et personnel souriant. Rien à redire
Super accueillan magasin propre personel tres pro tres sympa magasin ou on peut être pieds nus pour les perssonnes qui aime ça comme moi au top meci
Personnel très accueillant, aimable ras super
Magasin a votre écoute très bon magasin
Une enseigne qui respecte sa réputation ... Des vendeurs sympathiques et qui connaissent leur job. . En particulier les cycles
Très bon accueil et produits de qualité.
On trouve tout ce qu'on a besoin pour le sport où la détente à des prix corrects vendeurs et vendeuses sympa et nous renseigne bien
Nous visitons Decathlon au Puy la plupart du temps (chaque année) et ils sont toujours enthousiastes et serviables. C'est un endroit où l'on peut faire. Si vous devez modifier quelque chose ou retourner quelque chose, c'est toujours simple. :)
Trop cool...ainsi que le personnel😉
Très beau magasin il y a beaucoup de choixà des prix abordables
Je ne recommande pas se magasin pour les chaussures et les vêtements d équitation car de mauvaise qualité.
Très bien pour un sportif du dimanche comme moi ... qualité prix ok
Le rayon ski n'était pas très étoffé. Peu de choix pour les masques et les casques. Aucun ski performant pour enfant en magasin.
Excellente expérience, j'ai trouvée tout ce que je cherchais à prix modéré
Magasin agréable et de petite taille. Le personnel est à l'écoute des clients et se rend disponible pour toute question. Facile d'accès depuis un rond point de la zone commerciale, le parking vous permettra de vous garer devant la porte. Choix raisonnable.
Déjà mille réponses sur ce magasin.. Faut il couper le tel pour être tranquille 'merci
C cool, un bon rapport qualité prix...
Manque parfois un peu de vendeur... Puis ils ne sont pas assez pointu dans leur domaine. Par exemple on m'a orienté vers une paire de basket qui n'étaient pas adaptées, je finissais par souffrir au niveau tendineux interne. Je suis en pronation. Un commerçant en centre ville l'a tout de suite diagnostiqué. Il m'a vendu des chaussures adaptées. Ça va vraiment mieux. Après, il y a des produits pas chers qui conviennent très bien (leur tee shirt/maillot vont très bien par exemple, les chaussures de marche peuvent convenir) . Mais si vous cherchez qq chose un peu pointu, il faut prendre ses précautions.
Magasin agreable personnel qualifié
Facilite d acces bon assortiment personnel aimable passage en caisse automatiques rapide...rien a dire !
Un bon magasin pour le sport dommage qu'il n'y a rien au niveau tir a la carabine de compétition.
Très bon rapport qualité prix...on y trouve presque tout
Un peu petit, manque de choix. Mais très pratique. Un magasin plus grand serait le bienvenu. Personnel agréable, petits prix.
Magasin de sport intéressant, il y en a pour tous les goûts à tous les prix. 😀
Acceuil top et large choix de produits dans un magasin très bien agencé.
Peu de matériel de camping début septembre..... Et ce n'est pas parce qu'ils ont besoin de faire de la place pour le matériel de ski..... 🙁😠
Accueil agréable .- Bonne disponibilité des vendeurs
Personnel sympa à votre écoute et disposition très bon SAV prix raisonnable
Un accueil agréable, mais certains produits sont difficiles à trouver (pas la taille que l'on cherche, pas le produit que l'on cherchait ...)
Personnel de caisse très agréable.
Petit prix bien conseiller magasin agreable pour les sportifs ce top recommande
Comme tous les Décathlon beaucoup de choix et stationnement facile
Bon accueil, bon conseille. Décathlon quoi ?
super décathlon avec des super collaborateurs. Une gentille dame a regardé notre chien dehors avec plaisir et une autre nous a aidé à choisir les bonnes chaussures (dont le prix était intéressant, Salomon speedcross 4 pour 99 euros). meilleure visite décathlon de tous les temps!
Le personnel de l'atelier est sérieux et compétent. Le service est irréprochable.
Un ti short homme xl rouge orangé fin de série est plus cher que les jaunes identiques en rayon!!! 12.99 € et en rayon en jaune 7 €. Inadmissible !!! Plus d'étiquette car en fin de série mais à la caisse 12.99€. On ne l'a pas pris!!!!
C'est Décathlon, donc le matériel est de qualité, les employés sont des connaisseurs dans leur spécialité, ils sont serviables avec le sourire. Quand il manque quelque chose en rayon il suffit de demander et c'est aussitôt commander ... C'est Décathlon...
Magasin agréable et calme, vendeurs agréables également.
Super accueil et équipe très dynamique
Complet, accessible... Pour le reste c'est decath'
Je cherchais, ,entre autre, des lacets pour mes baskets. Il n'y en a pas ,!!! Quand les lacets cassent, on jette les chaussures #😱
J'ai acheté 20 vélos pour le Village de vacances de La Chaise-Dieu. Je suis très satisfait des échanges préalables (devis), des tarifs pratiqués, et du service en général et de la livraison en particulier. Mes interlocuteurs ont toujours assuré. Merci.
Un magasin très plaisant et pas mal de choix.
Il y a pas grand chose dans les rayons !
Grand choix, service après vente efficace et personnel compétent
Un magasin propre ou long trouve tout les articles dont on a besoin
Magasin un peu petit (surtout quant on en connaît d'autres) donc manque de choix. Il y a également souvent des ruptures de stock.
De bons prix et un excellent personnel
Grand magasin de sport dans la zone commerciale de Chirel à Vals près le Puy. Très vaste choix sur tous les sports. Atelier de réparation pour les vélos. Personnel particulièrement agréable. Grand parking. Programme de fidélité.
Magasin mal rangé, rayon à moitié vide et vendeur ce faisant assez rare dans les rayons. Bon prix et choix assez important.
Bon magasin, personnels sympathiques
Très bon accueil et conseils. Gamme de choix modéré suffisant.
Bon magasin, du choix et des bons prix.
Personnel compétent, produit de qualité, une superbe équipe qui vous écoute.
On y trouve pas mal de produits. Magasin propre, bien rangé.
Habillage pas chère à petit prix de qualité.
Du choix, grand magasin, prix correct