AlpinStore Magasin d'articles de sports

J ai commandé une paire de ski de rando avec fixations et peaux sur ce site car les prix étaient très attractifs. Le lundi suivant, je reçois un mail comme quoi les fixations que j avais commandé ne sont plus en stock. Pas grave, je commande quand même les skis ainsi que les peaux et je monterai une ancienne fixation que j'ai. Leur sav me répond qu'ils sont désolé et qu'ils vontexpédié ma commande au plus vite. Au final une semaine passe et je reçois un nouveau mail comme quoi se sont les peaux qui cette fois ne sont plus en stock..... moi qui pensais ma commandé déjà expédiée, je suis vraiment déçu. Je tente à plusieurs reprise de les joindre par téléphone mais impossible (5 tentatives et 25 minutes à attendre avec leur musique d ascenseur). Du coup je leur envoie un mail pour annuler ma commande et la comme par magie le sav est capable de me répondre en 5 minutes. A croire que le sav a peur des interactions humaines ;) Ensuite ils ont mis 2 semaines et un rappel de ma part pour me rembourser sachant qu'entre temps j ai reçu la facture visa ce qui me mettait dans une position peu confortable. Enfin bref, site A FUIRE.

Délai de livraison bien plus long qu'annoncé et suit une facture des douanes de DPD bien salé. Site assez malhonnête qui affiche clairement la livraison offerte dès un certain montant... A éviter

C'est la première fois que je fais du shopping chez AlpinStore, mais ce ne sera certainement pas le dernier. Excellente sélection de bandes et de tailles. J'ai trouvé en stock la veste et le pantalon dans la taille dont j'avais besoin et j'ai cherché partout. La plupart des autres détaillants n’avaient en stock que l’un ou l’autre qui était à ma taille.

C'est dommage de ne pas avoir lu les critiques avant. J'ai acheté un sac de couchage qui, selon leur site internet, est en stock et qu'ils l'expédient dans un délai maximum de 3 jours, car non seulement le sac de couchage n'est pas en stock, mais en plus ils m'envoient un numéro de suivi m'indiquant que ils l'ont déjà, ils l'ont envoyé alors que même la société de transport ne l'a pas récupéré, ils m'ont trompé pour que je puisse me calmer. Je n'ai pas de sac de couchage, ni mon argent, une arnaque. J'espère que Paypal pourra résoudre le problème.

Très mauvais service J'ai commandé des bâtons de ski orange de la marque Rossignol, la livraison a mis plus de 10 jours et devinez quoi, j'ai reçu une couleur de rouge complètement différente, Honte à votre service

Dix jours après la commande, il s’est avéré que le colis n’était pas à la bonne taille. Étrangement, le transporteur n'a posé ce problème que lorsque le colis avait déjà parcouru 800 km. Conséquence : il a été renvoyé chez Alpinstore. Après avoir contacté le service client le 25 janvier, on m'a proposé de l'envoyer à mon domicile en utilisant un autre service de messagerie. J'ai accepté avec plaisir cette proposition. Le 31 janvier j'ai découvert que le colis était de retour chez Alpinstore, après avoir contacté le service client cela a été confirmé. Après ça, toutes mes questions sont restées sans réponse

Bon achat en ligne. Bon prix. Expédition incroyablement rapide de la France au Canada.

Livraison super rapide, colis commandé lundi / reçu jeudi avec des prix très intéressant pour les soldes

J'ai attendu 2 semaines pour une veste polaire, maintenant après plus de 15 jours on me dit que l'article n'est pas disponible, pourquoi vendez-vous quelque chose qui n'est pas en stock ? Ne touchez pas!

J'ai acheté une corde de mammouth qu'ils n'avaient pas en stock. Il m'a fallu 10 jours pour commencer à leur écrire et une fois que je leur ai écrit tous les deux jours environ, la commande a commencé à bouger. La corde m'a pris environ 20 jours entre sa préparation en magasin et son arrivée à la maison.

J'ai commandé sans regarder les avis précédent, erreur ! Pas la bonne couleur livré pour l'achat d'un pull Scott. Boutique injoignable.

Site d'une grande incompétence et malhonnêteté, comme on en n'a jamais vu! Nous avons commandé une tente et un tapis de sol Samaya, annoncés en stock le 08/12/2023. Une semaine après ils ne sont toujours pas expédiés, on nous annonce qu'ils vont être livrés par l'entreprise Samaya dans la semaine qui suit et que le local Samaya est à 20km de chez eux. 2 semaines, puis 3 semaines, puis quasiment un mois rien... Alpinstore nous annonce qu'ils ont reçu le matériel et que la commande sera expédiée le 05/01/2023. Le jour même dans l'après-midi, toujours aucune nouvelle alors on recontacte le service client qui, après vérification, ne dispose que du tapis de sol et toujours pas de la tente. On en arrive donc à un point où lire une commande et demander les bons produits à Samaya est impossible pour eux. Entre temps on nous a gentiment offert la livraison en express, qui n'a absolument rien d'express et rien d'un geste commercial. On a quémandé (car absolument aucune proposition vient d'eux) un second geste commercial pour palier aux nombreuses difficultés financières dans lesquelles Alpinstore nous met (nous voyageons en itinérance et nous stagnons au même endroit depuis plusieurs semaines, en attente), ce à quoi Alpinstore nous a proposé 65€ car s'ils proposent plus ils vendent à perte et c'est interdit par la loi. Bref, au lieu d'attendre encore 6 mois que notre commande soit expédiée, nous avons demandé un remboursement intégral, qui est arrivé 3 jours après. Ne vous faites pas avoir comme nous, en croyant qu'une entreprise française serait plus efficace et honnête. Nous avons perdu du temps et de l'argent, alors ne faites pas la même erreur et allez directement commander sur un autre site !

Ma maman a passé commande le 26/11 pour un cadeau de Noël. Produit dispo sur le site mais en réalité en rupture. On nous fait miroiter en prétextant que le produit sera de retour sous 8 jours. Résultat à 3 jours de Noël, toujours rien. On a demandé l’annulation de la commande. Produit toujours annoncé dispo sur le site à ce jour. C’est honteux !!! À suivre pour le remboursement, le temps que ça prendra. Je ne recommande absolument pas ce site. C’était la première et dernière fois.

Perte de temps semblable aux autres avis Commande d’un sweat expédiable sous 24h Pas d’expédition, pas de nouvelles Après contact auprès du service client: « produit en cours d’approvisionnement » Au passage n’espérez pas les joindre par téléphone Bref je mets 2 étoiles au lieu d’1 pour avoir réussi à être remboursé Dommage j’étais content de commander sur un site français et qui plus est apparemment basé en Rhone-Alpes

Boutique d'une rare incompétence et malhonnêteté. Je commande une paire de chaussures livrable sous 5 à 10 jours le 24/10, au bout de 3 semaines rien ne se passe. Je contacte le service client qui ne répond pas. Au bout de 5 semaines, celui-ci me propose gracieusement de m'envoyer au même prix le modèle pour femme, qui est en plus moins cher sur le site. La blague! J'attends toujours mon remboursement, je pense que ça va se terminer par un dépôt de plainte. En résumé, fuyez!

J'ai rarement vu un tel niveau de bordel dans une gestion de VPC. Déjà le suivi.... Rien que la déjà c'est amateur. Si vous ne demander pas où est votre commande, personne ne vous dis rien. Ça relève vraiment d'un amateurisme qui défie l'entendement. Ensuite viens la phase ou on vous prend pour un pigeon. Me balader en m'expliquant que ma commande part sans faute cette semaine. Et ça on me le répète durant 3 semaines consécutives. La 4eme semaine, par téléphone et menace de déposer plainte on m'explique que ma commande est perdue sur une étagère de leur stock. Il faut attendre encore 5 jours de plus pour qu'on m'annonce qu'on ne sais pas où est la commande et qu'on peux me remplacer ma commande par un produit moins performant et y adjoindre un magnifique bon de réduction pour une commande future Manque de communication, manque de professionnalisme, escroc, incompétence. Voilà ce que je retient de cette boutique. Une boutique à fuir absolument.

Ne touchez pas! Je ne peux recommander à personne de l'étranger, dans mon cas l'Allemagne, de commander ici. J'ai commandé ici une veste le 20 octobre 2023, qui a été livrée correctement, mais la veste avait une tache. Après avoir porté plainte et soumis les preuves pertinentes via photo, j'ai reçu un accusé de réception. La veste m'a été retournée le même jour et il a été prouvé (suivi de l'envoi DHL) qu'elle était arrivée à l'entrepôt d'AlpinStore à Lahr une semaine plus tard. Une veste de remplacement ne m'a pas encore été envoyée, une fois avec la référence qu'ils attendent toujours le colis, grâce à quoi l'assurance qualité doit encore l'examiner. Nous sommes maintenant le 20 novembre 2023, ce qui signifie que la commande date d'il y a un mois et que je n'ai toujours pas reçu de veste de remplacement ni même de confirmation d'expédition. Je devrai probablement confier l'affaire à un avocat. Dans l'ensemble, extrêmement ennuyeux et insatisfaisant. J'ai été aveuglé par quelques bonnes critiques ici. Alors il vaut mieux dépenser plus d’argent.

Garantie légale inutile auprès de cette enseigne Malgré une paire de chaussure défectueuse, pas enclin à activer la garantie légale de conformité et à remplacer ou rembourser le produit. Alpinstore se propose de réparer les chaussures avec de la colle et demande un renvoi des chaussures à ma charge. L’état des chaussures ne permet pas une réparation convenable. Contrairement à ses concurrents, AlpinStore ne vous facilitera pas les choses et fera tout pour se déresponsabiliser et se réfugier derrière son statut de revendeur. Je n’achèterai plus aucun article auprès de cette enseigne.

Le summum: Hello Pascal, c'est le dirigeant, ton service est à revoir - AlpinStore devrait faire un autre métier si la rigueur n'est pas son fort. Ne pas livrer ses clients c'est leur faire subir un préjudice. C'est mal. J'ai commandé le 6/10/23 un produit livrable sous 2 à 5 jours. Puis plus de nouvelles. En fait, le produit n'a jamais été livré. Les joindre au téléphone c'est une galère. Réponse, quand on peut les joindre: ne vous inquiétez pas c'est en route - naturellement, pas de tracking number, normal, le produit n'est pas expédié. Pas très fiables ces gens. Résultat: le produit à 287€ du 6/10 n'est pas livré mais est toujours affiché le 6/11 comme disponible mais à un prix plus élevé de 319€. C'est pas bien clair AlpinStore. Heureusement que Paypal et son grand professionnalisme est là !!!!!! j'ai été remboursé le 7/11/23. En fait AlpinStore fait perdre du temps à tout le monde: au pauvre client qui n'obtient pas sa commande puis à PayPal qui doit gérer le problème. Pas grave, j'irai acheter mon casque Scott ailleurs à condition qu'il existe.

Si je pouvais donner zéro étoile, je le ferais. NE COMMANDEZ RIEN ICI ! Vous ne recevrez pas de réponse à vos questions, vous ne recevrez pas votre commande, il n'y aura pas de réponse ou mauvaise réponse, mais vous garderez votre argent et aucun produit ne sera livré. Incroyablement mauvais !! Heureusement, j'ai commandé avec une carte de crédit et j'ai finalement récupéré mon argent.

Une expérience décevante, un manque de professionnalisme.

Un mois pour une livraison de lunette donnée en stock... Aucun moyen de communication hormis un chatbot. Par ailleurs, bien que les prix soient affichés en CHF, ils sont HT, ce qui les rends attractifs au premier abord... Vient ensuite la facture de douane... 33CHF supplémentaire pour une commande payée 100CHF... À fuir!

Presque deux mois de livraison, incroyable. Pas un mauvais service client. Commande 340279

Pas content du tout malgré une demande d envoie express ... pas de nouvelle du produit du commercial(en réapprovisionnement d après la dame contactée par téléphone) J espère obtenir le remboursement intégral mais d après les avis divers j ai intérêt de vérifier ! !!! !!😡🤬🤬

ZÉRO étoile. SAV inefficace, 2 mois pour un retour de marchandise non-conforme après plus de 10 échanges e-mails. Non remboursement des frais de port hors EU. Je déconseille et je ne recommanderais plus.

Je dois dire que je n'ai pas eu une mauvaise expérience ! Tout était super et rapidement réglé, le service client a toujours répondu.

Attention arnaque a la TVA. On vous annonce un prix TTC et on vous reclame de payer la TVA plus frais de Douanne. Inutile de se plaindre, on ne vous recontacte meme pas...

Article reçu dans les temps néanmoins si vous ne résider pas en France ne commander pas !! Frais exorbitant de douane qui sont apparemment mentionné dans les conditions générale de vente. Vous savez les 35 page que personne ne lis.

Très large gamme de produits spécialisés, livraisons rapide

Commande exécutée et les chaussures sont arrivées, dommage que la facture du transporteur pour le dédouanement en Suisse et la TVA soit également arrivée au bout de 5 jours, ce qui n'est pas du tout précisé sur le site. Le coursier dit de parler au magasin et ils ne répondent pas du magasin

Service catastrophique, arnaque sur les frais d'envoi, pas réactif, à fuir...

SAV inefficace. Toujours pas de remboursement d'un retour effectué il y a plus de 2 mois. Le Sav m'a signifié 3 fois déjà par mail proceder au remboursement immediatement. GRANDE MAUVAISE FOI!

J'ai fait plusieurs commandes et j'ai jamais eu de problèmes, livraisons rapide et service client rien à redire, juste parfait, réactif et à l'écoute ! Foncez !

Expérience désastreuse. D'abord ils vous disent que le produit est en retard de 8 jours car il n'est pas en stock, et ils ne vous donnent plus de nouvelles pendant un mois. Si vous demandez, ils vous donnent à nouveau la même réponse et au bout d'un mois et demi ils vous écrivent pour vous dire qu'ils ne pourront pas vous fournir le produit et qu'ils vous rembourseront. 10 jours plus tard, vous pourrez à nouveau voir l'argent sur votre carte. Tendance à éviter complètement.

Toujours en attente de mon colis ou de mon remboursement après 2 mois et plus de 10 échanges par mail. Je ne peux pas ajouter de photos car il n'y a même pas de colis.

Le prix sur le site internet change entre le moment de la constitution du panier puis le dernier instant au moment de payer. Commande initiale environs 120CHF puis 157CHF au paiement (sachant que les frais de ports sont à 0€ : mondial relay)

D'après mon expérience, je ne comprends pas les mauvaises critiques. La livraison et le processus de retour ont été fiables et comme toujours annoncé par Alpinstore. Si quelqu'un ne peut pas attendre 3 à 6 jours ouvrables de plus pour obtenir les produits, dont certains offrent le meilleur prix, il lui suffit de commander ailleurs. J'ai acheté une veste. C'était comme commandé et est arrivé dans les délais promis. Le retour a été tout aussi simple. Le magasin étant en France, tout prend un peu plus de temps, mais au moins pour moi dans les délais annoncés. Je n'ai jamais eu à contacter le service client ou à faire un suivi comme d'autres l'ont décrit ici. J'y commanderais à nouveau.

N'achetez pas ici. Les commandes n'arrivent pas

Ne touchez pas! Commerce frauduleux. Les mauvais articles sont livrés et ne sont pas repris, même si le magasin est responsable.

J'ai acheté une paire de skis de fond et des bottes. Très bon prix et expédition très rapide aux États-Unis, j'ai reçu les articles en moins d'une semaine !

Ne leur achetez rien. Je n'ai jamais reçu mon remboursement même si j'ai fait tout ce qu'ils m'ont dit. Et ils ne résolvent pas les problèmes, ils les ignorent simplement. J'ai perdu 700 $ que je ne reverrai probablement jamais.

Lamentable : le service client est NUL. Numéro surtaxé et remboursement aléatoire et partiel. Au bout du 4ème mails je n'ai toujours pas reçu la totalité de mon remboursement. C'est la dernière fois que je commande sur ce site, à fuir.

Expédition beaucoup trop tardive par rapport à la date prévu de livraison (livraison prévu le 16 février, commande reçu le 28 février). Gestion du SAV catastrophique : demande d'un modèle A, modèle en rupture (averti le jour prévu de livraison), choix d'un modèle B averti aussi de la rupture de stock 3 jours après le nouveau choix, choix d'un modèle C, annonce de rupture alors qu'indiqué en stock sur le site, demande au commerçant d'un model disponible, le commerçant m'envoie le lien du modèle C... Nouvelle livraison prévue et annoncée le 27 février mais le matin même annonce d'une livraison le lendemain (28/02) suite à la distribution du colis dans le mauvais centre de tri. Aucune compensation apporté du service par tout se désagrément. Ne recommande pas et ne commanderais pas chez eux à l'avenir.

Une arnaque !!! Commande de chaussure de ski pour Noël 2022, je me suis tromper de taille. J ai donc retourner ma commande comme suit la procédure, mais depuis aucune nouvelle , ni remboursement !!! Et de plus il me remettent la faute sur moi qui est mal expédié le colis !!! Une honte !

Très satisfait de mon achat. Rapidité d'expédition je recommande vivement Éric

J'ai acheté un snowboard que j'ai annulé immédiatement après l'achat car il n'était pas de la bonne taille. Cependant, Alpinstore l'a quand même expédié. Même si on m'avait assuré que je pourrais restituer le snowboard gratuitement, je dois désormais supporter moi-même les frais de 35 euros car Alpinstore refuse de le restituer. Ce n’est pas une conduite commerciale équitable. Je ne commanderai plus jamais rien chez Alpinstore.

Après une longue recherche, j'ai trouvé ici les Caribou dans ma taille et à un bon prix, je les ai commandés et je les ai fait livrer très rapidement. Je suis très content.

Délais de livraison incroyablement longs. Remboursement après retour encore plus lent, presque un mois ! Alpinstore envoie en Allemagne avec un transitaire et ensuite uniquement depuis Lahr avec DHL. Cela prend beaucoup de temps. Revenez ensuite par le même chemin. Il vaudrait sans doute mieux ne pas proposer sur le marché allemand ou expédier directement sans stockage intermédiaire. D'autres prestataires en France peuvent également le faire.

Réactivité du SAV au top, livraison rapide. Bravo

J'étais nerveux à l'idée de commander après avoir lu les critiques, mais le prix de certains Scarpas était si bon que j'ai décidé de tenter ma chance - reçus aux États-Unis en parfait état quelques jours plus tard ! Merci!

J'avoue que j'avais peur des mauvaises critiques, mais je voulais quand même commander. Sac à dos et housse de sac à dos, commandés le 17/01/2023, expédiés le lendemain et arrivés aujourd'hui par coursier BRT le 20/01/2023. Les produits entièrement conformes à ceux présentés en ligne seront certainement achetés à nouveau !

A fuir absolument ! Commande reçue dans un emballage abîmé et surtout pas la bonne pointure. Retour refusé par le service client déplorable.

Achat en ligne d’un casque bolle , de bon conseil au téléphone , livraison rapide , parfait !

Commande reçue en 48h, chaussures parfaitement conformes à la description

Commande 293295, faite le 1er décembre, montant débité le lendemain, mais toujours rien reçu le 22 décembre. C'était un cadeau pour ma fille. A cause D'alpinstore, malheureusement je ne pourrai lui offrir. Un site à éviter absolument.

Expédition rapide!

impossible de joindre le service client ni par téléphone ni par chat ni par mail !

Le pire service client qui existe. Ils promettent de vous aider, mais rien ne se passe. Plus jamais!

J'ai acheté un pantalon de neige chez AlpinStore (4DF42A0A1CF6), mais vous m'avez envoyé par erreur un pantalon de neige de mauvaise couleur. J'essaie de retourner le pantalon de neige mais votre Service Client ne me proposera que 25€ pour couvrir les frais de port de Toronto à Sillingy. Cela ne suffit pas à couvrir les frais d’expédition. Je ne devrais pas avoir à payer pour ton erreur ! J'ai envoyé des captures d'écran des devis d'expédition d'UPS, FedEx, DHL, Purolator, Poste Canada pour montrer que les frais d'expédition sont de 70 $ à 200 $ + CAD pour renvoyer mon pantalon de neige, bien plus que 25 €. C'est votre erreur, pas la mienne ! Vous avez envoyé un pantalon de neige de mauvaise couleur ! Veuillez soit me rembourser le coût du pantalon de neige sans que j'aie à renvoyer le pantalon, soit payer l'intégralité des frais d'expédition + droits d'importation que j'ai dû payer à l'arrivée du pantalon de neige. C'est inacceptable! N'achetez pas sur AlpinStore, sauf si vous acceptez de devoir payer un supplément pour retourner des articles incorrects lors de leur expédition.

Vraiment terrible... Je commande un chausson d'escalade... ils auraient dû être expédiés sous 24h... au bout de 5 jours ils m'ont écrit en me disant que le produit n'était plus disponible... alors qu'il aurait déjà dû être livré. Je demande un remboursement immédiat en utilisant la méthode utilisée (Paypal) et ils me disent que ce n'est pas possible pour le moment car ils ont la fille en congé... donc ils me le feront le lendemain....( J'espère). Cela dit, faites vos propres considérations.

J'ai postulé à un offre d'emploi, on ne m'a jamais répondu. Une perte de temps donc. Ne publiez pas d'offre si vous ne cherchez pas réellement à recruter.

Tout est dit dans les précédents avis négatifs. Ne répondent pas aux emails, injoignables au téléphone, extrêmement lents pour gérer les SAV etc. Typiquement, le genre d'expérience d'achat après laquelle on comprend pourquoi Amazon est n°1 de la vente en ligne et le restera pendant longtemps.

J'ai commandé une paire de chaussures de ski de randonnée. Malheureusement trop étroites. Je les ai retournées à mes frais. Alpinstore n'accepte pas le retour alors que je ne les ai jamais portées (sauf pour un essai dans ma chambre), je les ai renvoyées telles que reçues (sans étiquettes) et dans leur emballage d'origine! Inacceptable et illégal!! cf code de la consommation articles L221-18 à L221-28

Achat de chaussures Meindl Badile correspond parfaitement à mes attentes, bon prix et livraison gratuite en 3 jours (Belgique) par Mondial Relay . Aucun problème .

Une très mauvaise expérience avec le retour que j’ai fit pour les chaussures d’alpinisme. Je les envoyé chez alipnestore pour la réparation et je les ai jamais reçu de retour… là procédure a duré presque un ans, le service client au bout d’un moment a arrêté a répondre à mes mails. Après quelques mois j’ai appris que mes chaussures étaient envoyé chez la Sportiva et elles se sont perdues.. pour finir après plusieurs appels et discussion avec service client j’ai reçu un remboursement sur mon compte bancaire. Malgré le fait que j’ai pas pu utilisé mes chaussures pendant une année j’ai pas eu droit à aucun récompense… je vous recommande pas cette entreprise

J'ai commandé sur ce site malgré les doutes que j'avais à cause des avis très moyens qu'on peut voir ici et sur avis-client ou trust pilot. Mais en ce qui me concerne ça s'est très bien passé. La livraison a certes été retardée d'une semaine à cause du fournisseur et le service client aurait pu communiquer sur ce sujet sans que je les appelle. Mais j'ai pu les joindre sans souci et les délais annoncés au téléphone ont été respectés et le produit est arrivé en parfait état. Ce petit délai n'était pas un problème pour moi et la promo était loin d'être anecdotique, dommage quand-même que les frais de port ne soient gratuits qu'à partir de 100€ (et que le réseau mondial relay n'ait aucun relais à côté de chez moi). ==> Je recommande AlpinStore

A LIRE ET A FUIR / ARNAQUE, première commande chez eux et ce sera la dernière, 3 produits reçus avec un délai d'expédition particulièrement long. Je souhaite me rétracter et renvoie donc 2 articles sur 3. Comme par enchantement, le colis arrive à destination, n'a pas été endommagé mais il manque le produit le plus cher selon eux, à 60e. Sérieusement, pensez-vous vraiment que j'ai gardé ce produit et que je ferais un tel scandale si c'était le cas? Mis en relation avec paypal pour la protection des acheteurs. Verdict, toujours bien lire les avis google avant d'acheter en ligne, ils sont très médiocres chez ALPINSTORE

Commande réceptionné conforme. Petit retard dans la livraison, j'ai donc envoyé un mail pour savoir se qu'il en était, réponse rapide expédition le jour même et réception le lendemain au top .

Sac de couchage en duvet Thermarest acheté. Livraison rapide et ponctuelle. Sac correspondant aux attentes. Excellent produit. Déjà utilisé pour la 2ème fois. J'utiliserai certainement cette boutique à l'avenir en cas de besoin.

Commandé et expédié à domicile en un temps record. Parfait. Chaussures commandées, tout va bien.

Au début, impossible sur plusieurs jours d'avoir un contact ou une réponse par email suite à une commande passée avec un retard conséquent. Hyper déçu dans un premier temps....J'ai commence par mettre une étoile mais du coup après deux semaines, j'ai appris que cela provenait d' un problème avec un fournisseur.Il serait peut être souhaitable d'indiquer lors de la commande si les articles sont en stock ou pas..La solution a été une livraison partielle..Je reste optimiste et je pense qu' AlpinStore est sérieux ..Je recommanderai par la suite mais m'assurerai si les articles sont en stock ou pas. Lors d'une commande antérieure, la livraison avait été très rapide et très bien conditionnée.

Pas cher et bon. Un peu maladroit avec le français mais fonctionne avec l'anglais

Je suis heureux d'annoncer que j'ai passé une commande chez Alpinstore et que je n'ai eu aucun problème. En fait, c’était moins cher que de commander le même article en Amérique du Nord. Ma commande avait 50 $ de douane et 40 $ d'expédition au Canada et elle est arrivée en 5 jours depuis la France, ce qui est insensé, parfois je ne peux même pas obtenir des choses de l'autre côté du Canada aussi rapidement. L'ensemble du processus s'est très bien déroulé et j'ai obtenu mes chaussures d'alpinisme tant recherchées après avoir essayé de les trouver en stock aux États-Unis pendant plus de 6 mois. Merci Alpinstore!

Expérience fatale. J'ai acheté 4 articles, au bout de deux semaines ils m'ont dit qu'ils n'en avaient pas, alors qu'il est toujours disponible sur le site. J'ai reçu deux articles, et l'autre reste à voir s'il arrivera. Compte tenu d'une certaine immédiateté de la réception de la commande, je ne risquerais rien d'acheter. Service épouvantable.

N'achetez rien ici !! l'authenticité des produits est douteuse. Le service client est inexistant. vous avez perdu vos euros !!!

Ne commandez surtout pas sur ce site ! Une honte ... J'ai commandé un matelas qui est arrivé avec un défaut, 2 renvois du matelas (frais de port à ma charge bien-sûr ....), le matelas revient la première fois avec un trou mal réparé, la deuxième fois il revient avec 5 trous supplémentaire et marqué HS dessus ... Alors qu'il n'a jamais été utilisé ! Après 8 mois je n'ai plus aucunes réponses de leur part malgré plusieurs mails envoyés et quand vous téléphonez il vous font tourner en rond ! Décevant, aucun professionnalisme, un SAV qui prend pas ses responsabilités et qui vous laisse dans l'attente .... Passez votre chemin et commandez votre équipement ailleurs !

L'attention donnée au client est top! J'ai pu choisir correctement ce que je voulais, les conseils était d'un professionnel et d'une efficacité incroyable. Merci

Assistance téléphonique au top ! Super gentil et disponible pour expliquer tous vos doutes! Livraison rapide et super produits ! Super recommandé!

7 jours après avoir reçu une planche divisée endommagée et mal emballée, toujours aucune réponse par email et ils ne répondent pas au téléphone.

On m' offert un bon d'achat Alpinstore qui n'est jamais arrivé dans mes emails au bout d'un mois. Appel au site, difficile à joindre et rarement ouvert; après 20 min d'attente on peut se voir raccrocher pour s'entendre proposer de rappeler ultérieurement. quand j'obtiens enfin quelqu'un, la personne prétend d'abord que le paiement n'est pas passé mais là, manque de chance, paypal laisse des preuves de paiement. ensuite on nous propose de renvoyer le bon immédiatement: après 3 jours , toujours rien. Aucun sérieux et service client inexistant !

J'ai un snowboard endommagé et ils ne répondent pas

nul nul et archi nul !! Articles reçus non conformes à la commande (erreur de couleur). Ensuite je demande un retour, il faut faire 10 relances par mail pour avoir un retour, le service client par téléphone est injoignable ! Je demande un remboursement et on me répond qu'on va me renvoyer mon article dans la bonne couleur !! NON JE VEUX UN REMBOURSEMENT ! A éviter SVP passez votre chemin !

Attention, ne pas commander chez eux ! Mon conjoint a fait une commande, il y avait une erreur de couleur par rapport à la commande, puis ensuite impossible de joindre le service client par téléphone,.... Actuellement nous sommes toujours dans l'attente du remboursement ! Je me demande comment fait cette boîte pour tourner !! A fuir !! A fuir ! A fuir !

J'ai pu bénéficier d'une livraison rapide. Les chaussures sont livrées dans la boîte d'origine uniquement emballées dans un sac, donc sans beaucoup de déchets d'emballage. La livraison via DPD s'est également bien déroulée.

Super E-commerce avec des prix canons et un vrai choix d'experts. Livraison toujours en Chronopost express, donc nickel. Par contre ce n'est pas une boutique physique, ne pas se rendre à leur bureau d'Annecy :)

Pas de répondant pour les retours, tout semble compliqué et cher. Et en plus ils ont refusé le retour. Il n'y aura plus de commande chez eux pour ma part.

Je suis vraiment outrée. J'ai commandé des chaussures pour les avoir en mode express pour Noël via l'option TNT pour les avoir début de semaine avant Noël. J'ai reçu la facture et la confirmation de la commande donc pour moi tout était OK. Mais à 2 jours de Noël, n'ayant tjs pas reçu mon colis, je me connecte à la plateforme et me rend compte que vous m'avez laissé un message sur mon compte en disant que vous êtes en rupture de stock. Vraiment déçue de votre service.

Excellent ! Attractif sur le prix, grande rapidité sur la livraison (très appréciable en période de fêtes). Arvi !

J'ai acheté une paire de chaussures Meindl Burma Pro MFS qui durent environ 2 ans dans la construction. (LES MEILLEURES CHAUSSURES QUE VOUS POUVEZ JAMAIS PROPRIÉTER AVEC LE CONFORT DÈS LE PREMIER) Cet endroit était le plus raisonnable avec des normes élevées pour vous livrer le produit à temps. Recommande fortement. Merci

Je voudrais mettre en garde tout le monde contre cette boutique !!! Les produits que j'ai commandés étaient marqués comme « en stock » au moment de l'achat et ont été expédiés sous 24 heures. Après plusieurs e-mails et 6 jours après la commande, j'ai reçu un e-mail de la boutique m'informant que le produit PEUT-ÊTRE sera envoyé dans les 8 prochains jours. AUCUN COMMENTAIRE !!! C'est un comportement honteux de la boutique, je ne le recommande vraiment pas.

Alpin n'a pas ajusté ma commande après l'avoir passée, même si j'ai contacté la minute après avoir passé la commande. Le service client n'avait aucun intérêt à résoudre le problème. La commande est arrivée à temps

Je n'ai pas reçu ma commande. Mauvais service client. Expérience terrible et coûteuse. N'achetez pas chez eux.....

Je n'ai aucune information sur mon retour de commande après plusieurs semaines. J'appelle à plusieurs reprises et personne ne repond. Par mail c'est pareil. Eviter d'acheter sur ce site, vous l'aurez compris je ne suis pas le seul. Ce n'est pas un hasard si sur 1600 avis la moyenne est mauvaise.

Je voulais donner un aperçu rapide à ceux qui pourraient se demander, comme moi, si Alpinstore est légitime et vaut la peine de commander. Pour le contexte, j'ai acheté des Hokas, des gants de ski goretex, une cuillère et un petit sac banane pour la randonnée. J'ai pris le risque de commander dans ce magasin car je savais exactement de quels produits j'avais besoin (j'achète les mêmes Hokas chaque année, etc.) et je n'étais pas pressé. J'ai immédiatement reçu une confirmation de commande, le colis est arrivé quelques jours plus tard exactement comme promis par le transporteur, avec tout ce que j'avais commandé (et avec un minimum de matériel d'emballage, ce qui était un joli bonus). La plupart des critiques négatives semblent concerner les retards d'expédition et le service après-commande et je ne peux pas donner de commentaires à ce sujet car mon expérience a été transparente. Ce que je retiens, c'est que cela vaut la peine de commander dans ce magasin si vous trouvez une bonne affaire, que vous n'êtes pas pressé et que vous savez que vous pouvez bloquer le paiement par carte de crédit si les marchandises n'arrivent pas.

S'il vous plaît, s'il vous plaît, évitez complètement cette tenue. Ils me disent que je dois attendre deux mois, oui deux mois !! pour un remboursement convenu. Essayez de ne pas les payer pendant deux mois et voyez ce qui se passe.

Achat sac à dos. Livré en 2j via Mondial Relay. Super prix et super rapide ! Dommage que le produit affiché (modèle 2021) ne corresponde pas à celui reçu (2018)… je garde car il me Convient très bien mais c’est pas très réglo…

Une catastrophe au niveau du service après-vente. J'ai acheté des scarpa spin rs et après 25 km, la semelle et l'orteil se sont cassés. J'ai dû les envoyer et payer les frais d'expédition. Ils ne sont pas responsables de la qualité du produit, mais ils sont responsables de la solution à ces problèmes.

Reçu du 41 au lieu de 38 impossible de les joindre pour le retour viens de renvoyer a mes frais car reponde pas au tel ni aux mails.

SAV irréprochable, le seul bémol c'est juste qu'il est difficile de vous joindre... Merçi, sportivement

Extrêmement déçu par ce site de vente comme nombre d'avis qui, par miracle, n'apparaissent pas sur le site d'AlpinStore. Etrange... Livraison totalement en retard malgré le surplus payé pour une livraison au plus tôt donc argent jeté à la poubelle. Aucun moyen de les joindre par téléphone (70 appels), réponses quasi robotisées par mails et tchat inefficace. Aucune possibilité d'échanger pour trouver des solutions.Site de vente à fuire d'urgence. Il conviendrait d'engager une action commune par l'ensemble des personnes ayant vécu ce problème qui nous a coûté de l'argent pour rien. Inadmissible ! Je laisse une étoile pour la qualité des produits mais...à acheter ailleurs !!!

Commande d'une paire de chaussures de rando. Sans nouvelle d'envoi 5j plus tard, j'ai tenté pdt 1h de les appeler, sans succès. J'ai dc annuler ma commande. A suivre concernant les modalités de remboursement. Site à éviter, pas sérieux du tout

Je passe commande en choisissant des produits en stock. Mais non, ce n'était pas le cas en fait. J'ai eu du mal à contacter le service client par téléphone. En fait ils ne répondent que l'après midi. Cette info n'est pas claire sur le site. Je leur dit, et ils répondent de manière arrogante. Bref, manières commerciales douteuses et service client arrogant. 1ere et dernière commande

Je suis tout à fait d'accord avec les mauvaises notes de ce site. Ils vendent des produits qu'ils n'ont pas mais encaissent tout de suite, C'est une arnaque.

Communication désastreuse et engagement envers votre colis. Il n'arrive pas à la date fixée. Dans mon cas, ils m'ont envoyé les skis mais pas le reste de la commande. Celui où se trouvaient les bottes. J'attends toujours depuis mi-décembre. Et le contact n’était pas du tout professionnel.

Attendre depuis 2 mois pour mon argent. Le service et le contact par e-mail sont très mauvais.

Le magasin me envoie des e-mails

Je vous déconseille de commander auprès de cet établissement. Pour mon expérience, l'article, d'une grande marque et montant non négligeable, était disponible. Il était indiqué que la livraison serait très rapide. J'ai donc passé commande et réglé le montant de l'article. Le paiement m'a été débité deux jours plus tard. Onze jours plus tard, je contact le service client,par chat, car impossible depuis deux jours d'avoir e service par téléphone. Voici la première réponse : Nort Face a des problèmes de délai de livraison dans cette période. La seconde réponse est identique. En fait AlpinStore propose des produits, qui sont disponible sur le site mais qu'ils n'ont pas en stock et de plus ignore si les fournisseurs sont à même d' approvisionner. Alors si vous vous rendez sur ce site dans le but de faire un cadeau, vous êtes loin d'être assuré de l'obtenir cette année. Je ne commanderai plus jamais sur AlpinStore. A éviter absolument.

Après avoir écumé tous les sites pour trouver ma nouvelle paire de ski, j’ai trouvé mon bonheur au meilleur prix sur AlpinStore. Livraison rapide. Produit conforme aux attentes et service client super réactif. Merci beaucoup, hâte de les essayer dans la poudreuse !!

Super site, très facile à naviguer. Livraison rapide et SAV au top ! Hâte de rider avec mes nouveaux Faction !!!

Livraison rapide et conforme.

J'ai commandé un matelas gonflable Sea to Summit le 17 Mars 2020. Souhaitant le réutiliser en début d'année 2020, je me rends compte que ce dernier se dégonfle tout seul. Je contacte le SAV d'Alpin Store le 9 mai 2020 pour leur signaler. Aucune réponse ! Je recontacte le SAV le 6 juin 2020. De nouveau aucune réponse ! Je décide donc de les contacter par téléphone. Il ne propose qu'un numéro surtaxé sur le site internet (ce qui est interdit depuis 2008). Je parviens à les avoir après une trentaine d'essais. Je n'ai eu que pour seule réponse : Nous attendons le retour de Sea to Summit. Je me retrouve donc sans matelas pour la période des vacances d'été. A ce jour, je n'ai toujours pas de nouvelle après 4 mois d'attente. N'achetez par sur ce site, vous n'aurez aucun SAV de la part d'Alpin Store, A FUIR !