Decathlon Rouen Tourville La Rivière

"Decu. Je suis venu pour une montre cardiofrequencemetre, le vendeur dans le rayon ne connaissait pas les produits. Il est parti chercher un collegue. J'ai attendu 30 minutes, il n'est jamais venu. Je suis parti acheter ma montre ailleurs..."

"Avant nous y allions au bas mot toutes les semaines. Depuis plusieurs mois notre intérêt décroît la marque décathlon prend de plus en plus de place dans les rayons. ..au même prix quasiment que les marques connues, qui elles disparaissent quasiment complément de certains rayons (running). En revanche les vendeurs et hôtesses de caisse sont toujours aussi aimables."

"Je trouve la plupart du temps ce que j'ai besoin. Par contre je n'aime pas chercher il y +5 rayon de basquet à différents endroits du magasin. Et une seule borne prix non indiqué! à l'entrée du magasins pas logique !"

"Personnel agréable et bienveillant faisant tout pour satisfaire le client. Magasin très bien achalande. J y vais depuis des années avec plaisir Un grand merci à Nicolas du rayon trekking et à sa gentille collègue de l acceuil pour avoir résolu mon soucis."

"Bien conseillé, même pour un jour férié. Le petit jeune du rayon running à qui je me suis adressé aujourd'hui (et qui était là aussi lundi) et un bon vendeur. On voit qu'il connaît ses produits."

"Trres déçue. Lors du passage en caisse les articles ne nous sont pas remis, pas de sachet pour les transporter. Aujourd hui il pleuvait et un t shirt blanc est tombé près de mon véhicule, il est recouvert de graisse. C la 1ère fois mais ce sera la dernière car pour quelques cts pour un sac, j ai perdu un vêtement."

"Personnels sympas dans l 'ensemble.Par contre au rayon vélos le personnel n'est pas toujours agréable et il vaut mieux savoir ce que l' on veut car pour les renseignements c' un peu léger. J'ai acheté un polaire pour ce qui est de la qualité faut revoir car les élastiques aux manches se craquent.il y a plein de bouloches et franchement c'est de la mauvaise qualité. Donc je préfère aller ailleurs désormais."

"Je me suis rendu dans ce magasin ce jour , en vu d'acquérir un vélo à assistance électrique. Après avoir sorti plusieurs vélos d expositions... j'ai du aller chercher un vendeur qui apparemment n'étais intéresser par le peu de clients. Dommage étant client et avec une carte de fidélité. Et ayant déjà acheté un vélo dans ce magasin je n'y remettrais pas les pieds. Du coup j'ai trouvé un vélo à assistance électrique de fabrication garantie française et même normande....pour 300€ de plus avec une qualité de service après vente supérieure ."

"Très bon accueil, venu pour un échange de produits ( chaussures de handball) que j'avais acheté un an plus tôt, problème d'usure de l'intérieur de la chaussure. Malgré que l'ont ne retrouve pas la trace de l'achat sur mon compte décathlon, l'échange à était fait sans problème, merci à l'équipe d'accueil de décathlon."

"Grand magasin ou l'on peut trouver tout articles de sport. Beaucoup de monde le weekend mais utilisation des caisses rapides qui évite de faire la queue en caisse. Un peu plus de personnel pouvant nous renseigner serait pas mal."

"Magasin propre et bien rangé Le personnel est dans l'ensemble accueillant Des bon produits rapport qualité prix Grand parking facile d'accès gratuit Privilégier de vous y rendre en semaine il y a beaucoup de monde sur la zone de tourville le weekend"

"Vendeurs et vendeuses très professionnels et sympas. Magasin où quand j y vais ne me déçoit jamais. Grands prix attractifs et énormément de choix par rapport à d'autres enseignes. J y retourne chaque fois avec plaisir"

"Moi perso je cour et je doit dire que le vendeur du rayon running (le monsieur le plus ancien je pense) est très pro et très aimable. De très bon conseils. Concernant les produits décathlon. Souvent ils sont de bonnes qualité. Le rapport qualité prix est très bon et cela permet à tous le monde de pratiquer le sport à prix abordable et pour un coût très raisonnable."

"Bien vendeurs et vendeuses présents et accueillent Magasin propre"

"Ma fille ne peut pas se servir de son cadeau d'anniversaire ( un vélo) parce que le vendeur a donné des stabilisateurs incompatibles avec les vélos B-twin 16 pouces... On passe 10min à attendre au téléphone ( au final pour rien car erreur de stock de leur part) avec leur collègues de Barentin qui eux sont plus compétents et ont trouvé une solution à mon problème."

"Venu chercher des renseignements sur le matériel de camping, nous avons eu à faire à un jeune (Wilfried) , de très très bon conseil et ayant posé plein de questions différentes, il à répondu à la majorité de nos questions et à chercher par tous les moyens pour nous trouver les réponses. Vraiment satisfait de ce vendeur, ainsi que le restant du personnel du magasin qui est vraiment sympathique."

"Il y a 2 ans je mettais 5 étoiles, maintenant 1 seule suffit ! La logique de rangement me dépasse, obligé de faire le magasin en long et en large pour trouver ce que l'on cherche. La carte de fidélité qui ne sert plus à rien ! Et les prix !!!! La qualité est bonne c'est vrai mais ça ne justifie pas l'augmentation de prix. Maintenant je trouve moins cher à quelques mètres de votre magasin. Dommage je suis déçue...."

"Bien met pourquoi toujours le foot C'est la coupe du monde rugby et rien aucun maillots 😏"

"Un grand merci à kevin rayon randonnée à tourville pour les bons conseils! Je suis très satisfaite de ma visite, une bonne ambiance règne dans ce magasin c’est de plus en plus rare ! À fond la forme!"

"Très bon accueil, sourire de la part des hôtesses d'accueil (je n'ai pas eu l'occasion de passer en caisse), le personnel est à notre écoute, on se sent privilégiez et services irréprochables. Magasin rien à dire non plus. Je recommande 😊"

"Mise à jour du 29/07/22 Du lieux en terme de fidélité et surtout encore top en terme de lisibilité des rayons. On trouve de tout sur le sport et j'ai vraiment été très bien conseillé aujourd'hui. Merci à Louis du rayon randonnée ! ---- Magasin spécialisé dans le sport en général avec un domaine très large, proposant des équipements et des accessoires divers pour chaque sport (cyclisme, plongée, runing, rando, football....) Très bien agencé et le personnel est très aimable."

"Achat d'une combi fin de serie velo hiver a 24 euros en septembre.Couture déchiré donc retour en magasin pour échange mais nouvelle collection à 40 euros donc ajout de ma part,tres mesquin"

"Personnel sympathique beaucoup de choix et je trouve que comme beaucoup de Decathlon c'est parfois difficile de trouver des choses - je précise que je mets une étoiles pas parce que j'ai a le plaindre du magasin ou du personnel mais pour montrer mon désaccord avec les caisses automatiques - mettre ses articles dans le bac et avoir le montant qui s'affiche et payer je suis contre - je serai pour le jour où ses automates seront taxés comme du personnel - pour alimenter la sécurité sociale et les caisses de retraites et le chômage"

"Garantie correctement appliquée pour un échange batterie chargeur de vélo électrique Par contre et cela justifie les 2 étoiles que de temps passé en attente 1 heure pour déposer les pièces défectueuses et encore 40 minutes pour récupérer l'échange en garantie. C'est insupportable."

"Un bon rapport qualité/prix et des vendeurs professionnels et sympathiques. Petit bémol tout de même concernant une commande livrée à domicile très tardivement mais ce n'est pas la faute du magasin lui-même."

"Refouler à l'entrée faute de masque, c'est obligation n'est pas mentionné à l'entrée du parking. C'est donc après avoir trouvé une place, m'êtres garé, et m’être avancé devant la porte que cette obligation m'est adressé et bien sur l'achat de masques m' a été imposé. Je suis donc partit. Vous n'êtes pas près de me revoir."

"Mouais ce du très étrange les vendeur nous donne des Direction sans nous aidé réellement puis on demande à un autre vendeur pour ensuite qui nous dirige autre par puis tomber sur un 3eme pour nous dire finalement qu'il a pas ce qu'on chercher une pièce pour deux personnes... Indiquer sur leur site disponible"

"Le décathlon est bien !! En revanche le parking pour pour handicapés est de la même largeur qu un parking normal sauf qu il est bleu !! Si vous êtes en fauteuil vous ne pouvez pas sortir !!! A remédier à ça au plus vite"

"Tout s'est bien passé lors de nos achats mais alors arrivé à la caisse je suis tombé sur une vraie con.....e. Dommage d'embaucher des moins que rien."

"Magasin spacieux se situant dans une grande zone commerciale. Parking à proximité. Beaucoup de choix à tous les prix et pour tout budget. Personnel compétent et à disposition pour avoir des renseignements sur les produits. Très peu de solde au rayon chaussures de sport, beaucoup plus sur les vêtements."

"catastrophique - commande d'un vélo en clic en collect - commande validée et somme débitée sur le compte mais sans nouvelle on passe en magasin, on fait la queue et après 1h d'attente on refuse de nous reprendre le vélo ancien il vaut mieux le vendre sur leboncoin (c'est ce que l'on nous répond) et pas de stock donc commande annulée 24h après - en attendant 48h plus tard l'argent est toujours débité et pas encore remboursé! et ça sans compter le peu de bonne volonté des vendeurs - seul le manager bosse... les autres font passer le temps. une honte!"

"J'ai commandé un vélo Elliptique EL520 hier, la commande est confirmée. Je reçois un mail et un sms m'invitant a venir chercher le produit. Je m'organise pour trouver un moyen de locomotion adapté pour m'y rendre ce jour à l'ouverture et la surprise, la commande est annulée comme par magie.... Je demande une explication au service clients, on me répond juste que la commande est annulé et que je serai remboursé dans les 2 jours.... Gestion des commandes web 0 Gestion des demandes clients 0 A FUIR!! Vous voulez un produit en click and collect, éviter Décathlon ...."

"30 minutes d’attentes Juste Pour un pneu a changer Quand je reviens un peu plus tard Pour le récupérer attendre 1h ! juste pour le récupérer ! (en ayant que 1 client devant moi pour un velo casser) Je fini par aller directement le voir et prendre le pneu rentrer a la maison se rendre compte qu’il est sous gonfler et qu’il n’y a plus l’écrou pour resserrer la roue 😡😡 jamais vu ça.. Je fais ça pour gagner du temps au final j’en perd 3x plus !! Mauvaise expérience du magasin je déconseille !!"

"Expérience désastreuse. Jai achete un velo electrique est 500 au mois de juin. Il m'a été livré sans lumière et sans clé pour la batterie. J ai appelé 4 fois pour le signaler.Personne ne ma jamais rappelé, obligé de passer pour qu on me trouve une solution. Maintenant l assistance électrique est en panne je dois le ramener de nouveau avec un delais annoncé de 1 mois et demi pour le réparer sans aucun velo de prêt disponible . Pratique qu en cest vôtre moyen de locomotion."

"Une catastrophe Pour une réparation de vélo j ai du attendre 42 minutes debout dans une file d attente alors que l employé d'un certain âge s occupait d une seule personne. Il y avait des collègues à lui qui étaient tous occupés. Ce n est pas normal que l on doive attendre aussi longtemps debout. Faites installer des chaises dans ce cas."

"Extrement déçu par ce magasin. Le personnel est incompétent. J'avais commandé un vélo qui m'avait mis de côté mais l'ont finalement vendu !ils ne m'ont proposé aucun geste commercial à part un bon d'achat de 10e ou un autre vélo moins performant et sans remise .À boycotter !"

"Casques d’équitation achetés hier, essayés à mes deux filles, ils sont trop grands. Je les ramène aujourd’hui pour changer la taille (parfaitement propre, avec étiquette, inutilisés, etc...) on me refuse l’échange. Visiblement c’est écrit dans le rayon que ces produits ne sont pas repris. En effet, sur une étiquette de 3cm... pour qu’on la voit pas justement. Ancien salarié très déçu. Le principe du « sportif satisfait, c’est mon métier » a bien changé chez Décathlon. Avant, on se mettait en 4 pour satisfaire les clients."

"Très mauvaise expérience j’y suis allé avec mon fils et nous avons eu le plaisir d’etre suivi pas un agent de sécurité durant tous nos achats c inadmissible. J’ai dépensé 180€ je suis revenu le lendemain et j’ai tout rendu je n’y mettrez plus jamais le pied..."

"C'est un bon Decathlon, le service est bien, de bons conseils et gentil ! Cependant il n'y a pas beaucoup de choix, il faut pour certains produits faire une commande internet ! Sinon c'est toujours le rêve d'aller dans ce magasin !!!"

"Toutes mes félicitations à Camille à l’accueil qui a été exceptionnelle. Il est rare de nos jours de pouvoir encore trouvé en magasin des personnel accueillants et compétents. Par ailleurs je tiens à souligner que tout le personnel du rayon cycle est également à l’écoute du client est toujours prêt à rendre service"

"Visité aujourd'hui. Pas revenu depuis très longtemps. Magasin sale mal rangé, mal eclairé. Un grand hangar a bazard. C'est fouilli. Une petite cure de jouvence avec une grande remise en question s'impose. Rien acheté car ça ne donne pas envie."

"Nous y sommes allés acheter le nécessaire pour équiper notre fils pour des balades en vélo pendant le confinement. Les règles sont suivies, la personne du rayon cycle a vraiment été au top niveau conseil, vraiment parfait !"

"Très serviable et à l'écoute des besoins"

"Toute l'équipe est extra, de l'accueil à l'atelier, tous sont attentifs aux besoins et demandes sans être insistants. Une bonne ambiance très agréable dans l'expérience client."

"Génial, heureuse d'avoir retrouvé de quoi acheter des chaussures de sport. Il aurait dû rester ouvert . Caissière et vendeuse ( dans le rayon Tapis de courses à venir) au top . Merci . À bientôt."

"Bon accueil. Vous aide en bon conseil et vous assiste en cas de problème notamment pour les commandes incomplètes ou erronées passées sur internet"

"Ok il y a tout le matos mais niveau conseil c'est zéro. La moitié des employés sont sur leur portable en plein milieu de leur rayon, c'est à peine si on te dit bonjour. J'ai dû galérer tout seul à trouver mon matos et me faire un avis par moi même."

"Magasin très bien bien rangé et personnel a l écoute j ai trouvé tout se dont j avait besoin prix très attractifs surtout sur les fins de séries produits de qualité continuer comme ça"

"J'ai acheté une carte cadeau et un ballon fitness pour 45 euros et ce jour là il y a eu un bug informatique j'ai été prélevé 2 fois de la somme 45 euros décathlon ma remboursé et ma fait cadeau de la somme de 45 euros et je n'ai pas été la seule ce jour là. Bravo à décathlon pour son geste commercial et son professionnalisme c'est pour ça que j'adore ce magasin"

"Merci encore à l'équipe de l'atelier vélo de Tourville , plus particulièrement à Philippe et Pierre lors de la réparation de ma bicyclette . Compétence , écoute et courtoisie au rendez-vous . Chaleureusement Jean-Luc Delapierre"

"Coucou j'ai acheté le fameux masque pour regarder au fond de l eau j'ai demandé conseil toujours très sympa le personnel et prenne le temps d d'explique bravo 😉"

"Rayon basket-ball quasiment inexistant, c'est dommage pour les gens qui aiment ce sport. Prix raisonnable et WC dans le magasin, très bien quand on est enceinte."

"Vous avez tout ce que vous avez besoin pour le sport et même plus car il y a du matériel pour la pêche et la chasse. Vous pouvez aussi faire réparer votre vélo c'est dommage qu'ils ne font pas le changement de pneus sur les trotinettes électrique. Par contre les soldes se n'est pas leur point fort."

"Les vendeurs très competents et très aimables mais au niveau du service de l accueil à l entrée du magasin très déçu ...pas envie de rendre service aux clients qui viennent remettre un colis dont la taille n allait pas et qu il fallait commander la taille en dessous..."

"Après réparation de mon Rockrider, je viens récupérer le vélo Lundi 19 juillet a 10 h 00 du matin . 45 min à 1 heure d'attente à l'atelier pour juste que l'on me le donne . ABSOLUMENT HONTEUX . Le responsable vient et plutot que de s'occuper des gens il répare le vélo d'un enfant...... UNE VOLONTE DE NE PAS S'OCCUPER DES CLIENTS. MERCI DECATHLON , J'IRAI CHEZ INTERSPORT LA PROCHAINE FOIS. -1 pour DECAT"

"Cela devient une cour de récréation géante on est bousculé par les gamins qui courent partout, niveau chaussure il y a de moins en.moins de choix de marque. Aucune caisse handicapé on fait la queue comme tout le monde !!! C était bien mieux avant"

"Acheter une tente et un gonfleur la vendeuse en rayon charmante et très serviable Par contre à la caisse automatique la tente n'a pas dû être scanner et j'ai payer sans contact sans faire attention au prix La responsable blonde cheveux court et lunette ont pouvait lire sur sa tête qu'elle pensait que j'étais un voleur alors si vous pouviez mettre la jeune fille du rayon tente a son poste elle sera mieux en réserve comme ça elle ne jugera les clients"

"Le vigile est super souriant et très gentil. Ça fait plaisir. Et le reste du personnel est très à l’écoute. Top."

"Super accueil à l'atelier où j'ai pu faire monter mes achats directement sur mon vélo afin de répartir tout équipé !"

"Large choix de produits à bas prix. Par contre je cherchais des boules de pétanque enfant en plastique, lorsque j’ai questionné une vendeuse la réponse « par là bas, cherchez ». Un mardi à 16h où il n’y avait quasiment personne dans le magasin !"

"Mon épouse a fait reprendre les deux vélos de nos filles en état quasi neuf / exceptionnel. Il était prévu 2x65€. Et une fois sur place mon épouse n a pas l’envie de repartir avec, les vendeurs doivent être objectiver à reprendre au plus bas prix… désobligeant ! Dommage que je n ai pas le temps sinon par principe j y retourne et les reprends…. Concept intéressant mais attention à ne pas céder par à la pression des arguments commerciaux à deux balles!"

"Venu pour un problème de pédalier sur un Riverside , j ai été accueilli par Philippe . Ce monsieur s est montré d une extrême gentillesse et d un grand professionalisme . Très réactif , je suis reparti moins une heure après mon arrivée avec un pédalier neuf changé avec le sourire ! Merci encore à lui , il m a vraiment donné envie de rester un client fidèle !"

"Personnels au top, comme d'habitude. Par contre, je voulais trouver un VTT Homme et VTT femme, mais il n'y avait plus rien... Toujours aussi bien ranger, avec de plus en plus de choix dans les fin de séries, surtout chez les enfants."

"Bonjour. Decathlon n'a vraiment rien à voir avec d'autres enseignes je trouve. Aux caisses c'est fluide. Et l'atelier cycle est top. Prise de rdv facile sur internet. Philippe et Malo sont sympas et connaissent leur domaine. Bravo à eux"

"Pas de ticket sans prix proposé par ce magasin. Seule solution proposée à l’accueil : barrer les prix au marqueur. C’est une honte pour cette enseigne."

"Peu de monde, rayons bien signalés, prix intéressants, personnels sympathiques, disponibles, bons conseils donnés. Éviter les heures de pointe si possible, le mercredi et le samedi affluence importante."

"Bjr, Merci à Nicolas du SAV Vélo, pour sa prestation sur le VTT de mon fils.Samedi soir à 19h30. Remplacement boîtier et pédalier. Qualité des conseilles. Souriant. Rapide. Efficace. Avec le petit plus réglage des dérailleurs."

"Beaucoup de produits pour les parents et les enfants.j'ai acheter des lunettes de piscine mais elles sont en pièces détachées..."

"Rien à dire, c’est un magasin mythique avec des prix vraiment supers. Le choix à faire quand il faut acheter du matériel de sport. De plus le personnel est très agréable"

"Je déplore le manque de politesse de vos fameuses hôtesses aux caisses rapides, les deux jeunes qui ne disent même pas bonjour et qui s'orientent que vers mon mari et qui me tourne le dos, leur but c'est quoi de parler qu'aux hommes? Et la cliente ont ne s'en occupe pas on lui tourne le dos en ne parlant qu'au mari ?? Quand des clients vienne à plusieurs ont veillent à ne pas tourner le dos sachant que c'est moi qui payer donc pourquoi parler à mon mari sachant que c'est moi qui suis à la caisse ? Lol. C'est interdit de parler aux femmes ?"

"Mécontente du service trocathlon. J'ai fait la démarche sur le site pour deux vélos venant de Decathlon pour une reprise. Reprise acceptée en me demandant de ramener les vélos pour finaliser la transaction. J'ai donc ramené les vélos, mais à l'arrivée j'ai été refusé faute de place au magasin !!!! J'aurai aimé être avertie afin d'éviter la perte de temps et de kilomètres car je n'habite pas tout près ..."

"Déçu de ma visite. Déjà venue pour un renseignement pour l'achat d'un vélo pour mon fils avec un bon conseil pour un vélo 24 pouces validé par le vendeur. Quand je suis revenu ce jour pour l'acheter, il conseille le 20 pouces certes moins grand que le 24 mais ridicule car d'ici 1 an, un enfant ça grandit.... bref, nous n écoutons pas le vendeur et prenons le 24 pouces. Mais au moment de vouloir reprendre l'ancien vélo, il nous dit non car assez use ( ce que je peux comprendre) mais les occasions presentees sont pourris et chers... dans ce cas là, ne pas donner de prix lors de notre précédente visite... bref plus jamais"

"Extrêmement déçue de par mon expérience d'achat et livraison en magasin, j'achète vendredi soir un maillot de bain et un bonnet de bain pour ma fille en ligne, le délai est rapide rien à dire, cependant le bonnet a été oublié et donc n'est pas dans le colis (je m'en aperçois une fois rentrée chez moi) j'y retourne hier midi j'attends bien 10mn et la personne me dis d'appeler le Service client qu'elle ne peut rien faire pour moi qu'il fallait que je vérifie le colis MOI MEME,,,inadmissible !!!! d'une part je n'ai pas le temps d'appeler un service client en magasin un samedi , en période de Noel et encore moins pour 2euros et pour un oubli de LEUR PART!!!! bref la responsable du rayon nautique n'a rien voulu savoir car ce n'est pas elle mais l'entrepôt ,, j'ai du racheter un bonnet de bain SAV INCOMPETENT ET PAS COMMERCIAL Je tiens à préciser qu'il ne s'agit pas des jeunes femmes de l'accueil qui sont adorables"

"Arrivé sans rendez-vous pour extraire le pédalier d'un cadre, pris en charge très rapidement, extraction faite dans la foulée à un prix raisonnable. Le personnel (caissières et personnel de l'atelier) est vraiment agréable. Je recommande fortement."

"Grand choix de chaussures de sport mais limité pour les tenues dans les marques autres que celle du magasin. Mais bon ! J'ai eu les informations nécessaires dont j'avais besoin par une jeune vendeuse agréable et souriante."

"Super magasin J'ai été pris 2 fois 20€ sur ma carte cadeau illicado Mais ils m'ont remboursé avec plaisir Je suis très content."

"Personnel super ,ma fille est tomber a l entrée du magasin et c est cogner la tête et la bouche en sang , le personnel et vigile ont été super avec nous pour faire le nécessaire à la soulager encore un grand merci car ça n aurait pas été le cas dans d autre magasin donc personnel très humain et sympathique et super magasin j ai trouver tout ce que j avais besoin ,large choix"

"Parfait comme toujours. Les vendeurs sont toujours à l'écoute de nos besoins et surtout ils sont sources de bons conseils. Les produits eux sont toujours de qualité."

"Nous avions fait le choix de 5 articles (pantalon de randonnée, pantalon de jogging, 2 tapis de yoga et un sweet) arrivés à la caisse il nous a été demandé de passer aux caisses automatiques pour paiement en carte bleue. Nous avons précisé que nous ne souhaitions pas utiliser cette machine. L'hôtesse d'accueil nous a laissé attendre un moment et n'a pas voulu valider nos articles autrement que par les caisses automatiques. Nous avons laissés nos articles et sommes donc repartis sans les articles choisis. Intersport nous a reçu en caisse humaine."

"J'ai voulu changer mes deux roulettes de mon dérailleur sur mon Rockrider. À l'atelier on m'a répondu qu'il n'avait pas ses roulettes et qui ne pouvais pas les commander ils m'ont proposé de changer mon dérailleur. Cela fait cher la réparation pour deux malheureuses roulette à environ 10 € et j'ai aussi reporter un bidon de liquide de frein pour me faire rembourser au lieu de me le créditer ils me l'ont débité. Je suis retourné à Decathlon ils ont résolu le problème à voir si je vais recevoir mon argent"

"Très bon magasin , j'ai l'habitude d'y aller même pour regarder 😁"

"Petit magasin pour la zone commerciale que c'est, beaucoup de manque et les vendeurs ne connaissent pas leur rayon"

"J’ai commandé un VTT en décembre car non disponible en magasin, quelques jours après on m’appelle pour me dire que le vélo va être livré prochainement et qu’il faut que je passe au magasin sous 24h pour payer (ce que j’ai fait). Livraison prévue le 13/01 mais ce jour (26/01) n’ayant toujours pas de nouvelles je suis passé au magasin directement et là on me dit que ma commande a été annulée ! J’aurais pu attendre mon vélo encore longtemps sans être avertit… pourquoi passer commande si le vélo est complètement en rupture… pas de solution alternative proposée… perte de temps pour rien avoir au final ! Je vais voir ailleurs"

"Bonjour, je suis très heureuse d'avoir trouvé le cadeau idéal à offrir à mon fils pour son anniversaire, et ce grâce à un jeune vendeur très compétent rencontré hier chez Décathlon à Tourville. J'ai apprécié sa gentillesse et son écoute, ainsi que ses bons conseils. Corentin me voyant perdue dans mes choix est arrivé de suite pour me conseiller avec honnêteté et bienveillance. En 5 mn, j'avais fait mon choix. Il a chargé les cartons, très lourds, sac de frappe et portant, et altères de 20 kgs dans ma twingo. J'ai même reçu un geste commercial de sa part, vraiment très apprécié et non négligeable et appréciable. Merci encore à Corentin, un excellent vendeur !. Je lui souhaite une belle carrière. Il a toute sa place au sein de son équipe, et dans ce super magasin de sport, où il semble épanoui et volontaire."

"Bonjour je déplore que des caisses automatiques dans votre décathlon, petit conseil fermé tous les décathlon et privilègié l' internet si vous pensez que c' est l'avenir, l' humain a disparu dans votre enseigne, j'irai voir ailleurs"

"Je suis passé au magasin Decathlon de Tourville afin d'avoir des renseignements sur les vélos Riverside Touring. Le vendeur m'a affirmé que ces modèles ne se faisaient plus faute de rentabilité pour Décathlon. A ma grande surprise je vois ce type de vélo disponible sur le site Decathlon. N'y aurait-il pas un problème de formation et communication dans cette enseigne."

"Pour ma part le rayon vélo : très bonne accueil de la part des vendeurs première fois venu avec un pneu crevé le vendeur me la changé sans me faire payer la main d'oeuvre (6€) , revenu une semaine plus tard pour le même souci, cette fois-ci j'ai changer le pneu du vélo (300 kilomètres effectués depuis) très bons renseignements. Très professionnel. Pour les cyclistes je conseille les yeux fermés 😉 J'enlève un point de la note pour un manque d'aimabilité de la part d'une certaine hôtesse de caisse. (L'impression de déranger l'hôtesse )."

"Venu pour ramener ma trottinette en SAV. je suis moi même responsable d'un service après vente et la bingo je tombe sur un monsieur qui se prénomme Phillipe. Très belle accueil et très pro franchement et en plus de sa il ma fais un flocage sur un tee shirt a la perfection pour 7 euros.. Un employer qui ne dénigre pas son enseigne et qui parle de la. Marque avec amour. Un grand merci a ce monsieur. Cela a fais plaisir de rencontrer une personne comme lui"

"Un choix important de produits et de prix. Petit bémol pour le paiement..pratiquement plus de personnel en caisse. Tout automatique (au client de faire le travail...suppression d'emplois) pas évident lorsque vous voulez faire un règlement avec 2 cartes différentes..."

"Tout pour le sport avec des vendeurs très agréables et compétents. Parking gratuit devant."

"Mon vélo avait besoin d'un réglage de dérailleur ; le jeune homme qui s'en est occupé à été au top. Il a graissé la chaîne, gonflé les pneus, resserrer la potence, et régler le frein avant qui frottait sur la roue, après avoir réglé le dérailleur. Je suis arrivé à 9h30 et reparti à 9h50. Bravo"

"Comment ce fait il que les places pour les handicapés bien qu'il soit bleu ne sont pas plus large comme l'exige la loi comment une personne en fauteuil roulant ou avec une jambe à mobilité réduite peuvent ils sortirent de leur véhicule c'est inadmissible c'est toujours les handicapés qui sont les moins respecter !!!!!!!!"

"Toujours un plaisir d aller chez Decahon"

"Personnel disponible et gentil. Passage.en caisse rapide malgrés l'affluence dans le magasin on y trouve tous les prix. Les articles de marque distributeur sont de bonne qualité"

"Bon accueil et magasin lumineux... Mais au niveau des caisses pas trop d'espace, on est tous un peu épaule contre épaule..."

"Beau magasin, propre et bien rangé. Personnel accueillant et agréable. Pas mal de choix. Je conseille et y reviendrai sans problémes."

"À chaque passage depuis des années maintenant, l’accueil et les conseils sont toujours au top. Que ce soit pour les appareils de fitness, l’équipement sportif ou les vêtements, nous sommes entièrement satisfaits ! Très bonne continuation"

"Bonjour Je suis vraiment déçu qu il ni ai que des caisses automatiques !!! Et quand on demande à être encaisser avec une caissière on nous répond que non. En plus caisse bloquée par un de nos produits. Paiement en CB face aux clients qui font la queue une honte. Désolé mais je ne reviendrai pas."

"Très bien ! Une vendeuse (Cassiopée) m'a même aidé pour l'essayage des chaussures de mon fils. Douce et délicate, il s'est laissé faire, ce qui m'a grandement aidé. Les vigiles étaient polis et souriant. Rapidité à la caisse. En plus, un samedi donc top !"

"Visite pour changement d'une chambre à air sur un vélo enfant 14 pouces. Accueil chaleureux, prise en charge rapide et efficace. Je ne peux que recommander. Merci"

"Beaucoup de choix il y en a pour tous les sports. La gamme équitation est très complète et les produits d'un très bon rapport qualité prix. Magasin bien rangé et personnel très aimable"

"Venu a 2 reprises sur le mois de Juin pour des renseignements puis des achats au rayon randonnée, je suis tombé sur le même vendeur à chaque fois, un grand passionné et très à l'aise avec ses différents produits. il a su me conseiller par rapport a mon objectif et me filer plein de précieux conseiller et astuce pour le trek/bivouac en montagne en s'adaptent au budget sans négliger la sécurité. Profil très apprécié et rassurant quand on est novice."

"J étais habitué de longue date mais tout a changé Une seule personne en charge de la réparation vélo 1h30 d attente pour rien alors qu un conseiller m'avait dit quinze jours avant de venir déposer mon vélo pour révision. En plus la seule personne présente analyse de fond en comble chaque vélo !!! Organisation à revoir, personnel en sous effectif... Même problème remarqué à Leroy Merlin ! Serait la nouvelle politique du Groupe ????"

"Très bonne accueil de la part de l'hôtesse d'accueil qui m'a dirigé immédiatement vers le service demandé ( vélo) le vendeur a su me donner extracteur de pédalier dont j'avais besoin ma question ❓️ peut ont extraire le pédalier d'un vélo d'appartement domyos 500 il n'a pas su me répondre donc il m'envoie vers ces collègues service réparation après un temps d'attente incroyable j'ai un technicien qui s'occupe de moi à qui je commande une batterie pas de problème Même question peut t'on extrait le pédalier d'un vélo d'appartement domyos 500 réponse directe oui !!! Sauf que une fois déballer il s'avère qu'il est impossible d'extraire le pédalier avec cette outil. Il n'a pas assez de déport intérieur pour le visage dans le pédalier il est directement en buté. C'est bien dommage de ne pas avoir des technicien qualifié dans leurs domaines."

"Grâce à lysa pour la 1er fois j'ai passer un bon moment d'achat à décathlon, à l'écoute et disponible avec des très bon conseils☑️ 5⭐"

"Merci à la superbe vendeuse, grande fine et rigolote, (je ne me souviens plus de son nom) de m'avoir conseillée pour le short rembouré pour faire du VTT c'est déjà mieux et efficace 😉"

"Magasin très grand et très propre . Vendeur et vendeuse très agréable et souriant . Il y a de tout vraiment . Du vélo au roller, en passant par les tutus pour petite fille jusqu’au canné à pêche . Nous sommes passez en caisse est ( Naël * je n’ai pas retenu son prénom désolé ) était d’une gentillesse incroyable , sourire et bonne humeur . Magnifique . Borne retrait pas encore essayez*"

"Magasin fraîchement rénové et plus agréable. Nous avons été aidé dans notre achat d'un sac de boxe , du choix au coup de main pour le rentrer dans le coffre, par Kevin. Merci encore pour ce bon achat, bien conseillé et avec gentillesse."

"Beaucoup de choix parcontre leur système de caisse je suis vraiment pas fan"

"Très bien , si ce n'est le manque de clim en ces fortes chaleurs qui ne donnent pas envie de s'éterniser dans les rayons"

"Samedi 23 juillet 33 dehors magazin blindé un vrai four j en suis ressorti pas un poils de climatisation"

"Je suis déçus de la part d'un responsable de rayon pêche qui n'a pas voulu faire un geste commercial pour une garantie qui est dépasse de deux mois"

"Magasin dont on ne fait plus l'éloge. Sauf qu'il n'y a plus de vélo de courses en magasin, donc impossible d'en essayer un, de se faire une idée. Nouvelle politique d'entreprise ?"

"Service client pas ouff... on souhaite une carte de fidélité, du coup on se presente a l'accueil après avoor fait les achats car c'est la caisse automatique qui nous y fait penser. On nous repond a l'accueil que ca se passe avec les collègues de la caisse.... mais se sont des caisses automatiques! Donc pas de vendeur disponible pour nous proposer cette carte... je suis employé dans une grande enseigne et je suis très étonné de la politique de decathlon.... bah faites la la prochaine fois, demandez aux collègues (2 equipiers pour 10 caisses automatiques...) Et bien nous n'auront donc jamais de carte de fidélité chez vous 😅😅"

"Bonjour, Je voudrai impérativement remercier : Lucie, Joris et Amandine qui ont fait preuve d un professionnalisme à tout épreuve. Suite à une erreur d une autre employée, ils ont su prendre la situation en main, s entraider, vérifier, trouver des solutions pour résoudre mon problème.. A la direction de décathlon : pensez régulièrement à remercier ce type d employés dans vos établissements.. Car c est grâce à ces personnes qui font preuve de gentillesse, d attention et de sérieux que nous revenons avec plaisir dans vos établissements."

"Ravie du service vélo , avec réparateur qui se prénomme Philippe. Pas besoin de rendez-vous, les explications sont claires, pas de vol, nous sommes prévenus du prix avant les réparations donc pas de mauvaises surprises. Je recommande+++"

"Excellent accueil chez Okaidi Tourville la Rivière. Personnel très agréable et de bon conseil. Mention spéciale pour le parcours aventure qui a été proposé à mes enfants et qui ont énormément appréciés."

"Magasin propre et bien ranger. Pas mal de d'articles d'ÉTÉ (cause période vacances d'été). Mais j'ai trouvé le bandeau de bain pour mon fils. Que j'ai pas trouvé dans les 2 magasins de sport à grand quevilly."

"3 vendeurs présents, un jeune cache derrière pour téléphone dans l’atelier un autre prenant sa pause en voyant le nombre de clients en attente, au final un seul vendeur présent ce qui nous aura conduit à acheter chez la concurrence 3 vélos après 35 minutes d’attente. Les priorités sont à revoir"

"A la recherche d'un sac à dos polyvalent d'une contenance de 30L avec une partie glacière (7Litres) je me suis retrouvé chez Decathlon. Après 2 commandes (et 2 retours) sur le Net malgré les infos que j'avais récupérés Decathlon à le sac le mieux conçu. Des rembourrages au niveau du dos mais aussi sur les bretelles avec une pochette téléphone 👍dessus accessible pour prendre des photos et suivre son itinéraire facilement sans encombrer les poches du short ou du pantalon. Sangles pour maintenir au niveau de la poitrine et de la ceinture. Des compartiments bien structurés avec une place pour une poche à eau et le passage pour le tuyau. Un emplacement avec un P'tit tapis pour s'asseoir par terre et rester au sec. Un sac bien pensé pour un prix serré comme d'habitude. Merci Decathlon. (je ne mets jamais 5⭐ car on peut toujours faire mieux 😉la pochette téléphone pourrait être un peu plus grande)."

"Technicien de l'atelier (Valentin) très à l'écoute, rapide et hyper professionnel, notamment pour un flocage logo complexe. Je recommande grandement."

"Vraiment honteux qu’une grande enseigne comme décathlon a un magasin comme celui de Tourville-la-Rivière, le magasin est vide !!!! Rien dans le rayon pêche au coup. Pour les entretiens vtt ou vélo il ne savent pas faire une simple purge de frein obliger de l’envoyer au Havre !!! Vraiment n’importe quoi"

"Propre, vaste, avec un personnel souriant et compétent. De bons rapports qualité/prix. Passage en caisse rapide si l'on utilise les automates. Je recommande."

"Grand magasin, propre. Le passage en caisse (automatique) est rapide et les conseillers sont sympathique. Gros plus pour le ticket dematerialisé et les long délais de retours"

"Pas cool se voir refuser l’entrée par un vigile pour un produit d’achat précis a 19h53 Je suis client fidèle Decathlon Es ce une bonne façon de traiter ses clients ?"

"Très bon accueil, bons conseils de la.part des vendeurs et prix raisonnables!"

"Petite course à décathlon pour trouver une tente de camping pour ma maman. Nous sommes arrivées avec quelques interrogations et sommes repartit très content avec toutes les réponses à nos questions. Un grand merci à Antoine tout particulièrement qui a su nous aider et nous conseiller au mieux avec amabilité et gentillesse."

"Ce matin j'y suis allé pour reparer une trottinette les produits sont de bonne qualité et les employés sont très sympas !!!"

"Accueil sympathique et bons renseignements obtenus pour l’achat de chaussures de sport enfant. Très bien."

"Magasin de plain-pied, accessible fauteuils roulants, grands espaces pour circuler. Propre, bien rangé, les tarifs y sont abordables. Paiement espèces et CB. Le personnel cycle-réparation est aimable, compétent et ne pousse pas à la consommation. Seul problème, l'attente au service réparation des cycles."

"Magasin propre et bien achalandé mais quelle chaleur (à la limite du supportable) en cette fin septembre alors que la température extérieure est peu élevée. Les vendeurs sont d'ailleurs en t-shirt. Vous gagneriez en économie d'énergie et en termes de confort pour le client à baisser de quelques degrés la température."

"Beaucoup de choix. Qualité. Prix raisonnables. Personnel agréable attentionné et compétent"

"Decathlon Tourville avait recruté un responsable compétent au rayon tennis (professionnel, bon relationnel client et excellent cordeur ayant le sens du service). Déçu de le voir partir, dommage de ne pas conserver ce talent."

"Pouvez vous m’expliquer l’intérêt d’indiquer que les horaires du magasin sont 9h-20h si c’est pour se voir refuser l’accès du magasin a 19h40 par un vigil qui ferme le rideau devant vous en souriant. Je ne pense pas que vous apprécierez si vous deviez vous rendre dans un magasin dont les horaires sont 9h-20h et que l'on vous ferme les rideaux sous le nez a 19h40"

"Que dire A FOND LA FORME le personnel super dise bonjour même dans les rayons extra les conseils TOP DU TOP MERCI BEAUCOUP"

"Merci à Philippe qui s'est occupé de mon vélo électrique, ce gars est un passsonné et nous avons eu une excellente relation réparateur/client et merci mille fois,Morgan et Medhi.Continuez comme ça Messieurs 😉"

"Le personnel très accueillant et sympathique. Manque de diversité parmi les employés peut-être la région qui le veut"

"J’ai commencer une barre curl en payant de l’argent en plus pour le recevoir plus rapidement mais malgrès cela elle m’a etais livrer 3 jour en retard, c’est inadmisible!"

"Déçue. Aucuns produits pour le karaté mis à part le kimono. Plusieurs protège tibia pour la boxe mais aucuns équipement pour le karaté. Si vous voyez que ça marche bien et que ça se vide vite il faudrais songer à passer commande."

"Très bon magasin, avec beaucoup de choix, à de bons prix. La seule chose qui me gêne un peu c'est l'origine des produits (évidemment, l'Asie pour la plupart, sauf de très petites exceptions). Asie : main-d'œuvre très bon marché pour réduire le coût."

"Nous avons été conseillés par un vendeur très à l'écoute de nos besoins et très agréable."

"Très bien j'ai trouvé tout se dont j'avais besoin"

"Je suis venue acheter des pantalon arriver en cabine 3 employé sur leur téléphone meme pas un bonjour et quand je suis sortie des cabine on ma meme pas demander si sa aller et meme pas repris les vêtements qui n’allait pas le téléphone ete plus important…"

"Certains articles pas exposés. (Tables de ping pong et de billard) Difficile d'acheter un article qu'on ne voit pas. On ne peut pas commander ce qu'on ne voit pas"

"Excellent accueil et disponibilité du vendeur malgré la venue en fin de journée. Decathlon devrait songer à primer Wilfried pour sa capacité à nous orienter dans nos recherches tout en assurant le rangement de son rayon. Merci a lui. A bientôt 👍"

"Magasin propre et organisé, vendeur gentil et compétent"

"Super magasin pour le sport pas comme intersport qui est plus un magasin de vêtements. Le passage en caisse est rapide, et le personnel est agréable."

"Magasin bien aéré avec une bonne signalétique. Les prix ont un peu augmenté pour certains articles, mais l'offre qualitative est toujours là."

"Super accueil et Aide précieuse reçue par Sophie en rayon pour trouver les derniers articles qui nous manquaient avant notre départ au Sénégal pour le trek Rose trip. Ca fait vraiment plaisir de recevoir un tel coup de main ! MERCI MERCI !!"

"Je suis venu faire réparer mon vélo, et j’ai eu un superbe accueil de la part de Mehdi qui a été très compétent et a réparé mon vélo en très peu de temps ! Il m’a donné de bons conseils et je reviendrais avec plaisir racheter un vélo chez decat tourville ! Il mérite une augmentation !!"

"C'est le seul magasin Decathlon que je fréquente et je n'ai jamais eu le moindre problème, aussi bien avec le personnel qu'avec tout ce que j'ai pu acheter.j'espere que tout les Decathlon sont pareils ."

"Magasin offrant beaucoup de choix à des prix très compétitifs et bien organisé. Le personnel est très accueillant dévoué et de bon conseil."

"Pas mieux qu'intersport, magasin proposant des articles de sports canins et magasin refusant l'accès de ceux ci sauf si il rentre dans un caddy🙃😂 #chien de poche"

"Chaussures de randonnée trouvées pour mon mari et chaussures de marche pour moi. Bonnes infos de la vendeuse et grand choix en chaussures à des prix corrects. Je recommande"

"On trouve tout ce que l on a besoin . Et les rayons, sont propres et bien achalandé."

"Propre bien ranger vendeur dispo hôtesse de caisse dispo également."

"Je déplore la suppression totale des caisses avec hôtesses ou hôtes de caisse et de devoir faire leur travail pour payer à la caisse automatique. Donc je vais détruire ma carte de fidélité et acheter chez Amazon par exemple..."

"Suite à une commande passée en click and collect pour le jour même. Je suis arrivé en magasin il n'y avait plus de stock. Je n'ai eu aucune aide, il a fallu que je me débrouille par mes propres moyens. Annulation et remboursement de l'article commandé et obligé de prendre un article équivalent mais plus cher sans aucun geste commercial de leur part. Je suis vraiment très déçu. Je ne conseille absolument pas du tout ce magasin."

"Choix relativement restreint mou qui bouge beaucoup et qui apprécié les magasins decathlon"

"Beaucoup de choix, personnel très sympathique, magasin très propre."

"Super magasin particulièrement le coin vélo. Personnel très accessible même sur les journées de grand rush."

"Un passage en caisse déplorable , nous avons demander de l’aide à la caissière car nous avons prit un article en promotion qui ne passer pas au bon prix , cette dame nous a prit de haut , en nous faisant passer pour des menteurs et voleurs et comme elle nous a si bien Dit « je crois plus mon collègue du rayon cyclisme que vous » , elle nous laisse en plan devant notre caisse sans demander à un collègue d’aller vérifié , nous avons donc dû aller chercher de nous même l’étiquette promo afin de prouver notre bonne fois , elle n’est même pas venue voir afin de réglé ce litige , c’est donc une autre collègue qui à dû assumer son erreur !!"

"Magasin attrayant , beaucoup de choix,seul problème avoir un conseiller pour une info sur un article ."

"Vélo mis pour réparation début mai, pour un délais annoncé de 10 jours avec l'envoi à l'atelier régional. Après un mois, vélo récupéré avec aucune réparation d'effectué, en me menant en bateau par téléphone. Une grosse perte de temps Un service client à revoir ..."

"Après 30 minutes d’attente je quitte le magasin sans avoir effectuer l’achat pour lequel je suis venu! Pourquoi ? Parce que les vendeurs sont trop occuper à discuter entre eux pour nous renseigner. « Attendez s’il vous plaît » … heu … ok … bref j’attend j’attend j’attend … 30 minutes plus tard, j’attend toujours. Du coup au revoir Décathlon, je vais allez voir si a Intersport les vendeurs sont un peu plus professionnel."

"Merci à Robin qui a été de très bon conseils . Il a été patient et à l’écoute . Bravo"

"J aime bien ce magasin, choix assez varié. Déçu pour la partie golf ar presque pas de club en magasin."

"J'aime bien, on trouve tout"

"Rien à dire..vendeurs et personnel aimable et toujours une quantité de produits très pratiques pour ma part..."

"Très bon relationnel avec Titouane au rayon vélos. Je suis intéressée par un vélo femme avec assistance (ce sera mon 3ème achat chez vous) et j'ai été reçu par ce jeune homme très professionnel. Je dois revenir mercredi prochain avec mon mari pour conclure ou pas, en fonction de ce que décidera mon mari en voyant le vélo. De toute façon je recommande cette personne qui fait son métier avec enthousiasme et gentillesse."

"Bonjour je me permets de laisser un commentaire car je suis très très déçu de la politique de retour de votre magasin. j'ai acheté un sac isotherme d'un valeur de 20 euros il y a deux semaines, malheureusement le sac est un peu trop grand pour mon usage. j'ai décidé de le retourner en sachant que j'ai coupé l'étiquette à l'intérieur ( ce qui ne dégrade pas la qualité du produit ). malheureusement à cause de cela la responsable avec lunettes et cheveux courts ne veut pas reprendre le sac à l'état neuf. je trouve le motif d'absence d'étiquette indéfendable écologiquement surtout pour produit neuf, et qui est largement vendable. c'est insignifiant de mettre en avant l'écologie et le seconde main avec une politique de retour paradoxale avec vos affiches."

"Employée pas très professionnelle. Mon fils a demandé à ce qu on lui descende une trottinette pour l’essayer. Réponse de la vendeuse tu ne l’achètes pas je ne la descends pas. Pas très sympathique. Nous irons ailleurs pour pouvoir essayer"

"Suite à un aléa de commande d'un VTT pour ma puce et de délai pour honorer son anniversaire, 2 jeunes femmes de l'accueil et je crois le responsable des ventes cycle se nommant Vianney ont été plus qu'exemplaires dans la prise en charge de ma demande. Merci également au salarié habitant Évreux qui a accepté par ses propres moyens d'accélérer l'acheminenement du vélo d'Evreux à Tourville. Ils ont, tous, tout mis en oeuvre pour permettre à mon enfant d'avoir son cadeau en temps. Tant que je leur ai fait un petit présent clin d'œil, en espérant à mon tour leur faire plaisir, d'ailleurs je me rend compte en rédigeant mon avis que je l'ai oublié le transporteur vip mais ce sera vivement réparé car il est tout aussi méritant. Je suis client fidèle de décath', et l'accompagnement que j'ai eu dans mon achat ne fait que confirmer ma confiance en cet enseigne. Excellence relationnelle plus qu'atteinte pour eux 4. Comment ne pas être reconnaissant et promoteur. Malheureusement pas possible de mettre 6 étoiles sur 5."

"Nombreux choix d'équipements dans les différentes disciplines sportives. Prix intéressants et variés. Personnel compétent et disponible."

"Dommage que l’on ne peut pas mettre sans étoile, nous avons attendu 30 minutes devant l’atelier, deux personnes pour changer une roue de vélo, nous regardes mais préfère changer la roue, inacceptable !"

"Accueil pour reprise des anciens vélos passable mais nous nous rendons vite fait compte qu'il est débutant... N'est pas à l'aise sur la reprise des vélos et quand nous nous renseignons pour l'achat d'un vélo électrique ne connais pas du tout le produit ne mets pas du tout en confiance nous avons été tellement sur la réserve que nous n'avons pas acheté et nous nous sommes orientés vers un autre Decathlon .... Manque de formation pour les jeunes .."

"Magasin comm d'habitude, complet et personnel top. Seul bémol en cette période : très peu de solde"

"Grand choix de produits. Souvent de bons conseils....quand on tombe sur un vendeur motivé"

"Venu ce jour pour récupérer mon vélo commande quelques jours plus tôt. Erreur du vendeur qui a pris la plus grande taille alors qu'il me fallait la plus petite... Le responsable sur place à agis comme il fallais en me donnant le vélo d'expo pour combler le problème et à fais une carte cadeau au vu de l'état du vélo, ainsi qu'un geste de mise de côté du vélo pour mon conjoint pour éviter de nouveau un déplacement inutile Par compte la rapidité n'étais pas de mise car au moment d'enregistrer la carte du vélo le qr code ne marchais pas le vendeur est revenu avec un nouveau et une belle odeur de cigarette. Je suis ressortie au bout d'1h30 avec mon petit garçon, la prochaine fois la cigarette peut peut être attendre... Merci en tous cas d'avoir chercher à réparer au mieux votre erreur."

"Théo le jeune vendeur au rayon cycles est sympathique, disponible et compétent ..."

"J’ai commandé un vélo en clic and collect dans ce magasin et on m’a donné ( deux fois ) un vélo d’occasion ou bien d’exposition comme le montre les photo. On m’a même donner un vélo sans batterie ( pas terrible quand on achète ion vélo électrique..) donc j’ai fini par demandé la livraison maison. Problème également ! L’emballage des vélos n’est pas adapté. Le vélo ballotte dans le carton donc pendant le transport le carton c’est déchiré et le vélo est encore arrivé abîmé. Comme le montre la photo dans le carton. Je suis extrêmement déçue et je regrette d’avoir fais confiance à décathlon pour l’achat de mon velo. C’est pourquoi je vous déconseille ce faire vos achats de vélo chez eux. J’ai commandé mon vélo il a plus de 3 semaines, j’ai toujours pas de vélo. 10 mois que j’économise pour me le payer et en profiter pendant mes vacances d’été. Merci décathlon vous avez gâché mes vacances.."

"Pas trop de choix dans ce magasin quand je regarde sur le site internet disponible à barentin mais jamais disponible à Tourville et ce n est pas Qu un produit je vais finalement finir par abandonné ce magasin de plus que des caisses automatiques mais les prix ont pas baissé pour autant"

"Très mauvais magasin vendeur qui nous regarde est n'aide même pas très mauvais magasin est vendeur"

"Toujours un service de qualité. Un choix assez large et des prix abordables."

"Enseigne très professionnelle. J'ai acheté une montre CW900 HR, petit problème avec le bouton qui s'avère inefficace pour rallumer l'écran, passage par le SAV, fonctionnement OK durant 15 jours, puis même problème. Finalement, échange avec une homologue neuve. A suivre...."

"Nous avons bénéficié d'excellents conseils pour du matériel de rando, nous sommes ravis de nos achats. Merci à Alexis et Juliette pour leur professionnalisme, leurs conseils et leur accueil"

"Très grand magasin. Avec une équipe à l'écoute du client."

"Toute une équipe disponible pour vous accueillir, et vous conseiller dans des tous les domaines sportifs."

"Pour un retour de chaussures de golf échange sans problème. Manque d'étanchéité et d'aération déjà signalé sur ce modèle de chaussures. Personnes très à l'écoute dans ce magasin."

"J'aimais déjà y aller pour le magasin en lui-même. Mais après la découverte de la séance de cardio-box j'adore!!! Ils sont tous prévenants adorables et professionnels !!!"

"Vélo commandé vendredi soir, reçu lundi au magasin (prévu mardi) j'étais plus que satisfait mais en le récupérant, des éclat sur la fourche et le cadre. On me propose de me faire remplacer la fourche et de laisser l'accroc sur le cadre et me faire un petit geste commercial ou d'en recommander un nouveau, ce que je choisis de faire. Aujourd'hui mercredi je vais récupérer à nouveau ma commande et là, surprise, une balafre de trois bons centimètres sur le cadre, on me propose un nouveau un échange car ils ont déjà un vélo en stock sur place... celui que j'avais refusé lundi. Pas de geste commercial car on se fait seulement 15€ dessus selon le vendeur (ce n'est pas mon problème). Deux allez-retours pour rien et un velo neuf à 400€ avec un impact... j'ai toujours pris mes vélos chez vous mais vu l'intérêt porté a vos clients, je ne suis pas sur de réitérer la chose"

"Toujours des produits de qualité à prix accessible, au design sympa et il y en a pour tous les sports. Toujours très utile d'avoir un Decathlon à proximité !"

"Merci au vendeur Medhi pour son travaille sérieux au flocage ."

"Super vendeur Medhi, très souriant et serviable. Je le recommande pour mes flocage ☺️"

"J'adore ce magasin"

"J’ai acheter une Draisienne à mon fils avec un petit défaut au montage le magasin me l’a tout de suite échangée à neuf service client au top !"

"Très grand choix, très bien conseillé 👍"

"Le magasin est bien aménagé, on trouve de tout"

"Vendeur rayon cycles sympa et efficace"

"On appelle le matin pour savoir si ils ont un modèle de vélo en promotion en taille M. On nous répond oui donc on se dérange pour l'acheter. Une fois passé en caisse, on s'aperçoit que ce n'est pas le bon modèle qu'ils nous ont fourni. On a essayé de leur dire mais personne ne nous laisse nous expliquer. Ils ont toujours raison"

"magasin très irrespectueux ce sont des clients s'il vous plait dites moi je ne parle pas bien français, je suis allé dans la cabine d'essayage pour essayer mon pantalon, je vois que le rideau bouge un peu j'ai cru que c'était l'acheteur puis il est sorti là-bas la sécurité est pas content du regard il me dit qu'il a tout pris dans la cabine d'essayage quand on se disputait là-bas, le responsable magasin est venu puis j'ai commencé à expliquer il a commencé à défendre la sécurité dit que la sécurité a le droit de regarder la cabine d'essayage quand il y a un client là, dis-moi que c'est vrai ou pas ? après ce conflit, j'ai oublié d'acheter quelque chose, et encore je suis entré tout de suite dans le magasin, responsable, ils me disent que tu viens de sortir du magasin, qu'est-ce que tu veux encore, là ils m'ont encore provoqué, c'est le décathlon Tourville la Rivière magasin."

"Très bien malgré,le monde ce qui est normal en cette période nous n'avons pas eu de mal a trouver dans chaque rayons un conseiller,merci à eux qui sont vraiment soliciter."

"Magasin à fuir. Ne respecte pas les retour dans le cadre de l offre 365. Directrice peut respectueuse. Préférez le magasin de Barentin."

"Très bon accueil"

"Merci à Robin pour ces conseils au niveau du rayon ski. On sent qu’il maîtrise son sujet et c’est agréable !"

"Je ne met que 5 étoiles parce que je ne peut mettre plus. Un grand merci à Sophie qui m'aura aider dans la grande étape de mon aventure sportive. Des conseils clairs net et conci. Une bone touche d'humour et de bonne humeur malgré le monde et ces début de solde. Rien à redire !"

"Je viens avec mon chien labrador croisé, noir et là on prends un refus par le vigile de manière mal aimable alors que des gens viennent avec des petits chiens. Quelle discrimination même pas un bonjour rien, directement agressé par un faut sortir les chiens sont interdits ah bon foutage de gueule alors que les petits et chiens clair eux ça passe nickel ?! Pffff pitoyable alors que nous avons été accueillis de manière agréable dans d'autres Decathlon, ici c'est à fuire. Pensez à des cours de correction face aux clients en tout cas, le Decathlon de Tourville est donné en non amis des chiens sur les groupes Facebook pour les chiens"

"Très bon accueil Personnel disponible et attentif A l écoute des besoins"

"Achat sur internet et livraison en casier L’équipe est efficace et rapide ! Merci à la personne qui s’est occupée de ma commande et qui a laissé son petit message C’est très sympa ! Bonne continuation !"

"J'aime beaucoup décathlon , je trouve toujours ce que je recherche dans ce magasin et hier je suis tombé sur une vendeuse super qui m'a proposé de me commander un article que je voulais mais qu'il n'y avait pas à ma taille.... Ça c'est un grand plus. Merci beaucoup à elle."

"Trafic super bien"

"Je suis satisfaite de mon passage en magasin. ( 24/01/2024) Personnel agréable et disponible que ce soit en rayon ou leur de mon passage en caisse . Merci à vous ."

"Suite a un passage en caisse scan le 25 janvier la caissière est mal Aimable et très hautaine nous avons pris deux paires de lunettes identiques nous l 'appellons car les prix sont différents elle insinue que nous avons modifié l'emballage et nous rajoute un prix différents . Plus cher . Comme si que pour 7 euros la paire de lunette au lieu de 5.49 euros . nous étions des voleurs ."

"Il est clair que decathlon ne souhaite pas s'engager auprès des clubs Tout est fait pour que nous n achetions.s pas chez eux"

"Merci à Maria au rayon rando pour ses conseils, sa disponibilité et sa patience."

"Depuis la mise en place de caisses automatiques, personnels moins aimable depuis nous allons ailleurs."

"Très très satisfaite d' ILONA pour son accueil, son investissement, sa gentillesse et son sourire, qui m'a accompagné et su me conseiller pour mes achats. 👍"

"Un super grand merci à Ilona qui a bien voulu attendre quelques minutes après la fermeture pour que je puisse récupérer un cordage de tennis, ma fille était en tournoi et a cassé 2 cordages sur ses 3 raquettes. Ça nous a fait très plaisir. Continuez comme ça 👍👍👍"

"Préparation bâclée du vélo électrique avant livraison : pieces manquantes, accessoires non serrés. Sans vérification, je partais avec le vélo sans le chargeur et sans les petits outils accompagnant le vélo… Entre cool attitude et jmantoutisme, il y a quand même une différence. Il semble qu’il n’y ai pas de pilote dans cet avion. Très déçu du service alors que le vélo lui est très bien."