Plus d'une heure passée dans le magasin pour récupérer un vtt enfant commandé sur internet en "click & collect", pour finalement repartir les mains vides. Le vélo que nous devions récupérer était apparemment déjà réserver par qq un d'autre depuis 2 jours. Hein ? Nous avions payé, fait 45 min de voiture et la seule réponse après plus d'une heure dans le magasin:"on ne peut pas vous le laisser car nous nous sommes engagés auprès de l'autre cliente". Et moi je suis quoi ?! Nous étions à mi chemin entre l'endroit où nous devions faire notre sortie vtt en famille et chez nous. Donc bilan de la perte sur cette journée de congé : 1h30 de voiture aller retour, une sortie vtt en famille annulée (avec 1 vélo en moins c est compliqué), un enfant très déçu (en plus du reste de la famille). Pourtant un client très régulier des Décathlon... Vraiment pas sérieux. En partageant l'expérience plus tard dans la journée, je me rends compte que nous ne sommes pas un cas isolé, donc prudence...