Decathlon Anglet

"Je viens d assister à une scène qui reflète vraiment ce que beaucoup de gens pense des grandes surfaces et du service a la clientèle ! Une dame d un certain âge rentre au service de réparation et demande si cela est possible que l on lui repare ou change un pneu car elle viens de crever sa roue . Elle voudrais bien rentrer chez elle en vélo et non en poussant. L employer qui était là lui répond je suis complet de chez complet jusqu a lundi ! Et la pauvre dame repart désolée ! Bravo l esprit decatlon je suis resorti en me disant je vais changer de magasin de sport . Encore bravo"

"On s'y perd un peu, d'autant que même quand on passe pas mal de temps devant un produit particulier, personne ne vient renseigner. Il faut aller à la chasse aux vendeurs. Rayon sac à dos, uniquement la marque maison, dommage... Mise à disposition de lest pour tester le confort des sacs à dos. Très bien."

"Personnel super sympa ! Moi j'y vais pour les croquettes de mon chien 🐶 ! Et oui !tous les chasseurs achètent les leurs là-bas ! C'est le meilleur rapport qualité - prix ! Et en plus ➕ elles sont françaises ! Bon à savoir !"

"Rien à dire sur le magasin qui a bien su se réorganiser et qui est maintenant très agréable. Par contre, le fait d'avoir principalement que des produits decat. me frustre de plus en plus."

"Le personnel est toujours très accueillant et très gentil mais c'est très compliqué de se garer que le parking et la nouvelle que le magasin va être divisé sur 2 surfaces différentes laisse craindre des difficulté à l'avenir pour effectuer ses achats en toute simplicité."

"Sûre de trouver à chaque fois ce dont j'ai besoin ! Tous les vendeurs sont agréables et compétent dans leurs domaines. Et n'hésite pas à demander à leur collègue."

"Très mauvaise expérience. C'est un bordels monstre dans les rayons. Surtout celui des lunettes de soleil ou il est impossible de trouver les prix et les lunettes correspondantes . Puis demandé conseil a un vendeur et vous serez pas plus avancés"

"A proximité de l'océan le magasin est bien équipé pour les différentes activités en lien. Le personnel est accueillant et donne de bons conseils. Les prix de la marque Décathlon sont intéressants."

"Très mauvaise expérience dans le magasin Decathlon numéro 2 (le nouveau). Personnels/ vendeurs au acceuil qui font comme s'ils travaillent pas tous ensemble, m'a envoyé 2 fois à un vendeur occupé pour finalement me dire eux mêmes qu'il n'y a pas de stock (alors que c'etait clairement visible pour eux dès début). Ils m'ont vu patienter 15 mins pour rien mais ça genait pas! Je parle même pas d'expression visage d'une des jeunes vendeuses. Ce n'est clairement pas le conportement de quelq'un qui veut vendre ses produits, et en tout cas personellement je ne veux plus acheter rien là bas."

"Deux magasins à cinq minutes de marche pour une superficie et une qualité d accueil augmentée. Plus d articles présents de fait, mais obligation de savoir ce qu on cherche exactement pour ne pas être obligé de faire les deux magasins puisqu ils sont classés par sport..."

"Comme le scan des produits est à faire soi même, l antivol d' un article n'a pas été enlevé! Il faut donc y revenir , supporter les embouteillages d'un samedi après-midi! Pas contente!"

"Très bon magasin, personnel qualifié, petit bémol juste pour un détail : avec l'ouverture du magasin extension il pourrait y avoir davantage de produits en boutique comme par exemple pour le rayon escalade :) ce serait top. Sinon je recommande vraiment ce magasin"

"Prix raisonnables pour les articles de sports, conseillers toujours sympas et compétents, les seuls points noirs sont le parking souvent saturé, tout comme les caisses. La rançon du succès en somme..."

"Deux magasins pas du tout pratiques ..on perd un temps fou ..le deuxième un peu déçue temps longs en caisse le golf & l'équitation @ l'étage .. le premier reste sympa dommage ...St Paul les Dax plus pratique plus grand & sur un seul magasin!!les articles restent quand même de bonne qualité j'utilise le net pour mes achats En ce moment beaucoup d articles en fin de série Personnel aimable au premier magasin"

"C'est du décath donc je ne juge pas la marque mais le magasin : sur 2 sites distants c'est juste la misère surtout si vous cherchez des articles de sports différents. Dès fois il vaut mieux ne pas grossir et rester concentré à un endroit"

"Cette enseigne possède 2 magasins afin de vous offrir un maximum de choix d'articles à prix résonables. Le personnel est accueillant disponible et compétant"

"Vendeuse qui vous prends de haut. Qui ne connais pas la différence entre un 38 et un 40. Qui vous donne une chaussure de chaque. Je suis parti sans rien acheter. A jamais"

"Merci énormément à Mickaël et Benoît rayon rando qui nous ont gentiment aider à chainer la voiture car je ne savais pas faire alors que nauroto en face nous envoyer balader par manque à cause de la neige hors à 10h magasin vide merci à leur incompétence grâce à eux je vote à fond declathon qui malgré que ce ne soient leurs boulot mon aider encore milesker"

"Magasin assez complet même si on regrette le rayon enfant qui reste assez pauvre . Du choix et des promotions assez régulières . Personnel souvent disponible , encaissement très rapide et accueil agréable ."

"Large choix, un paradis pour les sportifs, du personnel aimable excepté une dame à l'accueil. Le décathlon se situe au milieu d'une zone commerciale avec à proximité, de nombreuses boutiques de chaussures et de vêtements. un grand parking. Attention aux bouchons en fin de matinée et fin d'après midi."

"Comme d'habitude, personnel toujours très accueillant et compétant. Pas trop de monde en cette matinée. Seul bémol c'est de devoir sortir et de traverser le grand parking pour tout ce qui concerne le cyclisme, la chasse et la pêche (2mn à pieds) et de refaire la queue a la caisse."

"Magasin bien placé avec beaucoup de produits de bonne qualité et parfois des bonnes promotions aussi. Ça vaut la peine d'y aller et faire un tour."

"Tout ce dont vous avez besoin pour le sport en vacances ou de passage. Gamme tres large de prix et de technicité avec toujours un choix éclairé... disponibilité des conseillers vendeurs, peu d'attente aux caisses malgré large affluence. Satisfait..."

"Gros magasin... Beaucoup de choix !!! Par contre en ce mois d'août 2018 beaucoup de monde.... Et oui les joies de la Côte au mois d'août !!! Mais personnel accueillant et qui fait ce qu'il peut pour aider les clients... Ils vous renseignent malgré la foule présente.... C'est très pro j'avoue !! Beaucoup de monde en caisse.... Mais c'est lié aux touristes....."

"Très bon magasin pour les articles de sport. Bon rapport qualité prix."

"Incroyable! J’aurais du filmer avec mon telephone... je suis allé au deuxieme decat special peche et je suis client depuis plus de 10ans chez decathlon, étant très depensié et aimant les sports, J’ai dépenser des milliers euros chez décathlon, des kayaks, équipements surf, windsurf, pêche, escalade via ferrata rando et j’en passe ! je ramène une canne a pêche au magasin (servie 3 fois car je ne suis pas un pecheur assidu, donc etat neuve) pour un retour SAv, (chose tres rare c’est peut être la deuxième ou trois fois que je vais au sav sur autant d’années) et là je me suis fait traité de menteur par sous entendu mais ouvertement, par la responsable (petite a lunette vraiment pas aimable, que j’avais cassé moi meme la canne car « normalement ca casse au millieu de sion!?) meme l’autre vendeur se sentait mal a l’aise par raport a comment elle a réagit, c’est bien la première fois que ca m’arrive, eh bien maintenant, mes milliers d’euros j’irais les dépenser ailleurs ! Et madame, sérieusement arrêtez de prendre les gens pour des menteurs, on ne se ressemble pas tous! Heureusement que c’est la premiere que ca m’arrive dans un magasin decathlon, mais là clairement, un client en moins ! Je suis pas la pour venir dépenser mes euros et me faire traiter de menteur par la suite ! Maintenant j’achèterais exclusivement sur internet. Bye decathlon"

"Un magasin un peu particulier, il se divise en deux parties distante d'une centaine de mètres, donc si tu y vas pour différents sports ça fait un peu d'exercice. Je n'ai pas trouvé tout ce que je cherchais. Accueil et disponibilité du personnel au top par contre."

"Bien vérifier son ticket de caisse il y a souvent des erreurs. Pas très pratique ce magasin divisé en deux. Par contre le personnel est très sympa dans le magasin principal et assez absent dans le deuxième"

"J'ai acheté il y a deux jours une Table de Ping Pong Pongori. Ma femme et moi avons été accueilli par des personnes très professionnelles et à l'écoute de nos attentes.Un jeune vendeur très sympathique nous a aidé à charger le lourd colis dans nôtre véhicule. Je recommande fortement ce magasin et sans aucun doute nous reviendrons. Mille merci, Lili et Alex."

"Accueil sympa,les rayons ont été modifiés avec plein de nouveaux produits,surtout pour le tennis ou nous sommes la plupart du temps ,compétition oblige,satisfaits des bons conseils de Nicolas,et des achats effectués..Je recommande.Bruno L et Slo L"

"Achat d'un machine de musculation, histoire de ne pas me déplacer pour rien je regarde la disponibilité sur internet et il y en a une en stock. Une fois sur place celle en stock c'est le modele d'exposition, on me propose donc de commander à la borne et que je le recevrais d'ici 48h max, déjà je me suis déplacé pour rien, merci ! c'était samedi, le lundi je reçois un message du livreur comme quoi je le recevrai mardi matin, or rien reçu, colis toujours à Toulouse, j'appelle le livreur le mardi soir qui me dit on sait pas où est votre colis, rappelais nous jeudi.... sérieux un colis de 110kg ca se peut si facilement !!!! vous êtes fort pour vendre, mais assumez quand vous avez des délais si long au lieu de MENTIR et dire 12 à 48h, dites le d'entre que ca prendra une semaine ! Merci aussi de m'avoir fait perdre mon mardi matin, votre transporteur a vraiment un suivis super sérieux, même pas un sms pour me dire que la livraison finalement ne se fera pas."

"Magasin agréable, les vendeurs sont accueillants et se rendent disponibles comme ils peuvent ! Il manque des places familiales sur le parking, elles sont un peu étroites."

"Très pratique avec du choix tant pour les maillots de bains homme que pour les planches de surf. Suffisamment grand pour y trouver de tout. Les vendeurs y sont disponibles et serviables en plus ! Top !"

"J’ai acheté mon vélo de course la bas et tout a était parfait. Super accueil et super conseil technique. Ils savent de quoi ils parlent!"

"J’ai acheté une veste à décathlon que j’ai mis sur moi à la sortie. Decathlon a porté plainte contre moi en m’accusant d’avoir volé cette même veste tendit que j’avais le ticket d’achat de la veste donc attention à vous si vous acheter quelque chose là-bas à ne pas vous faire traiter de voleur et finir au commissariat de bayonne comme moi. Ils n’ont même pas été capable de vérifier toutes les caméras avant d’aller déposer plainte Et attention aux vigiles si vous n’êtes pas blanc ou à son goût vous êtes un voleur. Ce n’est pas parce que c’est une grande enseigne qu elle a tous les droits."

"Vigile qui se crois au dessus des autres et qui passe un peu sur la politesse voir beaucoup. Il doit confondre 2 types de métier vigile et garde rapproché .. mais dans les deux cas il n'empeche que le respect s'apprend ! Et de revoir certaine base de son métier ne serait pas en trop ..!"

"Je suis venue pour acheter un vélo électrique en taille S/M e' magasin, il n'y avait pas ma taille et le personnel à la caisse m'a carrément envoyé baladé qua'd j'ai demandé s'il était possible d'en voir un,jje ne comprends pas pourquoi la caissière a été aussi désagréable. Le responsable de rayon courait dans tous les sens et il était au téléphone, et un autre membre du personnel m'a dit qu'il ne s'occupait pas de ce rayon et qu'il ne pouvait rien pour moi... Bref je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin et j'ai acheté mon vélo électrique ailleurs..."

"Très déçu. Même si les ventes de vélos explosent en ce moment, le numéro 1 (en volume... parce que pour le reste😣😣) se doit d'assurer. A la recherche d'un VTT électrique à 2000€.... rien, nada! Vendredi 22 mai pas un seul vélo dispo, quel que soit le modèle (du 1er prix au plus cher) pour toute la France. Et, pire que tout, aucune date de disponibilité. J'ai acheté un CUBE chez un indépendant et suis parti avec en moins d'une heure. Très heureux, super vélo."

"Bien conseillé. Rapidité au niveau des caisses. On trouve toujours ce dont on a besoin."

"Je suis tombé sur une vendeuse qui préfère répondre à son téléphone personnel et disparaître plutôt que de me renseigner. Inadmissible ! Je ne suis pas prêt de remettre les pieds dans ce magasin"

"Complètement déçu du magasin surtout dans sa partie pêche, rayons vides, pas moyen de trouver un poche de leurre souple potable, le choix des têtes plombées est limitée vous ne trouverez pas de 20g ni 30 g, je trouve dommage que celui qui gère l'achat du matériel ne soit pas au fait qu'une super canne est sortie pour la pêche au bar et qu'elle ne soit pas en rayon obligation de commander enfin j'en passe trop de déception."

"Attente un peu longue au rayon pêche, un seul vendeur pour le rayon ! Je n'avais jamais pêcher en mer, les conseils du vendeur était bon et on été fructueux !"

" Je cherchais une tenue de surf, il y avait beaucoup de choix mais aussi des tailles aléatoires. Beaucoup de chaussures de tente et de maillots de bain de bonne qualité. Personnel gentil et très serviable."

"Accueil au top..produit en stock !! Un kayak qui repart en Bretagne puisque rupture chez nous jusqu'en décembre 😬..merci à Quentin d'avoir accepter notre bon avec courtoisie .."

"Super magasin. Le personnel est serviable, aimable et de très bon conseil. Beaucoup de choix dans les articles, on trouve pratiquement toujours ce que l'on cherche. Seul bémol, le parking est pas très pratique."

"On a jeté une tente deux seconde depuis deux heure..... Elle n'est toujours pas ouverte. Je demande remboursement de suite. C'est de la publicité mensongère. Vous devriez avoir honte de vendre des produits comme ça. Je ne reviendrai pas. Je déconseille à tout le monde. Allez chez go sport"

"Hôtesse d’accueil. Egzecrable Du jamais vu. Elle doivent changer de travail. Surtout une en particulier qui se prend pour la directrice. Du jamais vu on m’a refuser le remboursement d’un article qui m’avais été conseiller par un vendeur et qui ne correspondre pas du tout à ce que j’ai commander. Du jamais vu à fuir"

"Propre, respect des règles anti covid, une large variété de produits qui laisse un grand choix, personnel serviable jeune et à l'écoute seul bémol le fait qu'il y est deux magasins différents, ce qui veux dire que si vous chercher des affaires vélo et escalade il vous faudra faire de magasins."

"Très mauvais opinion pour ma part pour le stock plus que pauvre en rayonnage disponible, qui plus est pour des tailles courantes ! Gestion des stocks à revoir surtout en période estivale... Heureusement que la direction régionale a eu quand même la bonne idée de faire de grands rayons sur les sports nautiques par rapport à la région... Pas de réponses de politesses, pas de toilettes pour covid alors qu'on nous fait mettre du SHA à l'entrée et aux vestiaires, avec poussoirs en plus. C'est pas compliqué de désinfecter des poignées et des toilettes 2x/j selon l'ARS pourtant."

"Beaucoup trop d'attente au rayon vélo à chacune de mes visites (au bout de 30 minutes obligé de partir car toujours aucun conseiller de disponible) et des rayons toujours aussi vides depuis plusieurs mois"

"Je viens souvent dans ce magasin, il est propre et bien rangé. Rarement des problèmes pour trouver sa taille. Les vendeurs sont agréables et de bons conseils. Passage rapide en caisse 👍"

" Ici, le Decathlon est scindé en deux. De plus, peu de choses sont indiquées comment ou quoi. C'était même toute une recherche de Magasin 2. Le stock d'articles liés au vélo en particulier était assez épuisé. Ils ont un bel assortiment pour la randonnée, le surf, la chasse, le fitness, etc. Dans l'ensemble, j'ai trouvé cela décevant. Ce n'est pas ce à quoi je suis habitué chez Decathlon aux Pays-Bas."

"Depuis quelques anneess Ce magasin est tres peu achalandé ! L'organisation des rayons cest une catastrophe. Il ny a aucune logique cest illisible et manquait beaucoup trop d'articles !! Dommage"

"Super accueil et aide de Regis au rayon flocage qui a eu nous conseiller, nous aider ,et nous offrir un service correspondant à nos attentes et même plus . J avais eu une excellente approche avec Christine du même rayon qui est elle aussi est très professionnelle et aimable J aurais plaisir à retravailler avec vous Par contre Regis à su réparer l approche un peu revêche de son autre collègue Feminine Certes elle a été politiquement correcte mais madame le non dit , même avec un masque cela se voit , l intonation, le je le fais ...mais je vous répète 5 fois que je sais pas le faire ... Nous avons surtout appris qu elle était là depuis le matin , que ce n était pas son rayon , et que c était son heure de départ ... Certes vous avez fait le travail , c est votre collègue qui heureusement a pris le relais car il y avait quelque chose à reprendre Certes nous vous avons demandé un flocage à faire si possible immédiatement ( 7 lettres ) c était peut être une charge ennuyeuse en fin de service , je peux tout à fait le comprendre , soit vous vous forcez , serrez les dents et vous le Faites avec le sourire ou du moins ne laissez pas paraître vos émotions , votre lassitude , soit svp refusez ,et on reviens plus tard , soit passez le relais à vos deux collègues"

"Magasin très agréable. La conseillère du rayon fitness était très sympathique et m'a très bien conseillé pour l'achat de mon trampoline pour les enfants. Elle m'a même accompagné pour le chargement à mon véhicule. Service au top! Un grand merci."

"Magasin agréable dans l'ensemble, mais je ne peux pas en dire autant du jeune homme qui serait, vu son attitude, le responsable/directeur. Je m'explique : je suis venu cet après midi et j'ai assisté à une scène des plus désolantes pour la jeune demoiselle au rayon tennis. La fillette semble nouvelle et n'arrivait pas à faire une manipulation sur l'ordi. Alors oui du monde commençait à patienter à son stand (4-5 personnes), mais rien de bien catastrophique. Ce fameux jeune homme est arrivé à la rescousse (elle est allée l'appeler à l'aide), sauf que déjà il est arrivé avec une démarche de roi (buste fier, démarche avec les jambes tendues et en roulant de l'arrière train), et il lui a dit devant tous les clients je vais prendre le relais avec ce client, toi occupe toi des 20 autres personnes qui attendent !. J'ai trouvé sa phrase absolument pas nécessaire ni professionnelle, déjà il n'y avait que 5personnes max (et non 20), et en plus on voyait bien que la fille était vraiment désolée et en panique, donc c'était absolument inutile d'en rajouter comme il l'a fait. Il lui a aussi fait une autre remarque inutile devant tous les clients, c'est un autre manque de professionnalisme incroyable. A la suite de ca, elle s'est excusée auprès de nous au moins 3 fois pour l'attente, et elle a perdu sa joie de vivre qu'elle avait avant cet epidose. C'est vraiment dommage car des personnes joyeuses et souriantes (malgré le masque) comme elle, ca ne court plus les rues ! Je suis allé la voir à la suite de ca pour la rassurer, et l'encourager à garder son coté agréable et joyeux, mais je tenais tout de meme à écrire ce commentaire. Vous devriez prendre soin des bons éléments de votre équipe au lieu de les brimer ainsi ! Courage à elle ! *Réponse pour l'attaché de satisfaction* Il s'agit effectivement bien du Décathlon Anglet (le plus grand). J'ai effectué une modification de ponctuation dans mon commentaire, ce qui a engendré un changement de sa date d'édition. Mais cela s'est produit il y a quelques mois, peut être est-ce la raison pour laquelle vous ne voyez pas de quel membre de votre équipe je parle (ma compagne est retournée dans votre Décathlon suite à cet épisode, et la jeune fille en question n'y travaillerait plus apparemment). En revanche le jeune homme hautain et non professionnel (brun, menu, et assez petit de taille) faisait toujours partie de vos effectifs lorsqu'elle y est passé. Il est très dommage que vous n'ayez pas pu prendre note de cet épisode au moment où j'avais laissé ce commentaire. Quelques réctifications auraient été les bienvenues. Cordialement"

"Je suis allé aujourd'hui acheter un vélo pour mon fils, j'ai pu le réserver par téléphone le matin et lorsque je suis arrivé pour le prendre l'après-midi ils l'avait préparé et j'ai pu également rajouté un garde boue et un porte gourde qu'il m'ont monté avec le sourire. Un personnel super agréable et en plus il m'ont aidé à le mettre dans ma voiture, une jeune femme à la caisse adorable. Au top"

"Venu pour faire réparer le vélo de ma fille. Excellent accueil, travail rapide et efficace malgré la quantité de travail. Merci au jeune homme (Jules) qui a fait une heureuse pour ses vacances."

"Vendeurs très sympathiques et un large choix d'équipements pour le cross training et la randonnée. Seul bémol, les kettlebells sont hors stock pour certaine masses, même sur le site web."

"Sur le magasin rien a redire ni sur les vendeurs, le seul gros point négatif l acceuil la personne de l acceuil vous fais poireauter pdt 10 min car madame est au tel avec sa copine a se raconter sa vie zero bjr zéro respect !!"

"Je suis venu ce week-end, pour voir les vtt électriques, j'ai eu un très bon accueil, et surtout de très bons conseils, résultat j'ai commandé le vélo, a la livraison (dommage que la béquille commandé avec ne puisse pas se montrer dessus) pareil toujours un bon acceuil et des explications complètes sur le fonctionnement de mon nouveau jouet..., bravo decathlon"

"Personnel de bon conseil, une bonne qualité de service, un accueil sympa. Seul bémol, un magasin divisé en 2 bâtiments trop loin l'un pour avoir envie de le faire à pied et trop près pour prendre la voiture. Agaçant quand on se trompe de destination et qu'on est avec des enfants."

"Je me suis rendu au magasin pour échanger ma raquette de padel contre une autre raquette plus performante, mais sans preuve d'achat je n'ai pas pu l'échanger, ce qui peut se comprendre malgré le fait que du coup le magasin perd un client et du chiffre d'affaire en plus... mais le plus problématique est la façon dont j'ai été reçu par le vendeur que j'ai vu: hautain, désagréable, il n'a absolument pas cherché de solution pour moi. Je suis très surpris du service dans un magasin Decathlon pourtant reconnu pour sa qualité de service et la bienveillance qui caractérise la marque."

"J' adore se magasin prix abordable et il y en a pour toute les activitées"

"Très déçue par le comportement des personnes au rayon vélos. Peu disponibles , et peu sympathiques . Révision de nos 2 vélos effectuée et aucune précaution pour le graissage de la chaîne. Tout la base du cadre était noir de graisse . Si on demande un renseignement, nous obtenons le minimum de renseignement. Dommage , pour l'enseigne."

"Première fois que je vois un vendeur d'une aussi mauvaise foi. Vous étonnez pas qu'on fasse nos commandes via amazon. Vivement que intersport ouvre, ça vous fera du bien"

"Très déçu et en colère de l’attitude du personnel partie cycle à Anglet. J’ai investi récemment dans un vttAe qui eST 520. Aujourd’hui je me rends à anglet pour acheter de l’équipements... Confinement oblige toute la partie vêtements ne s’achète que par le biais du site et à retirer au drive ( tout cela gentiment expliqué par une jeune en caisse), je passe donc ma commande via le site et la gentille caissière me dit que comme il n’y a pas grand monde elle me préparerait les articles assez vite car je suis déjà sur place. 5 min après une dame d’un certain âge arrive et limite m’envoi bouler en me disant qu’il y a pleins de commandes, que c’est un jour férié et que je n’ai qu’à aller faire un tour ailleurs en attendant le sms de confirmation une fois la commande prête. Je n’ai pas du tout apprécié son attitude et paroles déplacés, je n’ai pas demandé à passer devant tout le monde, ni toutes les commandes en cours c’est la jeune caissière qui elle a été très courtoise, efficace et dynamique qui m’a dit qu’elle préparerait ma commande au plus vite étant donné le peu d’affluence du matin. Très déçu de cette expérience étant de plus est, bon client décathlon.......résultat commande annulée et achats futur dans un autre magasin."

"Retrait des commandes passées sur votre site au drive nickel, bravo pour l'organisation ! Vraiment appréciable durant ce confinement."

"Très beau magasin,tout le personnel au top,surtout Frédéric a l'accueil Merci à bientôt."

"Première fois que je vois un vendeur de si mauvaise foi et agressif dans son comportement enver le client et un manque total de professionnalisme À déconseiller fortement"

"1 mois après avoir laissé mon vélo a l'atelier pour avoir un devis, j'appelle car pas de nouvelles on m'annonce que celui ci a ete oublié... Le jour même le devis est fait, 2x plus cher que le vélo lui même acheté neuf il y a un ! Peut-être a cause de la main d'oeuvre qui est plus chère que chez Renault ?"

"Un grand merci à Angelo.. Un jeune vendeur de votre magasin qui s'est montré exceptionnellement gentil et agréable...bravo jeune homme surtout ne changez rien 😉"

"C'est Decath quoi ! Personnel débordé pais souriant. Petit bémol pour les rayons vide sans explication (genre plus d'altère et débrouillez vous avec ça)"

"Je voulais par ce message remercier les services de livraison de Decathlon pour leur engagement écologique. En effet j'ai été très agréablement surprise de constater que le colis était fixe sans scotch, pas de plastique a l’intérieur, le carton s'est défait en un rien de temps pour être aplati et mis en benne de recyclage! Donc merci !"

"Pour le Sud Landes .ne pas faire venir son colis à Labenne Point Relais Maison du toiletteur car le colis n 'y est pas réceptionné...Aprés X jours de retard ..il finit en retrait @ la Poste de Capbreton...L e service client de Décathlon fait tout son possible pour trouver une solution rapidement ...HEUREUSEMENT!!! que l' on peut compter sur des personnes qui trouvent rapidement une solution..Ne pas choisir ce point relais."

"Je suis allé au rayon golf , C est très bien achalandé. Beaucoup de choix tant au niveau matériel que textile. Au niveau prix rien à dire"

"Je tenais à donner mon avis car j'ai vraiment été agréablement surprise par l'accueil et le service du service retrait Decathlon. J'ai acheté un vélo, et je me suis rendu au mauvais retrait (car il y a deux décathlon maintenant) , mais le monsieur m'a très bien expliqué où aller exactement. Arriver au retrait des vélos Decathlon Anglet, j'ai attendu 10 minutes, le monsieur m'a tout expliqué et ma aussi aider à monter mon vélo sur mon porte vélo suspendu. Équipe très agréable et services au top. Je vous remercie beaucoup !"

"Le lieu est bien , les prix ont beaucoup augmenté et les caisses ont très souvent des bugs...il ne faut pas s'étonner que l'on achète sur internet......"

"Beau magasin mais par contre les vendeurs au services velo ne sont pas tres accueillant !! Sinon le reste est bien"

"Très jolie magasin où l'on s'y sent bien ! 🙈"

"On est rentré dans le magasin pour acheter une paire de running, on est sorti avec un maillot de bain, 3 t-shirts, des chaussettes, 2 maillots de bain, un short de bain, une planche de body-surf, des palmes, un truc pour faire des abdos, 2 leggings... du coup j'hésite entre mettre 1 étoiles et 5... Plus sérieusement, magasin très propre, super accueillant de l'entrée au passage en caisse (très rapide dailleurs) et personnel disponible, compétent et présent sans être pesant. Un sans-faute"

"Un accueil exceptionnel, des produits solides, de qualité et à prix très intéressants, des vendeurs compétents et sympathique. De la disponibilité de produits et du choix sur tous les sports. Je recommande vivement ce magasin."

"Le personnel Decathlon est particulièrement à l'écoute et disponible pour la clientèle. Il ne pousse pas à la consommation, sait faire la part des choses entre les performances des produits et nos réels besoins bravo à la formation Decathlon et à la sélection du personnel car l'accueil est le même quelque soit la région. Un merci au personnel de Decat Anglet👍"

"Déçu car j ai acheter une douche portable il y à plus d un an et j ai le tuyau percé et il est impossible de changer le tuyau car il n est pas vendu seul alors que le reste fonctionne très bien. Il faut donc jeter l ensemble pour en acheter une autre .n importe quoi."

"Sympa, j ai trouvé ce que je cherchais. Par contre, le departement velos est dans un autre magasin distant de 200 m, et la caissière est sortie du magasin pour me montrer où il se situait. Super!"

"Déjà un très grand merci à Rémy , du rayon randonnées pour ses précieux conseils sans pousser au plus coûteux D’une extrême amabilité . Nous voilà totalement équipé pour de grandes randonnées en hautes montagnes. Bravo Rémy"

"Magasin propre, pas trop de monde à 10h 😍 personnel disponible et agréable 😉"

"Déçu par l'accueil du département vélo, les mécaniciens pas très sympas.. Changez de métier si vous aimez pas votre boulot ou bien restez chez vous ! On vient juste se renseigner mais on est mal reçu comme si on dérangeait .. Quand vous savez que vous recevez des clients, recevez les comme si c'était vos amis. Plusieurs fois j'y suis allé, mais un seul monsieur grand et costaud était super accueillant, le reste à revoir !!!"

"Déçu après achat d un Canoë Gonflable, j’ai testé celui ci et il s’es avéré percé! La partie percée était indisponible et j’avais pour seul choix d aller en chercher un à Hendaye sans aucune contrepartie. Déçu du SAV"

"Decathlon avenue de Bayonne à Anglet..Visite le 24/08/2021 pour l'achat d'un vélo enfant..impossible sur 3 modèles car les vélos n'étaient pas en stock..ni en commande..vous voulez un vélo mais ils sont pas en mesure de les vendre car ils n'ont que les vélos de l'étalage quils ne veulent pas vendre..cest a n'y rien comprendre devant tant de débilité ...et biensur aucune étiquette marquant produit indisponible...30mn a choisir un vélo pour rien..magasin a fuir..bcp mieux et professionnel intersport..je ne vous félicite pas Décathlon..nul nul nul"

"Je vous écris cet avis depuis le sommet de la rhune, sommet que j'ai pu atteindre sans ampoule ni insolation grâce aux super conseils que j'ai reçu de la conseillère du rayon rando hier (samedi). Merci pour ses conseils et sa patience ! J'aurais aimé me souvenir de son prénom pour la citer, j'espère qu'elle se reconnaîtra, vous avez été top !!"

"Pas aimé du tout car il y a 2 magasins qui sont séparés et je ne trouve pas ça pratique"

"J'ai acheté un VTT électrique il y à 3 mois, cela fait 2 fois que je retourne en magasin pour des soucis, 2 fois que le sois disant mécanicien vélo m'envoie bouler, le grand brun c'est Mister NO, tout ce que vous lui demander c'est non. Ils ne savent même pas faire une purge de frein hydraulique sans renvoyer le vélo sur Bordeaux. 15 jours d'immobilisation... Vélo sous garantie.. j'ai acheté un kit de purge, 18€ cela m'a pris 15 mn montre en main. Bref changez de boulot"

"Visite en fin de journée magasin mal agencé layout sens de circulation pas très clair et mal rangé pas de.reassort sur les produits bon vu l heure et le jour je peux comprendre bon point attente en caisse assez fluide"

"Très mauvaise expérience avec ce décathlon. En effet après avoir acheté deux planches de surf sur internet (récupérées à décathlon colomiers le 18/08/21) nous n'avons pas pu les utiliser et décidons de les rapporter au magasin d'anglet le 27/08/2021. À notre grande surprise les 3 vendeurs auxquels nous avons à faire nous expliquent qu'ils ne peuvent pas nous rembourser les planches mais uniquement nous faire un rachat d'occasion alors que les planches sont neuves (pas même mises à l'eau) ce qui nous surprend fortement au vu de la politique de retour de décathlon (remboursement sous 365j avec le compte décathlon, remboursement si le produit utilisé ne convient pas). Nous essuyons au passage des remarques désagréables de leur part : -il fallait regarder les conditions météo avant d'acheter des planches -si vous achetez une planche chez un shaper il ne va pas vous la reprendre Voyant que les vendeurs et le responsable appelé sont décidés à ne pas appliquer la politique de retour de décathlon nous décidons de repartir avec les planches et de changer de magasin. Nous sommes donc allé au décathlon de Bordeaux Merignac qui nous on repris les planche NEUVES sans aucun problème, merci à eux ils ont été top. Je ne recommande en aucun cas le décathlon d'Anglet où l'équipe à laquelle nous avons eu à faire à été particulièrement hautaine."

"Un grand magasin où il est facile de s’orienter. Bien achalandé. Je suis venue pour des vêtements ( Fitness) .Il n’y a que chez décathlon où je peux prendre une taille adulte XS. Pour mes vêtements du quotidien obligée d’aller chez les enfants. Cette fois ci je n’ai pas eu besoin d’échanger avec un vendeur. Il m’est arrivé d’y avoir recours dans ce magasin. Pour la pratique des Pilates grâce à un vendeur j’ai pu acheter de très bons articles que j’utilise au quotidien. Ils me correspondent sur la durée. J’apprécie Décathlon pour la qualité de ses produits!"

"Magasin proposant suffisamment de choix et prix correct. Attention car il y a 2 magasin ! Par exemple les accessoires de vélos, badminton, tennis ne seront pas dans le même bâtiment que les accessoires foot, rugby, rando !"

"Visite ce 18/10/21 à 17h. Super magasin avec une dame au rayon running très gentille et pareil au niveau des caisses. -1 pour l'agent de sécurité assez froid qui répond ouais quand on lui dit bonne soirée.."

"J'ai souhaité retourner des articles, le personnel d'accueil est très à l'écoute et sympa. Merci au responsable du rayon randonnée qui a repris ma veste. Super sympa !😜"

"Très déçu, pire service client que j'ai vu depuis bien des années, triste à voir concernant mon magasin préféré qui prône innovation et valeur du sport. Decathlon à toujours été un de mes magasin préféré pour les valeurs de sports et d'innovation que prône cette enseigne. Cependant, aujourd'hui me rendant au magasin d'Anglet pour échanger un jogging acheter 4 jours plus tôt, on me dit à l'accueil qu'il est impossible d'effectuer l'échange de la taille S vers la taille M car mon ticket de carte avec le montant exacte n'est pas suffisant. La dame de l'accueil me prenant de haut je reste avec mon article trop petit alors que j'avais bien fait attention de conserver la preuve d'achat dans ce même magasin."

"Excellent rapport qualité prix. Personnel très sympa. Echange sans discuter (erreur de pointure). Top."

"Des améliorations sont à faire en terme d'étiquetage et de vérification de prix. Je m explique, et c'est la deuxième fois que cela m'arrive dans ce magasin et cette fois ci j'en fais la remarque. J'ai pris un tee shirt sous couche thermique au rayon sport collectif , il était affiché à 10€ avec d'autres similaires Orange et les autres coloris étaient à 15 € .Au passage en caisse, il m'est indiqué le prix de 15 €, ce que je conteste évidement vu que je suis certaine d'avoir vu le prix en rayon . La responsable de caisse me répond bien sur que ce produit a du être déplacé . Je reviens au rayon où je prends un autre article toujours sous la pancarte 10€ et je cherche une vendeuse pour me faire confirmer le prix. Avec son téléphone elle scanne l'article pour me dire à nouveau le prix de 15€.... alors la je lui demande de me suivre au rayon et je lui montre l'étiquette.......... je n'ai eu aucune explication si ce n'est qu'il était à 15 €....je n'ai pas voulu faire d'histoire mais moralité ,faites attention aux étiquettes et aux prix si vous ne voulez pas vous faire prendre pour des jambons-beurre"

"2 fois que je vais au rayon randonnées femme, et que mes problèmes sont résolus,, avec une grande gentillesse, un super professionnalisme, par Diane la responsable du rayon, on aimerait être servis partout ainsi !!! Merci"

"Lors de mon achat en ligne les pédales n'étaient pas adaptées (axe plus petit), je suis allé à Décathlon Anglet et ces dernières mon été remboursées sans soucis. Encore Merci!"

"Ils ont été performants dans le conseil, ils m'ont indiqué de suite ou les produits se trouvaient et ils ont été très sympathiques dans l'accueil ( et ce n'était pas facile car j'étais avec des enfants et très pressée)"

"Message destiné à la section vélo. Désolé je tiens à m'excuser car j'estime être toujours un peu relou avec mes problèmes sur mon vélo électrique. Je m'explique comme je suis livreur à vélo, j'ai besoin très souvent d'entretenir mon vélo avec parfois des problèmes moins courant, et je viens toujours un peu la boule au ventre car je suis dans l'urgence, j'ai toujours besoin de mon vélo quasiment dans l'immédiat c'est mon outil de travail. Le problème est que la situation mondiale avec le covid, créé une pénurie des éléments de réparation couplé à la mode du vélo électrique ce qui fais que je suis toujours sur un fil tendue pour pouvoir m'équiper. Et les réparateurs doivent faire face à cela, et je les remercie de faire toujours de leur mieux, même si parfois les délais ne sont pas compatible avec moi et me mettent dans le stress mais c'est la seule solution possible et font au plus rapide j'en suis conscient ! J'espère vraiment que l'année 2022 sera meilleure, car avec un vélo électrique vieillissant et une pénurie aussi des nouvelles gammes, si je ne peux plus réparer mon vélo assez rapidement j'ai peur de devoir arrêter mon activité. Mais DECATHLON vous êtes au TOP, vous faites de votre mieux face à la pandémie MERCI ! Et pour Décathlon FRANCE, je crois qu'en France je suis un de ceux qui a fais le plus de KM sur votre vélo Riverside 500E première génération en peu de temps depuis mars 2020 j'ai fais 24 000km alors si jamais vous voulez faire des test sur mon vélo et venir à Bayonne vous pouvez ahaha. Je conseille d'ailleurs la gamme des Riverside 500E qui même à un usage professionnel sont très efficace, bien sûr il faut l'entretenir et c'est mieux de mettre des pneus de ville pour le bitume !"

"Mon magasin d'articles de sports et habillements favoris. Un large choix et une super qualité dès les 1er prix. Les vendeurs sont toujours disponibles, professionnels et très agréables. Je recommande depuis longtemps et je n'ai jamais été déçue. Je recommande également de prendre la carte de fidélité."

"Personnel très agréable et accueillant. Le bel avantage chez Décathlon, c'est que les vendeurs/conseillers ont testé le matériel alors ils en parlent bien. À chaque fois que je m'y suis rendu, j'ai été parfaitement conseiller et même mieux, on m'a enseigné des choses ! Un très Bon Décathlon...je recommande et surtout n'hésitez pas à leur demander conseil, ils sont au top !"

"Déçue du rayon fitness femme. Pour votre information, ce n'est pas parce qu'on est fort qu'on ne fait pas de sport. Alors on peut trouver qq modèles de bas en xxl (Pas beaucoup) mais alors pour les hauts, c'est xl et ça taille plutôt petit. A votre décharge, vous n'êtes malheureusement pas les seuls à discriminer les personnes fortes."

"Le lieu est parfait ( bonne organisation, très bon conseils et SAV très gentil ) Un rayon dédié à la course d'orientation se géniale"

"Excellent accueil et aiguillage un seul bémol pour la commande de pièces détachées on vous indique sur internet que la pièce est disponible, vous y allez et on ne la trouve pas !!! Vous finissez par faire la commande sur le web quelle perte de temps !!!"

"Tres deçu des caisses automatiques remplacantes d'êtres humains qui coutent toujours trop cher à des actionnaires toujours plus gavés d'argent et qui pourrissent un système deja fragile. Dommage car les articles sont très bien et de bonne qualité."

"Magasin propre. Pas assez de choix vêtements (tee short, chemise) pour rando femme. Idem nourriture déshydratée ."

"Malheureusement j’ai été obligée de faire en plus une commande en ligne le même jour car bcp de produits étaient absents, ou indisponible ds les tailles souhaitées Tjs une incompréhension concernant le passage en caisse, l’hôtesse nous impose presque un passage en caisse automatique car paiement par cb cependant nous ne le souhaitons pas et préférons un passage en caisse « standard » ou l’accueil a été courtois et chaleureux; de plus il n’y avait que très très peu d’attente ."

"J'ai été bien reçue et bien renseignée. Suis passée à la caisse rapide . Magasin bien achalandé."

"Merci à Jean François qui nous a très bien informé sur les produits que nous recherchions, pas de chance tous en rupture de stocks. Mais sa démarche c'est faite avec spontanéité merci très pro !!!"

"les responsables du m magasin n'ont pas été du tout conciliant par rapport à une erreur d'affichage de leur part. très déçu. c'est le premier Decathlon qui procède de cette façon"

"Service après-vente totalement décevant ! Le contrôleur de mon Riverside 500e encore sous garantie à pris, pour une raison que j'ignore, l'humidité (alors que le second vélo stocké de la même manière n'a aucun soucis) et de fait, ne fonctionne plus. Étant au début des vacances, je suis allé dans ce magasin pensant qu'on allait pouvoir me venir en aide. Seule réponse des employés pas très aimables : laissez nous le vélo complet avec batterie et clé et vous le récupérerez dans 15 jours 3 semaines ! Je leur avait pourtant précisé que j'étais en camping-car et que le vélo est donc indispensable. Je suis donc réparti avec mon vélo dont l'assistance électrique ne fonctionne plus ! Je trouve cela incroyable sachant que des contrôleurs identiques il y en avait tout un tas sur des vélos de présentation. Absolument mécontent de ce magasin ! Je pense écrire directement à la maison mère... 😠 •Réponse de Décathlon Anglet à mon avis totalement insatisfaisante ! Heureusement que les employés de Décathlon à St Paul les Dax sont plus conciliants. Celui qui m'a reçu a trouvé une solution à mon problème en 3 minutes ! Je suis reparti avec un contrôleur en état de marche et tout refonctionne parfaitement ! Comme quoi : quand on veut, on peux !"

"Bonjour.j'ai l'habitude de venir à decatlon. Je trouve qu'il y avait plus de choix dans les affaires et surtout assez de personnel pour nous renseigner. En plus des jeunes tous plus sympas et agréables les uns que les autres."

"Le personnel est accueillant, le parking est facile. Dispose de toilettes. Possibilité d'essayer les vêtements. Scan automatique à la caisse."

"La meilleur enseigne de sport en France. On y trouve de tout, pour tous les budgets. Tous les sports sont représentés et qu'on soit novice ou expert, on y trouvera son bonheur. Le magasin d'Anglet est très bien achalandé et le nouveau parcours client est top. Et en plus l'équipe est sympa ! Attention par contre, particularité dur Anglet, il y a deux magasins Decathlon (très proches l'un et l'autre) où les sport sont divisés sur les deux structures."

"Comme tous les decathlons le personnel est sympathique et à l écoute du client Un grand choix de matériel. La seule chose à connaître c est que l établissement est divisé en deux endroits distant de 500 mètres"

" Super décathlon. Tout ce dont vous avez besoin, ils l'ont. Employés sympathiques, grand magasin, manèges d'essai (dans le magasin) et toilettes. Dans l'ensemble, c'est un excellent Décathlon. 4 étoiles"

"1) ce magasin se trouve séparer en 2 donc pas térrible 2) aujourd'hui super vendeur aux rayons chaussures patient performant de très bon conseil j était venu pour une paire à 25 euros je prend une paire à 105 euros merci à lui"

"Accueil par la caissière au caisse libre service très mauvais. Elle nous a pris de haut en nous critiquant avec une cliente/amie juste à côté de nous sans aucune raison valable à part qu’on avait pas compris le système d’encaissement."

" Tellement mieux que l'équivalent DECATHLON à Londres."

"SAV de Pelle a m*rde, maillot de bain acheté il y a une semaine et premier lavage il se décolle... Il faut maintenant des preuves de la qualité de votre machine a laver(de peur qu'elle soit pas homologuée pour les vêtements Decathlon) vous comprenez ?! N'ayez 0 soucis sur vos articles, équipe pas commerçante."

"Le magasin est bien fourni, malgré une clientèle nombreuse. Mais le personnel reste disponible et compétent. Bravo"

"Des board de surf d'occasion, super idée, sauf qu'on demande à une vendeuse du rayon si on peut la mettre de côté le temps d'aller chercher d'autres choses et d'aller payer car encombrant. Pas de soucis on la met a côté selon la vendeuse du rayon. Je reviens 10 minutes plus tard, plus de board. Réaction de la même vendeuse ah oui j ai vu quelqu'un la prendre, c'était pas vous ? Ben non, merci du service..."

"Extrêmement déçu du manque de professionnalisme concernant le vendeur cycle que j’ai rencontré lors de ma visite. Possédant un rockrider 500 avec un pédalier HS, je me suis rendu dans ce magasin pour acheter de l’outillage pour le démonter et le changer. Le vendeur que j’ai rencontré n’a pas su me répondre et m’a simplement dit qu’il ne savait pas si l’outillage decathlon pouvait permettre de démonter le pédalier de mon vélo decathlon. Il m’a parlé de son vélo Canondale pendant quelques minutes et m’a simplement dit que je pouvais tester les outils et si ça ne convenait j’avais un an pour les ramener avec la carte decathlon. Bref une perte de temps pour moi. J’ai donc cherché sur internet directement depuis le magasin et ai trouvé l’outil en question. Le démontage a été effectué mais le pédalier qui m’avait été vendu lors d’une précédente visite ne correspond pas (malgré la validation d’un autre vendeur). Je vais donc pour la 3eme fois retourner dans le magasin et me faire tout rembourser. Mon prochain vélo ne sera clairement pas un decathlon"

"Merci a ce jeune vendeur qui a pris son temps pour nous donner toutes les informations concernant un sport alors que ce n était pas son rayon. Donc merci a la direction d embaucher des employés aussi aimables et précieux pour nous clients. 👍"

"J'ai acheté des pédales de vélo je suis allé à l'atelier pour faire changer les pédales où l'employé monsieur olivier a refusé de changer et de faire le simple changement et il ne m'a même pas prêté une simple clé pour dévisser la pédale et par contre j'ai je fais un voyage à vélo je ne l'avais jamais imaginé pourtant il y a des gens si peu serviables ces jours-ci j'ai retourné le produit et je suis parti"

" Accès facile en voiture, agencement bien pensé du magasin, excellent service client. Mais il y a beaucoup trop de monde à l'intérieur. Fou."

"Parfait...à l écoute...réactif...sourire...gentillesse...je ne dirai qu une chose allez y !"

"Beaucoup de monde et petit parking où il est extrêmement compliqué d'en sortir. Les vendeurs sont sympathiques et serviables."

" Beaucoup de matériel de pêche disponible! Il y a 2 magasins Decathlon ensemble, 1 avec des vêtements de sport et des vêtements de sport, etc. Et 1 où vous pourrez trouver du matériel de pêche, des attributs de golf et des vêtements. Des vélos et des accessoires peuvent également être trouvés ici. Assez d'espace de stationnement !"

"Magasin au top mais la déception en caisse ... 2 femmes pour vous guider sur ses robots ... Si vous payez par CB pas le choix ce sera un robot... Cessez ces machines on veut des humains nous ! Les 2 femmes pourraient tenir une caisse au lieu de ça elles nous disent sur quel robot on peut aller.... Autrement satisfaite des produits"

"Un grand merci à Angelo qui a été extrêmement efficace, professionnel et qui a fait preuve d'une grande sympathie lors de la réparation de ma trottinette électrique bien qu'achetée dans une autre enseigne. Service impeccable et rapide. Merci encore pour le dépannage...je saurai où m'adresser à l'avenir !"

"Concernant ce magasin en particulier, je ne peux pas mettre une bonne note, vu que le SAV est inopérant. Et visiblement c'est un choix."

"Le jeune au rayon fitness est de très bon conseils ! Il m'a même fait une démo que j'ai beaucoup apprécié ! Je pense revenir pour revoir le petit jeune."

"suite achat tente van 500 sur alltricks retour en SAV chez décathlon pour de multiples petits trous .attente d'un mois pour me dire que c'est normal (c'est pour les claustrophobes),de plus énorme condensation à l'intérieur. attente de remboursement qui n'arrive toujours pas"

"On trouve quasiment tout les accessoires et vêtements de sports possible. Toujours un bon accueil et de bons conseils de l'équipe."

"Je me suis rendu à décathlon Anglet ce jour. Accompagné de mon bébé en bas âge, en poussette, j'ai décidé d'acheter une trotinette electrique. J'ai été extrêmement bien conseillé par les vendeurs et je vous en remercie. Pour le passage en caisse, un jeune homme (stagiaire au rayon trotinette) s'est chargé du transport (du rayon à la caisse), merci beaucoup pour ton initiative et ton professionnalisme. Arrivé en caisse, après avoir procédé au paiement, l'agent de sécurité, nommé Greg, m'a gentiment aidé au transport (des caisses à ma voiture). Pour résumer, un accueil chaleureux, un achat effectué avec l'aide de vendeurs très professionnels, un stagiaire et un agent de sécurité qui ont fait preuve d'une grande gentillesse en m'aidant au transport... 5 étoiles bien mérités ! Au top !"

"Bien rayon pêche et équitation limitée mais on arrive à trouver quand même le principal"

"Je remercie Clément, responsable du rayon ski. Il donne de très bons conseils, les caractéristiques de chaque modèle de skis, chaussures,... On sent le passionné qui n'hésite pas à vous consacrer son temps. Un grand merci Clément !"

"Vérifiez toujours que les articles ont été mis sur votre carte client ou gardez précieusement le ticket de caisse. Pour ma part, le caissier n'a rien mis sur ma carte malgré ma demande et on m'a refusé un remboursement et un avoir lorsque j'ai voulu ramener un article neuf sans preuve d'achat. Pire, j'ai eu affaire à des marchands de tapis qui voulaient me reprendre l'article neuf à moitié prix. Drôle de pratique venant d'une enseigne nationale. La satisfaction client chez Decathlon, ce n'est plus ce que c'était !"

"Personnel agréable et compétent (ça change d'int**sp***)"

"Magasin accueillant agréable et le personnel d'une gentillesse sans commune mesure à l'écoute du client. Merci à cette équipe."

"Merci pour votre gentillesse à la caisse et dans les rayons et en plus on trouve de tout pour le sport, super magasin"

"Bonjour, Nous avons été très mal reçu par le service reprise rollers de ce magasin. En effet nous reconnaissons que les rollers de notre fille avait besoin d un petit coup de chiffon mais rien d extraordinaire pas au point de nous faire une leçon de ménage du genre «  jamais je n aurai osé ramener des rollers non nettoyés…etc » parce que, ça, c est à voir…personne n est parfait ! C est facile de faire des réflexions en public, ça fait malin ! Nous, nous sommes commerçants et nous ne nous permettons pas de mettre le client en porte à faux surtout dans un magasin bondé ! Nous reprenons aussi des objets d occasion et jamais en faisant des remontrances… un client est un client, on peut tout dire mais avec tact et respect surtout avec des personnes qui sont correctes ! Sinon les clients vont à la concurrence ou achètent par Internet et les magasins ferment ! A méditer !"

"Une honte 7 mois pour encaisser un chèque. Fais au mois de juin. Un grand merci !!!!"

"Magasin très agréable et personnel très sympa il ne tarde pas à vous renseigner merci vraiment à tous"

"Magasin toujours sympa pour y faire de bons achats . Au plaisir à bientôt Jean-yves et carole"

"Magasin sympa et propre,bien rangé, du choix, bonne équipe, prix corrects"

"Dommage que les rayons se vide sans réassort. Surtout sur les articles camping et bivouac. Commande en ligne recommandée ! Le passage en caisse est hyper rapide. Même avec beaucoup de monde.!"

"Des incompétents !!! L'atelier vélo a refusé de me dévoiler ma roue car je n'avais pas amené l'axe... Un simple tournevis suffit. Merci à intersport qui me l'a fait en 5 minutes et sans axe."

"Grand magasin bien ordonné et bien achalandé"

"Très bien pour les renseignements Et passage en caisse super rapide rien à dire de négatif"

"De bons produits.. Mais de moins de personnel qualifiés pour vous expliquer les différences avantages et inconvénients sur des produits comparables.. Dommage.. J'étais un inconditionnel.. Maintenant je vais chez Intersport.."

"Un petit magasin proposant des articles pour le running, la rando, le finesse et les sports de balles. Le choix est large, mais pour ce qui est du vélo, la natation et l'équitation, il faudra aller dans l'autre magasin situé à 400m. Le personnel est très accueillant et bien informé sur les articles."

"Toujours un plaisir d’y aller et de trouver ce que l’on a besoin 🙏🏻😌🙏🏻"

"Hervé rayon glisse : homme agressif et désagréable sans aucun respect service client déplorable pas de bonjour au final c'est la personne de la sécurité qui nous a aidé. Si vous détestez autant vos clients que ça changez d'endroit !!!"

"tres mal acceulli par un un monsieur qui se prénomme Herve rayon glisse."

"Les sports de glisse sont généralement synonymes de courtoisie et de bonne humeur, ce qui était loin d’être le cas d’Hervé, chargé du rayon concerné."

"Allant dans le rayon de sport glisse pour acheter un cadeau pour mon copain j’essaye de demander conseil au responsable du rayon présent qui ne semble pas du tout intéressé à me renseigné , levé les yeux au ciel dès que je pose une question et soupir ! Service client déplorable ! Bref je trouve ça bien dommage pour une enseigne comme Decathlon"

"Aucun respect du client, je me suis fait jeter comme une flaque lors d'une simple question pour mes chaussures de randonnées. Magasin bien fournis mais personnel à fuir absolument très décevant de la part d'une si grande enseigne."

"Autant du côté magasin vélos nous n’avons jamais eut de soucis même toujours très bien reçus et très bien conseillés avec des vendeurs qui aiment leur métiers et qui aiment aussi les gens! Même l’agent de sécurité est aimable! En ce qui concerne le magasin, à chaque fois que j’y vais, je suis plus ou moins déçue! Très rarement conseillée par des conseillers (quand on les trouve) qui aiment leur métier! Nous sommes venus demander conseil au rayon équipement de camping, et le vendeur nous a bien fait comprendre que nous le dérangerions! N’a pas cherché à creuser notre demande et nous a juste répondu oui ou non et qu’on savait où le trouver si jamais vu qu’on l’avait déjà trouvé... Par ailleurs, mon fils de 2 ans commençant à peine à être propre a eut besoin de toilettes, j’ai demandé à l’agent de sécurité qui m’a sèchement dit qu’il n’y en avait pas…De ce fait, nous nous voyons être obligé d’aller sur le parking nous débrouiller par nous-mêmes ! En revenant l’agent de sécurité lui-même qui nous avait répondu, nous toisant ainsi que les personnes de l’accueil toutes regroupées (environ 4 personnes) et discutant ! On s’est sentis jugés et très gênés… nous avons malgré tout fais nos achats, mais dorénavant nous irons chez Intersport, les vendeurs sont disponibles et il y a des toilettes"

"Bien rangé avec un personnel tres aimable et serviable"

"Cliente chez Décathlon depuis de nombreuses années et aujourd'hui une fois de trop. C est fini Décathlon pour moi. Ce matin je vais pour changer des sacoches de vélo, j attends, les vendeurs me voient mais personne vient me voir. Je vois un employé entrain de ranger un rayon, je vais lui demander gentiment un conseil pour les sacoches non aller voir mes collègues, et je vous fais abstraction du ton. Je lui explique que personne ne sort de sa caverne 🤣 mais rien à faire il se moque de ce que je lui dis. 10 min... je vais voir la caissière qui demande qu un employé vienne. Ah oui le vendeur est venu mais il aurait mieux fait de rester planqué. Désagréable, je demandais des renseignements j ai bien senti que je l embetais et je reste polie. Ma matinée à Décathlon pour faire un échange et quand on est client et bien ce n est pas agréable, surtout que ce n est pas là première fois. Merci à la caissière qui a été la seule agréable et serviable. Décathlon à fond Désagréable"

"Bravo pour la jeune fille qui s’occupe des commandes internet. Efficace et pro. N’hésitez pas à commander."

"Beau magasin , aéré. Très bon accueil ."

"Tres peu de choix. manque des tailles."

"Peu de grandes tailles pour les personnes de grande taille"

"Bonjour, j'ai fait le retour d'une tente défectueuse ou l'eau s'infiltre abondamment. L'accueil du sav appel leur manageuse qui nous demande d'aller à l'extérieur pour monter la tente et vérifié nous dire, nous avons passer une bonne demi-heure a nous justifie du défaut de fabrication, elle nous parler de manière condescendant et nous expliquer que la fuite venez de notre manière d'avoir monter la tente en justifiant un pli sur le sol 😂. Elle voulait carrément demander au pompier d'arroser la tente... Je n'est pas apprécié les commentaires déplacé et exécrables voir limite en me demandant si je laissais la fenêtre ouvert sous la pluie... Je suis déçu de Decathlon certes je comprend que l'on vérifie l'état de la tente mais cette mauvaise fois de ne pas reconnaître qu'il y a un défaut de fabrication pour éviter absolument un échange alors qu'elle est garantie n'est pas cool. A la fin j'ai eu gaints de cause mais pas sans se battre et au moment de vérifie la date du ticket de caisse je n'est pas pu m'empecher de rire quand elle arrache des mains le tickets a sa collègue la seul qui étais polis et souriante..."

"Très bien du choix des bons produit et magasin propre et agréable"

"Grand choix de maillots de bain,"

"Heureusement qu'il y a Remi, un jeune stagiaire, qui a eu de la considération pour une personne handicapée ainsi qu'une jeune caissière qui a rapidement fait l'encaissement de la paire de chaussure. Les 3 personnes, rencontrées à l'entrée, n'ont même pas pris le temps de nous diriger alors que nous savions exactement ce qu'il fallait : chaussures sans lacet et sans scratch. Si l'handicap aurait permis à la personne d'aller dans un autre magasin, nous serions repartis."

"Ma deuxième maison ! Que des produits de qualité à défier toute concurrence, les employés du magasin sont au top, sympathique et de très bon conseils dans leurs branches respectives. Je pense pas qu'il soit nécessaire de recommander Decathlon, mais pour le coup ces 5 étoiles le feront !"

"Toujours bien Comme d'habitude"

"Angelo de l'atelier de Decathlon Anglet qui nous a réparé la trotinette en temps record est SUPER! Bravo, et à toute l'equipe Decathlon!!"

"Très bien, accessible avec un grand parking"

"Très déçu. Retour au magasin pour un surf cassé au niveau du boitier d'aileron à la 3ème sortie dans des conditions modérées. Bien accueilli par l'accueil à l'entrée du magasin, et le vendeur. Par contre le chef de rayon a constaté les dégâts rapidement sans me poser de question sur l'usage, sans sortir la planche de la housse pour creuser et constaté l'état général de la planche, sachant que j'avais déjà vu sur le site 2 clients ayant rencontré exactement le même cas sur la même planche sur leurs 1ères sorties. ça arrive, c'est comme ça, une planche en epoxy c'est fragile merci et au revoir. Ok, merci et au revoir..."

"Personnels très serviable et très professionnel...bravo..."

"Venus récupérer notre location, accueil rapide efficace et très aimable. Chapeau à Martine qui malgré l'affluence est d'une gentillesse admirable."

"Belle mise en rayon"

"Ils n'ont jamais les produits en rayon. Obligé de commander sur internet!!!"

"J'y suis allé récemment pour vendre une trottinette. J'ai été reçu par une charmante dame, la transaction s'est très bien passée. Merci"

"Très bien personnel compétent je recommande"

"Très bon personnel, agréable et à l’écoute."

"Les collaborateurs sont très aimable"

"Hôtesse de rayon qui se permet de critiquer ma tenue vestimentaire, je ne reviendrais pas"

"Magasin Décathlon de taille normale avec un choix convenable de produits, parfois il est difficile de trouver un produit mais le personnel sympathique est à votre disposition pour vous aider. Passage en caisse rapide."

"magasin et vendeurs agréable mais pas évident de comprendre que les produits sont divisé en 2 décathlon différent."

" Produit commandé samedi qui a été réduit jusqu'à dimanche. Produit annulé lundi probablement parce que j'allais le récupérer au prix proposé. Décathlon n’est malheureusement plus ce qu’il était."

"2 magasins comme à Perpignan, pas pratique ."

"Je recommande"

"Vendeur sympa"

"Magasin ou j'adorai aller complètement déshumanisé depuis l'installation du fléau des caisses automatiques. On dirait qu'ils cherchent à fermer définitivement afin que les gens n'aient plus qu'à commander via leur site internet. De moins en moins de personnel et manque souvent taille M dans les habits. Bref on est remisé a notre statut de portefeuille ce que je trouve particulièrement dommage pour la création d'emplois et l'ambiance conviviale d'un commerce physique digne de ce nom. Cher compatriotes clients je vous en conjure boycottez ces machines meurtrières elles tuent nos emplois et nos relations"

"Merci Décathlon, et merci à votre équipe. Et ces 5 étoiles vont à vos employés. Ils sont incroyables. A chaque fois que je suis venu j’ai été guidé, soutenu, conseillé, accompagné. Dernière expérience en date : Je suis venu pour une paire de chaussures fitness homme et, à ma grande surprise, il n’y en a pas en rayon…. (Quelle déception) J’ai donc voulu cherché un autre magasin pour en trouver et pouvoir essayer. Heureusement, j’ai croisé Laetitia qui a su me conseiller, et j’ai pu acheter sur place une paire en ligne que j’ai reçu 2 jours après. Laetitia ne m’a pas laissé tomber et à tout fait pour trouver une chaussures qui me convienne. Elle est très calé en la matière. Elle a pu m’expliquer pourquoi et comment choisir ma chaussure. Tout ça dans la bonne humeur et l’humour. Qu’est ce qu’on a rigolé ! Et je suis reparti pour 85€ d’achats. Sans oublier Maeve, Alice, Tiphaine, Lisa et je n’ai malheureusement pas retenu tous les prénoms mais ils sont tous aussi géniaux ! C’est devenu rare de trouver des magasins où il y a des humains pour nous guider. Merci à vous d’avoir une équipe de vaillant conseiller. Je recommande ce Décathlon."

"Expérience client désastreuse... Aucune notion de communication et de tact de la part du responsable cycles et de la responsable rayon natures. Un discours complétement différent entre Decathlon .fr et la fine équipe rencontrée au magasin. Respect et professionnalisme sont loins d'être au RDV."

"Très mal reçu, la caissière me parle mal et en plus me prend de haut soutenue par son chef... tout ça car je suis un client qui soumet gentiment une idée, celle de prendre les billets en caisse automatique comme je l'ai vu dans d'autres établissements. Au lieu de me répondre on me dit que c'est hors sujet et on me donne même des leçons d'éducation. Seul le vigile qui était à côté a bien vu la bêtise de la situation où un client se fait agresser par les vendeurs et me dit poliment laissez tomber c'est lundi ils sont de mauvais poil. Dorénavant j'irai uniquement à Intersport car jamais à 42 ans on ne m'a parlé comme ça sans raison à part celle d'avoir le dessus sur une discussion perdue d'avance vu le niveau intellectuel de mes interlocuteurs. Le bon sens et l'amabilité envers ses clients reste la priorité pour n'importe quel commerçant et la seule personne normale et avisée dans cette histoire c'est le vigile. Juste une situation aberrante de plus dans notre monde qui part en vrille et où les gens oublient la politesse et le respect."

"C'était cool plein de choix Merci au pompiers"

"J'ai passé une commande en magasin pour une roue avant de vtt 29 pouces le 30/09/2023 avec une réception le 14/10/2023 repousser au 06/11 /2023 et je n'ai toujours toujours pas été appelé franchement c'est vraiment pénible j'espère qu'un geste commercial sera fait à la réception de ma roue"

"Rapide et simple, professionnel et sympathique"

"Très bon Decathlon. Les prix ont bien augmentés depuis quelques années. Au point que le prix de certains produits sont largement aussi cher que des marques bien spécifiques dans des boutiques spécialisées. Pour finir, pourquoi avoir séparé les deux magasins ?"

"Ouverture jusqu'à 20h, c'est super"

"je récupère ma commande à l'accueil. là les deux réceptionnistes interpellent un autre employé : les skis de mr X ont éclaté dans la machine quand t'étais pas là, ricanements, le pauvre. je décline mon identité pour récupérer ma commande. la réceptionniste passe un appel en demandant celui ci aux encombrants... elle me demande de signer le registre avant qu'il arrive... je m'exécute. Le colis arrive sur un chariot debout... la personne qui l'apporte prend un virage et le fait tomber devant mes yeux. je trouve que le service est comme mon colis... éclaté au sol... je n'ai pas le temps de tester mon home trainer pour l'instant, j'espère juste qu'il fonctionnera... j'avais pour référence castorama anglet comme service client à ne pas imiter. decathlon est pas mal non plus."

"Un très grand choix de produit qui sont robuste et raisonnable en prix. Vendeurs souriants et un espace pour l’occasion qui évite de jeter des produits utilisables !"

"très mauvaise exprience, les caisses ne fonctionnaient qu'une fois sur deux et la caissière très peu aimable"

"Très joli magasin bien achalandé j'aime bien y aller! 😄"

"J apprecie beaucoup les magasins decathlon et surtoutcelui d anglet.."

"Très grand, bien rangé et complet Tout ce qu'on attend d'un Decathlon Parking plutôt juste surtout en pleine saison La particularité, sûrement dû à un agrandissement,il est coupé en 2. L'autre partie reçoit la parti vélo, chasse pêche équitation...."

"Bonjour, Personnel extrêmement mal poli, ne disant pas bonjour (et ce, dès l’entré du magasin malgré que l’on dise bonjour) et lorsque l’on dit bonjour pour demander un renseignement, le vendeur nous fixe jusqu’à ce que l’on pose notre question… si vous y allez j’espère que vous n’aurez pas besoin de conseils…"

"Grand magasin, grand choix"

"Bon accueil, service au top."

"Le personnel est très sympa, toujours avec le sourire !😊"

"Toujours aussi bien"

"super sav vélo, au top ! je dépose le vélo sous garantie pour un problème de dérailleur et hop 2h plus tard ils avaient terminé, et en ont profité pour resserrer les freins. Je recommande 100%"