Au Vieux Campeur

"Venu pour une paire de chaussure, élément primordial pour une longue randonnée , j'ai été plus que bien conseillé par des vendeurs avenants, connaissant leurs produits et leur utilité. Nullement hautains et suffisants comme le laissent à penser les commentaires précédents. Ces conseils donnés malgré les nombreux clients m'ont permis de me rendre compte des réalités des produits, modèles selon les morphologies, taille réelle des pieds (écart de 2 tailles par rapport à des chaussures de ville pour certaines paires), conditions d'utilisation, etc... Je reviendrai avec plaisir et recommande ce magasin à tout amoureux de grand air souhaitant bien s'équiper !"

"Les vendeurs ne s'occupent pas des clients et rigolent à l'écart comme s'ils étaient entre potes en très longue pause....(plus d'une heure sur place et ils taillaient plus qu'une bavette), si on va vers eux rechercher un conseil, ils se débarrassent de vous dès que possible avec une banalité : service pourri assez inattendu pour un magasin spécialisé en sports outdoors où la sécurité est essentielle et les produits, techniques. Qui plus est les produits sont mal présentés (petites étiquettes illisibles au rayon chaussons d'escalade), et le réassort inexistant (manque des tailles dans tous les modèles essayés). Quitte à en faire un magasin de self-service sans conseils, mettez au moins en valeur les produits. Bref je n'y retournerai pas et vous le déconseille fortement, même si il n'y a pas beaucoup d'autres options dans le Sud Ouest pour ce type d'équipements."

"J'en suis à me demander pourquoi j'y retourne ! Le magasin est un vrai labyrinthe, il y est difficile de trouver les produits qui pour un même type sont souvent disséminé un peu partout. Les tarifs sont élevé mais encore, si il y avait un vrai service de conseil, de vente, quelques choses qui donnent pas envie de rentrer chez soit pour acheter sur le net, ça pourrait passer... Et on en vient au vendeur ? Où sont-ils ? Aucune signe distinctif ne permet de les distinguer au client, il faut être habille pour les trouver, entre ceux qui sont occupés et ceux qui vous évitent du regard. A chaque fois que je me rends dans ce magasin avec un objectif précis : acheter un produit technique avec les meilleurs conseil qui soit, je ressors dessus et fini à décathlon pour me remonter le moral. Non sincèrement, il y a des magasins spécialisé qui méritent bien plus qu'on s'y rende !"

"J'ai changé mes chaussures de ski de rando cette année. De très bons conseils. Finalement le vendeur m'a orienté vers un modèle plus léger que je ne regrette pas du tout. Une très bonne équipe, de très bons conseils...Pour les prix, c'est les tarifs des grandes marques de montagne qu'ils proposent dans leurs rayons, pas plus cher qu'ailleurs ni même que sur le Web..."

"Du très très bon matériel proposé à la vente. Mais surtout des conseils inestimable pour vos achats. Les vendeurs ne chercheront pas à vous vendre coûte que coûte quelque chose dont vous n'avez pas besoin et sauront écouter vos contraintes afin de vous proposer le produit le plus adapté en terme de budget !"

"Nous sommes venus pour un équipement grand froid, autant dire que la vendeuse nous a donné un avant goût de ce qui est glacial ! Elle a été très désagréable, hautaine et de mauvaise volonté. Si nous n'avions pas eu une carte cadeau a utilisé là-bas nous serions repartis tout de suite. Très déçu de l'ensemble du magasin très chargé où il est très difficile de trouver ce que l'on cherche, les articles sont parfois éparpillés (les bonnets par exemple) donc difficile des les comparer entre eux... Bref on y retournera pas !"

"Visite 4/02/17. Magasin très complet (on y trouve tout), quoique très chargé donc assez compliqué de circuler entre les rayons surtout lorsqu'il y a du monde. Cependant, le plus gros point négatif a été le comportement d'une vendeuse des plus désagréables et un peu agressif, ne donnant envie que d'écourter sa visite. Très dommage pour un magasin de sport."

"magasin propre, facile à trouver, personnel souriant et efficace. Beaucoup de choix. Parking vraiment trop petit. La clientèle ne respecte pas les emplacements motards ni piétons! Le personnel de sécurité devrait faire un petit tour dehors aussi."

"Excellente boutique, mais je m'attendais à plus de choix sur des grosses marques tel que REEF, notamment sur leur collection de claquettes... Finalement, je me demande si les locaux ne sont pas trop petits et si tous leurs catalogues est en rayons, ce dont je doute. On regrettera les vendeuses, qui vous prennent pour un débile quand vous demandez des détails techniques, même sur des objets telles : les gourdes. ( ça ne s'invente pas ) Oui, des dizaines de modèles différents, on ne sait plus quoi choisir, donc on demande... Apparemment, j'aurais pas dû ..."

"Magasin avec un large choix. De très bon conseils des vendeurs sans privilégier une marque ce qui est appréciable. C'est un peu plus cher qu'ailleurs mais ont gagne un temps fou avec leurs conseils précieux dc ont y gagne."

"Très satisfait, conseillers à l'écoute et très professionnels. J'y ai passé presque 2 heures pour acheter du matériel d'escalade (harnais, chaussons et descendeur) durant lesquelles je n'ai cessé d'être accompagné dans mes choix. On m'a fais essayer plusieurs harnais et paires de chaussons pour que je trouve ceux étant les plus adapté à ma morphologie tout en me donnant conseil et explication. Je met 4 étoiles pour l'instant car ce n'est que ma première visite dans cet établissement."

"Un magasin très grand pour toutes pratiques sportives de nature , kayak canoe plongée, montagne escalade ski ... Du matériel de grandes marques principalement, non conseillé pour les budgets serrés . Il vaut mieux y aller quand on commence à être beaucoup plus à l aide dans sa discipline et son matériel ."

"La très bonne adresse pour le randonneur qui souhaite s'équiper de pieds en cap avec des produits de grande qualité. Les prix sont un peu élevés. Les conseils des vendeurs sont pertinents. Une adresse incontournable !"

"Excellent magasin pour de l’excellent matériels et conseillés par des gens sympas et pros. J’ai aussi fait l’erreur d’acheter dans des magasins low cost avant. Le matériel ne dure pas. Rentabilité zéro ! La vendeuse m’a très bien conseillé sur des lunettes, un grand merci! C’est agréable d être accompagné dans ses achats. Je me suis équipé aussi précédemment pour des chaussures, des vêtements chauds... Les conseils sont toujours à la hauteur. Les rayons sont parfois un peu surchargés. Mais j’y trouve toujours ce que j ai besoin. Finalement, le plus désagréable, c est de voir certains clients être particulièrement irrespectueux et ensuite venir se défouler sur Google."

"BOF. Rien à dire sur les produits, mais le magasin est plutôt froid (un hangar à la mode Décathlon) et le personnel peu avenant (sauf le vendeur de masques de ski), comparé aux autres Vieux Campeurs que l'on connaît depuis longtemps. Dans celui-ci, l'esprit du Vieux se délite... dommage."

"Magasin très grand, visiblement bien achalandé, qui veut maintenant jouer dans la cour des grands du magasin de sport. Arrivée au magasin un samedi à 13h : 18 personnes font la queue à la caisse :-( . Pas un vendeur en vue. Au rayon chaussures, un couple discute depuis un moment sur le choix d'un article. J'entends que l'homme conseille la femme. Je comprends que, bien qu'il ne porte aucun insigne distinctif, c'est un vendeur. Je le sollicite. Quand il aura fini avec la dame aux chaussures, il doit s'occuper de 2 autres clients au rayon plongée, après il sera disponible pour moi. Un seul vendeur pour tout le magasin ?... Je quitte illico le magasin, et me rends à Intersport, à 100m de là. Au rayon chaussures, plusieurs vendeurs me proposent aimablement leur aide. Une autre idée du commerce. Je déconseille le Vieux Campeur de Labège. A prix élevés, le service doit être de qualité."

"Bonjour, Après plusieurs achats en équipement de randonnée et alpinisme, avec ma conjointe nous avons était agréablement surpris par le choix des équipements très varié, nous avons notamment eu de très bon conseils de Romuald au rayon camping, des avantages avec la carte club vraiment intéressant, et la possibilité de négocier une remise supplémentaire à partir d’un certain budget. L’accueil et courtois, et le personnel n’hésite pas à prendre le temps qu’il faut pour vous accompagner, ce qui parfois crée un peu d’attente des autres clients, mais on ne peut pas tout avoir. Le service après-vente est génial, retour des articles et renvoie à distance rapide."

" Le personnel est très, très serviable mais le plus important, ils savent ce qu'ils vendent. Vous pouvez dire qu'ils vendent certains produits là-bas et il est rafraîchissant de savoir que vous n'êtes pas dupe. Je dirais qu'ils ont tout ce dont vous pourriez avoir besoin pour partir en expédition, camper avec votre famille, faire de l'alpinisme, toutes les meilleures marques auxquelles vous puissiez penser et bien plus encore. Je suppose qu'ils parlaient anglais, donc cela doit être positif. J'espère que cet avis vous aidera et vous trouvera bien."

"Une des seule enseigne ou l'on peut trouver des articles de sport haut de gamme, malheureusement vendu par des vendeurs hautins et désagréables. Il serait judicieux d'acheter à vos vendeurs des badges identifiables, il est très désagréable de chercher 20 minutes un vendeur pour finalement se rendre compte que c'est la personne inoccupée devant la quelle vous êtes passé 20 fois sans déclencher de réactions... Une fois le vendeur identifié on arrive quand même à avoir des conseils de qualités."

"Belle présentation des produits par catégorie. Accueil sympathique. Des vendeurs qui prodiguent de bons conseils car ils connaissent vraiment leurs produits. Rayon cartographie et livres très bien achalandé. Possibilité de commander si votre demande est très spécifique pour l'étranger. Marque de prestige. Enfin un magasin pour de véritables sportifs. Stationnement aisé. Accès PMR"

"Si vous êtes exigeant envers la qualité des produits et du matériel, c'est le lieu qu'il vous faut. Certes, sur certains produits les tarifs sont élèves, mais vous avez une qualité irréprochable. Il y a des conseillers dans chacun des rayons qui sont très très compétents et qui sauront vous orienter sur tels ou tels articles plutôt que sur d'autres même s'il sont plus chers ou de meilleurs qualités selon votre usage et votre intensité d'activité. Pour ma part je suis adepte du rayon plongée subaquatique et là aucune critique n'est possible. Je suis toujours ressorti content soit des mes emplettes ou des conseils vendeurs. Je recommande ce magasin à tout ceux qui cherchent des bons produits avec de bon conseils."

"Mon amie et moi nous sommes rendu la semaine dernière au vieux campeur à Toulouse Labège afin de nous équiper pour la randonnée . Au programme, une prévision d'achat de 2 paires de chaussures de randonnée, de 2 pantalons et des paires chaussettes . Je me suis dirigé vers un vendeur dans le rayon randonnée afin d'être renseigner. Je lui ai demandé juste vers quelles chaussures je devais m'orienter pour l'utilisation spécifique. Le vendeur me répond que nous sommes dans le bon rayon, qu'il est occupé avec un client et nous demande de patienter. J'ai eu l'impression de le déranger. Mais bon, Ma copine et moi nous asseillons sur le banc et patientons. Sur ce même banc une jeune fille attendait également la disponibilité de ce même vendeur. Le vendeur en question n'avait pas l'air débordé même s'il est vrai qu'il renseignais un monsieur . Le vendeur aurait eu bien le temps de me donner quelques infos et conseils pendant que ce client essayait les chaussures . Mais non. Il restait debout dans le rayon pendant de longues minutes sans rien faire . Après 15 minutes d'attente sur ce banc, je m'aperçois que le vendeur discute avec un collègue à lui et lui dit qu'il est l'heure pour lui de manger. Sur ces mots, Notre vendeur quitte le rayon et est remplacé par un autre vendeur. Et oui, il était 12h15, l'heure du repas. En plus de son manque de professionnalisme, notre vendeur part déjeuner sans rien nous dire, nous laissant à toutes et tous sur le banc sans un mot. Son collègue vendeur arrive dans le rayon, je suppose sans aucune consigne,il nous vois assis sur le banc et continue son chemin. Là s'en est trop. Nous nous sommes levés et avons quitté le magasin avec juste un pantalon de randonnée que nous avons choisi auparavant et sans conseil de vendeur. Je suis déçu du comportement inadapté et le manque de professionnalisme de ce vendeur. En venant au vieux campeur, je pensais avoir à faire à de vrais professionnels, proche du client, souriant, agréable. Et bien non, nous sommes tombé sur un vendeur, pas souriant, désagréable, pas commercial et impoli.. Ça ne donne pas très envi de revenir au vieux campeur."

"Disponible et très pro !! J'avais besoin de renseignements sur une combinaison de natation pour le triathlon.. J'ai été très bien conseillée, vendeuse très pro et à l'écoute. Concernant certains commentaires que j'ai pû lire: plusieurs vendeurs sont venus me voir pour savoir si j'avais besoin d'aide. Sur le sujet des pauses déjeuner je pense que vous ne vous privez pas de cette pause... Un peu de tolérance serait nécessaire. Je recommande ce magasin.."

"Magasin très fourni, grand, beaucoup de choix. Personnel accueillant et répondant. -1 étoile pour les étiquettes collées sur la semelle des chaussons d'escalade et la boite de ceux-ci jetée. Le 2è point n'est pas très grave en soi, mais l'étiquette collée sur la semelle c'est pas très cool ^^"

"J'adore ce magasin. Tout y est"

"Je trouve que ce magasin est vraiment pratique pour tout ce qui est matériel de sport, de camping, de bivouac ,d'habits simples (chaussures, vestes etc...) , et même de matériel utile comme des pots en plastique, des gourdes etc.. -2 étoiles car vous n'avez pas de signe distinctif et donc c'est compliqué pour retrouver les vendeurs."

"Très difficile de juger ce magasin,évidemment les articles sont bien mais ils se retrouvent aussi sur le site.Pour le retrait internet,ou venir essayer c'est top. Néanmoins les vendeurs sont peu présent,pas ou peu d'interactions avec le client à moins d'une demande insisté de la part du client lui même. Les bonjours sont à arracher et on peut avoir l'impression de déranger. J'ai vu bien mieux dans des magasins d'outdoor à Toulouse."

"J'ai acheté ici des chaussures de rando il y a deux ou trois ans. Je bénis le vendeur chaque fois que je m'en sers. Quel bonheur ! Pour le bénir deux fois plus souvent, je viens d'en acheter une autre paire pour la balade 😊"

"Un conseillé super gentil, à l'écoute et avec beaucoup d'humour. J'ai adorée passé du temps à découvrir le matériel de montagne. Achat d'un tapis Termarest, testé le lendemain à 2300m avec gelée dans la nuit. Ce tapis isole très bien du sol !"

"Le magasin de référence pour les sports de plein air. Les conseils sont toujours judicieux... à condition de trouver le vendeur souvent déjà occupé avec un autre client. Pour les pratiquants passionnés car les prix sont à la hauteur de la qualité des produits."

"Conseils très pertinents concernant l'achat de chaussures, le vendeur est bien à l'écoute des besoins et propose des choix en fonction de la forme du pied... C'est sûr qu'il connaît son métier. Mais le top est pour de petites réparations de sac à dos. Le vendeur est allé chercher dans son trésor les petites pièces à remplacer, évitant un remplacement global de l'objet, comme ça se passe dans beaucoup d'enseignes, pour lesquelles il n'y a pas de service après ventre digne de ce nom. Cette philosophie du service et qui va à l'encontre de l'obsolescence programmée m'a vraiment beaucoup plu."

"Prix un peu plus cher que sur internet (encore que certains produits sont parfois moins cher) mais la qualité est là, la meilleure alternative à Décathlon. Les vendeurs seront de bon conseil mais pas forcément des experts (Je préfère Alaska BC pour les chaussures de ski). Choix énorme, c'est le magasin de jouet des grands 😁 Il y fait toujours très chaud.."

"Vendeurs competants de très bon conseil. Le magasin est un peu trop confiné avec difficulté de circuler dans les rayons quand il y a du monde. Je recommande pour le choix et l éventail d articles"

"Arnaque sur les chaussures de ski : j'y suis allé en Janvier et on m'a vendu des chaussures qui ne vont pas parce qu'il n'y avait plus que ça en stock. J'y suis retourné après 1j de ski et le vendeur était mécontent de son collègue de janvier mais n'a pas repris les chaussures et m'a conseillé d'aller voir un bootfiter en station. Chose faite en station (val d'isère) : les chaussures sont trop étroites au point de ne pouvoir être élargies (86 pour 105 nécessaire), et en plus pas assez hautes au niveau du coup de pied. Verdict sans appel : chaussures inutilisables pour mon pied, j'ai du en racheter en station. Magasin a éviter si vous ne voulez pas perdre 300€ comme moi !!"

"Énorme choix, articles de qualité, prix pas forcément plus élevés que chez la concurrence pour un article identique. Vendeurs de très bon conseil, très sympathiques, passionnés. On trouve tout pour la montagne dans ce magasin."

"Magasin spécialisé dans les sports de montagne en particulier. Articles de bonne qualité et même excellente. Une seule petite déception qui peut un jour constituer un handicap majeur, un accueil aimable mais une disponibilité très relative des vendeurs ou vendeuses. On les cherchent parfois avec le sentiment qu' il faut les chercher. Il serait merveilleux qu' ils viennent vers le client pour offrir leurs compétences. Quand le sourire et la gentillesse surgissent des rayons alors le soleil brille dans la tête des clients et les affaires marchent bien. Sinon d' autres enseignes moins prestigieuses mais plus accueillantes gagneront des parts de marché même pour une clientèle avertie et passionnée."

"Commençant à devenir de plus en plus adepte de la randonnée, je souhaitais m'offrir un paire de chaussures de randonnée dans ce magasin à la bonne réputation concernant la qualité de ces produits ainsi que la large gamme proposée. Cependant, je suis très contrariée de l'accueil que j'y ai reçu.... Le conseiller a été plus qu'hautin avec moi sous entendant que je n'y connaissais pas grand chose, à partir sur ses grands chevaux, sans même me demander une seule fois qu'elles étaient mes pratiques de randonnée. Pour rappel, nous avons pas tous le même niveau ET nous avons tous le droit de commencer sur le tard la pratique d'une nouvelle activité. Vous êtes justement là pour comprendre vos clients et les faire évoluer dans leurs pratiques. Enfin, il me semble... Ses conseils plutôt expéditifs sont restés néanmoins bons malgré une bonne couche de désintérêt. J'ai préféré aller dans une enseigne concurrente pour effectuer cet achat. Je reviendrai peut être si j'ai besoin de d'autres produits. J'ai le souvenir d'avoir été parfaitement conseillé pour un sac à dos de voyage. Je remercie d'ailleurs ce conseiller, le sac a été parfait au cours de mes 10 mois de vadrouille."

"Pour moi un incontournable pour s'équiper avec du matériel de qualité quelle que soit la discipline sportive dans laquelle on s'implique. Escalade, alpinisme, randonnée, plongée, ski, il y en a pour tous les goûts. Le vrai plus par rapport à une chaine comme Sport2000 ou Decathlon est l'expertise technique des conseillers en rayon. Ils savent de quoi ils parlent et ce sont clairement des sportifs passionnés qui peuvent vous apporter des conseils éclairés. C'est l'un de ces magasins dans lesquels je suis prête à faire de la route pour me rendre, au lieu d'acheter sur internet."

"À l'heure d'internet et des achats de plus en plus nombreux sur des sites de Ecommerce, heureusement qu'il existe encore des magasins comme Au vieux Campeur quand on vient chercher du conseil et des échanges avec des vendeurs compétents. Beaucoup de monde et il faut parfois savoir patienter mais quelle chance que de pouvoir être conseillé, pouvoir essayer plusieurs matériels pour comparer afin de pouvoir faire le bon choix en toute connaissance. Un seul mot : Bravo !"

"Facile d'accès dans la zone commerciale de Labège, ce magasin présente un gros choix de matériels de camping et de montagne. Très professionnel, le personnel est compétent et patient. Les chaussures de marches sont disponibles par demi-pointures. Matériels très techniques aux prix élevés. A noter la présence de toilettes !"

"Magasin très très bien achalandé, beaucoup de choix, beaucoup de qualités. C'est le top à Toulouse ! Je recommande particulièrement la vendeuse du rayon des chaussures de trail. Elle est efficace, de très bon conseil et souriante ! Elle m'a beaucoup aidé. En revanche le vendeur du rayon des sacs à dos a un comportement condescendant... il se prend pour un trader super occupé super à fond... Il est très content de lui mais une chose est sûre, aujourd'hui, il a perdu une vente. Je n'ai pas de sac mais j'ai des super chaussures !"

"Très mauvaise expérience hier au VC de Labège. Une erreur d'étiquetage de 10€ que ni la vendeuse, ni la caissière, ni le patron du magasin n'a voulu reconnaître. De la mauvaise foie et une attitude pas commerciale. Les chaussures de ski était indiquée 10€ de moins dans le rayon pour le modèle précis que je voulais acheter. Je fais la remarque à la caisse et tout le monde m'a pris de haut en refusant d'admettre l'erreur. Après 20min d'explications, les autres clients du magasin se sont mêlés de l'histoire et ont pris mon parti. J'ai demandé avant de partir à ma fille de prendre une photo de l'étiquetage en rayon que nous avions vu, et l'étiquette avait été changé. Une honte qui n'améliore pas la réputation du magasin."

"Une véritable caverne d'Ali Baba. Je suis motard et campeur. J'y ai trouvé une multitude d'accessoires. J'y ai également acheté mes repas lyophilisés. J'ai trouvé un très grand choix. On est vraiment chez des professionnels d'où le prix, mais la qualité est bien présente. Magasin incontournable."

"Suite au déliminage d'une paire de ski+fixation achetée par internet la saison précédente et montée aux vieux campeur. Je m'y suis rendu pour connaître la marche à suivre. Grâce à une équipe ski compétente et dynamique, je n'ai eu à me soucier de rien . Deux semaines ont suffit pour résoudre mon problème et donc pouvoir finir la saison avec une nouvelle paire de ski! Je recommande"

"Très grand magasin avec beaucoup de choix plutôt haut de gamme. Je regrette simplement que certains vendeurs ne soient pas du tout professionnels. Lorsque l'on demande de l'aide, on a l'air des les embêter..."

"J'ai acheté un paire de chaussure d'alpinisme, après ma première sortie, j'ai eu des douleurs intenses à cause de la taille choisie trop petite. Je suis passé au magasin et on m'a repris la paire (en bon état bien sûr) pour que je puisse changer la taille. Très commerçants et professionnels, ça deviens rare de nos jours, je recommande !"

"Haut lieu du matériel pour les sports de montagne. On dira ce que l'on veut il n'en demeure pas moins qu'il n'y a que là que les vendeurs connaissent leurs produits, les disciplines et prennent réellement le temps de vous trouver le produit idoine. À recommander."

"Je déconseille de dépenser votre argent au vieux campeur de labège. Les vendeurs ont une trop grande confiance en eux mêmes et leurs matériels. Une remise en question ou ne serait ce qu'un doute sur la robustesse, durée de vie du matériel n'est pas la bienvenue, même si vous avez des expériences vécus qui en témoigne sur le matos. L'hypocrisie et l'arrogance des vendeurs ne méritent pas votre argent gagné honnêtement."

"Très satisfait par les conseils techniques qui m'ont été donnés par les vendeurs qui sont très qualifiés. En plus le personnel du vieux campeur est agréable et sympathique. Je recommande d'aller faire vos achats là bas si vous avez besoin de conseils de professionnels pour choisir votre matériel."

"Très satisfaite de ma visite et de mes achats au magasin de Labege. Le vendeur (Romuald?) a pris le temps de renseigner et de conseiller mon fils pour son achat, entre autres, de sac de rando. Super intéressant! Un grand merci à lui de nouveau. Je recommande ce magasin sans hésiter"

"Très bonne expérience au rayon chaussures Trail avec 2 vendeuses ou plutôt conseillères qui ont pris le temps de satisfaire le client complètement novice et totalement indécis que j'étais lors de mon passage ce jour. Conseil, patience et amabilité sont au rendez-vous !!! Félicitations."

"Magasin très bien fourni. Mais pour les prix pratiqués, on peut s'attendre à avoir des conseils de qualité auprès des vendeurs. Malheureusement, certains sont très compétents mais ce n'est pas le cas de tous. Par deux fois, une fois en magasin, et une fois par téléphone, les demandes de conseils ont été prises de haut, et la réponse qui a été faite à une question anodine a été je n'ai pas la science infuse. Un accueil aussi désagréable ne donne certainement pas envie d'aller dépenser son argent ici. D'autant qu'on peut trouver du matériel équivalent et un accueil bien plus agréable chez la concurrence !"

"Magasin incompétent ! Je passe commander des articles, 2 jours après il m’appelle afin de me prévenir que je peux retirer ma commande. Je fais 1 heure de route et une fois au magasin personne trouve ma commande, après plusieurs minutes, on m’annonce que ma commande, on été vendu à d’autres… Bien sûr plus de stock dans leur magasin vieux campeur et un délai de fournisseur incertain et long. Bref 2 heures de trajet perdu et tout le monde s’en fou…. N’hésitez pas à faire de la VAD ailleurs si vous ne voulez pas être pris pour un con !"

"Accueil nullissime. Sav inexistant. Impossible de se faire échanger un matelas thermarest défectueux, après 4 semaines toujours pas remplacé. En attendant, je fais mon trek avec un matelas Decathlon à 40e 3 fois plus lourd, mais il fait le job. De plus vos tarifs sont complètement déconnecté par rapport à la concurrence. Bref jamais plus d'achat Au vieux campeur pour ma part."

"J'ai pû recevoir de très bon conseils pour acheter mes nouveaux chaussons d'escalade 👍🏼 l'accueil et bon, cependant on ne nous demande pas de présentation de la carte fidélité et pas moyen après de récupérer les points dessus... Ça pique un peu déjà qu'on paye la carte Si je peux récupérer les points avec la facture je remonte à 5⭐"

"Je ramène un article même pas 24h après l'avoir acheté, car trop petit pour la personne en question, ils refusent de me rembourser et me proposent uniquement un avoir. En 2020, je pensais pas que ça puisse encore être le cas. On se dit allez, faisons marcher ce genre d'enseigne de temps en temps, plutôt que les enseignes en ligne. Mais quelle erreur !! Surtout qu'on sait que c'est plus cher et qu'il y a moins de choix... Quel service affligeant, je vais dépenser mon avoir à reculons, car je n'ai pas le choix, mais ce sera bien la dernière fois que je m'y rendrai (merci internet), et mon entourage pareil."

"Quelle expérience décevante ! Avoir de si beaux produits et de si désagréables vendeurs .... avec mon fils nous voulions acheter des chaussures de randonnée et un sac a dos. Il essaie une chaussure car nous ne voyons pas la deuxième, un homme habillé comme vous et moi sans distinction de « vendeur ou conseiller » fait les 100 pas d un bout à l autre du rayon. Au bout d un moment il nous regarde d un air que j interprète interrogatif. Nous avons une petite hésitation ne comprenant pas qu il fait partie du personnel du magasin et nous lance : bon ben revenez quand vous saurez et tout ceci sans échange sans conseil et sans se présenter.... dépités nous reposons la chaussure et nous dirigeons vers les sacs à dos. Pas de vendeur, personne ne vient voir si nous avons besoin de conseil. Au bout de 15 minutes nous nous dirigeons de nouveau vers les chaussures avec un sac a dos en main. Une femme, qui ne se présente pas non plus, me lance (à l adulte) « Madames !! » sur un ton assez désagréable, mon fils me regarde ne comprenant pas non plus cette sensation d être agressés. Là elle nous dit que l on ne peut pas prendre ce sac à dos ... il faut voir abec un vendeur et enlever les plastiques à l intérieur. Tout ceci sans aucune démonstration d interet pour les clients que nous sommes. Nous l avons suivie, et toujours sans parler sans expliquer et sans demander si nous avions besoin de conseils..... nous sommes partis avec le sac à dos et une paire de chaussures 271€ en tout et pas un sourire. La carte de fidélité est payante, oui ! Plus JAMAIS ce magasin ne nous reverra. La sensatIon ressentie fut trop désagréable."

"Bonjour, Très mauvaise première expérience. Je passe commande de deux articles sur le site internet du vieux campeur... Un jour après la commande un mail m'annonce qu'un des articles n'était en fait plus disponible... OK mauvaise gestion des stock mais ça arrive. Je réceptionne mon dernier article ce jour dont j'ai besoin pour partir en montagne... un accro dans la doudoune (ouverture type coup de cuter en plein devant) comment le service expédition ne s'en est il pas rendu compte lors de l'inspection avant envoie ?! Il va de soi que le colis était intact et que j'ai pris toute mes précautions pour l'ouvrir. J'ai perdu pas mal de temps, et je vais devoir trouver une solution à la hâte pour mon expédition."

"On a du mal à s'y retrouver dans l'agencement des rayons, pour ma part j'ai acheté des chaussures de montagne il y en avait un peu partout. Il n'est pas facile de trouver le bon vendeur, l'accueil laisse à désirer. Pour l'emballage des chaussures j'ai dû réclamer un sac à la caisse, rien ne m'a été proposé. Sinon je suis satisfait pour l'instant de mon achat."

"Expérience clientèle déplorable. On m'annonce par mail qu'on peut m'installer gracieusement des pièces de rechange pour raquettes à neige, commandées dans ce magasin, et une fois sur place et alors que la pose a déjà commencé on m'annonce que c'est 15€... On m'avait prévenu que ça pouvait rendre un peu de temps selon l'affluence, ce qui ne me posait aucun problème; mais aujourd'hui, quand ils se sont rendus compte que ça prenait un peu de temps, ils ont préféré me dire que finalement c'était payant, bel état d'esprit ! Je suis finalement reparti avec les pièces non installées, sans avoir payé l'installation du coup. Très déçu."

"Du matériel au top et une superbe équipe. Toujours à l’écoute et donnant de bon conseil en sachant faire attention aux attentes de chacun. Très professionnel et arrangeant malgré les conditions actuelles. Je recommande vivement se magasin."

"Nous étions partis pour changer skis, chaussures de ski, snow et boots. Finalement avons juste acheté une paire de bâtons, le reste était encore bon en taille. C’est plutôt rare d’avoir de si bons conseils et voir des professionnels ne pas abuser de leur clientèle pour vendre à tout prix, et ce malgré la période difficile pour eux. Un grand bravo. Nous reviendrons."

"En plus du large choix, un accueil avec professionnalisme, des vendeurs expérimentés, conseils très pointus pour ma part sur les chaussures d'alpinisme, des chaussures skis adaptées à mon niveau, et une explication complète sur les réglages skis. Également sur le choix des crampons.Je conseille vivement ce magasin où règne une bonne ambiance"

"Bon produits, mais mauvaise organisation. 25 minutes de queue ! Et c'est le cas malheureusement chaque fois que j'y vais (les samedi). On ne peut pas non plus identifier les vendeurs."

"Bonjour, Je suis allé au vieux campeur toulouse aujourd’hui. Je voulais un conseil sur les chaussures ski de rando. Le vendeur ski me réponds sans même me regarder en disant d’aller voir au fond du magasin pour plus de renseignements. Je lui réponds que si je ne trouve personnes je partirai. Réponse du vendeur « faite comme vous voulez » Je ne suis peut-être pas tombé sur la bonne personne mais je trouve ça très dévalorisant pour le magasin!! Quel manque de professionnalisme de se vendeur!!"

"Deux fois que l'on vient, achète pour plusieurs centaines d'euros et deux fois que les caissiers sont d'une amabilité écrasante (sic) ! Je ressors en colère par l'irrespect ambiant. Je suis polie, drôle et pourtant on me parle comme de la M****. Tout ça parce qu'à chaque fois, on ne me demande pas si j'ai un compte et on ne fait aucun effort pour essayer de le retrouver lorsque je le demande. Les produits sont très bien, les conseillers en magasin aussi."

"Bonjour, Je suis très déçu du service du vieux campeurs. Je commande un masque de snowboard, la boite d'origine avait été ouverte et très mal remballée ( peut être modèle d'exposition ? ) et l'écran était rayé. Impossible de joindre le SAV sur le numéro indiqué, ne même pas essayer j ai passé une heure à les joindre non-stop avec des coupures toutes les 10-15 minutes si personne ne vous répond. Je fini par faire un mail réponse rapide avec bon de retour gratuit. Je précise que je veux un échange avec un objet neuf ou remboursement si pas possible. Cela fini par un remboursement pour objet indisponible pour echange ( alors qu'il y en a encore deux en stocks à ce jour sur le site internet) mais sans les 9€ de frais de port. Ils estiment qu'ils n ont pas à rembourser les frais de port car j'ai profité de la commande pour prendre un autre article à 13€. Je suis vraiment très déçu de leur service"

"Beaucoup de références, grande surface et choix variés. Il y a du monde, les conseillers vendeurs ne s'ennuient pas. Vous trouverez ce dont vous avez besoin c'est sûr."

"Le grand magasin de l'aventure toujours un plaisir d'y passer. Big up au vendeur rayon chaussures randonnées/escalade avec un mulet. Une pointe dans son domaine. Un excellent conseillé et un très bon vendeur"

"Beaucoup de choix, matériel de plongée de qualité, des vendeurs compétents. Je suis toujours étonné de voir certain avis négatif sur les vendeurs. Ils sont sympathiques et ceux qui le sont moins ont bien le droit d'avoir leur caractère! à mon avis , il y a des clients bien plus emmerdant que les vendeurs!"

"Parfait, rien à redire, le matériel est de qualité et offre une grande gamme de choix et de prix, qui est accessible pour des jeunes de moins de 20 ans. Les conseillers sont franc, et professionnels tout en restant sympathique et profiter en toute sécurité. Je recommande fortement."

"Du matériel de qualité, un beau magasin, des vendeurs qui paraissent agréables et qualifiés (quand ils sont disponibles!!!) MAIS un sous-effectif criant! Plusieurs visites et À CHAQUE fois, grande difficulté à pouvoir échanger avec les vendeurs qui sont pris d'assaut et font ce qu'ils peuvent pour servir le plus de clients possibles. Quand on vient s'équiper pour plusieurs centaines d'euros de matériel, on a envie de pouvoir avoir une vraie conversation avec le vendeur mais quand celui-ci, débordé par l'affluence, sert EN MÊME TEMPS 3 ou 4 clients, on a un peu l'impression d'être pris pour des ××××. Réponse de vos vendeurs quand on pointe du doigt cette situation: C'est comme ça tous les samedis. Si c'est effectivement le cas, la direction considère-t'elle normale de traiter sa clientèle (et accessoirement son personnel, pour peu qu'elle s'en soucie) de cette façon? Le Vieux Campeur est-il devenu une grande surface comme une autre où ni le personnel ni la clientèle ne sont traités avec le respect et l'attention qu'ils méritent? Affaire à suivre..."

"Vaste choix de vêtements et de matériel qualitatifs pour l'outdoor. Très bon rapport qualité/prix. Equipe très professionnelle: le personnel sait de quoi il parle et est de bon conseil. Seul bémol: il faut parfois ne pas être pressé."

"Des rayons un peu à la méthode Ikea... alors bof . On s'y perd... pas que pour trouver en ses articles mais aussi les conseils du vendeur. .. mais au moins on est bien dans l'ambiance montagne..il faut escalader pour trouver ! Bon clin d'œil mais sur les articles c'est tout bon. De la bonne came même si c'est parfois un poil cher."

"Beau magasin.... vendeur qui semblait connaître ses produits mais qui m'a donné l'impression d'être un client transparent. Entre deux conseils il faisait la causette avec ses collègues et a fini par disparaître... Toutes mes excuses pour l'avoir dérangé."

"J’hésitais entre 3 et 4 étoiles. Mais j’ai préféré mettre 3 étoiles à cause des soucis rencontrés. J’ai commandé un certain nombre d’affaire en click and collect pendant un week-end. Dès le lundi, je reçois l’information que le mardi je pourrai récupérer une partie de la commande. Je regarde dans la soirée les stocks du reste de ma commande et j’en trouve. Si je refaisais ma commande le lundi, j’aurais pu refaire un click and collect pour le mardi d’après le site. Je viens donc le mardi, en espérant pouvoir tout récupérer, mais on me remet qu’une partie de la commande (avec un oublie que la caissière est allée chercher en rayon). Je rentre et j’attends la notification pour le reste de la commande. Je regarde le mardi et le mercredi et je vois les stocks qui bougent, qui diminuent. Le mercredi je me dis qu’on m’a tout simplement oublié. On les appelle, on essaie d’expliquer la situation (commande le week-end, stocks en magasin, et toujours pas possible de venir chercher le reste de la commande) : au bout du téléphone, notre interlocuteur ne semble pas comprendre comment on sait qu’il y a du stock. Et nous dit d’attendre demain, qu’on aura sûrement une notification. Mais on y croit moyen, on n’a pas eu l’impression d’être compris… Le jeudi, rien, les stocks continuent de diminuer. On rappelle, le caissier nous transfert au rayon camping, et là le monsieur semble voir qu’il y a bien un couac quelque part et nous propose de venir demain même sans la notification, de venir chercher en rayon les produits manquants (une tente et un sac), et de passer à la caisse en précisant que c’est une commande en ligne. Donc le vendredi c’est ce que nous faisons, le caissier semble ne pas comprendre, nous donne une excuse bidon même si j’essaie d’expliquer une deuxième fois le dysfonctionnement. Après quelques minutes on a pu repartir avec la fin de notre commande. Bilan de cette première expérience : c’était très pénible de devoir surveiller et appeler plusieurs fois, se déplacer aussi plusieurs fois alors que tout était disponible dès le début de semaine. C’était frustrant de ne pas avoir d’interlocuteurs qui comprennent le problème aussi. Et de même de mettre du temps en caisse alors qu’il y a du monde derrière… Mais globalement je mets une bonne note parce qu’il y a énormément de références disponibles, surtout des bons produits du peu que je connaisse. C’est souvent des prix assez élevé. Pour s’initier à un nouveau sport avec un budget limité c’est peut-être pas le bon magasin. Le magasin en soit est assez jolie, mais je trouve qu’il est parfois pas clair de trouver le bon rayon ou de trouver le produit qu’on recherche."

"Beaucoup de matériel et d'idées. Côté conseil très moyen, le vendeur nous a pris de haut, pas très sympa. Tout le monde ne va pas faire l everest. Autant acheter sur internet si nous n avons pas de conseils en se déplaçant. Déçue"

"Juste lamentable ! Je sors ce jour (25/08/2021) du Vieux Campeur Labege où j'étais venu acheter mes prochaines chaussures de rando. Je précise à la jeune vendeuse qui s'occupe de moi que je cherche un modèle pour moyenne montagne, un peu d'escalade et toutes saisons. Sans me poser plus de questions elle mesure ma pointure (aucun appareil de prise de forme alors que je lui précise que j'ai le pied large et un fort coup de pied) : elle m'annonce que je fais du 40.5 alors que je fais du 42 depuis 40 ans !!! Le 1er modèle vraiment très bas de gamme est naturellement trop petit et trop étroit. Les 2 modèles suivants (à ma pointure cette fois) ne sont guère plus convaincants. J'ose dire à la vendeuse' qu'ils sont par ailleurs d'une tristesse à pleurer (totalement noir ou marron foncé) et j'ai le droit en retour à si je comprends bien vous préférez un modèle beau mais qui ne vous va pas !!! Interloqué je précise ma recherche en précisant mes derniers parcours dont la partie centrale du GR20 (accessoirement la + escarpée ...). J'ai le droit en retour à le GR20 c'est pour les touristes alors qu'elle me confie ne jamais y être allée ! Face à de telles certitudes, cette suffisance et cette absence d'écoute client je n'ai pas souhaité essayer de 3ème paire ! Ce comportement n'est pas isolé au Vieux Campeur de Labege qui devrait revoir sa copie pour honorer l'image de cette belle enseigne"

"Vendeuse au top malgré une grosse affluence. Serviable de bon conseil et à l écoute. MERCI Orcania ( désolé pour l orthographe de votre prénom ) Bon choix de matos un peu plus technique et spécifique que d autres enseignes sport"

"La politesse ne doit pas faire partie de la formation de base. Désobligeant et que dire de la gestion des prix : -30% de 19.99€ donne arbitrairement -6€ ... : Passage de codes donc en manuel, c'est toujours ça de prit ... Et aucune gêne lorsque je le signale : c'est pas moi c'est la machine ... Énorme ! Je vais des efforts mais Amazon a de beaux jours devant lui."

"Du choix, de la qualité et du haut de gamme. Peut importe la saison ou l'activité, je n'ai jamais était déçu de mes achats. Les vendeurs sont toujours attentifs et vraiment de bon conseil."

"Je ne laisse jamais d'avis sur Google et encore moins s'il est négatif, cependant je n'ai pas vraiment apprécié certaines attitudes. J'étais venu avec un modèle de chaussures de marche en tête, pendant l'essayage un vendeur (habillé en civil, va falloir nous expliquer le concept) déjà occupé avec d'autres clients passait et revenait autour de nous. On a limite l'impression de le déranger, mais réellement. Après avoir essayé mes chaussures sans aucuns soucis et sans aucun Bonjours du vendeur, je vais vers lui avec ma paire prêt à partir uniquement pour lui demander où était la boîte qui va avec mes chaussures. Sa première réponse était J'ai pas le temps avec un geste de la main, avant de comprendre ma requête et me dire que des sacs à chaussures étaient offerts en caisse. Je ne parle même de l'organisation du magasin qui est un véritable labyrinthe, Pour ensuite arriver en caisse avec une caissière aussi aimable que le conseiller/vendeur en chaussures randonnée. J'ai fait le déplacement pour essayer ma paire de chaussures et avoir un service client en plus, vous donnez envie d'acheter sur internet."

"Attention il faut batailler avec le SAV pour être remboursé intégralement même quand on ramène un article en état neuf. Et ils ne nous remboursent pas mais donne un bon d'achat a dépenser en magasin... Et non, proposer une paire de semelles plus petites que les chaussures car c'est votre pointure habituelle donc ça ne dépassera pas, n'est vraiment pas un conseil intelligent, surtout quand on sait que la personne part faire un GR. Merci d'avoir complètement flingué mes pieds, mais j'ai été bête de vous faire confiance. En une phrase : je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce magasin."

"Trés mauvaise expérience avec la vendeuse du rayon trail qui a à peine regardée mes anciennes chaussures que j'ai achetées il y a quelques mois et qui ne sont plus opérationnelles. Elle m' a juste dit d'aller voir un cordonnier avec un air hautain . Je ne reviendrai plus."

"Grand magasin spécialisé surtout rando et sport de montagne. Rayon vélo très pauvre. Très bien pour bien voir et tester sacs à dos, de voyage et de couchage. Par contre, difficile de trouver un conseiller, ils sont peu nombreux et ne se distinguent pas suffisamment des clients. Une fois qu'on réussit à mettre la main dessus, ils sont très sympas, ils prennent leur temps de bien conseiller"

"Équipe très professionnelle qui n’hésite pas à chercher et trouver des solutions quand un produit ne convient pas : chaussures de marche. Très bons conseils personnalisés. Des fidèles clients depuis toujours."

" Super magasin avec un grand choix de matériel de haute qualité. Mais surtout, ils ont un excellent service client ! J'ai acheté un produit EXPED en Autriche qui a une panne et ils m'ont proposé de l'échanger sans aucune question et ont également téléphoné avec EXPED pour moi🙏🏻"

"Un excellent magasin tout les vendeurs sont sympas et en plus passionné par leurs discipline ce qui rend les conseils en parfaite adéquation avec ce que l'on recherche. Nous sommes spéléologue ma fille débute et nous avons acheté tous sont matériel chez le vieux campeur c'est pour moi le meilleur magasin de sport qui ne vend que de la qualité !!!!!"

"Rien à dire sur le choix et la qualité des matériels et articles vendus par cette grande enseigne un peu partout en france. Seulement à Toulouse, c'est l'usine, le magasin est souvent bondé et il est difficile d'obtenir l'attention d'un vendeur qui au final vous prend de haut et cherche davantage à vendre qu'à conseiller. C'est regrettable. Mon commentaire se base sur plusieurs mauvaises experiences, notamment au rayon ski."

"Tres bon matériel. La conseillère running,trail du rayon masque est très professionnelle et de très bons conseils. Néanmoins pas suffisamment de conseiller(ères) aux heures d'affluence. Prix fourchette haute"

"Magasin avec du matériel de qualité et de bons conseils, il est donc logique que les prix soient plus élevés. Mais là, on est carrément sur des prix exorbitants !!!!! Bref, je pense qu'ils font leur business sur les pigeons qu'ils peuvent plumer !"

"Au top, très bien équipé dans tous les rayons, large gamme de choix, la plupart des vendeuses/vendeurs sont agréables. Possibilité de passer commandes. Très réactif."

"J’ai commandé le 14 décembre sur internet un article disponible en magasin. Deux jours après je reçois un message me disant que l’article ne me serait pas livré faute de stock ! Même pas un appel pour me proposer un article de remplacement. Service client 0 !"

"Beaucoup de modèles mais peu de tailles.. pour les pantalons de ski de rando 1 seul modèle seulement disponible en 36 chez les femmes. Pour les gants c’est la meme choses, très peu de choix en taille 8 femme. Et pour les bâtons .. pareil. Finalement je repars sans rien. Dommage.. ce n’est plus ce que c’était il y a quelques années, j’étais sure de trouver mon bonheur, ce n’est plus le cas maintenant."

"Service déplorable, voir moindre que les grandes chaînes de sport. J’ai acheté un doudoune en cadeau de Noël juste avant les fêtes au magasin de labege. Ne restant plus la taille dans le coloris souhaité la vendeuse me propose d’acheter l’article dans la taille restante et de venir l’échanger après les fêtes. Lors de ma deuxième venue pour l’échange, la vendeuse me dit simplement qu’elle ne peut pas commander l’article car il n’est plus dans le stock national et que je ne peux demander qu’un avoir en caisse (sans la moindre sympathie ou recherche de solution) Une fois en caisse nous insistons pour nous faire rembourser ou trouver une solution pour avoir l’article souhaité. Et ce n’est qu’a ce moment après avoir encore insisté que la caissière a finit par appeler une responsable qui elle pouvait commander ,et a commandé l’article chez le fournisseur. Nous sommes retournés chercher l’article une semaine plus tard et pas une seule fois l’accueil n’a été sympathique."

"Magasin privilégiant la qualité des produits, avec un personnel compétent. Par voie de conséquence, c'est clairement une clientèle (très) aisée qui est visée. Un exemple: un vêtement de pluie (non doublé pour l'hiver) à presque 600 euros, c'est indécent. Il y a surement un juste milieu avec les enseignes voisines"

"Achat de dernière minute, le vendeur du rayon randonnée montagne (crampons neige) était au top et nous a donné de supers conseils. Changement d’ambiance en caisse où l’accueil a été froid, dommage."

"Bon choix de produits niveau escalade, surtout au niveau des chaussons, bien présenté. Cependant, le vendeur de ce rayon était d’une condescendance, très énervant et rabaissant j’ai pas du tout apprécié. Il avait tout de même une bonne connaissance des produits, mais de mauvais conseils et moqueur."

"En pleine saison de ski, il n'y a quasiment plus de chaussures de ski de randonnée, il n'y plus que des petites ou très grandes tailles. Pour un si grand magasin, je trouve cela un peu désolant. Un samedi après-midi, que 2 caissiers pour une cinquantaine de clients, soit plus d'une 1/2 heure d'attente pour régler ces achats... Christian"

"Nous avons acheté des chaussures de ski freerando salomon shift pro 100 il y a 2 semaines à 450 euros (nous avions économisez pour pouvoir faire cet achat !), le vendeur me semblait sympa et de bon conseils, il a pris les mesures pour la taille, m' explique que la nouvelle technologie des chaussons thermomoulés se fait toute seule après 2 sorties... Bref, pressé de les essayer, je programme une sortie la semaine suivante... rapidement je me rend compte que les chaussures sont trop grandes, mes pieds ne restent pas en places... cela finit par 2 ampoules ÉNORMES... 5 jours après, toujours du mal à me chausser, moi qui suis en pleine préparation pour un trail, je ne peux plus m'entraîner. De plus des amis m'ont confirmé que je m'étais bien fait avoir avec le thermomoulés qui doit être fait en magasin avec un procédé particulier. Constat : 450 euros perdu, fini les sorties rando ski pour cette année, et prepation trail mis à mal."

"De passage dans votre magasin ce samedi 7 février, très bon accueil au rayon chausson où votre jeune conseiller a su m'orienter avec patience et compétence, alors que cela fait des mois et des mois que je cherchais un chausson dans lequel mon talon ne glisse pas (j'ai les pieds plats). Très bonne connaissance des différentes gammes et grande pédagogie malgré le monde présent ce jour dans votre magasin. Première session en salle ce dimanche, très satisfait des premières impressions. Je recommande chaudement votre vendeur pour la qualité de ses conseils et plus généralement votre magasin pour l'impressionnant choix que vous proposez et pour l'expertise de vos employés. Je reviendrai prochainement pour une paire de chaussures de randonnées!"

"Bon choix de fixation de ski de randonnée mais le changement de fixation est facturé pour rien (15€ pour reboucher des trous de façon contestable...) En prime la personne de l'atelier est insultante... Allez-y pour du matériel mais allez chez la concurrence pour le service..."

"Je suis venu pour un rebouchage / fartage de mes skis, je suis déçu, il y a 2-3 trous non reboucher au extrémités de mes skis... J'attendais mieux se ce magasin qui a pourtant une bonne réputation 😥"

"Les produits sont de qualité, cependant aucun vendeur à disposition sur le rayon manteau/parka un samedi matin. Mais surtout, la plupart des manteaux n'avaient pas ma taille (M)... J'ai acheté pour essayer un des manteaux, j'ai précisé en caisse que c'était un peu par dépit et que j'étais pas sur de moi, le caissier ne m'a SURTOUT PAS précisé qu'il ne me rembourserait pas. Il fallait poser la question monsieur m'a-t-on dit... Pour le #penserClient on repassera... 2 jours (et 20min d'essais du manteau), je suis revenu pour me faire rembourser : on m'expliquer que ce n'est pas la politique de la maison. Toujours pas de #penserClient #PasdutoutcustomerCentric Pas de vendeur en rayon, pas d'information en caisse, je me retrouve coincé avec un avoir alors que le site propose, lui, le remboursement. Nous avons changé de siècle, en plein digital (tellement simple d'acheter sur internet directement au sein d'une marque), je trouve la façon de faire totalement décevante, grosse déception."

"Venu me faire conseiller en tant que débutant, je me suis fait vendre une paire de chausson manifestement inadaptée vu la douleur qu’elle engendre encore après 5 utilisations. Le vendeur m’ayant dit « c’est normal si c’est douloureux au départ ça va se faire en 2/3 séances » je me décide à voir avec eux ce qui pourrait être envisagé pour résoudre le problème. Et bien rien, au motif que « on vous a pas forcé à les acheter les chaussons monsieur ». Les vendeurs sont des vendeurs et pas des conseillers. L’enseigne ou mon interlocuteur n’est pas franchement commerçant."

"Très beau magasin avec d'énormes références. On y trouve des tas de trucs incroyables mais ça chiffre vite 🤣 le personnel est super sympa. Bref un bon magasin 👍"

"Bons produits mais dommage lorsqu'on achète qu'on nous mette dehors surtout pour un gros montant dépensé. Le vendeur nous a fait attendre pendant qu'il est allé chercher son blouson pour partir. Manque de respect du client"

"Un grand merci à l'équipe du Vieux Campeur, en particulier à l'atelier Ski de randonnée, vous avez sauvé mes vacances! Un service après-vente de qualité, avec la fourniture d'une pièce détachée gratuitement! Encore merci!"

"Bon matos mais vendeur rayon sac de couchage très désagréable,plus pressé de débauché que de nous renseigner.la prochaine fois j'achèterai ailleurs si l'accueil est le même."

"Un très large choix pour avoir le minimum nécessaire dans la plupart des sports de montagnes ou pour la pêche au harpon. J'ai trouvé des éléments pour filtrer l'eau, un sac de couchage type couverture de survie réutilisable et des pillules micropur forte. J'en suis bien satisfait"

"Ne pas y aller le samedi après-midi ! il n'y a pas de vendeur pour répondre aux questions, pas d'endroit où s'asseoir pour attendre quelqu'un qui essaye et pas d'endroit pour déposer les vêtements essayes qui ne conviennent pas. De plus les allées sont exigues et il n'y a pas d'indication claire sur le type de vêtements contenu dans les différentes sections"

"Un beau magasin avec beaucoup de références même si on en voudrait toujours plus. Du bon matériel et un programme de fidélité correct. Le top c'est souvent les conseils des vendeurs dont certains sur vraiment ultra qualifiés notamment côté ski et escalade mais aussi côté chaussures de rando (pour mes récentes expériences d'achats). Ils ont aussi maintenant beaucoup de combinaisons néoprène pour l'été. J'espère qu'ils se mettront un jour au vélo mais il faudra s'agrandir un peu!"

"Venus au Vieux Campeur pour acheter des sacs à dos. Toujours aussi bien achalandés en matériel et choix à tous les prix. Il reste encore à améliorer la disponibilité des vendeurs pour être au top."

"Magasin bien achalandé en produits haut de gamme (sac à dos samaya, jumelles...). Techniciens de bon conseil. Souvent beaucoup (trop) de monde (privilégier les jours et heures de moindre affluence). Pour ma part, lorsque la taille n'est pas dispo en magasin, je ne commanderai pas le produit, j'irai ailleurs. Trop de pb de logistique. L'hiver dernier, ils oublient de commander le produit et quand ils le commandent le produit n'est plus disponible, ils ne commandent pas le produit à la bonne taille alors qu'elle est bien mentionnée dans leur carnet de commande... Bref, quand le produit n'est pas en magasin, au secours !!! C'est dommage."

"Excellent choix et un vendeur au top qui connait très bien son domaine et conseille au mieux sans pousser à prendre plus cher."

"Nous sommes arrivés à 18h40 pour l'achat d'un filtre msr à 350€. Nous nous sommes fait reprendre à plusieurs reprise de sortir du magasin car il allait fermé. Se soir là vous avez non seulement perdu 4 clients et 350€ voir plus. Je suis fidèle au magasin de Sallanches en tant qu'ancienne employés, jamais je n'est constater ça dans notre magasin."

"Magasin avec un grand choix petit bémols sur l'organisation c'est un peu trop chargé dans les rayons. Mais je pense que c'est un détour incontournable pour qui aime la rando,camping escalade, le sport en nature."

"De bons produits agrémentés d'excellents conseils : cette enseigne est toujours une valeur sûre dans ses domaines (montagne, escalade et nautisme...avec une grosse diversification des sous activités) J'y retourne à chaque occasion car la qualité, des produits et des conseils, est toujours au rdv."

"De passage en fin d'après-midi dans votre magasin, au rayon plongée pour l'achat d'une combinaison, nous avons été reçu par un de vos conseillers, (dommage, je ne lui ai pas demandé son prénom, il a un tatouage au mollet gauche) très sûr de lui et fort désagréable... ce n'est pas ce que l'on attend d'un conseiller ! Aucune envie de poursuivre nos achats, nous sommes répartis sans la combi. Visiblement, une formation en communication lui serait très bénéfique."

"Au Vieux Campeur toujours excellente enseigne c'est bien les seuls à être capable de me vendre une carte IGN au 25 millièmes d'un autre coin de la France ainsi qu'un curvimètre merci"

"Je mets malheureusement 3 étoiles car les prix sont difficiles d'accès pour les petites bourses. Cependant c'est le temple de la randonnée en tous genres. Je pense qu'on peut trouver son bonheur chez certains concurrents. Vraiment dommage et frustrant."

"Nous avons acheté une paire de chaussures pour de la marche en moyenne montagne. Elles sont formidables. Nous avons été très très bien renseignés et très bien aiguillés par un vrai pro, un pro pour lequel nous venons au Vieux Campeur."

"Un magasin complet, vous avez affaires à du personnels compétant qui connaissent leurs produits et plus important, selon vos besoins. Il sont très dans l’écoute et dans l’échange."

"J’ai acheté une paire de chaussures de randonnée (349€) dans cette enseigne début septembre, au bout de quatre sorties début octobre ,le caoutchouc commençait à se décoller à plusieurs endroits. Je rapporte la paire de chaussures, et là on m’explique qu’il y avait plusieurs semaines de délai , avant de récupérer mes chaussures si elles étaient prises sous garantie. Je suis un peu déçu par cette marque, mais surtout par cette enseigne qui distribue cette marque, ils ont vraiment un mauvais SAV. (Produits achetés MEINDL HIMALAYA)"

"Sans parler des prix qui sont de 5 jusqu’à 200€ plus chers que chez les concurrents Le personnel est super bien sélectionné, tous les vendeurs sans exception ont déjà tout vu et tout entendu et maîtrisent absolument tout surtout le mépris Personnellement je me rends uniquement dans ce magasin pour essayer, je ne dérange plus personne pour éviter les échanges inutiles et désagréables, puis je vais acheter ailleurs"

"Waow superbe magasin. Nous y avons été pour s équiper pour la Laponie et nous avons été bien accueillis et conseillé par un monsieur à notre écoute et très calé dans son domaine. Merci pour tout nous reviendrons nous équiper pour la randonnée très vite 👍"

"Un grand bordel au niveau des fringues. Très peu d’indications. On devine vaguement où sont les vestes softshell et encore… on a l’impression que tout est mélangé. Les tailles ben c’est au hasard. Les vêtements sont tellement serrés qu’on les aperçois à peine. J’étais venu pour m’acheter une veste technique un perméable. J’ai tenté de trouver un vendeur mais ils ont tous l’air d’avoir un métro à prendre. Et c’est très difficile de les différencier des clients. Je suis venu une bonne dizaine de fois. J’ai eu une fois un interlocuteur pour un réchaud. Rien à dire. Mais si on sait ce qu’on veut et qu’on veut chercher et même essayer c’est très compliqué. Bref sensation très désagréable à chaque fois. Ca ne donne plus envie d’y mettre les pieds."

"Cher, cher, du matériel technique, cher, cher. Un magasin de la vieille garde, sans doute quali mais tellement élitiste. Pour les vieux et classe moyenne haute. Pas de sous, ne pas venir, perte de temps."

"J'etais venu pour acheter 2 paires de lunettes de glacier . La vendeuse m'a tellement rabaissé qu'il me tardait de fuir ce magazin le plus tôt possible. J'ai tout de même pris une paire car trop indispensable. J'ai vraiment eu l'impression qu'on me prenait pour un debile. Le client devant moi semblait du même avis. Pas tres agréable. Je ne reviendrai plus. Le client n est pas roi mais il y a tout de meme des limites."

"Je conseille de venir au vieux camp aux heures où il n'y a pas grand monde a savoir en semaine et le matin. Sinon on trouve de tout au vieux camp et nous sommes bien conseillé rayon Alpi quincaillerie moins côté chaussures. En été les collections n'offre pas un grand choix de vêtements notamment en trail."

"j'ai trouvé un excellent support client au vieux campeur de Toulouse Labège au sujet d'une montre connectée que j'avais achetée il y a 2 ans dans une autre enseigne et que je croyais HS. Un vendeur de l'autre enseigne m'avait dit qu'elle était obsolète et donc irrécupérable parce que d'un modèle trop ancien. Ils me l'ont réinitialisée et mise à jour gratuitement et elle marche parfaitement. Bravo et merci au support client de ce magasin."

"Je viens pour essayer des chaussures de ski et accessoirement acheter la paire qui me conviendrait. Je me fais balader d’un vendeur à l’autre, j’explique que c’est un peu pénible et le vendeur me répond gentiment ‘je ne peux pas être partout c’est comme ça ‘. Joli travail !"

"Je me suis rendue aujourd'hui au magasin pour choisir une nouvelle paire de chaussures de rando, car les miennes ( achetées le 1er novembre et 1 seule sortie) sont parties au SAV et j'ai eu un avoir. La première fois j'ai été conseillée par un vendeur qui m'a tellement pris de haut qu'en sortant j'ai eu l'impression d'être débile... Aujourd'hui idem mais pas le même vendeur. Quand je lis les commentaires je me dis que finalement je ne suis pas la seule dans ce cas...la prochaine fois j'irai ailleurs."

"Accueil chaleureux par un collaborateur . Il a pris le temps nécessaire pour le conseil . Nous sommes repartis avec les chaussures de ski. Maintenant , à tester sur les pistes de ski ."

"Boutique géniale pour tout ce qui est montagne, ski, activités nautiques, camping, ou encore lifestyle... Vendeurs très compétents !"

"un accompagnement au top pour nos achats !! les vendeurs sont incroyables et l'établissement présente tout ce qu'il faut :)"

"J'hésitais entre deux paires de chaussures, le vendeur m'a suggèré d'en acheter une et de la porter à la maison pour être sûr: satisfait ou remboursé, m'a-t-il promis. Meme discours en caisse au moment de payer. Pourtant au moment de les rapporter, plus question de se faire rembourser, ce n'est pas la politique du magasin, c'est un avoir ou rien?!! Javais une tres bonne image du vieux campeur mais plus jamais je n'y rachete quoi que ce soit !"

"Cette boutique ressemble à un chalet. Nous avons trouvé l'article qui nous correspondait vraiment. Les vendeurs nous conseillent bien. Je recommande cet endroit."

"Très mauvaise expérience dans ce magasin où je suis allée pour la première fois à la recherche d'habits techniques pour le travail. Avec une amie nous faisons le tour et ne trouvons rien à notre goût, à la sortie le vigile nous redirige vers les cabines sans mot ni explication. Une vendeuse nous demande de nous déshabiller sans plus d'explication, sans doute à la recherche d'un objet volé... bien entendu ne trouve rien... aucun des deux ne s'excuse pour le désagrément, grand manque de professionnalisme. A fuir."

"Super lieu,.... Bien achalandé, super accueil et bons conseils... juste un petit choix en palmes...sinon très bien 👍"

"Chaussures de rando goretex Achetées à prix fort elles ont tenu une trentaine de r Andos malgré un entretien regulier Je ne recommande pas ce magasin"

"J'ai déposé ma planche à farter au vieux campeur de Toulouse Labège et j'ai eu la chance d'avoir de l'aide pour remonter mes fixations. Merci à Stéphane pour les réglages qui étaient parfaits ( c'était en semaine !)."

"Beaucoup de choses de qualité mais vendeur très désagréable lors de ma visite (j'espère pas tous comme ça)"

"Beaucoup de choix, très cher mais certains vendeurs, vendeuses doivent changer de métier c'est dans l'air du temps 😧"

"Un très bon magasin pour la randonnée mais qui ne propose que des produits haut de gamme (je n'ai pas trouvé de kaway à moins de 150€...), des produits de moyenne gamme seraient appréciés à mon sens."

"A part un grand choix de matériel technique, aucun intéret de passer ici : mauvais accueil, mépris, des articles mal classés, des prix généralement plus élevès qu'ailleurs. Bref, je passais juste pour essayer une paire de chaussures de rando alpinisme, mais à force d'etre pris par une balle de ping pong entre les vendeurs qui me renvoyaient vers leurs collègues, j'ai fini par abdiquer ... et me rendre chez Chullanka. Et là, c'est totalement l'opposé (comme à chaque fois que je m'y rends) : personnel très accueillant, très bon conseil technique, et rayons bien rangés..."

"Pas déçue du voyage! Parce que les préparatifs, c'est déjà un peu le voyage! J'ai été épaulée et écoutée pendant presque 3h (j'ai vérifié) afin de parler de mon projet et d'être conseillée au mieux. Des gens très à l'écoute et qui connaissent leurs domaines. Ils m'ont conseillé de revenir plus tard pour ne pas faire d'achat infondé ou impulsif. On se revoit dans moins d'un mois! 😁"

"J'y ai était pour des chaussons d'escalade, le conseiller, m'as très bien aiguillé, et proposer des chaussons tout a fait adaptée a mon activité. Courtois et très sympathique. Le magasin est riche en équipement outdoor, aussi bien matériel, qu'habillement."

"Pour le rayon plongée, vendeur arrangeant. Nous sommes arrivés à la fermeture et il nous a autorisé à essayer les palmes rapidement qu’il avait préalablement préparé suite à notre appel express juste avant… de bons conseils, rapide efficace, je recommande fortement ce magasin ainsi que leurs équipements qui sont de très bonnes qualités."

"Je fais de la randonnée et de l'itinérant à vélo, Au Vieux Campeur je suis sûre de trouver le matériel dont j'ai besoin et aussi et surtout les conseils de professionnels véritablement professionnels !! Bravo à toute l'équipe 👍"

"Je vais assez régulièrement au Vieux Campeur de Toulouse Labège ; néanmoins depuis quelque temps je note le manque de personnel et les longues files d’attente à la caisse ou pour un conseil ; d’ailleurs même dans certains rayons il n’y a plus de vendeur. Dans le cas de petites réparations (intervention de quelques minutes) où vous avez la pièce de rechange il faut revenir quelques jours plus tard. Dommage que l’accueil des clients se soit autant dégradé par manque de personnel alors que vos bénéfices sont en hausse !"

"malgré un nombre indécent de clients au m2, le vendeur m’a aidé dans mon choix avec beaucoup de patience . THX"

"Grand choix, on aimerait tout acheter mais ... 😁😁💲💲 Des vendeurs qui ont l'air de savoir de quoi ils parlent."

"20 minutes d'attente. Même après avoir accosté un vendeur, impossible d'être servi. 20 personnes en attente à la caisse si j'avais pu acheter. Tant pis, j'irai voir ailleurs."

"Tout simplement le meilleur magasin de sport de la région. De l'entrée de gamme au très haut de gamme vous serez accompagné de personne hyper compétentes qui seront vous conseiller au mieux. Une diversité exceptionnelle qui couvre tous les domaines. Des rayons qui vouent leur tailles augmenter ou diminuer au grès des saisons. Exceptionnel!"

"Quel beau magasin . Très grand choix. Prix plutôt haut mais que de la qualité"

"Bien équipé, du choix, personnel compétent et sympa, bon rapport qualité prix."

"Super comme d'habitude, choix énorme, produits au top, et surtout des professionnels qui sont là afin de vous aider et vous conseiller pour tous vos besoins"

" J'adore cette boutique. Je suis allé pour la première fois à Lyon il y a environ 5 ans. Le personnel est toujours compétent et serviable et propose un vaste choix de matériel."

"Un accueil de grande qualité , les conseils les plus utiles ! Une équipe professionnelle avec des produits et des références top , pour chaque budget! Je recommande sans hésiter."

"Beaucoup de produits pour tous les goûts 😉 Le personnel est à l'écoute pour nous conseiller er faire les bons choix."

"J'ai acheté des chaussures de randonnée SCARPA 169€ conseillées par un vendeur. Très bien sur le confort mais pas du tout imperméables.En ce moment les chemins sont herbeux et humides, j'ai les chaussettes trempées. Dans mon club les marcheurs qui ont des chaussures d'Intersport ou Decathlon n'ont pas du tout ce problème. C'est scandaleux je n'irai plus dans ce magasin cher et sans qualité."

"Très grand magasin de l'enseigne. On y trouve tout ce qu'on y chercher Sauf des trucs à vélo apparament"

"Un grand merci à l’équipe tente du magasin du vieux campeur Labège, et notamment a Stephane, pour leurs conseils ! Grace a leur service, j’ai pu retrouver un toit de tente compatible avec ma Huba huba. Merci merci ! 😊"

"Très beau magasin bien achalandé."

"Beaucoup de choix mais difficile de s'y retrouver c'est dommage"

"Nous avons eu un super accueil, des conseils sur mesures et à l’écoute des besoins (activité, budget, soins…). Un très large choix d’équipements dans lequel nous avons trouvé notre bonheur (via ferrata et combinaison/équipements de natation en eau libre). Merci à l’équipe !! :-)"

"J’ai passé env 2h dans le magasin pour une longue liste d’articles et chaque vendeur a pris le soin de m’accompagner dans mes achats, à chaque rayon tout le monde a été serviable et pédagogue. Merci pour les conseils et le professionnalisme des équipes ! Je repars avec du matériel de qualité adapté à mes besoins."

"J’adore cette boutique pour le matériel de bon niveau que l’on y trouve. Certes, on est loin de la version parisienne au finale bien plus grande et authentique, mais on y trouve l’essentiel et c’est déjà ça !"

"Super grand magasin avec une large grande gamme de chaussures en BOA ! Trail, ski alpin et de rando, alpinisme…"

"Du professionnalisme qui fait la différence ! Je recommande !!!"

"Très bon magasin mais un peu cher. Dommage"

"Bien mis à part un SAV long chez meindl"

"Grand choix, excellent service et conseils ce qui compense des prix légèrement supérieurs à internet. Je recommande pour l'achat d'équipement technique"

"Pas sympa d'être prise pour une voleuse par le gars de la sécurité sous prétexte que je sors sans achat et que j'ai un grand sac à main alors que la semaine précédente j'ai acheté 500 euros de matériel de randonnée ! De plus, il se permet de me tutoyer me prenant sans doute pour sa copine de rue... Revoyez vos recrutements si vous souhaitez fidéliser votre clientèle ! Dans tous les cas, je ne suis pas prête d'y retourner et d'y laisser le moindre centime."

"Personnel méprisant et rayons peu, voire pas du tout organisés. J’y suis allé plusieurs fois et à chaque fois le même ressenti: certains articles traînent par terre et il faut tourner en rond plusieurs fois dans le magasin pour trouver ce que l’on cherche (oui, un vrai labyrinthe) à moins de demander au vendeur où se trouve l’article en question. Vendeur, qui, par la même occasion, est difficile à distinguer de la clientèle car le personnel ne porte aucun signe distinctif… (du coup je me retrouve obligé à leur demander s’ils font partis du magasin, pas top). Au final, je ne ferais pas de pub pour cette chaîne de magasin."

"les vendeurs sont souvent indispos mais magasin très bien rempli et organisé"

"Si vous cherchez de bons conseils, c'est l'endroit idéal."

"Qu’est-ce qu’il est agréable d’être conseillée par des vendeurs sympathiques, disponibles, qui connaissent leurs produits et que vous n’avez pas l’impression d’enquiquiner en posant des questions merci au vendeur qui m’a conseillé sur les patauges achetées pour un prochain voyage en Afrique et merci à Sophie rayon trail que je rêverai avec plaisir pour récupérer le modèle choisi dans ma taille. Ce magasin est vraiment très bien."

"Nous sommes venus avec mon conjoint acheter deux sacs à dos pour nos randonnées nous avons très bien été conseillés par un vendeur. Il a pris le temps de nous aider à choisir un sac qui convient parfaitement à nos besoins. C’est très rare de nos jours d’avoir un vendeur qui prend autant de temps pour conseiller ses clients. Encore merci, nous sommes ravis de nos achats."

"Bon magasin dans lequel on trouve tout ce qu'il faut pour les sport outdoor"

"Choix correct, vendeur au top super sympa . Bons conseils avec le respect des besoins."

"Un choix incroyable, des avis experts, une ambiance beaucoup plus proche du repère de passionnés que du supermarché sportif, en échange des tarifs élevés mais pour des produits ultra techniques et ultra spécifiques que l'ont ne trouve souvent que la et qui sont vendus par des spécialistes des sujets présentés donc......j'adore"

"Au téléphone, sur le site de Labège, j'ai communiqué avec un vendeur, professionnel, efficace et compétent. Du coup cela m'a permis de faire ma commande en click and collect. Mon réchaud a été réservé et la tente est venue d'un autre site dans un temps record. Je recommande le Vieux Campeur."

"Toujours des articles de grande qualité et c’est pourquoi je m’y rends."

"Super magasin, mon échange de veste s’est déroulé rapidement."

"Personnel très compétent , Large choix dans le matériel dans toutes les activités"

"Me suis présenté un vendredi entre midi et 14h00, peu de pesonnel pour vous informer et vous servir adéquatement au travers des divers rayons. Vous êtes livré totalement à vous-même ! Ai interrogé plusieurs vendeurs pour être bien orienté, mais laissé cependant sans aucune assistance. En plus très mal conseillé par des vendeurs ayant aucunes connaissances de leurs produits. Lamentable ! En plus les prix sont prohibitifs ! À bannir !"

"Le choix incroyable, les conseils au top, les prix... tout est là pour les passionnés de sport et de nature"

"Quel que soit notre recherche le magasin est bien achalandé. Supers conseils des vendeurs."

"Je me suis rendu chez eux pour une tente et un sac de couchage. Les vendeurs ont pris le temps de bien me présenter les produits. Ils savent de quoi ils parlent, partagent leurs expériences. Ça reste cher mais les produits sont de très bonne qualité"

"Génial, première fois dans ce magasin, mais pas la dernière. Tellement de choix dans chacun des domaines. Hâte d'y retourner."

"Les vendeurs prennent toujours du temps pour vous accompagner et vous conseiller. Un choix important, un des meilleurs magasins d'activités. J'y reviens toujours avec la même joie d'enfant !"

"Tout le matériel nécessaire pour la randonné, le bivouac, le camping, la voile, l’escalade et vêtements technique, alimentation, documentation enfin le paradis !"

"Vendeur rayons chaussures de montagne, pas très respectueux, insolent envers les clients, il ne m’as pas renseigné sur mes demandes ou ne voulais peut être rien me vendre."

"Toujours un conseil personnalisé et professionnel"

"Très bon magasin"

"Trop connu pour commenter, juste respect !"

"Très varié et bien fourni"

"Acheté des chaussures de randonnée Hanwag Alaska à Labege avant le Covid (sur conseil vendeur) et du coup un peu oublié. Je les mets aujourd’hui pour une rando sur sentier. 1 km: première semelle se décolle 2 km: la deuxième semelle idem … Je rappelle que ces chaussures, qui visiblement sont très mal fabriquées sont vendues à un prix élevé (329€). Les photos sont éloquentes …"

"Un technicien ski passionné qui m’a très bien conseillé merci à lui !"

"Personnel accueillant et souriant, qui donne des conseils excellents sans jamais forcer à la vente"

"Une référence et du matériel très varié. C'est un des meilleurs endroits pour les amoureux des sports et activités plein air."

"Un très beau choix et des conseils avisés"

"Vendeurs très professionnels et de bon conseil. Par contre ce n'est pas donné..."

"Quand on vous dit que vous pouvez ramener des chaussures si elles ne vont pas et que in fine, les conditions ont changé 😡"

"TRES BEAU MAGASIN MAIS SERVICE DEPLORABLE ET S.A.V CATASTROPHIQUE DE PLUS LE SERVICE COMERCIALE EST BELLE EST BIEN INEXISTANT BREF A FUIRE ."

"Employé super sympa et qui a pris le temps de bien me conseiller pour l achat de mon sac à dos rando. Merci !!!"

"Vendeurs débordés et pas du tout aimables, très occupés à vider des cartons et faire de la mise en rayon, le client dérange. Quand je demande un renseignement sur un produit, la 1ere réponse a été mot pour mot : « dans le c.. lulu » ! Très mal accueillie aussi dans les autres rayons, il y a manifestement un problème au niveau du recrutement."

"Trop cher, je sais bien que les marques ont un prix, mais alors là ça explose. Articles cependant de bonnes qualité"

" Très cher et certains articles étaient portés et tout semblait mélangé, je n'ai pas non plus trouvé quelque chose à ma taille, je sais que c'est généralement de bonne qualité mais j'ai été très déçue"

"La personne à la caisse très pro et sympathique. Excellents conseils."

"Obtenu un avoir après un retour il y a 2 ans. J'ai voulu utiliser cet argent aujourd'hui malheureusement l'avoir n'est valable qu'un an. Il me semble qu'on m'avait dit que ce serait bon mais malheureusement le ticket de caisse s'est usé avec le temps et la carte achat qu'il me reste est périmée . Argent perdu. Bon à savoir. malgré la pratique que je trouve un peu piégeuse, je laisse une note neutre car en bon consommateurs on doit toujours se méfier et utiliser rapidement ses avoirs."

"Beaucoup de choix. Il y a de quoi trouver son bonheur au rayon sac a dos quelle que soit l'utilité."

"Du bon matériel disponible mais certains conseils perfectibles ....."

"Les conseils d'Oracie pour l'achat de chaussures de ski ont été précieux. Son professionnalisme, sa patience, son sérieux et son sourire m'ont convaincu. Je suis très satisfaite. Merci !"

"J'adore ce magasin malgré des prix un peu élevé"

"Beaucoup de choix , petit bémol sur les prix un peu excessif dans l'ensemble"

"On y trouve toujours notre bonheur mais le personnel n’est vraiment pas souriant, avenant ni commercial. Nous avons le sentiment de les gêner sans arrêts. Certains vendeurs n’ont clairement pas envie de travailler, ni conseiller. Franchement si vous n’êtes pas passionner et que vous n’aimer pas le contact client changer de métier et vous n’avez rien à faire Au Vieux Campeur."

"Ce magasin offre une sélection incroyablement vaste. Concernant l'équipe, les vendeurs semblaient bien informés, du moins en apparence. En effet, j'y suis retourné trois fois pour acheter du matériel de snowboard (planche, boots, fixations, etc.), mais malheureusement, je n'ai jamais réussi à obtenir de conseils, malgré mes visites à différentes heures. Le vendeur de ski, très passionné, a passé plus de 30 minutes avec un couple mais m'a finalement informé qu'il ne s'occupait pas du snowboard et que son collègue venait de prendre sa pause déjeuner ! Autre point, il y a de grandes marques, mais il est regrettable qu'avec un tel choix, il n'y ait pas d'options plus abordables, car les marques disponibles sont souvent très chères. Cela ne m'empêchera pas de revenir de temps en temps pour me faire plaisir..."

"Pas le plus simple d'accès depuis Toulouse mais magasin à la hauteur de sa réputation avec tous les articles en lien avec l'alpinisme à vendre"

"Très bon magasin ! Un grand choix de produits et des vendeurs avec de bonne connaissance sur les produits. Néanmoins une tenue pour les vendeurs serai pas de trop pour faciliter le contact avec les clients et pour mieux vous reconnaître sans hésitation. Je remercie pour vos conseils, en particulier Franck"

"Un peu cher mais de qualité donc ca s'équilibre bien"

"Au top pour les activité plein air Un très large choix de produits pour la randonnée, Trail, escalade et j’en passe ! Magasin bien ordonné Personnel accueillant Je recommande"

"L’équipe du rayon ski est très sympathique et d’excellents conseils. Je suis très satisfait du service et de l’accueil de ce magasin."

"Beaucoup de choix et de bons conseils."

"Service client, disponibilité vendeurs /passionnées par leurs métiers rendent le magasin et la qualité de service au top! Sav impeccable, seul hic difficile à joindre par téléphone."

"Les vendeurs prennent le temps avec vous. Excellent conseil. Remerciement à Julien au rayon chaussures et son collègue au rayon sac à dos !"

"Magasins de Paris. Aucun accueil, aucun conseil. Des affaires rangées n'importe comment...Nous étions dans ces magasins livrés à nous mêmes. A fuir !"

"Pied des montagnes des Pyrénées, vacances de février, on vient pour du matériel de ski pour enfants, réponse du vendeur on a plus rien, fallait venir fin septembre, début octobre Y a pas comme un problème ??? Au vue de votre réponse, je me dois de corriger, non aucun humour dans la réponse, argument donné à l appui de la réponse: on envoie tout ce qui nous reste au vieux campeur d Albertville, vous trouverez pt être en station, effectivement nous avons trouvé en station et il y avait du choix contrairement à votre magasin"

"Extrêmement déçu ! Très mal conseillé quand je suis venu en Janvier pour des chaussures de rando. Aujourd'hui, je suis venu pour faire entretenir mes Skis. J'ai attendu 45 minutes devant le comptoir coté ski sans que personnes ne viennent me demander ce que je voulais. Ensuite je suis allé chercher un vendeur dans le magasin. Après l'avoir trouvé, on m'apprend que je n'aurais pas mes skis avant 15 jours. Ayant des amis skiman, pour un fartage/affutage c'est grotesque. Je suis un habitué du vieux d'Albertville mais je déconseille fortement celui de Labège. PS: Le pc du comptoir coté ski était déverrouillé ainsi que la boîte mail. Heureusement que je n'étais pas mal attentionné."

"Beaucoup de chox mais prix exorbitants"