Decathlon Thonon Les Bains Publier

"Le nouveau système de caisse est vraiment super, chacun son tour et on attends beaucoup moins. Ceux qui parle de magasin de M.. n'ont sans doute pas travaillé beaucoup avec le public. Que des gens sympas à Publier"

"Sympa, magasin avec une large gamme de produits. N'étant pas assez fourni en matériel pour la montagne je met un bémol sur la note. Thonon lieu de départ du gr5, ce Décathlon devrait proposer plus de produits spécifiques pour la montagne et plus professionnels."

"Un Super magasin Français, qui en vaut la peine. Le personnel est la présent pour faire leurs travail et ils le font bien. Ont i retourneras et pour sure que les prix et la qualité seront présent. Allé i !!!😊😊😊"

"Supers produits et à des prix très abordables. Avec le temps je déplore par contre la justesse des tailles ainsi que les disponibilités des grandes tailles. Exemple : tout les tops femme dont la plupart sont vraiment superbes ne se font pas au-dessus du XL et c'est fort dommage. En espérant que Décathlon ne devienne pas comme les chaînes de magasins pour pucelles et ne fassent que dans les tailles spaghettis..."

"Vendeurs incompétents et problèmes de tailles dans les vêtements toutes les tailles sont des tailles asiatiques et ne correspondent nullement aux standards des tailles Françaises.toujours aussi nul en terme de magasin dit de sports et articles de très mauvaise qualité. On dirait des articles de chez wish"

"L'attente en file indienne des clients pour accéder aux caisses : pas terrible ! De voir autant de monde attendre, ça me donne envie de tout poser et de m'en aller !"

"Véronique Maret Colas < heu avez vous déjà VU un magasin ou on ne fait pas une file indienne pour payer ??? imaginer donc si les caisses étaient en forme d'entonnoir... alors soit vous êtes extrêmement bête, soit vous ne savez pas ce qu'est une file indienne. La prochaine fois réfléchissez, faite un brouillon, posez vous des questions, avant de nous démontrez avec brio à quel point certains humains sont d'une idiotie incroyable ... heureusement que le ridicule ne tue pas, ca fait longtemps que vous ne seriez plus là ..."

"Magasin de qualité personnel aimable et de bon conseils. Articles de qualités et prix très raisonnable. On y trouve de tout c'est top dans oublié un site Web génial un grand bravo plutôt 2x qu'une!!!"

"Les produits sont de bonnes qualités mais le problème c'est qu'il y a souvent un problème d'aprovisionnement, beaucoup d'articles sont en rupture de stocks. C'est dommage"

"Excellent acceuil, équipe souriante comme toujours"

"Bonjour Je possède un Colorado pro de marque sevylor depuis 38 mois servi 11 fois. Suite à un oubli de mon gonfleur je décide d'en acheter un chez decathlon à thonon les bains.heureux de mon achat nous partons sur une des plages du lac je gonfle mon canoë a 1psi et la 2 minutes après mon bateaux se déchire sur 1 metre. Sans comprendre pourquoi je le.degonfle immédiatement. Ayant toujours pris soin de mon canoë respect du gonflage,pas d'objet pouvant abîmé, lavage à l'eau douce ,pas de rivière ni d'eau salé et stockage dans une boîte en bois. Je donc voir decathlon pour leur demander des explications. On m'en donne plusieurs réponses Trop gonflé malgré un gonfleur et mano. neuf. Trop vieux Mauvaise utilisation. Mais jamais l'hypothèse d'un mano de pompe non conforme. Donc en échange le magasin me propose 10% sur un nouveau produit. laissé moi rire. Actuellement je reste sans solution et déterminé à ne plus acheter se genre de produit et me retourner sur le net."

"Très furieuse ! Je commande au téléphone du ruban pour chevaux 4 cm à 19euro 200 metre , ( je répète plusieurs fois pour bien validé et ne pas faire le trajet pour rien ) [....] une fois un déplacement de 20 mn fait avec un enfant en bas âge sinon c'est pas drôle ,j arrive à la caisse ou on me donne du ruban type stcoth blanc de o.5o cm :0 . Je demande un responsable on me dit que c'est pas possible Après plusieurs demande une responsable arrive elle me dit de haut que si je ne suis pas contente je n est cas aller dans un autre magasin avec des gens plus compétent ! Et bin . Faire autant de route pour se faire récevoir comme sa je m en souviendrais !!!!! Très déçu surtout que je commande très régulièrement ce produit , je vais donc changer de fournisseur ."

"Magasin très fourni, vendeurs connaisseurs de bon conseil, passages en caisse très rapide. On y trouve de tout a un prix attractif!"

"Bâtiment entièrement neuf et trés grand, partageant ce Décathlon transféré et un nouveau Boulanger créé ex-nihilo. Bel ensemble, beau design. Inauguré fin septembre."

"Le magasin est tout beau tout neuf par contre le parking c'est un vrai désastre on voit encore que l'étude a été faite par des Parisiens qui roule en petite citadine Le parking est inadapté à la circulation est au stationnement des grosses berlines familiales utilitaire de taille moyenne et pick-up les voies de circulation sont trop petites et les places sont trop petites aussi bien en longueur qu'en largeur le standard des places 2 mètre 50 par 5 c'était il y a plus de 20 ans depuis les véhicules on évoluer ils sont plus long et plus large Il aurait été agréable que Decathlon prévoit des emplacements de stationnement exprès pour ce genre de véhicule"

"Toujours un vrai plaisir d'aller dans ce magasin. Les vendeurs sont très accueillant et de très bon conseils !"

"depuis sont déménagement celui-ci a gagné en qualité de service et en disponibilité des article. toutefois ont si perd facilement et les vendeurs même si il sont présents ne sont pas toujours faciles à trouver mais sont de très bon conseil pour information j'y ai acheté tous mon matériel de camping et de pêche l'été dernier et je dois reconnaître que le rapport qualité prix du matériel est au rendez-vous ainsi que pour les affaires de randonnée."

"Trop cool cet endroit: on y trouve du bon matériel pour un prix toute à fait raisonnable: des habits techniques aux accessoires de vélo, des habits pour enfants aux vélos et accessoires! en voyant les prix on a envie de tout acheter ..."

"Belle rénovation, on y trouve presque tout pour le sport. Beaucoup de places de parc. Peut-être pas assez de personnel quand on a besoin de conseil"

"Très bon service et compétences. Pour les suisses tout est prévu pour récupérer les taxes de dédouanement. Impeccable. Et nous sommes ravis de la gamme Decathlon."

"Grand magasin à Thonon les bains et qui sert aux villes d acote, il y a le choix pour les sportifs de la pétanque au cheval et du foot au VTT, caissière sympa , il y a un parking souterrain si ont veut, et un escalator pour rentrer dans le magasin"

"Une très belle surprise, un grand Décathlon avec énormément de choix qui financement pour l'équipement de sport vaut le détour. Le personnel est agréable et toujours à votre écoute."

"Bon choix de vêtements et matériel à des prix raisonnables. Les enfants ont un petit coin pour patienter, c'est bien."

"Très bonne enseigne j'adore se magasin, une superbe équipe."

"Bonjour mon ami à déposer son vélo de route de qualité pro ancien vélo de l équipe ag2r donc de marque Btwin pour l accueil généreux mais il attend sa monture depuis plusieurs mois pour une bague de compression de fourche donc éviter d être presser et l ironie du truc c est qu il le contact pas donc il se déplace à chaque passage dans l enseigne pour prendre des nouvelle pour repartir sans son vélo donc merci décathlon thonon celui d Annemasse est plus Pro"

"Casque Van Rysel acheté en fin d’après midi… 50 euros … après s’être rendu compte d’un problème de taille … retour à l’ouverture … Le personnel m’indique qu’il ne le reprenne pas ! J’en conclus que la politique de 365 jours de retour ou de remboursement est mensongère ! Cela même après avoir acheté un vtt à 500 euros, un cycliste à 1600 euros ainsi que tous les équipements de divers sports que nous achetons chez vous … Bravo pour votre esprit de commerçant ! Nous avons perdu 50 euros mais vous perdrez bien plus à l’avenir ! Lamentable …"

"Plus : un parking extérieur et un sous le magasin. Moins : magasin spacieux mais pas suffisamment de choix de taille sur articles d'hiver ( au 23 février). Mal achalandé, dommage 😔."

"Très beau magasin bien achalandé. On y trouve tous les univers sportif. Même le rayon sport de combat reste complet ce qui est rare dans ce genre de magasin. Service Clients impeccable et service après-vente exemplaire!"

"Suite à un problème de trottinette, qui dure depuis mi-Décembre (rupture de stock d'une pièce) ; et après plusieurs coup de téléphone au SAV France qui me balade de date en date ; je me décide d'aller faire un petit tour au Decathlon de Publier et d'exposer mon problème. Que dire.... Un excellent accueil, une équipe au top du top qui a été plus que compréhensive. Mathieu (de l'atelier) et sa collègue ( dsl je n'ai pas pris le temps de lire son badge, mais elle se reconnaitra )ont vraiment pris le temps de chercher une solution à mon problème et je les en remercie énormément. Mériterai plus que 5*. Je suis extrèmement satisfait de cette prise en charge. Encore merci"

"Beaucoup de choix sauf pour la pratique du balltrap,aucune munitions( même la plus vendu chez solognac), une cartoucherie est bien présente dans le magasin mais pas de stock(malgré 2 stand de balltrap pas très loin) .il faut se déplacer au décathlon d'Annemasse,ils ont du stock en permanence.dommage."

"Grand choix dans les produits mais qui taillent petits.... le point vraiment négatif est le personnel ! Condescendant à la limite de l'irrespect lors du passage en caisse. Si il y avait un magasin équivalent dans le coin il y a longtemps que nous n'y irions plus !"

"Endroit spacieux avec beaucoup de choix le seul hic..la caisse..les cartes bancaires suisses sont debitees seulement en euro avec un taux exorbitant ..désolant pour une enseigne de ce type..n oublions pas les erreurs lors du comptage des articles achetés .. Espérons que decathlon suisse ne va pas être pareil.."

"Lieu grand, les rayons sont aérés. Nous sommes reçu par des vendeurs compétant et sachant de quoi ils parlent. Rayon très bien fournis. Endroit disposant de toilettes."

"Malgré un très grand choix de produits, un magasin immense, il faudrait revoir le personnel totalement incompétent (rayon vélo).En plus pour un magasin de sports, le personnel est vraiment mou du genou !!"

"Très bel espace! Magasin très bien rangé, personnel disponible et accueillant. Les articles décathlon de très bonne qualité et tjrs très bien pensées. Permet de s équipé dans differents domaine aussi bien en tant que novice que confirmer. Les prix sont accessible et en adéquation avec la gamme de produits choisi. Le parking est très vaste."

"Venu pour une demande de remboursement (droit satisfait ou remboursé 365 jours !!) bien que mon appareil n’était plus « neuf » car déballé et utilisé une dizaine de fois mais dans un état irréprochable, j’ai été agréablement surpris de l’accueil, la courtoisie et le bien faire pour aller dans le sens du client ! En effet à titre exceptionnel, mesure exceptionnel, j’ai été accueilli par Eva, une responsable qui m’a clairement avoué la rareté de ce cas ( il s’agissait d’un vélo elliptique) et m’a proposé une reprise avec décote car ouvert et utilisé, chose que j’ai accepté sans condition ! Le reste de l’équipe à l’accueil a quand à lui, aussi très cordial et chaleureux dans l’accueil du client ! Bravo ! Pour finir j’ai eu en retour une carte cadeaux que j’ai utilisé tout de suite car dans le besoin, pour l’achat d’un VTT et là encore malgré un peu d’attente...10 min un conseiller cycle m’a pris en charge et m’a très bien orienté. A l’écoute et à satisfaction des besoins, il m’a guidé sur le modèle le plus adapté. Je recommande donc vivement ce Décathlon"

"Magasin récent bien achalandé, propre et calme. Beaucoup de produits du catalogue général sont indisponibles dans ce magasin. Le sens de monté dans le magasin n'est pas clair, entre les escalators et l'escalier qui même à la sortie du magasin il y a toujours matière à hésiter. Des stickers sur les vitres seraient bienvenus"

"Un Très grand magasin avec un choix énormes d'article diverse, un parking extérieur et un couverts juste sous le magasin... les personnes travaillant dans ce magasin son souriante et agréable..."

"Facilité de stationnement, du choix en magasin, et du personnel souriant. Ce Decathlon est plutôt grand, vous y trouverez sûrement votre bonheur."

"Bon magasin personnel dévoué et agréable.on apprécie le coin ping pong.. mais tjs pénurie de caissier/caissière en général à peine une ou deux ouvertes...la file s allonge souvent....tjs la même reponse:Vous avez Qu à payez par carte et utiliser les bornes.."

"Top. Comme dans tout les grands Décathlon, vous trouverez ce que vous cherchez :-)"

"Faire une si grande structure ,où il n'y a pas de personnel ! Plusieurs passages et très longue attente pour avoir un vendeur,qui ne vient jamais,étant donné leur rareté ils sont attrapé dès que quelqu'un en voit un! Nous sommes a chaque fois parti sans rien et nous achetons sur internet ,le service est le même. Aujourd'hui encore 22 minutes d'attente après une vendeuse en trottinette ,sous la pression de mon fils il est parti avec une mais pour moi j'aurais laisser l'article. Après on dit internet ! 1200m3de vide c'est déjà trop cher!"

"Vendeuse désagréable ! Et vendeur au cabine très désagréable également ! Rien acheter ! J’y suis aller pour la première fois et bah sa sera la dernière !!!"

"super magasin , mais atelier de réparation régional a éviter absolument pour un vélo haut de gamme ! j'ai demandé un changement de levier de freins shimano 600 8 vitesses , il mon mis un levier sora 9 vitesses j'ai donc la chaine qui se met dans les rayons avec en plus selle abîmé et guidoline neuve déchirer au retour ."

"Personnel au top : je cherchais des lunettes de soleil cycliste pour mon fils et nous avons été très bien renseignés. Ensuite je devais trouver des capuchons de valve Presta. Je me suis adressé au technicien du rayon vélo et il m'a indiqué que Decathlon ne vendait pas cet article, par contre il m'en a offert deux qu'il avait conservé. Merci... et à bientôt."

"Rien à dire au TOP, je suis tellement habitué des lieux qu'un jour ils vont me retrouver endormi dans leur tente!! On trouve ce qu'on veut et on est bien renseigné."

"Le personnel ne se bat pas pour vous dépanner. Nous avions une roue à réparer nous avons attendu plus d'une heure. Tout monde nous ignorait. Nous avons fait appeler deux fois un réparateur. Une fois arrivé celui ci s'est occupé d'un autre client."

"Magasin fantôme , personnel inexistant dans les rayons et cerise sur le gâteau , en caisse un vendredi à 14 heures , 5 personnes dans la file parce qu une seule caisse ouverte . Organisation a revoir pour une grande chaîne de magasins"

"J y suis allé l année dernière déçu du reyon pêche mais cette année tres tres bien en plus un vendeur tres intéressé par son rayon bien fourni et tres gentil souriant sa fait plaisir merci a vous et a lui"

"Ces incapables marquent toujours disponibles en magasin quand vous regardez des articles sur le site. Vous allez voir sur place, vous perdez votre après-midi, vous ne trouvez rien. Le lendemain essai de réserver en magasin via le site, pour être sûr que vous avez bien regardé la veille dans le magasin. Et oui, vous aviez bien regardé, vous recevez un sms sans excuses, sans politesse comme quoi la réservation en magasin est annulée! Les articles ne sont pas disponibles. Vous retournez sur le site 2 heures après, ils sont toujours disponibles. Mettez à jour le site et ne nous faites plus perdre notre temps! Y en a marre!"

"Beau magasin dans sa conception et son implantation. Par contre magasin sale au niveau du sol moquette allée centrale et sol en rayon.. Croise 10 vendeurs aucuns bonjour !!.."

"depuis les caisses automatiques, ce n'est plus pareil. je ne suis pas là pour travailler, pourquoi je devrais tipper les produits moi même? je ne suis pas votre employé! tout ca pour embaucher moins de personnel. ou allons nous"

"Vendeurs du rayon vélo désagréables et ne sont pas arrangeants. Achat d'un vélo censé être neuf mais qui était abîmé sur certains endroits, ils ne proposent aucun geste commercial et répondent très hautainement."

"Très déçu je suis passée hier pour acheter un vélo plus de stock deux en exposition mais le vendeur ne voulait pas les vendres il ma dit de revenir le 8 juillet on n'est le 1 juin comment on peut exposer un vélo pendant 1mois et dire aux clients qu'il y en pas pas du grand n'importe quoi !!! moralité jai commander a Amazon"

"Je tiens à remercier chaleureusement le vendeur Loïc du rayon randonnée/camping/claquette pour son investissement. Non content de sa plastique irréprochable qui aurait su me satisfaire à elle seule, ce vendeur exceptionnel eu tout de même la bonté de me conseiller à merveille en matière de cordon pour lunettes. Merci à ses parents d'avoir enfanté d'un tel être."

"Spécifiquement dans ce DECATH, le Capitaine est arrogant. Le Capitaine a raison et le client a tort. Ici, ils ne connaissent pas l'expérience client. Déconseillé fortement. Le Capitaine vous retourne le cerveau pour vous démontrer que vous n'avez pas de solutions. Elle doit être dans son monde. De plus, des clients entrent sans porter de masques..... pourtant dans leur enseigne, c'est obligatoire non.. Enfin, j'aurai souhaité le directeur mais il est en vacances☹☹☹☹"

"Apporté un vieux vélo pour profiter de l'action gouvernement, quelques semaines d'attente pour la réparation mais exactement le temps annoncé par le conseillé, facture un peu moins chère que le devis, personnel aimable, serviable avec mention spéciale à Josselin, professionnel et disponible malgré beaucoup de demandes, je recommande!"

"On y trouve le minimum en matière de montagne et escalade. Le choix pour un bon matériel est plus restreint. Avantage être ouvert le dimanche."

"Des caisses automatiques, on valide les articles et à la sortie, l'alarme car les antivols n'ont pas été enlevé ! Avec des caissières c'est quand même mieux !"

"Je ne critique pas le magasin en général mais n'emmenez absolument pas votre vélo en révision ou réparation chez eux. Ils n'ont pas été capable de me le réparer alors qu'un proche qui n'est pas du métier a réussit à le faire. Ils ont inventé un prétexte comme quoi il ne le prennait pas en charge, car ça tourne à la chaine...une vrai usine !! Ils ne prêtent pas attention au vélo et ne passent même pas 5min par intervention. Je ne sais pas si c'est les directives qu'ils ont mais ce n'est pas pro."

"J’ai déposé mon vélo de route à l’atelier mardi 11 août pour changer mes freins en urgence car j’avais une cyclosportive le dimanche. Les gars ont été ultra sympas et efficaces et m’ont fait patienter à peine 20 minutes pour changer les freins, resserrer le câble du dérailleur tout en donnant quelques bons conseils. Je recommande fort. Même s’ils n’ont en ce moment pas les rayons pleins, ils font un super boulot !"

"J'ai rendu visite à l'atelier vélo du Décathlon de Thonon-les-Bains le 10 aout 2020. J'étais en vélo voyage de Amsterdam à l'Alpe d'Huez sur un cycle Gitane des années '80. L'équipe était très sympa et a réussi à reparé mon vélo malgré les pièces anciennes. Sans eux mon voyage aura probablement terminé la. J'ai bien réussi à monter l'Alpe d'Huez et mener mon voyage au bien. Merci beaucoup."

"Equipe sympathique mais les rayons sont toujours à moitié vides, peu importe la saison, peu de tailles et de pointures pour certains modèles (sauf un nombre incroyable de vêtements en 2XS et 2XL)."

"Décathlon Thonon/Publier vend des vélos électriques à tour de bras mais ne les répare pas : pour une crevaison sur un vélo à vitesses intégrées au moyeu, le vélo part dans un centre régional et on vous demande 4 semaines de délai. Pour changer un rayon de roue sur un vélo de marque Décathlon, même traitement ! Heureusement, à Thonon, il existe des réparateurs sympas qui font ça en moins d'une semaine, parfois 48 h !!!"

"Très sympa,varié,...Tout sport :ski pêche marche rando.... haute montagne vélo. vêtements de sport .matériel....chaussures ,cerf-volant..natation d'équitation ...ect....pas trop cher..."

"Magasin sympathique. De bon produits décathlon. Les vendeurs sont là pour répondre à nos questions. Du côté des caisses : encore de moi de caissières , car toutes des caisses automatiques. Ce qui implique que si vous avez pas votre carte de fidélité sur vous pas de point."

"L'équipe à l'atelier vélo est parfaite. Merci beaucoup à Josselin qui nous a bien aidés un samedi à 19h30."

"Le pire decathlon que je connaisse, je suis pourtant un gros client. Rayons mal achalandés, mal disposés, vendeurs fuyants, le rayon cycle est une catastrophe. Je travaille dans le marketing et je suis stupéfait d'un tel manque de professionnalisme. Le responsable du rayon cycles m'a pris de haut également alors que je voulais simplement essayer un modèle."

"J adore se magasin, il est grand prix raisonnable ,je trouve toujours mon bonheur."

"une étoile mais qui mériterait d'être zéro. Hier, 22 décembre à 17 h, on souhaite effectuer un achat avec une carte cadeau et hélas on constate qu'elle est échue depuis quelques jours. On demande en caisse quelle est la procédure pour la prolonger et là, on s'entend dire sur un air arrogant mais madame, y'a rien à faire, vous avez eu 2 ans pour l'utiliser Une réponse inacceptable et d'autant plus dans le contexte particulier de 2020. Choquée et peinée par cette attitude, on a pas baissé les bras et avons contacté le service clientèle Decathlon qui lui a été très efficace avec une réelle considération clientèle et a réglé le problème en moins d'une minute. Moralité : merci à l'enseigne Décathlon pour votre bienveillance . Bye bye le magasin de Publier, à l'avenir nous privilégierons d'autres magasins de l'enseigne."

"Une personne responsable à la caisse hier 22 décembre à 17h nous a prise de haut quand on lui a demandé de nous prolongé nos cartes cadeaux qui était arrivées à péremption qq jours plus tôt. Cette personne nous a dit que nos cartes étaient perdu que nous avons eu deux ans pour les utiliser!! dans cette année particulière où les magasins Decathlon ont étaient fermés avoir cette réponse n’est pas acceptable !! Heureusement le service clientèle que nous nous sommes empressées de contacter par téléphone a résolut la situation en nous disant mais madame bien sur pas de problème au vu de cette année particulière nous prolongeons vos cartes !!! Merci Decatlhon service client mais madame du magasin de Publier renseignez vous sur les procédures, ayez une considération du client et n’oubliez pas qu’avec un peu d’empathie tout le monde y gagne"

"En temps normal toujours au top sur la qualité de service ou les conseils. Pourtant en voulant un service d’entretien sur mes skis aujourd’hui un seul vendeur pour le rayon et l’entretien, 10 personnes attendent des conseils... dommage!! Mauvais service cette fois, ou mauvaise organisation de votre planning!"

"Commande en ligne pour un clique and collect. On m'apelle pour me signaler qu'un article ne sera pas sur la commande pas de soucie ! Arriver sur les stationnement prevu a cette effet et suivant la procedure j'attend 15 min. Je rapelle on me signale qu'un changement de personnel a etait fait et pas la transmission de la commande. Je re patiente 10 min car on me trouver pas sur les 3 places de parking prevu a cette effet et etant la seule. Au final j'aurai pu monter chercher mes articles moi meme j'aurai etait plus rapide! Du grand n'importe quoi."

"Magasin propre et agréable Beaucoup de référence de produits normal pour un magasin de cette taille Vendeur accueillant, disponible et souriant Les fin de série pas assez mis en valeur, souvent disponible en bout de rayon avec peu de signalétique"

"Je suis venue pour l'entretien des freins de mon vélo ce samedi 9 Janvier, la personne qui s'en ai occupé a été super efficace et rapide, jamais déçu de mes passages pour l'entretien de mon matériel à Décathlon Publier !"

"J'ai déposé mon vélo à l'atelier cycle il y a déjà plus d'un mois. On m'avait dit que cela prendrait un peu de temps, ce que j'ai compris. Cependant, après 1 mois sans nouvelles, j'appelle et on m'annonce qu'on a toujours pas commencé à travailler dessus... Il faudrait penser à engager du personnel ou fermer le magasin, dont le service se dégrade de mois en mois. La prochaine fois, j'irai chez un réparateur indépendant."

"Je tenais à remercier le rayon vélo ainsi que l'atelier réparation. Josselin et son équipe sont compétents souriants et aimables. Ils donnent le meilleur bien qu'étant en sous-effectif, ce qui doit leur valoir nombre d'injustes critiques. Il est navrant qu'une telle enseigne ne prenne pas mieux en compte ce département cyclisme, fréquenté et rentable, dont les ventes sont en constante augmentation depuis des années. Perdre clients et personnel qualifié, dommage..."

"Prestation de l'atelier cycle remarquable cet après-midi du 26 février et ce malgré l'affluence ! Efficace et rapide, merci beaucoup 😃👍"

"J'ai déposé mon vélo pour une révision super accueil de Monsieur Josselin bien informé bien guidé. Et je remercie également l'ensemble des salariés qui sont toujours top malgré une très grande sollicitation."

"Magasin très sympa, propre et lumineux Mais on dirait qu'une partie du magasin n'est pas utilisé"

"nul ! je cherchai un brassard de bain pour ma fille de 19mois, soit disant non essentiel je l'ai quand même trouver en rayon NON BARRER, donc je le prend et je me rend a la caisse, une vendeuse arrive et me L'ARRACHE DES MAIN ! en me disant qu'on a pas le droit de prendre cet article ect.. je suis donc aller a un autre Décathlon celui de Annemasse et la j'ai pu le prendre sans problème en demandant même conseil a un vendeur pour le trouver en rayon ;)"

"Bonjour réparation d'une roue à l'atelier vélo déjà 25 mn pour être pris en charge avec seulement 2 clients devant moi, toujours le même nombre de client et toujours rien..."

"Du personnel formé et passionné chacun ds leur domaine. Vous avez besoin de renseignements sur un domaine bien précis ( natation cette fois ci) ils vous informe .😊"

"C'est quand même anormal qu'on attend aussi longtemps à l'accueil pour récupérer 2 commandes déjà payées !!!! alors quil y avait uniquement 1 personne devant qui faisait un retour, les clients du drive sont servis avant nous alors que la fille voit très bien qu'on attend depuis un moment, son collègue de l'accueil est débordé avec son retour et sa collègue nous dit qu'elle est déjà au téléphone, je ne sais pas comment vous êtes organisés mais ce n'est pas sportif, on abandonne les commandes et vous laissons au téléphone pour je ne sais quelle demande de renseignements.....nous rembourser."

"Changement de pédalier. Le prix ne correspond pas au devis annoncé. Bon pas de problème. Le vélo est prêt depuis quelques temps personne ne me préviens.ok Je récupère mon vélo et vais pour partir le lendemain, les cale pieds ne sont pas dans le bon sens impossible de mettre son pied dedans.cela fait beaucoup quand même Travail pas digne d un professionnel et aucune réaction de la direction."

"Magasin à éviter absolument, le système de paiement sans caissière est une arnaque totale. En premier lieu, nous sommes des clients, et supprimer les postes de caissières est mauvais pour l emploi. De plus, je me suis retrouvé avec une facture ou des articles étaient comptabilisés 2 à 3 fois ! Certes le le lendemain, je suis retourné au magasin, où une personne , à peine aimable à procéder au remboursement. En conclusion, décathlon : détruit des emplois, vend des produits bas de gamme made in china , et le personnel est peu agréable. A fuir, vive Intersport !"

"Très satisfait de la vendeuse aurélie rayon ski. Souriante ,professionnel , a l'écoute du client Et de bon conseil pas évident à l'heure ou je suis arrivé en fin de journée j'ai beaucoup apprécié .."

"Magasin tout ce qu'il faut. Personnel sympa. Par contre toilettes fermés. Avec une femme enceinte et un petit garçon de 3 ans après une longue route..."

"Tres bien, propre, rangé L'entrée avec les escalators est sombre alors que le magasin est bien lumineux"

"Très satisfait. Le personnel est ultra sympathique. Pour le changement d'une chambre a air sur un vélo, et le remplacement d'une manette de vitesse, réalisé par une jeune dame. Super! Merci pour le service 5*."

"Bon magasin avec personnel sympathique avec un grand choix de produit. Conforme à mes attentes."

"Une équipe à l'accueil à la limite du professionnalisme... quand on est mal aimable avec les clients il faut arrêter de faire du service à la clientèle. Un métier qui demande bcp de patience mais tout de même. On ira à Annemasse la prochaine fois."

"La seule chose à dire de ce magasin : il n'y a jamais rien, il faut commander. Ne vous plaignez pas que les gens préfèrent acheter sur Amazon et autres."

"En ce qui me concerne j attends toujours qu un vendeur me contacte pour me confirmer l approvisionnement d un vélo elliptique pour Noël 2020. J ai tenté plusieurs demande sur place ne savait jamais quand il devait arriver et téléphonique m ont répondu que je n avais qu'à attendre confirmation par mail que je n ai à ce jour jamais reçu !!! Grand manque de sérieux !!!!bien évidemment avec bien du retard du fait d avoir attendu jusqu'à février 2021 j ai finis par l acheter chez intersport."

"Personnel à la réparation de vélo très sympa et efficace. Mon bolide a été réparé pour me permettre de finir le tour du lac malgré son état peu prometteur et cela pour un prix plus qu’acceptable! Merci beaucoup!"

"Magasin réduit de moitié avec plus grand chose a vendre; tu poses une question, on te répond commandez le produit sur notre site. Ce magasin n'a plus aucun intérêt, je ne serai pas surpris qu'ils finissent par le fermer!!!!!"

"Ce n'est pas la peine de vous plaindre de l'accueil, le directeur est complice avec son personnel désagréable. Après avoir cliqué sur le smiley ''pas satisfaite'' suite à une réponse qui ne me satisfaisait pas, on me demande de donner les détails de mon mécontentement. Donc je donne les détails. Là dessus je reçois un message d'excuses hypocrites qui sonne faux, donc je reclique sur le smiley ''pas satisfaite''. De nouveau on me demande les détails. Je réexplique les choses en disant que les excuses sonnent faux. Là dessus le directeur m'appelle, me laisse un message pour me demander ce que j'attends de lui. Je me dis que je l'appelerai demain vu l'heure tardive où j'ai regardé mon téléphone et découvert son message. Je vais sur mes mails avant de l'éteindre et là je découvre qu'il a supprimé mon compte décathlon. J'espère qu'il me remboursera mes bottes car je n'irai pas les chercher. Je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin. Le directeur est aussi abominable que l'accueil."

"Très bon magasin mais plusieurs articles annoncé en promo ne passent pas au bon prix rendu compte chez moi dommage"

"Il faudrait penser à réapprovisionner les rayons, cela fait deux fois que je viens à intervalles de deux semaines et le même rayon tennis ne contenait que les produits les plus chers…"

"Je déconseille fortement Decathlon enseigne de voleurs !!!!!! Pour ma part plus jamais je retournerai dans cette enseigne et n'achetez surtout pas une trottinette labas..."

"Grand Décathlon, on y trouve tous les produits . Sinon la commande est rapide. Personnel accueillant et qui répond aux questions. Maintenant le nouveau Lidl s'y trouve aussi . Aujourd'hui pour l'ouverture il y avait beaucoup de monde."

"Magasin et enseigne au top qui propose de bons produits dans tous les sports. L'équipe est accueillante et dynamique. Par contre peu de marque or Decathlon."

"Merci au service accueil d'avoir été à l'écoute et compréhensif sur mon retour concernant un pantalon de ski"

"Personnel souriant, magasin très bien tenu, quelques tee shirt très froissé mais pour avoir travaillé dans un entrepôt Decathlon je sais que le personnel du magasin en question n'y est pour rien"

"Atelier vélo à éviter. Après un appel téléphonique pour vérifier si l'atelier prenait en charge un changement de pneu. On me dit de passer à l'atelier. 5min d'attente avant d'être obligé de chercher le vendeur qui taillait la bavette avec son collègue derrière. Il me dit que pour un vélo électrique il ne peut rien faire et qu'il ne sait pas où je peux aller. Je repasse devant le vendeur qui m'avait répondu au téléphone et là grand jeu de #je suis au téléphone et je ne veux même pas vous regarder #..... Je reprends mon vélo avec la roue à plat et là un vendeur me cours après pour vérifier si je n'étais pas en train de voler un vélo. Décathlon à fond la méforme !"

"Rayan le vendeur du rayon ski est très professionnel, très disponible, très souriant. Très bon vendeur et très bon conseiller Si seulement tous les vendeurs pouvaient être comme lui."

"Le personnel est très accueillant. Super concept : acheter ses skis et son fromage à raclette au même endroit, c'est quand même bien pratique (surtout pour les monchus) 😉😉😉"

"Pas de ski de pistes ou de chaussure de ski en plein février pendant les vacances scolaires. Le vendeur ne sait pas quand ça sera de retour en rayon ! La moitié de magasin supprime pour ouvrir un lidl et des gens avec leur caddie de lidl dans décathlon, vive la régression on avait un joli magasin avec du choix avant"

"Atelier vélo à éviter. Des clowns !!!! Il faut revenir expliquer 1 fois par semaine ce que l'on veut et ils n'y arrivent pas...."

"Decathlon est un super concept avec des produits créés et vendus par eux ,dommage que le groupe qui a l'enseigne ne joue pas franc jeu avec le boycott demandé en Russie"

"Top nous avons eu un super service au rayon vélo par le jeune Julien super content de ses conseils de sa gentillesse j'aurais vraiment plaisir à retourner au rayon vélo et a l'ensemble du magasin"

"Grand top mais regrete le rayon baskette est nul pas de Nike max ou récente pas de Adidas que des asics ou sous marques"

"Bonjour, en ce jour d'anniversaire de ma compagne, je me décide de lui offrir un paddle, je me rends donc à Decathlon. Après 15 min d'attente dans le rayon sans voir le moindre vendeur, je vais faire quelques courses à Lidl , je reviens donc 25 min plus tard, je retourne vers les paddles où je croise une kyrielle de personnes avec des chasubles Decathlon la plus part plongée dans leur téléphone, quelques unes me saluant,au bout de 15 min je vais donc à l'accueil, où la personne fait un appel pour le rayon,. Toujours personne , je vais donc aller à Intersport, j'espère que eux vont vouloir mes 300/400€"

"Changement d’UN seul pneu de 14 pouces sur un vélo enfant : 22 EUROS de main d’œuvre, et le technicien me dit encore mais vous vous rendez compte j’en ai pour 15 minutes c’est un frein à tambour !!!! Total 31 euros pour changer un pneu sur un vélo enfant 14 pouces, juste HONTEUX, c’est plus cher que de faire changer son pneu de voiture …"

"On trouve toujours ce que l on cherche de plus les vendeurs sont très réactif et vous informe très bien"

"Tjrs satisfaite depuis des années Bon rapport qualité /prix Produit correct et cerise sur le gâteau y a un lidl dedans , trop bien 👌"

"Très bon magasin de sport. On retrouve la majorité des produits des sports les plus pratiqués, et les vendeurs ont des bons conseils."

"superbe magasin mais très peu de cabines d’essayages, une queue jusqu’à 10 minutes et si besoin de changer de taille, j’attendrais encore longtemps pour essayer"

"90 km pour me déplacer à décathlon Thonon pour un vélo d’occasion, j’appelle le lundi pour connaître la disponibilité de ce dernier sont état ect. Le vendeur m’informe que le vélo est comme neuf en super état mais qu’il ne connaît pas l’historique. Rendez-vous prit pour le mercredi. Arriver sur place le vélo a des gros impact sur le cadre, La Fourche en carbone, le vendeur me rétorque que c’est de l’occasion ( certes je passes outre). Je me rends compte que le vélo n’est même pas nettoyer , la roue arrière est voilee, nous nous rendons à l’atelier ou le technicien des occasions est abscent pendant 5 min, 15 min plus tard on me dit que ce dernier n’a pas le temps et a autre choses à faire Inadmissible de la part d’un commerce telle que décathlon sur tout les niveaux Une vente à 1000€ de perdu (velo et matériel)"

"Nul, m’ont donné de fausses informations concernant une trottinette électrique que j’ai acheté la bas ! En effet je recherchais une trottinette pneu plein on me l’a vendu étant pneu plein pour ensuite m’apercevoir que ce n’était pas des pneus pleins ! Je demande donc le remboursement (prise à crédit) me rembourse et me demande de continuer à payer toutes les mensualités restantes ! Achète chez Go Sport ou Darty ou autre enseigne mais décathlon à fuir !!"

"Toujours un large choix d articles, le plus souvent inovants pour les sports, les loisirs, les vacances et le cocooning"

"C'est bien, faire ses courses à Lidl qui se trouve dans le magasin Décathlon et fouiller ensuite dans les rayons Décathlon, un bémol, les prix ne font qu'augmenter, dur de trouver de la qualité à bas prix, petites retraites, allez chez Emaüs ou secours populaire"

"Très bon et très grand magasin Décathlon. Tout y est bien représenté avec un très grand choix dans les produits. Je vous conseille fortement ce magasin si vous devez vous y rendre."

"Top ! On y est allé pour acheter 2-3 petites choses, on a eu plein d’informations cruciales sur notre trajet de rando et les équipements à acheter ! Merci à toute l’équipe, et tout spécialement à Guillaume ! 😊"

"Magasin bien organisé, personnel Pro et réactif"

"Très très déçu du service atelier vélo, j'ai laissé mon Btwin pour réviser les vitesses et changer les 2 pneus. Je conviens avec le réparateur d'un prix de 64 euros assez cher pour la prestation je trouve, mais je fais confiance. Les deux pneus sont aux prix de 30 euros. Lorsque je récupère mon vélo, on m'annonce 70 euros en prétextant qu'ils ont oublié une prestation, puis on me dit que l'on m'a mis des pneus moins chers que prévu et point!! Un peu en colère je fait part à ce dernier de mon mécontentement, celui-ci grince des dents et me fait une remise au prix prévu donc 64 euros! Lamentable ! En plus de cela la valve avant à été mal montée (voir photo), j'ai du dégonfler le pneu avant pour remettre la valve comme il faut et en faisant ceci la valve c'est cisaillée vu qu'elle était mal montée contre la jante!!! Du coup je suis bon pour racheter une chambre à air complète !!! Merci Decathlon 😡 Le pneu arrière n'a pas de bouchon, pour le prix facturé et le coût du bouchon ils auraient pu en remettre un neuf ! Même pas un coup de chiffon, je sais qu'il à un peu d'âge mais c'est comme même un produit Decathlon !!! Je voulais faire du vélo de suite avec mes enfants, et bien c'est raté 😡 Je suis un adepte de Decathlon depuis des années et de ce magasin (à côté de chez moi) mais je n'emmenerai plus aucun vélos à réparer chez eux !! Décevant 😡😡 PS: je réponds à votre message ici vu que l'on ne peut pas y répondre directement !! Et... C'est tout?? Aucun geste commercial en retour vu la piètre prestation effectuée et la perte de temps et d'argent ??! Adepte de votre enseigne depuis toujours, j'en attendais un peu plus de votre part!! Je pense qu'à l'avenir, je me tournerais vers d'autres magasins plus sérieux et professionnels !!"

"Je laisse ce commentaire concernant Hugo, vendeur très professionnel, toujours souriant, à l'atelier vélo il maîtrise son sujet, (petit message pour le patron) , c'est une perle rare ! Bon travail !"

"Personnel très serviable, beaucoup de choix à prix raisonnable"

"Globalement bien, mais certains rayons sont assez vides et il manque pas mal de tailles."

"Il y a quelques années on trouvait de très bons produits pour des prix raisonnables, aujourd'hui je trouve les prix trop hauts pour des produits de piètre qualité."

"Je met 5 étoile tellement j'ai rigoler de voir les gens avec leur cadie traverse le décathlon pour allez à lidl Jamais vue sa 🤣🤣🤣 Quand au magasin drôle d agencement Rayon golf avec la pêche 🤣🤣🤣"

"Un grand merci à Noan du rayon randonnée qui nous a bien conseillé pour les chaussures des enfants ! On a également beaucoup apprécié ses conseils pour découvrir la région, nous avons en conséquence modifié notre programme de visite et grâce à lui on a passé un séjour inoubliable à randonner avec les enfants aux endroits indiqués. Un sans faute pour ce magasin bien achalandé et au personnel plus que bienveillant. Merci !"

"Conseil au top ! Theo est un mec super cool, et mec si tu li se mess on c'etait échangé nos snap, et je l'ai plus, je t'avais di que je m'appellais Verlaine. Si quelqu'un de ton equipe a ton snap ou toi?! si tu li ce mess renvoi le moi 😉"

"Enchantée de mon passage à décathlon ! A la recherche de vêtements pour le trail de ma fille, j ai été bien conseillé et lorsque j'ai demandé le flocage du maillot, le vendeur nommé Eliot a été super pro, très efficace et d une grande gentillesse. Flocage réalisé en 25 minutes, conforme à mes attentes avec le sourire en plus ! Merci décathlon et merci Eliot!"

"Pas d’écoute, peu aimable aujourd’hui 31 août ; pas de directeur disponible"

"Magasin propre, vendeurs disponibles et de bons conseils. Je recommande vivement 🙂"

"Un nouveau week-end sans vélo ! Client depuis 20ans, j'ai besoin du SAV pour la 1ère fois et quelle mauvaise expérience ! J'en suis à ma 4èmes visite en magasin pour une casse d'axe de roue avant sur un 740s...On m'explique que c'est compliqué pour un vélo de 5ans, il commande une mauvaise pièce, me font revenir, on me dit que ces fourches c'est de la m*****, on m'a même fait commander une pièce qui n'est pas la bonne pour 90 euros de ma poche...à la base je voulais juste le vendre pour en reprendre un chez décathlon...maintenant je veux juste régler mon problème et ne plus avoir à faire à eux! A fond la forme ou pas....j'attends"

"Personnels accueillants et de bons conseils. Mais rayons assez vides, donc pas beaucoup de choix sur certains produits."

"Travail parfaitement bien fait, désolé pour le malentendu dans la rédaction de la facture. Je passerai régler le diagnostic."

"CLICK AND COLLECT!!!!!! LOL ne vous appelez pas comme ca pitié.... commande de deux collant et un tee shirt, trois jours de préparatrion!!! vous etes à mourrir de rire!!!! a ne jamais refaire."

"J ai profité d un passage a Decathlon et ma petite fille voulait aller WC UNE PUENTEUR 👎🤭"

"Peut mettre le chien dans le caddie (métal, pensez à une couverture pour le loulou ) Pratique pour faire les courses sinon. J'ai bien payé , j'ai la facture, rentrer chez soi et se rendre compte que le personnel n'a pas enlevé les antivols mdrrr (je ne savais pas moi ). Je ne peux pas utiliser mon matos... tristesse..je ferais attention pour la prochaine fois à bien demander. Ça m'oblige à revenir !"

"Passage ce matin du lundi 7 nov 2022, je tiens à remercier chaleureusement Céline qui était à l'accueil ce matin et qui s'est occupé de mon problème de guêtres de rando de manière extrêmement pro, sympathique et rapide ! Je recommande ce magasin et son staff merveilleux."

"Bien mais si ils peuvent arrêter de changer le magazin chaque 2 mois.Sinon mes vendeurs sont presque tous sympa"

"Tes beaux Magasin personnel tes simpatique"

"Pas l habitude des caisses un employé nous a bien indiquer le fonctionnement merci à lui"

"J'ai trouvé tous les produits que je désirais et de plus le personnel est à l'écoute malgré le monde."

"Bon magasin dans l'ensemble mais l'atelier vélo est actuellement pitoyable. Dépourvus de compétences et mal équipés. J'ai apporté 2 vélos et une trotinette électrique (tous vendus par Decathlon, on peut donc s'attendre à ce qu'ils puissent a minima les entretenir dans leurs ateliers...), et bien je suis reparti avec mes 3 articles sans qu'aucun service ne soit effectué, faute d'outillage si je m'en tiens à leur discours mais je penche plutôt sur un manque cruel de compétences. Donc, ne me reste plus qu'à me former, m'équiper et ouvrir un atelier pour entretenir mes vélos ?"

"Énorme choix. Personnel au courant des stocks et onne connaissance des produits"

"Pas très bien reçu, pas possibilité d'avoir taille 4XL et à la caisse pas de sourire. Étant cliente depuis l'ouverture, je suis très déçue."

"Facturer 9 euros pour faire un réglage d'une chaussure sur une paire de ski et ne pas être capable de le faire correctement c'est inacceptable et dangereux. Pour un service de sécurité qui est gratuit dans la majorité des magasins c'est vraiment malhonnête..."

"Nouvel agencement, des allées bien espacés, des vendeurs à l'écoute"

"Merci à toute l'équipe Decathlon ( en particulier l'accueil, l'atelier et le fitness) qui ont mis tous leurs efforts pour résoudre notre problème.. et rendu plus beau Noël. Merci pour votre aide et votre gentillesse !"

"Ce décathlon est génial, Merci à Arthur Olivier Karoline avec un K et Fanny, Un accueil chaleureux Une équipe en or Merci à vous tous. A très bientôt 😉"

"N’allez pas resserrer vos skis là-bas … Très mauvaise expérience. J’ai heureusement été remboursée."

"Une mention spéciale pour le personnel que j'ai croisé. A l'écoute, serviable, souriant et vraiment compétent"

"Le rapport qualité prix est toujours là, les conseillers sont avenants, compétents et souriants, de nos conseils et arrangeants Le seul petit bémol : le rayon rando qui manque parfois de produits ( en comparaison à celui d'Annecy par exemple)"

"Dernièrement, je suis très déçue : les couleurs des articles sont ternes, les produits de base qui avant étaient quand même qualitatifs ne le sont plus vraiment et.. dans ce magasin là en tout cas, on passe son temps à chercher !!! La présentation des articles et leur emplacement sont sans doute logiques pour la direction du magasin, mais partout des clients cherchent, demandent etc..."

"Magasin très bien ranger les rayons bien entretenu les prix bien placés face au produit. Les Staff souriante polie est très disponible."

"Petit clin d’œil, à décathlon, pour le très beau maillot de bains que j’ai acheté chez vous, merci beaucoup, à très bientôt. Stéphane"

"Christophe excellent vendeur et un très efficace et bon relationnel"

"Tout les vendeurs rayons velo sont efficace et sympa"

"Récemment venue dans ce magasin, et ayant besoin de conseils cyclistes, j'ai été fort bien renseignée par Christophe, un charmant vendeur très compétent et agréable! Un tout grand merci à lui pour ce moment de partage très enrichissant !"

"Cet automne je suis venu acheter une paire de running imperméables, le vendeur m'a conseillé LA bonne paire qui m'a été très utile tout l'hiver, je le remercie encore. Donc 5 étoiles pour lui mais 1 seule étoile à son employeur qui le sous paye et pollue la planète."

"Merci à Guillaume du rayon escalade pour sa sympathie. Et dans l ensemble je trouve le personnel très souriant et avenant. . Ça fait plaisir ! 😁"

"Equipe très gentille et très poli tout le monde vous dit bonjour avec un grand sourire ..c est très agréable par les temps qui court 😉"

"Très bon magasin pour adultes et enfant Sport abordable !"

"Ce matin je fais une estimation de reprise pour des rollers. Je reçois par mail une offre de reprise de 40 euros et la marche à suivre avec l'adresse votre magasin se tient prêt ! à Thonon-les-Bains -Publier. J'arrive à ce magasin et on me dit à l'accueil qu'ils ne reprennent pas les rollers, à la rigueur les vélos ... Et lors de ma visite précédente, les prix en caisse de mes articles étaient supérieurs à ceux affichés. Voilà comment perdre une cliente..."

"Le magasin est assez grand. Par contre, lors d'un retour en magasin, la personne a l'accueil, a été désagréable et nous a reçus comme des chiens. Catastrophique à fuir. Services clients à revoir."

"Personne de l'accueil extrêmement désagréable, hautaine et méprisante. Lorsque l'on ramène une montre GPS en mentionnant que le GPS manque cruellement de précision, la moindre des choses en cas de doute est de demander des exemples de tracés, et non d'être insultant envers la personne en prétendant que c'est parce que la personne n' y connait rien et ne sais pas s'en servir. Ca aurait avec plaisir que je vous aurais montré la trace du GPS qui m'indique faire un détour par les Cornette de Bises lors d'une sortie sur Evian, ou des tracés GPS avec plusieurs centaines de mètres d'écart sur des tracés dans des zones en terrain dégagé et sans interférences possibles, et ce sur de multiples sorties pour éliminer la probabilité d'une erreur ponctuelle du GPS. De plus, refuser de rendre le ticket de caisse ou équivalent ayant servi au retour alors qu'il y avait d'autre articles encore enregistrés dessus est relativement malhonnête. Une attitude pareille risque de rapidement vous faire perdre vos clients, pourtant très habitués de votre magasin."

"ce magasin est bien achalandé, seul bémol quelques vendeurs sont incapable de vous renseigner. pire ils vous induisent en erreur."

"Je ne permets de vous dire que vos toilettes publiques sont d'une saleté inimaginable c'est vraiment dégueulasse 🤬 à choppé toutes les maladies du monde ."

"Très bien"

"Quelle déception ! Ayant fréquenté beaucoup de magasins, j’ai vécu une mauvaise expérience. Quasiment aucun bonjour (2/7 collaborateurs), un magasin en désordre, aucun renseignement et surtout aucune écoute et solution proposée. En effet j’ai ramené un produit de plus d’un an. Mais suite à une blessure, je n’ai jamais pu l’utilisé et je n’ai pas eu l’opportunité de le ramener avant. Ayant travailler pour l’enseigne pendant plus de 8 ans, j’ai toujours trouvé une solution pour satisfaire mes clients honnêtes. Peut être que les valeurs de l’entreprise decathlon ne sont plus d’actualité dans votre magasin ? Heureusement le magasin de Villeneuve a su me trouver une solution."

"J'ai commandé un vélo elliptique chez decathlon à thonon les bains j'ai du leurs ramené une pièce qui était défectueuse et qui ne tenais pas. Au final au bout de 1 semaine ils m'envoient un mail pour me dire que la pièce était arrivée en magasin. Apparemment c'était une erreur car la pièce n'était toujours pas arrivé je me suis donc deplac pour rien. Au bout de 2 semaines la pièce est enfin arrivé, le problème c'est juste qu'il s'agit de la mauvaise pièce qu'ils ont dû donc renvoyer pour recommandé le bras complet du vélo. Ce qui a pris à nouveau plus de 3 semaines. Après presque 1 mois et demi après ma commande je reçois un message pour récupérer cette fois si la bonne pièce. Donc je retourne en magasin et petit problème mais pas très grave la pièce est bien là mais sans la fixation qui relie la pédale et le guidon donc impossible d'utiliser le vélo. Donc je recommande un vélo après 2 mois qui met 1 semaines à arrivé. Et le meilleur pour la fin après m'avoir promis un généreux dédommagement pour m'avoir fait bien galèrer pendant 2 mois. Le vendeur (qui n'y est pour rien) tout gèné me dis jsuis vraiment désolé mais je peux vous donné qu'une cadeau de 10 euro. 10 euro pour avoir fait galèrer un client pendant plus de 2 mois pour une commande qui était censé prendre 3 jours maxi et l'avoir fait déplacer plusieurs fois pour rien, à votre place j'aurais eu honte. Ce n'est pas digne d'une grande enseigne. C'est la dernière fois que je commande chez vous."

"Je suis passé un samedi pour acheté un vélo, un seul vendeur pour un rayon assez demander en ce période. Je suis donc retourner lundi, en espérant d'avoir bon conseil et repartir avec un vélo. Mais malgré magasin vide (pas beaucoup de clients) aucun vendeur dans ce rayon. J'ai attendu quand même 10 min. Soyez pas étonné que les gens acheté sur internet, si on peut même pas être servi correctement dans un magasin."

"Jolie Personel"

"Nous sommes passés hier dans l’idée d’acheter un Kayak, nous sommes tombé sur un vendeur très pro, et qui connaissait ses produits parfaitement, qualité de service à 100% !"

"Magasin avec un rapport qualité prix imbattable, personnel très gentil et beaucoup de choix je recommande vivement"

"Je suis venu en Juillet 2022 avec 3 amis, on a été conseillé de manière très précise pour une randonnée à la Dent d'oche par un certain Guillaume dans le magasin. Il nous a aiguillé sur ce qu'on devait acheter, là où on devait bivouaquer etc ... Top conseils !"

"Les responsables de rayons sont très à l'écoute et de bons conseils."

"Bon magasin Circulation et orientation facile et fluide Rayons vides par endroit (running, vélo piscine) mais visité un samedi en fin d'après midi Difficile de trouver un vendeur en running et vendeur débordé au rayon vélo"

"Produits toujours bien chez Decathlon mais le magasin est plus petit qu'avant... Dommage il y a moins d'articles, moins de taille."

"Magasin accessible pour les pmr, le fauteuil roulant n à pas été un obstacle pour circuler dans le magasin ascenseur, allées large, circulation et passage en caisse rapide avec un personnel charmant."

"J'aime bien"

"Magasin bien organisé avec bcp de choix"

"Bon accueil et surtout disponibilité et compétences de la personne à qui on s'est adressé ."

"Accueil au top et sérieux et rapide lorsqu'une erreur de prix est remarquée à la caisse... Remboursement sans discuter 👍 Merci Grosse facture aujourd'hui pour se préparer pour l'hiver, tout s'est bien passé, passage en caisse fluide et agréable grâce au personnel👍"

"très déçu je viens pour acheter le maillot de l'equipe de france de rugby. en periode de coupe du monde. Le rayon rugny est vide avec un ballon, un t-shirt et une casquette completement mediocre. C'est une honte de proposer ça au français en pleine periode de wrld cup et en plus en framce. je suis dégouter"

"Personnel souriant et assortiment complet"

"Client de l'enseigne depuis longtemps, déçu par l'enseigne de Publier. Première déception, je voulais faire réparer mon Paddle étant en vacances dans le coin mais malheureusement, on me répond que seul les Paddle vendus par Decathlon peuvent être réparé. Direction le rayon Paddle et là, pas de kits de réparation. Manque énormément de produits en rayon. Merci à la concurrence pour la réparation sans histoire."

"Guillaume nous a marqué par la pertinence de ses conseils et par son avenance. Nous sommes ravis d'en avoir appris autant sur la via ferrata. Merci :)"

"On ne trouve absolument rien dans ce magasin donc finalement pas grand chose à dire. Une vraie catastrophe. Il vaut mieux acheter sur internet."

"Un Decathlon comme les autres, j'ai juste eu un problème en voulant ramener un coffre à fusil, on m'a refusé le retour car je n'avais pas gardé le carton..."

"Vendeur au rayon de vélo désagréable, si vous ne voulez pas que on essaye les vélos des enfants, il faut mettre les cadenas comme les trottinettes"

"Bonjour, Je souhaite faire une reprise de mon ancien vélo chez decathlon et pour ce faire j'ai utilisé l'appli de reprise pour estimer le coût approximatif de reprise. J'ai pu sélectionner le magasin de Publier et j'ai reçu le mail de confirmation à présenter à l'accueil. Et lorsque je me suis présenté au magasin, mauvaise surprise, on m'annonce que le service reprise est fermé ! Plus moyen de faire reprendre mon vélo. Étant client decathlon, possesseur de la carte, j'attends une action du directeur du magasin. Cordialement."

"Une fois n'est pas coutume, je laisse un avis sur un magasin. Une chaîne qui plus est. Decathlon n'est pas là où je vais habituellement. Je lui préfère une enseigne concurrente, qui propose des marques plus variées. Et puis les articles quechua je ne suis pas fan du tout personnellement. Mais là il s'agissait de faire rafistoler mon VTC, longtemps inutilisé, pour avoir habité un endroit, pratiquable pour les coureurs du tour de France...ou les adeptes du vélo de course. Donc mon avis concerne cette prestation... Un mois de délai pour la réparation...car le vélo est envoyé à un autre atelier...et le coût m'a paru très élevé. Toutefois le staff était très sympa. J'ai eu un coup de main, pour le raccrocher au porte vélo...ce n'était pas un luxe ! J'ajoute une étoile 🌟 pour le personnel. Mais vu le délai et le montant de la facture, je pense qu'une prochaine fois, je chercherai une autre enseigne. Curieusement, dans un coin où il y a pas mal de cyclistes, je trouve qu'il n y en a pas des masses. En tout cas pas de petits ateliers, ou bien je n'ai pas trouvé, qui généralement sont au top et qui prennent en charge aussi des réparations de pièces, qui sont hors de la nomenclature établie des grosses boîtes. On n'entend pas forcément...ça non on ne fait pas! Dommage."

"Super bien conseillé Pris très abordable"

" Le magasin est super, on y trouve tout ce que vous voulez, les vendeurs sont super, ils vous le diront, ils vous montreront, ils vous le recommanderont, je suis satisfait"

"Grand magasin, très bien tenue, large choix toujours au meilleur prix. Beaucoup de personnel disponible et souriant. Grand parking gratuit, très bien je recommande. Accessible aux PMR."

"Attention aux caisses automatiques. Des articles sont comptés en plus. Aujourd'hui une paire de gants et un bonnet. J'ai vu pour le bonnet mais pas pour les gants. J'ai payé 9 euros pour des gants fantômes et je ne peux rien prouver. Soyez attentifs. Sinon le magasin est bien."

"le magasin où on trouve tout pour n impôt quel sport et ou les employés sont au Petit soin pour vous trouver les informations demandées. Aujourd’hui Florian du rayon neige et Cristel au rayon près des caisses m ont aidé , des employés modèles merci à eux Entreprise française innovante et toujours en recherche d efficacité au niveau des produits ; je déplore seulement le système salarial alors que les produits sont fabriqués à moindre coût"

"Decathlon continue ses affaires en Russie malgré les engagements pris."

"À la recherche du vélo de mes rêves pour les balades dans nos montagnes savoyardes, je me suis rendu à ce Decathlon où je fût fort bien accueilli et conseiller par Tanguy et Christophe. Ils ont été à l'écoute, bienveillant et de bons conseils je n'en suit que ravi. Un grand merci pour tout. Tout de bon. Bonnes fêtes"

"Beaucoup de choix, de bonne qualité et prix abordables !"

"Rayon equitation minuscule ! Aucun equipements pour le cheval, juste quelques brosses qui se courent après et des vetements pour enfants. C'est tout !"

"J'ai été bien conseillé et les prix sont corrects, bravo et merci"

"Bonjour à savoir que que la mode n'est pas au noir ou gris Les gens veulent du fun Fluo Vert ou orange ou jaune fluo ou encore bleu Mais que du noir ou gris Juste allez voir dans vos rayons de gants ou de chaussures de ski On veut du fun sûr les pistes Pas tout le monde je suis contient mais au moins pour cela"

"Je découvre que décathlon fait des produits pour chiens mais sont interdits d accès dans le magasin même l’été par forte chaleur on m’a conseillé de laisser le chien en voiture !"

"Plusieurs fois ou j’ai besoin d’un article de sport pour mes petits enfants, soit il y en a plus, soit pas la taille, ou peu de choix. Le ravitaillement des rayon se fait de plus en plus rare, dommage, car on va voir ailleurs du coup."

"Vachement grand pour le peu de produits qu'il y a et jamais personne quand on a besoin..."

"Vendeur brun au rayon fitness musculation désagréable on vient le voir pour un conseil même pas un bonjour il regarde même pas dans les yeux et parle d’une façon très froide franchement il faudrait recadrer certains de vos vendeurs car ce n’est pas la 1ere fois, si vous n’aimez pas la vente il ne faut pas travailler dans ca !! Mais la personne en caisse été très agréable"

"Besoin de conseils pour une Paire de basket , surtout pour la taille un vendeur Vien me demander si j'ai besoin de conseil je lui répond que oui J'hésite entre deux direct il me dit que la moin chers n'est pas adapté sans savoir quel type de chemin je pratique et part la rangée Je demande un mesureur pour les pieds car j'ai peur de me tromper de taille il me répond non pas besoin Je lui redit que j'aimerai bien pour être sûr : non pas besoin qu'il me répète.. Plus loin un autre vendeur plus aimable quand même mes très déçu d'habitude ils sont a notre écoute"