Glisshop.com

"22/12/2017 Service SAV efficace et sympathique. Le distributeur officiel m'a confirmé que c'est le vrai produit Nitro malgré la qualité de peinture ratée sur toute la série de fabrication sur ce modèle. Finalement, on m'a remplacé la planche Nitro Lectra 2017 tout flou par le nouveau modèle Lectra 2018, qualité de produit très satisfaisante. ------- 13/12/2017 FAUX PRODUITS ! PRODUIT IMITÉE ! J'ai reçu une fausse Planche Nitro Lectra 2017, produit imité, visuel tout flou, lettres illisibles sur la planche, c'est abusé ! INACCEPTABLE !!! ------"

"Bonjour, attention au service client : Boots portées 2 heures (trop grandes) refus d échange malgré que nous avons acheté 2 pack complet (board + fix + boots) presque 1000€ au total. Dommage de pas avoir le droit à l erreur. J’ai pourtant proposé de supporter une décote afin de faire une transaction gagnant/gagnant Pour information je fais du 43 et sur le site indique de prendre 0,5 en plus chose que j’ai respecté. Malgré ma frustration je dois reconnaître que le magasin est super et que le site internet est riche."

"Lunette a essayée en condition mais top tant le style que la belle surprise car se sont celle de l'équipe de France des JO... Les conseillers tel sont bons malgré deux réponses différentes. De plus en magasin nous pouvons compter sur un élément très fiable qui transmet bien ses connaissances. A bientôt"

"Pour mes 20 ans j'ai voulu me faire un petit plaisirs et changer tout mon équipement , je suis super satisfait j'ai pu trouver des skis + fix qui me conviennent parfaitement ( Armada ARV 96 ) ! Grâce aux conseils de Jérémy et également aux deux autres vendeur qui m'ont permis de choisir mon masque et mes Bottes Rossignol. Si vous cherchez du matériel de qualité et un accueil au top , alors foncez les yeux fermer !! merci encore et a bientôt :D"

"Un superbe magasin, avec des articles et du matériel de qualité. Cependant expérience décevante me concernant : après avoir acheté une paire de ski et de chaussures sur le site internet, je suis allé le lendemain récupérer ma commande. Les chaussures commandées initialement étaient trop grandes, j’ai donc dû procéder à un échange auprès du magasin. C’est là que l’expérience client est dommageable et mérite d’être améliorée : j’ai dû repayer la paire de chaussures à la bonne taille, et faire une demande de remboursement des chaussures trop grandes, remboursement qui devait être fait sous 48 à 72h d’après le magasin. Plus de deux semaines après, j’ai dû relancer car toujours aucun remboursement. Pour résumer, le système actuel en place doit faire payer deux fois les articles à changer et les délais de remboursement ne sont pas à la hauteur de ceux annoncés…"

"Je recommande vivement. Trois commandes pendant le mois de novembre, livraison rapide et parfaitement conforme. Surtout les retours se sont très bien passés: pas de frais, procédure facile à suivre et remboursement rapide. Vu la qualité du service je serai client fidèle de ce site. Merci et Bravo"

"Rapidité d'envoi impressionnante et mes skis sont prêts à l'emploi : fixations montées et réglées au top. J'ai commandé un dimanche (non sans appréhension de la date d'arrivée du colis), mes skis sont arrivés chez moi le mardi matin. Moins de 48h après, je suis ravie !"

"Client depuis de nombreuses années, je suis toujours aussi satisfait des conseils en magasin. Hormis pendant les périodes denses (fêtes de fin d'année, soldes...) ou les vendeurs ont du mal à assumer le monde, les conseils sont excellents et nous avons bien le temps d'essayer. Je suis entièrement satisfait du magasin et je le recommande."

"Colis expédié très rapidement , produit parfaitement emballé. Suivi colis par Sms et mail. Je recommande ce magasin sans modération 🤙"

"Malheureusement je ne peux donner qu’une mauvaise note. J’ai commandé un pack Skis et fixations qui n’est jamais arrivé chez moi et j’ai été accusé de menteur alors que j’ai dépensé 680€ et que je n’ai rien reçu a part une housse à 20€. Par la suite j’ai essayé de contacter le service client qui ne ma jamais relancer, toujours obligé de rappeler mois après mois pour qu’à la fin on me dise que je ne serais pas remboursé et qu’aucun geste ne sera fait. Je suis sure que je suis un cas isolé mais malgré tout je ne peux pas laisser une bonne note alors que je me suis fait voler presque 700€"

"Première commande effectuée sur glisshop , un pack ski dynastar M-Free 90 + fixation Marker squire 11 , un prix exceptionnel suite à des remises et un code promo. Commandé lundi soir 7 Novembre , reçu hier matin 10 Novembre , prise de commande sérieux, montage des fixations propre et soigné, bien emballé et protéger, bref , merci Glisshop , je reviendrai les yeux fermés avec un large choix et de super produits, vraiment très satisfaits, reste plus qu'à tester sur la neige en espérant ne pas avoir de surprise."

"Je mets 1 étoile parce que Google ne permet pas de mettre zéro. Expérience déplorable ! Nous avons fait le déplacement pour acheter un pack ski et 2 tenus complètes. Au final nous repartons avec un pantalon uniquement car impossible d'obtenir des conseils. Hormis le choix textile ski super décevant, l'équipe est à l'image du responsable qui n'en a absolument rien à faire des clients. Ils n'arrivent même pas à dire bonjour ! On fait la queue pour avoir le droit de poposer une question pendant que les vendeurs discutent entre eux... pour n'obtenir aucune réponse au final ! Personnel mal aimable et méprisant. Boutique à fuire."

"Personnel très prétentieux et méprisant. Je suis venu acheter 2 tenues de ski et des skis...avec un budget de 1500euros...je suis répartie avec un pantalon à 127 euros. Pas de conseil, enfin si vous en voulez faites la queue, une seule personne est disponible, les autres employés évitent votre regard et papotent entre gens cool...."

"Toujours un plaisir d'aller dans la boutique, l'acceuil est de qualité tout comme les conseils. Les vendeurs prennent le temps de vous aiguiller et tente de répondre au mieux aux attentes. Merci a toute l'equipe. J'apporte un gros soutient en ce début de périodes de fêtes.😋😉"

"BLACK FRIDAY pour les futurs clients du black friday 2023 n'acheter pas sur le site pendant la black week mais uniquement le jour du vrai black friday il rajoute 5% sur le site, dès qu'ont leurs demandes un remboursement des 5% supplémentaires ils ne veulent pas et pour un retour ce n'est pas possible dans le cas où vous achetez vos skis avec vos fixations car ils sont percés pour votre taille, bien joué par le service commercial du site mais mal joué pour les clients qui se font duper ! très mauvaise pratique contrairement à beaucoup de sites qui ne font plus cette pratique mais qui gardent le bon tarif dès le départ commande 2311226566685"

"Très mauvaise expérience avec le livreur DPD officiel choisie par Glisshop. Le livreur DPD ne m'a pas livré le colis à mon adresse postale. Il ne trouvait pas l'adresse qui est un lieu dit au bout d'un chemin identifié sur google maps. Le livreur n'appelle pas non plus avec un numéro du style 06 mais 09. On ne peut pas rappeler le livreur puisque ça tombe sur un service client basé à Madagascar. Je vais chercher le colis a 2h allée retour chez DPD à Montauban et il me dit que le colis est rentrée chez l'expéditeur. J'ai appris par un responsable que les livreurs sont des sous-traitant de dpd et payé à la commission. En espérant que Glisshop me rembourse."

"Grosse déception, je passe commande la veille du code black friday -25 en ne bénéficiant que de 15. Le conseiller que j’ai eu au tel ne m’a absolument rien dit, ça aurait été bien plus correct vu le montant de la commande Je rappelle pour faire part de mon étonnement, on m’invite à retourner la commande si le tarif ne me convient pas et à la refaire avec le nouveau code, pas de remboursement de la différence! Totalement ubuesque étant donné que je ne paie pas les frais de livraison (commande de plus de 100e) ni de retour car c’est offert par ma banque. Bref on marche sur la tête, vraiment pas du tout commerçant… Ils préfèrent donc traiter un retour, faire voyager des colis dans tous les sens plutôt que de s’aligner"

"Entreprise au top et disponible pour ses clients. Bien qu'ils étaient débordés, ils ont pris le temps de répondre à ma demande et ont aussitôt agit. Très ravie de leur communication et aussi du soin porté à nos commandes. Je recommanderais sans hésitation auprès d'eux :)"

"Très déçu par le SAV, je suis allé Aux Vieu Campeur, même si l'article n'avait pas été acheté chez eu il n'y a eu aucun souci. Dorénavant je saurait ou m'adresser pour mes futur achat. En tant qu'auvergnat j'ai longtemps été satisfait de ce shop, Dommage..."

"J’ai commandé pendant le cyber monday chaussure rossignol et paire de ski Le pédimetre parfait même pas besoin de renvoyer La livraison prévu le vendredi est arrivé le mardi d’après pas trop grave super prix colis très bien envoyé équipement impeccable ! Manque juste les petits strip pour ski logoté gliss shop en cadeau 😅 Je vais recommander vêtement technique les prix sont intéressant et les choix multiples contrairement aux enseignes sur bordeaux qui ont aucun choix à un prix inacceptable"

"J'ai commandé une paire de ski monté lors de l'opération du black friday. Le carton est réceptionné explosé avec un frein d'une fixation qui ressortait. J'ai donc refusé le colis. Très mauvais point sur la qualité de l'emballage et surtout avec le transporteur DPD. Les skis ont été inspectés. Ils me les retournent. En inspectant les semelles des skis, je j'aperçois qu'il y a des impacts. Je doute que cela se soit fait lors du transport. 2eme mauvais point sur le contrôle avant expédition. Suite à un contact avec le magasin, j'ai reçu un remboursement équivalant à un fartage. Je ne pense pas renouveler une expérience d'achat avec eux...."

"😊 Après d'excellents conseils de votre part, j'ai acheté 2 superbes casques Cairn pour moi et ma compagne ainsi que des gants. Très satisfait à tels point que je viens de passer commande ce jour aujourd'hui d'une tenue de ski. Espère la recevoir d'ici la fin de semaine. 👍"

"Matériel et service RAS. Par contre les conditionnements et protection du matériel lors des envois reste à désirer. J’ouvre mon carton, je m’aperçois que les skis sont peu protégés, peinture du ski a déjà sauté pendant la livraison. Skis à 650€ j’espèrerais trouver du bulle dans le carton, un minimum…"

"Un snowskate pour mon petit fils commandé le 8 décembre dernier, reçu le 10 . Le site est très bien fait, commande facile à passer, l’article très bien emballé. Je recommande ce site sans problème. M. T"

"J'ai commandé une visière pour mon casque de ski, premièrement meilleur prix que j'ai pu trouver, deuxièmement livraison en temps et en heure et troisièmement colis/produit reçus dans un état impeccable. je recommanderai!"

"Déplorable ! Commande validée et prélevée, le tout sans que l’article soit disponible dans leur entrepôt Le tout laissé sans nouvelle de leur part pendant 10 jours Manque de sérieux certain, a fuir ! Je dois malgré tout noter la gentillesse de l’interlocutrice du SAV Mais à quelques jours de noël ça ne fait pas tout .."

"Pitoyable. On apporte des skis pour un affûtage. Un kéké nous indique qu'il faut réparer des rayures sur la semelle Quand on récupère les skis les rayures sont toujours là Si c'est pareil pour l'équipe de France pas étonnant les résultats"

"Si je pouvais mettre une note négative je le ferais sans une once d’hésitation. J’ai commandé du matériel de ski qui devait être livré en Suisse, en montagne. Pour une raison que j’ignore, je reçois une notification UPS me précisant que c’est livré. Sauf que, ce ne l’est absolument pas au bon endroit. Je téléphone au service après vente Glisshop qui m’indique que les colis ont été livrés à 150 kms de où je réside. Étant le 23 décembre, je prends ma voiture et me rends à l’adresse qui m’a été donnée. Vous ne imaginez pas mais il n’y avait rien à l’adresse. Je retéléphone, on m’indique que l’on va faire les recherches. Rien.. Résultat des courses, 300 bornes pour RIEN. Service client lamentable. Pas de colis. Une honte totale. Très clairement la dernière fois que je me rends sur ce site. Déplorable.. Tous les mots ne sont pas assez fort pour exprimer ma colère et ma frustration."

"On paye une 6 euros de plus pour une livraison chrono 24h, on l'a reçoit en 48h, et on nous dit que c'est normal. Alors qu'un colissimo coûte 6 euros de moins et livré entre 48 et 72h, où est l'intérêt d'un chrono post, à part se mettre 6 euros dans la poche. Je trouve ça malhonnête car j'en avais besoin en 24h pour envoyer mon snow en révision, l'entreprise a fait tout de même un geste commercial suite à mon message mais j'ai perdu du temps et je n'ai pas eu mon matériel dans le temps imparti."

" Commandé au Royaume-Uni le jour de Noël et seulement 4 jours plus tard, j'ai reçu mes nouveaux skis ! Le produit est parfait, l'expédition a été très rapide et le personnel a été très réactif par e-mail lorsque j'ai demandé une livraison rapide. Si vous êtes au Royaume-Uni à la recherche d'équipement de ski/snowboard, vous pouvez commander en toute confiance, un très bon service de Glisshop, merci."

"Très bon service client. Très professionnel et rapide dans ses réponses et actions. Problème résolu très rapidement avec l'envoi d'une pièce de rechange. Je ne peux que recommander ce magasin en ligne et surtout son service client."

"Très mécontent du SAV pour une paire de bâton que j’ai laisser chez eux car une des rondelles s’était détachée, ils devaient contacter la marque pour commander une rondelle de remplacement et me tenir au courant, 3 mois après toujours aucune nouvelle de leurs part !!! Et le comble, après les avoirs contacté 3 fois sans jamais avoir de réponse car personne n’est jamais disponible ( chose que je peux éventuellement comprendre ), ils me disent qu’ils ne retrouvent ni mon bâton ni rien d’autre avec mon nom et prénom ??!! Je mets quand même 2 étoiles car mis à part cette épisode décevant je reste content des skis et chaussures que j’ai acheter chez eux… Un peu plus de sérieux svp… Mise à jour du 6/01/2023: Après avoir été recontacté par le SAV, j’ai été dédommagé d’une paire de bâton, j’apprécie le retour et le suivi, merci à eux pour ce geste alors que je n’avais rien réclamer 👍🏻"

"Je recommande tout particulièrement cette enseigne qui effectue un suivi remarquable de ses envois et est à l'écoute de ses clients en cas de problème. Bravo, continuez comme ça, Bonne année 2023!"

"Je n'ai pas reçu le bon produit et j'ai contacté le service client de Glisshop. Hyper accessible, très compréhensif, très arrangeant aussi, je recommande Glisshop, l'équipe est top et le SAV aussi. J'ai commandé des skis avec fixations, donc cela implique le montage, entre la commande et la livraison, il y eu à peine 48h ! Merci surtout à Clovis qui a pris en charge mon soucis et qui a su réglé ça de la meilleur des façons !! Top top top !"

"Top magasin, tout le personnel est souriant et disponible, habitant à côté, je me suis rendu en boutique, pack ski/fix acheté le samedi après midi, vu que je partais le lundi dans les Alpes, ils ont réussi à se plier en 4 malgré leur planning déjà bien chargé, pour que mes skis soient prêts dès le lundi 14h, et bien entendu, parfaitement montés et réglés. Une vraie adresse de passionnés et ultra professionnels. A bientôt pour mes prochains achats 🤘"

"N’ayant pas pour habitude de procéder à des évaluations en ligne, je me sens malheureusement obligé d’attribuer 1 étoile à Glisshop pour manifester mon mécontentement. En effet, une commande de ski réalisée courant septembre en prévision de la saison d’hiver à été annulée sans préavis le 11 janvier a ma grande surprise. Cela survient après plusieurs relance de ma part sans réelle communication du service client. Je déconseille donc, à regret."

"Pour ma part je les trouve malhonnêtes aussi. Pour un produit oublié dans le colis. Il aurait fallu que je prenne une photo du colis quand je l’ouvre. N’importe quoi. Je vais commander ce qu’il me manque sur un site plus compétent"

"Equipe au top, reçu mon pack snowboard en 2jours comme stipulé sur la commande. Prix défiant toute concurrence pour une telle qualité. Les conseils sont fiables. J'appréhendais la livraison DPD mais tout s'est bien déroulé Le service commercial est serviable et à l'écoute. Je recommande à 100%. Seul bémol : dommage que vous n'ayez pas de matos sur la glisse aquatique, peut-être un jour ! Merci encore et à bientôt"

" Pas seulement un excellent service, mais aussi une volonté de s'adapter à nos circonstances particulières. J'ai commandé des skis pour un voyage en France qui n'était que dans 8 jours. Le magasin étant basé en France, nous avons demandé s'ils pouvaient expédier jusqu'à notre hébergement avant notre arrivée. 4 jours plus tard, les skis étaient livrés. Ils ont fait tout cela avec une communication claire et en toute confiance !"

"Nul !!! Commande faite sur une planche Burton le 19/10/2022 , annoncé en arrivé début Novembre 2022. On m annonce froidement le 20/01/2023 (après m avoir donné plusieurs fausses dates d arrivée) que la commande est annulée...Je ne passerai plus jamais par ce site...."

"J'ai acheté des chaussures de ski de rando chez Glissshop l'année passée. Renaud un des employé, a passé à plusieurs reprises des heures (et je n'exagère pas!) à m'aider à faire les petits ajustement nécessaires pour éviter des points de pression, des frottements etc. C'était vraiment un super service. Merci !"

"J’ai acheté il y a un mois mon nouvel équipement de snowboard sur le site de Glisshop (Ride Twinpig, Ride A-6, DC Control) et ayant des attentes particulières au vue de ma pointure en 47, j’ai été très bien conseillé par téléphone. Mon matériel va au top ! Promotions régulières et livraison rapide Seul point négatif, on m’avait certifié qu’une taille de fixations L Salomon dispo pour des boots allant de 43 à 47 allaient pouvoir se monter avec mes boots DC en 47, mais les fixations n’allaient pas. Heureusement, les retours d’articles sont simples et le remboursement rapide. Très bon magasin en ligne !"

"J'ai commandé 2 paires de chaussures de ski Rossignol livrées en 3 jours en parfait état"

"Le paradis pour tout amateur d'outdoor. De la rando au snowboard, du ski au trekking, on trouve tout ce qu'on a besoin. Merci aux vendeurs snowboard et habits pour leurs conseils, mes cadeaux de Noël ont été très apprécié. Mes achats perso ( pantalon ski Picture et chaussures rando Millet) le top ! Et si on hésite en boutique, on peux passer par la boutique en ligne, livraison très rapide. Une référence sur Clermont et en VPC."

"Rien a redire . Ayant commander (entre autres) un pack snowboard en 2017 , mais ne retrouvant pas de factures , le SAV a quand même pris en compte ma demande de pièces détaches pour une fixation , en moins une semaine , c'est reçu. Le tout gratuitement . Franchement nickel merci"

"Venu pour remplacer mes boots de snow, j'ai pu trouver une équipe sérieuse et professionnelle. Je remercie plus particulièrement Thierry pour sa sympathie et ses bons conseils. Je suis vraiment satisfait de mon achat et recommande vivement ce magasin."

" Ce sont de purs arnaqueurs, ils ont envoyé ma commande incomplète. Je n'ai reçu qu'1 article sur mes 3 commandes. J'ai contacté immédiatement lorsque j'ai reçu les articles et j'ai pris des photos du seul article que j'ai reçu. À la fin, ils n’ont pas tenu compte de qui était l’erreur. Ils m'ont dit qu'ils avaient envoyé l'article complet et qu'ils ne pouvaient rien faire. Le service client n'était pas du tout impressionnant. Il nous a fallu plus d'un mois pour y remédier et ils continuent de répéter les mêmes lignes. On ne peut pas leur faire confiance."

"Un grand merci au SAV qui ma dépanné gracieusement d''accessoires perdus de mes peaux de skis de randonnée. Je recommande vivement ce magasin pour son accueil et ses conseils."

"Un très grand MERCI à toute l'équipe de Glisshop pour leur professionnalisme. Qualité du site et des infos sur les produits, justesse des prix, service client remarquable, agréable et très disponible, commandes reçues très rapidement et parfaitement emballées. Ça fait drôlement plaisir d'avoir affaire à des personnes passionnées par leur métier et qui le font si bien. Assez rare pour le souligner par les temps qui courent..."

"C'est la 4ème board que je commande en ligne, rien à dire, les explications et conseils de Lucas sont pertinents et totalement adapté à la pratique, au bagage technique et au gabarit du rider. Les échanges par téléphone (pour les anciennes boards) ou par mail (pour la dernière commande) sont toujours efficient, quelque soit le mode de communication. L'accueil téléphonique de toute l'équipe est irréprochable également. Le seul problème qui entaché cette qualité est la gestion des colis par DPD, le rdv de livraison est fixé, tu t'arranges pour être présent, et tu reçois un mail qui t'indique que la livraison ne peut se faire... Après un appel auprès de Mathilde, qui a pris en charge ce litige, je reçois 2 mail, qui indiqué que je vais être livré... Pour en recevoir d'autre, 5mn plus tard disant qu'il fallait reprevoir une livraison. Rappel de Mathilde (chez qui l'on sent un sourire dans la voix) , qui m'indique que je vais être livré... Confirmation par mon épouse, de la livraison, avec un livreur, par ailleurs super sympa !! Donc si on résume, Mathilde et Lucas, au top, le livreur de DPD au top aussi, par contre au niveau de la logistique de ce transporteur, va falloir se mettre à niveau..."

"2 packs de ski commandé chez eux, reçus très rapidement et parfaitement emballés. Petit SAV sur une fixation 9 mois plus tard, réglé en 2 mails et l'envoi d'une photo pour obtenir la pièce neuve. Très sérieux"

"Ne recommande pas a Clermont . Juste là pour vendre le stock. J'ai des pieds larges. Discours du vendeur On te mesure juste la longueur non Monsieur il vous faut pas du 46 mais du 43 donc c'est ça. Essayer sur les pistes si cela ne convient pas je vous les changerais. De retour au magasin ah non j'échange pas ou bien je vous prends 10% de retenue. Bref j'accepte cette malhonnêteté avec comme argument plus d'échange possible si ça ne vas pas après ça.chaussures changées contre du 44 et la encore impossible de skier pied douloureux. Un pro en station m'a confirmé que ce n'est pas adapté pour mon pied qu'il faut plus grand. Du coup je me suis rabattu chez Intersport. La chaussure est en 46 aucun problème pour skier et plus de douleurs."

"Petit litige à cause d'un flyer où c'était marqué Produit offert pour votre première commande alors que le produit avait été payé.. Après quelques échanges à la suite de mon commentaire Google (que je viens de rééditer) on me rembourse l'article offert Mis à part ça, je suis satisfait de l'intégralité de la commande."

"je viens de tel pour un renseignement sur des chaussons d'escalade, je n'ai même pas eu le temps de poser ma question ou même d'entendre le conseiller qui c'est mit tt de suite sur haut parleur j'entends rien et en plus je me fais agresser par le gar, si vous êtes frustré dans votre vie restez chez vous et c'est pas la peine de le mettre sur les clients, j'irai me renseigner ailleurs et acheter ailleurs, incroyable... ....................................................................................................... Merci de votre réponse, mais franchement la personne spécifique qui m'a répondue ce jour la, était sarcastique, impatient, en d'autres termes n'avait aucune envie de répondre au tel, désolé mais son comportement est impardonnable, il devrait travailler comme fonctionnaire, pas dans le commercial"

"Je souhaite faire monter les fils sur mes skis par glisshop (ce qui n'ai pas fait). Je dois débourser la somme de montage en plus Je souhaite une livraison rapide donc je prends le service de livraison payant, la livraison a du retard et arrive le jour estimé de la livraison non payante..."

"Tout d’abord un excellent site, clair, tres grand nombre d’articles aux meilleurs prix. Mais surtout et c’est le plus important : un SAV IRREPROCHABLE. Malgré un tout petit retard sur mon retour produit, j’ai été appelé en personne, on m’a super bien expliqué la procédure à suivre. Bref un gros pouce levé pour Glisshop et encore merci à eux pour leur compréhension face à mon petit soucis de produit. Je recommande à 100% et tous mes achats seront fait chez eux désormais ainsi que ma famille, mes amis et ceux qui suivent mes recommandations;)"

"Commande effectuée le 22/01sur internet , jamais reçue à temps. Après de plusieurs appels avec plusieurs interlocuteurs différents, le colis lui a été renvoyé ! Par contre au 10/02 aucun remboursement reçu, et leur réponse : cela va prendre un certain parce que dès centaines de colis leur reviennent !!! Une honte. Ils gardent notre argent bien au chaud plutôt que de rembourser leur client !!!"

"Une boutique m’a conseillé d’aller acheter des crampons à la boutique d’aubiere. En terme de matos c’est top il y a littéralement tout. Par contre les vendeurs au secours. Ils soufflent quand vous posez trop de questions, vous disent de vous debrouiller tout seul. J’ai bossé quelques années dans le retail donc je me comporte toujours en tant que client comme j’aimerais que mes clients se comportent avec moi. J’ai envoyé un pote acheter ses crampons aussi et il m’appelle pour m’expliquer que les vendeurs c’est chaud (« aimables comme une porte de prison ») Ce message est plutôt pour les managers que pour les futurs clients : faites quelque chose avec votre equipe c’est la cata (je suis venu 1 seule fois et si je devais revenir ce serait à reculons)"

"Commande d’un snowboard (avec boots et fixations), via le site internet (très clair et facile à utiliser). J’ai appelé pour être conseillée pour mon achat, personne très sympathique et professionnel qui prend le temps de nous conseiller en fonction de nos besoins. Livraison en 2 jours, emballage très propre. Malheureusement les boots étaient trop petites, mais service très réactif, j’ai fais la demande de retour le soir même et le lendemain matin j’avais déjà reçu le bon retour, le colis a pu partir rapidement. Services très efficaces, réactifs et disponibles c’est agréable ! Je recommande !"

"Suite à un premier avis sur lequel je mentionnais que les photos du produit acheté étaient non conformes, je tiens à le modifier et à ajouter une étoile supplémentaire. Le service client a été extrêmement rapide et m'a contacté intuitivement pour trouver une solution. Je souligne leur célérité et ne manquerai pas de commander à nouveau sur le site. Merci à l'équipe !"

"J’ai acheté une board Libtech en Novembre. J’ai eu un petit défaut de fabrication sur la board. J’ai envoyé des photos en mail. Ils m’ont renvoyé une board neuve après expertise du fournisseur sans poser de questions. Franchement rien à dire niveau SAV. Merci Glisshop et Libtech, vous avez gagné ma confiance !"

"J'ai eu un p'tit soucis sur mes skis de rando ce week-end. J'ai contacté le SAV par mail le mardi. Réponse dans la journée et problème résolu ce mercredi. Vraiment très très satisfait du service. Jadis, j'avais acheté l'intégralité de mon matériel chez eux mais là, quelques années plus tard, toujours aussi ravi. Je recommande. Merci encore."

"Parfait super rapide ;Commande passée le 04/02 un samedi , expédiée le 06/02 (j'aurai dû la recevoir le 07 si le livreur DPD avait fait son travail correctement) Donc ne changez rien mis a part l'entreprise qui vous sous-traite la livraison 🤞"

"Plusieurs achats effectué dans cette boutique. Toujours de bon conseil et du bon matériel Parfait !"

"Ski commandés le samedi, et livrés le mercredi ! Parfaitement emballés, suivi au top. Plus qu'à les essayer."

"Je vais parler de mon expérience et je ne veux pas généraliser ce que j’ai vécu cependant : SOCIÉTÉ INCOMPÉTENTE. Perte de mon colis, plus de stock sur le produit demandé, difficulté à trouver une solution pour résoudre le problème, oubli d’envoyer mon colis en livraison express, aucun suivi par mail ou par téléphone. Obligé d’appeler la société au moins 6 fois pour résoudre le problème. Et je n’ai toujours pas reçu mon article, c’est grave !"

"Commande effectuée sur le internet pour un retrait en magasin, qu'un seul article m'est donné sur les deux en me répondant que l'autre article est perdu. Je les appelle 3 jours plus tard pour savoir où est mon article, pour me répondre qu'il n'est pas perdu qu'il suffisait qu'ils cherchent dans leurs grand entrepôt."

"Expérience en magasin top, une équipe disponible malgré l'heure de passage tardive et des conseillés à l'écoute des besoins de chacun. Un vaste choix en chaussures de trail mais surtout du secteur glisse."

"A fuir ! Commande passée plus de 15 jours avant mon départ au ski et non reçue alors que prétenduement immédiatement expédiée. Je constate d'aileurs, au vu des précédents avis, que ce problème est réccurent. Je n'ai pas l'habitude de faire des avis google, surtout négatifs, mais là, c'est clairement merité. J'ai été remboursé mais sans aucune excuse, ni geste et je me retrouve sans masque pour mes vacances au ski. Je ne commanderai plus jamais sur ce site. Dommage qu'il n'y ait pas zéro étoile"

"Je recommande à 100%, ils sont réactifs, proposent des facilités de paiment, sont partenaire avec paypal ou autre et leur produit sont toujours conforme à mes attentes. Pour ma part j'ai eu quelques soucis sur un colis à cause du transporteur qu'ils ont mandaté et ils ont reglé le problème dans la journée suivant ma plainte. Allez-y les yeux fermé c'est un entreprise de confiance ! Merci Glisshop !"

" Produits très fiables et de bonne qualité. J'ai également effectué un retour, le service client est très bon et ils répondent rapidement. Je n'ai eu aucun problème. Je n'ai jamais eu de problème avec ma commande, mais avant d'acheter il vaut mieux essayer le même produit ou un de la même marque car chaque marque est un monde à part. J'ai commandé une paire de bottes Salomon taille 39 et j'ai reçu un 38,5. Je recommande!"

"PARFAIT! Toujours ravie par la gamme de choix et par la qualité des articles! des remises et promotions imbattables. et surtout un service client compétent, aimable et à l'écoute. Je recommande :) mélanie"

"Produit arrivé avec une rayure alors qu'il été dans son emballage, SAV très compliqué avec des fraise retour à notre charge bref pas sérieux."

"Que ce soit en magasin ou via internet, le personnel est compétent et sympa et quel choix ! Après achats, je suis toujours aussi satisfait. De plus, j'ai testé le SAV qui très efficace et réactif ! En 3 jours, j'avais renvoyé mes skis et les avais récupérés. Je conseille fortement Glisshop !"

"Commande d une paire de chaussures. Reçue une seule chaussure sur les 2. Aucune solution ne m a été proposée pour recevoir la deuxième. Incroyable. Seule possibilité: se débrouiller avec le sav. Je ne recommande pas ce site en ligne."

"Des vrais pros visiblement passionnés par leur boulot. Après un échange de mails, ils m'ont conseillé et monté mes skis nickel. Le prix et le choix est plus avantageux que chez d'autres vendeurs sur internet. A bientôt."

"Lors de mon achat en 218, j'avais été très bien conseillé et le résultat était super. Cette année, J'ai contacté sur SAV pour un problème sur ma fixation. L'écoute et le service sont top. Problème résolu. Merci Glisshop"

"Suite à mon achat le 01/02/2023 d’un montant de 437€ je suis allé un week-end au ski et je me suis aperçu que le top sheet se décolle énormément ce qui n’est pas normal pour des skis neufs. J’ai donc demandé au service après vente un échange ou un remboursement mais ceux ci ne veulent absolument rien entendre ! N’achetez absolument pas sur ce site il y aucune prise de garantie, la qualité des skis est déplorable et inappropriée au prix de 437€ je trouve inadmissible qu’au bout de 2 après midi ce produit se détériore. Ils m’ont renvoyés mes skis dans le même sale état sans remboursement ni échange de leur part. C’est inadmissible !"

"Excellent magasin avec beaucoup de choix et des prix sympa Qualité du conseil à souligner!"

"Lucas a été d'excellent conseil pour l'achat de ma board Jones Overcraft. Toute l'équipe est attentionnée et apporte des bonnes réponses à toutes vos questions. C'est top je recommande vivement ce magasin. Un grand merci"

"Grosse déception aujourd'hui. Même si je ne viens pas tout les jours, j'ai toujours eu bonne impression. Je viens pour les marques type Salewa, la Sportive ou Noronna Mais là ce jour, impression d'être un chien dans un jeu de quilles. Pas de bonjour, 3 personnes derrière la ligne de caisse. Je voulais acheter une paire de Sportiva. Après avoir attendu, je me déplace pour demander une personne pour les chaussures, la personne à la quelle je m'adresse ai lieu de se déplacer appelle un collègue que je n'ai jamais vu. Conclusion ,je vais passer commande sur internet mais plus chez Snowleader et vous ne me reverrez pas dommage"

"Commande effectuée le 04/04/2023 à 20h.....reçue le 06/04 à 10h. Produit conforme à la livraison avec un emballage plus que parfait. Ce site de E Commerce mérite 5 étoiles. Je recommanderais sans aucun doute et je le ferais savoir à tout mon entourage. Patrice de BASIRE Président Golf Premium Association"

"Habitué du magasin je suis passé dans la semaine pour acheter des articles de randonnée, toujours bien conseillé, une équipe jeune et dynamique toujours très bien accueilli, une enseigne que je recommande sans hésiter."

"Le service après-vente de ce magasin est chaotique ! Le produit n'est pas arrivé à la taille commandée. J'ai renvoyé le paquet directement ensuite plus de nouvelles... Après insistance, via le chat, on m'a confirmé que le produit était bien arrivé. Deux mois plus tard, je n'ai toujours pas été remboursé (alors que la faute ne m'incombe pas)... Une véritable honte !"

"Articles d'entretien de skis commandés à 14h00 reçu le lendemain à 9h30 ! Et surtout verification de la compatibilité entre 2 accessoires, photos à l'appui ! Il ne me reste qu'à tester."

"Un site internet clair et très bien fait pour trouver le matos souhaité. Tarifs au top. Skis commandés (après discussion éclairée et des conseils précis par téléphone avec Clovis) avec housse, casque et autres accessoires. Commande passé le mercredi matin, 3 colis reçus en lendemain midi, tout est nickel. Merci à l'équipe Glisshop pour ce professionnalisme. Plus qu'à aller essayer le matos sur les pistes (y'a encore de la neige, yes !) Sportivement, Olivier :-)"

"La vie d'un retour d'article chez Glisshop situation au 07/04 - demande de retour situation au 12/04 - relance téléphonique (votre demande va être traitée comme réponse) et toujours pas de nouvelles , ni bon de retour. situation au 16/04 - Je tente aujourd'hui une deuxième relance téléphonique !!! Service après-vente clairement pas sérieux, mal organisé (une personne en vacances et le service après vente est fermé). Je ne pense pas recommander quoi que ce soit chez GlissShop. situation au 17/04 - j'ai enfin mon bon de retour situation au 18/04 - expedition du colis par UPS situation au 24/04 - message que mon retour a été réceptionné, je réhausse mon évaluation d'une étoile, avec l'espoir d'être remboursé sous peu ......... situation au 28/04 - enfin remboursé :) Merci Glisshop. Je réhausse d''une étoile malgré cette expérience de SAV pas formidable. . Je pense que vous pouvez vous améliorer au niveau de votre SAV pour réduire les délais."

"Super. Commande arrivée très rapidement bien emballée. J'ai fait une erreur de commande ils ont été très compréhensifs et réactifs vraiment c'est hyper agréable. Du coup j'ai recommandé et pareil la deuxième commande arrivée très vite et bien emballée. Je recommanderai ce site à tous mes amis"

"Achat d'une paire de ski qui a été livrée cassée à l'extrémité. Aucune réponse à ma demande de garantie depuis presque 2 semaines.... Et en attendant je ne peux pas utiliser mon matériel ...."

"Ski commandés arrivés avec un défaut sur la semelle (contrôle qualité du fabricant), contact avec le SAV qui a proposé de suite de leur renvoyer afin de vérifier et faire le suivi (tout pris en charge, facile à faire). Entre temps, départ en station, appel avec le SAV qui a proposé d'envoyer les skis sur place. Reçus un jour après et donc pu skier avec des skis impeccables. Clara a été vraiment efficace et sympathique en plus."

" Merci beaucoup de m'avoir envoyé les chaussures de ski. Elles sont arrivées très rapidement et à la date promise - et les bottes s'ajustent très bien. Parfait! Ils étaient également à un bon prix. Très heureux - je vais maintenant devoir regarder sur votre site Web tous les autres vêtements de ski avec lesquels je pourrais faire !"

" Contrairement à certains critiques malheureux, superbe Service proposé par Glisshop ! Bon site internet, recherche et filtre clairs et efficaces, option « aide client » pour trouver les produits adaptés ; Ma seule demande pourrait être une option j'aime ou comparaison alors qu'hésiter entre plusieurs choix serait la bienvenue. Désireux d'acheter des skis, j'ai finalement acheté ski, bâtons, gants, collants de running... à suivre. Des prix très compétitifs et un choix immense mais en plus un « Service Glisshop » qui vaut de l'Or. Que ce soit au téléphone ou par mail avec des conseillers de ski, pour leur patience (merci Clara) et leurs conseils, sur le matériel qui devait être en adéquation avec ma taille/niveau/exigences et qui parle en connaissance de cause des produits de ski Glisshop (loin d'être décentralisés services clients » où les interlocuteurs ne disposent pas des connaissances ou de la formation nécessaires) ; ou encore le Kevin (Service Client) pour son efficacité à résoudre le retard du service de livraison (DPD, pour ne pas le mentionner, qui n'a pas été si efficace, c'est le moins qu'on puisse dire) ; Comptable (Elisabeth) qui m'a envoyé très rapidement les factures demandées. Bref, satisfait au-delà de mes attentes. Athlètes : ajoutez de toute urgence aux « Favoris » de votre navigateur !"

"Équipe jeune, dynamique et compétente, de très bons conseils. Tarifs compétitifs. Content de ma paire de Scott."

"Hiver 2023 renouvellement des ski, Fix , chaussures bâtons peaux …pour ma compagne et moi même. Après quelques hésitations j’ai choisi Glisshop pour mon achat. J’ai franchi le pas pour leur prix et j’y reviendrai assurément pour leurs précieux conseils leur sens du commerce ainsi que pour la qualité de leur SAV. Cyril, un client très satisfait !"

"Apres plusieurs commandes via le site ( casque et chaussure de ski ) ,chaque fois bien conseillé par téléphone, et très satisfait de mes achats , me suis rendu en boutique pour une paire de ski. Le vendeur a pris le temps de bien me conseiller par rapport à mes demandes . Bon rapport qualité prix surtout en fin de saison. J’ai hâte de la saison prochaine pour les essayer ."

"Un beau magasin avec des produits sympa, l'accueil a été parfait ainsi que les conseils. Je reviendrai avec plaisir. Et un grand merci pour les casquettes !😉👍😊"

"vendeuse très professionnelle qui m'a informé sur les produits essayés en me laissant du temps pour faire mon choix."

"J’ai passé commande sur internet et tout était parfait ! Livraison rapide, le colis étais ouvert à réception mais l’article était là et en bon état !"

"Très bon accueil, conseillé pertinent. Un peu plus de choix serait bien mais ce n’est pas gênant en l’état. Très bonne expérience."

"Comme d’habitude, une équipe hyper pro ! Qui sait guider dans les choix. Dès que le besoin est là, direction Clermont pour trouver le conseil et ainsi le bon produit ! Je recommande sans hésitation"

"Superbe magasin, très grand choix d’articles de qualité. Conseils avisés de la part des vendeurs/euses et possibilités de faire appels à leurs experts par téléphone pour des achats techniques spécifiques. On recommande avec plaisir !"

"Je suis dans l'obligation de partager mon expérience hautement frustrante et décevante avec Glisshop en raison d'une facture impayée. Je vous conseille vivement de vous éloigner de ce site pour éviter des problèmes similaires. Lorsque j'ai effectué ma commande sur Glisshop, j'ai suivi toutes les instructions de paiement à la lettre. J'ai reçu une confirmation de commande et j'ai cru que tout était en règle. Cependant, j'ai été choqué de découvrir ultérieurement que ma facture était toujours impayée selon leurs registres. En conclusion, mon expérience avec Glisshop a été plutôt mauvaise. Leur gestion médiocre des factures impayées et leur service client déplorable m'ont laissé une impression extrêmement négative. Je vous recommande fortement d'éviter ce site, car ils semblent manquer de sérieux et de considération envers leurs clients."

"Colis livré en retard et ne correspondait pas à la commande. Plusieurs contacts par mail et téléphone et rien à été fait pour résoudre mon problème, mon dernier mail reste sans réponse. Demande de remboursement sans réponse. Je ne recommande pas!"

"Vendeur très agréable à l' écoute et compétent dans la description des articles .Magasin bien achalandé avec de bonnes promotions A conseiller"

"Conseils d'experts, connaissent leurs produits et ne forcent pas à la vente . Mes achats concernent le materiel de rando , le trek"

"De bons conseils et une offre très large de produits, voici la recette de la réussite pour ce magasin outdoor. Continuez sur cette lancée."

"Pas de retour gratuit... Dommage je commandais de temps en temps sur ce site en pensant justement avoir la sécurité du retour simple et gratuit 😐"

"Très bonne accueil. Et un service au top . C est de plus en plus rare donc on le souligne."

"Merci à glisshop pour leur professionnalisme, réponse du SAV rapide, correspondants sympas et compréhensifs. On peut commander les yeux fermés sur leur site, n’ayant pas de magasin de glisse près de chez moi c’est appréciable d’avoir autant de choix avec toujours des petites promos!!"

"Toujours un super accueil Conseil +++ et du choix pour la randonnée 👍 achat chaussures le mois dernier, cette fois ci semelles adaptées. Merci à toute l’équipe"

"Un vendeur compétent avec de bons conseils. Un vaste choix de produits."

"Bon accueil et très bon conseil de la part du vendeur. tarif au top"

"Je mets cette note car en entrant dans le magasin je n'est eu ni un bonjour ni un au revoir en partant de la part de la personne a l'entrée. Et aussi car je n'ai vu aucun vendeur pour me conseiller lors de ma visite. Du coup je suis reparti les mains vide sans avoir acheté les articles que je souhaitais."

"Très bon accueil par des vendeurs réellement compétents, de plus les prix sont raisonnables, de loin le meilleur magasin de sport de la région."

"A chaque fois que je rentre dans ce magasin je redeviens un enfant dans un magasin de jouets. Associé au professionnalisme des vendeurs, que du bonheur"

"Personnel très compétent ,choix immense dans ce magasin."

"Accueil très sympathique , et service / conseils au top ! Une constante chez Glisshop"

"Vendeuse de bon conseil. Qui a pris le temps. Je recommande ++"

"Bon magasin, les vendeurs s'y connaissent bien. J'ai trouvé ce qu'il me fallait pour me préparer pour partir faire des treks. Plein de marques dont les plus connus et les plus fiables."

"Je met rarement une note commerçant Google Je met 5 étoiles pour la démarche de conseil qui m’a été apportée"

"Très bien conseillé pour l achat de chaussures de rando pour ma femme et moi même vendeur au top"

"Site de confiance, commande reçue 24h après commande, conforme à la description. Merci pour votre réactivité qualitative!"

"Tente Ferrino Sling 2 expédiée le jour même et reçu 48H après Prix le plus bas du web. Tout c'est déroulé parfaitement, je suis très satisfait. 5 étoiles bien méritées"

"Très bien reçu. Très bien conseillé par Arnaud pour l'achat de mes ski K2, sympathique et a l'écoute. 5 jours après je récupère mes ski, préparé et réglé, toujours le même accueil avec une jeune femme professionnelle et dynamique. Je recommande Glisshop Aubière."

"Très beau magasin et l’équipe de très bons conseils"

"très bien, bon conseils, bon accueil, j'ai trouvé exactement ce que je cherchais."

"Super magasin ! Conseils, gentillesse, tout est parfait"

"Très chouette lieu dédié à la rando et trail,pas mal de choses c'était ma première visite et achat dans le magasin. Mais je viendrai souvent dorénavant car ça me correspond bien et il manquait beaucoup sur le secteur."

"très bon accueil ,beaucoup de choix de produits ,prix ok il y a souvent une petite promo en cours,bon conseil des vendeuses /vendeurs"

"Très bon conseil du technicien pour l'achat d'une paire de chaussures ski ainsi qu'une paire de chaussures trail, pour ma femme. De plus nouvel équipement électronique pour la cartographie des pieds. Un magasin très pro avec des prix correct."

"De très bons conseils délivrés, les vendeurs prennent le temps de tout expliquer. Très contente."

"Annulation de la commande en raison d'une mauvaise gestion des stocks et proposition commerciale minable. En attente de mon remboursement.."

"Achat d’un sac de voyage. Les équipes sont aimables et là pour les bons conseils. Je recommande !"

"Magasin très agréable. Personne à l’écoute de nos besoins et efficace. En plus, de bonnes remises. Je recommande !"

"Achat d'une paire de chaussures de randonnée.Trés bon conseils et disponibilité du vendeur."

"Choix et qualité du matériel proposé Prix intéressants, vendeurs/ pratiquants à l écoute. Clermont-Ferrand peut s ennorgueillir de disposer d un bel espace dédié à l outdoor!!!"

"Le magasin propose des articles de qualité. Les conseils sont bons. Les vendeurs sont sympathiques."

"Scanner des pieds pour l’achat de chaussures de randonnée au top Vendeur de très bon conseil N’a pas hésité à faire essayer plusieurs paires ….. et avec le sourire Je recommande"

"Très bon accueil et vendeuse aux petits soins"

"J’ai passé commande sur le site pour des chaussures de ski et des skis à la suite d’un échange téléphonique avec une personne très compétente et sympathique. J’ai pu avoir de supers conseils, merci encore. Commande reçue très rapidement et qui convient parfaitement (taille …). Je recommande +++"

"Des techniciens très pro, tjrs à l’écoute des clients et des conseillers qui prennent leur temps avec les clients, du matos de qualité et performant, un super magasins avec suffisamment de références bref pour moi c’est la perfection."

"SAV déplorable J'ai acheté une paire de chaussures sur le site glisshop. Je les reçois, les essaie une fois pendant une heure dans le jardin, mais elles sont un peu trop grandes et surtout la semelle se décolle déjà sur l'une des 2 chaussures. Je renvoie donc dans les délais les chaussures après les avoir nettoyé. Leur service SAV me rappelle et m'indique qu'ils ne pourront pas me rembourser ou faire un échange de taille car les chaussures sont sales, je les ai donc utilisé et donc ne seraient donc plus vendables. Je leur indique le défaut de semelles et aussi bien sûr que j'ai nettoyé les chaussures, ils m'indiquent alors que la seule choses qu'ils puissent faire c'est renvoyer la paire à l'équipementier. Celui-ci répare la chaussure, et le SAV me renvoie la paire qui n'est toujours pas à ma taille! Je refais une réclamation et la dame, qui serait la responsable du service me répond que je n'ai qu'à les revendre. Voilà, chacun jugera! J'avais eu une trés bonne expérience dans le magasin en 2016 pour acheter des chaussures ski rando, mais la gestion des retours semble déplorable, comme on peut le lire dans pas mal d'autres commentaires."

"Difficile de trouver des chaussons d'escalade sur Clermont, j'ai trouvé par hasard que le site Glisshop avais sa boutique sur Aubiere. Un grand magasin avec du choix. Ajouter à ça une vendeuse compétente et très agréable ! Je recommande !!"

"service de qualité. j'ai commandé une paire de ski, le service ski m'a contacté pour avoir plus d'information pour la pose des fixations que j'avais fourni lors de la commande. materiel bien emballé lors de la livraison. je suis très satisfait de la qualité de leur service. Commande passé en région parisienne, commande reçu 24h apres la confirmation d' expedition. livraison gratuite via dpd"

"Accueil parfait dans la continuité de Morel sport a saint antheme. Souvenir"

"Excellent site de vente de matériel de ski. J'ai acheté un casque chez eux et j'en suis ravis. Le SAV est également excellent dans ses prises en charges."

"Achat en magasin pour une paire de chaussures de ski. Équipe au top, toujours de bon conseil. Choix de matériel très large. Les prix sont très attractifs. Le meilleur magasin de la région"

" Commandé en ligne et il est arrivé au Royaume-Uni, dans les Highlands écossais, dans les 5 jours. Les marchandises reçues sont arrivées parfaitement. Je n'hésiterai pas à utiliser à nouveau cet endroit à l'avenir"

"Super magasin avec beaucoup d articles montagne de qualité, vendeur/se disponibles et de très bon conseils, je recommande fortement"

"Excellent magasin. Super choix pour la randonnée. Vraiment top ! Et surtout des employés très sympathiques et très compétents. Merci pour tous les conseils avisés !"

"Pour l'achat d'une paire de chaussures de randonnée, j'ai eu droit à une prise en charge remarquable avec vérification de ma pointure sur banc de contrôle ainsi que les conseils avisés et les multiples essai des différents modèles que j'avais retenu et tout cela avec l'infinie patience du technicien vendeur. Je ne peux que recommander les yeux fermés ce magasin.."

"Très bon conseil et un choix important pour tous les budgets De vrais professionnels cela fait plaisir"

"Super service après-vente, j'ai cassé la lanière plastique de ma fixation avant de mon snowboard. Envoyer gratuitement alors que la fixation ne devait plus être sous garantie. Merci encore pour cette gentille."

"Matériel de bonnes qualités mais la vente pêche,1h30 pour essayer deux paires de chaussures. Vendeur très lent avec aucun entrain."

"Super pros ! Excellent en tous points Produits Conseils Bravo à toute l’équipe"

"Achat effectué sur internet J’ai appelé les conseillés Glisshop pour avoir des conseils à plusieurs reprises. À chaque fois ils ont été d’une super aide et de très bon conseil ! Un merci tout particulier à Lucas qui a pris le temps de répondre à mes nombreuses questions ! Je recommande !!!"

"Bonjour. Très bonne accueil .. à l'écoute du client ..des réponses à nos questions satisfaisante et d'une efficacité professionnelle remarquable."

"Personnel très pro, de bon conseil , accueillant et agréable !"

" Finalement trouvé un accord sur l'importation d'une paire de skis Scott de Glisshop. Il a fallu quelques allers-retours, mais la coopération positive de la part du personnel nous a permis de contourner le malentendu selon lequel les skis fabriqués en Ukraine ne pouvaient pas être importés au Royaume-Uni. Ils peuvent. Merci Glisshop d'avoir résolu ce problème."

"Pour une première expérience dans un temps très court,je suis complètement satisfait de l'accueil et de l'écoute du staff ,et sur les conseils concernant mes demandes sur du matériel de ski 🎿. Je n'ai qu'un mot à dire. Professionnalisme."

"Au top personnel très à l écoute et sympa"

"Super, des produits de qualité, un très bon conseil et des promos😀"

"Vraiment au top, du bon matériel, de bons conseils et un super SAV. Le tout pour un tarif plutôt correct"

"Commande effectuée le dimanche 29/10/2023, pour une paire de ski de fond salomon RC9 eSkin Med + shift in 188 pour la somme de 129.90€. Sur les visuels, les fixations apparaissent parfaitement (encore aujourd'hui d'ailleurs, les captures d'écrans sont faites). Lors de la réception des skis (vers 12h00), ma femme constate que les fixations sont absentes, elle appelle aussitôt. Elle arrive a avoir quelqu'un a 14h00, qui lui dit : on vous rappelle, je ne suis pas assez compétent pour vous répondre....Ah bon ???? A 17h30 une personne la rappelle et lui explique que si nous voulions avoir les fixations, il fallait cliquer sur la petite case pack : je suis persuadé que cette option n'était pas disponible au moment de la commande initiale : d'ailleurs lorsque l'on clique sur pack aujourd hui, au moment ou j'écris ces lignes, aucun visuel n'est disponible ni aucun prix n'est associé, car rupture de stock.... le ski seul, lui aussi en rupture de stock, conserve malgré tout son prix et les visuels tout de même (avec fixations, capture d'écran à l'appui ce coup ci). Bref ils ont fait une connerie et ne l'assument pas. Ils nous demandent 90 euros pour obtenir les fixations. J'invite tous ceux qui ont sauté sur cette fausse promotion à vous plaindre auprès du commerçant et sur google. Pourquoi ne pas répondre a ma femme dès son premier appel ? bizarre comme service client.... peut être fallait il prendre le temps de modifier la page de vente avant... Sachant pertinemment que quelqu'un de chez Glisshop lira cet avis un jour ou l'autre, n'hésitez pas à me contacter... je préfère l'écris...cela laisse des traces. Naturellement, je me réserve le droit de ne pas en rester là qui plus est si je ne suis pas le seul client abusé."

"Client depuis 1 an chez Glisshop (revenu au pays depuis 1 an), j'ai toujours un bon accueil et des conseils avisés, tant pour skis, les chaussures, fix et vêtements. Toujours un plaisir d'y aller....acheter Continuez comme cela et chouchoutez vos vendeurs !!!!"

"Employés tout sourire et bon conseiller. Ils connaissent leurs sujets. 👍👏"

"Accueil conseil disponibilité très bons. Magasin que je recommande"

"Toujours au top au niveau du choix des produits, des prix et surtout des conseils avisés."

"De très bons conseils pour l'achat de chaussures de ski. Très bon accueil. Je recommande."

"Très bon accueil et contact de la part des personnes rencontrés. Très professionnels. Je valide le fait de se déplacer et échanger avec eux. Ils savent de quoi ils parlent, eux ! Et ça fait du bien ! Merci à toute l’équipe de gliss shop. Je reviendrai encore une fois."

"Achat en ligne de matériel complet de Skating pour deux adultes. Les conseils reçus étaient très utiles et très professionnels tout en étant parfaitement adaptés à mes demandes et ne poussaient absolument pas inutilement vers des produits plus onéreux. En attendant de recevoir et tester le matériel commandé, je vous recommande sans hésiter Glisshop"

"Un service au TOP, merci a Clara pour tous ses conseilles. 10/5"

"achat en ligne et article reçu sous 48h mais défaut sur article. Service après vente hyper réactif retour pris en charge"

"chaussures commandées lundi soir tard, info d'envoi dès le lendemain matin, chaussures réceptionnées jeudi !!! tout est parfait, je recommande, Patrick"

"Produits disponibles, tarifs au top! dommage qu’il a fallu pressé un peu le vendeur pour ouvrir la petite vitrine plutôt que de rechercher sur le pc sans trouver et sortir de la réserve ce qui était sous nos yeux( un autre client voulait un article en vitrine.)"

"Tout pour ce fournir en matériel d'escalade avec du stock, des marques de qualité ,une conpetance et un service parfait. En vous remerciant."

"Pris en charge par deux vendeurs successifs pour l'achat de boots snowboard, j'ai eu la chance de finaliser avec un vendeur / représentant de chez Nitro qui m'a fait vraiment du sur mesure, sans me forcer à prendre la plus chère. Ils ont pris de le temps de me faire essayer plusieurs paires, jusqu'au modèle et taille qui me correspondent. Vraiment Top !"

"Bonjour, J'ai acheté un jibsaw 158 sur leur site l'année dernière. Quand la planche est arrivée c'était le modèle wide. J'ai demandé un retour et une personne de leur service m'a appellé en disant qu'ils ont fait une erreur mais que la planche est bien adapté à mon besoin. Etant donné qu'on était en Aout je n'ai pas pu tester la planche avant Décembre. Le conseil très mal donné de leur part je me suis retrouvé avec une planche qui demande énormément d'énergie et n'est pas adaptée à ma taille. Mais bon ils ont bien réussit de la vendre. J'éviterai surement leur service/conseil la prochaine fois."

"Vendeur très sympas qui a su me conseiller en fonction de mes besoins. Je recommande"

"Des collaborateurs à l'écoute et d'excellents conseils. Merci"

"Magasin avec un très grand choix de vêtements de marque et de qualité. Vendeur agréable et a l’écoute de nos besoins."

"Achat de chaussures de randonnée pour le GR20 très bon conseil de la part du vendeur"

"Achat skis, fix et chaussures ski, très bien conseillé comme toujours."

"Le seul bémol : un manque de disponibilité des vendeurs qui sont beaucoup sollicités. J’ai eu la chance d’être accompagné par Chloé qui est hyper compétente, toujours souriante et avec une patience d’ange 😂. Elle m’a vendue la moitié du magasin ! Pro jusqu’au bout, elle m’a demandé de la tenir informée de ma satisfaction du matos. Je vous promets de le faire. Bravo à la super équipe 👍"

" Super magasin, prix imbattables et personnel très serviable. Livraison rapide et bon produit !"

"Passage au magasin pour acheter une paire de skis. Des conseils au top et un tarif intéressant. Très bonne boutique"

"Magasin spacieux pas mal de choix les vendeurs sont jeunes et agréables Pas d attente en caisse malgré la foule du blakfriday"

"Très bonne expérience avec une équipe à l’écoute et très professionnelle"

"Très bon accueil, et très bon conseil sur les skis. Belle équipe de jeunes."

"Très très bons conseils, équipe dynamique et bonne ambiance.J'ai été conseillée par Lola (et Lucas) pour l'achat d'un équipement complet de snow pour ma fille. Nous avons tout passé en revue et à chaque fois, le conseil technique primait, pas uniquement des préoccupations commerciales. C'est assez rare pour être souligné. Continuez comme ça vous êtes au top. Je reviendrai l'année prochaine pour mes skis."

"La publicité BlackMonday 20% sur tout le magasin, n'était pas respectée, je n'ai pas eu de reduction"

"Très bons conseils et produit remisé de qualité. Parfait 👍"

"Boutique très sérieuse. C'est ma deuxième paire de skis que j'achète chez eux. J'ai eu un petit soucis avec la dernière paire et le SAV de chez Glisshop a vraiment été au top. Rien à redire, de vrais pro ! Site de confiance, je recommande."

"Super magasin, équipe avenante, et sympathique !"

"Accueil excellent, vendeurs compétents, passionnés et patients!"

"Le magasin est agréable et les personnels sont serviables et très aimables !"

"Commande n° PD_snow_K2 Il aura fallu presque 8 mois, entre mon 1er contact via le formulaire du site et la réception de la pièce. Plusieurs relances de ma part auront aussi été nécessaires pour enfin être informé de la dispo de la pièce détachée demandée. Par contre, une fois la dispo confirmée par tél : nickel. Paiement en ligne puis pièce reçue dès le lendemain."

"Parfait le service on vas revenir"

"Un magasin avec beaucoup de choix Une équipe super professionnelle , à l’écoute, toujours souriant qui connaît bien leur métier Merci beaucoup pour vos conseil Je recommande ce magasin"

" ÉVITEZ CETTE BOUTIQUE !!! Violation flagrante des droits des consommateurs de l’UE. J'ai ruiné ma saison de ski. UPDATE : Je leur ai adressé une mise en demeure de résiliation du contrat de vente, après ne pas avoir reçu le colis au bout de 3 semaines. Ils ont refusé de me rembourser avant que DPD ne les indemnise, ce qui prendra un temps indéfini. Ils ont ensuite complètement arrêté de répondre à mes emails, probablement parce qu'ils ont simplement décidé de garder mon argent sans livrer le produit. Je fais appel à un avocat. Commandé pour livraison en Allemagne. Une paire de skis très chère. Le colis était censé être livré mais je ne l'ai jamais reçu. Le transporteur (DPD) n'a pas été en mesure de fournir de signature ni de photo de la livraison réelle. Le service client m'a demandé un document signé de non-livraison et a ouvert une réclamation auprès de DPD, disant que DPD m'appellerait. DPD a déclaré qu'ils ne traitaient qu'avec des vendeurs avec lesquels ils avaient un contrat, et non avec moi en tant que destinataire. Puis Glisshop a arrêté de répondre à mes emails. Maintenant, je n'ai plus beaucoup d'argent et plus de skis."

"Super accueil Hyper compétent"

"Très bon accueil et conseil. Je recommande ce magasin"

"Très très bon site, j’ai commandé plusieurs fois, ski puis chaussures de ski et ski bag ainsi que des bâtons et la livraison a toujours été super rapide. Les prix sont top, toujours des promos et les articles impeccables ! Vraiment je recommande"

"Bonjour 1 équipe au top très pro. Chaussures masques 👍"

"Un très bon accueil, des conseils de qualité et un personnel efficace tant en vente qu'au SAV. J'ai essayé mon matériel l'après-midi même et il correspond à 100% à mes attentes. Merci Glisshop!!!"

"De bons conseils, des prix attractifs, des personnes compétentes. Parfait."

"Comme d'habitude : très bon accueil et conseil. Merci et à bientôt."

"Une équipe de très bon conseil, ils connaissent parfaitement leurs produits. Au top et très sympa"

"Toujours bien reçu au Shop. Une étoile manquante pour la fébrilité du conseil au rayon bâtons télescopiques, mais au final j'ai trouvé ce que je cherchais. Vous êtes au top changez rien"

"Large choix, bons conseils, et prix ok"

"Glissshop est le magasin que je conseil à tous les passionnés de la montagne. En plus d'avoir une très gamme large de produits tous les conseillers sont de vrais professionnels qui vous guideront dans les meilleures choix. En plus de cela ils sont eco responsables. Une organisation du rse c'est mobilisée pour le ramassage de déchets dans la station du mont dore. Jamie"

"large choix, même du haut de gamme"

"Personnel cool tout en étant très pro"

"Excellent accueil rien que pour ça je reviendrai"

"Venus pour acheter des chaussures de ski. Les vendeurs sont de très bons conseils et sont patients 😀."

"Cadeau pour notre fils. Il a adoré ! Et du coup motivé pour l’offrir à son cousin."

" Super boutique à acheter. Dans mon cas, j'ai eu un problème avec l'envoi, mais ils ont pris soin du problème et l'ont résolu dans le respect des parties. 100% recommandé"

"Très réactif ce petit jeune, et la caissière très souriante... Que du bonheur !!!! Merciiii, et continuez comme ça..."

" J'ai acheté deux paires de skis. Les deux n'ont pas été livrés : l'un est coincé à Durham, l'autre est arrivé au Royaume-Uni mais est maintenant de retour en France. Le service client a promis de rappeler après enquête, mais ne l’a pas fait. Ils n’enverront pas de deuxième ensemble même si plus de 20 jours se sont écoulés depuis la commande. Vraiment déçu car je devrai faire face à un coût de location maintenant"

"Super magasin, pour les sportifs et les autres, un accueil tip top, du professionnalisme et des sourires à tous les rayons, jusqu'à la caisse ! A très bientôt 🙂"

"Commande d’une paire de ski et autres accessoires, j’ai eu besoin de nombreux conseils pour les réglages etc : un service ski/escalade très intéressé, qui répond rapidement pour un résultat vraiment parfait. Merci encore ⛷️"

"Excellente organisation dans une période de forte activité. Les conseillers savent se rendre disponibles, prennent le temps d'écouter et propose les produits qui correspondent à ce que l'on cherche. Une belle expérience! Merci"

"J'ai effectué plusieurs commandes sur le site internet, toujours conformes, soigneusement emballées et livrées très rapidement."

"J'ai reçu un très bon accueil et de très bon conseils qui mon permis de choisir la paire de skis la mieux adaptée au meilleur prix. Merci."

"Glisshop m'a totalement conquis avec le choix incroyable de produits et leur qualité exceptionnelle, La diversité du catalogue est impressionnante, et la qualité des articles est au rendez-vous. Mon expérience d'achat a été fluide ! En ce qui concerne l'expérience du service client de Glisshop, et je dois dire que leur professionnalisme et leur service après-vente sont tout simplement parfaits ! J'ai rencontré un problème avec ma commande, (qui n’était même pas de leur fautes) mais leur équipe a résolu la situation de manière rapide et efficace. La communication était excellente, et ils ont vraiment montré qu'ils se souciaient de la satisfaction de leurs clients. Je recommande vivement Glisseshop pour leur engagement envers la qualité et leur SAV impeccable. Merci à toute l'équipe !"

"Client fidèle refoulé ce 22/12 à 11h53 pour une fermeture à 12h de manière très désagréable ! Si vous voulez partir à 12h affichez 11h30 Esprit de Noël oú es tu ?"

"Très bon accueil, très bien conseillé. Produits de qualité"

"Vendeur sympa et compétent. Tarifs affûtés. Je recommande."

"Un grand choix de chaussures de ski et des vendeurs très pro 👍."

"Achat d’un kit DVA au magasin. Un petit tuto sur le DVA en live par le jeune vendeur !"

"Super expérience chez glisshop pour l'achat de materiel de snow! Alexis, un conseiller en or qui a pris le temps de nous conseiller et répondre à nos toutes nos demandes: résultat nous repartons ravis avec mon conjoint et des équipements complets de snow 🤩"

"Un choix incroyable. Une super équipe. La patience et les conseils d’Alexis en plus. Top. On recommande !"

"Deux personnes très compétentes au rayon ski de fond. J'ai pu changer les fix de mes vieux skis de fond et prendre des chaussures compatibles avec ces nouvelles fixations nouvelles normes NNN. Merci à vous."

"ESCROQUERIE ! Après un retour de marchandise, le service après vente affirme que le colis de retour contenait du papier essuie-tout en lieu et place du vêtement renvoyé ... On nous reproche de ne pas avoir pesé le colis avant de le déposer en relais colis .... Tellement facile ...."

"Je ne peux que recommander Glisshop. Malgré des déboires liés au transporteur DPD, le service client de glisshop a été irréprochable et a fait le maximum pour fournir un service de qualité. Merci a l’équipe Glisshop pour leur efficacité en particulier a Lola de l’équipe snowboard !"

"Absolument aucun service après-vente: Le chat n’est pas activé, personne ne prend le téléphone et vos emails sont sans réponses: c’est très décevant. Expérience à oublier."

"Achat de chaussure aujourd’hui vendeuse très agréable et très pro dans ses conseils"

"J’ai commandé sur le site de Glisshop et je suis plus que satisfait du service et des produits proposés. Un SAV au top avec des vendeurs agréables et très attentifs au moindre détail de votre commande. Pour ma part, j’ai acheté des skis neufs qui avaient une micro rayure (défaut d’usine car toute la gamme de ces skis l’avait aussi) et il ont pris directement contact avec moi pour m’en faire part avant de me proposer de les changer ou bien de les reprendre avec une petite remise. Un matériel de qualité livré en seulement trois jours ! Je recommande fortement."

"J’ai ramener mes skis pour un fartage , j’ai récupéré mes ski avec semelle dans un état pitoyable , je l’ai signalé au vendeur qui m’a juste dit «  si si c’est bon »"

"Commandé le 01/01, reçu le 04/01. Au top 👌 emballage soigné, réglages respectés 🫡. Au top. Bonne année à vous et bonne glisse à tous !"

"Très joli magasin, personnel accueillant et très pro. Merci pour les bons conseils et la disponibilité."

"Très Bon choix de produit. Les niveaux de conseils sont aléatoires. La priorité de disponibilité des conseillers est parfois vers leurs amis. Sinon ceux qui se sont rendus disponibles entre autre pour les masques étaient très professionnels."

"beau magasin, accueil sympa et bon conseil."

"Beau magasin. Matériel de qualité fidel à sa réputation. Malheureusement manque de stock. Certains rayons sont dévalisés. De plus mauvaise journée, caisse en panne = fille d'attente, personnel nerveux, quelques excuses, pas de sourire. Dommage"

"Ayant acheté une paire de ski à un prix incroyable y'a moins de dix ans, avec une superbe expérience, j'ai recommencé le premier jour des soldes de cette année.... Résultats exceptionnels une livraison 30 heures après m'a commande et toujours avec le meilleur prix que j'ai pu trouver! Vraiment topissime"

" Je n'ai jamais reçu mon colis (commande n°25112314107803). Je les ai appelés 3 fois et envoyé 4 emails, et je n'ai jamais non plus reçu de remboursement. Je ne sais pas si vous pouvez faire confiance à cette entreprise, car elle ne dispose pas d'un bon service client."

"Merci à la vendeuse qui a été pertinente et efficace pour m'aider dans mon choix."

"J'ai acheté une paire de ski plus fixations, rien à dire sur la livraison mais le réglage est extrêmement mal fait même extrêmement dangereux, les fixations étais réglés a 11 ce qui est inconscients! Un conseil, faites vérifier vos fixations par un professionnel en Station. n°25102313113065 nom de la commande :achchaq fao"

"Parfait , surtout à l encaissement jeune femme très efficace et pro. J ai fait un paiement en 4 fois elle a fait cela rapidement et calmement malgré le monde!!!!! J ai juste constaté à la maison qu il manquait une housse dans un des casques mais j ai appelé je la récupère mardi. Bravo très bonne expérience d achat ."

" Expérience très décevante. J'ai commandé une paire de skis qui devait arriver avant Noël. Finalement, il est arrivé le 30 décembre alors que j'étais déjà en vacances. Je n'ai jamais reçu de retour raisonnable à mes demandes. Bons prix mais aucun support. À l'avenir, je ne commanderai plus ici."

"Très bien conseillée par le vendeur ski pour des chaussures enfants. Prix compétitif, personnel agréable, je recommande !"

"Vendeur sympa et compétent, magasin nickel pour les vêtements pour la rando et hôtesse de caisse géniale, bref je suis content de mon achat chez Glisshop."

"Vendeur de snowboard Alexis au top connais très bien son métier et il est de très bon conseil"

"Heureux d’avoir trouvé mes nouvelles chaussures de marche. Point négatif pour l’agréable vendeur : l’éloignement du stockage"

"À la recherche de boots de snow, le très sympathique vendeur m'a beaucoup aidé et très bien conseillé pour faire mon choix"

"Merci de revoir les largeurs trop petites de vos stop skis ( notamment 90 au lieu de 100) dans les packs, déjà eu plusieurs fois le problème ainsi que des proches, et obligés de commander des stops skis chez d'autres marchands, sinon le site est bien fait et beaucoup de choix"

"Très bon accueil et très bon service Mais un peu d'attente (beaucoup de monde)"

"Très bons conseils. Après de multiples essais, on a trouvé les chaussures de ski parfaites pour notre ado. Merci!"

"La team Glisshop est vraiment au top 👍 Matériel reçu très rapidement après quelques péripéties. Merci à toute l'équipe Je recommande vivement ce site pour le choix, la qualité, disponibilité des produits. Toutes les grandes marques sont présentes."

"Très bon accueil, et bons conseils. Les mêmes conditions en ligne qu'au magasin."

"trop d'attente avec les vendeurs en magasin ,mais une fois que l'on a réussi à en avoir un ... ils sont très compétents !"

"Très bien conseillé pour l’achat d’un masque de ski."

"J'ai été très bien conseillé pour l'achat de matériel snowboard( boots, fix et planche ) un grand merci aux vendeurs a qui j'ai eu affaire."

"Très bien le vendeur est compétant et très pro Mais j’attend le résultat du Bootfiting Pour dire mieux"

"Personnel disponible à l'écoute patient qui échange pour notre besoin et pas pour vendre Dommage que vous ne pouvez pas faire de tarif sur les modèles en expo Vous trouverez difficilement mieux ailleurs"

"3 paires de ski achetées en 2 ans. Fixes montées à la perfection, délais respectés. je me suis trompé de taille lors d'une commande de peaux de phoque, j'ai été remboursé en moins de 48 heures. Super SAV, supers prix, super service."

"Juste parfait. Des prix défiants toute concurrence, un site on ne peut plus clair. J'ai pu avoir une employé du service technique nommée Clara qui a été géniale de par ses conseils et son expertise à la pointe de la perfection. Merci encore !"

" 11 jours avant la livraison en Allemagne, c'est beaucoup trop long ! Votre boutique en ligne indique environ trois jours pour la livraison ! Le colis a quitté la boutique trois jours après ma commande. Déçu."

"Habitué de ce magasin, je viens d'y acheter une nouvelle paire de chaussures de ski de randonnée. J'ai été très bien conseillé et il y avait un large choix malgré les soldes. Je recommande vivement !!"

"Très bon matériel, les conseils sont excellents il manque un peu de sympathie, mais le reste c’est parfait"

"Ravi d’avoir été conseillé par le jeune homme du rayon textile, bien sympathique et à l’écoute !"

"C'est très convivial et (à première vue) très bien fourni de matériel pour la glisse et la montagne. Juste un petit oubli, il ne m'a pas été demandé si j'appartenais à un club de sport donnant droit à une réduction, étant au CAF Cournon, c'est dommage. Cordialement OJ"

"Très accueillant. Vendeur souriant qui donne de très bon conseils. A l'écoute du client il cherche à satisfaire au mieux le client."

"Nombreuses références, rapport qualité/prix irréprochable! Expédition rapide et sure! Recommande à 200%"

"Une catastrophe commande passée en décembre nous sommes en février rien reçu remboursement ok pas un mot d'excuse rien de rien pas sérieux du tout bonjour le cadeau de Noël je déconseille vraiment"

"Ski qui se délamine à la 1ere sortie. Glisshop refuse de faire marcher la garantie… Très déçu"

"Attention aux fausses promo. J'ai failli acheter un produit affiché comme bénéficiant d'une promo supplémentaire (-10% code WINTER). Le code est validé, mais la promo ne s'applique pas. On a vite fait de valider le paiement. Donc attention, à bien vérifier en détail son panier. Sur la fiche produit, ce dernier est éligible à la promo, mais plus au moment du paiement."

"Vendeur/conseiller très commerçant, très sympathique, très correct et surtout très compétent."

"Très bon accueil, disponibilité des conseillers. Grand choix de lunettes de soleil même si pas bcp de modèles en exposition magasin, vous trouvez sur le site les modèles disponibles en back office. Top!"

"Malgré la beauté du magasin, mon expérience chez Glisshop à Aubière a été extrêmement décevante. Tout d'abord, j'ai amené mes skis, certes anciens mais toujours en état d'utilisation, avec une fixation endommagée. Malgré cela, le vendeur n'a offert aucune solution alternative, se contentant d'un simple commentaire désinvolte. De plus, lorsque j'ai cherché des conseils pour acheter un pack snowboard, comprenant des fixations et des chaussures de la marque Burton, j'ai été complètement ignoré pendant près d'un quart d'heure. Bien que le magasin regorgeait de vendeurs, aucun d'entre eux n'a jugé nécessaire de me servir, même après avoir été assis et patient pendant une période considérable. Notamment, il y avait quand même 15 vendeurs dans le magasin, dont deux étaient occupés avec deux clients côté snowboard. En résumé, malgré la magnificence du magasin, entre le manque de service client et l'attitude désinvolte des employés, mon passage chez Glisshop s'est avéré être une perte de temps totale. Je ne recommande pas ce magasin à quiconque recherche un service professionnel et attentionné."

"Rapidité d’accueil, conseils éclairés ! Prix compétitifs. C’est tout bon"

"Passé commande avant hier reçu ce matin j'ai appelé le service client pour un conseil. Vendeur pro je recommande"

"Première fois que je viens dans ce magasin. Vendeurs au top, un large choix à des prix convenables!!!"

"Dommage qu'il manque des accessoires pour le trek, il faut attendre le début de saison pour avoir des articles. Sinon très bon magasin de Clermont, vendeurs très à l'écoute et de bon conseils."

"Accueil parfait, écoute, conseils au top, professionalisme et patience 👍. Merci Chloé"

"1 étoile car il n’est pas possible de mettre 0. Pourquoi ce site d’amoureux de la montagne mérite un 0 ? Tout simplement parce que la commande payé et débité sur mon compte n’est jamais arrivée. 0 communication, Pas d’appel, pas de mail. Lorsque je joins le SAV on me dit que l’un des articles n’est plus disponible (et pourquoi vous n’envoyez pas à minima l’autre de la commande ?). En 2024 il est compliqué d’avoir un stock à jour ? Interlocuteur qui est incapable de proposer une solution alternative et qui fait preuve d’aucune empathie. Le clous du spectacle : aucun remboursement ni aucune confirmation de remboursement ! Mon numéro de commande justement : 14022417544959. Merci je n’y reviendrai pas."

"Très bon accueil ,très bons conseils ,des vendeuses disponibles et agréables!"

"Super magasin, je reviens en juin pour prendre mes skis Gros big up à Clara je crois ( vendeuse au niveau des chaussures) pour son professionnalisme et ses très bons conseils 🤞👍"

"Super magasin vende de très bon produits, les vendeurs sont très accueillant et ont une très bonne connaissance du matériel qu'ils vendent."

"J’ai trouvé le meilleur prix pour mon sac à dos Deuter qui, en plus, a été livré en moins de 24h! Merci beaucoup."

"Très bon conseils, tous très sympa. Foncez à Glisshop"

"C’est toujours rapide et il y a beaucoup de choix. Il ne manque que qq horaires d’ouverture entre 12&14hrs !"

"Annonce un délai le samedi pour un entretien de skis quand j'achète un casque. Je reviens comme convenu le lundi pour déposer mes skis et là on m'annonce pas possible avant vendredi après midi.. Je leur dit bon essayez de faire un effort pour que je les ai à midi et là aucun effort, aucune souplesse... bref je suis parti et je ne reviendrai plus"

"Lucas est d’excellents conseils, il est passionné par son métier. Il a pris le temps de me conseiller sur ma première planche de snow, avec pédagogie et sympathie. Je conseille vivement cette boutique, les produits sont de qualité et l’enseigne est sérieuse. Un grand merci pour tout vraiment vous avez été d’une grande aide."

"J'avais besoin d'une paire de ski polyvalent et j'ai été très bien conseillé."

" J'ai eu un problème avec le frein de mes skis de 3 ans et un e-mail à Clara et un remplacement a été envoyé et reçu dans les 5 jours (je suis au Royaume-Uni) et maintenant tout est installé. Bravo, excellent service."

"Un grand merci à Chloé du magasin d'aubiere (63) qui a tout fait pour améliorer le confort de mes chaussures de ski. Chloé est très commerçante et hyper efficace. Merci!"

"service ski top, et toujours des produits de qualité"

"Très bon accueil et personnel à votre écoute et prend le temps avec le client. Allez y."

"Amabilité, accueil chaleureux, conseils très professionnels, grand sens du service client. Rien à redire,je suis content de mon achat qui correspond parfaitement à mon besoin. Je reviendrai."

"Compétences, choix et remises ainsi que très bon accueil"

"Super conseil pour l'achat de chaussures de ski alpin"

"J'ai acheté dans le magasin une paire de chaussures de randonnée à ski. Il y avait un large choix, un très bon accueil, un vendeur compétent et disponible."

"Suite à un problème de fabrication des skis je recommande infiniment car le SAV est d'un niveau exceptionnel. Retour extrêmement facile et livraison très très très rapide. Merci à Clara et à toute l'équipe !"

"Un magasin ou il existe un vrai service..... Un peu d'humanité et de professionnalisme dans ce monde numérique et virtuel ça rassure..."

"Ils sont au top 👌🏻. Un SAV et une communication parfaite . Merci"

"Skis & fix montées commandés le mardi soir, arrivés le vendredi, soit plus tôt qu'initialement annoncé. Nickel !"

"Toujours très bien accueillis et conseillés. Produits conformes à notre souhait"

"Déçus... nous achetons des bottes de ski en ligne la pointure correspond aux bottes louées en station l année précédente. Nous nous apercevons sur pistes que les bottes sont trop grandes. Glisshop refuse le retour mais ose proposer une offre de reprise. Voilà le probleme du sav des boutiques en ligne .."

"Bon accueil et bon conseil dans nos achats. Je recommande ce magasin."

"Vendeuse à l'écoute de mes souhaits et de très bon conseil de part son expérience sur les randonnées. Elle a pris le temps de me montrer comment se servir du matériel, bref au top👌"

"Shop toujours très simple d'accès et bien agencé, vendeurs disponibles et bon conseils pour choix chaussures trail."

"Je commande pour la 5e fois en 2 ans sur Glisshop. Je suis client suisse, et un premier point positif a été la clarté et la transparence quant aux livraisons en Suisse. Tout simplement pas de frais supplémentaires, le prix indiqué sur le site est le prix total, lorsqu'on a bien indiqué son adresse. C'est à noter, car des concurrents ne font pas aussi bien. Mon premier contact avait été un appel pour un conseil. J'avais été étonné que quelqu'un réponde (en comparaison à la concurrence), mais en plus rapidement, aimablement, et en sachant réellement conseiller, avec patience. La navigation sur le site est simple et efficace, les informations claires. J'apprécie particulièrement les descriptions détaillées des produits, qui vont bien au-delà des descriptions standard catalogue. Il est aussi très appréciable de pouvoir configurer ses commandes facilement. Par exemple, skis de fond avec fixations réglées par rapport à sa pointure. Et pour finir, les commandes ont toujours été préparées et expédiées rapidement, et reçues typiquement 2 jours plus tard en Suisse, au-delà de mes attentes à chaque fois. En résumé, du très bon boulot chez Glisshop, de la passion et du respect pour les clients. Merci et félicitations à tous ceux qui travaillent chez Glisshop et contribuent tous à cette qualité de service."