Decathlon Paris 19 Rosa Parks

"Réparation de mon vélo très bien réalisée. Personnel très accueillant. Un petit regret que le rayon équipement femme pour le vélo ne soit pas plus développé. Sinon super magasin. Les cours pour apprendre a changer les chambres à air et patins de frein de vélo sont très bien fait. N oublions le personnel de l atelier qui se démène pour satisfaire tous les clients dans les meilleurs délais. Merci"

"Je n'y ferai plus jamais réparer mon vélo. J'avais déposer mon VTT pour une rupture de cable. J'y ai dans un premier temps poireauter 2 heures avant qu'on me préconise de le laisser. J'ai appelé chaque jour pendant une semaine sans qu'on ne me donne d'explication concrète. 9 jours après, je tombe sur un employé revenant de congés et visiblement plus qualifié que les autres qui me dit que le vélo est prêt. Je me présente à l'heure prévu. Surprise, il n'est pas prêt. L'employé s'excuse et fait un geste commercial, il m'offre un compteur et part en pause déjeuner en me certifiant que son collègue qui au passage est celui qui était présent lors du dépôt. J'attends durant 1H45 et 02 heures avant de récupérer enfin mon bien. Conclusion: Je ne pense pas que je reviendrai de si tôt pour réparer mon vélo de crainte de subir le même temps d'attente. Je précise que je n'ai jamais ouvertement perdu patience et me suis toujours montré compréhensif. Mais je crains que tout le monde n'aie pas ma patience. Alors, mis à part mon principal interlocuteur, celui qui revenait de vacance, les autres employés de l'atelier étaient-ils stagiaire ou nouveaux dans le métier. Vu la jeunesse du magasin, je comprendrais."

"Il à ouvert il y à peut de temps, c'est assez grand, t'es bien organiser, bien entendu et l équipe est très souriant. Mais, un peut déçus des prix des vêtements de marques qui sont un peut chère mais les produits de leurs marques sont pas tresz chère et de très bonne qualité. 😜"

"Je recommande ce magasin à tout parisien ou personne de passage dans le coin ! J'ai acheté un vélo électrique il y a quelques jours. Le vélo présentait un défaut esthétique que je n'avais pas remarqué en le récupérant ; Je l'ai rapporté en boutique et j'ai pu l'échanger sans aucun problème. Excellent accueil, vendeurs très professionnels, équipe jeune et dynamique qui aime son travail ! Ne changez rien !"

"Très beau magasin. Spacieux et bien achalandé. Beaucoup de choix. Personnel très aimable , y compris le personnel de sécurité"

"J ai appelé le dimanche en fin d après-midi pour connaître les prix pour un remplacement de freins vélo, j ai eu le renseignement immédiatement. L accueil et l atelier étaient réactifs, j ai eu mon rdv et mon vélo a été réparé pour 16.90€... Aucune mauvaise surprise, atelier efficace et magasin très agréable Merci à vous"

"Conforme à l'enseigne, et personnel disponible. Très agréable. C'est dommage que des rayons soient depuis plusieurs mois désespérément vides... L'approvisionnement des marchandises a l'air difficile."

"Personnel compétant et souriant , le parking un vrai scandale! Vous avez le choix entre le racket aux bornes de paiement ou vous refaire un aller retour jusqu' au magasin pour valider votre ticket! Dommage je ne reviendrai plus!"

"Passage pour une réparation de roue de vélo sur à une crevaison. L'équipe a bien voulu le prendre alors que l'atelier était fermé. Service exceptionnel. Très pro ! En tant que client en galère je mets 5 étoiles. Un grand merci à Décathlon."

"Un super grand magasin avec de super conseillers, disponibles, aimables et compétents. C'est ma nouvelle adresse et ça tombe bien parce que je compte me mettre au sport! Et sans rire, c'est aussi ce côté pro mais super accessible qui me conforte dans ma décision, et va m'encourage aider à la tenir😁. Alors d'avance, merci aux équipes !"

"Toujours bien rangé, beaucoup de vendeurs débordés (surtout le samedi) mais qui essaient toujours de se rendre disponibles et qui viennent vers vous systématiquement, ça fait plaisir. le petit point noir: la disposition des casiers à l'entrée pas du tout pratique si on veut prendre une autre sortie."

"Décathlon avec la particularité d'avoir un atelier vélo. Et la possibilité de circuler dans le Décathlon avec son vélo (pied a terre bien sûr) sans devoir le laisser dehors vu le nombre de vols de vélo sur Paris, est très appréciable. Personnel adorable, souriant et disponible. Je cherchais un produit spécifique et brin qu'il n'ai finalement pas été en stock, on a pris le temps nécessaire à la recherche. Au top !!"

"Super magasin avec une équipe rayon cycles au top. Un service d'une rare qualité avec de très bons conseils. Atelier au top également toujours prêts a dépanner et de bons conseils. C'est assez rare de nos jours et c'est a chaque fois au top. Merci"

"Première fois que je demande un remboursement par carte dans ce Décathlon et je regrette fortement : cela fait + de 20 jours et toujours rien sur mon compte. J'ai du les rappeler plusieurs fois (et selon sur qui je tombe, je dérange.. tant mieux!), n'étant jamais rappelé contrairement à ce qui était annoncé; ça a toujours été confus (j'avance un gros manque de communication évident entre eux, dans le doute..) mais en gros : Au début on m'annonce 2-3 jours, puis 5-7j, puis 10-15j. On me dit qu'on trouvera une solution rapidement si ça persiste, on me parle de carte cadeau... Puis après ~12 jours, on me dit sans gène revenez vers nous si rien dans 30 JOURS..!!! Désolé mais ça ne va pas être possible Madame.. J'ai du batailler pour être rappelé par une responsable (mais pourquoi il s'appelle comme ça..?) qui n'a pas fait mieux que les autres : Elle m'a baladée avec ses promesses de résolution et rappel rapide. Ca fais une semaine que j'attends de ses nouvelles et RIEN malgré ma relance avec un nouvel appel au magasin. Ils essaient de mettre ça sur le dos de ma banque depuis le début alors que 1/ ils sont exemplaires, jamais de soucis avec eux et 2/ déjà eu un remboursement dans un autre Décathlon chez eux. Juste pour info, la somme attendu est RIDICULE pour eux, grande chaîne de magasin.. Je ne dois pas être un client qui mérite leur temps. A ce propos : leur carte de fidélité ne sert qu'à être jugé et tracé. MISE A JOUR #1 : Cela fait maintenant 45 JOURS que j'attends mon argent. Et 15 JOURS sans la moindre nouvelle. Ma banque m'a demandé la confirmation de transaction et Decathlon me dit que la demande est faite à leur banque.. Une banque qui met 1 mois à transmettre un document vous connaissez..? Ça n'existe pas!!! Aucunes limite à prendre les gens pour des cons, c'est fou :/ MISE A JOUR #2 : J'ai finalement été remboursé après qu'une personne du service client en ligne ai pris le relais sur cette affaire. Noter que j'ai néanmoins du me rendre dans un magasin pour recevoir le dit remboursement, pas possible de me l'envoyer à domicile via chèque ou carte cadeau.. Pas terrible!"

"J'ai vu un client retourner une paire de claquettes très sales. Après signalement, le responsable du magasin les a placées (ou a fait semblant de les placer) avec les affaires à prix réduit. Même à prix réduit, ça reste des claquettes très sales. Les articles en retours devraient être acceptés seulement en parfait état, or ils sont acceptés sales e nous les rachetons derrière !!!"

"Sympas pas de queue je large choix de produits je recommande"

"Service impecable. J'y suis allée pour des renseignements sur du matériel de randonnées (sac à dos et chaussures). Le premier vendeur rencontré m'a tout de suite présenté un vendeur qui faisait aussi de la rando. Ce dernier a su m'expliquer clairement la différence entre les différents produits selon mon projet et m'a donné plusieurs conseils en général. Je n'ai pas acheté de suite car j'ai encore le temps avant mon départ mais c'est sur que je reviendrais ici pour faire mon achat et pas sur internet. Merci beaucoup pour tous ces renseignements !"

"Magasin assez récent et très propre à proximité de la gare Rosa Parks. Les vendeurs sont à l'écoute et de bon conseil. Large choix d'articles de sport pour les amateurs comme pour les pros. La gamme de tarifs est vaste et toutes les bourses y trouveront leurs plaisirs."

"Magasin propre dans ce quartier récent. J'y suis allé pour essayer un vélo que j'avais repérer sur internet. Le vendeur au rayon vélo sympa, prend le temps de donner des conseils. Du coup, le vélo n'était pas disponible à la bonne taille, je l'ai commandé sur le site internet et je pourrais le récupérer en magasin dans 3/4 jours."

"Je tenais à laisser un avis très positif à l'équipe en charge de la maintenance des vélos, en particulier Emilie car bien que l'équipe était débordée par les demandes de réparation, je trouvais qu'ils arrivaient à travailler malgré tout dans la bonne humeur, avec flegme, en prenant chaque client en considération sans stress et en fournissant une prestation de qualité. C'est très louable. Le processus de notification de fin de réparation est aussi très pratique. De manière plus générale, le magasin est grand, le choix vaste et les allées propres. C'est rare pour un magasin à Paris. Clin d'oeil à la RH qui pourrait soulager un peu les équipes en embauchant une personne de plus. Excellente journée"

"JE SUIS VENU A L'ATELIER DECATHLON CE JEUDI 4 OCT 2018 A MIDI. TRANQUILLE, PERSONNE A CETTE HEURE-LÀ, PRISE EN CHARGE IMMEDIATE POUR UN PETIT DEFAUT DE DERAILLEUR. ET UN MOT SYMPA DU TECHNICIEN QUI M'A ANNONCÉ L'EXCELLENT ETAT DE MON BTWIN 7 DE 2013... DE RETOUR À L'ATELIER EN MARS 2024. ÇA VAUT LE COUP D'ATTENDRE 40MN. RÉPARATEURS VÉLO EXPÉRIMENTÉS. ATELIER PRENDS SANS RENDEZ-VOUS DE 10H À 18H. ATTENTE PROBABLE."

"Très mauvaise expérience pour une première visite dans ce magasin,. De passage à Paris nous avions besoin de gants, nous avons trouvé ce qu'il nous fallait, article étiqueté à 12€, passage en caisse à 20€. Je vais demander des explications à la vendeuse qui me vous voyez bien que c'est pas le même article alors je lui demande alors expliquez moi comment ça ce fait qu'en rayon il n'y a aucun gants à 20€ ? Vous savez que le client doit payer le prix affiché et là elle me rétorque que l'erreur est humaine et que c'est comme ça. Bienvenue à Paris et surtout à Décathlon où j'y remettrais plus jamais les pieds"

"magasin dans l'ensemble assez complet caisse rapide, seul bémol , avoir des infos sur des produit cycles pas facile de mettre la main sur un vendeur pour avoir les bon produits. du coup j'ai pas put acheter de frein car je ne trouvais de personne pour me renseigner, soyez plus réactif et mettez des agent pour aider les client"

"J’avais besoin d’une paire de gant. 5€ afficher sur l’étiquette et passage en caisse 9€. Étant moi même dans le commerce j’ai demander gentillement que je devais payer le prix afficher(5€) au final la vendeuse me dit que ça ne se passe pas comme ça. Ce sont des « gants tactiles au niveau des doigts » et les tissus est déjà parti ..."

"2 visites en m'y rendant à vélo. 2 fois mon vélo volé... Le magasin est bien mais l'environnement craint beaucoup."

"Je suis passé entre urgence à 20 minutes avant la fermeture pour acheter une selle de vélo (la mienne venait de m’etre volée). Je suis d’abord passê en rayon pour acheter les produits le vendeur/conseiller a été très disponible aimable et compétent. Passage en caisse libre service. Ne réussissant pas à utiliser les outils mis gratuitement à disposition (je ne suis pas très « manuel » ) je suis passé à l’atelier vélo à moins de 10 minutes avant la fermeture pour demander de l’aide. Malgré ces circonstances la jeune femme a pris le temps de m’aider, de plaisanter avec moi. Ses collègues étaient aussi occupés avec des clients et ils étaient tout aussi aimables qu’elle sur ce que j’ai pu observer. Un très grand merci à l’equipe donc et particulièrement à ma « sauveuse » ! Je conseille à tout le monde ce magasin. J’y suis toujours très bien reçu avec beaucoup de professionnalisme. Merci."

"Vous n'en avez pas marre que votre clientèle se casse le nez en voulant rentrer du côté Macdonald ?! Ça n'arrête pas ! J'habite à côté, c'est délirant le nombre de personnes qui ralent et à qui j'indique qu'il faut faire le tour, je mériterais une pièce... Votre adresse postale c'est bien Boulevard Macdonald ?! Si vous privilégiez une seule entrée pour des raisons sanitaires ou autre, privilégiez celle de Macdonald, c'est votre adresse ! Ça fait vraiment pas sérieux."

"Assez grand l'espace dispose de tout le nécessaire, assez agréable de s'y balader car le magasin est calme, les vendeurs disponibles et plutôt souriants. en revanche l'attente aux caisses est perfectible car il n'y a pas toujours assez de caissiers en fonction de la file d'attente d'où le quatre étoiles."

"Accueil laissant à désirer! J’ai attendu 20 minutes au rayon vélo, 1 seul vendeur pour s’occuper de tout les clients! Autant vous dire que je n’ai pas pu lui parler, je voulais des conseils sur plusieurs achats, je suis donc reparti sans rien avoir acheté... J’aurai peut être plus de chance dans la boutique d’un concurrent ..."

"Atelier vélo horrible ! Ils sont 5 à tenir l'atelier vélo sans prise de Rdv, on doit attendre plus d'une heure et ils sont vraiment pas pressés ! Un petit coup de pression ne leur ferait pas de mal... Ils en ont rien à faire des clients et discutent tranquillement entre eux alors que la file d'attente se rallonge..."

"Très bon atelier vélo. Cependant, attention à arriver avant 19h pour être sûrs d'être pris en charge le soir même car les 2 techniciens sont débordés à cette heure là. Ils sont très pro, patients, à l'écoute et donnent de bons conseils. Ça se voit qu'ils ne sont pas là pour arnaquer les clients. Le rapport qualité / prix est parfaitement raisonnable. J'y reviens dès que j'ai un problème sur mon vélo."

"Je n’aime pas vraiment l’accueil de ce magasin, visitait le 11 mai 2020 après le confinement, j’ai trouvé les vendeurs et l’agent de sécurité pas très accueillant et pas très souriant ! Peut être sous tension avec la réouverture du après confinement ! On va mettre ça sous le compte du stress * masque obligatoire 😷"

"De passage aujourd'hui à l'atelier vélo. Les conseillers étaient très sympas et l'un d'eux (je n'ai pas son prénom) à pris le temps de me donner pleins d'explications. Attention à partir de lundi 25 mai 2020 pour l'atelier vélo il faut prendre rdv sur le site et également pour accéder au magasin le port de masque est obligatoire !"

"Magasin très bien, proche du RER Rosa Parks Ligne E."

"Arrivé avec un pneu totalement à plat perforé par une vis, le responsable rayon m'a été d'une grande aide en me prêtant un démonte-pneu et en protégeant ma jante pour repartir aussitôt vers le 91 sans embûches. Équipe cycles très agréable même lorsqu'elle est débordée, un grand merci à eux."

"Je suis passé en fin de journée pour un problème avec mon vélo et effectivement l’équipe vélo est très bien car l'un d'entre eux a bien voulu me consacrer quelques minutes pour trouver la pièce qu'il me fallait et sans laquelle j'aurais eu du mal à repartir avec mon vélo. Personne très serviable à la caisse et pour le personnel de sécurité , rappel du port de masque et demande de vérifier mes achats très correcte. Très content de ce décathlon"

"Petit décathlon comparé à ceux en banlieue. Le choix sera peut-être un peu plus limité. Mais je suis allé chercher des produits au rayon pêche, et j’ai été très bien reçu et conseillé par un vendeur qui connaissait très bien ses produits. Merci à lui! (Thomas je crois)"

"Rupture de stock en tout . Siège bébé vélo indisponible . Vélo pour enfant 14 pouces indisponibles. Majorité des rayons sont à moitié vide ..... vous allez fermer ou quoi!!! Que fait la direction de ce magasin !!!! Y a rien qui marche dans ce décathlon...."

"J'y suis aller pour ma montre versa qui ne fonctionnait plus , et je n'aie jamais vu du personnel aussi synaptique que chez eux . La sympathie et la patiente, merci infiniment MESSIEURS ."

"C'est le moins bon Decathlon que j'ai trouvé ! Il est récent , mais mal rangé. Le personnel n'est vraiment pas aimable. J'avais passé une commande avec retrait une heure plus tard, je suis arrivé deux heures après, on m'a répondu qu'ils pas que ça à faire."

"Depuis le confinement il est insuffisamment approvisionné dans les articles de saison- et les autres aussi-, peu de personnels et toujours la queue pour payer, du moins le weekend, moment où la plupart des gens ont le temps de faire les courses. C'est dommage, car c'est la seule grande surface de matériel sportif dans un quartier très jeune et très actif."

"Magasin propre, vendeurs aimables mais gros gros bémol depuis quelque temps: les rayons sont archi vides. À la sortie de confinement je pouvais comprendre mais là, 6 mois après, avoir autant de produits en rupture c'est incroyable. Deuxième petite chose que j'ai remarqué c'est que ces 2 dernières années les prix ont incroyablement augmenté chez Decathlon et qu'il y a de moins en moins de choix au niveaux des marques. Dommage car je me dirige de plus en plus vers Go Sport."

"Comment vous dire...c'est une vraie catastrophe un vigile pareil. Pendant le dernier confinement, je sortais du travail et ayant vu qu'il y avait des clients dans le magasin, je me suis dit plutôt que d'aller dans celui habituel, je vais passer à celui de Rosa Parks, puisque je ne le connais pas. Eh bien, il est certain que c'est la première et dernière fois ! A l'entrée un vigile me demande où je vais et je lui dis que je souhaite acheter une sonnette pour ma trottinette. Je continue ma route et il me rattrape pour me dire que cela n'est pas possible...étonnant ?? Je lui demande donc pourquoi, puisqu'il y a des gens dans le magasin ?? Réponse de cet individu se sont des privilégiés. Oui je comprends que mon récit donne à rire, mais derrière cela, il y a surtout un employé que se fou ouvertement des clients du magasin. Apprenez donc à votre agent de sécurité, un minimum de respect. Cela ne pourra pas lui faire de mal et votre clientèle ne risque pas de vous en vouloir. Dans tous les cas, je ne risque pas de remettre les pieds, ni mon argent chez vous ! PS : Bien entendu mon expérience dans votre magasin, ne mérite même pas cette étoile obligatoire"

"Le Service de cyclisme et leurs préparation c'est trop nul les techniciens de vélo très long et très mal poli il croit que c'est lui le monde... Pfffffff tête dans le ciel.. Les deux sont long et mal gérer et la facture est gonflée vous partez pour petit chose il cherche la plus chèr"

"Je suis allée chez décathlon aujourd'hui  accompagné de ma mère ,elle a remarqué à plusieurs reprises que diffèrent vigile nous suivez dans le magasin . On a mis fin à notre visite du magasin et aller en caisse payer ce qu'on avait déjà pris. Les gens vont dans un magasin pour le plaisir de consommer et non d'être suivi sans aucune raison."

"Trop longue l' attente pour payer en espèce une seul caisse, pas d 'autre alors qu'il 0nt queue. Que des caisse en carte bleu Veulent pas ouvrir une deuxième caisse en espèce pour un grand magasin. On a le droit payer espèce sans forcément, attendre. Temps de neige, froid decathlon ne pense pas que sur le temps hiver, les gens vont pas venir acheter. Personnel ne sont pas à leur poste clairement."

"Atelier vélo déplorable, 2h20 d'attente sans pouvoir s'asseoir, aucun respect de l'ordre d'arrivée, 1 mécanicien pour tout le magasin, l'assurance est inutile s'il faut passer son après midi à faire la queue. Sav minable."

"Bonjour . Suite à un appel téléphonique ce jour, on me dit que l'on peut passer pour l'entretien de mon vélo tous les jours à partir de 14h30 sans rdv. Je décide de passer après le travail à 16h30 j'explique que je souhaite utiliser le bon de 50 euros coup de pouce pour cette entretien. De ce fait le technicien me dit que c'est sur rdv dans ce cas. Je lui dit que on ne m'a jamais dit ça et que je travail le matin en semaine. Il appelle un responsable, qui me dit que l' on peut faire l'entretien mais dans ce cas ça sera sans la prise en charge coup de pouce de l'état donc je devrait régler la préstation de révision . quelle est la différence de temps entre une prestation coup de pouce sachant que c'est une simple révision ( pour ma part car mon vélo est nickel) et une révision payante?? De qui se moque t'on? En gros on nous prend en charge uniquement si on paie car soit disant la prestation coup de pouce prend du temps administrativement . Du coup j'ai attendu prés de 30 minutes pour rien . C'est innaceptable"

"Gros problème concernant l'atelier de réparation de vélo. Service mal organisé et débordé, malgré la meilleure des volontés des 2 reparateurs, 3h d'attente pour un changement de chambre a air. En effet, ils acceptent toutes les reparations sans RV, et peuvent passer plus d'1h sur un vélo amené par un client qui demandent de tout retaper a neuf. Bref, a Décathlon d'embaucher et de former plus de mécanos."

"J’appelle pour m'assurer de la disponibilité d'un article (skate), on me la confirme au tel, je passe en temps réel la commande sur internet pour click&collect, ma commande est annulée dans le 1/4 d'heure car pas de stock. Bref... Je n'aurai pas l'occasion de découvrir ce magasin (aujourd'hui ou un autre jour)"

"Une étoile est déjà trop généreux. Désagréablement surpris de l’accueil du magasin, 1h15 d’attente pour un flocage qu’on me dit finalement pas possible. J'ai pourtant appelé par téléphone, on m'a confirmé que je pouvais bien réaliser le flocage d'un logo. A mon arrivée, j'ai posé la question à deux salariés différents qui m'ont confirmé que ce serait ok, mais à 14h. 1h d'attente plus tard, un responsable revient de sa pause déjeuner, on m'indique alors que c'est impossible de floquer car pas de première nécessité et que les infos données par téléphone ont été mauvaises. Sans + d'explications, sans dédommagement. J'ai pourtant indiqué que le flocage concernait une association StudHelp qui vient en aide aux étudiants en précarité alimentaire en cette période de crise sanitaire, mais rien n'y a fait, on m'a proposé de faire un envoi des pulls à floquer dans une usine... le délai ? Minimum 15 jours ! Vaste blague. Client régulier, clairement déçu, j'irais voir vos concurrents qui se feront un plaisir de m'accueillir."

"Atelier vélo en sous effectif et très lent, qui accueille plus de clients qu'il ne devrait. Donc plus de deux heures d'attente debout avec pour finir une prise en charge des plus regrettables : le technicien a surfacturé pour un vélo et a fait preuve d'incapacité technique notoire et d'un manque de professionnalisme absolu pour l'autre en s'engageant dans une réparation qu'il ne pouvait pas mener à bien. Si le directeur du magasin s'est excusé, le technicien s'est montré grossier"

"Arrivé à 17h45 pour faire changer mon câble de frein qui venait de rompre : impossible l'atelier est déjà complet... Et on me dit que ça ne se fait plus à Paris de prendre comme ça. Bah ça a pris 2min à Bicycl'Art que je recommande du coup ! Je ne parle même pas de l'entrée compliquée à trouver, c'est marqué à 2 endroits Decath de l'autre coté sans aucune entrée..."

"Je remercie chaleureusement Decathlon Rosa Parks et son personnel qui se m'ont énormément aidée et soutenue dans la réparation de mon vélo pliable électrique. Bienveillance et professionnalisme garanti. Merci encore !"

"Jonathan le conseiller au rayon vélo est de très bons conseils, il connaît bien son sujet et est très sympathique. Il m’a été d’une grande aide, c’est vraiment agréable de tomber sur un vendeur comme cela, avec des qualités remarquables qui marquent la visite du magasin. On ressort plus que satisfaits avec des achats utiles et des connaissances en plus. Merci !! Sinon, je n’ai vu que la partie vélo du magasin (covid oblige), rien à signaler, c’est spacieux on peut tester et c’est chouette de se savoir bien entouré si on a des questions. Je recommande !"

"Le site annonce que l'on peut faire des achats en magasin... Arrivé sur place l'agent de sécurité ne vous laissera pas rentrer. C'est uniquement ouvert pour un retrait de commande ! Un fois encore cette enseigne ne sait pas communiquer !"

"Le magasin est très bien, il y a aucun soucis. MAIS hier, un homme m'a suivi durant toute la durée de ma visite en étant insistant. Je vais voir un vigile pour signaler cet homme et il ne fait strictement rien face à la situation, laissant cet homme me traiter de folle devant tous les autres clients du magasin, alors qu'il était justement encore en train de me suivre et dire des trucs salaces à mon encontre. Je pensais que dans ce genre d'enseignes, les problèmes d'harcèlements étaient au moins pris au sérieux mais apparemment ce n'est pas le cas. Il n'y a plus de confiance... BRAVO !"

"Je suis venue ici pour acheter seulement un article. Un bandeau absorbant pour les cheveux. J'ai d'abord fouillé les rayons pendant un quart d'heure ne trouvant rien je demande l'aide d'un employé qui me renvoi sur un rayon que j'avais déjà cherché. ( Tennis ) J'y retourne il n'y a rien. Je demande au vendeur le plus proche qui lui me conseille également d'y retourner mais m'accompagne cette fois. Même constat il n'y a rien il m'envoie dans un autre rayon chercher un employé qui peut être serait où c'est... Pas de surprise au final je suis partie sans mon article après une énième recherche."

"Rayon vélo vendeur inexistant"

"Prise de rendez-vous difficile pour les réparations vélos (en ligne à partir de 11h le vendredi pour la semaine suivante, il faut être à l’heure les rendez-vous disparaissent très vite. Mais les mécanos sont compétents et de bon conseil…"

"Disponibilité et bons conseils des vendeuses/vendeurs au rayon camping. Possibilité de commander ce qui ne serait pas en rayon. Accueil sympathique au service des retraits et en caisse. Magasin où je vais avec plaisir et en confiance."

"Quatre choses: - Les faits: voulant acheter deux pantalons de randonnée, je demande à l'accueil où sont les cabines d'essayages. Il m'est simplement répondu par la préposée de l'accueil qu'il n'y en a pas, sans plus d'explication (je comprendrais plus tard par moi-même qu'elles sont TOUTES en travaux). - Mon ressenti: d'être un véritable veau bon qu'à consommer sans surtout se poser de question (surtout pas celle de savoir si le produit est à sa taille, ça serait trop beau!). - Une question maintenant à la direction de ce magasin: quel est donc votre avantage comparatif ou votre plus-value par rapport aux grandes enseignes de vente sur internet si vous ne proposez même plus à vos clients de pouvoir essayer vos produits (on parle là de vêtements)? ... - Une conclusion: je n'irai plus, à l'avenir, dans ce magasin et hésiterai même à me déplacer dans un autre magasin de la même enseigne."

"J'y suis allé pour acheter des maillots et bonnets de bains pour mes neveux. Le magasin est spacieux et a beaucoup d'articles pour tous types de sport. Les prix sont beaucoup abordables. Le seul point négatif était le manque de caissier et la longue queue pour payer les articles."

"L'équipe en atelier vélo est SUPER sympa, très professionnel je suis passé aujourd'hui avec mon vélo bécane et immo le problème a été traiter rapidement et avec qualité. Grand merci à Mme Cynthia ( si je ne me trompe pas sur le prénom) et à son coéquipier."

"Le service atelier réparation velo est déplorable Plus de 2h d'attente . Un accueil selon le client Facture gonfler avec des prestations non justifies Ils ont ause mettre prestation express alors que l'attente excelle 2h30"

"J ai vraiment pas apprécier mon passage dans ce magasin . J ai l impression que le personnel est sous pression . J ai echanger avec plusieur vendeur et vendeuse . Je reviendrai pour voir si cettait circonstanciel Bon courage au personnel qui fait de son mieux ."

"Magasin où les vendeurs sont vraiment gentils et se démènent pour aller chercher la référence qu'on ne trouve pas. Venue pour une ceinture cardio qui était au coffre et non visible en rayon, le vendeur qui ne le savait pas, s'est plié en 4 pour finir par me ramener ce que j'étais venue chercher. Merci à lui !"

"Rien de spécial à signaler bien que je n'y vienne pas souvent. Magasin toujours bien accueillant. Disponibilité des vendeurs très bien jusqu'en caisse. Donc mention très bien."

"Un magasin plutôt complet, spacieux et bien agencé à 5 minutes de gare du Nord. Seul bémol les vendeurs peu disponibles et pas à l'écoute désagréables en général. On y va car il y a beaucoup de références et car il est bien situé. Si on a besoin d'aide on privilégiera un autre magasin où le personnel sera plus professionnel et disposé à vous renseigner."

"Bonne expérience d'achat : des employés disponibles et à l'écoute, serviables et on ne perd pas de temps dedans, tout est bien indiqué, avec de l'espace pour respirer."

"Toujours très bien conseillé, les vendeurs prennent le temps d’accompagner pendant l’achat. Un peut d’attente en caisse aux heures d’affluence mais rien d’insurmontable."

"Bon rapport qualité prix"

"J'adore ce magasin car on peut y emmener son vélo. Bien achalandé, ce qui ne gâche rien. Le top du top: je n'avais pas prévu d'essayer des vêtements, finalement j'en ai essayé et le vélo a pu rentrer avec moi dans la cabine handicapés. Je sais je sais c'est pour les personnes à mobilité réduite, mais ça m'a rendu sacrement service ! Sixième étoile pour ça ! Le personnel est sympathique et de bon conseil, mais quand on parle de Decathlon, c'est presque inutile de le mentionner, tellement c'est habituel 😊"

"Très peu de choix dans la catégorie que je cherchais, ce n'est plus trop ça. Mais il y a de nombreux articles qui feront le bonheur de certains."

"Un Bon magasin j'ai commandé un Blouson il arrive à 15 Décembre . Et malheureusement je sui glisser à la entre de magasins côté tramway et tombé par terre 🤣 . Essayer de mèt un tapis s'il vous plaît"

"Taille agréable, in trouve tour ce qu'on veut. J'ai trouvé leur caisse automatique sympathique (on dépose tout d'un coup et non produit par produit). Et total respect du gars de la. Sécurité à avertir les clients quand ils ont le masque un peu trop baisse 🙌"

"Des rayons vides …. Je n’ai jamais vu un décathlon aussi mal achalandé. Il n’y a que très peu d’articles et pas toutes les tailles. Seul point positif, les employés sont plutôt sympathiques."

"Super on y trouve de tout, et pour tout budget. En revanche, je pense que les caisses automatiques avec beaucoup d'articles, quand on est proche de la fermeture, ce n'est pas l'idéal du tout! On scanne et après, on sort et nous devons redefaire tout, à cause des antivols, et plusieurs fois. Penible et une perte de temps au final. La prochaine fois j'irai aux caisses humaines. Merci de ne pas les supprimer et plutôt de renforcer ces caisses surtout aux heures d'affluence."

"Expérience catastrophique dans ce magasin. Je suis venue chercher un article en click and collect. Je demande à un vendeur moyennement aimable qui finit par me donner mon article ...manque de chance celui-ci est défectueux...je redemande à ce même vendeur comment procéder et il m'envoie bouler en me répondant qu'il faut faire la queue au guichet remboursement échange. Je trouve juste inadmissible de répondre de la sorte aux clients ! Il m'a répondu ben c'est pas de ma faute hein !.. je ne l'accusais de rien ! J'étais un peu agacée mais toujours polie ! J'ai donc fait un échange et je suis repassée à la caisse échange.. avec un autre vendeur un peu plus patient et professionnel... bref ! Je vous conseille de ne pas commander en click and collect. Les préparations des commandes ne sont pas faites sérieusement. J'ai vu au premier coup d'œil dès qu'on me l'a apporté que mon article était défectueux . L'accueil et la préparation des commandes click and collect dans ce magasin est à revoir !"

"Les horaires ne sont pas mis à jour, je suis venu un dimanche pour trouver le magasin fermée. Je pensais pas que c'était beaucoup demandé que de mettre à jour les horaires sur Google..."

"Je viens pour faire un achat avec une carte cadeau remise par un de mes amis pour 60 €, impossible de lire ma carte en caisse , y compris vers l'accueil ou on me dirige. En conclusion caisse automatique. C'est bien cher pour un service rendu !! A quoi servent les caisses ou l'accueil ! Decathlon n'aurait il pas confiance en son personnel! Heureusement que je ne suis pas une personne très âgée :j'aurais déposer les articles en caisse et j'aurai pris la sortie. A l'avenir , je dirai à mes amis si leur choix se portent sur une carte cadeau de privilégier une marque ou le service est à la hauteur !"

"Tres bon conseil et très bonne efficacité du rayon velo/vélo électriques. Nous n'avons finalement pas acheté faute de stocks mais merci aux vendeurs du rayon pour le patiente et leurs recommandations"

"De passage hier soir sur mon trajet bureau domicile pour un réglage de dérailleurs, l'équipe atelier m'a fait le nécessaire alors que c'était la fin de journée et de plus j'ai été très bien renseigné sur les différents réglages qui ont étés faits et également sur les conditions d'entretien à faire. C'est très plaisant de tomber sur des pros et passionnés. Merci aux techniciens vélos !!"

"C'est bien, c'est grand, varié, aéré et les prix sont très abordables. Les caisses automatiques sont plutôt pratiques."

"Je viens souvent acheter mes articles de sport ici, le personnel est super sympa et le magasin grand et fourni. Je suis d'autre part venu faire réparer mon vélo, et moyennant un peu moins d'une heure d'attente (la demande semble grande ces temps ci...) on a droit à une prestation faite par un technicien sympathique, qui ne manque pas de donner quelques conseils et même de réviser rapidement le vélo en bonus. Très content de ce Decathlon :)"

"5 ou 6 personne devant moi à l caisse, j'en profite pour passer un coup de tel perso. Une vendeuse me demande de passer sur les caisses automatiques (que je n'aime pas) car je paie en carte. Semblant s'agacer que je sois au tel et donc sans doute pas assez réactive à son goût, elle prend mes articles et les scanne. Je paie et m'en vais. 3 jours plus tard, je m'aperçois qu'elle a scanné 2 fois un de mes articles à 25€. J'appelle le magasin, et une femme me dit qu'elle va voir avec sa responsable ce qu'il faut faire. 5 min après une autre femme m'appelle, me demande des infos sur le ticket de caisse et m'affirme qu'on va me rappeler. 4 heure plus tard, aucune nouvelle. Je rappelle et là, un homme me dit que je dois passer direct en magasin. J'aurais apprécié qu'on me dise tout de suite de passer au magasin, ou alors qu'on me rappelle comme on s'est engagé à le faire, au lieu de me faire attendre vainement un coup de telephone pendant 4 heures. J'irai donc au magasin demain ou lundi.,Affaire à suivre."

"La accueil et très nul les jeunes qui travaille chez vous il faut les former encore et encore parce il vaut faire fuir les clients Moi je suis un client chez vous depuis 10 ans que j'achète des vtt cette fois ci ses la dernière fois que je viens chez vous parce j'ai été mal accueilli par un jeune qui sere à rien vraiment je change de magasin je suis parte énervé 😒 😒 😒 même mes ami il viendrais plus chez vous"

"Si vous cherchez un endroit où réparer votre vélo? C'est le bon endroit. Des vrais professionnels. C'est du sérieux et du costaud. Sûrement le meilleur Atelier Decat de toute l'ile de France."

"Equipe jeune et dynamique a l'écoute des clients. Manque de choix sur les vélos haut de gamme mais ça doit être lié à la crise."

"Atelier de réparation de vélo génial !!! Je recommande vivement d'aller là-bas si vous avez des problèmes avec votre vélo. Ils sont très professionnels, agréables et disponibles. Et les tarifs sont accessibles."

"On trouve ce qu’on cherche et c’est très bien indiqué…. Et le personnel présent pour d’éventuels renseignements. En plus les caisses c’est fluide."

"Un grand merci au vendeur en charge de l’atelier vélo. Vendeur compétent et fort aimable. Il m’a aidé à installer mes gardes boue vélo. Plein de bonne volonté, il essayait également d’aider une dame en panne avec son vélo électrique."

"Extrêmement cher. Augmentation des prix de 25%, pas 1 ou 2%, de 25%. Ne me dites pas que les prix augmentent à cause de la guerre, car tous les produits viennent de Chine."

"Très grand Decathlon.Les allées sont aérées. Seul petit détail à corriger peut-être : l'orientation des caisses qui est un peu confuse et pas assez de caisses automatiques à mes yeux."

"Suis venu mi-Avril pour acheter un vélo pour ma fille et pas un vélo dans les rayons. Pourtant c'est la période en prévision des grandes vacances de fournir une offre complète. Quand vous allez en ligne, c'est la même chose, l'offre vélo de 24pouces pour fille est totalement ridicule. Aucune couleur appropriée pour fille (rose, beu ciel...) C'est pathétique !!! Dommage décathlon c'est plus ce que c'était."

"Ce magasin est un mélange de très bon et du pas bon du tout. Pour le côté très bon, je remercie avec plaisir le vendeur Ludovic qui m'a bien éclairé sur des chaussures selon mes attentes, mon soucis d'ampoule et grâce à lui je suis reparti avec des chaussettes et une paire de chaussures plutôt pas mal qui m'y allait du premier coup. C'est malheureusement dommage que tous les vendeurs n'aient pas la même fibre commerciale que cette personne, de ce côté là il faudrait faire des efforts. Ensuite gros bémol au niveau de la caisse, une personne n'arrêtait pas de gueuler deuxième caisse a droite ! etc...et puis l'accueil en caisse, une tête d'enterrement, pas un sourire...c'est assez dommageable. Enfin petit bémol sur le manque de banc a la sortie, pas simple d'ouvrir un sac a dos pour y mettre ses chaussures quand on a les mains chargés, une table pour ranger ses affaires ne serait pas un luxe. Je trouve par contre moyennement encourageant ce que vous avez fait pour les grandes tailles, j'ai vu des polos taille 3XXL, mais pour les pantalons....seulement jusqu'au 54 ! Je pense qu'il serait bien d'avoir des modèles jusqu'au 60 voir + surtout qu'il y avait de beaux modèles avec 6 poches que j'aurais bien aimé avoir mais pas la taille convenable. Donc voilà, pourquoi je met une note mitigée, en espérant que des améliorations seront amenés dans le futur."

"Un des fleurons Européens de la mode, des accessoires pour le sport, pour choisir, acheter, faire un choix en fonction de nos besoins personnels, pour nos activités sportives à la maison, à la salle de sorts et/ou en pleine air. Avoir des vêtements modernes, adaptés et pratiques pour les utiliser pour nos loisirs et ceux de nos enfants. Ici vous trouvez toutes les marques et modèles, de vêtements, équipements, vélos etc, dans ce grand magasin bien situé à côté du Tram T3 et Rer Rosa Park à 200 mn à pieds. Aux caisses parfois il faut être patient, mais dans quel enseigne peut en trouver autant de choix et de Conseils de grande qualités."

"Je donne la note de 4 étoiles car vraiment il faut faire un effort niveau climatisation je me demande comment le personnel supporte de travailler dans des conditions pareils je suis passer hier et ce qui m'a fait sortir rapidement du magasin je me sentais ettoufer il fessait lourd vraiment insupportable j'avais d'autre chose j'irais à Montreuil les acheter car vraiment faire du shopping en 2022 dans les conditions pareils pas pour moi ! En revanche le 4 est pour le personnel toujours très serviable et aimable"

"C'est le meilleur atelier vélo du quartier, ça c'est dit, c'est bien organisé, possibilité de prendre rendez-vous, ou possibilité de venir sans rendez à des horaires bien précises. Le service est très professionnel. A chaque fois j'ai eu un vélo bien réglé et bien réparé. Bravo à l'équipe et surtout continuez comme ça !"

"Le 27 07 2022 je suis allée à Decathlon Rosa Park pour changer ma chambre à air sans rendez-vous, j'ai dû attendre 30 minutes ce qui est raisonnable. Bertrand m'a pris en charge je le remercie pour son professionnalisme, sa bonne humeur. et c'est bon conseils.👍👍 Malika"

"Je suis passée à l’atelier pour mon vélo, là personne était sympa mais pas très compétente. Il n’avait vraiment pas sûr de lui. Et pour cause, il a eu du mal à faire un réglage, il le conseille donc de changer carrément la roue, 02 minutes après effectivement le réglage saute. Je me rend dans un magasin près de chez moi, où ils ont réglé le problème en moins de 05 minutes … et aucun besoin de changer la roue."

"Pas de toilettes: fermées pour cause covid. Il a bon dos. Pas très simpa Mais ça fait faire des économies au groupe Auchan : très mesquin"

"Heureusement que Décathlon Herblay a rattrapé le manque de compétence de décathlon rosa park… quand on te demande à toi client d’appeler un autre magasin pour faire un inter magasin c’est plus que moyen… Visiblement client satisfait ce n’est pas leur métier à la montagne en tout cas…"

"Bonjour Je croyais mon vélo mort, j'ai pris rdv à l'atelier et la j'ai étais très bien reçu et Mr Arnaud m'a retapé mon vélo sans surplus ou dépense inutile... En plus de la réparation il m'a également donné plein de conseil. Vraiment je recommande à 200% équipe au top à l'écoute fais son possible pour que vous repartiez avec votre vélo. Je reviendrais sa c'est sur. Un grand merci à vous Mr Arnaud. 👌🏼😉Merci pour votre professionnalisme et votre savoir faire. Bravo à toute l'équipe atelier. MERCI."

"Décathlon à fuir, j'ai passé une commande chez eux depuis deux semaines quand je viens récupérer ma commande n'était même pas prête elle a était chercher à la dernière minute, on m'a donné la commande à même la main et la facture dans une autre main pas emballé pas de sac rien, le comble quand j'arrive au niveau des portes mon colis se met à sonner. Éviter de passer des commandes chez eux, ils iront le chercher à la dernière minute en magasin ce que vous pouvez très bien faire vous-même le service client et totalement à revoir."

"Les rayons sont vides, et rien d original sur les articles. C est du basique. Un point positif, le magasin et à côté de la station Rosa Parks."

"On adore Décathlon évidemment, mais ce magasin est particulièrement mal agencé et mal approvisionné. On entre par un côté et on ressort de l'autre donc il faut faire tout le tour. Les vélos prennent un espace immense à l'entrée du magasin et d'autres sports sont un peu défavorisés."

"Super service à l'atelier vélo par Aurelien (je crois que c'est son prénom). On sent l'expertise mais surtout la passion de ce qu'il fait. Et il le fait très bien! Merci à l'atelier vélo de décathlon Rosa Parks. Je recommande vivement Decathlon Rosa Parks par rapport à une autre expérience que j'ai pu avoir à l'atelier vélo de Decathlon Domus Rosny sous Bois où j'ai été expédié pour le même problème, sans analyse."

"Les articles indiqués sur le site disponible sont introuvables Les vendeurs sont rares et pas disponibles et ne n'ont pas l info L organisation des rayons est peu compréhensible C'était mieux avant 😢"

"Acceuil déplorable. On vous envoie de vendeur en vendeur pour avoir la dispo d'un article, puis on vous laisse attendre un autre vendeur qui ne vient pas, et on vous oublie... la grande classe !"

"Pas mal d attente pour retirer un vélo commandé sur le net mais vendeur très pro."

"Il n'y a pas tout ce que l'on désire dans certains rayons il serait bon de le mentionner. Pour l'accueil et la disponibilité du personnel c'est top, ils sont à votre écoute et se rendent disponibles. Merci!"

"Vendeurs sympathiques, cependant aucun vêtements ni matériel pour le cyclosport côté femme, et pourtant un rayon assez fourni côté homme. Les chaussures pour pédales automatiques soit disant « mixtes » ne proposent aucunes tailles en dessous du 42 dans ce magasin pourtant très grand. Niveau vêtements presque pareil, pratiquement aucune possibilités de s’équiper en étant une femme. Pour une marque qui met en avant le sport pour tous je trouve ça extrêmement dommage (et aussi sexiste) qu’il soit si compliqué de trouver un équipement féminin."

"Les hommes qui réparent les vélos dans l’atelier réparation sont tops, gentils, efficaces. Merci pour votre aide chaque fois ! Qu’est-ce qu’on ferait sans vous!"

"Taille agréable, in trouve tour ce qu'on veut. J'ai trouvé leur caisse automatique sympathique (on dépose tout d'un coup et non produit par produit). Et total respect du gars de la. Sécurité à avertir les clients quand ils ont le masque un peu trop baisse 🙌"

"Accueil déplorable avec un personnel qui fuit le client . On vous fait revenir le lendemain pour l’atelier . J’avais juste besoin de flocage sur un T shirt . Pas de personnel suffisant ."

"Accueil on ne peut meilleur, surtout par le responsable du magasin Sami qui a été super efficace et aimable (un problème avec des palmes en carbone cassées en soute d'avion :-( Le magasin est bien fourni en toutes choses, j'ai trouvé particulièrement impressionnant le rayon vélo, exceptionnel pour un magasin en pleine capitale! Merci! You'll find everything for just about any outdoor activity in this store, which is excpetional given that it's in the heart of a dense and immense urban area. The staff is very cordial and helpful, especially Sami the store manager, who knows just about everything in his store! Many thanks and happy outdoors!"

"(petit) Magasin de sport 🛍⚽️⛳️ - excentré, à la frontière Paris / Banlieue nord, proche du RER E Rosa Parks, très accessible donc 😇 ; - un peu de tout niveau vêtements et chaussures de sport pour adultes et enfants ; - peu de matériaux et accessoires de sport ⚽️🥎🏀🎾🎣🩱🩰; - pas toujours facile de trouver un.e employé.e pour être conseillé.e... - tarifs tout à fait correct✅️ ; - paiement rapide en caisse, par espèces, bons cadeaux & CB ; => Highly recommended for families ✨️"

"Le 5 Novembre ,12h33, très bien servi par Cassandra qui est rapide, efficace, professionnelle et en plus souriante, bref polyvalente à souhait.. Merci beaucoup. J'espère qu'elle aura une grosse prime de fin d'année."

"Équipe de l’atelier incroyable, toujours a l’écoute et vraiment consciencieux du détail, je leur ai apporté un guidon et une guidoline assez peu communs et ils ont pris le temps de me proposer différentes solutions afin de resoudre mon problème, un grand merci"

"Un Decathlon ma foi agréable. On sent que le coeur de l'activité tourne autour du vélo, qui dois prendre un bon tier du magasin (mais on comprends pourquoi). Les autres sports sont un peu cachés. Les rayons sont parfois un peu un vides."

"Sachez bien que aucun service garantie n'est assuré sur place si vous achetez une trottinette XIAOMI dans un magasin Decathlon. J' ai en effet préféré acheter cet article à mon fils début septembre dans un magasin pensant trouver un bon service garantie en cas de soucis. Elle rencontre un problème début novembre, je la ramène donc naturellement la ou je l'ai acheté. On me répond que je dois me débrouiller pour la retourner chez le constructeur en espérant pour moi que j'ai gardé le carton d'origine''. Evidemment je ne l'ai pas gardé il est énorme, et je ne pensais pas en avoir besoin. A ces conditions aucun intérêt d’acheter en magasin. Très déçu de cette politique zéro service."

"Dimanche matin pas de monde La conseillère du rayon ski au top Très bonne communication Cabine d essayage propre Caisse automatique fonctionne très bien je ne connaissais pas le magasin Mais je reviendrai a ce décathlon si besoin"

"Le VTT 20 pouces rouge est indiqué avec un article en stock. En arrivant le velo est bien la mais étant le dernier le vendeur à refusé de le vendre. J'ai fait le tour de Paris en voiture pour rien : 1 demi journée de perdu... Merci."

"Le parcours dans ce magasin est assez étrange! Vous arrivez par l'entrée bd Mc Donald où on annonce des horaires d'été et des horaires d'hiver... soit., mais ce sont les mêmes depuis des mois alors pourquoi ne pas enlevez cette affichage inutile? Ensuite vous parcourez un couloir sombre et peu avenant puis vous arrivez dans le coin réparation vélo! On cherche l'entrée véritable de la boutique! Ensuite, a la fin du parcours d'achat ( qui est assez court, la boutique étant de taille réduite) on cherche de nouveau la sortie qui se fait à l'opposé de l'entrée du magasin. Bref un parcours utilisateur a revoir entièrement afin de procurer aux clients une impression de logique."

"Je me suis rendue dans ce magasin ce jour. Je souhaitais acheter un vélo enfant et j'avais besoin de savoir si celui qui m'intéressait était en stock. Le vendeur qui discutait de sa pause déjeuner avec son collègue n'a pas traité ma requête et m'a indiqué qu'il était occupé sans m'en dire plus. J'ai attendu dans le rayon mais il n'est pas revenue m'aider. Etant enceinte, je n'ai pas pu resté plus longtemps. J'ai été étonnée par le manque de professionalisme dans ce magasin. Je suis partie du coup ne souhaitant pas être prise en charge par ce vendeur."

"Je rentre avec mon chien dans un sac à chien donc pas de contact ni produits ni magasin le vigile qui visiblement pense d'abord à nous virer du magasin sur un ton très agressif Je suis donc sortie 5 personnes sont passés par le portique qui sonnait mais là il n'intervient pas Les prix sont mal indiqués Bref je retournerai à celui de Madeleine beaucoup mieux tenue"

"PRODUIT COMMANDE LE 07/12 AVEC LIVRAISON ANNONCEE POUR LE 08/12. JE L'AI COMMANDE CAR J'EN AVAIS ABSOLUMENT BESOIN LE 09/12 POUR UNE COMPETITION. E-MAIL RECU QUI CONFIRME LIVRAISON LE 08/12. PUIS, LE 08/12, LIVRAISON ANNONCEE POUR LE 09/12. LE 09/12 LIVRAISON ANNONCEE LE 10/12... LIVRAISON EN BOITE AUX LETTRES LE 10/12 DONC APRES MA COMPETITION. DECATHLON NE PEUT SE DEDOUANNER DERRIERE LE SERVICE DE LIVRAISON CAR C'EST LUI QUI A FAIT CE CHOIX DE PRESTATAIRE. LA PROCHAINE FOIS COMMANDE CHEZ AMAZON CAR EUX RESPECTENT DANS 95% DES CAS LA DATE DE LIVRAISON (AU PIRE LIVRAISON LE LENDEMAIN)."

"J'adore ce magasin. De très bons produits et d'excellents prix. Merci à tous."

"Décathlon rosa parks est le plus grand de paris dans le cadre d’une ong j’appelle donc le RESPONSABLE DU RAYON TEXTILE RANDONNÉE pour avoir des chaussettes pour des enfants encampés au Liban. Cette personne pourtant RESPONSABLE a été INCAPABLE de prendre une décision, à bégayer, et m’a informé que décathlon rosa parks ne faisait jamais de dons aux associations. Depuis un mois et sous les conseils de la fondation décathlon qui soutient de très nombreux projets associatifs nationaux et internationaux je démarche tous les décathlon de la région bordelaise et parisienne, tous m’ont reçus avec respect et gentillesse et bienveillance sachant prendre des décisions comme des responsables et tous m’ont dit travailler toujours avec des associations notamment avec les Restos du Cœur . Alors soit cette personne n’est pas au courant de ce qu’il se fait chez décathlon, soit cette personne n’a pas pour priorité l’entraide et la solidarité qui sont des valeurs que prônent l’enseigne décathlon. C’est absolument scandaleux."

"Je vous déconseille de commander en ligne sur Decathlon. Ils passent par une entreprise qui s'appelle Paack. Les livreurs ne sont pas des livreurs professionnels, c'est quelque chose comme Uber. Et franchement, livreur hyper malpoli."

"Magasin super! Mais j’ai acheté une trottinette électrique est quand je l’ai allumé pour essayer sa clingnoté mais nous sommes retourné au magasin il l’a réparé."

"Super magasin, dommage que certains prix augmentent ..."

"J'ai crevé non loin du magasin. L'atelier vélo a pris en charge le changement de ma roue et ceux même sans rendez-vous. Nickel !"

"C est bien et super. Très bon produits a des prix abordables. Dommage que ce soit si compliqué de prendre un rendez vous en ligne pour réparation des vélos"

"Merci l'équipes de l'ombre,la teams atelier vélo compétance et bon conseils. Les réglage au top. Bravo 👏."

"Le service à la clientèle que propose ce magasin est plus que médiocre. Une attitude complètement déplacée de la part d’une dénommée Kathy qui en plus de vous parler de manière très désagréable limite irrespectueuse ne fait pas son travail. Je ne reviendrai plus."

"Service client catastrophique je suis passé pour acheter un article marqué comme disponible sur le site internet pas de chance il n'y en avait plus dans le magasin ça arrive car les stocks varient. Je demande donc a un vendeur si je peux le commander et le payer pour venir le récupérer plus tard on me dit que non. Resulat j'ai passé la commande moi même directement sur le site internet. Et après les gens se plaignent que les clients ne viennent plus acheter en magasin mais sur internet, pas étonnant quand on tombe sur des gens qui ne veulent pas se donner la peine de chercher ou de faire tout simplement leur travail. Bref......"

"Nous avons été accueillis mon mari et moi par Thomas,vendeur rayon pêche, nous avons étés très bien renseigné sur le produit que nous cherchions, le vendeur était très courtois, agréable et nous avons passés un très bon moment en sa compagnie, il nous a également fait rêvé avec sa bretagne natale ... Nous sommes ravis d'avoir été pris en charge de la sorte, les 5 étoiles sont pour lui, celà ne change néanmoins rien au fait que nous affectionnons fortement cette enseigne. Je recommande +++"

"Les vendeurs sont au top surtout Killian et Thomas. J’ai acheté 40 ballons et ils ont été très efficaces pour cette commande. Merci à eux 🤗"

"Je me déplace au magasin pour des chaussures de sport à scratchs 42 , après avoir vérifié la disponibilité sur internet. Sur place, sur les 4 modèles, rien en 42 ou 43. Franchement, pour un magasin de sport, question achalandage, on touche le fond. On se déplace pour rien pour un produit de base. J'ai donc commandé sur internet (et pas sur Decathlon) et reçu des chaussures le lendemain....Ce n'est pas la première fois que cette aventure m'arrive avec Decathlon Rosa Parks."

"Refus de prise en charge du ticket de parking pour un montant de 1,80€ alors que l'ensemble des commerçants le font. Argumentaire hors sol 《Allez chez un autre commerçant pour faire valider votre ticket 》 Comment perdre un client pour 1,80€ NUL"

"Agréable magasin. Mon fils a oublié ma carte bleue dans ce magasin, l'accueil m'a immédiatement appelé au téléphone pour m'en informer afin de passer la récupérer. Merci pour votre honnêteté."

"Un grand merci à tout le staff pour votre travail. J'ai sollicité l'atelier Vélo suite à un problème de batterie sur mon VAE B'twin. Le staff, à l'écoute, a résolu le problème et effectué une révision mécanique du vélo. Le tout sous garantie. Merci pour votre professionalisme, il est à souligner!"

"Les commandes internet ne correspondent pas. C’est trompeur de promettre un produit inexistant. Avec tout informatisé c’est un acte volontaire pour vendre des articles plus chers."

"Je suis allée hier faire un achat dans ce magasin. Très bon accueil. Merci."

"Big up au monsieur avec un accent au stand vélo qui m'a trouvé une solution pour ma sonnette de trotinette car le guidon était trop large."

"Je suis passé au stand vélo, ils m'ont dit de prendre RDV à 12h sur le site de Décat tout les vendredis. Il est 12h05 ça fait 5 minutes que j'essaye de prendre RDV et ce n'est pas possible.. Rien ne fonctionne Merci j'ai perdu 1 semaine et mon vélo DECT n'est toujours pas réparer.."

"Un magasin parisien digne , des magasins de banlieue, en matières d’espaces et d’offre de service , j’y suis allez pour le faire réparer mon vélo , dans leurs ateliers , et c’était rapide et efficace et pas chère, seul bémol pour moi c’est que on me l’a volé juste après sur paris . Je recommande ce coin de trouve tout ."

"La caissière n'ayant pas démagnetisé l'antivol , je passe 10 min en plus à le faire faire, après m'être fait rattrapé par les vigiles. C'est ce qui arrive quand on fait les choses à moitié. Apparemment ça se fait automatiquement on on paie en cb. Ce qui n'a pas été mon cas. Sinon les vendeurs de l'atelier vélo et le reste du personnel est ok, les vigiles aussi, tout comme le magasin lui même"

"Fuyez l'atelier. Il a fallut plus d'un mois d'attente pour le remplacement de quelques roues de roller. Le responsable a été exécrable et n'a fait que trouver des excuses quant à la lenteur de la prestation Vous n'étiez pas pressé et également du coût. 42e ! Ce prix n'était pas celui énoncé lors de la prise en charge. Pour repartir avec les rollers, le responsable m'a dit Vous allez faire quoi, enlever les roues ? Je lui ai dit s'il le faut oui. Il a pris 40min de son temps pour le faire plutôt que d'accepter son erreur. Il me les a rendu dans un état désastreux, impossible de rouler avec alors que de base il s'agissait d'enlever de changer deux roues. J'attends encore qu'on me les rende en l'état."

"Magasin bien agencé, du choix de la qualité à tous les prix, tout est bien indiqué, personnel très sympa et qui vous guide vers les rayons concernés, le plus, les caisses automatiques où vous déposez tous les articles et le calcul total est prêt pour payer. A recommander pour tous les sportifs et même ceux qui ne le sont pas."

"Le caissier drague les hommes aux lieux de faire vite par ce que il y as d'autres personnes qui attendent ont lui dit gentiment il repond"

"J'aime bien le magasin de sport Decathlon Paris 19 Rosa Parks 🛼⛸️🛹🏂🏽⛷️🏄🏼🏀🎾🏈🏉🎿🥊⚽🥏🏐🏑🥍🎽💕🥰."

"Les Commerciaux ne respectent pas les garanties, ils sont prêt à vous facturer une goute de lubrifiant pour freins en plus de la mains d'oeuvre !"

"Aux portes de Paris, petit mais pas mal pour dépanner sur des articles basics."

"L'aménagement du magasin à changer, pour ma part je le trouve moins beau, mais peut être plus fonctionnel."

"Suite à une visite dans le magasin, j'ai acheté un vélo. La vendeuse était très disponible et souriante mais n'y connaissait pas grand chose en vélo car ce n'était pas son rayon. Donc aucun renseignements sur l'entretien d'un vélo à 1.400€. De plus le lendemain de l'achat le vélo à eu une réduction de 17%, soit 200€ de moins. Le responsable du rayon n'a pas voulu faire de geste co, alors que le service client m'indique qu'il aurait pu faire un geste. C'est à dire que c'est au bon vouloir du responsable du magasin et/ou du rayon. Malgré tout j'ai eu une carte cadeau de 25€ qu'il n'a pas voulu me faire dématérialisé, il fallait que je me rende à nouveau dans le magasin, habitant à 50km de celui je ne souhaitait pas déplacé pour si PEUX, En rappelant une seconde fois le service client j'ai bien eu une carte dématérialisé. Très déçu de ce magasin."

"C'est ça, Décathon....?? En résumé : un magasin avec un stock pathétique.... exemples : bonnets de bain silicone de base : une seule couleur dispo. Lunettes de natation suédoise joints silicones : seules les plus chères (évidemment) sont disponibles. Je cherche un flottant pour la course à pied, y en a juste pas....(on est pourtant en mai....)....si dans une grande surface du sport, au printemps, on peut même pas trouver un flottant....on se demande ce qu'est exactement leur business model. les casquettes de course à pied sont au prix des modèles de marque (donc je vais pas acheter du DKT si pour le même prix je peux acheter Nike ou Adidas). Les couleurs et tailles dispo sont limitées, vous trouverez soit la bonne couleur, soit la bonne taille, mais impossible d'avoir les deux... Le rayon vêtements de cyclisme semble être conçu pour des dépressifs (quelques pauvres cuissards et maillots dispo, un ou deux modèles différents ,et unique couleur: noir)....on est pourtant en mai.... etc...etc... Le rayon chaussures de jogging est à pleurer...ne comptez pas y trouver ce qui marche en ce moment (genre Hoka ou Onecloud, par exemple) vous avez le choix entre des Asics modèles antedeluvien, ou le générique Decathlons (à pas cher, certes, mais bon...dont aucun coureur sérieux ne voudrait aujourd'hui). De manière générale, faut chercher pour trouver un vendeur, et pas de bol quand on en trouve un, c'est pas son rayon... Sinon, une fois en face du bon vendeur, et dans le bon rayon, je les ai trouvé pas forcément conviviaux, mais pros et efficaces. En clair, ils sont bien formés mais n'ont pas l'air d'être franchement heureux de bosser là. En bref, le magasin est dans Paris centre, mais ils n'ont pourtant pas un approvisionnement varié et suffisant à la hauteur de cet emplacement de choix....(quoique en se balladant dans les rayons, on voit que c'est pas les clients qui se bousculent en effet....) . je m'étais rendu dans ce magasin qui était autrefois un ancien entrepot ferroviaire, au centre de Paris, je pensais trouver un magasin type flagship, un truc qui claque, une vitrine de la marque. En fait, on a l'impression d'être chez un soldeur/discounteur de matos de sport invendus d'une zone commerciale de province....plutôt déçu....Je m'étais déjà dit en visitant leur site internet que c'était pas glorieux pour une chaine internationale de vendre en ligne du matos d'occasion, façon trocvelo....mais bon, manifestement, ça colle bien avec la réalité de leur magasin en dur..."

"J'ai eu la chance de passer une journée avec la quasi totalité de l'équipe de ce decathlon à une journée paintball. Merci à vous tous pour votre gentillesse et votre super état d'esprit. Vous allez être mon decathlon de reference maintenant. 😉 Au plaisir de vous recroiser. Guillaume"

"Type de magasin un peu hangar pas très attirant où je me suis faite alpaguer par un vigile surexcité vociférant Sac ! Sac! Sac! après avoir subi une fouille intrusive de mes effets personnels en vain, suite au déclenchement de l'alarme aux portiques de sécurité dont il faudrait revoir le fonctionnement afin d'éviter les contrôles abusifs des clients."

"Je tiens à remercier la jeune fille de la réception vélo qui m’a gentiment aidé à mettre ma béquille de vélo. Elle était serviable, sympa, agréable et professionnelle. Au top et j’espère rencontrer d’autres gens comme elle sur mon chemin, ce que je lui ai dit en partant. Vous m’avez vraiment dépanné car ça aurait été la galère pour moi alors encore merci !☺️👍"

"Vérifier bien les prix. Produit affiché sur le site moins chère et plus chère en magasin"

"Nous avons souhaité rencontrer le patron dans le cadre d’un partenariat avec notre association il n’a même pas essayé de connaître notre démarche. Il a préféré nous renvoyer vers un support. Alors que le support nous renvoie vers le magasin le plus proche. Très déçu ! Nous avions l’habitude d’acheter la bas et bien c’était la dernière fois !"

"On trouve tout ce que l'on cherche et personnels aimables"

"Un choix TRÈS limité en chaussures de randonnée rangées n'importe comment. Mauvaise impression générale."

"un petit conseil : vendez des clé allen c'est mieux puisque vous vendez des rollers c'est logique que vous mettez des outils pour enlever les roues pour les gens qui ont perdu ou pas reçu le petit sachet ou ya des outils et déplus c'est tant mieux pour vous vous gagner de l'argent en plus"

"Un peu d’attente mais le technicien a pris ma batterie de vélo qui était défectueuse. Je serai prévenu par texto quand une batterie de rechange sera disponible."

"Se faire contrôler gratuitement à peine sorti de caisse... à mon âge, c'est une honte... je me fais rembourser tout mes articles, ainsi ils pourront mieux contrôler mon honnêteté. Vraiment déçu. Je n'y remettrai plus jamais les pieds."

"Vendeur disponible. C'est bien."

"Aujourd'hui j'ai vendu mon vélo l'application ne fonctionnait pas tout l'équipe de décathlon était au petit soins avec je suis dielecsique et sur tout mr tomas et un autre jeune exceptionnel qui ce sont occupés de moi pour récupérer mon bon achats mr le directeur il faut impératif donne une prime à mr tomas et au jeune homme qui a fait le nécessaire pour que je puise récupérer mais 190e on bon achat une équipe pour l'instant excellent .100000merci"

"Bonne selection et des prix très abordables."

"Des gens à l’atelier incompétents et mal-aimables…"

"Trés bon magasin, vendeurs avenant."

"Un grand magasin Décathlon assez aéré et bien agencé. Personnel aimable et professionnel."

"Lieu de pèlerinage pour les personnes sportives pour faire des emplettes concernant le sport en général"

"Je suis allée faire réparer mon vélo. C'était nickel, rapide, pro et pas cher du tout en plus. Je recommande !"

"Vendeur refuse désagréablement de me fournir un duplicata d’un produit acheté dans le magasin 13 jours avant"

"Déçu pour une 1 ère fois par le comportement du caissier qui occupait la caisse 115 à 17h25! Aucune formule de politesse, visage fermé et froid ! Après l'encaissement, mon fils âgé de 12 ans, l'a remercier en lui souhaitant une bonne fin de journée. Fidèle à lui même, le caissier est resté glacial ! Je ne me suis pas gênée de lui faire remarquer son manque de professionnalisme et politesse ! Dommage pour l'éthique de l'entreprise! Boutique bien agencée et propre."

"Le site internet n'est pas mis à jour : Nous nous sommes déplacés de Cergy-Pontoise a Rosa Park en train + RER pour acheter un porte-bébé repéré le matin-même sur le site (d'occasion) et il est apparu sur place s'il était déjà vendu (par internet) et donc réservé."

"40€ de frais pour une révision de Gravel. Je l’ai récupéré dans le même état qu’avant de l’avoir déposé. (Dérailleur non réglé, freins à disque non réglés) C’est dommage l’équipe semble compétente mais la prise en charge n’est pas égale en fonction du moment de la journée."

"Équipe de réparation vélo au top. Très professionnel et très bon accueil. Bonne continuation."

"Serviable à l’écoute et rapide je conseille !"

"J'ai ramené ma trottinette Oxelo achetée 115€ il y a même pas un an car le guidon est tordu poingné le bouton pour pliée est cassé ils m'ont dit qu'il faut changer tout les poignées car on à pas le bout de plastique en stock et les roues été usées le roulement été bien et il m'ont dit on va vous le remplacer aussi alors que il à rien le câble de frein été cassé alors que à la file d'attente il m'ont on va vous faire payer que les roues de plus le temps d'attente est très très long même les gens qui repart son très long exemple pour remplacer un câble de frein sur un vélo celui qui à réparer à prix 50 minutes j'ai mis un seul étoile car je peux pas mettre moins si on pouvait mettre 0 étoile j'allais mettre"

"Le fonctionnement de l'Atelier a changé, plus de possibilité de prendre des rdv, premier arrivé premier servi. Résultat, arrivée 20 min après l'ouverture du magasin, j'ai attendu 2h30 sur place que mon tour arrive (4 personnes devant moi). La réparation devait prendre 1/2h - 3/4 d'heure mais mon vélo a été prêt.... 5 heures plus tard (parce qu'il y a eu des priorités). Les réparateurs sont compétents, mais l'organisation est plus que nulle. Je déconseille, sauf si vous avez une demi-journée, ou plus, à perdre."

"Toujours aussi bien au niveau de l accueil ou des conseils de l équipe...que çà continue ainsi"

"Mon article était indisponible en rayon (comme beaucoup d'autres produits), je réserve donc sur Internet pour me faire livrer ma commande dans ce magasin. Je me rends ensuite à l'accueil à la date annoncée soit 48 heures après, et là je tombe sur une personne peu compréhensive qui me dit sans même prendre la peine de vérifier la disponibilité de mon colis , que la date est approximative et que ma commande n'arriverait que dans un ou deux jours. J'explique que ça ne m'arrange pas et que ce n'est pas ce qui était convenu. Bref aucun mot d'excuse rien. J'avais un train à prendre donc je ne m'atarde pas. Je reçois un sms seulement 15 minutes après pour me dire que ma commande était prête.... J'étais déjà loin... Service 0 je ne recommande pas, je ne vous remercie pas"

"Très grand..beaucoup de choix quelque soit le besoin. Les rayons sont pleins et surtout le SAV est reel et imminent. Professionnalisme des employés ce qui est très apprécié."

"Ils font beaucoup attendre les gens alors qu’il sont 4 à l’atelier et marquage il n’y a que 2 personne qui travaille les autres sont assis je suis à la seule a floqué un maillot et il ne veux pas me faire passer sachant que celui qui marque les maillots n’était pas occupé quand je lui ai demandé quand mais au moment c’était à mon tour il était occupé comme par hasard"

"Un grand merci à Benjamin et son collègue de l'atelier Vélo qui ont répondre à mon besoin rapidement malgré le monde qu'il y avait. Je reviendrais à nouveau sans hésitation."

"Venu pour acheter de l'équipement de Badminton, le conseiller du rayon à l'écoute a pris le temps pour me conseiller sur le bon matériel à acheter"

"Beaucoup d'attente à l'atelier, mais c'est sous staffer ! Et oui les gros bonnets qui lisent ça tranquillement en réunion de management, faut staffer le samedi. Real big up a Boulli Lanners qui travaille à l'atelier. Acteur et mécano chez decath, bravo l'ami !"

"Super accessible, vaste, personnel Decath' au top comme d'hab."

"Très bon accueil, des vendeurs compétents."

"Beaucoup moins chaleureux qu'il y a quelques années. C'est devenu un supermarché low cost du sport avec des rayons moches. Dommage."

"J'ai attendu 15 minutes le vendeur dans le rayon. Le parking est devenu payant !!!!! Un article à 10€ m'est revenu à 13... Le parking dans rue est moins cher. Toutes les références ne sont pas en magasin. Mieux vaut commander sur internet."

"L'équipe du stand vélo sérieux et à l'écoute, merci à Khourky pour les conseils et le montage du vélo"

"Le monsieur blond au rayon vélo m'a vraiment bien guidé et était très gentil, merci monsieur vous êtes top"

"Spacieux, propre. Bien situé et desservi par T3b et RER E Rosa Parks. Personnel accueillant et professionnel pour la qualité de leurs réponses aux questions posées sur des articles."

"Sa vent des faux racquet"

"Vaste et tranquille. Les references y sont tout de même restreintes. Bien vérifier les dispos avant 'dy aller. Vendeurs disponibles si besoin."

"Le nouveau salarié de l’atelier vélo qui est chez Décathlon Rosa Parks depuis 3 mois travaillant lundi dernier est très professionnel et très gentil. Mon vélo est comme neuf grâce à lui! Merci!"

"Déçue par la gestion de l'atelier vélo... Je ne remets pas en doute la compétence des personnes travaillant dans l'atelier, qui sont serviables, à l'écoute et font de leur mieux. Cependant, l'ogranisation pourrait être nettement améliorée... - impossible de laisser son vélo et de revenir plus tard. Les réparations sont faites sur le champ, ce qui force à attendre pendant que des vélos autre que le sien se font réparer... j'ai attendu 45 minutes (2 personnes devant moi) pour finalement repartir bredouille car je n'avais plus de temps - La queue est mal organisée, des personnes interpellent les réparateurs à la volée et se font servir avant d'autres"

"Tout le monde aime Decathlon. On y trouve beaucoup de choses à des prix raisonnables et lew serveurs sont sympa. Après pour des choses très techniques ou très haute qualité vaut mieux aller voir ailleurs."

"Lorsque que je me déplace pour effectuer une réparation sur mon vélo, j'ai constaté que l'atelier est toujours complet, ça fait plusieurs années que c'est comme ça. Passer votre chemin."

"Le vendeur du camping top.professionnel,bouteille de gaz à vis,valve.👌"

"Au top, magasin complet à bas prix"

"Une dame trop occupée pour me répondre. Des nouveaux qui m'envoient vers un collegue plus expérimenté, c est pas comme cela que vous allez évoluer..... dans la vie, il faut prendre des initiatives."

"Équipe très à l'écoute et de bon conseil ! Un grand merci à Arnaud et Léonie qui m'ont tout expliqué et accompagné ! Je pars avec un super vélo et toutes les informations dont j'avais besoin."

"Bon magasin mais tjrs en manque de stock … 1/4 des rayons vides …"

"Magnifique experience sutout pour ma première dans le monde professionel, une équipe trés a l'écoute surtout l'équipe de la montagne qui sont de loin les meilleurs. Ils nous donnent de très bon conseil et son honnête avec nous. Un grand merci a eux."

"Ils ont été très très sympa en me proposant du matériel pour changer ma chambre à air car l’atelier allait fermer et ne pouvait plus s’en occuper"

"tres mauvais service client basket marque PUMA achetée et trouée apres quelques semaines :( le magasin refuse de les changer decathlon, à fond la pollution !"

"Decathlon est mondialement reconnu pour la qualité de leurs produits et de leur service. Quand on rentre dans un magasin Decathlon, on ressent immédiatement que le personnel a été bien formé et est à l'attention du client. Ceci avec un professionnalisme (en fonction de leur expertise dans un domaine du sport) et du sourire. Je suis un peu déçu du magasin à Rosa Parks. Pourquoi : 1) Problème de logistique de stock. Ce qui est affiché comme disponible en ligne n'est pas forcément dans le magasin (c'est maintenant la 3e ou 4e fois. Peut-être est un problème général) - frustration pour le client, car perte de temps. Possible piste d'amélioration : revoir l'infrastructure informatique de votre système de gestion des stocks. 2) l'expertise métier par domaine de sport n'est pas toujours à la hauteur : il y a problème quand un client en sait plus sur le produit du magasin. Possible piste d'amélioration : former et accompagner les collaborateurs quand ils changent de rayon. 3) le management et la formation des équipes : il est important que la personne en contact au client sache s'adapter à son besoin. Possible piste d'amélioration : former et accompagner les collaborateurs aux différents profils clients Merci pour votre attention et compréhension."

"Bonjour je suis très satisfait de ce magasin"

"J'ai fait 1H15 de transport car leur site internet indiquait avoir les 2 articles en stock. Ayant reçu confirmation de la préparation de ma commande pour un click and collect par SMS et par mail, je suis parti de chez direction Rosa Paris. En chemin je reçois un mail qui me dit que finalement l'un de mes 2 articles n'est en fait pas dispo (déjà là c'est inadmissible, d'autant plus que l'un sans l'autre les articles ne me servaient à rien). J'étais donc parti pour 1h15 de trajet en pure perte ! Une fois sur place on me dit que le deuxième article a bien été préparé mais qu'ils l'ont sûrement donné à un autre client par erreur car il n'est plus dans la zone de préparation de commandes. Une erreur ??? Mais y'a mon nom dessus m*** !!! EN RÉSUMÉ : des stocks au plus bas, un site internet truffé d'erreurs, un service client pitoyable... Plus jamais ça. ADIEU à cette enseigne !!!!"

"Magasin mal agencé, un personnel qui manque de professionnalisme (Sympa la personne aux caisses sur son téléphone qui vous regarde pas) et de formules de politesse. Beaucoup de ruptures également."

"Objet visite : réparation et réglage freins à disques de mon vélo RiverSide 500. C'était lundi 18 mars après-midi... malheureusement, l'équipe SAV ne semblait pas être au complet (2 au lieu de 3 ?)... il a fallu faire preuve d'une grande patience, vers 15h nous étions 5 à attendre notre tour... Mais, une fois que mon vélo a été pris en charge, tout s'est très bien passé. Hamza, le technicien Sav, a bien été à mon écoute, il a été très professionnel, calme et très pertinent dans son diagnostic, il a bien identifié le problème de mes 2 freins à disque. Puis il a procédé au réglage final. Bref, je suis très satisfait de son intervention, un technicien agréable, rassurant et compétent. Toutefois, une suggestion pour ce service Atelier, il faudrait que lors de l'arrivée d'un nouveau client, un technicien vienne lui demander l'objet de sa visite, et selon, lui dise s'il peut attendre, ou plutôt repasser un autre jour, compte-tenu de la nature et de la durée de la réparation."

"Je me fait virer du magasin parce que j’essaye des lunettes en plus le vigile est un immigrés"

"Je suis arrivé avec un pneu crevé alors que l’atelier était affiché complet. Pourtant, une des personnes de l’atelier a quand même pris du temps pour s’occuper de mon cas, avec un changement de fond de pneu et de chambre à air, tout en me donnant pleins de conseils pour mes prochaines crevaisons. Un grand merci à cette personne, je recommande totalement cet atelier si vous avez le moindre souci de velo"

"Je commande 2 fois en 3 jours un un même article sur internet . La première fois ils me prélèvent ( par pay pal ) pour m’envoyer un message le lendemain … votre remboursement est en cours, l’article étant indisponible.( sanchant que le remboursement peut prendre plusieurs semaine pour être re crédité) J’ai recommandé le même article quelques jours après, vu qu’il’ été disponible encore sur le site. Le lendemain je reçois le même message . Rembrousement en cours ( deuxième prélèvemen) Les autres décathlon, avant même de payer, ils te précisent que l’article est en rupture de stock, donc impossible de procéder à l’étape du paiement. Je vous suggère s’il vous plaît de mettre à jour les articles qui ne sont pas disponibles.. La référence de l’article en question est la suivante :8394831( XL)"

"Stocks non mis à jour, on se déplace pour rien. Vendeuse rayon natation désagréable, on a l'impression de la déranger (Berenice). Merci au vendeur Ahmed qui a quitté son rayon pour venir m'aider et pallier l'absence de sa collègue."

"Il était indiqué dans le stock qu’il y avait 8 trottinettes MID5 de disponible de la couleur que je veux. Je décide de me déplacer au décathlon Rosa Park et au final aucune trottinette et pas de solution de la part de l’équipe de décathlon, La personne n’a même laissé choix dans le rayon en me suggérant que j’avais qu’à la commander et la faire livrer en magasin et revenir du coup quelle perte de temps …. La moindre des choses aurait été proposé de faire une livraison à domicile à leurs frais."