Decathlon Lyon Part Dieu

"Service de réparation de vélos au top. Je suis arrivé à 19h (alors que ça ferme à 19h30) pour une crevaison car je n'avais pas le matériel pour réparer. Le vendeur m'a laissé réparer moi-même ma chambre à air et ne m'a facturé que le prix de la chambre elle-même. De plus, j'ai acheté pas mal de produits là-bas et j'ai toujours été satisfait de l'accueil, de la qualité des articles et du service client."

"Magasin facile d'accès et bien aménagé. Vendeurs compétents. Pourquoi la sortie de fait obligatoirement par la partie toit du centre commercial ? On est obligé de faire tout le tour si on veut aller dans un magasin en dessous."

"👍 L'avantage de ce Decathlon est qu'il se situe en plein centre ville de Lyon. Accessible en métro, tramway, bus et même en voiture (le parking extérieur donne juste devant le magasin, il sera donc possible d'emporter des charges importantes comme par exemple un vélo). 👉 Pour autant, le magasin à un éclairage un peu faiblard et est très souvent rempli les jours de fort affluences (l'inconvénient d'être présent dans un centre commercial). Il est surtout pratique et dépanne rapidement. 💡 Pour plus de choix il faudra vous rendre sur le magasin de Saint-Priest"

"Décathlon assez grand et bien organisé, manque souvent des tailles. Je vous conseille de réserver vos produits avant d'y aller, ce qui vous évitera d'y aller pour rien car leur stock n'est pas énorme selon le type de sports"

"C'est bien cette manie initiée par IKEA dans les années 2000 de faire ce chemin tracé à travers tout le magasin, c'est tellement bien que tout le monde s'y est mis, j'imagine les brainstormings pour réaménager les surfaces de vente, à base de créer une expérience-consommateur, terminé les rayons, on entre dans l'ère du walking store et autre néo-concept fumeux.. Mais au bout de quelques années le constat reste le même, cette manie de faire marcher les gens pour leur faire penser à tout achat, ça les perd, ça fatigue, et pour ma part quand je pense à Décathlon (fidèle client depuis les années 80 pourtant), eh bien je ne sais même plus trop où se trouvent les choses... A part les vélos peut-être en début de magasin, mais pour le reste.. C'est le bazar un peu..."

"Prise en charge rapide et très efficace! Une fois le bon guichet trouvé. Les employés chargés de l'accueil en revanche n'ont pas beaucoup d'initiative et vous regardent chercher indéfiniment sans se poser de question."

"Super accueil. Le magasin est grand et propre. Le service proposé y est top, que ce soit au niveau de la réparation des vélos ou encore de l'après vente. J'y suis allé pour une lampe HS pour laquelle j'avais perdu le ticket de caisse, elle m'a tout de même été changée."

"A peine entré dans le magasin, le vigile exige de condamner mon sac avec un collier en plastique (type rilsan) pour éviter les vols. Bien que cette mesure s'adresse à tous, il n'est pas normal de traiter ses clients comme des voleurs."

"L'atelier vélo pratique des tarifs plus élevés que les tarifs conseillés sur le site Decathlon, pour un travail médiocre. J'ai fait changer mes freins, ils ont resserrés les cables à fond et maintenant ça grince de manière insupportable chaque fois que je freine... + dérailleurs réglé à ma demande mais pas plus fluide qu'avant au final. Je ne retournerai pas à l'atelier."

"Personnel compétent mais il y a environ 1an le vigile m'a demandé mon ticket de caisse sans se présenter sans un bonjour au revoir ni merci alors non merci je n'irai plus car je suis venu pour acheter pas pour être méprisé ni pour mendier ! Je veux bien dépenser MON argent mais je veux un minimum de respect."

"L'équipe des réparations vélo a été au top. Un souci sur mon vélo acheté il y a deux mois. Ils se sont excusés de m'avoir fait attendre (je n'avais attendu que 5 minutes) ce qui est rare chez les commerçants, m'ont accueillie avec le sourire, se sont occupés de mon vélo en priorité, et ont réussi à me le réparer en 45 min top chrono, sur ma pause déj (malgré l'heure de pointe), ont regonflé les pneus et on même passé un coup de chiffon sur mon vélo. Bref, je recommande vivement de faire appel à eux en cas de problème."

"Fans de trekking nouveau sac a dos disponible chez décathlon j'ai acheter le trekking 50+10 mont blanc voir en photo ci-dessous"

"Une équipe extrêmement agréable avec un professionnalisme de très haut niveau au rayon rollers et trottinettes. Je suis allé la semaine dernière, et j'ai été très bien conseillé pour une trottinette électrique. Je suis retourné cette semaine, et un autre vendeur très sympathique et professionnel a su répondre à toutes les questions qui m'ont permis de repartir avec ce nouveau bijou (et avec les travaux en cours à Lyon, c'est du luxe !!!!)."

"Bon magasin d'articles de sport avec des vendeurs agréables et professionnels. Le rayon cycle pèche parfois avec certains articles plus exotiques mais sont prêts à vous aider par ailleurs. Beaucoup de matériels prévus pour les petits et les enfants. De la qualité avec un service après-vente efficace."

"Toujours sympa ce magasin, même s'il est en ville il y a quand même un bon choix. Au pire la possibilité de commander et de venir retirer en magasin comble les manques de disponibilité. Je dois dire que les employés m'ont toujours reçu de façon sympathique, avenante et serviable sans pousser spécialement à l'achat forcé. C'est très agréable 👍"

"Prix attractif ,qualité au rendez vous mais surtout SURTOUT c’est l’une des seules enseignes de ce volume qui a autant de « vendeurs» aussi souriants , avenants et surtout de bon conseils. Vraiment toutes les boutiques du centre co devrait s’inspirer de vous ."

"Très bon SAV vélo et un technicien très pro surtout, qui m’a tout expliqué sur le fonctionnement des vitesses de mon vélo de ville, je n’ai plus aucun problème maintenant ! La chaîne semblait dérailler alors qu’il s’agissait simplement d’une mauvaise façon de passer les vitesses —> ce qu’on ne m’avait jamais expliqué les 3 ou 4 autres fois où je l’avais ramené pour le même problème...). Il a même remis mon vélo « d’aplomb » (réglages des freins, regonflage des pneus...) ! Je recommande vivement les services de l’atelier Décathlon Part Dieu"

"Magasin assez spacieux et à taille pratique à la fois. On trouve rapidement le rayon et les articles que l'on recherche. Pour les caisses il y a toute une section caisses auto mais aussi les caisses traditionnelles qui sont bien desservies. Temps d'attente pour ma part, à la pause déjeuner, 5min maximum. Et le sourire de l'hôtesse de caisse. Expérience shopping très agréable."

"Je suis allé à ce Decathlon aujourd'hui avec l'espoir de m'équiper totalement pour les grandes randonnées ( jetais totalement perdu sur les produits et les usages adapté pour moi) Je suis allé voir un conseillé qui a été génial, il m'a tout montré, m'a super bien conseillé, m'a même fais pensé à des produits que j'avais oublié, m'a dit quand certains produits que je voulais prendre était pas trop utile pour moi. Au final dès qu'il me montrait en me disant que c'était ce qu'il me fallait je les prenais avec confiance. Ensuite l'hôte de caisse était également vraiment top. Super équipe"

"Assez pénible de se rendre sur place pour des conseils pour flnir par consulter une borne internet après avoir attendu un certain temps qu'un vendeur se libère, puis devoir attendre qu'il se libère à nouveau pour finaliser la discussion.... payer ensuite à la caisse automatique mais devoir demander encore de l'assistance pour faire retrouver la commande dans le système ( pas possible de le faire soi même). Bref ... une expérience client largement optimisable !"

"Super accueil conseil en particulier Nathan du rayon sport de combat. Ainsi que Pierrick qui a pris du temps malgré sa pause. Sans oublier le sourire de Guilhem."

"L'atelier vélo est juste au top : je me suis déplacé le soir du 31/12 pour un problème de chaîne sur mon vélo, ils m'ont réparé mon vélo en -2' le tout gratuitement. J'ai ensuite pu échanger avec eux et l'on se rend compte que se sont de vrais passionnés de vélo et de leur métier !"

"Problème de sécurité avec une veste pour enfant et cela ne semble intéresser personne chez Decathlon ! Nous l’avions mise à sécher à l’envers, à proximité d’un chauffage porte-serviettes de salle de bain (sur lequel ont séché nos affaires de piscine sans problème…). La doublure de la manche a dû entrer en contact, cf. photo. Nous nous réjouissons que cela n’ait pas été plus grave, mais la veste achetée en janvier 2021 est désormais inutilisable. Quant aux gants en photo, ils ont été achetés il y a 2 ans, utilisés quelques jours seulement compte tenu du contexte sanitaire. On me dit que c’est trop tard alors qu’il est évident qu’il y a un défaut de fabrication sur les coutures des pouces. D’ailleurs tous les enfants du groupe de ski qui portaient ce modèle avaient les mêmes pouces ! Avec ces articles achetés à la Part-Dieu, je me suis donc rendue en magasin début janvier. Si j’ai d’abord eu un interlocuteur professionnel, prêt à m’accompagner en rayon pour échanger la veste et faire une remontée quant à ce défaut de fabrication inquiétant, Marion (manager !) a coupé court car « rien ne dit que je n’ai pas brûlé la veste moi-même ». Outrée par cette déclaration et ce positionnement de suspicion, elle ajoute « qu’il y en a tellement qui abusent de leur confiance ». Cliente régulière, désormais c’est moi qui n’ai plus confiance. L’historique sur notre carte de fidélité (bien que nos achats n’aient étrangement pas tous été enregistrés) aurait pourtant pu lui permettre de faire une analyse rapide du profil client avant de proférer des accusations ridicules qui ne servent pas l’enseigne. Décathlon, c’est terminé pour nous !"

"Grand magasin avec pas mal de choix. Je suis toujours content de retrouver les vendeurs qui sont aussi beau que sympathique. On sens la politique de recrutement envers des jeunes sportifs qui aiment ce qu'ils font. Le seul magasin ou je continue de trouver a ma taille (49, ce n'est pas rien). Je recommande pour vos achats de sport et de baskets :)"

"Dommage que le magasin soit trop petit pour disposer de la gamme complète mais le personnel à qui j'ai eu affaire est sympathique et compétent. Un bon point : ils n'ont pas essayé de me vendre le produit le plus cher et m'ont même fait redescendre sur la gamme inférieure en expliquant que ça ne me serait pas utile ! Résultat : j'y retournerai..."

"Excellent service et équipe à l'atelier de Part Dieu. Personnel Très compétent, sérieux, et surtout très patient. Je remercie Pierre et Hubert pour leur proffessionalisme et leur bonne humeur. Merci les gars !"

"Super magasin tant par le choix que part ses vendeurs très sympathiques. On sent que ce ne sont pas juste des commerciaux mais aussi des sportifs qui connaissent leur domaine et l'apprécient. Ils savent admettre quand il ne maîtrisent pas un sujets et n'hésitent pas à nous orienter vers la personne compétente. Autre point positif très bon SAV, du rien à craindre lorsqu'on achète du matériel là bas ;)"

"Bof bof. Ils excelent dans l'art de la contradiction. Suite à l'achat d'une draisienne j'ai demandé à ce qu'on me la monte et demandé les frais que cela engendrera l'hôtesse à l'accueil et une autre de ses collègues m'ont dit que s'était gratuit. A ma grande surprise après avoir poireauté la bas le type du Sav m'annonce qu'il y a une manœuvre à faire et qu'il me coûtera 20 euros ce qui veut dire plus de la moitié du prix. Je suis rentrée chez moi la monter directe"

"Client régulier, j'apprécie le choix ,le bon rapport qualité prix et surtout la gentillesse, la disponibilité et la compétence du personnel ( j'espère d'ailleurs que la direction se rend compte de la valeur professionnelle des employés ) ,un bémol cependant : ils ont récemment réorganisé le magasin, résultats :emmerder le personnel par une charge de travail accrue et emmerder les clients qui doivent perdre du temps à retrouver les rayons qu'ils étaient habitués à situer ailleurs. ...!"

"Un service au top ! Que des jeunes, tous présents pour vous accueillir et vous conseiller. Ils ont chacun pris le temps avec nous surtout pour encaisser tous nos articles et taper a la main tous nos codes de tickets cadeaux, ce qui demandait un long travail ! Les vendeurs sont très sympa et il y a un choix correct de propositions ! Merci !"

"Que ce soit celui de Bron ou part dieu, les équipes du rayon cycles sont à l'écoute et disponible. Un problème avec votre vélo ? S'ils peuvent le réparer de suite, ils le feront. J'achète mes vélos dans cette enseigne car la qualité est excellentes et le sav est au top! Amabilité, professionnalisme et au service du client que demander de plus? Ils ont tous compris."

"Les personnes sont toujours à votre disposition et vous conseille au mieux"

"Cherchant de nouveaux pneus pour mon Vtc, j'errais dans le rayon un peu décontenancé lorsqu'un technicien m'a abordé spontanément, comprenant mon besoin. Il m'a renseigné en 2 mn. Ce technicien a su être parfaitement dans son rôle. Respect... Je ne demande que ça, payer pour des produits et les acheter en ayant le meilleur des conseils. Heureusement, que ces enseignes peuvent compter sur leur collaborat(rices)eurs pas assez payé(e)s pour fidéliser leurs clients. Merci à ce technicien Vélo."

"Le caissier de la caisse 1, ce matin à 10h : ni bonjour, ni avez-vous la carte de fidélité. Un simple la prochaine fois , allez aux caisses automatiques. Alors que celui-ci n'avait aucun client te qu'il se tournait les pousses ouvertement."

"L'atelier et son personnel est GENIAL. Ultra rapide, super professionnel et de bon conseil. Pédales changées et pédalier réglé en 15 minutes, propre et nickel. Merci beaucoup beaucoup"

"Je suis venue aujourd'hui en magasin acheter une trottinette électrique, j ai été reçue par Guillaume. Professionnalisme, voilà le mot qui lui correspondrai. Je vous remercie pour vos explications, claires et précises. Je suis également allée à Go sport, ils ont encore de la marge avant de vous concurrencer que ce soit niveau prix, conseils et agencement. MERCI Guillaume pour votre sourire, et de m avoir donné des explications supplémentaires quand à la garantie assurance."

"Plus de 18 ans que je fais entretenir et réparer mes vélos à l'atelier de vélo de Décathlon Part Dieu. Le top, c'est que des petites réparations sont faites de suite. Personnel toujours efficace, compétent , sympathique qui aime leur métier.Toujours agréablement surpris. par des tarifs transparents. Ce qui n'est pas toujours le cas ailleurs. Merci Romain...les bruits de freinage ni en pédalant ont disparu."

"Un de nos magasins préférés, très complet, prix compétitif, vendeurs très aimables et serviables, j’ai même remarqué une vendeuse en fauteuil roulant, j’en étais admirative. Le seul souci le magasin change trop souvent de rangement et configuration, je n’ai pas de sens d’orientation. Dommage qu il n y ait plus de points de fidélités."

"L'équipe de l'atelier est exceptionnelle. Non seulement très patiente avec les clients indisciplinés qui ne prennent ni rendez-vous et montrent une mauvaise foi incroyable, mais surtout sympathique. Un grand merci à Romain, exceptionnel à lui seul !"

"Decathlon confond les sportifs🏋️💪🚴 ou personnes en meilleure santé dans ce pays de bras cassés soumis aux medias.........avec les personnnes 👴👵âgés des maisons de retraite !! Masque obligatoire 😷pour les personnes en bonne santé sinon impossible ⛔ de rentrer : reflexion 👎 PATHETIQUE inomable 👎. Ca en disait deja long sur l'esprit mercantile ces dernieres annees, mais la c'est un comble et une insulte a tous les sportifs ! Libre a eux de prouver leur mentalité. Ca fait le tri. Libre a moi de jeter ma carte decathlon et leur dire adieu. 👆"

"Personnellement je ne suis pas fan de la nouvelle disposition des rayons car ce concèpte est copié a ika cela nous oblige à faire tout le tour du magasin . Par contre les vendeurs et vendeuses sont d'une grande gentillesse et super disponible pour des renseignements . Vraiment une belle équipe surtout ne changez rien ."

"Toujours très bien l'atelier vélo. L'accueil, le conseil et le travail de qualité à des prix Décathlon. En plus de la prise de rendez-vous en ligne 👍👏"

"Ben le responsable captain du magasin Decathon Par Dieu est une personne bienveillante et professionnelle . Son écoute bienveillante sait orienter le client vers ses choix personnels . Sa simplicité , sa bonne humeur donne envie de revenir souvent dans ce Decathon Par Dieu et de le recommander à mes amis et mes connaissances . J'ai passé un très bon moment dans ce magasin et je suis repartie avec une super trottinette et les accessoires nécessaires . Merci à Ben pour ce bon moment"

"Le vendeur auquel je me suis adressée pour l'achat d'un leggings m'a désigné le bon rayon dans lequel etait l'article. J'ai trouvé sans problème. En revanche il ne reste pas beaucoup d'articles soldés."

"Le personnel du rayon Atelier, Romain et Pierre en particulier ont été parfait! Ils m'ont réparé ma roue voilée le jour même entre deux RDV malgré le planning chargé. Super pro, sympas et efficaces. Merci à eux!"

"rayon paddle vide le 10 août pas de gilets choix de pompe inexistant pas de personnel pas de reassort. on va me dire que c est à cause du covid"

"Un immense merci à l’équipe de l’atelier Vélo qui ont été hyper réactif et très professionnels ce mardi 25 Août. Romain un passionné pro et efficace et Pablo très rapide ! Une révision complète en moins d’une heure. Si vous êtes de Lyon pensez à venir à Décathlon Part Dieu pour être prit en charge efficacement sur la partie cycle ! Très mauvaise expérience à Décathlon Cordelier Lyon 2e de multiples problèmes en sortie d’atelier (pièces manquantes, dérailleur mal refixé, l’électrique complètement déréglé, pneus sous-gonflés) tout ça pour une chambre à air à changer sur un Tilt 500E facturé 12€."

"Merci à Damien de l’atelier vélo pour les très bons conseils sur le système Nexus ! Ça roule comme sur des roulettes désormais :-)"

"J'ai effectuer un achat au sein de votre enseigne à parr Dieu et je j'ai eu affaire a 3 vendeurs les 2 premiers je n ai pas etait ecouté sur mes besoins réels ,j'ai etait mal conseiller sur mon achat vélo pour pouvoir y mettre un port enfanr j'y suis donc retourner pour l'adapter et trouver une solution Et je suis tomber sur la perle Antoire a l ecoute et de très bon conseils pour la sécurité de mon enfant . Service client irréprochable , très serviable malgres mon exigence . Au top du top je reviendrais et ferais appel A Antoine. Je soihaiterais que sa direction en soit informé pour le feliciter comme il ce doit. Malgres qu'il était en plein réglage de mon vélo et port enfant , il a cu répondre aux demande d'autres clients , vision 360 😉 multi clients maîtrisé. Merci infiniment je suis très satisfaite de la solution trouvée par Antoine 👍👍👍."

"Grand magasin de sport à prix imbattables. Nombreuses références. Excellente qualité. Atelier vélo (vente et réparation). Personnel disponible et très compétent. Caisse rapide. Possibilité de retrait des commandes passées sur internet. Sports (football basket équitation tennis running randonnée montagne ski natation squash badminton rugby escalade...)"

"Bonjour je veux partager avec vous mon expérience, et savoir que faire. J'ai acheté une trottinette manuelle le 02 octobre 2020 avec laquelle je roulait sur un terrain plats pour mieux me déplacer pour le travail sauf que j'ai eu un accident le 24 octobre. Le vélo est toujours garantie 2 ans j'ai cassé une dent et les genoux écorché. Je ne peux plus utiliser la trottinette. Je me rend à decathlon. Le responsable me propose de signer une décharger pour. Ne pas porter plainte si je changeait la trottinette. J'aimerais rencontrer le propriétaire de ce magasin parce que pourquoi me mettre la pression alors que je viens de subir un accident et on me fait du chantage émotionnel. Je veux porter plainte parce que le frein ne fonctionnait pas"

"Le parcours client est super : depuis l'entrée du magasin, à la caisse (rapide et efficace) jusqu'à l'avis sur les produits post achat. Gage d'avoir toujours la satisfaction sur les produits en cible. Un peu trop de MDD à mon goût, néanmoins l'assortiment est suffisamment large et qualité/prix très correct. le personnel est très serviable et au service des clients. Rayon sport-co football super !"

"Je ne saurais que vanter les mérites de se magasin, décathlon a su depuis des années, s'octroyer une place prépondérante sur le marché du sport par une innovation continuelle et un rapport qualité prix imbattable. J'achète tout mon équipement sportif chez eux et ne suis pas prêt de changer."

"Situé dans une des galeries commerciales les plus imposantes de Lyon, le Décathlon de la Part-Dieu propose, selon les standards des magasins de la chaîne, un choix varié pour les amateurs de sports et loisirs, que ce soit en plein air ou en salle."

"Pour une visite de révision après 6 mois d'achat, la prise de rdv n'a pas été convaincante... Après un accueil en boutique plutôt cordial et rapide... la réception à été malheureusement plutôt longue, facture rendue froissée et déchirée... la révision en elle-même succincte et vélo rendue sans avoir été nettoyé un minimum. Vraiment dommage après une si longue période sans activité... surprenant. !"

"Bonjour Tout d'abord un grand merci à l'équipe de Decathlon , dans la globalité aimable , surtout au rayon vélo . Cela fais 3 ans que je me fournis en matériel sportif dans ce magasin , et à chaque visite je me heurte a un problème de taille . Certains Vigiles de ce magasin ( dont un en particulier ) se permet des remarques ainsi qu'un harcèlement lors de chacune de mes visites en magasin . Ayant relevé le problème plusieurs fois , et ayant lus les différents avis ,j'en ai déduis en toute logique que ce même vigile ne s'en prends pas que à ma personne , mais aussi a la clientèle globale du magasin . Est- il possible pour le gérant de ce Decathlon de réglé le problème d'animosité de la part de cette agent de sécurité ? L'agent de sécurité a t'il reçus une formation adéquate ? Au plaisir d'échanger avec vous , je vous laisse le soin de me recontacter . Cordialement"

"Pas sympa et pas accueillant. Je voulais un vélo que j'ai vue en ligne, bizarement non on le fait pas. Et après un autre arrive pour aller me le chercher du dépôt. Le premier avait la flemme. Par contre le deuxième n'a pas apprécié, la preuve le contrôle de mon vélo avant de me le livré était du n'importe quoi. J'étais obligé de fuir à celui de lyon 2 où j'étais bien accueilli. Décathlon part dieu ✖️"

"Le service de sécurité est déplorable ... j'ai eu la désagréable et mauvaise surprise d'être contrôlée dans ce magasin aujourd'hui pour une note de 87 euros, achats réglés en caisse automatique .Se sentir traiter comme une voleuse par un de ses agents c'est pas très commercial !"

"Bravo à Florent qui bosse au rayon cycliste meilleur des vendeurs bon acceuil hyper sympa, il aime son travail et sa se sent et un Grand merci a Guillaume au rayon trotinette hyper commercial ,gentil à l’écoute personnellement ils sont beaucoup plus sympa que le décathlon de bron donc franchement allez y c’est les meilleurs 👍🏻Mon mari à déjà mis un avis mais il sont tellement au top que j’étais obligé de les rementionner . A bientôt 😉😊"

"Très bien achalandé Tous les prix, toutes les gammes, tous les sports Vendeurs toujours dispo et de bons conseils Plein de cabines dispo Caisses automatiques qui détectent tous les articles , on n'a qu'à payer, et voilà Visite ce samedi, on a eu un peu plus de mal à trouver des vendeurs/ conseillers"

"J'y suis allée pour un matelas de camping. Il y a une large gamme de choix, avec des niveau de confort différents et toutes les gammes de prix. On trouve facilement son bonheur. Pas mal de produits en exposition. Magasin bien rangé. Les conseillers de vente son disponibles et bien former sur leur produits. Expérience en caisse satisfaisante, rien de spécial à signaler. Je recommande ce magasin."

"Acheté un sac de trek 50L sur les conseils de Julien, vendeur du rayon rando. Super conseil ! J'allais partir sur un autre et je ne suis pas déçu d'avoir finalement choisi celui-là. Merci beaucoup !!! 🙏"

"j'adore cette chaîne de magasin depuis tout petit, j'ai touché a tout les sports. et maintenant je continue d'y aller pour des articles qu'on utilise quotidiennement. et cette adresse est super! une bonne équipe, qui comprends nos besoins, qui sait où nous guider! pour moi c'est CE décathlon, et pas un autre."

"Bonne expérience dans ce magasin. Un large choix de produits, personnel disponible et agréable! Simplement déçue du manque de stock pour certains produits."

"Un grand merci à Antoine qui a gentiment réparé mon vélo acheté dans un magasin concurrent…. L’atelier est très efficace, très rapide tout ça dans la bonne humeur et le professionnalisme même avec une arrivée à 18h45. Encore merci !!!!"

"Points positifs: large choix d'articles, à des prix abordables et intéressants Points négatifs: vendeurs semblant malheureusement peu disponibles pour conseiller et orienter les clients car occupés au rangement, et agencement du magasin peu intuitif et moins optimisé qu'auparavant de mon point de vue"

"Expérience déplorable ce jour. J’achète une trottinette électrique à 500€ mais le service n’est clairement pas à la hauteur. Après avoir réglé en caisse, je patiente 15 minutes sans savoir où se trouve la vendeuse qui m’avait conseillé… puis elle me demande de remettre mon ticket de caisse à l’atelier pour récupérer ma trottinette, et là…. les réparateurs de l’atelier restent le nez dans les vélos dont ils s’occupent, aucun ne me demande ce que j’attends…. Attitude irrespectueuse, impolie et désagréable. Autant acheter sur internet directement car le service en magasin est aux abonnés absents…"

"Manque sûrement de personnel car aucun vendeur pour me conseiller au rayon chaussures de sport après 2 vendeurs pas spécialisé au rayon rando et après avoir essayé seul une paire de Salomon pas la pointure adaptée ma compagne a finalement trouve le vendeur qui n'a pas degne' se déplacer sa réponse tout est en rayon commander sur internet! A mon avis au vu de mon âge a 63 ans et de mon pouvoir d'achat( il paraît que les retraites ne sont pas 'malheureux' f)ferme'vos magasins et faites de la vente en ligne que je ne maîtrise pas de Conclusion achat a la part dieu chez Asics magasin dédié à cette marque accueil conseil achat le prix tiens sûrement compte de tout ses élément Si nous nous déplaçons en magasin c'est pour avoir du conseil et un prix peut être plus élevé sinon du prix un entrepôt et pas besoin de magasin avec des coûts conclusion votre direction a un souci de stratégie et surtout votre personnel et ses réponses ne sont que le reflet de votre image Pour finir l'escalator pour la descente étant condamné vous passez sur la terrasse en plein vent et ressortez par un magasin confrère"

"Le magasin est agréable. Les employés sont supers. Le seul bémol, c'est pour sortir de ce magasin. Quand nous sommes au 3ème étage, on a trouvé aucune signalétique pour retourner dans les autres commerces. Nous avons tourné en rond. Finalement on nous a dit de prendre l'ascenseur. Nous n' étions pas les seuls à chercher la sortie. En cas de problème pensez aux clients qui ne connaissent pas ce magasin."

"Le conseiller « Mikael » du rayon vélo était très impoli avec mon mari, on voulait avoir des conseils sur les vélos, on lui a fait un petit signe pour qu’il vienne répondre à nos questions mais il s’est attaqué à mon mari, et il était très désagréable, donc je vous mets une étoile car malheureusement je ne peux pas mettre moins. Mon mari étant très gentil, il n’a pas rétorqué du tout, ça sera la dernière fois à Décathlon La Pare Dieu"

"J'apprécie toujours autant ce magasin. Le vendeur/conseiller est allé chercher dans sa réserve pour voir s'il ne trouverait pas un pochon (pour ranger mon matelas gonflable) que le vent à emporté. Ce n'était pas pour me le vendre mais pour me le DONNER... Un bel esprit sportif."

"J’ai posé mes skis pour qu’ils soient fartés, je les ai récupéré une semaine plus tard avec les mêmes traces que quand je les ai laissé et un nouveau poc en prime. J'ai donc demandé une réparation qui a été faite dans les règles de l'art. Mes skis sont quand même restés bloqués pendant presque 1 mois mais ils sont finalement en bon état."

"Clic & collect déplorable. J ai eu l’impression de déranger l hôtesse qui a dans un premier temps oublié de me donner une partie de ma commande je m’en suis aperçu en sortant du magasin je suis donc remontée elle a refusé que je passe devant j ai donc refait la queue. Arrivée mon tour j ai clairement eu l’impression de la soûler alors que l’erreur venais d’elle elle m’a jeté mes articles dans le bac et m a demandé de me dépêché !!!"

"Un gros merci à Romain (rayon Trottinette électrique) super sympa et une très grande aide ! Très satisfaite. Merci également à Aurélie, une belle équipe professionnelle et accueillante!"

"Première et dernière commande par l'intermédiaire de ce magasin. Commande effectuée sur internet en click ans collect une fois au magasin vendeuse froide limite glaçante me remet ma veste Quechua sans sac car commande internet et les seul sac sont vendus 1e 😳 de plus l'agent de sécurité qui accourt vers vous comme si il vais vu un Os à se mettre sous la dent ( Rigolo )à la sortie pour vérifier l achat alors qu'il avait pertinemment vu le retrait.. bravo a Decathlon"

"Retrait d’une commande internet, pour une raquette de tennis, on me remet une raquette sans housse et avec des éraflures. Je demande à en avoir une autre on me rétorque que le livreur n’a pas dû faire attention mais que ça n’empêche pas d’utiliser la raquette. D’une part cette excuse est complètement lunaire. J’insiste pour que l’on m’échange mon article qui vaut 200€, mais peu importe le prix investi, lorsque l’ achète du neuf on souhaite un article neuf et en parfait état. Le responsable du rayon tennis m’apporte une autre raquette et lorsque je lui demande une housse, il me répond que seules les raquettes Babolat en bénéficient. L’expérience d’achat me laisse un goût amer, et je rejoins les autres commentaires concernant le vigile un peu trop inquisiteur."

"Bon magasin avec beaucoup de choix"

"tres bon magasin. Tout le monde est responsable et accueillant. Personnellement, j'ai achete une trottinette et un velo et les travailleurs sont toujours a l'ecoute et prets a vous expliquer les articles."

"Des conseillers incompétents au possible, pour ce qui concerne le rayon vélo en tout cas.A chaque que l’on m’a conseillé un produit celui-ce n’était pas compatible. Il n’y aucun prise en compte des remarques que j’ai pu faire pour guider le vendeur sur mon besoin ( notamment la marque de mon vélo ). Pour ce qui est des vélos allez dans des boutiques spécialisés, ce sera un gain de temps et d’argent."

"A l'accueil du magasin,Deux Nénette pas Aimable pour deux sous !! Et pas du tout une Once d'intelligence...de Sentir le Produit !! D'une part Par Rapport A La COVID pr les Microbes ! Et de deux Ne Voyant Pas Que Le Produit n'a pas Été Porté ! Pas du tout Observatrices .....Deux Nunuches."

"Je suis allée à l atelier réparation vélo, très bon travail, bon accueil. Par contre déçue pour le manque d information sur les 5,00 € de service express, l employé aurait dû me le dire verbalement car je n' étais pas pressée."

"Je suis très mécontent de l'atelier vélo. A l'origine venu pour un changement de frein arrière, le technicien me conseille de changer aussi ma chaîne (qui ne posait aucun problème) mon vélo ayant 5 ans. Etant bon client et confiant j'accepte donc de faire monter ma facture de plus de 20 euros pour le bien de mon vélo comme il me disait. Problème : la chaîne n'est pas adaptée et saute très régulièrement, cela n'arrivait jamais auparavant. Je suis encore retourné une dernière fois et un autre technicien me dit que le pignon est usé et qu'il faut le changer pour 30 euros. Il est usé à cause de l'incompétence du premier technicien et c'est tout. Il a d'ailleurs remarqué que mes freins arrières étaient mal réglés donc j'ai payé pour deux prestations l'une étant mal réalisée et l'autre défaillante."

"Extrêmement déçu de la personne aux caisses en libre service , deux erreurs de prix affiché ce vendredi a 16h , la caissière me dit que vu que le prix affiché est de 7euro et non 8euro donc erreur de leur part donc je paye le prix affiché de 7euro mais lorsque le 2e article affiché à 6euro passe à 15euro la caissière me dit que c'est une erreur d'affichage, oui j'ai bien compris mais pourquoi maintenant vous ne me faire pas payer le prix affiché de 6euro ,reprise de ls caissière non il faut payer les 15euro ,franchement je ne remettrai plus les pieds chez vous à cause de vous madame car la loi est la même pour 1euro de différence ou 9euro de différence, vous devez vous souvenir de moi le monsieur des barres proteiné bref ci joint la photo affiché à 6euro et madame n'a pas voulu respecter la loi mais lorsque cest un euro ce n'est pas grave"

"Attention aux caisses automatiques ! en m'approchant de la caisse les articles sont déjà détectés par le système, et en les déposant dans le bac, des articles supplémentaires sont ajoutés. Il faut bien faire attention au moment de payer. Le comportement des employés est assez indigne pour certains. J'en ai vu deux en train de s’esclaffer à gorges déployées en présence des clients. Aucune gêne apparemment. Une des employées, aux cheveux bleus, a un comportement très détestable envers les clients, elle force la passage sans dire un mot dans les allées. Aucunes amabilité."

"Magasin agréable à la visite, vendeurs à l'écoute. Temps de livraison d'une semaine pour un superbe vélo. Je recommande."

"Je suis allée à l atelier réparation vélo, très bon travail, bon accueil. Par contre déçue pour le manque d information sur les 5,00 € de service express, l employé aurait dû me le dire verbalement car je n' étais pas pressée."

"Beaucoup de choix dans toutes les disciplines (en saison) Des tarifs abordables pour des produits généralement de qualité. Le magasin est assez grand et l'accès au rayon désiré n'est pas toujours facile dans le labyrinthe des espaces dédiés à chaque sport. La climatisation n'est pas top en ce moment - il fait chaud !!!"

"Des vendeurs pas professionnel j'ai demandé. Un ticket de caisse la vendeuse m'a dis je suis pas là pour vous servir elle est partie elle m'a laissé Chloé tout seul j'ai fait une réclamation à la responsable elle la regarder la vendeuse en souriant est elle m'a dis elle la Oublié"

"très bien rangé, personnel au top, vigile sympa. Rien a dire"

"Pas une bonne expérience dans ce decathlon. Le magasin est au centre de Lyon, dans le centre commercial ce qui est pratique pour y accéder en transports en commun. Je précise que les produits decathlon méritent un 5 étoiles, néanmoins j'ai été déçu par l'absence de conseil en rayon. Les deux vendeurs que j'ai trouvé autour des articles de trek n'ont pas su me conseiller pour choisir des chaussettes de rando et n'ont pas trouvé de collègue pouvant me renseigner (au moins ils étaient honnêtes sur leur incapacité à me renseigner). Mais bon, je me suis trouvé bien bête devant les dizaines de paires différentes sans aucun conseil. J'ai fini par chercher sur internet les avis de chaque produit et j'ai suivi les conseils de deux autres clients. Dans ce cas, autant directement acheter sur internet ! Conclusion : je ne retournerai pas me faire conseiller à la part dieu sur mes prochains articles de trek, des magasins spécialisés le feront bien mieux (et le feront tout court). Concernant les produits : le matelas de trek et les chaussettes sont au top, jamais de mauvaise surprise en y mettant le prix !"

"Peu d'étoiles à cause du service click and collect. Suite à ma commande, tous les articles n'étaient pas corrects. Notamment une paire de lunettes qui, en plus, était sale. On m'a alors demandé d'aller chercher moi même la bonne paire de lunettes dans le magasin. Le but du service click and collect étant de gagner du temps, j'en ai perdu... Malgré tout, ce magasin est très grand et propose une multitude de produits."

"Magasin à éviter absolument, surtout pour l’achat d’une trottinette ou autres vélos …. Un achat effectuer chez eux et malheureusement suite à la perte de mon ticket de caisse ont m annonce que comme je ne suis pas client chez eux donc pas de ticket de caisse malgré mon compte débite , responsable du magasin Anthony je préfère ne rien dire … Aucune bonne fois… Je comprend mieux pk je ne suis jamais aller là bas je regrette d avoir pas prit chez la Fnac"

"Très déçu !!!! ls ne peuvent même pas récupérer un bon d'achat qui date du 16 avril!!! Même on donant le numero de caisse + lheure....etc!!!! Afin de réparer une trotinette électrique"

"J’ai achetez un maillot de foot à 90€ hier et je suis venu le faire floquer à décathlon. Catastrophique, le nom et le chiffre beaucoup trop espacer, la qualité du flocage mediore j’ai donc du appeler un superieur et parler avec pendant aux moins 30minute pour aucun remboursement et le supérieur était de mauvaise fois. Maillot + flocage = 90 + 14 = « 104€ qui partent tous droit à la poubelle je ne reviendrai plus jamais dans se magasin"

"Les flocages fais par décathlon sont juste ignoble, police beaucoup trop grosse, espace entre lettre et chiffre démesurée, et bien sur aucun remboursement après ce fiasco ! Le personnel qui s’occupent di flocage est à reformer !"

"Magasin bien agencé, vendeurs disponibles pour des renseignements/conseils. Bonne circulation dans les allées. Passage en caisse rapide grâce au personnel qui oriente la clientèle."

"Besoin de materiel pour une activité sportive? Decathlon bien sur! On y trouve tout et pour tous les budgets. La qualité est vraiment super de manière générale même si certains articles peuvent parfois se degrader un peu vite."

"Certaines personnes du service SAV vélo est vraiment désagréable, je me demande ce qu'il fait au magasin, il doit faire un stage au cirque de sourire, en plus il connaît rien du tout, et ses cauchemars au Decathlon Part-Dieu 😡 je préfère largement Decathlon Beynost, pas grave on a trouvé un super site sur l'Espagne où on est très bon conseil et toutes les pièces nécessaires ."

"Très déçue..article avec défaut.. mais le défaut c est de ne pas avoir d étiquette...lol on voit bien que je ne l ai pas coupé..!! refus de me ke reprendre..dégoûtée.vu leur vue. Et surtout chef rayon antipathique..qui met en cause.ma parole..bref tout sauf un service au client..je n achetais plus grand chose mais la ce sera plus rien ! De toute façon magasin mal tenu"

"J'ai amené mon vélo après une crevaison. Super accueil de Pablo. il a été de bons conseils, il m'a averti des réparations à venir sans me pousser à la consommation. Merci Pablo!"

"Atelier incroyable ! Ils m’ont remis mon vélo bloc pour l’étape du tour. Merci pour ce niveau de professionnalisme."

"Je suis passé la veille de mon départ pour l’étape du Tour de France. L’atelier nous a reçu, conseillé sur l’itinéraire, l’alimentation et remis le vélo en forme pour qu’on réussisse à terminer ! La meilleure expérience dans un atelier décathlon 👏🏻 Encore merci"

"Bonjour du passage sur Lyon très bon accueil très bon magasin du sport un passionné du vélo toujours client chez décathlon un petit détail dommage que vous avez arrêté le chambre à air du chez michelin en 26 pouce grosse valve apar ça beaucoup du choix très grand magasin et de vendeur aimable rayon vélo 🚲 un grand Merci à toutes l’équipe à fond la forme top Daniel un client.👍🌟🌟🌟🌟🌟💯."

"Venue aujourd'hui, problème de pointure à la réception de ma commande, 1 chaussure en 39 et l'autre en 40... article échangé à l'accueil. Service irréprochable! Trop chaud dans le magasin, clim trop faible, on la sent à peine. Je viens souvent à Decathlon pour acheter mes articles. Il est très grand, rayons bien rangés avec beaucoup de choix. Je passe souvent en click and collect pour gagner du temps, vendeurs à l'accueil toujours aimables, souriants et rapides, au top! Dommage que ce magasin n'autorise pas l'entrée à nos chiens. J'achète souvent des articles pour ma chienne et pour nos randonnées :) les sports canins sont variés, vous vendez beaucoup d'articles pour eux donc regrettable de ne pas pouvoir emmener notre chien."

"Rdv à l'atelier ce matin pour un réglage de frein en express. Des gars super arrangeants et efficaces. Toujours satisfaite. Merci :)"

"Bonjour, après quelques achats dans votre magasin je suis ravi de ce que vous proposez, un jeune homme fort sympathique et très poli ma fait une carte de fidélité (il avait les cheveux bouclés, la vingtaine) ce caissier était vraiment adorable! Merci beaucoup et à bientôt!!"

"Le personnel du service Cycles est une équipe serviable par conviction et n'hésite pas à vous aider dans vos questionnements et vous aiguille toujours vers la solution la plus pérenne et pertinente. Un grand merci à Florent et son équipe"

"EXTRÊMEMENT DÉÇUE par le service du responsable vélo, extrêmement déplorable !! Conseiller refusant de faire son travail car le magasin ferme dans 20 minutes, vraiment inacceptable et inadmissible. Personnage impoli, je vous déconseille de dépôt vente dans ce centre. Mentionnez tout au moins dans le mail le temps que prendra ce service au lieu de faire déplacer les gens inutilement. Impossible de joindre aux téléphones au préalable afin de convenir d'une heure de venu. Personnel non emphatique. Je répète, extrêmement déçue."

"Très déçus des équipes du rayon cycle de ce magasin, qui ont refusé de prendre en charge mon vélo alors que toute les manipulations avaient été faites au préalable sur le site internet. Évitez ce magasin !"

"La partie cycle de ce magasin est vraiment très décevante, et plus particulièrement le soit disant responsable du magasin ( jeune homme blond) insolant et sans aucune attention pour les clients. Vous vous magasins pour les sportifs, engagez-vous à recruter de vrais passionnés avant tout."

"Acheté un pantalon mais n'avais pas vu le trou dans la poche. Retour et échange avec le même produit même si j'avais coupé l'étiquette, le tout en 15 minutes et avec le sourire du personnel. C'est pour ça qu'on va chez Décath' sans inquiétude !"

"Bon accueil par du personnel qualifié. Hélas tout ne se trouve pas sur place. J'ai dû commander en ligne, efficacement assisté par un employé, pour aller récupérer mon vélo d'appartement à Écully."

"Commande WEB passée le matin, moins d’une heure après l’heure d’ouverture du magasin, mail reçu m’avertissant que cette dernière est prête … MERCI à l’équipe 👌🙌👏😁"

"Dommage qu'il n'y ait plus que des caisses automatiques ou presque... Heureusement qu'il reste les vendeurs dans les rayons toujours prêts à vous renseigner !"

"Topissime. L'acceuil, les conseils, l'assistance. Vous êtes les meilleurs"

"Très mal reçu a 2 reprises à l'atelier, montage de pièce fais a l'envers, entretiens de vélo TRIBAN impossible selon eux mais la solution : regardé sur le site internet de D4 !"

"Service Decathlon réparation vélo encore une fois irréprochable. Je viens changer un câble de dérailleur. Malheureusement le réglage n'est pas optimisé, le mécanicien reprend donc mon vélo pour régler cette fois parfaitement la transmission. Merci encore ! 👍"

"Il manque souvent des produits c’est dommage. J’étais habituée à prendre les mêmes compléments tous les mois et depuis 5 mois impossible d’en avoir à chaque fois que je viens. Malgré tout un très bon magasin situé en plein centre ville."

"Atelier vélo service à revoir intégralement… J’ai acheté un vélo neuf en juin. Je suis venu le 26juillet pour remplacer des manettes de freins défectueuses. Les pièces ne sont pas disponibles alors ils passent commande. Jusqu’en septembre personne ne me tient au courant de leur réception en magasin. Je passe en septembre à l’atelier pour savoir où cela en est, on me dit que la pièce est arrivée au magasin mais qu’elle a disparu… on me demande donc de repasser lors de ma révision gratuite. Révision le 15 novembre, surprise, les nouvelles manettes de freins recommandées ont de nouveau été utilisées sur un autre vélo ! On me demande encore de repasser plus tard! Inadmissible Je refuse de repasser et demande un avoir pour le faire moi même, ils décident donc de le faire le soir même en prenant des pièces d’occasion sur un autre vélo de l’atelier, c’est pas fou, mais merci à Pablo de rester plus tard pour réaliser la révision! Arrivé à 16h30, je repars à la fermeture du magasin (20h). Il ne faut pas être pressé… Aucune organisation c’est une catastrophe! Prendre des pièces réservées pour une réparation sur un vélo pour les mettre sur un autre c’est juste déplacer le problème… En tous cas on voit que Décathlon se soucie de la sécurité de ses clients en les laissant avec des freins défectueux depuis 4mois…"

"Ravie par l'accueil et le professionnalisme de Nathan et ses collègues de l'atelier vélo :) ! Je n'hesiterai pas à revenir vers lui pour mon vélo... À bientôt, Sara"

"Très bon magasin, personnel souriant et accueillant. Tout particulièrement un certain Maxime de l'accueil avec qui j'ai pu échangé au sujet d'un article commandé ayant été perdu. En effet j'ai eu l'occasion de commander une paire de gant via le site internet de cette grande enseigne et quelques jours plus tard pensant recevoir le dit article, quelle ne fut pas ma surprise en observant des lampes de camping a l'intérieur de l'emballage. Après une discussion rapide avec l'accueil tout fût résolu dans un très brève délais. Si a tout hasard l'erreur viendrait a subvenir de nouveau, n'hésitez pas à m'envoyé la tente qui va avec les lampes. Bien à vous."

"Vérifiez bien le prix dans votre ticket de caisse et le prix affiché. 2 fois erreurs de prix. Le prix est élevé par rapport au prix sur internet."

"Un excellent accueil. Orientée de suite vers le bon rayon par une charmante jeune femme, Caroline Kongbo et son collègue aux sports collectifs ont été super top. A la recherche d'une solution pour que ma fille ait des genouillères de volley. Et pour finir Aymeric a conclu cette super expérience en m'indiquant comment laisser un avis"

"Très satisfaite de l'accueil et du personnel qualifié de ce magasin. Je suis venue pour acheter skis et chaussures et Guillaume a été d'excellent conseil, efficace et très agréable. Cela fait plaisir d'être accueillie par un vendeur à la fois compétent, disponible et qui prend le temps qu'il faut pour répondre aux questions. J'ai trouvé grâce à lui des articles totalement adaptés à ma demande et malgré l'indisponibilité des articles en magasin, il a été très arrangeant pour que je puisse les avoir au plus vite. Je sais désormais dans quel magasin me rendre pour mon prochain achat ! Merci Guillaume :)"

"Obligé de changer mon avis pour se faire entendre. Je suis passé décathlon il y a plus d'un mois prendre du matériel pour mon voyage au Mexique et me suis fais conseiller un masque de plongée qui ne va pas avec ma barbe. Le masque prends l'eau. J'ai du faire des pieds et des mains pendant plus de 30 min et demander finalement la direction, pour me le faire enfin rembourser par Romain du rayon glisse alors que je m'attendais plutôt à de sincères et plates excuses et un remboursement immédiat voir un geste compensatoire supplémentaire pour la gêne occasionnée . Cela aurait pu avoir d'autres conséquence avec mon handicap. Pendant mon attente j'ai aussi vu que des salariés prenaient des malaises et apparemment pas la première fois ! Problème managériale en plus? Décathlon baisse drastiquement en terme de qualité et j'espère que tout cela changera, déjà une meilleure ambiance de travail pour les salariés et une réelle écoute de la souffrance au travail permettrait automatiquement une meilleure relation client. Lorsque nous voyons des salariés ne pas se sentir bien et faire des malaises on se pose vraiment des questions... Bravo en tout cas à Guilhem seul à l accueil pour les retours et qui a gardé sourire et attention malgré une fille interminable. Des petits mots gentils et des attentions aux clients qui font du bien et qui auraient pu me faire noter différemment si de tel soucis n'avaient pas eu lieu."

"J'achète un snowboard et ses fixations neufs à decathlon. La vendeuse me dit ne pas pouvoir mettre les fixations sans mes boots. Je rentre chez moi bien décidée à le faire seule! Pas de chance, une fois arrivée je me rends compte qu'il me manque les vis! Je reviens et là pas de vis en stock, il faut les commander (et pas besoin de boots pour les réglages.. .). Je laisse mon snow et je rentre chez moi. 10 jours après mon show est prêt ! Je reretourne à la part-dieu et là surprise! Les fixations sont montées à l'envers! Le vendeur met un temps infini à les refixer (un problème de vis apparemment...!) Merci decathlon mais la prochaine fois j'achèterai ailleurs!"

"Super bien placé. Large choix. Equipe accueillante et professionnelle."

"Bonjour, j'ai voulu vendre mes skis et chaussures de ski et ai rempli le questionnaire en ligne m'informant que Decathlon Part Dieu les reprenait. A l'accueil quelqu'un me demande de le suivre et regarde le matériel, puis me laisse 2 minutes pour finalement m'annoncer que Lyon Part Dieu n'offrait plus cette option...je repars donc en métro avec ski et chaussures en ayant perdu mon temps...Decathlon me tient en forme :-). PS: 2 étoiles parce que le technicien qui m'a accueilli était sympa mais pas informé lui-même..."

"Je trouve jamais ce que je veux du premier coup dommage. Soit c'est en rupture c'est hyper galère à trouver. Les rayons sont mal categorisés je trouve. Et faites quelque chose pour le rayon boxe il est à l'abandon on dirait !"

"Antoine et Tidiane ont êtes super rapides pour la réparation des deux vélos, assez compliqué, que j’ai pu récupérer dans la journée (d’un samedi). Je recommande!"

"J’y suis allée en tant que débutante et j’ai eu la chance de tomber sur Romann qui a été merveilleux et de très bon conseil. Ne loupez pas romann."

"Epouvantable j ai reservé un velo electrique en location , je paye depuis 2 MOIS et toujours pas de vélo electrique , ce n'est pas la faute du magasin mais du service location..."

"Un grand merci a Sarah qui a été très accueillante, souriante et qui m'a très bien orienté. J'ai trouvé tout ce qui me fallait."

"Adepte et fidèle à la marque, j'ai toujours trouvé que Decathlon faisait beaucoup en tant qu'entreprise française accessible et inclusive. Cependant, je suis à chaque fois choquée dans l'enseigne de la Part-Dieu, de voir que le rayon qui me concerne le plus, le rayon tennis, s'est vu réduit de moitié...mais étonnamment d'autant plus réduit côté femme ! Tellement que je me souviens avoir du demander à un vendeur où étaient les shorts tennis pour femmes et là, je me retrouve face à deux ceintres et trois paires de baskets contre un mur entier de chaussures hommes (et je passe sur l'embarras du choix en termes de joggings/shorts). Je pense ne pas être la seule à être une femme et à pratiquer le tennis sur Lyon et à ne pas pouvoir tout le temps me déplacer dans les enseignes hors centre-ville. C'est choquant mais surtout très frustrant car soit je me rabats sur internet pour rester fidèle à la marque mais sans la sûreté que l'article soit à ma taille, soit je me déplace en périphérie. J'aimerais bien que la direction du magasin de la Part-Dieu réagisse et se rende compte de l'injustice que cela représente côté cliente."

"J'étais un grand fan de Decathlon, par contre avec le temps les produits sont devenus nul et d'une qualité très basse. J'ai laissé mon vélo à l'atelier pour ça première maintenance, travail mal fait, il n'y a aucun communication avec les clients ! J'ai passé 5 jours sans mon vélo que c'est mon transport et en arrivant en magasin et en parlant avec le responsable de l'atelier, pas de solution, même pas un excusez nous. Dans le magasin il n'y a pas un responsable pour résoudre les problèmes des clients ! Mais c'est inadmissible ! Vraiment Decathlon la part dieu 👎 Achetez vos matos ailleurs..."

"Magasin mal rangé, un rayon pêche ridicule, digne d’un Super U. Et un service de sécurité totalement irrespectueux du client qui en plus vous demande votre ticket de caisse alors que les caisses ne vous le donner plus. Alors …. J’adore cette chaîne de magasins et y suis bon client. Mais ça commence à faire beaucoup: on se sert sans conseil, on passe nos articles nous mêmes en caisse, on paye tout seul, et pour finir on se fait alpaguer par la sécurité qui parle mal et qui nous fait attendre sans aucune raison . Honteux a m’en donner l’envie de ne plus jamais revenir! Sans parler de la honte subie devant les autres clients !"

"Excellent accompagnement et grande efficacité de camille de la randonnée ! Accueil très agréable ! Je n'ai qu' une envie c'est de revenir pour me faire conseiller sur mes prochains achats!"

"Atelier vélo à l'écoute et compétent. Merci pour vos conseils pour installer des kits de frein hydraulique."

"Je suis passé hier pour acheter des vêtements de sport. J'ai été très bien conseillé par Matthieu du rayon running quant aux modèles à choisir en fonction de mes activités sportives. Très bon accueil. Bravo."

"L'atelier réparation de ce magasin est juste lamentable, attitude horrible envers les clients, si vous avez le malheur de demander des explications sur le devis , gare à vous....ils vous facture 5 euros de frais express qui ne sont pas mentionné lors de la pré-réservation ... bref juste horrible, écoeurée de cette expérience...mais le pire est vraiment l attitude du technicien qui va se vanter auprès de son collègue de vous avoir mouché... je l ai surpris en train de le faire quand je suis allée demander des explications sur les 5 euros ... je ne retournerai plus jamais dans cet atelier et certainement dans ce magasin"

"( suite ) Mr Delavacquerie, quel était votre objectif de me laisser votre mail si vous ne répondez pas lorsque l’on vous envoie les explications ? Comme dit dans les mails que je vous ai envoyé je tiens à votre disposition les pièces endommagées par vos collègues . Merci J’avais pris soin de téléphoner pour savoir s’il était possible de réparer la crevaison de ma trottinette électrique en précisant le modèle . Arrivée sur place, j’ai l’impression d’avoir apporté un ovni car on me demande la taille des roues ( 8,5 ou 10 !) puis on me dit que le spécialiste n’arrivera que le lendemain à 11h et qu’on me rappellera. Pas d’appel, donc je vais aux nouvelles, le vendeur m’annonce qu’ils ne sont pas compétents et qu’il faut voir un réparateur spécialisé. Ce que je fais. Le réparateur effectivement compétent m’informe après examen que Decathlon a démonté ma roue arrière, essayé de mettre une chambre à air qui ne correspond pas au modèle et laissé l’ancien morceau de chambre à air à l’intérieur du pneu, qu’en démontant ils ont endommagé mon pneu car visiblement ils ne savent pas que pour changer la chambre à air il est nécessaire s’ouvrir la roue arrière !! Bref, atelier pour trottinette à fuir absolument !!😱😱😱 et pourtant je suis ( j’étais ?) fidèle cliente de Decathlon !!"

"Je vous déconseille le service de flocage. Indication du vendeur pour 1-2 jours maximum. Après 3 jours, la personne m’indique simplement que personne s’en est occupé. Maillot récupéré dans le même état qu’apporté."

"Pas contente du tout j’achete deux articles une fois arrivé chez moi les deux on des trous de l’antivol enlevé, merci d’apprendre aux caissiers d’apprendre à enlever des antivols sans troué les affaires. Journée gaché obligé d’allez à un autre décathlon où ils n’avais pas les articles que je voulais acheter a part dieu"

"Tidiane. Félicitations pour votre accueil sympathique. Je vous remercie de la prise en charge rapide de mon vélo. Votre professionnalisme fidelisera,la clientèle de votre entreprise. Une cliente ravie."

"Je suis très contente de mon passage chez décathlon, mon conseiller Arthur au rayon running a su particulièrement répondre à mes besoins, je peux maintenant courir sans problème, je recommande vivement !"

"Bon ! Comme tout le Decathlon on y trouve tout les articles de sports, le seule inconvénient de ce magasin, il est au dernier étage sur les terrasses du centre commercial Lyon part dieu, il faut bien connaître les lieux pour le trouver malgré les signalisations."

"Super magasin complet, grand et très bien organisé."

"Venue pour acheter mes affaires de sport, j'ai eu la mauvaise surprise d'être pister dans le magasin par la sécurité. J'imagine que le fait que je sois typée n'y est pas pour rien. C'est la dernière fois que je vais dans ce magasin. Je vais dépenser mon argent dans une enseigne qui me traite par comme une voleuse."

"La page Web pour prendre RDV à l'atelier réparation vélo ne fonctionne pas. Le système propose des créneaux qui sont déjà attribués. A savoir, il y a 1 mois d'attente pour avoir un RDV. Finalement, j'ai commandé une roue directement sur le site internet sur les recommandations du vendeur. Sans savoir pourquoi, quelques heures après ma commande, Decathlon m'informe avoir procédé au remboursement de mon achat..."

"Romann en rayon trekking à était très amiable et m'a bien expliqué les produits"

"Venu pour un changement d'article défectueux, équipe très sympa et accueillante Mention spéciale à Thibault (d?) ;)"

"J'ai acheté un T-Shirt soit disant neuf cet après midi, je l'essaye chez moi et je me rend compte qu'il est légèrement troué. Je ne recommande pas"

"Quelques articles intéressants et de qualité, palmes et certaines rares chaussures sont bien mais tout ou presque est made in china, les vêtements qualité très standard, gourdes cheres pour une qualite tres moyenne,ce qui est du professionnalisme des employé Du rayon cycle, des que ça sort du réglage de vitesse et encore c'est compliqué mais bon c'est une n supermarché du sport."

"Mauvaise expérience au passage en caisse automatique. Aucune assistance pour enlever un anti-vol, mais deux personnes en sortie pour vous traiter ensuite comme si vous n'aviez pas payé..."

"Si vous chercher du matériel de pêche , Parter en courant , rayon vide absolument rien j'en est été choquer."

"Service parfait, merci Ethan et Hugo !"

"Je mets une étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0. J’ai fais faire le diagnostic le 12 juin. Il fallait commander une pièce et attendre le 22 juin le temps de la recevoir et de faire les travaux. Je décide donc de répartir avec mon vélo et je rappelle le 21 juin, on me dit que la pièce est arrivée, que le vélo sera prêt au plus vite sauf qu’à ce moment précis mon vélo n’était pas à l’atelier. Je leur dépose en fin de matinée et le technicien m’annonce devoir le garder jusqu’au 27 juin. Aujourd’hui je les rappelle pour savoir si le vélo est prêt: ils le retrouvent après une heure de recherche et m’envoie un mail et un sms pour me dire qu’il est prêt. Je me déplace et là le technicien m’informe qu’ils n’ont pas encore commencé à travailler parce qu’il leur manque une clé pour démonter la roue. Je dois revenir avec la clé! La communication et l’organisation de cet atelier est déplorable. Les engagements ne sont pas tenus. Certains techniciens sont très mauvais communicants."

"En effet j’ai payé en caisse la somme de 204€ et j’ai demandé un ticket par mail. Or en sortant avec ma copine, nous avons sonné, un vigil viens nous voir et nous accuse pendant 10 minutes de vol sachant que votre système de ticket ne fonctionnait pas ! Il a fallu qu’un agent de décathlon intervienne pour qu’il explique que nous avions effectivement payé et que c’était votre système de mail qui fonctionnait mal ! En plus de cela nous avons affirmé au vigil qu’il y avait un antivol et qu’il fallait l’enlever et pendant 2’ il disait que c’était faux, or il y avait bel et bien un antivol dans le duvet. Mon expérience client a été catastrophique tandis que j’avais payé l’ensemble de mes articles ! Être accusé de vol alors que nous avons payé est scandaleux !"

"Service Atelier au Top! J’ai crevé un pneu ce dimanche. Je me suis rendue à l’atelier décathlon part Dieu sans rdv. Pneu changé très rapidement . Vendeur sympa . Petit plus il a trouvé le problème de claquement au niveau du pédalier et l’a réparé :) merci encore!! Petit moins - accès aux magasin avec vélo par l’ascenseur - mal indiqué et au centre commercial personne n’a su me renseigner correctement (agent de sécurité et accueil!) . J’ai dû garer mon vélo à l’extérieur et demander renseignement au vendeur de l’atelier décathlon. Pour info, il faut prendre l’ascenseur tour Oxygène (a côté de la pharmacie) descendre au 3eme étage (vers Primark) et aller à décathlon par la terrasse/ parking."

"À chaque fois que j'ai des pièces de vélo à acheter, je calcule le temps nécessaire pour atteindre le magasin et j'abandonne. J'aimerais bien connaitre un raccourci pour l'atteindre sans passer par le centre commercial"

"Merci à Florent pour avoir trouvé une solution rapide à mon problème. Mention spéciale à Antoine, technicien, pour sa gentillesse, son expertise, son professionnalisme et ses bons conseils. Si vous faites un détour par l'atelier, je vous le recommande tout particulièrement. Decathlon a tout intérêt à collaborer avec des techniciens compétents et ayant le sens de la communication tels qu'Antoine. Encore merci à lui et à son responsable."

"Les employés de l'atelier sont tellement irrespectueux je ne mettrais plus les pieds dans ce magasin une honte ! Se faire crier dessus alors qu'on est le client c'est le monde à l'envers"

"J’ai eu affaire avec Manon qui m’a très bien conseiller pour les matelas gonflables elle à été disponible et à l’écoute . Merci à elle pour sa gentillesse 😊"

"[Très recommandé] Très bon magasin bien rangé et agencé mais je retiendrai surtout un excellent service en caisse de la part de Nour qui a su faire passer une carte cadeau illicado récalcitrante il n'a pas lâché l'affaire et a su m'apporter une entière satisfaction pour que la carte puisse passer par tranche de 20 euros en retapant le code à chaque fois. Ce professionnalisme rare de nos jours mérite d'être souligné."

"Personnel désagréable c la 1 ère fois que cela m arrive. Je suis choqué"

"Nul meme pas capable de nous renseigner, ne veullent pas accepter qu’il on tord quand je vous dit qu’il sont nul mais vraiment!! A revoir vos responsable surtout car je fait 1h30 de route surtout que je les est appeler avant de me deplacer pour au final me renvoyer sans mon article et me dire oui dans 24h vous serais remboursé mais vraiment incompétent cette équipe !"

"Conseils, bons produits OK"

"bien reçu, écouté et guidé dans le cadre d'un souci avec des chaussures de trial. Merci à Camille et Pablo à l'accueil-retours, au conseiller running qui était partout et m'a bien aidé et à la jeune femme de la caisse en lui souhaitant une dédicace du vrai m'bappé :)"

"Étant en recherche d’un vélo de ville depuis un sacré bout de temps, j’ai été ravi d’avoir affaire à l’expertise d’ethan, un jeune très dynamique qui a pu m’accompagner dans ma recherche. Je suis aujourd’hui très content de pouvoir sillonner Lyon avec mon vélo ! Un geste écolo et une rencontre chaleureuse !"

"Ambiance pesante vigile incompétent et trop collant ce qui me fait fuir c'est lieux insecuritaire"

"Bon magasin bien achalandé avec un bon esprit d'accueil. En revanche, quand on est sur un secteur tel que la Part-Dieu, il faut s'en donner les moyens : ici, manque flagrant de personnel, notamment aux retours et aux retraits de commandes, ainsi qu'aux cabines d'essayage vraiment bordéliques avec un seul employé pour gérer le monde. Il n'y a pas assez de cabines, d'ailleurs. Il en faudrait le double. N'hésitez pas à prendre bonne note de ces conseils, le magasin n'en sera que plus agréable, déjà qu'il est sympa :)"

"Merci à Romain du rayon Vélo pour sa patience et sa gentillesse lors de ma location de 2 vélos. Je recommande son professionnalisme et ses conseils."

"Le rayon pêche, est une honte!! Il n y a rien! Franchement pour un décathlon à Lyon part Dieu !!"

"du choix, clairement rangé, employés sympathiques"

"Le Vendeur a la cabine d'essayage pas agréable regarde son téléphone tout le temps ne fait pas attention quand les gens ou les gens sortent. On se demande pourquoi il est là"

"Attention aux types de la sécurité, ce sont des arnaqueurs."

"Employés serviables. Tout l'univers des sports est assez largement couvert. Prix raisonnables, dans de nombreux secteurs du magasin."

"Personnel rayon vélo hyper désagréable."

"L’atelier n’est pas très professionnel quand aux informations et conseils donnés. Pour le changement de ma roue avant, on m’a dit qu’il fallait mettre les mêmes disques de freins sur les deux roues, donc que je devais prendre le disque à 30€. Ce qui n’est pas entièrement correct car un disque ne sert qu’à freiner, et avoir deux disques différents ne change rien hormis l’éventuelle efficacité et style visuel. Avoir d’excellents conseils doit être la première chose à recevoir avant le marketing."

"Je suis très triste de mettre une si mauvaise note à une enseigne que j'aime beaucoup. Je n'ai cependant pas du tout apprécié ma dernière expérience avec l'atelier vélo. Je suis venue avec mon gravel pour un problème de poignée de dérailleur, diagnostiqué par mon expérience et confirmé par un mécanicien indépendant. Mon vélo étant encore sous garantie, j'ai préféré l'emmener à l'atelier vélo pour une réparation. L'accueil a été froid. Quand j'ai expliqué mon problème, on m'a d'abord dit que je savais pas changer les vitesses de mon vélo (sérieusement ?). Ensuite on m'a dit que le problème venait du câble trop tendu. J'ai expliqué que non, le câble avait été vérifié . Le mécanicien n'a rien voulu entendre et il a fallu qu'il vérifie par lui même que effectivement le câble était correctement tendu. Ensuite il l'a dit que le problème venait du dérailleur. Même sketch avec force de yeux levés au ciel et de grands soupirs du mecano (comment une femme qui ne sait pas changer les vitesses de son vélo -sic- peut-elle savoir que le problème vient de la poignée ?). Il m'a fallu dix épuisantes minutes pour que le mécanicien consente à regarder ma satanée poignée. Le plus drôle c'est qu'il a fallu que ce soit un de ses collègues qui lui dise que c'était en effet très possible pour qu'il regarde de très mauvaise grâce. Je passe la discussion ou il a soufflé tout ce qu'il pouvait parce qu'il fallait commander une piece et que je ne pouvais pas laisser mon vélo à l'atelier pendant 3 semaines le temps que la pièce arrive (oui, c'est mon moyen de locomotion en fait ?). Probablement que l'idée de prendre un rendez-vous lui déplaisait beaucoup. Finalement, il a posé un rdv et commandé la pièce. Et le plus drôle, c'est que quand je suis arrivée pour le rdv, la pièce commandée n'était pas la bonnne ... Et le mécanicien qui s'est occupé de moi cejour là a même réussi à suggérer que c'était parce que moi je m'étais trompée.Quel sens de l'humour, vraiment ! La pièce a due être commandée à nouveau et ça fait maintenant 10 jours que j'attends un appel de l'atelier. Mon conseil : mesdames si vous avez un vélo à faire réparer au Decathlon de la part dieu, pensez à mettre votre barbe pour un accueil respectueux et professionnel 😉"

"Layla est une conseillère performante dans la relation clientèle. 15 ans chez Decathlon a-t-elle répondu pendant notre conversation. Quelle fut ma surprise 6 ans plus tard de la revoir dans ce magasin. Nul doute elle est restée la même, professionnelle et souriante. Même si j'ai déménagé loin de Lyon , un immense plaisir de me faire servir par cette dame avenante et pleine de vie. Merci beaucoup"

"Il faudrait vraiment former vos collaborateurs à répondre au besoin du client d'une manière PAS passive agressive au téléphone ! Quand tu poses une question simple sur une garantie de vélo ,aussi bête qu'elle soit, et le personnel répond pas d'une manière agressive en supposant dire que la réponse est évidente et qu'il faut surtout pas aller les déranger ... C'est décevant et énervant !"

"Un grand merci à Edouard pour les conseils sur l'achat de mes premiers chaussons d'escalade !!"

"Merci au réparateur à l'atelier vélo d'avoir pris 5 minutes de son temps pour remettre le frein du vélo de mon fils , ce malgré une arrivée sans rdv ce matin."

"Un sens client toujours aussi exceptionnel. Quand le vendeur traverse la moitié du magasin pour nous retrouver dans un autre rayon que le sien afin de nous proposer un article qui n'était pas en rayon et qu'il est allé chercher en réserve ! Bravo à lui mais aussi aux équipes (direction, RH) pour ces salariés toujours souriants, serviables, de bon conseil et sympas"

"Je prends un article affiché 6€...a la caisse..8€... Je demande à un employé de regarder....non non c est bien 8€... je paye je retourne en rayon...6€... je vais me faire rembourser.... ni excusez nous rien..... On l à appris à m excuser quand je faisais une erreur... Pas chez Decathlon... rien a foutez..."

"Les vendeurs velo electrique ne renseignent pas et on hate qu 'on s'en aille tandis qu 'on souhaite un velo electrique. L 'ideal serait qu 'il change de métier ou que decathlon arrête la vente de vélo electrique."

"Merci à Mica pour la réactivité et la compréhension."

"Première vente d’article réussie à Décathlon Part Dieu : bon accueil et efficacité, au top !"

"Encore une expérience fantastique !! J’ai eu la chance de re-rencontrer les 2 piliers de ce magasin à savoir Caroline et Laurette ! Ces dames sont incroyables ! Heureusement qu’elles sont là ! Je vais revenir très très vite :)"

"Accueil très sympathique mais rayon vide. J’y suis passé plusieurs fois et je n’ai jamais trouvé les articles que je cherchais, même en click&collet ma commande est annulé car l’article n’est plus dispo. Bien décevant pour une si grosse enseigne."

"Atelier réparation de vélo tout simplement mauvais. J'y ai déposé mon vélo pour une réparation de frein et un devoilage de roue arrière. Ils ont mal refixé ma roue arrière qui s'est désaxée pendant que je roulais. J'aurais tout simplement pu perdre ma roue alors que je transporte mon bébé d'1 an sur ce vélo.... Quand je m'en suis plein au SAV leur seule solution : me plaindre au directeur de magasin et leur demander d'expertiser le problème. J'ai bien entendu refusé aux vues de leurs compétences et ai demandé une compensation financière. Même réponse il faut voir le directeur de magasin. Conclusion : si vous avez besoin d'aide n'appelez surtout pas le sav, ils ne savent rien faire à part vous dire d'aller voir le directeur de magasin. Conclusion 2 : vous avez besoin de faire réparer votre vélo, allez chez des professionnels ça sera moins risqué pour vous"

"Mon fils qui et en situation d'andicape il était mal traité pat la sécurité de magasin décathlon portant il ont rien trouvé sur m9n fils vraiment jusqu'à maintenant choqué de leur comportement vers mon fils"

"Les vendeurs sont professionnels, très sympathiques et de très bon conseil."

"Produit non disponible en rayon et impossibilité de se le faire livrer en magasin . Résultat obligation de payer des frais d'expédition. Aussi grande difficulté à obtenir des infos auprès du personnel, que je ne blâme en aucun cas, puisque ce sont pour la plupart des étudiants, qui ne peuvent donc tout connaître. Puisque vous m'invitez à vous écrire, comment le faire?"

"Personnels accueillant et services aux personnes âgées"

"Le personnel nous accueille toujours avec le sourire et est de bon conseil."

"Bien accompagné pour trouver l'objet de mon choix, également bonne prise en charge pour les caisses ( recherche de ma carte fidélité)"

"Top de chez top. Merci pour la réparation express de ma trotinette (l'étrier de mon frein avant s'était décalé et bloquait la roue et un joint de cables avait également sauté) : le réparateur(un jeune taille moyenne, lunettes, blond, j'espère qu'il se reconnaîtra) a pris les choses en main en 2 minutes. Hyper efficace, sympa, ça a duré 3 minutes pour identifier le pro le et le résoudre (il est vraiment hyper pro ! ) et ne m'a rien demandé. Toujours la qualité de service Decathlon, épatante et introuvable chez les concurrents. Je ne regrette vraiment pas d'avoir acheté ma Ninebot F2 pro chez eux."

"Pour la remise en vente des articles occasions ne vous fiez pas au site où est faite un simulation et une estimation...puis vous invite à vous rendre en magazin pour y deposer l'article...j'ai perdu 2 heures pour qu'on m'offre 10 euros pour une paire état quasi neuf de roller blade acheté 120 euros...on fait mieux sur le bon coin"

"1 etoile, car je ne peux pas mettre Zéro étoile. Prise de cours, j'ai dû laisser mon vélo avec chambre à air crevée à DECATHLON PART-DIEU atelier vélo, pour changement. Prix de la main d'oeuvre pour remplacer la chambre à air : 11 euros TTC (et la chambre à air 3,20 e TTC). Je leur ai dit que j'étais étonnée de si cher en main d'oeuvre, réponse : le taux horaire est de 90 € TTC pour l'atelier vélo, comme le remplacement d'une chambre à air nécessite 6 minutes, on facture un forfait Main d'oeuvre de 11 € . Moralité : on est bien loin du SMIC, dommage que je ne sache pas changer une chambre à air... A un tel prix, je me demande si c'est encore économique de se déplacer en vélo !"

"5/5 rien à dire de ce magasin de sport"

"Bonjour comment allez-vous"

"SAV Cycles : Médiocre ! La prestation n’a tout simplement pas été réalisée!!! J’avais déposé mon vélo pour une prise en garantie de la révision des freins dont l’un ne fonctionnait plus du fait d’une fuite d’huile. 1 mois 1/2 après, l’atelier m’informe qu’ils n’effectueront pas l’intervention car mon cadre présente une soudure au niveau du tube de selle… et me demandent de venir récupérer mon vélo en l’état ! Pour compléter, suite à la réponse du magasin… : ça fait bien sur les avis de dire « rappelez nous, on va arranger ça » mais franchement, 3 mois après ça n’engage pas à grand chose parce que le client, il n’aura pas circulé sans freins pendant 3 mois et qu’il aura assurément trouvé une solution. Alors merci pour votre proposition, mais soyez rassurés car j’ai effectivement immédiatement trouvé une solution -> je suis allé dans la foulée chez CYCLES BLAIN qui a immédiatement pris mon vélo en charge et m’a même offert la réparation vu le peu de pièces et de main d’œuvre qu’elle requérait. J’ai depuis retrouvé un vélo qui freine (ah si seulement j’avais eu cette idée plus tôt…)"

"Une grande surface avec des prix toujours en hausse; un magazine de moins en moins intéressant"

"Alors en magasin ils sont cool… mais alors en caisse sympas comme des portes de prisons"

"Je suis passer à la caisse automatique vers 16h30 ce 06 février, le jeune homme à la caisse automatique n'as même pas daigner répondre à mon bonjour, je pense que c'est la moindre des choses tout de même. Du coup je me suis rediriger vers les caisses physique avec des sagouins qui tentent de nous passer devant, sans doute de la même espèce que l'employé."

"Commande passée pour Noël à ce jour je n'ai toujours pas mon article je me suis rendue à plusieurs reprises au magasin on me dit qu'ils ont des problème de livraison puis d'étiquetage mais que je vais recevoir un mail. Au bout de deux mois toujours pas de mail je rappelle on me dit qu'on cherche le carton on me rappelle dans la matinée ... J'attends toujours pas d'appel pas de mail et je ne tiens pas à me déplacer pour faire une scandale."

"La caissière Caroline elle est méchant avec les clients"

"Prise en charge immédiate sans rdv pour un pb de transmission et un feux arrière qui ne fonctionnait plus"

"je trouve que le personnel est sympa et attentif mais pas séreux niveau délai d’attente et c’est insupportable En effet moi Sylvain j’ai déposé ma trottinette électrique faire réparer sous la garantie de décathlon elle est censé être prête déjà il y a une semaine mais en arrivant sur place le personnel m’informe qu’elle est toujours pas prête Moi je me suis déplacé à pied depuis Villeurbanne pour aller jusqu’à décathlon Lyon en espérant pouvoir faire le retour avec ma trottinette. Malheureusement le destin m’a prévu le retour à pied. Je trouve ça pas sérieux, et même, j’irai dire en manque de respect pour un homme d’âge avancé Cordialement"

"Très bon accueil. J’ai été très bien conseillée et l’utilisation du tapis de course m’a permis d’être certaine concernant la paire qui m’était le plus adapté !"

"170 € le remplacement d'une roue entière de vélo pour une petite voilure. Mise sous pression du client pour le faire maintenant sans quoi 3 mois d'attente. + viennent de me vendre une chambre à air avec un bouchon défectueux vaguement recollé à la colle forte. C'est quoi ce bordel ???"

"On trouve pratiquement tout les articles de sport pour un budget raisonnable."

"Atelier réparation rapide et efficace ! Merci à Hippolyte qui a changé les roues de mes rollers en quelques minutes"

"Ma béquille qui a été monte par l'atelier a l'achat du vélo a été monté avec deux pièces manquantes . Je m'en rend compte de week end et voit que pour pallier à ces dernières le technicien a serré comme un bœuf la béquille , entraînant une torsion de la base métalique sur le cadre et un point de rouille Avec une béquille plus utilisable trois mois après car se balade d'avant en arrière . Passé ce matin au magasin, on me change le pas de vis (donc je n'ai tjs pas les pièces manquantes! Dont le stabilisateur !), mon cadre est toujours abîmé et ... Pas de trace de retour sav ou autre , on me dit de laisser un commentaire pour laisser une trace de mon passage (c'est quand même fort ) . Alors oui ma béquille est resserree et semble pour le moment stable MAIS mon vélo est toujours abimé du fait du vendeur et ma béquille a toujours des pièces en moins .... En gros une erreur de montage et on me fait une bidouille pour passer la chose sous silence. On a connu mieux chez decathlon .."

"Magasin au top, merci Camille pour l'acceuil agréable et efficace à décathlon !"

"Ma fille de 2 ans a subi la colère d'un employé qui n'a pas supporté qu'elle essaye un casque et que finalement elle en prenne un autre. Ce monsieur a pu être calmé par sa responsable. Ma fille a désormais peur que le méchant monsieur revienne pour lui jetter son casque..."

"L’atelier est catastrophique. J’ai jamais vu un tel manque d’énergie pour vouloir travailler. Autant le décathlon lui-même ça va, mais les personnes de l’atelier est catastrophique."

"J ai l’habitude d’aller à l atelier vélo Décathlon de Besançon qui est très bien. C’est pourquoi j’ai été sans crainte au Décathlon Lyon par Dieu. Je viens d’acheter mon gravel Cannondale à 1200€. Un rêve pour lequel j’ai économisé des mois. Je décide d’aller à l’atelier décathlon pour un souci de frein arrière. J’arrive à l’atelier et me fais accueillir par le technicien sans un sourire sans un bonjour. Bon je ne paye pas le mécano pour sa bonne humeur alors passons. Lorsque je viens récupérer mon vélo aucune solution n’a pu être trouvé pour mon problème. Le technicien qui me rend mon velo m explique qu’ils ont aussi découvert 2 pètes sur mon cadre. Le vélo est neuf, quand je l ai acheté le cadre était en parfait état. Le vélo dort à l intérieur chez moi, et je n ai encore pas eu l occasion de faire une sortie. Par contre j avais remarqué à travers les vitres de l’atelier que la pince utilisée pour surprendre mon vélo avait été fixée pile au niveau des deux pocs ! Elle y a d’ailleurs laissé une grosse tache de gras pile au niveau des pocs. Mais rien à faire, d après le technicien les pocs étaient là avant. J’avais confiance en l atelier donc je n ai pas fais d état des lieux précis et photographié du vélo et me voila avec un vélo neuf au cadre irrémédiablement abîmé et fragilisé L erreur est humaine j aurais pu entendre, une mauvaise manip ça arrive même au meilleur. Mais la mauvaise foi des techniciens qui me laissent repartir chez moi avec mon pauvre vélo sans assumer le sale état dans lequel ils l ont mis me laisse un goût tres amer. Si vous tenez à votre vélo, franchement : fuyez."