Voici toutes les informations sur le Magasin d'articles de sports MONTAZ Sports qui ce trouve au 255 Rue Sébastien Charléty, 73490 La Ravoire (73). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
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Super magasin pour achat de chaussures de ski. Nous sommes restés 1h30 avec le vendeur très pro et très sympa. Nous avons pu prendre notre chien et il s'est faut caressé par l'ensemble du magasin. Pour l'achat des chaussures, on passe d'une analyse du pieds sur un des capteurs à des essayages puis au moulage à la forme du pieds ! Les prix sont variables, certaines chaussures sont plus chers que sur internet mais d'autres beaucoup moins chers. Je recommande à 100%
Énormément de choix
Très belle boutique
J'ai acheté une paire de skis l'année dernière. Il s'est avéré que ceux-ci présentaient un défaut. Le SAV de Montaz. Worden a été très réactif. Il s'est bien occupé de mon dossier auprès du fabricant. J'ai pu être remboursée. Merci à eux.
Très bien ! sympas, efficaces, flexibles. Très bonne écoute, je recommande !
Excellents conseils sur le choix de chaussures de ski (avec scan des pieds). Le vendeur est à l’écoute, patient, et propose des modèles jusqu’à trouver la meilleure solution. Je recommande.
Très bon accueil et bon service
Tout s'est bien passé malgré un léger hic au retour, professionnel à l'écoute de ses clients qui n'a pas hésité à m'appeler pour trouver une solution. Je recommande
Professionnalisme et très bons conseils de la part d'Annouk lors de la location d'un ski Mojo. Merci!
Personnel hyper sympa , accueillant et de très bons conseil. Location matériel complet pour sortie ski occasionnelle vraiment pas cher ( ski, chaussures,bâtons,casque )
Bonjour le magasin est très agréable et les vendeurs sympathiques et compétents mais alors je vous déconseille totalement le service réparations et soins du matériel de skis . Vous attendez déjà trés longtemps 😰à l 'entrée de l'atelier , on vous ignore totalement . Ensuite ils sont constamment débordés , n 'ont pas le temps de s 'occuper de votre matériel et ils sont dédaigneux et hautains si vous n 'êtes pas un sportif de haut niveau 😡😰. très mauvaise expérience et très mauvais accueil de l 'atelier . Du coup décathlon à Saint Alban ils ont un accueil parfait et un atelier réactif 😉
Très beau magasin et vendeurs très compétents mais la réception à l'atelier ski est à vomir. A chaque fois cela commence par je ne peux pas le faire et aujourd'hui par faut avoir envie. Tout ca pour un malheureux rebouchage de semelle et un deplacement de fixations avants. C'est incompréhensible et absolument pas en rapport avec le reste du magasin. Je ne retournerai plus jamais à ce magasin pour cette raison. L'atelier de DECATHLON est très accueillant et ils ont visiblement d'avantage envie de travailler que ce responsable d'atelier.
Vendeurs très sympas Soldes au top
Vendeurs a l'écoute super conseils franchement il faut y aller les yeux fermés
Super conseils Personnel agréable et compétant et didponible. Ils connaissent le matériel qu'ils vendent. A l'écoute du besoin du client, ils m'ont formidablement conseillé sur le renouvellement de mon matériel de ski de rando. Merci à toute l'équipe Je recommande
Beaucoup de choix et de qualité. Dommage que le jeune personnel ne sache pas dire bonjour (surtout à l'étage un jeune homme barbu et casquette qui vous regarde et ne s'intéresse pas au client sans même les saluer !!!!). À priori nous ne sommes pas allés à la même école de la politesse.....
Personnel accueillant, hôtesse de caisse souriante et bienveillante.
Prix attractifs mais service après-vente déplorable ! Aucun contact, aucun retour malgré 3 mails envoyés en 10 jours
De bons produits
Un magasin à taille humaine Hors des grands groupes sportifs. Enfin un modeste qui résiste à la envahisseurs.
J'ai acheté une paire de skis et une paire de chaussures en décembre et je recommande vraiment ce magasin !!! Matériel de dernière génération, large choix et conseils au top !
Accueil super, même à la fin d'une journée chargée, de super conseils pour les débutants, je recommande ce magasin
Très bonne fluidité pour la location des skis alors qu'il y avait beaucoup de monde et le prix est correct
Un grand choix de matériels, des conseillers attentifs, à l'écoute et très professionnels
Bonjour, Nous sommes venus pour une location saisonnière de skis pour mon fils, et devions acheter 2 casques… Mais vu l’accueil ( au service location), nous avons tout laissé et sommes partis furieux! Le Monsieur à la location a aucuns services et est désagréable ( les jeunes sont sympas pour infos)… Cordialement
Très bon conseil Bel accueil pour achat de boots de snow
Magasin au top. Un large choix de vêtements et accessoires de grandes marques. Personnel très sympa
J’ai amené mes skis pour un fartage. Lorsque je le ai récupéré j’ai pu découvrir des rayures profondes (manque de matière à certain moment) sûrement du à des coups. Vraiment honteux pour un magasin de ski. Aucun respect pour le matériel
Réponse :
Bonjour, Sincèrement désolé pour le problème survenu sur le topshet de vos skis. Nous accordons une grande importance pour apporter un service de grande qualité. Nous vous avons contacté par téléphone. Nous espérons que la solution proposée vous satisfera. Sachez que vous pouvez nous contacter par téléphone au 04 79 72 59 69 ou par mail à [email protected] si vous avez des retours d'expériences que vous souhaitez partager avec nous. Bien cordialement, Christophe Finaz Directeur
Super efficace, Commande d’un blouson le lundi matin, lendemain expédié, réceptionné le mercredi, malheureusement la taille ne convenait pas. Le produit a été retourné le vendredi et renvoyé le lundi pour une réception le mardi suivant. Tout a été très la simple et efficace! 1 semaine pour 1 commande et un retour, c’est très efficace ! Je recommande !
Pas mal !!!!
Très bon vendeur Snow qui conseil bien, on voit qu’il aime ce qu’il fait. Prix attractifs
Je recommande ce site en ligne, délai de livraison plus que respecté en 24h j'étais livrée au point relais. Très bon rapport qualité prix, pas besoin d'aller en boutique, bravo pour votre professionnalisme. A très bientôt!!
Même 1 étoile c'est bien payé pour leur arrogance et service exécrable.
Réponse :
Bonjour Monsieur, Vous nous avez demandé de joindre un bordereau de détaxe à votre commande livrée en France, ce qui n'est pas possible. En effet pour bénéficier de la détaxe vous devez vous faire livrer en Suisse directement ou acheter en France au magasin de Chambéry. Ce sont les règles fixées par les douanes et l'administration fiscale française qui ne manquent pas de nous contrôler à ce sujet régulièrement. Par ailleurs, les conditions de détaxe sont clairement indiquées sur notre site : https://www.montaz.com/detaxe.html Ces règles ne vous conviennent visiblement pas et vous n'avez pas manqué de le signaler à notre collaboratrice sur un ton très désagréable lors de votre échange téléphonique. Bien cordialement, Christophe Finaz Directeur
Au top ! On est toujours bien reçu par un personnel compètent et agréable. Le choix et la qualité des produits est très bon. Les prix sont très honnêtes.
Le vendeur snowboard est ultra sympathique et compétent 👏👏👌🏻
Ras , manque de choix à mon humble avis
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre sélection limitée. A quel niveau n'avez vous pas trouvé le choix suffisant ? Dans quel univers ? Montagne, chaussure, grimpe ou mode ? Nous sommes actuellement en pleine transition été/hiver, peut être que les rayons n'étaient pas encore achalandés. Dans tous les cas n'hésitez pas à nous en faire part de vos suggestions par mail à [email protected]. Nous sommes là pour vous écouter et pour vous offrir la meilleure expérience possible. Bien cordialement, Gaelle Le service client Montaz
De beaux articles de qualité. Une vendeuse brune très agréable, accueillante et souriante, une vendeuse blonde hautaine, méprisante au visage fermé. Bien dommage car cela ne donne pas envie d’y retourner. J’ai découvert de belles marques, et bien je commanderai directement chez elles la prochaine fois.
Réponse :
Madame, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos articles. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez ressenti une expérience moins positive avec notre équipe de vente. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Nous prenons note de vos commentaires et nous allons travailler à améliorer notre accueil global. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous faire découvrir davantage de belles marques et pour vous offrir un service exceptionnel à chaque visite. Nous vous remercions pour votre feedback constructif et nous espérons vous revoir dans notre boutique. Cordialement, Gaelle Directrice
On n'est jamais déçu. Nous venons chercher chez ce spécialiste de la montagne, du matériel et des conseils très précieux.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Très belle fin d'été à vous. Bien cordialement, Gaelle
Magasin au top ainsi que le site online. Merci pour les conseils, le suivi et le SAV très réactif. Maxime
Réponse :
Bonjour, Merci pour ce retour 5 étoiles ! Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement, Gaelle
Tout simplement le meilleur shop du bassin de Chambéry pour toutes les activités sportives de Montagne avec le meilleur matos aligné sur les prix internet mais avec le conseil en plus !
Grand et beau choix. Persnnel très accueillant.
Personnel pas très aimable. Ne m'a même pas demandé si mon matériel de location avait été apprécié etc. Aucun échange. D'ailleurs,pour une fin de saison, matériel juste ok (splitboard). Assez déçue par rapport à l'attente.
Réponse :
Bonjour Madame, Soucieux de la qualité de notre service location, nous vous invitons à nous donner davantage d'explications par rapport à votre location de matériel de splitboard par mail à [email protected]. Nous contrôlons pourtant chaque pack de split avant le départ du matériel, qu'est ce qui n'allait pas ? Concernant l'accueil, nous regrettons votre ressenti et nous ne manquerons pas de faire remonter votre sentiment à la personne qui s'est occupé de vous. Dans tous les cas nous nous excusons pour le manque d'échange, ce n'est pourtant pas dans nos habitudes. Restant à votre écoute. Bien cordialement, Gaelle D Directrice
Je suis venue pour faire refaire la semelle de mes skis de rando par l’atelier, pour un trou assez conséquent. Ils ont été rapides, et ont pu trouver une solution pour reboucher avec habilité ! Je recommande vraiment, le résultat est parfait.
Tout dépend de ce que l'on y cherche Shop de vêtement fashion .. OUI Shop technique .. plus maintenant
Réponse :
Bonjour, Notre magasin a toujours proposé des vêtements Sportwear, mais cela ne représente que 20% de notre activité, aujourd'hui comme hier. Nous offrons également un large choix de vêtements spécialisés dans les activités de montagne, avec des marques telles que Patagonia, Montura, Millet, Rab, etc.. Nous trouvons votre commentaire un peu sévère car nous avons également le plus large choix de la région en chaussures techniques (ski et montagne). Depuis les travaux effectués en septembre dernier, nous avons divisé le magasin en deux parties : les vêtements à droite et le matériel à gauche. Cette nouvelle organisation peut avoir perturbé vos habitudes de visite, mais notre équipe reste à votre disposition pour vous faire découvrir toute notre offre de produits techniques. Cordialement, Christophe Finaz Directeur
Nous avons connu le site un peu par hasard et franchement nous sommes vraiment pas déçus, commande faite le lundi, livrée le mardi, quelle efficacité ! On recommande à 100%.
Top! Personnel hyper pro. Conseil et recommandations au rayon chaussures de rando. + exercices d'essayage de mise en situation ! Coeur sur vous les gars!
Propose de la location de ski en plus d'un magasin de sport / sportswear
Bonjour, je suis client depuis quelques années chez MONTAZ et le service ainsi que les produits proposés sont à la hauteur de la réputation du magasin. Récemment, j'ai souhaité acheter une nouvelle paire de ski, des ZAG Harfang 96 dont j'avais entendu le plus grand bien pour un style polyvalent. De plus, cette marque étant originaire de Chamonix et voulant privilégier une marque local, je me dirigea tout naturellement vers ceux-ci. Hélas, après 2 journées de ski mettant à l'épreuve ma nouvelle monture, je me rendis compte que le choix ne me convenait pas. En effet, ces skis dit polyvalent ne sont, selon moi, pas du tout adaptés aux pistes dures, damées, râpées… Après cette déception, je me rendis chez MONTAZ pour faire part de mon retour d'expérience et s'il existait une possibilité d'échange avec une autre paire de ski. Après quelques échanges avec Christophe le directeur du magasin, il accepta de me reprendre les ZAG d'occasion à un prix très correct. Je repartis avec une paire de Scott Pure Mission 98ti en 184cm. Je ne fus pas déçu et même enchanté de la qualité technique de ces skis. Ce sont des skis techniquement demandeurs et joueurs. Pour moi, ces skis sont un sans faute. Merci à MONTAZ pour le service rendu et à bientôt. Arvi.
Large choix, gammes du sportswear au technique, staff accueillant et compétent ! Une adresse incontournable depuis des années !
De super conseils Je recommande vraiment
Super enseigne !! Le service location ....je trouve un peu cavalier de faire remarquer des rayures sur la semelle, alors, que vous nous faites signer une décharge d utilisation, et non un état du matériel , et de nous faire remarquer, voir dire ,de notre, non respect, (en clair..)!votre personnel reste un peu désagréable. Je ne manquerai de faire,un ou des commentaires sur votre service. André Bellieru
Très beau magasin et super accueil 👍
Super accueil pour l'achat d'un ski Mojo.
Très bonne expérience avec Montaz. J'ai constaté des défauts sur une veste de ski au bout d'une quinzaine de jours. J'ai renvoyé la veste un samedi, le mardi suivant j'avais déjà reçu la nouvelle pour échange. Le service après-vente et notamment Johanna ont été super réactifs, aimables et à l'écoute ! Première expérience totalement validée !
Magasin bien achalandé, prix corrects et de bons conseils par des vendeurs au top. ... Je recommande sans hésiter.
Que ce soit pour les conseils en magasin, le service après vente et le matériel c’est du service premium. Merci à toute l’équipe et à bientôt
beau magasin .. produits de qualité malheureusement la qualité à un prix
Mauvais départ après une commande mal saisie. Régularisation immédiate, un grand merci à Pascale pour son professionnalisme.
Grand magasin et articles de bons qualité 😊👍
Du choix de la qualité des vendeurs disponibles et de bon conseil !
Très bon matériel de qualité ! Personnel aimable et avenant. De bons conseils. Très satisfait de ma visite.
Merci à Gaelle pour la réservation de mon paddle qui s'est faite par téléphone. Je suis allée le chercher aujourd'hui au Magasin et tout était prêt. Personnel très pro, très accueillant. Je reviendrai avec plaisir faire mes achats dans votre magasin.
Réponse :
Merci Régine ;) Au plaisir de vous revoir Cordialement Gaëlle
Livraison rapide et efficace, avec plein d'autocollants en cadeau. Parfait, Je recommande MONTAZ Sports.
Très bon accueil. Le vendeur au rayon chaussures de ski au top. Très pro, a l'écoute du client et très patient. Je recommande
Superbe magasin avec un large choix vestimentaire pour le grand froid et aussi très tendance. Professionnels et amateurs de glisse peuvent trouver chaussure à leurs pieds.
Une équipe au top, super matos, super acceuil et conseils. Très beau le nouveau shop! A bientôt, TRES bientot
Un magasin avec une équipe formidable ! Habitant à l'étranger, Montaz était l'un des seuls magasins livrant dans mon pays. J'avais plusieurs questions sur des vestes de ski pour enfants. Non seulement j'ai eu la réponses à mes questions en quelques minutes mais en plus ils n'ont pas hésité à aller vérifier eux même le produit en rayon. La commande a été préparée en quelques minutes et fut expédiée le jour même. Un grand merci à Pascale pour son professionnalisme.
Bien conseillé,beau magasin
Les vendeurs du rayon snowboard/ skate ne sont jamais aimables (déjà trois de suite, c‘est vraiment pas accueillant ) En revanche le personnel du bas est accueillant et souriant
Super magasin très spécialisé avec des conseillers de pointe 👍
Achat effectué par internet hier en début d'après-midi, colis arrivé en point relais à Paris ce matin. Très efficaces, merci !
Je prends toujours plaisir à venir faire mes achats dans ce magasin. Que ce soit pour mon fils ou pour moi, les collections donnent envie et l’équipe est vraiment sympathique et pro.
J'ai passé commande, en urgence hier à 13h30, pour un sac à dos. Reçu aujourd'hui à 11h30. Prêt pour la rando de cet après-midi ;) ! Très bon contact avec le service client. Je recommanderai à coup sur dans cette boutique !
J'ai contacté Montaz par mail pour une aide technique suite à la casse d'un ski. Ils ont été très réactif pour trouver une solution à mon problème. Je suis passé au magasin pour récupérer le ski et n'étant pas de la région, ils m'ont directement monté la fixation sur le ski. Je remercie toute l'équipe, de la prise de contact jusqu'à l'atelier, pour leur professionnalisme et leur implication,
1ère visite dans ce commerce où l’accueil est parfait ; on vient vers vous spontanément pour vous conseiller. Produits et marques de qualité. Nous reviendrons forcément.
Personnel pro et compétant, plein de bons conseils !
Colis expédié dans les plus brefs délais, avec emballage cadeau comme demandé. Au top !
Personnel très agréable et compétent. Large gamme de produits dans un espace très bien équipé. Bonne lisibilité des articles. Tarifs identiques à la concurrence.
Merci à l'équipe pour sa disponibilité. Site sérieux.
Bon accueil, matériel très technique et bons conseils
Super prix pour un pack ski de rando + fixations et service montage au top !
Super boutique ! Le matériel est de qualité et le personnel très compétant. Très bons conseils pour l'achat de chaussures ainsi que pour la location de matériel. Allez-y sans hésiter !
Très bon accueil et conseils. Je suis venue le matin pour y acheter des skis et chaussures. Il me restait d'autres équipements à acheter mais j'ai fait d'autres magasins pour comparer les prix. J'y suis revenue le jour même suite à la sympathie des employés et les conseils pertinents que je n'ai pas retrouvé ailleurs, tout en s'alignant sur les prix des autres enseignes. Mon compagnon, beaucoup plus expérimenté que moi, en a aussi profité pour racheter chaussures, casque et entretenir ses skis et est également satisfait.
Réponse :
Bonjour Marjorie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous transmettons votre satisfaction à nos équipes :) Nous vous souhaitons une belle saison de ski. A bientôt chez Montaz. Cordialement, Gaelle
NUL NUL NUL, aucun ski des lors qu'on dépasse le niveau 3*. conseillers qui connaisset absolument pas leur produit. Qui osent dire de reserver leur pack excellence sur internet, qu'ils ont les skis qu'on desire sauf qu'une fois arrive, ils sont incapable de sortir le moindre ski de qualite, et pire, prennent les clients qui s'y connaissent un peu pour des cons en refourgant des skis de moyenne gamme. A fuir.
Réponse :
Bonsoir, Étant surpris par votre commentaire radical et étant sincèrement à l'écoute de nos clients nous vous avons contacté par téléphone. Encore une fois nous sommes désolés pour l'incompréhension dans le traitement de votre demande et nous vous confirmons que nous n'avons pas de ski Hero Short Turn taille 162 en location. Nous avons beaucoup de choix en matériel excellence pour des skieurs experts (piste, freeride, freerando), cependant en fonction de l'affluence le weekend, le choix peut être moins large, surtout si vous avez une demande très spécifique. Nous respectons nos clients et nous essayons toujours de conseiller du matériel en adéquation avec le niveau du skieur. Nous espérons qu'à la suite de notre conversation téléphonique vous reverrez votre jugement et nous restons naturellement à votre disposition si vous avez des remarques complémentaires. Sportivement Christophe Finaz
Équipe super, très bon matos
Super magasin, jamais déçue ! cet après midi j'y suis allée afin de trouver une chaussure de ski (vous étiez mon dernier Espoir) pour mollets très forts, non seulement l'analyse avec la machine est top mais Joffrey le vendeur est excellent,patient, à l'écoute et de très bons conseils,il connaît très bien son travail, j'ai enfin trouvé chaussure à mon pied y a plus qu'à aller skier😀 merci montage pour votre accueil et vos conseils !
Réponse :
Bonjour Karine, Message transmis à Geoffrey ;) Très belle saison de ski à vous. Cordialement Gaelle
Lieu divin pour les expériences en montagne.... tout le matériel de sport, l'équipement ( Randonnées, skis Alpins, et accessoires). Vêtements de ville....etc.
Achat en ligne effectué mercredi 12, livré samedi 15 à l'autre bout de la France. Service impeccable ! j'ai même pu très facilement joindre la boutique pour avoir une confirmation au moment de mon achat, TOP TOP, franchement je recommande
Une équipe sympa, sauf que, le lendemain, ma fille, une fois arrivée en station s'est aperçu qu' un des skis ne correspondait pas à la taille des chaussures ainsi que le réglage du poids. Alors que nous avions tout acheté chez eux la veille. Très déçu et vraiment pas professionnel.
Réponse :
Bonjour Monsieur, nous ne trouvons pas de traces de vos achats ou locations à ce nom (sans doute un pseudonyme). Pouvez-vous svp nous contacter par e-mail à [email protected] avec votre nom afin que nous regardions de + près ce qui s'est passé. Nous pourrions ainsi envisager d'éventuelles compensations et surtout améliorer notre service s'il s'avérait être défaillant. Merci d'avance. L'équipe MONTAZ.
Expérience via le site. Une équipe sérieuse et super disponible pour répondre aux questions et donner un coup de main suite aux petits aléas de transport. À recommander sans hésiter.
Expérience uniquement web : excellent service client, sûrement le meilleur avec qui j'ai pu avoir à faire !
Les vendeurs sont bien sympa ainsi que le magasin
Beaucoup de choix sur des articles de qualité. Personnel à l’écoute et professionnel.
Le produit est conforme aux attentes et bien réglé. Merci pour ça. Par contre il faudrait changer de prestataire pour les livraisons.
Je recommande magasin au top
Enfin un magasin de sport et d'équipements de montagne avec de véritables équipes d'experts ! Du choix, de belles marques techniques et surtout du conseil. Accueil excellent. Bravo.
Génial, du choix, employés au top. Un super choix de bonnets, skis à la saison et des skates boards magnifiques.
Pour un achat de sac à dos de randonnée, j'ai eu vraiment de bons conseils et explications, Geoffroy a été d'une grande efficacité, très compétent, il a pris le temps d'écouter mon besoin, de rectifier le tir en apprenant mon problème de dos, un grand merci.
Je ne met que 3 étoiles car il y a du bon et inversement . Cela dépend beaucoup du vendeur sur qui l'on tombe . Sinon niveau matériel c'est que du beau et de la nouveauté. Mais dans l'ensemble je recommande ce magasin
Réponse :
Bonjour David, Étant soucieux de la satisfaction totale de nos clients nous vous invitons à nous en dire plus sur votre expérience à l'adresse [email protected]. Bien cordialement, Christophe FINAZ Directeur
J'aime beaucoup ce magazin, du choix , de la qualité et le tout conseiller et servi par du personnel compétent et sympathique. Bravo!
Magasin technique ou j'ai été bien conseillé . Sympathique vendeur et belle équipe qui savent de quoi il parle .
Bon magasin Service de location très bien et à prix très attractifs
Possibilité de louer du matériel : ski, via Ferrata, tenue en néoprène, etc.. A un prix honnête. Sont aussi présent des vêtements de marque (North face, super dry, etc..)
Collection top, produits de qualité et de bon conseils.
Réponse :
Bonjour Benjamin, Merci pour votre commentaire que nous transmettons à notre équipe de vente. Très belle fin d'été à vous et à bientôt. Cordialement, L'équipe Montaz
Magasin qui transpire l'authenticité Une vraie belle enseigne de sport. Gros big up a We Love Pow Pow
Super magasin les caissières sont très sympathique
De très bons conseils de la part des vendeurs. Très bon accueil.
Magasin de renommée. Très bons et beaux articles, même en habillement. Ils sont de bons conseils. Je le recommande.
Très satisfait du matériel, des conseils ainsi que de l'excellent accompagnement SAV. J'ai acheté un équipement de ski rando et pas de bol les fixations avaient un défaut de fabrication. Le responsable skis a assuré pour faire en sorte que les skis ne soient pas immobilisés longtemps tout en proposant une solution de prêt en attendant. Le support pour d'autres questions a toujours été rapide et efficace.
Ça devient davantage un magasin de mode que de sport montagne par exemple le rayon chaussures et beaucoup moins de conseils qu'avant . De plus les prix on bien augmentés à mon goût.
Réponse :
Bonjour Patrick, Peut-être que notre présentation vous donne le sentiment que nous avons moins de produits techniques en vente ? Pourtant notre référencement en produits techniques est 10 % plus important qu'il y a 2 ans et notre offre de chaussures n'a pas été réduite. La gestion de l'espace de vente nous conduit à faire des choix de présentation et la partie textile prend forcément de la place pour que le rayon soit lisible. Votre remarque est toutefois intéressante car nous ne souhaitons pas donner l'impression à nos clients que nous délaissons une partie des produits par rapport à d'autres. Enfin concernant les prix nous restons un distributeur de marques techniques. Ces dernières ont enregistré quelques augmentations ces derniers temps indépendamment de notre volonté. Nous vous souhaitons une agréable soirée et restons à votre écoute. Gaelle Directrice
C est trop cher. Mais les vendeurs sont de bons conseils et les produits bien. Y aller pendant les soldes
Bon prix pour la location de matériel. Mérite le détour pour éviter le coup de massue en station. Cette année Covid, les tarifs du ski de randonnée est resté raisonnable, alors que les stations ont complètement abusé.
Bon choix de matériel, prix correct, personnel accueillant
A FUIR !!! Ni sympathique, ni professionnel ! Alors que nous cherchions à simplement louer une paire de skis de randonnée pour une semaine et qu'une collaboratrice du magasin nous avait demandé par téléphone de passer en magasin quelques jours avant la location afin de verser un acompte, le responsable du magasin débordé (un mardi), manquant clairement d'organisation dans la gestion de son stock et dépourvu de tout bon sens (y compris commerçant) , a refusé de nous réserver une paire de ski de randonnée pour le Vendredi suivant (72h plus tard) (prétextant que c'était trop tôt), alors même que nous acceptions de régler la location en totalité afin de le rassurer. La situation a été tellement ubuesque, que nous nous sommes demandé s'il s'agissait d'une caméra cachée puisque le produit a été annoncé comme disponible pour le jour J...Le commerce est un métier. Nous ne remettrons clairement plus les pieds dans ce magasin !
Réponse :
Bonjour Monsieur Il n'y a rien d'ubuesque à la situation actuelle. Nous essayons de trouver du matériel pour tout le monde sauf qu'actuellement les skis de randonnées à la location sont fortement demandés et quand bien même vous voudriez payer le double du prix, nous ne pouvons pas vous réserver ou vous louer du matériel que nous n'avons pas. Donc si nous ne sommes pas certains d'honorer une réservation nous n'en prenons pas . Nous ne manquons aucunement d'organisation, nous devons constamment nous adapter. Nous ne connaissons pas à l'avance la date de retour du matériel loué par les clients qui ramènent sur une fourchette horaire de 09h à 18h. Cela engendre une tension totale dans la disponibilité du matériel. Nous devons attendre des retours de matériels pour pouvoir re-louer. Et c'est sans doute le cas de tous les magasins de location pendant ces vacances de février très particulières. Dire que nous ne sommes ni sympathiques, ni commerçant est un peu facile. Face à cette saison très particulière notre équipe fait preuve de patience et de disponibilité et vos mots sont sincèrement très sévères pour tous nos collaborateurs. Cordialement Christophe Finaz Directeur
Accueil sympathique. Disponibilité des vendeurs malgré l'affluence. Du bon matos avec des tarifs honnêtes. À recommander.
Super magasin. Très sympa
Problème resolu! On m a rappelé et remboursséles frais de port. Sav payant? Acheté un dva, c est sa troisième saison. A la fin de la première rappel constructeur. Gratuit Au milieu de la deuxième message d erreur.... Apres confinement. Je le ramène debut décembre pour passage en garantie. JE RACHETE UN DVA NEUF POUR POUVOIR SORTIR LE TEMPS DU SAV. aujourd'hui je vais récupérer le dva, on me demande 45 €. Je parle de garantie, du coup on me demande 20e pour les frais de port...
Réponse :
Bonjour, Je vous confirme que notre SAV n'est pas payant. Dans la mesure où vous avez acheté l'article dans notre magasin nous assurons, bien entendu, le service après vente. Il y a visiblement eu un quiproquo lorsque vous êtes venus récupérer votre DVA hier. J'en suis sincèrement désolée et je m'engage à vous rembourser les frais de port que vous avez réglé. J'ai tenté de vous joindre par téléphone ce matin en vain, je vous ai laissé un message sur votre répondeur vous invitant à me rappeler sur ma ligne directe ou directement au magasin au 04 79 72 59 69. Encore une fois toutes nos excuses pour ce malentendu. Bien cordialement, Gaelle Darmaisin
Le matériel de location est de très bonne qualité. Il est possible de réserver à l'avance sur le site. Attention cependant au dispo, il y a énormément de demande sur les skis de rando en ce moment (01/2021). Prévoyez du temps pour récupérer ou déposer le matos aux heures de pointes.
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre service location. Compte tenu de la situation actuelle, il est en effet préférable de réserver son matériel à l'avance sur le lien suivant : https://montaz-sports.notresphere.com/. Il y a une très forte demande sur la location de ski de randonnée en ce moment et nous faisons notre maximum pour limiter les temps d'attente pour le retrait et le retour du matériel même en cas de forte affluence. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles randonnées à ski. Bien cordialement, L'équipe Montaz
On y va pour le matériel, on y retourne pour la qualité du service.
Magasin super, équipe de location et en caisse très sympathique. Déçus mon ami et moi par l'accueil reçu à la vente des chaussures de ski, ni de bonjour au revoir et assez froid pour nous aider dans notre recherche, nous irons acheter nos chaussures auprès d'un accueil plus chaleureux ce qui est dommage et reviendrons pour la location :)
Réponse :
Bonsoir Audrey, Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas reçu le même accueil dans tous les rayons de notre magasin. Nous avons plutôt de bon retour sur la convivialité et le professionnalisme de nos vendeurs aux rayons chaussures. Nous espérons vous le prouver lors d'une prochaine visite. En attendant nous vous souhaitons un très bon Noël. Sportivement, Gaelle Direction
Je viens de faire un retour de matériel de ski de randonnées et je suis scandalisé par l'accueil que j'ai reçu. Cette sortie ne s'est pas très bien passée : les peaux de phoque n'était pas bien entretenue et la neige bottaient sans arrêt à tel point que mon bâton s'est cassé à force de décoller la neige. De plus c'est la première neige de la saison donc pas de sous couche, j'ai abîmé les skis. Sans compter les chaussures a la mousse trop vieille et qui m'ont fait mal tout le we.... Je comprend que je doive payer un surmoulage et un bâton mais me le dire avec autant de mépris et sans aucune discussion possible n'est vraiment pas commercial : et pour le matériel en mauvais état, que faites-vous ???!??
Réponse :
Bonjour Monsieur Lorsque nous louons du matériel nous veillons à ce qu'il soit en parfait état. Lorsque vous louez du matériel, vous êtes responsable de l'état dans lequel vous le restituez. Lors du retour du matériel nous avons constaté de gros dégâts sur la semelle et la carre sur plus de 70cm. Nous vous avons fait un tarif avantageux pour la casse du bâton cassé et pour la réparation du ski qui nécessitait un gros rebouchage et un surmoulage. Dire que le matériel était mal entretenu est un peu facile, car notre parc de location a été refait à neuf en ce début de saison. Le ski loué était en très bon état, si vous avez randonnée plusieurs jours d'affilés il peut arriver que les peaux bottent si elles ont mal séchées entre les sessions et suivant les conditions du terrains (passage d'une neige humide en bas à une neige très froide au sommet). Nous sommes disposés à en rediscuter avec vous si vous le souhaitez, vous pouvez joindre notre directeur Mr Christophe Finaz au 04 79 72 59 69. Restant à votre écoute, Bien cordialement, Le service client
Top! J’ai commandé 2 paires de ski sur le site internet. Commande parfaitement conforme, prix imbattables et livraison express sans surcoût. Ce ne sera pas ma dernière commande 😁.
Articles sympathiques, circulation entre rayons et portants pas très aisée. Attente plutôt longue en caisse.
Réponse :
Bonsoir Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Les récentes chutes de neige ont fortement impacté notre activité et nous avons dû nous adapter au mieux pour faire face à cette forte demande tout en respectant des plannings et des repos pour notre équipe, bien sollicitée par l'élargissement des plages horaires (ouverture non stop depuis le 27 Novembre dimanche inclus). Dans tous les cas nous nous efforçons de réduire au maximum l'attente. Restant à votre écoute. Bien cordialement, Gaelle Directrice
Super magasin, des marques, produits de qualité, du choix, équipe au top.
Réponse :
Bonjour Anne, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis et ravis de lire votre satisfaction. Passez de belles fêtes de fin d'année. Cordialement, Le service client Montaz
pour le ski....le conseil est top....precis et a l écoute....reste plus qu a essayer sur les pistes
Réponse :
Bonjour Bertrand, N'hésitez pas nous faire un retour d'expérience lorsque vous aurez testé vos skis :) A très bientôt. Cordialement, Le service client Montaz
Super matos Un vendeur avec de très bons conseils grâce à qui j'ai trouvé mon bonheur
Réponse :
Bonjour Emilie, Merci pour ce retour d'expérience. Très belle saison de ski à vous. Sportivement, Le service client Montaz
Commande reçue en 1 jour... Je n'en reviens toujours pas ! Ravie de mes articles également, cette boutique en ligne est une belle découverte 💚
Réponse :
Bonjour Oya, Ravis de lire vous satisfaction. Nous vous remercions pour votre commande et nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. Cordialement, Le service client Montaz
Parfait ! Commande passée le lundi, reçue le mercredi !! Ultra rapide ! Produit conforme et bien présenté. Je vous recommande ce magasin les yeux fermés. L'équipe est réactive et efficace. J'adore ! Je recommanderais sur leur site prochainement.
Achat de chausses de wakeboard, agréablement surpris par la réactivité du SAV qui s'est occupé du remboursement de mon matériel avec rapidité ! En vous remerciant
Vendeuse sympathique qui aide a trouver notre bonheur mais les prix reste élevé
Vendeurs ayant de très bonnes maîtrises du monde de la glisse de très bon conseil je conseil
Passage de commande en ligne à 14h39, 20 minutes plus tard un coup de téléphone du préparateur pour une précision sur la commande, 10 minutes de plus et la commande était transmise au transporteur. Reçue le lendemain. Sérieux, agréables, efficaces, TOP!
Trés bien avec beaucoup de choix surtout pour les skateurs
Vendeuse très professionnelle et sympathique ! Tout pour la rando et la montagne, matériel de qualité et de marque. Je recommande !
Une équipe très professionnelle, j’ai eu à faire à 2 vendeurs différents, qui connaissaient parfaitement leurs produits. Ils ont pris le temps de connaître mes attentes et m’ont conseillé au mieux. Je conseille vivement !
Quel bonheur de trouver une aussi belle sélection de produits avec un super accueil et de bon conseils merci à l'équipe Montaz !!!
J'ai commandé sur le site pendant le confinement, les délais étaient corrects. Suite à un pièce manquante sur mes batons, le SAV a été très réactif et m'a envoyé cette pièce dans les meilleurs délais. Je suis très satisfaite, je recommande !
Toujours de nombreux choix. Belle qualité, très bon accueil
Réponse :
Bonjour Nad' Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant votre expérience d'achat. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. A très bientôt sur www.montaz.com ou dans notre boutique de la Ravoire. Sportivement, Gaelle
Personnel qui connait bien ses articles, pro et sympa. Le magasin est agréable.
Réponse :
Bonjour Sylviane, Nous vous remercions pour votre commentaire. Le message sera transmis à notre équipe. A très bientôt dans notre boutique, Bien cordialement, Gaelle
Je viens de recevoir mes skis et quelques accessoires, super bien emballés. Envoi très rapide et très soigneux Je recommande cette entreprise et je passerai que par eux pour mes achats d'hiver.
Réponse :
Bonjour Vincent, Merci pour ce gentil message. Il ne reste plus qu'à les tester l'année prochaine ! A très bientôt sur www.montaz.com ou sur les pistes. Sportivement, Gaelle
Malgré le contexte actuel, j'ai recu mon colis en 2 jours! Deuxieme commande avec Montaz et sans regrets! Merci
Réponse :
Bonjour Sandra, Ravie de lire votre satisfaction. Passez un bel été et à bientôt sur montaz.com Bien cordialement, Gaelle
Un Big MERCi à la Team, pour son professionnalisme commerciale !!! Service au Top pendant le confinement
Réponse :
Bonjour Wesley, Merci pour ces gentils mots. A bientôt à la Ravoire ;) Bon skate, Gaelle
Vraiment au top. Board commandé lundi (férié), reçue mercredi matin. Le tout en plein confinement a un super tarif ! Comment ne pas recommander ce shop... Je vous met en favoris pour mes futurs achats. Bravo et merci!
Réponse :
Bonjour Arnaud, Merci pour votre fidélité et bon skate ! Bel été à vous. Gaelle
Prix très intéressant avec une réduction de 40% sur un pantalon technique dont la taille était notamment introuvable ailleurs. Article reçu 2 jours plus tard. Un accroc sur le colis mais ça n'a pas touché le vêtement.
Réponse :
Bonjour Léo, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant votre expérience d'achat. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et rassurés de savoir que l'article n'a pas été endommagé pendant le transport malgré l'accroc sur le colis. A très bientôt sur www.montaz.com Sportivement, Gaelle
Magasin de sport de montagne, complet de l escalade à la rando, en passant par l alpinisme et le ski en toute discipline... L'équipe est sympa... Rien à redire
Réponse :
Bonjour Thibault, Merci pour votre commentaire. Le message sera transmis à Camille et Gael, nos deux techniciens escalade et ski de rando. Très bon week end à vous et au plaisir de vous conseiller de nouveau dans notre boutique. Sportivement Gaelle
personnel sympa , de bon conseil . prix location matériel très correct en plus il font l effort d ouvrir le dimanche pendant la saison
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Effectivement nous sommes ouverts en Février pour les retours de location. A très bientôt dans notre boutique. Bien cordialement, Le service client Montaz
Ouvert le dimanche pour la location, font un avoir si vous rendez le matériel en avance. Le vendeur m a vendu des chaussures pas adaptées à ma pratique sportive, ces chaussures prennent l eau quand je suis en randonnée en raquettes
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Effectivement nous sommes ouverts en Février pour les retours de location. Pour les locations rendues en avance mais déjà payées, nous faisons un avoir ou nous remboursons. A très bientôt dans notre boutique. Bien cordialement, Le service client Montaz
Beau magasin, j'y suis allé pour le rayon escalade, vendeur à l'écoute et très compétent.
Réponse :
Merci Julien pour ce gentil commentaire qui nous conforte dans notre façon de travailler et d'accueillir nos clients. A très bientôt Le service client
Très gentil le personnel ! J'ai trouvé mes chaussures des ski.
Réponse :
Bonjour, Ravie de lire votre satisfaction. A très bientôt dans notre boutique :) Nous vous souhaitons un excellent week end. Le service client
Petit souci au niveau de l'intervention qui devait être réalisée initialement. Une solution de remplacement a été trouvée. Celle-ci me convient tout à fait. Excellent contact client tant au téléphone, à l'atelier ou à l'accueil. Bravo !
Commande sur le site. Produit envoyé le jour même. Site en ligne fiable.
Réponse :
Bonjour Merci Marie pour votre commentaire. Toutes les commandes passées avant 15h partent le jour même. Nous sommes ravies de lire votre satisfaction et espérons vous revoir bientôt sur www.montaz.com Bien cordialement, Le Service Client
Venu car difficile de trouver quand on est grand et pourtant des gens concernés attentif compétents et cool perso je recommande
Réponse :
Bonjour Olivier Toute l’équipe Montaz vous remercie pour votre retour, nous sommes ravies de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Très bon week end à vous.
Très pro, connaissent bien leurs produits, donnent de bon conseils, vous contactent si votre commande semble anormale. En plus les commandes sont expédiées vraiment très rapidement.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous conseillerons de nouveau avec plaisir. Bon week end. Sportivement, Gaelle
Je conseils les yeux fermés, un accueil au top et je remercie encore Thomas pour son écoute et ses conseils pro.
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience. Le message sera transmis à Tom. Très belle fin de saison de ski à vous. Bien cordialement Gaelle Service client
Équipe dynamique et sérieuse, matériel de loc toujours au top. Toujours de bon conseil. Pratiquant le ski de rando depuis plusieurs années je ne peut que recommander cette adresse.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous essayons, en effet, de renouveler notre parc de location de ski de rando chaque année et de fournir un service de qualité à la location. Au plaisir de vous servir de nouveau. Sportivement, Gaelle D.
Plein de bons produits que l'on ne trouve pas toujours ailleurs. Mais les prix se font ressentir et les remises sont rarement intéressantes.
Réponse :
Bonjour Benoit, Nous ne sommes pas un magasin de destockage mais nous faisons régulièrement des opérations commerciales pour faire profiter de bonnes promotions à nos clients (Black Fridays, Ventes Privées, Soldes). Actuellement, pratiquement tout le magasin est en Soldes depuis le 8 Janvier avec des réductions allant de 20% à 60%. Nous sommes étonnées que vous n'ayez pas trouvé de prix interessants dans ce contexte. Sachez aussi que Montaz récompense votre fidélité en vous offrant un bonus fidélité dès votre 1er achat. Ce programme de fidélité est gratuit et peut vous permettre d'obtenir des bons d'achats. https://www.montaz.com/cartefi.html Restant à votre écoute. Gaelle Service client Montaz
Commande d'une planche Bataleon Disaster le 16/01/2020 reçu le 17/01/2020 sevice au top du top accueil téléphonique impeccable vraiment merci de votre professionnalisme je recommande fortement
Réponse :
Bonsoir, Merci beaucoup pour votre retour. Bon ride avec votre nouvelle planche et bonne fin d'hiver. Au plaisir de vous revoir sur www.montaz.com Cordialement, Gaelle
Un conseillé au top. Pro et fort sympathique. Les tarifs pour la location de matériel de ski sont très corrects.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Nous ne manquerons pas de transmettre le message à l'équipe du service location. Belle fin d'hiver à vous. Cordialement, Gaelle Service client Montaz
Il y a bcp de sorte de ski, de chaussures et c'est très agréable, calme j'apprécie
Réponse :
Bonjour Merci pour votre message. Au plaisir de vous revoir dans notre boutique. Belle fin d'hiver à vous. Bien cordialement, Gaelle
Très satisfaite de mon achat de boots de snowboard chez Montaz, Kévin est un vendeur qui conseille très bien et en plus avec le sourire.
Réponse :
Bonjour Marie, Merci pour votre commentaire, le message sera transmis à Kévin ! Bonne saison de snowboard à vous Cordialement, Gaelle
Un super magasin pour tout le matériel de montagne et des vendeurs très competent
Réponse :
Merci Yannick pour votre commentaire. Nous nous efforçons de maintenir un service de qualité et nous sommes ravies de lire votre satisfaction. A très bientôt dans notre boutique. Sportivement, Gaelle
Articles de marque(donc assez cher) mais un service sympa et un magasin agréable.
Extrêmement déçue ! Des beaux produits mais peu d’ethique dans ce magasin. Je trouve totalement irrespectueux envers les clients de mettre des vêtements avec de la vrai fourrure à côté de vêtements Vegan ou alors c’est un vrai fourrage de g.... envers certaines personnes. Cela illustre bien la mentalité du magasin....l’argent, l’argent, l’argent !
Réponse :
Bonjour Madame Vous avez fait part de votre mécontentement à notre vendeuse qui nous a fait remonter l'information. Les marques que nous vendons proposent des cols en fourrure depuis de nombreuses années. Il y a quelques années elles travaillaient presque toutes la vraie fourrure. Au fils du temps beaucoup de marques ont abandonné la fourrure naturelle dans leur collection. Quand nous avons la possibilité nous préférons choisir les modèles en synthétique mais les marques ne proposent pas toujours cette alternative. Nous ne revendiquons pas une offre 100% vegan. Simplement notre choix est très large et tous nos clients ne partagent pas le même avis sur ces questions et nous respectons également cela. Nous sommes mal placés pour prendre part au débat. Nous sommes un distributeur et nous laissons le consommateur faire son choix en fonction de ses convictions. Nous sommes à l'écoute de nos clients et nous respectons aussi votre avis. Sachez que petit à petit nous n'avons quasiment plus d'offre en fourrure naturelle, et au fil de l'écoulement de nos stocks nous n'en aurons plus. Nous sommes sincèrement désolés d'avoir heurté votre sensibilité. Bien cordialement, Gaelle Darmaisin
Très bon service après vente, malgré des problèmes de taxes à la douane lors d'une réparation sous garantie d'un produit, Montaz m'a fait un geste commercial même si ce n'était pas vraiment de le faute !
Réponse :
Merci Florentin pour votre message. A très bientôt dans notre boutique Montaz. Gaelle
merci a Guy pour l ' aide a l achat des chaussures pour la Colombie..on verra dans 4 semaines au retour
Réponse :
Bonjour Agnes, Merci pour votre message. Je transmet à Guy. Bon voyage en Colombie ! Cordialement, Gaelle
Vendeur très sympathique qui n'a pas hésité à me conseiller des produits moins cher que ceux que j'envisageais, de bon conseil et beaucoup de choix Ne pas hésiter à y aller les vendeurs seront toujours de bon conseil
magasin de montagne dans la banlieue de Chambery, beaucoup de choix et de matériel de location de bonne qualité. Accueil très sympa et le personnel a l'air très qualifié!
Magasin très agréable, proposant une large gamme d'articles de montagnes.
Après un soucis de montage de fixation, j'avais étais déçu du montage de celle ci, un responsable m'a rapidement contacté et expliqué le mal entendu. attention au réglage prédéfini par marker pour l'installation des alpiniste long travel. Je ne m'étendrai pas plus sur le sujet. Encore une fois un vrai SAV qui vaut des points.
Conseils de qualité et vendeurs qui vous laisse le temps d'essayer et comparer en toute sérénité, bref service client au top.
Très bon magasin de sport. Des vendeurs compétents et à l'écoute. Rapport qualité /prix correct. Accès facile.parking.
Contrairement au vieux campeur, les vendeurs sont présents et investis pour le client. Précis dans les réponses, ils n'hésitent pas à prendre le temps pour orienter les clients ( sans erreurs). Côté matos : certain produit plus cher que sur d'autre site internet. Mais, ils n'hésitent pas, la aussi, à s'aligner. Donc, on y revient car on sent qu'il n'y a pas de piège.
Magasin local, site en ligne super, bien renseigné, des photos et des promos valable.
Au TOP, Service client Hyper réactif et rigoureux. J'achète une paire de ski Scott, après Quelques sorties je perds une vis inox tenant la protection de la spatule. J'appelle lundi et mardi matin message du SAV et de Scott : les 2 vis Partent par courrier ..... Je recommande.
Merci à l’equipe De Montaz pour avoir bien été une fois de plus super efficace avec moi, ayant acheter tout mon matériel de snowboard chez eux, et étant adepte des défauts de fabrication c’est d’abord les strap de mes fixations qui ont été changés puis ma board qui a laissée apparaître un léger défaut de presse, je les aient contactés le 20 Janvier et je viens de recevoir ma nouvelle board et ils me permettent même de garder l’ancienne, merci mille fois pour votre efficacité et votre gentillesse ! Service après vente juste au top !
Super magasin avec un excellent vendeur au rayon snowboard/skate, passionné,patient et d excellent conseil ...A recommander
Pour la partie sport, c'est TOP. Un vendeur compétent, aimable, qui prend le temps de faire les réglages du matériel... Super !! Temps pour choisir des chaussures de ski, les essayer, les régler sur mes skis 25 min. Partie administrative, NULLE. Temps pour payer en 3 fois les dites chaussures, 40 min Transmission des documents d'identité, remplissage et signature de nombreux formulaires... La personne en arrive à vous dire : c'est plus simple si vous achetez directement sur Internet... Très fort !
Réponse :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Pour les paiements en 3 fois sans frais en magasin par carte bancaire, nous sommes partenaire d'un organisme de financement, Natixis. Pour vous accorder cette facilité de paiement nous devons remplir un dossier de financement et un avis de prélèvement SEPA pour les mensualités de votre achat. L'organisme demande un RIB et une pièce d'identité. Comme tout dossier de financement il est également nécessaire de signer à deux reprises. Le dossier est sans doute un peu "procédurié" mais il vous permet de bénéficier gratuitement d'un règlement en plusieurs fois et vous pouvez repartir immédiatement avec votre matériel. Ce que vous avez fait. Concernant la remarque de notre vendeuse pour les achats en ligne sur notre site www.montaz.com nous sommes partenaire de ONEY. Lorsque vous effectuez un achat en ligne, à l'étape du paiement, si vous souhaitez régler en plusieurs fois vous êtes redirigé vers la page du partenaire où vous devez également renseigner un formulaire complet. Une fois la transaction effectuée, la plateforme ONEY étudie votre dossier et donne un délais de réponse sous 24 heures avec un avis favorable ou défavorable. Vous souhaitant une bonne saison de ski. Cordialement, La direction
Dirigeant au top, conciliant et très réactif.. Merçi tout particulièrement à Mme Darmaisin G. Je recommande vivement, sportivement
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre retour, cependant nous aurions apprécié d'en savoir un peu plus , nous sommes toujours disposés à nous améliorer si le service ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sportivement, Le Service Client
Montaz, c'est le top du top. Prix, choix, emballage parfait et rapidité de livraison bluffante : j'habite Marseille et j'ai reçu mes skis le lendemain de la commande ! Vraiment bravo et merci.
Très bons articles de sport alliant grandes marques de qualité, diversité et mode, toutes tailles, performances garanties, suivi et service après-vente assuré. J'ai eu un jour un pb avec une paire de chaussures, ils me l'ont reprise après avoir constaté mon problème, et donner un bon d'achat de sa valeur..pour le reste les vêtements sont vraiment performants pour le froid, la résistance et le look très sport chic !
Commande passée en ligne. M'étant trompé sur la taille j'ai du les contacter pour m'aider à obtenir le bon matériel sur un temps très court. L'équipe a été au top ! Un service parfait pour un produit parfait Merci pour votre réactivité et professionnalisme, je commanderai de nouveau chez vous .. Je recommande fortement
Encore un des rares magasins à l'ancienne où bous trouverez des spécialistes du sport pour vous conseiller.
Réponse :
Bonjour Jean Pierre, Merci pour votre retour qui nous conforte dans notre façon de travailler. A très bientôt et bonne saison de ski à vous. Cordialement, Le service client
Vendeur encore débutant et pas très sur de lui pour aider au choix de chaussures de marche....surprenant pour une enseigne spécialiste de la montagne....Même pour des chaussettes ou nous avions bien insisté pour un type de double chaussettes on nous a garanti que ça en était... Et une fois à la maison ça n en était pas...
Réponse :
Bonjour, Chaque année nous formons de nouvelle recrues et nous essayons d'apporter un maximum de formation à nos vendeurs. Notre catalogue produit étant immense la consigne est de demander l'aide de vendeur expérimenter en cas de doute. Visiblement ce n'a pas été le cas lors de votre visite nous le déplorons. Nous pouvons vous reprendre le produit qui ne vous convient pas sans problème, n'hésitez pas à nous contacter au 04 79 72 59 69 ou à nous écrire à [email protected]. Restant à votre écoute. La direction
trés beau magasin au niveau habits, montagne, equipements, mais question conseils, accueil et services pas trop ce jour là au niveau skateboards mais bon je reviendrai quand même
Réponse :
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience chez Montaz. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été totalement satisfaite lors de votre dernière visite au rayon skateboard. N'hésitez pas à nous écrire à [email protected] afin de nous donner plus de précisions sur les circonstances de cet échange. Vous souhaitant un agréable week end. Sportivement, La direction
Avis publié apres plusieurs visites: très déçu ! Prix gonflés, pas de bonjour lorsqu'on rentre au magasin, je reste devant le matériel d'escalade 30minutes personne ne me propose de conseil, j'ai fini par acheter tout mon matériel de via ferrata sur internet même si j'aurais préféré faire marcher des commerçants du coin... Rayon snow idem :( Je ne retournerai pas dans ce magasin
Réponse :
Bonjour, Nos prix sont identiques en magasin et sur notre site internet et donc transparents et connus de tous depuis des années. S'ils étaient "ultra gonflés" nous n'aurions plus de clients depuis longtemps. Nous procédons régulièrement à une veille concurrentielle et les tarifs sur le matériel d'escalade sont compétitifs par rapport aux principaux acteurs du marché. Enfin il y a entre 4 et 6 vendeurs dans la partie technique de notre magasin, nous sommes donc étonné que vous n'ayez pas sollicité l'un d'eux pour vous aiguiller. Sportivement, Le Service client
Prix un peu élevé mais bon matériel et bons conseils ! Surtout, un bon stock et tout ce qu’il faut !
Commande de skis destockés effectuée samedi soir, avec une question ajoutée en commentaire. Le lundi matin, un conseiller m'appelle pour y répondre, hyper pro et clair, et m'indique qu'il expédie ma commande dans la foulée. Skis reçus deux jours après, montage nickel. De l'humain et du service derrière une commande en ligne, je recommande vivement !
Super magasin 👌🏼 Le coin Snowboard est vraiment Top il y a des Fringues qui déchire sans parlé des Board 😍 Merci au vendeur pour tout ses conseils Il sait de quoi il parle ! Peace 🤘🏻
Réponse :
Bonjour John, Merci pour votre gentil message que nous transmettons à l'équipe Snowboard. Bon ride Gaelle
Très bon accueil, grand choix de matériel. J'y suis allé pour du matériel de wakeboard, le vendeur qui est de bon conseil nous quitte, j'espère que son remplaçant sera pareil
Magasin au top plein de choix les marques sont top et le personnel hyper agréable
Très bon acceuil, équipe sympa et possibilité de louer des kit via (baudrier-longes-casques) a 11€ la journée et ils sont arrangeant pour les dimanches, pas cher et au top !
Du personnel au Top et à votre écoute pour vous acceuillir et toujours de bon conseil. Le site Internet est plus également si on a pas le temps de se déplacer.
Location de matériel de montagne à très bon prix et très bonne expertise des vendeurs sur tous les sujets qui concernent la glisse et les sports de montagne.
Magasin au top, vendeurs qui conseils et connaissent bien de quoi ils parlent.
Bon conseils et très agréables, super satisfait de la location et de l'achat de forfaits
première commande internet sur ce site. J'ai passé commande samedi j'ai reçu le produit mardi matin. la taille proposée par le guide des tailles convient, nickel, aucun problème.
plus rapide ya pas !!! super service, j'ai commandé hier soir vers 16h00... livraison de la paire de chaussures le lendemain avant midi ! au top merci a la team montaz et a tres vite pour la suite du materiel :-)
Juste un grand merci à l'équipe d atelier de réparation pour les skis de mon fils. Plusieurs réparateurs ont dit que ceci n'est réparable, sauf vous. Rapide et très bien. Aussi que dans le magasin même , un excellent conseil et le choix énorme pour les sportifs!
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravies de lire ce retour très positif. Belle fin de journée à vous.
Location de ski pour les enfants. Bon accueil et conseil. Personnel sympa
Bel établissement bien équipé, le personnel est disponible et connaît bien son sujet.
Pour la petite histoire, je me suis retrouve avec des skis neuf sans fixation. N'habitant plus dans une région montagneuse, je ne trouver personne capable de monter de fixation sur des skis neuf. Il fallait absolument que je fasse faire les travaux en passant par l'expédition de mes skis sans devoir faire 500klm. Non seulement, ce sont les seuls a voir répondu pressant après avoir contacté une dizaine de prestataires, mais en plus tous, c'est passer vite et bien. J'ai été mis en relation avec un M. Olivier très compétent et son équipe très agréable. Bref, je les conseille, les yeux fermer. Pour le prix : rien d'exorbitant (dans les prix du marché) Pour le délai : Premier contacte a pris 4 ou 5 jours, mais une fois le dossier pris en main tout étais rapide 3 jours pour recevoir les skis, faire le montage et les renvoyer (speedy gonzales) Encore, merci a toutes l'équipe
Beaucoup de choix aux niveaux des marques mais les prix restent chers, ceci n'ai pas abordable pour tout le monde.
Équipe très sympa, conseils expérimentés, et très souples sur la location, tarifs très attractifs. Je recommande. Trop heureux d'avoir une boutique comme ça à côté de la maison
Vraiment un superbe magasin...avec une sympathique équipe.. je recommande.
CE SONT DES ARNAQUEURS. Méfiez vous car ils refusent d'appliquer les remises qu'ils promettent sur certains sites. La semaine dernière j'ai fait réparer 2 paires de skis. J'ai présenté ma carte Atoutprix. La caissière puis le responsable ont refusé d'appliquer la réduction de 10% promise. Or sur le site Atoutprix il est bien précisé que la réduction de 10% s'applique sur les locations, les réparations, .... J'ajoute que le tarif des réparations est exorbitant par rapport à la concurrence. Magasin à éviter absolument ! J'envisage de saisir la direction de la concurence et de la consommation.
Réponse :
Mr Berthault Je vous confirme par la présente que vous avez bien droit à 10% de remise sur les prestations de réparations. Jusqu'à lors nous n’appliquions pas les remises carte « AtoutPrix » sur les réparations et cette année je l’ai étendu à ce service. Cependant l’information n’a pas circulée au niveau des équipes et du responsable de magasin, et j’en assume personnellement l’entière responsabilité. En tant que directeur du magasin Montaz, je vous formule mes plus plates excuses pour ce malencontreux contretemps et vous invite à vous rapprocher de moi pour vous dédommager. Vous pouvez me joindre au 04 79 72 59 69. Pour ce qui est de votre remarque sur nos tarifs, je tiens par contre à signaler que par rapport à la concurrence, nous sommes parfaitement en ligne pour un niveau de prestation identique. Dans la mesure où nous utilisons un robot pour refaire les skis et non une simple ponceuse à bande. Ce très lourd investissement permet entre autre de refaire la structure des skis dans un état « sortie d’usine » et plus encore. Veuillez agréer, Monsieur, mes plus sincères salutations. Christophe FINAZ
Le stock affiché sur le net est réel, les livraisons se font à la vitesse grand V, super pro, merci encore!
Envoie rapide de ma commande, réactif aux questions sur leur page Facebook. Parfait 👌
bonjour j ai acheté un casque a 258e hmr quand meme sa fait une belle somme je regrette pas par contre l'emballage du casque carton déchiré vu la somme j'attendai a mieux nul de leur part.
Réponse :
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour, nous vous avons contacté en privé. Comme convenu nous vous envoyons une boite neuve et nous nous excusons une fois de plus si l'emballage de votre casque était déchiré. Bonne saison de ski et à bientôt sur montaz.com Sportivement Le service client
Passée chez Montaz pour la 2e fois pour acheter des chaussures de ski de rando. Déjà les vendeurs ne s'adressent qu'à mon homme (c'est vrai qu'on est débiles pour ce qui est du sport, nous les femmes). J'essaye une première paire, et le vendeur me laisse tomber pour papoter avec un pote qui passe par là, 5... 10 mn, .... pas un regard, pas une question, rien. C'est bon, je n'y mettrai plus les pieds.
Réponse :
Chere Madame, Merci pour votre retour concernant votre expérience. Nous sommes vraiment désolés si vous ne vous êtes pas senti bien accueilli ce jour là. Nous attachons une grande importance au service client et nous avons généralement d'excellents retours, autant sur notre convivialité que sur notre accueil. Nous vous souhaitons une bonne saison de ski de randonnée. Sportivement, La direction
Magasin Technique et vendeurs agréables et compétents. Du choix. Je recommande bien sûr.
Excellent accueil, excellents conseils, de vrais pros et un choix de vêtements varié, une ambiance agréable dans un magasin bien agencé. Plus un parking bien accessible. Je suis Fan
Personnel compétent, malheureusement je n'ai pas trouvé mon bonheur car rayon peu achalandé en fin de saison.
Grand magasin avec du choix dans les marques, articles plus originaux et de meilleure qualité qu’ailleurs. Personnel sympathique et compétent.
Très bonne qualité de produits. Personnelles super sympa. Très bonne accueil et très compétent. Merci
Le manque de politesses pour un commerçant est un comble. Que ce soit la dame de la caisse (En plein devant l'entrée) ou des vendeurs. Rayon chaussure de montagne, pas de vendeur, les prix ne sont pas afficher sur tous les produits... L'étoile mise est pour la qualité des produits. Gros travaille a faire en ce qui concerne le reste.
Réponse :
Cher Monsieur, Nous avons effectué beaucoup de changements dans nos rayons ce printemps. Cette manutention nous a obligé à déplacer le rayon chaussures de montagne, ce qui a pris quelques jours, le magasin étant resté ouvert. Lors de cette transition il est possible que les prix sur les tablettes de présentation n'aient pas été mis à jour immédiatement et nous nous en excusons. Nous précisons que tous nos articles sont étiquettés avant d'être mis en rayon, si ceci n'était pas le cas le jour de votre visite, il s'agissait vraiment d'un cas exceptionnel. Concernant la politesse, nous sommes entièrement d'accord avec vous et nous sommes sincèrement désolés si vous ne vous êtes pas senti bien accueilli. Nous avons pourtant de nombreux retours très positifs à ce sujet. Nous vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement La direction
Bon choix de sportswear, conseil pertinent au rayon montagne. Prix un peu élevés.
Réponse :
Bonjour Laurent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience récente dans notre magasin. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre sélection de vêtement et que vous avez trouvé de bons conseils au rayon montagne. En ce qui concerne les prix, nous nous efforçons toujours de proposer des produits de qualité, ce qui peut parfois se refléter dans les prix. Cependant, nous prenons en compte vos commentaires et nous allons continuer à travailler notre gamme pour assurer une offre plus large en terme de tarifs. Restant à votre écoute, Bien cordialement, Gaelle
J'ai loue des skis pour mon fils chez montaz, les skis étaient dans un état assez moyen mais les chaussures étaient en très bon état. Tarif raisonnable compte tenu du temps d'essai et du matériel fourni. Beaucoup d'attente lors d'affluence
Vente location matériel de sport et de montagne. Bon accueil les vendeur son gentils et très pro. Les prix sont un peu hauts mais le matériel est d excellente qualité. Bon accès et grand parking. Bon magasin je recommande.:)
Magasin très agréable, avec des très bonne qualité de produits que se soit en textile mais aussi en matériel. Les vendeurs et vendeuse conseil et sont a l'écoute. Ce magasin propose des marques qu'aucun notre ne propose. Il n'y a rien a redire.
Grand choix, bon matériel, rayon habillement vraiment agréable!
J'ai acheté via internet des chaussons d'escalade. Comme d'habitude, j'ai pris une taille en-dessous de ma vrai pointure. --> Ici pas de chance, elles étaient vraiment trop petites, je les ai donc retournées et les nouveaux chaussons m'ont été envoyés aussi rapidement que pour la première fois. Un tout grand merci donc!
Excellent site. Livraison ultra rapide commande le lundi a 15h livré le mardi a 10h30.
Produit délivré le lendemain malgré une heure de commande légèrement après 14h, produit conforme et en excellent état. J'ai appelé le service client pour une question concernant mon article, la réponse a été rapide et efficace. Je recommanderai sur montaz.
Déjà 2 achats chez Montaz, merci pour la réactivité. Et top au niveau du conseil téléphonique. Je recommande !
J'ai commandé 2 vestes, 1 des veste avait une poche décousue. J'ai renvoyé la veste, qu'on m'a renvoyé avec le bip de protection toujours accroché à la veste. Apres avoir contacté le service client la réponse qu'on me donne est d'aller dans un magasin pour le faire enlever. Finalement je revois la veste une deuxième fois, mais cette fois ci, je n'ai jamais eu la veste en retour... Je tien à saluer le manque de politesse du service client. Tout simplement inadmissible pour un commerçant qui ce respecte.
Réponse :
Une solution favorable pour notre client a été trouvée, et nous serons heureux à avoir de nouveau à le conseiller, comme est notre habitude; Toute l'équipe Montaz.
Contacts resp magasin et resp internet par biais téléphonique parfaits ! Suivi commande et SAV excellents ! Disponibilité et gentillesse en prime - Conseils sur les produits professionnels- Esprit familial devenu rare ! Envoi rapide. Je recommande. Ophélie VALLUY