Voici toutes les informations sur le Magasin d'articles de sports Decathlon Lisieux qui ce trouve au Pôle D'Activités De La Galoterie, 14100 Lisieux (14). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Wi-Fi
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (867)
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Spacieux, bien tenu, personnel très sympathique et serviable.
Personnel très sympa
Super pas trop cher
Ras le bol... Je voulais une tente... Stock disponible... 4.. Gros détour et sur place... Bah on en a pas... Vraiment nul de ne pas être capable de gérer vos stocks... Aucune confiance maintenant... J'avais tout misé sur eux avant de prendre l'avion.. .Comme quoi, mieux vaut pas faire confiance au site en ligne de decathlon
Vendeur au téléphone, n'a pas envie de travailler, ce n'est pas la première fois que cela se passe.
Réponse :
Bonjour, je suis navré pour ce désagrément que vous avez pu vivre lors de votre venue. Sachez que les téléphones utilisés par l'ensemble des collaborateurs sont leur outil de travail et non un téléphone à usage personnel.J'espère tout de même que vos prochaines visites se passerons dans de meilleures conditions. Bonne journée et à bientôt. Jordan Hôte de caisse/Services clients
Personnel incompetant qui se cache pour éviter de repondre aux clients. Ne prennent pas les chèques en caisses. Personnel robotisé sans état d'âme et pas aimable. Magasin de Lisieux sans intérêt à fuir pas commerçant, le personnel n'aime pas son travail, peu respectueux des clients.
Magasin spacieux agréable et bien achalandé
Réponse :
Merci beaucoup Brigitte pour votre retour ! Bonne journée et à bientôt :) Jordan Hôte de caisse/Services clients
Retour d'un cadeau avec ticket de caisse.produit tout neuf ,dans son emballage. Politique de l'accueil(Jordan),bête et discipliné.Vous avez dépassé de 20 jours .Merci.aurevoir.
Réponse :
Bonjour Jesthmisun, Je suis sincèrement désolé de ce désagrément. Je vous laisse consulter sur notre site les conditions de retour, que j'ai suivi, comme j'ai pu vous l'expliquer en magasin. https://www.decathlon.fr/landing/retour-et-echange-decathlon/_/R-a-retour-echangeAucun manque de respect n'a été effectué de mon côté, j'aurai aimé qu'il en soit de même en vous lisant ! Je vous souhaite tout de même un bon weekend. Jordan Hôte de caisse/Services clients
Un très bon service clientèle avec un atelier vélo qui a fait une excellente révision de mon vélo
Réponse :
Merci beaucoup Olivier pour votre retour ! Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt ! :) Jordan Hôte de caisse/Services clients
Un rayon chasse désuet !!!!
Réponse :
Bonjour Thierry, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé votre bonheur dans notre magasin. Il est vrai que le magasin est un peu en transition dans l'attente de recevoir les articles d'hiver, n'hésitez pas cependant à vous rapprocher de nos conseillers pour passer commandes. Vos produits préférés arrivent en 48h dans notre magasin. Sportivement Hélène, Hôtesse de caisse / Service client
Bonjour, je viens ce jour de me présenter en magasin concernant un problème sur une trottinette électrique achetée en août 2020. Accueilli par Ryan je lui fais part du problème rencontré c'est à dire que la trotinette nous affiche un code 30 de temps en temps et qu'elle se bloque ne roule pas On nous prend de haut en nous disant qu'il ne peut envoyer celle ci en sav car au moment où il a essayé la trotinette le code ne s'affichait pas. Après une brève recherche sur internet il s'avère qu'il s'agirait d'un défaut électrique . Nous sommes reparti mécontent pas l'accueil et les réponses apportées. Pourriez vous m'indiquer la démarche à suivre afin que mon problème soi résolu.
Réponse :
Merci Annabelle pour votre retour. N'hésitez pas à contacter le magasin au 02 31 48 60 40 et demander l'atelier pour qu'il puisse vous donner la procédure à suivre. Car selon la marque de votre trotinette, le SAV est différent. Sachez également que nous pourrons vous donner la procédure si vous avez bien acheté votre trottinette dans un magasin Decathlon car nous n'avons pas les procédures pour les autres trottinettes. Dans le cas contraire, veuillez vous rapprocher du SAV de la marque directement sur leur site internet. Je suis désolé pour cet incident. Bonne journée et à bientôt. Jordan Hôte de caisse/Services clients
Décidément je préfère grandement le decathlon de mondeville de plus ils continuent à prendre les chèques. J'ai eu une réponse limite quand au fait que chaque decathlon était maître des moyens de paiement donc direction mondeville
Réponse :
Merci Jean Marc pour votre retour. En effet, chaque Decathlon est libre de choisir si il accepte les chèques ou non en magasin. Au vu du nombre de chèques impayés dans le notre, la décision d'arrêter ce mode de paiement a été prise depuis le 1er janvier. Je suis désolé pour cet incident et espère pouvoir toujours vous compter parmi nos fidèles sportifs. Bonne journée et à bientôt. Jordan Hôte de caisse/Services clients
Toujours un plaisir d'aller chez Decathlon rapport qualité prix ya pas mieux, magasin accueillant et personnel serviable
Réponse :
Merci beaucoup Daniel pour votre retour ! Au plaisir de vous revoir très prochainement ! :) Jordan Hôte de caisse/Services clients
Si vous voulez connaître la méthode efficace employée par ce magasin ainsi par l'enseigne Decathlon pour perdre un client en quelques étapes simples je vais vous les détailler : J'ai laissé un avis concernant un produit dont j'estimais que la solidité n'était pas conforme à l'utilisation annoncée. On a directement répondu à cet avis en m'invitant à me rendre à mon magasin Decathlon Lisieux pour y demander un échange ou un remboursement, ce que j'ai fait. En arrivant au magasin de Lisieux on m'a directement signifié qu'ils refusaient de procéder à un échange ou un remboursement, en justifiant que j'étais responsable des dégâts et que ça arrive. On m'a également démontré une mauvaise connaissance des gammes de produits Decathlon. Quand j'ai dit que la raison de ma venue découlait exclusivement du fait que j'avais obtenu une réponse à mon avis en ligne par le chef de produit Quechua m'invitant à me déplacer en magasin, cela n'a pas eu l'air de beaucoup les intéresser. Sachez que je suis très remonté envers ce magasin dont je suis un client régulier depuis très longtemps, avec plusieurs milliers d'€ de matériel et consommables y compris un vélo de route. Mon premier vélo acheté dans ce même magasin de Lisieux m'avait été offert pour mes 5 ans, payé en francs. Je ne comprends vraiment pas qu'on puisse accepter le fait de balader un client de cette façon en jouant aussi bien avec ses émotions qu'avec la confiance qu'il accorde en l'entreprise, alors qu'une promesse avait été faite. Pour moi ça ne valait vraiment pas le coup... D'autre part je ne peux m'empêcher de remarquer un certain manque de cohésion. Quand des directives sont données mais que cela n'est pas respecté, n'est-ce pas susceptible de nuire au bon fonctionnement de l'entreprise ainsi qu'à sa réputation ? La collaboration et l'esprit d'équipe qui semblent si chers à Decathlon ont manqué à l'appel sur ce coup là.
Réponse :
Bonjour Robert, tout d'abord merci pour votre retour.Je suis sincèrement désolé pour ce désagrément.En effet, vous avez pu nous présenter le mail de retour de la marque. Mais nous devons tout de même expertiser le produit en magasin pour voir si le problème est conforme à votre avis déposé.Si le problème ne résulte pas d'un défaut de fabrication du produit alors nous ne pouvons appliquer la garantie du produit.Je vous laisse consulter nos conditions de retour ici : https://www.decathlon.fr/landing/retour-et-echange-decathlon/_/R-a-retour-echangeJe reste à votre disposition pour toute information complémentaire et espère pouvoir toujours compter sur votre fidélité. Bonne journée et à bientôt. Jordan Hôte de caisse/Services clients
Un rayon de pêche vraiment petit par rapport il y a quelques temps surtout pour la carpe...
Réponse :
Merci Mano pour votre retour. N'hésitez pas à vous rapprocher d'un vendeur en magasin lors de vos prochaines visites pour commander les articles que vous souhaitez si ils ne sont pas disponibles. Vous pouvez également les commander de chez vous via notre site internet. Bonne journée et à bientôt. Jordan Hôte de caisse/Services clients
Fuyez ! Le directeur, est très désagréable et hautain ! Un petit qui a 0 charisme !
Tres bien reçu et très bien conseillé par la jeune vendeuse elle prend bien le temps avec le client merci
Réponse :
Merci à vous Martine pour votre retour ! Au plaisir de vous revoir très prochainement ! :) Jordan Hôte de caisse/Services clients
Le magasin ou je trouve facilement ma taille en vêtements pour l'été
Réponse :
Parfait ! Merci beaucoup Daniel pour votre retour :) Jordan Hôte de caisse/Services clients
Bon accueil, magasin avec encore du gel hydroalcoolique a l entrée, merci. Le personnel est souriant et disponible pour les renseignements, magasin propre , bien agencé mais plus petit que celui de Caen , néanmoins il y a de tout et les vendeurs sont de bon conseils, prix et qualité Decathlon.
Réponse :
Merci beaucoup Fernand pour votre retour ! :)Bonne journée et à bientôt ! Jordan Hôte de caisse/Services clients
Professionalisme et sourire. Bon achalandage
Réponse :
Merci beaucoup Chantal pour votre retour ! :)Bonne journée et à bientôt ! Jordan Hôte de caisse/Services clients
On ne présente plus cette enseigne. Le personnel est très accueillant et aussi, de bons conseils. Quand le produit n'est pas disponible en magasin, on peut le commander et ensuite, le récupérer dans ce lieu. L'accessibilité pour récupérer ses produits est efficace et les délais sont toujours respectés.
Réponse :
Merci beaucoup pour votre retour ! Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt ! :) Jordan Hôte de caisse/Services clients
Pas de choix en basket
Réponse :
Bonjour Sonia, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouver votre bonheur dans notre magasin. N'hésitez pas a demander à nos conseillers si un modèle vous plait pour savoir si d'autres couleurs sont disponibles à la commande. Les livraisons se font en 48h dans notre enseigne. Sportivement, Hélène, Hôtesse de caisse / Service client
Bien achalandé, pratique et fidèle à la marque.
Réponse :
Merci beaucoup Jean Michel pour votre retour ! :)Bonne journée et à bientôt ! Jordan Hôte de caisse/Services clients
Je suis chasseurs et pêcheur et je fais souvent mes achats chez eux leur vendeur sont de bon conseil et très serviable leur produit sont d'un bon rapport qualité prix 👍
Réponse :
Merci beaucoup Stéphane pour votre retour ! :) Bonne journée et à bientôt ! Jordan Hôte de caisse/Services clients
A l’entrée, les vendeurs sont totalement impolis et ne disent pas bonjour. Ils discutent et n’en n’ont que faire de la clientèle. Client fidèle depuis des années et observant ce comportement incivil depuis mes derniers passages, je ny remettrai plus les pieds.
Réponse :
Merci Jean Christophe pour votre retour. Je suis sincèrement désolé pour cet incident. Nous faisons au mieux chaque jour pour nous améliorer et vos retours n'en sont que bénéfiques. J'espère que cela ne se reproduira et que je puisse toujours vous compter parmi nos fidèles sportifs. Bonne journée et à bientôt. Jordan Hôte de caisse/Services clients
Très bien mais manque antique de pêche pour truite!
Réponse :
Merci Thierry pour votre retour. N'hésitez pas à vous rapprocher d'un vendeur en magasin lors de vos prochaines visites pour commander les articles que vous souhaitez si ils ne sont pas disponibles. Vous pouvez également les commander de chez vous via notre site internet. Bonne journée et à bientôt. Jordan Hôte de caisse/Services clients
Petit mais sympa et de tout
Réponse :
Merci Nathalie pour votre retour ! :) Jordan Hôte de caisse/Services clients
Personnel très à l'écoute
Réponse :
Merci beaucoup Roger pour votre retour :) Jordan Hôte de caisse/Services clients
Avis sur le SAV velo . rockrider 500 . erreur 48 sur le compteur 3 depots panne non resolue . donc changement du faiseau . du capteur . du moteur . probleme de frein . changement des plaquettes . au bout de 2 mois et demi .je récupère mon velo . mon fils prend le velo le frein droit est mou et freine plus sur le gauche . il tombe . resultat 2 jours d arrêt de travail . je porte moi le velo et signale le tout . prise en charge gratuite pour intervention sur le frein droit en garantie . je récupère mon velo et on reclame encore une facture de plaquettes . avec toujours une poignée molle sur le frein droit. je refuse de payer . on me prend pour un mauvais payeur et on me signale d aller faire reparer mon velo ailleurs car je suis un mauvais client . merci pour votre lecture . cordialement . on espère une reponse du magasin qui ne repond que après les avis favorables .
Réponse :
Bonjour Philippe, Merci beaucoup d'avoir pu échanger avec moi directement en magasin à ce sujet. Je suis ravi de voir que tout va mieux et que je puisse toujours vous compter parmi nos fidèles sportifs ! :) Bonne journée et à bientôt. Jordan Hôte de caisse/Services clients
Mauvais renseignement, vendeur, vendeuse aigris.
J'ai acheté une canne télescopique réglable de la marque Caperlan le 14 / 03 / 2023 à Decathlon lisieux et se casse sur une simple action de pêche . Je ramène donc cette canne avec je pense , un défaut de fabrication. J'explique mon problème à l'accueil qui me dit que si je n'ai pas pris la garantie casse elle ne peux rien faire pour moi . Je lui demande donc d'appeler un responsable d'un rayon pêche ( qui n'a que le nom mais pas les connaissances ) . Lui me dit que la canne n'a aucun défaut et que c'est de ma faute si le brun a cassé , 😡😡😡 . Je suis un pécheur depuis bien longtemps et jamais je n'ai cassé de canne même en ramenant des poissons de plus de 7kilos .......alors une truite de 500grs !!!! Bref je ne pas y retourner ! A bon attendeur ....salut !
Le vtt qui augmente de 61 euros entre printemps 2022 et 2023 et 39 euros en plus par magie la semaine du 13 mars 2023. C'est pas la crise pour tout le monde...
Très bon accueil et bon conseil
Réponse :
Merci Thierry pour votre retour :) Jordan Hôte de caisse/Services clients
J'ai fais des erreurs de montage sur mon vélo livré à la maison. Je suis passé chez Decathlon Lisieux qui a pris soins et temps de reajuster mon vélo dans la minute. La jeune technicienne qui s'en est occupé à été très aimable et tres pro.
Réponse :
Merci beaucoup Julien pour votre retour :) Bonne journée et à bientôt ! Jordan Hôte de caisse/Services clients
Vous recherchez une tenue de sport pour votre enfant de moins de 6 ans: tennis? Tenue? Passez votre chemin ! On nous dit de commander sur le site pour se faire livrer (et payer 5 euros de frais de livraison) ou faire livrer gratuitement en magasin et refaire une heure de route ! Je trouve ça honteux pour un magasin comme Décathlon, scandaleux.
Rien a dire super
Réponse :
Merci Come pour votre retour ! :) Jordan Hôte de caisse/Services clients
Bonjour nous allez au decalton de lisieux ce matin honteux le parking même dégeler vous pouvez pas marcher le parking verglacer au moins maître de sel il faut pas penser au jeune il y a des personnes plus âgées merci
23 décembre 1 personne aux caisses qui doit géré aussi le téléphone ainsi que les retours clients Conséquences beaucoup d attente Et beaucoup de clients qui repartent sans avoir acheté Heureusement intersport n est pas loin
La jeune fille (spécialiste équitation) qui m’a servi en caisse était très aimable et souriante Le magasin parait plus petit que celui d’evreux
Réponse :
Bonjour Pierre-Augustin, Merci pour votre retour. Ravi de savoir que votre visite ce soit bien déroulé avec notre vendeuse équitation. A très bientôt dans votre Décathlon Lisieux. EnzoVendeur Randonnée/SDP/Ski
Magasin assez grand et personnelle très aimable
Réponse :
Bonjour Hurgo, Merci pour votre retour. A bientôt dans votre Décathlon Lisieux. EnzoVendeur Randonnée/SDP/Ski
Superbe service! Merci à vous pour le prêt du vélo suite à un retard de délai de réparation du mien. Vous avez sauvé mes vacances sur la vélo francette 😊🥰
Réponse :
Merci beaucoup Mathou pour votre retour :) Je suis ravie de voir qu'une solution vous a été apportée et que vos vacances se soient bien passées. Au plaisir de vous revoir prochainement parmi nous Edwige
Nous somme client fidèle, accueil tres bien avec le personnel qui et présent depuis longtemps comme Virginie, vincent mes aujourd'hui recu pour une reprise d'un vélo de marque Decathlon certe il et vieux mes pas trop bien reçu et nous donné une proposition de reprise tres bas tanpi . Sinon niveau magasin bien rangé beuacoup de produit en stock .
Réponse :
Merci de votre retour :) En effet nous reprenons les vélos d'occasion.Cette estimation dépend de la vétusté, de l' état général et des éventuelles réparations à entreprendre (freins, pneus ...).Nous avons une grille tarifaire de reprise pour nous référer et avons l'obligation de revendre votre vélo avec une garantie de 6 mois. Je peux comprendre votre déception et j'en suis sincèrement désolée. J'espère vous revoir prochainement parmi nous. A très bientôt Edwige
Un problème pour acheter un pantalon si on a la taille d'Obélix, comme moi. Par contre mon 48 en chaussures il n'y a pas de problème .
Réponse :
Merci Pascal pour votre retour. N'hésitez pas à vous rapprocher d'un vendeur en magasin pour qu'il puisse vous aider à trouver la taille que vous souhaitez. Vous pouvez également consulter la rubrique grande taille sur notre site decathlon.frJe vous souhaite une bonne journée et à bientôt. Jordan Hôte de caisse/Services clients
Je suis en vacances dans la région & j'ai crevé un pneu pour la énième fois car ils étaient devenus trop plats, je décide donc de tout changer ce matin avant de partir sur Etretat. Je suis une fille, je suis seule et je demande juste conseil à l'atelier vélo, qui me conseil parfaitement pour ce faire. Cependant, une fois devant mon vélo sur le parking je me rend compte qu'il me faut une clé pour la roue arrière, Antoine de l'atelier, testais justement un vélo sur le parking et m'est donc venu en aide, et m'a grandement aidé pour que je puisse repartir sur mes 2 pneus neufs & ma nouvelle chambre à air. Merci beaucoup à lui, très pro & super sympathique. Magasin au top, vendeurs très sympa également. Bonne continuation. A.
Réponse :
Merci beaucoup Angélique pour votre retour :) J'espère que vous avez fait bonne route.Je vais transmettre votre message à Antoine qui sera ravi de vous lire.Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt. Jordan Hôte de caisse/Services clients
Concernant le stand vélos Cela fait plaisir une personne qui vous reçoit avec amabilité, compétence et patience... Parfait !
Réponse :
Merci beaucoup pour votre retour :) Bonne journée et à bientôt Jordan Hôte de caisse/Services clients
Accueil parfait, rayons impeccables. En un mot: excellence. Je recommande vivement.
Réponse :
Merci beaucoup Sun Zi de cet adorable message qui fait grand plaisir à lire. Au plaisir de bientôt vous revoir parmi nous Edwige
Magasin propre et bien achalandé le personnel très sympathique rapport qualité prix top
Réponse :
Merci beaucoup Christophe :) Au plaisir de vous très prochainement parmi nous Edwige
Personnel accueillant et sait bien vous renseigner. Magasin bien rangé et entretenu.
Réponse :
Merci beaucoup Olivier :)Votre message fait grandement plaisir à lire en ce début de semaine ;) A très bientôt Edwige
Pas facile a trouver avec le gps (waze) quand on ne connait pas.. le personnel est tres sympathique, a l'écoute et prêt a aider..
Réponse :
Merci Teddy pour votre retour. N'hésitez pas à nous téléphoner si vous êtes perdu sur la zone commerciale. Nous n'hésiterons pas à vous diriger. Bonne journée et à bientôt. Jordan Hôte de caisse/Services clients
Je me suis aperçu qu'il y avait un double étiquetage le jour des soldes j ai décoller l étiquette et je me suis aperçu que le prix était moins élevé que le solde c est honteux et mal honnête
Réponse :
Bonjour Fabien, En effet ce n'est pas normal, je suis désolé pour cet incident. Vous pouvez revenir en magasin muni des 2 étiquettes ainsi que votre ticket de caisse pour que nous puissions procéder au remboursement de la différence. Je vous souhaite un bon weekend et à bientôt, Jordan Hôte de caisse/Services clients
La qualité des produits se dégrade, dommage.
Réponse :
Bonjour Jean Sébastien, n'hésitez pas à laisser votre avis sur les produits concernés sur notre site decathlon.fr Sachez que tous les produits ayant une note inférieure à 3/5 sur le site internet est retiré de la vente. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt, Jordan Hôte de caisse/Services clients
Magasin sombre. Triste. Éclairage miteux. Beaucoup de rayons vides ou clairsemés. Très moyen finalement.
Réponse :
Bonjour Patrick, Je suis désolé que l'éclairage du magasin ne vous convienne pas. Une rénovation avec un passage au LED est prévue en 2023. J'espère que cela vous plaira. Bon weekend et à bientôt, Jordan Hôte de caisse/Services clients
Du choix et des prix corrects Merci à l'employé qui m'a guidé
Réponse :
Merci beaucoup Hervé de votre retour :) C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau parmi nous. A très bientôt Edwige
Un decathlon qui comme tout les decathlon à décidé de faire l'impasse sur les caissiers. Déjà dans les rayons nous n'avons que peu ou pas de contact avec les vendeurs mais même à la caisse vous n'avez plus affaire à un humain. Triste . Pour ce qui est du magasin il est bien sans plus et pas forcément au fait des dernières promotions.
Réponse :
Merci Aymeric pour votre retour. En ce qui concerne le personnel en caisse il y aura toujours au moins une personne pour finaliser vos achats. Vous avez le libre choix entre les caisses autonomes ou les caisses traditionnelles avec un/ une hôte/sse. Pour les promotions vous en avez tout au long de l'année dans les pôles fin de série ou sur des balisages rouge en rayon. Vous pouvez également regarder l'ensemble de nos promotions dans la rubriques "promotions" sur decathlon.frJe vous souhaite une bonne journée et à bientôt. Jordan Hôte de caisse/Services clients
Très propre Bonne accueil Personnels serviables
Réponse :
Merci beaucoup Jean-Luc de ce gentil message :) Au plaisir de bientôt vous revoir Edwige
Acheter des chaussettes Artengo grises qui me semblaient solides en janvier, ce n'est pas le cas malheureusement . Des trous viennent au talons après quelques lavages et bonne température !!! Usage normal je précise. Très déçu de mon achat.
Réponse :
Bonjour Beber, Merci d'avoir pris le temps de nous déposer votre avis. Je suis navrée que vous soyez déçu de votre achat. Nous vendons ces chaussettes en grande quantité et n'avons jamais eu de retour qualité comme celui-ci mais peut-être que le tissu présentait un défaut .Si vous avez gardé votre preuve d'achat ou bien passé votre carte fidélité, je vous invite à nous les retourner afin que nous procédions à un échange. Dans l'attente de votre prochaine visite, Je vous souhaite une agréable journée Edwige
Très bon vendeur vélo, agréable réactif ,professionnel . Je serais ou aller pour mon vélo
Réponse :
Merci beaucoup Valene pour votre retour :) Au plaisir de vous revoir très prochainement, bonne journée Jordan Hôte de caisse/Services clients
On m'a vendu une paire de chaussure d'équitation à 100€ utilisation intensive et quotidienne qui au bout de 5 mois a lâchée. Je retourne en magasin car le produit est garantie deux ans, on me dit que ce n'est pas possible, trop usées... Alors qu'à l'achat on m'avait dit que je n'avais pas à avoir peur de la fermeture fragile car au pire, elles sont garanties ! Résultats on me conseille d'acheter une paire à bas coût et d'en racheter régulièrement.... Bravo la consommation 👏 Bref... Heureusement que le service client en ligne est de meilleure qualité, retour gratuit et remboursement de ces fameuses chaussures directement sur mon compte... Je vais aller dans un autre magasin,dommage.
Réponse :
Bonjour Choue Licorne, Je suis désolé que nous n'ayons pas pu reprendre votre paire de chaussures en magasin. Je vous rappelle que les produits sont garantis 2 ans en cas de défaut de conformité. Après contrôle de votre retour, aucun défaut du produit n'a pu être constaté. Je vous invite à consulter notre politique de retour sur ce lien et de comprendre le refus en magasin --> https://www.decathlon.fr/landing/retour-et-echange-decathlon/_/R-a-retour-echangeMais je suis ravi de voir que le service client a pu répondre à votre demande et vous apporter entière satisfaction. Je vous souhaite une bonne journée. Jordan Hôte de caisse/Services clients
Accueil plutôt sympa. Ça change de certains magasins Décathlon... Bien.
Réponse :
Merci beaucoup Jean Bertrand pour votre retour :) Bon weekend et à bientôt, Jordan Hôte de caisse/Services clients
Veste doudoune sans manche achetée au rayon golf 45 euros il y a 2 semaines !! Le tissu se craquele et la ouate(infime quantité de ouate d'ailleurs!) sort des alvéoles. Déjà mauvais ressenti ! Mais le pire est à venir : premier lavage ce matin, à 30 degrés et avec une autre doudoune et des balles de tennis , la veste ressort vide de ouate et tissu presque totalement déchiré ! 45 euros !!! Visite au magasin pour en racheter une autre, très mauvais accueil ! Même un petit geste commercial aurait suffit à nous faire plaisir.. Arrogance et mepris ! Magasin à banir !
Réponse :
Bonjour Bruno, Je suis le vendeur qui vous a accueilli, j’ai tant bien mal essayé de vous expliquer le problème, malheureusement vous n’avez pas pris le temps de m’écouter. Concernant nos doudounes elles sont conçues et testées en France par nos ingénieurs. La quantité de Ouate répond à la technicité attendue sur le produit. D’après vos explications en rayon vous n’aviez pas mis de balles de tennis au lavage et les déchirures étaient bien avant le passage en machine, je suis ravi de voir que cela a changé depuis votre passage. Pour que votre nouvelle doudoune dure:- Lavage à 30 degrés- À chaque lavage mettre 3 balles de tennis- Séchage au sèche linge avec les balles de tennis- Sinon passer par un pressing Enfin, au vu de votre problème, un geste commercial aurait pu être fait. Il suffit de présenter son ticket de caisse ou que le produit soit présent sur votre carte décathlon. Le produit est garanti 2 ans contre les défauts de fabrication. Bonne fin de journée. Jordan Hôte de caisse/Services clients
Il faudrait que les vendeurs arrêtent de regarder leur ordinateur et s'intéresse un peu plus du client qui attend un renseignement . Venu acheter une paire de tennis pour courrir dans les environs de 150 euros , j'essaie une paire , 2 paires...toujours personne . Ca me laisse le temps de réfléchir et je me dis qu'en mettant une semelle en Sorbotane dans mes tennis neuves de 6 mois achetées et mal conseillé chez Décatlon , ça ferait l'affaire de mon mal de pied . Je demande où est le rayon des semelles , le vendeur me dit là-bas 2ème rangée à gauche (surtout ne te déplace pas pour me renseigner, regarde ton chiffre d'affaire ) je cherche 10 mn ma taille pour comprendre à la fin que la taille est en euros😂sur l'emballage, j'ai donc acheté ces semelles et comme j'avais ma la taille juste pour les Asics que j'avais essayé , je les ai commandé sur Internet alors que je voullais les acheter chez eux . Maintenant c'est direction Intersport sans hésitation !
Réponse :
Bonjour Philippe, Je suis sincèrement désolé de cette mauvaise expérience que vous avez pu vivre en magasin. N'hésitez pas à solliciter les collaborateurs si ils ne viennent pas directement vers vous. En ce qui concerne l'ordinateur, c'est notre outil de travail au quotidien. J'espère que vous avez quand même pu avoir l'ensemble des renseignements que vous souhaitiez. Dans le cas contraire, vous pouvez nous contacter par téléphone au 02 31 48 60 40 pour que l'on vous renseigne. Encore navré de votre mauvais ressenti sur votre dernière visite en magasin et j'espère que les prochaines se dérouleront différemment et dans de bonnes conditions. En espérant pouvoir toujours vous compter parmi nos sportifs. Je vous souhaite une bonne fin de journée et à bientôt, Jordan Hôte de caisse/Services clients
Grand choix de vêtements de sports, de chaussures et d'appareils pour les sportifs. Magasin facile d'accès et la circulation à l'intérieur est aisée.
Réponse :
Merci beaucoup Roger de ce gentil message :) Au plaisir de bientôt vous revoir parmi nous Edwige
Accueil parfait. Employés nickel.
Réponse :
Merci beaucoup Christine pour votre retour :) C'est vous qui êtes parfaite ! :) Bon weekend et à bientôt, Jordan Hôte de caisse/Services clients
Le vendeur a été de bons conseils. Je remarque quand même que les prix ont augmenté au fil des années.
Client habitué du magasin, très déçu de l'accueil reçu au service de réparation vélo J'ai fais 60km pour venir dans ce magasin sans même qu'on regarde mon vélo, et qu'on me dise quoi acheter comme pièce. Très bien accueilli à la concurrence Intersport où l'on a regarder et réparer mon vélo un samedi après pour un panier de 100€
Réponse :
Bonjour Quentin, Tout d'abord, merci pour votre avis et sachez que je suis navré que vous ayez été reçu de la sorte dans notre magasin, ce n'est absolument pas dans nos habitudes et vous le savez puisque vous êtes un habitué ! Je comprend votre mécontentement, mais pouvez-vous m'en dire plus sur le fait que nous n'ayons pas jeté un coup d'oeil à votre vélo ? J'aimerais pouvoir discuter d'avantages avec vous Quentin, si vous le voulez bien n'hésitez pas à appeler le magasin afin que l'on puisse échanger ensemble. J'espère vous revoir bientôt dans notre magasin vous qui êtes client fidèle. Elwan à votre service | Responsable Atelier
Magasin bien organisé et rangé
Réponse :
Merci beaucoup Gérard pour votre retour :) Bonne journée et à bientôt, Jordan Hôte de caisse/Services clients
Très bon accueil... personnel du rayon produit connecté au top.... A changé un produit sans problème acheté il y 3 mois
Réponse :
Merci beaucoup Emile pour votre retour qui fait grand plaisir :) Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt, Jordan Hôte de caisse/Services clients
Magasin très aéré personnel a l'écoute
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre retour, A très bientôt dans votre Décathlon Lisieux. EnzoVendeur Randonnée/SDP/Ski
La vendeuse du rayon equitation mérite la médaille de la courtoisie, de l'écoute et du savoir-faire, merci! Ce magasin est très bien achalandé, tout est bien en place, la signalisation des rayons est impeccable on a envie de faire tous les rayons comme à Mondeville. Enchantée de mes achats, du personnel et de la facilité pour s'y garer.
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, ça me fait vraiment plaisir ! Au plaisir de vous revoir en magasin, Bonne journée, Camille, vendeuse équitation. Jordan Hôte de caisse/Services clients
Nous sommes venus plusieurs fois cet été et déçu des problèmes d'approvisionnement : rayon pêche, culturisme, je cherche toujours une canne de mini golf depuis 2 ans et chaques fois, pas de chance ! Vendeurs Ok, dommage, je suis souvent obligé de me fournir chez la concurrence.
Réponse :
Bonjour Bruno, Merci pour votre remontée, je suis désolé que vous ne trouviez pas ce que vous cherchez lors de vos visites en magasin. N'hésitez pas à vous rapprocher d'un vendeur pour qu'il puisse vous renseigner et ainsi commander si possible les produits souhaités. Notamment sur la canne de mini golf, ce produit sera disponible uniquement sur commande via le site decathlonpro.fr . Je reste à disposition si besoin en vous souhaitant une bonne journée et à bientôt, Jordan Hôte de caisse/Services clients
Pas le personnel compétent pour répondre aux questions velo
Réponse :
Bonjour Gerard, Tout d'abord merci de prendre le temps de nous laisser votre avis. Sachez que en période estival nous avons en magasin plusieurs saisonniers qui ont forcément moins de compétences que nos vendeurs expérimentés. Je ne doute pas que mon collègue ait fait de son mieux pour vous renseigner auquel cas n'hésitez pas à vous rapprocher d'un autre collègue afin d'avoir des réponses à vos questions. Merci à vous et à bientôt en magasin Elwan à votre service | Vendeur Cycle - GSA
Dommage pour les caisses automatique. Manque de relationnel. Magasin agréable et lumineux.
Réponse :
Bonjour Alain, Merci de votre retour :) Sachez que les caisses rapides ne sont pas obligatoires, elles sont proposées aux clients qui souhaitent s'encaisser en toute autonomie.Vous avez toujours la possibilité de vous faire encaisser sur une caisse traditionnelle avec une hôtesse qui se fera plaisir de vous accueillir comme il se doit :) Au plaisir de bientôt vous revoir parmi nous Alain . Edwige
Large choix pour divers activités. Très bon rapport qualité prix comme tout produits Décathlon. Dommage que l'on ne puisse plus dire tout simplement bonjour lors de notre passage en caisse car se sont des caisses automatiques 😕 pas top pour les emplois.
Réponse :
Bonjour Mélanie, Merci de votre fidélité et merci d'avoir pris le temps de nous remonter votre avis :) Sachez que les caisses rapides ne sont pas obligatoires, elles sont proposées uniquement pour les personnes qui désirent s'encaisser en toute autonomie.Vous avez toujours la possibilité de passer sur une caisse traditionnelle avec une hôtesse qui se fera plaisir de vous accueillir ;) A très bientôt Mélanie Edwige
Si je cherche un truc ils l ont toujours magasin propre personnels très pro prix correct
Réponse :
Merci beaucoup pour votre gentil message :)
Merci à vous pour votre fidélité et à très bientôt.
EdwigeAu bout de 4 mns d attente On me raccroche au nez, encore les joies du manque de personnel
Réponse :
Bonjour Monia Claude, Merci d'avoir pris le temps de nous déposer votre avis. Je suis désolée de l'attente que vous avez pu avoir au téléphone :( Il est vrai que nous gérons l'accueil téléphonique mais aussi l'accueil de nos clients en magasin et nous faisons notre maximum pour éviter l'attente de chacun.Je vous assure que de raccrocher au nez de nos clients n'est pas du tout la politique du magasin, je pense plutôt que la ligne a été coupée et j'en suis navrée :( Ne vous inquiétez pas, nous avons pu embaucher de nouvelles recrues pour la saison estivale :) Au plaisir de bientôt vous revoir parmi nous Mona Claude Edwige
Magasin bien achalandée. Vendeur aimable et compétent.
Réponse :
Merci Claude de ce gentil message :)
A très bientôt
EdwigeSuper magasin ,l acceuil est toujours agréable et les vendeurs disponibles et de bons conseils. Merci .
Réponse :
Merci beaucoup Mylène de ce très beau message:)
Au plaisir de bientôt vous revoir parmi nous ;)
EdwigeGlobalement ca va mais j'ai acheté un V.T.T en avril 2021 à Lisieux. On m'avait dit On prépare votre vélo et vous le récupérez dans la semaine. J'ai constaté qu'un réglage n'avait pas été fait (roue crantée sur la fourche à régler par rapport au poids). Je m'en suis aperçu en revenant d'une longue balade. J'en ai profité pour faire de la place dans le garage en profitant de la prime gouvernementale en faisant réparer des vélos mais la personne qui s'en occupe ne m'avait pas dit que je devais les récupérer avant le 31 mars donc pas de prime ! Dernièrement je reçois un mail de Décathlon me proposant de numeroter mon VTT suite à la loi de janvier 2021...pourquoi ne l'ont-ils pas fait à l'achat ? Il faut perdre du temps et de l'essence à leur rapporter le VTT...C'est décevant.
Réponse :
Bonjour Jed,
En effet, le réglage de pression de la fourche s'effectue en présence du client. Pour autant je suis navré que nous vous l'ayons pas communiqué à la remise du vélo.
Il est difficile à faire sur une surface telle que celle du magasin, il est préférable que le client puisse le faire lui même en fonction de sa préférence :)
Nous n'avons pas immatriculé votre vélo lors de votre achat pour la simple raison que le service n'était à ce moment pas encore mis en place en magasin.
À très vite en magasin,
Elwan à votre service | Vendeur Cycle - GSA
Bien renseignée pour le produit que je venais acheter bon accueil a la caisse
Réponse :
Merci Odile pour ce gentil message :)
Au plaisir de bientôt vous revoir
EdwigeToujours accueilli par un boujour , même dans les rayons et une équipe de professionnels qui savent de quoi ils parlent .
Réponse :
Merci beaucoup Laurent pour ton gentil message :)
Merci à toi pour ta fidélité et à très bientôt en magasin ;)
EdwigeTres accueillant ,personnel au top pour des conseils
Réponse :
Merci beaucoup Maxim :) Jordan Hôte de caisse/Services clients
Magasin à modifier les caisses Hôtesse charmante et ultra rapide top
Réponse :
Merci beaucoup Rodolphe pour votre retour :) Jordan Hôte de caisse/Services clients
Les employés sont agréables. Nous trouvons beaucoup de choses au rayon vélos.
Réponse :
Merci beaucoup Jean Claude pour votre retour :) Jordan Hôte de caisse/Services clients
Équipe très réactive au click and collect 😊
Réponse :
Merci beaucoup Jean Marc pour votre retour :) Jordan Hôte de caisse/Services clients
Très satisfaite, j'ai rencontré une jeune équipe très sympathique et ait été bien conseillée.
Réponse :
Merci beaucoup Annick pour votre retour :) Jordan Hôte de caisse/Services clients
ce magasin est très bien déjà il respecte bien les règles du covid gel a dispo depuis le début du virus les employés sont toujours agréable j'ai acheté dernièrement un vélo électrique très bien conseillé par le vendeur Sébastien très bon magasin
Réponse :
Merci beaucoup Aline pour votre retour :) Bonne journée et à bientôt, Jordan Hôte de caisse/Services clients
Ils manquent souvent des produits en rayon. Dommage.
Réponse :
Bonjour Olivier, N'hésitez pas lors de votre prochaine commande à vous rapprocher d'un de nos vendeurs pour éventuellement pouvoir commander le produits de votre choix. A très bientôt dans votre Décathlon Lisieux. EnzoVendeur Randonnée/SDP/Ski
Le magasin n'est pas très bien signalé. L'intérieur manque éclairage. Inaccessibilité d s toilettes pour les clients
Réponse :
Bonjour, Dès a présent nous avons une nouvelle signalétique dans le magasin qui permet de bien ce repérer dans notre magasins. A très bientôt EnzoVendeur Randonnée/SDP/Ski
Hyper génial le service paiement à la bac , ultra moderne ....
Réponse :
Merci beaucoup Julien pour votre retour sur nos caisses :) Jordan Hôte de caisse/Services clients
Magasin assez grand , rangé , propre . Pour les vendeurs certains sont plus agréables que d'autres... je suis tombée sur un vendeur au top aujourd'hui. Très satisfaite 👌🏽
Réponse :
Merci beaucoup Charline pour votre retour :) Au plaisir de vous revoir très prochainement ! Jordan Hôte de caisse/Services clients
Toujours bien mais il voudrait mettre les étiquettes en dehors des vêtements car ces tu quand il en hauteur merci pour tout
Réponse :
Bonjour Gisèle, merci de votre retour, nous essayons au maximum que tout nos prix soit visibles pour nos client. A très bientôt EnzoVendeur Randonnée/SDP/Ski
Dimanche matin, sur le site le magasin est ouvert! Mais que sur le site, portes closes! Merci!
Réponse :
Bonjour Julien, Certains magasins sont ouvert le dimanche.Sur le site Décathlon n'hésitez pas a sélectionner votre magasin Lisieux pour consulter nos horaires. A très bientôt. EnzoVendeur Randonnée/SDP/Ski
SCANDALEUX. Achat d’un pantalon polaire fin d’année 2020. Essai seulement aujourd’hui puisque températures négatives : il s’avère qu’il est taché et troué !! Je retourne donc à ce décathlon pour un retour : on me traite de menteuse et on me refuse l’échange !!! Je ne peux que vous conseiller de vérifier à 2 fois l’état de leurs produits avant achat puisqu’il est apparemment de leur politique de vous refourguer de la marchandise abîmée sans vergogne et en vous faisant en plus passer pour le malfrat !!
Réponse :
Bonjour Alicia, Je viens de voir votre avis et je suis sincèrement désolé de ce qu'il s'est passé avec le pantalon. J'espère tout de même que vous avez pu trouver une solution en magasin pour pouvoir échanger votre produit surtout si il n'avait pas servi. Encore désolé de l'altercation que vous avez pu vivre en magasin et j'espère que cela ne se reproduira pas.En espérant toujours vous compter parmi nos sportifs, je vous souhaite une bonne journée et à bientôt, Jordan Hôte de caisse/Services clients
Très bonne accueil ! Personnels agréables
Réponse :
Merci beaucoup pour votre retour ! :) Bonne journée et à bientôt, Jordan Hôte de caisse/Services clients
Si vous ne voulez rien au rayon equitation vous serez servis !
Très bien organisé! Pas forcément facile en ce temps de COVID!
C'est agréable d'aller dans un magasin et de se faire aussi bien conseiller par un personnel aussi accueillant et sympathique ! 👍
Jamais eu de soucis avec décathlon aussi bien avec les produits que les vendeurs toujours le sourire
Manque pas mal de produits en ce moment. Sinon le service après vente est bien.
Personnel aimable. Grand choix de produits.
Vendeurs avenants On bien répondu à mes questions ^^
Tenue pour avoir chaud au travail (atelier) à petit prix. T-shirt Gym respirant 5€ des couleurs sympas. Pantalon noir polaire tout doux dit collant trek 10€ Pull camionneur polaire premier prix 8€
Très bon accueil personnel compétents souriants agréables
Hôtesse d accueille caisse centrale très désagréable . Se prend pour un vigile et agresse la clientèle . Ce jour 15h45 nous nous somme présenté à 4 personnes pour réaliser des achats. Elle nous saute dessus pour le gel hydro dont le mécanisme ne fonctionnait pas correctement .En sachant bien évidement qu aucune distance n est respectée . On est bien loin des 1 mètre surtout aux caisses. Du coup Nous n avons rien acheté . Nous avons trouvé les même produits ailleurs chez des commerçant bien plus accueillants . Il Y A UNE FAÇON DE PARLER AUX C.... DE CLIENTS QUI VOUS PAIENT. Bonne chance aux courageux qui oseraient pénétrer dans ce décathlon !!!
À fond la forme... À fond la gentillesse... À fond la bonne humeur... À fond les bon conseils!!! Merci & bravo !!! 👍👍👍👍 Je recommande 😁
Merci à Vincent (réparation vélo) pour sa rapidité, son efficacité et son accueil
Réparateur vélo complètement désagréable est celui du flocage pas commerçant donne pas envie de revenir 24 a 48 heure pour 3 tee short en flocage tous sa parce-que il en avait 3 a faire avant nous ,Intersport nous l'a fait dans la journée plus cher mais efficace
AIME BEAUCOUP CE MAGASIN J'AI ÉTÉ DÉÇU PAR LE MANQUE DE PERSONNES POUVANT NOUS AIGUINES ENSEIGNER ET DE MARCHANDISES SUR LE MAGASIN DOMMAGEHôtesse d'accueil très désagréable. Le masque est obligatoire, pas le gel hydro, encore moins sur les enfants. Insulter les clients qui n'en mettent pas est une honte. Voir à la suite qu elle ne s'en met pas entre les clients m alerte d'autant plus. Honteux, revoyez votre personnel, ce n'est pas la première fois
Un grand choix d'articles, prix raisonnables. Beaucoup de bonnes affaires.
Je téléphone depuis plusieurs jour, il n'y a jamais personne à l atelier. Je souhaite juste un simple renseignement. C'est bien dommage.
Pas accueillant pour ne pas dire désagréable ! Sûrement la chaleur lol pourtant magasin climatisé ! Sûrement que la fille n avait pas envie de bosser. !!! Pas grand chose dans le magasin et mal rangé. Je déconseille
que se passe t il chez deacatlon !!!vous ne voulez rien vendre!!!les vendeurs se debinent c est pitoyable !!accompagne pas pour le produit montre du doigt!!! !!!comment vous pouvez en arriver là
Beau magasin beaucoup de choix tente exposer à l'extérieur super pour un visuel du produit personnel aimable regles de sécurité respecté
Un accueil très sympathique de la demoiselle au rayon maillots de bain. De très bons conseils et une personne souriante
Personnel accueillant et aimable, un grand merci à Virginie pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Le magasin est de taille moyenne mais permet de trouver ce dont on a besoin. Cependant, pas du tout commercial pour une conseillère en rayon ! Une réduction obtenue avec la sensation de déranger ! ( 2€ pour un produit qui en vaut 30€ ) Pardonnez moi de trouver le produit en mauvaise état pour un prix qui correspond à un produit neuf !
Pour récupérer une commande, service très pro.
Réponse :
Merci beaucoup Bernard pour votre retour :) Bonne journée et à bientôt, Jordan Hôte de caisse/Services clients
Très bonne accueil vendeur très pédagogue très agréable vraiment rien à dire je recommande sans aucune hésitation se magasin .
Un service au top et une gestion sav impeccable. Merci.
Magasin de taille moyenne mais personnel aimable.
Bonjour en cette période difficile j ai voulu acheter un vélo pour ma fille 4 ans on c est fait mettre dehors car je n ai pas voulu lui mettre un masque qui pour ses deux vendeurs est obligatoire hors sûr le site internet il est écrit 12 ans personne désagréable je n y retournerai plus!!! J ai été lui acheter son vélo à inter sport voilà
magasin avec du choix, personnel agréable et de bon conseil je recommande
Achats rapides lorsque l'on sait ce que l'on vient chercher. Personnel disponible pour toutes questions
le rayon pêche est de pire en pire a Lisieux! pas de stock, même pas 4 cannes a Carpe identique (extrem 5 et 9) alors que ça s’achète en batterie! pas grave j'ai poussé chez votre concurrent a CAEN, perdu 1h mais trouvé tout mon bonheurs et eux, heureux de récupérer les presque 2000€ de mes dépenses. Bon vent Decath.
Magasin bien propre aéré et bien rangé. Le choix est très correct. Personnel aimable. A conseiller.
Soldes décevantes et toilettes inaccessibles. Mais en revanche, les vendeurs sont très sympathiques et les produits toujours de grande qualité. Les vêtements sont quasiment inusables. Je fréquente ce magasin depuis longtemps et j'ai toujours été entièrement satisfaite. Vous l'aurez compris, il ne faut pas y aller pour les soldes mais pour la qualité des articles et il faut le dire, le très bon rapport qualité-prix.
Pas accueille par les vendeurs, ceux ci sont trop occupé en groupe avec leur téléphone portable
Je suis passée ce matin en boutique pour échanger mes cadeaux de Noël. Cela a été très rapide et on m'a même proposé de me commander mes articles qui n'étaient pas dispo en magasin . L'équipe est très accueillante et serviable, par ailleurs la politique commerciale de décathlon est très peu contraignante. C'est si simple de se faire échanger et rembourser ses achats. Je vous conseille d'acheter dans les magasins décathlon #fidelite #bonneexperienceclient
Magasin très agréable avec du personnel compétant et toujours sympa et accueillant 👍
Bon accueil de tous les vendeurs avec le sourire rayons bien rangés prix abordable à tous
Materiel de moins en moins abordable, le rapport qualité prix se dégrade et le personnel n'est pas attentif aux clients.
Personnel très sympathique ,les rayons sont propres bien rangés. Actuellement rayon sport d hiver
Magasin sympas. On y trouve des produits que l on ne trouve pas dans d autre. Personnel très agréable.
Je peux dire que décathlon est une enseigne très sérieuse. J ai pu le constater très concrètement en effet. En novembre dernier je m étais acheté un beau vélo électrique mais c était sans savoir que j allais être opérée du genou ce qui m occasionne de ne plus pouvoir faire de vélo sans souffrir. J ai eu l idée de demander à Décathlon s ils pouvaient me le reprendre et j ai été agréablement surprise de leur réponse positive du fait qu il n y avait pas tout à fait un an que je l avais. Ils m ont remboursee sans sourciller le prix du vélo et de l antivol que j avais acheté avec.... Allez demander ça ailleurs...... Merci Décathlon et son personnel à notre service.
Pas mal pas trop cher quel regret dans rous c magasin de vêtements de ne pas donner de sac moi du coup g n achete pas dommage
Actuellement il n y a de moins en moins de vêtement de sport pour les enfants de moins 6 ans aujourd'hui je voulais des baskets taille 26 ou 27 un juste corps 6ans et des vêtements 13 ans de gym je n ai rien trouver donc je vais me replacer a caen de plus le nouvelles aménagements on doit faire tous les rayons pour trouver quelques choses perte de temps pourtant on est très decathlon depuis des années
Certaines vendeuses et d autres pas. C est dommage. Je ne comprends pas lorsque l on demande la carte Decathlon que on vous la refuse parce que vous avez réglé votre achat. Il faudrait m expliquer
Magasin propre .. ou on se bouscule pas trop.... ou on a fait le tour plusieurs,fois pour trouver une veste chaude d'hiver ... même avec les articles en promo...la douloureuse fut douloureusement incompréhensible. Pas sûr d'y retourner !
Équipe super sympa et serviable merci ça fait plaisir
Magasin accueillant est bien achalandé, j'ai eu besoin de conseils au running et la vendeuse m'a très bien renseigné!!! Très aimable et serviable! Je met 4 étoiles parce que après je suis allé dans le rayon fitness et là, 2 vendeurs parlaient entre eux de cuisine personnelles et n'ont pas daigné me dire bonjour, ni me proposer leurs aides....
Beau magasin, en plus des classiques on trouve les équipements pour les sports adaptés à la région notamment équitation, voile, sports d'eau.
Superbe enseigne la plus proche de chez moi toute activites et variete des produits et les prix sont abordable Je recommande +1 pour la jeune caissière roxane toujours souriante agréable sa fait plaisir de voir des employés comme sa
Beaucoup de choses et des prix très intéressants très sympa .
Magasin agréable cependant pas toujours quelqu'un qui puisse vous renseigner correctement... A plusieurs reprises j'ai eu le droit à une personne qui ne gère pas le rayon.. Qui essai tant bien que mal de me répondre (la volonté est bien là et la personne est serviable mais elle s'y connais autant que moi quoi...) Donc bon domage pour un magasin spécialisé de ne pas trouver des réponses à la hauteur de nos demandes..
Accueil agréable. Manque de choix au niveau sport de combat, sinon correct dans l'ensemble.
Magasin à visiter sur Lisieux personnel aimable et compétent !
J'ai commandé 3 paires de chaussures en taille 52 pour 15 € en promotion très bon magasin
De moins en moins bien les employés sont peut compétent j'ai voulu regarder un GPS vélos avant de l'acheter on m'a répondu qu'il fallait que je le commande avant de pouvoir le voir c'est génial non d'acheter quelques chose avant de l'avoir vu pas certain qu'il fasse la même chose quand ils achètent une voiture. Personnellement je pense qu'il ne me reverrons pas.
Manque de vendeurs pour vous renseigner, mais bon c'est les vacances 🌴, et de chariots adapté pour les choses lourdes,sinon dans l'ensemble bien !
Tans que l'on n'a pas besoin de renseignements tous va bien. Le personnel ne se rend pas disponible. Cela constater à plusieurs reprises. Prix bon rapport qualité prix.
Lieu agréable et personnel serviable.prix divers.il faut fouiner.
Grand magasin.....donnant pad trop envie d'acheter
Manque de matériel dans certains sport mais assez bien achalandé dans l'ensemble. Équipe sympa et à l'ecoute.
Personnel très sympa et compétent, du choix et des prix... Super !!! Petit bémol, pour l'entrée du parking ce n'est pas très clair... 😉😉😉
Un large choix de produits et toujours des prix très compétitif. Au top !
Très peu de personnel nous avons attendu des plombes renseignements sur un vélo il y a des vélos en exposition tu peux pas les essayer ils sont à plat aucun conseil pour choisir la taille du vélo déçu😤
Réponse :
Bonjour Véronique, Je suis navré de cette expérience décevante au sein de notre magasin. Sachez que nous venons de recruter du personnel qui vient en renfort sur cette periode de fête. Effectivement les vélos en expos sont parfois dégonflés car ils restent un long moment sans bouger. J'espère vous revoir dans notre magasin de Lisieux au plus vite et que l'on puisse vous renseigner comme il se doit. En vous souhaitant une agréable journée,Sportivement Antoine
personnels à l'écoute toujours bien conseillé et renseigné et très large choix
Très grande surface d article de sport, pour divers activités, chasse, pêche, course à pied, vélo, sport en salle et camping..... Les prix restent attractifs quelques promotions selon les périodes. Ils ont leur propre marque pour les budgets serré c est bien, moins chère et de bonne qualité. Il y a un grand parking c est parfait.
Moi je n aime pas ce qu il y a mais c est mon point de vue
Magasin chaleureux de très bon produits pour toutes les bourses et de très bonne qualités ,les avoir sont de longue durée super magasin
Bon conseil endroit spacieux rapport qualité prix
Très bien a Lisieux et du personnel a l écoute des clients
Le choix est restreint même si le magasin est sympa il n y a pas grand chose
Le magasin est pas mal, le choix est varié
Je trouve que ce magasin est bien rangé en moyenne je suis satisfait un personnel compétent
Quand il y a un problème sur un produit, tout à fait à notre écoute, prend bien en considération votre problème, je recommande decathlon
Décathlon n'a pas continué de distribué un produit que j'avais déjà acheté chez eux dommage
Le niveau baisse de jour en jour ...... les produits made in china de plus en plus bas de gamme et le personnel de plus en plus transparent !😈😈😈
Très bien, beaucoup de choix, prix abordables.
Magasin spacieux, employés compétents et disponibles. J'y fais réviser mes vélos et la diversité des articles convient à tout le monde.
Un très bon décathlon un peu dommage qui soit petit sinon il ferait pas mal de ravage
Magasin clair aéré , vendeur pro et sympa ! Je recommande .
J'aime beaucoup ,bon produit et à prix correcte.
Une panne de vélo électrique très bon accueil le technicien très explicatif rien à redire
Polis, courtois, gentils, et toujours prêt à nous aider. Bref très pro....
La caissière pas très accueillante jette les objets et autre ds le bac... désinvolte
Ça devient de plus en plus décevant.....en plus j ai acheté pour mes animations surf casting du matériel,un anneau fendu et Decathlon refuse de faire quoi que ce soit.j était client assez régulier,pour moi désormais je n uutiliserai plus la marque et je n irai plus dans ce magasin
Très bon magasin personnels tres professionnels et à l écoute.
Variete des produits des activites et sports prix abordable conseiller au top et vendeuse agreable,souriante a la caisse toujours agreable mension particuliere au vendeur rayon vtt elouan ou erwan je ne c est plus trop mais que de bon conseille un excellent vendeur souriant courtois passionner par ce qu il fait il aime son boulot sa se voit coup de coeur vraiment un jeune motiver comme sa sa fais plaisir
Accueil superbe les employés sont à votre écoute . Magasin vaste mise en valeur des produits.
Très bien les vendeurs sont aimable et serviables
Bonne accueil et lieu propre personne très agréable
Pour y travailler je sais que l'équipe est agréable ! :) Et surtout passez par le rayon cycle vu qu'il fait beau en Normandie c'est le moment de faire du vélo et/ou rollers ! Petit bémol il n'y a pas beaucoup de place au niveau du parkin
Tres accueillant et surtout le personnel a votre ecoute merci
Très positionner grand choix et très bonne aceuille
Bien pas trop de solde mais prix correct
Magasin bien et professionnel , mais attention au prix . Les remises que j'ai pu voir sur un produit à Caen ou Tourville à la même période ne s'applique pas forcément à Lisieux il faut le réclamer. Et le peu de promotion sont elles aussi à contrôler , il y a 15 jours, achat d'un article avec moins 30% , problème en caisse je demande au vendeur du rayon qui me confit l'étiquette . Le produit le lendemain n'était plus en promo, je pense que l'étiquette n'a pas été remise même si elle était encore valable.
Personnels très sympas à l'écoute du client ils viennent vers vous spontanément
Petit mais très bien,personnel aimable
Achat très bien passé. J'ai effectué mon achat d'un masque avec tuba incorporé, passage en caisse et j'ai fait mon paquet cadeau chez Décathlon avant de partir.
Les vendeurs sont gentils et on trouve tout ce qu'on cherche ☺.
Propre, bien rangé, nombreux produits. On y trouve la plupart Des références decathlon
Bien dommage que certains ne soient pas assez qualifiés
On trouve tout ici, c'est extrêmement pratique. Le magasin est facilement accessible et les vendeurs sont de bon conseil!
Décathlon est bien connu. Le meilleur choix d'articles sportif du coin. Cela étant le choix est limité aux articles de gamme courante, ville moyenne oblige. Pour des produits pointus ou haut de gamme il faut aller à Caen ou passer par internet.
Super. Bon. Service pas trop. Cher
Beaucoup de produits et très abordable. Les vendeurs sont de bons conseils
Organisé selon les activités physiques. Manque de choix comparé à celui de Caen. Prix abordable selon les produits.
Bon magasin, identique a tous les autres Décathlon, mêmes produits, même accueil.
On demande quelque chose une personne répond on en vend que sur commande on demande à quelqu'un d'autre et nous emmène au rayon faut savoir. Il faut connaître son travail ou alors ne pas y travailler
Magasin assez grand et personnel sympa !
Lorsque l'on met les pieds dans un décathlon on sait pourquoi on y va. Marque décathlon oblige depuis plusieurs années. Mais la qualité est au rdv si vous ne prenez pas le premier prix. Seul bémol on retrouve pas tous les articles proposés sur le site en ligne en magasin. Voir pas du tout. Dommage.
personnel agréable dans le magasin mais les caissières c'est vraiment l'horreur!!mesdames changez de métier si vous n'aimez pas le commerce