Decathlon Claye Souilly

"Avis partagé... Je suis resté dans le rayon running sans intéresser le moindre vendeurs (alors que deux d'entres eux rangeaient des affaires en discutant derrière moi) pendant près de 15 min. Par contre, le vendeur qui a pris le temps de s'occuper de moi, était à l'écoute et de bon conseil."

"Incroyable je passe commande sur internet je paye l'article, je fais 1h de route pour venir le récupérer , arrivé à Decathlon on me dit que l'article n'est pas disponible. C'est pas normal 1 heure de route et aucune solution ne m'a été proposée mise à part un remboursement..."

"Que dire de l'incompétence des vendeurs quand vous en trouvez un ? de l'agent de sécurité qui vous prends systématiquement pour un voleur et qui vous parle vraiment mal ! Dommage car magasin pratique pour les produits de sports. L'atelier vélo est pas mal"

"C'est super sympa en famille . À l'extérieur il y a une vente crêpes gaufres beignets et sans oublier les chichis excellent fabriqué sur place le top mes enfants en raffolent on vient toujours à celui-ci les enfants en redemande Je suis repassé quelques temps après Le stand a changé c’est un stand de glace pour l’été 😊top merci"

"Dans l'ensemble c'est satisfaisant, mais il y a des produits qui manquent alors qu'ils sont sensé être présent. Exemple si il propose un rayon plongée, il faut du choix et du stock. On ne peux pas être un magasin et fonctionner trop souvent avec des produits sur commande."

"Magasin assez grand, spacieux propre avec de nombreux rayons. Large choix et large gamme par produits. Disponibilités des vendeurs et leur présence se font assez rare. Dans plusieurs des rayons il manquait certaines tailles."

"Qui ne connait pas Décathlon ?? Celui ci est impeccable. Propre, bien achalandé et surtout le personnel est très agréable. A recommander."

"Magasin spacieux, propre et personnel agréable. Le parking est grand et on s'y gare facilement. Par contre, le rayon équitation est cruellement laissé à l'abandon... surtout côté cheval! Il y a des étagères vides... Mais côté cavalier on y trouve de tout (pantalons, chaps, bombes, etc)"

" Le personnel est incroyablement serviable. Cet endroit propose une grande liste d'articles, malheureusement il s'agit de plus en plus de marques maison Decathlon qui réduisent le choix sur certaines sections (perdant une étoile pour cela). L'endroit est propre, facile à naviguer, le parking est facilement accessible, la caisse est rapide et le prix est très compétitif."

"J ai été reçu au rayon cycle par Jonathan : fort désagréable dès le départ car il m à reçu envoyant par terre son outil de bricolage de vélo. Stupéfiant ! C est bien là première fois que Décathlon se prend une mauvaise note de ma part ...mais là, c est obligé ! Comportement inadmissible du vendeur oblige"

"Ce magasin est assez grand et propose beaucoup de produits pour pas mal de disciplines sportives différentes et la plupart du temps les vendeurs sont de bon conseil. Par contre, certains agents de sécurité sont irrespectueux ,lorsqu'ils ordonnent à la clientèle de se diriger vers les caisses, à la fermeture du magasin. On a plus l'impression d'être en milieu carcéral que dans un magasin dédié aux loisirs ... Même si je comprends la nécessité d'avertir que le magasin ferme, les clients du soir ne sont pas moins respectables, que ceux du matin et je n'admets pas être traitée de la sorte....un peu de courtoisie et d'éducation seraient les bien venues...!!!"

"Grand magasin beaucoup de choix. Je suis tombe sur un vendeur vraiment pas sympa m... dommage aurais eu besoin de conseil mais il m a bien fait comprendre que je le derangeais!😕"

"Accueil et compétences. Les personnes sont très compétentes et très aimables. Un large choix et, si un produit manque, il est disponible dès le lendemain. Bon magasin... grâce à ses employés"

"Facile d'accès, pas de problème pour se stationner, magasin propre et relativement bien rangé. Les employés sont sympas mais un peu rares selon moi et quelques difficultés à trouver la taille L pour l'ensemble des produits de la marque dans les différents rayons, problème qui demeure de longue date dans l'ensemble de l'enseigne...."

"La seule chose que je peux dire, c'est que ce magasin ne retient que les critiques positives de ses articles. Dans ce cas, a quoi bon donner un avis ? Trop tard, je l'ai fait ! Celui ne sera pas censuré......je l'espère !"

"Très bien accueillis vendeurs trs à l'écoute 'aucun soucis"

"Hier j'ai fait l'ouverture du magasin. J'ai le droit a une haie d'honneur des vendeurs. Sympa. C calme. Des rayons ont été reamenagees. Je suis revenu en fin d'après-midi. J'aime ce magasin."

"Très bon magasin. Personnel disponible, aimable et efficace. Très bon conseils."

"Ma salle est à côté et je suis passé plusieurs fois pour acheter ce qu'il me fallait. Parfait, pas de problèmes, si quelque chose ne convient pas, ils changent rapidement. Vraiment content d'avoir ce Decathlon ici. Caisses rapides jamais encombrées."

"Très de conseils donnés par les vendeurs. Le caissier ne voulait plus travailler. Conséquence : les antivol n'ont pas tous été retirés. L'alarme à sonné à la sortie et on m'a accusé de voleur !!. Après vérification et contrôle du ticket de caisse on m'a laissé sortir sans pour autant s'excuser."

"Bonjour, nous sommes très déçus de l'accueil que nous avons pu avoir ce mercredi 10 octobre par l'un des vendeurs au rayon vélo. En effet, arrivés à 17h nous avons du attendre près de une heure avant que ce vendeur vienne à nous (et encore sous demandes multiples de l'accueil et de l'un de ses collègues). Une fois en clientèle avec nous on lui demande conseil pour le choix d'un VTT (nous hésitions entre trois) et au bout de même pas 5 mn d'explication sur l'un d'entre eux, son téléphone se met à sonner et il répond mais surtout nous ignore de nouveau pendant les 10 minutes qui suivent. Très déçus nous avons préféré partir alors qu'il était encore au téléphone car ce manque d'intérêt de sa part à notre égard nous à fortement déplu .. on avait plus l'impression de le déranger qu'autre chose. Fidèle client de cet enseigne et de cette boutique car jamais déçus auparavant... Là l'attitude du vendeur est très clairement à revoir. A cause de ce dernier, mon mari qui souhaitait acheté son VTT pour son anniversaire est reparti avec juste de l'amertume et du temps de perdu."

"Magasin correctement achalandé mais qualité des produits très très variable... En revanche la qualité sur cetains produits laisse à désirer...coutures jambe droite non équivalente à la jambe gauche... pour un produit à 15 euros c'est pas normal... Mais les contraintes sont peut être différentes dans les pays en voie de développement utilisés pas la marque... De même pour le sac plongée...c'est du léger... Pour le reste le personnel est disponible, aimable et en règle général agréable."

"Magasin très bien rangé et très propre. Grand choix dans les produits, et le stock est toujours présent. Le personnel restent souriant. Les produits décathlon sont toujours aussi fiables. Aucune déception depuis de bien nombreuses années de fréquentation et d’achats dans ce magasin. Que ce soit dans les vêtements de sports, les équipements de détente...en passant pas les vélos et les autres nombreux produits que nous trouvons dans le magasin de Claye Souilly . Merci à décathlon pour ce large choix, et ces prix très abordables pour des produits très fiables et résistants. Je recommande vivement ce magasin..."

"Lors du passage en caisse pas de bonjour de la part de l´hôtesse en caisse, ni de au revoir. Il a fallu qu’on lui dise plusieurs fois au revoir pour qu’elle daigne nous répondre. La base est le SBAM...à moins que l’objectif soit de faire fuir le client!"

"Un magasin bien rangé avec un grand choix de produits. Cependant, l'accueil est vraiment à revoir, un petit bonjour obligé mais pas d'au revoir une fois qu'on a payé. Une formation des caissières serait nécessaire car elles oublient la base du commerce : c'est grâce au client qu'elles ont un salaire ! Dommageable pour l'enseigne..."

"Grand parking. L'ensemble du personnel est serviable, accueillant et de bon conseil. Grand choix d'articles de sport et de produits de qualité qui durent dans le temps. Rayons bien rangé et achalandé. J'y découvre régulièrement des produits qui me sont bien pratique dans le quotidien."

"Grand magasin, choix de produits très étendue, il y en a pour toutes les bourses. Je n'ai jamais eu de soucis pour les retours, quand je commande en ligne et que j'arrive au bout de 30min au lieu d'une heure, on ne me fait pas attendre."

"Bonjour, jusqu'à hier soir, jeudi 30 janvier 2020 décathlon était de loin le meilleur magasin au monde. On y trouve de tous et de très bonne qualité. Cependant il m'est arrivé une histoire avec les vigile qui a baissé mon estime pour le magasin. En effet les vigiles ont volontairement fait sonner le portique de sécurité à ma sortie alors que je n'avais rien volé. Un ami qui est lui même vigile ma dit qu'ils ont en leur possession un boîtier pour faire sonner le portique. Étant un père de famille d'une trentaine d'années s'est humiliant de subir cela devant toute la clientèle. Déçu de la sécurité."

"je valide les commentaires précédents : le magasin de Mauperthuis est facile d'accès et surtout on se repère facilement à l'intérieur sans tourner dans toutes les allées comme c'est le cas ailleurs. J'apprécie aussi l'accueil honnete à l'entrée et en caisse.Le magasin de Thieux est très bien : propre, spacieux, de nombreux articles, les vendeurs sont competent et surtout on trouve facilement le produit que l'on cherche. Les panneaux à l'entrée de chaque allée indiquent bien les produits, c'est bien pratique."

"Vraiment déçu et en colère. Ma commande click and collect a été annulé à 13h samedi, veille de la fête des pères. Ça devait être un cadeau!!! Il s'agissait d'un VTT. N'ayant pas d'endroit de stockage discret chez moi, j'ai passé la commande au dernier moment. J'ai reçu un mail me disant d'appeler si je voulais connaître la raison de cette annulation. C'est à vous de m'appeler pour me dire qu'il y a un problème de gestion dans vos stocks, ou que le site n'étais pas à jour et me proposer une solution alternative."

"Manager odieu L' hôtesse de caisse à fait une petite erreur mais rien de grave Le manager a corriger cela en effectuant une manipulation Il sait permis de m'appeler le mec en parlant de moi ( en s'adressant à l'hôtesse) Je lui ai fait la réflexion. La prochaine fois que cela se produit je pense qu'il aura besoin de la sécu"

"J'ai visité ce magasin en juillet 2020. J'ai passé une commande sur le site internet et j'ai choisi l'option Click&Collect Retrait 1 heure plus tard. Je paye en ligne, j'obtiens un numéro de commande. Une fois sur place, on me demande une pièce d'identité (chose qui aurait dû être précisée sur le site) pour me dire que ma commande n'est pas prête ! Aucune explication de la part de la dame, j'insiste pour que l'on me dise que c'est de ma faute et que j'aurai dû attendre de recevoir un email comme quoi ma commande était prête. Mais dans ce cas là, ne proposez pas un retrait 1 heure après si vous n'êtes pas capable de tenir les délais ! Je suis venu chercher ma commande environ 2 heures après l'avoir passée et ils me l'ont donc annulé. Tous les articles que j'avais commandé étaient en rayon. Bon point, les mesures sanitaires prise par le magasin, distribution de gel hydroalcolique à l'entrée."

"Honteux !! L'accès m'a était refusé car je n'ai pas souhaité que le vigile m'asperge les mains de gel hydro alcoolique car j'ai de gros soucis de peau. Le vigile n'a rien voulu entendre ni regarder l'état de mes mains et m'a ordonné de sortir avec agressivité !!! Bravo pour le traitement de votre clientèle !!! Je comprends que nous sommes en période de Covid et que les employés ont des consignes à respecter mais cela ne leur donne pas le droit de faire ce qui m'a été fait !"

"Je suis très déçu du service de ce magasin. Je viens d'appeler pour faire des réparations sur mon vélo Rockrider de chez Décathlon et on me dit qu'ils ne peuvent pas prendre mon vélo avant fin octobre. Je leur ai dit que c'était un vélo de chez eux , ils s'en fichent .Quelle honte j'aurais du acheter mon vélo dans un autre magasin, .Je dois donc chercher un autre magasin de vélo mais surtout plus Decathlon Je viens de voir votre réponse et je constate que vous en profitez pour essayer de faire votre pub, Une chose est sur, vos arguments ne conviennent pas et je dois vous remercier car grâce a vous je suis allé chez Intersport à Lagny et eux ont réparé mon vélo en 2 jours , pas cher et professionnel."

"Je viens vers vous concernant une tente air seconde 4 que j'ai acheter le 01/08/2020 au décathlon de clay souilly, lors du premier montage je me suis rendu compte que la tente était mal plier dans le sac, puis qu'il y avait plein de petite trous dans la partie chambre d'où mon inquiétude au niveau de l'étanchéité de la tente, personnellement je me suis dit que la tente avait déjà était utilisé au paravent, j'ai donc écrit un commentaire sur mon ampli décathlon, on m'a indiqué de la rapporter dans un décathlon, chose faite hier au décathlon croissy beaubourg qui a contrôler la tente et qui l'a remplacé en m'indiquant quel était bien défectueuse et je tiens à les remercier pour leurs gentillesse et professionnalisme, maintenant je voudrais comprendre pourquoi je me suis retrouvé avec une tente d'occasion à 300 euros au prix du neuf c'est honteux se genre de posséder plus jamais je reviendrai dans votre magasin de claye souilly"

"Magasin spacieux, agréable, propre. Tous les sports y sont représentés. Niveau prix, il y en a pour tous les portes monnaies. Petit plus que j'apprécie, vu la crise sanitaire, une personne vous attend à l'entrée afin de vous vaporiser une solution hydroalcoolique, ce qui nous évite de toucher le flacon. Le personnel est sympathique et agréable."

"Personnel à l'écoute, souriant et très professionnel! Je suis venu pour un probleme de moyeu sur une jante de velo, j'ai été pris tout de suite, pièce changée, et installée en 10 minutes pour un prix dérisoire! Bravo à l'équipe!!"

"Nous sommes venus pour nous renseigner sur des vélos. Malgré le nombre important de clients , nous avons été extrêmement bien accueillis et accompagné par Eva qui a pu nous proposer des vélos adaptés à nos besoins. Elle a également monté efficacement nos vélos avec les accessoires et nous a accompagnés jusqu'à la voiture pour nous expliquer comment enlever la roue avant afin de rentrer le vélo facilement."

"Tout pour le sport,peche, foot"

"Magasin et personnel toujours à l'écoute. J'ai eu un petit souci avec un matériel que je me suis fait rembourser en attendant la disponibilité pour le remplacement. Une fois nouvellement dispo, le prix avait changé et la différence m'a été remboursée. Un Bon geste pour garder ses clients 👍 on y reviendra. 😊"

"En mission achat de vtt reçu par Eva formidable vendeuse, chaleureuse a souhait et très professionnel comme on aime. Elle nous a aide du début à la fin et même sur le parking pour mettre les vélos dans le coffre, franchement un grand Merci Eva et la direction vous pouvez augmenté son fixe elle le mérite."

"J'étais à la recherche d un pantalon imperméable pour un enfant, le vendeur a été imcapable de m'indiquer où je pouvais le trouver. Il me dit que je le trouverai dans le rayon adulte or c'est totalement faux. Il a fait part d un manque de professionnalisme. Son but étant de ranger son rayon or j'ai dépensée plus de 80 euros à ce jour. Je retournerai à rosny sous bois car les vendeurs sont à l'écoute du client."

"Le magasin est très grand et beaucoup de produits sont disponibles par rapport à d'autres Decathlon. C'est le plus grand Decathlon du 77"

"Je me suis déplacer à l'atelier vélo à 14h, il n y avais qu'un vélo à faire avant le mien, le réparateur me dis que le vélo serait prêt 30 minutes après et d'aller faire un tour. À mon retour, mon vélo n'est pas prêt. La réponse du réparateur fut, '' j'ai eu une vague de clients après vous'' et que si je n' étais pas content je n'avais qu'à reprendre mon vélo et partir. Un service Inadmissible, à fuir. De plus il s'est permis de me facturer à un prix exorbitant. Je n'y retournerais plus ! Service médiocre. C'est honteux pour l'enseigne."

"Merci pour les renseignements donnés pour acheter un vélos assistance électrique. Très content du vélo. J'espère simplement que le 2ème vélo commandé sera disponible fin mars. Je compte beaucoup sur vous cordialement Mr heuzey a bientôt"

"Bonjour, je vais dans ce magasin régulièrement pour acheter un home trainer tacx vortex interactif ainsi qu'un rameur ces deux appareils sont introuvables depuis maintenant plusieurs semaines dans la plupart des magasins. Pourquoi laisser ces appareils sur le site si vous pouvez les proposer aux clients, un grand catalogue mais pas grand choses à vendre.Le côté positif est le personnel très agréable et à l'écoute de la clientèle."

"Ce commentaire concerne seulement le rayon cycle. Une incompétence sans nom , ne connaissent même pas leur produits. Un vélo neuf acheté 1800€ , le conseillé n’a pas le temps de nous le préparer en tubeless lors de sa livraison au magasin car il y a soit disant 30 clients 😀"

"Super magasin, grand, les vendeurs sont sympa! Juste très déçue à la sortie le vigile alors que j’étais presque arrivée à ma voiture il me rappel, je lui demande si tout va bien il décide de vérifier mes articles. Bien évidemment tout été réglé mais j’ai était déçue de sa réaction!! Je viens tout juste d’en sortir ! :("

"Pour répondre de façon détaillée. Je ne juge pas vos équipe mais le magasin.Malheureusement la politique du tout sur commande fais que la plus parts de vos rayons sont vides. Que ce soit pour du vélo du rameur ou des élastiques... C'est malheureux soit on se déplace suite à une commande soit on prend le risque de ne rien trouvé. En tant que sportif je trouve ça dommage... On perd en spontanéité. Si on prévoit une activité différente le jour j alors on est bloqué..."

"J'ai l'habitude de venir dans ce magasin et d'habitude tout se passe bien mais ce jour-là .... J'ai décidé d'acheter un ballon de foot à l'arrivée je décide d'entrer est là le vigile me dit que ce n'est pas possible même pour acheter un ballon. Jusque-là pas de problème. Je me dis qu'avec les mesures sanitaires je n'avais pas le choix. Je lui demande comment faire pour acheter un ballon il me répond faites votre commande en ligne. Jusque-là pas de problème. Je lui demande si je commande maintenant est-ce qu'on peut me donner le ballon maintenant il me dit que oui Jusque-là pas de problème. Je commande et je patiente 26 minutes devant l'accueil personne ne daignent me demander ce que j'attends. Pendant ce temps je vois des gens rentrer et ressortir avec des articles qui n'avait rien à voir avec les rayons ouverts quelques le cyclisme ect...et même des ballons, passe en caisse comme si de rien n'était. Jusque-là tout va bien. Je décide d'aller voir la dame à l'accueil qui me dis que je recevrai un message quand ma commande sera prête et qu'avant moi il y avait 58 commandes. J'ai décidé de rentrer 3h après je reçois un message me disant que mon ballon était prêt. Jusque-là pas de problème. Je rentre dans le magasin, je récupère mon article. Le ballon n'était pas gonflé, je demande est-il possible de gonfler le ballon à cela la dame me répond commander une pompe par contre là problème. Désolé au CM de devoir rattraper les Gaffes de son équipe. Bon courage"

"Les techniciens cycle de se magasin ne sont pas du tout professionnel avec peu de connaissances sur une pièce spécifique et pire ne cherche même pas quelque renseignement que se soit sur notre problème avec une attente immonde de faite du manque de personnel en sous effectif par rapport à la demande qui est toujours plus importantes ! Et en plus ne réponde strictement pas au téléphone."

"A la attention de Mr. AIMERIC DESBREST Decembre 2020 je achète un velo de route VAN RYSEL 16OO€ . Vendredi 30 Abril je appelle le magasin pour une révision car je parte en vacances la personne au téléphone me dit pour passer quand je veux . Mardi 4 Mai matin je me pointe au magasin ,le mécano me dit que le mécano de vélos de course sera lá après midi mais que va le laisser un mot que c'est urgent et que mercredi 5 matin c'est près. je me pointe ce matin pas pré , je vais voir le responsable il me dit que ne peut pas faire la révision car avez encore 200 velos a réparer . voila la organisation du responsable . ( Ci ne pouvez pas faire la révision il fallait me le dire au téléphone .je me déplacé pas. ( Un responsable incapable de gérer un service que sont employé l'a confié. Donc moins un client. Oui c'est révision de 6 mois DA SILVA ARAUJO. N."

"A peine arrivé vous tombez sur un vigile impoli qui vous demande qu est vous voulez ??? d un ton méprisable. Nous lui répondons qu on vient acheter des chaussures pour notre enfant. Pas possible c est pas essentiel mais par contre le client qui vient acheter des rollers il peut rentrer. C est juste une grosse blague. Bref continuez vous êtes sur la bonne voie..."

"C'est une enseigne que j'aime beaucoup,pour son large choix et ses produits très bon rapport qualité-prix...des années que je fréquente ce magasin, et d'habitude ça se passe toujours très bien, Mais dimanche dernier je suis tombé sur un caissier tellement désagréable que j'ai laissé mes achats sur place... Désormais je vais à décathlon de Torcy, j'ai gagné au change, c'est beaucoup mieux."

"Grand magasin par rapport à certains d autres, personnel tres serviable et disponible. Dommage que certains produits n ont pas de prix Visite ce jour le 13.09.22 : toujours le meme sujet les vetements sans prix !!! Et j enleve une etoile aussi car pourquoi pousser les clients qui payent par carte bancaire à aller sur les caisses automatiques !!?? À quoi servent les caissier(e)s qui sont en place dejà ??!!"

"Ayant acheté 2 rechanges chaîne Btwin ! Les 2 chaînes sont différentes en longueur et manque une attache rapide ! Bien-sûr j'ai eu aucune explication du vendeur car il était occupé avec une cliente..."

"Bonjour je suis veunu pour acheter des vêtements pour enfant vraiment je suis dessus parce que je suis suis andicape ya mais pas de caisse andicape et anplus les employés ille man vu que je t'es andicape franchement je jamais vu des employés qui s'amuse avec leurs téléphones c'est vraiment relâche ce magasin je vais écrire a vôtre PDG c'est pas normal que ya pas de caisse andicape et anplus je peu pas accéder aux premiers étage ya mais pas de ascenseur pour les andicape c'est vraiment une ante ceux magasin a fouire"

"Mauvaise expérience, achat d'un vtt pour enfant de 12 ans. Velo récupéré au magasin avec montage de la fourche à l' envers qui occasionne la chute de vélo de mon fils sans trop de gravité physique mais vélo bien abîmé. Decatlon m offre alors un bon d achat de 30 € sans remettre le vélo à neuf. Pas très commercial... soyez vigilant."

"Magasin propre, les rayons bien remplit et ranger. Grand choix sur tous les sports et nombreuses nouveautés. la montée en gamme se voit en espérant que les prix restent correct J'adore cette enseigne"

"Alors je suis actuellement dans le magasin , l'équipe qui s'occupe du rayon vélo, pas du tout aimable , beaucoup d'attente, pas d'excuse, ni bonjour , rien , je suis tellement déçue, le monsieur qui s'occupe de moi , blanc , chauve mais pas du tout aimable, ce qui me choque pas un bonjour pour un vendeur c'est la base"

"Désolé de constater que vos vigiles sécurité ne sont pas très psychologues J'ai voulu faire quelques courses accompagné de mon petit chien un cavalier King Charles J'aurai préféré que l'on me dise que je pouvais entrer avec le chien dans un caddie. Plutôt que de me barrer le chemin comme si nous étions dangereux .... Je suis reparti j'irai faire mes achats ailleurs"

"Toujours beaucoup de choix, magasin très grand, vendeurs /conseillers compétants, passage rapide en caisse, carte de fidélité"

"Le magasin est très grand et propose une grande variété de choix dans tous les sports. Malheureusement je ne mets qu'une etoile car je regrette énormément le manque de choix en Chaussures Femme pour le tennis et la course à pied.... Je ne comprends pas, alors qu'au rayon homme il y en a pour tous les goûts et les couleurs ! Je sais que décathlon peut faire mieux 👍"

"Le magasin est grand, malheureusement pour les joindre c'est impossible cela fait plusieurs fois qu'on essaye et personne ne décroche (2 fois 10 minutes) ???? Comment savoir si notre commande est arrivée ? et si un produit est disponible ?"

"Habituée du magasin, le personnel y est toujours très agréable et serviable, chaque vendeur connait parfaitement son rayon. Grand choix de produits."

"Visite pour une paire de running. J'ai pu effectuer un changement de chaussures car celles initialement acheté n'allait pas. Mention spéciale au vendeur Olivier qui m'a bien conseillée était à l'écoute sur mes besoins en matière de course à pied. Seul bémol du rayon running femme (j'ai pris ma paire chez les hommes). Nous n'aimons pas que le packaging (rose, violet, girly à souhait). Nous sommes aussi dans la performance et le descriptif des chaussures hommes et femmes est bien bien différents. Cela étant il y a du choix, c'est bien agencé. 👌🏿"

"Comment pouvez-vous garder des vigiles aussi malpoli et irrespectueux envers leurs clients? Je m'explique... Je téléphone pour demander le stock d'un produit cani cross, on me dit que c'est dispo, et que je peux venir avec les chiens pour faire les essayages, ce que l'on fait. La vendeuse parfaite très gentille, à l'écoute, et de très bon conseil ( d'ou les 2 * ). Elle nous emmène dans le magasin pour prendre un mousqueton ( toujours avec nos chiens ), puis nous laisse pour s'occuper d'un autre client. Nous avions besoin d'une dernière info, en attendant on tourne autours du rayon cani cross, et je me dis au passage j'achète une paire de chaussure de running. La le vigile surgit, et nous demande de quitter immédiatement le magasin sans bonjour, sans rien, car les chiens sont interdits dans les autres rayons, et que de plus nos chiens devraient être museler, sois disant les clients en ont peur et se plaigne...Je souligne à ce monsieur que nous ne savions pas, mais que mes chiens ne sont pas des chiens de catégories ( staffie LOF ), et ne nécessitent pas le port de la muselière et que de plus étant monitrice d'éducation canine, ils sont bien éduqués et ne causeront pas de dégats. Mon conjoint lui indique nous attendions que la vendeuse termine avec l'autre client, et pour pas causer de soucis entre les chiens dans le rayon on s'est éloigné. Il nous a demandé de sortir quand même en nous demandant de pas faire de polémique ( et je suis poli parce que c'etait pas le terme exact ) ?! Avoir besoin d'un autre article c'est une polémique?! BREF TRES DECUE de cette facon de faire. Lorsqu'on a fait part de cela à la caissiere elle a levé les yeux au ciel, en disant on a l'habitude...Donc vous avez l'habitude d'avoir des soucis avec vos vigiles et ca ne change rien? Pourquoi mettre un rayon cani cross au fond du magasin, si les chiens sont interdits sauf dans ce rayon précis?! Je voulais pas passer par des sites internet spécialisés, pour sauver nos commerces en cette période difficile, quel erreur! Vous perdez un client, je sais que ca ne changera rien. Mais j'espere que mes amis canicrosseur prendront note! Utile de préciser que j'ai fais 40 minutes de route en plus pour venir dans votre magasin pour me faire virer comme si j'avais des lions au bout de la laisse, et bien sur le vigile nous a suivi jusqu'aux caisses comme si nous étions des voleurs...Délit de sale gueule?"

"Lors de la commande de notre velo , on nous a donné 4 a5 jours pour la livraison. Hors passe ce délai et après de longues minutes d attente au téléphone on nous donne un niveau délai de 12jours !!!!! C est inadmissible surtout que nous pensions le prendre avec nous en vacances ! Decathlon remets la faute sur leur transporteur avec qui je n ai rien vu no signe au départ ! Service client nul et très décevant (Decathlon parce que le sport ne peut pas attendre fausse pub!!! ) Merci"

"Je n'est pas trouver se que je souhaitais les article étaient sois indisponible sur commande ou n'existait pas le choix pour enfants est restreint ( ex des claquettes pour ne pas être pied nue au sport n'existe pas en taille enfants il y a que pour adulte etc..) mais je met la note de 5 car les vendeur sont exceptionnel tellement gentil tellement patients efficace car ils on tous donner pour m'aider à trouver se sur je cherchais surtout une vendeuse qui était adorable et ma accompagner tout le long de mes achat a su répondre à toutes mes questions merci pour votre services excellent"

"Ce decathlon est très grand, bien agencé avec du choix. Le personnel est accueillant."

"Mauvaise expérience dans ce magasin. Commande effectuée sur le site soi-disant sera prête en 1h... J'arrive 3h plus tard en boutique la commande n'est toujours pas prête. Une jeune femme très aimable à l'accueil m'explique les raisons et appel un vendeur afin qu'il prépare la commande. Je vais en rayon en attendant et je vois la vendeuse préparer la commande. J'Hallucine, face à sa désinvolture, elle ne cherche même pas, elle demande à l'un de ses collègues qui lui indique avoir rangé une grande quantité de cet article en réserve. Je ne sais même pas si elle y a vraiment été. 2 min plus tard top chrono, elle a annulé la moitié de ma commande... J'ai donc été chercher mes articles MOI MÊME que j'ai évidemment trouvé dans le magasin ( sauf 1 pantalon ceux qui devaient être en réserve...). J'ai du PAYER 2 X les mêmes articles en attendant mon remboursement cest SCANDALEUX ! Bien le gain de temps et la vente"

"Vendeur méprisant Donc ayant emménage a proximité, le jour de l'anniversaire de mon fils je me rend dans ce magasin afin de lui faire une surprise en lui achetant un panier de basket et une table de ping pong. Mais voila que un vendeur me voie indécis dans le rayon panier de basket. Cela fait 10 mn que j'y suis et ce vendeur ne me calcule toujours pas.bref mon choix et plus ou moi fait. Et donc un petit ballon de basket a mes pieds je décide de faire rebondir le ballon sur la planche en rattrapant la balle juste pour voir la stabilité. (Je mesure 1.90 et le panier et a 2.10 donc tout petit rebon sur le côté de la planche).et voila que ce vendeur en discussion avec un client ce stop et me hurle dessus en me disant que ont ne joue pas aux basket ici ! Reponse de ma part : je ne joue pas je test la stabilité du panier en attente que vous me renseigner. Ce vendeur me repond on joue pas ici c tout, je veut rien savoir. Quel culot !!! Le tout devant mon fils!!! Je ne comprends pas . Je prend mon mal en patience. J'attend par respect que celui ci termine de renseigner sont client sur des chaussettes, et fait le premier pas . Bonjour vous me crier dessus le tout devant mon fils ,ont achète un panier sans le toucher . Que je sache c comme des chaussures ont essaye sinon autant acheter chez amazon. Au lieu de s'excuser plus ou moi . Non celui ci surenchérit en me répondant .aller aller c bon vous me soûler. Je ne vous renseignerai pas . J'hallucine ce jour d'anniversaire gâché pas ce vendeur pas capable de respecter le client et d'effectuer une vente ma fait coupé court ma visite chez ceux Decathlon .et voila pas de table ni panier de basket. Je ne me voyer pas les choisir juste en regardant. Je sais que ce n'est tout les decathlon que l'ont ceux fait traité de la sorte . Je regrette la fermeture de Decathlon noisy le sec qui était au top"

"Je me suis rendu au magasin samedi 30 octobre pour acheter des galets de derailleur sram j’ai très bien été accueilli par le technicien de l’atelier qui a pris son temps pour me trouver le bon modèle et m’a dépanné d’une vis. Du sérieux et du professionnalisme 👍"

"Après avoir passer de longs moments sur le site pour faire reprendre un vélo d'enfant j'ai pu avoir une estimation de proposition (entre 20 et 30 e ). Super je comptais en prendre un plus grand pour mon fils. Mais surprise , arrivé à Decathlon Claye souilly le vélo sous le bras , un vendeur rayon vélo peu aimable balance nous on reprend pas ça. J'essaie d'expliquer la démarche sur le site qui demande tous les détails ( année , marque , usure etc) et que c'était bien repris aucun doute. Il me dit non ,c'est nous qui décidons ici la maintenance sur ce vélo c'est galère ... Pitoyable j'irai définitivement à la concurrence a partir de maintenant."

"Vendeur à l écoute, qui connait bien son métier et son rayon. Je venais pour un harnais de canicross pour mon chien, le vendeur m a aidé a essayer le harnais sur mon chien et choisir la bonne taille. C est un plus d autoriser les chiens le temps de l essayage. Je reviendrai et conseil ce magasin 👌👏"

"Rayon vélo très décevant: peu de choix en vêtements, pas de couvre-chaussures, pas de mini pompe, très peu de chaussures velo. Apparemment c est le choix du magasin qui indique de commander sur Internet pour y remédier."

"Je me suis rendu hier le 6 janvier 2022 au magasin Decathlon Claye-Souilly suite à l'achat d'un vélo en décembre 2021 c'est-à-dire le mois dernier, ce vélo rencontre déjà des problèmes de bruit à l'avant, les roulement avant commence à sortir de leurs logements, le technicien à remis les roulements à l'intérieur de leur logement, et aujourd'hui un nouveau problème sur le vélo, passage de vitesse impossible et rétrogradation impossible, c'est un nouveau vélo avec simplement un seul plateau, apparemment ça a pas l'air très fiable, je suis très déçu du produit pourtant je suis client chez Decathlon depuis des années. Je vais donc reprendre rendez-vous pour y déposer le vélo.Donc de nouveau le 10 janvier le vélo a été repris en charge, passage de vitesse défectueux , et encore bruit de roulement. J'ai récupéré le vélo le 12 janvier en fin de matinée, et retour du vélo le même jour dans la soirée,toujours problème de bruit .Je suis resté plus 1h30 sur place le vélo a été revu immédiatement, donc graissage des roulements et divers réglages du vélo. Concernant le personne il y a aucun problème, Par contre très déçu de se produit VTT ST 120 Nour et bleu, je pense que nous aurons toujours des problèmes avec ce vélo, défaut de fabrication, je pense que une grande ancienne comme Decathlon aurait dû me proposer un changement du vélo, car il a été acheté en décembre et donc offert pour Noël à notre fils , mais depuis toujours des problèmes. De plus je suis client depuis plus de 20 ans. Enfin très déçu. MR MME DEGOUTTE"

"Je suis allé récupérer des commandes. Valentin a été aux petits soins pour moi. Il m'a aidé à prendre mes 3 commandes dans les casiers. Aimable, professionnel, agréable. Merci Valentin. Et merci à Decathlon d'embaucher des jeunes aussi travailleurs et serviables, car mercredi ou jeudi l'autre jeune au rayon sport d'hiver était tout aussi agréable."

"La qualité de service de la prise de rendez-vous à la fin de la réalisation a été sans encombre. Maxime a été très pro le résultat attendu est sensationnel. Je recommande sans hésiter. Merci"

"Magasin très bien rangé... Pour les vêtements thermiques, attention les rayons commence à être vide... Plus beaucoup de choix dans les tailles et couleurs.. reste 10 et 14ans chez les enfants"

"Le service De floquage est au Top. Le jeune homme est patient, à l’écoute et très doué. Vous pouvez utiliser n’importe quel police du moment qu’elle est gratuite à télécharger. Je n’hésiterai pas à revenir !"

"Grand magasin avec beaucoup de choix de produits. Les prix sont abordables. Les allées sont grandes et propres. Les employés sont disponibles, cordiaux, et d'excellents conseils; ils m'ont très bien renseigné dans ma recherche. J'étais venu pour un produit, je suis reparti avec plusieurs ^^"

"Bon… ça fait des années que je m’y rend, c’est simple je me suis toujours senti écouté et bien conseillé, c’est la meilleure enseigne et à Claye le personnel est bon! Merci ! Sportivement."

"Une enseigne où les employés sont toujours dispo. Magasin propre et bon rapport qualité prix comme d'habitude ☺️☺️☺️"

"Personnel très sympa. Par contre, les rayons sont vides pour les affaires de ski des enfants : pas d'après-ski, pas de gants, pas de combi 8 ans. Fin de saison certes mais quand même : les vacances d'hiver ne débutent que dans une semaine ... Je ne pense pas que ce soit propre à ce magasin Décathlon en revanche."

"J'ai trouvé ce Decathlon moins bien organisé que les autres et assez sombre dans l'ensemble peut être qu'il est assez vieux? Par contre les vendeurs sont toujours aussi gentils et prêts à vous renseigner ou a vous accompagner vers le bon interlocuteur."

"Sans doute le plus beau magasin en IdF. Immense. Bien structuré et achalandé. Mieux que celui de St Denis. Tout y est. Vendeurs accessibles et serviables. En revanche la musique horrible et destinée aux ados; hors ce sont les parents qui payent :-)."

"Beau magasin bien tenu Personnel à l'écoute Seule remarque : j'ai eu du mal à me concentrer pour essayer et choisir à cause de la musique qui casse les oreilles à tout le monde"

"Le décathlon est vraiment très grand. On y trouve de tout et les vendeurs étaient à l'écoute et agréable. Je recommande"

"Très bonne première visite. Vendeurs sympa et disponibles pour aider les clients. Je recommande ce magasin !"

"Je suis partie acheter un vélo. Le prix était très attractif et vélo impecable. Le conseiller a été très gentil souriant et surtout très professionnel. Il a su tout de suite m orienté et m a même aidé a le mettre dans ma voiture."

"Grande surface dans laquelle on se sent bien, les allées sont spacieuses et on trouve facilement les différents domaines sportifs. Toutefois, tous les sports ne bénéficient pas de la même vitrine. Il est normal qu'en juillet, l'accent soient mis sur les activités de plein air, camping, plage, vélo.. Je regrette que l'alpinisme et l'escalade ne soient pas plus présents. Les adeptes de ces sports sont obligés d'aller dans une autre enseigne très connue à Paris et en province. Le personnel est compétent, souriant et aimable. Fidèle de décathlon."

"Comme chaque achat que je fait chez vous je ne suis jamais déçus vraiment un accueil à la hauteur de votre magasin merci merci"

"Sur l’acceuil, le magasin, la gentilesse du personnel, le sourire etc rien à redire. Decathlon a toujours été un magasin agréable. Là ou je suis déçu, c’est la politique de prix. En ligne et en magasin il y a souvent un ecart de prix et ce n’est pas normal. Exemple cet apres midi il me fallait une chambre à air 12 pouces, je vais sur le site decathlon 3€20. Ne voulant pas faire une livraison pour si peu je vais au magasin et là c’est 25% plus cher (4€ affiché). Je ne chipote pas les 80cts qui ne changeront pas ma vie mais par principe j’ai été voir le vendeur du rayon… Il etait embarassé car visiblement je ne suis pas le seul à lui faire la remarque… J’ai été en caisse et demandé un alignement de prix ce qui a été fait de suite mais c’est desagreable. celui qui ne verifie pas avant payera donc plus cher. Ne vous en faites pas je reviendrai ;)"

"Cliente depuis l'ouverture du Décathlon Aubenas je déplore des difficultes pour la révision d un vélo à assistance électrique acheté en juillet 2021au magasin decathlon d Aubenas. Pas de possibilité en avril 2022 ni en juillet 2022 de faire réaliser au Décathlon Aubenas ma révision des 6 mois post acahat faute d atelier sur place. Il semble que la vente ne pose pas de problème mais la maintenance n est pas possible. Très très déçue par cette attitude désinvolte de l enseigne locale. Contact pris avec le décathlon de Claye Souilly . Pas de rdv nécessaire. Accueil chaleureux. Révision effectuée en 40 minutes. Merci je reviendrai"

"Super grand décathlon , large choix. Gamme de produit énorme. Je suis venu prendre une chaise de randonnée avec flocage, j’ai été servi par VALÉRIAN avec un professionnalisme incroyable ( il mérite une prime Mr le directeur de décathlon) ."

"Excellent atelier vélo dans ce Décathlon ! Je suis tombé sur un super vendeur qui a sauvé ma roue arrière et m'a bien conseillé pour les accessoires que je voulais. Service assez rapide (dépend du nombre de clients) et le nombre de pièces et accessoires de vélo est très impressionnant (meilleur que les magasins alentours)."

"J'ai acheté deux vélos pour mes enfants. Superbe magasin avec un personnel (vendeurs, réparateurs et agents de sécurité) agréables et respectueux. Merci, votre bienveillance touchante est un argument qui fidélise la clientèle. Merci au boss de la répartition et de la maintenance de nos vélos mais aussi d'autres actes : montage, explications, conseils, sourire courtois, etc.). J'ai amené un vélo ce jour pour la maintenance systématique des six mois."

"c'est bien un des magasins qui ce renouvel toujours les personnes sont cool et serviables à tous les niveaux et même la personnes de la sécurité cool et très professionnel franchement je conseille"

"Je suis venue acheter un tapis vue a 399€ ( il y as 1/2mois) hier en rayon il était afficher a 599€ la vendeuse du rayon m'a dis oui oui l enseigne à augmenter tout les prix c est du vol ! Les prix on flambé ! Je suis repartie sans rien écoeurée ( j avais prévue d'autres achats en plus du tapis) très très déçu"

"Grand magasin. beaucoup de choix dans les différents rayons. J'ai pu trouver tous ce que je voulais. les prix sont abordable et assez raisonnable. Mais certains articles restent cher par rapport à d'autres magasin de sport. le personnel est accueillant et respectueux. je recommande."

"Très grand magasin avec beaucoup de choix."

"Je trouve que Decathlon part en vrille, les pris sont de plus en plus élevé, de plus les choix selon certain sport laisse clairement à désirer, je prend lexemple du running, concrètement, il n'y a rien. Quelqu'un qui veut courir un marathon ne va pas s'equiper chez decathlon, c'est dommage étant la reference sport en france."

"Magasin assez complet et grand mais les conseillers pour le rayon cycle sont des techniciens qui réparent des vélos. Donc vous devez attendre qu'il ai fini de réparer les vélo pour avoir une réponse à vos questions. Le temps d'attente pour un simple renseignement est beaucoup trop long."

"Magasin bien rangé,personnel souriant ,soucieux du besoin du client ....bon courage à tous en cette période de rentrée."

"Personnels au top, restez ainsi ! Ils sont accueillants et renseigne bien avec patience, et sourire ! Merci à vous !"

"le magasin est sûr 2 niveaux , Pour les vélos il y a toujours de la disponibilité. J'ai apprécié les conseils du vendeur Qui m'a dirigé vers le vélo qui a fait le bonheur de ma fille."

"Partenaire du magasin depuis quelques mois, notre association en est ravie; Une équipe très à l'écoute, et disponible."

"Très mauvaise expérience sur la reprise du vélos de ma fille au service decatlon de claye soully Velos enfant impeccable rien à redire reprise par eux 30 euros alors acheté neuf deux ans 125 €, ne perdez pas de temps avec eux vendez les sur le bon coin. A bon attendeur salut ."

"Commerce avec toujours du monde mais toujours d'une rapiditée pour passer à la caisse. De bons articles , de bons prix mais une reprise sur les vélos pratiquement neufs dramatique !!!!"

"Je remercie énormément décathlon et ses équipes à l’atelier de réparation de vélos, accueillis avec bienveillance et un grand sourire, merci Philippe pour mon bmx ;)"

"Magasin bien achalandé pas forcément toutes les tailles les grandes tailles partent vite mais ils ne sont pas les seuls. Prix corrects personnel accueillant et toujours près à répondre aux demandes dans le magasin. Caisses automatiques c'est pratique très bien conçu après perso il me manque un peu d humain mais bon ....c est général à l enseigne. PS perso je vois pas l intérêt de devoir fournir mon code postal et ma ville à chaque passage...."

"Très déçu par le temps d’attente à l’atelier . Une seule personne pour gérer le flocage des maillots et l’atelier vélo . Je trouve ça scandaleux. Une dizaine de personne en attente . Personne pour aider le pauvre employé qui s’est toute de même très bien débrouillé"

"Très déçu d'avoir été bloqué à l'entrée du vital sport en extérieur sur le parking du decathlon avec mon chien. Vraiment dommage ne pas avoir pu voir mes enfants profiter des activités. Par contre en magasin on ne dit rien!!!!"

"A l issue du passage en caisse libre service une jeune vendeuse charmante et souriante m à demande si tout s était bien passé... Super"

"Manque de pièces détachées pour vélo (ce qui n'est pas vraiment leur faute, sauf pour les marques originales -> au profit des marques Decathlon), mais dans l'ensemble c'est mon Decathlon préféré ! Les vendeurs ont des conseils pertinents, le service à la caisse agréable, souriant."

"Venus samedi 1er octobre en famille pour un vélo électrique pour les 80 ans de mon père. Le vendeur du rayon cycles, Yohan, a été très à l'écoute de nos questions, nous a parfaitement renseignés, a expliqué avec beaucoup de patience le fonctionnement du vélo à mon papa. Il a effectué les réglages le jour même pour que nous puissions repartir avec le vélo. Le tout avec le sourire ! En caisse, Roxane nous a aussi très bien accueillis pour nous renseigner sur les modalités de l'aide de la région. Accueil très sympathique également en caisse centrale pour éditer la facture. Le vigile à la sortie s'est montré charmant et a plaisanté en voulant faire la course avec le petit jeune de 80 ans. Bref, merci à vous d'avoir fait de cet achat un joli moment."

"6/10/22 j’appelle pour un renseignement pour réparer le vélo de mon fils (les freins), la personne au téléphone (Alexis) super sympa me dit de venir avec le vélo. Je précise que ce n’est pas un vélo décathlon il me dit que ça ne pause pas de soucis. Je m’y rend donc, un petit jeune très sympa me conduit à l’atelier réparation et là le monsieur en question est d’une nonchalance.. sans nom ! Il ne m’a adressée aucun mot et parler au petit jeune qui m’accompagner comme si je n’étais pas là. Peut être que mon foulard sur la tête lui a laisser penser que je ne comprenais pas le français ?il m’a dit que ce n’étais pas possible de réparer les freins que je devais acheter la pièce dans le magasin ou le vélo à étais acheter (Amazon). J’ai plus ressenti un gros manque de volonté. Je vais essayer un autre décathlon et celui ci même si je suis de claye souilly je n’y remettrai plus les pieds."

"J'ai acheté un vélo le 11.09.22 à 339€ et des accessoires... 15 jours après j'ai eu un soucis de vitesse... je me rends le 09.10.22 pour régler le soucis. L'expert de rayon vélo pour reprendre ses mots n'a rien voulu savoir, pour lui le vélo est opérationnel, il était méprisant et il m'a fait remarquer que c'était moi qui ne savait pas conduire le vélo !!!! Un autre expert est intervenu, la même chose. Heureusement il y avait la personne qui m'a vendu le vélo, il a essayé le vélo et en effet il détecte le problème .Il a suffit de quelques secondes pour régler le problème.... donc le SAV laisse indésirer. Quel dommage de perdre un client fidèle, car il m'a fallut plus d'une heure de négociation pour me faire entendre. Un parcours client négatif et accueil méprisant Je reste disponible pour échanger avec vous de vive voix. Un grand merci pour le 3ème expert qui était à l'écoute avec un accueil chaleureux Bravo à vous jeune homme."

"Heureux j'ai récupéré ma commande d'un gravel rc520 merci a doudou et chouchou qui se reconnaîtront 😜 Sans oublié l'agent de sécurité qui a toujours le sourire et qui se fond dans la teams Decathlon Merci a tous"

"Superbe équipe au rayon Cycle. Merci à Sébastien, Kylian, Adrien et au mécanicien. De la réservation à la livraison de mon VR RCX, tout s'est passé comme sur des roulettes."

"Venu pour une reprise de vélo, les personne qui nous ont pris en charge au rayon cycle etaient très professionnelle, à l écoute et de bon conseil. Nous avons pu créer notre demande de reprise de velo enfant en 5 minutes et nous avons eu un bon prix de reprise. Merci encore à ces deux personnes."

"Rayon badminton 🏸 vendeuse très impliquée, bonnes informations et beaucoup d'aide apportées pour l'équipement. Très agréable et attentionnée envers ma fille. J'ai vraiment beaucoup apprécié. Un grand merci à Sandra 😉🙏"

"Très bonne vendeuse au rayon équitation Caroline a été de bons conseils et à l écoute jela remercie car étant handicapée elle m a fait passer à la caisse tout de suite Je conseille vivement ce Decathlon"

"Super magasin, bien rangé et stocks toujours disponibles. Le personnel est très sympathique et toujours là pour nous conseiller."

"Je ne venais jamais dans ce magasin de claye zouilly. Et pour cause, je n'y remettrai plus les pieds. Je venais pour un pull et un t shirt de foot pour mon fils a faire floquer son prenom et un numero. Je recupere le pull et t shirt. Je me rends a l'atelier et la quelle descente ! Connaissant le commerce. Je choisi l'écriture pour déranger le moins possible etc. Le conseiller etant occupé en réparation vélo j'attends. Sans meme me regarder ou un bonjour mais avec un air hautain et méprisant me dit c'est pour le flocage? Oui. Je nai pas le temps de le faire. Ce a quoi je réponds ce n'est pas un soucis je peux vous laisser tout cela ce nest pas pressé.. Toujours sur le même ton me fait comprendre que je dérange. Cher conseiller si vous n'êtes pas capable d'être un poil aimable et serviable changez de travail. Un conseiller arrive. Il fait le flocage et ce trompe dans le prenom. Je men suis rendu compte trop tard.. Tant pis pour moi je n'irai plus la ou je n'aime pas.. Comme votre mon magasin. Nous avons découvert la faute quand jai offert a mon fils de 7 ans.. Du coup je dois aller faire les modifications et a ma charge. Meme pas fichus de recopier.. Heureusement que le conseiller du flocage et de l'accueil étaient top.. D'où votre 1 étoile. Personne dans les rayons, on sent bien qu'on dérange."

"J'ai pu trouver les produits souhaités. Le personnel est très professionnel."

"Un grand Decathlon avec une mezzanine pour l'équitation et la pêche. Beaucoup de choix dans les rayons et les vendeurs sont disponibles et ont de bons conseils."

"C'est un grand magasin où on trouve plein d'articles sportifs à bon prix . En plus avec des personnels sympas. Le magasin a beaucoup évolué sur les plans d'organisation et de gestion . Chapeau à vous tous ."

"Service de Livraison archi nulle , créneau 7h 23h , non respect de la date choisie, annonce de livraison entre 20h et 23h 2 h avant , passage supposé a 22h alors que j étais la , pas te trace de sonnerie ou de coup de tel . Foutage de g…. Total ."

"Service après vente catastrophique en réparation de vélo Les 2 techniciens de l atelier vélo Irrespectueux envers les clients ????habitués à décathlon Rien à faire impossible d avoir un simple devis après 30 minutes d attente aucun technicien vélo qui vous réceptionne malgré qu ils soient en face de vous!!!!!!! Vélo acheté chez décathlon 800euros il y a 3 mois????? Il est préférable de favoriser d autre enseigne de vélo avec un vrai service après vente !!! Ce n est pas la concurrence qui manque Pourquoi aller galerer chez Décathlon C'est le dernier achat pour moi.... Altercation au décathlon de claye souilly dimanche 8 janvier 2023 à 12h00"

"Il faut vraiment réfléchir avant d'acheter 1 vélo cher chez décathlon quand on voit le service après vente atelier vélo, service lamentable et accueil Irrespectueux du client, catastrophique. On repart avec 1 vélo de 3 mois, sans aucune analyse même en passant par le responsable du magasin, rien à changer. Donc vélo neuf acheté chez décathlon inutilisable. Alors j'imagine même pas en cas d'achat d1 vélo électrique, service incompétent, décathlon claye souilly à éviter absolument. Direction 1 petit magasin de quartier qui aura plus de considération pour ses clients.."

"Le personnel est agréable et efficace , et le magasin souvent bien achalandé"

"Personnel agreable, disponible et très serviable. Rayons organisés, articles variés pour tous les budgets. Les nombreuses cabines d essayage permettent d essayer les vêtements pour être certain de son choix. Je recommande et je reviendrai."

"Très bon magasin bien organisé ont s'y retrouve bien il y des vendeurs dans chaque rayons!!"

"Très bonne expérience dans ce décathlon que je fréquente maintenant depuis plusieurs années. Un grand merci à Corentin pour ses très bons conseils et sa patience. Je recommande vivement !"

"Rayon vélo j'ai été reçu par Jean Philippe très sympa, souriant et passionné qui m'a bien aidé et bien conseillé. Merci!"

"Vraiment top j ai acheter une trottinette j ai eu un soucis avec en 3 semaine l atelier m appelle pour dire qu'elle est réparer"

"Révision de mon vélo réalisée ce jour: Très satisfaite de l'accueil et du professionnalisme de l'atelier ! Rapidité, efficacité, très agréable. Je recommande"

"Très bon magasin avec beaucoup de choix, dommage que l'on supprime du travail d'hôte de caisse pour des caisses automates, en temps de crises pas une bonne image !!!! Tout cela pour du profit, au détriment de personnes sans emploi !!!!"

"Décathlon possède un très bon sav. Très bonne communication et répond rapidement en cas de contact en appel téléphonique ou bien Facebook. Je met la note de 5 pour le personnel du magasin de claye Souilly. Une caissière a pris son temps pour régler un souci via une carte cadeau. Le service accueil sav est tjrs là pour nous aider pour nos articles retours. Et grand merci au responsable fitness pour son aide. Par contre, si je devais noter l'enseigne Decathlon j'aurai mis 4 étoile pour qu'une raison. J'avais acheté un rack900 a 495e puis s'ajoute des accessoires complémentaire pour un total d'environ 1200e le 10/02/23 mais le 19/02/23 le rack900 passe a 300e pour écouler leurs stocks. (Moins de 14jours) J'appelle Decathlon sav le jour même de la remise, on me dit qu'ils peuvent rien faire et que si je voulais profiter de la remise. Il fallait que je commande le même au prix bas puis que je rend l'ancien démonté. (C'est ce que j'ai fait, 200e sa se refuse pas) Mais Personnellement je ne comprends pas cette manière de procéder que sa soit pour le client (moi) ou bien même pour le personnel qui bosse a Decathlon car il va devoir tout vérifier sur l'etat du produit, l'inventaire etc puis le revendre. Chacun sa manière de procéder mais d'autre enseigne auraient fait le remboursement si cela avait pas dépassé les 14 jours de rétractation Gros + pouvoir retourner ses produits pdt 365jours si vous avez une carte Decathlon."

"Je ne peux que conseiller ce décathlon tant par le choix des produits mais surtout pour l'accueil du personnel qui est pour moi un des meilleurs tous magasins confondu. Toujours serviable et attentif à vos questions. J'en reviens après l'achat d'un vtt électrique et j'en suis toujours satisfait. Je recommande vivement. Youcef"

"Très chouette magasin et très bonnes équipes. Venu pour des chaussures de running, l’expérience d’achat était top ! Ici on en pousse pas la vente : on écoute et on conseille en fonction de l’individu. Merci à Olivier pour son écoute et ses conseils !"

"J'ai été ravie d'être aidé par un certain Remy avec un Y à la fin m'a-t-il dit 🤣 Patient ce jeune homme. Merci beaucoup Rem...Y avec un Y"

"La belle publicité qui nous propose de reprendre nos articles de sport a condition qu'il soient propres et en bon état , j'y vais avec l'équipement complet de compétition Karaté ( Gants , chaussons , ceintures ) jamais utilisés neufs dans les emballages de chez eux avec les code barre et prix mais cela ne les intéresse pas selon la responsable de rayon qui nous a reçu de plus avec une tenue dans un état déplorable"

"Opération seconde vie. Une grande opération de marketing. Evaluation faite sur internet de mon vélo de route ce matin. Estimation à 519€. Évidemment au dessus de l’examen visuel du vélo. Donc ce matin dès l’ouverture du Décathlon de Claye Souilly je présente mon vélo a l’atelier a un technicien très sympathique et visiblement compétent puisque je le vois faire. Apres un petit quart d’heure d’examen le technicien m’annonce une offre a 419€ ce qui me semble correct. Dernière étape, le technicien me dit qu’il doit avoir l’approbation de son responsable. Ce qui me semble normal. Et là surprise, le technicien m’annonce que l’offre tombe a 200€ ce qui ne correspond même pas a la valeur des jantes mavic skyrium et que de toute façon il ne reprend pas les vélos de route. Questions : pourquoi avoir fait l’examen du vélo et fait une offre sur internet et en présentiel. Le responsable ne s’est même pas déplacé. Quel mépris des clients. C’est honteux et l’opération de reprise est mensongère ou cela dépend il seulement de ce responsable ? Question. Pourquoi"

"Bonjour Le vendeur vélo (surtout le responsable), aucune connaissance du rayon, très mal conseillé. Ils seraient mieux à faire le ménage dans le magasin, qu'à conseiller A fuir absolument, je suis allé à Croissy Beaubourg et là un super vendeur et 2 achat de vélo électrique Merci à cette superbe équipe"

"Bon toujours une personne pour vous renseigner même si ce n'est pas son rayon d affectation ma note est aujourd'hui de 9.5/10"

"Une belle Expérience à l’atelier, nous avons pris tous les vélos de la famille, de très bons conseils, un service à la hauteur de nos attentes avec le sourire et le professionnalisme. Ça fait vraiment plaisir nous recommandons vivement Decathlon Claye-Souilly à fond la forme. Au top"

"Franchement jai jamais vue un decathlon comme sa personne de disponible 35 min d'attente au reparation velo pour un renseignement le gars me dis d'attendre qu'il fini de réparer son velo si c'était juste une bricole je veux bien mais là il a fais tout les cables du vélo du jamais bref en soit si vous avez la possibilité d'aller dans un autre decathlon faite le. A fuirrrrrrr..."

"Très bon accueil.... ..rayon vélo.. Je recommande"

"Très bien, au rayon cycle de bonne explication et de bon conseil pour mes achats et en caisse rapide nickel....donc ne pas hésiter a passer pour vos achats."

"Assez bien achalandé et personnel sympathique. Par contre les prix ont explosés et faire attention aux promos qui ne passent pas en caisse."

"Le magasin est spacieux, propre, le personnel est disponible et aimable"

"Attention vérifier de ne pas avoir de sécurité sur les vêtements ils oublient constamment de les retirer..."

"J ai acheté ce jour un VTT et suis tombé sur le responsable du rayon. Très sympa et professionnel merci beaucoup. Magasin à large choix de sport."

"J'ai découvert ce Décathlon ce week-end. Je l'ai adoré : à l'entrée un immense rayon dédié au vélo, je n'avais pas vu un tel rayon depuis longtemps, des larges allées rendant le déplacement facile, une certaine facilité de trouver le bon rayon (les sports co sont tout au fond, mais visible de loin car on aperçoit les ballons, foot au centre, hand à droite)... Tout le sport se passe au rez-de-chaussée et à l'étage un espace dédié à la pêche, à la chasse, au tir sportif... Pour couronner le tout un immense parking."

"Je déconseille fortement l'achat de TROMPOLINE DOYMOS trompoline acheté il ya moins de 1 an les poteaux sont très fragiles et impossible de commander de nouvelles pièces. Résultat des courses, trompoline acheté + de 200€ et inutilisable !! C'est HONTEUX !!!"

"Bon magasin, beaucoup de choix, accueil et conseil de qualité."

"Grande gentillesse dès vendeurs. Personnes de parole. Quand ils vous mettent un produit de côté, c'est fait je avec le sourire. A souligner car rare de nos temps !😄"

"Très grand et spacieux on trouve tout les univers du sport et de la détente prix très attractif !"

"Très beau magasin. Très grand et spacieux. Équipe très gentil. Tout les articles disponibles. Grand parking."

"Super endroit, pour pour les sportifs, et même les nons sportifs, 👍👏👏👏"

"Moins de choix qu'avant les débuts de décathlon mais reste une enseigne sûr"

"Personnel disponible et professionnel , dommage qu il n y a pas toute les tailles dispo en magasin ."

"A fuire ! Honteux ! Après l’achat de mon nouveau vtt je me rends au magasin pars avec mon vtt neuf et m’aperçoit qu’il couine fortement, je fais demi tour pour régler le problème et repars, à nouveau le guidon est carrément de travers je reviens une troisième pour régler le problème. On me prends de haut me disant que ce n’est pas grave ! Pour finir je l’ai acheté aujourd’hui et il grince seulement en roulant alors qu’il est neuf . Pour l’AMOUR du CIEL formé votre personnel correctement avec les outils adaptés et leur attitudes ! À bientôt pour rendre mon VTT dans ces plus simples standard"

"Impeccable, j'ai trouvé ce que je cherchais ! Grand magasin"

"Pas de matériel pour sécurité bateaux de plaisance côtier"

"Très grand magasin, très agréable, Il y a beaucoup de choix,"

"Arrive à la caisse ont nous laisse dans la nature si vous êtes pas connaisseurs.. bonne chance Si non dans l’ensemble le personnel vous aide assez"

"J'ai fait l'achat d'un vélo électrique. Le vendeur a été très professionnel et patient ! Il a pris le temps de nous écouter nous conseiller et enfin sans pression nous nous sommes décidés. Merci beaucoup 🥰"

"Magasin propre 👍 personnel a l'écoute des clients services après vente génial. Merci"

"Vendeur toujours et encore indisponible rayon vélo / ou la demande est présente … dommage je repart avec un article choisi seul sans renseignements 👍 que je viendrais sans doute remboursé"

"Excellent magasin, toujours rempli dans les rayons, les conseillers sont toujours présents que ce soit en rayon ou en caisse, vraiment top 👍"

"Je sors tout juste de l’atelier ou j’ai rencontré Éric pour les réglages de mon vélo de route Merida, un grand merci à lui il est au top, prend le temps de vous conseiller et c’est un passionné ! Je reviendrai c’est certain."

"Excellent conseiller rayon pêche qui a pris son temps de nous expliquer les bases merci à lui"

"Recrutement honteux. 3 heures de tests pour un job d'été. Au téléphone le salarié appelle ma fille ma grande , lui donne rdv pour des tests . Confirme qu il y aura une réponse même si elle est négative, mais malgré des relances il n y a eu aucune suite. Pas de réponse au tel ni mail. Nombreux compliments lors des tests qui laissent imaginer une suite positive.Etudiants passez votre chemin,on se fiche de vous ailleurs qu à Claye Souilly."

"Magasin bien rangé, mais je n'ai pas trouvé ce que je cherchais."

"Très bien conseillée par Olivier du rayon running pour le renouvellement de mes chaussures, merci !"

"Personnel compétent gentil et agréable"

"Toujours super bien accueilli et conseillé"

"Grand magasin , personnel sympathique et réactif cependant les cabines d’essayage son ultra ultra sale! Ça ne donné clairement pas envie de ce changer dedans surtout après avoir vu des cafards."

"Merci au rayon vélos, equipe pro et agréable !"

"Ai confié la réparation d'une chambre à air d'une trottinette électrique non acheté à cette enseigne le week-end dernier. Prise en charge directe avec au préalable communication du tarif de la réparation. L'ai récupéré 1h après. Rien à dire. Impeccable."

"Très grand décathlon sur deux étage. Bien agencée et personnel agréable"

"Très beaux magasin très lumineux et bien ranger. Personnel agréable. Un peu d'attente en caisse pour ceux qui ne veulent pas utiliser les caisses automatiques seulement 2 vrai caisse ouverte pour un samedi après-midi sachant en plus que c'est le 1er week-end depuis la rentrée scolaire"

"Spacieux lumineux pas mal de choix"

"Aurelien le bienveillant carrément professionnel le beau ma fait venir et le bon me fera revenir , si dieu le veut une augmentation s'impose ! Je viens et reviens un regale !rencontre avec François ,Remy et laeticia, quel delice sans oublié Ouattara ,la securité merci pour l'hospitalité Genial"

"C'est bien de mettre à disposition des toilettes pour la clientèle, mais c'est mieux de fournir le papier et le savon qui vont avec."

"Pour les sportifs c'est bon on trouve tout"

"Decathlon est vraiment la marque de sport ou on trouve tous ce dont on a besoin facilement et pas cher. Ce magasin est plutôt bien géré en plus."

"Les gars de l'atelier vélo sont extraordinaires, de très bons conseils, à l'écoute, disponible et surtout rompus à toutes épreuves ! Je suis arrivé avec un VTT qui ne sort pas de chez eux qui couine avant/arrière. Ils se sont démenés pour trouver les bonnes plaquettes, les bons disques, démonter/remonter en un temps record. tout cela avec du monde qui venez demander conseils, déposer des vélos, roues creuvées, etc... Enfin une enseigne qui a compris le sens du Service :-)"

"Un grand MERCI à Erine pour son accueil ce jour, son sourire... et surtout surtout son humour. Note de ma maman : ne change pas ❗😊"

"Caissier absolument charmant et helpful"

"Nous avons trouvé ce que nous voulions et le personnel est de bon conseil et agréable."

"Magasin propre et bien placé, tout est bien ranger, conseillers et vendeurs professionnels et sympathiques."

"Expérience SAV déplorable. J'ai un vélo elliptique de 2020 qui du jour au lendemain ne fonctionne plus. Je contacte le SAV qui m'indique un problème de moteur. Me proposant trois possibilités : réparation en atelier, par moi même ou déplacement d'un technicien sur place. Je choisis la réparation par moi même, je reçois un tutoriel et la référence de la pièce. Que je commande dans la foulée. Sauf qu'en voulant démonter le vélo, il me manque un outil specifique. J'achète l'outil en question sur conseil du SAV. Je démonte le vélo et réalise que le moteur livré n'est pas le bon. Entre temps, j'achète une console pour m'assurer qu'elle n'est pas en cause Je recontacte le SAV avec photo à l'appui qui convient de l'erreur sur le moteur. Je me déplace en magasin qui m'invite à contacter le SAV. Lequel propose de m'envoyer gratuitement le bon moteur. Sauf que ce n'est toujours pas le bon. J'y retourne, le vendeur me conseille un retour atelier. Ce qui suppose de remonter... tout le vélo. Je recontacte le SAV en demandant une prise en charge exceptionnelle compte tenu de mes efforts. C'est refusé de façon laconique, sèche et sans proposition alternative. Je demande l'envoi de la bonne version du moteur (pour la troisième fois donc) en communiquant à nouveau la référence du vélo. On me répond que le moteur livré la première fois est le bon... sans autre élément de réponse. Bref, on tourne en rond depuis le 14 août, j'ai l'impression qu'on se moque de moi et qu'on me balade pour se débarrasser. Je n'imaginais de telles pratiques d'une marque comme Decathlon. Voilà qui va me faire changer d'habitudes et de crémerie en matières d'achats de loisirs et de sports. Édit : après refus de la prise en charge, je demande l'envoi d'un nouveau moteur, le bon si possible. Et bien après deux tentatives infructueuses et des réponses du type c'est le bon moteur, je reçois enfin la bonne version du dit moteur. Soit deux mois et demi après mes premières démarches. Et ça fonctionne. Tout ça pour ça, c'est assez désolant. L'équipe du magasin n'y est pour pas grand chose, le sav de la marque a sensiblement manqué de culture client en revanche."

"Magasin ordonné avec du choix"

"Grand magasin avec beaucoup de choix et un personnel agréable et serviable."

"NUL ! J’ai achetée une trottinette électrique de samedi 21 octobre 2023 mais la trottinette met erreur le lendemain ! De plus, je précise que je voulais une trottinette de 50km d’autonomie mais le vendeur m’a vendu et m’a affirmé pour une trottinette qui a 25km d’autonomie qui était à 55km. Au téléphone on me propose un geste commercial donc j’accepte pour que j’arrive aujourd’hui au magasin lundi 23 octobre à 18h et qu’on me sort « eh bah on peut vous remettre une carte cadeau de 20€ » désolée mais j’ai pas besoin de vos 20€ ! La dame à l’accueil était non compétente et agressive! Je demande à voir un responsable elle refuse. Je ne recommande absolument pas. J’hésiterais pas à mettre des commentaires négatives sur toute les plateformes de votre site ainsi qu’à déconseiller à tous mon entourage."

"Vend de mauvaises informations en plus d’une mauvaise qualité. J’ai du y retourner car l’article correspondait pas du tout à mes attentes et en sympathie de leurs pars un simple remboursement et une réduction commerciale très minimal sois environ 3% du prix initial."

"Vendeurs dynamiques et très pro sympathie en plus. Merci Manon pour tes conseils"

"Service client médiocre à fuire ! Suite à une fraude à la carte cadeau, j’ai appelé le service client qui n’est même pas capable de fournir des informations fiables sur la carte et qui cherchent à tout pris de gagner du temps pour ne pas rembourser le crédit volé sur la carte. Cela est du à une faille de sécurité auquel ils exposent leurs clients sans assumer les conséquences. Ils m’ont demandé de porter plainte pour être dédommagé, j’ai fait le nécessaire au commissariat en vain, aucun remboursement à ce jour. Ils ne sont même pas capable de sécurisé leurs carte cadeau. Une perte de temps et d’énergie, en dehors de la perte financière! À fuire @Alexandre : Je vous remercie pour votre commentaire, comme mentionné plus haut, a ce jour le service client refuse de me rembourser malgré les allers-retours au commissariat et toute les preuves nécessaires fournies"

"Hotesse aux caisses automatiques très sympathique et très efficace."

"Après une demande de catalogue pour l'achat d'un vélo appartement.budget prévisionnel 300 eur Catalogue jamais reçu.Je me déplace au magasin Samedi 11/11 Après 15 mn d'attente Pas de vendeur disponible Alors qu'ils me voient handi ape ( 2 bequilles cela se voit Non?) Donc plus jamais je ne retournerais dans cette enseigne.J'ai fait mon achat sur internet"

"Je tiens à souligner la qualité de service de la part de François au rayon Tennis. Il écoute et te donne beaucoup de conseils. 5 étoiles c'est pas assez ! Merci beaucoup."

"Les vendeurs sont à l'écoute et dans l'ensemble disponible. Le système des caisse auto est très pratique et rapide top"

"Il est toujours agréable d'aller dans un magasin mieux approvisionné que son site internet le prêtant. L'homme fait mieux que la machine. Bravo"

"Super beaucoup de choix le personnel au top"

"Personnel sympa et à l'écoute des clients"

"Un très bon et agréable passage à l'espace Decathlon"

"Magasin immense , il devrait y avoir plus de caisses avec des agents … les caisses automatiques ont leur limite, surtout si vous avez un nombre important d’achat."

"C'est un magasin très propre, bien organisé et le personnel bien à l'écoute de ce que vous avez besoin et selon le budget que vous avez. Et c'est la période des soldes ils y a des choses très intéressant !"

"Bof je vues beaucoup mieux"

"Belle expérience d'achat au rayon fitness avec le conseiller client Tom Merci à lui pour ses conseils"

"Magasin au top bien rangé et on trouve tout les choses qui sont en rupture dans les autres Décathlon"

"Le vigile controle les clients en fonction de leurs couleur de peau, En sortie, je me suis fais contrôler, les clients après moi non, Comme par hasard, on est pas de la meme couleur de peau. Il me sort, il y a des articles qu’on controle plus que d’autres, Moi je dirai, il y a des couleurs a contrôler plus que d’autres."

"Magasin sur 2 niveaux, donc bien achalandé. J'ai trouvé ce que je cherchais."

"Très bon magasin et le personnel est au top au niveau des conseils, professionnalisme, de l'accueil et du SAV. 4 étoiles et non 5 car la facture est avec mon ancienne adresse et non la nouvelle alors que je l'avais bien changée en Juin 2023 en espérant que cela ne se produise plus.... Merci au SAV de l'avoir rectifié."

"Un peu déçu, malheureusement je viens pour plusieurs article notamment coter foot et coter fitness femme … les rayons sont peu fourni en taille … taille manquante pour chaque article que je souhaitait …. À revoir … Petit message pour le personnel qui ai tout de même à notre écoute souriant et disponible."

"J aime beaucoup ce magasin"

"Sûrement l'un des meilleurs décathlon des environs. Très large gammes de produits, des nouveautés, une très grande surface et de nombreux rayons notamment le rayon équestre pas souvent disponible dans d'autres décathlon. Je recommande :)"

"Très bon accueil. Une belle haie d'honneur à l ouverture. Avec le sourire non fein, il m'a semblé. Merci à toute l'équipe. Bonne continuation."

"Suite à une erreur d'information hier quant à la reprise de chaussures de randonnée, nous ayant conduit à nous rendre en magasin aujourd'hui, une proposition de reprise exceptionnelle nous a été faite, que nous avons par ailleurs acceptée. Merci à votre équipe d'avoir été à l'écoute de nos attentes, d'avoir fait en sorte que notre venue ce jour ne soit pas restée sans votre réponse commerciale. Cordialement."

"Très bien conseillé"

"Merci beaucoup à toute l'équipe qui a été à l'écoute de ma situation, ( commande par internet, et problème de livraison), de leur gentillesse et surtout de leur professionnalisme à mon égard. Tout a été réglé par leurs soins dans la journée."