Decathlon Arras

"De bon conseils et le service réparation cycle est très bien mais il est temps de rénover et d'agrandir... Aucun choix"

"Une catastrophe Personnel non disponible 15 min d attente après appel pour avoir un vendeur qui y connaît rien Rayon équitation nul que des 1 er prix pas un seul pantalon blanc Et pour finir personnel désagréable qui me dit Si vous trouvez pas ce que vous voulez il ne faut plus venir Es ce une réflexion d un salarié il oublie que si il n a plus de clients il n aura plus de salaire c est grâce à nos achats qu il est payé Ce n est pas la première fois que je suis déçu lamentable vous ne me verrez plus Vive la concurrence"

"Décathlon trop petit, pas à la hauteur d'une ville comme Arras. L'intersport tout juste implanté à côté risque lui faire mal !"

"Bonjour, à tous les clients de decathlon je voudrais vous expliquer ma situation il y a 10 jours j'ai acheté un VTT b'Twin Rockrider 540 deux jours après le pédalier grincer et la pédale gauche était dévisser malheureusement je suis tombé sur un saisonnier qui m'a juste resserrer la pédale ainsi que le pédalier le lendemain j'y suis retourné et j'ai eu la chance de tomber sur le responsable des vélos où je lui ai expliqué la situation il a fait deux trois tour du parking et à mon étonnement quand il est revenu dans le magasin m'a dit ce vélo par réparation je v vous en donner un nouveau et depuis je remercie ce monsieur il m'a très bien accueilli a été à l'écoute je peux dire qu'il est digne de sa responsabilité je n'ai plus aucun problème donc le Rockrider 540 b'Twin vaut vraiment le coup avis aux amateurs... Timothée."

"Articles de bonne qualité à prix abordables. Magasin assez grand et très clair. Personnel sympathique."

"Bien connue des nordistes, l'enseigne propose des produits de sa marque assez bien réalisés, même si elle ne montre pas assez ses engagements en faveur de l'emploi local et de l'environnement."

"Lieu acceptable mais trop petit et moins varié en référence articles que les concurrents nouvellements implantés. À mettre au niveau du Décathlon de Lens !"

"J'adore beaucoup de choix et pas trop cher et très aimable continuer comme ça"

"Personnel accueillant prix plus compétitif que son voisin, mais surface trop petite"

"Magasin trop petit pour une enseigne comme decathlon ce qui ne permet pas la mise en valeur correcte des produits et delaisse certain sports à longueur d année"

"Accessibilité du magasin grand choix et accueil aimable des vendeurs qui renseignent bien la clientèle"

"Pas de prix affiché sur tente de camping en fin de série mais quand je demande le tarif on m'annonce plus pour une deux places que trois de la pseudo vendeuse réponse c'est comme ça . alors ho revoir"

"Gamme large. Produits et prix attractifs."

"Quand je cherche quelque chose je le trouve.. Et c'est le principal pour moi... Les vélos électriques sont moins chers qu'ailleurs et mis à part les batteries ils sont garanties à vie..."

"Magasin qui reste tout à fait correct pour cette chaîne. Assez bien aménagé, mais rien d'exceptionnel non plus. Sinon, propre et clair."

"Magasin propre, petit mais tout y est... pas beaucoup de produits soldés ! !!"

"Excellent contact et clarté des renseignements au niveau des rayons. Sensation d'être négligé au passage en caisse."

"Magasin très vieux qui ne donne pas envie d acheter. Devrait être refait"

"Mauvaise journée pour moi aujourd hui J ai attendu 15mn pour avoir un vendeur rayon kayak canoe En vain seul livré à moi meme je suis reparti De ce fait je commanderai mon kayak sur c-discount pour un sevylor reef 240 Domage j etais motiver a m acheter un itwit 1 place Sachant que l an passé j ai acheté un itwit 2 places."

"Magasin bien agencé, personnel agréable. Je recommande ce magasin."

"Très bon accueil, grand choix dans le magasin, notamment vélo.meme autres sports. Les employés rayon vélo sont toujours à l écoute et conseillent bien."

"Pas mal de choix pour se magasin et les prix sont tres corrects"

"Magasin agréable. Très bons conseils pour l'achat d'un casque de vélo. Personnel souriant et disponible."

"Petit. Je préfère celui de Béthune. Ceci dit personnel très accueillant .. fidèle à l enseigne"

"Choix assez limité et magasin régulièrement en désordre... cependant le personnel vous conseillera au mieux."

"Dommage qu'il n'y ait pas de rayon golf alors qu Arras est pourvu d'un très beau terrain"

"Le magasin est assez grand, on trouve à peu près tout ce qu'on veut. Vendeurs très professionnels et très aimables. Services après vente très à l'écoute."

"Magasin beaucoup trop petit manque des références dommage, le personnel est sympa....."

"Absence de bons arceaux pour garer son vélo en sécurité. J'accroche mon vélo à la barrière des caddies (même si cela bloque les caddies). Cela fait plus de 1O ans que moi et ma compagne avons signalé que le support vélo choisi n'était pas l'idéal. Est-ce que Décathlon tient compte des avis des cyclistes quotidiens ? NON"

"Super accueil des vendeurs souriants qui connaissent leur produits et veulent vraiment rendre service."

"Bonne accueil mais ce magasin est vide j etait venu chercher des appats a la carpe est ce que je voulais n etait plus en stock plus rien decu"

"Magasin de sport polyvalent néanmoins la surface est petite et le choix est donc limité."

"Bon magasin dédié aux sports en tous genres !!! Bien achallandé et pas cher !!! Ceci dit, au fil des années on constate une stagnation des marques pour laisser la part belle au discount... Dommage, d'autres enseignes ne se sont pas laissé piéger par le moins cher... Ceci dit, toujours un must pour s'équiper à moindre coût quelque soit le sport pratiqué"

"Beaucoup de changements dans magasin. J'ai eu du mal à retrouver les articles que je recherchais. Le passage en caisse et long pas beaucoup de caissier pour pour accélérer le passage en caisse"

"Magasin assez petit par rapport aux autres Décathlon de la région. L'essentiel y est! Le personnel est accueillant et dynamique!"

"Un bon magasin avec une super équipe toujours présente et qui dégage une atmosphère très conviviale."

"Perte de qualités tee shirt sweat et manque de grandes tailles. Mêmes les chaussures de rando sont de moins bonne qualités. Le personnel est toujours aussi sympa."

"Personnel sympathique mais comme dans tous les magasins de cette enseigne, il est difficile de s'y retrouver car il y a des chaussures partout, des chaussettes partout, des manteaux partout etc etc..."

"Très très peu de choix concernant le rayon équitation. Il semblerait que le décathlon d'Arras ai oublié que l'équitation n'est pas réservé au enfants. Cavaliers, faites demi-tour. D'autres décathlon dans des petits villages sont bien mieux équipés."

"Un bon rapport qualité prix mais dommage qu'il ne soit pas plus grand pour la ville d'arras"

"Dans un magasin dont les buts et les loisirs et le sport, l'accueil est gentil et le choix est grand."

"Magasin sympa avec des promo et tout le choix d'un grand magasin. Equipe des vendeurs qualifiée et souriante."

"Bien mais ferai pas mal de s agrandir pour offrir plus de choix pneu 27.5 ou porté vélo. Etc pareil pour le secteur randonnée. Personnel très gentil et professionnel."

"Magasins beaucoup trop petit, peu de choix c'est vraiment dommage contrairement aux autres decathlon avoisinant ce secteur. Beaucoup de vêtements sans prix, ils faut s'armer de patience pour trouver un vendeur dispo."

"Pas de bâtons de ski en stock le 24 février !!! Intersport vous dit merci. Heureusement que le personnel est sympa."

"Le nouvel agencement du magasin est génial. On voit beaucoup mieux l'ensemble des produits. On a même une impression d'espace plus important. Très beau boulot. Équipe très à l'écoute et agréable. 😉"

"Le top du top il y a tout ce qu'il faut pour le sport prix un peu élevé mais c'est un gage de qualité le magasin dispose de toilette ce qui est rare personnel très compétant de bon conseil et toujours à l'écoute"

"Tres déçue voulant acheter un VTT ...j'ai trouvé un vendeur mais il s'occupait de plusieurs clients en même temps et moi j'attendais qu'il règle mon VTT après 30 minutes j'en ai eu marre,je vais lui dire que j'attend toujours pour mon vélo et là il me dit désolé je n'ai pas le temps il faut repasser.... En pleine saison il faudrait mettre plus de personnels donc je suis partie à la concurrence"

"les rayons ont changé de place.tactique commerciale je pense.je n'ai pas trouvé l'article que je voulais.mais le personnel est très poli.."

"Vendeurs serviables et de bon conseil. Malheureusement le magasin est trop petit."

"Moyen et non complet car quand je cherche les aquashoes rouges il n y en a pas à Arras c'est à Villeneuve d'Ascq qu il me faut mais je ne vais pas faire la route pour un truc manquant"

"Super magasin. Conseiller spécialiste de son sport dans le rayon. Conseil adapté sans juger votre niveau physique sportif..... Rapport qualité prix excellent surtout en running."

"Un vendeur au top!!! Très calé sur les produits de son rayon. Et toujours reçu avec le sourire. 👍👍👍"

"Magasin d'articles de sport. ⛹️🎾🥊⚽️ Rayons bien espacés, bien agencés. On y trouve de tout, pour tous les sports : foot⚽️, natation🏊, vélo, équitation🏇, fitness, gym... Vêtements, articles, accessoires, montres, ... Chacun y trouve son bonheur. Articles de qualité, vêtements avec de jolies couleurs pour tous. On peut aussi commander sur internet et récupère en magasin. En cas d'échange, on a 3mois.... ce qui est très pratique quand on n habite pas près. Si vous avez apprécié ou lu mon commentaire , merci de cliquer sur j aime 👍"

"Un bon magasin multisports pour tous les goûts pour tous les prix du débutant au confirme. Atelier vélo et flocage maillots sport sur place"

"Petit magasin, tout n'est pas en rayon mais des vendeurs très sympas et serviables !"

"C'est un bon Decathlon. On y trouve du bon materiel sportif, mais s il y a encore quelqurs manques dans des domaines tres précis. Mais pour un magasin de sport je trouve dommage que la chasse soit mise tant en avant. Le seul mannequin du magasin se trouve dans ces rayons..."

"Pas de prix affiché sur une tente de camping en fin de série mais quand je demande le tarif on m'annonce plus pour une deux places que trois de la pseudo vendeuse réponse c'est comme ça."

"Rapport qualité prix : 8/10. Reprise des produits si non satisfait : 10/10. Rupture de stock récurrente ! 7/10"

"Un decathlon....comme beaucoup Personnel aimable et serviable"

"Vous achetez 3 articles et vous avez un article imaginaire qui s'incruste sur votre ticket caisse (facturé 30€) je l'ai vu après coup :( Doit être super rentable votre magasin..."

"Je sors de votre magasin a l'instant. Les prix sont super mal affiché aux niveaux des mitaines vélos, je demande donc le prix de la paire que je veux, on m'annonce 10 euros. Une fois en caisse l'article passe a 20 euros. Le caissier demande a un vendeur d'aller chercher une paire a 10 euros sans rien de me demander, le vendeur arrive et scan le produit alors que c'est pas celui que je veux. Je lui signifie que les prix des produits sont mal affiché le vendeur me ri au nez,s je le suis dans le rayon pour lui montrer le bordel que c'est. Pour lui tout est bien affiché je lui dis que que non pour vous c'est bien affiché parce que vous y travaillez pour nous c'est le bordel complet le vendeur se barre sans rien dire !! Preuve que l'affichage est mauvais parce que à la base il m'avez donné un mauvais tarif. Un tel comportement est inadmissible, vérifier votre personnel avant d'embaucher des gens mal agréable et qui assume pas d'avoir tord."

"Équipe super sympa très agréable souriante, produit de qualité. Espace cycle trop petit a mon gout."

"Très déçus de l'accueil, nous avons attendu 20min pour vous faire ne simple question puis renvoyé vers un autre agent qui a préféré réparer une trottinette plutôt que répondre à notre question..."

"Très bon accueil, personnel sympathique bonne présentation des articles. Je recommande ce magasin."

"J'y suis venu l'automne dernier pour des basket, j'ai été très bien conseillé sur un article de qualité et qui dure à petit prix, j'y reviendrai."

"Bravo à vous pour sortir des prix canon sur la pâte à truite. Continuez comme ça !!! Et même sur d'autre produits ce serai pas mal...."

"Comme d'habitude, les produits sont en stock sur Internet (je prends la peine de vérifier avant déplacement) et arrivé sur place, rien ! Et ce n'est pas la 1ère fois. C'est pénible !"

"Beau magasin de taille moyenne, on y trouve à peu près tout ce dont on a besoin, au pire on s'y fait livrer. Personnel sympathique ."

"On trouve tout ce qu'il faut pour le sport, mais difficile de trouver certains article sans passer tous les rayons au peigne fin. Ça mériterais un meilleur fléchage."

"Il n'y a pas de marques et les vendeurs n'y connaissent rien, beaucoup de rupture de stock, pas de communication, par contre c'est pas cher, donc allez y quand vous savez ce que vous voulez sans avoir de conseils a demander et pour du décathlon uniquement, et puis j'aime pas les caisses automatiques, ça me saoule"

"Obligés de prendre des chaussures de trail côté hommes pour ma fille : pas de grande taille côté femmes, mais néanmoins plus de choix et de prix raisonnables que chez Intersports à côté"

"Rdv pris a l'atelier reparation un jour plus tot ! Le reparateur/conseiller est tres efficace et sympathique ! Mon velo est comme neuf en un temps record et pour un prix tout a fait acceptable !"

"Le personnel a oublié que le sourire se voit a travers les yeux!!! Heureusement que je n y vais pas pour leur accueil mais pour les produits."

"Très bien accueilli et renseigné. Le personnel est très aimable. Tout le personnel croisé dans le magasin a dit bonjour en nous voyant... Chose rare de nos jours. Merci à vous tous. Jacques B"

"Toujours agréable à parcourir comme magasin. Personnel gentil et disponible."

"Magasin un peu petit mais sympa Beaucoup d'articles et rayons propres contrairement à henin beaumont"

"C est beaucoup mieux que la dernière fois ou j y suis allée. Un beau changement, plus agréable. Le personnel très courtois."

"Magasin bien rangé, personnel poli, mais beaucoup moins de choix que dans d'autres décathlon..."

"Exellent dommage pas. De stock casquettes mais on a trouvé quand meme"

"Personnel très sympa. Mais dur de se repérer dans le magasin"

"Très bon acceuil, j'ai pu essayer mes articles pas comme chez INTERSPORT où on vous demande d'essayer ds un coin à l'abris des regards 😱😡 Bref ma Famille et moi même aimons DECATHLON 🌟🌟🌟🌟🌟"

"Problème de frein mécanique - le remplacement des plaquettes n’était pas nécessaire à ce stade et j’ai pu repartir avec mon vélo en état de marche : je remercie Louis pour son professionnalisme et sa disponibilité !"

"Magasin toujours agréable on y trouve tout ce qu'on veux"

"Accueil sympa, bon renseignement sur les produits, j'aime beaucoup ce magasin je le recommande"

"Pratiques pour depanner vite fait mais ce sont les mêmes articles depuis plus de 10 ans aucune nouveauté . Pas assez de choix et un coût élevé pour la qualité de ces produits ."

"Un peu trop de marque de l'enseigne,mais on y trouvera son bonheur"

"Magasin petit, mais bien ordonné J'ai trouvé tout mes articles sauf les gants pour les petits de 3ans. Dommage je reviendrais."

"Super rayon pêche au top avec du personnel qui sait nous renseigner et fait la connaissance du directeur très à l'écoute recommande ce magasin Team carpe arrasoise 62"

"Magasin très peu coopérant avec ces clients. J’ai une carte fidélité pour ma passion l’équitation. j’ai échangé avec le responsable du magasin dernièrement sur le sujet d’une doudoune pour un enfant de cinq ans dont à l’achat il y avait un accroc bien sûr pas sur la couture j’ai fait une heure de route car j’avais confiance en ce magasin en cette enseigne ( décathlon ) au jour d’aujourd’hui pour 20 € ils ont perdu un client avec une carte fidélité plus que honorable!! je voulais vous partager cette expérience moi un cavalier et qui achète à longueur de temps des affaires d’équitation chez eux et pour 20€ une veste pour un enfant de 5 an jamais portée aucune solution m’a été donnée ! Adieu décathlon ..."

"Équipe disponible et souriante. Magasin propre et bien rangé. Bon courage à tous en ces temps... compliqués ! 😉"

"Trop petit magasin.rayon cycle ouvert pendant le covid.employés du rayon attendent sagement la fin de journée sans se soucier des clients."

"Juste pour retirer une commande c est super agréable d avoir quelqu un de souriant ! Merci Steeve"

"Déçu de mon enseigne préférée, j'achète une raquette de tennis, 10 minutes de jeu je constate qu'elle ne me convient pas, je me présente à l'accueil du magasin, accueilli par Laura après avoir analysé l'objet elle constate que la marque sur le cordage s'efface un peu (le constat est réciproque le matériel n'est pas de bonne qualité) après quoi LAURA me dis que l'objet n'est plus commercialisable, évidemment je suis déçu qu'une enseigne comme Decathlon réagisse de la sorte, aussi bien sur le fond que sur la forme, je ne félicite donc pas Decathlon encore moins l'accueil de la collaboratrice étonnant pour une marque dont l'accueil a toujours été remarquable ☹️"

"Au passage en caisse, on constate des arrondis sur les prix. Il faut donc réclamer ! Toilettes fermées alors que l'on peut essayer les vêtements."

"Très bon Conseils Du vendeur rayon chaussures de marche je recommande il est très pro"

"Un Decathlon possédant une petite surface, ayant l'habitude du Btwin village je suis perturbé ! parfois compliqué quand il y a du monde Sinon il y a la plupart des articles généraux par type de sport vendus. Personnels agréables"

"Nous sommes clientes régulière, hors ce jour nous souhaitons essayer, la dame ne nous dis même pas bonjour simplement nous ordonne de reposer des articles ( pas plus de 4 articles c’est le protocole ) dans chaque cabine ( d’ailleurs très sale ) au moins 15 articles à terre et non ranger Nous avions au moins 10 articles chacune … nous décidons de faire comme cette dame le souhaite et donc diviser en 3, mais franchement illogique qu’on essaye 4 ou 10..bref Première essayage , et au moment d’aller chercher nos articles de côté, cette dame avait déjà Remis nos articles en rayon! On les a réclamer! Elle ne savais plus et parler sur un ton condescendant, bref nous l’embêtions a grande dose! Nous avons décider de tout redeposer et de ne rien prendre ! Nous ne reviendrons plus chez décathlon."

"Heu bof bof ! Maintenant que tout a rouvert notamment les restaurants le cinéma les piscines et autres lieux.... il serait peut-être temps d'ouvrir vos toilettes ! Ma fille de 4 ans a failli faire sur elle ! C'est honteux !"

"Personne à l'entrée du magasin ce matin (23 juin), très désagréable. Très brève, expéditive (dame blonde, lunettes, cheveux courts). C'est juste inconcevable lorsque nous sommes dans le commerce d'avoir ce genre de comportement. Les personnes en caisse en revanche relèvent le niveau, merci."

"Impeccable des conseillers vente aimable qui disent bonjour !! contrairement à d'autres enseignes et vous renseigne avec beaucoup de professionnalisme 'bref je recommande !"

"Bordélique chaussure à 70€ qui sont mélanger une honte passé 15 mn à chercher la 2 ème chaussure et pour ce prix là ,même pas de boite non recommandable désolé peut-être les soldes pour des bas prix manque de personnels"

"Pas évident de s'équiper au rayon équitation quand on met une grande taille. Très peu de choix en modèles de pantalons et peu d'exemplaires disponibles."

"Merci à Michael pour la prise en charge de mon vélo et son sens du service client, Au top 👍"

"Merci à Clément (je crois) au retrait de commande ce 31 juillet. Suite à un petit litige, ce dernier a su apporter une solution pour nous contenter en nous faisant confiance, c'est la preuve que le client chez décathlon reste plus qu'un pion et que la satisfaction client vous est importante. Merci encore, nous reviendrons."

"Magasin bien situé, du choix dans les vetements. Tentes exposées à l'extérieur, ainsi que paniers de basket.caisses automatiques ( on pose les.objets dans un bac qui détecté le.produit). Possibilité de recevoir la facture par e-mail."

"Très bon accueil et résoud vite si un problème ce que j' avais problème régler le jour même"

"Ça a bien changé avant il y avait plus de choix , ventes de tee shirt en lot aujourd'hui c'est à l'unité ce qui revient plus cher , après le choix des pneus vélos pratiquement rien en choix c'était mieux avant , le changement n'as pas amélioré le magasin même le service personnel c'est plus le même accueil !.. magasin et laisser en recule pour internet et nous qui privilégie le magasin et le contact avec le personnel ont s'en fout vraiment déçu de ma visite."

"Un accueil distant et très difficile de trouver un conseiller dans les allées... Pour un renseignement concernant le rayon pêche nous avons dû nous adresser à un client car le vendeur ne savait pas répondre à nos questions concernant les vers de farine... Les boîtes stockées dans le frigo du rayon ne contenaient que des vers sans vie.... Bref, nous avons rapidement quitté les lieux."

"Les espaces par activité bien définis, magasin bien agencé, agréable et la cerise sur le gâteau, un vigile accueillant et un personnel impliqué ! Franchement ça fait plaisir car malgré qu’on soit passé en caisse rapide un employé est venu nous demandé si tout allait bien et a fait une recherche de ma carte de fidélité dans leur base de donnée car que je ne l’avais pas sur moi. Merci de votre accueil le samedi 14 août 2021"

"Super magasin. Petite taille mais très fournie. Le rayon vélo occassion est un gros plus. Et les conseillers sont top. Je recommande"

"Heureusement que l’on n’a pas toujours besoin d’un conseil, personnel inexistant ou pour le peut que l’on en trouve, ils sont désagréable et de mauvaise fois. ( rayon textile enfants, caisse et accueil ...heureusement qu’il y’a quelques uns qui relève le niveau....)"

"Très sympa,surtout le gars au rayon vélo. A l'écoute est très réactif."

"Suite à une erreur dans le magasin d Henin Beaumont ou l antivol n a pas été retiré , il m a été demandé d aller à Arras bien plus près pour moi. Je fréquente souvent ce magasin notamment le rayon chasse ou le vendeur est exceptionnel d ailleurs ces 4 étoiles sont uniquement grâce à lui. Malheureusement cette fois d autant plus que je ne suis pas responsable du fait que l'antivol n'ai pas été enlevé, j'ai pu au lieu d'excuses pour cet oubli recevoir des réflexions et des commentaires désobligeants sur le collègue du magasin d'Henin Beaumont, ce n était ni à propos ni professionnel, on ne prend pas les clients en otage surtout en les affichant dans le magasin en parlant fort et scandant pour me décrire bien trop fort devant les autres clients le monsieur n est pas content'. Effectivement le Monsieur n'est pas content de n'avoir pu offrir cet achat la veille à sa fille, il n'est pas content d'avoir du faire 40km aller et retour pour faire enlever l'antivol, il n est pas content non plus d'avoir été reçu pas une personne désagréable limite méprisante puisqu'elle semblait ne pas vouloir m'écouter et continuait à pester contre son collègue et limite me reprochant de ne pas avoir vu que l'antivol n'était pas enlevé ou ne comprenant pas que je sois venu à Arras et cela malgré en avoir été averti par le magasin d Hénin. Si je reviens dans le magasin ce sera bien parce qu'il y des vendeurs super voir pour un au top mais je prendrais la précaution d'éviter à tout prix la caisse de la personne malmenant les clients très maladroitement."

"Magasin bien achalandé avec une équipe sympa et toujours prête à vous renseigner. Juste une petite remarque sauf erreur de ma part je n ai pas vu de garage à vélo sur le parking du magasin ! C est dommage pour un magasin de sport!"

"Trop petit il y a rien en canne a lancer pour la pêche en mer"

"Du choix et prix correct et pour tout les sport"

"Le choix est limitée l'établissement et trop petit, il y avait beaucoup de monde, de ce fait l'attente en caisse fut longue"

"Très très mauvaise expérience ce lundi suite au souhait d’achat d’un tapis de marche Walk 500 Domyos ( modèle d’expo à - 10% puisque celui-ci n’est plus du tout vendu par DECATHLON France ). Pb, ce modèle d’expo avait une pièce de protection cassée : j’ai donc demandé à commander la pièce et …. cette pièce n’est pas commandable ! Il est bon de savoir que toutes les pièces ne sont pas commandables lorsque vous avez acheté cet appareil neuf ( autre que l’expo donc ). Le pire, c’est la réponse du prétendu responsable ( qui a refusé de me donner son nom mais qui se reconnaîtra ), et ceci sur un ton plus que méprisant, m’a demandé d’appeler moi même DOMYOS pour me plaindre et essayer de savoir pourquoi cette pièce n’était pas commandable !!! DECATHLON c’est mon magasin depuis 1976 ( à Englos ) … c’était, car avec une qualité de service pareille, je passe désormais définitivement mon chemin. Les temps ont bien changé : chez Décathlon, tu peux acheter mais faut pas trop poser de question ni les déranger 20 minutes avant la fermeture, et ça se sent vraiment. Un conseil à cette personne : changer de métier très rapidement car le conseil et l’accueil , c’est quasi 100% de la vente. Mais pour lui , c’est un 0 pointé !"

"J ai acheté une paire de chaussures de rando en juin ,des merrels, nous sommes en novembre et hier en les mettant je me suis rendu compte qu il y avait une fente de 3 cms sur le côté, je suis allée à décathlon arras ce matin pour leur montrer et là...la vendeuse me dit que mes chaussures ne sont pas faites pour marcher sous la pluie ,désolé mais par ce temps humide je ne peux pas faire autrement ,je précise qu elles sont en cuir et que je les ai impermeabilise....donc pas de geste commercial rien et elle me dit que c est de ma faute ,merci décathlon...je n irai plus acheté mes chaussures chez eux ,bien déçue je suis cliente depuis des années .....no comment vive la fidélité !!!"

"A fuir pour une réclamation concernant un produit de leur marque !!!.. très mauvais accueil de la responsable qui m a certifié que le produit ne venait pas de chez eux alors que le logo y est !!! Aucun arrangement donc possible !!!"

"Rien à signaler de particulier magasin propre et bien complet seul bémol le manque de disponibilité de certains vendeurs."

"Très bonne prestation, accueil et conseil du vendeur Très satisfaisant"

"Très Beau Magazin le seul problème pas assez de choix de cartouches pour les gibiers d eau"

"Très bon service après vente, rien à reprocher, très serviable, merci à Bénédicte pour les bons conseils"

"J'y suis allé de nombreuse fois pour avoir des renseignements, passer des commandes, demander de l'aide auprès des personnes chargées de la vente et j'ai, pour la plupart du temps, été bien renseigné et le personnel était plutôt agréable. Le sport est une chose qui détend l'esprit et favorise le bien être. Décathlon l'a parfaitement compris et l'a pleinement intégré dans ses valeurs."

"Personnel pas très agréable, attente de plus de 20 minutes devant le rayon chasse, on demande conseil à quelqu’un, soi-disant il appelle la personne concernée, mais personne ne vient"

"Décathlon reprend votre ancien vélo = GROSSE ARNAQUE ! J'ai enregistré mes vélos sur le site Décathlon. J'ai mis des photos. J'ai reçu un message de confirmation votre mise en vente est enregistrée. J'apporte mes vélos, que je vendais entre 20 et 30 euros donc évidemment pas des vélos de compétition ! Le vendeur a refusé de les prendre sous prétexte qu'ils n'étaient pas récents et en assez bon état. Alors pourquoi me faire venir avec les vélos (c'est quand même une galère à transporter) pour refuser de les prendre ! Mon idée de départ était le recyclage d'un matériel évidemment pas neuf mais qui pouvait encore servir. Je suis très très déçue de l'accueil qui m'a été réservé et du fait d'être repartie avec mes vélos. Je déconseille fortement ce soit disant service."

"Un large choix dans les articles avec des prix intéressants ! Le magasin a récemment modifié l'organisation de ses rayons et c'est vraiment mieux maintenant ! Il y a également un rayon enfants beaucoup plus fourni qu'avant ! Les salariés sont de très bons conseils et disponibles !"

"Excellent service. L'équipe en charge des vélos est vraiment sympathique et très compétente."

"Pas assez de stock. Mais vendeur a l ecoute commande sur internet de suite 2 jours apres retrait en magasin"

"Produits aux top ET personnelles à l'écoute ainsi que les prix rapport qualité"

"Très bien...accueil et service. Manque un peu de références .Pas trouvé de bermuda enfant,pas encore arrivés,debut Avril...😳dommage."

"On ne trouve pas les grandes tailles 56/58 pour homme et ,,46/48 femme déçu"

"Service de sécurité désastreux on vous prends pour des voleurs avant de rentrer dans le magasin on demande a certains clients de retirer leurs sacs pendant que d'autres clients rentre tranquille quand ont intelpelle le surveillants de la situation celui-ci vous réponds d un ton agressivité qu'il fait se qui veut et fait rentrer ce qui à décider moi je pense que sa place et dans une discothèque je suis très déçu et choqué de se comportements je ne remetterai plus d'argent pour votre enseigne"

"Décathlon un peu petit, les prix reste raisonnable, pas beaucoup de caisses cependant et tout devient automatique"

"L'accueil, le choix des articles ne sont plus se qu'ils étaient, ce qui est regrettable . Ancienne fidèle cliente ( enfants pratiquant divers sports ), je me suis tournée vers une autre enseigne. Doivent redresser la barre...."

"Très beau magasin beaucoup de choix et de promotion,je recommande."

"Super accueil et malgré un article réservé manquant, la vendeuse (Marianne) nous a trouvé un article de meilleure qualité et beaucoup plus cher en nous le faisant au prix de l'article initial. Très bonne vendeuse très sympathique et souriante. Je mets évidemment 5* Merci Marianne"

"Au top le responsable vélo électrique très pro et sympa À conseillet"

"Félicitations aux personnels du rayon cycle. Merci pour leurs conseils et leur écoute ."

"rayon randonnée, rayon velo, c'est simple il n'y a jamais rien de dispo, enlever les rayons ca ira plus vite....."

"Bien mais manque de produits pour certains sports collectifs"

"Magasin bien rangé mais personnel qui discutent à côté de vous sans vous dire bonjour."

"Achat d'une trottinette électrique: le magasin d'Amiens me propose un modèle d'exposition avec une remise sur le prix. Voulant un modèle neuf pour ma fille je décline l'offre et j'appel Arras. Le vendeur du rayon cycle me confirme qu'il en a une neuve. Je vais à Arras (Dury-Arras: 80 kms) , le vendeur me confirme 2 fois que la trottinette est neuve. En voyant le carton scotché j'ai un doute mais je lui fais confiance: erreur ! En rentrant je m'aperçois qu'elle a était utilisée et qu'il manque le guidon !"

"Trop petit... plus de choix a noyelles godault et prix inférieur"

"Très déçus par l' attente aux caisses, une seule personne débordée qui devait assumer! Déçus aussi par les préparateurs de commandes: erreur dans la préparation donc retour au magasin..."

"Nombreux articles de sport mais pas que. On peut y trouver tout pour la randonnée également."

"Que de monde le samedi !!! J'ai heureusement eu la chance d'avoir un magnifique sourire d'une jeune personne en caisse (lunettes et cheveux longs attachés en queue de cheval) j'espère que la direction la reconnaîtra 😉"

"Magasin très propre et agréable les prix sont raisonnable et personnel très aimable"

"Cette enseigne est une valeur sûre. Les prix sont toujours corrects pour les produits de base. Il est bien tenu et l'équipe est avenante et sympathique. Exemple : retour produit très simple et rapide."

"Merci pour la carte cadeau de 10€ A quand je te fait un câlin mon reuf 😭"

"A la fête du sport j'ai fait une partir de badminton avec un employé de décathlon qui était au stand et j'ai gagné une carte cadeau de 10 € merci à ce mec"

"Magasin propre, pas trop d'attente en caisse et personnel à l'écoute dans l'ensemble."

"Nul il ont même pas de stock"

"Très contente de ma visite de ce matin, très bien conseillé, personnel agréable."

"Un technicien qui travaille 2 qui regarde quand on arrive à 18h30 pour un réparation il souffle Ils étaient accoudé sur le comptoir en mode fatigué de la vie En il me change la pièce et me regarde en disant prennez une clé de 13 et serré le chez vous une véritable honte c'est pas pour autant que que j'ai payé moins cher En espérant que vous allez embaucher du personnel plus motivés et compétent"

"Super accueil de très bons produits"

"Tres bien conseillé au rayon chasse"

"J'ai acheté une paire de chaussures Kipsta à 35 € pour mon fils qui débute. Il a perdu un crampon dès la 2ème utilisation. Les chaussures lui faisaient d'autres part mal aux pieds. Le vendeur a refusé de reprendre les chaussures sous prétexte qu'il fallait que nous contrôlions que les crampons étaient bien vissés et qu'il fallait demander conseil à un vendeur avant de les acheter. Il nous à proposé de racheter des crampons à 10 €... ! Bilan... vérifiez que tous les éléments des produits que vous achetez chez Décathlon sont bien vissés (chaussures, velos...) et demandez toujours conseil à un vendeur... j'aimais bien Décathlon jusqu'à présent... là je suis très déçu... !"

"Chaussures enfant achetées pour la rentrée. Complètement usées au bout d'un mois 1/2 malgré une utilisation uniquement scolaire et en alternance avec des baskets les jours de sport... La qualité de Décathlon est devenue déplorable. Nous sommes clients depuis des décennies. Lorsque nous les ramenons, aucun geste ni reprise mais une remise en question de l'utilisation par l'enfant !!! Une aberration ! Je vais définitivement fuir Décathlon Arras et traverser le parking vers le concurrent beaucoup plus qualitatif et avec le sens de la clientèle."

"Bon accueil, et personnel compétent, mon achat s est bien passé ."

"Déçu de mon passage au rayon vélo ce midi, un vendeur très sympathique est allé lui même prévenir le « vendeur » responsable du rayon vélo que j’avais besoin d’un conseil. Cette personne a bien vu de loin que je l’attendais mais il a continué de faire ce qu’il avait commencé (ce que je ne conteste pas, puisqu’il m’avait crié : « j’arrive »). Entre temps, il a renseigné 2 autres clients, qui eux, n’étaient pas devant le rayon à attendre. En plus après le départ du 2ème client, il a continué son travail. Je trouve inadmissible un tel comportement, s’il est difficile pour ce conseiller de se déplacer d’une dizaine de mètres à travers le magasin, qu’il change de métier, et qu’il laisse sa place à un autre salarié plus compétent commercialement parlant. Signé Mr WAVELET client très déçu d’une telle grande marque d’articles de sport."

"Bons conseillers et bons produits pas chers"

"Très bon accueil et très bons conseils au rayon vélo. Très appréciable! Idem en caisse. Suis très contente. Merci!"

"Suite à une commande en retrait, long délais d’attente en caisse alors que les vendeurs discutent entre eux et nous font part de leur vie privée passionnante. La politesse j’en parle même pas, j’ai cru déranger en plein milieu d’une cérémonie d’enterrement …"

"Pas bcp de choix en sac à dos...."

"Large choix d'articles et conseillers à l'écoute et de bons conseils"

"Mon mari et moi avons acheté deux vélos Neomouv kaliso 2. Nous avons eu un problème de batterie sur un des vélos. Elle se déchargeait trop vite. Nous avons contacté le service après-vente qui après quelques difficultés, nous l'a remplacée. Nous sommes partis en voyage. Nous avons été ennuyés avec ce même vélo. . Il faut bouger la batterie plusieurs fois pour que le vélo démarre. Nous sommes décidément très déçus."

"Magasin accueillant et achats réguliers satisfaisants. Je mets un avis ce jour pour un cri d alerte sur la politique de recrutement des alternants. Cliente en caisse ce jour, j'entends un jeune en recherche d alternance déposé un CV et se voir renvoyer rapidement sans même discuter avec lui. Seule question: quel niveau scolaire? Comment peut on donner la chance aux jeunes de démarrer dans la vie et monter les palliers des etudes si on les refoule parce qu on ne prend que des masters d'autant plus dans un magasin de vente plutot en libre service où on voit plus les vendeurs en mise en rayon plutot qu en conseil client. Ce niveau d etude n est il pas démesuré???? Si un jour mon entreprise ne m avait pas fait confiance avec mon petit bac+2, je ne serais pas à la place de manager où je suis aujourd hui. Dommage pour ce manager qui a oublié simplement le sens de l ecoute et de la bienveillance"

"Personnelle très accueillant toujours disponible pour tout type de renseignements et vous conseiller sur tous les types de produits que vous souhaitez acquérir"

"Je viens de sortir de l atelier vélo pour entretien et changement de chaîne. Accueil au top. Prise en charge immédiate. Réglage freins et gonflage des pneus en bonus sans surcoût. Le tout en 15 mns chrono. Ça donne envie de revenir pour amener tous les vélos de la famille."

"Merci à Solène pour son sérieux et son professionnalisme."

"Accueil agréable et service plus que parfait ! Je recommande !"

"J'y trouve toujours de la qualité à des prix raisonnables."

"J'ai adoré je la recommande vivement les ballon de basket de sont bien"

"Pour l’achat de 2 vélos pour mes filles, vendeur très très compétent ( celui avec des longs cheveux) ma petite de 4 ans a fait ses premiers tours de roues sans roulettes dans le magasin suite à ses conseils. 👍👍👍👍"

"Spécialité des vendeurs ne pas savoir dire bonjour et être atteint de melonite sévère"

"Superbe magasin, très bon accueil, notamment au service vélo, j'ai acheté il y a deux mois environ un vélo dans ce service pour moi et un vélo électrique pour mon épouse, nous avons été aiguillé sur notre achat par Mickaël, très professionnel très à l'écoute, donne de super conseils,j'y suis retourné deux mois après pour qu'il me reprenne mon vélo qui n'avait servi qu'une fois, pas par ce qu'il ne me plaisait pas, mais parce que j'avais en tête de racheter un vélo électrique,de ce fait, j'ai eu affaire à Michael qui m'a très bien conseillé, il mon repris mon vélo au prix du neuf et j'ai acheté un vélo électrique, merci encore pour votre professionnalisme et à bientôt chez Decathlon."

"Plus rangé que la concurrence .. toutefois on est toujours en train de courir après un renseignement.. «  ou j appelle ma collègue car c est pas mon rayon » 9 fois sur 10 . Ok .. caisse super sympa !"

"Magasin très propre. Choix pour toutes les bourses. Nombreuses promotions régulières. Personnel disponible et très souriant."

"Beau magasin, bien rangé. Personnel au top, tirs près à vous aider."

"L' équipe cycles a su palier au souci sur VTC Riverside E500. Mention spéciale à Adrien, pour son action et ses conseils."

"Retour d'un produit Decathlon quelques mois après et une offre de reprise ridicule. Avant ça, mauvais réglage du produit et donc plusieurs aller retour au magasin (60km aller-retour). Condition d'achat et de reprise aux souhaits du magasin mais quand il s'agit de faire un effort ou un geste rien.. Une énième expérience décevante dans ce magasin qui me pousse à mettre cet avis négatif."

"Merci à Yoan pour son professionnalisme, son écoute et ses conseils. Nous reviendrons et Texas te remercie ! Lol Merci à l’équipe"

"Très bien reçu et très bien conseiller vous serez pas déçu 👍"

"Magasin d´un autre temps indigne d´une agglomération comme elle d´Arras : allées etroites, encombrées de caisses de stockage (?), produits dépareillés (chaussures de randonnée), non étiquetés , course dans tout le magasin pour trouver un vendeur et me renseigner sur le prix du produit, etc...😡 Pas prêt d´y remettre les pieds !"

"À part les moquettes des cabines d'essayage pas très propre ... Merci les gens... Je trouve que ce magasin est très bien. Le personnel dit bonjour et à le sourire c'est très bien"

"Très bon MAGASIN très spacieux. EMPLOYÉES TRÈS GENTILS. BONNE CONTINUATION."

"J'adore aller la bas le seul bémol c'est que les grandes tailles femmes sont limitées. Je fais un 48 -50 tout dépend du vêtement. Il est dommage que je doive aller dans le rayon homme pour trouver ce qu'il me faut . Je ne suis pas une taille mannequin cela est sur, mais j'aime être à l'aise dans mes vêtements. Les.femmes rondes aiment aussi les vêtements de sports, et il est dommage de s'arrêter à certaines tailles . Malgré tout le personnel est très compétent et à l'écoute."

"Materiel de qualité plus que médiocre, conseils qui n’en sont pas et SAV incompétent Je ne vais qu’exceptionnellement dans cette enseigne mais ma récente expérience m’a definitivement convaincue de ne plus y aller et d’aller chez des enseignes de qualité"

"Très beaux magasin propre beaucoup d'articles de sports, personnelle adorables très gentil agréable Merci encore"

"Superbe équipe, efficace"

"Rayon running: refus de me retourner mes chaussures neuves (sans étiquettes d’origines mais avec facture), alors que le retour a été accepté en amont, je leur montre le bon de retour. Je me propose d’acheter de suite ma nouvelle paire de chaussures. Et bien non, pas possible. Du coup j’irai définitivement ailleurs. C’est catastrophique que le service décathlon soit dissemblable d’un magasin à un autre. Peut être que cette personne avait envie de finir 35 minutes en avance ? C’est désolant."

"Rayon equitation minuscule, pas de choix"

"SAV :un grand merci à Mickael au SAV decathlon Arras . Malgré l'affluence du samedi, super prise en charge, conseil gentillesse, sourire, et surtout professionnalisme. Merci pour cette réparation de roue de trotinette impossible ailleurs et réalisée ce jour en une matinée. Bravo"

"Très grande surface pour tous les sports vêtements vélos tennis foot enfin tous les sports nous y sommes allés pour la chasse et nous vous eu l embarras du choix cartouches vêtements et bottes très grand choix et pour toute les bourses"

"Rien a dire sur le magasin, c’est une franchise. Le personnel a qui nous avons eu affaire était très serviable et aimable, donc parfait. Par contre, comme le veut la loi me semble t il pour un établissement recevant du public, des toilettes devraient être mises à disposition, non ? Ce n’est plus le cas, … depuis le Covid 😎😅 Donc un grand merci à la direction qui de cette façon évite les frais d’entretien, de maintenance et de personnel pour un tel lieu, c’est toujours ça de pris. La clientèle ? Bah on s’en moque …"

"Pas grand chose dans le Rayon équitation..."

"Equipe très arrangeante et serviable ! Pour ma part j'ai traité avec Aude et Laurent, qui ont été très dévoués pour m'accompagner et faciliter mes achats ! Encore merci!"

"J'étais de passage à Arras pendant l'heure du déjeuner. Je ne trouvais pas un certain type de munitions qui était en stock, un responsable est venu m'aider et tout s'est bien passé. La dame qui m'a encaissé était gentille et avenante."

"Attention publicité mensongère de décathlon Arras concernant la reprise de matériel de sport (en l’espèce 2 vélos pliants haut de gamme / Strida, mobiky/ comme neuf et une paire de roller neuf…). Décathlon Arras (Mickael et Bénédicte) n’acceptent que le matériel de marque décathlon et parfois certains produits de piètre qualité…rien d’autre même si l’accord à été donné par téléphone….(« votre produit n’est pas de notre marque et il est trop spécifique et trop haut de gamme bien qu’ en parfait état…. », « allez le vendre sur le Boncoin…mais ce sera Non pour Nous. !!… » Personnel d’une amabilité correcte dans l’ensemble mais ayant un niveau de compétence limité….(Michael chef de magasin accepte de reprendre les rollers mais est incapable de faire la demande de règlement sur internet des 110Eur proposés ?? // je propose alors mon R.I.B et/ou ma carte bancaire pour passer le règlement de reprise…mais c’est encore « Non, on ne fait pas comme ça chez nous …?? « Effectivement on ne règle que par internet..!!??) Après avoir perdu près de 2 heures pour rien (refus de prendre les vélos d’une autre marque que decathlon et incapacité du vendeur Mickael de faire le règlement de reprise des rollers …je laisse tomber.. Notez bien que le seul but de décathlon Arras est de faire venir de potentiels clients pour vendre du matériel décathlon mais en aucun cas pour un éventuel rachat de vos appareils… Un petit bonjour à la famille Mulliez qui devrait peut-être étudiée certains de ses franchisés… Bien Cordialement Wilfried ROHART"

"Expérience horrible. Je viens pour un simple flocage, 40mn a attendre devant l'atelier alors qu'il y a un seul client devant, une des personne de l'équipe a passé 30mn a regarder un simple bout de métal alors qu'il y avait 5 personnes qui attendent, sincèrement je ne recommande pas du tout ce magasin , une véritable catastrophe Un tel manque d'organisation c'est du jamais vu."

"Bon accueil personnel souriant"

"Merci à Clément pour sa disponibilité et son sourire. Ainsi que son professionnalisme."

"Magasin propre, accueil sympathique.. mauvaise expérience vécue, une commande de chaussures de foot, envoyée gentiment car la pointure pas en stock dans le magasin .. mais bon un 43 commandé,un 45 reçu.. excuses, remboursement.. donc commercialement rien à dire, sauf qu ils auraient pu faire un geste.. le bonnet à 3 euros facturé , pas cool ..."

"Il ne faut pas y aller un samedi après 19h00, surtout au rayon chaussures de randonnée, aucune attention de la part du vendeur, aucun conseil, bref ça m'a laissé l'impression qu'il attendait l'heure pour partir. Du coup j'ai du me débrouiller seul, pas vraiment cool"

"Je ne savais pas que Decathlon vendait des chaussures fait au Vietnam et lorsque je leur et demander le prix d'une toile de tente d'une personne personne ils m'ont dit entre 120€ et 180€ J'ai répondu que cela était très cher ils m'ont répondu aller sur des sites asiatiques vous trouverez beaucoup moins cher mais simplement il oublie de vous dire qu'il vendent des produits asiatiques Mdr"

"Magasin bien placé; personnel sympa et de bons conseils. Par contre assez juste niveau diversité des produits"

"Venue pour un but de football pour mon petit fils, je suis tombée sur un conseiller agréable et très professionnel... Bravo !"