Au Vieux Campeur

"Même ressenti que le commentaire du dessus, traité comme un un voleur jusqu'à l'achat d'un gps à 300€ : pas de bonsoir, pas de conseils, pas de sourire, je n'ai pu avoir le gps dans les main qu'une fois la transaction terminée, du jamais vu! Je déconseille comme je déconseillerai à mon entourage! Je passerai à l'avenir à Décathlon en priorité."

"deux avis avant le mien et je vais dans le même sens. une offre de produits super mais un accueil déplorable. attendre comme une c** avec son article à la main, quasi 20mn pendant que le vendeur, bras croisé, appuyé comme une starlette, raconte à un autre client ses aventures à travers le monde. Un regard indifférent qui me glisse dessus et là je craque. je pose tout et je m'en vais, vous pouvez avoir la plus belle offre du monde je ne remettrais jamais les pieds chez vous et je me charge de vous faire de la pub."

" C'est un joli magasin avec à peu près tout ce que vous pourriez souhaiter en matière d'équipement de plein air. Personnel sympathique. Mais soyez prévenu : ils ne remboursent PAS l’argent sur les retours (même les articles neufs jamais ouverts) ! Uniquement du crédit en magasin. C'était une mauvaise nouvelle pour moi car je n'étais pas de la région et je devais rendre quelque chose. Sinon, une bonne boutique."

"Toujours délicat le positionnement haut de gamme et prix haut avec la stratégie de densité des rayons du Vieux Campeur. En tout cas, les vendeurs sont très compétents et les soldes intéressantes quand on trouve en adéquation avec ses besoins. Attention du coup à la compétition et ne pas laisser filer la relation cliente."

"J'appelle le matin pour le montage de fixations de ski (fixs et skis perso), on me dit de passer et que ce sera fait pour le lendemain voire 2 jours max. Une fois au magasin on m'annonce 5 jours de délai.. Comment se déplacer pour rien.. Ils m'ont quand même demandé 2 fois si le matos a été acheté chez eux.."

"Dors sur sa position dominante dans le marché du sport. Très chère, on sens qu'il y a une mauvaise ambiance dans le management du magasin. Dommage. Les soldes et promo aller voir ailleurs !"

"Très beau magasin, personnel pro, dommage qu'il n'y ai pas assez de choix dans les accessoires.. Je recommande tout de même"

"Panel de choix large et équipements de qualité. Dommage que le service client laisse à désirer, je me suis vu refuser l'échange d'un article en promotion. Mieux vaut être sûr de son choix à 100% avant d'effectuer un achat. Wide panel of choice and quality equipment. However the customer service is disappointing, I was refused to exchange an item on sale. Better to be 100% sure before buying."

"Vendeurs compétents mais matériel vendu à un prix haut de gamme fabriqué en Asie = marge trop importante. Mauvaise qualité pour certaines chaussures enfant et difficulté pour obtenir un remboursement : passage caisse (queue) puis passage vendeur en rayon (queue) puis retour en caisse (queue) = tout simplement insupportable, il faut changer ce système ! C'est vraiment dommage."

"Super-bien monté mais les tarifs sont carrément trop sachant que tout ça est fabriqué par des esclaves des temps modernes genre Chinois ou Pakistanais. D'ailleurs, ils ont l’honnêteté de le signaler sur leurs catalogues, ce qui est déjà bien..."

"Du très bon matériel et des gens qui partagent leurs passions, des conseils pertinents et à l'écoute des clients. Un petit bémol, les prix sont élevés mais le service + le matériel sont de grandes qualités."

"Si votre achat est défectueux tant pis pour vous ! Pas de remboursement ou d'échange immédiat possible. J'ai acheter des bonnes sandales Merrell pour cet été. J'y ai mis le prix (85 euros) car j'ai besoin de bonnes chaussures niveau santé... Cet achat met mon compte à découvert. Ce n'est pas grave je ne ferai pas d'achat le mois prochain mais ça j'en ai besoin ! Et puis voilà que je me rend compte que sur une des sandale (du 39) ils ont monté des lanières pour un pied de 37 (c'est noté dessus et c'est maintenant flagrant, elles ne font pas la même taille ! ) C'est trop serré à gauche. Mes pieds ont gonflé en marchant et celui de gauche me fait souffrir car je ne peux pas le desserrer suffisamment. J'appelle le vieux campeur pour savoir s'ils ont du 39 en stock imaginant tout simplement qu'en rapportant les chaussures on me changera celle de gauche (ou les deux). Et je voudrai faire tout le même jour car c'est loin de chez moi, j'ai deux enfants en bas âge et comme c'est une erreur de leur part, il me parait juste qu'ils se sentent redevable. Mais là une dame m'explique que la procédure est la même partout on renvoit le produit déféctueux au fabricant qui répond ensuite (2 semaine minimum avant d'espérer une réponse selon le site Merelle) et on choisi entre un échange (si le produit est disponible) ou un remboursement. Cette dame m'explique aussi que parfois certains font l'échange directement mais pas au vieux campeur ! Donc si je ramène la paire, je n'aurais pas de chaussure pendant minimum 2 semaines voir 1 mois ou plus, pas d'argent pour m'en racheter, beaucoup de désagrément (aller retour sur Grenoble). J'hésite à les ramener. Mieux vaux des chaussures défectueuses que pas de chaussure ! ? Alors un conseil allez chez Décath au moins on vous change le produit au moindre problème sans sourciller."

" Nous y sommes allés pour du matériel d'escalade et nous avons vraiment adoré notre expérience. Nous avons été servis par Ben, qui était EXTRÊMEMENT CONNAISSANT (lui-même grimpeur), très serviable, patient et gentil. Le magasin propose un vaste choix de tout ce dont vous pourriez avoir besoin pour l'escalade et, d'après ce que nous avons vu, pour une variété d'autres sports également. Impressionnant! Merci Ben! Tu es le meilleur!"

"Toujours du choix de qualité pour toutes les activités dans la nature et dans la ville aussi… les vendeurs sont toujours aimable même avec les clients grincheux. Les cabines sont grandes et très accessibles."

"Fidèle au Vieux Campeur Paris, quelle déception pour celui de Grenoble ! À la différence de Paris, personnel antipathique et indifférent. La dernière fois, mes enfants ont été accueillis avec une glace... Ici, on a fait la remarque à mon plus jeune qu'il fallait qu'il se pousse et parte ! Un enfant qui jouait tranquillement dans un coin avec mon téléphone portable pendant que j'essayais des vêtements ! Si les enfants ne sont pas les bienvenus, merci de l'indiquer sur votre porte ! Je suis TRÈS mécontente de cet accueil... Du coup pas d'achat ! J'irai sur Paris ou Internet..."

"De bons conseils et du choix dans beaucoup d'articles nature/sport/rando. Il manque cependant des indications claires pour s'orienter dans le magasin qui est relativement grand."

"Conseillé seulement en cas de force majeure! Impossibilité de trouver des chaussons d'escalade dans sa pointure!!! (Ou alors je suis vraiment niaise et faire du 37 est tellement rare dans ce monde que de commander des chaussons technique en dessous du 38 serait inutile!) Je déconseillé fortement le service de ressemelage: les chaussons sont ressemeler tous selon le même modèle,  pas de réajustement ou même d'étude préalable de la forme du chausson pour le refaire au mieux possible, pas de finitions au niveau du brossage de la gomme... Bref mes chaussons non plus dutout la même tête et l'enrobage à tellement était bien fait qu'ils ont perdu un bonne 1/2 pointure! Bref j'ai perdu 38€ et ma paire de chaussons...😖 De plus l'accueil et l'amabilité des vendeurs laisse fortement à désirer! Les prix ne sont vraiment pas compétitifs! Je n'hésiterai plus à présent avec internet! (1☆ car zero n'était pas possible)"

"nul!! après une expérience plus que décevante en magasin, je suis passé cette fois ci par la vente à distance: un achat de baton de ski de fond. après 1 semaine sans nouvelle de ma commande, je téléphone au VC qui me dit que les batons ne st plus disponible!! aucune nouvelle de leur part si je ne les contacte pas et ils ne me remboursent que les batons et pas les frais de port!!! c'est quoi ce magasin!!???"

" Très bien équipé et avec un personnel très compétent pour guider vos achats dans presque toutes les activités de plein air. Le stationnement peut être un peu difficile, mais le nouveau concept de centre commercial dans lequel se trouve le magasin est très intéressant."

"Suite à la casse par usure d'une sangle de fixation Nitro sur mon snowboard, achetée il y a 5 ans, échange gratuit (!) de la sangle, par Alex, le responsable Snowboard. Merci, ça c'est du service après-vente! Je recommande!"

"J'y ai acheté d'excellentes chaussures de randonnée sur les conseils d'un vendeur vraiment expert et de bons conseils malgré le peu de temps que j'avais pour réaliser mon achat. Après un GR10 et un GR20 les chaussures n'ont pas bougées. Je suis parfaitement bien dedans et elles répondent totalement à mes attentes et à ma morphologie. Les prix sont élevés c'est vrai mais les conseils et les produits sont de qualité."

"Je partage les avis négatifs concernant l'accueil et la sympathie des vendeurs de Grenoble qui font froid dans le dos, notamment un avis qui dit qu'ils devraient redescendre de leur sphère, je trouve que c'est exactement ça, le tout accompagné de blagues de mauvais goût que eux seuls font rire, et pour finir des prix qui finissent de vous achever, 90€ d'écart par exemple pour une montre en comparaison avec d'autres magasins en ligne, je suis prêt à accepter et comprendre un certain écart de prix, mais là pour un article strictement identique, c'est bcp trop ! Votre notoriété vous perdra un jour si vous continuez ainsi."

"Les vendeurs sont d'excellents conseillers et super sympas. Les produits peuvent paraître chers mais vous savez pour quelle qualité vous payez."

"LE magasin de sport à Grenoble dès que l'on cherche de la qualité et du conseil. Vendeurs sympa, compétent et accueillant. Grand choix dans tous les domaines. Catalogue gratuit. Le plus grand choix de cartes et topoguide sur Grenoble."

"Magasin très spécialisé pour la randonnée et les sports de glisse ou aquatiques. Personnel qui donne de bons conseils et prend le temps de nous faire essayer en conditions avant d'acheter"

"Je m'y suis rendue pour acheter des cartouches de camping gaz, à plusieurs reprises, ils en avaient donc cool ! Mais un peu plus chères qu'ailleurs ! Magasin propre et bien ranger, le personnel au rdc n'est pas très disponible, ceux à la caisse font un peu la gueule, quand aux étages on a discuter ski avec un vendeur très sympa, on y retournera pour ces bons conseils a lui, sinon pas emballé plus que ça !"

"Une valeur sûre pour tous les équipements outdoor, conseils avisés d'un personnel qualifié"

"Super accueil vendeur très pro qui a compris immédiatement ce que je cherchais. En 10mn montre en mains achat réalisé et en plus en promo. Rien à ajouter... efficace comme d'habitude. Merci"

"Je viens de passer au vieux campeur, à l’entree pas de bonjour alors que deux vendeurs étaient aux niveau de la banque d’acceuil. Je fais mes achats, je suis aiguillé par une vendeuse heureuse d’être disponible pour ces clients. A la caisse je retombe sur le caissier à moitié rouquin avec des lunettes, impolis dissident et j’en passe. Cela fait deux fois que je passe et toujours le même accueil. Arrêtez de faire vos élitistes et arrêtez de prendre les clients pour des cons. Je repasserai pour voir si changement il y a eu ;)"

"Un magasin avec beaucoup de produits en stock!Un vrai sens du conseil quelques soit le sport pratiqué ! Je recommande vivement à tout les amateurs de montagne"

"L'univers du vieux campeur : des produits techniques à profusion, des conseils de spécialistes, mais le prix est du coup élevé. Les catalogues sont toujours à disposition pour continuer à rêver et à choisir après une visite. Le magasin est presque un sanctuaire du sport, de la montagne. Une visite peut vite devenir un trek d'une après midi. Jamais assez de temps pour combler ma curiosité."

"Bien déçu du service Vente À Distance. J'ai appelé pendant les promos le magasin juste avant de commander un article. Ils mont confirmé qu'il était en stock. Je reçois un mail 5 jours plus tard disant que ma commande était annulée (rupture de stock). Du coup j'ai raté toutes les autres occaz. Je les ai contacté a ce sujet et ils s'en doutent totalement."

"Magasin convivial et bien achalandé, la qualité du matériel est meilleur que chez decathlon et le personnel est très compétent, n'hésitez pas à leur demander conseil."

"Au standard du Vieux Campeur. Le magasin est très grand et le choix est énorme... pour les amateurs comme pour les expérimentés de la montagne. Le conseil est généralement bon. On trouve quasiment tout ce qui a à trait à la Montagne été/hiver."

"Beaucoup trop de monde lors de mon dernier passage. Compte tenu de la situation sanitaire, je me questionne, l'attente pour accéder aux caisses débutait dans les escaliers qui mènent à l'étage ; il n'y avait pas 1m entre les clients, et la circulation au rez-de-chaussée était laborieuse ! Il faut impérativement améliorer cela !!!"

"Passer par le VIEUX CAMPEUR aujourd'hui pour du Matos de Bivouac, nous avons été agréablement reçu et renseigné par ce Monsieur (typer) au rayon sacs de couchages. Continuez !"

"LE magasin de référence pour s'équiper à des prix corrects vu les marques proposés. Du choix, de la qualité, des vendeurs (ses) très pro qui sauront vous conseiller. Idéalement situé, avec parking souterrain."

"Les vendeurs donnent de bons conseils. Magasin très agréable, avec beaucoup de choix sur les articles liés à la montagne en particulier. De manière plus générale, le centre commercial de la caserne de Bonne est assez agréable, hiver comme été."

"Service au top. Une équipe très professionnelle. Et un énorme choix de matériel de qualité"

"Super magasin ! J'y suis aller pour des chaussons d'escalade sans savoir ce que je voulais vraiment et un vendeur m'a très bien conseillé 😉 Sans compter que c'est l'un des rare magasin où il y a un si large choix"

"Au vieux campeur, une véritable institution. Je me rends régulièrement à ceux de grenoble et Lyon. Il est vrai que les prix sont élevés car il n'y a pas de matos bas de gamme. On est tout de suite dans du milieu de gamme +, qui ne va pas nous lâcher à la première sortie ! Néanmoins, à regarder de plus près, les prix sont les moins chers du marché (hors promo), notamment au rayon ski. Points positifs : + prix corrects + bon accueil et bonne connaissance du matos + Programme fidélité + SAV efficace et assurance sur les produits ` Points négatifs : - Parfois complexe de trouver un vendeur quand il y a du monde - Comme il n'y a pas de bas de gamme, on peut vite dépenser beaucoup pour des choses qui ne paraissent pas de la plus grande nécessité."

"Accueil pro et souriant. J'ai apprécié particulièrement le service réparation rayon camping, rapide, prix raisonnable, efficacité et toujours sourire.... Merci, c'est plus agréable quand l'ambiance est sereine."

"Toujours aussi bien conseillé. Je recommande les vendeurs des kayaks pour leur professionnalisme et leurs conseils, pour l'achat de mon Seawave Gumotex."

"Ne faites pas confiance au vieux campeur pour un camping réussi, lampe qui nous lâche au bout d'un jour (pratique quabd c'est la seul que l'on a et qu'il faut aller aux toilettes la nuit ou quand on veut enlever ses lentilles en fin de journée dans sa tente...), bidon neuf qui fuit dans la tente ! Pour ce qu'on dépense chez eux (beaucoup) on s'attend à un minimum de qualité ou au moins des objets en état de fonction. Bref, je déconseille et je ne reviendrais pas."

"Le Vieux Campeur reste l'une des rares enseignes qui propose un large choix de produits, quelle que soit l'activité pratiquée. Pour ma part, je pratique l'escalade, le ski de piste, le ski de randonnée, la randonnée pédestre, la via ferrata, le paddle ... autant dire que je suis un client régulier du Vieux Campeur. Il est possible de trouver au Vieux Campeur des articles de qualité qui permettent une pratique exigeante et qui garantissent aussi la sécurité. Ce n'est pas le cas de la plupart des enseignes d’articles de sport qui se concentrent sur une pratique occasionnelle, voire épisodique en vous proposant des articles de leur marque dont la qualité est souvent médiocre. D'autre part les conseils des vendeurs, qui sont des pratiquants de l'activité concernée (contrairement à d'autres enseignes), sont très souvent avisés et permettent de réaliser un choix en connaissance de cause. Le site internet et les avis sur les produits sont particulièrement pertinents pour cela également. Vous allez me dire : Que d'éloges !!!. Non, il y a parfois des désagréments, c'est inévitable. Qui n'a jamais acheté un produit qui ne lui convient pas ? Qui n'a jamais eu de difficulté avec un produit en rupture de stock ? Qui n'a jamais eu affaire à un vendeur peu consciencieux ? Je peux vous affirmer que les responsables du Vieux Campeur sont prêts à entendre vos déconvenues, ce fut le cas pour moi il y a quelques jours, mais surtout à apporter des solutions pour parvenir à votre satisfaction. Je connais très peu d'enseignes qui soient en mesure d'en faire autant."

"Des vendeurs très compétents et professionnels a l'étage pour les produits spécifiques. Rien a dire. En revanche, lors de l'encaissement cela se gâte. Des caissiers très hautin, qui parlent mal aux clients avec a peine un bonjour et merci. Quel Dommage pour un si bon magasin.... Malheureusement A l'avenir je préfèrerais leur concurrent...."

"Des prix toujours intéressant mais pas toujours très en avance sur les saisons..."

"Du choix mais un manque d'organisation aussi... Erreurs d'étiquetage, vendeurs pas toujours au courant, sympathie moyenne, des produits non répertoriés dans le catalogue... Bref, onny va parcequ'il y a du choix mais sur place, il faut naviguer, chercher, se débrouiller..."

"Super bon conseil par les vendeurs et qualité des produits. Je peux faire confiance dans leur conseil. Je préfère acheter des produits de sécurité chez eux ."

"Produits coûteux , personnel peu accueillant/trop occupé pour une question ... Le seul + c'est qu'il y a 1 truc qui ne se vend qu'ici donc pas a jeter non plus"

"Tout y est, on peut partir pour un teck au bout du monde, avec un équipement dernier cri, ultra light, mega dry, super soft, et une carte mega bleue, et un compte bancaire tout mini. Faites gaffe, gardez en pour le voyage retour. Blague à part, les vendeurs compétents sauront vous conseiller sans risque ... pour vous aussi."

"Magasin très bien avec beaucoup de choix et les vendeurs sont super. Ils ont toujours des bons conseils et ne poussent pas à l'achat. Il y a un large choix et le magasin est agréable."

"Accueil rayon escalade particulièrement désagréable... A la question avez-vous des topos spéléo -> réponse blasée d'un vendeur barbu, non ... rien! Aucune explication. A voir son attitude, je l'embête ... pour rester poli...! Question N°2 : il me faudrait svp un escaper de chez BEAL -> réponse non, j'en ai plus. Je lui fais remarquer qu'il est curieux qu'une enseigne aussi qualitative ait une pareille attitude, étant habitué aux magasins de Sallanches et Toulouse. D'un air narquois, il a m'a dit que si je n'était pas content, je n'avais qu'à aller voir ailleurs ...! Dommage pour l'enseigne que de pareils vendeurs soient en contact avec la clientelle... Résulat : direction Expé ! J'ai trouvé mon bonheur ... et avec le sourire en plus ... Nul besoin de dire que j'abandonne le Vieux ..."

"Vendeurs absolument pas commerçant! 10 minutes d’attente au « bar jumelles », pas un «bonjour » malgré le passage répété de vendeurs derrière le bar. Ils sont de toute évidence pas motivé par l’idée de vente et de satisfaction client. C’est dommage."

"Suite à un achat qui s'est avéré ne pas correspondre tout à fait à ce que je souhaitais en raison en partie de mon ignorance et peut-être d'un manque d'information, je suis retourné au Vieux Campeur pour me faire rembourser. La j'apprends que le matériel acheté ne peut pas être repris et que par ailleurs, la politique du Vieux Campeur est de proposer un avoir plutôt qu'un remboursement. Bref, après discussion, mon interlocuteur m'apprend que c'est le directeur du magasin et que voyant mon désarroi, il accepte de me rembourser. Je dis donc, merci monsieur le Directeur! Pour ça, j'y retournerai les yeux fermés, même si de manière générale cela ne correspond pas à mes besoins!"

"De très bons conseils et plutôt flexibles sur les conditions générales de vente. Tout ces services se payent avec des prix un peu plus élevés que la moyenne. Ça se comprend et en même temps c'est ce qui fait que je ne mets pas la 5ème étoile :)"

"Magasin plutôt bien garni, rayon assez organisés. Par contre, il est difficile de trouver un vendeur dans les rayons pour avoir un conseil... Le magasin est quand même bien rangé et une fois que l'on a trouvé un vendeur, on est satisfait."

"Nous souhaitons vivement remercier Nicolas, responsable du rayon chaussure. En client fidèle depuis une vingtaine d'année au vieux campeur parisien, quand nous sommes venus samedi dernier pour le renouvellement de nos deux paires de chaussures de marche, la présence de nombreux clients rendait la disponibilité des deux vendeurs délicate. Notre choix s'est arrêté sur deux modèles qui semblaient nous convenir. Malheureusement, après deux randos, nous avions la confirmation que nos chaussures étaient trop grandes. De retour au magasin, Nicolas nous a proposé de les échanger, en assumant son entière responsabilité de professionnel. Un service exceptionnel, irréprochable et une gentillesse fort appréciable. Un grand merci au vieux campeur de Grenoble ! PS : Après une nouvelle rando, nous sommes pleinement satisfaits de nos nouvelles chaussures. Un confort remarquable grâce aux précieux conseils de Nicolas. Laure et Stéphan Lucas"

"j'ai effectué une commande sur le vieux, commande incomplète je ne m'en suis rendu compte qu'a la réception. Pas de communication. du coup je renvoie à mes frais, car les retours même en cas d'erreurs de leurs part c'est pour ta pomme. grande classe le vieux. J'ai cru faire une bonne affaire avec cette commande, au final, j'ai débourser 9 euros de frais de port retour de ma poche.... Merci, comptez sur moi pour vous faire de la pub."

"Une arnaque. Poulie petzel recu défectueuse dans mon kit de via ferrata. Renvoyée tant bien que mal en trouvant ladresse du service apres vente car aucun contact et aucune reponse par email. Du coup deplorable je deconseille car si vous avez un soucis cest pour vous"

"Très cher et pas grand monde pour vous aider si vous voulez simplement un renseignement et ne rien acheter. les vigiles vous font sentirent comme un voleur. Trois étoiles quand meme, vous trouverez pratiquement tout"

"J'avais besoin d'une gourde. Pas ouvert, horaires non indiqué en vitrine. (Je n'étais pas le seul à attendre) Je suis allé chez Nature et découverte."

"Fuyez, le service client est déplorable. Ce magasin n’a plus rien à voir avec le concept original du vieux campeur : très peu de références et pas toujours les meilleurs produits. Vous trouverez mieux et moins cher sur internet!"

"Un grand choix de produits et de bons conseils, mais, un bémol sur la distanciation physique Covid. Une queue au coude à coude pour payer ses achats. Les clients ne respectent pas le mètre de sécurité."

"Du choix. File d'attente longue, mais une gentille attention pour nous faire patienter. Distribution de bonbons 👌. Un petit geste qui compte et qui fait la différence."

"Des vendeurs au top !!!! Le référencement est en baisse. Avant quand on allait au vieux camp, on trouvait toutes les marques de montagne. Certaines marques qui me semble incontournables sont moins présentes , dommage. Il ne faudrait que le vieux camp deviennent une enseigne de sportswear!!!"

"Au vieux campeur on prend soins de ses clients, pour la 2ème fois en 10 ans je casse du matos acheté chez eux. Ce coup-ci une butée de fixation dynafit datant de 5ans dont le modèle ne se vend plus. En 5 minutes le staff va chercher si il lui reste une butée de ce modèle dans un coin du magasin, il la trouve, me remplace le pièce défectueuse immédiatement et je repars avec mon ski prêt à l'emploi. Bref je suis trop content d'acheter mon matos chez eux et de savoir qu'ensuite je suis bien accompagné en cas de pépin ! Surtout quand les stations de ski sont fermées et que ma paire de ski de rando est HS !"

"Vieux Camper caserne de Bonne. Magasin avec de grands portants vides, des vêtements non rangés. Ou sont les vendeurs, on ne différencie pas les vendeurs des clients. Moins de choix, aujourd'hui, il y a d'autres enseignes qui sont plus compétitives et surtout du choix et un accompagnement de la part des vendeurs"

"Ah le Vieux ... de beaux choix, technique et forme, le conseil avisé et tarifs élevés mais la qualité à son prix. Une vraie chance d'avoir un magasin sur Grenoble"

"Magasin très sympathique dans lequel il serait possible de rester 3h sans rien acheter. Une équipe gentille, disponible et de bons conseils."

"Excessivement chère, une paire de chaussures de randonnée à 236€ ,et quand on demande au vendeur si promotion il y a on se fait remballer comme si cetait pas normal de trouver ça chère. Merci en tout cas ,en deux clique sur le net je les ai trouver à 129€ Je viendrais chez vous juste pour essayer avant de les commander ailleurs .😘"

"Super Bootfitter. Excellents conseils et le supplément de prix est largement justifie quand on fait des achats techniques. Habitué a prendre 3 tailles de chaussure de ski au dessus de ma pointure réelle, car j'ai un pied carré , le vendeur a pris le temps de tester plusieurs formes, plusieurs tailles , commander la taille manquante... Et surtout Bootfitting complet et itératif sans supplément de prix. : ponçage de la semelle intérieur pour faire de la place, modification de semelles pour voute haute, élargissement de la coque en 3 étapes, modification localisée de la coque pour enlever les points douloureux... Je suis arrive avec un pied carré , et je suis reparti avec une chaussure carrée (cf photo, chaussure du haut) :D OK ca prend du temps, ils ne sont pas toujours tous disponible (bcp de monde), mais le résultat est la."

"Il faut reconnaitre que ce magasin de sport propose beaucoup de matériel, bien présentés et servi par des vendeurs aimables et compétents. Les prix ne sont pas particulièrement serrés toutefois une remise de 20% est accordée au adhérents du CAF !"

"Accueil agréable 4 étoiles car juste planté sur batterie recommandées qui ne correspondent pas au GPS que j'ai acheté en même temps. Rien de grave !"

"Au Vieux Campeur, rue Berthe de Boissieux à Grenoble, j'ai rencontré Nicolas qui a été d'une aide hyper-précieuse pour mes chaussures de ski de randonnée. Si vous recherchez des conseils avisés pour apprécier le ski jusqu'au bout de vos pieds, demandez le conseil de Nicolas, vous apprendrez plein de choses!"

"Presque Les livres de montagne sont grandioses, l’endroit cool. Idem pour l’emplacement. Un personnel mitigé ? chaleureux à l’étage mais exécrable en bas. La plus grande absurdité de l’histoire de la vente se passe ici. On vous donne de bons produits, une qualité remarquable MAIS LES VENDEURS VOUS RENDENT DINGUES. Ici, on ne risque pas de s’étouffer avec la politesse ! Quand ce n’est pas le responsable qui vous accueille en vous aboyant dessus, c’est le mutisme de la chère hôte de caisse qui ne décroche pas un mot de tout l’encaissement, à se demander si elle parle français. Pas un « bonjour / merci / au revoir » et ce n’est que mardi. J’osais espérer que ce n’était qu’une mauvaise expérience, j’ai donc réitéré la chose aujourd’hui et j’ai eu un étrange sentiment de déjà-vu. Je ne sais pas si 2021 produit autant de dégât dans l’humeur des gens, en tout cas chose sûre, en 5 ans de fidélité, celle-ci prend fin aujourd’hui au Vieux Campeur de Grenoble Bonne."

"Super magasin, articles de qualité, les vendeurs sympathiques, de bons conseils, qui ne poussent pas à l’achat"

"Petite erreur de leur part qui a été solutionné au plus vite j’ai pu profiter de mes vacances grâce au prêt de leurs chaussures ski de randonnée. Toujours bien conseillé par l’équipe en général, oui les prix peuvent être légèrement plus chers que sur Internet mais leur SAV est top et certains conseils qu’ils peuvent vous apporter n’ont pas deprix Magasin avec énormément de matériel de choix et du stock ! Merci"

"Il y a deux ans et demi, mon GPS Garmin Etrex 20 se détache du vélo, file dans le fosse, et ... je ne l'ai jamais retrouve. Pour me consoler, je décide d'en acheter un plus beau : un Oregon 700. Cet été, je suis un peu désappointe par son comportement, ne parvenant pas a mémoriser les traces... Je me dis que c'est parce que j'ai du faire une mauvaise manipulation, m'en étant peu servi, a cause du confinement. Je ré-essaie récemment : impossible de sauvegarder une trace au format GPX. Je passe au vieux campeur, ou le vendeur du rayon instrumentation me dit qu'il faut faire une remise a jour du logiciel embarque. De retour a la maison, le logiciel de mise a jour de Garmin est disponible sous windows et macOs, mais pas sous Linux... Je retourne au vieux campeur, ou on m'a fait gracieusement la mise a jour. Donc 5/5 au vieux Campeur,... mais 0/5 pour Garmin, cela ne fonctionne toujours pas ! Jean."

"Vendeur super compétents et sympathiques mais totalement dépassés par le monde en magasin. Le vendeur qui vous conseille est sans cesse interrompu pour d'autres tâches : téléphone, renseignements rapide ... Oubliez les moments bondés si vous voulez profiter d'un conseil de qualité."

"Magasin attrayant au premier abord. Vendeurs compétents et agréables pour la plupart de ceux avec qui j'ai échangé. Mais par contre, on n'arrive pas à se retrouver à l'intérieur des rayons ; presque trop de choix, je n'ai trouvé aucune logique dans l'arrangement du textile en particulier. Pas de frontière nette entre les vêtements hommes et femmes, pour trouver un certain type d'article on est obligés de chercher un vendeur; ils ont peut être mieux à faire ! Et d'ailleurs aucun signe ne les différencie des clients, j'ai déjà été sollicité par d'autres clients pour un conseil, et réciproquement 🤪 Parlons des prix... Au mieux le prix conseillé, sinon plus ! Pourquoi donc, alors que dans d'autres magasin, voire petites boutiques c'est le prix conseillé voire moins ? Je ne compare pas au sites de vente en ligne évidemment... Du coup jusqu'à l'an dernier j'avais la carte, il y a un moment c'était intéressant car avec les remises on arrivait à des prix un peu plus attractifs. Depuis qques années cela ne marche que 2x par an, fin mars et fin Octobre, entre le coût de la carte, les prix gonflés, et bien la remise n'arrive pas à compenser... A part à acheter des articles chers. Si on rajoute le fait qu'un remboursement n'est jamais possible, mais qu'on se retrouve systématiquement avec un avoir en cas d'erreur d'achat, j'hésite de plus en plus à y faire des achats. Quel dommage car l'endroit est sympa, il y a du choix, des vendeurs compétents, et de plus c'est sur mon trajet domicile-boulot à vélo..."

"Je souhaite partager cet avis pour faire part d'une très grande satisfaction du service clientèle du vieux campeur à Grenoble et du savoir être des vendeurs du magasins. Savoir reconnaître une erreur et trouver des solutions est toujours très appréciable ! Je suis toujours très satisfait, merci pour ce professionnalisme."

"Suite à un achat click and collecte j'ai souhaite retourner un produit neuf dans son emballage . Le vendeur d'un ton très désagréable m'a dit qu'il ne remboursait pas. Je trouve inacceptable de mettre en place un service click and collecte et ne pas donner la possibilité aux clients de se faire rembourser si le produit n'est pas adapté ou autre. A l'heure des critiques sur les achats via internet, c'est très décevant de se rendre en magasin pour être mal reçu et de ne pas bénéficier des services de retour que tous les commerçants en ligne pratique."

"Vendeurs au top ...aie oublié de régler ma carte fidélité vous avez eu la gentillesse de m appeler pour me le dire ...je repasse d ici la fin de la semaine. Merci encore"

"Le vieux, plus besoin de le présenter. Pour moi, c'est l'endroit de prédilection pour trouver du matos de montagne. Les vendeurs sont bons (mais si vous êtes un expert dans le domaine, peut être que vous portez un regard plus critique), on retrouve toujours les mêmes têtes et on fini par les connaître.... et vice versa. Même lors des moments de rush (et il y en a beaucoup), ils sont toujours attentifs et disponibles... à condition d'avoir la patience qu'ils finissent avec un autre client. Mais l'ambiance reste agréable, étonnamment. Les prix? Entre la carte (-5% tout le temps), les promo (-10;15;20%) et les bons des collectivités (-15 à -20%, ne se cumule pas avec les promos), on retrouve des prix au niveau de ce qu'on trouve sur internet au global. Les conseils en plus. La proximité en plus. Le fait de faire vivre une équipe de passionnés en plus. Pour finir, l'esprit du magasin, c'est quand même plutôt à la cool. Une fois, j'ai acheté du matos au vieux via une collectivité qui ne m'a pas donné une facture. Je suis allé en magasin, sans rien, pour me faire monter les fixation de ski et couper les peaux gratuitement: aucun soucis. J'y suis retourné aussi pour un défaut sur les chaussures de ski et un changement de modèle... en un coup de fil à l'entreprise, no soucis aussi. Incroyable. Merci le vieux, merci l'équipe."

"Cela fait plusieurs années que je me rend au vieux campeur de Grenoble, j'ai toujours eu de bons conseils de la part des vendeurs et je suis donc, toujours retournée chez eux. Je conseille largement ce magasin, aux non experts et experts, on trouve tout ce dont on a besoin pour les sports outdoors ! Cependant cela fait plusieurs fois que nous avons un très mauvais contact avec la direction du magasin qui est très peu commerçante, voir insultante ! Pour garder la fidélité de ses clients, il faudrait peut-être être moins nerveux. Cordialement. Marine C"

"Situé dans le centre commercial de la Caserne de Bonne sur deux étages, accessible en transports en communs ainsi qu'en voiture avec un parking souterrain. L'interieur du magasin est plutôt agréage, l'agencement des produits pourrait être amélioré pour une meilleur visibilité. Cela donne toujours une expérience désagréable le vigile à l'entrée du magasin, toujours muet, pas de bonjour, pas de sourir. En rayon le personnels est rarement disponible et pas toujours accueillant. L'offre général que j'ai constaté c'est la proposition de produits de marque bien connu et technique, orienté plutôt haut de gamme, c'est très rare quant je trouve quelques choses dans mon budget et qui corresponde à mes besoins car je n'ai clairement pas besoin de produits aussi technique."

"Je viens d'acheter un canoë gonflable. L'équipe des vendeurs a été très disponible et enrichissante de beaucoup d'explications. Les vendeurs sont compétents et connaissent leur domaine car souvent pratiquants. Le canoë n'étant plus en stock, ils l'ont fait venir de Lyon, de même que pour une pagaie qui est venue de Toulouse. Commandés le samedi, je devais les recevoir dans la semaine. Tout est arrivé le mercredi, donc engagement tenu. Maintenant, je languis de l'utiliser. Merci au Vieux Campeur et aux vendeurs."

"Bon magasin avec une multitude de produits qui répondrons très surement à vos besoins. Mais les prix restent relativement chers comparés à d'autres structures..."

"Pleins de choses intéressantes si on veut camper même des livres sur différents pays s'il nous prend l'envie de visiter ce lieu. Des cartes aussi pour nous permettre de voyager. Super si l'envie nous prend de nous évader. Y aller absolument. Bon vent..."

"Large choix mais très (trop) peut d'affaires. Dommage on préférera celui de chambery"

"Un magasin où il y’a du choix et des conseils vendeur vraiment pointus et adaptés à mes attentes. La personne a pris le temps de me faire essayer plusieurs paires de chaussures et j’ai donc pu faire mon choix. Lors de mon passage en caisse,pas du tout le même ressenti. L’hôtesse de caisse m’a tout juste dit bonjour,pas de sourire. Pendant l’encaissement, elle discute avec ses collègues de sa vie privée,son attitude n’était vraiment pas agréable. Dommage que cette agréable expérience se termine sur cette note là."

"J'adore cette boutique car je trouve toujours des choses très difficiles à trouver dans d'autres magasins. Grande variété de stocks. Longue file d'attente mais le personnel l'a traversé si rapidement."

"Jamais déçue lors de mes visites. Super accueil, supers vendeurs, très pro, compétents et sérieux. Conseils au top, adaptés à ma demande/besoin. Grand choix."

"Toujours d'excellents conseils que ce soit pour des lampes frontales ou les compeed, il y a tous ce qui faut pour grimper ou courrir. Et l'équipe est en plus aimables et à l'écoute en cas de spécificités: y'a qu'à demander. 👌👍💪"

"Très bien conseiller par le vendeur rayon sac à dos du vieux campeurs de Grenoble caserne de bonne....donne de bons conseils et ne pousse pas à la consommation"

"Compliqué de trouver un vendeur disponible et compétent , ils ont jamais le temps ou occupé à ne rien faire , à qu’à voir quand vous voyez les vigiles en longueur de journée sur leur téléphone . Je préfère aller un peu plus loin chez un autre concurrent dans le même centre commercial, les vendeurs plus à l’écoute et aux attentes. Je déconseille ce magasin."

"Merci à toute l’équipe du vieux campeur pour leurs conseils et professionnalisme. Ils m’ont beaucoup aidés concernant mon projet et l’achat de mes équipement. Merci à Alexis pour m’avoir accompagner, expliquer et guider pour finaliser mes achats. Merci aussi au patron, il comprendra pourquoi... Guillaume, le pèlerin de saint Jacques de Compostelle Ps: tout va bien, le chemin est magnifique !!"

"Relation client au top, comme toujours . Une sombre histoire de Thermos et un chouette geste commercial, merci le Vieux campeur !"

"Super vendeur au rayon sac a dos. Conseils précis de choix, de réglage. Très satisfaite"

"Je tiens à remercier l’équipe du Vieux Campeur de Grenoble et en particulier Nicolas et Michael ...ils ont été exceptionnels , d'un professionnalisme remarquable ! En effet , ils se sont battus auprès du fournisseur pour accélérer la réparation de mes raquettes qui étaient bien abîmées ; ils ont été jusqu’à remplacer eux-mêmes le tamis dont le remplacement avait été oublié par le fournisseur lors du SAV Un grand merci Nicolas et Michael .Vous êtes formidables"

"Super sav avec Nicolas qui a pris le temps de m'écouter et de trouver des solutions pour un problème de boot fiting qui me pourrit la vie en ski de rando. C'est rare de trouver un vendeur aussi pro et concerné : un immense merci !"

"Je voudrai remercier toute l'equipe du vieux campeur et en particulier Nicolas. Il a été exceptionnel avec une grande patience et surtout un grand professionnalisme. Il a trouvé des solutions à tous nos problèmes ! Je vous recommande ce magasin +++ Alice et Florian"

"Situé dans la Caserne, le Vieux de Grenoble est un magasin très accueillant avec beaucoup de choix de produits. Personnellement je cherchais à m'équiper en ski de rando et j'ai trouvé tout ce qu'il me fallait sous les conseils des vendeurs au top ! De plus, les prix pratiqués sont très interessants, bien souvent moins cher que ce qu'on peut trouver chez d'autres revendeurs."

"Un large choix de produits et une bonne expérience client. Seul bémol, l'attente en caisse est parfois longue (même lors de faible affluence)."

"Matériel parfait. Conseille parfait. Vendeur agréable avec des connaissance. Seul inconvénients: les prix sont un peu chers comme tout magasin de montagne"

"Magasin, bien entretenu, personnel agréable mais... Ce type de magasin ne sert plus à rien, il y a que de la bonne came (c'est sûr vu le prix), c'est donc un magasin spécialisé. Mais la plupart des produits sont de prix obsolètes et bcp moins cher sur Internet, j'ai acheté une cartouche de gaz Primus de 250g 7.50€ tandis qu'elle était à 4€ à décathlon. Les petits achats comme cela ne valent encore moins le coût. En résumé, magasin qui est réservé à une vieille clientèle (trop peur de commander sur le net) qui trouve ça normale d'acheter 4 vestes en petit duvet pour 650€ en magasin. Si vous voulez acheter du bon matériel et bcp moins cher, je vous conseille de bien vous renseigner et d'acheter sur le net, c'est bcp plus économique et c'est ne pas se montrer être un pigeon"

"J'ai été très bien conseillé. Les vendeurs prennent leur temps pour que l'on trouve son bonheur"

"Suite visite de mars 2022 Je remercie Ambroise au rayon chaussures d'escalade. En effet Ambroise a été très accueillant, à l'écoute, patient et m'a bien conseillé pour choisir une paire de chaussure adaptée à mon objectif. Je suis très satisfaite. Suite visite d'avril 2023 Si vous avez besoin d'un sac de couchage je vous conseil Timothé qui s'occupe de ce rayon. Il est très à l'écoute, compétent, connaît bien le matériel et les marques, vous aide à la décision en tenant compte de vos critères et surtout il prend le temps nécessaire avec bienveillance. Merci Timothé pour mon achat que je ne regretterai pas et qui convient à mon utilisation."

"Excellent magasin. On y trouve tout. Relation client au top. Des vendeurs gentils et très compétents . Par contre les prix sont un peu au dessus de la moyenne."

"Attention à la carte du Vieux à 25 euros (Europ Assistance), elle est peut-être très vite amortie en magasin, mais côté assurance il y a à redire ! Suite à un accident qui a eu lieu à Chamrousse en décembre 2021, je n'ai toujours pas été indemnisé de mes frais de secours sur piste. Mon dossier est complet mais c'est la faute du COVID. Le service indemnisation ne répond jamais..."

"Des prix souvent en dessous des prix publics des marques, de bonnes affaires par rapport à internet. Attention site Web pas forcément aligné avec stock réel et prix mais personnel très pro. 2 achats ces 3 derniers mois."

"Très beau magasin mais vendeur moyen . Reponse : vous avez raison je vais enlever des étoiles, merci pour remarque. Cordialement"

"Un large choix de produits, d'équipements et de vêtements de marque y sont présentés. Petits points négatifs, les tarifs pratiqués un peu excessif ..."

"Magasin très agréable, vendeurs accueillant, disponibles et à l'écoute, que nous prenons plaisir à recroiser. Large choix de produits et conseils personnalisés de qualité. Un incontournable pour bien s'équiper dans la durée. La carte Vieux Camp est très intéressante pour les campagnes d'investissements dans du matériel. Bonne fidélisation des clients. Une référence sur Grenoble !"

"la qualité du service est vraiment à revoir. J'ai acheté des lunettes de soleil, un problème est survenu 10 jours après (très mauvaise qualité). Je suis revenu au magasin, le vendeur rigole et me répond : oui c'est normal, avec cette marque nous avons toujours des problèmes SAV!, j'ai oublié de vous le dire. Pourquoi le vendre alors que vous savez que la qualité est médiocre? Au final le magasin ne rembourse même pas donc un bon d'achat sur le dos. pas de possibilité d'être rembourser pour aller acheter des lunettes ailleurs…"

"Magasin qui ne sert à rien du tout caserne de Bonne qui ressemble à rien heureusement qu'ils avaient le projet au tout début de nous mettre un magasin Micromania et la Fnac publicité moussonger gâcher la vue pour les magasins à mourir d'ennuis un magasin d'escalade et il pouvait pas le mettre avec Decathlon de magasin côte à côte pour la même chose nul nul nul nul j'aurais tellement voulu avoir affaire cash immense"

"Je ne connaissais pas ces magasins, mais je dois dire qu' ils sont pro et bien achalandé. Équipe dynamique..... Dommage qu'il n'y en ai pas par chez moi. Je recommande."

"Grand magasin, vend.eur.euse.s agréables qui ne forcent pas à l'achat, large choix de matériel : parfait en somme ! Il est apparemment possible d'essayer les paires de chaussures sans devoir demander aux vend.eur.euse.s de sortir les boîtes etc etc..., le même mode de fonctionnement qu'à Decathlon donc. C'est très bien, ça laisse de l'autonomie aux clients et ça évite d'occuper un.e vend.eur.euse qui nous stresse car on se sent obligé d'acheter."

"Nous voulions un altimètre, le vendeur nous a demandé les fonctions qu'on voulait pour avoir un appareil adapté à un prix correct. Puis nous cherchions une carte IGN de l'Autriche. Le vendeur est passé à coté de nous. Il a été en Autriche, du coup il nous a donné des conseils pour notre voyage."

"A la recherche de produit lyophilisé, c'est l'un des seuls magasins de Grenoble qui en propose autant. Le magasin et le personnel sont accueillants. L'organisation des rayons et la décoration sont tout aussi top. A visiter avant toute balade !"

"A la recherche de chaussons d'escalade, nous avons découvert Au vieux Campeur un rayon bien achalandé. L'ensemble du magasin permet de bien s'équiper pour partir en montagne l'esprit tranquille. A noter, aussi d'autres secteurs comme les sports nautiques..."

"C'est super beau et il y a plein de choses. Pour le plaisir des yeux sauf du porte monnaie."

"J'aime vraiment ce magasin dont la philosophie n'a pas changée depuis 40 ans ....enfin pas à Grenoble mais à Paris quartier Sorbonne ....."

"Le 3 août, j’achète un GPS Garmin. Le jour même je le teste. Une ergonomie déplorable, un calcul d’itinéraire inexistant. Le 5 août je reviens au campeur. Suite à cet achat qui ne m’a pas convenu, j’ai pu recevoir un avoir du prix équivalent au produit acheté. Le vieux campeur est incroyable : il comporte de nombreuses références pour tout sportif qui se respecte (pas pour tous les sports, mais pas mal quand même !)"

"Excellent accueil et les vendeurs à votre service ! Juste dommage qu'il y a juste une seule caisse d'ouverte ( le samedi ! )pour un grand nombre de clients qui souhaitaient régler leurs achats."

"Des vendeurs au top qui font leur maximum pour vous rendre service. Je ne peux que les recommander !!"

"De très bons conseils. Un bon accueil et un bon choix. J'y retournerai"

"Nous reviendrons avec plaisir! Une équipe de professionnels, et plus particulièrement à Nicolas qui su me conseiller ainsi que à mon père une paire de chaussures de randonnée Salewa, après quelques sorties pratiquées, nous sommes extrêmement satisfait de nos achats."

"Encore une fois un service après vente irréprochable au vieux campeur! Nicolas a trouvé une solution parfaite à mon problème de chaussures, je peux partir randonner l’esprit tranquille !"

"Pas mal de choix, des vendeurs assez disponibles et du bon matos."

"Beaucoup de choix de matériel dans plusieurs disciplines avec des professionnels pour donner de bon conseil."

"Un magasin qui a 12 ans a la caserne des bonne est à chaque visite toujours aussi bien"

" Je suis venu acheter une carte de randonnée et j'ai eu une très belle expérience d'être aidé par le personnel. Tous deux ont reçu la carte, un pantalon de pluie et de bons conseils pour aller visiter le Mont Aiguille et monter jusqu'au col - la vue était splendide et la neige fantastique !! Merci!"

"Si vous tombez sur le bon vendeur , au top du renseignement.. Gros choix en matériel de montagne ."

"Personnel sympa. Grand choix d'articles nautiques"

"Très bon conseils des vendeurs et vendeuses accueil très sympa et très professionnel"

"Personnel très compétent toujours à l'écoute des clients et surtout de bon conseil"

"Très beau magasin, beaucoup de choix et personnel sympa et accueillant. 👍"

"Un accueil chaleureux, des vendeurs très compétents et dynamiques. Je recommande fortement !"

"J’ai acheté au magasin de Grenoble la nouvelle lampe frontale Actik 450 Petzl. J’ai constaté que cette lampe est de qualité médiocre... ce n’est que du plastoc, il est très difficile d’ouvrir le logement à piles d’où un risque de cassure certain à brève échéance, et que la charnière de ce dernier est en caoutchouc !... ce qui signifie que ça va pas tenir longtemps ! J’ai laissé ce même avis sur leur site Web, bien entendu il n’a jamais été publié ! J’avais déjà remarqué que ce magasin publiait que les avis positifs et ne publiait pas les avis négatifs ( qui peuvent être aussi positifs )... ... C’est de la malhonnêteté vis à vis des futurs acheteurs... on peut même parler d’arnaque !!!"

"Personnel légèrement arrogant Très bon choix de textile Gammes de prix un peu cher"

"Magasin à la hauteur de sa réputation. Conseils et bonne volonté du vendeur (rayon montre) au top. Bémol sur les délais de commande. 4 jours de retard. D’où l’étoile manquante. Une logistique à améliorer…"

"Des supers produits , juste tombé sur un vendeur aux chaussures de rando qui était inexistant malgré nos demandes du coup on est allé acheter ailleurs"

"Nous avons apprécié la compétence du vendeur au rayon randonnée : il est à l'écoute du client, de son niveau de pratique, de ses besoins. Il connaît manifestement ses produits. Il a été de très bons conseils."

"Super accueil, réparation rapide, un vrai service dédié aux bottes de ski ! Merci 🙏"

"Pour trouver un vendeur, faut se lever tôt. Et même quand on en trouve un, il préfère être au téléphone perso plutôt que de s'occuper du client en face de lui qui attend depuis un moment. Pour le reste, rien à dire, très pro."

" La boutique a tout pour être géniale mais je n'ai pas trouvé ce dont j'avais besoin, ni personne pour m'aider et les prix de vente m'ont semblé une blague !"

"Le magasin est décevant en ce qui concerne les conseils, pas toujours au top et certaines marques d'équipement haut de gamme sont curieusement absentes. Mais cela reste un magasin de référence."

"De belles choses mais à quel prix!!!!!! Déçu je cherchais un beau pull pour homme Choix très très limité"

"Ce magasin est incontournable. Si vous faites de la randonnée, du bivouac, du camping, du ski, des raquettes, du vélo, du ski de rando, du trail, des sports d'eau, vous êtes au bon endroit pour trouver le bon matériel mais aussi pour avoir les bons conseils. Les vendeurs sont bien plus que des vendeurs ce sont à mon sens des spécialistes de leurs produits et des domaines d'activités sportives qui y sont liées. Nous repartons toujours en étant certains d'avoir acquis le matériel adapté à notre besoin. En plus il y a une bonne ambiance dans ce magasin on sent vraiment que les gens qui y travaillent aiment ce qu'ils font et sont passionnés. C'est un vrai plaisir d'y aller. Le porte monnaie est moins content mais leurs gammes de produits sont de si bonne qualité qu'il faudrait presque considérer cela comme un investissement (je pense aux Tentes, sacs de couchage, vestes, gants, matériel divers qui tiendront des années si nous en prenons soin)."

"Large choix de produits. Des vendeurs sympathiques qui vous conseille bien."

"Super magasin, en bois magnifique, l'odeur est agréable. On trouve tout ce dont on a besoin pour des sorties agreables au grand air. J'aurais tout acheter si ma bourse le permettait. Prix peu abordable mais qualité au rendez vous"

"Très bon conseils des vendeurs mais alors 15min de queue pour payer! J'ai finalement abandonner mes articles vu la mauvaise organisation pour finalement commander sur internet. Il ne faut pas s'étonner après si les commerces ferment."

"Endroit rêvé pour un achat conseillé avec des vendeurs qui nous ont consacrés du temps et un large choix de produits disponibles et de qualité ! On connaissait l'enseigne pour cette réputation. Un regret, la localisation au centre de... Grenoble avec un accès bien compliqué pour les 'extramétropolitains' 😐"

"Magasin incroyable on peut s'y perdre des heures !!! Il y a de tout 😍"

" L'un des meilleurs magasins de plein air si vous souhaitez des matériaux de bonne qualité."

"Un grand choix pour tous les goûts, des matières de bonnes qualités, mais le prix va avec."

"Beaucoup de choix et c'est tellement mieux d'essayer 🙂"

"Un très bon magasin d'articles de sport. Sur certaines questions pointus, certains vendeurs peuvent être un peu à la rue mais rien de bien gênant dans l'ensemble :)"

"Mathos au top Et vendeurs super serviables et efficaces"

"Pas mal de choix et conseillère de vente très professionnelle."

"Jolie magasin, on trouve sur tout les sports. Les équipes sont sympathiques."

"Super service! Sympathique équipe! Un grand merci"

"Un grand merci à toute l'équipe du vieux campeur de Grenoble qui m'a sauvé ma traversée des Pyrénées alors que je rencontrais un problème avec mon matelas gonflable qui n'était plus fonctionnel. Ils m'en ont immédiatement envoyé un neuf par la poste que j'ai pu récupérer sur mon chemin qqs jours plus tard. Super service et merci encore !"

"Merci à vous pour vos compétences et les conseils donnés pour l'achat de chaussures de randonnée !"

"Vaste choix dans toutes les disciplines. De bon conseils également. Tout ce que l'on peut attendre en somme."

"Je débute en alpinisme et j'ai reçu un excellent accueil, les vendeurs sont très compétents et prennent vraiment le temps d'expliquer et guider vers les produits les plus adaptés. Leurs conseils sont précieux et font toute la différence comparé à des grandes chaînes de distribution ou pire, les sites en lignes. Ça a un prix, mais il le vaut. Merci."

"Beaucoup de choix et des vendeurs de bon conseil mais des prix souvent exagérés pour le textile."

"Une enseigne ou la notion de service ne reste pas du domaine du concept. J'ai pu avoir mon produit 2 jours avant mon départ grâce à la mobilisation d'un collaborateur. Merci"

"Conseil de connaisseurs, sympathique et agréable"

"Très mitigé, les vendeurs se donnent des ordres entre eux ou bien ordonnent aux plus jeunes de faire comme ci ou comme ça en votre présence, faisant ressentir que les conseils qui vous sont donnés sont plus commerciales qu'autre chose. Le prix, vous trouverez les mêmes modèles sur internet bien moin chers. Je suis prête à payer plus cher pour du conseil, mais pour du conseil de qualité... Enfin comme d'autres commentaires le font remarquer, il y a un petit soucis au niveau de la caisse, ce n'est pas maximum 15min pour régler mais au moins 10min pour régler. Et s'il y a du monde plutot qu'ajouter du personnel non qualifié à la vente qui est très content de se débarrasser de vous une fois que vous avez dit oui j'achète, il vaudrait mieux ajouter une caisse en haut ou engager des caissier... A part ça, produits de qualité et personnel sympathique malgré un manque d'incompétence du en majorité au choix à l'embauche j'imagine car personne ne manquait de volonté, juste de compétences."

"Très bien conseillé par un vendeur pour choisir de bons bâtons de rando !"

"Personnel agréable et compétent"

"Un grand merci à Nicolas, du secteur chaussures de randonnée, pour sa (très) grande patience, sa gentillesse et ses bons conseils !!! Un vendeur au top ! Merci également au responsable des sacs à dos (l'accompagnateur de montagne) pour sa patience et ses conseils, et ses bon tuyaux pour Compostelle !"

"Un grand merci à l’équipe Au Vieux Campeur de Grenoble ( en particulier au vendeur du rayon instrumentation) qui a été particulièrement efficace dans mon cas malgré la politique et les moyens d’un autre âge mis à disposition par leur direction ! ON NE PEUT PAS ACHETER À DISTANCE AU VIEUX CAMPEUR AVEC DU MATÉRIEL APPLE!!!!"

"Des vendeurs compétents et de très bon conseil 😊"

"Il y a tout pour tous les sports"

"Merci au jeune vendeur qui s'occupe du rayon chaussures!!!🤩 Il a été d'une grande aide, d'une grande gentillesse ET d'une grande patience envers moi (je ne suis pas facile). Son professionnalisme fait plaisir à voir, et motive pour aller marcher ! En plus d'un très grand choix disponible, Je recommande !!"

"Encore et toujours un magasin remarquable avec des vendeurs très agréable et professionnels."

"Mieux vaut savoir ce que l'on veut, le conseiller est rare ... 1 étoile de plus compte tenu de la réponse faite 👍"

"Lieu très grand, beaucoup de choix, y suis allé pour acheter du matériel d'escalade et plusieurs rayons y sont dédiés. J'ai bien aimé."

"Merci à la jeune femme aux cheveux courts du rayon camping qui m'a dépanné des arceaux de tente. Cela m'a bien aidé ! Pour le reste, les articles sont plutôt, dans l'ensemble, onéreux."

"Le conseil est super pointu et les produits très techniques. Ne pas hésiter."

"La commande était incomplète, il manquait la poignée du Jetboil. J'ai du retourner au magasin pour le récupérer cette poignée ce qui m'a coûté des frais de stationnement supplémentaires."

"A chaque fois que je viens ici je tombe sur des super vendeurs qui connaissent très bien leurs produits, qui ne poussent pas forcément vers le plus cher et qui prennent le temps. Le barbu au service plongée est vraiment sympathique, il connaît très bien son sujet, il est arrangeant, de bon conseil et pédagogue. Que ce soit à Grenoble, Paris ou Marseille, je trouve les vendeurs de cette enseigne vraiment bons, honnêtes et investis. Certains produits sont moins onéreux que sur internet et on gagne du temps avec des conseils de qualité. Service au top. Continuez !"

" Si vous êtes à Grenoble et avez besoin de quoi que ce soit en rapport avec la randonnée, allez ici ! Paradis des randonneurs !"

"Problèmes d’approvisionnement au rayon escalade (toujours difficile de trouver les tailles standards dans les produits classiques), tous les articles ne sont pas étiquetés, et certaine nonchalance du vendeur a l’escalade. Bref, actuellement, je trouve que ça fonctionne mal dans ce rayon"

"Super Magasin, Des bons produits et des bons vendeurs"

" Je voulais un support spécifique pour ma GoPro pour la fixer à ma moto. Heureusement, ils en avaient un en stock."

"Je n'y vais pas je ne suis pas montagne"

"Réactif, avec des conseils et un vrai rapport qualité/prix intéressant"

"Une expérience misérable. Les vendeurs vous prennent de haut si vous n'avez pas une gueule de bon bobo riche amateur de rando passer votre chemin on ne vous adressera pas la parole. Seul le vigile vous regardera l'air de dire toi ne vole rien sale prolo je t'ai à l’œil. Je préfère me rabattre sur Décathlon question de classe sociale surement... A fuir donc si vous êtes un gueux avide de randonnée votre porte-feuille et votre dignité vous remercieront"

"De très bons produits de haute qualité"

"J’ai été très bien conseillée (plus particulièrement par Luc du rayon sac à dos) dans ce magasin très bien achalandé avec du matériel de qualité. Cela faisait plusieurs années que je cherchais un sac à dos de randonnée pour remplacer le mien qui me faisait mal aux hanches, aux épaules, … Et avec celui-là je porte plus lourd avec beaucoup plus de légèreté 😊 Nous étions contents de nous être arrêter spécialement à ce vieux campeur en descendant de Bretagne. Merci"

"Bon magasin, on y trouve de tout pour les sorties en montagne entre autres, vendeur disponible et efficace, ce qui fait qu'on peut y passer qu'un temps très court quand on sait ce que l'on veut acheter. Place pour se garer à proximité, même si les transports en commun/vélo/à pied sont à privilégier car magasin en plein centre de la ville, mais quand une tempête est annoncée c'est bien pratique."

"Le magasin est beau, mais les vendeurs sont vraiment mauvais. Pour trouver un sac de couchage / matelas gonflable, le vendeur ne connais pas son rayon, de surcroît il se permet de tutoyer dans cette situation très gênante. Pour passer à la caisse, une longue file d'attente et une seule personne qui encaisse, alors que des vendeurs discutent entre eux et qu'une caisse est inoccupé. Résultat : mal conseillé et attente trop longue, je suis parti sans rien prendre."

"Trop de choix, trop de monde"

"Un magasin très agréable ! Une équipe très sympa, bien conseillée par un jeune vendeur sur les sacs à dos. Satisfaite de l’accueil très pro et soucieux de la clientèle."

"Bon magasin Plein de bons matériels et de tres bons conseils"

"Superbe magasin avec un matos en tout genre au top. Juste les caisses mal positionnées dans le magasin, sans compter l'heure d attente un samedi AM"

"Pas content Je vous achète plusieurs gourdes de la marque CAO et vous n'êtes même pas capable de fournir des bouchons. La planète ne vous remercie pas !!! Et après on se demande pourquoi le monde par en ..."

"Bien rangé. Articles de qualité"

"Bonjour la queue aux caisses!!! 15 mn mini"

"fartage rebouchage et aiguisage de ski"

"Nous sommes passé au magasin pour retourner un article acheté en ligne qui s'est cassé après la première utilisation. La vendeuse nous a fait un retour en avoir qui était pas très souhaitable, alors que sur le site internet c'est bien ecrit que les commandes en ligne sont remboursé en cas de retour. Que ce soit l'incompétence de personnel, que la politique de magasin qui n'est pas très claire et favorable au client, ça ne donne pas envie de retourner dans ce magasin pour les futurs achats. Ce qui est dommage, il y a quand même du bon matériel de sport."

"Bonne adresse, conforme à sa réputation!"

"La 1ere fois que je suis allé acheter une batterie solaire à 49.99€ qui devait être le cadeaux d anniversaire de mon fils offert en soirée au restaurant et en famille,lorsqu il l'a ouvert: l'appareil ete explosé :la batterie avait gonflée certainement ...Pour la seconde fois je suis retourné au magasin et je n'avais pas eu le ticket donc le vendeur ne voulait pas me l'échanger!. Du coup j ai acheté encore une autre batterie et j ai réclamé cette fois le ticket car le vendeur de le donne pas d office....Surpris de voir qu encore une fois en ouvrant le paquet l'appareil ete encore explosé j y suis retourné très agacé. Et il n'a pas voulu me remboursé et m'a fait un avoir avec un level d'amabilité mediocre. C'est totalement scandaleux car je n' achèterais plus rien dans cette boutique de plus le personnel n'est pas commercial et les articles sont excessivement chers...et de très moyenne qualité."

"Comment une politique commerciale de non remboursement des articles achetés peux te faire détester un magasin… En 2023, je penses que c’est la première fois que je rencontre un magasin qui ne rembourse pas un produits en retour mais qui propose juste un avoir. Ils doivent avoir peur qu’on ne retourne pas chez eux… Dommage car les conseils sont plutôt bon et les vendeurs sympa. Du coup faut pas avoir d’hésitation car pas possible de remboursement même si ils n’ont pas le produit que tu cherches"

"un choix incroyable et des conseils au top !"

"Magasin magnifique avec un matériel très qualitatif, autant que le personnel qui est très à l’écoute et de bons conseils. Nous avions besoin de renseignements et les employés ont pris le temps lors des essayages ! Super équipe, merci à Chloé pour ses conseils !"

"Personnellement j'ai une très bonne expérience avec ce magasin. Les vendeurs sont compétents et sympa (au top en escalade !), ils n'hésitent pas à commander des pièces qu'ils n'ont pas en stock, et surtout ils ont été très efficaces sur le SAV - réparation de raquettes dans mon cas. Le magasin est agréable, la gamme de produits est vaste, plutôt haut de gamme. On peut y trouver du matériel très pointu ou technique pour les pratiquants les plus exigeants (ou les plus riches, car le prix est bien sûr en conséquence...)."

"Du bon et du moins bon: (+) vaste choix d’articles spécialisés, vendeurs de bons conseils; (-) matériel de ski 10% plus cher qu’en station (Tignes), fabrication Chine-Asie majoritaire"

"Le vieux campeur, c'est bien y'a de tout les étals sont bien remplis et rangés. Le personnel est plutôt sympathique et de bon conseil. Par contre le matériel proposé est au moins 2 fois plus cher que sur internet pour la même qualité ce qui fait une différence considérable, mais il faut bien payer le personnel après tout."

" Pour certains grands spécialistes comme amateurs."

"Un grand merci à Matthis du rayon camping. Sur mon sav, arceau de tente, il a été génial ! Il est efficace, gentil et compréhensif. Je recommande à 200%!"

"J'ai acheté dans ce magasin une montre garmin GPS forerunner 955 en juin 2023. J'ai eu 2 soucis de programmation : bravo le service après vente, vous m'avez dépanné à chaque fois. Et encore aujourd'hui, merci à Alexandre et ses collègues ils sont super compétents et assurent le SAV avec brio. Je préfère de loin avoir une équipe au top qu'un site internet. C'est un endroit que je recommande fortement. Brigitte"

"Excellent accueil, heureuse surprise de retrouver mes Meindl basses, avec un sac recyclable en cadeau 👏👏"

"Le magasin du sport, toutes saisons. Expertise."

"Un magasin tenu par des passionnés qui sauront vous aider ! Je suis venu simplement pour chercher une vis très spécifique sur mes chaussures de ski de rando Scarpa F1 que je n'ai même pas achetées chez eux. Non seulement on a pris le temps de m'écouter, mais en plus j'ai pu trouver la pièce sur le champ sans passer pour le SAV Scarpa ! Bravo à votre équipe donc, des conseillers qui prennent le temps d'aider alors que je ne suis là que pour une vis c'est assez rare pour être souligné, de vrais passionnés ! Aux rayons chaussures comme au rayon ski, super accueil. Je reviendrai !"

"Les vendeurs sont acceuillants et de bon conseil. A la caisse ils sont bien sympa également"

"Un bon magasin avec énormément d’articles d’escalade pour les amateurs d’escalade et aussi des articles de ski et de randonnées."

"Bonjour, je voulais dire un GRAND MERCI à la jeune femme qui a trouvé une solution pour réparer les fixations de mon Snowboard - il faut l'augmenter ! Bonne journée"

"Magasin aéré mais bien fourni, personnel souriant et aimable, bons conseils pour un débutant en escalade. Essai possible des chaussons sur place histoire de ne pas se tromper. Très bonne adresse."

"C’est chère (voir très chère), mais le matériel est de bonne qualité"

"Très bon conseil, au top. Quelques articles prix au dessus de la moyenne mais globalement reste dans les tarifs"