Nautigames.com

"C'est pas compliqué : il y a tout et ils sont sympas. Les prix sont très compétitifs et ils essaient le matos évidemment."

"Le nouveau shop est au top, toujours plus de choix!"

"Vendeur à fuir!!! Pas commerçant, descriptions mensongères, j'ai annulé ma commande de kayak pour aller voir ailleurs et parler à quelqu'un qui ne me prend pas de haut."

"Accueil vraiment très chaleureux et souriant. Ça donnerait presque envie d'y retourner..."

"J ai commandé un dosseret Kayak à 40 euros au bout de 24heures on me dit par e-mail qu il y a une erreur, que le dosseret est en rupture de stock et in me propose en dédommagement un dosseret d une valeur de 70 euro en remplacement pour le prix de 40 euros, j ai accepté et je l ai reçu très vite. Site très sérieux à recommander"

"Commande faite le 3/09/2016, envoyé après envoi d'un mail que que le 13/09. A la place du kayak commandé (disco+ fishing) payé 589€, je reçois le modèle de base valant 559€. Je contacte Nautigames qui me demande faire des photos du kayak que j'envoie le midi même. Je ne reçois aucune confirmation de la réception des photos et suis obligé de les recontacter le lundi suivant. L'enlèvement du kayak est prévu, mais les délais de réception du kayak initialement commandé sont incertains! De plus, il m'est reproché au moment de l'enlèvement d'avoir commis l'erreur (dixit) de ne pas avoir conservé l'emballage et il m'est répliqué que c'est à moi de régler le problème en allant acheter un emballage. L'échange ayant été un peu tendu, aucun geste commercial n'a été même envisagé. Résultat: beaucoup de temps perdu, un kayak (cadeau d'anniversaire pour mon fils) qui n'arrivera je ne sais quand, avec une mauvaise fois consistant à laisser un client victime d'une erreur se débrouiller pour renvoyer le colis comme il se doit tout en l'accusant de négligence. Une erreur peut arriver mais un tel manque de considération pour un client lésé confère au manque de professionnalisme. Par ailleurs, je tiens à souligner la grande amabilité et compréhension du livreur de chez géodis. J'ai déjà acheté des kayaks chez trois concurrents de nautigames, chez lesquels tout s'est toujours très bien passé et je retournerai chez eux. Le prix est une chose mais le service n'est pas sans importance. De ce point de vue, nautigames n'est vraiment pas à la hauteur."

"L'équipe est pro, serviable et sympa. J'ai reçu de bons conseils dans un délai record. Super shop."

"Tarifs attractifs, sérieux, envoi rapide, très bon service client...que demander de plus!!"

"Personnel très professionel et accueillant materiel haut de gamme"

"tres bon conseil, dispo et commerçants..rare...continuez !!"

"Génial !! Grand choix sur le net et sur place, equipe sympa même s'ils sont un peu débordés (victime de leur succès !), bon conseil. En ce qui me concerne j'ai été surclassé, ils sont très arrangeants ! Merci les gars pour le madeiro full carbon, prochain achat SUP ou Kite ce sera chez vous sans hesitation !"

"Très bon accueil téléphonique. Faciles à joindre et prompts à résoudre les problèmes qui ont pu se présenter."

"Site très sérieux. Contact téléphonique parfait. Conformité de l'article commandé parfait. Livraison par DPD à conseiller avec prise de Rdv sur deux dates au choix. Jours et heure de livraison respectés. Concernant le produit commandé, Bateau Challenger 2 tout à fait conforme, à voir à l'usage. Merci de votre serieux"

"Packaging complètement déchiré. On pourrait croire à de l'occasion... pas terrible pour un cadeau."

"A la suite de l'achat d'un manomètre à baïonnette dit universel et d'un tuyau pour gonfleur de kayak qui ne s'adaptent pas sur une pompe BIC SPORT, voici une partie de la réponse du SAV: A savoir que sur les kayaks gonflables, ayant peu de pression, les manomètres ont du mal à calculer la pression, donc les manomètres ne sont pas indispensables. C'est une question de logique, comme pour les matelas gonflables de piscine, dès que le kayak a pris forme c'est suffisant. On me conseille donc de gonfler au pifomètre un kayak à 600€ sur lequel BIC Sport précise des limites de gonflage en PSI. Je trouve cela de très mauvais conseil pour la sécurité du kayak, pour la mienne et celle de mes passagers."

"Très déçu … le chariot pour Kayak était affiché sur le site comme disponible en stock et livrable en 2 jours par colissimo. Hélas, rien de tout ca ! Les raisons avancées par nautic gammes sont : l’été on a moins de personnel, puis c’est la faute au fournisseur, puis trop de demandes, on va vous rembourser demain, …etc. Bref un service pas à la hauteur des avis publiés sur le site. Évidemment personne ne se précipite pour vous répondre au téléphone, a moins d’attendre 15 min !!! puis même pas un mail pour vous informer du retard de livraison. Résultat, les vacances cette année sans le chariot, et puis une commande remboursée après un mois et beaucoup de frustrations !. …."

"Site très sérieux, j'ai commandé plusieurs fois, et aucun problème. Les délais de livraison sont respectés 2 plages horaires proposées Services téléphoniques au top ! Je recommande ce site les yeux fermés Bonne continuation."

"Le magasin parfait!!! Première commande sur Internet, je suis passé au shop pour retirer ma combinaison et un gilet d'impact. J'ai pu échanger directement la taille avec les supers conseils du vendeur. Des prix attractifs. Foncez, vous serez pas déçu!!"

"Je recommande, très satisfait de mes achats en ligne. Super service après vente, réactif et efficace. Je n'ai pas eu l'occasion d'aller sur place, mais concernant le site internet apres plusieurs commandes vous pouvez y aller les yeux fermé, et en cas de soucis il y'a du service derriere, rapide et efficace. Yoann"

"Génial, personnel vraiment compétents, commerçant, et très réactif en cas de problèmes ! Que demander de plus ?"

"Livraison extrêmement rapide. Produit reçu de très bonne qualité (c'est un SUP)"

"Une equipe très pro et un SAV en béton!! Toujours autant de plaisir a commander chez eux!!"

"Malgré une mésaventure dû au transporteur, Flysurf a toujours été super pro, super réactif, rien à dire, service client au top !! Adepte du sup, kite surf et wake, je n'hésiterai plus à commander chez eux pour mes prochains achats ! Je recommande absolument et certains autres sites ou grandes enseignes feraient mieux de s'inspirer de leur service client, c'est la base. Merci !"

"Une équipe de vrais professionnels !! Produits de qualité, réactivité et productivité, juste rien à dire, parfait !"

"Mauvais article envoyé, pas de remboursement et service client defaillant"

"A fuir ! Réception d'un canoe avec un siège percé .... encore sous garantie mais impossible d'en recevoir un neuf car aucun stock. Impossible d'avoir le service client au téléphone, ça sonne pendant 10 mn puis on vous raccroche au nez. Au bout de 5 jours et plusieurs mails envoyés, j'ai enfin eu un retour de la part de Nautigames qui m'a aimablement renvoyé vers un SAV tout aussi incompétent. Je pars en vacances dans 6 jours, je fais comment ?!"

"Impossible de les joindre au téléphone comme dit plus haut on vous raccroche au nez après vous avoir patienter 10mn sur une chanson stupide. Plus de deux semaines après ma commande je suis toujours pas rembourser. Remboursement suite à une rupture de stock non signaler sur le site en passant.... Modif : 21h55 j'attends toujours votre coup de téléphone, un mail, un pigeon....."

"Équipe au top ! Suite à une petite erreur dans la commande, il m envoi un bien meilleur matériel en livraison express, merci encore a eux !!"

"Super!!! Kayak acheté aprés leurs précieux conseils et pas déçu aprés 1 an d'utilisation... Un soucis il y a quelques mois sur une valve de gonflage remplaçé x2 au cas ou et pris sous garantie sans probleme... trés bonne expérience avec l'équipe..."

"J'ai acheté un paddleboard début août et je n'ai TOUJOURS PAS REÇU!!! La saison de beau temps est perdue et je n'ai pas de planche !! Service PATHÉTIQUE!!! Pas de reimboursement....pas de planche. 😡😡🤬🤬🤬"

"Le shop de référence c'est pas compliqué c'est les meilleurs !"

"Colis reçu hier soir : Siège confort Aquadesign pour mon DAG Midway. RAS même si délai de livraison un peu long. Je repasse une commande pour un coupe-vent dans la foulée. Cordialement."

"Livraison rapide, staff sympa, et super produits !"

"Très bon support. A l'écoute des demandes. A recommander"

"Super équipe très accueillante et réactive. merci"

"Colis reçu avec beaucoup de retard, j'ai du reprogrammer la livraison 3 fois. J'aurais apprécié un geste commercial. Le paddle est de bonne qualité, de même pour les accessoires. Bonne continuation"

"J'ai acheté un canoë gonflable, j'ai détecté avant usage que l'article était défectueux au niveau d'une soudure, donc il se dégonflait. J'ai informé Nautigames, au lieu de me demander de renvoyer le défectueux et de me renvoyé un article en bon état, ils m'ont aiguillé vers le SAV du fabricant. Résultat, ça va être long, je vais louper l'évènement qui avait motivé cet achat, leur SAV ne vaut rien, ce ne sont que des intermédiaires, dont la satisfaction du client n'est pas une priorité. C'est dommage..."

"Une grande compétence au téléphone et une patience en or , en sachant résoudre les problèmes du transporteur et d'une erreur de code postal BRAVO à toute l'équipe de nauti games"

"J'ai acheté un paddle sur nautigames, aprés deux utilisations les bords commence a se décoller, après avoir contacté le SAV ils ne veulent rien entendre ce n'est qu'un problème esthétique, on vous envoie de la colle. C'est inadmissible de devoir recoller soit même un objet neuf qui a même pas une semaine ! Donc à fuir si vous ne voulez pas acheter un article neuf qui à l'allure d'un produit d'occasion ou défectueux ! Aucun échange possible malgré la non conformité, alors que sur leur site ils mentionnent 15 jours pour changer d'avis !!"

"Commande passée le 22/07, confirmation de payement le 28/07 et envoi d'un mail le 29/07 pour dire que le produit n'est plus disponible... Avant de confirmer un paiement en attente depuis plus d'une semaine, pensez peut-être à vérifier vos stocks !"

"Une pompe électrique offerte rien a dire en plus ils m'ont livré en 24 h"

"Très satisfaite de mon paddle et de mon siège kayak. Les délais de livraison sont très courts. Tres appréciable en pleine saison. En revanche, le sac matos offert des159€ d'achat devrait être automatique si on.commande pour plus de 159€, car oublier de mettre le code promo. une petite notice simple pour le siège serait un plus."

"Commande passé le 5, expédié le 8 (donc pas le jour même !) et toujours bloquée à la douane le 18 (livraison en Suisse). Les colis sont en général bloqué quand il manque des infos (facture, montant d'achat...). Délai de livraison annoncé : entre le 8 et le 12. Au téléphone, on m'a certifié 6 jours de délai pour la Suisse, au moment de l'achat. Je suis hyper déçue car je n'ai pas eu l'article pour mes vacances, et espère au moins l'avoir avant la fin de l'été. Je ne recommanderai plus là-bas. Edit : cet avis date d'il y a 2 ans. Même s'il vient très tard, j'apprécie l'intérêt porté à mon cas et la réponse de Nautigames, 2 ans plus tard. Un site qui se soucie du SAV et de ses clients c'est important, alors je rajoute une étoile, et ferai livrer en France la prochaine fois car je suis consciente que les Douanes peuvent être terribles :)."

"Bonjour problème a la livraison kayak abimé deuxièmes livraisons encore un problème un article pas conforme problème aussi avec le personnel je résume sur se site que des problèmes j'ai moi même des phrases bateaux pour vous. Si vous voulez faire NAUFRAGE venait faire vos courses chez NAUTIGAMES par contre si vous voulez rester dans le GAME n'acheter rien chez NAUTIGAMES en tout cas ce qui est sur je ne reviendrai jamais plus sur votre site faites pareilles mes amis internautes vous gagnerais du temps mais surtout de l'argent… SPORTIVEMENT."

"achat d'un kayak sevylor Ottawa en avril 2019. Servi une fois, la vessie de gauche et du fond sont totalement déformées au second gonflage. Appel du sav de nautigames = on se s'occupe pas du SAV de sevylor, vous devez les contactez vous même, je vous donne leur mail ; Au bout de deux mois je viens d'obtenir seulement une vessie de rechange. Nautigames ne 'est occupé de rien, a daigné donné soi disant un coup de fil qui n'a rien changé, j'ai dû me débrouillé seul. Nautigames vend mai ne s'occupe plus de ses clients ensuite."

"Super! Des codes Promo. Commande et livraison rapide. SAV disponible et à votre écoute."

"achat d'un paddle cet été : conseil et prix déjà 20/20 ! service après vente 20/20 et en prime la gentillesse et le sourire ! ils méritent vraiment de travailler ils faut leurs faire de la pub au max !"

"Au top livraison et personnel compétent je recommande à 100%"

"accueil téléphonique parfait ,conseils adaptés personnalisés et réponses adaptées.transporteurs contacts permanents,information importante quand on achète un kayak et de l'accastillage 2 transporteurs différents livraison sans soucis et en temps .un vrai bonheur reste à attendre le printemps pour essayer et monter l'ensemble .merci à l'équipe"

"De très bon conseils sans forcer à l'achat."

"Commande sur internet : tout s'est bien passé tout était conforme"

"colis arrivé en 24 heure avec suivi colis DPD. Rapide efficace merci a nautigames ;)"

"Equipe réactive qui a su faire face à quelques problèmes de commande."

"Super équipe prix compétitifs je recommande"

"Piscine commandé le 10 à 15H reçu le 13 à 10H. Franchement rapide et sérieux pas comme de nombreux marchand internet. DPD les à informé qu'il y avait un soucis sur mon adresse de livraison ils m'on appelé dans les 30min qui on suivi le mail de DPD pour savoir si je voulais qu'ils fasse les modification nécessaire à ma place. On verra maintenant au montage de la piscine d'ici 2 mois si tout est nickel mais le colis à l'air intact donc il n'y a pas de raison."

" Ils ont une bonne équipe commerciale facilement joignable. En revanche, la gestion des commandes est médiocre, à considérer en fonction de la rapidité avec laquelle vous avez besoin du matériel."

"Commande effectuer avec livraison rapide sous 24 h 3 jours après toujours aucune livraison. J'attend toujours la livraison, malgré le choix des produits je ne recommande pas ce site."

"Prix très raisonnable livraison rapide bref service top"

"Très mauvaise expérience. Commande non reçue (ca peut arriver et on a fini par trouver une solution même si ils auraient pu faire mieux) mais SAV déplorable : matériel livré défectueux et renvoi vers le SAV constructeur qui n’a jamais réglé le problème. Sur un matériel neuf défectueux à l’ouverture et jamais utilisé, le shop doit remplacer par un neuf et gérer le SAV constructeur, c’est absolument déplorable de se débarrasser ainsi du client. Plus jamais d’achat sur ce site en ce qui me concerne; je ne recommande pas du tout."

"apres une commande datant de 2018, tres satisfait du service ,du delai et du materiel (paddle aqua marina). je suis sur le point d'en commander un deuxieme..."

"Mauvaise communication avec le service client, Pas de réponse à mon mail, mal informer sur l’achat d’un kayak Bilbao la personne que j’ai eut au téléphone m’a affirmer qu’il y avait les bouchons de vidange or il n’y en a pas! Je dois repasser une commande en repayant des frais de port!!!!"

"RAS. produit conforme. livraison rapide. réponse rapide du support. je recommande."

"Kayak reçu avec vanne de fond défectueuse. Nautigames m'a annoncé qu'il n'y avait ni remboursement ni SAV de leur part car le produit a été ouvert... la loi française stipule que dans les 15 jours suivant la réception du produit, si défaut constaté, le remboursement ou l'échange doit être fait, même si le produit a été ouvert ! Obligé de passer par le groupe Sevylor/Coleman/Campinggaz pour solutionner mon problème, et comme dit au téléphone par cette société :nous rémunérons Nautigames pour la prise en charge du SAV !. Perte de temps, d'argent et de confiance pour ce site."

"Accueil très froid sur place. Rendez vous sur place uniquement si vous avez une demande bien précise, le vendeur n'a visiblement pas la motivation de vous orienter et renseigner"

"Service incompétent.... C'est la faute du transporteur.... Chapeau bas..."

"Je tiens a a félicité le service client de Nautigames pour leur efficacité et compréhension. J'avais commandé un SUP gonflable qui n'était pas en stock et les délais de livraison étant allongé par le fournisseur, je n'aurai pas été livrée avant de partir en vacances. J'ai donc appelé pour annuler cette commande et remplacer par un modèle équivalent en stock. Ce qui a été fait en moins de 5 minutes, et j'ai été livrée 3 jours après la modification. Je recommande vraiment cette entreprise car ce sont de vrais commerçants qui trouve des solutions."

"Magasin d'entrepôt, super équipe, une équipe dispo et professionnelle, leurs produits sont un bon rapport qualité prix, leur site dispose de pleins de référence, nautigames.com Le sav est au top BREF JE RECOMMANDE"

"Aucun souci rencontré! Livraison à l'heure. Y a plus qu'à essayer le paddle!"

"A fuir! Incompétent et aucun professionnalisme ! Je commande un lundi et paye un supplément chronopost pour avoir mon paddle avant mon départ en vacances. Résultat livraison le lundi d'après soit 7 jours après . Dommage car je suis déjà parti en vacances au bord d'un lac. Bon ça peut arriver! J'appel le service client pour trouver une solution rapide. On me promet une livraison rapide sur mon lieu de vacances. On est vendredi et toujours pas expédié. C'est une blague, moi et mes enfants n'aurons pas de paddle cette année grace à l'incompétence de l'équipe de nautigames!! Je suis dégouté et écœuré !!!! Je demande le remboursement et la c'est traité en 5 minutes. Aucune considération pour les clients et surtout aucune excuses. Inadmissible!!! Site internet à fuir ! surtout que les prix sont plus cher."

"J'ai effectué une commande d'articles difficilement disponible en Suisse. Après avoir été correctement renseigné par le Team Nautigames sur les articles et sur le délai de livraison, j'ai passé commande. Commande conforme à la réception, le délai a été respecté et le colis est en bon état. Tous les articles fonctionnent parfaitement. Merci au Team Nautigames pour la qualité de leur prestation. Je les recommendes vivement."

"Résidant en Corse j'ai passé commande sur ce site car les avis sur la rapidité des envois étaient excellents. J'ai passé commande dans la nuit du 19 au 20/07 de deux Packs SUP Acqua Marina en stock, en envoi chronopost pour pouvoir en profiter le weekend suivant avec ma compagne et des amis. Deux jours ouvrés après la commande, le mardi, inquiet de ne pas voir ma commande traitée j'ai écrit un mail au service commercial qui m'a répondu en me rassurant que mes SUP me seraient livrés jeudi et que je pourrais en profiter le weekend suivant. Le jeudi matin, pas de SUP et ma commande toujours pas traitée sur le site web. Envoi d'un nouveau mail de ma part. Ma commande a finalement été traitée et je n'ai reçu mes SUP qu'aujourd'hui, le 27/07. Je mets la moitié des étoiles pour les deux SUP acquamarina qui sont de très bonne facture. Je regrette que ma commande malgré mes précautions d'achat de produits en stock et envoi chronopost facturé une trentaine d'euros ait été traitée au bout de 4 jours ouvrés seulement et deux mails de relance."

"Dommage que ma commande ait été livrée avec presque un mois de retard. Le service client est très réactif mais malheureusement très peu efficace (les réponses sont vagues et ne font rien avancer, j'aurais aimé des actions concrètes comme un changement de transporteur, un bon d'achat pour offrir la livraison...). À cause de cela je ne recommanderai sur ce site que si je ne peux pas trouver mon produit ailleurs et c'est vraiment dommage car mon produit reçu est de bonne qualité, ce site à un catalogue très large et des prix intéressants"

"Malgré une rupture sur le choix de mon kayak, nous avons trouvé un arrangement très correct, le conseiller était très aimable, je ne peux pas en dire autant pour la livraison par DPD, je devais être livrée jeudi dernier délai, SMS reçu donc ce jour pour la livraison, je bloque ma journée.... et rien. Le lendemain matin, re SMS, je rebloque ma journée (en sachant que j'ai annulé ma sortie en lac ! par cette chaleur pas cool) et rien !!! Je décide donc d'appeler l'agence DPD pour avoir des infos, on me répond que le chauffeur n'a pas pu accéder à mon domicile car il avait des travaux (devant chez moi) la bonne blague, il aurait pu m'appeler, mais non. Finalement on me livre lundi, enfin j'espère. Désolée d'avoir vidé mon sac, bonne continuation à Nautigames vous êtes parfait."

"Bonjour, je me permet de laisser mon avis suite a une commande de pompe pour paddle triple flux goliath. Délai annoncé non respecter, une semaine de plus malgrés ce qui était affiché sur la commande. La pompe gonfle très bien mas le mano ne garde pas la pression donc l'aiguille sur l affichage du mano redescend après chaque coup de pompe. Je précise que la pompe chez Decathlon ne fait pas cela. Et je précise aussi qu un mano sert à lire la pression...Le retour du SAV me dit que tout est normal. J ai donné mon avis sur la pompe mais il n'apparait pas. Ce serait quand même bien que les potentiels acheteurs soient au courant de cela."

"Bonjour, malgré plusieurs messages à votre service client je n'obtiens aucune réponse claire et/ou directe à mes questions, ni même un numéro de téléphone où vous joindre. Comment faire ?"

"Notre fils de 12 ans a rencontré un problème avec le canoë qu'il s'était acheté avec ses économies et l'équipe a été très réactive pour trouver une solution et renvoyer un nouveau produit. Je recommande pour leur sérieux, leur réactivité et leur honnêteté."

"Livraison très rapide. Plus qu'a aller tester le paddle !"

"Mal parti mais très bien terminé! 3 semaines de retards pour ma livraison, mais une écoute du service client et une réactivité au top! En fait le colis s'est égaré chez le transporteur. Dès que Nautigames a eu l'information ils ont ré-expédié une nouvelle commande reçue le lendemain! Tout est bien qui finit bien! Merci à l'équipe pour votre patience et votre professionnalisme!"

"Très mécontente du service client de Nautigames ! J’ai commandé le 15 juillet un kayak pour l’anniversaire de mon compagnon le 7 Août (commande NG-250703), le service client (Olivier) m’avait assuré par message que ce dernier serait livré entre le 5 et le 7 Août or je n’ai pas reçu le fameux kayak ! Super pour la surprise de mon compagnon ! Depuis vendredi 7 août j’ai donc laissé plusieurs messages sur leur site pour connaître la date de livraison de ma commande mais je n’ai eu aucune réponse de leur part ! Impossible de les appeler pour savoir où est mon kayak il n’y a pas de numéro de téléphone sur leur site ... très pratique ! Je ne recommande donc absolument pas ce site où le professionnalisme laisse à désirer ! On a un retard de livraison ça peut arriver mais on prévient ses clients et surtout on répond à leurs messages ! Dans l’espoir d’avoir une réponse un jour..."

"Commande de Paddle le 6 août pour une livraison en Corse. Stock confirmé. Paiement en ligne et le paddle qui n'arrive pas. On m'informe le 19 aout qu'il n'y a plus de paddle et qu'on a essayé de me contacter le 7 août. On a validé mon paiement par carte bancaire le 12 août. Maintenant on me propose un autre produit ou un remboursement. Je ne suis vraiment pas content de la manière dont j'ai été traité. Je réclame le remboursement immédiat de mon paiement de €1,190.90."

"08/08/2020 bjr votre délai est trop long vous m'avez annoncé 3 J ?? NG-254814 CONCLUSION : livré en 23 jours versus 3 Jours. Lorsque le délai est reporté, prévenez le client et donner lui le choix d’annuler la commande. Donc un zéro pointé pour « NAUTIGAMES.COM » pour sa fausse communication et ses délais fallacieux. Conclusion : A FUIR"

"Je recommande ce site que je pratique depuis longtemps, toujours un personnel très pro qui répond très vite aux questions. Pratiquant eux-mêmes, il sauront vous conseiller et surtout dépanner quand c’est nécessaire. ;-) Dernière commande arrivée dans les délais annoncés (kiT paddle sac Étanche et pagaies), commande validée lundi soir et article arrivé mercredi aprèm"

"A fuir!! Ma pire expérience d'achat sur internet. Première erreur après avoir laissé en stock un moteur que j'avais commandé Nautigames m'appelle pour m'informer que ce dernier n'était plus disponible et qu'il devrait recevoir le produit 4 à 6 mois plus tard. J'annule donc ma commande et la 2ème erreur alors que Nautigames s'était engagé à me rembourser et que j'avais explicitement annulé ma commande il décide de me le livrer tout de même. Troisième erreurs j informe Nautigames que je n'ai rien reçu et ils finissent enfin par me croire après de longs et fastidieux échanges par mail et cerise sur le gâteau le livreur DPD a bien livré le colis mais chez un voisin (donc sans se soucier du code secret de livraison ) j'ai donc renvoyé par moi même le colis pour être enfin remboursé 7 mois après ma commande. .. la prochaine fois je passerai malheureusement par Amazon qui semble bien plus professionnel que cette enseigne. Je ne recommande pas du tout ce magasin qui est de plus au dessus des prix du marché. Bref fuyez. Et SVP assumez votre manque de professionnalisme et ne rejetez pas ce manque d'organisation sur la crise sanitaire actuelle. Merci"

"Adepte du kayak de mer rigide ponté (Belouga / Plasmor), j’ai fait l’acquisition, chez Nautigames, d’un kayak Gumotex RUSH 2 pour avoir un kayak marin plus facilement transportable. Je l’ai essayé en mer par force 3 à 4. J’ai été étonné par sa stabilité et son comportement à la vague, aussi bien de côté que de face. Il embarque peu d’eau ; il ne faudrait probablement pas l’utiliser sans son pontage par mer plus formée. Par ailleurs, j’ai été très agréablement surpris par le dialogue des 2 personnes de Nautigames avec qui j’ai été en contact, Pascal et David, avant et après l’achat. L’un d’eux n’a pas hésité à me téléphoner quand cela lui a paru plus facile pour solutionner un problème d’embout de pompe . C’est un point extrêmement positif pour ce magasin en ligne. Yves Leroy"

"Kayak de mer avec l'équipement complet commandé le 26/07/2020, le site annonçant la disponibilité des produits, validation du paiement dès le lendemain. N'ayant pas eu de mail de confirmation sur le délai de livraison, je contacte le service client pour avoir une idée du délai.La réponse par mail arrive le 27/07: Lors de votre commande vous avez reçu un mail automatique de confirmation de commande vous indiquant une livraison entre Vendredi 07/08/2020 et Jeudi 13/08/2020 . Sur le principe, nous devrions être dans ces délais. Nous reviendrons vers vous sous peu dans le cas contraire. Je n'ai bien entendu pas eu ce fameux mail automatique, sinon je n'aurais pas posé la question.....A ce stade, je trouve que la fourchette de livraison annoncée est déjà conséquente...... Finalement la livraison a eu lieu après de multiples relances le 19/08/2020.....Je ne suis bien entendu pas satisfait, le respect des engagements pris sur les délais de livraison n'étant pas respectés. C'est dommage...."

"Livraison plus que correcte même avec les délais rallongé annoncés du au covid, service après vente réactif et problème solutionné rapidement ( pompe défectueuse et remplacer en quelques jours). Produit ( paddle ) de qualité , satisfaite. Merci et je recommande"

" Absolument éhonté et non professionnel. Ils ont reçu de l'argent de ma part en quelques minutes. L'article était en stock selon leur site Internet. Après deux semaines d'attente, Dieu sait quoi, ont-ils dit, ils n'avaient aucun article en stock. Surprendre! Le retour d'argent est un ÉNORME problème. Ils utilisent n’importe quelle excuse pour garder de l’argent. Éloignez-vous de cette entreprise."

"Commande de deux paddles et pagaies : 1000 euros avec la livraison. Livraison casse-tête épouvantable (chronopost). Service après vente déplorable, délais bien trop longs pour des réponses inutiles et totalement inadaptées. Je ne commanderai plus rien sur ce site et je ne le recommande à personne."

"Service client = nul !! Kayak plus de 500 € commandé en août.. Livré 09 ocrobre.. et service client pas foutu d'assurer le suivi.. Ni d'informer le client.. Obligé de contacter le fournisseur !!! Aucun geste commercial ! Facile d'empocher le pognon.. Plus difficile d'assurer !! Et pour votre réponse de ce jour, nous avons dû vous contacter à de nombreuses reprises. Si vous n'êtes pas sûr ne mettez pas sur votre site que c'est disponible. Je vois grâce à vos réponses aux différentes critiques que ce n'est jamais de votre faite.. De plus je ne vois pas votre geste commercial apparaître où que ce soit !"

"Pas facile à trouver, mais article récupéré sans problème"

"Pour acheter pas de soucis, par contre pour le sav c'est une autre histoire. J'ai commander une lampe flash étanche (équipement de. sécurité côtier) la lampe ne fonctionne pas. La procédure du sav (envoi par la poste), coute plus chère que d'en racheter une neuve chez Decathlon. Conseil regarder bien sur les autre sites ou magasins avant d'acheter chez Nautigames.com"

"Produit reçu 4 jours après commande. Rien à dire."

"Service client très réactif et professionnel. Ils ont honoré ma commande malgré une erreur de prix sur le site. Je recommande les yeux fermés."

"Très contente de mon achat, et service client très réactif. Erreur d'accessoire réglé très rapidement ! Merci"

"Commande passer vendredi soir. Réception du colis mercredi matin. Description produit ok Il faut juste l essayer"

"J'ai voulu passer une commande sur votre site Malheureusement vu le nombre de commentaires négatifs sur vos produits et vos services après vente ! J'ai renoncé"

"Je suis surpris du nombre de client mécontent,jai commander un paddle ,je lai reçu le lendemain je savais même 0as que c'était possible. Je lai commandé hors saison ce qui explique peut-être la rapidité par rapport à quelqu'un qui commande en juillet ou en août ou la demande explose. En tout cas pour ma part je recommande ce site ,même si je nai pas eu l'occasion d'avoir affaire au service client ."

"Site bien fait et simple, enlèvement direct avec paiement sur place très pratique, personne à l'accueil sympathique et de bon conseil les prix sont au marché. Bravo je recommande."

"J ai acheté un kayak, le Aqua Marina pur air 2021. Lorsque j ai voulu gonflé le kayak, le gonfleur ne remplissait pas son rôle, il gonflait pas vraiment. J ai donc appelé Nautigame et l on m'a dit que le gonfleur était de premier prix et qu un gonfleur plus performant serait mieux! J ai donc acheté un gonfleur électrique qui effectivement fonctionne très bien. Une remise commerciale m a même était offerte. Seul bémol, la pompe sur la photographie du kayak ne correspond absolument pas à celle que j ai reçu !! Celle livrer avec mon kayak fait jouer comparer à celle de la photo qui est de meilleur qualité. Je m en suis pas rendu compte desuite et je pense que la personne que j ai eu au téléphone ne me l a pas fait remarquer volontairement. Si j avais eu le gonfleur de la photo je n aurais certainement pas eu à acheter un gonfleur !! Donc assez dessus.bien que très sympathique la personne qui m'a reçu au dépôt à lui aussi remarqué que mon gonfleur n était pas le même car lorsque je lui ai expliqué le problème il m a ramené la même pompe que sur la photo et je lui ai dit que ce n était pas la même !!! Il aurait pu me dire que je retourne le gonfleur et me donner le bon!!! Donc plus confiance."

"Nous avons passé commande d'un paddle gonflable, le délais de réception à été respecté. le produit correspondait au descriptif. le service commercial a été très réactif pour changer un accessoire qui correspondait mieux à nos attentes. bravo à l'équipe, nous recommandons vivement."

"Paddle acheté ce jour directement en magasin. Accueil pro et sympathique, à recommander à la fois pour le catalogue produits et les conseils avisés. Que du plus"

"Un grand merci à la team et Nassim qui su répondre à mon attente. Résultat ma copine a eu son paddle et (donc son cadeau d'anniversaire en avance ) et a pu le test dans la foulée et en même temps profiter avec son entourage sur la sortie organisé du jour. Vous êtes au top! Seb."

"Attention les produits soient disant en stock ne le sont pas ... Délais bien plus long ou produits à échanger... Je les ai signalé à la DGCCRF."

"Achat 2 kayaks lagoon 1, livraison rapide, un petit problème sur un bateau qui a été réglé avec la plus grande efficacité par David, donc un SAV au top, très bonne communication en plus de supers kayaks...ça fait du bien de voir que le professionnalisme existe encore"

"C'est une equipe très professionnelle ! Je ne comprends pas les avis négatifs, les gens sont ils des assistés ou des impatients ou des chats noirs? Pour moi, tout c'est très bien passé de la commande à la livraison, en passant par le service client avec Aurelia: au top, un suivi par mail excellent, rapide et efficace ! Un grand Merci à toute l'equipe, je recommanderais les yeux fermés ! Charlene"

"Service client catastrophique. J'ai commandé un kayak à 900 € en livraison exprès 48H (+30€ de frais de port). Résultat le kayak est livré 5/6 Jours en retard, et le service client refuse catégoriquement de me rembourser les frais de livraison car ce n'est pas la politique de l'entreprise. J'appelle cela du vol... Etrange manière de traiter ces clients selon moi donc je vous déconseille vivement ce site . Je n'ai pas tendance à laisser des mauvais avis, mais là c'est trop."

"Très satisfait de mon achat, kayak gonflable, livraison rapide et sans problème."

"Si vous voulez profiter de votre commande pour l été, commandé un an avant, c'est tellement long avant de recevoir.et en plus reçu une pagaie cassée, pas de nouvelle pour un éventuel échange Je ne conseille pas ce site je suis vraiment déçu"

"Le choix difficile d'un paddle, la mise en comparaison de plusieurs modèles, (dont le fameux best seller de decathlon qui est à éviter), m'ont amené à m'orienter sur la marque Aqua Marina, bien mieux équipé et fini... Sauf que... Et bien dans la marque, il y a quand même plusieurs références! Après un coup de fil, une charmante femme m'a accueilli et renseigné on ne peut mieux. Des conseils au top, adapté à ma future pratique, le choix en lien avec mon gabarit aussi, des conseils avisés pour l'entretien, m'ont aidé à choisir et sauter le pas pour un SUP fusion 10'10'' Livraison prévu plus tard, et bien surprise, commande passé le vendredi et reçu le mardi qui suit !! Rien à dire à tout point de vue, il n' y a que le SAV que je n'ai pas tester, et j'espère ne pas avoir à le faire, mais si c'est comme le reste, ça va passer crème ! Concernant la planche, tout était inclus comme noté dans la description. Juste déballé pour vérifier, pas encore testé parce que prévu pour mon annivernaire... Après on trouve énormément de test de ce SUP sur le net. Pour l'entreprise, 5 étoiles largement mérités. Pour les avis négatifs, j'ai été surpris, et j'avoue avoir été un peu refroidi, mais j'ai trouvé les réponses sensées et adapté aux personnes en face. Donc un grand merci à toute l'équipe pour les conseils, la rapidité de service, et la bonne humeur que j'ai pu ressentie au téléphone ! Mille merci d'un futur paddiste !"

"Très bon service client. ils sont su être à mon écoute suite à la perte d'une pièce de mon moteur Aquamarina pour mon paddle. On à trouvé un arrangement. normalement fin de semaine prochaine je devrais repouvoir utiliser mon paddle avec le renvoie de cette pièce. Merci nautigame."

"Attention, si vous leur achetez un canoë Kayak Ottawa de SEVYLOR fabriqué à partir de 2020, ils seront incapable d'assurer un service après vente de pièces détachées (vessies...). Ils vous laisseront en plan sans même faire l'effort de vous commander la pièce chez SEVYLOR. En conclusion, ne prenez pas le risque dachetez chez Nautigames - Nocika!"

"Merci à l'équipe, et en particulier à Dante. J'appelais pour des renseignements en vue de préparer un achat, et il a été top. Super conseils, sens commercial parfait et avec du matériel de qualité. J'attends maintenant la livraison!"

"5 étoiles pour la livraison ultra rapide, le service client au top ( réponse très très rapide, 5 minutes montre en main, et surtout un bon contact, conseillère très rassurante) et bien sûr je poste cet avis après avoir testé le SUP dont je suis satisfaite, je l'ai utilisé sur un lac et tout s'est bien passé (gonflage, utilisation, dégonflage), j'adore le fait de pouvoir tout ranger dans le sac. La balade sur le lac était des plus agréables, le SUP glisse bien et me suffit largement pour mon utilisation, c'est un très bon rapport qualité/prix à mon avis 👍 Pas de problème pour l'instant donc j'espère qu'en cas de désagrément le service client sera aussi réactif 😄"

"Deux SUP commandés le 17/07 et reçu le 27/07, exactement comme indiqué dans les emails. Aucun problème à signaler de la commande à la livraison. Produits livrés en parfait état, dans les délais et qui sont conformes à leur description. Un rapide échange avec le service client suite à la commande, traité rapidement et efficacement."

"Après une erreur de commande sur un moteur non adapté à mon bateau, le service après vente a juste été exceptionnel, hyper réactif, arrangeant et très commerçant, cela devient si rare que je tenais à le signaler moi qui ne poste pas tant d'avis que ça."

"J'ai payé super cher les frais de port mais le produit est arrivé 10 jours de retard. A éviter ce site. C 'est fini."

"Merci à Pascal pour son écoute et son professionnalisme envers le client. il mériterait d’être responsable."

"Très déçue du sav de cette entreprise. En effet dans la commande il y avait un oubli, on me renvoi vers le fournisseur de la valve qui manquait et celui-ci me dit de prendre contact avec un magasin à plus de 200 kms de chez moi et de me déplacer pour obtenir cette pièce. Bref inutile !!!! Un canoé acheté 300 euros que j'ai emmené exprès en vacances et dont je n'ai pas pu me servir. Passez votre chemin!!"

"Paddle acheté en décembre 2020. Utiliser seulement cet été, et lors du gonflage, une bulle d'air est apparu, pas très esthétique et confortable. Après avoir contacter le SAV, leur réponse a été : il s'agit d'un manque de colle, vous n'avons qu'à percer la bulle avec une seringue, et vous avez un kit de réparation prévu pour ses problèmes. A quoi sert le SAV, ce s'est à nous de réparer à nos risque et péril !!!! Passer votre chemin, il y a des sites tout aussi compétitif avec des vrais SAV composés de technicien et pas de ....."

"Un grand merci à Flysurf et en particulier à David, pour : son écoute, réactivité, ses conseils et professionnalisme. Ma Wing Takuma a eu un problème, récemment, le SAV de Flysurf a aussitôt contacté le SAV de Takuma et à ma grande surprise : j’ai eu une nouvelle aile, en remplacement, livrée par Chronopost à mon domicile. Vraiment top et cool, what else !? Pas par hasard que depuis l’ouverture de Flysurf, je me suis toujours équipé chez eux pour le Kitesurf, le Wake, Paddle et maintenant en matos de Wing Takuma ! Je vous recommande Flysurf et Takuma, sans hésitation."

"J'ai passer commande pour une remorque de bateau et je l'ai reçu dans les délais indiqué, mais quelques pièces été défectueuses et en particulier l'essieu qui est la piéce maitresse de la remorque. J'ai desuite appeler le SAV qui a pris en compte mon appel. Le lendemain une personne du SAV dénommer David a pris en charge tout les problèmes, il c'est débrouillé pour que je puisse avoir toutes les piéces qui été défectueueses y compris l'essieu avant mon week-end de peche. Le lendemain de l'appel j'ai reçu tout se que m'avais promis David du SAV. Encore merci pour se que vous avait fait et surtout si vous avait un problème avec votre commande appeler le SAV et demander David."

"Pas serieux les prix ne sont pas les bons ils pretendent des ruptures de stock qui sont fausses"

"Si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fait. Commande passée en novembre, je les contacte fin décembre car pas de nouvelles de l'expédition. On m'informe alors qu'un de mes articles n'était pas disponible sauf que cet article est toujours en stock sur le site. Pour finir, début janvier on me dit que tout est disponible et va être expédié d'ici 7jours. 10 jours plus tard je reçois un mail m'informant qu'un article n'est pas disponible.. Bref, si vous voulez recevoir un jour votre commande, choisissez un autre site."

"Très satisfait de la réactivité en réponse aux questions posées. Un oubli de ma part concernant un code promo et j'ai reçu un bon d'achat d’une valeur correspondante. 3 commandes reçues assez rapidement et plutôt bien emballées dont un kayak rigide. J'ai une autre commande en attente mais j'ai été informé du report et ne suis pas inquiet. Les prix sont plutôt dans la fourchette basse du marché pour les produits comparables."

"Fuyez ce site!!! Lorsque les produits sont indisponibles sur les autres sites marchands ils le sont chez eux. Mais vous payez le prix fort. A la limite ça se comprend. Sauf qu une fois le processus enclenché et le paiement encaissé rien ne bouge... Vous contactez donc le service client et la bizarrement on vous informe que le produit sera livré à la meme date que les autres sites. Moralité vous payez très cher un produit que vous aurez eu à la même date ailleurs... Mais moins cher. N achetez pas sur ce site !!!!!!"

"Bonjour, j'ai récupéré mon kayak Tahé Bornéo ce samedi, et je suis allé l'essayer directement avec une petite balade d'1h en mode solo. Il me tarde d'aller faire des sorties en duo avec mon épouse. Je suis super content, le kayak est vraiment joli et bien conçu, il glisse bien dans l'eau et se dirige facilement, les dossiers Tahé Power ajoutent un maintien appréciable, les pagaies Rotomod Fibre Elegance sont légères et efficace. Bref, que du bonheur ! J’ai été aussi très content des conseils avisés des personnels Nautigames tant au téléphone que via le site internet, très pros également dans le suivi de commande. Bref là aussi que du bonheur!"

"Canoë gonflable deux places reçu avant la date prévu (ce qui est plutôt sympa), tester aussitôt et satisfaite du produit, une jolie balade d'une heure sur un etang, gonflage et degonflage en 10 minutes impeccable, siège confortable, pagaie correct. Stabilité sur l'eau agréable."

"Aurélia du SAV a été hyper réactive, tout est au Top, merci encore ;-) Cordialement, Fabrice."

"Excellent service clientèle, à l'écoute et prompt à l'action ! Bravo. Merci"

"Sois-disant en stock, on m'affiche un délais de presque 3 semaines !!!!"

"Site internet plutôt agréable avec de bonnes descriptions et informations. Commande facile et livraison au top (4 jours pour 2 paddle et 1 canoë). Aucun soucis et en espérant ne pas en avoir."

"Catalogue en ligne avec une offre large, rapidité de réception de la commande, bon accueil au téléphone avant et après vente !"

"J’ai passé commande sur le site avec un délai maxi annoncé de 7 jours. Cela fait plus d’un mois maintenant et je n’ai toujours rien reçu. Leur service client est incompétent. Il m’avait promis la livraison des articles disponibles à l’issue de mon premier appel. Promesse également non tenue. J’ai mis une étoile car c’est le minimum mais ça vaut zéro !…"

"Première expérience, très mécontente... Commande passée le 17 mai. Délai annoncé de 4 jours, jusque là pas de problème sauf que nous sommes le 1er juin, aucune nouvelle de ma commande. Je me suis déplacée la semaine dernière , la personne m'a dit que ma commande arriverait au plus tard le 30 mai... pour le moment toujours rien, j'ai envoyé un mail pour un remboursement... Je suis en attente d'une réponse car en plus ils sont injoignables par téléphone !"

"L'équipe de Nautigames a été particulièrement rapide à me répondre par mail et s'est montrée très aidante pour l'achat de mon paddle. Merci à eux !"

"Ils m´ont tres bien conseillé sur le modèle avant de l´acheter et suite à 1 soucis d´aileron ils me l´ont changé gratuitement: Tres bon conseil et TB service"

"produit conforme au descriptif et délai d'envoi rapide."

"Bon service, rapide,"

"J'ai commandé un Canoé de presque 4 mètres ainsi que de l'accastillage, j'ai été prévenu par mail qu'il y aurait 2 envois différents. Tout a été livré dans les temps et le canoé était en parfait état malgré sa taille imposante. Les prix sont plus intéressants que Décathlon, donc consulter leur site avant tout achat."

"Commande reçu dans les délais. SAV réactif. Pompe efficace, un peu bruyante mais fait le job. Je recommande !"

"Très bon produit. Bon rapport qualité prix. Un paddle gonflable est un petit peu plus dur à maîtriser sur l'eau pour des débutants mais c'est vraiment super avec un peu d'entraînement."

"Bonjour, nous avons fait l'acquisition d'un canoe INTEX EXPLORER K2. Nous l'avons mis à l'eau hier le 1er aout et SUPRISES : un trou sur la soudure du fond à l'avant et l'arrière. Réparation impossible car au niveau des soudures. Après 3 mails nous avons recu ce jour en retour de NAUTIGAMES de nous rapprocher du fabricant INTEX pour traiter notre demande. Il est IMPASSABLE que suite à notre commande la société Vendeuse ne traite pas avec SON CLIENT un sujet d'un produit défectueux et nous demande (avec un mail générique sec et sans un rappel téléphonique ) de nous debrouiller et de monter notre dossier avec INTEX Je vous deconseille vivement cette société qui ne dispose pas du sens du client mais par contre très bien le sens de la finance ( 223 EUROS à la poubelle) PASSEZ VOTRE CHEMIN et FUYEZ cette société sans scrupule."

" Évitez ce site comme la peste. J'aurais aimé lire les nombreux autres commentaires terribles ici avant de passer ma commande. On m'a livré un produit défectueux (planche de wakesurf), ce qui n'a été que du tracas pour le retourner. Depuis l'indication initiale des dommages sur la planche de wakesurf que j'ai commandée c'était normal pour un SUP et fait partie de la conception (c'est une planche de wakesurf et non un SUP), puis il a fallu plus d'une semaine pour répondre à mon e-mail de suivi ( parce que je partais en vacances !), ce qui signifie que j'ai dû ouvrir un nouveau ticket (dont ils se sont ensuite plaints !), insister pour que je retourne l'article à mon rythme et à mes frais, et même ne pas fournir de dépôt ou de coursier service eux-mêmes pour le retourner. Ce ne sont là que quelques-uns des problèmes, il y en a d’autres, mais je ne peux pas perdre plus de temps. Je n'ai jamais connu d'entreprise plus inutile depuis 10 ans que je commande ce type de produits en ligne. Il y a une très bonne raison pour laquelle cette entreprise est si mal notée par tant d’évaluateurs. C'est un véritable gâchis. Rendez-vous service et lisez les autres critiques avant de décider de risquer de commander. edit : je remarque que la réponse dit que cela ne reflète pas le professionnalisme de nos équipes.. Malheureusement, c'est exactement ce qu'il fait."

"Je met une étoile pour le conseil lors de mon achat qui était plutôt bon . Pour le reste ce site est catastrophique, ils se moquent des gens, les délais de livraisons ne sont absolument pas respectés, plus de 10 jours pour chacune de mes commandes, et encore j’ai du les relancer à plusieurs reprise!! Inadmissible pour de la vente en ligne!! JE NE RECOMMANDE VRAIMENT PAS NAUTIGAMES, A FUIR!!!!!!!!"

"Excellent accueil, produits remis rapidement avec des conseils avisés pour l'utilisation. Je recommande"

"J ai annulée la commande que je devait reccuperai chez eux car pas prés et pourtant il etait en stock donc je me suis servie chez decatlon un peu plus chére mais au moin je peut profiter perdu de jour de vacances d attents la rage nautigames terminé je vous le conseille ."

"Accueil téléphonique top. Ils ont été réactifs et arrangeants. Click and collect rapide, Pack 2 paddle aquamarina a un prix incroyable. Tout etait complet et conforme, merci."

"Commandes retirées en boutique. Personnel disponible et de bon conseil 👌👌"

"Pb de couture sur un sac paddle signalé le lundi après-midi ; prise en charge de mon mail et échanges avec le sav dans l'heure qui suivait. Résultat : Reception d'un nouveau sac le jeudi Je tiens vraiment à remercier l'équipe de Nautigames pour la rapidité de sa réponse et de la relation clients qu'ils ont mis en place. Rares sont les sociétés comme celle-ci Merci Laurent"

"Grande gamme de produits. Et surtout la commande est traitée et expédiée rapidement. Ma commande a été passée le mardi 23 et reçue à mon domicile le vendredi 26 aout ! Produit conforme à mes attentes."

"livraison conforme à la commande livrée rapidement"

"satisfait de ma commande. Service client excellent.livraison rapide gratuite au point relay.emballaage solide. parfait.Je recommande évidemment."

"Commande livrée à J+1. Exceptionnel."

"Achat d'un pack gonflable à plus de 1000€ pour un départ en vacances annoncé garanti par téléphone (je suis prudent avant de commander en ligne). On m'assure que les délais seront tenus sans problème mais ça na pas du tout été le cas : le matériel ne part pas de l'entrepôt après 5 jours alors qu'il est en stock. Au téléphone (je réussis à les avoir au 4ème jour) on me dit qu'il sont à flux tendu, qu'il y a des retards mais qu'on passe en urgence ma commande. 2 jours après, pas de départ. Une semaine après la commande, elle n'est pas partie, je recontacte Nautigames qui passe ma commande en Chronopost. Le lendemain matin, je reçois un mail qui m'informe que ma commande a été annulée alors qu'elle devait partir en express. Bilan : cette entreprise ne tient pas vraiment la route et la communication m'a semblé plus que lacunaire. Il est difficile de faire confiance à une enseigne qui n'arrive pas à expédier une commande de son entrepôt une semaine après l'achat et ce, en période de sports nautiques."

"Un grand merci au service concernant l'achat d'un cayak Laxo-380 qui semblait être défectueux. Très bonne prise en charge du service après-vente qui nous a renvoyé un autre cayak dans les plus brefs délais Un grand merci pour votre réactivité, votre écoute, votre professionnalisme, Nous sommes ravis de pouvoir naviguer à nouveau. Un grand bravo de vous soucier de la satisfaction d'y client. A bientôt"

"Suite à un mauvais enregistrement de l'article, le problème a été résolu rapidement par l'intermédiaire du tchat, un dimanche matin !"

"Rapide et pro. Commande livrée en 3 jours avec DPD. Merci, je recommande"

"Achat d'un pack paddle en juillet 2022. Après quelques essais la pompe et la pagaie était défectueuse. Donc mes étoiles vont directement à Gwendoline du service client qui as tout fait avec la marque pour que j'ai gain de cause. Elle as été patiente et a l'écoute, vraiment au top et le paddle est de très bonne qualité !"

"très bonne disponibilité de l'équipe au téléphone, réactivité de la préparation de commande et de la livraison, c'est le 2ème Kayak AM Steam 412 que j'achète, très content du produit. Pour faire le pack avec le kayak, les pagaies n'étant plus en stock lors de la commande du kayak, un coup de téléphone et on me dit que je pourrais bénéficier du prix pack même après, vraiment une entreprise sérieuse, si tout le monde bossait aussi bien le monde tournerait rond !"

"Un grand merci à toute l'équipe Nautigames. Achat d'un paddle Fanatic: appel auprès de l'équipe Nautigames : accueil, conseil du produit, explication de  livraison : tout est dit. Réception du produit dans les délais indiqués et livraison intacte. Nous sommes ravis du paddle, utilisation en lac, en mer : aucun souci. Nous avons juste eu la boucle de serrage de poitrine du sac de transport qui a cassée. L'equipe Nautigames a fait le nécessaire pour assurer le sav de cette boucle.(remplacement). Après multiples achats sur différents site web, pour du matériel sportif en autre, je recommande vivement Nautigames et encore un grand merci à Gwendoline."

"Livraison rapide, sav tres reactif,que du bien..."

"Une société vers laquelle vous pouvez vous tourner les yeux fermés !! Un service client à toute épreuve, compréhensif, rapide, bref à part des compliments il n'y a rien à redire. IL est évident que si nous avons d'autres besoins concernant nos activités paddle, nous reviendrons chez eux !!"

"Produit conforme et en excellent état pour un achat d'occasion. Très bonne communication. Je recommande ..."

"Bonjour, je me permets de vous reprendre, car l'utilisation que j'ai faite du kayak correspond exactement à la présentation trouvée dans la description sur votre site. Je constate également que votre communication est ici, à mon grand désarroi, bien meilleure que pour ma demande du 15/05 sur votre SAV concernant la pompe manuelle inutilisable et restée sans réponse de votre part depuis. C'est bien dommage ! Part ailleurs, ce serait pour moi assez peu judicieux de réaliser un nouvel investissement chez vous avec la crainte d'une nouvelle déception potentielle et sans réelle solution"

"La livraison est rapide et les profuuts conformes mais le SAV inexistant. J'ai commandé un produut ne fonctionnant pas et j'ai fait 2 messages pour expliquer mon problele sans avoir eu aucun retour. J'ai recommandé le produit à contre coeur car j'en avais besoin. C'est dommage d'adopter une attitude d'ignorance. Je ne commanderai plus sur ce site."

"Materiel de qualité, service client rapide et efficace, et une livraison en avance ! Que demander de plus ."

"bof bof bof . très mauvais SAV . aucun geste aucune écoute .. ni reprise ni échange ni quoi que ce soit en cas d'erreurs de commande ou de produit . Passez votre chemin . pas sérieux et pas pro."

"Après la réception d'une pompe défectueuse et un problème de communication avec le vendeur lié à un problème informatique le service client a réagi rapidement et efficacement pour remplacé l'article. Un envoie en 24h chrono et un geste commercial sans demande de ma part, le service client n'a cessé de se soucier de la satisfaction client. Ils ont mis en oeuvre les moyens pour comprendre le dysfonctionnement et trouver une solution."

"Une boutique top du top ! Une commande assez importante passé il y’a deux semaine, un canoë et tous les accessoires complémentaires. Un service client à la hauteur de la perfection ! Ils ont répondu sans tarder à mes questions et ont accepté une petite modification sur ma commande avant expédition. Expédition très rapide, tout été très bien emballé. Je recommande 1000x !"

"Nous sommes super contents de notre achat le seule problème c'est que le manomètre ne fonctionne pas quand nous voulons gonfler le kayak il reste bloqué a 0,1 bar dommage"

"Bonjour j'ai acheté un paddle de la marque airgliss, mon paddle a l'odeur de la colle est ce que c'est normal et j'ai trouvé quelque trace de colle sur le paddle. En plus de ça il très très épaisse est ce que c normal merci"

"Expédition rapide et sav super efficace. Je recommande"

"Site à éviter, 2 messages à envoyés suite à un problème sur ma commande et aucun retour"

"Tres sérieux je recommande"

"Service client réactif et agréable Site internet avec du choix"

"Sav au top . Très professionnel"

"Magasin très pro ! J'ai acheté mon paddle Aqua Marina Triton en juillet 2020 et 3 ans après j'en suis toujours pleinement satisfait. Matériel de très bonne qualité. J'ai apprécié le SAV très réactif et dispo lorsque mon leash s'est cassé suite à une chute dans une vague un peu trop grosse. Encore sous garantie il m'en a été renvoyé un gratuitement et très rapidement. En ce début de saison 2023, c'est une petite pièce sur la pompe (permettant de passer du double au simple action) qui s'est cassée. 3 ans après mon achat, toujours aucun problème, je contacte le SAV qui me répond illico et me renvoie gracieusement une pièce toute neuve. :-) Je recommande vivement ce magasin ! C'est ici que j’achèterai mon prochain modèle (probablement un race)"

"L Entreprise Nautigames assure pleinement le suivi, la qualité et le sav de ses produits et veille particulièrement via son service commercial communication à privilégier une relation et une expérience de qualité avec ses clients. Nautigames a su pleinement réagir lorsque j ai rencontré un soucis de matériel avec mon achat . J ai pleinement apprécié l envoi à l étranger en Europe de la pièce défectueuse sur mon lieu de vacances et le tout dans les 8 jours suivant ma requête. 👍👍👍👍"

"Nous sommes très contents, avons acheté kayak K2 le 25 juillet 2023 première utilisation il prend l'eau mais on nous l'a changé rapidement. Ayant prévenu le SAV Nocika Nautigames très réactif qui m'a aidée (Pierrick ) à obtenir un échange de kayak dans un délai correcte en renvoyant un découpage du kayak preuve de destruction à INTEX 71 le constructeur qui nous a rapidement fait l'échange. Merci!! Dès réception de l'échange nous avons pu naviguer et en profiter, très agréable le K2. Je recommande NOCIKA et leurs kayaks INTEX. La pompe de gonflage avec allume cigare est très pratique comme accessoire également."

"Très bonne adresse. A la recherche d'un kayak gonflable assez performant, pour 2 personnes mais aussi en solo, j'ai eu une personne qui m'a écrit puis m'a rappelé et consacré plus d'une 1/2 heure pour me conseiller avec pertinence sur le kayak comme pour les accessoires. Les colis ont été reçus en point relais (vu que j'étais en vacances) en moins de 48h. Tout est ok et après 2 sorties assez longues, je ne regrette pas d'avoir suivi les conseils (un Twist 2-1 de chez Gumatex notamment qui glisse bien, sèche bien, n'est pas trop lourd et est sympa en solo également). Merci à Nautigames et je recommande ce site."

"Commande d'un paddle et envoi ultra rapide (4 jours). Suite à un problème de fiabilité sur la pompe de gonflage, j'en ai reçu une nouvelle directement sur mon lieu de vacances trois jours après l'appel au SAV. Au top. Bravo pour votre professionalisme."

"Non Conformité partielle constaté sur une nouvelle commande. J'ai demandé remplacement de la partie non-conforme. Reponse par retour m'informant de l'envoi d'une livraison de remacement de l'ensemble de la commande. Les non-conformités de temps en temps des produits livrés est agacant, mais la réaction service apres vente est chaque fois impeccable, orientée client, ce qui est de plus en lus rare. J'y retournerai !!!!"

"Envoi rapide, matériel de qualité, grande réactivité à un message sur leur site par un rappel téléphonique de leur part dans la journée. Site sérieux et professionnel. Je recommande."

"Site très sérieux et réactif, avec une équipe et un SAV très à l’écoute et professionnels … Rien à redire, c’est vraiment du haut de gamme en terme de service clients, beaucoup pourraient s’en inspirer !!!"

"Un service clientèle au top. Merci Gwladys et Pierrick pour votre assistance. Je recommande fortement cette société."

"Vous ne méritez même pas d’étoile. Service client lamentable, aucune solution trouver pour mon colis qui a bel et bien disparu, 200€ de perdu pour un paddle que visiblement je n’aurais jamais. Cela fait des jours et des jours que j’essaie à toutes heures de vous contacter, aucune réponse à mes mails. C’est tout simplement honteux et vous n’êtes que des voleurs, je préfère le dire afin de prévenir les prochains « clients » qui voudront commander sur votre site internet. J’ai passé commande le 07/08/2023, nous sommes le 17/08/2023 soit + de 10 jours de retard sur la livraison et aucune solution n’est trouvé alors encore une fois et c’est vous qui le dite, vous êtes bien des voleurs et des incapables."

"Entreprise humaine et interlocuteur au top vous pouvez y aller les yeux fermés."

"Service client et sav au top. Vraiment très réactifs !"

" J'étais un peu inquiet après avoir lu certaines critiques, mais j'ai eu un bon service et une livraison très rapide de cette société. Pour votre information, votre service de messagerie est excellent avec DPD. Ne le changez pas. J'ai acheté des accessoires auprès d'une autre entreprise et ils utilisent Chronopost et ils étaient désastreux. Bonne communication tout au long."

"J ai acheté un kayak 1 place bic jaune OUASSOU d'occasion avec tous les accessoires (chariots, pagaies bic, gilets etc ... en 2015 puis 4 paddles aqua marina à partir de 2022 a ce jour... Toujours très pro ... vraiment aucun souci J'ai rencontré un problème sur mon dernier paddle familial (PADDLE GONFLABLE ABSTRACT JAWS RUBY) et j'ai eu une réponse dans les 24h... juste une valve a resserrer. Que demander de plus ?"

"Bien déçue du service client. Je suis cliente depuis plusieurs années, et j'ai commandé un produit, une voile qui s'avère être franchement nulle. Servi une fois. Aucun geste de Nautigames pour la reprendre, a part à 20% du prix... pour un produit neuf... et bien merci mais pour ma part, je vais changer de fournisseur vu la politique que vous appliquez"

"Personnel très à l'écoute, disponible et compétent pour me guider lors de mon achat. Du coup, matériel parfaitement adapté, merci beaucoup !"

"Service client réactif et conciliant, n'hésitez pas"

"J'ai commandé un paddle qui est arrivé rapidement et conforme à la description, suite à ça, j'ai contacté à 2 reprises le sav pour un problème de pagaies puis de pompe. La réponse est très rapide, précise et efficace. Les 2 problèmes sont résolu. Je recommande se marchand pour le sérieux ainsi que le suivi des clients et commandes."

"Ecoute, Réactivité et Professionnalisme ! Cela devient si rare qu'il me paraissait important de le signaler. Eric"

"Top Première expérience avec la société Nautigames! Achat en ligne d'un Kayak Aqua Marina pour deux personnes. Tout s'est très bien passé de la commande à la livraison. Service après vente très réactif suite à un petit problème technique qui ne leur est pas imputable... Mes amitiés à la Team Nautigames!"

"Livraison rapide, matériel de qualité, service après vente trés efficace et rapide, je recommande +++"

"Bonjour, En quelques mots :Qualité du matériel et le suivi commercial ainsi que l'expédition au top. Rare sont les fois où je laisse un avis sur site mais en l'occurrence je ne peux que constater le sérieux de ce site et notamment pour un suivi de SAV sur un sac de transport. La qualité du service de l'écoute et des échanges ne peuvent que mettre en confiance et je conseil le site en ++"

"Après l achat de mon 1 er kayak, et sans aucune expérience, j avais quelques questions. J'ai pu apprécier la réactivité et la qualité des réponses fournies par le service client. Je recommande ce site"

"J'ai commandé un canoë et deux gilet de sauvetage que j'ai reçu dans un délai plus que respectable, suite au contrôle de la marchandise j'ai remarqué un défaut sur un gilet de sauvetage. j'ai fait une réclamation par téléphone une personne m'a répondu de suite et ouvert un dossier, celui ci ma demandé le type de défaut ce que j'ai fait et envoyé les photos de l'incident la personne m'a indiqué que l'on me rappelais dès que possible ce qui a été fait le lendemain et accordé l'échange du produit. j'ai eu des personnes agréable et efficace je recommande nautigames"

"Foncer les yeux fermer , vous avez à faire à des professionnels .. matos au top livraisons rapide RAS"

"Très bon accueil, personnel au top 👍"

"Site sécurisé. Commande et envoi rapide pour cette douche solaire HOZIT. Belle qualité de produit pour activité nautique."

"Un bug initial pour passer commande qui m'a fait rater la promo Suite à un coup de fil on m'a accordé un code promo et jai pu passer ma commande. TB. Produit reçu rapidement et conforme."

"Livraison rapide et le gilet de sauvetage me convient parfaitement."

"En premier temps j ai contacté le site car je n arrivais pas à mettre mes articles en panier reçu par Pascal ( très gentil et sociable ) celui ci m annonce un problème de remise en état du stock étant le vendredi si je n arrivais pas à le faire pendant le week end je devais le recontacter et qu il me fera la livraison offerte en accord avec son sup chose que je fais le lundi car impossible mais voilà que Pascal n était pas là j ai une dame pas très sympa au tel elle me fait la commande mais pas voulu prétendre me faire le geste de la livraison offerte pas très sympa sinon les produits commandés correspondent à mon choix maintenant plus qu à attendre les beaux jours pour tester 👍"

"Super 👍 très rapide Possible de payer en plusieurs fois Service de livraison DPD Top 👍 Je recommande 🙂"

"Des personnes très sympathiques a l' écoute Conseillère Et en plus les envois très rapides plus petits cadeaux"

"De la prise de commande à la réception du colis tout était parfait. De plus colis arrivé avant la date de livraison. Je recommande"

"Au top ! Commande passée par internet pour un canoë bi-place avec tous ses accessoires, délai de livraison très court. Je recommande vivement. Merci"

"Site de confiance Délai livraison rapide Colis correct"

"livraison rapide / produit conforme à la commande"

"Commande d’un sac étanche sur internet, délai de livraison très rapide conforme à la commande. En attente de le tester en réel"

"POUR LE MATERIEL COMMANDE J'ATTEND MES POUR LES DELAIS DE LIVRAISON CHANGEZ DE LIVREURS DEUX FOIS QU ON ANNULE MA DATE DE LIVRAISON PREVUE SANS EXPLICATION AVEC IMPOSSIBILITE DE REPROGRAMMER UNE DATE ,!!! COMBIEN DE TEMPS DOIS JE ATTENDRE"

"Livraison rapide et conforme. De plus il répondent rapidement et sont arrangeant. Au top, je reviendrai."

"Très bon produit, merci"

"Produit conforme et expédié rapidement."

"Reçu paddle rapidement et conforme à ma commande. Parfait."

"Super content, délai respecté, commande conforme à mes attentes."

"Article de qualité à prix intéressant Envoi très rapide"

"Commande reçue en temps et en heure pas débitée sur mon compte avant l'expédition. Je recommande site sérieux !"

"Une bonne référence pour ce site d'articles de sport de qualité avec des prix assez compétitifs pour avoir fait des comparaisons. Un suivi de la livraison parfait . Je recommande"

"Super rapide ! Bravo Produit conforme"

"Site clair, commande reçue rapidement, bon suivi, tout est impeccable. J'ai acheté pendant les solde, je l'offre en avril pas encore testé ni déballé."

"Très bon site et un service client au top et très aimable. 👍🌊"

"Bonjour j'ai fais ma première commande chez vous les explications sont top J'ai renouveler une demander de conseils pour un kayak , j'ai étais agréablement supris par le professionnalisme les vendeurs sont a l'écoute et n'essaye pas de vendre l'article le plus chère mais nous oriente et conseils sur le produit le plus adéquat 👍 je recommande ce magasins et je n'hésiterais pas a commander a nouveau"

"je suis ravie de ma commande,merci!!"

"Super expérience avec ce site et cette entreprise ! Commande prête en 24h. Personnel amical et très compétent. Je recommande vivement !"

"commande et réception parfaites. De même suite à un appel du SAV cette boutique en ligne gère de façon professionnelle. Les délais sont bien respectés"

"Traitement de la commande au top. Rien à dire. Je recommande."

"Super site avec de bons produits et de belles opportunités. Délai de livraison très correct. Bravooooo"

"commerce sérieux tant pour la vente que pour le SAV"

"Colis reçu en bon état. Matériel commandé complet. Délai livraison correct."

"Produit conforme, délais rapide"

"SAV impeccable, professionnel et réactif"

"Paddle commandé facilement. Plusieurs options de paiement. Équipe disponible pour des conseils au téléphone. J'espère être satisfait du modèle choisi. Et donc hâte de pouvoir l'essayer aux beaux jours."

"Super expérience en commande internet (livraison en Espagne). Meilleur Prix sur le web."

"Tout est conforme à ma commande! J'ai contacté le service client car j'avais oublié de commander un article, et il a été facilement ajouté à ma commande. Très bon contact avec le service client."

"Site très accessible, promotions sur des produits de qualité, respect des délais de livraison annoncés"

"Rien à redire. Articles à la hauteur de mon attente. Très satisfait."

"Informations claires, sérieux du suivi, amabilité de l'interlocuteur."

"Service très rapide après commande. Le kayak présente des rayures de chaque côté. Selon le fabriquant, ce n'est qu'esthétique donc le SAV ne fonctionne pas . Nautigames a très vite réagi avec professionnalisme en faisant un geste commercial."

"Une équipe de professionnels sympathiques, efficaces et commerçants. Satisfait à 100% du SAV. J'ai eu un soucis sur un kayak Gonflable (je ne parle pas de la marque!). Le constructeur à refusé la prise sous garantie, mais l'équipe Nautigames à pris en charge l'intégralité du SAV et a fournit un Kayak Neuf d'une autre marque d'une valeur supérieure!!!! Je dit MERCI et BRAVO à ces professionnels. David au SAV est un mec efficace et adorable!!!!"

"Une équipe de pros. Super service, ne pas hésiter pour acheter du matériel. Sav au top. Maison sérieuse.merciba David pour le sav kayak percé...."

"Plus petit que annoncé dans la description"

"Très bien. Délais de livraison rapide et bonne communication"

"Commande rapide et bien emballé"

"Parfait ! Produit d'excellente qualité et parfaitement étanche testé ce matin."

"Entreprise très sérieuse, produits conformes à la commande"

"Rapide ,produit qui correspond bien à la présentation. Très satisfaite."

"Envoie rapide et superbe canoë pour un très bon prix. Super vendeur !"

"Très professionnel, article livré dans les temps et avec soin. A recommandé."

"Conforme à la commande, livraison en point relais parfaite dans les délais."

"Achat d'un chariot de transport pour kayak rien a dire carton propre et chariot pour le moment impeccable."

"Très bon service !!!au top"

"Pagaies reçues rapidement et conformes la description. Elles sont abordables, légères, faciles à monter et peu encombrantes une fois pliées."

"Très très rapide. Emballage top. Pas encore testé car cadeau à venir"

"Bon sav ...prise en charge rapide Site sérieux"

"Commande d'un canoë à un prix très compétitif, livraison rapide et cerise sur le gâteau, suite à un petit soucis sur un tube de pagaïe (qui peut arriver à tous les fournisseurs), le SAV a été au top (merci Pascal), réactivité de trois heures suite à mon mail et une nouvelle pagaïe complète est envoyée en remplacement ! Chapeau bas ..."

"Deux fois que je commande des paddles sur ce site et je n’ai jamais été déçue. Les produits sont de qualité et la livraison est rapide (je commande depuis la Belgique)."

"Prix compétitifs et livraison rapide"

"très rapide, colis arrivé en temps et en heure, pas forcément en bon état extérieur mais tout était correct à l'intérieur...il n'y a plus qu'à tester ;-)"

"Parfait, conforme et rapide ! Commande passée le dimanche après midi, colis reçu mardi midi. Bravo !"

"Le chariot de transport est conforme à mes attentes. Livraison rapide. Le service commercial a répondu très rapidement à ma demande de renseignements avant de passer commande. Je recommande les yeux fermés."

"Un service parfait , envoi rapide ,a l'écoute du client.. Bravo Nautigams ."

"Livraison rapide"

"Très bonne communication avant achat. Livraison rapide en Belgique et livreur super sympa. Je vais rester client."

"Achat d'un produit que je connaissais, donc pas déçu. Expédition rapide, livraison aussi."

"Tout était parfait"