Lepape

"Magasin que je recommande pour 2 raisons : - vendeurs compétents et disponibles - prix très compétitifs. Il suffit de comparer leurs produits sur internet pour s’apercevoir qu'ils font souvent partie des moins disant. Concernant le référencement des produits, il est vrai qu'ils ont peu de choix mais cela réside dans leur politique produits testés et approuvés"

"Extrêmement décevant, retard de livraison, chaussures déjà utilisées avec petits cailloux dans la semelles. Évidemment toujours aucune réponse du sav. Me voici une semaine plus tard, après avoir eu le sav au téléphone et une proposition d échange dans un délai d'une semaine j'ai posté le colis aussitôt. N'ayant aucune nouvelle depuis j'ai recontacté le sav hier qui m'a certifié a nouveau que mon produit partirai le soir même en priorité. Je n'ai toujours pas de retour concernant ma livraison... Vraiment déçu !"

"J'y suis allé à plusieurs reprises pour des conseils et des essais et à chaque fois l'accueil a été excellent. La première fois j'ai discuté avec un conseiller pendant 1 heure au sujet d'un choix de vélo et j'ai eu toutes les réponses à mes questions et une autre fois pour essayer des combinaisons de triathlon et là l'accueil était toujours aussi courtois et avisés. Seul bémol concerne le prix. Bien que ma license FFTri me permette d'avoir 10% de réduc sur beaucoup de produits, cela reste bien trop élevé sur certains produits par rapport à d'autres boutiques sur Paris."

"Client du magasin de Paris et du site depuis le début, sur les articles de course à pied ( vêtement, chaussures, montres), jamais de soucis avec le SAV du site, par contre, en magasin, les vendeurs sont tout sauf compétents. Dommage ! Cela nuit à l'enseigne."

"Magasin prêt de mon travail dans lequel je vais souvent flâner. De très beaux produits et des vendeurs aimables. Récemment nous y avons cherchė un vélo pour ma femme. Les vendeurs ont été de très bon conseils et nous sommes répartis avec un vélo qui plaît bcp à ma femme."

"Prix intéressants pour les chaussures de running mais gare à la présentation très mensongère du site, et plus précisément la mention suivante quand vous arrivez sur la page d'une paire de chaussure : Echange rapide et gratuit jusqu'à 30 jours On peut très clairement penser qu'en vue d'un échange, un bon de retour serait octroyé au client afin de retourner sa marchandise gratuitement. Mais il n'en est rien !! La société vous fera payer les frais de retour sans scrupule, comme s'il s'agissait un remboursement. Bref, à l'heure où de nombreux sites concurrents prévoient un bon de retour, réfléchissez bien avant de sélectionner un modèle et une pointure, car aucun geste commercial ne vous sera accordé, même si vous en avez pour une centaine d'euros... Cette pratique commerciale trompeuse est très regrettable."

"L'accueil laisse à désirer. Pas un bonjour. Ce n'est pas le vendeur qui vient vers le client mais le contraire. Ensuite on a réussi à avoir un vendeur qui vous écoute à moitié. Il arrive en courant vous apporter le modèle désiré et ensuite il disparait. Au final, je n'ai pas acheté. Il ne faut pas s'étonner que l'achat par Internet fait autant d'adeptes."

"Nous avons acheté un rameur Waterrover il y a 1 an et 1/2 et les roulements se sont abîmés. Super service après-vente, nous avons reçu 4 nouveaux roulements par la poste en quelques jours. Merci pour la qualité et la rapidité du service :-)"

"Je suis venu pour acheter un vélo plusieurs milliers d'euros, le vendeur devait me rappeler pour me dire s'il était en stock mais je n'ai pas reçu son appel. J'ai acheté mon vélo ailleurs dans un magasin avec une plus grande réactivité et professionnalisme."

"Achat d'un vélo relativement haut de gamme soldé à prix très compétitif. Très bon contact avec les vendeurs, bons conseils et surtout beaucoup de temps accordé pour m'aider dans mon choix. Qualité assez rare dans les magasins parisiens. Toutefois, mécanique du vélo assez mal réglée (pas catastrophique non plus), c'est un petit peu dommage. Très bon avis général"

"J'ai rendu une petite visite à cette boutique le 28/08. Malheureusement pour moi, c'était au moment d'une averse, les vendeurs ont cru que je venais m'abriter et me l'ont fait comprendre. J'étais pratiquement seul dans la boutique avec au moins 4 vendeurs, aucun ne m'a dit bonjour ou même adressé la parole. Du coup, j'ai attendu le lendemain et suis allé dépenser 1500€ dans la boutique de vélo Aguisa de Pontoise, ils sont beaucoup plus sympas et commerçants."

"J'y ai été pour acheter des chaussures car sur leurs site il y a pleins de choix et de bon prix avec d'ancien modèle. Résultat: magasin parisien près de l'arc de triomphe très chic, avec un personnel absolument pas à l'écoute, qui gère plusieurs clients au même temps, regarde ailleurs quand on lui parle et fait des hochement de tête pour faire genre qu'il nous écoute, en plus les conseils (si c'est des conseils) sont tous simplement inadéquat en fonction de ce qu'on recherche... Si vous voulez vous faire avoir et payer 150€ pour des chaussures pas adapté aller la- bas ! Et si vous essayé de supprimer mon commentaire je le reposterais systématiquement !"

"Bonne boutique, physique et online, grand choix de modèles, plutôt haut de gamme. Les vendeurs sont de bon conseil, même s'ils ont tendance à oublier le budget annoncé. Après tout ils sont là pour vendre. Bonne sécurisation des paiements sur internet (échange personnalisé si commande douteuse ou trop élevée)."

"Je suis extrêmement déçu! Pendant les soldes attention à ne pas vous faire avoir comme moi. On vous dit que les stock sont gérés en temps réel et que donc ce qui apparaît comme dispo l'est bel et bien mais ce n'est pas le cas. Du coup on se retrouve avec une commande qui n'est jamais envoyé et il faut les appeler pour qu'ils vous disent que le colis n'est pas parti a cause de l article manquant. Et pour finir lorsque vous souhaitez faire un retour pour commander ailleurs et bien les frais sont a votre charge. Et quand je propose de déposer la marchandise en boutique à Paris ppur éviter de payer les frais on me dit que ce n'est pas possible! Belle façade mais attention en cas de souci pour les commande internet..."

"J'y suis allé pour essayer un modèle de chaussures pour randonnée Fast Alpine de la marque Millet, et comme je ne trouvais rien je me suis adressé à une vendeuse qui ... ne conaissait pas du tout cette marque!!! J'avais beau répéter le nom, cela ne lui disait rien. Ça m'a scotché. Puis un autre vendeur lui ai volé au secours, un brin plus compétent. Il m'a renvoyé vers la boutique de Millet av des Ternes. Ça mérite bien 2 étoiles."

"Super accueil et très bons conseils en fonction de mes besoins. Magasin design et très propre. Le vendeur sur lequel je suis tombé était à l’écoute, agréable et impliqué. Je ne me servirai que dans ce magasin pour la course à pied désormais, si le service reste le même."

"L'avis concerne ne concerne en aucun cas le magasin, mais le site et la gestion à un retour de produit non conforme. J'ai été très déçu de mon dernier achat, mais surtout, très surpris par la gestion et les réponses apportées à la situation. Un manque de sérieux que je me dois de dénoncer pour les autres acheteurs. Je pratique le trail et participe à quelques Ultra-Trails. J'ai acheté une veste Bonatti Pro ( sur le site qui était vendue au prix de la Pro. Il existe deux modèles, la Bonatti Pro 220€ et la Bonatti (normale) 170€. Pour être concis, le site vendait la Bonatti normale au prix de la PRO - soit une différence de 50€ entre les deux- le tout avec la présentation et la description correspondante à la Pro. Lors de la réception, je me suis aperçu de suite (par chance, d'autres moins attentifs auraient peut-être été convaincus d'avoir entre les mains la PRO) qu'il ne s'agissait pas de la Pro mais de la normale. J'ai contacté le service pour leur expliquer la situation et signaler le problème, puisque la veste continuait d'être vendu sous l'étiquette de la Pro. Je n'ai jamais eu de réponse de leur part. Lors du retour, j'ai glissé un courrier demandant des explications et un geste. Je n'ai, à aucun moment, reçu au moins un mot d'excuse, et la veste renvoyée a été remise en ligne, comme si de rien était, comme auparavant, sous l'étiquette Bonatti Pro. Présenter et Vendre un produit non conforme sur un site peut advenir, mais le minimum, me semble-t-il, était d'apporter des réponses aux différents messages, de présenter des excuses, de modifer la page et un geste commercial ne me semblait pas de trop; entre 170€ et 220€, il y a une petite différence. Voilà. Bonne continuation."

"Super magasin avec un très large choix de produits en stock ou sur commande. Les vendeurs/mecanos sont au top, toujours souriants, serviables, et font bien sûr du très bon travail. J'ai vraiment fais le bon choix en achetant mon vélo chez eux, je recommande !"

"Excellent service et produits. De très bon conseils auprès des vendeurs. Je recommandes!!!"

"Magasins avec de bons produits et de bons conseils en fonction des interlocuteurs. Ils seraient bien que chaque vendeur soit formé au même degré d’information"

"Nous sommes venus pendant les fêtes de noël sur paris et nous en avons profité pour acheter pour notre fille qui commence l’athletisme des pointes et des tenues chaudes pour l’hiver. Accueil plus que moyen par un monsieur qui a l’air d’être là par force et qui nous donne l’impression que on le fait....... pour rester polie! Étant complètement novice dans ce sport nous lui faisons entièrement confiance dans le choix des pointes pour notre fille. Hier elle participe à une compétition et on nous apprend que nos pointes ne sont pas des pointes de piste mais des pointes de cross . Et qu’elle ne peut pas les utiliser sur piste sous peine d’être disqualifiée .... Alors monsieur si les débutants ne vous intéressent pas dites le de suite car pour un professionnel vos conseils sont plus que mauvais ! Nous sommes donc dans l’obligation d’acheter une autre paire pour qu’elle puisse participer à ses prochaines compétitions. Je ne recommande pas du tout ce magasin et encore moins le personnel qui y travaille !"

"Nous sommes allés exprès dans ce magasin pour avoir des conseils sur des chaussures Running, mais je pense que nous sommes tombés sur un vendeur qui n'était peut être pas dans son bon jour, car on avait le sentiment de ne pas l'intéresser et il a fait le strict minimum en terme de conseil (et encore...). Dommage car je pense qu'il s'agit d'un cas isolé, mais au final on reste sur cette mauvaise impression & on en est ressorti très déçu..."

"Je suis allé en boutique pour un conseil et les vendeurs m'ont regardé des pieds à la tête en me snobant ... Accueil infecte ! Je n'achèterai plus jamais rien là-bas ! Pour travailler dans le commerce , il faut savoir être commerçant bon sang !"

"Produit de qualité je n’ai rien à dire dessus par contre très déçu du professionnalisme de certaines personnes. J’ai reçu la combinaison de nage abîmée. Malheureusement il ne l’avait plus. J’ai dû rajouter plus de 100€ pour avoir une autre combinaison. On m’a promis que je la recevrais avant mon triathlon qui était deux semaines plus tard. Malgré mes appels quotidiens et des promesses régulières je n’ai pas reçu ma combinaison à temps... ce qui m’a engendré d’autres dépenses (location) pour mon triathlon. Suite forcément non satisfait de la commande ils ne veulent pas me la reprendre pour remboursement et aucun geste commercial de leur part. Mais surtout plus aucune réponse!! Scandaleux je trouve. Dommage qu’on ne prenne pas plus au sérieux les clients. Surtout que je demandais juste à avoir une remise pour rembourser ma location. Un avoir ou une réduction aurait même pu leur rapporter de l’argent en recommandant chez eux. Mais fini! C’était ma dernière commande."

"Toujours un plaisir de se rendre dans ce magasin, accueil et service au top. Les vendeurs sont toujours de bon conseil et je suis ravie de chaque produit acheté. Je recommande particulièrement Nicolas qui a su me guider lors de l'achat d'une paire de running Hoka alors que je souffrais de problème de genou, il est à l'écoute et ne cherche pas à vendre pour vendre mais plutôt à satisfaire le client. Je recommande à 100% !"

"Belle surprise que cette boutique ! Paradis du runner mais pas que ! Je suis venu suite conseil d’un copain runner, donc déjà bon signe ;-) Conseillers au top et pas intéressé par uniquement vendre au contraire! Vincent (35 min au 10km) super bons conseils et sympa... astuces postures, podologues... j’adore ! Je mets l’adresse dans mes tablettes et je vous invite à faire de même...en plus depuis hier c’est les soldes 🤑"

"Venu pour tester des paires de chaussures de trail. Bon accueil, de très bons conseils par le vendeur Cyril. Je repars sans chaussure car ils n'avaient pas ma pointure, mais j'ai commandé la bonne sur leur site internet. Un grand choix de chaussures même si tout n'y est pas. Je recommande donc :)"

"Matin de semaine, 2 clients mais 8 vendeurs donc difficile de faire le tour des rayons tranquillement. Venu pour comparer deux modèles de chaussures Saucony j'ai trouvé ce que je cherchais. Dommage qu'il n'y ait en boutique que les derniers modèles de chaque marque, le site Internet propose des anciens modèles plus abordables. Accueil poli."

"Magasin chaleureux, avec un très bon accueil et un personnel compétent. Vous pouvez compter sur l'attention et les nombreux bons conseils des vendeurs. Des vendeurs expérimentés, avec un choix de produits de très bonne qualité. Vous pouvez y allez les yeux fermés."

"Boutique accueillante avec des équipes compétentes pour toutes pratiques sportives. Un large choix de produits textiles , de chaussures mais aussi de fitness et de nutrition. Je suis très satisfait des produits que je me suis procurer pour mon utilisation. Du personnel de qualité pour des produits de qualités. je recommande"

"Nom connu et reconnu pour son site de vente en ligne et son site d'informations, Le Pape c'est aussi un ensemble de magasins sur Paris réunis rue d'Artois. J'ai fréquenté assidument celui dédié au cyclisme tout au long de cette dernière année pour mes différentes compétitions. A chaque fois que j'ai eu un soucis sur le vélo (acheté chez eux, super bien conseillé à l'époque), ils s'en sont occupés. Franchement, je les ai pas gâté, mais jamais ils ne m'ont lâché en rase campagne. Merci beaucoup à Dimitri et toute son équipe !!"

"Très bon service tourné vers le client, je recommande sans hésitations. Dimitri a su répondre à l'ensemble de mes questions techniques, au delà de l'exclusivité sur Paris qu'ils ont eu pour le vélo acheté (Cube Nuroad). Très satisfait."

"J'ai été conseillée par une sympathique vendeuse pour des baskets de running. Elle a pris le temps de me faire essayer plusieurs paires en m'expliquant leurs caractéristiques. Il s'agit d'une boutique avec une bonne renommée et maintenant je sais pourquoi ! Parfait pour les amoureux du sport."

"2019 - Très bon service après-vente. J'ai eu un souci à l'installation d'un appareil que j'avais acheté chez eux. Ils sont venus traiter le problème. 2021 - Je confirme que le SAV est réactif et à l’écoute."

"Achat fait via internet, il y a tout ce qu'il faut, prix très correct. J ai eu affaire au service client, super rapide, aimable ok. Juste je met 3 étoiles car les chaussettes de récupération (BV sport recovery evo) que j ai acheté ne conviennent pas, cela démange, et sont trop haute (malgré la bonne taille du pied, donc pas forcément adapté à tous dommage)."

"Mes premiers achats chez lepape au top . Chaussure de running montre super bien conseiller par une vendeuse j'adore ce magasin. Un an après j'ai voulais changer mes chaussures de sport et la super déçu par le vendeur qui a pris une éternité à me demander ce que je voulais trop occupé à popoté avec une dame . Ça ne m'empêche pas d'apprécier le service et la bonne humeur des autres vendeurs et du service client éfficace."

"On attend 15 minutes qu'on s'occupe de nous. Le vendeur à côté de nous est occupé avec un client donc pas de probleme et c'est tout à fait normal. Par contre les autres qui t'évitent mais qui vont conseiller la jolie jeune fille derrière nous en revanche ils y vont ! Du coup j'ai acheté mes deux paires de running chez le concurrent. Et niveau accueil et conseils, c'est le jour et la nuit."

"Traitement de la commande très efficace (réception en 1 j). Cependant, j'ai trouvé le SAV décevant. Mon produit est arrivé abîmé et le délai annoncé pour le traitement du retour était de 15 j. J'ai donc préféré garde le produit. Pas très commercial."

"Expérience absolument lamentable lors d'un retour pour envoi SAV. Après achat d'un home trainer, celui-ci fuit et ne fonctionne plus. J'appelle donc la boutique qui me dit que je peux venir de déposer pour SAV et que j'aurai un HT de rechange. N'étant pas sûr de ma date de passage, le vendeur au téléphone m'assure que j'aurai dans tous les cas un HT pendant la prise en charge. Une fois sur place, c'est l'inverse qui se passe. On me dit que le seul HT n'est pas revenu d'un autre client et qu'il n'y a aucune solution. On me dit en outre: - qu'il n'y a rien à faire - qu'ils ne savent pas quand j'aurai un retour - qu'on se moque de ce que je fais avec mon HT - que la solution est que je ne m'entraine pas - on me demande à moi, client, de trouver une solution! (J'en trouve d'ailleurs, mais on me répond à chaque fois 'non.') - - Si vous voulez dépenser quelques milliers d'euros dans cette boutique, conseillé par des vendeurs qui n'ont même pas conscience de votre pratique sportive, n'hésitez pas. Si en revanche, vous souhaitez être pris en charge en cas de pépin, ce n'est pas l'adresse qu'il vous faut."

"Bonjour, J'écris ce commentaire pour la partie Cyclisme du magasin Lepape de Paris. Je n'imaginais pas avoir une telle expérience en rentrant dans ce magasin, super accueil réservé par l'ensemble de l'équipe, très polie et sympathique. Un GRAND merci à Sylvain qui su me conseiller et m'orienter sur les bons produits, Home Trainer et prolongateurs pour mon vélo. Il m'a donné des conseils sur ma position et m'a donné quelques conseils. Encore merci ! Au plaisir de revenir !"

"Un SAV absent, des vendeurs qui n'en ont rien à faire de leurs clients, aucune solution apportée, aucune empathie, politesse laissée à la maison. Décalage entre le contact téléphonique et la réalité. Essayez de ne jamais avoir de soucis sinon ... vous resterez sur le carreau."

"(English below) ÉVITEZ D'ACHETER EN LIGNE DANS CE MAGASIN ! Après avoir acheté des chaussures de trail et après les avoir reçues, j'ai vérifié qu'elles ne correspondaient pas à mes besoins, ils ont refusé de me les retourner même lorsque je les ai contactés 3 jours après avoir reçu la commande. Leur politique de retour est extrêmement stricte. Mon conseil est d'essayer d'autres plateformes de vente en ligne où elles permettent de faire des retours sans problème afin de ne pas vivre une mauvaise expérience comme celle que j'ai vécue avec Lepape (ils m'obligent à garder certaines chaussures que je ne peux pas porter). ------ AVOID BUYING ONLINE IN THIS STORE! After I bought some trail shoes and, after receiving them, I checked that they did not fit my needs, they refused to return them to me even when I contacted them 3 days after receiving the order. Their return policy is extremely strict. My advice is to try out other online sales platforms where they do allow returns to be made without any problems so that I don't have to go through a bad experience like the one I had with Lepape (they force me to keep some shoes that I can't wear)."

"A éviter car le service client est Nul. J'ai passé commande le 14 mars 2020 et depuis le 26 mai 2020 je relance le service client pour être rembourser car je n'ai jamais reçu ma commande! je leur ai transmis plus de 20 mails de réclamation et je n'ai toujours pas eu de réponse pour mon remboursement. La seule réponse de leur part et qu'il faut une enquête auprès de colissimo...grosse blague, cela fait 3 mois que j'ai passé commande."

"J'avais acheté une paire de Skechers Go Run il y a deux ans. C'est l'une de mes marques préférées pour la course à pied et parfaite pour la pratique du triathlon je voulais acheté une paire de Go Trail et surprise ils ne vendent plus cette marque. Probablement car ils ne se font pas assez de marge dessus. Je me souviens que le vendeur insistait pour me vendre une Asics deux fois plus cher. Après il ne faut pas s'étonner qu'on commande sur le net."

"Fin Mai, j'ai acheté et payé intégralement un vélo qui devait être livré en magasin une semaine plus tard. Le délai annoncé était essentiel pour décider mon achat vue la pénurie actuelle de vélo. C'est pour l'anniversaire de mon fils, début juillet. Depuis, aucune nouvelle, pas d'appel, sms, ni mail. quand j'appelle, je tombe à chaque fois sur un vendeur différent qui semble découvrir le sujet, regarde dans son système où ça en est, me dit qu'ils doivent aller voir au parking si c'est arrivé… incapable de me confirmer une date de livraison. ça fait maintenant 3 semaines, toujours pas de vélo, et surtout, aucun suivi client, c'est moi qui appelle pour qu'on me dise qu'on ne sait pas où ça en est… Dénouement ce matin: on m'annonce que la commande n'a pas été traitée, qu'il n'y a pas de vélo équivalent en stock, et on me propose de repasser en magasin pour me rembourser. Fiabilité, information et suivi: ZERO !"

"Le temple du vélo dans le 8eme. Je suis passé acheter un cuissard aujourd’hui. Le vendeur a pris le temps de me conseiller. Avec les soldes, les prix sont vraiment intéressants. J’y retournerai pour la révision complète de mon vélo courant août."

"Montre Garmin apportée en SAV. Pas de montre de prêt. Délai annoncé de 3 à 4 semaines. Pas de nouvelles au bout de 5 semaines. J'appelle le magasin et on me dit qu'elle sera prête la semaine suivante et qu'on m'appellera. Pas de nouvelles la semaine suivante. J'appelle le magasin et on me dit qu'on ne sait pas quand elle sera prête et qu'aucun dédommagement n'est prévu. C'est lamentable. À l'avenir j'éviterai autant que possible d'acheter à nouveau chez Lepape, et déconseillerai au maximum cette chaine de magasins. Je comprends que Lepape ne soit pas responsable des délais de Garmin, mais ce n'est pas une raison pour ne pas tenir au courant son client comme promis. Lepape n'est pas tenu de prêter du matériel pendant le SAV, je signale juste que ça n'a pas été le cas et c'est bien dommage."

"Très déçu de ce magasin , deux fois que je viens ici et toujours des problèmes !!! du fait que je suis équipé BMC et DT SWISS et que ce sont les fournisseurs les plus proches de chez moi. Je suis venu la première fois en 2019 afin de changer ma tige de selle cassé sur mon SL01 , je leur ai apporté la tige de selle et la référence de la tige de selle (introuvable en vente sur internet) et à mon agréable surprise j'ai reçu une tige de selle de SLR01..... Il a fallut mois et demi pour recevoir la nouvelle et pouvoir refaire du vélo et donc un lot de course que je n'ai pu faire. J'y suis retourné cette année pour changer un corps de cassette DT SWISS , me prévenant que cela allait prendre du temps , il me conseille de la commander sur internet et me donne les références. Problème? Oui la référence n'était pas bonne et ils s'en sont aperçu au montage et en plus de cela ils ne m'appellent pas et m'envoient un mail pour me dire qu'ils n'ont pas ''vérifier leurs sources''. Mail que je remarque que deux jours après , me demandant de recommander une pièce... Pièce d'ailleurs qui risque de ne pas être pris en charge par Alltricks car rendu hors delai... Forcement quand on n'appelle pas pour prévenir.... Merci les 70euros Je suis désolé mais quand on fait une erreur on tente de la corriger et on ne demande pas aux clients de le faire !!! Ce matin , je suis repassé au magasin pour changer un boyau sur une roue car mon mécano est en congé, et à ma grande surprise l'on me dis qu'il faut attendre fin septembre pour que le boyau soit monté alors que cela se fait en 10 minutes par une personne expérimentée... De plus j'aurai aimé un geste par rapport aux erreurs commises.... J'ai heureusement réussit à trouver un magasin qui a su me prendre en charge très rapidement. Bref, je ne retenterai plus l'expérience chez eux car manque de compétences , ce qui est dommage vu leur beaux locaux et leurs vélos qui sont pour la plupart haut de gamme !"

"Je suis allé en boutique pour acheter un casque. J’ai eu très peu de conseils du vendeur qui ne savait pas m’orienter vers les différents modèles. Cependant, il s’est empressé d’aller conseiller d’autres clients qui semblaient plus vieux et en costumes. Il semble donc que le client lambda n’est pas pris en considération mais seulement ceux qui ont l’aspect de gros consommateurs. J’ai donc essayé par moi même deux trois casques et suis parti acheter un casque Kask Mojito dans une autre boutique où les vendeurs ne vous jugent pas sur l apparence et sur la taille de votre portefeuille. C’est dommage car j’étais dans leur cible. Je déconseille vivement cette boutique, à part si vous avez 50 ans et une allure de financier. Vous ne serez bien reçu qu’à cette condition."

"Venu pour des renseignements pour un premier vélo de route, accueil très sympathique et conseils très professionnels. Vendeurs qui n’insistent pas à l’achat et qui connaissent très bien leur métier, cela donne envie et confiance. Je recommande ce magasin !"

"J'ai acheté un sac Brooks, pour la 1ère fois, sur ce site. J'appréhendais un peu, mais tout s'est bien passé. Le facteur de la Poste me l'a remis en mains propres. J'ai reçu le sac très rapidement. Il est magnifique ! Soigneusement emballé, avec en plus un petit sac blanc de la marque BROOKS. Je recommanderai sur le site sans problème. Je remercie le site Lepape pour son sérieux."

"J'ai acheté un Velo Gravel Santa Cruz et j'ai été impressioné par la qualité du service en magasin. Outre le prix compétitif (aligné sur celui web), j'ai pu essayé le velo avant l'achat et bénéficier d'une étude posturale de plus d'1h permettant de régler le vélo parfaitement à ma taille (selle, changement de la potence gratuite, ajustement du cintre…). Un vrai service haut de gamme et un accueil très chaleureux. Une expérience que je recommande très fortement !"

"Un grand coup de chapeau doublé d'un grand merci à Roman pour la qualité de service et la sympathie. Plus largement, accueil toujours pro et chaleureux d'une équipe dynamique et concernée. Bonne continuation, Philippe."

"Vélo de course acheté au magasin le pape 8eme arrondissement de Paris. Super accueil et super conseil. Sylvain qui s’est occupé de nous est un véritable expert qui se met à la portée du client. Étude postural et réglage du vélo par ses soins au top."

"Vendeurs aux petits soins pour les clients. Tous pationnés et visiblement connaisseurs des produits vendus. Très bons conseils et en plus choix pléthorique avec des prix bien positionnés. Achat d'un GPS Garmin 830 moins cher que tous les sites. Boutique à recommander en toute confiance"

"Un sens du conseil et une gentillesse exceptionnels. Achat d'une montre Garmin présentant un très léger défaut de fabrication indétectable sur le moment (lumières tamisées du magasin du plus bel effet par ailleurs) Roman et son équipe ont tout de suite accepté de me changer le produit, le lendemain de mon achat. Les conseils pour la prise en main de la montre ont été bénéfiques et il est très plaisant d'avoir à faire a des conseillers utilisateurs qui connaissent leurs produits et savent de quoi ils parlent.Très satisfait de mon achat dans ce magasin ou le rapport humain est présent, et d'un produit qui fonctionne a merveille."

"J'ai acheté mon premier vélo de route chez Lepape rue d'Artois. Je n'y connaissais rien et ils m'ont accompagné de A à Z en me donnant des précieux conseils du début à la fin (des vêtements à porter jusqu'au vissage de certaines pièces du vélo). Le suivi après vente est parfait. Ils répondent toujours avec efficacité aux emails et au téléphone, sans oublier la possibilité de venir à tout moment avec son vélo en magasin pour une révision ou des conseils. J'ai rarement vu un tel niveau de professionnalisme, de disponibilité et d'accompagnement dans un magasin. Bravo et merci. Je recommande mille fois ce magasin."

"J'ai commandé une doudoune millet sur leur site internet pour le prix attractif j'aurai du me méfier toujour pas de livraison pas remboursement un service client qui vous prend de haut et hausse des familiarité avec vous. Je conseil pas de commander sur leur site Allez a la boutique directement ."

"Une énorme déception... je reçois le colis complément cabossé de partout et la boîte à chaussure... pareil Les chaussures ne me vont pas... renvoi à vos frais en colissimo suivi ! Vous allez en avoir pour 10 euros ou plus. Au final j’aurai payé 10 euros plus chère une paire qui ne me va pas. C’est la première fois en plusieurs années à acheter sur internet que je me retrouve à devoir payer les frais de renvoi ! Je m’étais dit « ah tiens une petite boutique avec des offres intéressantes, ça change ! ». Mais bon, voilà comme d’habitude faut privilégier les grandes enseignes pour s’assurer de pouvoir renvoyer sans débourser plus d’un dixième du prix de l’article qui ne vous ira même pas ! Passez votre chemin !!!"

"Commande passée le vendredi reçu le Mardi avec produit bien emballée et nickel et surtout à la bonne taille. Au départ ce ne fut pas gagné car souci sur la commande, très bonne réactivité de l'équipe surtout auprès de la comptable qui a capte de suite et a été très réactive. Boutique habituelle pour moi depuis un bon moment, un ami me l'avait fait découvrir lorsque je travaillais vers rue Marbeuf il y a quelques années. J'ai essayé d'ailleurs de poster un avis sur les produits achetés depuis que j'ai essayé mais cela m'est impossible à faire sur le site envers les chaussures concernées, il me semble néanmoins que votre site a quelques soucis en se moment sur certaines commandes. Concernant la notation des vendeurs, je dirais qu'elle peut être vraiment aléatoire, autant on peut sentir la passion, l'écoute, la sympathie et de bons conseils chez certains, autant cela peut être vraiment l'inverse et donc à géométrie variable chez d'autres, que cela soit autant niveau du Running que du Cycle, du genre, ne me posez pas trop de questions aujourd'hui j'ai pas le temps et limite vous m'embettez la lol avec parfois un léger comportement hautain, voir dédaigneux entre eux, ce que je trouve assez anormal étant un métier de commerces et de services, et quand je viens chez Lepape c'est pour me détendre un peu l'esprit parfois et donc me changer les idées devant de jolies nouveautés, je dis ça car je peux comprendre parfois quelques avis négatifs de certains clients, comme celui de Yves précédemment même s'il ne faut pas en arriver jusque là !!"

"J’ai commencé par acheter des chaussures puis un peu plus tard un vélo de route à la boutique cycle rue d’Artois. J’ai trouvé du personnel accueillant, compétent avec de bons conseils. Les prix sont quasiment les mêmes que sur les différents sites marchands du Web, le service en plus ! Je recommande."

"Personnels très désagréable et hautains à l'image de leur boutique de bobo, ou le vide règne. Venu me renseigner pour l'achat d'un velo on m'avait dit de repasser début mois de février, on me repond d'un ton sec, il n'y en a plus! sans plus de conciliation, d'un coté tant mieux ca m'aurait fais ch... de leurs donner de l'argent. Bref plus jamais les pieds la bas, Alltricks est beaucoup mieux en tout (pas dur!). Et les gars sont accessibles et serviables."

"Des promotions sur des articles en ligne ne sont pas appliqués sur ceux en boutique alors que j'avais vérifié si c'était des exclu web et ça ne l'était pas. De plus, je voulais m'acheter une brassière et franchement elles étaient tellement sales que je n'ai ni essayé, ni acheté. Cher et pas au rendez-vous."

"J'ai acheté une paire de chaussures pour le vélo à la taille qu'il me faut sur le site internet et puis la mauvaise surprise... Chaussures plus grande ! Comment c'est possible à se tromper sur une commande précise d'une paire de chaussures ? Plus que une à le remplacer... C'était ma première et la dernière fois que j'achète chez eux..."

"Je suis passé aujourd’hui , chez Lepape Paris, pour échanger un casque acheté sur leur Site mais cette marque n’est pas disponible en magasin ….. Le vendeur me conseille alors d’aller chez « En selle Marcel » ( appartenant à Lepape) dans la rue d’à côté pour essayer la bonne taille. Et là, très bon accueil, reprise du casque trop petit (au prix d’Internet) pour un autre de la même marque. Donc Lepape ou En selle Marcel, même combat, top …. Conseil et accueil client Je conseil très fortement!"

"Commande d'une montre Garmin sur le site internet Le Pape d'abord affichée disponible sous 8 jours (le jour de la commande) puis sous 24h/48h quelques jours après! Après plus de 3 semaines d'attente on me balade une nouvelle fois: ca devrait arrivé dans 10 jours... Un conseil, vérifiez qu'ils ont les produits en stock."

"Après je pense être un bon client lepape refus de prendre mon vélo pour changer câble de dérailleur électrique en me disant que il fallait 3h00 de main d œuvre Après conversation avec le responsable atelier tjr refus En tout cas pour moi lepape c fini de après g trouver un magasin à chatou alvy cycle laisser le vélo à 14h30 et le vélo était prêt à 16h00 Les 3h00 de main d œuvre de lepape quelle honte Franchement adieu lepape"

"Allez ailleurs. Commande d'une Forerunner 945 mai 2021 Stock en temps réel. Livraison prévue 10 juin21. Montre arrivée 13 juillet 21. Aucune excuse ni geste commercial: je ne reviendrai pas."

"Je me suis rendu aujourd'hui à l'atelier du magasin pour un réglage de mon vélo. Encore une fois, je n'ai pas été déçu ! Un accueil sympathique, des mécanos ultra compétents, qui prennent également le temps de discuter avec vous, pour vous faire partager leurs connaissances et leurs passions. Un tres beau magasin, dans lequel il est agréable de passer un bon moment. Merci à l'équipe !"

" Il y a ici un bon choix et les vendeurs sont compétents, ils connaissent les chaussures, mais ils sont incroyablement grossiers. Ils pourraient vous dire que vous avez essayé trop de paires de baskets et que vous devriez déjà avoir pris votre décision. Ou que si vous aviez des Asics, alors vous n'avez pas besoin d'essayer Brooks, désormais seuls les Asics peuvent vous convenir. Ou encore que ces baskets ne vous conviendront pas car vous avez une pronation neutre. Et si vous dites que vous vous sentez bien dedans et que vous aimeriez les acheter, le gars vous dira qu'il ne vous les vendra pas. Pas assez dur ? Je suis désolé. Expérience désagréable. Je ne recommande pas cet endroit pour faire du shopping."

"Révision de mon trek madone parfaite, il est comme neuf. + Etude posturale avec Silvain. Resultat flagrant dès ma premiere sortie d'environ 110km+, gain de 2km/h en moyenne et un confort inégalable. je recommande fortement !! Roman de son coté, de très bon conseil pour les montres garmin et possède de grandes connaissances pour tout ce qui est nutrition. Toute l'équipe chez lepape est honnête et de bon conseil. Vous ne vous tromperez pas en allant chez eux."

"Bonjour, Suite à la vente d'un produit defectueux, chaussures de trail qui se sont déchirées après seulement deux sorties, le site propose un remplacement, mais la pointure n'existe plus, et refuse de rembourser. Cela est inadmissible. Aucun compromis possible."

"Le magasin propose de très bon produits en revanche le service dépend du conseiller. J'ai eu un vendeur qui m'a laissé en plan pour une jolie cliente heureusement il y avait une vendeuse hyper pro qui a géré deux clients en même temps."

"Très bon accueil et très bon conseils de Benjamin (et de son stagiaire) pour l'achat d'une paire de chaussures de trail. Comme l'indiquent certains commentaires, le choix est (très) limité mais c'est sans doute parce qu'ils font une sélection drastique. En tout cas, ça ne m'a pas empêchée de trouver ce dont j'avais besoin (en dépit de mon grand niveau d'exigence...). Merci donc !"

"Très déçu. J’effectue une commande, le stade passe à « préparée » puis je reçois un mail me disant que le produit est en rupture de stock. C’est ma 3ème commande, 2eme fois que lepape me fait le coup, ça fait beaucoup. Ça attire avec des codes promos mais ça n’assure pas derrière. Apprenez à gérer vos stocks svp. C’était ma dernière (non) commande!"

"Révision complète de mon Cannondale Supersix Evo, parfaite. Personnel très professionnel et sympathique, très bons échanges avec la personne qui a révisé mon vélo. Franchement au top, je recommande vraiment. Merci !"

"Gants de vélo hiver achetés il y a deux jours sous les conseils d'un vendeur m'assurant de l'imperméabilité de la paire. Première sortie sous la pluie hier, et mains trempées et gelées au bout de 5min de trajet. Décevant pour une paire à 80 euros (!)."

"Je tombe par hasard sur cette boutique en ligne (en cherchant bien ! très peu renseignée sur les sites de test de l'article recherché). Une promo assez imbattable (et j'ai cherché !) sur la montre que je recherchais spécifiquement. Comme je ne connais pas, je donne un petit coup de fil pour voir si ça a l'air sérieux et que la montre est bien en stock. Personne très agréable et précise à l'autre bout du fil. Commande passée (de Belgique) le jeudi matin... montre à mon poignet le lundi matin suivant. Là je dois dire... rien à redire ! Top"

"J’ai commandé des asics gel nimbus 23 ( 190 euros ) je les ai reçu ( pas authentiques ) deux semaines après elles y’avait toute la colle qui s’est enlevée."

"Merci à Éric côté cycles et à Jannick côté running pour leur amabilité et leurs bons conseils pour guider mes choix (chaussures Sidi Alba 2 et running ADIDAS Ultraboost 21). Des professionnels avertis et disponibles pour le client. Excellente ambiance clientèle ressentie dans ces 2 magasins 👋👋"

"Très bien accueilli, les vendeurs sont professionnels et donnent d’excellent conseil concernant les paires de chaussure. Dommage qu’il n’y a pas autant de modèle en rayon que sur leur site internet."

"Service commercial très déplorable. J'ai commandé une paire de chaussures de course au prix de 90 euros je me suis trompé il me fallait une paire de chaussure asics nimbus qui en plus est plus chère qu'ailleurs. Prix 140 euros. Reponse du commercial le retour est à vos frais même si l'étiquette chronopost pour le retour sera très peu pour la société. Niveau commercial ZERO. APRES APPEL LE COMMERCIAL RESTE SUR SA POSITION ET NE FAIT AUCUN EFFORT COMMANDEZ AILLEURS. APRES ON NOUS REPROCHE DE COMMANDER CHEZ AMAZON EUX AU MOINS leurs services sont impeccables"

"Très bon accueil . Vendeurs et conseillers à l'écoute des besoins des clients . Un vrai savoir faire professionnel et de bons conseils . Spécial remerciement à Roman pour ses avis et recommandations utiles ."

"J'ai commandé sur le site Web une paire de chaussures de running 160 € en solde, des Mizuno Prophecy X. Elles taillent petit. J'avais déjà des Mizuno, j'avais commandé la même taille. Les frais de retour sont à ma charge soit plus de 8 € !!! Sur le site il est mentionné échanges rapides et gratuits !!! La pratique est malhonnête !!!!"

"SAV nul j’ai acheté 2 vélos celui de ma femme est arriver avec dés frein qui ne corresponde pas à l’annonce.a la place du tektro j’ai eu du Clark cloud j’ai regarder il y a 50€ de différence a l’achat des freins seul. Mais bon a parement c’est nórmale… mais surtout mal purger et avec des rayures suite au montage. Après 2 mail j’ai eu enfin un rappel d’un technicien qui me dit qu’il prenne en charge la purge TOP. Je demande un retour écrit et depuis plus aucune nouvelle malgré quelque relance. Et le deuxième vélo et arriver 10 jours après Mais aucun problème j’en suis super satisfait ça arrive. Mais le SAV c’est pas cool ! J’espère ne pas avoir de problème avec les velo Parceque je sent que le SAV ne me servira à rien."

"Beau magasin avec des équipements de qualité. L'équipe de vendeurs est au top, je mets ce terme volontairement entre guillemets car ils sont avant tout de fins conseillés qui connaissent parfaitement leur sujet et les diverses disciplines."

"attention à l'arnaque chez ce vendeur, si vous retourner un article par internet c'est à votre charge LES FRAIS DE RETOUR , et d'ailleurs c'est n'est pas légal vis à vis de la loi pour l'achat par internet ... et c'est une escroquerie. A partager sur les réseau sociaux.... AR"

"Expérience assez catastrophique. Commande internet qui est arrivée avec plus d'un mois de retard à cause du service de livraison. A réception, j'ai souhaité renvoyer la commande mais le pape ne pratique pas le retour gratuit, même pour des grosses commandes. Je demande un geste pour qu'ils prennent en charge mon retour vu que j'ai reçu la commande très en retard. Refus catégorique. Aucun geste commercial. Déjà je trouve ça anormal de faire payer le retour au client (c'est pas clairement signalé sur le site par ailleurs) mais en plus, aucun geste commercial. Aucune reconnaissance du client. Heureusement, j'ai quand même été remboursé (d'où les 2 étoiles au final). Société a éviter pour les commandes en ligne. Service client pas au niveau."

"Ravie de ma paire de baskets salomon, le choix est vaste, les conseils professionnels et malgré une petite erreur de pointure au moment de payer le gérant a réglé le problème rapidement avec beaucoup de gentillesse. Allez-y les yeux fermés!"

"Super équipe, super conseils. Curieusement les prix en magasin sont différents des prix en ligne de la même enseigne. Qui fait encore ça ? Autrement dit les pigeons se tapent une majoration en magasin et les filous commandent de chez eux avec le tarifs web. Du coup je vais ailleurs maintenant, je préfère encore commander chez la concurrence qu'un vendeur impuissant me réponde que l'on ne peut pas appliquer le tarif pour lequel je me suis déplacé."

"Service client au top ! J'arrivais pour un problème de bracelet sur une montre Polar qui ne se vendait plus, le vendeur a fait des pieds et des mains pour trouver une solution et a fini par trouver le bracelet en question sur un ancien modèle !! Je recommande vivement !!"

"Chaussures de trail commandées sur le site internet. Délai de livraison annoncé : 24/48h Deux semaines après l'envoi de la commande, toujours rien reçu... Malgré 2 emails envoyés au service client (restés sans réponse) Il a fallu appeler pour apprendre que ma commande était perdue !!! Pas une excuse de leur part, aucun geste commercial, ils ne se sentent visiblement pas concernés. J'attends leur remboursement immédiat. Promesses non tenues, on empoche l'argent puis on s'en lave les mains : scandaleux !!! Commandes internet À ÉVITER chez ces voleurs !!!!"

"Ai acheté récemment un nouveau vélo de route (Trek Emonda). Toute l'équipe a été géniale du début à la fin avec de super conseils sur plusieurs jours et plusieurs visites en magasin, le parfait réglage du vélo à ma morphologie avec une séance dédiée, le suivi ensuite du vélo au quotidien qu'ils connaissent par cœur ! Un grand merci"

"Après 3 semaines de recherches d'un casque de vélo de route je trouve enfin mon bonheur chez le pape vélo paris. Vendeur agréable, efficace, rapide et professionnel ! Je recommande 👍"

"Ceci concerne la vente en ligne de chaussures: Résumé de ce qui suit, enseigne à éviter au moins pour la vente de chaussures de randonnée, protocole clairement pas adaptée à ça! Je pense que c'est le pire marchand avec lequel j'ai eu à faire affaire, loin derrière les magasins classiques de sport, vieux campeur, decathlon, Chullanka ou même ceux en ligne tel que hardloop avec lesquels tout s'est toujours passé en ce qui concerne les échanges dans les exactes mêmes conditions. Partie normale: Achat d'une paire de chaussures de randonnée, essayage marche en extérieur 30min, pas confortable, mauvaise taille, demande d'échange ou remboursement, petit nettoyage rapide à l'eau de la semelle et renvoi. Partie incompétence vente de ce type de produit: Appel me disant que ce n'était pas possible car elles avaient été portées!!!! (incroyable j'ai essayé des chaussures avant de partir avec en randonnée!) et avaient des 'peluches' blanches sur la semelle, oui la semelle... Puis plus rien... jusqu'au retour des chaussures qui avaient en effet 2-3 petits fils du torchon blanc donc je m'étais servi pour l'essuyer après nettoyage à l'éponge, ce que j'aurais pris pour une marque de soin mais bon... Bien entendu aucune éraflure ou autre. En résumé, je déconseille fortement l'achat de chaussures dans ce magasin et je suppose l'achat de tout matériel qui doit être essayé un minimum avant de se lancer. Apparemment le bouclage de la levée de fonds de 5 millions n'a pas suffit, il faut emprunter aux clients en plus!"

"Je me suis déplacé au magasin pour acheter des ASICS Nimbus 24 et au moment de payer mon mode de paiement en chèque n'a pas été accepté. Je n'ai pas pu retirer des espèces à un distributeur car ma CB était opposée et j'étais dans l'attente de son renouvellement. J'ai espéré que le responsable aurait pu déroger à la règle, concernant les modes de paiements, mais rien n'y a fait. Je trouve cela dommage car je ne suis pas un client de passage mais client depuis plusieurs années. Bref, alors que le personnel est très sympathique et compétent, cela m'a vraiment étonné pour ne pas dire déçu. Du coup, j'ai commandé le soir même sur internet. Je ne cache pas que j'ai pensé un moment à les commander sur iRun Un peu de souplesse vis à vis de vos clients pour éviter de ternir la bonne image qui vous est reconnue !"

"Je recommande vivement cette boutique, , en préparation pour un treck de 9 jours dans le Parc National des Écrins, une première pour moi .J’avais donc besoin d’être conseillé par des personnes pratiquant cette activité. Le vendeur a partagé son expérience de randonneur notamment sur le sac à dos , un Osprey Atmos 50 qui s’avère être l’allié le plus précieux du randonneur et j’en suis ravi . Pour info je fréquentais déjà cette boutique pour l’achat de mes chaussures de running et pour les conseilles averti du personnel qui est à l´écoute de mes besoins"

"J'ai reçu un très bon accueil et de très bons conseils de la part du vendeur, un professionnel passionné par la course à pieds. La boutique est très grande avec énormément de matériel pour la course à pieds, la randonnées, etc. Merci pour tout"

"Je suis allée en magasin avec une idée bien en tête de la selle que je souhaitais Ils avaient 2 super modèles pour les femmes Ils m’ont fait une installation sur mesure Bref après 1700km en 1 mois je peux dire que c’est la parfaite selle pour moi Encore merci l’équipe Et si vous cherchez des speaker pour une évènements vous pouvez compter sur moi :) @healmyplanet"

"Lepape ... J'achetais mes chaussures de running quasi-exclusivement chez eux il y a quelques années. Mais une qualité d'accueil en magasin plutôt mauvaise et des prix pas très compétitifs (magasin et en ligne) m'avait progressivement éloigné de l'enseigne. Tout récemment, j'y suis retourné. Je devais me ré-équiper montre gps et compteur vélo. Lorsque je demande si un geste commercial peut être fait si je prends les 2 produits (on parle de +/- 700 Eur quand même), niet. Le néant. Sachant que ces produits se trouvent facilement en ligne 10-12% moins chers chez leurs compétiteurs. Bref, sens commercial et accueil semblent toujours être les valeurs cardinales chez Lepape... Au final, je vais tout acheter ailleurs et n'y remettrai plus les pieds, ni la souris."

"Pour les pros du running, trail, vélo etc., une sélection de produits haut de gamme. Un personnel compétent, sympa et attentif. On n'est jamais déçu chez Lepape 🙂"

"De beaux produits mais souvent mal taillés, ou trop grands ou trop petits, sans aucune indication à ce sujet ! Du coup, en plus d'être déçus, vous devez payer le retour ! Quand vous payez une paire de chaussure de Trail 150 euros et que vous rajoutez 15 euros de frais de retour, ça faire chère la paire. La solution que j'ai trouvée : ne plus commander chez eux."

"Je me suis déplacé voulant essayer quelques paires ciblées Très déçu car comme dit ailleurs les prix sont 50/60 euros plus chère que leur propre site C’est dommage Le vendeur ayant vu que je connais les prix normaux, m’a dit qu’il n’avait pas mes pointures : Flûte"

"Grosse déception avec Lepape. Commande passée sur le site web mardi midi. Mail de commande validée le mardi soir. Puis plus de News (j’avais choisi la livraison Colissimo en 48h). Vendredi midi je téléphone pour avoir des infos. On m’explique qu’en fait l’article n’est pas en stock !!!! Et qu’en fait j’allais recevoir un mail la semaine prochaine … alors déjà c’est un peu limite cet écart entre le site web et le stock réel… mais je peux comprendre. Par contre mettre une semaine à prévenir le client (aurais-je vraiment été prévenue !?) que l’article n’est en fait pas en stock ?! Délai ahurissant… il ne faut pas s’étonner ensuite que l’on passe commande chez le grand méchant américain plutôt que chez les commerçants français :-/ Je mets quand même 2 étoiles car la personne que j’ai eu au téléphone était très sympa et désolée, il faut le reconnaître ! Bref, je ne commanderai plus chez Lepape, et c’est bien dommage."

"Site sur lequel j'ai commandé à plusieurs reprises , dernièrement j'ai du renvoyer une paire de chaussures commandées qui n'étaient pas compatibles avec mes semelles orthopédiques (juste chaussées rapidement en intérieur, avec l'étiquette fabriquant, parfaitement emballées dans l'emballage d'origine). Après renvoi à mes frais, le service client refuse le retour prétextant quelques marques sous les semelles. Je n'ai pas pour habitude de renvoyer systématiquement des articles, lorsqu'il en a été question chez des concurrents (alltr..., iru...ekosp...) je n'ai jamais eu de refus. Réfléchissez bien avant d'engager une commande sur ce site, je constate seulement maintenant que plusieurs avis confirment qu'en cas de retour le service client se permet de refuser les colis malgré toutes les conditions respectées."

"Chaussures running acheté sur le pape vendredi 18 novembre, après 5 jours d'attente, 5 appels, 1 mail sans retour j'apprend par une dame du service client au téléphone que mon colis n'est pas parti pour cause de produit défectueux. C'était un envoi 24h en point Relais. La dame au téléphone à été à mon endroit infecte et méprisante le pire c'est qu'elle est défendue par sa responsable qui m'annonce à son tour que le produit n'était pas défectueux mais plus en stock. Le Pape à été une très bonne entreprise qui est à ce jour sur le déclin. J'ai fait le même opération avec Irun et je vous confirme deux salles deux ambiances. IRUN chaussures commandé jeudi 12h00 reçu lendemain 13h00 et remise automatique de 5 euros (qui m'a été refusé chez le pape) le conseiller de chez IRUN un amour qui respecte encore sa clientèle. LE PAPE C'EST FINI DÉFINITIVEMENT CROYEZ MOI ALLEZ AILLEURS."

"Très déçu de la politique commerciale du site. Prix soit disant promo et finalement Amazon est moins cher de 80 euros soit à peu près 20%..."

"J'ai acheté un vélo d'intérieur à 3000 € pour un entraînement d'hiver triathlon plus confortable de la marque LIFEFITNESS IC8. On n'a pas le kilométrage quand on roule ! Bien que le vendeur m'ait précisé qu'il se connectait bien en ANT+ sur garmin et bien ce n'est pas le cas pour le kilométrage. A 3000 € l'appareil c'est du vol et une incompétence total !!!"

"Google qui modère mon avis pensant que je suis un spam....n'importe quoi, faut arrêter!!! donc je réitère mon avis J'ai bien été conseillé par téléphone ainsi qu'en boutique pour l'achat de ma montre garmin. Merci Noah pour votre accueil. Google, faut être plus souple quant à la modération, ça devient n'importe quoi!"

"Colis jamais reçu. Mission impossible pour se faire rembourser. Un service clientèle incompétent, désagréable et pas à l’écoute. Une honte vu le prix de leurs produits"

"Le vendeurs m'a très bien conseillé mon modèle de chaussure de course après une blessure. Très poli, je recommande !"

"Cliente régulière du magasin de Paris 8, jai du passer par le service en ligne pour mes achats pendant la période Covid et j'ai été terriblement déçue de mon expérience. J'ai donc délaissé l'enseigne jusqu'à la semaine dernière où je suis retournée (sans conviction) en magasin après 3 ans. Le service, l'expertise, le conseil, l'écoute du conseiller m'ont réconcilié avec cette enseigne. Merci d'ailleurs à Romane pour son engagement et professionalisme. 4 étoiles et non 5 en espérant que vous améliorerez le service en ligne."

"Nul du début a la fin ,acheté un trek émonda sl7 neuf, constate des rayures sur le cadre et roue arrière … on me promet de faire le nécessaire pour remédier à cela et une remise sur du textile .. un peu contrarié mais d une nature cool je fais confiance et j accepte (erreur de ma part j avoue).. 3 semaines après, mail du responsable Clément pour me dédommager un porte bidon et un nécessaire de dépannage pitoyable !! enfin le vélo est top!! c est déjà ça 😎"

"Surprise des mauvais avis, après cela dépend peut être de ce qui est commandé..J'ai passé 3 commandes sans le moindre souci. Personnellement je suis très satisfaite, du choix, des prix des délais de livraison, de l'emballage.. Petit effort à faire sur les fdp (gratuits mais a 99€ la commande) et frais de retour à la charge de l'acheteur)."

"j'ai passé commande le 21 janvier; le colis est perdu depuis le 1er jour par le transporteur (indisqué sur son site et non officiel) ET pourtant Lepape refuse le remboursement ou l'echange du produit depuis plus de 15 jours .. EN AYANT bien sur ete payé pour mes 30 euros le jour de l'achat !!!! apparemment on se fiche de la reglementation sur la protection du consommateur chez Lepape ou j'etais client depuis tres longtemps... stupidité de processus pour 30 euros ??? je veux juste le produit commandé. david"

"Et encore ne mérite même pas une étoile. Montre connectée 568 euros commandée le 30 décembre, jamais reçu…. Depuis lors malgré des mails, un dépôt de plainte et un courrier recommandé un silence absolu de la part du service client qui n’en est pas un visiblement. Une honte"

"Si vous souhaitez faire un achat sur leur site, préparez-vous quelques temps à l'avance. Il semble que le 3D Secure ne soit pas encore arrivé aux oreilles de ce site marchand. Achat de carte cadeau suspendu sous prétexte de protéger les coordonnées bancaires de ses clients d'une usurpation par des fraudeurs. Quand votre banque demande de valider une transaction en se connectant à son appli, vous pouvez considérer que la transaction est authentifiée."

"Très mauvaise expérience avec Le Pape. Colis perdu par Chronopost juste avant les fêtes de Noël (pas de leur faute) mais service client qui a suivi des plus déplorables ! 1. Ils ne tiennent pas au courant leurs clients de l’avancée des recherches 2. Malgré mes nombreuses relances ils oublient mon dossier et donc oublient de me rembourser… encore deux mois et demi après l’incident 3. Ils refusent tout dédommagement malgré cette terrible expérience Expéditeur à fuir !"

"A FUIR. La plus mauvaise expérience en magasin. Lors de mon passage en caisse j’ai expressément demandé s’il était possible de retourner un article et d’être remboursé, le vendeur m’a expliqué que j’avais 30jours et que je serais intégralement remboursée, ce qu’il ne m’a pas précisé c’est que c’était un remboursement en bon d’achat… Ce même vendeur m’a dit qu’il n’y avait pas de date limite pour l’utilisation du bon d’achat, rien n’était effectivement précisé sur le ticket. Hors la date limite est de 6 mois. J’ai donc perdu la totalité de ce qui aurait du m’être remboursé. Ce sont des VOLEURS. Par ailleurs, l’ambiance dans le magasin est tout sauf accueillante. Les vendeurs sont agglutinés autour de la caisse à rigoler entre eux, vous avez l’impression de les déranger. Je ne reviendrais JAMAIS dans ce magasin et je DÉCONSEILLE a toute personne souhaitant acheter du matériel de qualité avec des vendeurs professionnels de se rendre dans ce magasin."

"Montre Garmin commandée le lundi, reçu le jeudi matin ! Je suis étonné des multiples commentaires négatifs ! SAV super réactif (réponse dans la demi heure) Je recommande !"

"J'ai récemment visité le magasin Lepape à Paris pour acheter une tenue de ski complète et je suis ravi de mon expérience. Le professionnalisme et la connaissance approfondie des vendeurs m'ont aidé à choisir les bons équipements pour mes besoins spécifiques. J'ai été impressionné par la qualité des vêtements de ski proposés dans le magasin. La gamme de produits était très large et j'ai pu trouver facilement tout ce dont j'avais besoin pour mon séjour à la montagne. Je recommande fortement ce magasin pour tous les amateurs de sports de montagne à la recherche d'équipements de qualité et d'un service client exceptionnel."

"Attirer par les prix du site internet, je me suis rendu sur place pour essayer ce que je cherchais (running + cycle). Que du positif, et cela se fait rare ! Nous sommes en face de conseillers, qui connaissent très bien leur discipline(particulièrement sur la partie running) ainsi que les produits qu'ils vendent. Sans aucun doute, mes prochains achats se feront chez eux. Au plaisir de se croiser sur une course ! ps : j'ai lu un peu les avis en dessous, je suis également très surpris des mauvais avis... on a pas du aller au même endroit manifestement !"

"Expérience catastrophique sur tous les plans : 1. Les vendeurs en magasin ne connaissent pas leurs produits. Je souhaitais acquérir une montre Garmin et souhaitais savoir s'il était possible de changer les fonds de carte. Il m'a été soutenu (i) que ce n'était pas possible (ce qui a du coup décalé mon achat pour que je vérifie cette info, qui m'étonnait, et qui était fausse...) et que (ii) ça ne servait à rien vu que les cartes Garmin sont absolument les meilleures disponibles, et même... meilleures que celles de l'IGN ! (à ce moment, j'ai compris que j'étais face à un vendeur et non à un conseiller). 2. Le site internet est défaillant : lors de la commande, le site n'a pas retenu le numéro et le nom de la voie, ni les instructions de livraison. Donc mon adresse était identité, code postal, ville, ce qui pour une grande ville est légèrement problématique. 3. La logistique est défaillante : me rendant compte du problème évoqué au point 2 en relisant le mail de confirmation de commande, j'ai immédiatement adressé un mail au SAV pour que l'adresse soit corrigée. On me répond qu'elle le sera, pas de problème. Evidemment, lors de l'envoi colissimo, je me rends compte que ce n'est pas le cas et, quelques jours plus tard, colissimo renvoie le colis à l'expéditeur pour adresse incomplète... 4. Le SAV au téléphone est hallucinant de discourtoisie : ayant appelé le SAV pour m'enquérir de la situation et souligner les problèmes évoqués ci-dessus (notamment la mauvaise adresse d'expédition !...), je tombe sur une femme qui me prend de haut, adopte un ton d'une discourtoisie proprement lunaire et auquel je n'ai jamais été confronté de ma vie, et ne me présente aucune excuse. Dans la foulée de cet échange irréel, j'ai notifié l'annulation de ma commande pour être remboursé. Je suis allé acheter la montre dans dans un autre magasin dont le personnel était renseigné et sympathique. Conclusion : jamais - absolument jamais - je n'achèterai quoi que ce soit dans ce magasin. Il existe quantités d'alternatives, physiques ou en ligne, où l'on est compétent et où l'on respecte les clients. Il faut valoriser celles-ci. Modification à la suite de la réponse du magasin en date du 5 juin 2023 : le fait que les équipes en magasin ne gèrent pas les commandes en ligne n'a aucun rapport avec les problèmes que j'ai exposés. Je maintiens que du début à la fin, que ce soit en magasin, sur le site internet, lors de l'acheminement d'une commande en ligne ou lors des échanges avec le SAV au téléphone, tout fut catastrophique. Mention spéciale à mon interlocutrice du SAV, dont la discourtoisie était telle que je ne croyais pas mes oreilles."

"Super magasin, équipé très pro, de bon conseils et commerciale qui m’a bien dépanné en m’offrant une entretoise qui me manquait pour finir un montage de cassette. Merci encore :)"

"Super équipe au magasin LEPAPE Paris ! Accueil chaleureux et le magasin propose vraiment une belle surface avec de nombreux produits à l’essai. J’ai pu m’entretenir avec Noa au téléphone, puis en boutique pour essayer différents produits. Il a été de supers bons conseils et à l’écoute de mes besoins face à mes critères. Marc-Antoine m’a également super bien conseillé face à mes (trop) nombreuses questions.
Je pensais passer 10 minutes, je suis finalement rester 2h avec eux, avec un réel partage de passion et de connaissances. Merci encore à toute l’équipe ;)
 Je recommande à 100%"

"Expérience merveilleuse. L'accueil des vendeurs est chaleureux. Très content de la réparation de mon VTT. La parti running / randonnée est bien fournie avec de bon conseils des vendeurs. Top !"

"Grande déception. J'ai commandé une paire de chaussures à 150euros. Ils ont envoyé le mauvais modèle... J'ai appelé le service après vente, qui me demande de faire un email.... Sans réponse j'appelle de nouveau. Une personne très désagréable qui n'en a strictement rien à faire m'a déclaré que je n'étais pas la seule personne à leur écrire... Réponse lamentable aux vus du prix des articles. Je déconseille grandement."

"Un grand merci aux professionnels qui ont été très gentils et de bons conseils! Enfin une boutique de cycle avec des passionnés qui ne poussent pas à l’achat 😄"

"Très bon service en général, l'équipe est à l'écoute et réactive. Denise est particulièrement efficace et agréable. J'y retourne toujours avec plaisir !"

"J'ai réceptionné mon Trek Emonda mi janvier. Super feeling avec les vendeurs à chacun de mes passages (prise de commande, réception du vélo avec réglages), et révision récemment. J'attendais d'avoir plusieurs visites pour noter mon expérience. J'ai raté un rdv je me suis excusée en me déplaçant pour prendre un autre rdv et je n'ai senti aucun reproche lors de l'échange. Ce que je trouve lamentable ce sont les avis qui concernent le site Internet et non les vendeurs cycles sur place. En gros ils se tapent une note plus basse que normale à cause des gestionnaires du site et du service après vente à distance. Surtout que j'ai moi même commandé 3 fois du matériel cycle et ça c'est très bien passé. De mon avis les gens sont tellement agressifs que le personnel n'a pas envie de faire d'effort. En même temps je travaille dans le commerce donc je sais de quoi je parle. Dans une autre enseigne j'ai carrément entendu un vendeur se faire traiter de con. 😤 Nous sommes des vendeurs, on bosse tous avec les outils qu'on nous donne. Soyez indulgents partout où vous passez. Et soyez cool vous obtiendrez plus de choses. ✌️"

"Un beau moment lors de la réception de mon Gravel Pinarello ! Toute l’équipe m’a entouré et conseillé pour la prise en main ! Encore merci pour toute votre attention"

"Tres satisfait de la prestation du magasin. Étant débutant, j’ai particulièrement apprécié les conseils de la vendeuse très pro et la séance de fitting durant laquelle vélo est réglé en fonction de la morphologie du cycliste. 5 étoiles bien méritées !"

"Si vous êtes à la recherche d'articles de sport les plus chers possible, avec autant de frais possibles à ajouter avant l'achat qu'après, vous êtes au bon endroit! J'ai acheté mon vélo il y a moins de 2 ans chez LEPAPE Champs-Elizées. Pour la coquette somme de 1800€ (vtt normal, rien d'électrique ou de bien compliqué, je crois même me souvenir qu'il était vendu sans les pédales!). En moins d'un an, la fourche est cassée. On me dit qu'on me tient informé, qu'il y en a pour 2 à 3 semaines. Pas de nouvelles. Une semaine après, j'appelle. La fourche est partie chez le fabricant, mais pas de panique c'est bien un SAV!. 2 semaines et demi après avoir posé le vélo, devis, 120€ pour l'entretien de la fourche. Si on valide, le vélo sera là dans 2 à 3 semaines. Donc non, désolé mais la prestation n'est pas à la mesure de la prétention de cette entreprise (et de certains des interlocuteurs non plus du reste). Un bon exemple d'entreprise qui fait faire, mais qui ne sait pas faire, qui va vous vendre des garanties qui ne couvrent rien, dans des délais qui ne seront pas tenus. On a ici ni la qualité, ni l'économie, ni les délais. En somme, rien de professionnel."

"Bonjour, Les mentions faites sur le site web sont trompeuses et incomplètes. Testez et commandez en magasin soit, mais le magasin n’applique pas le prix mentionné sur le site web et cela n’est mentionné nulle par dans les CGV. Vous entrez donc en négociation avec le vendeur qui ne vous octroiera pas ou peu de remise. En achetant un vélo via le site web, la révision gratuite (existant chez tout vélociste) dans l’année qui suit l’achat est payante. Aucun problème avec cela mais ce n’est écrit nulle part et les conditions tarifaires magasin vs site web restent floues."

"Achat d'un Trek Emonda en juin 2023 dans la boutique après des demandes d'information par téléphone : conseils, accueil, étude posturale, réglages, ... tout a été parfait. Un grand merci à l'équipe (professionnelle, compétente et à l'écoute)."

"Personnel accueillant et très compétent. De très bons conseils. Je recommande à tous ceux qui utilisent des chaussures de sport."

"J’ai acheté le premier vélo de route pour mon fils de 14ans. Nous avons été impressionnés du niveau de professionnalisme dans l’accueil. Très bons conseils et explications pour choisir le bon vélo. Une parfaite mise au point du vélo lors de la livraison. Merci. Nous reviendrons."

"Je mets un avis ici car je n’arrive pas à publier d’avis sur leur site internet. Première achat effectué sur une montre Garmin ou je n’ai eu aucun soucis : achat rapide, fiable et reçu dans un emballage parfait. Les achats suivants ont été de même. Il y a une semaine j’ai acheté un compteur Garmin qui n’est toujours pas parti, j’ai donc décidé d’appeler leur conseiller pour la première fois : j’ai l’impression d’avoir dérangé la dame que j’ai eu au bout du fil qui m’a expliqué que j’avais acheté un produit qui n’était pas en stock pour le moment puis m’a raccroché un peu « au nez » …J’aurai préféré ne jamais avoir eu affaire au service client qui m’a l’air désastreux.. Je recommande Lepape si votre article est en stock!"

"N'ayant pas la possibilité de laisser un avis pour une commande sur le site internet, je tiens à partager mon expérience même si ce n'est pas le magasin de Paris qui est en cause. Commande le 5 août de 2 produits Waterrower. Après paiement de la commande, celle-ci est affichée en cours de traitement. Au bout de 3 jours, toujours le même message et par ailleurs je m'aperçois que j'ai été facturé de 49,99€ de frais de port alors que le site indique que les frais de port sont offerts à partir de 90€ (le montant de ma commande est de 189€). J'envoie donc un mail afin d'avoir des explications. Au bout de 12 jours, aucune réponse. Je contacte donc le service client. Au bout de la 6ième tentative (les 5 premières se sont soldées par une coupure systématique au bout de 3 min), j'ai enfin un conseiller à qui j'explique ma situation. Réponse Les produits Waterrower, c'est compliqué, je ne sais pas vous répondre et mes collègues qui s'en occupent ne seront présent que la semaine prochaine. Donc je ne sais pas vous répondre mais je vous rappelle en fin d'après-midi. Au bout de 2 jours, toujours aucune réponse, ni aucune explication sur les frais de port. Je demande donc l'annulation de la commande et là, miracle, le résultat a été immédiat : ma commande a été annulée dans la foulée mais les frais de port facturés ne m'ont pas été remboursés. Résultat : j'ai commandé directement chez Waterrower, sans frais de port et livraison en 24h. J'avais l'intention d'acheter une montre Garmin chez LePape à plus de 1000€ mais il est bien entendu que j'irais voir ailleurs."

"En moins de 5 minutes, mon problème de vélo était réglé ! Vendeur très sympathique ! L'ambiance dans cette boutique est toujours professionnelle et chaleureuse."

"Après avoir commandé sur internet une paire de chaussures de la mauvaise taille, j'ai rencontré de grosses difficultés avec Lepape pour obtenir la bonne adresse de retour. Le bon de retour ne mentionne aucune adresse précise et, suite à leur suggestion, je me suis rendu à la poste. Malheureusement, ils n'acceptent pas ce type de code-barres pour le retour. J'ai également tenté ma chance chez trois commerçants en points relais, sans succès. À présent, je n'arrive plus à joindre le service client de Lapape. Si vous êtes certain de votre pointure et disposez de beaucoup de patience ou du temps à perdre, alors ce site pourrait vous convenir."

"Service haut de gamme et produits de qualité. Mention spéciale pour le service au magasin de vélo. Je recommande fortement."

"Venu cet après midi pour un potentiel achat de vélo, Vendeuse très sympathique, et qui sait de quoi elle parle. Je recommanderai clairement ce magasin. Merci !"

"Client depuis des années, force est de constater que cette enseigne a bien changé. Achat d’une Garmin il y a deux jours. Elle s’avère incompatible avec les applications natives Apple. La montre a été allumée mais n’est jamais sortie dehors puisque pas compatible. Le « vendeur » refuse de me rembourser. À croire que le droit de rétractation de 14 jours n’existe pas chez eux. Un avoir est proposé et a priori c’est une fleur. Ridicule. J’avais demandé au téléphone pour cette compatibilité au vendeur du shop. Ils m’ont répondu qu’ils n’avaient pas de formation si poussée. Je me Demande bien quel type de formation du coup. Vendeurs qui ne connaissent absolument pas leurs produits et dotés d’une mauvaise foi. La satisfaction client n’est pas la priorité de ce shop. A fuir. Privilégiiez d’autres enseignes ou internet. Plus jamais Lepape pour moi."

"J'ai acheté un Cervélo P séries il y a 2 ans 1/2 et j'ai cassé une petite pièce de mon guidon/cockpit. Je suis venu au magasin et suis reparti 5min après avec la pièce neuve montée et mon guidon réparé. Sans frais. Super sympa et on ne peut plus efficace."

"Expérience incroyable. Belle boutique et accueil chaleureux. Je recommande vivement"

"J ai emmené mon vélo bmc slr01 en réparation chez le pape cycles. Je précise que Le vélo n’a pas été acheté chez eux. Aucun souci pour le prendre en réparation. Le vélo était encore sous garantie, ils ont fait toutes les démarches auprès de Shimano pour faire un échange standard de la pièce défectueuse. Les vendeurs, mécanos sont au top au delà de mes attentes. C’est tellement rare sur Paris. Bref un grand MERCI, ne changez rien vous êtes parfaits. À la prochaine pour un nouveau vélo que j achèterai chez vous !"

"Super accueil, conseils, services. Super Clement et équipe ! MERCI pour mon Domane :) à très vite, Vincent"

"Accueil très professionnel par une équipe de très bon conseil, qui connaît parfaitement ses produits et sait trouver des solutions dans toutes les situations. Un grand merci à Clément-Em pour son accompagnement tout au long de mon projet!"

"Trouver un vélociste réactif et en qui on peut avoir confiance devient aussi périlleux que rouler à vélo sur le périph, surtout à Paris. Mais malgré un appel désespéré un samedi après-midi (et ayant essuyé 3 refus d’autres boutiques auparavant), l’équipe de LePape m’a reçu et a réglé mon problème. Je leur ai donc confié mon vélo quelques jours plus tard pour un changement de cintre/potence/guidoline/coupe de pivot + purge de freins : résultat impeccable ! De plus, l’équipe est très sympathique et de bons conseils. Merci beaucoup, je reviendrai 🙏🏻"

"S’il y a bien une chose que je retiendrai de cette boutique, c’est le service. Des conseils pointus, je me suis sentie accompagnée, chose que l’on ne trouve pas partout."

"Les mauvais avis concernant le site viennent dégrader la note moyenne du magasin alors que le personnel n'y est pour rien, c'est dommage. En ce qui concerne les services et conseils par l'équipe en magasin, ils méritent 5 étoiles à chaque fois que je leur ai confié mon vélo."

"Vélo commandé le 13/11. Reçu après 15j (au lieu des 3 à 5 indiqués) après une livraison catastrophique. Le modèle reçu n'est pas de la bonne taille (54 commandé , 56 reçu). Je le retourne en boutique qui essaye en échange de me fourguer leur modèle 54 d'exposition, ce que je refuse. Échange très positif avec eur plateforme en ligne et notamment Éric qui est génial et aidant. On arrive enfin à faire commander un modèle neuf qui sera livré et monté à la boutique parisienne. Vélo livré avec les étriers de freins mal réglés et remis avec un énorme dedain. Ils ne me proposent même pas de régler la hauteur de selle et m'expliquent comment le faire moi-même. Quand je leur fait la remarque que les étriers frottent, ils me prennent de haut et me disent que c'est normal. J'appelle plusieurs revendeurs qui m'indiquent que cela n'est pas normal. J'emmène donc le vélo chez En Selle Marcel à côté. Mécanos super sympas qui me règlent les étriers aux petits oignons et cela gratuitement. Moralité, si vous pouvez commander ailleurs que chez Lepape, faite le. Une équipe désagréable, qui prend ses clients de haut. Dommage."

"Excellents conseils pour du matériel trek-pro. Equipe à recommander car super bien manager. je reviendrai"

"Super équipe ! Matos au top et explications claires de la part des vendeurs. De quoi rester fidèle sans aller commander sur internet. Je recommande +++"

"1ère commande via leur site internet. Tout s'est très bien passé. Envoi très rapide. Besoin d'un échange car mauvaise pointure. J'ai pu faire ma demande de retour très simplement en ligne. Nouvelle paire de chaussure reçue quelques jours après. Très sérieux."

"Je suis allé au magasin afin de me trouver des chaussures de courses. Je n’y connaissais pas grand chose mais un vendeur appelé Noa (ou Noah) m’a tout expliqué! de A à Z. C’était top! Grâce à lui, j’ai bénéficié du meilleur conseil et suis sorti de cette boutique avec la paire de chaussures qui me correspond! Un service génial et incomparable à d’autres enseignes sportives. Je vous recommande d’y jeter un coup d’œil. Les chaussures sont d’une qualité impressionnante et extrêmement confortables. Encore merci à Noa!"

"Gentillesse, Professionalisme, et conseils d’experts… de la part de toute l’équipe. Deuxième paire de chaussures achetées en qq mois (trail cette fois), et j’ai hâte qu’elles soient usées pour y retourner 😅😅 Un pur bonheur à chaque visite grace à l’équipe. Hâte de revenir, Meilleurs Voeux ✌️"

"De passage dans le quartier, je suis juste passé pour voir les différents produits proposés. Je n'ai pas été déçu. Vélos, matériel et textiles sont de haute qualité et l'accueil est au top et très sympathique. Très chaudement recommandé !"

"un large choix de vélo et de matos . très bons conseils et souriants. je recommande. salut!"

"Super accueil, aimable et pro, expérience client parfaite. Nous avons pris le temps de monter des équipements et de régler le vélo à mes dimensions, le top !! Je suis également bon client du site web, un incontournable pour le running et l’outdoor 👍"

"Merci à Louis pour son extrême gentillesse et professionnel. Je recommande fortement !"

"Visite et achat à la boutique LEPAPE de Paris. Le vendeur (et boss) a pris le temps et a fait preuve de patience afin de me trouver une bonne paire de chaussures. D'excellents conseils sur les produits et la pratique de la course à pied en général. De vrais professionnels. Je recommande à 100%."

"Excellent accueil reçu lors de mes venues dans ce magasin avec un conseil de grande qualité. Louis a pris le temps de tout m'expliquer en détail et avec passion. J'ai pu acheter mon vélo avec confiance et j'en suis ravi. Super bonus : la mise à la taille précise du vélo lors de la réception avec séance de HT pour affiner chaque réglage. C'est un très gros + !"

"Très bon accueil et très bons conseils de Louis lors de mes deux venues au magasin."

"Super magasin. Beaucoup de choix ! L'équipe est très sympathique, accueillante et pro ! Je recommande. Merci Louis !"

"Personnel à l'écoute, proposent des service en adéquation avec le besoin. Je recommande vivement"

"C’est la première fois que je laisse un avis négatif sur un site. Honnêtement je ne vous recommande pas du tout ce site si vous n’êtes pas sur que l’article vous conviendra … J’ai commandé un harnais de Canicross pour mon chien en suivant les recommandations des tailles. Une fois reçu la taille ne correspond pas du tout aux mensurations indiqués sur le site. J’ai donc contacté le service client, qui en plus d’être long et très mauvais. Je demande donc un retour de l’article. Le service client me répond donc qu’ils acceptent le retour mais qu’ils ne me rembourseront ni les frais aller ni les frais retour de l’article. Je n’ai donc pas eu le choix que de perdre 10€ dans le colis alors que l’erreur de taille provient de leur site… A fuir si vous n’êtes pas sur que l’article vous conviendra Service client déplorable !"

"Un service de qualité, une livraison rapide et un emballage soigné. L'optimisation d'un emballage soigné permet la protection du produit sans impact ( une montre en l'occurrence.) Merci"

"Bon accueil par Louis pour le choix d'un vélo de route. Très bonne expérience, je recommande."

"Super expérience au sein de ce magasin, équipe rapide et conseil à la hauteur de mes attentes, je reviendrai sans la moindre hésitation A très vite"

"Plusieurs paires de chaussures achetées jamais eu de soucis.envoi rapide de la commande"

"J' ai commandé sur le site un casque, très bon choix, livraison rapide. Je suis très content de mon achat"

"Un grand merci à l'équipe de la boutique vélo, de leur disponibilité et gentillesse. Ils m'ont sorti du pétrin (problème du dérailleur ar.) Et ce n'est pas la première fois!"

"J’y suis allé deux fois, toujours bien accueilli. Les conseillers sont serviables et proposent des produits pertinents et adaptés aux besoins. Merci et à bientôt !"

"Venu pour un problème de potence sur mon Pinarello Dogma F10 qui avait des vises usées et un sticker rouge perdu, l'équipe m'a très bien accueilli et m'a gentiment dépanné de ces petites pièces qui sont difficiles à trouver mais qu'ils avaient en stock, encore merci ! La boutique propose une belle sélection de vélos pour les amateurs de sensations👌"

"j'ai commandé il y a un mois un sac à dos, je demande une livraison dans un point relais à côté de chez moi, conclusion le sac est livré à 40kms de chez moi j'ai du donc attendre qu'il retourne chez Lepape puis qu'ils me remboursent le produit mais pas les frais de livraison ?!, bref pas sérieux tout ça déjà 5/6 mails avec le Service Client ,ce sera ma dernière commande chez eux"

"Accueil à la fois chaleureux et pro. Équipe à l'écoute qui prend tout le temps nécessaire. Conseils judicieux, explications très claires, même pour les (presque) novices. Une expérience vraiment agréable, et qui inspire confiance. Je recommande sans réserve !"

"Lorsque l'on pose une question et que le service client vous répond, en d'autres termes, qu'il suffit de regarder la photo, je n'ai guère envie d'aller plus loin et cela abouti à une vente perdue. Dommage !"

"Appel tph pour des renseignements sur chaussures VTT SIDI. Conseiller très agréable et à l'écoute allant même jusqu'à prendre un modèle pour assurer et valider sa réponse à une de mes questions que j'étais le premier à lui poser. Top top top..."

"Super Accueil et conseils vélo, en boutique, de Louis ! Je reviendrai."

"Je suis venu pour un conseils aux niveaux des chaussures de randos et des produits alimentaires lyo. Gautier m'a superbement conseillé et à pris le temps de répondre à toutes mes questions et tout ça avec le sourire ! Trop trop sympas !"

"Très beau magasin avec de bons produits, conseillés par des vendeurs expérimentés. Un merci tout particulier à Michel, qui m'a superbement aiguillée sur le choix de mon premier vélo de route ! À bientôt !"

"Excellent accueil dans ce magasin, très pro. j'ai pu acheter des chaussures et des accessoires pour vélo avec de très bons conseils."

"Très bon service client avec le personnel à l’écoute, notamment Louis. Large gamme de produits disponibles. Je reviendrai pour sur !"

"Achat sur le site de Lepape. Mise en expédition rapidement via UPS pour une livraison en point relais. Petit soucis avec le livreur qui n'a pas regardé les horaires d'ouvertures du point relais et qui après plusieurs tentatives aux mêmes horaires a renvoyé le colis à l'expéditeur. J'ai appelé la boutique Lepape pour savoir ce qu'il allait se passer et je suis tombé sur une personne très aimable qui m'a dit qu'un nouvel envoi serait fait à leur frais à réception du colis retourné et que le SAV Lepape me contactera à ce moment là. Personne du SAV très aimable également qui a fait le nécessaire pour renvoyer le colis dans la journée. Je suis très satisfait de mon expérience avec Lepape autant sur la rapidité entre le moment de la commande et l'envoi que sur le SAV. Petit bémol sur le choix du transporteur, mais ils sont peut être tous comme ça ... Je recommande cette boutique."

"Rien à redire j'ai eu un problème sur une paire de saucony peregrine 13 .SAV très réactif et à l'éco­ute. prix et services au top bravo"

"Excellent accueil et surtout de très bons conseils"

"Très beau choix de produits et très bons conseils"

"Très bon accueil et conseils au top ! Magasin très agréable. Je recommande."

"Je suis allé chez Le Pape pour qu’il me dépanne d’un outil que je n’avais pas chez moi, pour SEULEMENT dévisser les 3 vis d’UN cale pieds. Ils m’ont répondu : « c’est 5€ ( pour les 25 secondes de travail), tout travail mérite salaire » Je suis donc allé voir un petit réparateur de vélo qui m’a depanné pdt 25 sec l’outil qu’il me manquait. Je lui propose de lui laisser un pourboire, auquel il repondit : « non mais vous rigolez ou quoi? » Le Pape répond bien aux clichés d’une Grande Marque"

"Très bonne expérience et super service client"

"Vendeurs expérimentés dans la boutique cycle, merci pour vos conseils. Je recommande !"

"Mon expérience a été très agréable. De supers conseils pour l'achat de mon vélo ! Hate de rouler maintenant. Merci"

"Excellent service et accueil lors de ma venue la semaine dernière. Produits de qualité avec les conseils qui vont avec pour l’achat de mon vélo. Je recommande vivement !"

"Super magasin, je suis venue acheter mon vélo la semaine dernière, super équipe, de très bons conseils professionnels et un très large choix de produits de qualité Je recommande !"

"J'ai acheté chez Lepape mon premier velo route, super bonne expérience ! Un merci en particulier à Louis qui a su me conseiller sur le model et me suivre pour l'étude posturale :)"

"Boutique au TOP ! Un large choix ! Les vendeurs ont étaient super agréables ! Mention spécial pour Louis qui m’a grandement aidé dans mon choix de vélo ! Je reviendrai sans hésiter"

"Bon magasin de vélos avec les accessoires nécessaires et à des prix raisonnables. J'ai toujours été très bien accueilli, les conseillers sont pros et souriants :) Je recommande vivement ce magasin de vélos si vous souhaitez avoir des bons conseils!"

"Boutique cycle comme la boutique généraliste, le service est top qualité, les vendeurs sont dispos, qualifiés et agréables. un endroit qui donne envie de revenir ! Merci"