FitnessBoutique Groupe N4Brands

"Équipe sympa et direction dynamique. Entreprise d'avenir."

"Patron/équipe/SAV disponibles et serviables, au TOP !! merci"

"Bientôt l'installation"

"Une honte. Pour avoir travaillé dans une de leur boutique en 2012. Le nombre de clients mécontents entre autre (surtout) à cause de leur délai, je vois que 6 ans après rien n'a changé (a titre personnel cette fois).Des délais jamais tenu. On appelle pour savoir ce qui se passe, et aucunes nouvelles par la suite. Netquattro est soit disant spécialisé dans la nutrition sportive, ils devraient savoir que quand on a plus de produits on ne peux pas attendre 3 semaines !!!! Ce n'est pas la première fois. (3 semaines pour recevoir des BCAA la dernière fois!!!)"

"Je sais pas"

"2 full bench bodysolid commandés une à une sur le site internet : 2 refus"

"Service inacceptable. Une commande à plus de 10 000€ et la logistique est la plus mauvaise que je n'ai jamais vue. Un tapis SprintBok à 9 300€ arrivé en mauvaise état (Cf.Photos), des conseillers et responsables complétement absents, une remise annoncée qui n'arrive jamais. Bref, obligé de passer par le service Ressources Humaines pour avoir quelqu'un de compétent et de faire avancer les choses. A fuir si vous commandez par internet !!!"

"Produit commandé avec promesse de livraison sous 48H. Après 7 jours, la marchandise n'a pas quitté le centre logistique et cela même après 2 appels. Il y a de quoi se poser des questions sur la qualité du service client..."

"Service administratif laisse à désirer. c'est lr siege de Fitnessboutique. Assez complet."

"J'aurais surement du également lire les avis précédents avant de passer commande...la livraison devait se faire sous huitaine après paiement : il n'en ai rien : impossible de joindre le service logistique ou un responsable commercial. TOURNEZ VOUS AILLEURS : je regrette d'ores et déjà d'avoir passé commande chez eux. pas fiables. ne rappellent pas.ne suivent pas. les responsables doivent se cacher dans leur bureau et les personnes contactés ne sont pas décisionnaires et refusent de vous les passer. bref, du grand n'importe quoi !vous l'aviez compris : A EVITER"

"Quelle perte de temps et d'énergie! Un tapis de course non livré dans les délais, que nous avons dû refuser. Et la galère pour se faire rembourser les sommes prélevées. Des interlocuteurs incompétents, un service comptabilité impossible à joindre car pas de ligne téléphonique (soit disant). Mon conseil: éviter de commander sur ce site."

"Si j’avais lu toutes ces expériences partagées avant mon achat, je n’aurai pas passé la commande. Vendeur au magasin était plutôt sympathique, mais il ne savait rien sur la livraison. Prévu livraison une semaine, j’ai reçu aujourd’hui, presque 6 semaine. J’ai acheté un tapis à course, qui coûte 2000€, service vale 0. Jusqu’aujourd’hui, je n’ai pas eu un coup de téléphone . Je suis retourné au magasin 3 fois pour savoir un peu plus. Le vendeur ne savait pas plus que moi. Je connais pas l’histoire du groupe, j’ai impression que ce sont que des petits magasins franchisés pas bien occupés par le groupe. Déçu, déconseiller ... mécontent... ( la seule communication venue d’un sms de logistique pour prendre RDV livraison, j’attendais toute la journée, jusqu’à 16h le livreur sonnait ma porte pour me livrer une machine plus que 100 kg!) P.S. je n’ai pas besoin de Votre réponse par la machine programmée."

"Je remercie la Fitness boutique groupe Netquattro de VOIRON pour sa réponse mais j'avais trouvé l'erreur et la solution avant qu'elle me réponde.Il serait quand même profitable et plus sérieux de préciser le mode opératoire du montage de la pédale gauche sur la notice de montage elle-même!!!!FD"

"Un lieu de travail presque idyllique."

"Scultur’club commande toutes ses machines chez eux"

"Je suppose que la société est actuellement confinement d ou l absence de réponse a mes messages de relance. je trouves que cette enseigne n est pas très professionnelle aucun message sur le répondeur n indiquant la fermeture du site. Ni même sur internet. Par contre le prélèvement fonctionne très bien, il n y a pas de confinement à ce niveau. Je demande un remboursement immédiat."

"Très insatisfait! Mauvaise communication et pas de retour à mes tentatives de contact. Ils avaient montré un produit en stock sur le site, j'ai acheté le produit mais après avoir payé en ligne, je reçois un email disant qu'il est cassé et maintenant ils n'annulent pas la commande et je n'ai pas mon argent. Je déposerai des plaintes officielles"

"Commande effectuée le 2 avril en stock sur le site Fitness Boutique puis commande validée, commande en préparation, on m'a retiré le prix de l'article le 8 avril je reçois un mail comme quoi commande en rupture de stock alors que ça fait une semaine que j'ai commandé et payé l'article bon déjà c'est pas honnête, je vais sur un autre site internet je tombe sur le site musculation.fr mon article que je voulais sur fitnesse boutique et en stock et expédié en 24 heures puis je regarde l'adresse du magasin et l'adresse de Fitness Boutique et ça se trouve que c'est la même adresse 420 boulevard de charavines 38500 voiron, donc en gros je peux recommander mon article sur le même magasin que j'ai déjà payé sur fitness boutique qui vont jamais me livrer. la commande est au nom de ma femme Tiphaine Gallu qui voulait me faire un beau cadeau pour mon anniversaire Je vous prépare déjà la reponse de Fitness Boutique : Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas déroulée comme vous l’espériez. Je vous invite à retenter l'expérience sur notre site ou en magasin, certainement arriverons-nous à vous faire meilleure impression !"

"Une commande à été passée en double par Cdiscount. Malgré ma demande d'annulation immédiate, les deux commandes ont été débitées et livrées. A la livraison, j'ai refusé un des colis. Un mois après je ne suis toujours pas remboursé. L'appareil livré ne fonctionne pas (vraiment pas de chance !) Toute communication (autre qu'une commande !) est impossible avec cette entreprise. Préférez une autre boutique pour vos achats. Patrice"

"J'ai réglé ma commande le 19 mars concernant des haltères et un banc, on me dit que le banc n'est plus dispo, OK donc on me propose un autre modèle disponible et livrable Sous huit à dix jours, je règle la différence.. Depuis plus de nouvelles, j'appelle mais en vain, j'envoie des messages sans réponses. Pas sérieux du tout"

"Conseil à tout nouveau client: lisez bien les avis avant de commander sur ce site, ne faîtes mon erreur. Je suis scandalisée par le travail de cette équipe d'amateurs. J'ai commandé un vélo d'appartement, c'était un cadeau. Depuis, j'ai reçu plein de messages contradictoires: un mail me disant que ma commande était en préparation, puis qu'elle avait été expédiée, puis ... que le produit était en rupture de stock. Entre-temps, j'ai eu l'appel de transporteur pour me dire qu'il était à côté de chez moi et voulait s'assurer que j'étais bien là pour réceptionner ce colis de 36 kg. Je l'ai attendu pendant plus de 4h sur les marches de ma maison. Personne. Je l'ai rappelé et envoyé des sms- personne n'a jamais répondu. Aujourd'hui j'appelle le service client pour savoir ce qui se passe, on me répond que mon vélo a été volé! Par qui?? Par votre transporteur? Il y a qch qui ne va pas dans l'histoire, vous ne trouvez pas? Et que le produit n'est plus dispo et plus de réassort de prévu... Aucune solution en gros, à part le remboursement, si je comprends bien. Merci de me mettre dans l'embarras, merci pour ce cadeau avorté et cette super expérience avec vous. Plus jamais de commande chez vous. J'équiperai la petite salle de sport de mon mari avec un vrai pro, pas avec une équipe d'amateurs."

"A EVITER ABSOLUMENT. Très mauvais service après vente. SAV quasi inexistant, ne savent répondre à de simples questions en ce qui concerne la prise en charge de ma machine sous garantie. Pire encore, ma machine n'a que 2ans mais ils m'indiquent que des pièces sont indisponibles. Leur solution est de reparer une partie des pièces defaillantes mais pas les autres. Bref du n'importe quoi. Si vous achetez une machine de sport sur ce site ou leurs autres sites nommés fitnessboutique.fr ou encore tool-fitness.com vous risquerez d'être très très déçu et énervé par leur manque de professionnalisme et de serieux."

"Commande effectuée le 18 mars avec 3 appels avant pour confirmer les delais malgré la situation.on m'indique 13 jours et une livraison avant fin mars.debut avril pas de nouvelle.preparation même pas traité et la on part sur 1 ou 2 appel par jour pendant 2 semaine car transporteur pas le bon numéro on me fait tourner en rond soit disant on me rappel etc.10 avril jannule ma commande car incapable de me livrer remboursement 1 mois après pas un appel rien.eviter surtout en livraison leur transporteur et a fuir happerns.aucune communication et transparence pourtant ya du monde sur les réseaux pour faire de la pub et négliger le reste"

"très bon accueil , ma commande s'est effectuée par téléphone, très facile d'accès, je recommande vivement le magasin fitness boutique , merci."

"Une commande passée sur leur site et jamais reçue.. pourtant ils m'ont bien prélevé.. Il semblerait que mon colis ait été retourné à l'expéditeur sans que le livreur ne m'appelle ou ne me laisse un message.. Un SAV tout simplement inexistant.. Aucune nouvelle, aucun remboursement, rien Très déçu, A FUIR !!!"

"Commande d'un rameur à 890 euros le 23 mars 2020 Tjrs pas reçu Injoignable par téléphone Réponse par mail disant que l'on se renseigne !! En revanche prélèvement bancaire marche très bien!! C'est la 1ere fois que je commande mais c'est aussi la dernière ."

"Rameur Moovyoo drakkar 2 recu hier , ne fonctionne pas Impossible de vous joindre"

"commande passé sur musculation.fr au mois de mai, pas de réponse de leur part, pas possible de les contacter, très déçu je ne reccomande pas"

"Service client qui s’engage « personnellement » à me faire contacter mais personne ne rappelle. 1 semaine que je demande à parler à la directrice commerciale sans succès. Enfin un créneau ce matin mais la princesse en décide finalement autrement. 4000 euros de produits défectueux. Arnaque, malhonnêteté, escroquerie .... et j’en passe"

"JE DECONSEILLE FORTEMENT. Grosse commande (5000 euros) passée à la boutique (et pas sur internet) le 15 juin 2020 avec garantie de livraison pour début juillet. La pièce principale (machine smith BODYSOLID - 3800 euros) reçue deux mois (et plus de 30 mails et appels !!!) plus tard et ... endommagée (photos) et incomplète. 4 mois après ma commande (aujourd'hui et avec encore un nombre de mails que j'ai arrêté de compter), l'intégralité de celle-ci n'a toujours pas été livrée et le problème de machine incomplète et endommagée non solutionné et toujours pas de réponse concrète (souvent évasives et hors-sujet) hormis des promesses de plus en plus difficiles à croire. Pour essayer de faire bouger les choses, j'ai bloqué le dernier versement (20 % du total - en avertissant le magasin au préalable - article 1220 du code civil, c'est toujours utile) en précisant que je réglerai le solde à la boutique dès que tout serait bon ... je pense aujourd'hui que je recevrai un message d'huissier avant ma commande (chose faite 3 jours après rédaction de ce post)!!! J'aurais dû mieux me renseigner sur NETQUATTRO, la maison mère de la boutique, les avis sont édifiants ... j'aurais commandé chez un vendeur mieux côté. J'ai voulu annuler ma commande en juillet et le vendeur m'a exhorté de ne pas le faire, je ne me demande plus pourquoi !!! Sans doute très bien pour les achats directs en boutique pour le reste, je conseille la prudence. ah oui, j'allais oublier, (!!!) vérifiez également que votre facture est conforme au devis !!!"

"La qualitée tout simplement."

"Livraison prévue juste après Noël le 26 ou 28 . Reportée au 6 Janvier (2 ème report) . Si vous n'appelez pas l'entreprise, vous ne savez pas que c'est décalé. Cerise sur la gâteau : c est un cadeau de Noël et vous le payez d 'AVANCE!!!! en 4 mensualités des la commande donc des le mois d'octobre. Une gestion de trésorerie juteuse pour l'entreprise qui elle, ne paiera son fournisseur, au plus tôt a réception du matériel voire a 30 ou 60 jours après. En plus d'être client non livré, on est banquier gratuitement. De la à dire qu'on est pris pour un pigeon, il n'y a qu'un pas... que je franchis."

"Commande passé le 22 décembre en BOUTIQUE PHYSIQUE pour faire marcher les commerçants locaux et m'affranchir des problèmes de la ventes en ligne (enfin c'est ce que je pensais). Paiement effectué à la commande. Le produit devait arriver le 6/01 à l'entrepôt. Le 15/01/2021 pas de nouvelle, j'appelle la boutique on me dit qu'on me rappelle... Le 22/0/2021 pas de nouvelle, j'appelle, on me répond que le produit n'est toujours pas arrivé à l'entrepôt, et qu'on ne sait pas quand il arrivera NI quand j'aurais finalement mon appareil. C'est pas sérieux !!!! J'ai précisé à ma commande que j'avais BESOIN de ce produit début janvier car je me faisais opérée...et que c'était nécessaire à ma REEDUCATION.... Quand je vois les commentaires ici... je vois que malheureusement je ne suis pas un cas isolée... Je suis extrêmement déçue et vraiment en colère de ne peut pouvoir faire ma rééducation post opération chez moi !"

"J'ai acheté un vélo HEUBOZEN neuf en 2018 qui a été réparé 3 fois la première année dont la roue d'inertie qui a été changé . En novembre 2020, nouvelle panne et visiblement, il s'agit à nouveau de la roue d'inertie. Après avoir contacté la boutique, le Directeur commercial régional a répondu que ces pannes correspondent à de l'usure normale ! un devis m'a été transmis . Le montant s'élève 300€ , soit près de 50% du prix du vélo. J'ai envoyé un courrier d'insatisfaction, expliquant que ce vélo m'a été vendu comme fiable et est utilisé par 1 personne soigneuse. J'ai demandé a minima la prise en charge de cette réparation avec un prolongement de la garantie. Aucune réponse du service commercial de Fitness Boutique, ni de la société HEUBOZEN, situé à Voiron. C'est inadmissible pour une société qui se positionne sur des produits haut de gamme , et se présente spécialiste et conseiller . Je suis très déçue de cet achat et regrette de ne pas avoir acheté mon vélo d'appartement dans un magasin de grande distribution qui finalement offre un Service Clients beaucoup plus performant ! j'espère avoir une réponse à ma demande"

"fit-ness.fr se site est un site frauduleux musculation.fr et le bon site méfiez vous"

"FitnessBoutique Chambourcy, un magasin à fuir ! Nous avions commandé et payé notre vélo-éliptique Norditrack Commercial 12.9 le 8/01/2021. Nous avions pris celui-là car il était en stock et la livraison&montage garantie pour le 29/01. Sans nouvelle du magasin et du service livraison, j'ai décidé de téléphoner au magasin le 28/01 pour me renseigner. Le vendeur me confirme ma commande et doit se renseigner pour me répondre. Sans réponse de sa part, j'ai téléphoné le lendemain 29/01 (jour de livraison) pour avoir enfin une réponse. Le même vendeur m'annonce que le produit n'est plus en stock, faute à Norditrack bien sur. Il m'annonce une livraison décalée d'un mois sans autre solution. Super travail! Ils attendent que les clients appellent pour se renseigner et annoncer une livraison ultérieure. Après plusieurs échanges par mails et téléphone, sans aucune solution rapide et surtout ayant entendue toutes sortes d'excuses farfelues. J'ai demandé le remboursement par mail le 29 janvier à 14h12. Aucun problème.... sous 6 jours ouvrés! En réalité, nous avons été remboursés de nos 1632,95€ le 10/02 soit 12 jours après. A croire qu'ils mettent des stagiaires à la compta comme en boutique. C'est vraiment une très mauvaise expérience avec FitnessBoutique Chambourcy. Vous pouvez remercier la Covid-19, il vous aura bien servi pour excuser vos manquements commerciaux. HONTEUX ! Stéphane M."

"Accueil sympathique et de très bon produit a des prix correct."

"SAV en dessous de tout Avant d'acheter vérifier que vous êtes en capacité de procéder par vous même aux remplacements des pièces défectueuses Bon courage!!!"

"Superbe expérience chez Fitness Boutique La livraison a été rapide Je recommande !"

"Très bon accueil et visite guidée alors que j'accompagnais mon fils salarié Fitness Boutique ! Le cadre est vraiment sympa pour y passer des heures de travail !"

"ne recommande pas du tout mais au vu des autres évaluations je ne suis pas là seule. service client injoignable par téléphone. 4 essais à 4 horaires différents et beaucoup d'appels sur notre centre et ça me raccroche au nez... maintenant vu le service je comprends mieux. vélo elliptique acheté en 2018 de marque fitness doctor. 2023 une partie de la soudure de la base lâche....demande au service client. 3semaines pour me répondre que cette partie est considérée par eux comme une pièce détachée et qu'elle n'est plus disponible. résultat : je me retrouve avec un vélo elliptique acheté 240€ qui est complètement inutilisable au bout de seulement 5ans et une garantie structure à vie qui est refusée par le service client. J'avais justement commandé ici rapport aux garanties mais comme je l'imaginais c'est une grosse arnaque, dès que le vendeur peut trouver une pirouette pour éviter la garantie c'est....comme les assurances quoi. Lamentable. Autant acheter d'occasion on prend moins de risques et on peut avoir de bonnes surprises. Plus jamais je n'achèterai sur ce site ridicule. Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins de zéro ! C'est mérité !"

"Je suis extrêmement mécontente de vos services. Celà fait plusieurs semaines que nous attendons un remboursement de votre part Madame DURAND-GARDIAN indique le faire mais ce n'est toujours pas le cas !!! (dossier CHARLES)"

"Depuis Mars, j'ai une machine achetée par crédit qui est inutilisable et s'est mis en défaut en moins d'un mois. Le SAV de cette société est inexistant et incompétent (j'ai dû moi-même les sollicités à plusieurs reprises, faire un suivi pour une intervention et me donne des informations aléatoires) Je demande remboursement depuis plusieurs mois et j'ai fourni une lettre recommandée récemment demandant remboursement. Je compte faire valoir mes droits en justice."

"Très fort en matière d'obsolescence programmée. Et SAV déficient, et c'est peu dire ."

"Bravo, console commandée pour mon appareil de 2017, prix très raisonnable, envoi rapide, mon équipement fonctionne à nouveau, c'est reparti pour quelques années, rien à redire c'est parfait et cool dans l'optique de réparer plutôt que racheter."

"SAV inexistant et malhonnête Tapis de course Nordictrack acheté en janvier, réparé une première fois en février et toujours défectueux. Je demande le remboursement depuis 2 mois sans succès. Ils me renvoient systématiquement vers la marque et ils refusent de prendre en charge la garantie légale de conformité. J’attends quelques jours de recevoir une dernière réponse et lance une procédure légale. À fuir…"

"Publicité mensongère concernant le bon de - 10% en vous abonnant à la newlestter. Vous ne recevez aucun mail, que ce soit dans votre boîte de réception où dans les courriers indésirables."

"INCOMPÉTENCE DU SAV Commande passée mi janvier. Après une première livraison refusée car abîmée ( faute du transporteur) , deuxième reçue très bien emballée mais incomplète. Je contacte donc le sav et commence la galère... Depuis 1 mois j'attends deux pièces qui m'empêchent de monter ma machine ( plus de 1000€) !!! Le téléphone de la boutique en ligne arrive sur une plateforme qui remonte les problèmes au sav. Vous n'aurez jamais le sav directement. Au bout de nombreux messages, on vous dit que votre demande sera prise en charge et puis rien....attente et attente. Ils se permettent même de vous envoyer un mail pour vous dire d'arrêter de les joindre . Un comble ! Au bout de plusieurs semaines je viens de recevoir un nouveau mail pour me demander quelles pièces sont manquantes et le numéro de série de ma machine ! Ils ont le culot de me dire que la demande sera ensuite traitée dans un délai de 7 à 10 jours pour me proposer une solution ! 10 jours en plus ! Je leur ai donné le numéro des pièces depuis des semaines ( avec une photo venant de leur site internet) et ils savent tout de même quelle machine je leur ai acheté, non ?!!! Bref, c'est de la pure incompétence ! Une honte !"

"Service après vente lamentable"