Ekosport St Alban Leysse

"Achat d'un masque de ski ce weekend. Le vendeur nous a consacré du temps et conseils pertinents. Du choix pour le matos hivers, et quelques offres bien intéressantes !"

"Vraiment top!!! Un coup de fils au magasin de St Alban Leysse pour réserver 2 paires de pompes de ski rando pour faire un essai. 35 min après quand j'arrive au magasin les chaussures m'attendaient à la caisse et malgré une forte affluence ce samedi matin un vendeur très compétant à pris le temps de me les faire essayer ainsi que plusieurs autres . Moins d'une heure après je repartais avec la paires qu'il me fallait à un super prix BRAVO ET MERCI À TOUTE LA ÉQUIPE."

"Les soucis SAV sur une paire de skis peuvent arriver ! SYLVAIN a parfaitement géré avec le fabricant. Merci. Achat d'une paire de chaussures : Le vendeur m'a consacré du temps et ses conseils étaient pertinents. Une nouvelle structure d'Ekosport a conseiller."

"Grand magasin avec plein de produits qu'on aimerait acheter .... que de la marque et pas forcément de bonnes affaires malgré les soldes. Vendeur très sympathique et de bons conseils."

"Magasin super, vendeurs et vendeuses vraiment à l'écoute du client..et très patients.. (au moins 10 paires essayées) Super conseils pour des chaussures de skis."

"Accueil décevant et explications floues. Tendance à prendre les néophytes de manière hautaine. Dommage, les produits proposés ont l'air sympa et de qualité."

"Magasin top avec l’ensemble des références qui sont présentes en ligne. De très bon conseil sont donnés par les vendeurs."

"Et bien c'est un tres grand magasin. Neuf et tres beau. Il s'agit de la boutique internet qui met ses stock a disposition du public dans ce bâtiment gigantesque. Mais cela n'a plus rien à voir avec l'ekosport originelle. Celui du nord de Chambery où j'allais pour trouver du matériel à prix économique. Ici les prix sont exorbitants et on n'y trouve que du neuf. Bien donc mais si vous êtes passionné et fortunés."

"Un SAV irréprochable lors du remplacement de mes peaux défectueuses contre une référence plus chère - la mienne n'étant plus disponible."

"Le magasin est spacieux mais les vendeurs ne sont pas souvent disponible même lorsqu'il n'y a que 10 clients à peine dans tout le magasin."

"Magasin de sport de montagne immense ! Du choix dans les produits et à tout prix ! Les vendeurs sont très présent et de très bon conseil en plus d'êtres très sympathiques ! Merci à vous pour les conseils nous reviendrons !"

"Des vendeurs compétent et disponible. Le magasin ne dispose pas de tous les articles du site internet. N'hésitez pas à demander un article disponible sur le site le stock internet est juste à côté."

"Grand choix. Prix très attractifs pour des produits de grande qualité. Les vendeurs sont sympathiques et qualifiés. Que de très bons conseils. Merci!"

"Très beau magasin, bons produits et personnel à l'écoute. Que du plaisir car cette surface de vente ne sent pas ! Vous savez, cette mauvaise odeur de produits chimiques qui servent à fabriquer nos vêtements de sport. ...."

"Attention à l'adresse qui n'est pas exactement la bonne (en date du 15/09/2018). Le magasin se trouve de l'autre côté de la rue des églantiers, et l'on y accède par l'avenue de Chambéry. Concernant le magasin, j'ai été très bien accueilli par les vendeurs qui sont à l'écoute et très agréables. J'avais besoin de plusieurs produits qui n'étaient pas disponibles en magasin, il suffit de les demander pour qu'ils vous soient ramenés des entrepôts dans les minutes qui suivent."

"J'y suis allé pour a soucis avec des bâtons J'ai été pris en charge avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme par le vendeur. Au top !!!"

"Peu d'articles en magasin mais tout à côté ils ont un stockage d'une bonne partie des articles du site internet. Un seul bémol comme ils n'ont pas de catalogue papier....si vous n'avez pas votre portable avec un accès internet.....vous êtes cuits....."

"Large choix à des prix défiants toute concurrence. Personnel très professionnel et s adaptent à tous les budgets en restant sur de la qualité"

"Service après vente au top! On y trouve une gamme de produits très large, avec des marques de qualité"

"Super accueil. Accueil très sympa. Prix pas mal du tout. N hésitez pas à demander si votre taille n est pas en rayon, ils ont l entrepôt sur place!"

"très bon magasin de sport ,grand choix à prix intéressant avec de bonnes promos . , toujours un très bon accueil. grand parking pour ce garer"

"Un service achat et livraison impeccable et très rapide. En revanche, pour les retours et les remboursements, c'est l'enfer. Ne vous trompez pas sur vos achats ou ne soyez pas pressés pour vous faire rembourser..."

"Vous vendez des bâtons de ski de fond rossignol. J'ai perdu les rondelles de ces bâtons. Je ne ferai pas de commentaires sur la conception de ces bâtons, je m'adresserai à Rossignol. En revanche, vous n'assurez pas le SAV (dans aucun de vos 2 magasins du bassin Chambérien). Impossible d'obtenir des rondelles de rechange. Je trouve que 3 étoiles c'est plutôt sympa de ma part..."

"Bon service, mais attention aux promos qui ne sont pas vraiment. Des codes soldes qui marche pas sur votre commande, bisard quand meme vos soldes."

"A FUIR! Grosse arnaque pour les retours, service client injoignable au téléphone (avec numéro surtaxé bien entendu) + injoignable par mail non plus"

"Personnel très accueillant et sympathique. Il y avait une différence de prix sur mon article entre le site internet et le magasin. Il a été aligné sans problème. Des prix très intéressants! Je recommande."

"Magasin au top personnelle très compétent et serviable beaucoup de choix parmi les plus grande marque de montagne stock impressionnant et disponible sur demande je recommande malgres des tarif assez haut mais la qualité se paye forcément"

"Magasin de St Alban : très grand choix (stock commun au site internet). Personnel sympathique (mais peu nombreux). Lenteur pour obtenir sa taille : toutes les tailles ne sont pas en rayon donc il faut demander une sortie de stock et c’est long... Problème : les prix sont nettement plus élevés que sur internet et les remises internet ne s’appliquent pas alors que c’est le même stock. Moralité : faut essayer au magasin et acheter sur internet !"

"Suite au montage de mes fixations de ski de rando, la partie arrière s'est reculée au bout de 2 sorties (mal serrée). Mes skis sont en SAV depuis plus de 3 mois (fixation avant sortie), et ne sont toujours pas disponible, le délai annoncé était d'un mois, ça fait une jolie saison de gâchée. Le personnel est très gentil mais j'ai un peu la sensation qu'il m'ont vendu du rêve sans résultat."

"Concerne le site de vente sur Internet. Site de vente détestable. commande passée pour ski +fixation, commande validée paiement accepté et débité. Mais ekosport a intercepté mon colis à la poste directement et à demander au facteur d'interdire la livraison sous prétexte qu'il y avait une erreur de produit La vérité un bug informatique à crée un prix trop faible à leur goût et ils ont tout fait pour m'empêcher cette commande. Service après-vente désagréable, réponse de langue de bois. Aucune proposition de remplacement du produit manquant ni de geste commercial, aucune considération de ses clients, ce n'est pas leur faute ! Site internet malhonnête à fuir absolument"

"Très bon conseiller en chaussure d'alpinisme. Super pointu sur la connaissance des produits et à la recherche du bon modèle pour l'usage demandé. Effort commercial pour s'aligner sur le prix du site. Au top."

"Pas mal... Dommage que je n'ai pas trouvé ce qu'il me fallait. Personnel agréable et à l'écoute"

"J'ai trouvé mes skis dans ce magasin grâce à de précieux conseils des vendeurs. Ils aiment leur job et ça se voit ! Merci"

"Client depuis bien longtemps de la boutique en ligne je prend quelques instant pour écrire ces quelques lignes. Ce magasin est au top. D’une part les stock disponible sont conséquent mais le vrai plus c’est le staff. Compétent, agréable, souriant, formés, accessible et attentionnés. Les superlatifs manqueraient presque. Franchement dans une époque où les gens sont de moins en moins commerçant et pro ça fait plaisir. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme. Au plaisir Rémy et Cynthia."

"Très bien, vendeurs à l'écoute, il suffit de demander pour pouvoir essayer les articles qui sont sur le site internet et on vous les apporte."

"Un très grand magasin avec un stock énorme et les prix du web ! Sans doute les meilleurs prix de France pour tous les types de ski. De très bon conseils vendeurs. Une adresse incontournable que je recommande à 100%"

"Attente interminable pour échanger un article... la personne va et vient à l'arrière magasin 10 ou 15 fois, un article par un article... notre article a ensuite été posé sur un banc dans attente qu'on le voit peut-être ... retour à la caisse... attente à nouveau interminable. Amabilité 0. Je ne reviendrai pas."

"Très déçu de la ligne téléphonique du magasin. A 0.2€/min, on s'attend quand même à avoir une réponse assez vite... Au final, c'est plus de 10min d'attente et donc 2€ de facture pour rien du tout... Deux étoiles quand même car le magasin propose de bons prix."

"Du mieux par rapport aux Landiers. Magasin plus propre et plus lumineux. Côté articles, il faut surtout voir sur internet et acheter en magasin car tout n'est pas en libre service surtout les bonnes affaires. Par contre la note basse à cause d'un accueil triste et les vendeurs pas très souriant. Et l'attente de son article interminable... On se demande si il n'est pas fabriqué sur place 😂 Sans parler de l'arrivée de l'article non annoncé et juste posé, débrouille toi..."

"De bonnes affaires à faire ici. Prenez toutefois le temps de chercher ce qui vous convient sur le site internet avant. Les prix peuvent être assez différents en magasin et sur le site. De plus tout n'est pas dispo en libre service dans le magasin même si l'article est en stock. Vous pouvez demander à essayer en magasin si l'article est en stock. Enfin en caisse n'hésitez pas à challenger le prix si vous avez vu le même produit moins cher sur le site et le prix sera rectifié pour s'aligner sur le plus bas. Si le produit est défectueux (ça m'est arrivé pour des chaussures enfant) pas de remboursement mais un avoir valable un an."

"Numéro surtaxé qui ne répond jamais!!!!! même si les clients physique sont prioritaires, il n'est pas normal qu'il n'y ai pas une seule réponse quelle que soit l'heure de la journée ou le temps d'attente. J'ai juste perdu mon argent pour rien, à se demander si c'est pas une arnaque d'ekosport"

"Excellente équipe toujours prête à aider pour choisir notre matériel. Notre fournisseur pour la randonnée, le ski alpin et le ski de randonnée. Pas d'achat sans Ekosport. Le service bootfiting est top. Merci à eux."

"Des vendeurs pro et qui connaissent très bien leurs rayons. Belles marques, beaux produits... Et belles soldes en ce moment !"

"Nul j'ai commander des ski sur le site j'en est jamais vu la couleur es ski je n'est même pas encore été rembourser"

"Après avoir connu le magasin d'Albertville il y a 8 ans j'ai eu besoin de changer mon matériel de ski alpin. Je fais tous les magasins du coin Grenoble- Chambéry et mon choix se pose finalement sur les conseils de Ekosport St Alban. Je repart avec mes skis neufs et réglés par le vendeur. Après 5h de skis le samedi qui suit je suis perplexe: le matériel conseillé est vraiment excellent et répond à mes attentes. En revanche, la déchirure musculaire due au réglage pour déchausser... une seule chute et le ski à décider d'arracher mon mollet en deux. Le vendeur vend mais par pitié ne le laissez plus régler des fixations, c’est un danger. Résultat pour moi: 5h de skis, 3h d'urgence, 1 mois et demi, des soins à payer de ma poche, une perte de salaire..."

"Très belle surface de magasin au premier abord rapport qualité-prix sympa à confirmer"

"Il manque des éléments sur les articles et SAV inexistant plus de 20 min d'attente pour un appel sans réponse. A 20cts la min ça fait 4 euros. Certes les articles sont bons marché mais c'est au détriment du service client"

"Vendeur à l'écoute. Conseils avisés. Belle expérience d'achat avec des tarifs abordables. Je recommande. Achats ski équipements complet du 7.03.20"

"Superbe accueil, même a une heure avant la fermeture, des conseillers et vendeuses se rendant disponible tous ça avec le smile. Je recommande chaudement amis montagnard"

"Beaucoup de produits. Pensez à demander des conseils ou service au vendeur, ils ont beaucoup de produits supplémentaires dans la réserve. Et de plus ils sont fort aimable et serviable"

"J'ai commande 2 Thermarest Neo Air Trekker, recois 1 Trekker et 1 Venture. Amusant lorsque j apprends du service client qu il n y a plus de Trekker en stock. De plus le Trekker etait tres mal emballe, genre modele d expo... donc a present perte de temps pour gerer tout cela, plus gros souci car besoin des matelas demain. Pour info, ils ont mis 6 jours a valider ma commande. Grosse impression de manque de serieux. Je ne passerais plus de commande sur ce site"

"Service après vente déplorable. Acheté un casque défaillant, on m'annonce deux mois de délais."

"Magasin avec beaucoup de choix et des produits de qualité. Dommage que certains vendeurs se permettent d'être hautains, ce qui a découragé à l'achat. Votre site internet fera quand même l'affaire."

"Super magasin ! Grand choix de produits, des articles pour les débutants jusqu'aux plus techniques ! Je recommande !"

"quelle tristesse de se rendre compte que le service client du site internet est injoignable ; cela nous rappelle que même si Ekosport est local , le service client laisse autant à désirer que d'autres prestataires nationaux dont je préfère taire le nom . Dommage ; il ne suffit pas d'avoir un site attractif , encore faut il savoir gérer et conserver ses clients"

"Le magasin est grand, spacieux, les personnes à l'accueil sont avenantes et souriantes, mais j'ai été très mal renseignée sur les montres gps running : j'ai acheté une montre avec des fonctions décrites par le vendeur qui n'existent pas sur le modèle."

"Ce magasin est collé au siège social et au stock internet. C'est donc un magasin pilote et une dispo immédiate pour tout le matériel présent sur le site ekosport, un vrai plus"

"Beaucoup de belles choses parfois des prix supérieur à celui du site internet c'est dommage"

"J'ai du trouver un tente de trekking en urgence pour un weekend. J'ai été surpris par les prix qui sont en réalité très abordable pour de la bonne qualité. Très bon vendeur et bon conseil. Ça fais plaisir de trouver encore des enseignes comme ceci."

"Super magasin avec le gros avantage de pouvoir trouver en stock directement les produits qui se trouvent sur le site internet."

"Très bien achalandé, vendeur au rayon chaussures de montagne très à l'écoute, renseignements techniques au top, aide appréciable pour l'achat. Prix compétitif. J'ai une très belle paire de Meindl, confortable, correspondant à mes besoins de rando !"

"Beaucoup de choix en matériels et textiles de qualité. Prix correct. Personnel compétent. Il n'y a rien à redire."

"Une belle enseigne, un choix de produit au top et les meilleurs marques, et puis comme c'est le siège un stock quasi inépuisable. vivement le retour de la neige"

"Conseil client : nul Dispo en magasin : inexistante. Amabilité : nulle. Passez votre chemin, car ni le service ni les prix ne valent le coup. On a l'impression de déranger."

"Cliente depuis plusieurs années. Toujours de bons conseils et de bonnes affaires. Nos chaussures de ski y ont été adaptées pour en faire des pantoufles. Bref on adore !"

"De très bons conseils. Du choix (l'entrepôt de stockage est juste derrière). Je recommande."

"Les professionnels de la montagnes, les chasseurs alpins et les amateurs de la montagne, tout le monde se retrouvent dans ce magasin. Le matériel est de qualité et bien achalandé. Du stock des pro pour les conseils. Un magasin a prendre en exemple dans la région. AU TOP."

"Plutôt pas mal de choix, des vendeurs compétents parfois un peu débordés aux heures d’affluence. Le gros bémol, la responsable des vendeurs (une personne d’un âge aux cheveux grisonnants) qui devrait réellement apprendre le commerce (si c’est encore possible) ou alors changer vraiment de métier"

"Malgré les prix un peu élevés,les produits sont de très grandes quantités.les vendeurs sont professionnel et savent de quoi ils parlent. Je recommande si vous souhaitez de bons produits pour tout les sports."

"Grand merci à Cécile pour ses conseils lors de l'achat de skis de randonnée. Le matériel correspond parfaitement à mes attentes."

"De bons conseils et services en magasin (en complément du site) pour des prix raisonnés ! (Meme si les articles ne sont pas en rayon il est possible de demander à les voir si vous les avez repérés sur le site)"

"Déçu par la qualité de certains produits...quand on met le prix 160 euro sur un pantalon de rando, et que après 5 sorties il commence à s usé..les boules...mais bon apparemment c est normal...on vas voir,qu il mon dit....Je l ai un peu de travers"

"Ekosport ignore tout geste commercial et se retranche derrière les indications de prix du site web. Pour un produit vu la veille au soir après 18 h (magasin fermé ) à 229 € sur leur site, le lendemain matin le prix avait augmenté de 10 € et le vendeur n'a rien voulu savoir. En plus il me fallait 2 pack DVA pour presque 500 €, vu le montant il aurait pu s' aligner sur le prix de la veille, à quelques heures près. Je regrette mon achat, ayant trouvé un site qui propose moins cher, livraison gratuite pour le même produit. (telemark pyrenees)."

"Une mauvaise note et pourtant, je connais ce magasin depuis des années, quand il était encore tout petit dans la zone des landiers et j’ai toujours été satisfaite des conseils, des achats et de la qualité du matériel et du service que l’on pouvait y trouver. Malheureusement, le service n’est plus du tout au rendez-vous… Jugez par vous-même : -Je vois des skis de randonnée à ma taille, dans ma gamme de prix et correspondant à mon profil de skieuse sur internet. J’appelle le magasin pour me les mettre de coté. J’ai demandé les Ibex 84 de chez Elan. -J’arrive au magasin avec mes anciens ski + chaussures pour faire monter les fix sur les nouveaux ski. Le skiman me cri presque dessus car il ne veut pas monter mes fix (trop compliqué, au mm prés…), le vendeur est plus cool, me dit que ça ne posera pas de problème et que mes vielles fix seront montées. Je leur donne rendez-vous dans 6 jours pour récupérer mon matériel, sans urgence de mon côté. -Je passe à la caisse et je me rends compte que le billet est bien plus élevé… ah, je n’ai pas vu que le vendeur m’avais mis de côté des Elan ibex 84 CARBON… bon, tant pis, ils seront mieux j’espère, j’aurai du faire plus attention et mieux preciser la commande. -Je reviens 6 jours après, on m’explique que non, mes fix n’ont pas été montée, car le skiman n’a pas voulu et que de toute façon elles sont dangereuses car trop vielle. Je peux l’entendre et le comprendre, mais je n’ai pas été appelée, ni prévenue, et je suis mise sur le fait accomplis (je pars le lendemain en ski de randonnée)… je n’ai pas d’autre choix que d’acheter des fix en catastrophe sans avoir trop de choix… un autre billet s’envole mais on me confirme que je ne payerai qu’en récupérant mes skis le lendemain. Je demande un petit geste commercial : refus catégorique. -Je reviens le lendemain chercher mes skis, et NON, les nouvelles fix ne sont pas encore montée car « ils étaient en attente de leur règlement ». j’ai le camion devant Ekosport , on est prêt à partir et non, les ski ne sont pas disponible. Je suis bonne pour attendre 30 minutes devant le magasin et « il ne faudrait pas trop skier aujourd’hui le temps que la colle prenne…. ». -Résultat : 1: erreur de matériel + 2: erreur d’information sur le montage + 3: montage non fait + 4: montage et coupage de peau « en speed » le jour du départ = des peaux mal coupées et une cliente dépitée. J’ai espéré à un moment avoir un geste commercial, pourquoi pas une housse de ski Ekosport à 15€ et puis, non, ça me dérangerai trop de leur faire de la pub. Désolée Ekosport, même si tous les vendeurs, un par un, étaient sympathique, votre suivi de client est lamentable. C’était la dernière fois."

"Une équipe de jeunes talents, très compétents pour vous aider dans votre choix de chaussures de ski de randonnée. Merci à Favien qui a adaptés nos choix en fonction de nos pratiques."

"Grand choix, bon conseil, je recommande. Des promos vraiment intéressantes et le stock est énorme"

"Professionnel à votre écoute, et vous donne des conseils personnalisés. Propose des produits performant. Je recommande !"

"Bonjour nous sommes extrêmement déçus: les vendeurs (très sympa et pro) nous ont annoncé une réduction 10% sur le pack ski+fix. La réduction a d'ailleurs été appliquée lors du premier passage en caisse (qui a du être annulé car oubli du stop ski). Elle a ensuite été oubliée sur le ticket définitif et nous ne en sommes rendus compte qu'une fois chez nous. Au téléphone une vendeuse s'est excusé pour cet oubli et nous a annoncé que le remboursement s'effectuerait sans probleme en magasin ou sur le compte ekosport en ligne. Après plusieurs relances par mail et téléphone, huit jours plus tard ekosport se cache derriere un pseudo historique de prix internet pour refuser tout remboursement. Peu commercial alors que nous avons dépensé près de 2000€ dans leur magasin et non sur le site!"

"Très déçu également. En complément du commentaire de ma femme j'ajoute que mon bâton en carbone s'est cassé lors de notre première sortie pour une simple chute. Soit disant la garantie (pourtant bien annoncée en magasin) ne couvre pas la casse. Que couvre t elle donc? Le vendeur nous a vendu les mérites de ces bâtons en carbone mais nous sommes très déçue par la qualité. Un geste commercial serait le minimum compte du montant dépense chez eux"

"Très beau magasin, dommage que certain vendeur délaisse leur client en cours de route en vue d une autre vente, certainement pour un montant supérieur à la mienne. J'ai recherché longuement un vendeur qui veuille bien me conseiller."

"Un conseiller des plus techniques! Sans lui, je n'aurai pas choisi la bonne paire de chaussures de randonnée correspondant à mes besoins. Des prix très attractifs, un large choix, tout ce que tout le monde veut!!! Merci Ekosport."

"Magasin très agréable avec un large choix. Les vendeurs sont très professionnels et à votre écoute. Je vous le conseille très fortement"

"Très bien agencé ! Dommage qu'il n'y ait pas tout le site en rayon"

"Vendeuse très sympathique, je n'avais pas vue une belle promo sur un article et c'est elle qui m'a fait remarquer la belle réduc 😊"

"De nombreuses marques et un conseil de qualité. La possibilité d'essayer un large choix de matériels couvrant la plupart des pratiques de montagne. Des promotions régulières sur des produits de qualité."

"Venu à 13h15 un samedi pensant qu'on ferait vite.... au bout de 20 min d attente, toujours pas un vendeur...10 min après, j'ai du demander un appel micro pour un vendeur, 15 min après toujours personne.... en caisse j explique à la personne que nous n'avons vu personne, la personne me répond que les vendeurs devaient déjà partir à 13h pour manger donc au vu de l heure c'est normal! Ils sont humains ils ont besoin de manger aussi!....nous recherchions une paire de chausson d'escalade qui n'était pas en rayon et au magasin des landiers, ils nous ont affirmé qu'ils y seraient....ba...on ne saura jamais ! Pas prêt de revenir !"

"Très bon magasin Personnel plus que professionnel et compétent"

"Enfin un magasin où le personnel s'est se mettre à la hauteur des clients. De très très bon conseil. Ne force pas à la vente. Choix important. Une structure où l'on se sent à l'aise. Je recommande !!!!!!"

"Difficultés pour trouver un vendeur surtout que il ne se distingue pas des clients"

"Beaucoup de choix en particulier pour les vêtements. La vendeuse rayon vêtements femme est de très bon conseil et elle connaît parfaitement son rayon et ses produits. Je recommande"

"Peu de choix et. Les prix sont assez élevés. Malheureusement il n'y a pas où très peu de gamme moyenne."

"Un grand choix de produits (pour peu que l'on connaisse le fonctionnement du magasin) avec beaucoup d'offres de prix intéressantes, mais un SAV somme toute en dessous (une fixation de ski qui lâche à la première sortie --> problème de montage, et une veste avec juste une fermeture cassée qui est bloquée en magasin depuis bientôt deux mois...)"

"Beaucoup de choix, vaut le détour pendant les soldes les offres sont attractives et presque tout les articles sont en soldes. Très bons conseils du personnel. Gros bémol pour les tailles, aucun articles ne dépassent la taille L dans le rayon des femmes (veste, pantalon, sweat, combinaison…)"

"De bons conseils et beaucoup de choix, les vendeurs sont à l’écoute et très arrangeants. Un grand merci à Romain et son collègue pour avoir monté mes fixations de ski en un temps record ;) !!!"

"Accueil client déplorable et il faut deviner que tous les articles ne sont pas exposés en rayon."

"Ma commande est affichée comme livrée sur le site internet, mais elle n'est pas disponible en magasin. Attente de plus de 30 minutes pour que les vendeurs me ramènent une autre doudoune. Service client INEXISTANT, j'ai attendu plus d'une heure pour avoir une réponse quant au remboursement de ma commande non livrée. Je n'ai toujours pas eu de réponse. Très peu professionnel"

"Alors cette note 📝 concerne le service clientèle qui est inexistant..!! Réussir à les joindre relève du miracle, autant aller à Lourdes croyez moi..!! Colis encaissé bien sûr, mais jamais livré..!!! En attente de vérification sans doute je leur ai fourni tous les éléments du transporteur comme quoi le colis leur avait été retourné, j'attends la suite maintenant..!!! C'était la première fois et ce sera bien la dernière croyais moi......!!!"

"Commande d'un manteau arrivé assez rapidement. Le manteau est noir avec une bande blanche sur le torse et la manche. Malheureusement, la bande a un défaut et est coupée. J'ai tenté de joindre EKOSPORT pendant plus de 20mn à chaque appel (x4). Personne ne répond. J'ai fait un mail. On vous indique que si vous renvoyez votre commande, il faut justifier d'une malfaçon, sinon il ne la prenne pas en compte !!! Qu'est-ce-que cela veut dire exactement ? Je rappelle, pas de réponse ! Je ne vais pas risquer un envoi qui ne donnerait rien, et pour lequel je n'aurai pas de remboursement ou de renvoi d'un nouveau manteau. Ce site manque cruellement de sérieux pour le suivi des consommateurs."

"Beau magasin mais alors pas de bonjour, pas d'acceuil client. Attendre 30 mn pour être conseillé dans le vent ...dans l indifférence totale du personnel. Super déçue car je voulais de vrais conseils de pro. Je me suis trompée d enseigne apparemment."

"Service atelier très décevant. Suite à l'achat d'une pièce (fixation avant de peaux de ski de randonnée), j'ai dû repasser 3x en magasin pour la faire remplacer. Le travail a été bâclé et mal fait. Je déplore le manque de professionnalisme du magasin."

"Du bon matériel aux prix défiant toute concurrence. Attention toutefois les skis et peaux ne sont pas repris, et le staff n'a pas toujours le temps de travailler proprement. Conseil : couper soi-même ses peaux."

"J'adore le magasin je trouve toujours ce que j'ai besoin et le plus important une super équipe de vendeurs accueillants souriants qui prennent le temps de votre écoute et de vos souhaits et toujours de très bons conseils bref pour moi je trouve toujours mon bonheur merci beaucoup à toute l'équipe de Saint alban leysse"

"De passage, nous avions besoin de compléter nos équipements neige. Il t a du choix et nous avons même eu droit à une belle réduction en caisse. Je recommande."

"service client inexistant, impossible de les joindre article commandé pour une paire de stop ski. Deux articles différents reçu dont un d'occasion .... très déçu"

"J'ai commandé un article sur internet défectueux. Je demande un retour via le site internet. J'attend toujours le remboursement depuis 1 mois et on ne peut jamais joindre le service client au téléphone. Pas très sérieux ..."

"Passé aujourd'hui, crémaillère boucle supérieure de chaussure ski de rando perdue, 1/4h plus tard pièce changée et réparation effectuée, merci beaucoup"

"Déçu ! Suis venu acheter des chaussures de ski de rando…20 mn d’attente pour avoir un vendeur qui est censé aller chercher à la réserve la bonne taille et qui ne revient pas…. Du coup, je suis reparti sans rien et je ne compte pas revenir dans ce magasin ! Lamentable 👎"

"Commande effectuée le 04/04.. rien reçu le 17/04 pour m'annoncer qu'un article est manquant avec des frais de 6.99 € en plus . C'est la 1ere et dernière fois que je commande"

"Accueil souriant, renseignement au top ! Super magasin."

"Plus jamais je ne commanderai quoi que ce soit à ekosport. Je reçois une montre Suunto qui ne marche pas et ils refusent de l'échanger. Je dois me débrouiller avec Suunto. Abusif et malhonnête."

"A fuir ! Service client très mauvais. Attention si vous achetez en magasin et surtout si vous n'êtes pas de la région ! J'ai acheté des chaussures d'alpinisme Garmont Tower 2.0 GTX (350 euros quand même !). 6 mois après l'achat et une dizaine de sortie, ils ne sont même pas capables de me proposer un retour par colis. Ils me demandent de voir directement avec le fabricant (en gros démerdez vous !). Si vous avez du matos de sport à acheter, filez directement à Decathlon, le service client est parfait ! Très déçu que des boutiques comme celles-là ne soient pas plus proche de leur clients. C'est de pire en pire. Vous perdez hélas un bon client..."

"Nous avons été très bien accueillis, renseignés et servis par un personnel aimable et compétent."

"Super mag, équipe très sympa !"

"Il n'y a personne pour un conseil au rayon chaussures de rando. Tout n'est pas en rayon . Personnel qui ne vous calcul pas et quand on essai d'avoir des infos notamment sur un retour chaussures en sav, on a un accueil froid 🥶 par un responsable du rayon , Comme si on devait être capable de savoir ce que l'on doit faire. Et en caisse ce n'est pas mieux, avec en prime les soupirs 😤 En faite si le commerce, le service , l'accueil client ne vous plaît pas faite autre chose un bon audit ferait pas de mal à cette équipe. Sur ce bon été, pour ma part dernière visite chez vous"

"Magnifique magasin avec des produits de qualité.. un peu douloureux pour le porte monnaie"

"Très large choix d’articles de sport et de haute montagne, personnel professionnel et sympathique."

"Service clients totalement injoignable de toute la semaine (à n'importe quelle heure de la journée ils sont tous occupés. Je paye 12.99 euros pour une livraison au surlendemain. Une semaine et toujours rien. A FUIR"

"commande envoyées rapidement. Par contre bien vérifier le matériel envoyé. Pour mon cas erreur de taille de bâtons de trail...je m'en suis aperçu trop tard. Réponses sav stéréotypées et inutiles. Dommage..."

"Je déconseille d’acheter dans ce magasin quand vous avez un problème de produits défectueux cela peut être long . J’ai attendu plus de 1 ans pour un remboursement d’une tente défectueuse et ça a été compliqué pour qu’il veuille me rembourser j’ai dû retourner plusieurs fois voir un responsable. J’ai voulu leur redonner une nouvelle chance et après 2 semaine d’achat pour des baskets défectueuses ces repartis pour l’attente pas de remboursement. Mieux vos ne pas avoir de problème avec vos produits sinon aller acheter ailleurs en attendant qu’il veuille bien vous rembourser. Ces ce que j’ai fait pour mes baskets ."

"On m envoie 1 email pour avoir mon avis je le donne voici le retour. Vous êtes hyper pro bravo Le mail après envoi de l'avis Notre équipe a lu votre avis et vous en remercie. Malheureusement, il ne respecte pas les règles de publication de notre site Web. Il ne peut donc pas être publié. Encore une fois merci, Ekospor Mon avis suite à une expérience client Experience qui a capotée Ma commande a été annulé après 1 semaine car les chaussures n'etaient pas dispos dans ma taille. Alors cela peut arriver mais mettre une semaine pour prévenir le client en periode de fin de soldes c'est juste trop long. Il y aurait donc un process à revoir pour diminuer les délais.. expérience decevante car site non fiable sur les stocks et communication trop longue pour le suiv"

"Super magasin equipe serviable et compétente Parfait"

"SAV EKOSPORT NUL ! Bonjour, j'achète depuis longtemps chez Ekosport : ski, ski rando, vetements, batons trail...... Je suis très déçu de la gestion d'un SAV récent. J'ai acheté une paire de bâtons de trail Guidetti au printemps. Un de mes bâtons s'est cassé. Etant sous garantie, j'ai contacté le SAV, et envoyé une photo du bâton. J'ai eu une réponse me parlant de bâtons Leki alors que c'est des Gudetti. Dans cette réponse, on me disait que le fabricant ne prenais pas en charge ce genre de casse, surement due à une mauvaise utilisation. Très déçu de ce mail montrant le SAV peu concerné.... j'ai envoyé un mail directement à Guidetti. Prise en charge gratuite de la part de Guidetti, bâton réparé et renvoyé en à peine une semaine."

"Hormis les tarifs très élevé, je déconseille ce magasin car ils préfèrent mette proche de l'entrée les places pour recharger (véhicule électrique) que les places handicapés 😡"

"Très grand magasin relativement bien approvisionné ! Je cherchais des chaussures de Trail et après 4 ou 5 essais, j'ai trouvé mon bonheur. Le vendeur n'a pas su trop quoi me conseiller (en même temps je ne savais pas du tout ce qu'il me fallait) mais il a été super sympa et patient et est allé me chercher ma pointure. J'ai opté pour des HOKA je suis refaite ! Merci !"

"Nous sommes passés aujourd'hui pour des chaussures de ski, le vendeur nous a très bien conseillé et était très sympa"

"Merci à Nathan pour ses conseils précieux. Qualité des produits, de bonnes affaires, je recommande fortement Ekosport"

"Accueil souriant... Polie...Personne ne vous saute dessus et on vous laisse regarder..."

"Très bons conseils de la part du vendeur au rayon escalade. Disponible et il est aller chercher sans soucis des tailles supplémentaires dans le stock pour que je fasse mon choix. Je ressort avec tout ce que je cherchais ! Merci à vous"

"Garmin fenix 6 pro commandée sur le net Je ne sais pas quelle agence a géré ma commande mais livrée en 24h par dpd carton solide et top A recommander juste que le livreur ne demande pas le code de secyrite reçu par sms pas très sérieux !"

"Rien pour les enfants.... Et l'hôtesse de caisse à clairement dit je site : mon bien être passe avant celui des clients ! Nous sommes restés choqué avec mon homme !"

"Code promo disparu entre validation du panier et paiement. Article non conforme à la description. Factures non éditées donc retours impossibles. SAV malhonnête. Enseigne à fuir."

"Acceuil très désagréable de la vendeuse au rayon chaussure de randonnée !!"

"Ekosport dispose du catalogue que j'estime le plus complet. C'est un plaisir de naviguer et de trouver les produits que l'on recherche (avec toutes les personnalisations possibles et simples !). C'est souvent ici que vous trouverez la bonne affaire. Cependant, je ne sais pas si je peux recommander ce site. Après la réception de mes Ski Volk (💪) et de leurs fixations, j'ai constaté 4 défauts dont deux défauts majeurs, surtout vu le pris que j'ai payé. Cela fait maintenant 1 mois et 11 jours que j'ai contacté le service client avec photos et réclamations pour montrer mon incompréhension sur la qualité des produits. Et je n'ai toujours pas eu de réponses alors ma demande (OrderID : FR18755834/1) a le statut ouvert. A vous de faire un choix en conscience de cause, mais je voulais pour présenter une vision équilibrée des services qu'Ekosport propose."

"Ça fait 2 fois que j'y suis allée pour acheter des skis de fond. Impossible de mettre la main sur un vendeur. Du coup j'ai fait affaire chez SPORT 2000. C'est à peine plus loin, le vendeur est DISPO, compétent, et agréable. Ekosport je n'y mettrai plus jamais les pieds !"

"Personnel sympa et stock du site sur place donc beaucoup de choix"

"J'avais un bon avis d'Ekosport jusqu'à ce matin. Sav sur une paire de millet trident, le bourrelet au niveau du coup de pied part en lambeau au bout de 10 mois et sans usage intensif. Les semelles sont nickel. Le chef de rayon, je ne vais pas faire un 151 e dossier sav. Contactez Millet vous même. Les chaussures sont garanties deux ans...... Vente nickel et bon conseil surtout en ski.mais SAV déplorable. Morat secoue ton chef de rayon...ce n'est pas une réponse digne de l'enseigne. Je déconseille vivement."

"Je ne suis pas satisfait du tout, j'ai acheté une veste ekospor st.Albant leysse. il ne veulent pas rembourser. Je ne suis pas du tout satisfait Leur seul but est de vendre leurs produits, je ne veux absolument pas de votre produit, pourquoi nous forcez-vous ? Je veux qu'on me rende mon argent! le client a toujours raison! Selon les règles françaises, vous devez normalement effectuer un remboursement !"

"Classique mais efficace - personnel super - parking -"

"Meilleur magasin de Chambéry !!! Des vendeurs affûtés, prêt à vous donner des conseils d’expert. Un jeune homme m’a très bien conseillé pour des sacoches de vélo (un vrai professionnel et pratiquant). Hôtesses de caisse super souriantes, ce qui est rare de nos jours. Au plaisir de vous rendre visite"

"En plus d'avoir été mal conseillé on me demande de payer 45€ pour faire déplacer mes fixations alors que je viens d'acheter des chaussures a 600€ chez eux."

"Je suis venue afin de m’équiper en chaussure de ski. Je suis agréablement surprise par l’accueil que j’ai reçu de la part de l’ensemble de l’équipe. Tout le monde dit bonjour c’est très agréable. J’ai été très bien conseillé pour mes chaussures par l’ensemble des vendeurs. N’hésitez surtout pas à faire des semelles, un des vendeurs est vraiment très compétent. Super magasin, super équipe ! Vous pouvez y aller les yeux fermés 👍🏼"

"Très bon accueil. Je n'ai vu que des personnes souriantes dans l'équipe. Commande réservée et mise de côté qq jours. Sympa !"

"Grand magasin avec en prime tout le stock internet de disponible !"

"Mauvaise expérience, je voulais des renseignements pour un casque multi-activités mais je me suis vite rendu compte que j'en savais plus que le vendeur de 20 ans en face de moi. Difficile de faire confiance à un incompétent.... je préfère finalement payer un peu plus cher dans un petit magasin avec des vrais montagnards qui savent de quoi ils parlent!"

"Quand il s'agit d'acheter, tout va bien : bon choix dans le magasin, et possibilité de faire venir des articles du stock. Par contre pour le SAV et les services, Ekosport est vraiment nul et absolument pas sérieux : - skis de rando achetés il y a 3 ans, Ekosport m'a monté les fixations en me proposant de les régler selon mon poids et mon style de ski. Résultat lors d'une chute à skis le lendemain : la fixation n'a pas déclenché, elle était réglée pour 25 kg de plus que mon poids... Une belle entorse du genou à la clé - demande de SAV sur une lampe de vélo depuis 3 mois et jamais de retour malgré mes relances et leur engagement à me tenir au courant. Et toujours pas de solution trouvée. Passez votre chemin et choisissez le sérieux en optant pour Montania juste en face..."

"Tout l'équipement pour les sports de montagne, large choix pour tous niveaux et en plus eux ils jouent le jeu des soldes!👍"

"Surtout ne pas tomber sur un produit défectueux : la gestion des retours est désastreuse. Des gants chauffants qui ne marchent pas pendant la saison de ski.... Obligée de racheter des gants, le temps que le retour et le sav se fassent. Le magasin n'est pas capable de remplacer le produit 😡"

"Le service client m’indique rencontrer un problème technique avec le paiement en ecarte illicado et m’assure qu’en magasin le nécessaire serait fait pour palier à cela. Je m’y suis rendu et ai été totalement ignoré par le responsable des ventes qui n’a eu que faire de mon problème, m’a expédier et limite à peine regardé. Sa seule préoccupation était d’aller discuter avec son pote qui venait d’arriver et qui en passant m’avait coupé la parole. Je reste sans voix de ce comportement."

"Très bon magasin je le recommande"

"Commande FR20050117 de 365,90 euros passé sur la boutique en ligne le 12 janvier 2023, expedition rapide mais je n'ai jamais reçu ma commande. Probleme avec le prestataire de livraison. Néanmoins, nous sommes le 6 mars 2023 et rien n'a été fait pour me renvoyer la commande ou pour me rembourser. Malgré mes multiples demandes et rappels de la legislation en vigeur, par email, téléphone et courriers, rien n'est fait. J'ai du acheter en urgence mes articles ailleurs avant mes vacances au ski. Déçu de la gestion du client en cas de probleme. Probleme qui ici est pourtant simple: Une commande est passé par un client, si il ne reçoit pas sa commande, alors il suffit simplement de lui propser un renvoi de sa commande ou un remboursement puis le commercant traite le probleme avec son transporteur. Le code du commerce est facile a comprendre pour un achat en ligne: - 30 jours max pour livrer ou remboursement dans les 14 jours (il y'a 53 jours que j'ai donné 369 euros pour passer commande). - La commande n'arrive pas dans les mains du client alors le client n'a pas reçu sa commande. Ekosport a l'obligation légale de rembourser ma commande mais il ne le fait pas... Je pense signaler le comportement de l'entreprise à la DGCCRF via la plateforme Signalconso. -> Enfin un remboursement le 10 mars 2023."

"Magasin très lumineux et accueillant. Personnel à l'écoute, et des réserves de produits : tout n'est pas en rayon, comme c'est souvent le cas ailleurs. Prix intéressants et bon choix."

"Très mauvaise expérience avec le site et le magasin. En magasin, j'ai eu un avoir sur une erreur de caisse de leur part , et j'ai eu un avoir, et il est impossible de transformer cet avoir en bon d'achat pour l'utiliser ailleurs que sur Chambéry , et je n'habite pas à proximité. Puis commande passée début Février, un article était manquant, mais apparaissait sur le site, donc la commande a été annulée après information de leur part. Les articles ont malgré tout été envoyés quelques jours plus tard sans que j'en fasse la moindre demande ! Après plusieurs appels téléphoniques, je n'ai toujours pas été remboursée. Autres enseignes en Savoie bien plus sérieuses et respectueuses de leur client."

"Je viens à l'instant d'acheter des chaussures de trail, je rentre chez moi et 2 chaussures de pointure différentes, je suis obligé de retourner au magasin, ça me gave."

"Personnel super compétent et très sympathique de surcroît 👍"

"Magasin où la qualité est la et forcément les prix suivent , mais en profitant des remises ont peux facilement s’équiper en limitant les dépenses Personnel qualifié de très bons conseils et agréable , beaucoup d’articles en stocks"

"Beaucoup de choix de grande qualité. pas de matériel d'entrée de gamme"

"Dommage que pour des tongs HOKA a 40e La garantie ne fonctionne pas et que après 15 mois elles lâchent sans échange ni bon d'achat mini ..rien que mes yeux pour pleurer sur la confiance mal placée c'est ce qui s'appelle se faire escroquer et bien sûr le commerçant malgré les milliers d'euros laissés par an ne peux rien faire, comme c'est triste ....dommage il y a plein d'autres magasins sur Chambéry et il y aussi le web ,...donc pour moi Ekopsort c'est fini."

"Très bons conseils donnés pour l achat d un sac à dos et matériel de randonnée. Vendeur qui a pris le temps de trouver les produits les plus adaptés. Très à l écoute, expérience rare de nos jours. Un petit tour également au clic and collect où là aussi expérience incomparable, efficacité et bonne humeur. Passage en caisse très agréable egalement. Bravo à tous."

"Très grand choix. Vendeurs sympas"

"Venue poser un matériel défectueux, acheter pour une surveillance médicale. Aucune solution nous a été proposée mise à part un renvoi au fournisseur avec un délai de plus d'un mois. Aucun geste commercial pour racheter du matériel. Malheureusement, deuxième mauvaise expérience dans ce magasin. De plus, à mon arrivée, deux personnes en caisse: une au téléphone avec un client et l'autre sur son portable dès 9h40. Pas de bonjour. Échange nonchalant. Magasin à fuir, du moins pour ma part."

"Personnel incompétent, aucun agent n’a su répondre à nos questions sur le matériel en vente dans le magasin. Lorsque nous avons demandé à un vendeur s’ils avaient un type d’article précis en stock, il nous a répondu de chercher par nous même sur un ton nonchalant. Très désagréable, on a l’impression de déranger les vendeurs lorsque nous leur demandons de sortir un article de leur stock non exposé en magasin. Personne n’est capable de nous conseiller pour quoi que ce soit, le personnel n’a pas l’air de connaître les articles qu’il vend."

"Super professionnel j'ai été très bien conseillé pour l'achat de mes baskets"

"Montre altimètre Suunto Core, précision très moyenne. De plus achat effectué sur montre en fonctionnement. Déception totale. Je vais l'a retourner pour une Garmin instinct solar."

"Super magasin avec du choix , j’ai acheté des ski , et le conseillé Romain au top simple et efficace ! Ça change des vendeurs de tapis ."

"HONTEUX !!!! N'ayons pas peur des mots!!! Comment pouvez vous confirmer à une personne venant acheter un bon d'achat suite à une cagnotte que les futurs achats seront déduis progressivement du bon jusqu'à atteindre le montant final, à savoir 500€. Et qu'aujourd'hui, en souhaitant acheter une paire de chaussures de trek et une paire de chaussettes d'un montant <200€, on m'indique que ce même bon d'achat n'est valable que pour une seule et même facture. Comment pouvez vous pousser autant à la consommation ? Je ne vais pas laisser plus de 300€ sur le carreau, ni me forcer à acheter pour plus de 500€ !!! HONTEUX !!! Comment pouvez vous avoir un discours un jour et annoncer tout le contraire 1 semaine plus tard ? Il serait bon de former correctement votre personnel qui malheureusement est de moins en moins professionnel."

"SAV désastreux, je reviens en magasin avec un article défectueux une semaine après achat impossible de faire un échange selon le magasin. On me dit de me débrouiller avec le fabricant."

"Au top, de la dispo, du choix et des vendeurs qui sont réactifs et compétents"

"C est toujours un grd plaisir de s'offrir des vêtements de qualité et très bien conseillé par les vendeurs vraiment ils sont top !!!!! Longue vie !!!"

"Personnel incompétent. Les vendeurs ne font pas leur boulot. Venue acheter des salomons relax. Je demande où elles se trouvent, un premier vendeur m'indique le mauvais endroit. Je demande à un autre qui me dit la bas en tendant le bras . Ce n'est pas l'attitude d'un bon vendeur. Pas d' ccompagnement pour mon achat. Du coup j'ai rien acheté."

"On nous a conseillé un modèle de chaussure. Nous les avons acheté puis essayé. Elles ne répondent pas du tout au besoin demandé. Nous sommes retourné en boutique, on nous a tenu le discours inverse que cela n'était pas du tout fait pour cela. Impossible de faire reprendre quoi que ce soit ni échangé ni remboursé ni coupon utilisable en magasin. Les prix sont très élevés il n'y a rien d'Eco, je recommande toutes les autres grandes enseignes, moins chères plus compétentes et possibilité de retour."

"Un beau magasin fourni et avec des promos intéressantes et un site internet carrément efficace"

"De passage pour les vacances : belle découverte ! Magasin hyper complet pour la randonnée et pas que..."

"Du choix, de la qualité et des prix parfois avec remises par exemple en destockage. Le personnel est accueillant et à l’écoute pour vous conseiller. Adresse à retenir !"

"Super magasin avec de très bon conseils ! Il y a souvent des articles soldés ou en réduction. Le rayon escalade et rando et bien fourni, je recommande"

"A chaque fois, de la patience et de très bons conseils de la part des vendeurs"

"Du choix, des bons prix. Le conseil est globalement bon. Magasin fréquenté depuis des années."

"Très bons conseils, produits parfaits,bon rapport qualité/prix"

"Ne réponde absolument jamais au message qu'on leur envoie via le site internet, mais les prix sont intéressants"

"Sortie avec 400 € d achat et une cécité (aura de migraine ophtalmique) due à la violence de l'éclairage du magasin. (pourquoi tant de lumière ?)"

"Accueil très pro et sympathique"

"Vendeurs désagréables et incompétents. Une énorme partie des produits soit disant disponible sur le net ne le sont en fait pas. Les prix affichés en magasin sont bien plus élevés que ceux publiés sur leur site internet... une expérience horrible où j'ai vraiment eu l'impression qu'on me prenait pour un pigeon et pour un c o n. A éviter !"

"Très bien."

"Magnifique magasin de sport, bonnes marques et conseils avisés."

"Nous avons choisi nos chaussures de ski avec Sylvain et Alix. Ils sont de supers conseils personnalisés. Nous avons pris le temps de choisir grâce à leur patience. N'hésitez pas à leur faire confiance."

"De très bon conseil par l'ensemble des conseillers un gros GG à Sylvain et Antoine si je me souviens bien de leurs prénom : ) Merci bcp Au TOP !!!"

"A la recherche d'un sac à dos pour la rando, j'ai été très bien conseillé par Alix (matos), très agréable et disponible. J'ai donc pu réaliser mon souhait d'achat : un sac à dos Salomon qui correspond parfaitement à mes attentes."

"Beaucoup de choix et très bons conseils du vendeur Romain. Merci"

"Ultra complet et très sympa ! Vraiment chouette dans les références et pour tout ce qu’il y a en plus de bon conseil par les vendeurs 😄 Chaussure d’escalade au top et ski 🎿 à volonté !"

"Beau magasin, bien achalandé ! Beaucoup de vendeurs / conseillers, avec de bon conseils. Donc pas d'attente... Passage en caisse rapide, et staff sympa !"

"Je parle ici au nom de l’enseigne et pas forcément de ce magasin en question (bien que j’y aille régulièrement et qu’il est sportivement super). Je suis une cliente très fidèle d’ekosport, tant sur internet qu’en boutique, et je tiens à féliciter cette enseigne pour la qualité de son SAV (réponse dans la journée à un mail et remboursement du trop payé car j’avais oublié d’entrer le code promo du moment). De plus, ils ont toujours une large gamme de produit et des prix et offres défiant toute concurrence. Félicitations et continuez comme ça!"

"J'ai été très bien conseillé par un des vendeurs de Snowboard, je recommande"

"Déçu! J’aime bien ce magasin pour les produits qu’ils proposent et la vendeuse que j’ai suivi de SPORT 2000 a EKOSPORT. Mais hier, jour de BLACKFRIDAY, j’ai acheté des baskets de trail à -20% chez EKOSPORT et je les ai vu ensuite à -30% chez sport 2000. J’ai l’impression de mettre fait avoir…"

"Bon accueil"

"Très bon accueil et conseil pour l achat d une paire de ski Rossignol"

"A fuir ! Voilà 15 jours que j’ai passé (et payé) une commande chez Ekosport. Une semaine plus tard, comme rien ne se passait, j’ai appelé le service clients. Après un échange stérile, le « responsable » de ma commande était sensé me rappeler dans la journée. Le lendemain, sans nouvelles, j’ai dû rappeler. On m’a alors informé du fait que ma commande était bloquée pour un problème sur un article. Dommage de ne pas m’avoir prévenu plus tôt ! Le lendemain, car rien ne se passait, je les rappelle, et on s’engage à me rappeler dans la matinée. J’attends alors encore le jour suivant pour rappeler ! Après avoir du insister, j’ai enfin eu le fameux « responsable de la commande » injoignable jusque là. J’annule donc le produit, en demande le remboursement, et une expédition rapide de ma commande car mon besoin devenait urgent. J’obtiens alors un envoi Chronopost offert pour le contre temps. Première modification de commande, les frais Chronopost sont ajoutés à la facture, j’ai du le signaler. Le lendemain, toujours aucune nouvelle, ni de ma commande, ni du remboursement de l’article annulé. Je rappelle, on me dit que ma commande sera expédiée dans la journée ! Enfin une bonne nouvelle ! Nous sommes vendredi, c’était le jour où il me fallait absolument la commande, mais je suis rassuré. Nous sommes aujourd’hui lundi, la commande qui devait être expédiée a été annulée, la seconde était « non livrable », j’ai donc dû rappeler. Un article de la commande était en rupture au moment de la modification (il ne l’était pourtant pas lors de la première commande !). Je l’annule. Ekosport rajoute les frais chrono sur ma facture. Je fais un mail. Ils me répondent qu’ils ont été enlevés. Ils ne l’ont pas été. Ekosport m’a confirmé que le remboursement avait été fait. Il ne l’a pas été. Ce soir, ma nouvelle commande (la troisième après les modifications) est affichée en « non livrable ». Après 15 jours et autant d’erreurs, mensonges, fausses excuses, je ne sais plus comment faire pour recevoir ma commande et/ou revoir mon argent !"

"Des experts dans tous les domaines, très disponibles et professionnels dans leurs conseils. Un accueil / caisse agréable également ! Mon Magasin de sport préféré !"

"Première commande sur internet : livraison rapide en point relais, pleinement satisfait"

"Toujours aussi bien servi avec beaucoup de choix d article de sport à des prix raisonnables"

"Merci aux 2 personnes du rayon ski fond qui sauve la vie de ma chaussure s-lab en me trouvant une sangle ... comme quoi ne rien jeter prend de la place mais reste très utile. Bravo ! Encore merci"

"Très bon matériel qu on ne trouve pas partout. Cependant il faut se battre pour faire appliquer les remises d’internet, personnel non commercial, personne ne vient vous voir pour vous conseiller. Trop occupé à discuter"

"Tres large choix et tres bons vendeurs."

"Très agréable. Bel accueil, personnel disponible pour conseils et propositions de modèles. Prix intéressants."

"REACTION PORTANT SUR EKOSPORT SIEGE / LOGISTIQUE CENTRALE ET NON SUR UN MAGASIN SPECIFIQUE. ------------------------------------------------------------ APRES 2500€ DE COMMANDES EN 2023 UNE DERNIERE COMMANDE EST PASSEE LE 26 NOVEMBRE 2023 => AUCUNE NOUVELLE AU 19/12/23, AUCUN GESTE D'EKOSPORT SIMPLEMENT POUR RENVOYER LES ARTICLES !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!. LES COLIS NE SERONT DONC PAS LIVRES POUR NOEL 2023, ALORS QUE 4 SEMAINES DE PRECAUTION AVAIENT ETE PRISES !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Une des pires plateformes logistiques en France (DPD LA CRAU) et plus globalement des prestations lamentables de DPD mais également d'EKOSPORT dans un traitement totalement scandaleux de cette disparition / vol de colis. Trois semaines d'attente pour un colis localisé chez eux, aucune explication. Une action collective pour défaut d'exécution de contrat doit être lancée. Je complète donc mon avis non anonyme: - donc OUI je confirme avoir envoyé 6 messages, dont 4 à Ekosport (fournisseur des articles). - Oui j'ai contacté 4 fois DPD, laissé mon numéro de téléphone 4 fois. - OUI j'ai établi 2 conversations WhatsApp qui ont été laissées en plan par le robot DPD. - NON aucune tentative n'a été effectuée par les livreurs (caméras de surveillance en place) Nous allons approcher de la 4e semaine, les colis n'arriveront pas pour Noel (de cette année). J'associe formellement EKOSPORT dans le traitement totalement scandaleux des clients, de la vente à la logistique en passant par le service client. STRICTEMENT AUCUNE PROPOSITION DE RENVOI N'A ETE FAITE...."

"Service au top ! Nous avons appelé ce magasin à 12h pour leur demander de couper des peaux de ski de randonnée. L’équipe a été très compréhensive car nous venions de loin et a accepté de nous les couper immédiatement. Un grand Merci à l’atelier !"

"Pas d'affichage de prix sur les skis, pas légal ?"

"Trop gentil"

"Nous avons été invités à patienter pour voir un conseiller au rayon ski. Nous avons informé l'unique conseillère présente de notre volonté de la voir lorsqu'elle serait disponible ; après 30 min au cours desquelles elle ne nous a plus regardés et où sa volonté n'était manifestement pas d'écourter l'échange avec les clients précédents (quitte à revenir vers eux ensuite) nous avons redemandé à l'accueil si quelqu'un pouvait se rendre disponible. La personne à l'accueil est retournée dire à la conseillère ski que nous attendions, remarque à laquelle elle n'a manifesté aucun intérêt ; elle ne s'est pas retournée vers nous et a repris sa conversation avec les clients avec qui elle était depuis plus de 30 min. Face à cette indifférence totale, nous sommes partis. D'autres clients attendaient d'ailleurs encore à l'accueil, dans la même situation que nous, depuis plusieurs dizaines de minutes également. C'est la deuxième fois que nous n'obtenons aucun conseil dans ce magasin ; il ne faut ensuite pas s'étonner que les gens se détournent des magasins au profit d'internet..."

"Mauvaise expérience avec cette enseigne de vente en ligne. Un problème a eu lieu au moment de la livraison. Le colis a soit disant été livré le 13/12/2023, j'ai porté réclamation le 15/12/2023 ne trouvant pas le colis (colis pouvant largement rentrer dans une boîte aux lettres). Depuis le 15/12 je me fais promener par le service client ekosport (voir retour mail en photos). Mails reçus à chacune de mes relances. Je suis conscient que le problème vient du transporteur mais je trouve très désagréable de n'avoir aucun retour d'ekosport ni aucune proposition de nouvelle livraison ou de remboursement. Après de très nombreux achats auprès de cette enseigne, cette commande sera la dernière."

"Pas mal comme magasin mais ça reste cher"

"Magasins très bien personnels compétant je reviendrai"

"trés bien"

"accueil sympa, bons conseils et soldes intéressantes"

"De moins en moins ékonomique et de plus en plus cher dommage"

"Ce lundi 15 janvier 2024 au matin j'ai acheté, en magasin, une doudoune de marque Billabong. En arrivant chez moi je constate que l'étiquette est accrochée avec une épingle à nourrice directement sur le tissu, sans surprise cela a créé 2 accrocs. En retournant au magasin l'après midi même, pour faire part de ce défaut, la vendeuse présente en caisse m'indique que cela ne relève pas de la responsabilité d'Ekosport, mais de la marque car c'est cette dernière qui appose les étiquettes. Toutes les doudounes en rayon présentent donc 2 accrocs plus ou moins profonds, et la vendeuse ne trouve pas cela anormal de vendre des vêtements troués aux clients, elle me dira même qu'un nouveau trou va se former quand elle remettra l'étiquette. Je demande donc un remboursement de l'article, présentant un vice caché, on me répond que seul un échange ou un avoir sont possibles ! Dans le cas d'un retour pour convenance personnelle (problème de taille ou autre) d'accord, mais quand il s'agit d'un article présentant un défaut je trouve cela parfaitement anormal. Je suis donc bien déçue, pour la première fois, de mon expérience chez Ekosport alors que j'ai l'habitude d'y faire des achats et que j'ai toujours été entièrement satisfaite de leurs services..."

"Merci Cécile pour l’accueil et votre aide sur un produit casque de ski je suis ravie"

"Acceuillant a l ecoute et efficacite"

"Quel magasin nul! Des vendeurs et un responsable incompétent, un magasin à boycott!"

"Personnel désagréable et incapable de nous rembourser pour un produit a peine utilisé (1 seule descente pour un snow er des chaussures), complètement incompétents je ne recommande pas du tout."

"Toujours très difficile d’obtenir des conseils de la part des vendeurs, lorsqu’ils ne partent pas se cacher dans le stock. Plus de 30 minutes d’attente avant de pouvoir parler à un vendeur. Nombreuses manipulations de vente pour pousser à la consommation et aucune écoute du client. A fuire!"

"Expérience SAV déplorable. Chaussures de snow achetées en fév 2023, un BOA qui lâche 3 semaines après, fin de saison avec un BOA en moins car si vous nous laissez les chaussures maintenant vous ne les revoyez pas avant la fin de saison. BOA réparé pendant l'été. Déc 2023 : le même BOA qui lâche sur l'autre chaussure. Visite en magasin mi-décembre : vous ne les avez pas pris trop grandes ? vous ne serrez pas trop ? premier réflexe de mettre en cause le client qui a été conseillé par Ekosport pour ces chaussures, élégant. Même refrain : on peut pas le réparer ici, si vous nous les laissez maintenant pour envoi en SAV chez le fabricant, ca peut prendre 3 semaine à plus d'un mois je décline et demande si un avoir est possible. Ok, on fait une demande au fabricant, ET ON VOUS TIENT AU COURANT Mi-janvier, pas de nouvelles, je relance, on me répond oui ok, on renvoi un mail Début février : toujours pas de nouvelles (bientôt 1 mois et demi en pleine saison depuis ma visite en magasin pour le problème). J'appelle, et on me répond que le fabricant a refusé l'avoir et propose une réparation. (J'aurais pu attendre longtemps d'avoir des nouvelles d'Ekosport.) En résumé : - Pas de compétences techniques pour réparer un BOA dans une boite de cette taille ... (un shop sur les pistes a réussi à le réparer en 30min, sans jamais l'avoir fait, j'ai vu, c'est pas dur.) - Aucune considération du client qui ne peut pas profiter des qualités des chaussures depuis l'achat de celles-ci (et oublie de faire un retour quand il y a une réponse) - Aucune souplesse dans le fait de réaliser un avoir au nom d'Ekosport. Vous sélectionnez le matos, vous êtes responsables face au client, se cacher derrière le fabricant (qui note sur son site de voir avec le revendeur), c'est facile. A. Le Hir"

"J’achète une paire de chaussure de ski mais lors d’une sortie au ski je remarque la paire était vraiment trop petite dès le début de la journée. Le lendemain je me rend au magasin espérant pouvoirs là retourner car la paire était vraiment casi neuve juste quelques égratignures mais le personnel à la caisse n’était vraiment pas compréhensif et nous prenait de haut… bref très mauvaise expérience car maintenant j’ai une paire sur le dos que je ne peux même pas porté."

"Un grand choix et du stock à prix canon !"

"Tout d abord on sent une équipe accueillante. Un choix très large, pas de matos bancal. .. Ou cela devient intéressant, si vs avez des besoins spécifiques, et bien la , vs êtes à la bonne place,c est jsute hallucinant, super appréciable, Sylvain, rayon ski. Ça blufe, on se croirait à la grande époque lointaine....du vx camp.... Conseils, essaies, adaptations, et vs pourrez étudier ts les sujets, sauf qu il vs trouvera le matos adéquat, ds’votre budget, en tout cas, Après c est comme tout, j ai pris sur mon temps pour y aller un vendredi, donc plus calme, plus de temps, mais cela’ne change rien à mon avis, Merci. Vs avez un nouveau client hyper satisfait. Qui plus est enchanté de ses invests en matos de glisse, Bonne journée à vs"

"Trés bons conseils vendeuse de chaussures trail."

"Nous venons de Lyon. Beaucoup de stock par rapport aux autres magasins et vendeurs ski compétents. Nous avons oublié notre paire de chaussettes en mérinos sur place lors des essais et le magasin a tout mis en œuvre pour nous rapatrier les chaussettes sur le magasin de St Priest proche de chez nous. Merci pour cela. Kevin et Marine Brovelli"

"Beaucoup de choix"

"Sur les conseils des vendeurs nous avons acheté des bâtons de marche Black Diamond Pro Trail. Dans un cadre d’utilisation normale, ces bâtons se cassent tous au même endroit (un point de fixation d’une goupille de blocage). À la deuxième casse, j’ai donc voulu logiquement changer de modèle et donc demander un remboursement ou un avoir au magasin. À la suite d’une discussion sans fin avec le vendeur, j’arrive à la conclusion que : - oui ces bâtons ont bien un point de fragilité, - oui nous avons utilisé des bâtons dans le cadre de marches (5 environ) et que donc ils sont usés (bâtons achetés en Octobre) - Ekosport se désengage complètement de sa responsabilité de vendeur en suivant à priori son processus établi - qu’il n’y aura aucune offre commerciale ou geste commercial pour nous aider à changer de bâtons (qui nous ont été donc conseillés par Ekosport) Je suis donc reparti avec mes bâtons cassés sans aucun support et en ayant eu pour seule réponse : « c’est notre procédure, c’est pourtant simple monsieur ». Donc je comprends : - les conseils n’ont pas été les bons - le support client n’est pas le bon - l’approche commerciale non plus - je suis un idiot qui ose se plaindre (pas capable de comprendre « une chose simple ») Je suis bien entendu parfaitement déçu, voir choqué de cette discussion lunaire d’un magasin que je fréquente pourtant souvent. Pas besoin de vous indiquer que je ne suis pas prêt de me faire avoir encore une seule fois. C’est bien la première fois de ma vie que je me sens autant floué."