Decathlon La Teste de Buch

"Grand Décathlon bien fourni, grand parking. Service aimable rapide au stand entretien des vélos ou la personne ne m'a même pas fait payer le réglage des dérailleurs et fruits de deux vélos ! Seul bémol, un vigile un peu trop zélé qui nous a retenu longtemps pour un article mal scanné par une caissière et nous demandait même les factures de nos vélos..."

"Si je vais dans 1 magasin c'est pas pour que l'on me dise qu'il faut commander l'article sur internet... Si je vais dans le magasin c'est pour pouvoir essayer et emporté de suite... Hormis cela le personnel est toujours sympathique"

"Magasin neuf facile d accès offrant un large choix . Bon rapport qualité prix personnel dynamique et réceptif. De plus le magasin dispose d un grand parking avec. Terrain de cross, agréé sportif et terrain de jeux"

"Depuis quelques temps il devient difficile de trouver des pantalons de randonnée à la bonne taille. La plupart du temps le tour de taille va, mais les jambes passent difficilement. Pour ce qui est du magasin, il n'y a rien à dire. C'est propre et rangé."

"Bon magasin, un peu limité à cause de sa taille. Points à améliorer : les indications de rayons (pas évident de trouver les serviettes de plage par exemple) et je trouve que la proportion d'employés hommes est faible par rapport aux femmes. Sinon agréable de s'y rendre !"

"Félicitations à l'équipe pour l'accueil et l'écoute. Venu ce jour pour le remplacement d'un appareil défectueux. Échange effectué dans la minute sans aucune hésitation. Merci à spécialiste du rayon plongée qui connaît son sujet. Concernant le rayon pêche en mer idem une équipe qui connaît le sujet. Que ce soit les pêcheurs débutants ou confirmés ils sont de bon conseil. Du bon matériel, et tout ceci avec des prix très abordables !! Permettent au novice de ce faire plaisir, sans y laisser un bras 😉 Ps: la preuve en photo 📷"

"Personnel compétent, attentif à vos besoins, à votre écoute et ce qui ne gâche rien très souriant et serviable jusqu'à vous aider à porter vos gros achats à ma voiture. Du conseiller (mention spéciale pour Kevin et Marion au rayon camping) aux caissières je ne peux qu'être très satisfaite. Je recommande ce magasin"

"Très bien accueilli en caisse très bien futur arcachon d'ici moins de deux mais je reviendrai sans problème j'adore ce magasin 😉😉😉😊"

"Magasin plus spécialisé sur les sports d'eaux et de glisse. Normal étant situé en bord de mer à proximité de la dune du Pyla. Impeccable pour ceux qui pratiquent surf, paddle, wakeboard, etc... Et point positif conseiller très sympas."

"Personnel aux caisses en assistance super sympa. Si paiement par carte vous oriente vers caisses automatiques et vous assiste si paiement en liquide vous oriente vers une caisse classique. Nette amélioration"

"Tout est dit dans cette note je crois. Lors des soldes ils n'ont jamais rien de ce qu'ils promettent sans compter les quasi systématiques faux affichages de prix ! Exemple vécu personnellement: Le jour des soldes je fais tout les ranger en bout de bout rayon et tombe sur absolument pas ce que je cherche, je pars donc dans un rayon spécialisé en l'occurrence pour des chaussures de marche d'un modèle précis que je fini par trouver dans le rayon avec l'étiquette solde - 40 % sauf qu'ils ont positionné l'affiche de solde tourné vers la gauche et les chaussures derrière la pancarte à côté d'autres modèles d'autres marques or lorsque je passe en caisse, surprise ses chaussures en soldes passe plein pot ! pas à - 40 % et quand je leur explique ça c'est tout juste si en plus ils me traitaient pas de menteur, que je n'avais pas dû bien regarder la pancarte que c'est pas possible c'était pas ces chaussures il a fallu que je leur montre une photo que j'avais fait dans le rayon car il m'avait déjà fait le coup deux fois des années auparavant (avec des affaires de ski et des affaires de chasse également en solde qu'ils ont essayé de me faire payer plein pot) pour qu'au final ils appliquent la remise que eux même avait fixé. Voilà, dois je non mais clairement comment on appelle ce genre de pratique pas très commercial ?????"

"Grand magasin, Bien achalandé. Personnel très agréable, Toujours à disposition. Prix accessibles. Dommage qu'il n'y en ai pas plus près que le nord bassin! Cette chaîne est indispensable pour la vie quotidienne, surtout quand on a des enfants!"

"Super choix dans les rayons. Personnel disponible et compétant. Caisse automatique bien pratique sauf que du coup on oublie de faire sortir l'antivol et que ça sonne 😂. Il ne faut pas être distrait 🙄."

"On peut y trouver bon nombre d'articles , couvrant divers domaines tels que la randonnée, la plongée, le camping,le vélo classique ou électrique, tous les sports et loisirs, que nous pratiquons toutes et tous avec plus ou moins d'assiduité. Cela permet d'aborder plusieurs activités à des prix très raisonnables et ainsi choisir SON activité. Le personnel est très compétant ,disponible et très agréable . Commerce très accessible par la voie rapide et parking à la hauteur."

"Et bien oui je ne suis pas tendre car selon moi ce magasin tout neuf et récent se dégrade et les vendeurs ne savent plus partager l'envie aux clients. Sans parler de hotes et hotesses de caissz qui ne connaissent pas certaines conditions qui sont pourtant importantes. Ce qui lui accorde une deuxième étoile et bien ce sont les gammes proposées variées et riches. En revanche il faudrait peut être songé à revoir la disposition et facilité l'accès aux articles aussi bien aux débutants que aux confirmés. Sportivement."

"Magasin Joli et propre avec des articles sympa qu'on ne trouve pas dans toutes les régions. Un système antivol bien organisés. Sauf que le personnel nous regarde comme si étant vacanciers nous sommes des voleurs bien dommage de trouver des regards noirs arrivant aux caisses."

"Je ne peux pas dire que mes passages dans ce Decathlon m'aient laissé un souvenir impérissable. J'ai sollicité deux vendeurs différents et dans les deux cas j'ai eu l'impression de déranger plus qu'autre chose. C'est bien dommage car le magasin en lui-même est sympathique, avec tout ce dont on pourrait avoir besoin pour nos pratiques sportives. Il y a des équipements utilisables sur place, comme un petit terrain de basket et une zone de street workout (voir photo) accessible même quand le magasin est fermé, qui sont très appréciables surtout dans une région où le soleil n'est pas trop timide. Ces équipements mis à disposition du public rattrapent un peu la note du magasin..."

"Très déçu de l'acceuil à la caisse, une jeune fille vous demande si vous avez la carte de fidélité d'un ton bref et non hospitaliers, alors qu'elle n'a même pas le respect de vous regarder en tant que client fidèle de décathlon. Offusqué du comportement de cette jeune fille. Je suis en famille mon frère sort avec 200€ d'articles et ce fait interpellé comme un voleurs par un jeune homme. Traité comme un malpropre, c'est la dernière fois que je viens dans cette établissements"

"Un grand merci à Severine la vendeuse spécialisée au rayon camping qui a été d'une efficacité exemplaire et d'un professionnalisme incroyable pour nous trouver des arceaux que l'on esperaient plus. Grâce à elle nos vacances peuvent commencer ."

"Très bon magasin où les employés de quel poste qu il soit, sont tous aimable, renseignent de leur mieux, sont disponibles. Magasin agréable, et propre. Bien rangé et achalandé, sauf pendant les périodes de grosses affluences, ce qui n est pas vraiment de leur ressort. Seul bémol, j ai commandé à deux reprises un article que je ne pouvais commander sur le site. Aucun suivi. Pas de rappel pour signaler ou non l arrivée de l article. J'y suis pourtant passée, alors que je suis à 25km. Pas plus de suivi. J ai acheté chez un concurrent.."

"Très déçu de l'accueil en rentrant dans le magasin ! L'hôtesse d'accueil impose que notre sac à dos soit mis en consigne sur un ton pas agréable en nous informant qu'aucun vigil était de service et que c'était pas à elle de s'occuper de cela ! Franchement, ce fut un drôle de comportement ! En revanche, le jeune vendeur au rayon pêche et appats à été super aimable et avec de bons conseils."

"Équipe désastreuse et désagréable, j’ai eu affaire à au moins 6 personnes différentes en 10 minutes et 5 ont été très désagréable avec moi. Je venais ramener un produit qu’on m’a proposé de reprendre contre une carte cadeaux et un responsable m’a dit de manière très ferme et désagréable que j’étais obligé de prendre autre chose dans son magasin de suite. Démarche commerciale pathétique."

"Je voulais acheter un sac de frappe pour mon fils sur le site la livraison était indisponible je me suis donc rendu à votre magasin ou l’article n’était pas en stockJ’ai voulu acheter le modèle d’exposition on m’a dit que ce n’était pas possible . il faut le commander sauf que avec le soi-disant confinement les commandes sont bloqués La solution qui a été trouvé c’est de m’envoyer sur Bordeaux C’est pas à moi client de faire des kilomètres pour trouver mon article c’est scandaleux ..."

"Bon magasin de l'enseigne, personnel toujours serviable même si moins disponible en période estivale. Je fais également souvent livrer mes commandes ici ou des retraits 1h, sans jamais aucun souci rencontré."

"En cette période, je portais un masque (comme exigé à l'entrée) et me dirige vers un rayon.... Très mal reçue par la vendeuse: aucune politesse, nous aboie dessus pour nous demander de faire le tour ailleurs afin de ne pas la croiser pendant qu'elle met en rayon avec son portique: pas de bonjour, pas de s'il vous plait ..... !!!! Je n'irai plus......"

"Personnel toujours très agréable et compétent. Nous sommes venus pour acheter du matériel de randonnée et nous avons étés déçus par le peu (et souvent par l'absence) de choix, voire l'absence de produit. Beaucoup de vêtements et chaussures sont en synthétique. Les matières naturelles (cotons, cuirs, laines), ont déserté les rayons ou sont devenus très coûteuses. C'est dommage car j'aime beaucoup l'enseigne."

"Service réparation vélos . Accueil sympa ! Mais très mauvais diagnostitien quant à la prise en compte des éléments à changer ! Devis initiale loin du compte car il y en qui sont plus doué en paroles. Je remercie quand même le jeune mécano qui est intervenu sur mon vélo 👍🙏, car il a largement rattrapé l'incompétence de son responsable. Du les 2 étoiles, sinon on serait à 0 😤😤😤"

"En cette période post Covid 19, il me parlait important de donner son avis sur les normes de sécurité, elles sont respectées dans ce magasin. Les vendeurs sont aimables et pro. Bien achalandé, on y trouve des vêtements et accessoires pour les activités nautiques qu'on ne trouve pas forcément en région parisienne. Je ne mets pas 5 étoiles à cause de l'accueil quelque peu militaire du vigile."

"Pas tres bonne experience : des clients mécontents. Accueil desagreable. Rigidité des rdv pour l'atelier des velos selon les personnes. Masques jetables obligatoires à 1 euro. Ce magasin n'était pas comme ça avant. Dommage!!! J'aimais bien, mais j'irai ailleurs!"

"Payer 1 euro e masque soit 2 euros car j'étais avec mon petit. C est honteux de faire de l'argent sur le Covid Arriver au rayon accessoires vélo et trouver que des broches vides ! Conclusion 2 euros pour rien ! Je vais plutôt faire marcher le petit commerce maintenant"

"Pas de stock, personnel extrêmement désagréable qui n'a pas voulu nous aider. Port du masque obligatoire ou vente de masques jetables pour 1EUR (!!). L'agent de sécurité ne portait pas de gants lorsqu'il nous l'a donné, ce qui est un manque d'hygiène au vue de la crise sanitaire, et, lorsque mon mari lui a demandé d'en mettre un, il s'est incliné et a dit 'vous avez tooouuuut à fait raison'. Nous avons payé le masque et nous nous sommes fait traité de voleurs par l'une des caissières qui ne l'avait pas vu et nous a demandé de le payer une deuxième fois! Heureusement que sa collègue a soutenu notre version. Nous ne reviendrons pas, cette expérience a été des plus désagréables!"

"Je ne suis pas un habitué des notes sur Google, mais après avoir rencontré le responsable du rayon surf (un grand gaillard qui semble avoir perdu le goût de la vie) et la responsable camping (qui a osé me demander de relever mon masque sans terminer sa phrase par un s'il-te-plait), je me devais d'écrire un message pour vous raconter ma mauvaise expérience ! Je déconseille à tout le monde de se rendre dans ce magasin ou règne une ambiance détestable. Les petites jeunes y sont plutôt charmantes mais ce responsable du rayon surf avec une personnalité exécrable m'aura totalement gâché mon expérience de consommateur."

"Les masques sont obligatoires ont le sais. Donc nous rentrons dans le magasin masqué un vigile nous interpelle en nous disant de mettre notre masque car il ne recouvrait pas tt a fait le nez . Sur ce nous allons dans les rayons pour acheter une draisienne et une paddle . Le vigile nous a suivis et nous a demandé de sortir du magasin. C est que nous avons fait sans acheter nous sommes allés chez un concurrent aucun problème dans les même conditions. Permettez moi un vigile d aucune califition et de me...."

"Deuxième expérience chez Decathlon j'ai apporté un vélo crevé roue arrière . Mal reçu . Je suis retournée le chercher car réparation finie . 11€ et des poussières . Le vélo est encore crevé . Ils se fiche vraiment des gens un vélo cher acheter chez eux ou nous avions eu des soucis avec les vendeurs . Quels mauvais vendeurs . C'est fini nous n'irons plus et nous leurs ferons que de la mauvaise publicité."

"Personnel pas très sympathique, je suis venu changer un produit utilisé une fois après quoi je me suis rendu compte qu'il n'allait pas. On m'a limite jeté, avec difficulté on m'a finalement repris le produit. Dans les decathlon autour de chez moi, quand un produit ne convient pas on me le reprend sans faire de manière."

"Décevant : notre commande en retrait 1h en magasin de presque 300€ n’avait même pas commencé à être préparée lorsque nous sommes arrivés en magasin 2h plus tard. Nous avons été obligé de l’annuler depuis notre téléphone pour aller dans le magasin et chercher les articles nous mêmes (à quoi sert donc ce service alors ?! 🤨🤨🤨). + la remarque désobligeante d’un vendeur à propos d’un produit dont l’étiquette de prix ne correspondait pas : « Ben oui si c’est à cette place c’est ce prix-là ». 0 pointé."

"Ce magasin de l'enseigne Décathlon est grand et l'agencement à l'intérieur est assez commode. On a un peu l'impression une fois à dedans, d'être dans un immense hangar (sûrement à cause des poutres en métal apparent ou bien de la hauteur) mais c'est en tout cas très plaisant ( pour ma part). L'accueil et toujours très bien, et avec le développement des caisses très autonome le paiement se fait assez vite si peu de monde."

"En plein mois d'août le personnelles ne doit pas être au complet. Le vendeur a qui j'ai eu à faire était sympathique et pro ! Seul problèmes, le rayon vélo que j'ai parcouru était assez vide en pièces détachées. J'ai trouvé ce que je cherchais quand même !"

"Grand magasin, mais plutôt vide ... du moins pour les accessoires velo. Côté sanitaire malgré les annonces incitant à porter le masque correctement certains visiteurs et membres du personnel doivent avoir des problèmes d'oreilles !"

" Grande variété d'équipements et de vêtements de sport. Ils proposent également un vaste choix de tentes dans lesquelles vous pouvez essayer et entrer. Leur ligne de vêtements de sport est géniale. J'adore leurs pantalons de yoga ou de danse ! Super confortable et excellent rapport qualité/prix ! Il y a aussi du matériel à louer !"

"Belle taille de surface qui permet de trouver un large choix .."

"LOCATION VÉLO : j’ai eu la chance de pouvoir louer 3 VTT électriques Décathlon. Déjà j’étais très heureux de pouvoir comparer les modèles, ensuite le prix et le service sont très compétitif. Au final on a fait une superbe balade grâce aux excellentes autonomies de ces vélos. Merci Décath !!"

"Nous avons déjà commandé 4 trottinettes chez eux via le site et pas de soucis, nous décidons de passer hier avec mes enfants vers 18h pour voir pour des housses de trottinettes, nous demandons un vendeur de nous appeler un conseiller pour le rayon, nous avons attendu 20 minutes dans les rayons toujours personne comme si tout le monde s'en foutait, le décidant d'interpeller un autre vendeur pour nous faire venir un spécialiste mais nous attendons encore 10 minutes et toujours personne, nous décidons de partir car personne venait, vu le peu de monde qui avait dans le magasin je trouve ça lamentable pas un vendeur n'est venu je suis très déçu le conseiller clientèle. Et des vendeurs"

"Choix de produits variés, tarifs accessibles, caisses rapides très pratiques... articles juste à poser dans le panier et hop on paye. Une amélioration possible car une attente trop longue, prévoir plus de personnel pour les retours ou échanges de produits, du moins le temps de la fermeture des cabines d'essayage."

"Nous sommes venus samedi 6 mars 2021 vers midi pour commander un elliptique auto alimenté.la jeune femme qui était ds le rayon a été très sèche avec nous et nous a répondu complètement à côté de la plaque... Cette personne est une catastrophe pour votre enseigne sachez le....on a été tellement sidérés mon mari et moi par son comportement qu'on a remis ds les rayons les textiles qu'on voulait en plus. Mon mari m'a même dit...on l'achetera sur internet ....dommage non ?????"

"Suite à la cassure de mon câble de vitesse, ancien vélo de décathlon entre ( plus de 20 ans) j’ai eu la chance d’avoir eu affaire aux techniciens (Le plus jeune je crois Julien pas sûr ) qui a su réparer rapidement efficacement ce câble qui je pense ne se trouve plus sur le marché, un vrai magicien. En tout cas je vous conseille les services vélo un accueil agréable une prestation efficace à moi je reviendrai le conseille vivement."

"Ce jour entre midi et deux, 5 clients en magasin 10 vendeurs, nous avions besoin de renseignements pour l'achat de chaussures pour bébé... Nous avons donc dérangés trois vendeurs différents pour le même résultat nous nous sommes débrouillés seuls... Je dis bien dérangé car en tout et pour tout dix secondes ont du nous être consacrés deux d'entre eux étaient dans leur carton la troisième en pleine discussion avec sa collègue... Étant agassé j'ai expliqué au dernier qu'il n'y avait pas de client que c'était le troisième vendeur à nous envoyer bouler il a eu le culot de me répondre on fait ce qu'on peut ... Je n'y remettrai pas les pieds c'est dommage je suis fidèle aux produits decathlon mais ce sera dans un autre que celui là !!!"

"La pauvreté des équipements cycle... Des rayons où il manque la moitié des produits, les renseignements sont pauvres au inexistant (ex : des poignées de vélo, oui mais aucun diamètre de cintre n'est indiqué), etc etc... 3 fois que j'y vais pour rien. C'est fini Intersport est clairement mieux"

"Bonjour je suis aller a décathlon pour la finesse la personne etais la mais discuter avec une connaissance certainement pas de sport mais rocade bordelaise et j en passe j ai attendu 15 mn je me suis mise devant elle dit bonjour meme pas capter continuer a discuter avec la personee de sa vie priver donc partie en colère 😠 👿 je trouve pas sa normal Bonne journée"

"Le responsable de ce magasin m'a tout simplement raccroché au nez en me mentant (il a annoncé me passer le service chasse et a en fait raccroché) car je posais une question sur le domaine de Taures, domaine de chasse clôturé sponsorisé par le magasin. J'ai donc rappelé pensant naïvement que la ligne avait coupé, mais ce même Pierre m'a confirmé qu'il avait raccroché car il ne voulait pas répondre. Bravo la transparence, honte a Decathlon. Boycott."

"Après le passage de mon vélo avec l'opération coup de pouce, mon VTT fonctionne comme sur des roulettes. Je remercie le jeune technicien Julien qui a su me le faire rapidement malgrès le monde dans le magasin. Un grand merci à lui"

"J'y suis passé pour un problème de chaussures de randonnée dont la gomme entre la chaussure et la semelle se désagrége toute seule (voir photos) et tombe en poudre.. (C'est quand même la 2eme paire de Quechua avec laquelle ça m'arrive!). La paire n'est pas neuve mais on voit bien quelles n'ont pas été trop portées car la semelle est loin d'être usée. Elles son rangées quand je ne m'en sers pas dans un placard normal. Mais le vendeur m'a expliqué qu'à partir de 5 ou 6 ans c'est normal! Nous avons dans la famille des paires d'une autre marque qui sont plus vieilles et qui pourtant ne tombent pas en morceaux. Bref lui ayant expliqué que nous sommes 4 personnes dans la famille et que nous achetons tout chez Decathlon (surf, nautisme, rando etc), je ne demandais bien sûr pas le rembourqement de cette paire que jai tout de même utilisé, mais ils n'ont même pas accepté de faire le moindre geste commercial, même symbolique.. Non seulement je déconseille donc suite à mon expérience la marque Queshua, mais j'essaierai à l'avenir de trouver un magasin plus humain er compréhensif. Ainsi se finit une relation de confiance qui durait pourtant depuis des années."

"Enseigne nationale qui offre tous les standards de la grande distribution dont les caisses sans caissier. Les hôtes de vente sont absorbés par le téléphone donc soyez patient ! L'offre correspond à la région et ses loisirs...donc fait le job."

"Personnel très accueillant, grand magasin avec plein de référence et j'ai pu y trouver tout ce que j'avais besoin sans avoir a passer par le site internet. Juste les mesures anti-covid qui sont prises un peu a la légère."

"Je souhaitais l'écrire. Merci beaucoup à Mme la directrice adjointe pour ses compétences suite à un contact téléphonique pour renseignements sur un produit, avec un petit employé du rayon randonnée, très désagréable, de mauvaise foi, ne voulant pas reconnaître son erreur et mettant ma parole en doute. Mme la directrice adjointe a fait preuve d'une grande lucidité, de spontanéité et de réactivité; dénouement du problème; très agréable et vraiment compétante. Milles merci. Stéphane."

"Comme d'habitude très bien et le personnel super sympa tt est bien rangé et propre"

"Enseigne très connue pour tous sports ou activités extérieures. Pour tous les portes monnaie. Magasin propre, clair avec une belle superficie."

"Mon magasin préféré! Je regrette qu'il ne soit pas plus grand même si il est déjà très grand! Énormément de références! Toujours un plaisir de flâner dans ces rayons !"

"De passage pour le weekend sur Arcachon. Petite balade à vélo, suivie d'un crevaison. J'ai apporté mon vélo pour le faire réparer en 20 minutes c'était fait. Merci encore pour votre gentillesse et votre professionnalisme."

"Il faisait très chaud avec une clim insuffisante et je n'ai eu aucune envie de traîner. Je n'arrive pas à me familiariser avec la logique de rangement du magasin. Déçue par le manque de choix dans le rayon femme des coupe-vent. Très peu de tailles et très peu de modèles. La dernière fois que j'en ai acheté un je n'avais eu que l'embarras du choix.. Ou alors c'est que ce genre d'articles est essemé sur l'ensemble du magasin dans divers rayons..."

"Caisse automatique marche bien d'habitude mais pas cette fois . 2 articles plus chers qu'affiché en rayon et un article oas comptabilisé et embrouille avec le vigile. L'assistante top"

"Personnel très aimable et accueillant ! Un gros merci à Jordy du rayon cycle qui est très consciencieux et compétent ainsi qu’à Luc pour leur gentillesse et leur amabilité. La différence est saisissante entre ce décathlon et celui ou je me rend habituellement en région parisienne. Tout est très bien rangé même si certains rayons sont un peu vides, comme les imperméables femme. Je suis très satisfaite de mon passage dans ce magasin."

"Bonjour, Je suis venue ce jeudi matin, pour floquer un tee-shirt pour ma petite-fille. J ai été très bien reçue par un Monsieur adorable, qui lui a fait choisir la couleur et l écriture, il lui a demandé de venir voir pour les différentes étapes, en lui disant ça te va, comme ça ? Je remercie ce Monsieur, qui était vraiment d une gentillesse, ma petite-fille était trop contente du flocage, encore merci Decathlon."

"Le 5 août vers 19h30 nous avons eu à faire à un super vendeur/conseiller pêche. Un jeune passionné qui a su donner de bons conseils à mon jeune fils, mordu mais sans connaissance. Merci également pour le montage de la ligne ! Dommage je n'ai pas son prénom mais il se reconnaîtra puisqu'il pêche le mulet avec ses potes sur le port d'Arcachon."

"Magasin et personnel de qualité. Le conseiller surf a pris le temps de répondre à mes interrogations et m'a même laissé une planche de test gratuitement à la journée pour me faire une idée (nouvelle planche 6'4 gonflable). Un vrai luxe, merci !"

"Un Décathlon qui se fait dévaliser (cause de nombreux touristes?). Conseil: ne pas passer aux caisses avec une personne quand vous en avez beaucoup UNE CATASTROPHE. Pas très ingénieux et pratique. Tant pour nous avec enfant que le caissier.... plus d'attente 🤯😵"

" Vraiment sympathique, même si nous y sommes restés jusqu'à la toute fin un dimanche. Bon pour le matériel de surf. L'employé avec qui nous avons parlé de l'équipement de surf ne savait rien en détail, mais soyons honnêtes. C'est un décathlon."

"Personnel de l'atelier très serviable et dévoué. Malgré une arrivée 20 minutes avant la débauche, le technicien a su remettre en bonne état mon vélo alors que les pièces étaient manquantes, et ce sans rendez vous. J'en garde donc un avis très favorable."

"Déçu de la personne de la rando, nous souhaitons le repose pied à 15 euros pour notre chaise quechua nous demandons à la vendeuse rando ou est le stock elle nous répond que c'est le dernier en expo mais qu'elle peut nous le vendre. Étant d'exposition et rayé nous demandons une petite ristourne... la vendeuse nous propose 13.5€ mais pas moins ... ( à 10 euros nous nous serons laissé tenter) Tampis nous repartons sans rien. Le commerce n'est pas fait pour tout le monde.."

"Personne à l'accueil pas agréable du tout, pas à l'écoute (bien dommage pour un accueil de ne pas se sentir accueilli). Ce magasin ne cherche pas à satisfaire ses clients, ni à être agréable. Je vais plutôt commander directement sur internet."

"Les petites deceptions s'accumulent au fur et à mesure des visites au magasin de la Teste de Buch... Il y a quelques semaines, j'ai voulu remplacer la béquille de mon Bebike. Celle que le vendeur m'a conseillé a tenu 3 semaines et s'est cassée. (Trop de poids sur la béquille avec un vélo trop penché, même sur un sol plan). Il y a 8 jours, nous cherchions des paires de chaussures H et F pour pratiquer des exercices en intérieur. La vendeuse ne pouvait nous conseiller car elle ne connaissait pas. Le souci, c'est qu'il n'y avait personne d'autre dans le rayon. Nous avons trouvé ce que nous cherchions mais chez un confrère de Decathlon... Ce matin, nous y sommes retournés pour des pneus et chambres à air. Depuis les problèmes COVID, les pièces manquent d'une manière générale. Nous n'avons donc pu trouver ce que nous voulions. ( Chambres à air avec valves Schrader). La, je pense que Decathlon n'y est pour rien)... Ils ne sont pas approvisionnés. Ils ont toutefois les anciennes valves en stock, mais leur utilisation est plus compliquée dès lors que l'on souhaite homogénéiser nos équipements. Le vendeur, (compétent et sympa), nous a dirigé vers l'atelier du magasin, qui était censé en avoir quelques unes. Nous avons attendu à l'atelier une bonne dizaine de minutes avant que le technicien n'arrive et nous annonce qu'il n'en avait pas. Nous sommes donc rentrés deux fois bredouilles en huit jours... Espérons que tout cela s'arrangera bientôt car il est très désagréable de faire ses courses dans ces conditions."

"J'ai voulu acheter une canne à pêche SURFCASTING CANNE ET MOULINET SYMBIOS-500 420, après vérification (6 en stock) je me déplace en magasin.Arrivé sur place il y en a aucune. Erreur de stock de 6 cannes. Je vois avec le vendeur (très agréable et très compétent) pour en commander une. Elle doit arriver le 14 octobre (soit 3j après la commande). Arrive le 14, j'appelle le magasin et me disent qu'ils ne l'ont pas reçu, qu'elle arrivera sûrement le lendemain. Le 15, je rappelle et toujours pareil ils n'ont rien reçu. Donc après des erreurs de stocks et des livraisons aléatoires je préfère annuler la commande et aller chez Solognac qui en ont en stock. Aucun geste commercial de leur part. En gros tout est normal. Si vous ne trouvez pas votre bonheur en magasin n'hésitez pas à aller voir dans un autre car vous ne savez pas quand vous recevrez votre commande si elle arrive un jour."

"Le seule et unique bémol c'est le reassort du rayon équitation. J'ai constaté ce problème avant le COVID-19. Il ne reste qu'un seul rayon ..... Pour le reste c'est Top surtout toute l'équipe sans aucune exception !"

"Beaucoup de disciplines représentées. Un grand choix d articles techniques et de qualité, à des prix très attractifs et pour toutes les bourses. Personnels sportifs et donnant de très bons conseils."

"Le personnel est très accueillant et professionnel. J'ai été extrêmement bien conseiller pour la pêche et réparer le vélo instantanément sans rdv pour un prix attractif."

"Je me suis présenté à l'accueil DÉCATHLON LA TESTE-DE-BUCH (33) le 20 decembre 2021 pour connaitre le solde sur la carte cadeau avant d'effectuer mes achats de Noël. Réponse, de l'hôtesse, votre carte est périmée. Il restait 102 euros dessus. Je commence par ranger ma carte. L'hôtesse me dit vous pouvez la jeter. De retour à domicile, j'ai téléphoné au service clientèle. La personne au bout du fil m'a indiqué que la carte était périmée depuis le 16 décembre, me prolonge la durée de validité jusqu'au 31. Le magasin connaît la procédure, la personne n'aurait jamais dû vous repondre ça. Bravo à la personne au bout du fil. Hôtesse nulle, qui a failli me faire perdre 102 euros et donne une mauvaise image DÉCATHLON, si je l'avais écoutée."

"VTT commandé et payé 400 euros en juillet, nous sommes 1 janvier 2022. Pas de nouvelles. Je suis allé 5 fois en magasin, vu tous les vendeurs.La direction devait me téléphoner et envoyer un mail pour une réponse définitive la semaine dernière. Je fais quoi ? Je mets ma protection juridique dessus ?"

"Un grand merci au personnel du rayon cycles, pour l'accueil,les conseils, le premier vélo de ma fille de 3 ans en 16 pouces avec stabilisateurs réglages du guidon fixation des stabilisateurs et cerise sur le gâteau je loue ce vélo cela fait parti d'une des prestations de qualité de l'enseigne Décathlon. Merci encore à bientôt. Laurence .. Biscarrosse ."

"Un large choix de produits avec différents tarifs adaptés à tous les budgets. Personnel agréable et accueillant. Conseils avisés des vendeurs"

"Félicitations à cette jeune équipe dynamique très professionnelle et au service des clients.Un grand merci à Édouard qui a su avec patience régler notre problème.Merci encore et tous nos encouragement."

"Redoutable augmentation du prix des vélos en quelques semaines (jours). Le client que je suis qui en a acheté deux d'un coup est sévèrement pénalisé... un petit geste commercial même symbolique aurait été sympa."

"Deux vélos achetés un lundi, on a dit qu'on viendrait les récupérer 3j après, ça laissait le temps de les préparer ( gonflage, porte bagages, garde boues), arrivés le vendredi, rien n 'etait prêt. Et le vendeur avec le nom ne retrouvait même plus les vélos. On a passé 1h en plus, alors qu'on devait juste repartir avec 2 vélos et accessoires Sympa l'organisation.."

"Ce midi …j’aie eu à faire à Mr Édouard Georges… Remarquable de patience…j’avais un problème de livraison ds le Nord pour mon petit fils (25 ans)pour une housse de vélo .. Il n’y avait pas de disponibilité….à force de chercher..il à trouver.. Je le félicite vraiment. Un exemple. Mme Roussel MTh"

"Achat de 2 vélos électriques, nous avons été pris en charge par Gilles. Nous avons eu toutes les explications souhaitées avec un très grand professionnalisme de sa part. Merci Gilles nous reviendrons vers vous soyez-en assuré."

"Magasin à fuir, articles défectueux et ne reprennent pas Des responsables et chef du rayon exécrable non professionnel ( rayons camping) qui ni connaissent rien. Heureusement un service client génial"

"Je voulais saluer ici la gentillesse du jeune vendeur des cycles qui m'a très bien renseignée ainsi que celle du jeune vendeur des trottinettes électriques qui m'a lui aussi très bien orientée dans mon choix pour mes petits enfants. Merci et vraiment bravo pour votre accueil."

"Très déçue !! J ai fais changé mes 2 pneus de velo le samedi 14 mai après avoir pris un rdv moi même sur internet parce qu'un vendeur en magasin n avait pas voulu le faire en direct quelques jours plus tôt !! Le rdv c est très bien passé!!une fois le vélo récupéré,je les mis ds ma voiture et je suis rentrée chez moi !!en fin de journée j ai constaté que le pneu avant été dégonflé ! J ai essaye d appelé le magasin malgre sa fermeture mais sans succès (ce qui est normal ,la n'étant pas le problème) Lorsque j ai appelé pour expliquer le problème ,le lundi 16 entre 17h et 17h45 ,l on m a répondu :vous appelez juste pour ça ?! J ai répondu: ben oui !!je vais amèner le vélo a mon père qui a un compresseur au cas où je ne saurais pas gonfler une roue (ce qui ne metjamais arriver soit dit en passant ) mais si lui non plus n arrive pas a la gonfler alors je vous le ramènerais pour que vous me changiez la chambre a air car quand je vous ai amèné le vélo mes chambres a air n avaient aucun probleme!on m a répondu ,je ne vois pas ce qu on peux y faire !!!Résultat :ma chambre a air été bien crevée...je les changer mais pas grace a l aide de Decathlon !!!!!c est fint j' irais ailleurs pour mon vélo !dorenavent!!je ne me suis senti ni écouter ,ni comprise ,ni aider !!un erreur ça arrive à tt le monde je n en tiendrais jamais rigeur mais en avoir rien a faire quand un client vous expose sont problème etne lui trouver aucune solution alors ça c'est tt simplement inconcevable pour moi !! Une conscience professionnelle c est ce que ses personnes devraient appre'dfe a avoir personnes devraient ,ça leur servira sûremet !!"

"Commande internet pour un vélo je devais donc juste le récupérer, 2 vendeur en train de bricoler au lieu d’être avenant envers les clients 15 minutes d’attente avant d’annuler la commande en demandant remboursement pour aller à intersport qui eux en 10minutes tout été réglé. Avis au futur acheteur de vélo là bas prévoyez le transat pour patienter !"

"J'ai trouvé facilement ce que je voulais,très bons conseils qui m'a été donné par une vendeuse très compétente merci,je recommande vivement cette enseigne"

"La personne au service réparation cycles d un certain âge avec des lunettes est très pro agreable et commerciale je recommande +++"

"20/05/22 après une erreur d'affichage de 3 euros sur un produit à 16 euros, confirmé en caisse par le vendeur cycle, ce dernier n'a pas souhaité rectifier le prix sous prétexte que l étiquette n'avait pas été modifiée durant la nuit. Après insistance de ma part, il a fini par accepter en me disant qu'il s'en foutait car le produit ne lui appartenait pas. Jolie mentalité..."

" Un décathlon assez grand avec une grande variété de produits. Le personnel est très sympathique et serviable. Un grand parking et une bonne accessibilité."

"Magasin spacieux, personnel agréable et professionnel, Large choix à tous les prix, je recommande cet endroit"

"A la recherche d'un VTC à assistance électrique, et après plusieurs visites à des magasins spécialisés (peu motivés !), j'ai eu la chance d'être reçu par Rémy : Rapide, de très bons conseils, patient pour un novice comme moi... Donc achat ...."

"Jusqu’à aujourd’hui nous étions des bons clients de ce magasin, nous avons acheté un vélo, un paddle (plutôt des produits onéreux) et plusieurs articles de sport. Mais ce ne sera plus le cas, mon vélo acheté y’a moins d’un an dans ce magasin précisément, et qui à peine roulé 300 km a sa chaîne qui a cassé plus de nombreux frottements aux freins (semblerait donc qu’il y est eu une erreur lors du montage..). Étant sûr le bassin pour quelques jours nous avons décidé de l’amener dès ce matin afin qu’il soit réparé d’urgence (car sans vélo c’est pas facile de se déplacer dans le coin…). Mais on nous a indiqué qu’il fallait prendre rdv en ligne, je regarde un délais d’une semaine minimum… les vacances seront finies que le vélo ne sera pas réparé, décathlon n’a pas la capacité d’avoir un atelier de réparation d’urgence ? Une révision de vélo n’empêche pas de rouler, une chaîne en moins si… Nous demandons alors qu’ils le gardent en stock afin qu’il soit réparé plus tard pour nous éviter de devoir revenir, mais il nous indique que c’est impossible par manque de place (C’est vrai que décathlon est un tout petit magasin qui manque de place…). Pour finir le vendeur était désagréable, à refusé de nous en dire plus sur la garantie du vélo, et même de regarder si le dérailleur était également abîmé. Bref une famille de sportif en moins dans vos clients."

"Je vais souvent dans ce magasin mais je ne trouve pas toujours ce que je cherche compte tenu de sa taille limitée et je vais compléter mes achats tous les 3 mois environ à Mérignac les vendeurs sont affables et souriants"

"Ça donne envie de faire du sport....le personnel est sympathique il y fait frais il y a de tout pour faire du sport ou profiter des vacances !!prix très intéressants d ou viennent ces produits ? les vendeurs, des étudiants les caissières ? Il n y en a plus"

"Dommage que 0 étoiles n’existent pas. Service vélo long aucun délais respecté. Personnel peut être en stage de 3e je ne sais pas. Ne connaissent pas leurs horaires d’ouverture. A éviter à tout prix"

"des pratiques commerciales particulieres...parti pour acheter un velo ordinaire, modele choisi pas en stock. on m'explique qu'il est possible d'en louer un pour essai, la location venant alors en deduction de la commande future. le jour du retour le discours a change. un seul jour vient en deduction ! peut etre l'inexperience des vendeurs lors de la premiere visite? devant une telle situation, je n'ai pas ose commander le velo et je garderai un doute sur le serieux de ce magasin."

"Parking dégradé avec un énorme trou, attention ou vous garer votre voiture, si vous ne voulez pas l’abîmer. Moi je n’ai pas eu cette chance. MERCI DÉCATHLON !"

" Nous avons ramené une planche neuve achetée 120€ et ils n'ont accepté aucun remboursement. Des trucs et un patron très antipathiques. Allez dans n’importe quel autre décathlon. Ils sont tous meilleurs"

"Commande d'un produit, ( une trotinette) à presque 700 euros dès le 16 août 2022 livraison soi-disant au domicile via le responsable du rayon 24 ou 48 heures plus tard mais plus de 5 jours après toujours aucune livraison service clientèle Decathlon et DPD contactés pour dédommagements car plusieurs jours de retard de livraison... Geste de Decathlon plutôt satisfaisant à souligner sans hésitation il faut également remercier le service clientèle."

"Ce qui me désole sur ce Décathlon, c'est qu'on fait un drive pour une commande soi-disant en 1h (oui mon ou les produits sont dispo!) et qu'au bout de plusieurs heures voir jours : rien ! Et c'est récurrent ! Obliger d'appeler le magasin pour dire qu'on a effectué une commande 2h après pour entendre : Ahhhh désolé, on n'a pas commencé à la faire ! Si vous n'êtes pas capable de suivre vos engagements et vos services, autant l'enlever du magasin et cela sera plus rapide ! Un tel service est incroyablement pratique mais s'il se transforme en plusieurs heures de livraison, à quoi bon ? Un petit rappel serait bien nécessaire !!!"

"Nous sommes venu prendre conseils et produits pour pêcher le soir depuis la plage. Le vendeur était au top dans la connaissance et le conseil. Ne poussant pas a l'achat, nous sommes revenu deux fois pour monter en gamme. Merci beaucoup pour votre expertise et vos conseils"

"J ai eu l occasion d acheter du matériel de surf dans cet établissement ce matin même et heureusement que je n avais pas besoin de bons conseils et d un bon service client. Le vendeur a été moins convainquant que la page web. Aucun intérêt, aucune envie, je crois même que je le dérangeais en lui demandant des conseils… grace a la web je venais avec les devoirs deja fait mais j attendais une certaine “expertise/conseil” en magasin… cela n a pas été le cas… dommage que l aspect commercial se perde au profit des produits qui restent tres bon en rapport qualité/prix… Désolé pour le “vendeur” (loin d etre un vendeur ou conseiller) mais je crois que le commerce n est pas fait pour lui."

"Les petits jeunes ne font que papoter entre eux impossible de leur poser une question il faut s'adresser à d'autres membres du personnel. C'est vraiment dommage car le magasin est bien !"

"Magasin aux allées larges et bien achalandées. J'ai trouvé que la partie produits énergétiques manquait . Personnel souriant et accueillant ."

"Choix limité, combinaison surf femme Pas de vendeur conseil malgré notre demande, dommage. Propreté, accessibilité ok"

"Dommage qu'à cette période il faille commander des bikinis .. un grand nom pour un magasin de sport et on vous dit que les choses été sont remplacées par les vêtements de skis... la natation ne se pratique donc qu'à l'été..."

"Super magasin dans lequel je vais souvent. Seul bémol : le rayon équitation minuscule dans le quel il y a très peu de choix..."

"De moins en moins de matos de plus en plus de fringues !!! A l'instar d'Interpsort, certains sports on disparu !!! Inutile de chercher le rayon tennis de table il ne fait plus qu'un mètre de long ! Le tennis bah des pompes !!! Le rayon Vélo franchement c'est devenu tristounet !!! Pour nous envoyer sur les sites internet spécialisés c'est parfait ! Malheureusement"

"Bonjour Rayon pêche en mer manque certains articles leurres de surface par exemple etc Cordialement"

"Bon magasin, il suffirai simplement que le personnel soit plus accueillant et plus agréable."

"Nous y sommes allés pour l'achat d'une patinette électrique adulte Adrien le vendeur a donné plein de conseils il a été au top De plus l'équipe assez jeune toujours agréable et aux petits soins pour les cluents ça fait toujours plaisir d'être bien reçu avec le sourire dans un commerce !"

"Un excellent magasin de sport . Et pas seulement...car vous y trouverez des accessoires divers de qualité. Le personnel de plus vraiment qualifié et très aimable ..Je recommande."

"C'est une honte de ne pas avoir de rayon rugby surtout en face d'un club !!!! rien pour les enfants même pas un protège dents...et même pour adultes pas de crampons rien franchement nous irons faire les achats ailleurs."

"Decathlon propre et épuré. Le service vélo est toujours sympathique mais à présent il est nécessaire de s'armer de patience. Compter 20 min minimum."

"Visiblement je dérange les vendeuses. Attention les vendeurs ne sont pas là pour répondre aux questions il ne faut surtout pas les déranger je suis repartie bien sûr sans rien acheter"

"Client fidèle depuis mon adolescence à cette enseigne , j’adore celui ci , j’y trouve toujours mon bonheur , magasin toujours propre et personnel hyper sympathique ! L’étoile manquante à ma note concerne l’agent de sécurité ! Un petit monsieur qui ne répond à peine à votre bonjour ! Qui lorsque votre tête ne lui revient pas se met à vous suivre dans le magasin , toujours a une dizaine de mètres en faisant semblant de remettre un article correctement dans le rayon… J’ai vécu cette scène trois fois avec ce monsieur sur différentes périodes de l’année dont une fois avec ma femme . Devrais-je me munir d’un badge « client honnête » pour pouvoir faire mes emplettes sans boule au ventre ? Sinon bravo à l’équipe dynamique de vendeuses et vendeurs 😉"

"Bonjour, Gros problème au niveau du personnel ski, du personnel donne une information, 5 minutes plus tard, ont nous répond le contraire. Je recommande que si vous savez ce que vous voulez avant de venir dans le magasin"

"Idéalement situé, choix et qualité conformes à la marque ; vêtements bien étudiés pour le quotidien en mode détente."

"Mais quel accueil ! Séverine a pris le temps de bien me répondre. La jeune femme cheveux bruns très bouclés est venue au-devant de moi, voyant que j'hésitais à la caisse et un au revoir avec le sourire par une autre dame qui était pourtant en train de discuter avec des clients. Je suis une cliente fidèle de Décathlon, j'ai aussi acheté pas mal de choses en Espagne mais ce magasin m'a épaté. Bravo et merci, ça fait du bien dans un monde anxiogène..."

"Super magasin personnel super agréable,à l écoute ,souriant,serviable Je recommande vous ne serez pas déçu bonne continuation,à bientôt"

"Passage ce jour en magasin pour retour de chaussures de running de marque asics , là responsable m’a reçu et m’a dit d’un air hautain on ne peut pas reprendre vos chaussures c’est un usage normal… Mes chaussures ont moins d’un an et la couture c’est déchiré pour moi de façon anormale . Je suis très mécontente . Elles sont normalement garantie deux ans … J’utilise mes chaussures uniquement en intérieur . Le non professionnalisme et surtout l’accueil de cette personne me déçoivent et ne donnent pas une bonne image de l’enseigne ou j’étais jusqu’à lors une cliente fidèle. Intersport a récupéré une nouvelle cliente ."

"C'est vraiment le Decathlon le plus pourri de France. Il n'y a jamais rien, ils n'y en que pour les sports d'eau, c'est vrai qu'en marS on va beaucoup a l'eau"

"Toujours très bien niveau produit, par contre pas fan du tout du système de caisse automatique, manque de dialogue humain 😉"

"Service après-vente vélo laisse à désiré j'ai un triban que j'ai amené à inter sports après le refus de garder le vélo pour la semaine étant absent toute la semaine pour moi dorénavant vélo et fringues ça sera inter sports"

"Très beaux magasins propres et personnel aimable"

"Je trouve le rayon Plongee trop vide, ça manque de choix"

"Magasin spacieux, clair et bien achalandé. Le personnel est très agréable. Le passage en caisse est super rapide. Bref le top"

"Les employés de l’accueil et du flocage sont très longs et pas aimables ! Déçu"

"J'aime bien y aller, on trouve plein de choses intéressantes."

"Merci à Jérôme d avoir pris le temps de m écouter, d essayer de trouver une solution à mon problème concernant le poids du vélo. Et oui, il a trouvé la solution et je suis hyper contente car j avais pas l intention d abandonner. Merci à vous et à très bientôt comme convenu. Sylvie"

"Je vous partage mon expérience du 03/06/2023 Je viens avec mes 2 enfants pour acheter 2 trottinettes MID9. Je tombe sur le modèle exposé et monté suspendu sur le mur qui est bien la MID9 affiché à 65 euros avec le stock juste en dessous. Je me sers 2 trottinettes emballées juste en dessous. Arrivé à la caisse où je passe pas 2 trottinettes avec les autres articles je me rends compte que les trottinettes sont en fait passées à 90 euros chacune au lieu de 65 chacune comme affiché. La personne présente à la caisse appelle par téléphone le chef de rayon qui va sur place vérifier. J’arrive aussi sur place avec la caissière et la trottinette exposée avait été sortie juste avant que l’on arrive !! On m’indique que le prix a 65 euros concerne la MID7 et non la MID9. J’indique que c’était bien une MID 9 qui était exposée et je demande où sont les MID7? On me répond qu’il n’y en a pas dans le magasin. Après une longue discussion, impossible qu’il reconnaisse la moindre erreur ! Bref je suis tombé sur du personnel malhonnête, je me suis senti floué et obligé d’acheter les 2 trottinettes à un prix qui était supérieur au prix affiché, avec mes 2 enfants présents je ne pouvais faire autrement. Sur le trajet jusqu’à la caisse même la caissière m’a dit qu’il aurait pu faire un geste que c’était abusé. Certainement que Décathlon La Teste a beaucoup de clients mais à traiter les clients de la sorte, ils ne doivent pas s’éclater."

"Comme d'habitude, c'est toujours sympa d'explorer un decathlon. Voilà quelques années que je viens dans celui ci, j'ai eu l'occasion d'être conseillé dans plusieurs domaines et c'est toujours très instructif et les réponses pertinentes à mes interrogations. Vive Decathlon !!!"

"Évitez surtout le flocage là-bas. J'ai payé plus cher pour un flocage express, le flocage s'est enlevé le sur lendemain. Il était à peine collé, même pas besoin de tirer pour qu'il se décolle seul. Très très mal fait, ça valait le coup de payer plus pour une qualité désastreuse."

"Bonjour, Quelques achats au rayon nautique hier après midi. Sur 5 articles achetés, deux ne correspondent pas au niveau prix lorsque je les ai choisis dans les rayons. La charmante hôtesse de caisse appelle un collègue. Et là ça s'est mal passé. Personne vindicative, de très mauvaise humeur. Visiblement, cela lui pose un problème de travailler le Samedi ? Il se trouve que j'avais choisi 2 articles qui n'étaient pas à leur place dans les rayons. Je lui indique que parfois il faut refaire un peu le réassort. Je n'ai pas que ça à faire, bienvenue dans la vraie vie ont été ses propos. Lunaire. Je me suis fait pourrir. À quel moment fallait il que je m'excuse?? Olivier Cazot"

"Magasin très propre et personnel à l'écoute"

"Vendeur très à l'écoute et plein de bon conseils"

"Bon magasin"

"Très beau magasin, beaucoup de gammes de produits c’est agréable, super Acceuil et merci particulièrement à Yannick de l’atelier cycle qui m’as bien dépanné pour finir la vélodissée sereinement, avec une direction de vélo parfaitement réparé. Très pro et gentil."

"Cliente fidèle de Décathlon, je suis toujours aussi satisfaite de ses services, de ses produits et surtout de l'accueil et conseils de ses professionnels. Une mention spéciale à Edouard qui a sauvé mes vacances en Tunisie, grâce à son aide dans l'obtention de mon maillot de bain! :)"

"Bon personnel magasin très fourni"

"Au top, nous avons loué des vélos pour la journée et visiter la région. Le personnel est au petit soin, très sympathique et souriante. Les vélos sont en parfait état."

"Très mauvaise expérience. Planche de surf en mousse utilisée 8 fois en 4 mois qui s’est abîmée à l’eau beaucoup trop vite et dans des conditions étonnamment tranquilles. Le rayon surf n’a pas du tout été aidant, ne voulant ni la changer ni la réparer. Je ne m’y fournirai plus, c’est bien dommage."

"Vendeur rayon vélo vraiment au top ! Il a pris le temps de tout mieux m’expliquer.. les différences entre chaque modèle. Ils connaissaient bien ses produits ! J’ai pas pu l’acheter en magasin car plus dispo dans ma taille mais je sais quel modèle acheter grâce à galione ! Merci encore."

"Spacieux et beaucoup de choix. Des vendeuses/ vendeurs agréables, prêts à tester les tentes en magasin ou à aller chercher une autre couleur d'article ailleurs dans les rayons, un samedi après midi. Seul bémol, les stocks erronés sur internet qui ont bien failli nous faire aller ailleurs sur le chemin des vacances."

"Merci beaucoup au monsieur qui a réparer mon vélo aujourd'hui, très efficace et sympathique"

"Top Personnel agréable et disponible"

"Location de vélo pour les vacances, super matériel nous sommes très contentes. Léo a la location est aussi professionnel que charmant. Je recommande"

"Le magasin est très bien mais la suppression totale des caisses de paiement avec une caissière est une honte ,je boycotterai autant que faire ce peu ce magasin .Perso j´ai dejà un metier et ce n´est pas caissier,bientôt en plus de faire le travail de la caissière il faudra monter voir fabriquer nous même les articles...😡😡😡"

"Ridicule de demander à ce que les chiens soit mis en caddie ou dans les bras."

"Merci à Pierrick (ou Pierric) pour son accueil et ses conseils. Achat de 2 pagaie kayak."

"Très bon conseil pour l'achat du vélo de mon enfant, il était en stock mais nous l'avons commandé pour avoir le carton. Arrivé quelques jours après comme convenu et immédiatement préparé avec les accessoires. Merci à Pierre du rayon cycle de son professionnalisme."

"Je donnerai même 10 étoiles en particulier pour Séverine, tant pour sa patience et son professionnalisme, qui nous a sauvé nos vacances. Mille mercis ! Camille"

"Le responsable de Décathlon a autorisé ma chienne (berger hollandais 😉) certe dans un caddie ce que je comprends, mais au moins elle n'est pas resté dehors dans la voiture par 40°. Les vendeurs ont été très aimable. Magasin que je recommande pour les amoureux du sport et des animaux"

"Super magasin, on trouve de tout pour tous les sports"

"Grand magasin super bien achalandé. Spacieux et agréable. Le personnel est très sympa et bon de conseils. 😃👍👍"

" Beau magasin. Je loue un vélo à la journée, service parfait. Merci Décathlon"

"C'est un grand magasin, il est bien achalandé. Le personnel est très agréable. Mention spéciale pour le professionnalisme du rayon cyclisme. Le passage en caisse est rapide. C'est un incontournable!"

"magasin à éviter ne respèctent pas leurs engagements"

"Merci à Béatrice pour ces supers conseils en cabine d’essayage ! ❤️"

"Jamais je n’étais sorti aussi satisfait d’une enseigne Décathlon ! Séduits par les différents rayons, mes amis et moi avons passé un chouette moment. De l’expertise des vendeurs à la gentillesse des caissières en passant par une gamme de produits toujours plus fournie, aucune fausse note n’a été à déplorer au cours de notre visite. Nous ne pouvions rêver mieux pour débuter notre séjour arcachonais.😍"

"J'ai trouvé ce que je cherchais Mais difficile de répondre à vos questions, n'étant allée que là où j'avais besoin"

"Acheter des vers pour la pêche ...demi dur et arenicole = vers morts même pourris ....je me suis tapé 60 km a vélo depuis Biscarrosse...😤😤😤... Ne pas faire confiance et contrôler vos boîtes.."

"C’est un magasin Décathlon très grand, les rayons sont spacieux et on trouve tout ce qu’il faut en fonction du sport recherché. Il y a aussi des bornes de recharge pour véhicules électriques sur le parking extérieur, c’est une bonne adresse sans mauvaise surprise."

"Dommage d'être si proche des lacs et océans et de ne pas trouver des maillots de bain pour les règles des jeunes filles. Uniquement sur commande..."

"La politesse est une notion importante....il faut peut être revoir les bases pour certains personnels de ce magasin (cycle, caisse). Sans parler de l'attente mais j'ai renoncé à l'achat après 15 minutes pour une simple question sur la compatibilité de freins."

"Très beau décathlon beaucoup de choix, par contre attention au vacances du mois d’août les produits parte vite"

"Venant acheter mon vélo , j'ai été conseillé par Julien qui a su répondre à ma demande et m'orienter vers le bon produit, j'en suis vraiment ravie !! Merci Julien pour se professionnalisme et cette bonne humeur Je conseille vivement ce Decathlon"

"Bons conseils du vendeur Nicolas à l’atelier campeurs. Mention spéciale pour Léo au service de location qui nous a très bien conseillé. Nous avons loué deux vélos dont un cargo. Très professionnel et sympathique."

"Très grand magasin de sport on trouve tout pour toutes disciplines"

"Ma visite récente à Decathlon La Teste de Buch a été une expérience positive. 😊 Même si je n'avais pas l'intention d'acheter quelque chose ce jour-là, j'ai été agréablement surpris par la variété des articles proposés et l'aménagement du magasin. 👍 Les employés étaient amicaux et disponibles pour répondre à mes questions, même si je n'avais pas l'intention d'acheter. 🙌 J'ai pu parcourir différents rayons et découvrir une large gamme d'équipements sportifs de qualité. Si vous cherchez des articles pour vos activités sportives, c'est un endroit que je vous recommande de visiter, même si vous n'avez pas prévu d'acheter immédiatement. 😉🏋️‍♂️🚴‍♀️"

"Très bien renseigné par le spécialiste du trail pour mon achat de chaussures 🩰 👟."

"Enseigne très populaire qui entretien des échanges de confiance 🙂"

"Très bien. Il est super grand. On y trouve de tout et les retours pour échange sont pratique et rapide"

"Personnel sympa et agréable je conseille.."

"Suite à l'annonce des horaires d'ouverture le dimanche, nous sommes venus ce matin et trouvons porte close. Dommage de ne pas prévenir !!"

"13h11 dimanche et tout est fermé… l’horaire sur la porte indique pourtant 14h. Nous venons de faire 1h de route pour rien et devons maintenant le refaire 😡 Mise à jour: nous sommes revenus 9h lundi il est maintenant 9h22, nous somme 23 personnes à attendre à l’extérieur et la porte est toujours verrouillée. Les gens sont très frustrés, avec raison… quelle mauvaise gestion de magasin et terrible expérience client qui fait mal à la marque Décathlon."

"Merci à PL pour son professionnalisme et ses conseils."

"Le 28 /08/23 magasin devant ouvrir à 9h00 est toujours fermé a9h15 je repart …. Inadmissible!!! Management pas à la hauteur!!!!"

"Contenu et matériel évidemment en ligne avec la gamme Decathlon mais service client laisse à désirer . Également deux fois en deux jours le magasin affiche fermé aux horaires d'ouvertures telles qu affichées a la fois sur internet et sur la devanture du magasin et ce a la fois en début de matinée et en fin de journée et je ne parle pas de 5 min avant l'heure de fermeture mais de près d'une heure ! Et ce matin il est toujours 9h15 et une vingtaine de personnes patiente toujours devant , et les gens commencent à s'en aller car ils doivent aller travailler . L équipe de gestion est sûrement fautive . Dommage de perdre des opportunites d'affaires !"

"Toujours super! C'est bien à tous les niveaux..."

"Dans l ensemble ce magasin est bien mais on y trouve pas tout les produits proposés par decathlon."

"Retour de produit défectueux , la personne qui nous a accueilli au top ( en fauteuil roulant) par contre l amabilité de la personne rayon camping au secours , les produits dans les rayons absent . Nos 2 articles on étais repris mais avec un sentiment que nous étions dans l abus , Aujourd'hui avec des achats en moyenne de 200 euros par mois , ( comme si on étais actionnaires) . Un peut de considération aurait étais cool ."

"Très bon accueil au service accueil téléphonique et une mention particulière pour le rayon musculation...chaleureux, gentil et pro dans les conseils demandés ! C'était un ( jeune) homme bien sympa !!👍👍🙂 Merci et bravo ! !"

"Un grand merci 🙏🏻 le souci sur mon paddle a été réglé immédiatement et en plus avec le sourire et des réponses à mes questions quant à un achat sur un autre matériel après reprise de l’article défectueux. De l’accueil au rayon une expérience service après-vente parfaite."

"Très bien, personnel compétent et agreable"

"Personnel compétent et sympathique"

"Bonjour je trouve ca dégueulasse honte a décathlon jai acheter une canne a peche a mon fils le 15/09/2023 pour notre sortie malheureusement ils ces accroché et le bou de la canne a cassé 3 jour plus tard de retour a décathlon pour faire valoir la garantie et le vendeur me dit que ces de la faute a mon fils que ce n ai pas pris an charge mon fils encore an pleure ce soir car jai pas les moyens dans racheter encore une merci décathlon honte a vous"

"Un ami a acheté une canne à pêche vendredi dernier pour son fils et lors de leur sortie le bout de la canne se casse en deux des la première touche.. Selon le système de garantie ce n'est pas pris en compte et c'est la faute du petit de 8 ans qui a tiré trop fort dessus.. La même chose est arrivé à un autre amis à moi cet été avec une canne similaire de la même marque. Problème récurant que les vendeurs ne font pas remonter en garantie. Je n'achèterais jamais de matériel de pêche chez vous .."

"Bonjour un ami a acheté une canne pour son fils le 15/09/2023 a decathlon malheureusement la canne a cassé les jours suivants il revient 3 jours plus tard pour faire valoir la garantie et on lui dit que c'est la faute a son fils que la garantie ne marche pas honte à décathlon belle élan d' humanité de leur part bravo !"

"A éviter absolument, aucune humanité et mauvaise foie !!! Ne vous rembourse et n'échange pas l'achat d'un article défectueux, (de très mauvaise qualité, équivalent ali express) en disant que c'est de notre faute est celle de mon neuveu !!! Jolie esprit de vente. Et votre message en réponse (bla bla bla) ne changera rien à vôtre comportement scandaleux et inhumain avec des excuse aussi farfelus les unes que les autres(Qui restera sans réponse de ma part car plus de temps a perdre avec des personnes de très mauvaise foi ) Pas de soucis, ne faites pas de retour, nous ne voulons même plus avoir à faire avec vous ! nous ne viendront plus jamais et notre publicité auprès de votre organisme ne sera que la suite de votre inhumanité total envers un enfant de 7ans !"

"Bonjour je lit quelques commentaires sur votre cite et je suis attristé de voir qu une personne ayant acheté une canne vendredi pour son fils ce voir revenir 3 jours plus tard car la canne a pêche à casser et aucune prise an garanti de votre part belle esprit d humanité an vers cette enfant bonne journée cordialement"

"Quand je vois le SAV de votre magasin et le fait de ne pas échanger une canne à pêche à un monsieur pour son fils qui ne doit pas coûter des cent et des milles , vous êtes mauvais en relation client et en plus vous n'avez pas de valeur humaines ! Le commerce commence ici !!!! Je n'achèterai plus rien dans votre enseigne ..... une honte !!!"

"Bonjour mon marie et venue vendredi pour acheter une canne pour notre fils pour leur sortie ça première canne une malheureuse accroche et le bou de la canne ces cassé a la première sorti 3 jour plus tard de retour à Decathlon pour faire valoir la garantie et le vendeur lui dit que ces de la faute à mon fils que ce n ai pas pris an charge par Decathlon que mon fils a trop forcer honte a Decathlon qu elle belle esprit d humanité merci pour mon fils"

"Service client honteux Canne à pêche acheter pour un enfant qui casse au premier lancée 2 jours après l’avoir acheté , ça ne doit pas être le seul je suppose. Le matériel n’est pas de qualité et ne veulent faire aucun geste commercial ! Je ne recommande pas du tout, à éviter !"

"Je lis les nombreux commentaires. Je suis outré de voir qu'une grande surface telle que décathlon ai un Sav aussi peu humain. Ne pas simplement échanger une canne à pêche défectueuse à un enfant qui as l as acheté seulement deux jours avant... Une véritable honte qui ne donne vraiment pas envie d'y acheter quelque chose de plus important..."

"Bon conseil avant achats"

"Bonjour, Concernant la canne de mon neveu, comment pouvez-vous affirmer que c'est l'enfant qui a cassé la canne en l'a lançant et non que le matériel était défectueux avant. C'est quand même aberrant, ou alors c'est du faciesse ou autre... 2 jours ! Le matériel est neuf donc il n'est pas censé casser si vite même si il s'accroche un peu ! C'est la responsabilité de Decathlon et mon neveu... A méditer ! Je suis une cliente régulière de votre magasin et je ne pensais pas que ça pouvait arriver chez vous la mauvaise fois... J'ai bien du dépenser des milliers chez vous et vous ne voulait pas remplacer une simple canne pour un enfant ! Très déçu ! Au revoir !"

"Relationnel et service client à revoir pour une si grande enseigne nationale. Et ne parlons pas de la qualité de leur matériel. Un simple accrochage par un enfant qui n' a pas la même force qu'un adulte casse le bout d'une canne. Il faudrait sûrement remettre en cause la qualité de vos produits au lieu de trouver comme excuse un défaut d'utilisation. Je comptais acheter une canne à mon père et bien j'irai ailleurs."

"Personnel très sympathique et à l écoute surtout la personne qui s occupe des montres très bien"

"j ai jamais vu un Decathlon avec aussi peu de choix et de stock ça fais 3 fois que je viens en 1 mois les rayons sont toujours vide au rayon tennis et footb"

"J'ai acheté un accessoire vélo chez décathlon Bourges. 2 jours après, le 28/09 j'achète le même chez Décathlon La Teste sans regarder le prix. Arrivé chez moi je constate un tarif 25%plus cher qu'à Bourges et que sur le site ! Réponse de décathlon La Teste : ici c'est une zone touristique donc c'est plus cher . Tirez en les conséquences...."

"Il serait tentant de croire que ce magasin Decathlon est en passe de fermeture tant il y manque de références en rayon: les présentoirs sont bien-là mais de nombreux articles sont manquants... Et ceci est valable dans toutes les disciplines, sauf peut-être niveau textile, et encore. Peut-être ne s'agit-il que d'une mauvaise gestion des stocks, ou à l'inverse d'une stratégie délibérée de non-réapprovisionnement?? Marre de me déplacer pour rien, ou de devoir revenir quelques jours plus tard pour récupérer un article commandé car absent du magasin. Le magasin concurrent dans la zone commerciale à 3 minutes de-là est bien plus attrayant..."

"Caisses automatiques , deshumanisees. Une seule caissière, très aimable, mais ça manque d'humanité pour moi 68ans."

"Attention petit conseil, si vous achetez des appâts de pêche et que vous scannez en solo, prenez bien votre ticket de caisse plutôt que de vous le faire envoyer par mail, sinon vous allez perdre 20min avec l hôtesse de caisse à justifier que vous avez bien tout scanné, le temps qu'elle cherche ou qu'on reçoit le mail qui arrive soit disant dans la foulée. Ou sinon plus simple aller là où il y une hôtesse de caisse."

"J achete une paire de chaussure NH 100 New ( 14,00 € ) , au bout de 4 semaines , le talon se décolle , Je ramene donc la paire défectueuse a l acceuil , un representant du rayon est appellé , me demande comment je m en sert , je lui réponds que je suis habitué avec ces chaussures , et en moyenne elle me font entre 6/8 mois , et là, la réponse du vendeur : Ce sont des chaussures de randonnée, il faut sent servir 1 fois pas trimestre et 2 heures maximum ' , Donc si on achete des chaussures pour ne pas sans servir , il serrait judicieux de la part de Decathlon de l indiquer en bout du presentoir du genre ' Attention a se servir une fois par trimestre et 2 heures Maximum ! '"

"Le pire magasin decathlon de France un responsable du magasin prénommé Pascal m’annonce une fois un camion loué, après avoir appelé le magasin pour être certain qu’il faisait la reprise et après avoir eu le mail de décathlon comme quoi il faisait bien la reprise m’annonce qu’il ne pouvait pas!!! J’ai eu beau lui montrer le mail de décathlon et les conditions générales de reprise de matériel d’occasion il n’était même pas au fait des conditions générales! Maintenant on va passer par leur service juridique pour le remboursement du camion de location , de l’essence… Attention pour vous! leur pub « donnez une seconde vie à votre matériel » est juste une arnaque!!!un coup marketing sans suite. Ne vous faites pas avoir comme moi!!!"

"Severine du Rayon randonnée est juste incroyable. A chaque fois que je viens, elle prend vraiment tout le temps qu'il faut pour me renseigner, me conseiller, même concernant mon chien. Tout mon équipement vient de décathlon, et franchement rien à dire. Le paddle , le vélo , les affaires de randonnées, rien à dire. Mon magasin préféré, et les vendeuses et vendeurs sont au top, encore plus quand j'emmène mon louloup dans le cadi. Merci à vous pour votre professionnalisme et votre sourire à chaque que nous venons, et contente de vous faire de gros chiffre et de ruiner ma paye dans votre magasin pratiquement tout les mois 🤣"

"Magasin génial personnel au petit soin"

"Jamais déçue de cette chaîne de magasins"

"Très spacieux mais 1 étoile en moins pour le temps passé à chercher un article. Parking très grand"

"Très bien"

"Merci à Julien pour son super boulot sur mon vtt 👏👌"

"Un magasin au top pour un grand panel d'activités sportives ou pour la vie de tous les jours. Les prix sont compétitifs et les équipements de bonnes qualité. Très bon accueil des vendeurs et conseillers des rayons. Le top!! 👍👍"

"Beaucoup de choix de produits pour tout les sports. Particulièrement pour golf et voile..."

"Très bon magasin avec du choix vendeur sympathique"

"Service client exceptionnel. Mille mercis à Stanislas. Très efficace et très pro ! 👍🏻"

"Personnel au top très au service du client. Encore bravo on"

"Rapport qualité prix toujours impeccable. Cela doit justifier le manque de couleurs...les vêtements sont toujours aussi fades, ternes. Pas toujours très jolis. Dommage."

"Passer au magasin à ce jour. Paul et Alison m’ont super bien accueilli au niveau de l’accueil m’ont bien renseigné et se sont occupé de moi pour broder mes T-shirts rapidement. Je recommande. Merci à eux. !"

"Je suis passé chez vous pour un bracelet de montre connectée que j'ai acheté chez vous j'ai demandé à une dame entrain de ranger le rayon ,elle a même pas pris le temps de se déplacer et la répondu sèche men commander le part internet 😕😕"

"Je rapporte une combi de longe côte (achetée 200 euros il y a peu...) => la combi va être envoyée en réparation et le délai de retour est de 3 semaines !!!!! C'est très bien le fait de reparer quand c'est possible mais donnez vous les moyens de satisfaire quand même les clients en proposant des délais de réparation plus courts ou du matériel de prêt pour patienter. Croisons les doigts pour que le délai de 3 semaines soit respecté et que je récupère ma combi (d'hiver) avant le mois de juin.... Super déçue 😞"

"Pas de mise a jour du site internet concernant les achats de seconde main malgre demarche en ligne sur site decathlon. 2 magasins proposes proche de mon domicile,dont celui de LA TESTE. La demarche precise qu il ne faut pas de rdv et qu on peut s y rendre a tout moment. Ce que je fais ce jour pour m entendre dire que cela fait un mois que le magasin ne propose plus ce service pour les produits hiver!super... Actualisez vite vos process svp....l essence est encore chere pour ce genre de plaisanterie..."

"Bas de jogging Mal taille et cher"