Decathlon Haguenau

"Horaires d'ouvertures trop tard !!! les sportifs sont réveillés de bonheur !!! Beaucoup de choses sont fabriquées a Singapour, Thaïlande, chine .... la honte a décathlon , ou sont nos qualités et valeurs Françaises. En plus les prix sont abusifs pour la qualité !!! Electricité statique dans les vêtements de décathlon, une vraie horreur !!!"

"Décathlon est un magasin qui nous donne accès à une multitude de sports sans avoir à nous ruiner. J'ai toujours été satisfait des produits disponible et de la qualité des services."

"Accueil avec le sourire, personnel très professionnel. J'y suis allé pour l'achat d'un vélo et le vendeur M.... à pris son temps, 1 heure, était très à l'écoute de mes attentes et a trouvé le produit qui me correspond."

"On trouve toujours quelque chose pour le sport que l'on veut pratiquer, avec des innovations dans les produits. Avec la rentrée il y a des prix intéressants. Pour mon sport je ne vais que chez décathlon. Je trouve cette enseigne tendance."

"Très bon magasin ou j' ai toujours trouver ce que je rechercher et le personnel y est agréable et connait bien les sport ce qui facilite grandement le choix du produit adapter. Les prix y sont correct. Passage a la caisse agréable et rapide .Je vous recommande ce magasin"

"Pas assez de produits en solde ! Venu le 1er jour après 10h , déjà pleins de bacs vides !!! Un comble pour des soldes qui durent 4 semaines..."

"Moyen... je n'ai pas trouvé beaucoup de choix et pas mal d'articles étaient épuisés."

"Super bien accueilli quand ta pas trouvé le rayon ou ta taille ont t'aide et parle avec toi c'est super sympa merci beaucoup"

"Très bon magasin bien organisé les vendeurs sont sympa et pros j'adore j'adhère je valide !"

"Souvent un indescriptible fouilli. Mal rangé, prix souvent absent, vendeurs sympa mais ne connaissant que très superficiellement les matériels."

"Service à la hauteur de la réputation. Des employés qui méritent 5 étoiles. Sympathiques, à l'écoute, qui prennent à coeur de vous rendre service et vous aider dans votre recherche."

"Personnel dispo et accueillant. Suite à une tentative de vol, j'ai du commander un garde boue et une roue avant, après plusieurs années, je retrouve les pièces d'origines... bravo Par contre, j'ai Plusieurs vtt et vélos routes dans mon garage de la marque b'twin. Je suis actuellement à la recherche d'un VAE... bon, c'est le désert total. Rien. Que se passe t'il Monsieur D4? Vous êtes en train de louper un coche c'est dommage."

"Magasin agréable et propre, bien fourni ! Vendeurs accueillants et à l'écoute."

"2020/21 Je trouve toujours se qu'il me faut Même en cette période Employés tjrs à l'écoute 2022 Idem 👍👍"

"Personnel toujours accueillant et souriant, à l'écoute de ses clients. Sollicité plusieurs fois pour avoir des petites vis et écrous pour vélos btwin, reçu gratuitement. Remplacement d'une jante car moyeu cassé sur btwin acheté d'occasion (donc pas de garantie), un geste commercial a été fait. J'ai demandé un prix à une vendeuse sur un jogging fille sans étiquette de prix, 15€. Finalement, il est passé en caisse à 19.99€. La caissière l'a passé à 15€ sur demande de la vendeuse. Voilà une bonne politique de fidélisation. Merci..."

"Grosse déception quand j'ai constaté que ce magasin ne fait plus de soldes car soit disant les prix sont serrés. Après vérification ils sont serrés vers le haut, rien d'intéressant à un bon prix"

"En panne sur le parking du magasin, je suis allée demander de l'aide à l'accueil. La personne m'a tout de suite dit qu'ils allaient m'aider, dans la foulée un employé est allé chercher un autre en pause et tout c'est très bien passé. Un grand merci pour le service, l'amabilité et la réactivité ! Mention spéciale à Jérémy !"

"Accueil top dans l'ensemble on y trouve ce qu'il faut pour tt sport et en bon rapport qualité prix"

"Tout le personnel est très sympathique. Le choix et les prix sont corrects ."

"Des chaussures jusqu'à la taille 49 ! Comme je met du 47 c'est pratique ! Personnels sympa mais trop de monde car une seule caisse ouverte"

"Réponses rapides et efficaces pour les demandes. Très bon professionnalisme. Magasin accueillant et bien agencé."

"Le rayon pétanque est un peut léger. La plupart des produits ne sont disponibles que sur commande."

"tout change de place tout le temps dans ce magasin, tout est éparpillé ! la qualité des vêtements est devenu du bas de gamme comparé aux anciens vêtements decathlon ! c'est vraiment de pire en pire ! les chaussettes blanche decathlon deviennent grises au 3ième lavage."

"Franchement il y a quand meme des accessoires basique et des accessoire que l'on trouve rarement et sinon des affaires des objet... mais c'est un super magasin ya tout"

"Très peu de choix et quand on demande à un responsable d'être guidé, celui-ci nous demande de nous renseigner sur internet... Simple question : à quoi est-il donc?"

"L'accès au magasin est facile et le parking assez grand. On y trouve de l'équipement basique pour les activités les plus courantes. Les prix sont parfois intéressants lorsqu'on a besoin d'un vêtement ou d'un équipement pour débuter ou pour une activité occasionnelle. Mais au final la qualité n'est pas au rendez-vous. Les tailles des vêtements sont trop court lorsqu'on monte dans les tailles (un t-shirt L aura la même longueur qu'un XXL. Ridicule !). Rayons chaussures au delà du 46, il n'y a rien (ou presque). Au rayon vélo, méfiez-vous lorsque vous en achetez un, car certains disposent d'équipements que vous ne trouverez que chez Decatlon (ex: pédalier) et vous serez contraint de passer par eux pour les réparations. Les prix d'achat semble intéressant mais les tarifs qu'ils appliquent en atelier sont assez élevés, je trouve. J'ai été agréablement surpris par les 2 jeunes qui s'occupe de l'atelier vélo et qui m'ont bien renseigné et conseillé et avec qui j'ai pu discuter pour trouver ce dont j'avais réellement besoin."

"Il on repris mon ancien vélo électrique et j'ai pu racheter un nouveau très simple et sympa voilà"

"Vendeur compétent et aimable. Hôtesses de caisse souriante, bref je recommande vivement. Au top !"

"Du choix, des petits prix, de bons conseils un savant mélange pour une belle réussite. La conseillère pêche est une vraie perle. Les cannes sont justes dingues, la marque Caperlan est une vraie bombe. Une canne à blanc montée en 1,5kg qui remonte un esturgeon de 5kg et 90cm sans cassée, je dit chapeau. Un vrai bijou. Tous sont de bons conseils et aimable. Même les caissières sont souriantes"

"Si je dépense 500 Euros pour un vélo, je souhaiterais avoir affaire à un vendeur un peu plus avenant, et qui ne donne pas l'impression que je le dérange si je lui demande un renseignement."

"Personnel accueillant, qui vous renseigne bien selon vos besoins et vous laisse ensuite choisir tranquillement."

"Toujours bas prix mais attention à la caisse des fois les remises ne sont pas appliquées et du coup perte de temps. Sinon magasin propre et bien rangé."

"Il y a beaucoup de choses mais pas asser de chois au rayon équestre est niveau prix pareil pas assez de choix mais le reste est supert"

"Très déçue par ce magasin,plus que des caisses automatiques sans caissières,je n y remettrai plus les pieds,dommage mais je boycotte ce genre de magasins"

"Super magasin on trouve tout ce qu'on recherche pour n'importe quel sport les personnes sont aimable et très gentil il font beaucoup de réduction sur des articles on peut commander sur internet et se faire livrer en magasin je vous recommande ce magasin"

"J'adore !!! Je suis une régulière et ce depuis des années . Cette nouvelle version de chaussure ouverte est légère, solide et tient super bien aux pieds😁👍"

" Je suis venu d'Allemagne dans ce magasin. Vous ne me laisseriez pas entrer car j'avais un chien ? J'ai visité de nombreux autres magasins qui n'ont rien dit. Personnel très inutile. C'est un magasin d'activités de plein air sans producteur de produits frais qui vend des vêtements et des articles de camping que vous feriez avec vos chiens. Je suis venu acheter un vélo mais je ne mettrai jamais les pieds dans un autre magasin. Décathlon...Décathashit"

"Magasin agréable et bien rangé, du choix et des tarifs de at, c'est tout bon."

"Magasin très bien rangé....beaucoup de choix ....personnels a l écoute......prix très correcte...."

"Accès facile. Magasin bien achalandé (mieux que ceux de la périphérie strasbourgeoise). Personnel disponible et professionnel."

"Accueil au top, caissier adorable mais alors... la cerise sur ce gâteau déjà délicieux : Céline au rayon velo !!!! Des conseils au top, une gentillesse incroyable, de l’humour. Bref, on sent une reelle passion en plus de l’incroyable professionnalisme ! Je recommande à 3000%.! Les conseils étaient justes et elle ne force en rien à la vente. On se sent entendu et très bien conseillé ! Un conseil ?! N’allez pas ailleurs, tout le personnel est top ! Un très bon moment ...! Bon... après ce bon gâteau, je m’arrête ici : je dois aller pédaler pour éliminer ;) ! Bravo à toute l’équipe !"

"Faut vraiment comme toujours que l'équipe est super sympa même la personne à l'accueil nous a aidé ma femme et moi à porter ma commande jusqu'à la voiture même si son collègue a insisté à le porter un vrai esprit d'équipe soyez fier d'eux"

"Toujours au top. Superbe qualité au bon prix. Personnel souriant et très professionnel"

"Nous avons trouvé notre bonheur surtout mon chéri car depuis son amputation les larmes il c'est trouver des baskets 🤩😍😛"

"Très grands espaces. Beaucoup de produits. Beaucoup de choix. De nombreux sport représentés. Le personnel toujours agréable et disponible. Bon rapport qualité prix. Pour toutes les bourses. Situé à côté du cinéma, Cora et Mac do. Proche du nouveau Leroy Merlin. 👍👍"

"Beau magasin. Bel assortiment. Mais surtout un personnel très poli et au service du client. J'aime 👍"

"Je suis allée au magasin ce jour et j'ai eu à faire à 3 personnes du magasin supers sympa...je suis dans le commerce et je trouve ça tellement rare que je souhaitais vraiment le souligner. Elles se sont pliées en 4 pour que j'ai mon produit à temps, n'ont pas voulu me vendre le produit d'expo car il était trop abîmé juste le professionnalisme en action, et l'hôtesse de caisse super souriante😊 Un grand merci à vous les filles et bravo, TOP !!!"

"J'adore se magasin. Mais sa fait 2 ans que je trouve plus de tankini pour enfant et je trouve sa dommage."

"Magasin au Top. Très bon accueil, personnel aimable. Bon rapport qualité prix."

"Fidèle des réservations faites sur internet et récupérer au magasin. SMS, mail de mise à disposition. Vraiment top le service. Jamais déçue. Gain de temps et super accueil client au comptoir. Personnel souriant et sympathique."

"Magasin que j’apprécie, beaucoup de choix , vendeurs accueillants . Mais pourquoi changer les rayons de place tous les deux jours ? C’est pénible pour s’y retrouver ! Les tailles de vêtements marque Décathlon ne sont pas logiques, d’un legging à l’autre je prends du xs ou du m ... mieux vaut essayer, quand les cabines ne sont pas jonchées d’articles abandonnés par les clients précédents."

"magasin bien rangé et personnel agréable et à l'écoute du client"

"Très bonne organisation face a l'épidémie et malgré tous ca très bonne écoute de toute l'équipe quand on en a besoin , et mention plus pour la personne qui gérait les entrées du magasin aujourd'hui, très pro et agréable"

"Le panier obligatoire c'est juste du grand n'importe quoi! Si je viens prendre 1 article et que je n'ai pas besoin de panier pourquoi me forcer à en prendre un ? Qui de plus ne sont pas désinfecté ! Les gestes barrières on ne parle que de ça, n'obligez pas les gens à poser leurs mains où ils n'ont pas envi ! Puis si ça vous convient pas allez ailleurs soit vous perdez des clients... Puis ce serait bien de mettre à jour votre site qui indique les stocks du magasin, ça évite de se retrouver sur place face à des rayons vides, alors qu'on a bien vérifier la dispo avant de se déplacer. Toujours été fan de decathlon mais pour le coup je suis hyper decue"

"Ras-le-bol de vos procédures COVID délirantes alors que ça fait 3 semaines qu'il n'y a quasiment plus de nouveaux cas à Haguenau. Masque obligatoire, panier obligatoire, pas plus de 1 personne par allée ! C'est quoi la prochaine étape ? Aspersion des clients à l'eau de Javel ? Ras-le-bol, laissez les gens vivre, les anxieux resteront chez eux."

"Covid oui mais vu les barrières de départ( masque,gel,caddie) une fois dans le magasin ont touche ce que l'on veut et par politesse on le remet en place ?????"

"Toujours satisfaite des produits depuis des années, excellent rapport qualité prix. Un accueil toujours très agréable dans ce magasin."

"J'ai passé une commande en drive mais j'ai du faire un retrait magasin car pas de drive disponible... en plus de cela j'ai du attendre à l'accueil pendant 30min. Sinon de bons produits, jamais déçue"

"Top super rapport qualité prix"

"Très bien organisé pendant cette période spéciale ! Accueil chaleureux et bons conseils"

"Les articles sont d'excellentes qualités ... Mais je ne comprends pas leur façon de gérer les genres ... Gym, natation, homme, femme, un vrai labyrinthe ... Je recommande bien sûr !"

"La moitié du magasin est vide, pratiquement plus que du S ou du M et attendre 3 mois pour réparer un vélo c'est un peu long..."

"Accueil très agréable de l'entrée jusqu'à la sortie. Nous sommes très contents. Bravo à tous !"

"Un grand manque de bon sens pour ma part. Une personne responsable de son rayon devrait avoir une bienveillance, que se soit dans la vente, mais également lors de la mise en mains de l'achat. D'autant plus que l'article est d'une valeur importante, un échange qui n'était nullement commercial. Je remercie les deux personnes qui n'avaient pas le même statut que ce MONSIEUR, mais grâce à eux et avec leurs aides, j'ai pu trouver la solution . Merci à Jérémie et Maxime, très professionnel. J'espère que cette personne me lira et en tiendra compte , car aujourd'hui le commerce est difficile et lorsqu 'on veut garder l'ambiance et la clientèle, on essaye de faire attention à son comportement et à ce qu'on dit. Par contre je ne regrette nullement mon achat , j'adore votre magasin et je suis satisfaite du produit. Mais ce MONSIEUR devrait redescendre d'un cran et ne pas confondre la valeur et le respect de l'autre. Chapeau bas à Maxime et Jérémie. Cordialement UNE CLIENTE"

"Magasin propre j'ai trouvé tout ce qu'il me fallait super"

"Le rayon cycle était dépouillé, pas de cuissard xxl, des ruptures dans le rayon éclairage vélo, le magasin n'est pas très soigné dans l'ensemble ! Les employés disent bonjour, agréable."

"Le magasin est top et le personnel est sympathique. Dommage qu'il y est des rayons vides (t-shirts unis de la marque)."

"Très bien, bon accueil et service par James au top. Il m'a changé 3 pneus de vélo avec chambre à air en 15 mn et sans rdv. Merci pour ton professionnalisme."

"Aujourd'hui tout était ok. J'ai récupéré ma commande, et ça m'a évité la foule sans compter l'attente aux caisses"

"Merci encore au technicien de l'espace réparation vélos, très sympa, professionnel et très bon conseiller (augmentez-le ! Mdr). Nous sommes sorti de là 10 minutes plus tard avec un vélo au top de sa forme. Nous reviendrons !"

"Très gros problème de livraison. Nombreux articles non disponibles en magasin c'est très pénible"

"Tous d'abord je tenais à vous dire bravo pour l'ensemble de votre magasin ! Très bien tenue en cette période difficile pour tous.nous venons souvent avec mon mari et nous tenions à remercier cette agent de sécurité que vous avez ! Carrément au top ! Nous cherchions des informations sur des sacs à dos de randonnée et il a pris de son temps pour très bien nous conseiller.en plus de sa il nous a très bien accueilli a l'entrée.nous reviendrons c'est sûr ! merci encore !"

"L'incompétence dans toute sa splendeur, Mr du rayon d'articles (chaussures) de randonnée, j'ai été vérifié sur internet et chez un VRAI PROFESSIONNEL de la chaussure ( NE RACONTEZ PAS N'IMPORTE QUOI AU CLIENT SVP) sachez qu'il y a aucune honte de partir sur les bancs de l'école pour approfondir et être au top de son métier, ce qui loin d'être votre cas. Pour information, le client est votre fiche de paye et pour la conserver, la pédagogie doit être primordial pour travailler chez Décathlon."

"J'aime bien le système des caisses à condition de pas avoir trop d'articles. On pose ses cours dans une caisse et elle sait ce qu'on a acheté. C'est bluffant."

"Super on y trouve tout et pour n'importe quel sport. J'adore ce magasin"

"Magasin très propre et personnel super sympa ! Je recommande"

"A l'image de tous les magasins Decathlon. Grandes variétés de thèmes et grandes diversités d'articles. Le personnel est souriant et disponible même si au rayon vélos il faut souvent patienter avant de pouvoir s'adresser à un vendeur."

"J'aime bien pour acheter quelques articles de sport de temps en temps il y a de tous les gammes du petit au grand budget des caisses rapide même plus besoin de scanner top"

"Une honte interdire les toilettes à un enfant de 3 ans alors qu’il fait froid dehors et qu’il pleut. Depuis quand on interdit les toilettes sous prétexte de Covid mais par contre le non respect du nombre de clients ou les 8m carrés il n’en ai rien limite nous nous rentrons dedans tellement il y a du monde. HONTE À VOUS"

"Dans l'ensemble bien mais un vendeur cycle d'un certain âge à été très désagréable avec mon fils qui n'a que deux ans et qui ne comprend pas forcément tout"

"Décathlon Haguenau : on vous refuse l’entrée avec un chien, soit disant pour un risque de problème d’hygiène ( 😂 ) Pourtant les gens ne marchent pas sur les mains non plus en rentrant et niveau hygiène pas certain que certains soient plus propre qu’un chien... Décathlon Geispolsheim : On vous invite à venir avec votre chien ( eh oui , ils vendent du matériel canicross... ), magasin plus grand, plus accueillant. Le choix est fait désormais..."

"Super service, de l'entrée à la sortie, en passant par l'accueil. Personnel très agréable, très organisé et chaleureux malgré le monde présent. Merci beaucoup !"

"Personnel indifferent à notre question et ne cherche pas à nous aider . Par contre la causette entre elles ne cesse pas. Vu le manque d intérêt à notre egard on préfère aller dans un autre magasin de sports. Dommage."

"Nous avons eu de très bons conseils pour notre prochain achat de vélo elliptique. Top Jeremy. Merci. Nous ne pouvons que vous conseiller ce magasin"

"Très bon magasin , seul bémol , après les fortes chutes de neige de mercredi , le parking n'était même pas déneigé ni salé , sécurité zéro ! Dommage ."

"Décathlon est de façon générale le temple du service après-vente et de la courtoisie. J'espère que celà va continuer car arrivé à ce niveau on ne peut que descendre ( soit augmentation des prix, soit baisse de qualité et de service après-vente ) j'espère qu'il n'en sera rien !!! Ne changez rien !"

"Je suis venu pour faire réparer un vélo ce matin. A ma grande surprise il faut prendre rendez-vous. Les délais pour avoir rendez vous sont de plus d’un mois. Je trouve lamentable d’avoir de tél délais , il ne faut pas alors proposer ce service. Lorsqu’on me propose une date on me propose le vendredi saint ? Puis le lundi de Pâques. Le calendrier de rendez-vous n’est même pas à jour ..... On m’explique également que c’est le Covid qui a fait explosé les demandes de réparation de vélo ce que je peux entendre mais alors on réorganise les équipes en conséquence pour pouvoir satisfaire la clientèle. Je suis vraiment déçu."

"Et bien j ai a peu près trouvé ce que je voulais comme habit pour faire de la marche... par contre je trouve que le magasin fait bordélique... je préférais la disposition d avant ou on trouvait plus vite ce que l on voulait....Autrement decathlon a des prix correctes pour toutes les bourses"

"Quand je rentre dans ce magasin je ne fais que chercher et tourne en rond et ne trouve jamais ce que je veux.....vraiment mal agencé...."

"Magasin complet et surtout un super accueil peut importe le rayon mais mention spécial au rayon randonnée que je sollicite souvent pour des échanges ou remboursements. Acceuille à l écoute et sympathique ! Merci 👍"

"Pas de bonjour en rentrant dans le magasin et en y sortant ,pas de musique mais un spot audio Covid qui passe en boucle 😝...sinon le magasin est bien rangé et y a du choix. Grand parking facile d'accès"

"J'ai appelé le magasin avant de me rendre chez Décathlon Haguenau, on m'a confirmé que le rayon cycle était ouvert suite aux dernières annonces du gouvernement. Je me suis presenté à l'accueil et on m'a dit qu'un vendeur devait m'accompagner au rayon. Après 10 minutes aucun vendeur, j'ai laissé tombé, j'ai acheté les 2 vtt dans un autre magasin. Dommage manque d'organisation"

"2 vélos commandés, les 2 livrés abîmés avec 3 jours de retard, par contre la CB débitée depuis 6 jours..... J'attends des nouvelles du SAV.."

"Très bon accueil..... Hôtesse très sympathique, qui m'a permis de commander sur place pour avoir mes articles, qu'elle est allée me récupérer en magasin. 👍"

"J'ai passé une commande sur votre site internet le 04/05/2021 sur des articles soi-disant disponible en magasin sous 1h. Nous sommes aujourd'hui le 14/05/2021 et j'attends toujours mes articles..... Après avoir contacté le magasin d'Haguenau on m'a dit que ma commande était passée en commande classique (alors que j'ai choisi ces articles justement parce qu'ils étaient disponibles dans l'heure) et de prendre mon mal en patience. Si c'est pour avoir des délais aussi longs, je commanderais la prochaine fois sur un site spécialisé en pêche plutôt que chez Décathlon."

"Très déçu. Aujourd’hui de passage à Haguenau je m’arrête au magasin pour acheter un VTT ST100 Gris à 239€ (plus une béquille et un casque) indisponible depuis des semaines voir des mois. Bonheur il est la, en stock. N’ayant pas de place pour le prendre de suite en voiture je demande à le payer et le récupérer dans la semaine. « Pas de problème monsieur, mais je vais quand même demander » au bout de 5 min c’est pas possible il faut l’emporter de suite ou rentrer chez moi et le commander via le site pour le réserver à mon nom et le chercher absolument demain. J’avoue que je ne comprends pas si je le paye de suite en caisse il sera réservé à mon nom également, alors ou je suis un peu limité ou bien y’a un problème . Bref me voilà reparti sans mon achat et mon fils fera du vtt seul. Car le plus déçu c’est lui."

"Un accueil extraordinaire une hôtesse très gentille et souriante. Des conseils au rayon cycles très précis et judicieux. C’est toujours un plaisir d’y aller. Belle équipe bravo continuez ainsi."

"Ayant du attendre déjà 3 semaines pour faire réparer mon vélo je me suis rendu au magasin aujourd hui avec je le reconnait 50 min avance je me suis fait renvoyer à la maison avec mon vélo casser donc c est ce que j ai fais merci Decathlon .voila fini Decathlon demain je fais réparer mon vélo chez quelqu un d autre .et bravo les réparateurs de Décathlon bonne mentalite"

"Produits de qualité, personnels très agréables et connaissant leurs produits. De plus malgré les travaux d'agencement, magasin agréable."

"La nouvelle disposition du magasin est très agréable. Equipe accueillante et chaleureuse."

"Catastrophe .....on montre 1 photo d un article du site décathlon (velo)et ils sont capable de vous donner 1 mauvais article. A croire que l on dérange si l on demande. Bon après pour être a 4-5 pour pipoter la le temps est la. Bref désagréable et incompétence du rayon cycle. Le client est roi ?.OUI premiere chose en vente. Si ces personnes n ont pas envie, aller en usine et laisser de vrai vendeur faire leurs boulots"

"Quelle mauvaise idée d'avoir mis que des caisses automatiques. Mauvaise économie... Ça ne me donne plus envie d'acheter chez vous."

"Je ne soutient pas les commerces sans caissières. Les parents high-tech devraient apprendre le respect des lieux, des gens et la discipline à leurs gamins incontrôlables qui touchent à tout et qui hurlent comme des hyènes."

"Parfait, magasin sans surprise standardisé avec un large choix et des prix attractifs."

"Un peu compliqué d'y trouver son rayon... Mais le personnel au top"

"Malheureusement j'ai été deux fois dans votre magasin avec au moins 3 semaines à un mois d'intervalle et les rayons de pêche etait vide et désordonné, certain prix n' était pas affiché."

"Magasin super avec personnel très agréable"

"Pas toujours simple de trouver l'article qu'il vous faut. La disposition des articles ne me convient pas forcément mais c'est mon avis"

"Beaucoup plus de choix sur leur site internet. Je veux bien faire profiter le local mais bon..."

"Magasin où il manque souvent des articles . Comparé à celui de Geispolsheim il fait pâle figure.. Le magasin dépanne quand on est en déplacement sur haguenau..."

"Personnel très accueillant prennent le temps de vous satisfaire et avec sourire"

"Acceuil etait tres sympa. Les conseillers etaient competents. J'etais contente! Theda Urban."

"Magasin spacieux bien espaces. Personnels à l'écoute et de bon conseils"

"Vous avez un super gars dans ce magasin ...Alexandre ? il est vraiment au petit soin de ses clients, mais pourquoi je ne mets que 3 étoiles ? J'ai commandé un parapluie de pêche qui était difficile à trouver plus de stock internet et dans beaucoup de magasins mais grâce à Alexandre et la recherche il est possible en faisant un inter-magasin, Alexandre m'a prévenu par téléphone qu'il était arrivé, il m'a dit qu'il est réservé à mon nom, j'arrive au magasin 2 jours après et il à été vendu par un ou une collègue je pense qui devait avoir une personne qu'il ou elle connaissais bien et s'enfoutais du réservé et de mon nom marqué dessus en plus il était dans le dépôt des commandes clients. Mais là ou c'est pire c'est que j'ai demandé à parler à un responsable qui à dit à la vendeuse qu'elle devait continuer de s'occuper de moi, bref il daignait même pas me rencontrer. Pour un responsable chapeau, heureusement qu'Alexandre est arrivé et il à trouvé la solution, je vais le recevoir directement chez moi, encore merci Alexandre c'est vous qui devriez être le responsable en question. C'est peut-être ce responsable qui à donné son accord de vendre mon parasol ? lol"

"nul!!!!!! On ne peut même pas tester les ballons de basket. Je ne recommande pas. N'y allez pas ! 😠"

"Nul!!!!! C’est des decathlonards, ne peut même pas essayer un ballon de basket! ça ne respecte pas la politique du magasin ça!"

"Nickel, magasin propre, personnel disponible,prix abordable pour tous."

"J'étais désireux d'acheter deux vélos pour mes enfants, et faire reprendre les leurs, en profitant des offres actuelles. Je m'y rends donc avec les anciens vélos sous le coude, et là, l'expert du rayon cycles refuse une reprise, que je peux comprendre, car un brin du câble de frein dépasse, et que la roue avant est légèrement voilée. En revanche, le second est très correct, il manque un cache écrou au niveau du pédalier. Son analyse sur le voilage de la roue avant est erroné, car c'est une déformation du pneu qui l'a induit en erreur... Il m'en a proposé 15€, la valeur en 2018 était de 180€... Pour conforter ses propos, son argument à été de me dire qu'une voiture expertisée, n'a jamais le prix d'une voiture vendue sur le bon coin... sauf si le véhicule expertisé a un bon suivi mon jeune ami 😁 croyez-en mon expérience. Bref, la concurrence vous remercie 👌🏽"

"Magasin bien tenue !.. Accueil chaleureux et service indéniable.. Jolie magasin..."

"Très bien ,bons conseils Seul bémol pas de vrai caisse"

"On a acheté un vélo d'occasion, en rayon pas de vendeur une fois en caisse je demande une Petite remise parce qu'il n'était pas propre et pas d'accessoires : ex: béquille, emplacement gourde... On me répond qu'il faut voir le vendeur en rayon, seulement avec les enfants en magasin un moment donné ça devient pénible... Bref la dame n'a pas appelé son collègue, pas fait de remise on peu allé se faire voir, la proximité avec le client n'y est pas c'est dommage pourtant c'est un Decathlon entouré de petits villages. C'est le rapport vendeur-client pas le fait de ne pas avoir de remise...je précise."

"Très bons conseils, personnel aimable et sympathique. Ambiance agréable."

"Vendeur cycles absolument exécrable. J’ai du me faire livrer un vélo chez moi car livraison en magasin pas possible. Je demande si je peux passer à sa convenance pour le faire monter (roues + pedales). Sa réponse „Ben vous pouviez pas le faire livrer en magasin??? Y’a pas le choix ya pas le choix alors on le fait hein“. J’ai trouvé cette réponse absolument non commerçante et le ton de l'employé était vraiment Il me fait ch**r celui la. Si vous n'aviez pas le temps ni l'envie cher monsieur, vous auriez pu me le dire de maniére commerciale et me diriger vers un autre magasin Décathlon. Suite à cela j’ai choisi le magasin de Mundolsheim où j’ai été accueilli très sympathiquement dés mon appel à l'accueil et sans encombres pour un RDV de montage 2h après, le pourboire était mérité! Revoyez le contact clientèle de vos employés !"

"ayaaa déjà les vendeur côté vélo la c’est pour me tuer?? ils prennent les gens de haut comme si voilà quoi bref jvais faire réparer ma trottinette PTDRRRR 1mois pour me la ramener en plus ils font payer plus mais casse un tour repasse même pas taleur eh vas-y ils foutent la haine jpppppp"

"Équipe au top, à l’écoute et prête à satisfaire les demandes de leurs clients, quelle que soit la discipline sportive Sympas compétents et agréables 👍☺️"

"Personnel très accueillant et souriant, top😋"

"Navrant que les hôtesses de caisses, souriantes,aimables soient remplacées par des caisses automatiques 😤😡"

"Un personnel au top, un magasin rangé... Un merci tout particulier à Jérôme du rayon vélo qui a guidé pour l'achat du premier vélo de ma fille. Malgré le surbooking, il a été présent, a donné toutes les informations et bien plus encore. Aimable, marrant, à l'écoute... Cette personne est une perle à garder ! Bref, merci Jérôme !"

"Nous sommes partis chercher le premier vélo de notre fils. Étant maniac et ne voulant pas forcément un vélo libre d'essai, le vendeur a proposé tout naturellement de voir à l'arrière boutique les disponibilités. En plus d'avoir le vélo neuf, il a été de suite pris en charge par l'atelier où le montage a été fait consciencieusement avec plusieurs points de contrôles alors que le produit venait de sortir de son carton. Petites explications sur la garantie, pour ensuite avec une prise en charge à la caisse, où les vendeuses sont venues naturellement vers nous sans rien demander. Concernant les autres commentaires, je pense qu'il y a des jours avec et des jours sans, comme tout le monde, en attendant très satisfait de notre passage !"

" Un décathlon très sympa et relativement grand, contient tous les articles de sport que vous souhaitez retrouver"

"Enseigne avec beaucoup de choix ! Nous y allons régulièrement pour des articles et équipements de sport pour enfants & adultes. La e-reservation est très pratique également, gain de temps ++ ! Ils proposent également une nouvelle carte de fidélité depuis peu. Le personnel est à l'écoute et toujours de bons conseils ! 🥅🎾🏀⛳🏊‍♀️"

"JE RÉCLAME UNE AUGMENTATION POUR L'HÔTESSE D'ACCUEIL CÉLINE DU 29 JUILLET IMMÉDIATEMENT !! Sa compassion, son sens du tact et son professionnalisme dans un moment très douloureux pour moi (mon Kettlebell de 24kg n'est toujours pas arrivé en magasin), ont soulagé toutes mes souffrances pendant au moins 5 minutes. Pouvez-vous lui accorder une augmentation de 0.01% de son salaire, proportionnel à mon degré de reconnaissance ? Amplement mérité. Sportivement (Ps : en vrai elle gère, gardez-la ou je viens plus)"

"Magasin bien rangé et propre, cependant, j'ai trouvé dommage le très peu de stock dans la plus petite taille (2-3 ans) pour les vestes et chaussures. Sans doute y étais-je au mauvais moment..."

"Rayons vides, personne pour vous conseillez, caisses automatiques uniquement ..et 2sur 4 étaient en panne ! Un Manque cruel de personnel..!"

"Deux étoile parce que le personnel est sympathique. Par contre pas plus de 1 étoile pour le choix de références pour certaines disciplines tel que basket. Et sans parler des CAISSES ENREGISTEUSES!!!! UNE HONTE TOUT SIMPLEMENT. Le prix ne baissent pas mais nous faisons leur travail. Trop d'attente!!! Ce qui est normal quand il n'y a qu'une personne pour les ditescaisses. Encore un magasin qui se croit tout permis mais qui a perdu mon adhésion. Bonne continuation..."

"Un grand merci à Patrick du rayon randonnée ! Même en vacances il nous a aidé à replier notre tente Decathlon ! Il faut le monter en grades, c'est rare des personnes comme ça !! Merci beaucoup à lui !!"

"Un gros merci à Maxime !! Super professionnel et super gentil. Produits de qualité nous repartons avec notre petit bateau capucine 😂"

"J’ai fait réviser mon VTT le 5 août . Il a fallu changer l ensemble des plateaux dentés , avant et arrière , ainsi que la chaîne : 110 euros . En l essayant, il s’avère que la réparation a empiré les choses et que la chaîne ne tient pas sur les plateaux. Je retourne au magasin. Une demi heure d attente alors que des employés ignorent ma présence! Un monsieur au contact très désagréable essaie le vélo sur son « socle » et me dit que cela fonctionne parfaitement non sans un air ironique au possible.🤨 Je m’excuse et sors du magasin . Sur le parking je me dis que je n ai pas rêvé la panne et fais un essai sur le parking. La chaîne saute toujours autant !!😭je retourne au rayon. 10 minutes d attente. Le monsieur encore moins agréable qu auparavent 🤨me dit «  vous avez bien vu qu il marchait » mais essaie également le VTT sur le parking. A son retour diagnostic : c est la poignée ,il faut la changer!….. on peut donc imaginer qu il n’était pas nécessaire de changer tous les plateaux 🤨et que le vendeur raconte n importe quoi! N’Ayant pas d’autre alternative, j accepte de repayer une nouvelle poignée !je sors du magasin et essaie le VTT : rien n’a changé !!!😢😢😢retour au rayon! Le monsieur encore de meilleure humeur me dit sans le regarder que le VTT fonctionne et que je ne sais pas rouler en velo!!!!😂😂resultat: 139 euros dépensés et un VTT inutilisable ! Le summum du service client !!!😂😂😂😂Demander le responsable du magasin a l accueil n a rien changé, si ce n’est qu’un autre mécanicien cycles s’est emparé du problème en me disant que j’etais impoli avec son collègue et que lui même refusait d’essayer le vélo sur le parking malgré l’ordre donné par le responsable du magasin ………je repars avec mon vélo HS et un porte monnaie plus léger de 130 euros……Je ne sais pas où nous mène tout cela 🥹🥹…..Merci Décathlon!"

"Pas beaucoup de choix et c'est devenu une routine pas de grosse évolution."

"Basard sur le parking, plus de place, et mal rangé à l'intérieur... aucune logique dans le classement des allées. Équipe jeune et dynamique mais il manque un gérant sérieux."

"Mercredi 21 septembre - 11H05 - 14 personnes en attenteaux caisses - deux caisses où le client fait tout ou presque ouvertes. Bug + Bug + clients en incapacité de se servir seuls de ces caisses ..."

"Très bon qualité prix , beaucoup de choix ! Le rayon équitation est très intéressant pour les petits et les grands. Je recommande, vraiment."

"j’ai réparé ma trottinette 2x en 2 semaines, les deux fois elle a crever je paye 50€ la réparation en fournissant chambre à air et pneu donc 50€ de main d’œuvre pour que ça tienne 2 semaines alors que j’ai une utilisation classique en ville sur du macadam et je prends jamais personne derrière"

"Arrivé à 14h10mn pour l'achat de deux casques électroniques et un lot de munitions j'ai un peu regardé ce qui était disponible. Ensuite j'ai appuyé sur le bouton d'appel. Après un moment j'ai fini par en avoir assez d'attendre et je suis sorti du magasin sans achats. Il était 14h35mn. Par téléphone j'ai demandé à l'accueil si les vendeurs étaient au courant qu'ils étaient là pour vendre... La personne ayant répondu était désolée mais cela ne change rien pour moi. Quoi qu'il en soit je me suis rendu dans un autre magasin (d'une autre enseigne) ou les vendeurs étaient heureux de pouvoir me vendre ces articles pour plus de 1000 euros. Je remercie Decathlon pour mon déplacement inutile mais avant tout pour m'avoir permis de découvrir un autre magasin (autre enseigne) ou l'accueil et la qualité de service font encore parti des valeurs du magasin. Bref je sais où je n'irais plus pour faire mes achats. ---------- Réponse au propriétaire. Désolé de devoir vous répondre que le magasin était presque vide à ce moment. Je n'ai jamais vu le parking aussi vide et croisé si peu de personnes dans ce magasin. Je me demande comment vos équipes se débrouillent quand il y a vraiment beaucoup de monde."

"Très bon accueil des hôtesses suite à une commande..."

"J avais un avis plutôt positif sur Décathlon Haguenau, mais j ai subis une mésaventure cet été. J ai voulu bénéficier de l offre de reprise pour un vélo acheté chez eux et d en racheter 2 pour équiper toute la famille pour les ballades estivales. Avant de faire le déplacement avec l ancien vélo je vérifie bien que le magasin propose bien le service de reprise. Tout était OK. J arrive à l' accueil du magasin, toujours aucun souci il faut voir directement au rayon cycle pour la reprise... et la.... c est du n importe quoi. Vendeur dépassé, peu poli, pas à l écoute et surtout qui refuse la reprise car ils ont trop de stock. Quand on lance un service on l assume. Car du coup j ai trimballé mon vélo pour rien et surtout je n ai pas pu acheter 2 vélos comme prévu.( Mon porte velo sur la voiture est limité à 2 velos). Ce qui est rageant, c est qu il y avait objectivement de la place au rayon occasion. Pas beaucoup, mais il y en avait. Et pour un client fidèle se faire envoyer balader comme ça, ce n est pas tolérable. Ayant tout de même confiance dans la marque je sollicite le service client via le site Web... à plusieurs reprise on me promet de me rappeler mais cela ne s est jamais produit. Depuis quelques mois, le professionnalisme est en chute libre chez eux.... du coup, je suis allé à intersport. Ils ne font pas encore de reprise mais l accueil à été très bon donc on a au moins acheté 1 vélo sur les 2 prevus"

"Personnel super et accueillant. Dynamique toujours souriant."

"Très bon magasin.. très bon conseil.. jamais déçu..."

"Vendeurs aussi sympathiques que les prix, magasin aéré et bien achalandé."

"Très bon SAV personnel très professionnel au rayon atelier cycles"

"Vaste magasin bien ranger , Vendeuses très aimable"

"Merci à Cédric qui à plusieurs reprises m'a toujours bien renseigné et pris le temps de satisfaire Bravo pour son professionnalisme"

"Personnels souriant Toujours des prix bas , et je trouve ce que je cherche , merci Decathlon"

"Agréablement surprise par le rayon pêche qu ils ont un peu agrandit ,le monsieur du rayon chasse et pêche vraiment aimable et bonne explication. 👍"

"Arrivés tard, avec une commande compliquée de gilets à floquer, nous avons été servis par Clarisse , bien qu il soit l heure de fermeture, elle s est occupée de nous avec beaucoup de patience et de professionnalisme et une gentillesse remarquable ! Merci Mademoiselle !"

"En ce qui me concerne : Je suis allée à l'atelier Vélos ce week-end, concernant mon vélo pliant. Tous les professionnels rencontrés étaient bien, le Monsieur qui s'est occupé de moi a répondu à toutes mes questions, m'a tout bien expliqué/montré le fonctionnement de mon vélo, il a fait des réglages nécessaires et même conseillé, en plus qu'en j'ai demandé pour le règlement, c'était gratuit. Une autre fois j'étais allée me renseigner au rayon vélos pour un support pour faire du vélo chez moi, le vendeur était super et agréable, il n'y avait pas ce support dans le magasin, mais il m'a montré comment le commander sur internet, il m'a conseillé sur ce produit..."

"Bien acueillie et bien renseignée, de plus la récupération de colis est simple et rapide !"

"Après m'être renseigné, sur un article que j'ai voulu échanger, je me suis rendu au magasin, à l'accueil je suis tombé sur une jeune femme plus qu'antipathique, et désagréable, j'ai aussi pu me rendre compte que je n'étais pas à seule à avoir droit à ce traitement de faveur, et un autre client y a eu droit aussi .... Tous sa pour dire que les conseillers ce sont pris le temp pour me répondre ( ce que j'ai fortement apprécié) , mais je trouve sa fortement désagréable et décevant, qu'avec la réputation du magasin, qu'on apprécie pour faire nos achats , ai un si mauvais accueil...."

"On a acheté un sac de couchage à un prix dérisoire 15euros. Très satisfait"

"Beau magasin, propre et rangé. En revanche l'accueil de la personne aux caisses c'est zero, même pas bonjour ni d'ailleurs aurevoir. Je precise que j'étais seule à ce moment donc aucunes excuses , elle a vu que j'avais un peu de mal pour gerer le paiement à la borne, plusieurs articles dont un carton avec une trotinette, elle m'a observé sans aucune aide de sa part, elle est venue pour remettre le scan en place car je ne l'ai pas posé à la bonne place, hallucinant!!!"

"achat d'un vélo rockrider en fin d'après midi , je propose de retirer le vélo le lendemain ou sur lendemain pour laisser le temps des réglages. j('avais l'impression d'un monsieur débordé !! vélo prêt en 2 minutes : première sortie : vélo insuffisamment gonflé, et frottement des plaquettes avant , je me dis que cela va se régler après les premiers kilomètres , j'attends la seconde sortie, le frottement des plaquettes est toujours présent , j'ai pru soin de gonfler les pneus à l bonne pression. cela va me contraindre à un déplacement de plusieurs dizaines de kms pour régler le problème. j'apprends par ailleurs que le vélo est en promotion 8 jours après, rageant ! j'en viens à regretter d'avoir acheté mon vélo, un eu moins cher, mais sans l'accompagnement que m'aurait apporté un professionnel sinon, le velo est bien, je crois ."

"Comme d’habitude ce magasin se démarque par la pauvreté des rayons, clairsemés et tristement achalandés . Honteux. Et dommage pour un magasin de ce calibre. On sait pourquoi l’ancien directeur a jeté l’éponge et est parti voir ailleurs. En parlant de ça. Traversez la route, et rendez-vous chez Intersport. Eux, ils ont tout:"

"Article commande par internet, livré 4 jours après la date indiquée. Rayon accessoires de running vide. Que faites-vous ? Quand on vient on ne trouve jamais la bonne taille, quand on commande on reçoit la commande après la guerre. Épargnez moi une réponse évasive ou formalisée sachant que je ne pourrai pas répondre . Tellement frustrant…"

"Je pense qu'il faut revoir le sourire à l'accueil Sinon j'ai rien à dire du rayon vélos Conseiller comme il fallait Merci"

"Très bon magasin avec plein de place de parking des rayons bien achalandés et du personnel aimable et compétent."

"Acceuil sympa Rapidité en caisse J y retourne sans problème et les yeux fermés"

"Personnel de l'atelier cycle incompétent et désagréable."

"Je me suis acheté des habits online et aujourd’hui je suis allé les chercher dans le magasin de Hagenau ; dans les images qu’on voit les articles, ne sont pas identiques en réelles surtout la couleur ainsi que la qualité! Je suis client chez Décathlon depuis nombreuses années, là suis déçu!! Sinon les personnels dans la Boutique de Hagenau ont été bien agréables :)"

"Super expérience dans ce magasin avec un vendeur au top et à l’écoute du client du début a la fin ( Nathan merci à toi ! )"

"Service cordage de raquette décevant... 3 semaines de délai, grip très sale, alors qu'il était neuf au moment de la dépose (raquette cordée entre 2 changements de chaîne de vélo ...?) et plan de cordage de la raquette non respecté (normalement cordée en 18x20, elle a été cordée en ....16x22, ce qui n'existe tout simplement pas). Je veux bien que le délai soit relativement important car le personnel est en formation, aucun problème, mais pas pour ce type de résultat, qui est plus que bâclé. Au final, je n'ai plus qu'à faire re-corder la raquette, re-changer le grip, et 3 de semaines de perdu.....pas très pro."

"Beaucoup de choix, allées très espacées, tout est parfait 👍"

"Très bien, bien situé"

"Aujourd'hui, j'ai voulu utilisé une carte cadeau offerte par ma fille qui l'avait prise dans un autre magasin Décathlon. Après plusieurs essais, impossible de passer la carte. elle n'était pas enregistrée. Heureusement qu'une responsable, fort sympathique, a pris l'affaire en main. elle a retrouvé la preuve d'achat de ma fille. elle A téléphoné au responsable du Décathlon responsable de l'erreur et a réglé le problème. Merci aux personnels de caisse pour votre ténacité et votre patience afin de satisfaire la clientèle."

"Très bon accueil, nous avons acheté 1 velo électrique chez Natacha et son collègue vraiment très agréable les conseils tout est parfait tres sympathique, la jeune fille a accueil aussi très agréable bravo l équipe de haguenau."

"Magasin bien organisé 👍🏻"

"Livraison bien effectuée, propre, rien à redire travail de pros."

"Au top le rayon vélo ! Bon accueil"

"Un beau magasin, bien situé, personnel disponible et compétant, très bien achalandé pour divers sports."

"Super magasin, propre, bien rangé et personnel super avenant +++ 👍"

"Très déçu du SAV ! Achat suite aux conseils d'un vendeur via Decathlon d'une trottinette urbanglide 85+ Déjà 2x retour en SAV !!! Après 2 mois, première intervention prise en garantie avec code erreur E9 (erreur du contrôleur) mais produit bloqué plusieurs mois. A ce jour, nouveau problème de SAV avec un autre code erreur E7 (panne moteur) le fabricant nous fait parvenir un devis pour une intervention Payante sur la partie mécanique (fourche tordue, système de pliage et gâchette d'accélération endommagés) et nous informe que, sans accord de notre part pour cette intervention sur la partie mécanique, le produit sera retourné en l'état, à nos frais, voir détruit si non accepté ou sans réponse dans un délai de 30 jours !!! BRAVO DECATHLON !"

"Une team rayon cycles au top ! Natacha et ses collaborateurs se mettent en quatre pour vous aider, vous guider et vous satisfaire. A l'écoute, disponibles, réactifs, ils vous réservent le meilleur accueil, prodiguent de bons conseils et sont super sympas. Un grand merci pour leur aide précieuse !"

"Magasin agreable. Prix affiché pas toujours exact cependant."

"Super magasin 👍"

"J'ai trouvé rapidement ce qu'il me fallait"

"Un magasin de sport des plus connus... Qui a un rayon vélos, avec des vélos (quand-même), et un peu tous les accessoires, DONT des pédales automatiques... Mais qui ne vends AUCUNE paire de chaussures pour vélos... Je suis juste un peu sur le c** 🧐 Oui mais on peut les commander... me dit le vendeur. Sauf que s'il y a bien un équipement qui nécessite d'être essayé, c'est bien des chaussures ! Oui mais vous pouvez toujours les rapporter, on vous rembourse ^^ La belle affaire... 🙄"

"Des années que je cherche mes tee shirt blanc (qui ont doublé de prix) et les chaussettes. Prix en hausse (comme partout) mais qualité en baisse. Dommage"

"Un joli magasin au standard decathlon"

"Bon accueil, bon service, malgré un léger désaccord des vendeurs nous sommes partis avec nos vélos"

"Bonjour, j'y suis allé pour récupérer un achat internet Decathlon . Je me suis rendu à l'accueil et ont m'a expliqué que mon article était disponible dans une boxe à l'extérieur du magasin. J'ai récupéré mon article en pianotant sur un écran les différents codes que j'ai reçu par mail et SMS. La porte c'est ouverte toute seule une fois ces codes transmis et j'y ai récupéré mon article. En fait le système permet de récupérer une commande même quand le magasin est fermé, plutôt sympa comme idée, bien que moi je préfère le contact humain. Sur place j'en ai profité pour acheter un truc dans le magasin et pour payer il y avait des caisses automatiques, c'est pas trop mon truc, heureusement il y avait une personne pour m'aider, mais je préfère une caisse normale avec quelqu'un pour discuter ou parler d'un problème si il y en avait un. Bref un bon accueil, et personnel disponible."

"👍 Decathlon bien organisé avec du personnel sympa. L'étoile en moins c'est pour la quantité inacceptable de ralentisseurs sur le parking. Je viens pour acheter du matériel de sport, pas pour changer mes amortisseurs. 😉"

"Même plus le choix d'aller à une caisse normale avec une personne en face de soi... Continuons comme ça et tuons nos emplois!! Dommage je ne frequenterai plus Décathlon malgré leurs bons produits. Une honte"

"Bonjour, Je suis plutôt satisfait du personnel, cependant certains ont peut a peine leurs poser une question et c’est de trop… Mais le problème n’est pas la, le réelle problème est qu’il n’y a jamais rien au rayon pêche et quand on demande si c’est possible de l’avoir en magasin la réponse est « non, il faut commander sur internet » A quoi bon avoir un magasin alors ? Chaque fois que je viens c’est la même chose et j’effectue des kilomètres pour rien."

"La photo parle d'elle même.....les trotinettes à même le sol"

"Large gamme de produits. Prix attrayants. Rien à voir avec intersport"

"SAV INCAPABLE ! Vtt E ST900, acheté il y a 6 mois(2000€). Au bout de 2 mois bruit métallique roue avant. Direction le SAV, verdict de leurs part : disque avant voilé. Changement de disque, après 1km bruit métallique encore présent. Retour au SAV, je leurs explique précisément le bruit, ils reprennent le vélo en réparation : verdict : système hydraulique + étrier de freins. Vtt envoyé à l'atelier régional. Retour au bout de 15 jours, je viens pour le récupérer : chambre à air crevée par leurs faute. Pas de chambre à air en stock. Rebelotte pour laisser mon vélo 3 jours. Enfin je vais le récupérer, je test sur le parking : Bruit métallique encore présent ! Ont me dis que les techniciens ne font pas de test sur route ni pour comprendre d'où viens le bruit avant intervention ni après intervention pour vérifier que ça fonctionne ! En résumé de tout ça : BANDE D'INCAPABLES ! Je suis allé chez un petit réparateur vélo qui lui va régler le problème !"

"Un sav qui laisse à désirer.. Un vendeur au rayon pêche qui pense tous savoir et qui n’ai pas du tout aimable avec son client ."

"Très bon conseils"

"Une vendeuse est effrontée, pas sympa ne répond pas et parle de sa pause."

"Bons conseils, personnel très aimable et compétent. Articles de qualité."

"Très bon accueil avec de très bons conseils personnel gentil et à l'écoute"

"Service toujours au top! Pour les grands et les petits, le sport est accessible grâce à Decathlon. Les prix ont assez augmenté notamment à cause de l'inflation mais avec le cash back et les offres de fidélité, cela reste intéressant."

"Très déçu par l'accueil quelque peu expéditif. La personne en charge de l'accueil (Capucine)manifeste une vivacité limite agressive. Prenez vos gouttes et soyez plus courtoise dans le ton employé."

"Maintenant je dis stop ! Coup de raz la bol. Nous recevons des publicités Decathlon et aucun des produits n'est jamais disponible au magasin pour voir le produit, réponse du vendeur en rayon, il faut commander l'article et le payé sur place ! Je lui explique que c'est une paire de chaussures de chasse a 160€ et que je souhaiterais pouvoir les essayer car suivant les chaussettes épaisse pour le froid il faut prendre la taille en conséquence et de plus il y a deux colories, ce qu'il fait que si vous voulez jouer sur deux model et deux tailles différentes il faut commander 4 paires ( si vous voulez repartir avec la bonne ) donc payer 640€ pour avoir la possibilité de voire l'article ! Et pour espérer trouver une paire de chaussures chez Decathlon Haguenau, c'est juste Hallucinant. Au moment de témoigner mon mécontentement et incompréhension au vendeur ce dernier m'exprime son indifférence total. Ils disent ne pas pouvoir avoir tout les articles en stock mais stop, n'inverser pas le scénario, vous n'avez rien en stock ! Avec le budget d'environ 500€/ mois que je dépense chez Decathlon, j'attendais un peu plus de considération pour le client. L'enseigne a beaucoup changé. Je vais clairement boudé l'enseigne."

"Nulle jamais rien en stock"

"J’trouve moyen le faite que la caméra de surveillance soit reflétée dans le miroir des cabines d’essayages"

"Magasin accueillant et personnel sympathique. Juste le rayon pêche qui laisse fortement à désirer, limite à l'abandon."

"Employé de l' atelier cycle pas sympa lors de la prise de rendez vous."

"Très mauvais accueil aucun professionnalisme"

"Beaucoup de choix et prix attractifs"

"Je frequente ce magasin depuis le début et je m'y sens bien, le personnel est très gentil, ils sont de bons conseillers et le retrait des commandes fort pratique, Je recommande ce magasin."

"Conseiller (ostarc) très agréable mon vélo a maintenant une 3 ème vie grâce a l'équipe merciiiiiii"

"Bonjour, étant client depuis toujours chez Decathlon je suis sûr aujourd'hui que je n'irai plus à Haguenau, accueil de la petite blonde plus que désagréable et une mauvaise humeur de première, puis vient le responsable Mr Maxime pour mon problème de décollement de l'écran de ma montre Kiprun 500, à aucun moment j'ai demandé un remboursement ou un remplacement juste avoir l'avis d'un professionnel, il a toute suite bloqué m'a demandé si ma montre était encore étanche et qu'il fallait que je la teste pour l'étanchéité que j'ai dû cogner contre quelque chose qu'il y a des impacts sur le pourtour etc....montre que je porte depuis un an donc signes d'usures normal. Je tiens à signaler que je n'ai pas demandé de faire jouer la garantie ou quoi que ce soit. Ceci n'est pas la première mauvaise expérience dans ce magasin, il y a un an et demi je reçois un mail de Decathlon qui me demande de ramener ma Kiprun 550 (ancien modèle) pour rappel de produit cause possibilité d'explosion de la batterie. Là pareil, il a fallu faire des mains et des pieds pour avoir un bon d'achat étant donné que le magasin était en rupture de stock et n'ayant plus le ticket de caisse sur moi, il ne voulait pas me rembourser sur la totalité, malgré le rappel de produit. J'ai donc quitté le magasin de Haguenau et suis allé à Baden Oos (Allemagne) là, un accueil comme il se doit le responsable de rayon m'a de suite proposé de lui laisser ma montre et de l'envoyer à la centrale pour voir si il y a possibilité d'échange d'écran, dans tous les cas cherchant à satisfaire le client que je suis. Voilà ce que j'appelle un service client. Et je me pose la question, es ce que le service après vente et la relation client Decathlon est différent dans les deux magasins, moi je réponds Oui sans hésiter. Dans tous les cas plus jamais Decathlon Haguenau, et surtout ne me proposez pas lors de mon prochain passage de venir prendre un café, je ne mettrais plus les pieds chez vous."

"Un decathlon comme tous les autres. Mais c'est trop bien !"

"10 euros le tee-shirt regular uni de qualité tt ce qu'il y a de plus basique, j'étais venu pour m'acheter un lot de 5 pour le sport, ça fait donc 50 euros rien que pour les tee-shirts !! Mais ça va pas la tête ! En plus de devoir passé obligatoirement à une caisse électronique, ben les prix techniques ont disparues on dirait... Et même quand je trouve quelque-chose alors là c'est l'approvisionnement qui pose problème... Je ne recommande plus, je ne marche plus."

"Si je pouvais mettre zéro je le ferais. Aucun service et un système informatique des plus déplorable. En 2024 c est presque une honte. Et quand le conseiller vous appelle suite à une erreur de leur part au final c est presque nous qui sommes en tord. Je n aimais plus decathlon depuis la mise en place des caisses automatiques mais là c est décidé il ne me verront plus. Ils n ont pas compris qu il y avait d autres magasins de sport."