Chullanka Valence (ex Approach)

"Si les produits dsponibles sont de qualité, justifiant leur prix élevé, il faut tomber sur le bon conseiller... En effet, mes premières visites se sont soldées par un accueil plus que correct. Seulement, lorsque je débarque avec un produit défectueux, le patron est limite arrogant, sans vouloir même croire aux défauts que je signale. D'autant plus que c'est un autre conseiller qui m'avait dit de le ramener... Pour un produit ne dépassant pas les 25euros c'est quand même ballot. Je continuerai d'y aller mais je fuirai le patron!"

"Super magasin. Très bons conseils adaptés à la pratique et au niveau de chacun"

"j'ai été reçu par un conseiller au rayon chaussures rando, cette personne devait avoir autre chose à faire que de vouloir vendre. en effet la vente a été très rapidement expédiée, surtout pour le prix, le vendeur ne devrait pas être avare de conseils!!!!!!!"

"tout pour le randonneur! et de bons conseils professionnels."

"Conseils au top et large choix de matos !"

"une équipe au top, de bons conseils et un service de qualité"

"Choix intéressant de vestes de montagne. Les prix sont quelquefois un peu élevés mais c'est le prix de la qualité."

"Du bon matériel et de bons conseils ! Je recommande"

"les vendeurs sont top ! les produits aussi avec de très très bon conseils ! je le recommande vivement !"

"Super lieu Agréable Bons vendeurs Promos à l'année"

"des vendeurs attentifs"

"Comme d'habitude! Un accueil formidable et des rayons qui font rêver!"

"Super magasin et de la compétence au rdv"

"Bon petit magasin outdoor montagne ,de quoi chaussée son pied pour la rando ou le trekking .avec de bon conseil et une écoute."

"Accueil désagréable, aucunement à l'écoute de la clientèle ... C'est bien dommage"

"Service, conseil et super équipe"

"Très bon magasin, très compétents !"

"Très bon vendeur chaussures de très bon conseil dommage qu'il parte"

"Superbe acceuil des vrais pro pour du matos de pro"

"Conseils de pro, parfaite connaissance des produits le top !"

"La montagne ça vous gagne et ce magasin gagne a l'être aussi bon matériel et les conseils le son aussi"

"Une référence pour les passionnés de montagne, je recommande vivement"

"Un bon accueil des conseils utiles et des employés au service des clients. Je recommande"

"Très bon magasin, matos de pro, les vendeurs sont excellent."

"Bon magasin."

"Très bon magasin avec des vendeurs compétents"

"Super conseils et réactif"

"Très bon magasin pour acheter du matos de montagne de qualité. Les vendeurs connaissent bien leur rayon et donnent de bons conseils."

"Très pro"

"Qualité est au rendez-vous attention aux prix"

"Magasin très bien fourni."

"De bons conseils techniques pour choisir son matériel de montage."

"Toujours d'excellents conseils!"

"Du beau matos, de très bon conseil, manque plus que des tarifs un peu plus compétitifs pour être parfait."

"Choix .qualité. bons techniciens vendeurs. Les prix ......on a attendu les soldes 10 pour cent...doit pouvoir faire mieux....."

"Du bon matos, des conseils avisés"

"Je recommande vivement. Personnel très à l écoute"

"Vendeur peu accueillant qui n'a pas su me conseiller, juste critiquer mes choix. Je regrette de m'être tournée vers cette enseigne pour m'acheter des chaussures."

"Du matériel pour tout niveau"

"Très bon accueil et bon vendeur"

"J'y suis allé pour acheter des chaussures de rando. Le vendeur connaît bien son boulot et m'a très bien conseillé. On y trouve du matériel de bonne qualité, je recommande."

"Du choix et de des conseils"

"Bon mag"

"Matériel technique Montagne Top, personnel compétent. Bons prix. A++"

"Super magasin de sport à Valence qui vends autre chose que les supermarchés du sport habituels : du matos, du conseil et on sent le vécu BRAVO"

"Magasin propre mais trop petit et manque beaucoup de variétés d'équipement et les vendeurs pas vraiment compétents !!!"

"Très bon conseil desvendeurs"

"Excellents produits"

"Le personnel donne de bon conseil et c'est un plus"

"LE magasin valentinois pour l'équipement de tous les sports de nature, de l'alpinisme au trail"

"Accueil sympa, magasin agréable."

" Excellent. Bonne gamme et personnel très serviable "

"Pour des projets de la randonnée ou pour des personnes cherchant des conseils"

"Supermagasin, pas mal de choix même si les prix sont assez élevés (matériel de montagne pour pro)"

"Le magasin de sport out door de la région ! Que du bon matos et que des bons conseils ! Très sympa !"

"Tres bon accueil. Personnel compétent des produits de haute qualité pour un budget ...à la hauteur !"

"Svp embrocher de vrais vendeuses. Un vendeur qui nous envoie vers une vendeuse qui a soufflé pour venir et qui nous propose des pantalons de fin de série sans même demandé la taille et bien sûr il n'y avait pas la taille et qui nous demande si c'est pour faire du ski de descente ou du ski alpin chercher l'erreur... On a était voir ailleurs obligé."

"excellent !!!"

"gros potentiel, beaucoup de matos de qualité ... en revanche accueil déplorable et service inexistant ! pour un choix de chaussure a 160 € a ma question que pensez vous de la pointure la réponse du vendeur c'est votre pied qui est dedans ! La grande classe... no way !"

"Correct !"

"Tjrs aussi bien reçu et conseillé."

"Acceuil très sympa et très pro"

"Magasin spécialisé pour le matériel d'escalade et d'alpinisme... À recommander."

"Super équipe et très bon accueil. Définitivement je recommande ce shop. On y retrouve tout le matériel pour les activités outdoor et les conseils qui vont avec !"

"Nous avons été bien pris en charge par un conseiller et bien conseillé. Merci à l'équipe de la boutique."

"Très bon accueil et toujours de bons conseils."

"Des vendeurs a votre écoute est qui vos conseilles si vous cherchez pour la randonnée impeccable"

"-Réponse à votre réponse plus bas - SAV déplorable voir inexistant. Aucun geste envers leurs clients fidèles. Après de longues années à aller chez eux je n'y remettrai plus jamais les pieds. réponse : 1- Effectivement le premier matelas avec une énorme hernie a été pris en SAV bien que votre vendeur ne voulait pas me croire quand je lui ai dit que les matelas thermarest étaient pris en SAV pour ce genre de problème... 2- Après 1 mois d'attente le nouveau matelas arrive enfin. Au bout de la première nuit (sur herbe où j'ai dormis des centaines de fois avec mon ancien matelas) le matelas est à plat. Je vous appelle donc pour savoir ce qu'il faut faire et vous me dites que le matelas est neuf et donc impossible de le changer et me conseiller donc de mettre des rustines. Naïf je ne fais pas scandale et achète des rustines pour réparer le matelas. Petit problème le matelas à des trous tous les 5 centimètres de tous les côtés !!!!!!! Je sais très bien la marge de CA que vous faites sur ce type de produit. Après avoir attendu plusieurs mois sans nouvelles avec un matelas qui ressort avec je ne sais combien de trous dès sa première utilisation j'aurai espéré avoir eu au minimum un geste commercial. Je ne suis pas un client compliqué et il en faut beaucoup pour me décevoir... Bonne continuation et bon courage pour la suite."

"Depuis des années, je viens dans ce magasin qui est spécialisé dans le sport de montagne. Achat de différents vêtements, chaussures de rando, trails, skis de rando... Il y a quelques années, la qualité était parfaite et les personnels hypers professionnels et très agréables. La semaine dernière, achat d'une chaussure de trail. Effectivement, la qualité de la chaussure est au rendez vous mais on a plus l'impression d'embêter les vendeurs. Après plusieurs minutes d'attente, un vendeur demande à un autre de venir me voir. Ce dernier, avant de venir me voir, emballe plusieurs cartons, répond au téléphone, et pendant l'essayage, à la limite de l'hautain. Arrivée à l'achat, quasiment pas un mot... J'ai cru entendre un merci. Très léger. Dommage..."

"Super accueil, du choix et des vendeurs à l'écoute et attentionnés pour m'équiper en ski de randonnée et ma compagne en raquette."

"Quelle chance d'avoir à Valence un magasin Approach qui nous offre une large gamme de produits techniques de qualité ...et une dimension humaine!"

"Superbe boutique ! Le personnel est très sympa, à l'écoute et de bon conseil. Un service de qualité vraiment je recommande !"

"Le bonjour et le au revoir ils ne connaissent pas. Je n'y remettrai plus les pieds !"

"Je pousse les portes d'Approach pour la deuxième fois et je tiens à dire que c’est toujours un plaisir d’avoir à faire à des gens compétents et agréables qui savent mettre leur professionnalisme..."

"Très pro"

"commande en ligne : sans du commerce à souligner (et livraison) JE RECOMMANDE Approach-Outdoor.Com"

"Magasin au top."

"Produits de qualité, conseillés par des vendeurs qui connaissent la montagne."

"De plus en plus mal approvisionné et tout est excessivement onéreux"

"Superbe expérience avec APPROACH OUTDOOR par commande internet Commande GEON PULL ON MS OXBLOOD RED - Couleur : BORDEAU, Taille : L en très bonne qualité et envoie rapide (1m77 pour 78kg). L'utilisation d'un carton déjà utilisé est une première pour moi - enfin une prise de conscience qui sera source de durabilité et d'écologie, bravo ! Réactivité RAS En bref, je recommande ! (27/04/21)"

"Très bon magasin pour les sports de montagne... De bons conseils. À connaître 👍"

"Bof , très peu de choix dans les doudounes et les chaussons d'escalade en grande taille(44,5)."

"Super top, le vendeur était sympa et pro, fier de mes achats"

"De bon conseil et accueil très pro"

"Magasin avec du choix,nourriture déshydratée au même prix que dans les grandes surfaces de sports,produits techniques pour la rando,le treck,camping etc...et vendeuse super sympa qui prend le temps(entre 2 clients) de vous faire une démo sur des lingettes lavantes à réhydrater ,"

"Personnel très agréable, professionnel et de bon conseil !"

"Magasin agréable et complet, les vendeurs sont connaisseurs et très capable de guider quiconque."

"Magasins onéreux. Ce serait moins dérangeant si le vendeur (chaussure) serait plus sympathique."

"Accueillant ,a l'écoute du client"

"Bon magasin spécialisé dans les activités outdoor, je trouve le concept top car tout le matériel nécessaire est présent même si je n'ai pas trouvé mon sac de 50l de chez osprey . D'ailleurs j'ai pas vu beaucoup de sac intermédiaire de 50l c'est un peu dérangeant pour le coup. Sinon les vendeurs s'y connaissent et ça c'est plaisant. J'ai eu un ressenti un peu particulier avec les vendeurs, un peu direct parfois trop en tout cas pas avec moi mais avec d'autres clients qui se sont vu répondre froidement : Si vous avez d'autres options je veux bien vous les connaitres en gros parcequ'ils demandeaient si le sac qu'ils avait vu là-bas serait disponible rapidement, j'ai trouvé ça un peu limite. Je les ai trouvés secs mais de très bons conseils car connaissent très bien ce domaine. Les prix sont un peu chères également par rapport à ce qu'on peut trouver sur internet, j'ai comparé en direct depuis le magasin sur plusieurs produits. En conclusion je garderais quand même l'adresse car ils ont beaucoup de matériels et de bons conseils."

"Super choix , vendeur compétant qui savent de quoi ils parlent !!!! Tout se qui faut, je conseille vivement !!"

"Toujours de bon conseil dans ce shop. Et prêt à dépanner dès qu'on demande ! Bravo à toute l'équipe"

"👍"

"Grand choix de produits montagne mais quelques manques tout de même. Accueil et conseil pro."

"30min pour louer des skis c’est long… Il n’y avait qu’une personne devant nous, mais un manque de personnel"

"Un magasin pour les amoureux de la nature. Un très grand choix de produits techniques. Personnel très agréable et accueillant."

"Tout pour la montagne Compétences des vendeurs, de très bon conseil"

"Magasin intéressant pour le choix montagne... Les vêtements même s'ils sont techniques sont très chers et font un peu cheap 🥴.. l'accueil est cordial mais sans plus... Merci quand-même"

"Du choix, de bonnes marques et de bons conseils"

"Très large choix de produits"

"Quel accueil déplaisant! Heureusement qu il y a du choix et de la qualité de matériel."

"Qu est il arrivé à ce magasin ?? L'équipe autrefois très sympathique semble un peu tendue et pas intéressée a vendre le moindre article.. je me suis fait ignorer en voulant acheter mes chaussons d'escalade.. le vendeur ne m a même pas calculé après m avoir remis plusieurs paires à essayer ... Tranquille pendant 10 a 15 mn.. suis parti... plusieurs visites du même style, heureusement qu il y a du choix mais ça ne motive pas à revenir."

"Super conseil"

"De bons conseils prix un Poil Cher"

"Déçu du SAV.. Après avoir déposé ma doudoune en février pour une couture qui avait lâché, je décide de repasser en mai pour voir où elle en était.. Elle n’était toujours pas partie pour être traitée. Je comprends qu’il y ait des problèmes avec le fournisseur ou que vous n’ayez pas de réponse. Par contre je ne comprends pas qu’on ne me prévienne pas au bout de 4 mois et surtout qu’on ne me propose aucune solution. J’ai demandé à ce qu’on me l’échange.. Sans réponse. À ce prix là on s’attend à un service minimum et pas à un « désolé ce n’est pas de notre ressort », comme si on achetait un vulgaire t-shirt."

"Professionnel qui connaît bien le milieu montagnard. Les produits sont de bonne qualité et les prix raisonnables. Tous les produits ne sont pas en stock ce qui enlève 1 étoile. Je recommmande."

"Première et dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin. Vendeur qui ne s'intéresse pas à votre demande, vous dit qu'il n'a jamais entendu parler du produit (sacs toilette compostables), préfère discuter avec son copain. Décevant."

"Matériel et vêtements de sport de qualité."

"Tres bon endroit pour les marcheurs ou les grimpeurs"

"Excellent magasin ! Que des produits de très bonne qualité et des vendeurs très à l'écoute et qui prennent leurs temps. Merci !"

"Accueil cordiale mais pas plus, magasin bien achalandé, niveau tarif ils sont comme tous les magasins de sport outdoor, et ils sont de bon conseils"

"Excellent choix , conseil pro et personnalisé je recommande"

" Les vendeurs ne semblent pas intéressés par les clients et ne savent pas s'ils vendent quelque chose ou non. Sont plus intéressés à discuter entre eux. Je fais un tour à vélo et j'ai demandé si je pouvais recharger mon téléphone pendant mes courses. Non, pas pour le public. Ma bonbonne de gaz ne fonctionnait pas, j'en ai donc cherché une autre dans le magasin, uniquement des types spécialisés qui ne conviennent pas au campinggas. Le vendeur n'a fait aucun signe pour aider à trouver une autre solution. De plus, lorsque je suis allé regarder les cartes, il ne m'a pas proposé d'aide, j'ai donc décidé de ne pas acheter de nouveau brûleur ici, même si j'avais fait du vélo spécialement jusqu'à cet endroit pour en acheter un… "

"Beaucoup de choix dans le sport de montagne et surtout bien conseillé. A l'écoute et on vous propose ce qui vous conviens. Ici vous trouverez les marques que vous ne trouvez plus dans les grandes enseignes et ce n'est pas plus cher qu'ailleurs, les prix sont corrects et dans ce quin peu trouver sur le web. J'ai apprécié le professionnalisme, les réponses à mes question, l'amabilité et surtout pas de vendeur collant pour vous vendre quelques choses à tout prix. Vraiment chapeau pour votre magasin bien achalandé et votre serviabilité. 👍👍👍👍"

"Très bon accueil, professionnel et attentif aux besoins du client. Je recommande chaleureusement"

"Le silence est le plus grand des mépris.... Cela doit être l'adage de ce magasin et de ses employés."

"Très bon conseil et très professionnel en plus avec le sourire."

"Beaucoup de références mais un peu chère"

"Magasin avec une sélection d’articles de grande qualité mais à l’accueil et au conseil inexistant."

"Excellent magasin avec un personnel super et TOP au niveau de l'accueil et de l'accompagnement."

"Excellente boutique de sport,à recommander vivement !!"

"Très bon accueil et de bon conseils Je recommande"

"Un accueil ni commercial ni agréable si je peux employer le mot accueil"

"Beau magasin, bien achalandé, et surtout une équipe sympathique et très professionnelle qui donne de bons conseils."

"Mérite 4 étoiles pour le matériel proposé, mais 2 pour l'accueil un peu trop distant à mon goût."

"Le magasin est bien achalandé. Aussi, j'ai été bien renseigné et bien accueilli."

"Un bon choix d'articles. Les conseillés sont compétents et sympathiques."

"Beaucoup de choix. Magasin très propre et bien présenté, bien rangé. Personnel compétant. Tarifs haut de gamme."

"Très bon magasin spécialisé montagne. Beau choix de chaussures de randonnées hommes et femmes. Vendeurs très compétents, malgré l’affluence. Je recommande ."

"Très bon accueil. Compétences et respect du choix du client, avec un avis technique pointu. Bref à recommander."

"Expérience très décevante: un vendeur qui attend de vous que vous ouvriez les boîtes de chaussures au lieu de vous les présenter, à qui vous devez suggérer de prendre les mesures... . Est-celà.du pied,...."

"Décevant, j'ai loué sans le savoir ni être informé un tarif pour 2 jours de location (via ferrata) au lieu d'un car j'ai loué comme d'habitude un weekend à partir de samedi matin pour un tarif normal avec remise le lundi (fermé dimanche) , étant client habituel je trouve cela déplorable, la réponse du vendeur est que nous avons eu 15 % de remise ."

"Vendeur tres patient, à l’écoute… Il connait son metier et ses produits, il conseil tres bien ! je recommande !"

"Vraiment très professionnel beaucoup d’explications. Bravo ,dommage de l’emplacement ."

"Je viens de sortir du magasin à l’instant avec mon frère. Travaillant tout deux dans le commerce, nous avons été très déçu et dégoûté par la négligence et le non esprit commercial de l’équipe. Il faut rappeler qu’il s’agit d’un magasin spécialisé avec des produits techniques sur la montagne, randonnée etc…. Nous avons pour projet de partir dans un peu plus d’un mois en Australie pour 1 an, de faire beaucoup de randonnées etc et nous voulions des renseignements sur des sac entre 200 et 300 euros évidemment le tout x2 On a dû aller chercher les vendeurs qu’on avait l’impression de les déranger. Pourtant ils ne faisaient rien et il n’y avait pas d’autre clients. Le 1er vendeur nous a dit oui pour nous renseigner mais semblait aussi perdu que nous sur ses gammes et ses produits en général. Aucun conseil il a posé un sac au sol à dis « voilà regardez » et est parti en nous regardant du coin de l’œil de temps à autre. J’ai également parler de chaussures pour ce voyage. On allait donc dépenser entre 400 et 500e de sac plus quasiment autant pour de bonnes chaussures mais il n’en sera rien. Si vous n’êtes pas des experts dans le domaine de la montagne je vous déconseille ce magasin. C’est à cause de ce genre de vendeurs que le click and collect et les achats en ligne occupent de plus en plus de part de marché."

"Un gérant de magasin mal accueillant, froid et totalement désintéressé. Cela se ressent forcément au sein de l'équipe de vendeurs. Venu acheter un casque de montagne je trouve le vendeur (gérant) plutôt froid et peu agréable, mais passons.. Je m'aperçois en rentrant chez moi que la taille du casque est différente de celle de la boîte... Les boîtes et casques ont été mélangées dans la magasin ce qui a causé l'erreur. N'habitant pas à côté j'ai du refaire 1h30 de route pour faire l'échange. A mon arrivé je retombe sur ce charmant Monsieur et là pas une excuse, pas un geste commercial de sa part, pas un 'au revoir', rien, néant.. Tout juste si je ne lui faisait pas perdre son temps. Lamentable. Je vous déconseille de vous y rendre si vous cherchez un magasin accueillant. Il ne faut pas s'étonner si les gens achètent du matériel sur internet en voyant des magasins pareil."

"De très très bon conseil, super sympathique et de très bon produits… Au top"

"Changements récents dans l'encadrement et l'équipe de vendeurs (mais le meilleur est resté !) Cela se ressent dans l'ambiance générale qui s'est largement améliorée. Beau catalogue de marques atypiques et produits techniques au top. Seul commerce dans son genre dans le coin !"

"Passage du jours à une heure peu avantageuse pour l'équipe (heure de pause déjeuner). Très bien accueilli, petit magasin mais l'essentiel est là et surtout on est très bien accompagné et renseigné. Super conseil pour les chaussons d'escalade !"