Au Vieux Campeur

"Énorme choix. Étonné, très très grand(sur 3 niveaux) sur 1 côté de. La. Rue+à l'autre côté de.la.rue1rdc.+très accueillant. Vraiment. Sympathique je. Conseil fortement. De. Faire. 1tour(sports +camping)"

"Grand choix de cartes IGN"

"Il y a un an de cela je prenais la résolution de ne plus acheter de matériel de sport sur internet afin de soutenir le commerce local et décida de m'équiper d'avantage au Vieux Campeur qui est une enseigne que j'apprécie malgré le surcoût que cela représente. mais aujourd'hui je dois avouer être déçu par le service client du magasin de Strasbourg. J' y ai acquis pour 1500 euros de matériel de skis de randonnée en décembre et en fin de saison je me suis décidé à me reequiper plus léger et j ai trouvé au vieux campeur les skis qui me convenait, seulement ils ne commercialise plus les fixations que je voulais absolument. Au téléphone le skiman m'a confirmé qu'il me monterait les fixs sans surcoût si je les apportais au moment de récupérer les skis+peaux. Seulement le jour venu la personne en charge du rayon ski ne sait rien de tout ça et me facture sans discussion possible le montage 50 euros. Je ne demandais pas la lune mais un geste commercial ou au moins un discours uniforme de la part du personnel, surtout après avoir dépensé plus de 2000 euros dans ce seul rayon ski. J'avoue être quelque peu refroidi surtout qu'à la base je voulais prendre ces fixations Atk FR14 chez eux mais il ne les font plus, et les alternatives ne convenaient pas à ma pratique freerando light. Cordialement."

"Accueil chaleureux, personne compétente sachant vous guider. Livres et cartes de randonnées, topo d'escalade..."

"Vendeur sympas et très bonne connaissance"

"Difficile de ne pas trouver son choix .Plusieurs magasins dans la même rue."

"Il ne faut pas que ce genre de magasin disparaisse de nos centre ville, il a une âme, une ambiance,un confort,une sensation de bien-être à être dans le magasin.Et quand l'équipe est à sa place,alors il n'y a rien à dire que d'être content d'être client. Je ne parle pas du choix,de la qualité des produits ça tombe sous le sens. Tres beau magasin."

"Conseils et services au top"

"Large choix de cartes et de guides"

"Magasin idéal pour tous ceux qui aiment la nature et ses activités. Grand choix de matériel et de cartes pour les randonnées"

"Beaucoup de choix"

"Accueil déplaisant. Si le client dérange, qu'ils l'écrivent sur la porte, on perdra moins de temps. Quant aux tarifs, le vieux campeur ne se mouche pas du pied, si l'on peut se permettre l'expression."

"Pire expérience client du centre ville de Strasbourg. Une vendeuse en particulier est agaçante."

"Un panel de documents très varié"

"J'ai eu la mauvaise surprise ce samedi de me voir refuser une carte cadeau (offerte par ma fille) datant de fin juin 2020, pour dépassement de la date de validité de moins de trois semaines ! Habitant à plus de 150km de Strasbourg et compte tenu des restrictions sanitaires je n'avais pas vraiment eu l'occasion de passer avant au magasin. Je trouve cette attitude incorrecte et franchement anti commerciale, étant donné le contexte. J'achèterai dorénavant mon matériel dans d'autres magasins (ce n'est pas ce qu'il manque ) voire sur internet ! Merci le vieux !"

"Extra convivial"

" Fabuleux magasin de cartes avec chaque IGN bleu (1:25 000 français), un vaste choix de cartes et de guides de randonnées et de cyclisme pour l'Europe et le monde entier. Gamme intéressante de cartes en relief 3D pour de nombreuses régions de France (je sais qu'elles sont en plastique, mais il y a quelque chose de fascinant dans ces cartes texturées ! Mon idée du paradis. Bon travail, ils n'avaient pas de chaises confortables sinon je serais toujours là ! "

"Les vendeurs connaissent bien les produits et vous informe vraiment bien"

"dans le magasin des sacs, la vendeuse était super disponible ! Elle a été de grand conseil"

"Manque d'amabilité et de conseil. Ça fait 2 fois que l'on me laisse me débrouiller Sans compter les problèmes avec les chaussures de randonnée qui prennent l'eau....ce n'est pas normal pour un magasin qui se veut prestigieux"

"Mauvaise expérience, lors de l'ouverture des portes j'entends le vigil dire à sa collègue, ça y est les fauves sont lachés... je vais malgré cette remarque désobligeante dans le rayon concerné : mon article n'est pas disponible contrairement à ce qui est indiqué sur internet, d'après le vendeur tres suffisant qui ne s'est pas vraiment empressé de chercher mon article une solution ou . Bref je suis allée en ville pour rien."

" Il existe littéralement un nombre infini de cartes intéressantes dans ce magasin. Si vous aimez la géographie, vous devriez la visiter. "

"Il y a de quoi trouver ce qu'on cherche"

"Déçu, j'avais le temps ce matin entre 2 rdv de passer chez vous pour du matos...hélas, l'ouverture est à 11h !?! Vraiment dommage. Jamais vu cela ! Une ouverture standard pour 10h, non ? Bref..."

"Le magasin est assez énorme et bien agencé. Les vendeurs ont été super serviables, car ils ont accepté de vérifier l'authenticité d'une veste que je n'avais même pas achetée chez eux! Après, pas de miracles sur les prix, c'est le vieux voleur, euh enfin le vieux campeur je veux dire, donc ce n'est pas donné! Mais ca reste une référence dans le domaine !"

" De nombreuses tailles n'étaient pas disponibles pour les vestes et les pantalons. Pas un grand choix pour les prix milieu de gamme, sauf si vous recherchez des accessoires. Tout le reste était cher. Bon emplacement. "

"Quand on veut faire plaisir à un alpiniste ...on trouve tout...avec le sourire .."

"La Mecque du randonneur (entre autre) rien que ça ! Grand choix de produits de qualité, rien que des grandes marques. C'est pas donné mais ça vaut la peine. Les vendeurs sont très compétents. Bref allez-y sauf si vous avez un budget au ras des pâquerettes."

"Stock non à jour"

"Commande en ligne d'un livre en retrait click & collect. 3 exemplaires marqués en stock. Je me déplace jusqu'au centre ville pour qu'au final 5min avant je reçois le sms le produit n'est plus en stock, remboursement. RAZ LE BOL des gestions de stocks minables ou fictives !! Après vous vous étonnez qu'on commande sur Amazon mais vous êtes pas capables de fournir un service minimum correct !!"

"Très bon produit ceux du vieux campeur."

"Merci à Laurent du rayon chaussures pour son professionnalisme"

"Le magasin ouvre à 11h00 le matin. Un magasin de sport qui fait la grasse matinée. Il est 10h30, portes closes, je vais de ce pas dépenser mon argent ailleurs."

"Achats effectués en septembre en mandarin à Strasbourg pour une banane Eastpak, une pochette type holster et une lampe frontale. Retour de la lampe quelques jours après car cassée dès l'ouverture... Aucun problème pour le retour... Avec un avoir (remboursement impossible selon les dires)... Sauf que ce soir, je passe une commande sur le site avec cet avoir et au lieu d'un avoir de 49,99€, j'en ai un de environ 35€ ! Bien-sûr je vais me plaindre au retrait de mon colis ... Vais je avoir gain de cause ? Ce n'est pas sûr... Et je trouve que c'est une honte !"

"Bien bien agencé très bons produits bien sûr souvent chers mais très bon et toujours le conseil avisé et pertinent Le vieux campeur une valeur sûre mais cher"

"Un vendeur très désagréable au rayon chaussures de rando nous accueille sèchement avec même pas un bonjour. Heureusement que la vendeuse du rayon des vestes était très pro. On a quand même dépensé 650 €."

"J’ai commandé un article le 10/12 après 6 jours sans nouvel et un envoie de mail on m’informe que le produit n’est plus disponible. Quel manque de professionnalisme en pleine période de fête…"

"Commande faites 2 semaines et demi avant Noel et annulée sans raison à moins d'une semaine des fêtes ???"

"Indispensable !"

"Le personnel est très disponible, serviable et compétent. Du choix et un large panel de prix."

"Cher par rapport aux prix sur le net."

"GRANDE DÉCEPTION Nous qui avions l'habitude d'équiper notre enfant depuis plusieurs années avec du materiel d'escalade... L'autre jour, il s'est acheté des nouveaux chaussons d'escalade. Il se rend compte, après 10 minutes de bloc, que ceux-ci sont trop petits... il remet les anciens de suite dans le but d'échanger les nouveaux. Le lendemain, retour en boutique pour procéder à un échange....refus catégorique. les chaussons ont été utilisés, pas de reprise Il y avait certes un tout petit peu de trace de magnésie...mais nullement d'usure ( en 10 minutes, ca ne risque pas). Si on vient dans ce genre de boutique, c'est pour les conseils...et le service après-vente. Là, ZÉRO... À l'avenir, je commanderais sur internet. Vraiment déçu"

"Super endroit pour les randonneurs"

"a part l équipe qui est sympa, le sav est minable!!! j ai acheté une paire de chaussure de randonnée étanche a 170 euros en novembre, mise au pieds 6 x , le pied gauche prends l humidité ; je ramène le tout et voilà qu on me dit désolé, mais il y a un trou a l intérieur de la chaussure sûrement du a un de vos doigts de pied...et donc??? je dois avoir des pieds de mammouth!! résultat des courses, pas de sav , venez reprendre vos chaussures et tant pis si elles sont plus étanche , bref , on vous envoi balader sans même vous proposer de les renvoyer éventuellement a l usine pour les réparer ( même en moyennant finance , triste vérité, mais bon, je retournerais a décathlon!!"

"Large choix de produit très agréable et vendeur sympathique"

"Très bon conseil bravo au vendeur et seul de plus."

"Pas de grand choix dans une marque souhaitée de chaussures de marche. Décevant quand on se veut aussi spécialiste !"

"SAV sans considération des clients. On nous promet un bon d'achat pour compenser un produit incomplet ! bon d'achat que nous n'avons jamais réceptionné. On se moque des clients. dommage nous avions plutôt une bonne opinion mais ça c'était avant d'avoir affaire au SAV de l'enseigne."

"Toujours de bon conseils et à l'écoute"

"Très bon accueil, et un grand choix pour les amoureux des randonnées."

"Du beau materiel certes mais malheureusement des vendeurs incompétent qui ne se bougent pas pour donner quelconques conseils (rayon textiles), ils sont trop occupés a se plaindre des clients c** , de leur salaire et j'en passe ... Bref, ne vous plaignez pas si les gens achètent sur le net ;) ..."

"Personnel à l'écoute du client. 👍"

"Toujours de bons conseils, produits de qualité, une belle réduction pour les adhérents du club alpin et club vosgien, et des bons de réduction fidélité très apprécies."

"Très bon conseil et grosse game de produit , je conseil ."

"De très bons conseils 👍⛰️"

"Très bons conseils et une variété de choix sur des produits de qualité !"

"Du vole ! Payer 70€ pour un fartage affûtage de mes 2 snowboard, résultat plus que décevant ! Une honte d’oser rendre des planches dans un tel état …"

"Bon choix de matériel, par contre j ai détesté que l on propose à tous les clients au moment de payer de leur offrir un immense sac Vieux Campeur , bonjour la Pollution 🥶"

"Décevant, les employés sont de plus en plus désagréables. On vient pour des conseils au rayon gants pour au final sortir avec des gants qui tiennent plus froid que des H&M. On demande à échanger 10min après et la responsable nous traite carrément de menteurs que soit disant on a pas demandé à un vendeur…. Une honte, sans compter le monsieur à la caisse énervé qui te jette le ticket à moitié dessus. On vient dans pour une expertise et on se retrouve avec des gens désagréable et ignorants de leurs produits. J’achèterais sur internet au moins j’aurai pas de soucis pour échanger mes produits."

"Magasin avec des vrais conseillers, qui adaptent à l'usage et à la morphologie des pieds, un grand choix de chaussures de randonnée, un service devenu rare"

"Pas de remboursement possible pour un article trop petit. On me donne un avoir puis ma commande internet avec cet avoir est annulée alors que le produit était disponible sur le site. Refus de remboursement. Les conditions de vente ne sont pas acceptables. Le service client m’informe d’une réactivation de l’avoir dans la journée mais rien n’est fait. Je suis très mécontente du service client et j’éviterai à l’avenir de faire des achats dans votre enseigne!!!"

"Très bon magasin! Tour pour les randonneurs. Accueil très sympa et professionnel"

"Je rejoins les nombreux avis des personnes insatisfaites... Je cherchais une tenue pour ski de fond, pas de choix, vendeur pas très motivé... j'ai rencontré plus d'enthousiasme chez Decathlon...."

"Bon choix de produits et bons conseils."

"Du personnel loin d’être agréable et serviable. La responsable SAV s’est littéralement moqué de moi. On paye des produits beaucoup plus cher que chez décathlon ou une autre enseigne pour du service et du conseil mais qui sont l’un et l’autre inexistant."

"Bon accueil et conseils même si parfois certains vendeurs vous prennent de haut quand vous ne connaissez pas leur domaine. A éviter pour des articles du quotidien, c'est trop cher, c'est un endroit pour chercher du spécifique ou du technique."

"Excellente adresse pour tout randonneurs qui cherche un équipement"

"Un plus pour les conseils aux clients, mais alors les prix, c'est juste pas possible. Certains tarifs sont à plus du double que sur internet.. Ok le service à un prix, mais quand même, les clients eux ont aussi un budget limite."

"Accueil assez glacial, de plus en plus complexe de s’y retrouver et vendeurs pas très agréables. Exception: à la caisse, sourire et gentillesse."

"Toujours un plaisir de se rendre dans ce magasin. On trouve notre bonheur ! Le personnel est toujours à l’écoute et de bons conseils. Très large choix de produits. Le choix dans le rayon escalade et randonnée est impressionnant ! Possibilité de commander sur internet et de chercher en magasin est fort appréciable. Bref, je suis conquise !"