Au Vieux Campeur

"Accueil chaleureux et bons conseils. À la recherche d'une solution de couchage adaptée à mes besoins je me suis d'abord tourné vers internet et n'en suis ressorti que plus confus... Heureusement les vendeurs du vieux campeur ont répondu à mes questions de débutant et m'ont permis de trouver le matériel adéquat pour du 4 saisons dans ma région (pas si froide, mais quand même !). Étant moi-même commerçant, c'est le genre d'accueil que je sais apprécier à sa juste valeur."

"J'y vais pour le choix énorme. Il faut y aller si vous savez vraiment ce que vous voulez car de très mauvais conseillers, souvent antipathiques et des prix pas souvent intéressants. Pas de soldes."

"Les deux personnes du magasin voile et plongée (un homme et une femme) sont vraiment extra. Super matos, super conseils, et accueil très agréable. Je n'ai rien trouvé d'aussi bien dans la région."

"On ne présente plus le vieux campeur : une équipe de passionné, des produits hauts de gamme et même, dans la mesure du raisonnable, de l'aide sur des produits qui ne viennent pas de chez eux !! Bref on ne présente plus le vieux campeur..."

"Très bons conseils donnés par des vendeurs souriants qui ne cherchent pas à faire du chiffre à tout prix, mais à trouver le matos qui correspond au mieux au besoin !"

"Politique de la direction tout simplement scandaleuse ! Tarifs élevés et surtout personnel peu compétent dès que l'on sort des questions basiques !! A fuir il y a bien mieux sur Lyon..."

"La référence à Lyon pour tout ce qui concerne le textile et l'équipement pour la montagne (au sens large). Pas mal de références disponibles, et vendeurs compétents dans l'immense majorité. Avec les remises de début de saison (Octobre), les tarifs restent très bien positionnés par rapport à la vente en ligne."

"Magasin génial ! Ya tout ce qu'il vous faut ! Les vendeurs sont sympa, ils sont pro, ils savent de quoi ils parlent ! Franchement un village de boutiques superbes ! Vraiment content de leur prestation, n'hésitez pas à y aller!"

"Super magasin, mais il y a vraiment toujours trop de monde, ou pas assez de vendeurs"

"Il est bien ce magasin, bien situé, bien très bien achalandé, des vendeurs avenants, très agréable à parcourir, mais les prix... LES PRIX... C'est vraiment trop couteux comparé à des achats sur internet. Quel dommage."

"Le personnel sait vous conseillez mais les prix sont définitivement plus attractif ailleurs pour le même équipement. Peu dépanner en cas d'urgence car proche et bien accessible avec le tramway et le métro Guillotière."

"Spacieux complet en ce qui concerne le matériel. Les conseils sont de très bonne qualité et le personnel est accueillant."

"J'y suis allé une fois pour un cadeau, le vendeur a su trouver ce que je cherchais (voir mieux) et pour un prix somme toute raisonnable d'après de plus grands connaisseurs que moi."

"Vieux campeur escalade : lieux magnifique avec un grand choix de chausson et énormément de matériel à disposition. Les prix sont souvent élevés mais la qualité est toujours là."

"Accueil, conseils tout est OK passage rituel pour achat de matériel avant escapade au verdon. Merci à la gentille caissière pour le pansement"

"Bon accueil. Les vendeur connaissent bien leur métier et les produits ! Il y a beaucoup de choix c'est vraiment top ! Seul bémol: les vigiles qui vous suivent de (trop) près parce que vous êtes jeunes..."

"Toujours aussi désagréable, nous avons l'habitude d'aller au vieux Camper de Alberville où ils sont très serviable ! C'est inadmissible une accueil tel que, c'est regrettable avec tous l'argent qu'on laisse. Je suis outré"

"Très déçu, plusieurs expériences malheureuses avec cette boutique. Les vendeurs sont généralement désagréables, manquent de professionnalisme et il faut insister pour obtenir des renseignements sur les produits. Impossible de retourner un article défectueux, même sous garantie, le vendeur affirme obstinément qu'il n'y a rien d'anormal (tente à 200 € qui prend l'eau et dont la moustiquaire ne ferme pas). A éviter."

"Venu pour acheter des chaussons d'escalades, j'ai été très bien conseillé, je suis très satisfait de mon achat après 2 semaines d'utilisation."

"Client fidèle depuis des années j'ai donc l'occasion de voir l'évolution du vieux. Et malheureusement cela ne va pas dans le bon sens. Je me suis rendu dans plusieurs boutiques vendredi dernièr (chaussures de running et celui des chaussures de randonnées) Du choix, d'excellent conseils, malheureusement je m'aperçois qu'il y a de moins en moins de vendeurs... j'ai eu l'occasion d'être renseigné par un jeune homme très compétent qui avait l'air plus que débordé, et qui s'occupait de beaucoup de clients à la fois, du rangement , et même de la caisse puisque c'est lui même qui m'a encaissé... Quant au running bons conseils aussi, mais une petite équipe.... je me souviens de certains vendeurs, très compétent, que j'ai eu l'occasion de rencontrer dans vos boutiques et que je ne vois plus, et qui apparement ne sont pas remplacés vu le peu de personnels. Avant nous avions plus de vendeurs et du conseils techniques. Aujourd'hui je vois des vendeurs à droite à gauche, dans une boutique puis une autre. Comment un(e) expert(e) en chaussures peut donner des conseils sur des tentes ou des GPS et vis et versa. Un peu déçus de voir un si grand manque de vendeurs. !"

"Concernant cette boutique traitant du matériel de camping, l'équipe y est plutôt sympathique, le lieu assez agréable. Pour toute les boutiques du Vieux Lyon Adresse emblématique de l'équipement outdoor et de nombreux sports, le vieux campeur est une institution à la réputation méritée. Stock impressionnant, palette de produit très large, pour les bourses moyennes à bien remplies, mais la qualité et le service se payent."

"Le paradis de l'outdoor.Choix d'équipements exceptionnel, vendeurs pros de bon conseil (le plus souvent pratiquant l'activité), prix compétitifs pour la qualité offerte. Seul bémol : trouver la bonne boutique (bien heureusement elles sont à peu de distance sur les 2 côtés du cours de la Liberté)."

"Toujours accueillie avec le sourire. Les vendeurs sont de très bons conseils et ils sont transparents avec leurs produits"

"Un excellent magasin pour les sportifs. Beaucoup de choix, de la qualité et des bons conseils. Seuls bemols: il y a parfois un peu trop de monde donc les vendeurs sont moins disponibles et on peut faire la queue aux caisses"

"Vieux Campeur Vêtements 70 av. de la Liberté. Après plusieurs expériences décevantes, aujourd'hui je me suis carrément fait traiter de voleur !! Je ne comprenais pas une différence de prix sur des lunettes d'assurage pour l'escalade (33 et 52 euros, ça fait une différence), et la vendeuse, totalement incompétente, m'a accusé d'avoir trafiqué l'étiquette pour payer moins cher !! Incroyable !! Après vérification sur le site du fabricant Y&Y Vertical, je vois qu'il existait bien deux modèles de prix différents. De retour en boutique j'ai droit à un Ah les clients qui ont trafiqué les étiquettes, je les ai vus tout à l'heure… Un vendeur connaissant les produits a confirmé que j'avais raison, mais l'autre a battu en retraite pour ne pas avoir à s'excuser. Lamentable cette boutique !!"

"Laissé avec 3 paires de boots sans conseils pendant 1h à l’étage j’ai fini par aller chez Addicted rue de la fromagerie ou j’ai été très bien conseillée. J’ai trouvé chaussure à mon pied dans un super shop. Merci le vieux camper de m’avoir poussé à changer de shop"

"Je suis un peu un gros habitué de ce magasin, enchaînant les achats pour tout type de sport là bas. Le gros avantage: le conseil personnalisé pour chaque sport ! La qualité du service et top, et les prix corrects. Le bémole sera peut être le manque de promotions, mais le service est tellement au dessus du lot qu'on l'accepte facilement."

"Venu une seule fois (magasin sports nautiques) Vendeur très sympathique qui m'a montré toute la gamme du produit que je voulais sans chercher à me vendre le plus cher. Excellente impression."

"Large choix de chaussures de randonnée. Accueil sympathique, un vendeur donnant de bons conseils. Les prix sont dans la moyenne du marché. Je suis très satisfait de mon achat."

"Des pros toujours disponibles pour apporter conseils, recommandations. On sent l'expérience et le souci de bien faire avec un objectif : satisfaire les clients."

"Le choix, la diversité, les accessoires et vêtements spécifiques...tout y est. Pour moi le seul bémol ce sont les prix et l'amabilité toute relative des vendeurs"

"D'excellents conseils, une jolie gamme mais un poil cher quand o connait le matos"

"Les soldes n'était pas folle rayon escalade mais la qualité est là et on le sait ! Super magasin !"

"Un vendeur rayon escalade à l'écoute de toutes mes demandes et très patient. Excellente qualité du service. Merci beaucoup ! Je recommande."

"De bon produits et de bons conseils même si les prix affichés sont élevés"

"Snob, inefficace, très technique et m'as-tu vu. Pour moi, l'archétype des nazes. Mais si vous êtes dans leur créneau, ils sont sans doute au top. Et puis devoir leur rappeler sans cesse que, non, je ne sais pas qu'ils ont une myriade de points de vente dans un périmètre de 200 mètres. Mais alirs ce que je cherche est dans lequel ? Internet est assassin vraiment."

"Vendeurs accueillants et compétents capables de répondre à vos questions. Un bon choix d'équipement... Bref j'adore !"

"L'art de faire croire qu'ils s'y connaissent ! Ah pour ça ce sont d'excellents vendeurs ! Mais cela ne veut pas dire qu'ils se soucient de vous. Allez plusieurs fois en magasin, vous vous rendrez compte qu'un même vendeur ne vous dit pas la même chose d'une fois sur l'autre. Le vieux campeur, c'est payez cher pour être mal conseillé."

"Le vieux campeur c'est fini pour moi. J'y allais régulièrement pour acheter des produits de qualité à un certain prix pour environ 300 ou 400€ par an. Jai ete tres mal conseille et quand je suis revenu demander des comptes on m'a gentillement fait comprendre quici on est la pour payer et se taire...Les vendeurs ont un discours hypocrite et vous prennent vraiment pour un con."

"Dommage que les vendeurs n étaient pas motiver. j été parti pour acheter une paire de chaussures de ski de rando à plus de 500euros. Tan pis j irai ailleurs."

"L 'Adresse (avec un grand A) outdoor française. On peut toujours lui reprocher ses tarifs plus élevés que sur le net, reste que les conseils sont là et ont un prix."

"Beaucoup de choix, des produits que l'on ne trouve nulle part ailleurs, précurseurs sur des marques hyper techniques, quelques vendeurs hyper passionnés et passionnants. On peut malgré tout vivre une moins bonne expérience quand on tombe sur un.e vendeur.euse qui n'a pas testé le matériel, n'y connaît rien et ressort les commentaires lus sur internet. Virage digital commerce pris un peu tardivement (manque de vision ?) mais au global, assez bien rattrapé ; on a toujours plaisir à flâner devant tant de choix et dans cette ambiance de chalet qui lui est propre."

"J'ai voulu faire affûter mes skis et depuis il est devenu impossible de skier avec. Je déconseille fortement l'entretien chez le vieux campeur"

"Très bon conseil. Le seul point négatif est qu'il faut changer plusieurs fois de magasins entre nos différents achats"

"On y trouve ce que l'on ne trouve pas ailleurs, j'aime bien ce magasin, les vendeurs sont commerciaux et accessibles, ce qui a tendance à ne plus exister ailleurs..."

"Mon expérience de la boutique escalade pour trouver une nouvelle paire de chaussons à été surréaliste! Un vendeur qui me tutoie d'emblée alors que je le vouvoie, qui n’écoute pas ce que je lui explique et me pose sous le nez, à la chaine des boites sans me demander si les paires précédentes allaient ou non... Bref, c’est finalement mon copain, arrivé une dizaine de minutes après moi qui a fait le job en me dénichant le bon chausson dans les rayons (forme et pointure...) Le pompon c’est en remontant à l’étage lorsque nous demandons si l’escaper de Beal est en rayon, le vendeur nous répond « est ce que j’ai l’air de faire de l’escalade? » sur un ton inadmissible, ce dernier avait quand même en main une dizaine de coinceurs, pardon môssieur pour l’erreur évidente. Une fois en caisse, le vendeur me tutoie et parle sur un ton limite agressif pendant qu’en fond de magasin une vendeuse est très clairement en train d’allègrement se foutre de notre gueule. Il est évident que je n’y retournerais pas à moins d’y être vraiment contrainte."

"Sa réputation n'est plus à faire. C'est pas donné, mais si vous désirez du matériel performant, c'est la bonne adresse. Très bonne qualité, efficace et qui dure, donc en fin de compte : économique."

"On y trouve tout pour tous les sports et de bons conseils auprès des vendeurs. Dommage que ça soit si loin de chez moi!"

"Super magasin. Avec des produits et conseil au top. Dommage, je trouve que le personnel est blasé de travailler au vieux. Ils peuvent parfois paraître condescendant. Mais bon ils vendent des produits très spécifiques et ça c'est cool. Peut être que des enseignes comme Snowleader leur remettra les pieds sur terre."

"J'ai plutôt apprécié cette boutique lors de ma dernière visite mais ce n'est pas toujours le cas. La plus part du temps, les employés ne sont pas accueillant, on ne ressent aucune passion pour le sport et ils manquent cruellement d'une formation en communication. Cependant, il y a beaucoup de produits et de qualité, donc on peut passer outre l'amabilité des employés lorsque l'on a besoin de matériel, c'est plutôt pratique. Je rajouterai peut être une autre étoile si lors des prochaines visites le service s'améliore."

"La personne à la caisse ce midi est d'un arrogance rare ! Si non, super conseil en magasin, comme d'hab..."

"De sportifs passionnés pour partager une passion avec d'autre sportif. Du choix de la qualité et la capacité de dire nonce n'est que ça qu'il vous faut!"

"J'aime bien le vieux campeur, mais je trouve qu'à Lyon c'est un vrai casse tête pour trouver ce qu'on veut : pas d'indication ni sur les devantures ni sur internet sur les différents rayons de chaque magasin. Donc on est obligé de rentrer au hasard et de finalement demander à un vendeur à quel numero de rue on doit se rendre... Du coup la plupart du temps j'ai pas la motivation et je vais ailleurs :/ dommage..."

"Très déçu pour une première visite. Pour commencer une caissière qui ne sait même pas ou ce trouve le rayon chaussons d'escalade dans son propre magasin. Ensuite un vendeur dix fois trop sûre de lui et qui ce permet de me tutoyer (inadmissible). Faisant confiance au soit disant professionnel qu'il est, je prends la paire de chaussons conseillé. Chaussons trop petit (devaient soit disant ce detendre) et malheureusement me détruit littéralement les pieds à chaque session de grimpe ce qui me retire tout plaisir de la pratique de mon sport"

"très bon stock et matériel, ils monopolisent le marché. Malheureusement les vendeurs sont un peu trop surs d'eux. Le vendeur du rayon chaussons d'escalade se permets de dire que seulement avec des chausson de 3 ou4 pointures de moins on évitera des lésions tendineuses du pied (un cours de physiopathologie du pied serait intéressant! avec les nouveaux modèles très techniques le discours sur les pointures a bien évolué), que les chaussons pour femmes sont nuls (il faut qu'il se renseignes, mais les grandes marques comme La Sportiva utilisent les même matériaux mais ils adaptent la morphologie. Vu de la part d'une femme, ils sont très bien ). Souvent ils se permettent trop de supériorité même avec des grimpeurs bien expérimentés, ils jugent les choix des clients et ils ne sont pas du tout à l'écoute ou dans le conseils avisé. Attention aux nouveaux clients qui n'ont pas d'expérience, on va vite vous adresser à des modèles qui vous feront mal ou alors pas assez efficace s'ils vous estiment pas assez bon grimpeur."

"Magasin bien achalandé. Les vendeurs quand ils sont disponibles sont de très bon conseils (il faut être patient"

"Voilà un magasin comme je les aime. Personnel disponible et surtout très compétent. Il connaît sa spécialité . Conseils appropriés. Matériel au top. Prix adaptés. J'y retournerai"

"Venu Au Vieux Campeur en pensant que j'avais a faire à des professionnels dans le domaine du ski etc etc.... J'ai étais très très surpris du travail réalisée sur mes ski BLACK CROWS CORVUS !!!! Je suis venu à la base pour un fartage et affûtage avec un rebouchage des trous. 55euros le tous qui relativement correct. En rentrant chez-moi je contrôle le travail effectué sur mes ski :) Récapitulatif du travail réalisée par leur équipe =>trou non bouché => trou reboucher avec tous au tour des arrachement de matières... sûrement dû au grattage pour nettoyer les trou.... Avant qu'il sois reboucher avec leurs machines... => TRACE DE ROUILLE NON ENLEVÉ sur tous les carts.... JUSTE POUR INFO UN SKI ÀVEC DE L'A ROUILLE NON ENLEVÉ PEU PROVOQUER UN DÉCOLLEMENT DES CARTS !!!! =>finition lamentable sur tous le ski les surplus de résine qui on permis de reboucher les ski n'as étaient enlevé.... Conclusion J'ai eu à faire à des chawoui les plus incompétent que j'ai rencontrée en 10ans de ski,pour vous dire à quelle point c'est ouffff de voir ça dans une entreprise spécialisée. Ils doivent sûrement croirent que la machine permet de tous faire bien et dès la 1er fois... Ils n'ont même l'intelligence de ce mettre à la place du client et de contrôler leur travails et même de se dire là. (oui la c'est mal fais si j'étais client je n'aurais pas aimé avoir ce résultat) bref tous ça pour dire qu'AU VIEUX CAMPEUR DE LYON ils ne valent pas un clou !!! J'espère par ce message que certain d'entre vous qui avaient de très bon ski pour du freeride/ slalom de ne pas aller faire votre révision chez eu car ils vont vous les tuées. Encore heureux que sa sois mon ancienne paire car si ça avais était ma nouvelle paire de ski j'aurais pèter un plomb... Ça s'improvise pas le métier de farteur affûteur..... Chawoui => incapables travail fais à la va vite ****"

"Franchement déçue, j'appelle pour avoir des infos sur un snow en promo sur le net, on me dit de passer en boutique pour effectuer la commande, je passe en boutique pour au final m'entendre dire qu'il faut que je commande en ligne, je commande en ligne et résultat le snow n'est plus disponible à ma taille... Je rate une super occasion et quand j'essaie d'appeler soit le numéro indiqué dans la commande soit la boutique lyonnaise pour en savoir plus, pas de réponse ou bien un vendeur qui me met en attente 10 min sans jamais reprendre le téléphone. Niveau qualité de service, vraiment à revoir, bien dommage."

"On cherche et on trouve, et on nous conseille, chaleureux, disponible, conseil avisé, ne pousse pas à la consommation. Articles a des prix plus abordables que certaines grandes enseignes. Articles indispensables pour le sport, le trekking, les conditions extrêmes et très opérationnels pour la vie courante."

"Magasin dédié à tous les sports présentant un très bon matériel et disposant de bons conseils. Il faut mettre le prix"

"Je suis allé au Vieux Campeur pour changer ma paire de chaussons d’escalade. J’ai pu essayer différentes marques(malheureusement certaines pointures manquaient sur certains modèles) et ai testé rapidement sur leur mur. Après achat, j’ai utilisé es nouveaux chaussons pendant 30 minutes en salle pour me rendre compte qu’ils ne me convenaient pas (légèrement trop grands). Je suis retourné au magasin qui n’a pas pu les rembourser (car ils avaient été portés), mais m’a proposé de les reprendre avec une décote de -10%. J’apprécie le geste :)"

"Conseils au top, gamme de produits large avec des produits sérieux, magasins agréables à parcourir. C'est un peu le paradis du sportif ou du randonneur."

"Depuis plusieurs années je fréquente le vieux campeur. J'ai toujours trouvé ce que je cherchais, avec un personnel agréable et bien formé. Un incontournable de Lyon."

"Ambiance sympathique avec beaucoup de bois mais il est difficile de trouver la bonne boutique pour une activité parmis les 10 boutiques"

"Un magasin avec un grand choix d'équipements à des prix corrects... Je ne mets pas 5 étoiles car quelques vendeurs ne sont pas à la hauteur : mauvaise connaissance ou mauvais conseil... Par contre certains savent vraiment de quoi ils parlent et donc merci pour ces conseils pratiques et utiles dans les choix... Un petit bémol, être obligé de faire toute une rue pour acheter du matériel, des vêtements dans plusieurs magasins selon les activités !"

"Très bon choix de matériel et bons conseils ternis par une politique de retours très injuste et un accueil pas toujours sympa, voir je me la pète . Il en faut plus pour hérisser le poil d'un gentil chien-loup mais progressez un peu les vieux c...ampeurs ;)"

"Meilleur magasin pour les chaussons d'escalade en particulier. Large choix et très bon conseils."

"Je suis rentrée dans ce magasin pour savoir quel chaussure de trail pourrait me convenir. L'accueil était bon jusqu'au moment ou je dis à la vendeuse que j'hésite entre 2 paires et que je vais réfléchir pour les acheter plus tard (mon achat n'étant pas pressé et que le prix était conséquent pour moi). D'un coup au revoir le sourire et l'amabilité... on me reprend illico les paires de chaussures pour les ranger et même pas au revoir... Quel dommage! Cest sure que je ne reviendrai pas du coup."

"Des vendeurs à l'écoute, prodiguant de très bon conseils sur le choix de l'équipement en fonction de la pratique du client. Pas de vente forcée, un super accompagnement, une grande patience de leur part et beaucoup de bienveillance. J'ai désormais hâte d'aller user ma paire de Skwama."

"Super mon magasin de sport préféré points forts : le conseil les prix compétitifs la qualité des marques proposées le choix Il est certain que c'est plus cher que chez Decathlon mais c'est autre chose !"

"Un peu compliqué de trouver ce qu'on veut, mais des vendeurs compétents sont disponibles ! Par contre les prix sont un peu élevés, d'où les 3 étoiles."

"Excellent conseils, excellents produits...pour info vous avez un mir d escalade a dispo pour tester les chaussons nécessaires à cette pratique"

"Politique de retour décevante sur des bâtons de marche nordique Matériel défectueux ( problème connu des initiés) pas de matériel de remplacement pendant l'expertise, pas de remboursement juste un avoir ."

"Le vendeur a été très réactif et à l'écoute. Il m'a donnée de très bons conseils et je suis pleinement satisfait de mes achats. Il est cependant dommage qu'un vendeur doive s'occuper de 4 ou 5 clients en même temps."

"Le mec pour l'escalade est un passionné et ça se sent. Par contre il a du mal a tordre de ses valeurs pour les débutants. De très bons conseils."

"Le Vieux Campeur est composé de plusieurs magasins qui offrent tous des produits de grande qualité et un conseil toujours pertinent et attentif aux demandes des client(e)s. Des conseillers toujours au top. Un seul bémol quand on vient : on regrette de ne pas pouvoir tout acheter 😊"

"Rayon Escalade:un grand choix de chaussons. mais les vendeurs ne sont pas aimable, ne sont pas vraiment à l'écoute de leurs clients. et cherche à vite expédier la vente. je ne recommande pas du tout pour les conseils, mais si vous savais ce que vous voulez"

"Très bons conseils Bon rapport qualité/ prix Trop d'attente en caisse 1/2 h"

"Même un dimanche soir à 18h00 alors que je devrais rester chez moi au lieu d'inciter les magasins à ouvrir... J'ai été vraiment super bien conseillé pour des chaussons d'escalade ! Un vendeur passionné."

"Toujours d'aussi bon conseil, LA référence du magasin de e matériel sportif, avc des vendeurs intelligents Merci !"

"2h15 pour choisir une paire de chaussure de ski est un peu long! Il convient que les vendeurs revoient leur façon de faire: ne pas gérer une multitude de clients en même temps (mais un ou 2, du début à la fin!) serait plus judicieux et permettrait une meilleure image du magasin ... Heureusement que les conseils sont à la hauteur"

"LA référence pour grimper ! Beaucoup de choix et les conseils des vendeurs sont en or, ça fait vraiment la différence."

"Des vendeurs très pro! Ils savent bien nous orienter, un plaisir d'aller là bas!"

"Bonne boutique, matériel spécifique de très haute qualité, vendeurs compétents qui connaissent leurs produits et sauront parfaitement vous guider pour trouver ce qu'il vous faut et qui vous correspond vraiment. Seul bémol, je trouve que le magasin fait un peu labyrinthe , vieux bâtiment oblige!"

"Les produits présentés sur le site ne sont pas en magasin (ce qui n'est absolument pas indiqué) résultat 50 km pour rien, et pour le vendeur il est normal de commander sur internet une chaussure de course a pied jamais testée, donc 0 pour le conseil en plus du manque d'information. J'irai acheté mes Topo ailleurs..."

"Quel large choix. Toujours un regal de passer par chez vous. Ca donne envie de retourner a la montagne. Equipe tres qualifiee et sympathique"

"Côté plongée, des vendeurs peu agréables, peu enclins à expliquer gentiment les choses et des produits honteusement margés. Si vous savez exactement ce que vous voulez et que vous en connaissez la valeur, allez y, sinon préférez des professionnels (que ce soit par internet ou d'autres boutiques spécialisées)"

"Merci pour vos précieux conseils, votre professionnalisme, votre gentillesse. Des produits de très grande qualité. Merci à Jérôme, Rémy, Pascale et à l'ensemble du staff. Vous êtes de réels passionnés !!! A bientôt"

"D'habitude ils sont très pro et super sympa, mais là ils m'ont donné des fausses informations sur un produit que j'ai acheté. Quand je suis retourné les voir 1h après, ils ont bien voulu me donner un avoir, mais pas me rembourser."

"Enorme choix de matériel, très bon renseignements personnel très pro."

"Globalement les vendeurs sont sympas et à l'écoute. Mais voilà, la paire de chaussons d'escalade que j'ai acheté ici m'a duré 3 mois. À quasiment 100 euros la paire, ça fait mal. D'autant plus que je grimpe comme un bourrin soit, mais la paire que j'avais avant m'a duré une année alors que c'était la même marque. Pas mal déçu..."

"Très bon accueil, de bons conseils et des produits spécialisés top qualité"

"Très bien, excellent matériel (la meilleure qualité). Manque un peu de choix pour les budgets serrés."

"Grand choix de matériels et bons conseils sur les différents boutiques thématiques du cours. Le petit gars à l'entrée ne savait pas que sa boutique vendait bien des crampons de rando et voulais me renvoyer à la boutique rando d'où je venais. Je n'ai eu droit du caissier, sans doute mal luné, ni svp, ni merci, ni au revoir. Dommage."

"Parfait, le personnel est aimable et à votre écoute. Les conseils sont pertinents et pour tout niveau. Le prix est certes légèrement plus chère mais ce sont des produits que l'ont garde plusieurs années."

"Très bons conseils. Pro avant d'être vendeur. Je recommande sans hésiter pour tous."

"Magasin spécialisé dans les sports surtout de montagne et de randonnée. Choix très important de matériel. Ma visite était de remplacer mes chaussures de marche (meidl) qui n'ont fait dix ans.. Il y avait un peu de monde ce jour là. J ai eu quelques conseils du vendeur sans plus. Dommage de n'avoir pas mis en avant le professionalime de ce magasin. Je suis quand même reparti avec une paire de chaussures . Cela doit être un dû au monde dans le magasin en cette période. Je resterai malgré tout fidèle à cette enseigne. Sans rancune !!!!"

"Merci à Quentin ( assistant in the shop) pour nous avoir aidé et donné des conseils utiles!! He was very friendly and helped us with what we were searching for! Recommend!"

"Toujours content des magasins Vieux Campeur. On trouve toujours ce qu'on veut et les vendeurs sont de bons conseils. 1 étoile en moins car le principe davoir plusieurs petits magasins ne facilite pas les achats."

"Grand choix de marques. Personnel accueillant et disponible dans les rayons. Accueil en caisse parfois un peu froid."

"Je me suis rendue avec ma mère dans ce magazin pour quelle puisse prendre des chaussures de randonnée !!! Je n'ai rien a redire sur la qualité du produit !!! Mais l'accueil !!!! Le vendeur qui ce permets de critiquer les clients avec son collègue,qui s'occupe a moitié de nous !! Pour au final partir avec d'autres clients a l'autre bout du magazin !!! Cest finalement moi qui me suis occupée de lui faire essayer ces chaussures les remettres a leurs place après !!! En gros on a bien ressenti qu'il en avait rien a faire !! Alors merci pour la qualité de vos produits!! Mais avec un vendeur comme celui la !!! Au secours !!!"

"Pour du matériel de snow, demandez conseil à Marc, il déglingue tout! Énorme connaissance du milieu, honnête et très sympa!"

"Très bonne expérience client. Le vendeur a été non seuleument de très bon conseil mais aussi arrangeant. Le savoir faire des vendeurs donne une vraie valeur ajoutée à l'enseigne. Lieu de confiance."

"J'ai trouvé tout ce que je voulais avant d'arriver au magasin.. en ouvrant Amazon Prime... Merci de vous soucier de vos clients sur Map de Google !!! 😉🕊️🏳️"

"Je conseil cette enseigne qui reste une référence du domaine, vous avez presque tout, avec une qualité casi optimum à comparer avec DECATHLON ou vous trouverez bien plus souvent du début-milieu de gamme voir bien en-dessous et quelques fois du haut de gamme, le vieux campeur lui est assez constant dans la qualité proposer je trouve, des vendeurs et vendeuses qui prenne le plus de temps qu'ils peuvent pour vous renseignez et conseiller. MAIS quant même... Messieurs... Je comprends que vous soyez spécialiste (BIEN QUE L'ON NE L'EST JAMAIS ASSEZ), que vous avez une vision à la cool du travail, mais je vous est trouvez quelque fois hautain, en particulier quant il s'agit de réclamation (problème de SAV), JE SAIS QUE LE MÉTIER DE VENDEUR EST DIFFICILE, que vous avez beaucoup de gens qui penses s'y connaître mieux que vous et n'aime pas reconnaître leurs erreur, mais mettre tout le monde dans le même sac et vous mettres sur la défensive avec un fond de mépris (même avec beaucoup de manière, sa s'entend quant même vous savez...) dès que vous entendez le mot retour... Je vous trouves malgré tout à l'écoute et de très bon conseil pour la partie vente (même si j'ai trouvé que pour certains vendeur il y avait aussi se côté hautain pendant la vente) mais j'ai vraiment cette sensation de manque d'humilité un peu... Malgré le fait que vous soyez spécialiste, je ne pense pas que sa soit incompatible. Mais je comprends aussi un peu, se n'est pas si simple d'avoir à faire à du monde tout au long de l'année avec sont lot de client méprisant, vendeur reste un métier éprouvant, MAIS QUANT MÊME..."

"Choix assez important, presque trop, heureusement les vendeurs sont là pour répondre a la moindre de vos questions et n'hésite pas à vous faire essayer une large gamme"

"Pour un choix éclairé par 3 vendeurs l'un après l'autre pour des chaussures avec semelles vibram ou équivalent pour le contact, le confort étanchéité à entretenir périodiquement, c'est une bonne adresse sur la place de Lyon."

"L'année dernière, je cherchais des chaussures de randonnée, supers conseils, super trouvé. Cette année, rebelote : supers conseils, super trouvé. Mais alors, au vieux campeur, c'est tout le temps pareil ! ! !"

"⚠️RENTREZ SI VOUS VOULEZ MAIS N'ACHETEZ PAS ! Et en cas de SAV bon courage... Un échange de chaussures défectueuses (validé par la marque) qui aurait dû être réglé en 1 semaine a pris 3 mois tout simplement parcequ'ils s'en foutent ! De plus, mention particulière a la vendeuse qui vous souffle à la figure, vous tutoie et se moque sans discrétion des clients, si elle mettait autant d'énergie à faire simplement son travail qu'à être insolente je n'aurai pas pris la peine d'écrire ce commentaire, cette boutique est une aberration à tous les niveaux !"

"Ce n'est pas le meilleur marché en terme de prix mais vous y trouverez 1) des produits top qualité qui dureront plus longtemps et surtout 2) des conseils avisés de sportifs bienveillants très utile quand vous débutez dans un sport ou que vous voulez vous perfectionner"

"Les vendeurs sont de très bons conseils et très conviviales. Je recommande !!!"

"Une des plus vieilles adresses du segment. Magasin bien fourni. Accueil sympathique, conseils plutôt sincères et fiables qui conduit donc à de bons achats."

"Magasin plutôt accueillant ce qui n'est pas le cas dans certains magasins de Paris. Beaucoup de choix. Beau magasin."

"Venue pour des chaussons d'escalade (débutant), des conseils au top par un vendeur fort sympathique et passionné, je suis ravie !"

"Vendeurs désagréables Petit rappel : vous êtes vendeurs et pas astrophysiciens Heureusement votre metier est bien remplacé par amazon"

"J’suis allé pour acheter des nouvelles chaussons parce que j’ai cassé ceux que j’avais avant et je voulais la même marque et type. Déjà quand je demande au employé une question sur mes chaussons cassé, il me répond en me moquant. Et puis il refuse de me donner les chaussons que je voulais en disant qu’il n’a pas ma taille sauf que j’ai regardé sur les étagère et ils avaient ma taille. Service horrible et je refuse d’acheter mes chaussons là-bas."

"Après avoir demandé conseil pour du matériel technique dans 4 magasins différents. Il est évident que les vendeurs du vieux campeur sortent du lot !!! Je me suis présentée à deux reprises au magasin et les deux différents vendeurs ont été à l'écoute de mon besoin réel et bienveillant. Ils ont de réelles connaissances techniques des différents modèles proposés, leurs conseils sont adaptés. Ils ont été professionnels et Chaleureux. Ça été un régal d'être accueilli de la sorte surtout dans le monde du ski ! Je n'ai malheureusement plus leur nom. Mais deux vendeurs rayon ski de rando et aussi le super caissier 😉"

"Bon accueil , bon conseil,...le dimanche, c'est super cool...tout le monde est plus calme..."

"Magasin dédié au ski et snow - grand mais pas de matériel de racing"

"Tout ce qu'il faut ! Mais l´accueillir des vendeurs est affreux."

"De bons conseils des vendeurs.Un matériel performant, un choix abondant. Un responsable de site à l'écoute du client en cas de dysfonctionnement. Un bon rapport qualité prix."

"De bons conseils et des produits de qualité ! Les vendeurs sont à l'écoute, connaissent ce qu'ils vendent et savent s'adapter à la demande du client, surtout en ce moment au rayon ski ! Merci à Léo pour ses précieux conseils !!!"

"Probablement l’une des pires expériences en point de vente que j’ai pu expérimenter. Si vous n'êtes pas les bienvenus, vous allez vite le comprendre. Venu pour acheter des chaussons d’escalade en tant que débutant, je suis reparti aussi mal accueilli que conseillé. Ne venez pas en tant que débutant. Les vendeurs sont invisibles et de toute façon, la sympathie de ces derniers est proche du néant. Embaucher des vendeurs sportifs, et non des sportifs à qui l’on va coller un badge au hasard, serait peut-être une piste pour faire en sorte que l'expérience d’achat soit enfin agréable. Cerise sur le gâteau : pas de bonjour ni d'au revoir au passage en caisse, alors que les clients juste devant moi sont accueillis avec le tapis rouge. Si même les bases se perdent… Bref, préférez les petites boutiques indépendantes ou même les sites internet. Cependant, si votre plaisir est de faire partie d’une élite « sportive », pédante et prétentieuse, foncez au Vieux Campeur pour vous faire flatter l’ego."

"Expérience lunaire. Admettons que ce vendeur soit expert en matériel d'escalade (ça, il ne manquera pas de vous le faire remarquer, puisque vous, vous n'y connaissez rien), il est royalement incompétent en relations humaines. Quand on est pro d'un domaine, on peut la partager, sa passion, plutôt que de se moquer de ses nouveaux (et désormais anciens) clients. Je me demande combien de rêves vous avez déjà brisés pour tous les débutants qui ne se sont pas sentis à leur place avec vos remarques sarcastiques et impertinentes. Alors si vous n'êtes pas prêt à mettre plus de 80 euros dans des chaussons d'escalade et à avoir les pieds en sang en portant du 35 quand vous chaussez du 42 (ben oui c'est comme ça bande de fragiles), bon courage pour obtenir un peu de respect."

"De bons conseils suivant les besoins, les vendeurs ont souvent été d'une aide appréciable. Le choix est assez large pour un rapport qualité prix satisfaisant , car cela permet de choisir sur place ."

"Une belle boutique qui propose une large gamme de produits ciblés sur la course, la trail, et le triathlon. Les vendeurs sont performants, a l'écoute, très enjoués et pleins de bons conseils. C'est très agréable de rentrer dans une boutique comme celle ci. N'hésitez pas à poser des questions, l'équipe connait très bien leurs produits et saura vous apporter le meilleur des sports. Enfin, la boutique est bien organisée, et était parfaitement propre à chaque fois que j'y suis allé. Je recommande."

"Comme d habitude, des bons conseils prodigués par du personnels sympathiques et surtout professionnels"

"Personnel compétent, choix, matos de qualité, top"

"Je n'ai jamais vu un vendeur de chaussons d'escalade aussi désagréable, jugeant et méprisant... Bon courage au reste de l'équipe et aux futurs clients dont je ne ferai pas parti évidemment."

"Toujours aussi passionné, de bon conseil et surtout à l'écoute de nos besoin. Ils m'avaient manqué. Arrêtez vous, discuter et vous en sortirez et grandi. Bon OK le porte feuille en prend un coup, il faudrait qu'ils arrivent à baisser un peu leur tarif. Mais la qualité, le service et le suivis sont à la hauteur."

"Large choix de chaussons et possibilité d’essayer sur un mur avec des vendeurs accueillants. CEPENDANT il serait bon de faire remonter que les conseils en matière de choix de chaussons d’escalade sont mauvais. Les vendeurs sont braqués : mon conjoint chaussant du 40,5 on lui a dit que sa taille était en fait du 38,5 et qu’il devait donc prendre du 37. On fait confiance et on achète alors même qu’il ne peut rentrer son pied dans AUCUN des chaussons proposés en 37. Résultat : un garot au pied impossible à porter, obligé de le ramener et chausson repris avec une décote ! Il est revenu échanger avec du 38,5 et les chaussons lui vont parfaitement. J’avais entendu déjà plusieurs avis négatifs de notre entourage concernant les conseils du vieux campeur en matière de taille de chausson, mais fortement déçue d’en avoir fait les frais. Certes, ce n’est pas le chausson qui fait le grimpeur comme vos vendeurs aiment à dire, cependant faudrait-il encore que l’on puisse y rentrer le pied."

"Je laisse un avis concernant l'assistance VDA au vieux campeur, donc il ne sera peut-être pas propre à cette boutique en particulier : une prise en charge rapide et efficace, un problème de commande réglé dans l'heure. Je salue le professionnalisme de l'équipe et la remercie encore !"

"Venue pour conseil réparation arceau de tente pour modèle qui ne se fait plus ..super accueil, écoute et prestation. .service rapide et efficace, sourire à.la clef .. bref, vous avez refait ma journee ! Un grand merci!"

"Mauvaise expérience dans cette boutique où on vous force à prendre un produit (des chaussons d escalade) 3 a 4 tailles en-dessous."

"Je mets 3 étoiles car le magasin est vraiment super pour les amoureux de la grimpe ! Je suis venu pour racheter des chaussons et je suis tombé sur un vendeur qui certes à des compétences théorique sur les chaussons d'escalade mais pour la partie commerciale et professionnalisme c'est un énorme 0. Certes il faut qu'un chausson soit serrer mais inutile de faire du forcing comme il le fait, il n'est pas du tout à l'écoute du client, seul son avis compte, cherche à avoir raison à tout prix, et quand finalement je lui dis que ce qu'il me propose de me convient pas, car grimper doit rester un plaisir et pas une torture pour les pieds ( je prends déjà une pointure et demi en dessous que celle de mes chaussures ) Il s'est énervé et ma lâché prends ce que tu veux Même pas un au revoir en partant.. bref vendeur à fuir !"

"Une tonne de bon produits, un staff accueillant, mais attention a ne pas se perdre entre les 5 magasins. En prime Matthieu et Julie 2 super personnes qui mettent de bonne humeur :D."

"Enfin,un magasin vraiment spécialisé qui sait de quoi il parle. Accueil sympathique et surtout professionnel ! Mention spéciale pour Fabrice qui a su prendre le temps d'écouter mes demandes (je suis novice !)et qui a su me conseiller LE sac à dos dont j'avais besoin !!!"

"[MAJ] J'y suis retourné et l’équipe a changer, c'est redevenu le meilleur endroit pour acheter du matos d'escalade. Je rejoins les avis sur les conseils du vendeur. J'avais déjà acheter des chaussons chez eux tout seul et j'en fut très satisfait jusqu'à ce que je les épuises jusqu'à la moëlle. Désireux d'en prendre de nouveau à la même enseigne, je suis ,cette fois,les conseils du vendeur. J'achete des chaussons deux pointure et demie en dessous de la mienne sous prétexte que c'est la clef d'une meilleure performance . Depuis j'ai une paire de chaussons payé 100€ qui transforme chaque séance de grimpe en torture. J'ai de moins en moins grimper à partir de la, c'était il y a un an environ. La douille. Aller y, mais ne les écouter pas trop, prenez petit mais pas trop."

"Magasin très malhonnête. J’ai acheté une paire de chaussons avec 10% de remise car apparemment cette paire avait déjà été ramené par un client (donc sûrement avec un défaut déjà constaté). Je les ai essayé le jour même et je me suis rendue compte que cette paire avait un défaut au niveau des orteils. Je me suis donc rendue au magasin 2 jours plus tard pour procéder à un échange, remboursement ou avoir… peu importe. Le magasin m’a proposé de les reprendre en soustrayant 20% du prix. C’est vraiment incorrect ! Je suis très déçue je ne recommande pas, sachant que si il y a un souci sur le produit ils ne font rien pour vous satisfaire !!"

"Un espèce de queer woke nous a bien fait comprendre qu’on n’y connaissait rien du tout en escalade, le tout sur un ton hautain et méprisant. Au vu des autres commentaires ce n’est pas la première fois… À deux doigts de l’insulter sévèrement de tout ce qu’il mérite… COMMENT vous pouvez garder un tel cas social dans votre équipe ? Date: 13/12 à 16h30"

"Magasin sympathique avec un large choix, mais pour ce qui est du vendeur au rayon chaussons d’escalades c’est zéro pointé… Il a l’air d’avoir pleins de connaissances mais préfère être condescendant et irrespectueux plutôt que partager sa passion et ses conseils. L’expérience en devient désagréable. Dommage"

"Incontournable pour l'escalade, ski et autre. Produits de qualité."

"Très bon conseils pour l’achat de snowboard, boots et fixations ! Un vrai passionné qui s’y connaît réellement dans la glisse ! Très commerçants et serviables ! Le meilleur magasin de snow à Lyon. Je recommande"

"Le vieux campeur c'est quand même la référence du matériel de montagne : énorme catalogue, prix de référence. L’accueil et les conseils sont très variables selon que vous tombiez sur une personne consciencieuse ou un grimpeur/alpiniste en pleine frustration de devoir travailler pour vivre comme les autres. Personnellement, avec le temps et l'expérience je n'ai plus guère besoin de conseils et donc je ne suis pas déçus. J'adore parcourir ses rayons avec vraiment du très bon et beau matos, hélas, pour un non-urbain, les magasins sont devenus physiquement inaccessibles, même en prenant le métro/tram tant les parkings relais extérieurs sont bondés : je ne commande plus guère que via internet ..."

"Le magasin a beaucoup de matériel pour l’escalade, large choix, certainement de très bonne qualité. Je suis venue acheter mes premiers chaussons d’escalades, je souhaitais des conseils et que dire ! La vendeuse était aimable comme une porte de grange, consdescendante. J’imagine qu’elle pratique l’escalade vu ces conseils de “pro” mais à force de grimper elle a fini par prendre les gens de haut Bref heureusement les autres personnes du magasin était cools donc ça relève un peu le niveau"

"Bon produit, mais les vendeuses sont un peut froide, s'occupe de tout le monde en même temps et écoute pas forcément nos remarques , j'ai trouvé que je dérangeait ! C'est dommage"

"Je n'ai pas l'habitude de mettre des commentaires négatifs, mais ce coup-ci je suis vraiment déçu par le Vieux Campeur Lyon. J'ai acheté il y a un an pour plus de 1500€ de matériel de ski de rando (skis, fixs, peaux, chaussures). Au bout de 3 utilisations, le tail des mes skis est abimé à cause de la fixation des peaux (dont le réglage avait été fait par le magasin). Les boutiques en station me disent que c'est pas normal, que je dois les ramener où je les ai acheté, et qu'ils doivent régler le problème. Je ramène mes skis vendredi dernier chez le Vieux Campeur pour faire régler le problème ainsi que le snowboard de ma femme pour fartage. On me dit pas de souci on va réparer les skis et mettre une protection pour ne pas que la fixation des peaux continue d'abimer le ski, et ça fera 25€ pour le fartage du snow, mais on doit enlever les fixations. Je reçois un SMS me disant que tout est prêt donc je reviens ce jeudi midi, j'attends 30min, et je m'aperçois que mes skis n'ont pas été réparés (en voyant le technicien les prendre discrètement dans l'atelier pour y travailler dessus) et au moment de le récupérer on me dit ah non on peut rien faire pour les protéger, il faut juste que vous arrêtiez de les poser violement au sol à la verticale (comme si je m'amusait à martyriser mes skis tout neufs payés aussi cher). Je m'aperçois au passage que les fixations ne seront pas remises sur le snowboard de ma femme, à moi de me débrouiller, et après 15min d'attente à la caisse (parce qu'il y a un client prioritaire qui en a pour plus de 2000€ me dit-on) on me fait payer 39€ le fartage du snowboard contre les 25 annoncés ! J'adorais le Vieux Campeur, mais là vous m'avez perdu, c'est vraiment dommage pour une belle enseigne comme la vôtre de se comporter comme ça avec les clients."

"Venu pour un forfait affûtage fartage, pas correct avec la clientèle, le vendeur choisi l'ordre de passage à la tête du client. Décu"

"Choix du passage à la tête du client, déçu, je vois conseille d'autre magasin tel que Neige et Cailloux ou alors encore Espace montagne qui seront plus professionnels."

"Meilleure expérience que la fois précédente ! La vendeuse était de bon conseil et connaissait bien ses chaussons, à l'écoute et sympathique. (Ce qui change du jeune imbu de lui même de la fois précédente qui n'a pas manqué de faire son apparition au moment de payer, en gueulant à son habitude)."

"Merci au vieux campeur ski et snow, et tout particulièrement à Fabien (je crois) qui m'a reçu et conseillé pour cette nouvelle paire de skis nordica unleashed 98. Je pense l'avoir dérangé dans ces montages, fartages, affutages... pendant la pause de midi. Il m'a simplement écouté, renseigné et m'a aider à choisir ma paire rapidement. Hâte d'essayer tout ça. Encore une fois MERCI. Merci à son collègue pour avoir validé le choix de la fix maker griffon. Mais attention tout de même à ton côté cash, il y a des clients à qui ça peut déplaire. Merci à vous 2. Bon ski si toute fois on peut encore en profiter cette année."

"Large choix mais personnel mauvais sur les conseils (chausson escalade) Le pire c'est l'erreur de facturation où je paye plus cher que prevu, je m'en rend compte apres avoir payé, ils me remboursent en carte cadeau !!! Ils refusent de rembourser en espèce/CB. Illégal."

"Venu pour l'entretien de mes skis, pas déçu, un conseil cohérent, pas de recherche de survente, un travail rapide alors qu'ils avaient largement le temps, posés le samedi, prêt le lundi, et un travail de l'atelier juste fabuleux. Je recommande pour l'entretien du matériel."

"Je recommande le ski-man du Vieux Campeur : Fabrice est très compétent et en plus très sympathique . Le travail d entretien et de réparation des skis est juste TOP."

"Enseigne incontournable pour les passionnés de montagne sur Lyon (et d'autres villes) avec du stock et d'excellents conseils. Attention à la gestion de l'attente client qui peut être pénible."

"Joli magasin avec plein de beaux articles mais en lisant les anciens avis je me rends compte que mon expérience était pas exceptionnelle, ça me rassure. Je suis sûr qu’on parle tous du même vendeur de chaussons d’escalade qui est hyper brusque avec tout le monde voire agressif. J’avais presque envie de partir tellement je me sentais mal à l’aise mais bon j’avais besoin de chaussons quoi. Il demande si on grimpe fort plutôt de demander quel est son niveau et donc quand un autre client répond oui à sa question et il lui dit son niveau, le vendeur se moque de lui en disant que c’est pas du tout fort. Bref, je trouve ça pas du tout normal et c’est pas rassurant que les commentaires similaires datent de plus d’un an. J’ai l’impression qu’ils s’en foutent des expériences de leurs clients."

"Vendeurs incompétents et surtout ultra méprisants. On m’a vendu un métrage de corde totalement inadapté pour faire une longe de grande voie, et le vendeur du rayon mousquetons était la condescendance incarnée. Expérience très désagréable"

"Magasin sur le déclin : limité sur le nombre de vendeurs, mais surtout un grand ras le bol concernant les caisses, 30 mn d’attente à chaque passages !!! Un concours de lenteur à chacune des boutiques. Dommage, on aime les produits."

"Beaucoup de choix mais des vendeurs pas aimables du tout : l'un d'eux passe son temps à hurler contre les clients en magasin ou contre les fournisseurs au téléphone, un autre essaye de nous vendre le produit le plus cher sans nous expliquer quels sont les avantages de tels ou tels produits... et on a faillit payer plus cher que sur l'affichage car les prix avaient augmenté (mais non affiché) ! Bref, j'en avait un mauvais souvenir et ça n'a malheureusement pas changé."

"un lieu incontournable. tout y est et les conseils aussi"

"Très déçu du service proposé en magasin et du service client, les vendeurs sont fixés sur leur position ,aucune écoute client. J’ai acheté mes premiers chaussons d’escalade je me suis fié au conseil duvendeurs .Je finipar choisir un chausson,celui qui me fais le moins mal au gros orteils après un petit essai. On me certifie je n’ai pas besoin d’une taille au dessus et qu’il va ce former avec temps et que la douleur est normale …. Après un essai de 1h au bloc le soir même les douleurs sont vives et la grimpe devient pénible. Je comprend le fait d’avoir des chaussons serrés mais dans la pratique c’est difficilement confortable (je suis un niveau débutante en bloc) Je décide de revenir au magasin pour effectuer un retour pour un changement de taille ou de modèle. Résultat aucun retour possible uniquement un dépôt ventes avec 17 euro de moins et pas de solution trouvé avec d’autres chaussons qui m’ont toujours été proposés dans la même taille…. Leur discours est méprisant « Tu a pas choisi le bon sport si tu veux pas avoir mal » « Il faut ce défoncé les pieds » Je pratique l’escalade en loisirs en complément d’un autre sport pour me faire plaisir et non pas a la recherche de performance pure. Au final pas de solution trouver et je repars avec mes chaussons inadaptés a ma pratique en loisirs salle de bloc. Le vieux campeur a bien changé visiblement et beaucoup dans le mauvais sens au vue des mêmes avis… J’invite quand mêmes au vendeur de faire quelque formations supplémentaires sur leur marque en magasin ou de discuter avec leur commercial pour savoir au mieux quand le chausson est adapté ou non."

"Débutant en escalade, je vais acheter mes premiers chaussons. Vendeur hyper désagréable et méprisant juste parce que je suis débutant, à la limite de m'ignorer car il parle seulement a ses clients réguliers. Quand je lui signale que les chaussons qu'il m'a fait essayer sont trop petits et me font mal aux pieds, il me répond c'est normal c'est pas des chaussures... Il est tellement insistant que je finis par prendre des chaussons 2 pointures et demi en dessous de ma pointure de chaussure habituelle, il m'assure que à force ça va s'agrandir et s adapter aux pieds. Résultat : chaque séance est un supplice pour mes pieds et au bout de 5 mois les chaussons sont troués tellement mes pieds sont serrés à l'intérieur. À éviter"

"J'ai été acheter des premiers chaussons aujourd'hui, vendeur au top, il m'a expliqué beaucoup de choses et m'a fait tester beaucoup de paires. Super expérience, je recommande"

"Mon DVA a été révisé dans les temps indiqués,merci au Vieuc Campeur d'être intermédiaire pour les envois."

"L'accueil est effectivement un peu virulent. Je rejoins les avis laissés précédemment. On sent des vendeureuses presque au bout du rouleau à cause surement d'une hiérarchie dans la boite qui devient pesante et des clients peu scrupuleux et parfois pas très polis. Mais dois-je rappeler que cette population représente à peine 10% des clients voire moins ? Nous avons été reçu de façon très agressive par un vendeur qui ne laissait aucune place à la discussion en prétextant faire du vrai conseil et quand je disais que je n'étais pas d'accord, il me disait simplement : non. J'ai dit : est-ce possible de discuter ? et de partager un avis différent ? Il m'a dit : non. si tu veux on peut discuter à côté au café. Il a relevé qu'il se faisait parfois insulter par des clients alors qu'on était simplement calmes et en questionnement... Il y a vraiment quelque chose qui cloche dans la politique d'entreprise de cette boîte. Les salariés ont l'air épuisés et perdent totalement leur sang froid dès la première minute d'échange.... c'est malheureux je trouve. La hype autour de la grimpe a créé une enseigne qui devient peu à l'écoute de sa clientèle à cause de quelques personnes malhonnêtes ou mal polies... et probablement la politique de la boite y est pour quelque chose. Je pense que le vendeur faisait de son mieux mais il nous a manqué de respect je trouve et il n'avait aucune patience. On était très loin du soi disant conseil de pro du vieux campeur Un conseiller est en mesure de recevoir un avis différent normalement. Je grimpe depuis près de 10 ans, je n'ai jamais été aussi mal reçu par quelqu'un. Les saisonniers qui sont recrutés, ils grimpent même pas! Ils maitrisent même pas quels chaussons s'élargissent ou pas à l'achat...bref une grande déception et pourtant depuis près de 10 ans je ne m'équipe que chez le vieux...et avec un peu de recul, je pense que ça va finir par changer. Le vieux souhaite s'adresser à des grimpeurs expérimentés mais brassent 80% de débutants et ne souhaite clairement pas s'adapter. Au delà du désaccord, c'est le rôle du commercial est d'assurer un accueil correct et avenant même en cas de grief ou de mécontentement du client. PS : arrêtez de faire croire à des débutants qu'ils doivent souffrir le martyr dans leurs chaussons le temps qu'ils se fassent pour qu'ils puissent grimper. Il existe une forme de démagogie et de pensée unique assez scandaleuse, surtout que le Mr me parle d éthique...c'est fini l'éthique de l'escalade dès lors qu'on en a fait un business..."

"Vendeurs vraiment sympas, ils sont gentils et s’y connaissent. Merci à Laurine pour les Drago LV qui venaient d’arriver ! Top !"

"Toujours de bons produits avec des conseillers maîtrisant leur sujet 👍"

"Très bien conseillée par le vendeur pour l'achat d'une nouvelle paire de chaussons d'escalade. Il faut patienter un peu quand il y a du monde, mais une fois que c'est votre tour, on s'occupe à 200% de vous. Et merci pour la housse!"

"Je suis étonné de l'accueil qui m'a été réservé au fameux Vieux Campeur. Étant débutant en bloc, j'y suis allé pour acheter ma première paire. Accueilli par un vendeur désagréable dès le premier contact. Ce vendeur part après m'avoir fait tester une première paire. Un de ses collègues prend le relais et m'accompagne pour trouver la bonne paire. Je sens les conseils pas adaptés à des débutants. N'ayant aucune notion je trouve compliqué de trouver la première paire. D'autant plus que je n'avais aucun conseil sur le test. Suite à cette phase de conseils compliqué, une fois la paire choisie, le premier conseiller s'est mis dans mon dos pour ranger des chaussons. Et pendant que je parlais à son collègue le mec se MOQUAIT DE MOI dans mon dos. C'est regrettable pour une enseigne comme celle là."

"Très bien bonne qualité"

"Je suis allé y acheter des chaussons d'escalades, le conseil était nickel. C'est toujours la référence dans l'équipement sportif milieu/haut de gamme. Pour des prix plus élevés qu'à décathlon, mais la qualité qui va avec."

"Je suis rarement tombée sur des vendeurs aussi désagréables et condescendants. Je suis venue avec un besoin assez précis de chaussons d’escalade, une préférence de marque et une liste de modèles à essayer. Les deux vendeurs sous-entendaient clairement que je n’y comprenais rien (avec une pointe de sexisme sous-jacent). D’après les autres commentaires, on pourrait d’ailleurs penser que ces vendeurs ont pour spécialité d’être méprisants avec des débutant.e.s en bloc en particulier. Perso j’ai du insister à fond pour essayer les modèles que j’avais en tête, et quand j’ai demandé la taille au-dessus car la taille qui m’a été donnée me faisait mal, ils ont tout simplement refusé en me disant que ce serait trop grand et qu’au bout de 5 sessions je serais super confortable dans mes chaussons. J’ai accepté l’avis des « experts » avec un peu de doute. Résultat j’ai grimpé 10 fois dessus et ils se sont un peu détendus mais je suis loin d’être à l’aise dedans et ils sont toujours douloureux. Je serais clairement mieux dans la taille au-dessus. Quitte à être condescendants au moins sachez de quoi vous parlez. Le seul avantage c’est le choix mais le service client est tout simplement risible. On devrait pas avoir à se battre en tant que client pour ACHETER UN PRODUIT."

"Y'a beaucoup de choses, on y bien renseigné"

"Honnêtement déçu déçu, je suis venu samedi avec un amis à moi nous avons acheter des skies, des fixes de ski, un snowboard et dés fixation de snowboard, le snowboard était pas en magasin alors nous l’avons commander avec un vendeur sur le site j’ai payer puis 2 jours après on m’appelle pour me dire ‘bonjour monsieur le snow n’est plus dispo il faut prendre un autre ´ j’arrive en magasin j’ai du acheter un autre snow et rajouter encore 100€ en plus de ce que nous avions dû payer de base nous avions une note à 1400€ avec mon amis ils n’ont pas voulu faire de geste commercial, ils ont juste su me dire faut rajouter!!! C’est une vrai honte !!!!"

"Les meilleures marques mais souvent au prix fort. Vous pouvez vous faire une idée d’un produit et à vous de trouver moins cher ailleurs."

"Conseils au top, personnel à l'écoute et disponible, j'ai acheté deux paires ici et j'en suis pleinement satisfait. Merci et bonne continuation."

"Très bon conseil"

"Entretien de skis : ponçage/fartage/affutage 19 euros. Service très rapide (moins de 24h) en revanche je ne vois aucune différence avant après.toutes les micro rayures sont encore la. Pas convaincu du tout de l'intérêt. Visiblement il faut prendre un forfait a 39 euros pour avoir mieux...."

"Bon de commande passé il y a plusieurs mois pour resemeller des chaussons d'escalade. Lorsque j'ai été contactée pour aller récupérer mes chaussons prêts, on m'annonce en caisse un prix plus élevé que celui sur mon bon de commande. Je demande pourquoi, on m'explique qu'entre temps les prix ont augmenté... Pourtant un prix marqué sur un bon de commande est légalement et obligatoirement celui qu'on paiera sauf s'il y a eu un problème lors de la prestation (ce qui n'était pas le cas ici). Bref, l'employé en caisse a essayé d'appliquer des réductions pour atteindre le prix initial, mais la caisse ne voulait pas valider ses modifications. Il m'a ensuite proposé un bon d'achat de la différence de prix mais j'ai refusé car je ne comptais pas retourner dans ce magasin prochainement. J'ai finalement accepté de payer la différence car j'étais pressée et les autres clients aussi, néanmoins cela reste une expérience bien décevante..."

"après 20 appels au téléphone, toujours personne pour répondre, le commerce qui ne cherche pas de clients ! une honte"

"Un très grand merci à Fabrice pour son travail sur mes chaussures de ski ! Il a été de très bons conseils, achat de semelles ainsi qu’un ponçage fond de coques sur les chaussures, qui je pense vont résoudre mes douleurs quand je ski. J’avais peur de devoir racheter des chaussures, mais la solution que Fabrice m’a proposée est donc bien moins onéreuse. 54€ pour des semelles extra fines et 36€ le ponçage des 2 chaussures. De plus ça se voit qu’il connaît extrêmement bien le sujet sur tout ce qui est douleurs aux pieds dans les chaussures de ski. Allez-y sans hésiter, vous ne serez pas déçu ! Pour ma part, réponse en février ! Merci beaucoup Fabrice !"

"Mon avis ne concerne pas un achat. J'habite dans la même allée que ce magasin et je constate quotidiennement que l'équipe ne fait pas le tri des déchets et cela me désole. Je passe par ce canal en espérant être entendue car mes visites n'ont pas été utiles. Alors s'il vous plaît arrêter de jeter vos cartons dans les poubelles d'ordures ménagères !"

"Personnel très agréable, serviable et compétent. Prix en accord avec ceux du marché ou inférieur, je recommande."

"Le Vieux est toujours en forme! La qualité du conseil, le choix, la disponibilité des produits, l'amabilité de l'équipe, et des prix globalement placés, que demander de plus? Bravo!"

"Suis venue pour des renseignements sur raquettes à neige, un vendeur avec un casque de ski sur la tête m’a accueilli, il devait trouver ça drôle (!) bref après m’avoir regardé comme si je lui demandais la Lune il m’a montré les raquettes exposées mais sans aucun conseils, juste en énumérant les marques et les modèles, et quand le je lui ai demandé la justifications des écarts de prix sa réponse a été : je vous laisse constater par vous même vous voyez bien la différence des matériaux ! Cher jeune homme faut changer de job celui ci n’est pas pour vous. Du coup Internet m’a renseigné et j’ai acheté des raquettes mais pas chez le vieux…"

"J'ai acheté des skis et des fixations de télémark il y a plus de 6 mois dans ce magasin. Cette semaine, je décide de faire percer mes skis et j'ai la bonne surprise, sans rien demander, d'avoir ce service gratuit de par mon achat chez eux. Certains diront que c'est normal, mais moi je trouve ça très commerçant ! De plus les vendeurs conseils très bien et connaissent leur discipline ! Je recommande et vous remercie !"

"Merci pour la patience et le professionnalisme du vendeur qui m’a super bien conseillé dans l’achat de mon matos de ski de rando. Je me régale à chaque sortie !"

"J adore. Des gens qui aiment leur métier."

"Plusieurs visites et à chaque fois le même constat : bien à condition de savoir exactement ce que l’on veut et ne surtout pas avoir besoin des vendeurs. Ils sont introuvables, et quand on à la chance d’en trouver un, ils sont la majorité du temps désagréables et surtout peu compétents sur leurs produits. Ni bonjour ni au revoir , c’est assez déstabilisant, visiblement le client les déranges plus qu’autre chose"

"Comme d'habitude, ce magasin propose que du matériel de qualité et des conseils de vendeurs qui sont eux même utilisateurs, donc savent très bien de quoi ils parlent. Seul bémol qui change tout : il y a encore et toujours des vendeurs antipathiques au possible, ceci ternit l'accueil et l'échange, surtout envers des débutants qui semblent ne pas mériter le respect de certains vendeurs..."

"Professionnel, accueillant, disponible ... que demander de mieux ?"

"Impossible de les joindre !! Il ne réponde jamais au téléphone c est insupportable , faut les harceler pour commander un produit chez eux , on vois l envie des vendeurs de vendre , on ira acheté nos équipement ailleurs , encore des guignols , leur boutiques ne tiendra pas longtemps a ce rythme , c est incroyable de voir de gens aussi incompétent , nos skis et nos snowboard, on les commandera ailleurs, ainsi que nos combinaisons, et nous retournerons jamais dans cette boutique! Il ne veux pas d argent ."

"Très mauvais accueil. Le vendeur nous a planté dans le rayon pour aller rire avec ses collègues dans une arrière salle. Je cherchais à remplacer mes chaussures qui venaient déjà de ce magasin. Client depuis 20 ans mais certainement plus demain ."

"Acceuil au top, les vendeurs prennent le temps d'accompagner le client dans son choix Large gamme de produit."

"Bon accueil et bon conseil pour des chaussons d'escalade, ils prennent la taille et largeur du pied pour mieux conseiller. Pas évidents de nous orienter sur le confort ou non des chaussons puisque par définition on ne doit pas être trop confortable mais ils ont su nous expliquer quels chaussons allaient plus se détendre ou non, les différences pour le bloc ou falaise, et nous sommes satisfaits de nos achats. Ils savent également orienter par rapport à notre niveau et ne proposent pas une gamme couteuse qui serait inconfortable et inutile si on est débutant"

"J'y suis allé pour être conseillé sur des chaussons d'escalade en bloc et le vendeur m'as conseillé 2 modèle sans vraiment regarder la forme de mon pied. Résultats de leur conseil si ça fait mal c'est normal et c'est eux qui ont raison les chaussons vont s'assouplir. Spoiler non les chaussons font toujours mal et c'était un très mauvais conseil pour un débutant."

"Du choix, du conseil, tout pour s'équiper pour les activités outdoor"

"A peine rentré, accueilli par Manu qui a été professionnel du début à la fin, J'étais venu chercher des informations pour la via ferrata, il a répondu à toute mes questions et m'a présenté tout les produits. Ravie de mon passage, super agréable, je recommande sans hésiter !"

"Vendeur au rayon matériel de ski: accueil et conseil exceptionnels"