Au Vieux Campeur

"En allant dans une structure comme celle ci on s'attend à des conseils, à des vendeurs compétents. Tout ce que nous avons c'est des VENDEUR qui répètent la même chose à tous les clients et qui essaient de vendre le plus d'accessoires possible quitte à vous forcer la main... Le seul point positif est leur choix de produits de qualités, mais a ce prix la, des conseils et une vraie prise en charge serait la bienvenue. Je ne recommande pas."

"Un vrai magasin spécilaisé où les vendeurs savent de quoi ils parlent et connaissent les produits qu'ils vendent. Des vrais passionnés, à la différence de certaines grandes chaînes, parfois bien utiles, mais largement pas assez pointus pour du matériel de qualité. Bref, ils faut s'attendre à mettre le prix en y allant, mais ça vaut le coup, les choix de skis, chaussures, fix ou autres sont impressionnants et les produits tous hauts de gamme et de qualité."

"Le seul magasin avec pignon sur rue qui propose du matériel de qualité agrémenté de conseils de VRAIS professionnels. Pour ceux qui trouvent les prix élevés, un conseil allez chez décathlon mais ne vous plaignez pas ensuite..."

"Suite à l'achat d'une montre GARMIN, il s'avère que la montre est défectueuse au bout de 2 jours d'utilisation, c'est rageant pour un produit à plusieurs centaines d'euros mais je conviens que ce n'est pas la faute du Vieux campeur ...... Je retourne à la boutique, explique mon problème et ajoute que le bracelet ou le boitier ne correspondent pas à la boite et aux références du produit ...... Le vendeur me jure que tout est conforme puis conviendra qu'en effet il y a un problème ! Au fil des discussions avec les 2 vendeurs, une vendeuse (BRUNE elle se reconnaitra) intervient de manière très agressive en m'invectivant, elle est ceinturée par une de ses collègues et mise à l'écart ..... je crois réver !! Bilan: ma montre est changée et l'on me fait comprendre que cela est un énorme geste commerciale que la montre défectueuse devrait partir en SAV ...... je dirai que c'est la moindre des choses ...... Je ne comprends pas comment une vendeuse de ce GENRE peut être face à une clientèle, je montrai mon mécontentement et n'était nullement agressif et d’autre part elle n'était pas mon interlocutrice. J’ajoute qu’une autre vendeuse m’a fait remarqué que j’aurai du acheter POLAR qui est soit disant plus fiable avec un grand sourire ……. En sortant du magasin, une des vendeuses doit à nouveau calmer la vendeuse hystérique. Ce genre de personne devrait déballer les cartons dans l'arrière boutique ... Conclusion : Le matériel proposé est très pointu et professionnel, mais le personnel est approximatif, désinvolte, malpoli bref indigne de l’enseigne."

"La référence pour le matériel d'outdoor, plusieurs boutiques thématiques dans lesquelles vous trouverez des vendeurs compétents et disponibles pour vous conseiller. Vous cumulez des points avec la carte fidélité (qui est aussi une assurance complémentaire pour vos activités) qui génèrent des bons de réductions. Les prix sont alignés sur ceux d'internet pour la plupart des produits, sauf qu'il y a le service en plus, et un service de grande qualité que ce soit avant vente ou après vente."

"Au vieux de Lyon, les boutiques sont sympa, bien propres. Mais les vendeurs sont vraiment pénibles. Ils nous orientent systématiquement vers leur marque fétiche, même si on réclame une autre marque. Il faut vraiment insister pour qu'ils nous présentent ce qu'on veut !! Je n'aime pas de tout ce principe de vente."

"Vieux campeur plongée très décevant. SURTOUT VERIFIER VOTRE PRODUIT AVANT DEPART DU MAGASIN !!! Après avoir acheté une combinaison de plongée, je rentre chez moi satisfait de mon achat. En attendant de l'essayer, je fais un petit tour du produit pour la contempler d'un peu plus près. Et là, déception certains manchons néoprène son déchirer au poignet et col. Je me dis mince, j'aurai pû regarder de plus près avant de partir du magasin mais je me dis pas grave et je retourne au magasin dès le lendemain. Avec toutes les étiquettes encore sur la combi et le ticket de caisse. Et dès mon arrivé, le vendeur me dit, ce n'est pas grave je vais mettre de la colle néoprène! QUOI SUR UN PRODUIT NEUF je dis non il faut faire un échange la combi est neuve! ET GROS PROBLEME, le vendeur m'accuse directement de l'avoir abîmé donc appel du responsable etc... Bref il accepte de recommander la combi, après 2 semaines et 2 appel de relance c'est bon. Et là, je suis accueilli comme un ESCROC, ah oui l'échange de la combi / on m'en a parlé / petit sourire en coin / a peine au revoir... mais pas grave cette fois je vous assure avoir vérifié le produit avant de repartir du magasin avec une combi à 350€. J'espère que je n'aurai pas de problème de SAV avec l'ordinateur que j'avais acheté le même jour. Pour moi le vieux campeur PLONGEE, c'est FINI sauf en secours et encore!"

"Magasin où l'on trouve surtout du matériel technique, pas trop grand public, les tarifs sont donc en général élevés. Mais un très grand choix sur du matériel pas trouvable ailleurs. Vendeurs compétents et en général assez accessibles, privilégiez les périodes de soldes si vous voulez acheter du bon matériel pour pas trop cher."

"Tres grand choix d'articles de vêtements, chaussures,sacs à dos etc. pour tous types de courses d'endurance, de randonnées ou de marches pour les pro ou amateurs sans oublier les skieurs et nageurs.Accueil souriant accompagné de bons conseils"

"Du choix, produits de qualité, MAIS (un mardi soir) un vendeur préfère mettre en rayon, une vendeuse est partagée entre les 3 clients. Accueil caisse pas terrible. La personne en charge des cartes fidélités me prend pour un imbécile. Et en prime mon blouson 40% moins cher à la Part-Dieu."

"Toujours les produits de qualité qu'on leur connaît depuis longtemps. Des vendeurs qualifiés, qui aide les clients à choisir des produits adaptés et conseillent sérieusement d'autres équipements. On regrettera les 8 magasins d'où il faut rentrer, sortir, marcher, rentrer, sortir, marcher, rerentrer, ressortir. Bref... C'est long de se procurer tout l'équipement... Les vendeurs sont très compétant, mais il me semblait qu'ils étaient mieux formés à Strasbourg qu'à Lyon."

"La personne qui m'a renseigné pour un sac à dos m'a vraiment donné l'impression que je la dérangeait , pas motivée pour me vendre un sac, mais par contre pour se raconter des trucs avec son collègue... Du coup je l'ai commandé via internet et bien moins cher. 😊"

"Très bonne boutique pour s'équiper pour tout type d'activités. Le personnel est très compétent et de bon conseil, disponible et à l'écoute. Tout le matériel que j'y ai acheté s'est révélé être de très bonne qualité. Chaque boutique à ses spécialités n'hésitez donc pas à demander dans laquelle trouver ce qui vous intéresse. J'ai également eu à faire à eux au téléphone pour demander la disponibilité de produits et encore une fois, le personnel était très agréable."

"Les produits vendus sont d'une qualité exceptionnelle, quel plaisir ce magasin. Le staff est en plus très sympa. Et il y a très souvent des promotions super intéressantes !"

"Une référence pour les amateurs de montages, randonnées. Un grand choix de marques et de modèles tous très judicieusement choisis afin de satisfaire les demandes des plus exigeants. Des vendeurs aux petits soins, mais peu nombreux, c'est pour cette seule raison que je ne donne pas la note maximale; en effet, cela génère de l'attente à qui a besoin de conseils avisés."

"Le matos que j'y ai acheté est très robuste, tant niveau vêtements que chaussures de marche. Les vendeurs sont à l'écoute et sont de bon conseil. C'est très agréable ! La seule chose que je n'ai pas acheté chez eux m'as lâché après 3 semaines de voyage, alors qu'après un an et de nombreuses vadrouille, tout le reste est encore en parfait état. (Bon, les chaussures, j'ai du changer la gomme, j'ai été un peu déçu par la vitesse de leur usure.) Tout ce que vous pouvez y acheter est cher, mais je trouve qu'investir dans quelque chose qui tient des années est un bon plan."

"L'un des meilleurs magasin de sport de Lyon et de France avec une grande sélection spécialisée dans de nombreux domaines, des vendeurs à l'écoute et de très bons conseils et un choix important vous assurant de trouver votre bonheur. Une référence dans le domaine montagne et ski notamment, c'est une grande recommandation !"

"Voilà 15 ans maintenant que je suis resté fidèle à cette institution qu'est le Vieux Campeur. Non seulement grâce au large choix de matériel qu'on peut y trouver, mais également pour les conseils qui nous sont prodigués. C'est donc tout naturellement que j'ai entièrement renouvelé mon matériel de ski rando pour cette nouvelle saison. Si ce n'est pas grand chose face au chiffre d'affaire du magasin, cela représente quand même un sacré investissement pour moi (presque 2000€), mais peu importe! Tant que le plaisir est là... Sauf que là tout se corse puisque aucun plaisir au rdv. Pire, après des heures d'enfer, je suis obligé d'abandonner par 2 fois des sorties du fait de malléoles complètement écrasées dans les chaussures (Sportiva Rando), malgré un thermoformage dans les règles de l'art. Alors, non. A la personne du magasin qui m'a presque décontenancé par son manque de respect et sa capacité à dire avec un aplomb incroyable que de toute façon le vieux campeur ne ferait rien puisque les chaussures étaient maintenant d'occasion et que s'il y avait eu une erreur cela ne pouvait venir que de moi, dans le choix de mes chaussures... Non, je suis désolé de vous contredire mais l'erreur ne vient pas uniquement de moi (qui ne connaissait rien à ces chaussures pourtant réputées pour être fine et sans compromis et qui regroupent bon nombre de commentaires sur des problèmes aux malléoles). Le problème vient non seulement de votre incapacité de conseils dans le choix de chaussures à 564€, mais aussi dans votre incapacité à accueillir les clients convenablement quand ils reviennent, bien embêtés pour ces problèmes dont ils sont les premiers à les subir et pour lesquels ils avaient espérés que les 120km qu'ils avaient parcourus pour l'occasion auraient pu être synonyme d'une solution intéressante. J'en profite donc pour conclure que c'est avec une déception énorme face à ce type de pratiques tout sauf commerçantes, que je finirais surement par racheter des chaussures sur internet. Quitte à n'avoir aucun service, autant que cela m'amène à faire de bonnes affaires. A bon entendeurs..."

"C'est le haut de gamme des magasins de sports et de loisirs. Les conseillers sont très compétents, les articles de très bonnes qualités. Naturellement, c'est un peu plus cher, mais cela correspond à la demande des clients."

"Appel téléphonique.... 1 heure d'attente, puis on me raccroche au nez... Rappel.... Pour acheter une sangle sur une fixation de snowboard.! Il faut venir à Lyon, TOUT DÉMONTER.... voilà la réponse que j'ai pu avoir, en fait j'ai eu les pièces le surlendemain chez moi, 2 vis à défaire et voilà.... Pour Résumer ... NUL NUL NUL ET RENUL...."

"Super accueil,très bons conseils , beaucoup de choix sur les marques en trail ou route (moi, c'est Altra)....bref un magasin et une équipe au top !"

"J'ai pu être mis en relation avec une vendeuse très agréable et de bon conseils pour trouver le vêtement qui me permet maintenant de supporter les températures d'une chambre froide à -25 degré celsius. Excellent."

"Toujours du choix (sauf en fin de saison, mais c'est partout pareil), des vendeurs de bon conseil qui ne poussent pas à la consommation. L'inconvénient quand on habite pas (ou plus) en ville c'est d'y aller (C'est à 15km de chez moi, il me faut 35 40min en voiture, et 45 50 en transport en commun )"

"Encore une fois déçu par les prix (j'ai trouvé 20% moins cher chez Expé, mais peut-être que cela dépend des produits), des conseils vite faits (quand on entend un vendeur dire à un autre qu'il ne sait pas ce qu'il fait au rayon Escalade alors qu'il ne grimpe pas...) et qui dépendent surtout du fait d'arriver à attraper l'attention d'un vendeur ! Finalement, on a encore envie d'aller sur Internet, dommage."

"Les vendeurs ne sont pas aimables et jamais disponibles même quand il y a 3 personnes dans le magasin. Nous avons attendu 1/2heure pour avoir une info sur des chaussures qu'ils n'avaient plus en stock !!!! Dommage car ils ont des produits de qualité."

"Client fidèle depuis 2013 mais les prix sont devenus fous ! Ça incite à chercher des solutions ailleurs."

"ouverture à 11h du matin, franchement pour une ville comme Lyon, ce n'est pas sérieux. Et fermeture 19h, quand tu travailles on se demande comment on fait? Je pense que les vendeurs sont de bonne volonté, mais un s'occupe de 3 clients en même temps, déballe des cartons, réponds au téléphone...cela donne l'envi de partir tout de suite"

"Surprenant de ne pas pouvoir utiliser des bons d'achats de mon CE sur des articles en soldes. Ça a même surpris la vendeuse ! Très déçu par le vieux campeur. C'est un peu à son image depuis quelques temps. On est enregistré comme client pouvant bénéficier de réduction et il faut justifier à chaque passage son droit à réduction."

"Il y a vraiment du matériel pour toute sorte de sports d'intérieur ou d'extérieur, un mode de vie sain et tous les loisirs possibles et imaginables 😁💪😎🚶‍♀️🏃‍♀️💃👯‍♂️🧗‍♀️🧘‍♀️🤺🏂🏌️‍♂️🏄‍♀️🚣‍♀️🏊‍♀️⛹️‍♀️🏋️‍♀️🚴‍♀️🚵‍♀️🤸‍♀️🤼‍♀️🤽‍♀️🤾‍♀️🤹‍♀️. Je boycotte toute marque qui a un rayon chasse donc certaines marques pourtant bien meilleur marché, ce n'est plus possible pour moi !J'ai trouvé à Lyon dans leurs 10 magasins au cours de la Liberté Lyon 3 de quoi partir en trekking camping : matelas, duvet pour dormir en montagne jusqu'à moins 7 degrés. Mais aussi de quoi se faire à manger en pleine nature : couverts et mug qui ne craint pas le feu d'un petit réchaud."

"Au vieux campeur, vous trouverez un grand choix de produits de qualité. Mais ne soyez pas surpris si l'on y traite les clients avec une suffisance qui frise l'impolitesse, c'est un peu la marque de fabrique de la chaîne. Quand aux prix, on trouve facilement mieux en ligne..."

"Très bon choix de matériel et bons conseils ternis par une politique de retours très injuste et un accueil pas toujours sympa, voir je me la pète . Il en faut plus pour hérisser le poil d'un gentil chien-loup mais progressez un peu les vieux c...ampeurs ;)"

"Le vieux campeur... Que dire de plus.... Les connaisseurs comprendront. Le plus compliqué est de trouvé le magasin spécialisé qui vous intéresse mais rappelons que les produits sont de très bonnes gammes. Ils durent dans le temps et les vendeurs savent vous conseiller au mieux car ils pratiquent souvent eux mêmes. J'ai apprécié que le vieux campeur plongée récupère les vieilles combinaisons en néoprène pour recyclage au lieu qu'elles aillent polluer une décharge."

"Je passe souvent devant et, en extérieur à trois mètres de l'entrée on peut sentir l'odeur des semelles de plastique des chaussures en ventes. En apparté, figurez vous que cette application ma demandé sur ce lieu ci si: Peut-on acheter ce produit ici? Produits de boulangerie et de pâtisserie Mots pour mots photographie écran à l'appui!"

"La première difficulté est de trouver le magasin qui correspond au sport que vous pratiquez. Une fois trouvé, de vrais conseillers sont là pour cerner votre besoins et vous proposer le matériel qui va bien. Ils ont beaucoup de choix avec aussi du matériel que l'on ne trouve pas chez les grandes enseignes decathlon... On est surpris aussi ca les prix ne sont pas plus chers qu'ailleurs. Une belle adresse ! Évitez les samedi, et si vous avez l'occasion allez y a la pause déjeuner, c'est plus tranquille."

"Je me suis rendu au Vieux campeur du 62 cours de la Liberté (car il y en a plusieurs). Petite boutique avec un grand choix de chaussures, chaussettes, produits alimentaires et petit matériel de rando.Bon acceuil,bons conseils pour des chaussettes de trekking. J'ai été dirigé auprès d'un autre vendeur pour des bâtons de marche. Etant novice en la matière, mes questions ont trouvé réponses. Ma première visite reste sur une note positive."

"Merci à l'excellente vendeuse qui a trouvé du premier coup les chaussures de rando de ma vie. J'y retournerai pour l'achat de bâtons de marche. Le conseil, le choix, la qualité, tout ce qui fait le succès du Vieux Campeur."

"Appel en magasin pour bien confirmer si ils ont bien des chaussures de snow UPZ pour essayer en magasin, je me déplace le lendemain et ils n’ont plus aucun modèle en magasin. J’habite à 1h30 et je remercie le vieux campeur pour cet aller/retour inutile .."

"Un magasin offrant de bons produits. Vêtements, matériel sont de haute technicité. Les prix pratiqués sont un peu chers.Les vendeurs se mettent à la portée du client ce qui est récent. Le personnel est disponible et accueillant en dehors des heures de pointe.La carte de fidélité à un coût de 25 euros mais elle vous permet de bénéficier de promotions intéressantes tout au cours de l'année et d un accès à Europe assistance avec une assurance pour vos sports de loisirs.C 'est vraiment le petit plus"

"Un vaste choix, des conseils de pro que vous ne trouverez jamais dans des commentaires sur internet, et des prix vraiment raisonnables ! Franchement il n'y a même pas a hésiter, c'est l'endroit parfait pour s'équiper sur mesure !"

"Large gamme de choix, vêtements de qualité, conseils sur mesure, et surtout possibilité d'essayage. Quand tout sera vendu sur internet, comment ferons nous pour trouver chaussure à notre pied ?"

"Très bien de se faire accuser de vol à cause de sa couleur de peau/son faciès .... J'entre, me fait conseiller pour une paire de gant puis le vendeur étant occupé avec un autre client arrivé avant moi me laisse réfléchir. Je redépose les gants, pas sûr de mon choix et décide de partir. À ce moment l'agent de sécurité m'interpelle et me demande de vider ce que j'ai mis dans mon pull.... Je lui dit que je n'ai rien et il m'emmène près des cabines d'essayage n'arrêtant pas de me demander où est-ce que je l'ai mis .... Il me fouille et son collègue aussi, affirmant que j'ai pris des gants... Au final après m'avoir entièrement fouillé, ne démordant évidemment pas, ils me laissent repartir non sans avoir généré un profond dégoût pour cette enseigne à boycotter si vous n'êtes visiblement pas de type caucasien"

"bonne enseigne et de bons conseils. Surpris de voir certains avis si négatif. Moi même martiniquais, je suis bien conseillé et ravis de cette enseigne. Si certain ne se sentent pas intégré en 2019 , cela est fort dommage. Sinon un peu chère, mais en même temps c'est du matos de pro :)"

"C'est impressionnant ! Du choix dans toutes les marques, du personnel qualifié et qui nous prend pas de haut. Mes achats pour mon trekk au Népal se fera chez eux. C'est un magasin à voir absolument. Merci encore pour tout vos conseils."

"Grande qualité et variété d'articles de ski. Par contre impossible de distinguer qui est vendeur et qui est client... On est souvent laissé à l'abandon dans le conseil..'.. J'adore le : 'Regardez tout est la !'... (oui... Mais c'est du conseil que je veux y tellement de produit). J'enlève une étoile car niveau vente c'est vraiment compliqué d'être suivi.. On passe d'un vendeur à l'autre... 'C'est pas mon rayon allez voir la bas !'... Même un vendeur m'avouera que son rayon est un gros bazar et qu'il s'y retrouve pas (!). Puis-je réserver jusqu'à demain ce produit ? : 'ha bah Nan car si quelqu'un le veux on lui vend hein'... Génial quel tact ... Par contre Antoine est très sympa et pro merci à lui Édit : après avoir rédigé cet article et être rentré chez moi, je constate avec horreur que 3 articles que j'avais mis de côté en caisse ont été oubliés (non payés heureusement). Je téléphone le lendemain à plusieurs reprises mais je tombe automatiquement le répondeur alors que ce sont des horaires d'ouverture. Je finis par m'y rendre et sur-place, personne n'est au courant... On me balade a droite a gauche, d'un vendeur a l'autre... Tout le monde à l'air perdu. Dommage pour l'organisation générale, car les produits sont vraiment pas mal"

"Bons produits ! Mais les vendeurs sont des bras cassés, incompétents et surtout n’en n’ont rien à faire ! Vous demandez si le produit convient ils vous réponde je sais pas c’est vous qui voyez. Les rayons skis vendeurs exécrables ils essayent des lunettes et vous envoi bouler. Vu le prix des vêtements matériel c’est juste pas normal. Sincèrement je préfère décathlon ou les vendeurs sont des vrais pro et intersport ! Magasin vieux. C’est bien dommage."

"Nous sommes venus choisir notre porte-bébé de randonnée. La boutique propose 2 marques, avec différents modèles. Si les vendeurs/conseillers connaissent les produits (accessoires, réglages, etc), c'est tout de même le point de vue d'un parent-client sur son utilisation personnelle avec enfant qui nous a décidé. Petit bémol : le rayon se trouve après quelques marches d'escaliers, non accessible à poussette, dommage !"

"Totalement inadmissible ! Paire de chaussures de randonnée achetée en Octobre 2019 aux vieux Campeur à Lyon, après moins de 6 mois d'utilisation et peut-être 50 randonnées à la journée au total, les deux talons sont complètements détruits et la paire de chaussure neuve est inutilisable (talons en sang..) malgré un bon entretien. Comment une entreprise peut-elle encore se permettre de vendre aujourd'hui des produits aussi cher et d'aussi mauvaise qualité !? Ce type de produits doivent durer plusieurs années ! Photos en PJ pour apporter les preuves. Randonneurs exigeants et clients ne voulant pas perdre d'argent : passez votre chemin"

"1 dizaine d'achat dans les magasins , principalement trail running , produits techniques , shorts de trail ... aujourd'hui sac a dos , vendeuse très sympathique qui connais ce qu'elle vend ; je ne trouve pas que c'est plus cher que la normale pour ce type de produit , et quand bien mème , payer 10 ou 15 € de plus pour un sac à 140 € mais faire un choix idéal pour d’innombrables sorties c'est bien mieux que d'acheter un prix sur internet sur du virtuel sans l'essayer ."

"Stagiaire agréable et honnête sur la mauvaise qualité d'un produit de camping (set de casserole et couverts) conseillé par ses collègues et se révélant dangereux à l'usage (manche lâchant la casserole avec risque de brûlure) . Il nous confirme qu'il ne vend jamais ça et ne le conseille pas. Les titulaires essaie de prouver par À + B que l'on peut l'utiliser qd même malgré une mauvaise foi apparente pr ne pas proposer de solution ou de geste commercial. Au final, prix cher, pas de service et relation au client délétère. Autant acheté à decathlon ou en ligne."

"J'ai été plusieurs fois au Vieux Campeur là où se vendent les chaussures de rando. L'accueil est déplorable (j'ai eu à chaque fois un(e) vendeur(se) différent(e)). Pas souriants, on a clairement l'impression de déranger et de toute façon, s'ils daignent vous répondre, ils ne vous conseilleront pas vraiment. En plus il faut faire 10 fois le tour du magasin avant de trouver quelqu'un quand on a une question, personne n'est jamais disponible. J'ai eu l'occasion d'aller au Vieux Campeur en face pour acheter un oreiller gonflable. L'accueil à l'entrée du magasin n'était pas meilleur, mais en surface de vente par contre, oui. Le Vieux Campeur sait qu'il est très bien positionné à Lyon, avec 6 boutiques et un grand choix de produits référencés. Clairement, ils ne s'embarrassent plus avec la relation clients. Ca manque de choix malheureusement, mais je préfère aller chez Snowleader ou Salomon pas très loin. Très sympas, les vendeurs prennent le temps et conseillent bien."

"Ne prenez pas la peine de perdre votre temps et votre argent, j'ai acheté une moustiquaire pour un lit de 160 et je me retrouve avec un produit pour un lit de poupée ou alors je dois l'accrocher à 50cm de haut pour espérer qu'elle fasse le tour complet du lit : impossible bien sur de la border sous le matelas sauf si vous comptez l'utiliser comme couverture.Je ne peux même pas l'utiliser pour le lit de ma fille. Allez vive Décathlon, les conseils ne sont pas meilleurs mais c'est moins cher."

"Très très déçu qu'il n'y ait aucune soldes dans le magasin. Il y avait 2 conseillers qui discutaient dans un coin et qui finalement ne nous ont pas vraiment aidé. Heureusement que Terrence fut là car il nous a vraiment aidé. Ma femme et moi sommes repartis avec une paire de chaussures chacun grâce à Terrence."

"Le vendeur avait un air suffisant car il considérait que le produit que cherchais était “entrée de gamme”. En fait il correspondait simplement à mes besoins. Merci de m’avoir fait sentir ainsi, c’est toujours agréable quand on lâche 250€."

"Un vieux client du Vieux Campeur. Avec toujours une grande qualité des articles ! Je vais aussi chercher le conseil, d'usage et d'emploi. Aujourd'hui pour une balise de détresse individuelle; mais légère déception quant aux capacités du vendeur à des explications claires."

"très déçu. j'ai fait plus d'une heure acheter chaussons d'escalade qui au final ne convenaient pas. j'estime ne pas avoir été assez écouté par le vendeur j'ai donc refait la route deux jours plus tard pour changer de pointure, il m'ont repris les chaussons avec une décote de 10% alors que je n'avais même pas grimpé avec. coté commercial 0/20 ils ont perdu un client pour recuperer 11.99 euro"

"A tous les amateurs de montagne et aux personnes enthousiastes. Surtout ne travaillez pas au vieux campeur de Lyon. Le management est désastreux, les membres de la direction sont lunatiques & antipathiques. L'ambiance est maussade dans la plupart des magasins, les équipes démotivées et à bout de souffle. Cause : Aucune communication , reconnaissance, estime 0 possibilité d'évolution au sein de l'enseigne même après 15 ans Management directif / agressif Les salariés ne bénéficient même pas de 2 jours d'affilé dans la semaine pour se reposer (38h/semaine). Pour résumer, une entreprise familiale au management archaïque qui survie pour les intérêts de la famille de Rorthays. Les employés sont inconsidérés. La relation client en prend un coup bien entendu ...."

"5 étoiles toutes pour Thierry qui a su me réconcilier avec le Vieux Campeur et c'était pas gagné ! Gentillesse, disponibilité et professionnalisme dans la résolution de mon dossier 👍🏼 Je souligne également la sympathie de la dame à la caisse ce jour là (10/12/20 apm), dont je ne connais pas le nom. Un grand merci à vous 2 pour être repartie avec le sourire 🙂"

"Jeune vendeuse excellente au rayon gore-TeX/ vêtements de montagne . Très bonne écoute du client. Très bon sens du service. Très bon conseil. Connaît bien son métier."

"Je cherchais des bottines fourrées, période de soldes... je trouve une vendeuse qui semble plus intéressée par discuter avec des clients habituels... j avais déjà essayé seule dans mon coin... je demande si cet artclecet soldé et là d un ton très hautain on me répond que bien sûr que non sur ce produit qui marche très bien, on est en plein hiver ...Oui mais c est les soldes .. tant pis je les avait vues sur internet 20 €De moins ... commandées à min retour mercredi et déjà reçues... Ce n est pas là première fois que j ai ce genre de vendeur dans ce magasin... vous n avez visiblement pas besoin de travailler..."

"Très grand choix d'articles. Les vendeurs m'ont donné des bons conseils pour choisir un sac de randonnée avec lequel je suis partie parcourir l'Europe ! Seul bémol, on ne sait pas clairement la différence entre toutes les boutiques, il faut rentrer pour comprendre l'univers."

"La renommée du Vieux Campeur ?... pas à Lyon. Quand on est accueilli par un vendeur qui ne fait que de soupirer quand on lui explique le sac à dos que l'on recherche... Dommage car le choix est assez interessant. Mais pensez à revoir vos employés. Ils devraient être transmettre leur passion du sport plutôt que leur désespoir..."

"Ce magasin est très bien fourni en cartes, plans et ouvrages de ttes sortes, aussi bien pour le camping, le vélo, les voues vertes, la montagne et autres plaisirs de grand air. Malgré une petite attente pour avoir mon renseignement, le personnel est dévoué et sympathique. Je recommande!"

"De passage au vieux campeur ce jeudi matin ,client fidèle depuis de longues années, j'ai trouvé les vendeurs moroses dont une peu aimable à la limite de la politesse. Heureusement le jeune homme au rayon anoraks est très courtois, le pauvre est toutefois bien seul à gérer le rayon sous pull et vêtements parka. Est ce que les vendeurs peu rétribués se sont recyclés dans d'autres métiers plus lucratifs.Car il est difficile de trouver un interlocuteur. C'est tout de même dommage les produits sont bons ,mais le côté accueil commercial n'est pas toujours au rendez vous. Le magasin est d'autre part très mal agencé, peu d'informations .Je me demande comment les responsables vont gérer la distanciation en cas de moyenne affluence. Les allées sont tellement étroites. Allez deux étoiles je pense que ça reflète bien la situation à l'instant T. Dommage car les clients fidèles sont récompensés pecuniairement"

"Très bon accueil ! À la recherche d'un sac à dos pour faire le GR20, j'ai trouvé mon bonheur grâce aux conseils de Thierry qui a su me donner de son temps avec le sourire et la bonne humeur. Je recommande, matériel de très bonne qualité."

"Si les employés renseigne un potentiel client, vous pouvez rester à la caisse à attendre avec vos produits, sans un signe de leurs part pour vous signaler qu'ils vous on vu . Et continu leurs bavardages.... donc on remets les produits à leurs places ( car on est respectueux) et l on part ailleurs . Ce message est adressé à la boutique plongée !!!"

"Un personnel très pro qui sait ce qu'il fait. Explication claires nettes et honnêtes. En adéquation avec ce qui était recherché. De bon conseils et un bon service. Merci Thierry qui nous a extrêmement bien conseillé. Je recommande cette chaîne."

"Achat de chaussures de rando fin juin...Avant de partir en vacances, je les réessaie chez moi, mais 1 mois après achat (où avais-je la tête ?!) et sens comme une gêne. Je les ramène finalement et reçois un accueil super du magasin, qui, après une rapide inspection de l'état de la chaussure, la reprend sans hésiter ni rechigner et me refait faire des essais. L'expertise du vendeur qui s'occupe de moi est bien là, il connait les modèles sur le bout des doigts, reprend mes mesures et profite des informations que je lui donne sur les inconforts vécus sur le modèle que j'ai ramené pour me proposer LA chaussure qu'il me fallait. Je repars avec une paire qui cette fois ci me correspond exactement, et me félicite de ne pas avoir cédé à la tentation d'une commande de chaussures à prix réduit chez un concurrent sur internet : le service du vieux campeur est extra, et ne s'arrête pas à la sortie du magasin : la recherche de la satisfaction du client est bien réelle. Bravo !"

"Expérience au top! Équipe disponible, professionnelle et très agréable. Des produits de qualité, bien qu'un peu chers, mais un rapport qualité/prix très adaptés ! Les deux crashpads sont niquel!"

"Quelques achats en vue d'un voyage au Costa Rica et nous avons eu le plaisir de rencontrer Fabrice et Thierry qui étaient tout simplement formidables (si, si !) qui ont pris le temps de nous conseiller et de comprendre nos besoins. Je cherchais notamment un sac de randonnée adapté à mon 1m95 et tout simplement parfait ! Au passage, rapport qualité/prix imbattable du moins avec l'offre promotionnelle qui était en cours à ce moment là. Vous êtes top !"

"Nous avions un pb sur un produit assez cher qui n'était pas adapté à notre cahier des charges. Merci au Vieux Campeur pour le service client qui a été irréprochable, et pour la solution particulièrement élégante et efficace qui nous a été proposée.C'est assez rare pour être souligné. Si nous avions acheté sur internet nous n'aurions jamais eu un tel retrour."

"Le vieux est vraiment un magasin top pour les achats sportifs. Du choix et de très bons conseils. On leur reprochera juste de ne pas accepter des cartes illicado ou autres chèques remis par les CE. C'est dommage car Amazon et d'autres magasins web les acceptent du coup les clients comme moi ne font pas tous leurs achats chez eux..."

"Produits : le Vieux dans sa splendeur Conseils : bonne qualité mais à remettre en perspective pour ceux qui traitent des chaussons d'escalade Accueil : à améliorer certains magasins"

"Le magasin parfait pour venir acheter ses équipements de sport. Le Vieux Campeur propose, depuis toujours et encore aujourd'hui, des produits de qualité choisi et réfléchi avec des fournisseurs de qualité. De plus, le personnel est vraiment très sympa, de très bons conseils avec une excellente connaissance de leur produit. Un détail peut être, c'est assez dommage d'avoir un si grand magasin, avec de si beau produits, un personnel super mais que rien ne soit mit visuellement en avant. Je vous recommande réellement ce magasin pour vos achats spécialisés, techniques et qualitatifs."

"Très bon accueil et conseils avisés pour trouver le matériel qui conviendra le mieux à vos attentes. Des vendeurs pros et passionnés par le snowboard qui prennent le temps, avec le sourire, de vous orienter. Je suis répartie ravie et impatiente d'essayer tout mon matériel sur les pistes !!"

"Expérience client désastreuse, vendeurs pas forcement très compétents, ils prennent n'importe qui. Bref allez plutôt dans une grande enseigne de sport vous paierez moins cher au moins."

"Après plusieurs expériences désastreuses, je finis par publier un avis. La sécurité est trop présente, pas assez discrète, on se sent coupable rien qu'en rentrant. Le personnel se confond avec les clients, même pas un badge pour savoir si la personne travaille là où non. J'ai souvent abordé les mauvaises personnes et me suis faite régulièrement abordée. Le nombre de vendeurs/conseillers est souvent insuffisant pour faire face à l'afflux de clients et ne permet donc pas d'être pris en charge dans des délais raisonnables, et quand c'est le cas le bon conseil n'est pas au RDV. Les produits ne sont pas assez connus par les conseillers pour expliquer les atouts d'un modèle par rapport à un autre par exemple. Le tutoiement vient un peu trop facilement, personnellement je n'adhère pas. Le sourire (et oui malgré le masque ça se sent une personne qui sourit) n'est pas de mise pour le client, il l'est par contre entre le personnel. Enfin le sens du commerce est totalement absent. J'ai à cœur de faire vivre les commerces et d'éviter les achats sur le web , c'est pourquoi j'allais dans cette boutique et continuais à y aller malgré mes mauvaises expériences. Mais là ça a été la goutte d'eau qui a fait déborder le vase. Je n'ai pas envie de remettre un euro dans cette enseigne quand je vois comment le client est considéré. En fait il ne l'est tout simplement pas."

"Je souhaitais acheter un pantalon de ski en novembre. Mauvaise expérience !! Malgré un vendeur absolument nul, j'avais trouvé un model que je souhaitais essayer, malheureusement une seule taille disponible qui n'était pas la mienne !! En novembre déjà plus de stock. La prochaine fois je viendrai en juillet ! Heureusement j'ai trouvé ce que je cherchais à Espace Montagne Francheville (magasin fantastique et vendeurs top)."

"Première visite avec une certaine appréhension quant au niveau de prix. J'ai trouvé les gants et chaussons de plongée que je cherchais. J'ai apprécié le conseil et les prix très convenables. Je découvre cette enseigne à Lyon; il y a plus de quatre magasins espacés de plusieurs dizaines de mètres, avec chacun ses spécificités : montage, plongée, running, etc Ça vaut le détour. Très accessible en tramway T1 arrêt Liberté"

"Rayon chaussures d'hiver à la recherche d'un modèle grand froid. Bon déjà faut trouver la bonne boutique (les vendeurs des autres spots ne savent pas trop bien me guider ..). Ensuite assez déçu de l'expérience : vendeur approximatif, manque des modèles 42 ou 43 dans à peu près tous les modèles. Franchement la prochaine fois j'achète sur Internet !"

"Après avoir acheté pour environ 60€ chez eux dont une gourde en cuire , celle ci fuit. Je suis donc aller aujourd'hui même au magasin (3jours après l'achat) avec la gourde, des photos des fuites et mon ticket de caisse. La seule réponse a été ah oui ya un trou puis j'peux vous vendre une colle spécial coutant le même prix que la gourde. Impossible d'obtenir un remboursement ni même un remplacement du produit . Très peu professionnel, moyennement aimable, Aucun tact. Ayant lu les autres commentaires je pense que le magasin et clairement a fuire."

"Nous avons acheté une paire de bonnes chaussures de ski en automne 2019. Après essai sur les pistes douloureux. Retour au Vieux Campeur pour moulage à chaud début 2020. Toujours douloureux… en station (cause Covid)seulement 12/2021 ils nous ont simplement fait changer la semelle intérieure problème de hauteur de malléole !!!! Impeccable ! Au Vieux Campeur nous pensions être vraiment bien guidés il n en a rien été !!! Professionnels?????"

"Edit: En cas de problème écrire au service client, ils ont bien en charge mon problème. Service ski totalement incompétent, plus jamais! Je viens spécifiquement pour un empiècement (trou propre mais gros de 1x3cm). Je paye 40 euros pour récupérer mes skis bouchés à la bougie et on me dit que c'est normal. Réparation arrachée dans les 2 premières minutes d'utilisation. Je reviens et on me dit que la réparation était mal faite. Je laisse de nouveau mes skis et on m'informe le lendemain que la réparation est faite (alors qu'on m'a dit que la colle sèche 2j au moins). Arrachement de la réparation à la première descente. Quelle perte de temps et d'argent."

"Le vendeur ne se déplace même pas pour vous donner des conseils et vous aider dans votre recherche. Tres deçue par l'accueil, aucun professionnalisme. J'irai acheter mon materiel de plongee ailleurs."

"Très surpris de ma dernière visite ici, je dois admettre que j'en gardais un meilleur souvenir. Le matos est de qualité et il y a beaucoup de choix. Cependant, je venais auparavant au vieux campeur car les vendeurs étaient de bon conseil. Je suis cette fois-ci tombé sur quelqu'un complètement aux choux, qui était totalement perdu. Dommage !"

"Sac de ski de rando acheté et SAV nécessaire. Thierry a été très pro et super arrangeant avec moi, je recommande pour la qualité du service et les renseignements apportés. Merci !"

"Acheté corde au mètre il y a quelques mois : je la remesure aujourd'hui (j'avais confiance jusqu'ici), elle ne fait pas la longueur que j'avais demandée (et payée!). Par ailleurs vendeur.euse.s très peu aimables et de mauvais conseil, en plus d'être mauvais commerçants. Je déconseille fortement ce magasin."

"Produits de qualité, et vraiment bonne écoute des besoins. C'est vrai que c'est un peu chère mais ce point es oublié au vu de la qualité des conseils et de l'accueil."

"Très mauvaise expérience ce jour pour acheter des chaussures d'escalade, alors que nous nous équipons régulièrement dans vos magasins. Déjà cela commence mal, 2 jeunes arrivés derrière nous se font servir avant nous mais bon on ne dit rien. Ensuite il y avait du monde le conseiller passe d'une personne à l'autre sans poser les bonnes questions et nous donne des chaussures à essayer sans bien nous expliquer, puis changement de conseiller qui ne nous pose pas plus de question, sommes obligés de demander nous même plusieurs fois d'autres chaussures car celle que ma fille essaie ne convient pas. Bref, on ne comprend pas vraiment quelle pointure lui convient et quelle type il lui faut, on nous propose des chaussures de débutant alors qu'elle fait de l'escalade depuis 10 ans mais bon il fallait peut être nous poser la question ! Donc pas bien conseillés, tout devient confus, on ne comprend plus ce que dit le conseiller entre 2 clients et surtout on finit par ne plus faire confiance au vendeur, on a failli repartir sans rien mais comme il nous faut une paire, je décide d'en prendre une qui ne fait pas trop mal aux pieds de ma fille, au hasard, et je dis à mon mari en riant que la couleur était sympa ! Et pour finir, il n'y avait plus de sac à chaussures d'escalade au moment de payer, donc très mauvaise expérience du début à la fin. Un peu plus de professionnalisme ne ferait pas de mal, dommage quand on voit le choix qu'il y a ! Et on est reparti dépité et en colère sans savoir si on avait pris la bonne paire par rapport à son niveau, ni même la bonne pointure d'ailleurs ! C'est vraiment très regrettable !"

"Achat d un ordinateur de plongée haut de gamme rien à dire sur le produit par contre accueil maussade du vendeur du rayon plongée on avait l impression de le déranger on n est pas du tout considérer .ce n est pas nouveau et ça ne donne pas envie de revenir. Rayon plongée à fuir"

"Extraordinaire expérience, lors du l’achat d’un montre Garmin. Le vendeur m’a bien conseillé et m’a donné des suggestions intéressantes. Merci !"

"De très larges choix de produits dans différents magasins plutôt bien organisés. Un personnel plus ou moins appréciable et sympa; cela dépend vraiment de la personne mais certains sont souvent hautins. Des prix un peu chers selon les produits. Les vendeurs pour les matériels de plongée et trails sont très sympas et à votre écoute."

"Souhaitant faire deux achats de montres pour un total de 1400€, nous avons juste demandé un alignement de prix sur un magasin conçurent de Lyon. Au téléphone, la personne n’a pas su prendre de décision, et devait me rappeler. 1,5 semaine après, j’attends encore."

"On m'a toujours parlé de cette institution, aujourd'hui cest la première fois que je rentre dans ce magasin et sûrement la dernière fois, je suis partie pour acheter une paire de chaussures de Randonnée j'avais des questions et besoin d'un avis,une jeune homme m'a montré l'emplacement des chaussures sans demander si je voulais de l'aide, au bout de 20 mn une vendeuse a remarquée que j'avais besoin d'aide mais c'est trop tard, je quitte ce magasin pour aller acheter mes chaussures ailleurs. Dommage."

"Autant nous avons été globalement bien accueilli pour la partie escalade par un jeune vendeur sympathique (malgré le discours récurrent des vendeurs du Vieux Camp sur le fait de devoir avoir mal aux pieds pour bien grimper). Autant, pour le magasin de chaussures de rando...c'est laborieux...Les deux vendeurs acceptent d'arrêter de s'envoyer des photos sur Whatsapp pour nous dire que le rayon homme est au fond du magasin...après 5 minutes de solitude, un vendeur occupé fait appel à un de ses collègues (qui n'y connait pas grand chose selon ses dires) et vient simplement nous dire qu'il n'y a pas de chaussette pour essayer les chaussures de rando depuis la pandémie mais qu'il faut les acheter. On peut essayer les chaussures, les casquettes, les chaussons d'escalade pieds nus,.....mais c'est bien connu, la COVID se cache spécialement dans les chaussettes de prêt. J'étais clairement décidé à acheter chez eux car ils ont un large choix...mais du coup, direction Snowleader et Espace Montagne où le professionnalisme est au rdv."

"Très bons conseils de Thierry pour l'achat d'un sac à dos de voyage. Thierry connaît parfaitement les produits. Achat réalisé en toute confiance."

"Nous avons acheté une tente hubba hubba 2 places mais nous sommes rendus compte après l avoir monté qu elle était trop petite.Angelique et son équipe ont accepté, malgré le délai, de nous l echanger pour une 3 place.La nouvelle tente est parfaite, spacieuse et bien ventilée. Le vieux campeur est vraiment au top pour la qualité du matériel et l écoute du client! Merci"

"Large choix de produits de qualités pour de bonnes expéditions ultérieures. Par contre, prix trop élevé par rapport à d'autres pays avoisinants. Cela peut être un frein. A vous de voir...."

"Soyez patient, il y a parfois du monde, mais les vendeurs sont également très patients, n'hésitent pas à vous faire essayer tous les choix possibles. Magasins au top!"

"J'ai eu l'occasion d'acheter du matériel pour faire le GR 20 (chaussures, bâtons et duvet). J'ai été bien conseille, et j'ai été satisfait du matériel acheté. Je suis d'ailleurs retourné les voir pour leur en faire part."

"Des pros qui vous conseillent parfaitement bien. Enfin, des vendeurs qui connaissent leurs produits, et qui maîtrisent . Je ne peux que valider. Bravo . 👏"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro. Expérience catastrophique au rayon escalade. Et je m'aperçois que j'aurais dû lire les autres avis avant d'aller dans ce magasin. Vendeur en soit plutôt sympathique (mais qui a préféré nous monter ses photos de vacances que d'écouter que je ne supportais pas les chaussons...). Conseils à oublier : je prenais des crampes à mettre les chaussons, mais si si c'était normal, ça se détend toujours un peu. Un peu plus de 6 mois après l'achat, je ne supporte toujours pas les chaussons, ils me blessent au talon et aux orteils. 100€ jetés par les fenêtres...."

"Vendeurs toujours aussi désagréables au rayon chaussures. Depuis 4 ans ils n ont pas évolué en fait . En revanche choix important de qualité et je reste hyper satisfaite de mes chaussures de rando mais si les vendeurs pouvaient être plus sympas ça donnerait davantage envie de revenir plus souvent"

"Très déçu par le vendeur baudrier/chausson escalade. Débutant l’escalade, je souhaitais acheter un baudrier confortable. Le vendeur me dit « vous faites une taille M. ça m’a étonné ( d’habitude je fais du L )Après m’être suspendu, je choisi le Pitzl. A aucun moment le vendeur n’a vérifié si je l’avais bien mis. De retour chez moi, je me rends compte que le tour de taille est trop juste et du coup fait décaler mes porte-instruments. Je rappelle immédiatement le magasin qui m’apprend que les EPI ne sont pas repris et que je n’ai qu’à le revendre ! En conclusion, si vous n’y connaissez pas grand chose , faites-vous accompagner , ça vous évitera des déconvenues de la part de certains vendeurs peu sérieux."

"On s'attendrait à ne pas être victime de profilage racial dans un magasin de sports de plein air, mais hélas. Je suis d'origine indienne et, alors que j'entre dans le magasin, le type m'arrête et me demande de laisser mon sac à dos à l'entrée. J'ai l'air un peu surpris, mais prêt à obtempérer. Au même moment, un autre homme (un blanc) entre avec un sac à dos et il le laisse entrer, sans poser de question. Je le lui fais remarquer, il hausse les épaules et me dit que soit je laisse mon sac, soit il sera contrôlé à la sortie. Je comprends que l'on puisse se faire voler à l'étalage parfois, mais s'il vous plaît, établissez des règles communes qui ne soient pas discriminatoires sur le plan racial. Je suis très déçu de cette expérience."

"De bons produits et des vendeurs efficaces, un peu trop peut être... On aurait presque l'impression de gêner... Un petit sourire ?"

"L'enseigne est égale à elle-même :un peu livré à moi-même... Il y a pour tous les budgets, pour des besoins différents : j'ai trouvé ici mieux que ce j'espérais. Un article fabriqué en France acheté pour le tiers du budget alloué. Que vouloir de plus ? Point positif sur la gestion des clients en surnombre le jour de ma visite!"

"Très mitigé, seul magasin offrant autant de références mais un accueil inconfortable. On a l'impression qu'on les dérange, il faut vite passer à la caisse, au suivant... Heureusement pour eux que la concurrence n'existe pas sûr Lyon."

"Expérience très décevante, 3 interlocuteurs/trices différent(e)s dans 2 shops différents de la même enseigne dans la même rue : tous aussi condescendant(e)s les un(e)s que les autres (de la sécu aux vendeurs) ! Malgré une demande d'équipement simple dans le domaine randonnée, ils/elles ont réussi à me décourager de m'équiper chez eux par leur manque de professionnalisme dans les conseils apportés et leur attitude ! Heureusement, j'ai eu la chance d'être bien accueillies dans d'autres boutiques avec des conseillers compétents et accueillants (north face, millet, salomon...) où l'on récent davantage la passion du sport que la recherche de primes !"

"J’ai rarement vu un vendeur aussi hautain et impoli. M’a pris de haut, avec ironie, alors que je demandais simplement la différence entre deux matière gore tex en montrant a ce même vendeur deux produits avec ces deux références. Me répond en se moquant « ça fait des années que je vend de ces gants mais je n’y connais rien bien sûr », puis s’en va autre part dans son magasin. C’est la deuxième fois que je rencontre un énergumène comme celui là qui se prétend « vendeur » au vieux camp. Au propriétaire, il détruit votre travail. Dommage car la sélection de produits est top sinon."

"Nous sommes allées au Vieux Campeur pour acheter casque et masque de ski. Jeune vendeur adorable, aucun problème. De très bons conseils. Puis nous sommes allées au magasin « ski » pour une paire de chaussures. Catastrophe ! Le vendeur, Arthur, se fichait comme de sa première chemise de ses clients, a disparu pendant 10 mn avant que l’ensemble de ses collègues se mette à le chercher partout, n’a délivré aucun conseil et n’a été d’aucune utilité. 😤😤😤. On achète pas une paire de chaussures de ski tous les jours. Fini le Vieux Campeur !"

"J'ai eu le plaisir qu'une super conseillère de vente s'occupe de moi: elle a rapidement cerné mes besoins, connait très bien ses produits et a même testé la deperlance du pantalon devant moi avec de l'eau ! Malgré le monde, elle a pris le temps et j'ai eu un vrai conseil de pro 🤩 Il y a un bel assortiment de produits et du vrai conseil client, ça fait plaisir ☺️ Merci beaucoup !"

"Je reprends la phrase d une précédente cliente: dommage qu on ne puisse pas mettre 0. Expérience catastrophique au rayon escalade. Vendeuse incompétente qui affirme tête haute et sans rougir qu on ne peut pas resemeler des chaussons lorsque la gomme laisse apparaître le tissu...(ils ne sont pas troué!). En vrai il fait juste dire que le Vieux Campeur vends des chaussons mais ne veut pas faire resemeler des chaussons... ce serait mieux... Produits de bonne qualité mais souvent plus cher qu ailleurs. Les vendeurs du rayon escalade de manière générale ont toujours été pédants et désagréables. Je n y retournerais plus. A fuir!"

"5 magasins répartis sur 200m. Chaque magasin a son type de sport. Ski, jogging, escalade, etc... Le meilleur magasin de sport de Lyon."

"Bonjour, je vous invite à éteindre la lumière de votre devanture dès la fermeture. En effet, il est illégal en France de laisser les lumières allumées après 1 heure du matin et vous risquez une amende de 7 500 €. Mais surtout, nous vivons une crise climatique et il est important que nous fassions tous quelque chose pour réduire notre empreinte carbone. Éteindre les lumières de votre magasin en dehors des heures d'ouverture est un moyen simple et efficace de sensibiliser le public à ce problème. Et comme le vieux campeur est une enseigne proche de la nature, cela me semble important de faire attention à ces consommations peu utiles. Merci d'avance et à bientôt !"

"L'endroit où l'on trouve tout dans/pour nos plaisirs sportifs. La caverne d'ali baba d'une profondeur d'idées insondable. Merci vous avez fait plaisir à un expat au Canada, pour mon choix: sac à dos back country/freeride."

"11 Février 2022, nous arrivons pour acheter un porte bébé de randonnée. Un des vendeurs - le plus âgé - dit à son collègue : je m'en occupe...... puis s'intéresse à un autre client.... Puis à un 2eme, puis etc, en nous ignorant totalement.... au 4eme, nous sommes partis."

"Je rejoins plusieurs avis concernant l'accueil notamment au rayon gants. Je n' ai jamais vu une condescendance pareille envers un client, je ne sais pas quel sentiment de supériorité les anime mais ils en oublient les fondamentaux du métier de vendeur. Accueil déplorable. Première fois que je ressens ça dans un magasin ."

"Bon accueil et un conseil très pro ! Fuyez les enseignes où ils connaissent tout et surtout rien."

"La gamme de produits est très étendue et les produits sont disponibles en stock la plupart du temps, rien à redire. Je n'ai pas du tout apprécié le ton condescendant du vendeur spécialisé en montres connectées, qui m'a décidé d'aller voir ailleurs."

"Au rayon gant, j'ai l'impression d'avoir été un fantôme. Tout simplement ignoré par le vendeur qui préfère discuter avec un ami ou un collègue à 2 mètres de moi"

"Incapable de répondre précisément à une demande pour un topo guide sur la Sicile chez un éditeur suivit par le Vieux Campeurs et disponible chez l'éditeur. Ce n'est pas la première fois… Le campeur est bien vieux commercialement !"

"Bon accueil, mais curieusement un choix de pantalons de randonnée limité au niveau des tailles ( le 38 indisponible) . Cependant le conseil et les produits en vente sont de bonne qualité"

"Après plusieurs passages, mon avis est fait : pour le rayon escalade, les vendeurs oscillent entre incompétence et mépris. On m’a vendu un métrage de corde totalement inadapté pour faire une longe de grande voie, et le vendeur du rayon mousquetons était la condescendance incarnée. Expérience très désagréable"

"personnel vraiment pas aimable, magasin mal rangé (des cartons partout, on marche sur les cintres, on se cogne dans les trucs qui traînent), pour finir, le système de carte bancaire est en panne, personnel de sécurité obtu et arrogant... bref, faut avoir du temps à perdre ! On fini par comprendre le commerce en ligne :-( !"

"Excellente boutique Le prix est là mais la qualité du conseil aussi. Le choix aussi. Je n’ai rarement vu un service après vente aussi sympa. Sincèrement. Un grand merci à Thierry et à l’équipe !"

"Un grand merci à Léo S. pour ses conseils, son temps et son professionnalisme. Je suis ravi de mes nouveaux skis ainsi que de mes nouvelles chaussures. Merci Léo !"

"Super magasin de sport...il y en a pour tous les prix et tous les sports...I enseigne a 5 magasins et une librairie le long du cours de la Liberté à LYON mais aussi implanté dans de nombreuses régions en France.. Si vous recherchez de la qualité. Allez y mais un peu cher.....La qualité de paie"

"Magasin sur le déclin : limité sur le nombre de vendeurs, mais surtout un grand ras le bol concernant les caisses, 30 mn d’attente à chaque passages !!! Un concours de lenteur à chacune des boutiques. Dommage, on aime les produits."

"Nous avons visité Au vieux Campeur sur Lyon, nous avons été surpris DES magasins, il y en a 6 en l'espace de 400m chacun spécialisé dans un domaine et parfois l'un à la moitié du stock, l'autre en a le reste ce qui est très étrange comme fonctionnement. L'avantage c'est qu'au moins ils sont tous accessibles à pied. Le professionnalisme dépend malheureusement du magasin visité ce qui est un peu perturbant. Malgré les 6 magasins, il n'y a que peu de stock. Les magasins restent cependant bien agencés, beaucoup de choix, très agréables quand même."

"Très bonne expérience ! Mon sac à dos arrivait à expiration de garantie et présentait quelques signes d'usure, j'ai donc été le présenter au SAV qui a pris en main la garantie d'une manière tout à fait professionnelle. Malgré un certain temps d'attente (imputable au constructeur, et pour lequel j'avais bien été prévenu à l'avance), Thierry s'est démené auprès de la marque pour que ceux-ci acceptent de changer mon sac — le modèle n'était plus en stock, et on m'en a donc proposé un autre avec des caractéristiques similaires, et qui me donne entière satisfaction. Encore merci à Thierry pour sa disponibilité et son amabilité !!"

"J'ai testé le magasin qui vends des topos. Je recherche un manuel pendant 10 minutes, demande une information à la vendeuse qui m'indique qu'elle ne sait pas et qu'il faudrait repasser surement dans 1 heure quand sa collègue sera de retour. Au final j'ai fini à la Fnac pour avoir mon renseignement ."

"Je suis allé pour l'achat d'un sac de couchage. Le vendeur, peu courtois et sans conseil, est resté 15 min avec une connaissance n'achetant rien à la fin. La caissière affalée à son meuble était également peu courtoise. Le Vieux Campeur ne peut-il pas faire un effort dans la formation de son personnel ?"

"L'agencement des différents magasins est assez perturbant au début mais on s'y habitue rapidement. Les produits sont bien présentés et les vendeurs très pros et savent de quoi ils parlent. Il arrive que les magasins soient assez remplis en heures de pointe, surtout dans les rayons randonnée. Il est vrai que c'est plus cher que l'achat en ligne sur différents sites mais c'est le prix pour un avis et une expérience de réels pratiquants et un sav sans défaut."

"Beaucoup de choix dans la boutique Articles de qualité C'est assez cher Les vendeurs sont peu accueillants..."

"achat d'un nouvel ordi de plongée avec un vendeur qui a pris le temps de bien tout m'expliqué je recommande"

"La boutique librairie est d'une grande richesse pour les guides de voyage, topos et cartes en tout genre. De bons conseils aussi, en cas de besoin."

"Le vieux surfe sur sa réputation... Ils ont pas mal de choses, assez bon choix. Prix corrects. Le gros problème est celui de l'accueil, à plusieurs reprises c'était franchement tiède, jusqu'à désagréable. Produits disséminés sur 4 magasins... surtout ne vous fiez surtout pas aux conseils des gardes à l'entrée, ils vous enverrons à un autre magasin, qui fera de même, etc. Un jour ils m'ont fait faire le tour des 4 magasins puis retour au premier, et encore pas fini... (CBD recommandé pour rester zen). Ceci dit, même les vendeurs à l'intérieur se trompent, parfois ne savent même pas ce qui est dans leur magasin (vécu). Une fois le rayon trouvé vous aurez peut-être la chance de trouver qq1 pour vous conseiller (pas facile non plus). ​ J'ai fait l'effort de faire 10 km pour y aller et suis reparti avec un goût un peu amer. La prochaine fois je passerai par le-magazin-maudit-qui-porte-le-nom-d-une-grande-forêt à moins d'être vraiment en mal de conseils pro (et encore, à Lyon, Cabesto est pas mal et ils sont vraiment accueillants). Mais bon, c'est peut-être encore une histoire de manageurs à la c.. et d'employés démotivés."

"Je suis passé récemment dans le magasin du vieux campeur, je suis assez estomaqué, car certes c'est un chouette magasin, mais le personnel ou les vendeurs ne sont pas très honnêtes et ne donnent pas les bons prix ou tarifs, malgré tout, je le recommande, j'espère juste qu'ils changeront car la prochaine fois, ils iront se faire mettre."

"Retour d’une paire de chaussons pour échange d’une demie pointure après un test sur une voie en salle, 4 jours après achat. Refus par principe. Les chaussons en question ont la même apparence que ceux en rayon. Encore une fois le vieux campeur de Lyon et ses vendeurs montrent leur service client dans toute leur splendeur"

"Super accueil, j'ai rencontré des personnes très pro. Dommage qu'il soit si difficile de se garer."

"Beau et bon materiel, personnel accueillant et professionnel. A frequenter quelque soit l'activité pratiquée."

"Ben voilà on y arrive ! Gonflage des bouteilles payant sauf si carte de fidélité 25e/an. Je prends pas votre carte et j'achète il y a 6 mois un ordinateur G2 à 600e et aujourd'hui des bottillons a 70e et VOUS ME FAITES PAYER 9e de gonflage !!! C'est vraiment pas sérieux et je pense que vous me verrez plus !! Plus ce que c'était le vieux campeur !!! Vous poussez vos clients chez Decathlon !!!!"

"Cher, conseils parfois très pro, parfois très aléatoire selon les vendeurs... Honnêtement j'hésiterai à payer le prix (si) fort la prochaine fois"

"Si on continue de venir au Vieux c’est uniquement pour le choix en magasin mais clairement pas pour l’accueil. C’est bien regrettable d’être aussi mal accueilli et considéré (pour ne pas dire dénigré) dans cette enseigne qui se repose trop sur son image. Si les seniors sont fidèles, il en faudra beaucoup plus pour convaincre une clientèle plus jeune de rester quand on compare à d’autres enseignes similaires d’outdoor. De mauvaises expériences partagées avec plusieurs personnes de mon entourage sur la qualité du service. Si vous savez ce que vous cherchez très bien, si vous venez pour des conseils et des échanges auprès d’experts, passez votre chemin."

"Toujours une très bonne adresse pour bien s'équiper avec des articles au top et toujours d'aussi bons conseils."

"Recherche pointue, le prix est en adéquation aux matériels techniques. Très belle librairie bien fournie sur la rando notamment dans le monde entier. Le conseil est sûrement présent si on a besoin."

"Déçu par la politique commerciale. Les prix sont très élevés. Refus de prendre une carte cadeau donnée par climup d' une valeur de. 15 euros sur un achat de 200. Lamentable. Une telle pingrerie encourage les achats sur internet."

"Rien à redire, personnel qualifié des conseils de qualité tout autant que leurs produits"

"Produits de bonne qualité. Preuve en main, acheter des sandales de randonnée, après 3 mois, une lanière défectueuse. Il m'a changé les sandales sans difficulté, sais aussi ça, la qualité du Vieux Campeur."

"il y a de tout pour tout les sports, dans 5 boutiques différentes. et le personnel est super gentil, serviable et attentif aux client."

"C'est impressionnant qu'il y ait 5 boutiques dans la même rue. Un peu génant que les spécificités de chaques magasins ne soient pas indiquées de manière très visible. De plus, l'horaire d'ouverture de 11h est assez dérangeante, pour les clients exceptionnels ou occasionnels. Toute fois, pour ce qui est de la partie escalade, il est impressionnant de voir toute la qualité de produits différents, plus ou moins spécifiques ou rare. Recommande."

"Après plusieurs fois venues au vieux campeur plutôt décevantes, j’y suis retourné afin d’acheter un pantalon pour mon trek de cet été, j’ai été agréablement surpris de l’accueil chaleureux et très professionnel. En effet, j’ai pu être très bien conseillé et dirigé par Auguste, qui a su être patient et à l’écoute de mes besoins J’espère retrouver cette expérience lors de mes prochaines visites !"

"J ai déjà eu affaire au vieux campeur. Tres bien et la personne aimable. La deuxième fois je ne suis pas retourné au même bien dommage personne mal aimable un sourire c est bien agréable"

"Achat d'une paire de chaussons d'escalade pour mon fils. C'est une vraie caverne d'ali baba avec des conseils de pro 👌les magasins Vieux Campeur sont des magasins incontournables à Lyon pour trouver du matériel et des vêtements techniques sportif 💯"

"J'étais à la recherche d'une batterie et panneau solairePour un voyage en sac à dos. Je me suis rendue naturellement au vieux campeur le mardi, J'ai eu les explications nécessaires mais je n'ai pas pu acheter parce que nous étions plusieurs. Je suis retournée aujourd'hui pour acheter le materiel et quelle fût pas ma surprise de constater que les prix donnés mardi ont été augmentés de 14 euros sans justifications puisque c était la même boite et produit!!! Je trouve que l inflation profite toujours aux enseignes. Pas très professionnelle cette manière de faire. Avis a chacun d entre vous ne pas hésiter et acheter le produit immédiatement sans quoi vous allez voir votre note s'alourdir sérieusement"

"Certains vendeurs pas compétents. Pourtant c'est un super magasin qu'on aime bien venir pour le matériel."

"Accueil CATASTROPHIQUE, comme à chaque fois. Cette fois ci c’est fini. Vous avez du choix OK, mais pourquoi vous prenez tout le monde de haut ?? À ceux qui sont près à se déplacer, je vous conseils d’aller chez Espace Montagne à Francheville, il y a aussi beaucoup de choix et on se sent respecté là bas 😀"

"Accueil catastrophique ! Les vendeurs sont dérangés par les clients… et le montrent ! Du coup même avec une excellente réputation et un large choix de produits je renonce. Je privilégie aujourd’hui Décathlon où le personnel est bien plus agréable et compétent."

"J'y suis allé avec mon épouse pour des stabs et combies. Peu de choix, de bons conseils, des prix un peu élevés."

"Avis qui concerne le magasin montagne de Lyon Personnel jeune qui connait rien au matériel montagne qui sont désagréables avec les clients et se régalent de moqueries...en clair je n'y vais plus !"

"La référence à Lyon pour tous les articles de sports et d'activités out door. Beaucoup de boutiques spécialisées, cours de la liberté à Lyon 3eme. De nombreux vendeurs et de nombreuses vendeuses vraiment sympa, disponibles et compétent-e-s . Une seule chose m´a déplu. Leur politique de remboursement en cas de retour d´un article. Il fallait que je patiente 3 semaines avant que le vendeur du rayon des chaussures de marche m'a donné un avoir en échange d'une paire de sandales chères, mais cassées et visiblement irréparables après seulement deux mois d'utilisation. Dans un cas pareil, on vous recredite par ex chez Décathlon votre carte de paiement immédiatement."

"On y va sachant qu’on aura les meilleurs produits, et les conseils de vendeurs à l’écoute, compétents et sympas. La meilleure enseigne à Lyon pour qui aime les activités sportives."

"achat une paire de chaussure en juin à 190 euro , mal conseillé et la chaussure s'est déformé, 3 mois pour se faire rembourser! achat en ligne mais le site n'est pas à jour, il faut attendre 15 jours pour se faire rembourser alors que j'y suis encore pour rien! fuyez ce vieux magasin ......"

"Je suis rarement tombée sur des vendeurs aussi désagréables et condescendants. Je suis venue avec un besoin assez précis de chaussons d’escalade, une préférence de marque et une liste de modèles à essayer. Les deux vendeurs sous-entendaient clairement que je n’y comprenais rien (avec une pointe de sexisme sous-jacent). D’après les autres commentaires, on pourrait d’ailleurs penser que ces vendeurs ont pour spécialité d’être méprisants avec des débutant.e.s en bloc en particulier. Perso j’ai du insister à fond pour essayer les modèles que j’avais en tête, et quand j’ai demandé la taille au-dessus car la taille qui m’a été donnée me faisait mal, ils ont tout simplement refusé en me disant que ce serait trop grand et qu’au bout de 5 sessions je serais super confortable dans mes chaussons. J’ai accepté l’avis des « experts » avec un peu de doute. Résultat j’ai grimpé 10 fois dessus et ils se sont un peu détendus mais je suis loin d’être à l’aise dedans et ils sont toujours douloureux. Je serais clairement mieux dans la taille au-dessus. Quitte à être condescendants au moins sachez de quoi vous parlez. Le seul avantage c’est le choix mais le service client est tout simplement risible. On devrait pas avoir à se battre en tant que client pour ACHETER UN PRODUIT."

"Passage pour achat de chaussons d'escalade et j'en ai eu pour ce pour quoi je suis allé dans cette boutique: les conseils de pro! Le vendeur est un pro et vous trouve en quelques secondes chausson à votre pied! Super quand on a des pieds atypiques en plus! Merci beaucoup !"

"Le personnel est vraiment à la hauteur pour prodiguer de vrais conseils quelque soit le sport. Ils sont eux même praticants"

"100km pour venir spécialement dans le but de s équiper pour un voyage dans le nord en hiver, nous n avons-nous pas croisé un seul vendeur en rayon. L avantage, nous avons testé les chaussures sorel pour trouver notre taille. On repart sans rien, sans chaussures, sans vestes, sans gants, etc... je ne recommande pas cette boutique. C est une honte."

"Pas le modèle de veste 3en1 souhaité en rayon... 2 jours plus tard, j'ai pu passer la chercher et repartir avec."

"Je me suis rendue à la boutique pour acheter mes premiers chaussons d'escalade. Un vendeur sympathique et patient avait une première fois mesuré ma pointure et m'avait fait essayer plusieurs modèles. Sans pousser à la consommation, il a été de très bon conseil, je suis finalement repartie avec le tout premier modèle qu'il m'avait fait essayer. Merci :)"

"Super bon conseils Bon matériel ET l ambiance est très agréable"

"Un videur de boîte à l’entrée qui ne dit pas bonjour… Une vendeuse qui se demande pourquoi elle est là… Heureusement que La personne qui apparemment est la seule à si connaître… Si connais vraiment."

"Super matériel globalement, dommage que les prix soient parfois exorbitants. Après je ne suis pas sur qu'on puisse dire que ce soit complètement de leur faute, ils revendent des produits de marque, qui elles, augmentent leur prix..."

"Bien conseillé par l'équipe pour de l'acquisition de matériel de ski."

"Super magasin, mais prix bien plus élevé qu'ailleurs en général."

"Je suis venu pour faire l'entretien annuel de mes skis, le service était rapide et de bonne qualité. Merci beaucoup"

"Grand choix vêtements techniques et venteur au petit soin"

"Personnel très compétent grand choix de produits"

"Le vendeur était sympathique et de très bon conseil. Nous voulions des gants et nous avons trouvé sans problème"

"Accueil pas très sympathique. Ce n est pas parce que l on a une tête de touriste le jour de la fête des lumières que la vendeuse doit être désagréable"

"Un magasin de sport incontournable pour trouver du bon matériel et le faire entretenir sur Lyon. C'est la qualité et le conseil éclairé qui caractérise cette très agréable boutique."

"Très bons conseils. Disponibilités des conseillers"

"En allant faire mes achats un 24 décembre au Vieux Campeur de Lyon, pensant que le magasin fermait à 18h, alors que j'étais entrain d'essayer des vêtements en cabine, quelqu'un passe pour me dire que le magasin ferme dans 10 min (il était 16h45). Je termine au plus vite, fais mon choix d'achats, laisse les 2 chemises non choisies en cabine et m'excuse auprès de la vendeuse du rayon textile de n'avoir pas eu le temps de les ranger. Un de ses jeunes collègues se permet alors de faire une blague : vous n'avez qu'à venir les ranger mardi matin (soit le 26/12). Heuu, comment dire, j'habite à plus de 250km du magasin, je travail tous les jours et n'ai pas de congés (et ne peux donc venir que un 24 décembre).. ce genre de blague était très mal placé. Choquée, j'en parle au responsable du magasin en caisse qui n'en avait visiblement rien à faire. C'est un 24 décembre certes, alors justement un minimum de considération pour les clients svp . Merci"

"Un peu cher, mais un grand choix d'articles de très bonne qualité."

"Bons conseils, bon matériel, prix en conséquence."

"Nous sommes venus ce jour pour acheter une paire de lunettes de type glacier autour de 18h30. D'accord c'était la fin de journée, mais nous avons eu 0 accueil, 0 conseils, 0 considération... Vendeurs peu sympathiques et professionnels. Nous avons finalement acheté une paire de lunettes à 150€ mais j'ai vraiment hésité à essayer sur place et acheter ailleurs car le service n'est vraiment pas au RDV. Dommage !"

"Je suis venue acheter un pantalon d'escalade impossible de trouver un pantalon au-dessus de la taille L De plus le vendeur a eu des propos très déplacé envers des clients notamment transphobie Le minimum pour le vendeur est de garder ses opinions pour soi et ne pas mettre mal à l'aise les autres"

"Toujours une expérience. 5 magasins dans la même rue. Magique"

"J'étais en train d'hésiter entre prendre un guide de voyage ou deux. ça fait un budget quand même. Ainsi, au moment de prendre en photo les 2 couvertures des livres pour demander à distance l'avis de mon co-voyageur, le vendeur me saute dessus pour me dire que je n'ai pas le droit de prendre de photo puis finalement se reprend sans s'excuser au moment de voir qu'il ne s'agissait que des couvertures. Quelle mauvaise expérience! Après lui avoir expliqué que c'était pour demander un avis, il n'est pas non plus venu me conseiller. Franchement il vaudrait mieux installer des caisses automatiques avec des caméras silencieuses, l'expérience client serait plus respectueuse !!"

"Mais qui est cet homme derrière sa caisse ? Celui qui m'a fait changer de magasin pour faire mes achats et ne pas attendre derrière des 'clients' avec leurs doigts dans le fondement, ceux qui errent sans but, ceux qui ont mangé leur carte de fidélité, ceux qui payent en pièce de 1centimes... Pour ne pas perdre de temps derrière des glands il devrait y avoir des caissiers comme lui dans tout le pays. Ceci-dit, Merci."

"A fuir. Des vendeurs en magasin incompétents et condescendants qui racontent absolument n'importe quoi, des promos fantômes sur le site internet ou finalement il n'y a plus de stock meme si vousvetes débités, des prix plus élevés que partout ailleurs sans le moindre conseil adapté. Préférez d'autres enseignes, ou allez y uniquement pour découvrir la pire expérience d'achat, c'est un cas d'école."

"Une bande de guignols !! Faut les harceler pour qui réponde à leur téléphone , si je me retiens pas je me déplace pour leur faire bouffer leur téléphone à cette équipe de bon à rien , on ira acheter nos ski et nos snowboard ailleurs , on vois vite le sérieux de cette boutique , à fuir ne prenez rien cher eux vous allez le regretter !!"

"Tjrs au top Pour la randonnée c'est LE lieu où il faut aller. Moi ... jadooooooore"

"Très bons conseils"

"J'ai eu le.plaisir d'être conseillé par Blaise cet après-midi dans la recherche d'une paire de chaussures de course à pied. Un plaisir que d'avoir un vendeur pratiquant qui sait se mettre à la place des clients. Excellente expérience côté course à pied et vélo."

"Des conseils et un accueil au top. Même si c'est un peu plus cher qu'une autre enseigne bien connue la qualité ,l'accueil et les conseils sont inestimables"

"Impression de désagréable à chaque fréquentation de cette enseigne. Personnel arrogant quand tout simplement pas absent ou fantôme. Le capital renommée de la marque, oui, mais jusqu'à un certain point"

"Du choix.... beau magasin."

"Mauvais accueil et mauvaise expérience client. Aucune raison d'y retourner..."

"Le spécialiste du sport à Lyon : on y trouve vraiment beaucoup de choses et avec beaucoup de choix"