Snowleader Chamonix

"Une expérience d'achat au top avec des conseils de pro qui se mettent à la place du client, cela change à chamonix !"

"Merci à Marie pour son professionalisme et sa gentillesse ;) Ptit soucis de livraison, rapidement reglé et avec un ptit the offert pour patienter :)"

" Des trucs très sympas. Meilleurs prix en ville, grand choix d'articles et de vêtements de ski de haute qualité. "

" Très bons prix et service. J'ai acheté de nouvelles chaussures de ski Head ici. Dermot a été très patient pendant que j'essayais plusieurs paires de bottes différentes pour trouver la meilleure coupe. Le processus de fabrication de semelles intérieures sur mesure est génial et, espérons-le, améliorera mon confort, mes sensations et mes capacités. Je le recommanderais à un ami et j'y reviendrai quand je veux de nouveaux skis. Merci encore Dermot d'avoir fait face à mon indécision liée au démarrage ! "

"Magasin tout petit ! Pas grand chose en rayon tout se fait sur ordinateur...autant commander depuis son canapé"

"C'est avec plaisir que je me rendais à la boutique Snowleader Chamonix pour retrouver le jeune homme qui m'a vendu mes chaussures de skis de randonnées la semaine dernière afin de les thermoformer. Mais c'est avec grand regret ( mutuel entre le vendeur et moi) qu'il m'a annoncé qu'il ne pouvait pas thermoformer mes chaussons car il était seul au magasin et qu'il ne pouvait s'absenter très longtemps du rez de chaussé ( compréhensible). Dommage d'avoir de très bons vendeurs ( ayant déjà deux achat chez vous), un super magasin, mais des vendeurs seuls ne pouvant assurer les services promis pour cause de sous effectifs... J'ai pris contact avec le vendeur afin de revenir le voir pour thermoformer mes chaussons à un moment où cela sera possible. Ce sera pour plus tard. Dommage ...."

"Bonne boutique avec un personnel très accueillant"

"J'y suis passé hier parce qu'il est dur d'essayer des chaussures de montagne du côté de chez moi. Les deux vendeurs qui se sont occupé de moi ont été super sympathique, et disponible, quand bien même je n'ai rien acheté.. Je recommande a 100%! Changez rien!"

"Très beau magasin, personnel très sympathique avec toujours le sourire"

"Très bon accueil. La vendeuse était souriante, très bon renseignement du produit avec une bonne connaissance."

"Excellent magasin. Beaucoup de références et service au top"

"Belle boutique avec un bon choix et un personnel sympathique et pas trop envahissant. Une bonne arrivée dans le microcosme chamoniard du matériel de montagne."

"Chouette magasin avec un personnel agréable et compétent!"

"Des prix parfois plus intéressants que sur le net."

" Je suis TELLEMENT satisfait de mon achat et de l'incroyable service client offert par Dermot. Mon copain adore ses nouveaux piolets recommandés par Dermot, sa connaissance du matériel est impressionnante. Merci! "

"Déjà consommatrice du site internet, j'ai eu à faire au magasin de Chamonix, équipe professionnelle au top qui m'ont bien conseillée avec un responsable qui s'est démené pour m'avoir un produit avec peu de disponibilités le tout avec le sourire ..... bref je recommande sans aucune hésitation ."

"Un accueil super, de très bons conseils pour l'achat de fixations Marker Griffon suivant mes besoins. Je recommande vivement !"

"Excellent travail !! J'ai effectué un bootfiting de mes chaussures de ski chez snowleader Chamonix mes chaussures ne me font plus mal du tout, j'ai un pied inchaussable et la c'est niquel super boulot merci beaucoup, le bootfiteur connais son sujet il m'as bien expliquer super sympa et très pro !! Je recommande votre shop !"

" Mon ami et moi sommes allés pour des configurations de splitboard et de ski de randonnée, nous n'avions pas la connaissance de ce dont nous avions exactement besoin, mais tous les membres de l'équipe étaient extrêmement serviables avec tout, amicaux et avaient une grande connaissance de l'équipement. Un merci spécial à Emmy et Dermot pour tout ! Meilleur service et fortement recommandé ! :) "

"Chez nous ont farte pas aux reblochon tout est dit a ajouté comme le magasin d Annecy c est le top"

" Super magasin a tout et le personnel est cool "

" Fantastique ‼️‼️👌👌👌😍😍 "

"Incontournable !! Boutique physique et boutique en ligne d'un niveau exemplaire ! Le SAV est efficace et extrêmement professionnel ! Je recommande sans aucun doute Snowleader"

" Une heure pour manger... "

"N’achetez pas sur ce site leur politique est inadmissible. Beaucoup de blabla et de marketing on vous en met pleins les yeux mais aucune reconnaissance pour leurs vrais clients. Aucune écoute du service client! J’ai pourtant été fidèle client pendant 5 ans mais dès que vous ne dépensez pas assez à leur goût vous n’êtes plus rien pour eux. Très regrettable mais pleins d’autre sites ou magasins existent avec les mêmes types de produits."

"Bon conseil sur une paire de chaussure dont je suis satisfait après ma première sortie ! Beau magasin et équipe sympa !"

"Très bons conseils pour trouver ce dont nous avons besoin, Super équipe à l'écoute"

"Des tarifs parfois 35% en dessous du vieux campeur. Bon conseil au téléphone, pas toujours en boutique mais vendeurs sympas"

" Super personnel ! "

"Belle boutique, bonnes connaissances des produits J’ai fais des achats professionnels groupés et bonne réactivité Je recommande"

"De très bon conseil pour l'achat d'un sac dont je suis ravis! Et un très beau magasin !"

" Je n'ai eu que des expériences négatives avec cette société de vente par correspondance. Les marchandises sont arrivées, mais il a fallu s'en plaindre. La réclamation dure depuis maintenant 6 mois, service client absolument catastrophique, les mails ne trouvent aucune réponse. Très mauvais service - mieux vaut acheter ailleurs !!! "

"Vendeur et équipe au top ! Merci Snowleader"

"Bootsfitting au top, Plus que conseillé. Disponible et des conseils sur mesure. Foncez"

"Je suis venu pour des renseignement et la personne qui m'a accueilli a été parfaite de trés bon conseil je recommande."

"Attention, au produit sidas, snowleader n'assure pas le sav, j 'attends depuis le mois de juillet, que l'on me restitue des chaussettes chauffantes, peu fiable est chère. Je n'ai toujours pas pu récupérer les chaussettes, même si l 'équipe m'a prêté des batteries de rechange, j 'avais acheté 2 paires de chaussettes pour 2 batteries. Aucune réponse au mail, de relance , la pose totale. Sav inexistant sur ce produit, pas moyen d'obtenir un remboursement, l 'arnaque ......"

"Je suis ravie ! J'y suis allée pour l'achat d'une paire de chaussure de ski. Vendeur à l'écoute, serviable, sympathique et qui donne d'excellents conseils. Service de très grande qualité, je recommande !!"

"Quel plaisir de revoir la même qualité de conseils recus à l epoque sur Lyon et pour couronner le tout par la même personne. Au plaisir Snowleader"

"Super conseil de la part de Thomas pour l'achat de chaussure de ski, prend le temps de bien expliquer et donne le choix adéquate à notre demande. Je recommande vraiment cette boutique et ce super vendeur :)"

"Peu de choix sur place mais bons vendeurs et bons bootfitters"

" J'ai passé une commande en magasin et on m'a dit 1 ou 2 jours max pour la livraison. Après 3 jours rien, j'ai visité le magasin et on m'a promis qu'il arriverait le lendemain. Cinquième jour même promesse. Dixième jour même promesse alors évidemment j'ai annulé et acheté ailleurs. Aucune excuse du tout. Modifier après la réponse du magasin : j'ai commandé en magasin et mon nom, mon téléphone et le produit souhaité ont été ajoutés à une feuille de calcul Excel, mais aucune référence ne m'a été donnée. Je suppose qu'une fois que j'ai demandé l'annulation, il a juste été supprimé. "

"Au top équipe super sympa et à l'écoute des produit recherché"

"J'ai commandé des ski, des fixations et leur montage chez snowleader. La fixation s'est arrachée au bout de quatre sortie du à un problème de montage. Si cet incident s'était passé autre part je serais certainement mort. Aucune solution n'a été trouvé. Je n'ai donc pas skier pendant duex mois alors que j'ai payé pour ces skis. Aucun geste ni solution de remplacement de la part de snowleader."

" ATTENTION!!! Soyez prudent avec ce détaillant ! La filiale en ligne de ce détaillant NE REMBOURSE PAS l'argent si vous retournez des marchandises. Le 13.01.2020 Snowleader.ch a reçu la marchandise retournée et j'ai la confirmation de SWISS POST !!! Chaque semaine j'appelle le service client et la réponse est toujours la même nous n'avons pas votre colis après avoir insisté pour qu'ils vérifient auprès d'un responsable et promettent de transférer l'argent... Jusqu'à présent je n'ai reçu aucun remboursement. Malheureusement, je dois intenter une action en justice contre ce vendeur. Décidément, je ne ferai jamais d'achats sur Snowleader.ch. "

" !!!!Fais attention s'il-te-plaît!!!! Pas de livraison au bout de 2 mois !!! Puis remboursé seulement la moitié du montant ! "

"Veste commandée le 01.01.2020 toujours en attente de livraison le 04.03.2020, après un retour à l'expéditeur depuis le 29.01.2020. Aucun mouvements depuis 1 mois !!! Informations contradictoires à chaque appel (min 2x /semaine). Aucune réponse réceptionnée aux courriels postés sauf lorsque l'on émets un avis sur leur site (avis d'ailleurs filtré ce qui permet de poster majoritairement des avis positifs). Les bons partenaires se remarquent non seulement lorsque tout va bien, mais surtout quand on rencontre des problèmes et qu'ils ont la faculté à débloquer des situations plus complexes ce qui n'est pas le cas avec Snowleader"

" Des prix intéressants et un personnel formidable, je recommanderais certainement à tous ceux qui cherchent à acheter du matériel de visiter ce magasin !!! "

"Top magasin top produits top équipe !!!"

"J'ai commandé plusieurs fois depuis la suisse, cest top, toujours moins d'une semaine, et pas de frais de douane!"

"Bonjour, Super accueil et conseil pour une paire de ski de rando. J'étais déçu de ne pas commander directement car j'avais un avion à prendre, du coup, j'ai commandé sur le site. Juste ce petit avis pour que Snowleader sache que les bons conseils de la boutique ramènent des achats sur le site ;) Merci au vendeur !"

"Boutique assez petit mais possibilité de commander pour retirer sur site"

"Super choix, bons conseils. Allez y!"

"Je viens d’envoyer mon colis de retour après un mois d’attente sans réponse ( c’était un peu ma faute aussi pour ne pas savoir me défendre écrire et parler français) Les produits par contre c’est top service livraison rapide mais le service client nul C’est la dernière fois"

"Super service. Super personnel Je commande très souvent sur le site mais la en magasin très bien conseillé. On m'a même offert le café pendant le thermoformage de mes chaussures de ski. À bientôt."

" Le personnel est excellent et compétent... vaut bien la visite au magasin pour discuter des questions techniques. J'ai dépensé beaucoup d'argent, du matériel technique de bonne qualité avec des remises attractives...... laissez tomber la neige.☃️☃️☃️ "

"Je suis vraiment déçu de snowleader. Après l'achat d'une protection solaire sur leur site, je me rend compte lors de la réception que le produit ne fait que 10grammes, information introuvable sur la fiche produit du site. Les photos entre le site et la réalité ne sont pas les mêmes: les informations sur la quantité de produit (10gr) et la durée d'efficacité (80min) sont bien inscrit sur le produit mais comme par hasard, rien sur les photos du site. Ainsi j'ai posté un avis sur leur site pour indiquer ces informations aux futurs acheteurs et qu'il ne dépense pas 15€ pour cela. Cependant mon avis a été modéré et je n'ai eu aucune autre réponse mis à part le mail automatique. Je trouve cela dommage d'une boutique que j'appréciais. Mais le blocage des avis négatifs du site m'encourage à ne pas recommander ce site à mes connaissances. Ajout du 22/12/2020: Deux semaines après mon avis et la réponse de la part de snowleader, je n'ai toujours pas de nouvelles de leurs part."

"Lieu très accueillant et sympa"

" Veuillez acheter ailleurs - J'ai passé une commande début décembre avec une livraison en 48 heures pour l'anniversaire d'un ami, tous les articles en stock. 2 jours plus tard, j'ai découvert qu'ils n'avaient pas encore été envoyés, mais que ma commande serait prioritaire. 2 jours après, toujours rien, je visite le magasin de Chamonix, ils appellent le siège social et après avoir rigolé au téléphone, je découvre que ma commande n'a toujours pas été envoyée, mais serait priorisée. Alors j'ai pensé, très bien, je vais annuler ou commander et acheter ailleurs (ce que j'ai fait). 3 semaines plus tard, après avoir envoyé plusieurs demandes, je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. Snowleader a mon argent depuis environ 1 mois, toujours pas de résolution. "

"Personnel de la boutique super sympa vraiment rien à redire cependant le service client est inexistant.. aucune réponse de leur part que ce soit pas mail ou téléphone ! J'attends toujours un remboursement depuis 15 jours sans avoir la moindre info suite à mon retour. Snowleader terminé pour moi."

"Équipe sympathique et à votre écoute !"

"Très bonne expérience. Vendeur qualifié et de très bon conseil. Une équipe au top et de bon produits, le magasin mériterais une surface plus grande. Une bonne ambiance qui reflète bien la mentalité du pays de montagne."

"Merci, merci merci. Un service client exceptionnel ! Un grand merci tout particulier à Chris qui a sur répondre à mes attentes très contraintes. Bravo Snowleader !"

"Très sympa ! Très pro !"

"Chauffeur fret vite je me rends régulièrement une équipe jeune dynamique super sympa bravo à tous"

"Merci pour votre aide sur l'ABS"

"Bon accueil et super équipe A découvrir"

"Tres professionnel et très accueillant. La personne qui nous a reçu à su répondre à nos attentes malgré des soucis informatiques."

" J'ai décidé de modifier/mettre à jour mon avis. Un bilan réalisé en janvier Je commande une paire de skis DPS sur le site internet en ligne. Dans le détail je commande une paire de skis DPS Pagoda 90 RP mais j'ai reçu une paire de skis DPS Pagoda 112 RP. Nous parlons d'un ski assez particulier mais aussi assez cher... erreur incroyable. Pour aggraver les choses, dès que j'ai reçu les mauvais skis (aujourd'hui), j'ai immédiatement vérifié sur le site de snowleader et les skis que je voulais sont maintenant épuisés et les skis que j'ai reçus ont été réduits d'autant plus que ce que j'ai payé. N° de commande 350009110 Je vous tiendrai au courant de ce qui va se passer ensuite Le magasin s'est rendu compte qu'il avait fait une erreur et j'ai réussi à changer le ciel. Je tiens néanmoins à souligner que rendre le ciel n’a pas été une tâche facile. Cela a pris presque un mois. Le magasin m'a également demandé de prendre le mauvais ciel jusqu'à un point de collecte local de la poste italienne... ce n'est pas quelque chose ici en Italie que nous utilisons régulièrement pour les objets de valeur ou les plus gros. Mais un courrier ? Je viens de mettre à jour la revue, ce n'est pas nouveau…. La revue date de janvier…. ce n'était tout simplement pas fini… j'avais un peu de temps libre j'étais en vacances j'ai annulé les avis laissés sur les autres magasins snowleader et j'ai mis à jour celui-ci et je suis passé à deux étoiles car à la fin j'ai reçu les skis que j'avais commandés "

" Ne commandez rien sur la boutique en ligne. Les informations de disponibilité et de livraison sont souvent incorrectes. Attendez-vous à attendre plusieurs semaines jusqu'à ce que votre commande soit livrée, voire pas du tout. "

"tres decu ! une entreprise de arnaque ! tout les telephone contact est payant et faut faire attention ne jamais acheter chez eux j'ai pris une paire de chaussure la sportiva cette paire de chaussures la sportiva ont deux fois la meme defaut , depuis premiere jour de achat defaut de fabrication et retour au siege social , et je servir 4 fois , cette année premiere sortir je suis pas encore sortir depuis chez moi , c'est cassé. et attendé tout la saison de ski pas de retour , maintnant saison est finir , chaussure est toujours pas livrée Trop decu ! method traite client vraiment tres mauvais! surtot envoyé sur une mauvais adresses et demander client aller chercher plein de fois et au debut pour dire pas de trace de achat ! si vous acheter une t-shirt de 2O euro pas de problem mais jamais acheter des produit plus que 100euros"

"Beau mag, belle équipe ! Marin, Lorenzo et Dorian ont été acceuillants 👌"

"Le magasin n'est pas très grand mais il y a joli choix et des vendeurs très sympa, qui conseillent bien."

"Excellent accueil et très bons conseils."

"Magasin visité le 10 septembre 2022. A ma grande surprise, nous avons été un peu pris de haut par le vendeur présent en milieu d’après-midi… Certes je n’ai peut être pas le physique d’un athlète mais ça fait mal quand même… J’y suis retourné un peu plus tard et le vendeur avait changé. Très sympa. Ça rassure."

" C'est la pire entreprise en matière de service client. J'ai acheté une paire de chaussures pour femmes North Face Vectiv Futrelight Exploris en mai. En juillet, j'ai contacté Snowleader pour lui faire part de mon mécontentement face à l'usure prématurée des produits. J'ai envoyé des photos comme demandé. Ils ont transmis les photos à North Face, ils ont reconnu qu'il y avait une demande de garantie sur le produit et ont demandé qu'elles soient renvoyées à Snowleader. Je les ai rendus à Snowleader qui les a réexpédiés vers North Face début août. J'ai envoyé près de 20 fois des emails à Snowleader maintenant pour savoir quand je recevrai mon crédit et non un remboursement. La plupart du temps, je ne reçois aucune réponse ou une réponse générique m'informant d'un contact dans un délai de plusieurs heures. J'ai été remboursé de mes frais de port pour le retour. J'ai appelé et parlé à un conseiller qui m'informe que je recevrai un email. Je n'ai encore une fois rien reçu. Tout ce qu'on me dit, c'est qu'il y a un processus de retour. Nous sommes maintenant en octobre et j'attends toujours. N'achetez pas chez ce détaillant. "

" Aucun contact possible : pas de chat, pas de téléphone, pas d'email Les retours d'articles sont impossibles à organiser en ligne, bugs de page AUCUN REMBOURSEMENT "

" Excellent service et beaucoup de friandises "

"Allée une première fois et tombée sur un vendeur super sympa et compétent, retournée un mois plus tard…tombée sur des vendeurs pas sympa et aucun matériel disponible pour compléter notre achat! Soit disant c’était samedi et il y avait bcp de monde donc pas possible de poser des stoppers sur des skis alors que le magasin était vide et qu’ils étaient 4 vendeurs dans le magasin!… Je suis allée à la concurrence chez Intersport, en 15’ c’était réglé stoppers poses…et ils n’ont pas pris les gens de haut ni rechigne!"

"Très bien accueilli, matériel récupéré en un temps record, vendeur sympa, bref tout bon !"

"Nous sommes bons clients chez Snowleader. Je me suis rendue dans ce magasin pour un pantalon Millet vu sur le site et ils ne l'avaient pas. Le vendeur m'a proposé de le faire venir et devait me contacter sous 48h. Il ne m'a jamais appelé. Du coup j'ai été directement chez Millet dans le village et j'y ai gagné au change car il était à -20% de remise. Donc j'en ai profité pour acheter 2 paires de chaussures de rando en plus et pantalon technique pour mon mari aussi à -20%. Dommage pour Snowleader ! Leur technique de vente est à revoir !"

"Cliente régulière mais je vais dorénavant aller m'équiper ailleurs. L'accueil du magasin de Chamonix est déplorable. Les conseils pas adapté à ma pratique et à ma demande. Bref, déçue et de mon achat et de l'accueil."

" C'est le pire service client !! Ne venez pas ici. "

"Fidèle client de Snowleader depuis quelques années, l’accueil y est chaleureux à Lyon, Annecy, mais alors bizarrement jamais (3/3) à Chamonix : entre l’impression de déranger et d’être pris de haut parce qu’on demande un pantalon Looking for Wild absent parce que « bah je crois qu’on est en hiver monsieur mais je suis pas sûr » alors qu’il est en rayon à côté chez Intersport… cela manque cruellement de professionnalisme et de communication"

"Venu ce jour pour un masque de ski, vendeurs très accueillants et à l'écoute des besoins. Je recommande vivement. Merci encore à vous 👌🏼"

"Commande en ligne. Un SAV détestable. Ils ont mal monté une fixation alors que les indications étaient clairs… du coup je me retrouve avec une paire de ski inutilisable. Magasin à éviter absolument autant que leur site internet ."

"Venir chez Snowleader à Chamonix est comme une roulette russe, vous savez jamais à quel vendeur vous allez tomber. Soit votre accueil sera chaleureux et agréable, soit vous allez être pris de haut et étendre des sous-entendu pourri. Et je ne parle plus des soucis de livraison en magasin (produit défectueux, une paire de genouillères où il manque une genouillère, etc), et le délai de remboursement d'un mois ? Non merci, plus jamais."

"Personnel sympathique, toujours prêt à trouver une solution. Bon conseils pour le matériel de montagne ."

" L'éviter. Ils ne facilitent pas la résolution des problèmes après avoir acheté chez eux. Mise à jour : c'est vrai, après s'être plaint via différents canaux, ils ont résolu le problème. merci "

" J'ai acheté une paire de skis et de peaux neufs à prix très réduits chez Snowleader Chamonix. Le personnel du magasin a été très serviable (Alex a fait la paperasse et malheureusement je n'ai pas eu le nom du type qui a installé mes fixations sur les skis et coupé les peaux à la bonne taille - mais les deux ont fait un excellent travail, le service client d'Alex était particulièrement bon). J'ai donné quatre étoiles dans l'ensemble car les communications par téléphone et par chat en ligne sont problématiques - le numéro de téléphone indiqué sur le site Web n'a pas été reconnu lors de la tentative de numérotation et le chat en ligne était très lent (il a fallu plusieurs jours pour obtenir une réponse). Cependant, je pense que le service en face à face valait cinq étoiles et je serais ravi de faire mes achats ici à nouveau. "

"Commande passée le 12 mai...Colis égaré. Et on va vous dire qu'ils font une enquête avec Colissimo, qui va prendre un mois, pour être vraiment certains qu'il soit perdu....Et à partir de là ils pourront vous rembourser. Pour les contacter par téléphone, le numéro est payant. J'ai commis l'erreur de commander ici, on ne m'y reprendra plus."

" Conditions générales de vente non transparentes et service client qui justifie cela en disant qu'il s'agit d'une entreprise française. Vous devez du coup payer 7,99 € pour retourner un article. Je ne peux que recommander à tout le monde de ne rien acheter ici. "

"Chaussure de ski renvoyer car trop petite, jusque la tout va bien, le colis est perdu, ça arrive, et snowleader qui ne veut pas me rembourser malgré toutes les pièces demandés. Service client malhonnête"

" J'ai eu un excellent service et des conseils de la part des gars ici, je reviendrai certainement pour plus de matériel. Super patient et serviable avec une grande compréhension technique. "

"Merci à Dorian ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ de m’avoir sauvé durant cette étape du GR5 car le service logistique m’a complètement oublié et j’allais me retrouver sans sac à dos pour continuer 😓 Heureusement que notre vendeur Dorian était là pour remédier à cet oubli et à ses conseils !!! 👍 Service logistique aurait du me prévenir 😡 Merci Dorian et aux vendeurs de Chamonix"

"Catastrophique commande en ligne : Colis onéreux jamais reçu, payé un supplément de 8€ pour être livré par chronopost, attendre la livraison à son domicile, être notifié de la livraison par mail sans jamais avoir vu ni le colis ni le livreur. Preuve de dépôt avec signature qui n'était pas la mienne, aucun soutient de la part de SNOWLEADER qui me demande d'aller porter plainte contre X tandis qu'on ne m'a rien volé, je n'ai tout simplement pas été livré. Je suis écoeuré de ce désintérêt total pour vos clients. Service À FUIR je déconseille fortement."

" Le remboursement est très malheureux, et l'entreprise le rend très flou pour une personne, les termes et conditions sont écrits entre les lignes auxquelles on ne peut échapper. Non recommandé, faites attention. "

"Étant de la vallée je m'estime être un bon client de chez snowleader. Après de nombreuses commandes j'ai pour la première fois besoin de leurs sav. Une fixation de ski cassée après 1 descente....le ski et la fixe repartent en sav chez le fabricant, ils reviennent 2 mois plus tard ... heureusement c'est juin. Nous sommes décembre et voilà le moment d'utiliser ma fixe réparée ( j'ai quand même payé 30 euros). Après 2 jours d'utilisation, même problème au même endroit. Je dépose de nouveaux les skis chez snowleader, et je leurs fait part de mon mécontentement. Le vendeur : ma responsable n'est pas là elle vous appelle demain pour trouver une solution. 3 jours se passent sans nouvelles, je retourne une nouvelle fois chez snowleader Chamonix Personne ne s'était penché sur mon cas et on me propose une nouvelle fois de renvoyer le ski en sav chez le fabricant... En pleine saison.... C'est bien de proposer des ventes a des prix cassés, mais si c'est pour avoir un sav de cette qualité, je préfère passer mon chemin et aller voir par exemple au vieux campeur ou chez snell qui trouve rapidement des solutions. Et je vous conseille a tous de faire pareil."

" ma commande n'est jamais arrivée au magasin de chamonix, commandée il y a 3 semaines, aucune réponse du service client, les gens du magasin n'ont aucune idée des commandes en ligne. expérience horrible. j'espère récupérer mon argent à un moment donné mais j'en doute... Maintenant, j'ai un autre problème (malheureusement, je ne peux pas faire une autre critique avec 1 étoile, c'est pourquoi je modifie l'ancienne) Votre chat en direct ne fonctionne pas. Votre téléphone n'est joignable que par un numéro de téléphone français que je n'ai pas. Vous avez répondu aujourd'hui à la suite d'un achat que j'ai retourné. Mais ce que tu m'as envoyé est faux. Vous m'avez rendu 50 euros en CARTE CADEAU QUE JE NE PEUX DÉPENSER QUE EN PRODUITS SNOW LEADER !! Je n'ai pas besoin de ça. J'ai besoin de récupérer l'argent sur mon compte. J'ai utilisé une carte cadeau de votre part mais je n'ai pas retourné ces articles de la marque snowleader. J'ai rendu les articles payés avec mon argent. Alors s'il vous plaît, rendez-moi le montant total en argent réel. Merci"

" Skis commandés le 11 décembre sur leur site internet et jamais arrivés. L'entreprise ne répond plus à aucune forme de contact et j'ai dû déposer une réclamation frauduleuse auprès de la société émettrice de ma carte de crédit. Évitez cette entreprise."

"Service client pitoyable, fuyez."

"Service client pitoyable, fuyez."

" C’est la première fois que je vois un magasin physique avec beaucoup de choses. "

"Un service client absolument inexistant, une commande faite le 8 janvier et toujours pas livrée, sans aucun message.. C'est tout simplement scandaleux."

"Une honte a eviter ! Tres decu par snowleader. J'ai effectué une commande ou il y a eu erreur de taille, j'avais selectionné une taille et ce n'est pas la bonne qui est passée. Du coup j'ai un produit inutilisable. J'ai envoyé de nombreux messages a snowleader pour modifier la commande quand je m'en suis rendu compte mais cela a été fait trop tard, le temps qu'ils répondent. Au lieu de me proposer de me changer le produit après le renvoi, snowleader me demande de racheter un nouveau produit donc de payer le double des frais de livraison et le produit en question n'est plus au même prix et a bien augmenté. Je ne félicite pas le service client qui n'a que faire de ma situation et ne me réponds plus ! je n'achèterais plus chez vous vu votre mentalité ! bien sur le seul moyen de leur parler par téléphone est un numéro payant chers ou ils font attendre sur répondeur ! A eviter !"

"Je déconseille fortement ce magasin, service client catastrophique..."

"Bonjour extrêmement déçu du service client, je m'explique. J'ai commandé chez vous deux produits commande #1002124162 les produits sont notifiés livré par mail mais toujours rien dans ma boîte aux lettres. La livraison est censée être remise sous signature mais je n'ai jamais vu ce fameux livreur. J'habite en appartement et celui-ci a du déposer ça au dessus des boîtes aux lettres sans se soucier que quelqu'un pourrait l'embarquer à ma place. Je trouve ça scandaleux après plusieurs tentatives à joindre le sav , je n'ai aucunes réponses de leurs part. Plusieurs mails et des appels téléphoniques sans succès. J'ai vraiment l'impression d'être mis aux oubliettes."

" J'ai commandé un lot de skins il y a 2 semaines avec un service de livraison en 48 heures. J'ai essayé d'appeler, de formulaire de contact x2, de chat Web - rien. Cela semble être une arnaque."

"Très mauvais service après vente. Colis jamais livré et déclaré comme perdu perdu par chronopost. Snowleader refuse d’effectuer un remboursement."

" ÉVITER ÉVITER ÉVITER. Aussi mauvais détaillant en ligne que possible. 2 articles sur 6 ne sont pas arrivés et on m'a dit que j'avais besoin d'un rapport de police pour obtenir un remboursement. Certains articles ont été retournés et aucun remboursement n'a été envoyé pendant un mois. Service probablement frauduleux, certainement épouvantable."

"Je suis très satisfaite de Snowleader Chamonix. J'ai acheté deux fois chez eux et les deux fois ce fut parfait. La première fois pour Arva pelle sonde pour ma fille, j'ai été super bien conseillée, je suis ressortie avec mieux que ce que j'avais prévu et moins cher. Merci à Adrien qui m'a accueilli ce jour là. La deuxième fois, pour un sac de ski de rando. Ma fille a été au magasin pour faire les essais, et j'ai commandé sur internet celui que le vendeur lui avait conseillé. Livraison en deux jours, ma fille a pu le récupérer sans problème. Elle est extrêmement contente de cet achat. Merci donc à toute l'équipe, vous méritez les cinq étoiles."

"Service client malhonnête! J’ai commandé un article en janvier 2024. Je ne l’ai toujours pas reçu (mars)! Le service client a reconnu qu’il a d’abord été expédié à la mauvaise adresse, que je devais patienter qu’il leur soit automatiquement retourné. D’accord. Depuis: on me renvoie d’excuses en excuses et on ne me répond même plus quand je demande le renvoi de mon article jamais reçu ou son remboursement. Des compensations, une indemnisation…? Au début oui: 0,5% du montant de l’article (j’ai calculé) en bon d’achat… Mais silence total désormais. C’est parfaitement malhonnête. Méfiez-vous donc de snowleader."

"Super conseils pour l'achat de chaussures de ski, le vendeur a pris le temps de faire essayer plusieurs paires, après les avoir commandées suite aux mesures qu'ils a effectuées."