Voici toutes les informations sur le Magasin d'articles de sports Mondovélo La Ville aux Dames qui ce trouve au La, Zac Des Fougerolles, 4 Rue Louise Lévêque de Vilmorin, 37700 La Ville-aux-Dames (37). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Plan d'accès :
Les avis clients (69)
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Très professionnel! Large choix de vélo et de Très bonne qualité !
Au début j'avais un doute sur ce magasin . J'y suis passé plusieurs fois avant d'acheter. Et sincèrement de bon conseils et un responsable de magasin qui prend le temps de vous expliquer. J'ai fait des achats de matériels . Je suis satisfait. Pro, sérieux rien à redire je conseille.
Offre variée et de qualité. Accueil sympathique et souriant. Disponibilité des conseillers(ère) et conseils avisés.
Réponse :
Merci pour votre avis et votre confiance À très bientôt L’équipe Mondovelo
Très bien reçue, échange constructif qui ma permise de confirmé mon achat
Réponse :
Merci pour votre avis et votre confiance. L’équipe Mondovelo
Suite à une intervention sur mon vtt, la tête de vis de l'axe d'amortisseur à été abîmée donc impossible à dévisser. Le gérant m'a affirmé qu'il prenait en charge le changement de celui-ci . Après plusieurs mois (temps de commande , plusieurs tentatives de démontage ) ils ont finalement trouvé une solution. Lorsque j'ai récupéré mon vélo, il a fallu que je paye l'intervention contrairement à ce qui avait été convenu. Oubli du gérant ou malhonnêteté ? 112 euros qui me reste en travers de la gorge.
Réponse :
Monsieur, n’y oubli n’y malhonnêteté et si nous avions su que nous aurions un avis négatif nous vous aurions facturer l’intégralité de nos interventions. En effet, vous « oubliez » (ou par malhonnêteté) de dire que l’empreinte de la vis a été abîmée parce que la vis était bloquée et impossible à enlever. S’agissant d’un VTT carbone qui n’a pas été acheté dans notre magasin et plus sous garantie, nous n’avions aucune raison de vous offrir le temps passé à essayer de retirer la vis de l’axe. Et pourtant vous nous avez ramené le vélo 2 fois, nous avons essayé avec plusieurs solutions mais il était impossible d’enlever la vis de l’axe, elle était bloquée. Nous n’avons, pour ces 2 interventions rien facturé . Avec votre accord nous avons décidé de procéder à l’extraction de la vis bloquée d’origine en usinant la vis avec patience et prudence puisqu’il s’agissait d’un cadre carbone. 4 heures pour arriver au bout de la vis et de son extraction sans abîmer le cadre. Nous ne vous facturons qu’1heure 30 pour la totalité alors que nous avons passé au total presque 6 heures pour un vélo qui n’a pas été acheté au magasin et qui n’est plus sous garantie. Cela vous a été expliqué lors de la remise de votre vélo! Si vous souhaitez régler les 4h30 de notre prestation qui ne vous ont pas été facturés, vous pouvez passer au magasin pour cela! Le Gérant
Personnel competent et de bons conseils
Réponse :
Bonjour, merci pour votre avis A bientôt L’équipe Mondovelo
Toujours bien accueilli au magasin lors de mes visites. Achat d'un gravel où j'ai été bien conseillé, du choix dans le rayon des accessoires et des vêtements. Côté réparation, idem, bien reçue et les réparations sont faites dans les délais souhaités. Merci à vous , je recommande
Bonjour, Prise de rdv pour l’entretien de mon vélo de route wilier. Accueil sympathique, et travail bien fait à première vue. Une facture de 193€ avec un forfait de 43€ pour réglage dérailleur av et ar compris dans le prix. Jusqu’à la tout va bien et je suis content de repartir avec un vélo prêt à rouler et en plus de ça de faire confiance à des professionnels digne de ce nom. Je rentre après avoir récupérer mon vélo et je pars rouler…. 5 km plus loin, la chaîne saute et rien ne passe correctement a l’arrière et le grand plateau ne passe plus du tout! Quel surprise et quel agacement ! Suivie d’un dévoilage de roue a 22€ qui au final frotte sur les patins sur ce soit devant et derrière, symptômes non présent avant d’être venu chez vous en révisions. Le lendemain je décide de vous contacter par téléphone avant de me déplacer et de venir vous voir car je ne suis pas tout prêt de votre magasin. 7 appels sans aucunes réponses sur les horaires d’ouverture bien sûr… numéro 1 accueil vente et 2 pour l atelier. Je remercie la personne qui m’a répondu le mardi suivant et qui m’a avoué que le vélo avait été révisé par une personne en immersion (formation adulte) et que le responsable n’a sûrement pas vérifié son travail. J’attend toujours de vos nouvelles, d’un responsable ou même de la direction comme je l’avais demander à ce dernier suite à mon dernier appel téléphonique. Suivant cette mésaventure, le vélo a était réglé et au jour d’aujourd’hui il roule parfaitement, bien mieux qu’après être passé par votre atelier. Je vous souhaite bonne continuation pour la suite et un meilleur service client...! Le changement de magasin est acté pour moi même si c’était une première pour chez vous, faire confiance et et une belle apparence professionnelle ne fait pas tout malheureusement. Votre silence radio en dit long.
Réponse :
Bonjour monsieur Chapron, je prends connaissance de votre désagrément à travers votre avis et j’en suis sincèrement navré. Comme tout professionnel, ce n’est pas l’image que nous souhaitons renvoyer du magasin et de notre atelier certifié Shimano, SRAM et des grandes marques du cycle. J’ai échangé avec l’équipe cet après-midi, clairement il y a eu un manquement sur la prestation à réaliser sur votre vélo. En cette période de juillet nous sommes très sollicités et nous aurions dû comme à notre habitude, essayer le vélo une fois l’ensemble des prestations terminées. Les prestations sur votre vélo n’ont pas été réalisées par un stagiaire, nous n’en avons pas en cette période et les stagiaires en immersion ne touchent pas aux vélos de nos clients. Concernant la difficulté à nous joindre, effectivement en cette période tendue du mois de juillet et étant fortement sollicité au magasin, le délai pour avoir quelqu’un peu être compliqué mais nous nous efforçons de donner satisfaction. Enfin le technicien que vous avez eu au téléphone, a oublié de me transmettre votre mécontentement et de me demander de vous contacter. Je ferai un point avec l’équipe pour que ce type de désagrément ne se reproduise plus, je vous appelle demain pour échanger avec vous sur le sujet et trouver une solution qui vous donne satisfaction Sportivement Christophe
Bonjour D’une part content et de l’autre déçu, je préfère faire part de mon avis car j’ai amener mon vélo Cube en révision chez vous pour le vendre car j’ai acheté un vélo neuf très bien conseillé. La révision du vélo cube que j’ai vendu n’est pas à la hauteur de la prestation le vélo ne marchait pas correctement 2 vitesse qui sautait. Le nouveau propriétaire a du repassé par chez vous pour le faire régler. Concernant l’achat de mon vélo neuf j’en suis très content néanmoins vous m’aviez dit que vous m’offrirait le réglage du vélo à l’achat, je suis repartit avec le vélo tel quel et les pédales d’essai monté impossible à dévisser, elle était bien trop serré. Je sais pas si je viendrai faire la révision après tout cela. Merci quand même pour vos conseils qui sont bon et on ressens les personnes passionnées. Bonne journée
Réponse :
Bonjour, je serai de retour sur le magasin à partir du mardi 22 août, pourriez-vous me contacter à partir de cette date pour programmer l’étude posturale? Concernant la révision complète de votre ancien vélo, le nouvel acquéreur est effectivement passé au magasin et nous lui avons réglé sans facturer, désolé pour ce désagrément.
Personnel très sympathique et compétent. Ils sont très arrangeant et n'hésites pas à dépanner quand vous en avez réellement besoin. Vous pouvez y aller les yeux fermés.
Réponse :
Merci pour votre avis, à bientôt L’équipe de Mondovelo
Arrivée en catastrophe 1/2 heure avant la fermeture pour une valve cassée la veille d'une course, j'ai été très bien reçue et dépannée immédiatement alors que normalement l'atelier était fermé ! Un grand merci !
Réponse :
Merci à vous, j’espère que votre triathlon s’est bien déroulé. L’équipe de Mondovelo
Bonjour, Je suis venu il y a quelques semaines chercher conseil au sujet d'un cuissard gravel pour de la longue distance et vous avez su m'orienter vers le bon produit, un endura gravel. Je viens de faire Tours Nantes en une journée sans problème et je tenais à vous remercier.
Réponse :
Merci pour votre avis, Nous sommes heureux de recevoir cette bonne nouvelle. On reste à votre écoute, l'équipe Mondovelo
Merci Christophe ! Pro et performant merci pour son savoir faire et ses conseils !!
Réponse :
Un grand merci pour votre avis, Bon périple L’équipe Mondovelo
Beau magasin, équipé accueillante, patron au top ! Merciiii
Réponse :
Merci pour votre avis, À très bientôt, L’équipe Mondovelo
Magasin au Top, personnel qualifié et compétent. C’est un plaisir de venir voir ces passionnés. N’hésitez pas à vous arrêter.
Réponse :
Un grand merci pour votre avis, nous restons à votre écoute et disponible. Votre équipe Mondovelo.
Merci pour l'accueil et les conseils
Réponse :
Avec plaisir, À très bientôt L’équipe Mondovelo
Je recommande ce magasin Christophe et Corinne vous conseillent bien pour choisir le vélo qui s'adapte à vos besoins. Pour ma part c'est le deuxième achat de VTT E-Bike en 3 ans de temps et toujours aussi satisfait. Du côté atelier Alexis à un savoir faire, très pointu sur les réglages notamment pour le reglage des vitesses il à aussi de tres bonnes connaissances sur les motorisations électriques. Bravo à vous Merci.✋️🚴♂️
Réponse :
Un grand merci pour votre avis, Nous restons dans l’écoute et cherchons les solutions pour les besoins et les envies de nos clients. L’équipe Mondovelo vous remercie pour votre confiance et vous dit à bientôt.
Super accueil ! des personnes qualifiées et professionnels qui nous ont bien conseillé et ont été à l'écoute de nos attentes.
Réponse :
Un grand merci pour votre avis, nous reviendrons vers vous dès que votre produit sera livré. Bon week-end, l’équipe Mondovelo
Excellent accueil, grande disponibilité et professionnalisme. Un immergé Merci !
Réponse :
Merci pour votre avis et restons à votre écoute à votre prochain passage. A bientôt, l’équipe Mondovelo
Personnel compétent a l'atelier. Je recommande.
Réponse :
Merci pour votre avis. A très bientôt L'équipe Mondovelo
Réparation de mon pneu crevé immédiatement et rapidement !
Une équipe accueillante qui donne la possibilité d’essayer les vélos et de voir si ça correspond à nos attentes. Seul petit bémol nous avions pris rdv pour aller chercher le vélo. Nous sommes arrivés avec 5 min de retard et ils devaient fermer leur porte exceptionnellement plus tôt par conséquent nous n’avons pas pu récupérer le vélo. Mais voyant notre frustration Corinne n’a pas hésité à nous trouver une solution à nous livrer le vélo à domicile dans les meilleurs délais sur un jour de repos. Tout est bien qui fini bien et le vélo est génial !!!! Marque megamo un bon rapport qualité prix imbattable ;) à vos vélos et roulez bien
Réponse :
Un grand merci pour votre patience, sur un week-end comme celui des 24h de Nouzilly où nous devions assurer les dépannages jusqu'au dimanche fin d'après-midi à la remise des lots. Nous sommes ravis que ce vélo puisse correspondre à vos attentes. Bonne pratique et bienvenue si vous voulez faire partie d'une future team pour les prochains 24h. L équipe Mondovelo
Très beau magasin pour les amateurs de vélo , du choix parmis les vélo , les accessoires. Je recommande 👍
Réponse :
Merci pour votre avis, bienvenue dans notre magasin. L'équipe Mondovelo
J’ai eu un problème de pédalier sur mon vieux vélo Eddy mercks lors de notre troisième jour de voyage entre tour et Blois . Pensant l’aventure terminé j’ai eu la chance de n’être qu’à trois kilomètres de ce magasin qui m’a très bien accueillis et réparé mon vélo en moins d’une heure ! Très satisfait . De l’humour et de la chaleur je vous le conseil vivement !
Réponse :
Merci pour votre avis, nous vous souhaitons un bon retour chez vous. L'équipe Mondovelo
Suite à une dégradation de mon vtt électrique je l'ai amèné en catastrophe pour réparation. Pièce neuve et du coup entretien fait dans les temps....just in Time pour partir en vacances.
Réponse :
Bonjour, merci pour votre avis. Bonnes vacances à vous. L'équipe Mondovelo
De l'accueil au départ du magasin, c'était presque parfait ! Personnel aimable, compétent, et bienveillant ! De l'achat a la maintenance, en passant par le remplacement de certaines pièces et les conseils, je recommande le magasin et ses équipes. J'ai pris possession d'un joli BMC en début d'année et je ne le regrette pas 👌👌👌 Merci a vous. Changez rien !
Réponse :
Merci pour cet avis en or qui nous motive et nous pousse à améliorer encore notre service. A bientôt. L'équipe Mondovelo
Bonjour, j'ai laissé mon vélo pour une révision concernant le derrailleur, très déçue car en fin de compte il a fallu aller voir un autre réparateur qui a resserrer l'axe du moyeux car les pédales bougeaient en arrivant chez moi. Et du coup les plateaux et vitesses Passent sans problème !!
Réponse :
Madame, je prends connaissance de votre avis, nous accordons une grande importance à la qualité des prestations de notre atelier certifié. Je ne trouve pas trace de votre passage et de la prestation réalisée dans notre logiciel atelier. Vous habiteriez La Ville aux Dames ou nous sommes situés, pourquoi n'êtes-vous pas revenu si vous nous avez réglé une prestation? Vous êtes en droit d'attendre de cette prestation qu'elle vous donne satisfaction. Vous pouvez nous contacter pour nous donner plus de précisions. Cdt Le gérant
4 étoiles pour le services, un personnel accueillant et qui vous propose de l'aide et conseille. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Malheureusement nous n'avons rien acheté, car les prix nous semblait élevé sur le produit désiré (d'où l'étoile en moins).
Réponse :
Merci pour votre avis , A bientôt
Hyper pros, bienveillants et efficaces. Merci !
Réponse :
Merci pour votre avis et bonne route à vous sur ce mythique Saint Jacques de Compostel. L'équipe Mondovelo
En plein trajet de la Loire à Vélo, ils ont pu me changer et régler mes patins de frein en 20 minutes chrono ! Merci pour votre rapidité !
Réponse :
Merci Adrien, au plaisir et surtout belle aventure à vous.
Nous avons eu un problème sur notre vélo lors de notre voyage, la réparation a été très rapide le jour même ! Bon accueil !
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre avis et à bientôt. L'équipe Mondovelo
j'ai acheté un vélo dans un autre magasin mondovélo une panne de dérailleur est survenu et très gentiment le magasin de la ville aux dames a acceptée de me dépanné rapidement encore merci maintenant je leurs apporterait mon vélo pour l'entretien ( très bon accueil )
Réponse :
Merci pour votre avis et bienvenue dans notre magasin. Au plaisir. L'équipe Mondovelo
Je suis très content de mon vtt ! L’accueil et les conseilles sont de qualités, tout comme mon nouveau biiikee. ! Merci pour tout
Réponse :
Merci pour votre avis, n'oubliez pas , on vous offre la première révision de votre vélo, Au plaisir de vous revoir ! L'équipe Mondovelo
Tres bonne expérience, personnel chaleureux et à l'écoute de toute demande. Satisfait de mes dépenses!!!!
Réponse :
Heureux d'avoir pu contribué à realiser votre projet, Nous restons disponibles et à l'écoute L'équipe Mondovelo
Accueil et ambiance sans plus. Mal conseillé dans l'achat d'un accessoire pour vélo et pour un cadeau. Cadeau a changer ensuite car ne convenait toujours pas (panier pour guidon vélo électrique avec bon support adapté au guidon). Nous avions en plus, bien posé la question lors de l'achat s'il ne fallait pas un autre adaptateur ! Gérant pas très spécialiste et gérante que l'on avait l'impression de déranger 1h avant la fermeture... On a pas eu droit à un paquet cadeau !
Réponse :
Monsieur, nous vous remercions pour votre avis constructif et mûrement réfléchi puisque votre passage devait être fin décembre 2021. La personne qui a reçu votre cadeau est passée entre temps pour changer le panier. Nous avons repris le panier et l'adaptateur alors qu'elle n'avait pas de ticket de caisse et qu'il n'y avait plus les étiquettes sur les produits. Nous lui avons proposé de repasser en magasin pour lui fixer le panier si elle rencontrait des problèmes. A défaut d'être des spécialistes du "panier", nous avons néanmoins le sens du service! Vous indiquez "...ne convenait toujours pas", pourquoi "toujours",vous n'êtes venu qu'une fois, nous vous avons accueilli comme il se doit, renseigné, passé du temps pour vous orienter sur le choix du panier alors que j'aurais pu vous orienter vers une carte cadeau. Il existe de multiples adaptateurs, en l'absence du vélo puisqu'il s'agissait d'un cadeau, l'échange est toujours possible mais normalement avec le ticket et dans un délai de 15 jours et non 1 mois. Enfin il n'y a pas de gérante mais une équipe de 4 personnes passionnées et toujours au service de notre clientèle. Sportivement
Personnel très accueillant , répond à toutes vos questions un vrai service
Réponse :
L'équipe Mondovelo vous remercie pour votre avis et reste disponible.
Excellents conseils avisés
Réponse :
Merci pour votre avis, au plaisir de vous revoir, l'équipe Mondovelo
Très bon professionnel, maîtrise bien son activité. Rien à redire.
Réponse :
Merci pour votre avis, à très bientôt, L'équipe Mondovelo.
En plein périple de la Loire à Vélo, j'ai rencontré un souci sur mon vélo. Je me suis arrêté dans ce Mondovélo, la réparation fut faite en mois de 2 min et bien réalisée, la manivelle de pédale ne s'est plus dévissée toute seule depuis ! Super service, super agréable ! Je recommande !
Réponse :
Merci pour votre avis. Bonne continuation à vous L'équipe Mondovelo.
Le réparateur des vélo est tres hautain,j'y suis allé pour acheter un casque, j'ai essayé deux modèles qui ne m'ont pas plu, en partant il me dit: ok je vois le genre vous essayez en boutique pour acheter sur internet!!! Sur un ton froid et agressif...
Réponse :
Monsieur, vous êtes rentré dans notre magasin d'un pas décidé sans dire bonjour et sans vous désinfecter les mains! Vous avez essayé plusieurs modèles sans demander conseils et vous repartez comme vous êtes entré, avec le même pas décidé et sans dire au revoir. Je répare effectivement les vélos mais je conseille également la clientèle, qu'elle achète ou n'achète pas. Nous n'exposons pas tous nos modèles en surface de vente, nous aurions pu vous en présenter d'autres! Le fait de n'avoir pas trouvé un modèle qui vous plaisait, ne vous dispense pas de dire au revoir en partant!
Déssu de la première révision
Réponse :
Bonjour Monsieur, nous sommes désolé que vous puissez être déçu de la première révision. Pour être constructif, qu'est-ce qui ne vous convient pas dans la prestation réalisée? Nous pouvons vous assurer que tous les points de contrôle et les réglages nécessaires ont été réalisés lors de cette prestation offerte. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone pour que nous puissions échanger. Sportivement l'équipe Mondovelo
Super accueil
Réponse :
Merci pour votre avis. A bientôt
Site convivial.
Toujours aussi accueillant, très professionnel... Ils sont au top
Réponse :
Merci Isabelle pour votre confiance. L'équipe Mondovelo
Très satisfait de mon gravelle cadre meral monté par vos soins très bon produit
Réponse :
Merci à vous pour votre avis et votre confiance. A bientôt, l'équipe Mondovelo
Super prise en charge des notre arrivé suite à une panne. Réparation immédiate du vélo et sauvetage des vacances. Merci à toute l'équipe de mondovélo.
Réponse :
Merci pour votre avis, bon voyage , L'équipe Mondovelo
Accueillant et très arrangeant! Je conseille
Réponse :
merci à, vous bonnes vacances.
Problème de dérailleur sur nos 2 vélos au cours de notre périple Loire à Vélo ce 11/08, nous avons été ravis par le service. Accueil au top, dépannage rapide et efficace, prix plus que correct. Bref, une bonne adresse à connaître quand on fait ce parcours! Merci !
Réponse :
Merci pour votre et votre confiance. L'équipe Mondovelo
Super une grande confiance en leurs conseil
Réponse :
Merci pour votre note Au plaisir. L'équipe Mondovélo.
J'avais acheté un vélo pour mon fils ado, reçu en mai...Impeccable tant au niveau du vélo qu'au niveau de l'accueil, de la gentillesse et du professionnalisme. Je viens d'y retourner pour divers matériels annexes et une remorque vélo : merci à nouveau, toujours au top ! Je recommande vivement, les prix sont de plus tout à fait corrects pour la qualité des produits proposés +++++++
Professionalisme remarquable,écoute attentive,conseils au top...équipe très sympathique et réactive. Je recommande vivement.
Réponse :
Un grand Merci pour cet avis Eric Piedimonte, A très bientôt, L'équipe Mondovelo LVAD
J'ai loué 3 velos pour le lundi 13 juillet toute la journée il y a 3 semaines. Quelle ne fut pas ma surprise de voir le magasin fermé et personne pour répondre au téléphone ce lundi 13 juillet à 10h.
Réponse :
Bonsoir, Nous sommes désolés de ce malentendu pour la réservation et non la location des vélos, en effet le magasin est fermé le dimanche et lundi matin et néanmoins ouvert à partir de 14h30 le lundi jusqu'à 19h00. Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée. L'équipe Mondovelo.
Merci pour votre super accueil ! J'ai enfin trouvé le vélo qu’il me fallait. Une équipe à l’écoute et qui donne des conseils, c’est agréable en tant que novice.
Réponse :
Merci pour votre avis. L'équipe Mondovelo.
Accueil au top et service de qualité, je recommande!
Bof et en plus mal placé. J'aurai aimé plus d'âme dans cet antre du vélo.
Réponse :
Bonjour, nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes, dommage que l'emplacement ne vous convienne pas non plus... Mais peut être auriez vous des propositions à nous faire ? Ce serait intéressant ! En attendant nous continuons à contenter nos clients du mieux que nous pouvons. L'équipe Mondovelo
Accueil simple et cordial. Explication de la facture. Aucune surprise au niveau du tarif. Serviable. Je recommande.
Réponse :
Bonjour, merci pour votre avis et à bientôt.
Très bon accueil
Réponse :
Merci pour votre confiance
Ont déjà trop de travail pour s'occuper de nouveaux clients !
Réponse :
Bonjour, depuis la réouverture nous sommes très sollicités mais néanmoins veillons à répondre au mieux aux demandes de nos clients magasin. Nous vous invitons à renouveler votre passage ou à prendre rendez-vous si vous avez un besoin spécifique. Merci pour votre compréhension et à bientôt. L'équipe Mondovélo.
Ce magasin m a fait passer le pas... j y ais acheté un vélo a assistance électrique. Du conseil, du matériel français et de qualité, un atelier spécialisé et des personnes très sympa.
Réponse :
Merci pour votre confiance, à très bientôt.
Super shop. Equipe a l'écoute. Atelier très réactif :(
Réponse :
Merci Vincent Roussel
le service de ce magasin est très bien le personnelet très agréable (je le conseille comment magasin de vélo)
Réponse :
Merci pour votre retour, rejoignez nous sur notre page Facebook Mondovélo Tours, plusieurs évènements à venir, dont l'inauguration fin septembre du magasin. A très bientôt
Service au top, j'ai cassé mon boitier de pedalier en faisant la Loire à vélo, juste avant d'arriver à Tour, heureusement le magasin est situé juste a côté de la Loire. En 30 min c'était régler, les prix ne sont pas exagéré, les vendeurs sont sympa. Parfait 👌
Réponse :
Bonjour et merci pour votre retour, suivez nous sur les réseaux, beaucoup d'évènements sont à venir. A très bientôt.
Accueil et explications très corrects, a vivement conseiller