Voici toutes les informations sur le Magasin d'articles de sports E.S.P FRANCE qui ce trouve au Zone Artisanale Bouray, 38200 Villette-de-Vienne (38). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Plan d'accès :
Les avis clients (35)
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Beaucoup d'articles en stock et en plus a des prix agressifs. Mais surtout je n'ai JAMAIS recu une commande aussi vite :-) Merci
Attention, vrais tricheurs et voleurs.
De vrais tricheurs, jamais reçu de bipied à 300€. Plusieurs emails n'ont jamais répondu. J'ai dû lancer une procédure via Wordline pour récupérer mon argent.
Il suffit de voir les réponses que donne le propriétaire aux commentaires : traiter ses clients de con c'est pas très pro...
Tres pro Petite erreur sur ma commande, ils ont directement fait l'avoir pour que je refasse ma commande Je recommande
Très bons conseils au téléphone, délai de livraison rapide, SAV très efficace et ultra-rapide.
ESP s'est permis de modifié ma commande alors que le stock était dispo quand j'ai commandé, ce n'est pas ce que je voulais. Aurait pu m'avertir avant.
Réponse :
Nous devions vous prévenir de l'erreur de stock et nous nous sommes ditS que remplacer une boîte de pastille blanche à 3.55€ par une noire au même prix astronomique alors que les noires sont les plus utilisées et que la commande portait sur une dizaine de boîtes ne nous a pas sembler pouvoir justifier de perdre 24h dans la livraison mais nous apprenons tous les jours ! Il faut s'en tenir au plan ! D'ailleurs le client qui a reçu la boîte de blanches à la place de la noire, à l'origine de l'inversion dans notre stock ne s'est jamais plaint.
La communication n' est pas leur point fort mais à part ca 0 soucis : commande expédiée rapidement, bien emballée, tarifs très corrects. Je commanderais à nouveau sans hésitation.
J'ai du mal à comprendre les mauvais commentaires tant ma commande s'est passée à merveille! Commande effectuée vendredi avec tous les produits en stock, préparé et expédié le jour même, reçu le lundi. Je ne vois pas comment on peut faire plus rapide, les produits correspondent intégralement à ma commande et tout etait parfaitement emballé Je ne peux que recommander cette société
Deux commandes passés chez eux. La première aucun problème. Pour la deuxième ils sont trompés de référence. J'ai essayé de les contacter par mail ,par le biais du contact du site, par le biais des massages de commandes et par téléphone mais aucune réponse. Pas très pro de leur part. A éviter en cas de problème. Dommage le reste était bon.
Réponse :
A chaque message reçu, de manière immédiate et automatique, donc 24h/24 et 7 jours sur 7 une réponse est envoyée qui traite de nombreux sujets dont la question des retours et il est clairement expliqué comment procéder. Mais de nos jours il semble plus facile de se victimiser sur google que de lire les réponses que l'on reçoit !
Commande Très rapide je recommande.
ATTENTION c'est une longue histoire sur plusieurs mois 1 laborieux celà fait presque deux mois que j'attends ma commande qui était en stock pour une sois disant erreur d'adresse de facturation alors que j'ai envoyé quatre fois toutes les infos nécessaires je my étais pris très en avance pour l'avoir pour une date très précise résultat je suis marron et le fait de ne pas pouvoir téléphoner ou d'avoir un robot par email... on est où dans le nouveau monde de klaus schwab? vraiment très déçu... 2 (regardez ma bonne volonté, je vous ai mis 5 étoiles) Bonjour comme je vois que vous êtes beaucoup plus réactif à répondre à un commentaire (fait dans la nuit, répondu le matin même), je vous réitère ma demande, déjà faite par email, deux fois : vous seriez bien aimable de me rembourser la totalité de la somme équivalent à la commande passée, vous savez laquelle évidemment, et ce très rapidement, ne travaillant pas chez rotschild, je n'ai pas les moyens de bloquer une telle somme d'argent sur un temps indéfini, vous pouvez le comprendre je pense merci Je vous serait aussi reconnaissant de me renvoyer mes documents, notamment l'originale de l'autorisation de détention, qui va bientôt être caduque, en vous remerciant, et en espérant que l'on puisse clôturer cette affaire rapidement et proprement Merci ah et concernant ma CNI je m'excuse d'avoir dû la refaire, et de vous avoir envoyé l'ancienne car je ne l'avais pas encore reçue 3 alors la suite de l'histoire après avoir reçu un email très rapidement après mon avis google avec sa réponse : (et la preuve de son sens du commerce et de son humilité) Nous sommes toujours rapides dans tout ce que nous faisons. Si vous n’êtes pas capable de lire une question simple et d’y répondre immédiatement, cela nous dépasse, (donc oui je sui un attardé, je n'ai répondu QUE 4 fois, en énorme, et surligné, je sais pas j'ai peut-être écrit en chinois?) pour le reste, les lecteurs Google se feront une idée… (sur ce point au vue des commentaires précédents je pense qu'ils se sont déjà fait une idée du personnage, et faute à moi, j'aurais dû les lire avant) je sens qu'il va falloir en découdre pour récupérer mon argent, soit
Réponse :
Effectivement 2 mois pour confirmer une adresse c'est incroyable. Dans ces cas nous faisons une demande simple en question fermée et c'est traité dans la journée. Pourquoi certains ne peuvent pas répondre immédiatement reste un mystère. Apparemment il leur est plus simple de s'épancher sur les avis Google. Dans ce cas précis mais anonyme il n'est pas possible de répondre précisément...
Le vendeur m’a expédier une pièce d’occasion qui ne semblait même pas être de la bonne marque (j’ai déjà en possessions la même pièce) . Des traces de résidus de tir plein le cache flamme. Je pense que ça doit être un retour client qui a été remis en rayon sans vérification. Pas de réponse au mail. Pas de réponse au téléphone malgré des dizaines d’appels. Société pas du tout professionnelle.
Réponse :
Notre répondeur téléphonique indique clairement que nous n e répondons pas au téléphone il n'est donc pas nécessaire de faire des dizaines d'appels ! Nous ne vendons pas de pièces d'occasion sauf mention claire. Apparemment, s'agissant ici d'un cache flamme, je ne vois pas de quoi il peut s'agir. Nous manquons ici d'éléments pour pouvoir répondre. Si nous avons été contactés par E-mail à ce sujet, il a certainement été répondu.
ATTENTION VENDEUR MALHONNETE ! Quand vous commandez sur ce site, si tout se passe bien, vous serez satisfait. En revanche, si un problème apparait, là, le vendeur (je ne dis pas : commerçant !) devient malhonnête. Et lorsque, dans votre bon droit, vous insistez le vendeur devient TRES MALHONNETE. Effectivement, comme il est signalé sur plusieurs avis : il est impossible de joindre la société par téléphone. Lorsque vous leur écrivez un mail, effectivement, vous obtenez une réponse automatique où en 2 pages on vous explique ce qui ne vous intéresse pas. Dans le cas d'une lunette de tir achetée en avril dernier, par 2 fois une lentille s'est décrochée dans l'optique. Après une 1ère réparation et donc une 2ème panne identique, la lunette m'est revenue non réparée et accompagnée d'une facture erronée datée de 3 ans (sans doute pour me signifier le dépassement de garantie. Malgré une constatation en Gendarmerie et une attestation justifiée d'un armurier, ce vendeur ne m'a toujours pas remplacer la lunette défectueuse. De plus, lorsque j'ai demandé, sur conseil de l'UFC, le remboursement des 3 renvois de la lunette défectueuse, le vendeur (pas commerçant !) m'a répondu « Nous ne sommes pas tenus de vous envoyer un bon de retour et nous ne…. Tiens donc ? Le conseiller juridique de l’UFC a trouvé, SUR LE SITE « ESP », dans l’onglet « mentions légales / CGV » la déclaration suivante : « Article L. 217-11. L'application des dispositions des articles L. 217-9 et L. 217-10 a lieu sans aucun frais pour l'acheteur. » Vous avez bien lu (et nous aussi !) SANS AUCUN FRAIS POUR L’ACHETEUR. ATTENTION VENDEUR TRES MALHONNETE ! Au final, accompagné de l'UFC QUE CHOISIR, je vais donc entamer une procédure en justice pour obtenir satisfaction avec dommages et intérêts. POUR VOUS EVITER CE GENRE DE PERTES DE TEMPS JE DECONSEILLE FORTEMENT CE SITE. DES QUE J'AURAI OBTENU SATISFACTION, JE METTRAI A JOUR CET AVIS AFIN D'EVITER AU PLUS GRAND NOMBRE POSSIBLE DE CLIENTS D'AVOIR A SUPORTER CE GENRE DE DESAGREMENT.
Réponse :
Notre répondeur téléphonique indique clairement que nous ne répondons pas au téléphone et qu'il faut nous contacter par E-mail. Encore faut-il écouter les messages... Cette lunette a effectivement été renvoyé 2 fois en SAV à l'usine. C'est anormal, exceptionnel et jamais vu. Et??? Elle nous a été retournée donc 2 fois et pas 3. Elle n'a pas été remplacée puisque l'usine l'a réparée. Aucun frais n'a été compté, retour par 2 fois aux USA, retour au client, ... AUCUN FRAIS n'a été facturé. Le retour chez nous ne peut être considéré comme des frais imputables et ne peuvent être pris en charge. Sinon où serait la limite? En apparté, il ne faut pas non plus confondre les conditions de rétractation et les problèmes de SAV ! La facture "erronée" est simplement la facture du client d'origine qui sert d'accompagnement dans le colis en cas d'incident durant le transport. Il faut arrêter de se faire des films, la facture n'est pas là pour signifier un dépassement de garantie ; cette lunette est garantie à vie sinon pourquoi aurait-elle été réparée? Nous attendons toujours vos actions en justice qui auraient dû déjà avoir eu lieu si elles étaient recevables... Nous ne sommes donc pas si malhonnêtes sinon nous ne serions plus là depuis 30 ans, par contre chez certains ça ne s'arrange pas ! Heureusement quasiment tous nos clients sont honnêtes, agréables, compréhensifs et la quantité de colis expédiés quotidiennement et sans aucun retour en atteste.
Envoi d'une lunette en garantie, aucune réponse de leur part, impossible à contacter par téléphone, leur service client c'est un répondeur qui vous dit d'écrire un mail. Bravo, quel sérieux 🙄 J'ai enfin reçu mon télescope après 7 mois d'attente sans aucune nouvelle d'eux durant la période. Pas cool. - > Réponse à votre message avec photo: On est à 7 mois (avril à novembre), pas à 7 semaines! Retournez à l'école, c'est vous qui devez vivre dans un espace temporel.... allez salut.
Réponse :
Lunette reçue le 28/09 Expédiée à l'usine le 08 octobre après avoir discuté avec le technicien pour connaître la meilleure façon de procéder. Reçue en retour le 04 novembre Expédiée le 05 novembre Nous sommes joignable à tout momment par E-mail et notre réponse immédiate spécifie entres autres que nous ne communiquons pas lorsque nous n'avons rien à dire et tant que la lunette n'est pas de retour chez nous, prête à être expédiée, il n'est pas nécessaire de répondre pour dire ... ??? que tout va bien? On est assez loin des prétendus 7 mois, mais sans doute vouliez vous dire 7 semaines, ou alors on ne doit pas vivre dans le même espace temps !
commandé une lunette NightForce 12-42x56, au meilleur prix, suivi de ma commande impeccable, avec une livraison super rapide ..Je suis un vieux client de ce site, et c'est toujours un plaisir, de casser ma tirelire chez eux...
Très pro
Vendeur compétent. Réponse aux mails rapide avec de bons conseils. Prix attractifs et envoi rapide. SAV efficace
Généralement je ne laisse pas d'avis ,mais en lisant ceux déposés je suis assez surpris des commentaires négatif!! Cela fait la quatrième fois que je commande chez ESP et je n'ai eu aucun soucis !!super produits,rapidité d'envoi,bien emballé et surtout des prix très correctes , que demander de plus. dernier achat lunette Night Force SHV 5-20x56 absolument géniale et un support MTM gun vise avec blocage de crosse super pratique pour la maintenance.
IMPOSSIBLE DE COMMUNIQUER PAR TÉLÉPHONE APRÈS UN RETOUR DE COLIS PAS DE REMBOURSEMENT POSSIBLE UN AVOIR A IMPUTER SUR UNE PROCHAINE COMMANDE. CEPENDANT LA PROCHAINE COMMANDE A ÉTÉ REFUSÉE CAR JE N'AVAIS PAS FAIT DE CHÈQUE AFIN D UTILISER MON AVOIR ET BIEN LA COMMANDE A ÉTÉ INVALIDÉE.... JE NE RECOMMANDE EN AUCUN CAS CE SITE......
Réponse :
Nous sommes joignables 24h/24 par e-mail mais si il y a eu un retour et un bon de réduction d'établi il suffit de passer commande en utilisant ce bon de réduction. Si une commande par chèque est passée et qu'aucun chèque n'est envoyé, la commande est automatiquement et logiquement annulée au bout de 2 semaines. Cela fonctionne ainsi depuis 20 ans et ne pose pas de problème.
super tarif pour les achats en volume. juste la plage horaire qui est trop court
Réponse :
Merci. Nous sommes principalement une société de vente par correspondance et les horaires d'enlèvement sur place sont limités pour garder de l'efficacité dans l'envoi des commandes Internet.
Sa réputation n’est pas une légende .Personnage très particulièrement antipathique... ! Nous avions fait 100 km pour acheter deux Fusils d’assault . Nous sommes repartis sans rien et très heureux de n’avoir pas fait gagner un seul centime à cet individu qui usurpe le titre de commerçant et insulte ceux qui le sont de nature . A fuir !
Réponse :
On pourrait croire que vous étiez venu acheter 2 matériels mais apparemment vous cherchiez à tisser du lien social. Plus sérieusement, nous sommes une société de vente par correspondance, il est possible de retirer du matériel chez nous mais nous ne sommes pas un magasin traditionnel, il ne faut donc pas vous attendre à une expérience classique d'achat en magasin de quartier.
Des idiots
Réponse :
Tout à fait d'accord
Produit conforme et envoi rapide
Réponse :
Merci
170 km pour trouver un magasin fermé ce lundi, contrairement aux horaires indiqués sur Google.... Merci d'indiquer vos horaires d'ouverture réels ou de les indiquer sur votre répondeur.
Réponse :
Nous sommes une société de vente par correspondance ouverte 24h/24. Les horaires d'enlèvement sur place sont indiqués sur notre site et nous ne sommes pas responsables de ce que Google indique. Nous allons essayer de voir comment faire pour que Google dise des choses correctes (vaste programme !) Mais je vois que vous êtes finalement passé un mardi de juillet 2018 donc tout va bien.
ESP = Endurer un Service Pitoyable Armurier qui pourrait paraître attirant de par son catalogue étoffé. Mais armurier qui a enregistré un message vocal sur son répondeur pour signifier à ses clients qu’il ne répondrait plus au téléphone, en plus de ne plus répondre aux mails depuis des mois. Vous avez une question? Elle restera sans réponse, ne vous fatiguez pas. La seule solution en cas de doute reste de commander, puis d’imposer un retour si vous n’êtes pas satisfait (ne demandez pas avant de renvoyer un article qui ne vous plaît pas... vous n’auriez pas de réponse). Très pratique et très professionnel... En somme, commerçant qui a oublié qu’il en était un, et qui propose un service déplorable et indigent. Aucun respect pour la clientèle, qui achète pourtant des objets souvent coûteux. Fuyez!
Réponse :
Tous les mails sont répondus de manière systématique dans les secondes qui suivent par un message détaillé contenant toutes les réponses nécessaires. Dans les rares cas où une réponse personnalisée est requise un mail est adressé à l'expéditeur. Les réponses restent donc accessibles à ceux qui lisent notre réponse ! Pour une demande de retour, ce point est abordé dans notre message de réponse. Mais visiblement il est souvent plus simple d'aller faire un commentaire sur Google que de lire une réponse ! L'air du temps sans doute. Je vois par ailleurs que bien que vous ne soyez pas très loin de chez nous, vous n'avez jamais retiré de matériel sur place donc nous n'avon jamais eu affaire, à priori, ensemble en direct et nous n'avons fait qu'expédier vos 6 commandes et gérer vos 2 retours. Donc tout c'est bien passé finalement !
Commande reçue rapidement.
Réponse :
Merci, la Poste livre en général en 48h.
Rarement vu un tel manque de respect envers ses clients
Réponse :
Intéressant mais vu les efforts déployés depuis 1993 pour proposer le matériel que nous avons aux tarifs que nous proposons, tenu en stock avec indication réelle des stocks sur notre site et expédié rapidement via des moyens d'acheminement d'un bon rapport qualité/coût (La Poste ou transporteur=) je ne vois pas où est le manque de respect. En tout cas de notre côté.
bonne gestion des stocks, bien équiper ,livraison dans des délais satisfaisant !
Réponse :
Merci. Nous déployons de gros efforts pour afficher des informations de stock précises sur notre site et la Poste ou les transporteur livrent en général dans les 48h.