Decathlon Villeneuve D'Ascq - Campus

"Large choix, larges allées, adepte de la marque depuis tjs. Decathlon est mon partenaire sportif !"

"J'adore ce magasin! En plus d'être immense et d'avoir un choix très large dans tous les produits, il est aussi possible de dénicher de vraies bonnes affaires: fin de séries et série limitées. Autre point très sympa: la diversité de services en plus du magasin."

"Ç est grand, on y trouve de tout pour chaque discipline sportive, de détente, de loisirs. Le personnel est poli, souriant, et très dispo. La disposition des rayons a changé et c'est pas mal...👍"

" Le campus de l'une des plus grandes marques d'amour - Decathlon. Lieu avec de nombreuses zones de test, d'excellents produits sportifs et des employés attentifs et pleins d'énergie."

"Grand magasin avec un choix immense dans chaque catégorie sportive, des conseils en rayon, avec du personnel pratiquant le sport que vous aimez."

"Il était plus facile de prendre rendez-vous pour la première vaccination COVID que pour faire entretenir son vélo !!! Vous allez sur place il refuse de vous donner un rendez-vous : il faut le faire en ligne, vous allez en ligne : il n'y a pas de plage disponibles, vous appelez : ils ne savent pas.... Je test le 1 étoile sur GOOGLE on ne sait jamais :)"

"Des produits accessibles et techniques pour tous les niveaux"

"Click & collect pas cool pour les piétons, il faut se taper tout le tour du magasin et attendre en plein cagnard pour être livré. Organisation à revoir."

"Beau et grand magasin mais on ne comprend pas vraiment la logique de rangement... Beaucoup de ruptures de taille. Peu de choix dans les couleurs des articles pour bébé, soit rose soit bleu (un peu agaçant) ! Personnel de bon conseil."

"Ce magasin très connu n'a pas besoin de publicité. C'est tout simplement le meilleur compte tenu du choix et de l'ambiance jeune des conseillers disponibles. Pas 5 étoiles car deux bémols : de plus en plus de produits développés par les marques decatlon, à des prix raisonnables, mais au détriment des autres marques et aussi les caisses automatiques une tendance lourde dans les magasins, que j'abhorre. Je modifie mon avis en juin 2023: les prix ont beaucoup augmentés ( 40 à 50% en quelques années voire 100% parfois) ) . Avant on pouvait trouver des produits de qualité à des prix raisonnables. Ce n est plus vraiment le cas. Même des produits basiques sont chers . J ai tout trouvé très cher malgré la période de solde. Les grandes surfaces soldaient tous les vêtements. Rien de tout cela ici. Des produits similaires quatre fois plus chers que des produits soldés ailleurs. Assez déçu. Le seul intérêt est le choix pour le sport et les loisirs."

"Le magasin est grand, bien aménagé et puis les caisses c'est juste génial, tu poses tes articles tu paies et tu peux partir."

"Super magasin bon choix et bon prix pour toutes les bourses super"

"Bravo bravo pour vos toilettes parfumées, propres et spacieuses. C'est très rare en France surtout à Lille. Bien situé. Beaucoup de choix. Horaires pratiques. Personnel super sympa. Top! Bonne continuation"

"Bain raillons pêche et chasse 😣 triste , triste plus rien à voir , il y a eu une époque que j'ai connu beaucoup mieux Dommage"

"Clair et rapide et bien conseillé Merci Toujours rapide Et une caissière souriante Merci Rien a ajouter"

"La moindre question à sa réponse 😁 Merci. Au top du top Tous les produits sont présents en rayon. C'est TRES appréciable"

"Bien placé dans la zone parking accessible et grand surface et de choix dans le magazin ⚽🏈🏐🏀"

"Outre un bel espace dédié à tout ce que peut nous proposer l'enseigne, je voudrai témoigner de la grande amabilité du personnel et de la facilité d'échanges ou de reprise en cas de problème. J'ai été très bien accueilli suite à un problème de boite incomplète et la reprise a été faite sans souci, l'échange avec le responsable de rayon facile et cordial. Cela a atténué voire annihilé la contrariété d'avoir a retourner au magasin suite au problème. Je les félicite et les en remercie."

"Très bon accueil téléphonique, mise de côté du vélo pour mon fils. Bon accueil en magasin vaste choix. On trouve toujours ce qu'il n'y a pas dans les autres decathlon. Bon aménagement de l'espace pour cette configuration covid"

"On sent une certaine tension dès l'entrée et en particulier au rayon cycles. Le personnel reste très à l'écoute, mais au vu des stocks de deux roues et des accessoires quasiment vides le personnel se veut rassurant pour de prochaines livraisons, mais on peut ressentir une lassitude, d'autant que j'ai pu constater que certains clients n'étaient pas très conciliants. Je souhaite que tout revienne à la normale afin que règne la sérénité après cet engouement pour la petite reine et vive le sport et les loisirs !"

"Déjà habitué du lieu je ne m'attendais à rien de bien mais j'ai été quand même déçu ! Etant le magasin le plus proche je suis bien obligé d'y aller... Cette fois 4 employés qui s'amusent à jouer au foot dans le rayon pendant un bon quart d'heure, ne s'intéressant absolument pas aux clients et à leurs questions (moi y compris). Pour le service client on repassera. C'est bien d'être payé à se marrer et shooter dans la balle. Quant à la tronche du rayon ou je voulais un article .. voir photos ..ca donne envie d'acheter. Ce magasin est une blague, vous filtrez les CV et ne recrutez que les personnes les moins compétentes ?"

"Magasin spacieux mais manque de choix sur certains rayon. Notamment k-way femmes basique classique noir il n'y en avait pas, ensuite poids de 2 et 3 kg, rayon vide en attente de réapprovisionnement, nous nous sommes déplacées pour rien. Nous avons tout de même pris 2 sweat mais acheté au rayon homme car chez les femmes le choix est très limite, pas de uni basique 😓. Bref plus de choix chez les hommes que chez les femmes, c'est dommage."

"Grande surface pour de nombreuses disciplines sportives, large choix. Conseillers assez nombreux pour être renseigné rapidement et passer en caisse sans attente. Grand parking. Nombreuses activités sportives autour. Drive peu convivial tout à l'arrière du bâtiment, loin de l'accueil."

"Le magasin est très bien équipée pour la prévention Covid . Aucun danger de faire ses courses chez eux en Cette période. Pas toujours facile d avoir un vendeur disponible pour des renseignements juste un peu de patience car ils sont très sympathiques . Magasin bien rangé très aéré avec un personnel agréable et de bons conseils La gamme est très large vous êtes certains de trouver votre bonheur"

"Le plus grand magasin d'Europe, on trouve tout ce qu'on cherche dans cet immense magasin"

"Voici ce que l'on reçoit lorsqu'on commande un produit neuf en ligne, pour l'anniversaire d'un garçon de 4 ans. Je ne savais pas que les stocks étaient stockés au fond des poubelles... Et pas de réponse aux interpellations sur Internet (par contre ça discute bout de gras pour se faire mousser)... A fuir !!"

"15J de délais, produits en stock nul part. Livraison lente et aucun suivi même en interne. Plus jamais de commande chez eux ! La facture et le payement ce n’est pas perdu !!!! Délais non respecter"

"Franchement très déçu concernant Decathlon campus le rayon voile de fait même pas 2 m de long nous serions en décembre j'aurais compris mais là nous sommes en août période de vacances c'est un peu comme si un glacier aurai que deux parfums à proposer heureusement que j'ai trouvé un équipier ou un commercial prénom Florian du rayon très compétent qui a pu me renseigner Certe je n'ai pas trouvé mon bonheur mais il m'a bien conseiller"

"j'ai reçu une confirmation de retrait de commande donc je passe prendre ma commande mais surprise elle n'est pas là.... donc la personne qui s'occuper de donner la commande a pris mes coordonnées pour m'appeler quand elle sera dispo, perdre 45min aller /45 min retour pour revenir bredouille.... depuis le covid le drive devrait être au point bah non... Mais le lendemain la personne qui m'a accueilli a négocié un bon d'achat de 10€ merci à lui"

"Personnel accueillant, de bon conseil, disponible. Grand choix de produits. Pas assez de stock, beaucoup de rupture en rayon, je ne sais pas si cela résulte de la crise sanitaire actuelle, mais je trouve dommage de trouver des rayons vides (cyclisme) ou peu rempli et pas de stock en réserve. Caisses rapides. Vaste parking."

"Ce matin plus facile de déambuler dans. Les rayons et personnel disponible pour mes questions. Par contre manque d approvisionnement de certains rayons textiles taille xl... dommage a la veille de la fête des pères. Agencement bien pensé et moderne."

"Impeccable ! Personnel de petits jeunes très sympas et à l'écoute. De très bons conseils. Bref, un vrai plaisir d'y aller. En plus possibilité de remboursement ou échange très facile et bien aidé si problème aux caisses. Très bonne expérience."

"2 étoile pour le vendeur super gentil Mais sans lui, j'aurais mis 0 🌟 Pourquoi toute les canne ne sont pas réparable😠 J'ai voulu réparer ma canne a pêche mais on pouvait réparer que la plus petite Pourtant, c'était la MÊME avec juste un peu moins de puissance 😩"

"Globalement satisfait par les produits, par contre: - je passe vendredi: la disponibilité des produits en magasin n'est pas à la hauteur malgré un appel passé avant de me déplacer où on m'indique qu'il y a du stock, mais non retrouvé en magasin - je passe une commande disponible sous 1h qui ne semble pas tenir sa promesse (ou l'appellation est trompeuse? ) : commande disponible sous 1h passée en matinée mais la disponibilité ne se présente qu'à 19h? Magasin et produits corrects, services annexes à améliorer ou à ne pas proposer si non tenables (visibilité du stock en ligne, services de commandes 1h )"

"Accueil exécrable de la part de vendeurs qui nous parlent comme des chiens.. et encore même mon chien je le respecte plus que ça. Inadmissible de la part d'une grande enseigne réputée. Évitez ce magasin le plus possible!"

"Bonjour, Nous sommes venu en famille pour acheter un vélo électrique à mon père et nous avons été très bien accueillit par Arnaud du rayon cycle. Il a vraiment pris le temps de nous expliquer les différents modèles ainsi que les avantages et inconvénients des différents systèmes. Il a même pris le temps de nous renseigner ou il pourra faire l’entretien de son vélo une fois retourné dans sa région en appelant le commercial de la marque. Nous nous sommes vraiment senti en confiance et bien renseignés. Résultat, nous avons acheté un vélo de ville électrique et mon père est ravi et enchaîne déjà les kilomètres."

"Magasin vaste et spacieux. Pourtant il n'y a pas toutes les tailles disponibles en chaussures pour enfants. Le choix reste riche et vous pouvez être confronté à des ruptures de stock même si il s'agit d'un des plus gros magasins de France de cette enseigne internationale."

"Excellent magasin on y trouve en général tous ce que l'on cherche et à tarif très intéressant. Beaucoup de personnel prêt à répondre à nos questions dans nos recherches et très professionnels. Le système de caisse est très rapide. Ce magasin ne fait pas d'économie sur le personnel comparativement à d'autre magasins . Place de parking très important et beaucoup de places réservées au personne à mobilité réduite. Franchement je recommande à 200 pour cent. C'est un exemple que beaucoup de magasins devraient prendre. Toujours le même avis positif même le dimanche des personnes pour vous conseiller. J'ai même pu voir la solidarité car une vendeuse ukrainiene était embauchée. (Super sympathique) et déjà formé à la mentalité décathlon. Bravo à eux. Je conseille vivement ce magasin. Un exemple."

"Lieu agréable mais l'offre est de moins en moins intéressante avec un choix réduit sur 1 seule marque par sport. Idéal pour les débutants mais décevant pour qui cherche du choix dans des grandes marques. Je n'y vais plus que pour mes enfants. Dommage pour un si grand magasin."

"J’ai acheté un tapis de course (1000€) fin 2019. La bande de roulement a fait son temps et impossible de la faire changer. Évidemment plus garantie… Après plusieurs appelles IMPOSSIBLE d’avoir un suivi ! Le service après ente n’est plus ce qu’il était ! Je suis dégouté."

"Super magasin,de bons conseillers et toujours de bonnes affaires 👍👌🙏"

"Beaucoup de choix et la qualité Decathlon. Le magasin est vaste et souvent on y trouve toutes les tailles. On peut également y essayer du matériel en démo directement dans le magasin. Très peu de soldes sauf des fins de série ou article populaire... c'est dommage !"

"Bonjour . J'adore . Conseil,a l'écoute, mais là ils changent encore, mais Normal. J'aime autant"

"Très grand choix a bas prix avec beaucoup de sports différents. Le personnel s'y connait beaucoup et conseil très bien. Magasin spacieux et organisé. Même si vous ne faites pas de sport vous pouvez y trouver votre bonheur!"

" J'adore cet endroit. C’est énorme et vous avez beaucoup de stock à essayer avant d’acheter. Le personnel est très serviable, en particulier le monsieur qui s'occupait de la section des chaussures de ski. Il nous a aidé à mesurer la taille puis a fourni de bonnes recommandations. Lorsque la taille n'était pas disponible, il a aidé à vérifier d'autres magasins à proximité et nous a proposé des options. Service incroyable."

"Décathlon n'offrant aucun espace d'avis adapté sur ces services je le poste ici. Suite à un commande faite sur décathlon.fr, j'ai dû annulé la commande après 2 essais totalement infructueux de livraison. Non seulement Décathlon n'a pas assuré la prestation demandé, mais l'entreprise n'a été d'aucune aide s'appuyant sur la dilution de responsabilité et considérant que le problème venait des entreprises sous traitante. Je n'ai reçu ni aide, ni même de message s'excusant des désagréments. J'ai perdu deux demi-journées pour ne pas pouvoir réceptionner la commande. La livraison par 2 livreurs dans la pièces du choix n'a jamais été assurée. De beaux slogans et certainement de bons produits mais une qualité de service proche de 0 c'est extrêmement déceptif lorsque l'on fait appel à une entreprise que l'on considère de qualité! Je précise qu'en plus Décathlon censure ce genre de commentaire car il considère que ça n'est pas un avis sur un produit, un magasin ou un service en atelier. On est très loin de l'excellence ou des valeurs affichées!"

"J'avais créé un compte Decathlon depuis fin Août 2021. Je constate que malgré plusieurs commandes passées, je n'ai reçu aucun point. J'ai envoyé un message le 26 février 2022 concernant ce problème. Une heure après, un employé de Décathlon m'indique que les points concernant une commande passée la veille concernant 2 sweats et le jour-même concernant une raquette de badminton vont bien être cumulés ; Mais les points concernant les commandes d'avant sont bels et bien perdus. Il a aussi dit que pour le Decat'Club, le programme de fidélité, il fallait l'activer. A quoi ça sert de créer un compte sur le site Décathlon si en +, il faut activer le programme de fidélisation ? + Bizarre, il est indiqué que, sur l'une des captures jointes venant du site Decathlon , si on veut supprimer le Decat'Club, il faudra supprimer le compte Decathlon. Vous trouvez logique de demander aux clients d'activer le programme de fidélité sur son compte lors de sa création pour récompenser leur fidélité ; Et que si le client veut résilier son programme de fidélité, il sera obligé de résilier son compte Décathlon ? Ou d'une autre manière de voir les choses : De faire un compte définitif (Compte Décathlon) et un compte optionnel (Decat'Club) au moment de la création du compte. Et qu'au moment où l'on veut supprimer le compte optionnel, Decathlon nous raconte qu'il faudra aussi résilier le compte définitif, comme si depuis le début, ce ne sont pas deux comptes séparés mais un seul compte unifié. ------------------- J'ai remarqué que Decathlon ne propose pratiquement plus de produits concurrents dans certains sports comme le badminton ; Comme si la marque ne voulait plus être revendeur d'articles de sports. Car à la place d'avoir le choix parmi les marques, c'est la marque de Decathlon Perfly qui domine par leur nombre d'articles à vendre sur leur site ; Que ce soit raquettes, volants ou grips. Même les grips, on en trouve que de leur marque ; Pas de Babolat ou de Yonex (juste les surgrips) ------------- Aussi, certains de leurs produits ne sont pas conformes à la pratique du sport contrairement à ce que leurs employés disent comme les ballons de handball. Leurs ballons de marque ATORKA taillé officieusement 2 sont en réalité de taille 1 d'après le règlement de l'IHB. Faites gaffes, car c'est de la tromperie sur marchandise et légalement, c'est censé être puni. ------------- Je rajoute également que la société Décathlon ne connaît pas lui-même l'avancement d'une commande dans leurs propres entrepôts. J'avais commandé le 5 mars 2022, un sac Babolat pouvant contenir 12 raquettes. Je reçois deux mails contradictoires, le 7 mars : L'un de la société de transport DPD disant que la livraison se fera le 8 mars entre 09:00 et 12:00 ; L'autre, après 4 minutes du 1er mail, de Decathlon disant que la livraison ne se fera pas à la date prévue. Bonjour l'info ! Heureusement, la livraison a bien été effectuée, ce jour-là."

"Les conseillés sont vraiment tous très sympas et accueillant, j’ai acheté un vélo en fin de journée, un jeune, nommé Jack a gentiment accepté de venir m’aider à faire rentrer mon vélo dans ma clio, je n’ai pas arrêter de m’excuser de faire ça en fin de journée, je lui ai promis de mettre avis, c’est chose faite, nous sommes quitte😜 merci encore pour votre gentillesse et votre professionnalisme!"

"Magasin spacieux et très bien entretenu. Les vendeurs comme le personnel à l'accueil sont très courtois et professionnels. J'aime beaucoup les produits de la gamme Décathlon, notamment en ce qui concerne le trail running (je ne trouve d'équivalent nulle part, le rapport qualité prix est très bon !)."

"Très grand magasin,personnel toujours à l écoute (Le magasin fait limite le auchan englos)"

"Que dire. Tout le monde connaît cette grande chaîne de magasin. Avec ou non un avis sur la présence en Russie, bon..... Le personnel de celui ci y est particulièrement attentif et serviable. Dur à trouver dans les rayons mais une fois en contact assez professionnel et connaisseur. Je regrette juste que le magasin ne fournisse pas plus de pièces détachées et accessoires. Par exemple sur les kayaks gonflables 🙂. Une mention spécial pour Gabriel qui a su répondre à toutes les questions et s'investir dans mon achat. Un passionné et plus qu'un vendeur, un conseiller... Point négatif, mis à part pour les retours, ce qui n'est déjà pas si mal, mais la carte de fidélité ne sert pas à grand chose. Je serai bien plus fidèle avec une carte de cumul de gain d'argent.... À bon entendeur."

"Magasin très bien organisé , choix important de vêtements, chaussures pour tous les âges ,pour tous les prix à chacun de choisir en fonction de ses besoins et de son porte monnaie . Il ne faut pas hésiter à aller voir"

"Autant je peux être client fidèle, autant le rayon cycle a définitivement perdu un client. Bravo à Thea pour son professionnalisme, malheureusement totalement gâché par l'attitude scandaleuse d'un collègue de l'atelier qui n'avait vraisemblablement pas la définition du respect du client en invitant à se débrouiller chez lui d'une situation qu'il ne voulait pas gérer lui même. Merci à lui pour la déception d'un enfant de 9 ans qui n'attendait qu'une chose, son nouveau vélo..."

"Beau magasin, c'est presque un village tellement c'est grand !!! On peut tester tout le matériel de tout les sports qui existe. Restaurant, salle de sport,etc...il faut bien 1/2 journée pour tout visiter 👍🏻"

"Large choix, magasin spacieux, personnel agreable."

"Beaucoup de choix, bien achalandé, déçu par le peu de choix au niveau du petit stand handball pour une ville comme Villeneuve-d'Ascq avec un Club de Nationale 😇"

"Très bien accueilli au rayon golf, des conseils à la pelle, une gentillesse rarement reçue dans un magasin !! Très content de ma visite du 1 juin 2022 en début d'après midi (félicitez votre conseiller de ma part !! Je n'ai pas pensé à lui demander son prénom...) Je reviendrai une fois la carte verte en poche !!!"

"En fait l'attribution d'1 étoile est une erreur...que mon fils a commise en appuyant sur les touches du téléphone... Nous avons été très bien conseillé pour l'achat de la montre de mon aîné et je recommande sans hésitation Decathlon campus!!"

"Hier j'étais parti à Decathlon campus accompagner. On n'es resté 3h dans le magasin. On c'est amusé essayer plusieurs vêtements. Beaucoup Hésitation.... C'est grand propre lumineux, c'est première fois j'avoue j'étais perdu. 2 short avec poches. Un sac pour dépanner Sava le prix résonnable Des shoes pour l'eaux, elles sont confortables je les ai essayé au magasin et je me suis permis de faire un défilé avec. 😂 Deux serviette bleu turkoise. Il y a lebus 13 pas très loin Du magasin."

"Le Personnel très disponible accueillant et très serviable au niveau du matériel musculation et service cycle au fond du magasin très dévoué"

"Un très grand merci à Loïc du rayon randonnée pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande vraiment cette enseigne à l’écoute de ces clients. Monsieur J et Madame C.Fontaine."

"Avis partagé. Manque un peu d'écoute et de compréhension de la part du technicien sur la problématique exposée. L'enseigne prônant le DIY. Obligé à chaque crevaison de venir en magasin pour remettre le pneu en place car quasiment infaisable à faire soi même. Merci."

"Très bon accueil. Et je souhaite vraiment mettre un point d’honneur sur Quentin, conseiller au rayon pêche. Agréable, souriant, d’une gentillesse et d’un professionnalisme exceptionnel ! Si tous les vendeurs serait comme lui je viendrai tous les jours ;)"

"Très satisfait des explications s du technicien conseil du rayon chasse. Concerne une caméra thermique, achat en projet. Et tout s'est bien passé par téléphone ainsi que la mise en relation avec le service."

"Nous nommes passés cet après-midi pour acheter des chaussures de marche et avons été conseillés par Mathilde. En un mot, elle est géniale !! Elle nous a donné de très bons conseils pro et nous appris beaucoup de choses sur la marche ! Superbe expérience à Décat"

"C est grand. Vous pouvez trouver tous les articles pour votre sport favori Ce que j aime c est ce que je peux acheter à petits prix toutes les choses dont j ai besoin pour les vacances ex: chaussures de randonnées, ou accessoires pour un treck au Sahara etc . Pratique pour les enfants aussi car ils grandissent vite et on peut changer tous les ans. On trouve aussi des choses utiles et pratiques qui nous facilitent nos activités Mais parfois il y a trop de monde"

"Bonjour, Suite à mon passage à deux reprises ce lundi, la transformation des images en format AI (comme demandé à mon premier passage à midi), et mon envoi des pièces jointes pour le projet d'impression de 2 t-shirt avec des dessins réalisés par des enfants, J'ai compris la difficulté et la réticence à réaliser un tel projet, certainement plus habitués à travailler avec des clubs de sport. Si c'est le cas vous devriez indiquer cela dans votre site, car c'est dommage de perdre du temps et de l'énergie. Surtout que sur votre site internet et par téléphone, lors de mon appel samedi, à aucun moment j'ai eu des indications dans ce sens. Le discours était plutôt facilitant. Connaissant votre enseigne pour avoir une carte client et y étant habitués à réaliser tous nos achats pour chaque membre de notre famille, je suis vraiment étonnée de la situation d'aujourd'hui. Non seulement le projet ne s'est pas concrétisé, mais je suis partie de chez vous avec une très mauvaise impression à laquelle nous ne sommes pas habitués. La perception que j'ai eu c'est qu'à chaque fois qu'une solution était trouvée, un autre problème se rajoutait, le dessin pas adapté, le format de fichiers, le détourage du logo (dessins) et pour finir le délai qui est passé de 48 à 7 jours. Au delà de l'aspect technique, c'est la première fois que nous sommes reçus avec un tel dédains par un de vos collaborateur. En espérant que vous prendrez pleinement en compte mon mécontentement. Cordialement"

"Nous sommes venus chercher une trottinette 🛴 pour Alix (6 ans) ce matin. Nous venons de temps en temps depuis des années et nous trouvons à chaque fois ce pour quoi nous étions venus. Une valeur sûre. Nous avons pris un rapide déjeuner sur place (en terrasse)."

"Agréablement surprise par Decathlon et ses services. Le service vélo est une crème 👌🏾 J’ai pu acheter un vélo d’occasion pour mon fils en très bon état et un vélo neuf pour moi. J’ai vraiment été accompagnée à toutes les étapes, moi qui suis novice. Ils avaient le sourire et des explications claires. En plus il y a un grand espace extérieur gratuit (street basket, beach-volley, vélo, foot) que j’ignorais."

"Pour mon achat le 15/07/2022. Je tiens à signaler 2 problèmes à la caisse (automatique). 1 - Le prix affiché en rayon n'est pas celui compté à la caisse (+ élevé !..) - 2 - A la caisse automatique, dans les bacs, des articles sont comptés 2 fois !... 2 erreurs qui ne sont pas en faveur du client. C'est indigne d'un magasin comme DECATHLON. Take care !..."

"je me suis rendu dans ce grand magasin pour l'achat d'un maillot cycliste (disponible sur le site) une fois présent dans le rayon VELO, le rayon du maillot est vide, le conseillé a désespérément cherché ce maillot introuvable dans un BAZAR on ne peut plus désorganisé, les maillots mélangés avec les pneus, les bidons, les casques.... le responsable du rayon a lui cherché dans la réserve une demi heure plus tard, toujours introuvable ces deux maillots pourtant disponible sur le site si vous voulez dépenser votre carburant et perdre votre temps voila une belle adresse"

"Personnel désagréable et de mauvaise foi. Prix mal indiqué et article présenté de manière trompeuse. Beaucoup de pub mais pas de considération de la clientèle derrière. A éviter."

"Magasin pas rangé un bazard incroyable Quand on le fait remarquer à un vendeur il s'en fout Question concernant les réassorts ou des possibilités de commande de certaines tailles pour les équipements sportifs réponses plus qu'évasives Quelle belle équipe !!!!! PS: lorsque l'on passe la carte DECATHLON on me demande un commentaire sur la visite et quand celui-ci ne plaît pas on demande de reformuler le commentaire"

"De très bon produits,comme d’habitude! Le seul hic ! C’est les caisses automatiques.. je suis contraint d’y retourner pour un antivol sur une des baskets . Ce qui ne serait pas arrivé si Décathlon avait gardé son personnel aux caisses …."

"J ai décide de me mettre à la carpe je n' ai eu que des bon conseil et de la patience de la part du vendeur il m a même proposé de monté l élastique sur ma canne très pro un grand merci à lui"

"Très grand magasin, franchement beaucoup beaucoup de choix pour le foot et le tennis et en général y a toujours quelqu'un pour vous renseigner, je viens régulièrement c'est très pratique. Je recommande vivement ce magasin"

"Que de déception(s) .. Après avoir été fortement déçu d'une prise en charge globale à B-Twin village, voilà maintenant que c'est au tour de Campus .. 1) Renseignements à propos de bâtons de randonnée. Le conseiller était très peu impliqué et nous a dit énormément d'erreur concernant les avantages et inconvénients des différents modèles. Finalement nous nous sommes renseignés nous même sur internet. Lorsque le budget alloué est conséquent nous attendons une certaine qualité dans les conseils. 2) Nous demandons des flocages pour maillot sans urgence (pour les avoir sous 5 jours) - on nous a fait payé le tarif premium pour les avoir dans l'heure - lorsque que nous sommes revenus les chercher 5 jours plus tard, commande pas prête. Il manquait 1 t-shirt car il y a eu une erreur de flocage. Pas de t shirt de remplacement. Nous avons dû leur soumettre l'idée de rechercher un t-shirt et de refaire le flocage. Bref, cela m'attriste. J'appréciais beaucoup Décathlon mais je suis de plus en plus déçu de la qualité des conseils et de la nonchalance des conseillers."

"Bonne expérience rencontre avec un vendeur en formation, sympathique,qui a fait la démarche d'aller voir un de ses collègues n'ayant pas la réponse a notre question bravo c'est devenu tellement rare d'être accueilli et considéré. 👍"

"Juste ce message afin d'informer les consommateurs que ce Decathlon ne laisse pas l'accès libre à nos amis 4 pattes alors qu'un rayon complet et differents accessoires de sport leurs sont consacrés. Cette approche commerciale est difficile à comprendre ..."

"On peut même acheter des choses dont on ignorait l'existence!"

"Tout d'abord, je voudrais remercier Rosalie pour son professionnalisme, elle a su nous écouter, nous conseiller, et elle a même fait la commande pour nous. A la base, on y était pour acheter deux survêtement, avec son sourire, on a acheté en plus deux kimono. Merci Rosalie, vous êtes en grand plus pour Decathlon."

" Ce fut une expérience merveilleuse de visiter l’industrie et de découvrir les aspects culturels de Decathlon. C'était une session interactive avec M. Abraham Thomas. J'ai également visité le magasin Decathlon ici, ce qui était vraiment intéressant, j'ai fait quelques achats pour moi-même. Je dirai que ce fut une expérience merveilleuse ici."

"Un magasin vaste et spacieux. On y retrouve toutes sortes d'articles, le tout classés par sport et par rayon. Nous y sommes allés pour une tenue de judo et une tenue de gym, nous avons évidemment trouvé notre bonheur en suivant les conseils des vendeurs dans les rayons. Arrivée à la caisse, une queue énorme mais en réalité le passage en caisse est bien organisé et nous sommes sortis ravis du magasin en 5 minutes."

"Je suis venue pour être renseigné pour un achat sur un vélo entre midi et deux. Tout d’abord, Je tente de trouver un vendeur dispo sans succès et j’ose aborder à l’atelier vélo un certain « Frédéric » il me semble, qui, mème si ce n’est pas son rôle premier, m’a conseillé et a tout mis en œuvre pour que je puisse essayer tous les vélos dans mon budget fonction de mon besoin. Frédéric est un passionné de vélo, très à l’écoute, serviable et surtout très gentil. Merci pour tes conseils avisés Frédéric, je mets 5 étoiles car en tant que cliente on aimerait avoir beaucoup plus de personnes comme toi dans n’importe quel magasin."

"Grand choix de produits, de bonne qualité et à des prix intéressants (choix aussi entre prix bas et prix plus élevés pour un même type de produits). Et si besoin, toujours de bons conseils de la part de l'équipe. Je recommande"

"J’étais perdue entre 2 paires de baskets et le monsieur du rayon running est venu de lui même me conseiller me voyant indécise, déjà un gros point fort, et en plus il était de très bons conseils! Je penserais à vous pour le 2ème trou sur le côté des baskets maintenant 😉 ! Avec mon époux nous sommes ravis, merci!"

"2 rayons pour trouver 1 article. 2 personnes pour nous pseudo conseiller. Au final 3 autres rayons possibles où trouver l'article recherché ! Achat fait mais grâce à notre ténacité dans la recherche. Si nous avions écouté les 2 employés de rayons nous serions repartis sans article ! Prenez donc le temps d'arpenter TOUS (ou presque) les rayons... J'ai trouvé ma veste anti pluie non pas au rayon randoneou vélo... Mais au rayon nautique !"

"Très beau magasin, beaucoup de choix , très bien en qualité et petit prix pour les fins de série"

"Très grand choix mais attention au manque de prix sur certains articles surtout dans le rayon fin de série. Annonces de 50% mais pas applicable sur les produits du rayon. Explications du personnel: Fin de série ne veux pas dire soldé ! Juste que l'article ne sera plus produit.😏"

"Très déçue par le comportement d’une vendeuse du rayon randonnée. Déçue par paire de marque achetée en solde , celle ci m’a fait remarquer que si elle était en solde , c’est sûrement qu’elle avait défaut . Selon elle , il aurait mieux valu acheter des chaussures de randonnée de la marque quechua. Acheter une paire connue pour et ne plus pouvoir s’en servir au bout de 6 mois car elle craque sur les côtés , c’est quand même pas normal ! Et en plus les réflexions de la vendeuse … inadmissible."

"Je viens de récupérer une commande j'ai rien à dire le service est top super rapide par contre j'enlève deux étoiles parce que juste pour un tout petit objet on me donne un moyen carton je trouve que c'est un peu du gâchis d'utiliser autant de carton pour un tout petit objet autant le donner en main propre ( sans emballage ) ou éventuellement le mettre dans un papier bulle c'était juste la petite remarque que j'avais à faire"

"Temple des produits du groupe qui laisse peu de place à des articles de grandes marques...donc assez limité pour des sportifs en quête d'accessoires alternatifs et complémentaires à une offre écrasante qui prône l'innovation toute orientée à satisfaire la consommation grand public."

"Le jour et la nuit (la nuit étant Decathlon V2), ici personnel très agréable et avenant alors que le magasin ferme dans dix minutes. un bonjour, une bonne soirée et bon weekend, ça fait du bien de voir que les conseillers sont polis et professionnels, rien à voir avec le magasin à V2 (a éviter celui là)..je suis réconcilié avec Decathlon ce soir grâce à votre personnel (vous pouvez les féliciter) je recommande vivement avec en plus un choix pléthorique."

"Un accueil et des conseils topissimes. Mouss a été à l'écoute et nous a conseillé avec tellement de patience et de bienveillance. On sait pourquoi on ne jure que par décathlon et on sait pourquoi on y retourne toujours. Merci à décathlon de nous mettre à disposition du personnel avec autant de competances....ca fait toute la différence."

"MAGASIN D'ARTICLES DE SPORT AGRÉABLE... Service,Qualité, Prix. Larges allées avec rayonnages d'articles,bien classés, personnels attentifs,serviables... Beaucoup d'espaces, Parkings gratuits... Lieu incontournable pour les achats d'articles de sport. Plus les animations saisonnières..."

"On trouve beaucoup de matériels et de vêtements pour faire du sport Le passage en caisse est très rapide avec les caisses où on scanne tout seul Le personnel est jeune sympathique et vous renseigne bien Il y a beaucoup d'articles de la marque Decathlon pas beaucoup d'autres marques"

"Le support de décathlon n'est plus ce qu'il était. Grosse déception, les retours défectueux ne sont plus pris en charge à la hauteur. Suite à l'achat d'un vélo, le service SAV/retours était mou et ne cherche pas de solutions, ne regarde même pas le problème et entre dans des discours moralisateurs. Édit: suite à un changement de decathlon, j'ai retrouvé le service sav de décathlon tel que je le connaissais et une très bonne prise en charge à l'écoute. C'est donc un problème spécifique au personnel de décathlon campus qui n'est pas à la hauteur. @decathlon group, faite le ménage car le personnel de ce décathlon nuit à votre image. Je boycotte à jamais décathlon campus !"

"Après un passage au Decathlon de Roncq je pensais avoir plus de choix à Villeneuve d Ascq mais là aussi le rayon chaussures de ski est anémique... il faut pourtant essayer. Un achat sur le site n est pas adapté. Déçu, j achèterai en station..."

"Professionnalisme et disponibilité du personnel ! Merci pour votre sens du service et votre simplicité ! ( Service personnalisation) Je ne manquerai pas de faire part de cette belle expérience autour de moi !"

"Le Drive est un service obsolète chez Décathlon. À banir..., la messagerie est bloquée, l'attente est interminable sous la pluie et en plein vent, la commande ne correspond pas à la demande. Bref un grand ZÉRO"

"Grande surface donc pas mal de choix pour chacune des marques decathlon. Point faible: la disponibilité des conseillers... on doit se débrouiller par soi-même ce qui est dommage et freine à certains achats techniques."

"Déçu ! Ayant besoin d'une paire de chaussure de Handball, je décide de faire 40 kms pour me rendre dans un des plus grands magasins; pour trouver 7-8 mètres linéaires de gondoles consacrées aux deux sports français les plus compétitifs au monde : le Handball et le volley 🤨. Vous allez me dire que l'on peut faire des commandes sur votre site Internet... Perso, j'ai jamais réussi à essayer une paire de chaussures à travers l'écran ! Par contre, idéal pour acheter une tenue sportswear..... Décathlon 🤨!"

"Plus de 360€ d achat de polaire 150€ de broderie et quand on me préviens de venir tout récupérer 2 surprises: On me donne tous les polaires sans rien pour les transporter. Décathlon n arrive pas a offrir 2 sacs En les récupérants je m appréciais que 1 est différent des 14 autre je le signal au vendeur qu il me stipule que ce n est pas sa faute et qu il fallait voir avec son collègue du rayon. Encore une belle façon d assumer et de contenter le client."

"Bonjour, je regrette sincèrement l’accueil et l’attitude du conseiller à l’atelier. Je ne donne pas de leçon mais à l’époque du tout sans papier chez décathlon et ailleurs (je vous rappelle que chez décathlon on pose ses articles dans un bac et la facturation et le ticket sont totalement automatique et dématérialisé) que l’on m’exige un papier que j’avais laissé dans ma deuxième voiture pour récupérer mon snowboard en entretien! C’est fort de café ! Enfin pour bien entériner mon agacement pour cette marque que j’affectionne depuis des années, on m’a laissé du scotch très très compliqué à décoller sur mon snowboard ( j’ai utilisé du white spirit et 30min de mon dimanche) !!! Je suis déçu du magasin"

"Honteux Decathlon, une enseigne que nous apprécions beaucoup !!! Le jour des soldes, le 11 janvier 2023, les tentes ont augmenté en moyenne de 40€, alors que sur le site est mis en avant les soldes !!! OÙ SONT LES SOLDES ????"

"Grand magasin, mais le rayon pêche toujours à moitié vide (Déjà signalé l'année dernière). La saison commence, pas d'asticot, trois quart du rayon vide. Pensez au personne qui font de la route, qui veulent voir leurs matériels. Vous êtes quasiment le seul magasin, qui propose un rayon pêche à 40km à la ronde."

"Decathlon se dit proche de ses clients et souhaite les satisfaire, eh bien non. En effet, je viens en toute confiance pour faire reprendre des produits decath neufs sans le ticket, kdo de Noël. On me répond, non non non. Et quand vous savez ce qu'est la satisfaction client. Votre réponse n'est pas la réalité dans toutes les enseignes, de plus, la seule question qui compte, faites vous confiance en vos clients ??"

"Bonjour intéressé par le VTT race 900 , en janvier au prix 2200 environ, je me renseigne pour la disponibilité sur entrepôt, 40 VTT en stock, au 1er février au prix de 2500 euros , je me pose la question de cette augmentation😡"

"Comment dire.. nul, je dépose 3 paires de skis , je reçois un message pour venir les chercher, il manque une paire de ski. Je dois revenir le lendemain 50 km de plus, pour reprendre le matériel, celui ci m avait proposé de vérifier à l époque les chaussures sur les skis. Ok Mais là il faut attendre 45 minutes... effectivement nous n avons que cela à faire attendre et revenir. Au total 150 km...La prochaine j irai en station pour faire vivre les petits commerçants. Je devais acheter des chaussures de skis. Et bien terminé pour décathlon, je vais acheter aussi en station, et les prochaines j irai chez inter sport, beaucoup plus pro. La responsable de caisse me comprend et la direction en l occurrence hugo ne veut rien comprendre.. décathlon bientôt comme go sport malheureusement"

"hier à décathlon campus Villeneuve d'ascq....j'ai remarqué un manque de confiance avec cette dame qui nous a controle a la caisse tres polie mais insistante .et de plus ...sonnerie anti vol à la sortie le gars de la sécurité à plongé je vous rassure je n'avais rien volé... Il n'y a plus de vraies caissières et c'est bien dommage"

"Une belle arnaque sur les chaussures de ski vendu 150 euro en magasin j'achète pour 500 euro d'équipements et le lendemain je vois la paire de chaussuresque l'on a payé 150 euro a 110 euro une fois pas deux ......vo......"

"Magasin très vaste et bien agencé. Hôtesse d accueil a l écoute et très professionnelle qui a résolu mon problème très difficile avec le sourire."

"Méfiez vous des DATES de livraison .... avant de payer, date de livraison le 15 février une fois la commande payée, date de livraison le 16 février et finalement, commande disponible SEULEMENT le 17 février ce n'est pas honnête"

"Très vaste. Vendeurs disponibles. Bien varié. Dommage pour le rayon escrime..."

"Une honte au salarié de ce Decathlon. Je mangeais tranquillement dans l'espace du coworking et une salarié me demande de bouger pour laisser sa place à ses collègues. Je suis choqué. Avec le nombre de place qu'il y'a dans l'espace de coworking on me dit de bouger c'est HONTEUX !!!"

"Top Tout est réuni au même endroit avec du choix et des conseils avisés pour chaque rayon."

"Bien, beaucoup de choix mais que des caisses automatiques, c'est à nous de tout scanné, il n'y avait qu'une seule caisse où l'on pouvait avoir à faire à un être humain ! Pas très chaleureux !"

"désagréable à l accueil vélo veut bien vous vendre une chambre à air de trottinette mais ne veut pas la changer sous prétexte qu il n à pas vendu la trottinette"

"accueil téléphonique très médiocre (atelier) et pas capables de me conseiller à propos de à qui m'adresser bref... mauvais service"

"Achat d’un vélo VTT haut de gamme Très bien conseillé, vendeur agréable et servant ! Je recommande"

"Accueil déplorable, l'on est considéré que lorsque entre dans leurs standards sportifs, dès Lors que non, c'est regard en coin et à la limite de la moquerie , quand aux Garanties Decathlon on peut littéralement s'asseoir dessus ! Il y'aura toujours une raison de ne rien prendre en charge. Ça a bien changé Decat' !"

"Merci à Nicolas à l'accueil, efficace, serviable et conciliant avec le client. Je recommande !"

"Un très large choix de matériels à un prix abordable. Personnel très disponible et très pro. Le temple du sport dedans et dehors"

"Passage le 6 mai 2023 dans l’après-midi. Magasin avec beaucoup de choix ou l’on peut tester les articles sur place. Attention pour les véhicules hors gabarit il faut faire le grand tour pour accéder au parking et c’est difficilement indiqué."

"J'aime bien ce lieu car je trouve mon bonheur"

"Au top, personnel souriant et conseil personnalisé de qualité ! Je recommande"

"C'est bien dommage d'avoir chez decathlon campus des places de recharge pour voiture électrique pour y voir stationnées : - une zoé qui ne charge pas - une tesla qui ne charge pas - une voiture de la société sécuritas, supposés contrôler justement que ces places sont bien disponibles ou bien utilisées. Bref, on est pas rendus ..."

"Impossible de les joindre, ça raccroche à notre nez tout le temp, nous nous sommes donc dirigé vers un autre magasin(englos) ou le vendeur a appelé et même chose... ... Pas très professionnel...."

"Un décathlon géant ! Super on adore ! C'est plutôt sympa d'avoir toutes les gammes de produits dans un même magasin. Et c'est amusant de voir que dans ce magasin on peut même tester des vélos ou des skateboards. Il y a un bon suivi des clients aussi. J'ai déjà commandé des articles, on m'a téléphoné dès la réception. Donc c'est un très bon point."

"Il y en as pour tout le monde. Personnel poli et accueillant"

"Visité en semaine, le soir, très peu de monde, une visite très agréable. Beaucoup de stock, presque pas d'attente, parfait!"

"J'ai fait floquer un maillot, nikel rien à dire de plus"

"Habituée du Decathlon Campus pour mon fils de 9 ans, très déçue par le service seconde vie, rachat de vélo. Vélo Btwin en très bon état. On nous dit dans un premier temps, on vous le reprend puis ensuite refus de leur part sans explication. Je pense que ce service n'est pas compétent! Dommage car j'aimais beaucoup ce magasin. Vous venez de perdre une cliente !"

"Grand choix , on en attend pas moins 😉"

"Super magasin Très grand ont trouve pas mal articles"

"Je réserve un article à Decathlon Rue de Béthune pour la récupérer à Decathlon Campus. J'arrive, la réception me redirige vers le Drive (remonte dans la voiture, perd 5mn). J'arrive au Drive, je dois envoyer un SMS à un numéro inconnu sur un panneau en copiant le numéro de réservation et ensuite 20mn d'attente. Bienvenue en 2023? Vous êtes une blague ou quoi? À quel moment vous vous êtes dit que c'était intelligent et customer friendly comme système."

"je désapprouve totalement la mise en place des caisses automatiques imposées aux clients, c'est un manque total de respect, je change d'enseigne après 30 ans de partenariat au profit d'un concurrent qui propose un système de caisses avec des personnes physiques humaines"

"Grand magasin. Clim non excessive ça fait plaisir. Beaucoup de jeunes vendeurs pour autant très agréables."

"bonjour ,deux jour de suite que je me déplace , pour une pièce de vélo(collier de serrage de selle Ø 31.8) dont on me promet hier encore qu'elle est en rayon , ce matin rien , pas de pièce , bravo ...Par votre manque de sérieux , je me vois donc contraint de basculer sur aliexpress , dommage"

"A la hauteur de mes attentes…. J’ai deposé ma trot’ pour une reparation et des maillots à floquer… la reparation est bien faite et sur les maillots il y avait des erreurs mais les erreurs ont ete assumés et réparés donc rien à dire si ce n’est qu il ne faut pas tomber sur Louis. Je recommande"

"Ravie du service à l’accueil du magasin! Grand bravo particulier à Charlotte et Lorraine au service client qui se sont démenées à l’heure de la dématérialisation… pour récupérer des bons dsur mon compte client décathlon …sourires, gentillesse et toutes les deux prêtes à retourner le service client par téléphone pour me Laisser repartir avec un cadeau si précieux pour ma Fille ! Parole tenue! Elles ont été vraiment agréables et ont tenu parole! Merci à elles deux, super satisfaite et ma fille enchantée !"

"Livraison express non respectée..! 24h h de retard, sans informer(sms/lien de suivi de commande contradictoire), et plage horaire de 4h quand il est convenu 2h! le conseiller a annulé les frais de livraison (j espère pas sous forme d avoirs), et aucun geste commercial (reduction du prix direct sur la commande passée) pour le retard, 2h de mon tps perdu pour rien, temps pris pour appeler le conseiller. Decathlon,livraison, c est sport, et le fairplay?"

"Super service et top conseils de la part du vendeur"

"Impersonnel, trop de rayons on y comprends rien, caisses automatiques, les tarifs ont augmentés."

"Arrivé à 15h ce jour pour l'achat de dix maillots de foot à floquer. On me propose de repasser dans une semaine pour ce simple flocage de numéros. Les deux conseillers avachis sur leur pupitre, plus occupés à discuter entre eux qu'à servir les clients... Déplorable. Au final je me dirige vers sport 2000 qui les réalisera en 20 minutes demain ( rendez vous pris ). Si vous n'avez besoin de rien, Decathlon est à votre écoute."

"Beaucoup de monde en ce samedi après-midi mais passage en caisse très rapide"

"Rayon pêche carnassier avec très peu de choix et pas de soldes au 29 juin 2023"

"Super, parfait sur le temps de la pause déjeuner! Super qualité et bien généreux! En plus équipe au top!"

"Bon magasin pour achat vélo oy autre"

"Très grand Décathlon, personnel aimable et serviable."

"On y passerait des heures là-bas"

"Dommage qu'il n'y ai plus qu'une caisse pour payer en liquide...."

"L'atelier vélo ne fait pas du.bon travail, réglage des freins à patins , 24e les deux, le vélo freine à peine, et les câbles remis sans embouts, bien coupant en direction des jambes de ma petite fille de 7 ans. Je déconseille et les prix d'atelier sont les mêmes que dans un magasin sérieux."

"Caisse automatique donc fluide, grand choix , le personnel est sympathique ."

"Cherchant un produit (un filet de badminton tennis), le site internet me dit qu'il est disponible à campus. Je m'y rend, pas de produit en rayon, pourtant le site m'indique toujours en stock et possibilité de payer en ligne + retrait en 1h. En rayon on m'assure qu'ils ne l'ont pas, cependant on ne me répond pas à moi mais à la personne qui m'accompagne, qui n'a rien demandé! (comportement déjà très étrange, c'était moi la cliente !). A l'accueil, après une longue attente au point information, lorsque j'expose le problème, on m'envoie balader en me disant que de toute façon les stock ne sont pas mis à jour, et que je n'ai qu'à appeler avant de me déplacer. J'ai perdu plus d'une heure, et merci l'accueil et le service client. Je suis partie à intersport, où j'ai bien mieux été reçue. Decathlon, c'est fini. (N.B : j'ai également eu au téléphone le service de neuville en ferrain roncq qui a été bien plus aimable que campus. Prenez en de la graine !!)"

"Achat d'un VTC il y a quelques jours. Je demande au vendeur qu'une vérification soit faite afin que je puisse repartir sur le vélo. Il m'indique de demander à l'atelier ; à l'atelier, après avoir patienter afin que quelqu'un s'occupe de moi, je m'entendant dire qu'il faut que je demande à un vendeur (???). Au final, j'arrive, un peu péniblement à ce qu'une vérification soit faite par quelqu'un de l'atelier. La personne suivante, qui gère l'enregistrement du numéro de série à mon nom, n'est elle, pas beaucoup plus aimable (je pensais que dans le commerce la première chose à dire au client était bonjour). Aucune explication sur le fonctionnement suite à cette enregistrement (je m'attendais à recevoir un email... je vais donc devoir retourner au magasin afin d'en savoir plus). Bref... Surprise au premier virage lorsque je quitte le magasin : la selle n'était pas serrée et j'ai failli ne pas aller plus loin... Manque de professionnalisme ? pas assez de personnel ? valeur du vélo (379 €) ? Je laisse à chacun la possibilité de se faire sa propre opinion. J'avoue que lors de mon prochain achat je réfléchirai à deux fois à l'enseigne."

"Bonjour obligé de mettre une étoile tout d abord le personnel au rayon camping vous parle mal et se moque de vous totalement impoli Rayon pêche du moins s'il existe car on trouve pas de canne a pêche Bref je change de decathlon"

"Très bon accueil personnel aimable souriant"

"Je souhaite remercier Celestin du rayon trottinettes et skates pour son accueil et ses conseils dans le choix de ma trott électrique. Il a même été capable de me conseiller sur la cartoucherie, rayon qui n'est pas le sien ! Je lui souhaite une grande réussite au sein de cette merveilleuse structure !"

"Un des plus grand de France, vous y trouverez a peu près tout les sports et articles que possède la marque sur le magasin, assez pratique."

"Super grand magasin énorme choix tout sports accessoires, vêtements....."

"je suis venu chercher un article qui était indiqué comme étant en stock cassette shimano 9s 11-36, 3 quantités dans le magasin,une fois arrivée au magasin l'article n'était pas disponible.déplacement, temp, essence, perdu, merci Decathlon, Il y a de moins en moins d'articles dans les magasin de moins en moins de choix, il faut souvent passer commande De plus vendeur du rayon n'avez aucune connaissance"

"C'est le meilleur magasin de sports de Lille. J'ai un garçon de 5 ans et je lui acheté un super vélo, il y fait des stages d'été, etc. Super groupe, le meilleur !"

"Un decathlon immense où vous pouvez tout trouver ! Toujours un plaisir d'y venir, les prix sont abordables, les rayons bien rangés, il est facile de s'y retrouver. Je suis cliente depuis plusieurs années. J'y suis allée cette semaine pour un conseil concernant un trek à venir et j'ai été renseignée par Baptiste qui a pris le temps de me donner un maximum de renseignements. Merci beaucoup ! Les vendeurs sont d'ailleurs toujours adorables et dispos."

"Service pas très rapide , après 1 mois de travail vacancier ça devrait aller mieux , encore heureux que les anciens sont la bonne cuisine"

"Camper, nager, fitness, équitation, foot, enfin tout, vous trouver votre bonheur, à tous les prix .... vraiment bien"

"Revoir vos guignols qui bossent dans le decathlon bailleul ne change pas les pneus et chambres à air d un tandem c est à dire un vélo à.....2 places pour les non initiés de cette pseudo enseigne je parle du rayon cycle bien sur qu'elle tristesse je me demande sur quoi bosse ses ...... mécanos amener en Belgique 2 jours après tout était réglé avec un réglage derailleur gratis je met 1 étoile à défaut de mettre un gros zéro pointe"

"Bien mais tout n'est pas disponible, dans un si grand magasin, dommage..."

"Conseillers agréables, souriants et de bon conseils"

"Certains produit en en très petite quantité, et pas d'autre marque que décathlon... malheureux, car très belle espace de vente ."

"Merci à Martin du rayon chasse et canicross pour le temps accordé et les conseils donnés pour l’équipement de notre chienne. Je recommande !"

"Un personnel jeune et sympathique, rien à redire par contre les modèles sont trop ceintré. DOMMAGE."

"Mes enfants ont participé aux stages d été de Decathlon Campus. Ma fille a fait le stage de skate & wave board (mais pas fait de wave board). 89€ pour 3 matinées cher payé pour juste pousser son skate d un pied et jouer aux gendarmes et aux voleurs apparemment les moniteurs ne doivent pas être skateurs eux mêmes. Elle n’aura rien appris. De plus voir le moniteur sur son téléphone portable au lieu de surveiller les enfants cela n’a rien de professionnel. Mon fils et mon neveu on fait eux sports d’adresses, mon fils est rentré chaque jour en pleurant parce que la monitrice ne prenait pas le temps de lui montrer et expliquer comment faire il a 5 ans et c’est le plus jeune du groupe. Il s’est senti nul et diminué. Je trouve cela vraiment dommage et vu le prix payé les moniteurs devraient prendre le temps d’aider et d encourager ceux qui en ont besoin. Dommage ca été notre 1ere experience et ce sera notre dernière."

"Location de banc de musculation. Equipe très à l'écoute, très sympa 👍"

"Ce magasin est super, très grand, on trouve forcément notre bonheur"

"Nous avons acheté la plupart de notre équipement pour notre départ en voyage en tour du monde d’un an ici. Après 3 mois de vadrouille, nous sommes ravis de nos achats. Tous nos équipements tiennent bien le coup et sont très pratiques au quotidien. Merci Décathlon pour cette qualité à prix raisonnable. @LeaEcritSaVie sur Instagram si vous souhaitez suivre nos aventures"

"Inadmissible ! Pas de vendeur! Les rayons à moitié vide…. Comme à chaque fois… Les caisses automatiques ne marchent jamais on est resté 1/4 d’heure… remettez des caissières… il n’y a plus d’humain ici valeur que vous prônez!!!! Vous devenez mauvais"

"Vendeurs spécialistes et toujours prêts à vous renseigner avec le sourire."

"Je voudrais remercier la personne de l'atelier vélo de ce midi. Il a analysé mon problème de pédale sur mon vélo, rapidement. il a fait la réparation efficacement. Et maintenant mon pédalier va parfaitement. Il m'a alerté qu'il serait intéressant de faire un check-up (frein ,roulement) . J'ai pris mon rendez-vous pour mon devis. Très serviable et on sent une personne passionnée. Merci"

"Achat d'un vélo Btwin pour mon fils de bientôt 3ans. On essaye le modèle d'exposition nickel jusque là. Mon mari part chercher un vendeur car c'est compliqué d'en trouver un.... Un vendeur vient très hautain nous dit qu'il en a plus en stock et que c'est le modèle d'exposition. Étant moi même vendeuse je demande une remise car il a était testé par d'autres enfants, de plus il manquait l'embout pour les pneus. Le vendeur fait un refus direct, je demande l'explication aucune c'est juste un modèle dexp. Du coups je réclame l'autre vélo qui lui est en hauteur est attaché juste faire l'échange mine de rien on a payé 150€, refus aussi soit disant c'est un vélo qui ne peut être vendu car invadable, alors pourquoi le mettre en rayon et aussi l'attaché avec un cadenas???? Bref très déçu j'ai acheté car mon fils la adoré mais je ne reviendrais plus...."

"Personnel très agréable"

"Achat d un sac de box à fixer sur le box (équitation) le 7 septembre 2023. Produit ultra fragile que mon cheval a déjà arraché au bout de 10 jours (coutures ultra fragiles, produit pas du adapté pour un cheval). Nous demandons le remboursement au vendeur qui refuse ! ! Obligés de repartir avec un nouveau sac qui sera sûrement à nouveau défectueux d ici 2 semaines ! Pourtant le service client que j ai eu après au téléphone me confirme que le remboursement était possible..."

"Problème pour charger la trotinette achetée en décembre 2022 depuis plusieurs jours, je me suis rendu en magasin pour connaître la démarche à suivre dans le cadre de la garantie mais la reponse est qu'ils ne peuvent rien faire, que c'est à moi de contacter le constructeur... pourtant lors de l'achat j'ai bien demandé le détail de la garantie en cas de panne et le vendeur m'a conseillé ce modèle (l'un des plus chers) au final aucune prise en charge.. que faire maintenant? Je me retrouve avec une trottinette en panne sans solution !"

"De très bons conseils, et des vendeurs qui prennent le temps de donner des explications, merci à Jules"

"Achat de running Kiprun Carbon, super bien conseillé et bien accompagné jusqu’à l’essai sur tapis roulant. Les deux conseillers au TOP du TOP, je recommande fort !"

"Impossible de joindre un conseiller aussi bien chez btwin que campus pour savoir si un vae est exposé dans le magasin et cela après 10 minutes passées à attendre au téléphone. J habite à 30 kms. Frustrant.."

"Service après vente exceptionnel. Prise en charge de la réparation de ma trotinette électrique . Je recommande Decathlon campus Villeneuve d' Ascq."

"Conseillers agréables, passage en caisse fluide malgré la forte affluence du samedi après-midi! Un grand bravo pour la mise en avant des produits seconde main, Decath a definitivement toujours un temps d’avance sur la concurrence!"

"Très agréable ,le personnelle sympas à l'écoute ."

"Parfait"

"Venu pour acheter un vélo, Loic m'a accompagné et très bien renseigné. Il a bien pris son temps pour nous expliquer toutes les différences. Et Hajer et Armandina qui ont été très gentilles. Je recommande vivement ces personnes qui ont été pédagogues et agréables."

"J'avais des achats difficiles à faire (renouvellement des chaussures de running et nouvelle montre connectée !). J'ai été très bien conseillée, mes exigences ont été entendues ! Il y a vraiment beaucoup de choix dans tous les sports... Le meilleur magasin de sport !"

"Quel dommage,je fais 50kms aller et retour pour venir chez vous pour un vêtement de pluie,veste longue randonnée..reste 4 tailles xs...et plus de réappro possible,et nulle part ailleurs me signale la conseillère..nous sommes dans le Nord et fin octobre..que fait la centrale d'achat?... La centrale d'achat devrait s'interroger et plus pragmatique. Cordialement."

"Nous avons bien compris que c'était le plus Grand de France, je confirme, il est immense, même un peu trop !!! Beaucoup de choix à des Prix Raisonnable. Magnifique 👍🏻👏👏👏🙂😉"

" Quiconque vient avec une voiture de plus de 2,1 mètres de haut doit rouler jusqu'à l'arrière. Toutes les autres portes d’entrée ont une barre sous laquelle vous ne pouvez pas passer. Nous n'avons vu aucun panneau, il a donc fallu chercher un peu pour arriver au parking. A la barrière au fond, vous devez appeler un numéro et la barrière sera ouverte. La raison pour laquelle cela a été fait reste pour nous un mystère. Dommage aussi que la gamme ne soit pas complète du tout (rien sur l'alpinisme par exemple) alors qu'il s'agit du magasin principal de Decathlon. Enfin, l'employé des cabines d'essayage était très colérique. Donc cette fois pas d’expérience client positive."

"Je suis allé là-bas pour faire floquer un maillot, mais il y a eu un problème avec le flocage. Comme je l’ai dit, les erreurs, ça arrive, mais Nicolas a très bien géré le souci et a trouvé d’excellentes solutions. Bravo au service après-vente et à Nicolas pour son professionnalisme !"

"Nous sommes venues acheter un vélo, nous sommes tombées sur Alexis, il a été très patient, de bons conseils et très compétent, on voit qu’il aime ce qu’il fait ! Merci à lui, on est très contentes de notre achat!!"

"Mépris du client Je me suis garé sur le parking pour venir chercher ma commande, j ai pas demandé le drive, résultats 600 m a pied sous la pluie, puis devoir envoyer un SMS car personne au quai... retour 600 m a pied sous la pluie avec un colis a porter seul de plus de 8kg et encombrant.... Bref service client inexistant..."

"Je suis devant l'accueil, je suis le seul client. J'ai le temps de mettre ce commentaires pendant que l'hôtesse papote au téléphone. Je vous laisse juge."

"Très bien, et bien conseillé quand il y a un souci."

"Vos agents de sécurités au lieu de parler à l’entrée qu’ils aillent à leurs poste de travail au lieu de se prendre pour des policiers à contrôler des gens sans arguments à la sortie de caisse et gratuitement, incompétents pour des « agents de sécurité et d’incendie »"

"Venus au comptoir pour la personnalisation de vêtements de sociétés, une erreur s’est produite pour du flocage et non de la broderie. L’équipe a été pro de A a Z! Les erreurs peuvent arriver mais la prise en charge a été + que pro! Je recommande"

"Vendeuse pas correcte inadmissible de voir sa Du coup était inter.sport Et bien pas déçu Donc finis décathlon bonjour inter.sport"

"Un peu déçu de Decathlon : je ne sais pas comment on gère un stock mais plus de pantalon de randonnée imperméable jusqu'à janvier... Bizarre. Après certains se plaindront que les clients choisissent internet pour leur achat. Ha il y a aussi trop de caisses où le client est seul ..."

"Venu ce matin afin d'acheter ce qu'il me manquait dans ma valise pour un départ dans l'armée (marine nationale), toute l'équipe a su m'aiguiller sur ce qu'il me fallait ! (mention spécial pour le monsieur du running, et manu avec son transpallette)"

"Arrivée à 10h ce matin pour acheter une trottinette électrique pour ma fille. Personne au rayon OXELO. Nous attendons le vendeur qui va arriver selon les dires de vendeurs d'autres rayons. Au bout de 10 / 15 minutes, nous nous présentons à l'accueil afin de pouvoir obtenir un conseil. Appel au micro afin qu'un vendeur se présente. Au bout de 30 minutes, on nous explique que les vendeurs st tous actuellement en réunion de bilan ... Re appel au micro quand même ... A 10h40, MAXENCE arrive. Il n'est pas officiellement de ce rayon mais va nous donner des conseils. Le seul commerçant de toute cette matinée ! A 11h, nous quittons le rayon avec une trottinette de 30 kilos que nous portons tous deux mon fils et moi. Et nous voici coupés par une quinzaine de vendeurs, sortis sûrement de leur réunion de bilan qui ne prennent ni la peine de nous laisser passer ni encore moins la peine de nous aider à porter le colis jusqu'aux caisses ... Arrivés à la caisse, le prix n'est pas le bon ... La responsable de caisse nous indique alors d'aller rechercher MAXENCE dans son rayon et reprend sa conversation avec une autre caissière ... MAXENCE étant occupé avec une autre cliente (plus deux qui l'attendent !) ne peut nous accompagner à la caisse ... la responsable de caisse n'ayant tjs pas terminé sa conversation ... ! Je prends alors des photos du panneau indiquant la promotion de la trottinette et retourne à la caisse ... la responsable de caisse n'en prend pas bonne note n'ayant pas vu MAXENCE et n'étant pas là de le voir. Heureusement pour nous, une autre cliente ayant le même souci que nous, décide de payer via la caisse de l'accueil ... Nous bravons les contrôles évitant de refaire tout le tour des caisses avec notre trottinette de 30 kilos et personne ne levant le petit doigt pour nous aider ... Chance inouïe la caissière nous croit et nous facture la trottinette au prix promo et nous offre une carte cadeau de 10€ ... geste ridicule vu le non sens commercial de ce magasin et le temps perdu à rechercher par nous même une personne puis l'autre pouvant être au service du client !!!! Situation juste ahurissante ! Aussi, si vous avez besoin de quelque chose que vous auriez pu trouver chez DECATHLON, passez votre chemin et allez voir ailleurs !!!! Vous serez toujours mieux servi !!"

"Super grand decathlon, tout sports"

"un grand manque de politesse et d’irrespect Quand la caissière discute avec sa collègue au lieu d’échanger avec le client Comme un grand sentiment d’être considéré comme une carte bleue Revoir les méthodes de recrutement ou une bonne formation sur l’accueil client me semble nécessaire"

"Bonjour ce n est pas la première fois que nous ne trouvons pas les articles souhaités maillot de bain au mois de juillet ? gants de natation montre de piscine modèle arrêté de plus une erreur de taille à la commande d un vélo en juin autant vous dire que nous sommes très déçus de Decathlon Campus bonne journée"

"Je tenais a remercier,l équipe de flocage et de broderie,,le travail est très bien réalisé,les tarifs sont très corrects,avec de la qualité,et un accueil très sympathique,,ça fait plaisir 👍👍👍👍👍👍"

"Visite agréable, article de qualité et a tout prix. Personnel compétent. Rien à dire."

"Très bon magasin Decathlon contrairement à b'twin, ! Il y a une présence humaine !"

"Ne sais pas affûté des patin sur place"

"J'ai porté mon vélo cargo pour une révision. Au bout de deux semaines d'attente (problème de disponibilité de pièces alors que lors de la prise de rdv il la été annoncé un delai de 2 jours...), j'ai enfin pu récupérer mon vélo révisé. Je met des guillemets car au bout de 10 jours d'utilisation : - problème de frein avant - je constate que le dérailleur n'a pas été réparé (alors que je l'avais explicitement demandé lors de la dépose du vélo) - chaîne mal ajustée Bref, c'est à se demander ce qui a été fait sur ce vélo pendant deux selaines. La révision a quand même été facturée 70 euros. Depuis j'essaie de trouver une solution avec eux mais ce ne sont pas les rois de la réactivité non plus a ce niveau là. En conclusion atelier vélo a fuir"

"Tres grand decathlon, on y trouve presque tout pour le sport grand public. Leur systeme de reprise de velo et les caisses libre services sont tout simplement au top !"

"MERCI À ARNAUD rayon cycle pour son professionnalisme, ses conseils et sa patience. Nous avons acheté 2 vélos électriques qui correspondent parfaitement à nos attentes et nos besoins."

"Très bon magasin"

"Très grand, bcp de produits. Tout pour le sport"

"Un Decathlon enoooorme ! Avec également un campus tout autour avec de nombreux terrains de sports accessibles ! Le drive est également de qualité, ça fait plaisir d'avoir ce genre de complexe près de chez soi !"

"magasin à éviter absolument ! ! Pour gagner du temps et de l'argent, il est préférable de se rendre directement dans un autre magasin ! En cette période de saison de ski, les rayons sont désespérément vides, avec seulement deux choix de bonnet : noir ou blanc. Manteaux de ski que du xl xxl xxxl pas de taille standard les prix affichés en rayon ne sont pas les prix payés en caisse + 9 € + 5 € +4 €. Vous passez de 50 € à 70 € comme pour rire, et vous sortez sans les articles pour les qu'elles vous êtes initialement venu. J'ai perdu une heure et demie."

"A été très sympathique en acceptant exceptionnellement un remboursement d'article non-remboursable après premier usage"

"Très grand, on y trouve de tout"

"Toujours bon accueil, Toujours de bons conseils. Immense"

"Produits intéressants , point à améliorer lors du passage en caisse, explications pas claires à mes questions (ex remboursement sans ticket de caisse mais avec carte de fidélité)"

"Un grand merci à la personne qui s'en est occupée immédiatement du changement de cordage de ma raquette. Ses conseils et son expertise auront été d'une grande aide !"

"Vous savez qu'il y a aussi des tailles au dessus de L ? Juste pour info je suis un mec qui fait 1m82 pour 110kg , j'ai cherché avec ma compagne des vêtements pour aller au sport ... Xxs , xS , s , m et L ... Vous voulez que les gros fassent du sport ... Mais rien n'est fait pour eux... C'est dommage , on part à la concurrence ☺️"

" Très bonne prestation Et équipe professionnelle à la section volley ball"

"C'est ici pour du choix 👍"

"Par idéologie (= contraire au réel) la direction a décidé de boycotter une chaîne d'info en continu et un hebdomadaire en les privant de ressources publicitaires. Pitoyable !"

"Un très grand magasin, avec un large choix de produits et de tailles. Les conseillers sont efficaces et ils connaissent bien les produits. Le magasin a également unespace de restauration à l'intérieur."

"Bonjour , ce magasin est formidable pour commencer : il y a de nombreux rayons, cette endroit est très grand 🤩🤩🤩, c est très propre , on peut y retrouver des machines de sport ex : rameurs , putchin Ball, vélo etc .. ( nous pouvons tester ce matériel ce qui est très bien 👍👍👍) les cabines sont propres est le système est très bien : il y a un genre d accueil qui nous demande combien avons nous d affaires etc il y a bcp de choix . On peut y retrouver : des habits (bonnet , gilet , k - way etc ) des protéines diversifiées :( barre de céréales chocolat, banane etc ) mais aussi du matériel ! :( lampe de poche , cerceau , pointe , montre etc ) si je pourrais donner un avis négatif mais constructif : les allées pour les caisses sont un peu étroite et c un peu du cafouillage néanmoins les allées sont bien positionner 👍👍👍 . Les caisses sont très bien avec un genre de bac pour mettre les affaires dedans. Le matériel la bas est de très bonne qualité ! Le personnel est très agréable et à l écoute (néanmoins 2 ou 3 personnes) . Merci pour ce travail. Aurevoir et à bientôt !👋👋👋 SATISFAIS HAUT LA MAINS ✋️!✅️✅️✅️"

"Très déçue de la MarketPlace. Fournisseur SIROKO pas arrangeant. Pas d’échange possible. Retour colis et nouvelle commande. Erreur de taille SIROKO et à nouveau retour. Changement de cadeau Noël. C’est fini pour les commandes MarketPlace. De plus, j’ai dû attendre longtemps pour mes remboursements. J’ai voulu trouver une solution avec le Service Client DECATHLON qui est très désagréable et pas professionnel. Recommandé envoyé au service client DECATHLON (AR reçu le 19/01/24) et toujours pas réponse à ce jour. C’est long…"

"Obligation de passer par une caisse automatique. Pour l'antivol, on refais la queue en justifiant de son achat avec le ticket de caisse devant une caissière. Pourquoi ne pas passer directement devant une caissière ? Rayon bailllot de bain homme mal rangé, peu de choix et très peu de marques..."

"Rien à dire bon magasin"

"Beaucoup de choix à tous les prix moi personnellement j aimé la marque de Decathlon..........quechua...le personnel est compétent et renseigne très bien. Très aimable sont vraiment à l écoute je recommande Decathlon sans aucun problème"

"Vendeurs et techniciens à l'écoute, faisant tout leur possible pour trouver une solution à une problématique technique."

"zéro, escroquerie. 2 vélos achetés soit disant revu et neuf. pas de frein pr l un et l’autre freiné en permanence. achète il y a 3 mois donc laisse dans le garage. au téléphone c’est très rassurant passez quand vs voulez. sur place le mécano dès vélo nous dit qu’ils ne peuvent pas aller sous la pluie donc on nous envoi balader"

"2 vélos achetés en espèces en même temps. vélos hs mais le service technique préfére nous envoyer balader pr gagner du temps. comble nous sommes plusieurs clients étonnés, celui devant moi s’est fait arnaquer lors de la vente un entretien lui a été promis la 1ere année lors de l’achat. aucun respect pour le technicien l offre à change!!!! mais chers messieurs si ce client a acheté ce velo pour les conditions qu’on lui a présenté lors de la vente ne l’es changer pas une fois qu’il a payé"

"Magasin facile d’accès,très grand parking,très clair et super agencement qui met bien en valeur la diversité des produits"

"Bonjour, je suis passé par hasard dans ce magasin que je ne connaissais pas auparavant. Quel surprise de découvrir qu’il ose mettre en avant des mannequins d’enfant, femme et homme complètement nu. J’en suis resté complètement chokbar de malade. Bien cordialement, Moi"

"Je suis passé cet hiver pour acheter un pantalon de ski, mais les rayons étaient déjà bien vide, plus de taille dispo au dessus du L et surtout pas de marques, obligé de passer par la marque du magasin qui me paraît cheap de plus aucune promotion en période de solde ? 🤔 J’ai été trouver mon bonheur chez Intersport un pantalon Millet, en promo à 50% moins cher que la marque décathlon… mais 30min de route supplémentaire. Aujourd’hui je passe pour m’acheter des chaussures de sport en salle, et je suis reparti aussi vite car c’est le même constat, on est maintenant obligé de passer par leur marque… J’ai été chez Nike et je n’en ai pas eu pour plus cher que la marque decath encore une fois… Dommage que l’enseigne en arrive à des absurdités pareilles, auparavant on avait un large choix et on trouvait forcément son bonheur mais aujourd’hui j’ai l’impression que nous sommes plus sur une course aux profits au détriment de la satisfaction client ! Je ne suis pas là de remettre les pieds là-bas pour autre chose que les articles rando qui sont très qualitatif pour le coup."

"Speciale dédicace à Manon au rayon running ! Elle est très professionnelle, très sympathique, à l'écoute. Vraiment super! Merci beaucoup!"

"Dommage il y a plus de choix sur le site ..j en suis ressorti sans ce que j avais besoin"