Decathlon Lyon Bron Saint Exupery

"Je ne pensais pas qu'un jour, je serais déçu à ce point en franchissant le seuil de ce magasin. Mon objectif était simple : échanger un vélo enfant de location pour un modèle plus grand, adapté à la taille de mon fils. Mais, ô désespoir, ce qui aurait dû être une expérience agréable s'est transformé en un calvaire. Accueillis par un vendeur dont l'air supérieur et dédaigneux ne pouvait qu'évoquer une profonde tristesse, nous avons eu la désagréable sensation d'être importuns. Il est regrettable que la bienveillance et l'écoute aient disparu du service client de Décathlon, laissant place à un mépris qui ne donne guère envie de revenir. Nous sommes repartis avec une fin de location, non seulement sans parvenir à atteindre notre objectif initial, mais aussi avec la déception d'avoir été traités avec indifférence. Quel dommage, Décathlon, de voir que ton étoile a pâli."

"Le magasin est immense et le choix tout autant. De nombreux vendeurs disponibles et agréables, ce qui devient rare. Beaucoup de matériel à l essai dans le magasin. Les activités pour les enfants, comme les anniversaires sportifs, sont un vrai plus. Même les jours de grandes affluence comme le samedi après midi, il est facile de circuler tant les allées sont larges et l'agencement bien pensé."

"Bon rapport qualité prix magasin très grand avec un large choix de gamme des promo intéressant sur les grandes marques. Beaucoup de monde le week-end mais les vendeurs reste plutôt disponible. Caisse libre service un peu difficile les scan ne sont peut-être pas assez puissant pour l'utilisation sur les étiquettes souple de certains produits."

"Ce Décathlon est très grand, sur deux étages, avec de nombreuses références dans chaque rayon. À noter : chasse, pêche, équitation, matériel de fitness, tous les équipements pour la famille, camping, natation, cyclisme. Le rayon escalade est faible. Les allés sont larges, des casiers à l'entrée et un distributeur de billets."

"J'ai testé le drive. Malheureusement au bout d'une quinzaine de minutes d'attente (j'étais le seul véhicule en attente au drive), j'appelle le numéro et il s'avère qu'il y avait un problème avec ma commande. Heureusement que j'ai appelé!. La personne a été très sympathique mais clairement j'aurais mis moins de temps à aller directement prendre les produits dans le magasin. Dommage."

"Réalisation d'un tee shirt personnalisé pour Marathon de Chicago en dernière minute un samedi AM, très bon accueil et conseils, pas d'attente et super satisfait du résultat, pour un tarif modéré."

"Ce commentaire concerne l'atelier réparation cycle uniquement : J'y suis allée deux fois et les deux fois, on m'a rendu sans aucune honte mon vélo à moitié réparé, et donc, hors d'usage... mécaniciens peu aimables, aucun conseil ni réponses aux questions, aucune recherche de solution, travail vite fait mal fait. Service facturé cher (26€ le changement de chambre à air !) mais inexistant !"

"Très grand magasin. Tous les articles présents. Atelier vélo, skis,... Matériel golf avec simulateur. Salle de sport. Planning activités pour enfants et possibilité faire anniversaire pour les enfants. Grand parking pour se garer très facilement. Personnel agréable et efficient."

"Très bon magasin, grand choix."

"Large choix de produits, parking tout autour du pôle, personnel présent et à l'écoute du client. Ma carte clientèle n'est pas retrouvée/lisible, utilisée et activée depuis plus de 10 ans, c'est quelque peu curieux mais soit, pour une quarantaine d'€, je ne vais pas chipoter"

"Grand magasin sur deux niveaux. Large choix en tous sports. Nombreux vendeurs compétents et sympathiques. Salle de fitness. Possibilité de manger immédiatement à côté. Bref il n'y a aucune raison de ne pas y aller. Juste un reproche : la carte de fidélité sert à quelque chose ? Je n'en ai pas l'impression... A part à faire des statistiques sur nos pratiques d'achat !"

"Gigantesque ! C'est le premier mot qui vient à l'esprit lorsqu'on entre dans ce magasin et qu'on n'en voit pas le bout. Mais cela permet des allées larges et aérées où l'on ne se marche pas dessus avec les autres clients. L'accueil agréable par les vendeurs à qui j'ai eu affaire ne nuit pas."

"Magasin immense mais comme à chacune de mes visites mal achalandé. Le personnel d'un rayon à un autre pas enclin à renseigner le client, heureusement que certains sont compétents et ont une conscience pro. Curieuse de savoir ce que demande la direction sur l’accueil client... Habituée à me rendre à l'atelier ski, c'est la dernière fois ! L'employé était tellement odieux, j'ai préféré reprendre mon matos et me rendre à la concurrence !"

"Merci à Laurent à l'atelier vélo pour son accueil et son professionnalisme. Encore une fois ce matin il a su résoudre mon problème avec brio. Je suis toujours très bien accueillie renseigné et conseillé à chacune de mes visites. Félicitation à toute l'équipe !"

"Je remercie grandement les techniciens de la partie cycles qui a accepté de réparé le pneu crevé de mon fauteuil électrique. En cette période de fêtes mon revendeur n'avait pas le matériel et les autres magasins de cycles étaient fermés. Je vais pouvoir passer les fêtes avec tranquillités. Merci à eux et bonnes fêtes également"

"Magasin très agréable car spacieux, personnel dynamique et compétent sachant renseigner dans l’intérêt du client, ce qui est parfois rare. J'ai acheté du matériel technique comme tapis de course et rameur. J'avais une difficulté de montage pour le rameur; une charmante dame du SAV m'a expliqué le montage par tél, trop bien ! service rapide et de qualité. Il y a 2 ans, j'avais acheté sur leur conseil, le masque et les palmes afin de barboter dans les îles Paul Ricard ça a même servi pour le Covid...Le masque pas les palmes !"

"Mais que se passe t il ? Sécurité à l’entrée agressive et donnant de fausses informations. Il balance du gel sur les mains (ce qui est une bonne idée) mais on ne respecte pas les distances dans les files ! Le personnel est au top mais perdu ! Et que dire des stocks dans les rayons !"

"Bonne gestion des mesures sanitaires, large gamme de produits. 2 points noirs à la dernière visite, juste après le déconfinement : - quelques rayons en rupture de stock - gestion de la fille d'attente au rayon vélo à revoir (il n'est pas utile de faire patienter pour les accessoires quand le rayon accessoires est vide)"

"Comme a mon habitude je n'ai rien à redire les vendeurs sont au top.... Le seul bémol pour cette fois ci le magasin est dépouillé il n'y a plus grand chose au rayon pêche et c'est vraiment dommage. { les 5 étoiles pour cette fois ci sont pour les vendeurs car ils font ce qu'ils peuvent avec ce qu'ils ont}"

"Excellent, rien à redire. Tout les employés sont à l'écoute et avec le sourire. Concernant l'atelier cycle, actuellement ils ont une grosse charge de travail mais malgré ça il répare, conseil d'une manière magnifique et toujours le sourire. Cela se voit qu'ils aiment travailler dans le domaine. Je conseil cet atelier à tout le monde."

"Extrêmement déçu. Étant venu il y a 2 semaines, j'ai aperçu le vigile, à deux reprises, donner des masques aux personnes n'en possédant pas. Aujourd'hui, en sortant du travail je me rend au magasin mais problème, j'ai oublié mon masque, j'en demande alors un au vigile qui refuse de m'en donner. Mon compagnon rentre alors seul dans le magasin alors que nous devions réaliser des achats à 2. En sortant, mon compagnon aperçoit le vigile distribuer des masques à une famille de 5 personnes alors que celui ci avait refusé 15min auparavant."

"Super équipe, accueillante, professionnelle et d'excellent conseil. Je reprends le sport après 10 ans d'arrêt suite à un accident (cheville fragilisée). J'ai été ravie que l'on prenne le temps d'échanger avec moi et qu'on me propose plusieurs choix de chaussures de randonnées adaptées pour pour ma cheville sans me forcer à l'achat. Ce qui m'a laissé le temps de voir mon orthopédiste et y retourner pour prendre la paire la plus adaptée."

"Super équipe. Très grand, beaucoup de choix et les prix sont imbattables pour une super qualité en plus. Les employés sont très accueillant, disponibles et efficaces (j'ai jamais vu ça dans d'autres décathlon !). J'ai voulu acheté un sac de rando mais ce n'était plus dispo, le premier vendeur m'a proposé de commander directement avec lui ou sur le site. J'ai réfléchi un peu et j'ai trouvé un autre vendeur disponible très rapidement, il m'a passé commande (pareil efficace et aimable). Les caisses avancent super rapide. Le panneau indiquant 5min est faux ! C'est 30 secondes hahaha. Là encore bravo, très très bien organisé. Bravo à vous, ça donne envie de revenir."

"Attente extrêmement longue en caisse pour le paiement en espèce, et pour couronner le tout le caissier nous adresse à peine la parole nous avons l'impression de déranger. Il ne donne pas une bonne image franchement il ne donne pas envie de revenir dans ce magasin. ( caissier avec cheveux long et une queue de cheval il se reconnaîtra)"

"j'ai commandé un vélo électrique mais il se permettent d’annuler la commande Lors de ma commande il n’était pas noté dans la limite des stock disponible mais le vélo était bien en stock lors de la validation de plus, je n’ai jamais vu vos conditions générales et je ne peu pas vérifier que vous êtes réellement en rupture de stock ; comment le prouver ? ça peu d’apparenter à une pratique commerciale trompeuse que je peu signaler à la répression des fraudes (DGCCRF) puisqu’il est noté produit équivalent, vous devez me proposer au choix un produit équivalent mais ce n’est pas le cas vous m’avez proposé un VTT sans assistance électrique vous ne me donnez aucune nouvelle date de livraison vous ne me proposez aucune alternative sauf d’annuler ma commande Réponse à son commentaire : Vous me proposez un mail qui ne fonctionne pas Monsieur Pour faire suite à votre réponse votre adresse mail [email protected] ne fonctionne pas Cordialement"

"Déçu de la prestation sur mon vélo cette fois-ci. Pour commencer, après diagnostic, des réparations et également remplacements demandés par moi ont été faits OK, mais c'était cher. Au moment de reprendre mon vélo j'étais pressé et n'ai pas pu tout tester mais : - mon frein avant grince toujours (pourtant signalé au dépôt du vélo) - et il y a toujours un problème avec la chaîne sur le 3e plateau (non signalé par moi au départ, mais de toute façon ils auraient dû vérifier tout ça en faisant une révision générale)"

"Super magasin, immense avec beaucoup de choix à prix très abordables. Le parking est très grand ce qui est un plus, on n'a pas de problèmes pour se garer. C'est vraiment dommage que les transports en commun délaissent un peu cette zone car sinon j'y passerais très régulièrement."

"3 ème fois que je venais dans ce magasin est l'expérience est toujours aussi désastreuse. Malgré ma vérification sur le site et un produit indiqué en stock je me rends dans mon magasin afin d'acheter en magasin. Malheureusement pour moi les 3 fois le produit n'était pas en stock : chambre à air, cintre de vélo et jante. Le seul conseil des vendeurs est de me dire beh vous pouvez le commander en ligne Oui la prochaine c'est ce que je vais faire commander en ligne mais il ne faudrait plus s'étonner si personne ne se rend plus en magasin et préfère acheter en ligne. D'autant plus que cela est insupportable de se balader dans le magasin et de se croire dans une cour de récréation tant les enfants hurlent, jouent avec les ballons et shootent dans les clients Je ne recommande pas ce magasin, mais peut être une expérience isolée"

"Beaucoup de conseillé 😲😲 pour le plus grand plaisir des consommateurs ! En plus, ils connaissent les produits et ça c'est cool. Le seul problème est que l'on ne peut pas avoir de carte de fidélité physique, et solide (uniquement du papier). Sinon c'est sur le téléphone."

"Très large choix d'articles de sports pour toutes la famille. Grand parking. Accès au magasin facile en bordure d'autoroute. A éviter le samedi, trop de monde. Les vendeurs sont sympas, à l'écoute, et ils connaissent leurs produits. Je recommande 👍"

"Je me suis rendu dans un magasin pour échanger un matériel cassé. Suite à l'attente à l'accueil le vigile m'a orienté vers le rayon concerné ou j'ai été accueilli par un vendeur très sympa qui m'a bien conseillé. Le plus Compliqué fût l'échange ou j'ai du attendre en caisse que tout se coordonne."

"Magasin spécialiste du sport avec de bon conseil et des rayons agréables."

"Voilà plusieurs mois que j ai rendu ma carte de fidélité. Raison : plus de cumul de points converti en bon d achat et ce du jour au lendemain."

"Vendeuse brune au rayon musculation pas du tout sympathique et ce n est pas la première fois que je la vois. On dirait clairement qu on l embête avec nos questions. Oui il y a du monde mais si cela pose un problème il faut changer de métier. Sinon le magasin offre un très grand choix mais le service est aussi important."

"Nous avons été conseillées par Pierre au rayon chaussures de randonnée. Il a été d'une grande gentillesse et d'une grande patience ! Merci Pierre :) En plus, la file d'attente pour payer était très bien organisée !"

"Manque de choix aux rayons randonnée homme en ce moment: beaucoup de rayons presque vides ou avec très peu de tailles. Les prix sont plutôt bas mais la qualité aussi, elle a baissé depuis plusieurs années. Par contre les vendeurs sont aimables et connaissent leur sujet."

"Malgré une longue file de voiture le service du click and collect est très efficace. De plus, le personnel est très sympathique et s'excuse pour l'attente. Pour ma première expérience avec cette enseigne, cela est un succès."

"2 étoiles pour le drive.... une organisation assez spectaculaire. 2 personnes qui prennent les retraits d'au moins 40 personnes, aucun affichage pour indiquer au drive pieton qu'il faut s'annoncer et a qui. Mon amie et moi commandons les mêmes articles (2 chacune) à 10min d'intervalle. Au lieu des 1h promis, ses articles ne sont disponibles que 3h après et les miens toujours pas en préparation. Je n'ai reçu le mail de confirmation que 2h après et a 15min du couvre feu. Très décevant voulant en profiter durant ce week-end de pacques."

"Plutôt bien organisé mais carrément long. Après c'est le problème d'y aller entre midi et deux et de ne pas pouvoir choisir de créneaux à la commande. En espérant que le magasin puisse rouvrir prochainement..."

"À croire que le personnel vient de mettre en place le service click and collect... Mais quelle horreur 🤯🤪 Je passe commande, enfin 2. Il est indiqué sur le site, disponible en 1h. Mais attendre sms de confirmation.... Au bout de 3h rien. J'appelle, on me dit ok c'est bon venez, c'est disponible. Sur place, un cafouillage pas possible. Un jeune homme très peu professionnel et qui surtout me parle comme si j'étais son pote. Au final, j'ai dûe faire 2 fois la queue (un peu plus de 2h sur place) pour récupérer mes 2 commandes. Et le soir venu, je reçois mon mail de confirmation pour récupérer mes 2 commandes. Vraiment c'est limite... 😬"

"Accueil très professionnel et chaleureux de Sébastien du rayon Cycles. Il nous a très bien conseillés pour l'achat d'un vélo enfant, répondant à toutes nos questions. Merci et bonne continuation à lui!!"

"Grand magasin avec bcp de stock. En référençant ce magasin sur le site web pratiquement tous les articles sont disponibles alors que ce n'est pas la cas pour les plus petites enseignes. Facile d'accès également avec un grand parking et un parking couvert pour les motos !"

"Acheté un vélo chez eux pour notre fils. Vendeur Romain du rayon Cycles au top, bons conseils, souriant, à l écoute et dynamique, Bon travail bon courage pour la suite et merci !!"

"Je suis très étonné, car pour moi décathlon Était un exemple de la gestion du client. J’achète une paire de baskets à 48 € affiché au lieu de 71 €… je ne fais pas attention et je paye 71 €… jusqu’à là, je me dis que c’est pas très grave et qu’un simple appel à l’accueil avec une preuve photo de l’étiquette, de mon compte décathlon et du ticket de caisse suffirait pour avoir une régularisation en ligne sur mon compte avec un avoir. Premier appel, après 10 minutes d’attente j’ai quelqu’un à l’accueil qui me dit je vais vous passer le rayon… la personne du rayon me dit ce n’est pas moi il faut que vous appeliez l’accueil car je ne peux pas vous les repasser.. je rappelle l’accueil que j’ai plus rapidement pour être honnête jusqu’au bout et là la personne me dit bah oui c’est normal vous n’avez qu’à revenir au magasin… tout ça d’un ton un peu hautain… Honnêtement quand on fait 70 km et qu’on passe un après-midi pour acheter des articles, que suite à une erreur on puisse vous traiter de la sorte en vous expliquant que c’est normal de refaire 70 km… je pense que je vais préférer Amazon… Plus facile à gérer même en cas de retour"

"Certains rayons sont pratiquement vides. Internet a encore de beaux jours ... Le Drive est un gros plus, sauf ... si l'attente est trop longue."

"Achat d'un vélo la semaine dernière, excellents conseils et très bon accompagnement de Quentin au rayon cycle. Je recommande vivement ce magasin où le vendeur et l'atelier ont pris le temps de m'accompagner dans ma démarche de reprendre vélo. Merci!"

"15h le 07 sept 2021 Vendeur cycle qui ne revient pas. Il avait un article dans les bras je lui dis d aller le poser. Il me dit je reviens Je l ai retrouvé a parler avec ces collègues je l ai regardé 5 min. J irai faire mes achats ailleurs. Si vous avez besoin de rien n hésitez pas ils sont dispos 😉"

"Le magasin est top et le stock est démentiel. Ma note est dû à une très mauvaise expérience. Je commande un vélo annoncé disponible à priori ce jour. j'appelle le magasin qui me dis qu'il n'y a aucun retarde annoncé et que normalement dans l'après midi le vélo devrait être là, je fais 30min de route et là une fois au rayon vélos, j'ai 2 vendeurs à priori disponible et qui pourtant m'ont fait galérer. (Je vais me renseigner et je reviens tout de suite Monsieur... 5min plus tard toujours personne et soudain je vois le vendeur en train de conseiller une demoiselle... Je le relance et... Je vais me renseigner... Ceci 3x de suite) j'ai dû appeler le service client du même magasin pour avoir une réponse alors que j'étais physiquement là..."

"Certains vendeurs ne font rien dans ce magasin si ce n'est discuter entre eux! Attente interminable devant le rayon. Caissière qui ne bouge même pas de sa chaise pour scanner le code barre d'un vélo. Dommage car le magasin est bien achalandé. Mais j irai ailleurs."

"C'est quoi cette file d'attente pour payer ? Une file unique pour avoir accès aux caisses ? Bizarre 20 minutes pour payer. Un concept particulier tout de même , faire la queue pour dépenser son argent....."

"Agréablement surpris de l'accompagnement parfait du vendeur Rémi (rayon vélo) dans ma démarche d'équipement vélo et sécurité en vélo. Simple, pro et sympa ! Je repasserai compléter mon équipement casque et lumière et certainement me faire plaisir sur le speed 920. Encore un grand merci à vous !"

"Magasin toujours propre et plutôt rangé. Le personnel est accueillant et disponible en cas de questions. Je trouve quasiment toujours ce que je cherche et les caisses automatiques permettent de gagner du temps"

"Magasin très bien pourvu, ordonné. Mon mari essaye une paire de chaussures de randonnée à 160 euros de marque Forclaz. Il n'y a qu' une taille 43 en rayon. Or visiblement une des 2 chaussures à été portée. Terre, usure.... d'autres tailles sont aussi sales. Quelle déception. On nous propose une remise de 10 puis 20 %. Bien insuffisant pour des dès chaussures d occasion ! Alors qu' on voulait des neuves. Je serai beaucoup plus attentive si j'y retourne. La réponse n'est absolument pas satisfaisante. .. Il est sous-entendu que c'est de la faute aux clients. ... On rêve !"

"Ne pas compter sur eux pour réparer/ remettre en état un vélo, c'est pas du tout des amoureux du vélo ils sont juste amoureux de votre portefeuille. Aller plus tôt chez un petit artisan la prestation sera de meilleure qualité."

"Très bien accueillis à deux reprises par deux jeunes hommes différents pour l’achat d’un vélo. Je dois reconnaître que j’ai été agréablement surprise par leur gentillesse et leur disponibilité. Ça fait clairement la différence , bravo messieurs et bravo Décathlon pour votre recrutement."

"J’achète un vélo neuf…arrivée chez moi je me rend compte que la sonnette et la lampe fournies avec le vélo sont défectueuses…je contacte donc le magasin qui me dit de revenir afin de changer ce matériel. Après 25 min d’attente, le vendeur revient avec une sonnette qui n’était pas la même que fournie initialement (d’une moins bonne qualité évidemment…). Je l’ai dit au vendeur qui n’a rien fait pour arranger cela. Ce n’est peut être qu’un détail mais lorsque je reviens exprès au magasin j’espère au moins avoir le même équipement que celui fourni initialement avec le vélo….déçue."

"Venu pour voir les vélos, je sors sans achat ne m'étant pas décidé d'acheter aujourd'hui. A ma sortie le bip sécurité sonne. Confus, je me demande quel est le problème. Le ton du vigile monte tout de suite et il m'accuse direct d'avoir un produit dans les poches. Après 20 minutes à me faire traiter plusieurs fois de voleur et de menteur sur un ton agressif et après un passage dans la salle de sécurité, le vigile se décide à re-vérifier en repassant sous la machine antivol, tout ça pour voir qu'une étiquette de produit s'était collée sous ma chaussure... J'ai rarement été autant humilié. Ton agressif, excuses du bout des lèvres : aucun respect du client, professionnalisme zéro. Scandaleux. La prochaine fois je passe mon chemin bien sûr."

"Magasin de sport complet, on y trouve tout ce dont on a besoin. Les produits sont de bonnes qualités et vraiment pas cher, excellent rapport qualité-prix. Les employés sont très serviables, rapide et efficace. Très grand on pourrait y rester des heures, encore plus avec les récentes rénovations en mettant les caisses en bout de magasin et permettant de mettre encore plus de produits. Attention au samedi qui est vraiment très bondé... J'enlève tout de même une étoile car c'est dommage qu'il n'y ait pas une entrée plus proche pour ceux venant du côté de Grand Frais-Marie Blachère-Biocoop-Aubert, on doit longer tout le magasin pour y entrer."

"Je suis tombée à l accueil sur une personne formidable qui a pris mon problème en charge et grâce à son professionnalisme à pu résoudre mon souci avec efficacité. Dommage que je n ai pas son nom car elle mérite les félicitations de sa hiérarchie. Avec mon conjoint nous sommes des adeptes de Décathlon pour le choix et la qualité des produits"

"L accès en vélo est vraiment à revoir question sécurité et pratique , C est plus du domaine de la voirie mais ce serais bien que l on puisse venir sans passer par un morceaux de trottoir avec des cailloux et bouts de verre"

"Un énorme Merci à Alexandre, du rayon pêche qui est toujours de bon conseil et prend le temps pour mon fils qui débute la pêche. Pour une maman qui n'y connait rien, c'est très appréciable."

"J'étais cliente très régulière avec 4 enfants, mais je ne peux pas me permettre de continuer d'acheter des vêtements et du matériel de sport à une entreprise qui participe à l'économie Russe et donc au financement d'une guerre qui tue chaque jours des centaines d'innocents dont des enfants. De nombreuses entreprises se sont retirées de la Russie tout en continuant à payer ses employés... Les priorités de Décathlon et de Muliez sont à gerber..."

"Large choix de produits. Facile d'accès. J'aime beaucoup y aller. Produits pas chers et de qualité."

"Venu dans ce magasin dans le cadre de la Révision de mon vélo (problème de dérailleur et de passage de vitesse), j’ai récupéré mon vélo ce mardi avec le pneu avant crevé, ce qui m’a passablement énervé sachant que la veille, le vélo avait été déposé sans problématique de la sorte. Le technicien a été particulièrement fermé à la discussion ce que je trouve dommageable comme gestion de la clientèle fidèle pour ce type d’enseigne. Je tiens à remercier le technicien qui a pris en compte mon vélo lundi après-midi et qui a fait du très bon travail sur les réparations demandées. Perso, je suis bon pour changer mon pneu avant… mais pas chez vous."

"Nous avons trouvés un super magasin c'était la première fois que nous allions à celui de bron. Des vendeurs supers professionnels et très sympathiques. Je recommande le rayon vélo pour hommes. Antoine et Quentin sont vraiment de très bons conseils. C'est le plus important de la région. Tous les sports sont représentés avec un immense choix de produits. Aujourd'hui encore nous sommes satisfait des renseignements et de nos achats. Attention à vos points car nous avons perdus 40euros(si vous avez la carte Décathlon)"

"A savoir. Je me suis présenté avec mon vélo, il m’a été répondu qu’il fallait prendre un rdv par tph ou par le net. Refus d’une prise en charge au comptoir. Délai pour les réparations deux à trois semaines. Je crois que je vais changer de boutique pour le rayon vélo lors du renouvellement de matériel. Un client déçu."

"Bonjour et un grand merci à Romain du service client Bron pour son accueil, son écoute et son efficacité. Lorsque l'on n'est pas total geek, l'aide de Romain facilite une commande urgente de plus de 70 paires de tongs pour un mariage sportif ! Et tout reste simple, rapide, et serein. ^^ Top ! Encore merci. MV"

"Alors pour commencer je vais à décathlon Pour gonfler pneu d’une trottinette électrique car elle ce dégonflait automatiquement. Je vais au service réparation, je lui explique la situation.il n’a même pas chercher à comprendre ou regarder la roue il m’a directement dit que ce n’étais pas réparable (JUSTE POUR GONFLER UN PNEU). Je me suis diriger vers le raisin trottinette électrique et un jeune monsieur ma gonfler la roue c’est baisser et m’a expliquer comment faire pour gonfler mon pneu brocolis au jeune. Mais franchement le rayon REPARATION de vélo à éviter 😡😡"

"Beau magasin et de bons produits. En revanche quelle honte de voir du personnel porter des vêtements qui symbolisent s’asservissement de la femme. Je ne savais pas que Decathlon cautionnait cela, je pensais que c’était une entreprise laïque qui considérait la femme comme l’égale de l’homme. Comment expliquer cela à nos enfants…? Finalement je n’ai rien acheté."

"Très (trop?) grand magasin, on y trouve quasiment tout ce dont on a besoin! Passage en caisse assez rapide!"

"C'est vraiment le meilleur magasin de sport généraliste. Jamais réussi à trouver mieux pour des disciplines dont je ne suis pas très spécialiste. Le prix est généralement imbattable, j'ai beau comparer... Et les vendeurs sont présents et calés ! Nickel, et merci à vous pour le service montage de vélo en express, gratuit, au top !"

"Cela fait plus de 15 jours que j'ai demandé au service client Decathlon de retourner un trampoline acheté en ligne sur votre site web, car la livraison est non conforme (le trampoline se décompose en 3 colis, j'ai reçu le colis n°1 et 2 fois le n°3, je n'ai pas eu le colis. partenaire FITWIWeb, aux pays bas pour ce produit. Votre service client Decathlon me dit avoir relancé le partenaire pour que je réceptionne l'étiquette retour, mais depuis 15 jours rien ne se passe malgré mes rappels au service client decathlon. Pour débloquer la situation j'ai demandé à déposer en magasin les colis et ensuite Decathlon se débrouille avec son partenaire mais votre service client dit que c'est pas possible. Depuis 1 mois decathlon a mes 400€ et moi je galère. Decathlon se cache derrière son partenaire, pourtant le vendeur c'est bien decathlon, donc decathlon est responsable J'ajoute que le vendeur doit rembourser dans les 14 jours de la réception de ma demande de retour. Ce délai déjà est dépassé, du coup des pénalités sont à appliquer en cas de dépassement de ce délai. Textes de référence : art. L. 216-1 à L. 216-3 et L. 241-4 du code de la consommation. : Pénalités Tout retard de remboursement entraîne une majoration de : 10 % de la somme à rembourser pour un retard inférieur ou égal à trente jours ; 20 % de la somme à rembourser pour un retard allant de trente et un jours à soixante jours ; 50 % au-delà de soixante jours de retard"

"Bon magasin mais la p'tite à la caisse faut qu'elle se détendre !!! Très mauvais Accueil allé Arrête de bosser ! Ni de svp un robot Direct. Prénom . limite on la bien fait chie! Dsl pour toi petite"

"Dommage je ne peux pas mettre 0 étoile. J'étais au rayon tennis pour effectuer un achat dans le rayon tennis. J'ai eu un dénommé Julien pour lui demander des conseils. J'avais l'impression que je le fais dérangeais déjà par les conseils que je demandais de plus il s'est permis de faire une réflexion déplacé sur mes origines, ce genre de comportement est inadmissible. Manque de motivation, désagréable, aucun sens du commerce. Du coup j'ai fait un demi tour sans rien acheter"

"Un accueil à l’atelier de réparation très moyen. Une majoration du prix car nous n’avions pas pris de rendez-vous (la prochaine fois nous saurons) mais la possibilité de s’occuper immédiatement de la réparation… Je tiens tout de même à rajouter que je n’ai pas pour habitude de laisser ce genre d’avis et je peux comprendre qu’au mois d’août en fin d’après midi cela soit plus difficile. Cela peut arriver. J’ai l’habitude de ce magasin et j’ai toujours été bien reçue. Idem lors de l’achat de mon vélo en juin dernier j’ai été extrêmement bien conseillée je souhaite le préciser aussi. A très bientôt"

"J'ai pour habitude d'aller chercher quelques babioles à la Part Dieu quand j'en ai besoin mais aujourd'hui, samedi, hors de question. Surtout que je devais faire un gros achat : me racheter un vélo. Je cible le modèle qu'il me faut sur le site, je vois qu'il n'en reste qu'un seul modèle à ma taille à Bron : j'appelle le magasin et je le réserve. Surprise : le vendeur va le monter sur demande, on me dit de venir dans une heure. Déjà, c'est top de savoir que les équipes ont cette réactivité. Ensuite, allons l'essayer. Très bon conseils. Vendeurs toujours en demande si on a besoin de quelque chose. Je fais finalement le règlement et un vendeur m'accompagne jusqu'à ma voiture pour caler le vélo, me montre avec soin comment décrocher la roue de devant et la remettre.. Ça s'est passé comme sur des roulettes (mauvais jeu de mots). Vraiment Decathlon n'a pas à rougir avec un service client comme ça. Bravo tout le monde!"

"Un grand merci à Jean-Michel du rayon pêche qui a pris de son temps pour nous expliquer en détail le fonctionnement d’un kit de pêche que nous avions acheté chez Décathlon il y a une semaine mais qui manquait d’explication. Un vrai passionné !"

"Après avoir remarqué un vtt d'occasion sur le site Décathlon je téléphone immédiatement au site de Bron . Un vendeur prend mes coordonnées et me le réserve. Le lendemain au magasin un vendeur cherche désespérément le vélo qui a été en fait vendu en juillet ! Ils sont toujours comme ça chez Décathlon ?"

"Rayon équitation bien équipé et vendeuse gentille et patiente Septembre 2023 : petite remarque je me fais constamment contrôler le ticket après le paiement car les caisses ne détectent toujours pas les anti- vols ! Il serait tant d’y remédier."

"J'avais commandé un vélo electrique en magasin. Je reçois un mail qu'il est bien arrivé 3 jours plus tard. Je me rends donc en magasin et là on attend 1heure pour nous dire que ce modèle ne se vend plus, il y a un probleme dessus. Pourquoi je reçois un mail pour me signifier qu'il est bien arrivé ? Je me suis déplacée deux fois donc pour ce vélo que je ne verrai jamais... Les autres solutions sont me dit-il acheter des vélos de plus 1000 euros plus chers et en plus non commandables... Impossible de m'offrir cette catégorie de vélo... Ma confiance en décathlon est perdue... Cette expérience m'a vraiment déçue"

"Après 30 minutes d'attente pour acheter 2 vélos j'ai décidé de partir et d'aller à la concurrence. Avec ce personnel vous perdez beaucoup de clients !"

"Les vendeurs sont disponibles, et font de leurs mieux pour vous aider. En passage caisse super sympathique, prennent le temps de rechercher les cartes de fidélité ect ... Le choix est largement supérieur à ce qu'on peut avoir en centre comme à la part dieu. Magasin bien organisé et ordonné."

"Je suis globalement satisfait du magasin, de son agencement et de la marque Décathlon. Cela dit je suis très déçu par le service click and collect et l'accueil de reçu lors de mes dernières visites. J'ai commandé une trottinette et on m'a remis un carton abîmé alors qu'il y en avait des neufs en rayons. Il a fallu que je leur fasse la remarque pour obtenir satisfaction. Il a même fallu que j'aille moi même me servir en rayon. Ce n'est clairement pas le but recherché.. Je ferai différemment les prochaines fois."

"Il fut un temps ou decathlon représentait à mes yeux le bon rapport qualité prix service. Ce temps est désormait révolu, j'ai fait l'acquisition d'un vtt explorer 520, qui semble très bien fait à une exception prêt: il ne faut pas mettre un coup de pédale en arrière sur le grand plateau sinon la chaîne déraille. Merci à L'atelier de réparation qui a fait son possible pour minimiser cela. Mais non merci au responsable du rayon cycle qui considère que ce n'est pas un problème technique car cela se produit sur tous les vélos décathlon. Il serait souhaitable d'indiquer sur les fiches de descriptions de vélo qu'il est interdit de rétropédaler sur un VTT decathlon. Puis expliquer aux responsables cycles que ce n'est pas parce qu'un problème est récurent que cela n'en n'est pas un. Mon prochain vélo sera donc d'une autre marque, et qui sait, d'ici là, peut être que quelqu'un aura inventé la roue qui tourne dans les 2 sens. Cordialement Cyril Curton"

"Ce magasin décline depuis plusieurs mois. Des erreurs de prix très fréquentes, le personnel de moins en moins sympathique etc... Aujourd'hui la moitié des caisses étaient fermées alors qu'il y avait une queue de plus 10 m. Bref, je ne reconnais pas Decathlon !"

"Climatisation à fond alors qu'il fait 12 degrés dehors pas très eco responsable. Il faisait plus froid dedans que dehors c 'est honteux surtout avec notre actualité !"

"Ce jour entre 18h et 19h , j’ai subi un délit de faciès par l’agent de sécurité qui se trouvait à l’entrée. Après avoir payé mes articles l’agent de sécurité se trouvant au niveau de l’entrée du magasin me demande un justificatif d’achat ( bon comme par hasard il demande cela qu’à moi … ) je lui donne le ticket de caisse qui est en règle et me dit : « non je parle du ticket de caisse de la veste… » je lui demande : « comment ça la veste ? » il me répond : « La veste que tu porte … » je lui demande s’il est sérieux , il me dit que oui , je lui indique que la veste ,je l’ai acheté y a longtemps et que j’ai plus de ticket de caisse … (veste achetée le 3 juillet 2020 ! ) Je lui demande s’il arrête toutes les personnes avec une veste décathlon , il me dit que « oui ! » J’ai donc était victime d’un délit de faciès ! Cette situation est honteuse ! Je suis très remonté et me sens dénigré par cette situation qui ne devrait plus exister ! Je ne retournerai plus dans ce magasin ! Voir même plus dans cette enseigne Honte à vous ! PS : si un responsable du magasin veut me contacter, je reste disponible C’est une situation intolérable !"

"Horrible leur nouvel emplacement de caisse Une queue longue de 5 minutes Malgre le fait que toutes les caisses fonctionnaient À revoir…"

"J'étais venu pour acheter des chaussures légères pour sport de combat, tout ce que j'ai trouvé, ce sont de vagues bottillons de boxe et un vendeur trop obnubilé par sa cliente pour me prêter attention ... Après 1/4 d'heure d'impatience je repartais tandis que la conversation continuait encore ...."

"150 euros pour rafraichir mon vélo rockrider. Changement du plateau et du dérailleur. Et après une première récupération où les vitesses ne passaient pas. Je fais refaire les réglages un samedi matin. Depuis, les vitesses passent à peu près correctement. Mais le pire est qu'elles ont ajouté une lourdeur au velo ! il me faut plus d'efforts pour la même vitesse. Et puis je pensais que ça permettrait d'aller plus vite avec la vitesse la plus haute. Mais non. Pire, je suis moins rapide. Ce n'est absolument pas un plaisir d'aller travailler avec ce boulot. Merci les 150 euros... On peut dire que j'ai qu'à faire plus de sport. Mais mon habitude de 4 ans me fait me dire c'est pas du bon matos."

"52 minutes d' attente pour avoir quelqu' un au télephone, que je n' ai finalement pas eu car j' en avais marre d'attente, j' ai laissé tomber !! Celui de chasse sur rhône répond de suite et sont sympathiques."

"Magasin complet . Equipe accueillante et serviable. Mention spéciale pour Hippolyte à l'atelier de réparation ! Il est ultra disponible patient et de très bons conseils pour les clients et pour ses collègues ! Bémol : traverser tout le magasin pour payer."

"Achat d' une table de ping pong que nous avons du récupérer car location du camion. A l' ouverture du carton de la table haut de gamme d intérieure, celle ci est rayée a plusieurs endroits et les barres de support totalement tordues ... Au vue du stockage des tables dans l' entrepôt ... Cela n est pas étonnant. Le vendeur a directement constaté sur place l' état du carton. Je dois re louer un camion pour ramener la table et doit supporter un nouveau délai de livraison que n a pas su me communiquer... Compliqué !!"

"Beaucoup de choix, grande superficie mais magasin bizarrement conçu dans le sens où il faut le traverser entièrement pour trouver les caisses qui sont tout au fond."

"Je déconseille l'atelier vélo de decathlon bron. Je suis passé à l'atelier de décathlon bron pour un problème de saut de chaîne, le problème n'a pas été résolu et les explications du problème étaient pas satisfaisantes (problème de longueur de câble de dérailleur ou de manette de changement de vitesse). En passant dans un autre atelier, ils ont réussi à régler le dérailleur."

"Très grand magasin personnel très professionnel il manque juste un plan à l'entrée pour se repérer...."

"Après avoir téléphoné pour avoir plus sûr reprise d’un vélo enfants il fallait remplir en ligne un formulaire et envoyé des photos,estimation entre 50 et 80€ !Ils nous avons dit de venir avec le vélo au magasin Nous avons attendu 30 min devant l’atelier car avait personne et à la fin monsieur nous dit que ce vélo on ne reprend pas car nous avons pas des pièces détachés etc !Alors au téléphone la personne me dit on reprend toutes vélos enfants ! Scandaleux !!Je me suis déplacé pour rie et je pense que je ne suis pas la seule !!!Il y a que en France le service pareil"

"J ai acheté un vélo d ocassion. Excellent accueil et sens du service du vendeur Robin. Nous reviendrons acheter les vélos pour le reste de la famille."

"Et voilà encore une fois il faut que je retourne Decathlon car je me perçois que le prix qui était marqué sur l'affichage n'ai pas le même que sur l'étiquette de la chaussure . j'ai acheté une paire de trail à 60 € et je l'ai payé 65 ."

"Je me suis rendue au rayon tennis pour acheter une nouvelle raquette avec assez peu de connaissances sur le sujet… Geoffray, vendeur au rayon tennis, est de très bons conseils et sait se rendre disponible. Super service clientèle !"

"Alors je précise d'entrée que je ne mets pas souvent de mauvaises notes. Mais ce matin je suis arrivé à 9h10 pour demander et sûrement acheter un voir deux vélos électriques. Après demande à 2 personnes on me dit d'attendre à la borne cc elod électriques et qu'un vendeur va arriver. J'ai attendu 40 minutes je n'ai jamais vu personne. Incroyable..."

"Je n'ai jamais eu de soucis particulier avec ce magasin jusqu'à présent, au contraire, mais me faire reprendre à la sortie par votre sécurité, alors que j'ai beau prouvé ma bonne foi avec mon ticket de caisse, l'agent de sécurité ne veut rien entendre car soi disant, les références ne correspondent pas à celles de son appareil de contrôle. Heureusement une caissière intervient et lui montre qu'il a tort. Si il y a un souci entre les références articles et les références dans leurs appareil , cela ne regarde en rien vos clients, mais avant de reprendre une mère de famille devant ses enfants, il faudrait peut être songer à retravailler votre logistique et la politesse de votre service de sécurité."

"Cette après-midi nous sommes venus mon fils et moi pour préparer la classe de neige, Merryl nous as conseillé avec douceur, patience et de très bon conseil en prenant en compte nos attentes. Un grand merci à elle. Pour le magasin il est grand les vendeurs sont aimables et de bon conseils et on trouve ce que l on souhaite à tous les prix."

"je tiens à remercier le vendeur ENZO,, qui m'a très bien conseillé pour l'achat de mon vélo électrique, le produit correspond exactement à mes besoins. Encore Merci Alain F"

"Des vendeurs qui disent j'arrivent mais ne viennent jamais et quand on relance ils partent gentiment avec un grand sourire.... J'ai du aller voir ailleurs pour acheter le VTT électrique. Dommage un magasin avec du choix et des possibilités."

"Nous sommes ravis de notre visite dans ce décathlon pour les vélos de nos enfants qui sont entre deux tailles. L employé dédié au rayon cycles enfants de ce jeudi 19/01 après midi a été de très bon Conseil. Il a pris le temps de faire essayer plusieurs modèles aux petits et nous a orientés vers la location puisqu ils allaient tous les deux changer de taille de vélo d ici quelques mois. Le magasin est propre, bien rempli et chaque employé croisé est agréable et souriant, notamment le vigile en poste à ce moment là. Le plus est la piste de course extérieure qui permet de profiter de ses achats avant de reprendre la route !"

"Maintenant je préfère les enseignes spécialisées dans leur domaine que ce Decathlon qui veut tout faire mais qui se content de le faire à moitié. Certaines promotions m'ont fait venir dans l'enseigne et finalement sur place elles étaient inexistantes."

"Bonjour Je suis extrêmement déçu par décathlon , je suis fan et je totalise plus de 15000 euros d’achat depuis plus de 10 ans . Mais le 30/01/23 je me suis présenté à l’accueil pour une veste défectueuse la fermeture éclair cassée , les produits sont garanties 2 ans et pourtant Thomas du rayon randonné me dit le contraire et refuse même de me reprendre cet article . Si j’achète décathlon c’est pour une bonne raison . Ils ont le meilleur service après vente mais cette fois non je ne peux pas accepté ça . A la fin il me propose 70 euros pour un article acheté 200 euros pour peu je me croirais au puce . Je souhaite vraiment que les responsables forment leurs équipes à la politique réel de votre magasin et non pas au bon vouloir de chacun. Au final une autre cliente se fait reprendre juste à côté des casques alors que par mesures de sécurité il est strictement interdit de les reprendre mais bon elle est française de souche, moi je suis issu de l’immigration . Je compte pas m’arrêter la et je souhaite entamer une procédure judiciaire pour discrimination raciale ."

"Super accueil. J'arrive à 19.10 pour acheté un vélo. Je demande de changer les pneus et d'installer un porte bagage. Vu l'heure je pensais le récupérer le lendemain mais on m'a dit qu'il pouvait être prêt en 30 minutes. Merci !"

"La réputation de décathlon n’est plus à faire ! On y trouve de tout. Il y a un large choix d’articles (peu importe l’univers choisi). Rapport qualité/prix ? Très bon. Les produits « décathlon » sont de bonne qualité, résistants et durables. Le magasin est propre, bien entretenu et bien rangé. Le staff est accueillant, sympathique, dynamique et prêt à vous aider (si besoin). Franchement top !"

"Super magasin. Client depuis x année. Petit bémol hier matin soit un jour après les soldes, En rayon des gants coq sportif 5 euros au lieu de 25 . Passage en caisse : vente impossible. Soit disant a perte ou amende si contrôle. Dommage. Hormis ça beaucoup de choix, personnel disponible, bons conseils."

"hier samedi 11 février 2023 a 14h47 , accueil catastrophique de l'hôtesse , qui nous a meme pas demander de prendre une caisse libre service , accueil froid ,j'ai eu un probleme avec un article ,je n'ai pas osé lui demander ,tellement elle semblais énervé , un monsieur a bien voulu m'aider , quant ont une hotesse d'accueil , un minimum , c'est d'etre souriante ...experience catastrophique"

"Le personnel est sympathique toujours de bons conseils par contre rayon piscine tout était mélangé pour les sandales et tongs enfants il manquait pas mal de taille aussi. Je préfère achète sur le site web et venir récupérer plus simple à trouver ce qu on veut."

"Magasin agréable et facile d'accès. Drive ou relais pick-up très pratique. Personnel accueillant et qui trouve des solutions."

"Jamais déçue, magasin très complet et très agréable. Mauvaise expérience aujourd'hui une caissière pas sympathique du tout et qui prend de haut les clients"

"Bonjour Enseigne très sérieuse et matériel et tenue vraiment de bonne qualité . Équipe sérieuse que ce soit les vendeurs les conseillers ou les techniciens atelier. Au top avec de beaux articles"

"Un grand merci à Alexandre, vendeur rayon cycle et passionné de VTT qui a fait preuve d'un super professionnalisme et de patience"

"Bonjour, juste un petit mot pour remercier Christel de la plongée pour son accueil impeccable et son professionnalisme dans les conseils qu'elle m'a prodigué. ça fait plaisir de voir un rayon si bien fourni et une vendeuse qui privilégie l'interet du client."

"Robin c’est occupé parfaitement de moi ! Il a su me donner des super conseils pour trouver des équipements vélo. Simple, pro et sympa ! Si tout les vendeurs était comme je passerai mes week-end à décathlon ! 😉"

"Accueil et service au top ! Merci à Christel du rayon plongée qui connait son sujet et qui a su nous renseigner parfaitement. De très bons conseils et une prise en charge du début à la fin."

"C’est après avoir été informé par le service client qu’un changement de chambre aire coûterait approximativement 6€ que je me suis rendu en magasin pour faire changer ma chambre à aire par l’atelier qui m’a finalement facturé 14€. À savoir que cette même réparation m’a été faite pour 6€ lors de mon précédent passage."

"Vraiment très déçu, la gestion des stocks est aléatoire ... ou le service client ment sur les disponibilités. Commande faite par téléphone en garantissant que le produit est disponible et une date de livraison. Commande faite, on apprend que non, le produit n'est pas dispo et qu'il a été commandé ... avec report de la date de livraison."

"Nouveauté du jour : les chiens ne sont plus acceptés dans un magasin qui vend des produits pour chiens. Impossible d’essayer les harnais à moins de mettre le chien de 30kg dans un caddie… C’est sûr que comme ça il sera calme, et qu’on pourra essayer le harnais tranquillement, sans aboiements… Très déçue pour une entreprise qui se dit vraie, moderne, proche de la nature et de ses clients."

"Clients réguliers de décathlon, nous mettons cette avis pour dénoncer un acte de grossophobie d’un des vendeur. Celui-ci prénommé Antoine, s’est permis d’être condescendant et de se moquer de mon père ancien sportif de haut niveau, qui cherchait juste un pantacourt. Le fameux vendeur ricane avec sa collègue en disant qu’il n’y connaît rien, et de nous dire que « je vous dis la vérité, moi j’ai fait de la randonnée on utilise pas ce matériel, est-ce que vous peut-être vous en avez fait ». Et de continuer à se moquer de quelqu’un derrière le dos avec sa collègue, tout ce jugement basé sur le physique…. C’est inacceptable ce genre de comportement au sein d’une telle enseigne."

"Impossible de se faire renseigner, là c était pour un fat bike electrique,clairement je vais l acheter ailleurs, c est une usine. Et les brouilleurs de réseau dans les grands magasins ça devient insupportable en plus d etre interdit!"

"Le personnel nous renvoie dans tous les rayons et à chaque collègue mais aucun ne peut effectuer une facture....."

"UN GRAND MERCI à Christelle, qui est toute seule pour floquer tous les maillots et qui malgré un travail énorme (PLEINS de maillots à floquer l'attendaient, il faudrait vraiment que d'autres employés sachent faire ce travail au magasin car apparemment elle est la seule!!!!) est vraiment disponible pour les clients et fait de son mieux pour satisfaire chacun. Grâce à elle mon fils a eu son maillot à temps pour son anniversaire!"

"Extrêmement déçu par le service pour la réparation de mon vélo. L’accueil est moyen puis on se retrouve avec une facture finale bien au dessus de ce qu’on avait initialement prévu. Le meilleur reste bien sûr l’appel que l’on reçoit jamais…alors que la personne m’avait assuré que j’allais être contacté lorsque la réparation serait terminée ce qui m’a fait perdre un temps considérable. Expérience mémorable 👌"

"Très déçu du rayon vélo....manque de professionnalisme et de réactivité pour s'occuper de la clientèle. J'ai attendu pour récupérer mon vélo alors que les vendeurs m'avait vu au loin."

"Personnel complètement endormi. Pour commencer 10 à 20 minutes pour récupérer une commande, un vendeur tournait autour de nous en évitant nos regards. Ensuite direction l'atelier pour installer un accessoire anti crevaisons sur mon vélo, la personne nous dit qu'ils sont trop occupé et d'aller voir les vendeurs en rayons et si ils sont gentils ils le feront, de plus facturer 9 euros la prestation alors que dans un autre décathlon c'était gratuit. Merci mais pas à bientôt."

"Je tiens à remercier Lorie (Décathlon st Exupery) pour son professionnalisme et son sens du relationnel. Elle c’est arranger pour que je puisse avoir ma commande le plus rapidement possible (retard sur la livraison). Elle est solaire et très investie. Merci à toi"

"un vaste choix de produits à des prix raisonnables . Un personnel à l'écoute"

"Un decathlon avec beaucoup de choix cependant il manque des conseils et de la réactivité de la part des vendeurs du côtés des vélos."

"Bonjour, N'ayant pas de retour du service client, je me permets donc de laisser un avis. Le jeudi 27 avril, aux alentours de 18h, je me suis rendue dans ce magasin avec la ferme intention d'investir dans un vélo électrique pour mes trajets quotidien. J'ai été accompagnée par mes deux parents, séduits également par ce mode de déplacement. Après 20 minutes dans le rayon, à tourner autour des vélos, aucun vendeur n'est venu à notre rencontre. Hésitante entre deux cadres de vélos différents, je me suis donc permise de simplement les déplacer de leur socle afin de les comparer. Cela a visiblement davantage retenu l'attention du vendeur qui s'est empressé de crier dans le rayon, devant la clientèle, de ne toucher à rien. Nous sommes trois clients, je pense que le respect et la considération sont des éléments clés dans la relation client. Je viens de procéder à la vente de mon véhicule au profit d'un nouveau mode de déplacement, j'étais bien déçue d'avoir dû repartir sans ce bien. D'autre part, mes parents qui étaient deux cibles potentielles sont finalement très hésitants à se diriger une nouvelle fois chez vous. Car sans grande suprise, après m'avoir retiré le produit des mains, le vendeur est reparti sans dénier s'intéresser à nos attentes envers cet achat. Quelques jours plus tard, je me suis rendue dans le Decathlon de la Part Dieu pour effectuer l'achat du vélo et de ses accessoires. Malgré la réception de l'intégralité des articles depuis quelques jours, les vendeurs n'ont (je cite) pas le temps pour le préparer. Je me pose des questions quant aux valeurs de l'enseigne."

"Logistique aléatoire. Il est dommage et trompeur de s'engager sur des délais de livraison quand on ne peut pas tenir le délais. C'est la deuxième fois en moins de 6 mois ... Je conseille sincèrement de refuser la vente si le magasin n'a pas de stock."

"Le magasin en lui même est très bien, le super rapport qualité prix Décathlon. Mais l'accès depuis Saint-Priest / Vénissieux se fait via un échangeur impraticable en Vélo sans risquer sa vie. Pas de piste cyclable et c'est déjà pas génial à pieds. Assez ironique pour un magasin de sport qui vend des vélos..."

"Grosse déception pour la réparation de mon BMX. Je dépose mon BMX à l'accueil de l'atelier pour réparer le système de freinage et 1 pneu, la jeune fille me fait un devis plus élevé que ce que l'on m'avez annoncé au téléphone (de 80, je passe à 131), bon je me dis il n'avez peut-être pas tout les éléments non plus. Bref j'accepte le devis, je laisse mon vélo et elle me dit qu'il y en a pour 1 semaine., passons ! Je reçois donc un message, précisant que mon vélo est disponible 1 semaine après comme convenue. Je récupère mon vélo, règle et là en sortant du magasin je m'aperçois que les câbles de freins sont apparent !! Je retourne donc à l'atelier expliquant au Mr qu'il y a un problème de montage. Et il m'explique tout simplement qu'ils ne font pas ce système de réparation sur les BMX (le câble est censé passer dans le cadre pour pouvoir effectuer des figures). Je lui répond qu'ils auraient pu me le dire car à ce moment là je ne l'aurait pas fait réparer chez eux. Il me répond que de toute façon ce système n'existe plus, que je le trouverai éventuellement ailleurs,mais rien de sur... Je lui explique que la question n'est pas la, qu'il sont censé dire les chose correctement, que j'attends une prestation et récupérer mon vélo réparer correctement pour pouvoir l'utiliser comme il se doit. S'en suis de longues l'expliquation de sa part pour le dire que de toutes façon c'est long à faire que mon fils n'en a pas besoin tout de suite car il ne fait que commencer au niveau des figures.... Bref je lui dit que je ne suis pas d'accord avec ce qui a été fait et qu'il faut trouver une solution ! Agacé il donne une claque sur le contour pour récupérer la facture et me répond qu'il peut me faire quelque chose sur le système de freinage (récupérer la main d'œuvre, je suppose), mais qu'il ne fera rien d'autre !! Aujourd'hui j'ai récupéré mon vélo, mais mon fils ne peut pas s'en servir comme il le souhaiterai, je suis extrêmement déçu de ce qui c'est passé et je retournerai pas chez eux pour les réparations de mes vélos. Il suffisait juste d'être honnête et d'expliquer les choses."

"Un très grand Decathlon. Même si le choix, grand en volume, est souvent limité aux gammes les moins techniques. Or Decathlon propose aujourd'hui de très bons produits techniques. La solution pour moi est de commander en ligne, avec livraison au magasin, souvent en 48h (contre 5j affichés sur le site!)"

"Aujourd'hui meme, je suis venu acheter des baskets running, je me dirige donc au rayon course a pied homme et je vois donc un modele qui me plait a 150 euros, je decide donc de lessayer mais une seule chaussure en rayon, je me dirige donc vers le responsable de rayon qui ne me calcule pas. S'en ai suivi un long jeu du chat et de la souris, je me dit donc quil doit etre occupé puisque je le vois ranger ses chzussures en rayon. Je decide donc daller vers lui et de me mettre devant son chariot, on ne pouvait pas me louper, il ma tourner le dos et il est parti. Jai fais de meme, jirai acheter mes chaussures ailleurs quitte a payer plus du moment que je suis pris en chzrge par un vendeur. Ne faite pas se metier si les clients vous derrange."

"Nous voulions des renseignements sur une toile de tente. Le vendeur a été très agréable. Il a répondu à toutes nos questions et a ciblé exactement nos besoins. Merci à Anthony"

"Bonjour, Nous sommes aller acheter une toile de tente. Et nous sommes ressortis avec 😉. En effet nous avions un besoin et le vendeur nous a très bien conseillé y compris sur les à côté matelas et autres. Notre besoin a très bien été évalué. Je pense que decathlon est une entreprise de la grande distribution orientée client. Le service marketing anticipe beaucoup de chose. Notamment les notices résistantes intégrées au sac. Enfin suis fan de ces caisses malignes. Je ne travaille pas la bas ni actionnaire 😉"

"Super service, particulièrement à l'atelier de réparation pour les velos ! Des vendeurs à l'écoute efficaces :)"

"Super service a l'atelier vélo ! Un jeune au top ! agréable et motivé. Je recommande, je suis très satisfait du travail effectué sur mon vélo."

"Personnel très désagréable Je vous déconseille se magasin"

"Beaucoup de produits et la possibilité de commander si il n y apas sa taille"

"Cet avis concerne l'atelier: j'appelle l'atelier au préalable pour bien expliquer mon problème sur mon VTT électrique et le besoin d'un diagnostic électronique et/ou reprogrammation du contrôleur moteur (erreur 84, programme controleur). Étant moi même professionnel dans les cycles électriques, je vois bien de quelle opération il s'agit et du temps que cela demande (environ 15min). Je demande donc si cette opération précise peut être effectuée dans ce magasin si je prends RDV en ligne, on me répond clairement Oui. Je me rend donc au RDV, où le technicien fait un diagnostic visuel sommaire des éléments mécaniques de mon VTT pendant 10 minutes. Il m'explique que l'opération de diagnostic électronique et la reprogrammation du controleur moteur coûte 31€ et ne pourra pas être faite pas avant 2 semaines ! J'explique avoir fait 1h de route exprès pour venir suite à la confirmation par téléphone et il me répond qu'il a 50 vélos électriques qui attendent cette prestation juste derrière l'atelier. Vrai ou faux en tout cas j'en doute, mon constat: soit Decathlon ne dispose pas suffisamment de personnel qualifié pour ces opération de diagnostic sur vélos électriques soit ils ne veulent pas réaliser cette opération pour une raison commerciale. Je ne recommande donc pas cet atelier pour un diagnostic des vélos électriques."

"Merci à Rémi Martin aymeric une gentille incroyable merci pour votre bonne humeur"

"Service irréprochable merci beaucoup à Rémi, Martin, Aimeric, Thomas et Marion"

"Beaucoup de choix. Un magasin immense dédié aux sports et aux sportifs."

"Très bien, je recommande Anthony rayon seconde vie parfait Très professionnel, bon conseil, bonne humeur, malgré beaucoup de monde"

"Rayon vélo à revoir avec politique de l enseigne bizarre Pas de stock : commandé ou passer si le modèle a été réapprovisionné le premier servis a gagner… Rayon porte vélo : on nous parle d homologation mais pas de poids supporter ??? Pour les vélo électrique 1 seul possible bien sur le plus cher pourtant 2 vtt = 50 kg et poids supporter supérieur à 50 kg des modèles Pression des vendeurs +++ toujours derrière nous J avais un budget pour acheter 1 vtt + 1 attelage résultat 0 achat Très déçu"

"Avant notre venu à décathlon j’appelle pour demander si les chiens sont autorisés en indiquant bien la race de mes deux chiens et on m’indique que les chiens de petites tailles sont acceptés. Une fois arrivé sur place, l’agent de sécurité nous agresse en nous indiquant que les chiens sont interdit et essayons de lui expliquer que nous avons appelé et qu’on nous a dit que c’était accepté et celui-ci commence a parlé de manière inappropriée face à notre comportement calme. Heureusement qu’une dame de l’accueil est arrivé en nous proposant un jeton pour transporter nos chiens dans un cadis… Il serait peut être judicieux que tout le monde est les mêmes informations avant que les clients se fassent agresser sans aucune raison valable"

"rien à redire contre les produits décathlon. en revanche le service après vente/réparation/atelier vélo est une catastrophe organisationnelle. assez d'accord avec les avis précédents perte de temps : j'avais pris rdv pour une révision de vélo électrique : c'était en fait un rdv pour déposer le vélo et planifier une réparation que se ferait dans 15 J...bref la personne a été arrangeante à défaut d'être compréhensive mais le mal est fait. (expérience ubuesque mémorable : un rdv pour prendre rdv...)"

"J'aime beaucoup car très grand lumineux et on trouve tout"

"J'apporte mon vélo à l'atelier réparation car le frein arrière fait beaucoup de bruit. Pas de problème on va vous le régler. 13 euros. Je récupère le vélo et le bruit est toujours présent. Ça fait du bruit car le disque et les plaquettes sont gras. Mais on l'a réglé. 13 euros de perdus pour moi. 13 euros de gagné pour Decathlon, mais un client de perdu."

"Comment un vendeur peut-il répondre à un client « ça ne veut rien dire » à une question précise (avez-vous des freins de route à tirage latéral) ». Qu’on a trouvé ensuite à l’atelier donc ça voulait bien dire qq chose. On ne répond pas ainsi à un client qui en plus sait de quoi il parle!"

"Le service entretien vélo est une catastrophe. Il faut prendre rendez vous afin de venir à l atelier pour prendre un nouveau rendez vous une fois sur place pour la dépose réelle en atelier. Personne n est en mesure d expliquer. Une bonne réunion pour vous mettre d accord sur la conduite à tenir me paraît indispensable afin de répondre à ce service de façon professionnelle"

"Je tiens à remercier les équipes de décathlon que je trouve très pro depuis des années Et particulièrement christelle au service personnalisation pour sa gentillesse"

"Je déconseille fortement Decathlon. J'ai acheté un VTT au mois de mars ils n'ont pas fait de réglages lors de l'achat du vélo je freine dans le vide sur la roue avant ,j'ai une roue libre sur la roue arrière .pour prendre un rendez-vous pour réglé les problème sur le vélos qui est inutilisable ( c'est mon moyen de locomotion pour aller au travail)je doit attendre 1 semaine. Je vous conseille l'intersport de saint Priest ou le personnel est très accueillant est disponible sans rendez-vous."

"Suite à une première intervention sur mon vélo j’ai dû retourner au magasin, pour entendre dire que le premier devis qui m’a été fait n’était pas correct et que je devrai encore payer des frais supplémentaires, sans pour autant garantir le fonctionnement du vélo après l’intervention. Entre le ton employé et les propos tenu j’ai simplement eu l’impression de faire face à un escroc et pas à un passionné de vélo… J’aurai donc payé 90€ de frais inutiles pour récupérer un vélo qui ne freine pas…"

"Commande en ligne à retirer sur place, tout est nickel, un produit n'était plus disponible, ils m'ont immédiatement téléphoné pour me proposer un remboursement qui a été effectué dans les 48h, je recommande"

"Très bien rangé, c'est agréable en heures creuses pour échanger avec le staff"

"On m'a bien conseillé à l’atelier vélo, merci à Briac pour son écoute et ses bons conseilles."

"J’ai fais une commande pour pouvoir la récupérer en Drive et gagné du temps, au final j’en ai perdu ! 40min a attendre sur le parking sous 37 degré ! Plus jamais !"

"Vendeur Joan raillons vélo rien à dire sympathique il m’avait conseillé et il a fait plus que son travail ( il m’a accompagné jusqu’à la voiture ) Belle expérience je recommande vraiment"

"Reçu par Yoan ce jour, excellent accueil et conseils pour mon velo"

"En soit le magasin est très bien. Mais j’enlève quand même une étoile car la disposition des produits n’est pas bien faite. Il est très compliqué de retrouver ce que l’on cherche, de plus lorsque je demande à un vendeur de me renseigner, il me renseigne mais quand je vais dans le rayon où il me dit d’aller, je ne trouve pas l’article. Je redemande par la suite à un autre vendeur qui m’envoie à l’opposé, j’ai dû faire ça cinq fois de suite pour qu’au final on me dise que le produit n’est pas en magasin. Si non rien à signaler."

"Personnel agréable,efficace et compétent, et très professionnel je recommande ce magasin de sport"

"Aux top...et a tous niveau. Personnel à l'écoute et disponible pour ces clients.. Je tenais aussi par la même occasion remercier a toutes l l'équipe et des responsables du magazin du rayon vélo VTT.. Jel l'ai essayé ce week week-end....👍 Vous avez fait un client heureux. Encore un grand Merci à vous!"

"Super atelier vélo un grand merci à eux"

"Je suis venu acheter un vélo, avec paiement en 10 fois...j avais demandé par mail la liste des pièces à fournir, tout était OK...au moment de payer ils m'ont inventé d autres pièces...j avais pourtant le mail officiel de Décathlon, rien n y a fait...ils ont perdu ma clientèle à tout jamais"

"Franchement honteux! Pour un devis où un renseignement il faut prendre Rdv ?!! En plus il y avait personne! Il était trop débordé! Mdrr!!!"

"J’ai été servi par Lilia pour l’achat d’un vélo adulte. J’ai eu de très bons conseils pour le choix du siège bébé. Elle m’a accompagné à ma voiture pour m’aider à charger mes achats. Un grand merci car avec un enfant c’était pas facile. Merci Lilia"

"Vraiment très spacieux, il y a tout ce dont on veut. Je suis venu acheté des bouées pour mon fils de 6ans, je n'ai pas trouvé de simple Boué mais je me suis redirigé vers d'autres en super promo 12€ au lieu de 20€, et elle sont encore mieux de ce que je voulais. Par contre juste un point négatif, les caisses auraient été bien mieux à l'entrée."

"Un super accueil de Alex et Clément du rayon cycles, ils ont répondu à toutes mes questions et m'ont proposé les meilleurs articles pour mon usages."

"Un passage rapide chez Décathlon Bron un jour de retour de vacances classé rouge sur les routes. C’était l’occasion de contourner les embouteillages et de faire les achats de rentrée des enfants. Des conseils avisés de Samir dans le rayon football. Un accueil particulièrement agréable de Rémi et de Louisa au rayon running. Rarement vu des vendeurs aussi professionnels et passionnés. J’ai trouvé mon bonheur grâce à eux. Félicitations à toute l’équipe !"

"Decathlon bron... Je le trouve super bien.. malgré qu'il n'est pas mon magasin préféré. Les choix sont multiples et à bon prix . Le seul bémol, il n'y pas de beaux produits de marques connues .cela reste assez simple. Dommage. Mes Bon ,il y a des bons choix et souvent de promis."

"J'ignorais qu'il fallait un rendez-vous pour réparer mon vélo, j'allais donc repartir avec le mien en 2 parties, mais Robert me demande ce que mon vélo a comme problème, d'un coup d'œil expert il comprend repositionne la roue repositionne le frein et les câbles, il fait un contrôle et me dit voilà c'est réparé ! Alors un grand MERCI à lui ! Ultra rapide et compétant ! BRAVO bravoooooo"

"L'entreprise devrait mieux choisir ses transporteurs..."

"Du choix et des vendeurs qui savent conseiller et prendre le temps. Très bonne expérience au rayon randonnée"

"Ca reste pour moi la meilleur enseigne francaise !!!"

"Tout pour le sport- conforme à son image dynamique- des vendeurs agréables et compétents !"

"Bonjour, je suis venu aujourd’hui à l’atelier de réparation pour vélo. Je suis tombé sur un monsieur qui s’appelle Laurent qui, à mon goût était vraiment très très méchant et surtout il parle très très fort aucune discrétion. En tous les cas je ne reviendrai plus. Pourtant j’aime décathlon"

"Grand magasin décathlon très complet Vous trouverez forcément votre bonheur"

"Magasin bien fourni et sympa. Seul point noir, le drive. Qd ça prend plus de temps que de rentrer ds le magasin faire ses courses, c'est que qqch bugge"

"Un grand merci à Samir du rayon sport collectif pour sa patience ses conseils et sa disponibilité. Je lui ai lancé un défi une grosse commande de 6500€ en 30 minutes, défi relevé bravo à lui .Nous sommes une structure ravi car nous avons eu la totalité de notre commande en temps et en heure grâce à ce grand Monsieur. Les enfants vont pouvoir profiter pleinement du matériel pendant les vacances encore un grand merci."

"Bravo à Brice caisses espèces 16 h à 50, qui m'a rattrapé sur le chemin de sortie pour me ramené ma monnaie.. Honnête et Honnête et réactif. Bravo."

"Ne venez pas si vous êtes pressés. 30mins pour récupérer 3 tee shirts , en pleine après midi et en semaine 4 ème fois que je viens et je dois presque poser un RTT."

"Meilleur décathlon de toute ma vie. Super rayon seconde vie. J'aurais pu y rester toute la journée !"

"J ai eu la vendeuse Émilie du rayon running. montre connecté. Accueil génial, souriante, avenante et à cherché une solution à ma demande avec aisance...... Un grand merci à Emilie"

"beaucoup de choix, personnel agréable et bien aidant"

"Un grand merci à Christelle de l’atelier sérigraphie, pour sa réactivité, sa bienveillance, sa prévenance. Bravo pour ce beau niveau de professionnalisme!"

"Regret d'avoir été aussi loin pour ne pas trouver de vêtement à ma taille"

"Je vous écris pour vous informer qu'à la suite de notre visite le 3 novembre 2023, nous vous avons demandé de retrouver la référence de l'une de nos gourdes achetée chez vous, via notre carte de fidélité. Ce produit était défectueux dès l'achat, et nous avons donc décidé de le retourner pour obtenir un remboursement de votre part. Cependant, lors de cette transaction, il semble que votre personnel n'a pas correctement scanné la carte de fidélité, rendant la référence introuvable. Cette erreur vous incombe et a créé une expérience client négative, ce qui n'est pas acceptable. Vous n'avez pas fait votre travail correctement. Je vous prie donc de prendre les mesures nécessaires pour faciliter le remboursement de cette gourde, car l'erreur semble être imputable à votre établissement. En tant que client fidèle de l'enseigne, je tiens à vous exprimer ma déception et mon désarroi face à cette problématique."

"Je me rends souvent à décathlon pour l’achat d’articles pour enfants. Grand choix comme d’habitude et magasin très bien achalandé. Les équipes sont toutes très serviables et disponibles pour tout renseignements. Je continuerai de venir vous voir régulièrement !"

"Merci a Tarek du rayon musculation pour ses supers conseils !!"

"J’achète la majorité de mon matériel d’équitation à Décathlon. Il fait parti de ceux qui ont beaucoup de choix et de stock. De plus, la qualité prix est la…"

"Personnels sympa je viens de faire un retour pour une paire de chaussure de marche essai une matinée par mon épouse problème au pied ,retour sans problème merci encore."

"Une large gamme de produits pour de nombreuses activités. Je recommande ce magasin"

"Enorme choix, pour les amateurs et les pros"

"Magasin facile d'accès et très grand. Un excellent Decathlon 👌"

"Bonjour, quel tristesse de traiter sed clients avec si peu de considération. Commande internet annulée à la demande du client alors que cela est complètement faux. Un phénomène dû au mauvais stock et la réponse le remboursement est fait. Décathlon vous comprenez pas que c’est pas le remboursement je je veux offrir à Noël mais un cadeau à un enfant, aucune solution commerciale le simplement allez acheter ailleurs. Bref le ”pensez client ”n’est vraiment pas dans ce décathlon, vos clients du web sont apparemment pas assez important à vos yeux 😔"

"Première fois que je vais à Decathlon Bron magasin grands ils ont tout ce qu'il faut on trouve tout ce qu'on veut"

"Je commande sur internet pour gagner du temp et désengorger les caisse en cette période de fête, je commande 11 doudounes, arrivée a l'accueil on m'annonce que 2 vestes en M ne sont pas dispo, première surprise... je consulte ma commande et je m'aperçois qu'une veste taille L n'est pas du bon coloris, seconde surprise. La personne appel la préparatrice de commande qui part contrôler en rayon qui m'affirme qu'il n'y a plus de taille M et qu'il reste que ca en L. Je dépose ma commande dans ma voir et comme j'aime faire confiance au gens, je pars en rayon et la... la magie de noël, plein de veste en M et L, je retourne a l'accueil, j exprime mon mécontentement et au lieu de s'excuser et de m'écouter, le personnel a passer son temps avec un captaine chercher des excuse qui tenais pas debout. 1h30pour retirer un commande good job!!"

"Je suis venu aujourd'hui au magasin pour échanger le casque de velo acheté à ma fille car la couleur ne lui plaisait pas . Je me présente à la jeune fille présente à l'accueil avec le casque ( neuf et jamais porté) ainsi que mon ticket de caisse et celle-ci me di que les casques et autres protections ne sont ni repris ni échangés car ce sont des EPI et de plus mon casque présente une éraflure. Je lui dit alors que cette infos n'est stipulée nulle part dans le magasin ou conditions de ventes et que l'ensemble des casques du rayon présentent des éraflures et autres traces et que ma fille n'a même pas porté ce casque pour l'essayer. Elle appelle alors la responsable de rayon qui me tient le même discours et qui me reparle de l'erraflure du casque mais qui décide quand-même de me faire l'échange pour cette-fois ci . Je l'invite donc à constater que l'ensemble des casques du rayons étaient dans cette état et que lors de mon achat j'ai passé beaucoup temps pour repartir avec le moins marqué. Elle me renvoi alors à l'accueil pour récupérer un avoir tout en refaisant la queue bien sûr . Je tombe cette fois sur un jeune homme qui me dit que dans tout les cas decthlon avais l'obligation de me reprendre le casque car c'était la loi et que lui me l'aurai repris directement. Une très mauvaise expérience client et perte de temps pour moi ce jour là...."

"Est-ce que vous allez cesser de vendre des poissons vivants pour être torturés ?"

"Veuillez arrêter de vendre des poissons vivants pour la pêche au vif ! C’est scandaleux et ignoble !!! Vous ne faites aucun cas de la souffrance animale. Le chiffre c’est tout ce qui compte."

"Un large choix de produits, beaucoup de références. Les vendeurs conseillent bien. Bien desservis par les transports en commun, possibilité d'y aller en vélo avec un parking à vélo devant le magasin sécurisé. Très satisfait depuis des années de ce grand magasin."

"Vélo emmené à l'atelier pour un problème de bruit au freinage. Vélo gardé une journée à l'atelier pour faire un entretien complet à 40€. Au moment de récupérer le vélo le bruit est toujours présent. Heureusement qu'on s'en est rendu compte tout de suite pour que la réparation soit faite. Ils n'ont pas du tout pris en compte le problème et on fait leurs vérif habituelles sans s'en soucier. Conclusion si vous savez ce qu'il faut faire ils vous le feront sinon ils vous font croire qu'ils ont vérifié mais ne font rien de toute évidence"

"Beaucoup de conseillers qui se proposent spontanément de vous aider"

"DECATHLON TOUJOURS SUPER mais aujourd'hui nous sommes tomber sur une caissière pas trop commerciale elle aurait besoin d'une bonne formation et je peux vous dire que nous sommes pas habituer à critiquer ?????"

"Ici on trouve tous se qu'on cherche pour le sport 👌."

"Bien rangé,accueil agréable dans l'ensemble . Pas beaucoup de monde (?),les Lyonnais apprécient-ils Uniqlo ?"

"magasin avec beaucoup de choix à tout niveau à conseil"

"J’ai toujours eu de très bonnes expériences dans votre magasin. Cependant le salarié en caisse automatique qui travaillait aujourd’hui 12/01/23 à 17h (très jeune, grand, châtain clair) s’est montré très irrespectueux. Il ne répond pas aux bonjours que j’ai pourtant répétés plusieurs fois, regarde de haut en bas, ne vient pas en aide pour les caisses automatiques quand je lui pose une question et regarde droit dans les yeux sans répondre. Son comportement injustifié est inacceptable. Il a eu ce comportement irrespectueux et non professionnel avec une autre cliente aussi mais pas avec les autres. Il traite de manière différentes les individus à la tête. C’est inadmissible. Je suis une cliente fidèle et n’ai jamais eu affaire à un tel comportement de la part des salariés, j’espère que des mesures seront prises."

"Très bon magasin. Seul soucis, le manque d'information sur le rachat de vélo. Il a fallu être sur place pour avoir toutes les informations."

"Très bon relationnel avec Arthur au rayon cycle. Jeune homme compétent qui connaît le vélo, ça fait plaisir d'échanger avec quelqu'un qui connaît ce dont il parle. Merci beaucoup"

"Je viens pour demander combien coût un fartage affûtage de mes ski, on me répond : il ya un délai de 15 jours. Ok mais combien coûte le fartage affûtage, je ne peux pas vous répondre il y a trop d'option de 20 à 45€. Obligé d'insister pour avoir le prix on me redit entre 20 et 45 €. Je redemande combien pour juste un fartage affûtage on m'agresse en me disant : c'est nous qui décidons ce qu'il faut faire et combien ça coûte. Vraiment déçu de me faire accueillir comme ça. 38 ans que je suis client chez Decathlon j'avais jamais vu ça."

"Pas mal mais je trouve que c,est dommage que ma boite mail ne prenne pas en compte mes points quand je présente ma carte de fidélité à l,occasion il faut faire le nécessaire pour que cela fonctionne à l,avenir Merci par avance de votre retour"

"Il y a de tout, pour tous et a différents prix."

"Très grand, choix énorme, personnel sympa mais il en manque vraiment !"

"Très contente du professionnalisme du vendeur « rayon » ski de randonnée! Il a pris le temps pour me donner de bons conseils concernant les vêtements les plus adaptés à ma pratique."

"Je me suis rendue au décathlon de st priest et j’avais besoin de renseignement ,je me suis rendue auprès de Stéphanie (blonde coupe au carré yeux bleu vers la cinquantaine ) je lui est demandé des renseignements mais elle m’a tourné le dos ensuite elle ma répondu d’une façons sévère visant le manque de respect envers un son client. Elle m’a jugé et a m’a blessé avec de propos très grossier . Je déconseille fortement cette vendeuse . Le licenciement est mérité !!"

"Si je pouvais juger que pour la qualité du magasin (taille, choix, prix, personnel, …) je mettrais 5 étoiles. Mais si j’en mets qu’une c’est parce que j’ai été OUTRÉ par une situation qui m’est arrivée samedi soir 03/02 : en sortant des caisses automatiques je me fais alapaguer, certes cordialement, par le vigile qui me demande mon ticket de caisse (non reçu par mail) donc impossible de lui montrer. J’avais acheté un lot de 3 paires de chaussettes RS 900 47/50 à 12 € et il m’a demandé « qu’avez vous fait du pull jaune adidas » ? Effectivement j’en portait un sur moi visible mais ACHETÉ CHEZ EUX IL Y A UN AN !! Ce que je lui explique donc. Un autre vigile s’approche. Le premier explique la situation au 2e et après avoir discuté ensemble, ils me laissent partir. C’est comme si je me faisais traiter de voleur ! Franchement, ce n’était pas très agréable comme moment. Je pense qu’il s’agit d’une erreur de leur part liée à une autre situation (de vol peut être), et l’erreur est humaine mais QUE LES VIGILES FASSENT ATTENTION de ne pas se tromper de cible ! Pour info cela s’est passé en fin d’après midi entre 17 et 18 h il me semble."

"5 ⭐ pour Christelle à l'atelier personnalisation qui connait son métier sur le bout des doigts & le fait avec passion en fournissant de précieux conseils . Merci encore pour votre travail"

"Merci a Robert pour les super conseils! Un mecano adorable!!"

"Le meilleur decathlon autour de Lyon ! On y trouve de tout ! Et à chaque fois que j'y vais, je tombe sur des vendeurs très sympa! Mention spécial à Johan (je crois),du rayon rando !"

"Un grand merci a Théo qui a su me conseiller a la perfection pour mon équipement fitness. Rare sont les vendeurs souriants, gentils et efficaces! Merci !!!"

"Ce magasin est immense,il y a tout l'univers des sportifs et pour tous les porte-monnaies!"

"Beaucoup de choix. Facilité de stationnement. Pour un large public."

"Lieu très agréable .personnel attentif"

"Préparant une sortie à la montagne dans le cadre de mon travail, je me rends au Décathlon de Bron pour m'équiper un minimum. Je cherchais, entre autre, un pantalon de ski. Et là, très mauvaise surprise : pour trouver ma taille...il faut passer par le site internet de Décathlon ! Taille 48? Commandez sur internet. Pardon?????? Donc, au dessus de la taille 46 on n'a pas le droit d'acheter certains articles en boutique ??? Il faut se cacher??? Accepter de ne pas les essayer??? C'est honteux et humiliant ! Quelle discrimination ! Et surtout, c'est très hypocrite. Si vous ne souhaitez pas mettre des articles de grandes tailles en magasin, assumez-le, ne nous envoyez pas sur internet comme des pestiférés. Alors merci Décathlon Bron pour ce moment pas très agréable. Et merci de prendre en compte que les gros aussi ont le droit de faire du ski...et ont un pouvoir d'achat dont vous ne bénéficierez pas."

"Location d’un vélo pour un enfant de 4 an, nous oblige à louer un Velo d’occasion ! Sale Alors que les contrats qui nous lis dans la location est celui d’un neuf ! Inadmissible !!!!"

"Vendeur compétent. Rapport qualité/prix intéressant"

"Amené un vélo pour changements de gaines, travail bien fait. Malheureusement, je n'utilise pas d'huile mais de la cire pour la transmission, j'ai confié un vélo avec transmission entièrement dégraissé et lubrifié à la cire, il m'a été rendu avec transmission huilée... Travail anéanti... Ne reste plus qu'à racheter en urgence un bidon de dégraissant et refaire tout le travail de dégraissage long et fastidieux..."

"Attention ⚠ vols fréquents pickpockets qui rodent dans le magasin."

"Toujours très bien accueillis chez Decathlon Bron. Facilité d'accès et de parking, grand choix, vendeurs et vendeuses très serviables. Au rayon vélo nous avons été vraiment bien renseignés et accompagnés. Merci notamment à Arthur."

"Rien à en redire. C'est mon magasin de sport.🙏🏾 Même si je m'habite plus sur Lyon, je viens quand même faire mes courses dans ce Décathlon. Le personnel est fort sympathique, souriant, accueillant et toujours disponible.👍🏾"

"Équipe agréable qui renseigne très bien"

"Juste dommage. Ce magasin de sport que je fréquente depuis de longues années ne sait pas ne sait plus gérer le côté humain. J'achète des chaussures de running pour ma fille mais qui ne conviennent pas du tout. Pas grave puisque la généreuse politique de retour de chez Decathlon permet aux clients dotés de la carte de fidélité de pouvoir ramener des produits Decathlon jusqu'à 365 jours. Je les retourne 5 jours plus tard et pas moyen de se faire rembourser. Émission d'une carte cadeau. L'agent d'accueil retranché derrière ses principes n'en démord pas c'est comme ça un point c'est tout. Alors que la fois précédente dans le même magasin j'avais été directement recrédité sur ma carte bleue. Deux poids deux mesures...cela dépend du personnel qui accueille. C'est décevant car si j'avais été informé j'aurai payé différemment. Mais les principes sont les principes. Vraiment très déçu."

"Nous sommes venus en mars pour des équipements de ski, et plus rien ! 3 pauvres pantalons, et encore. Pour le plus grand Décathlon du monde…"

"Manque de rangement c est flagrant .Peu de tailles disponibles Il manque du personnel dans les rayons disponible pour des renseignements et en caisse je trouve. Ce jour là 1 seule caisse avec caissiere ouverte. J'aurais apprécié essayé certains articles au rayon bien être mais objets attachés et personnels absents dans les rayons. Donc pas pu avoir de conseils . Carte cadeau de 150 euros dépenses à moitié...."

"Je vais rarement dans ce magasin mais quand j'y vais et surtout avec mes enfants de 5 et 2 ans, on a l'impression d'être dans un musée tellement les rayons sont bien rangés, propres et en plus décorés. Le bateau, la tente, les ballons, tout donne envie. On repart avec des choses imprévues mais au moins on rentre contents."

"Bien organisé et achat rapide. Personnel disponible et compétent."

"Magasin très grand , il est agréable de déambuler à l'intérieur."

"Super accueil,le travail et excellent avec Clément très professionnel"