Decathlon Cergy-Pontoise Osny

"C'est rare de nos jours de trouver des magasins ou les vendeurs sont disponibles et sympathiques. J'ai surtout apprécié l'accueil et les interventions des techniciens pour les entretiens de mon vtt. Merci."

"Magasin agréable avec beaucoup de choix et un très bon rapport qualité-prix comme tous les Decathlon. Il est un peu regrettable que l'espace tente ne sois pas soigné il manque toujours des affiches et lorsque nous sommes venus cet été des personnes avec uriner dans des tentes. Si on ne sait pas renseigner un minimum avant on arrive pas à reconnaître les tentes car il n'y a pas d'affichage."

"Le magasin est plutôt grand et on y trouve à peu pres tout ce qu'on veut. J'ai cependant eu un problème récemment avec une vendeuse qui a oublié d'enlever l'antivol à une veste Lafuma. J'ai arrêté au dernier moment de tenter de l'enlever par moi-même ayant vu que le dispositif antivol se composant d'une capsule avec encre. Bilan : je me trimballe avec l'antivol pour ma randonnée actuellement et je devrai repasser par le magasin pour faire enlever l'antivol. Merci aux vendeuses de faire plus attention ..."

"Bon magasin, très grand, large choix quelque soit le sport, bien rangé (depuis peu), possédant un grand parking extérieur. Les vendeurs sont très professionnels et disponibles malgré l'affluence du week-end avant la rentrée."

"Aucun problème de parking même dans les heures de pointe. On peut tester les vélo librement ainsi que les trottinettes, rollers. Le magasin est plutôt grand, on peut trouver ce qu'il nous faut assez facilement parmi tous les choix"

"Magasin avec beaucoup d espace donc agréable à parcourir. Par contre avec l aren'ice vient d ouvrir ses portes à 200m. Il faudrait prévoir un rayon sport de glace digne de ce nom..."

"Le magasin n'est pas trop petit et pas trop grand en fait il est ce qu'il faut pour la région d'osny, cergy Pontoise. Les vendeurs sont agréables, professionnels et disponibles. Je n'ai jamais eu à me plaindre de ce magasin bien au contraire dès que je peux je le recommande autour de mon entourage."

"Magasin propre et accueillant. Tout comme le personnel qui est sympathique et compétent. Edit 20/07: je viens d'y faire régler mon vélo, le gars de l'atelier est super compétent et sympa, il a installé une nouvelle chaîne et réglé le dérailleur avant en 20 minutes malgré l'affluence. MERCI."

"Merci à toute l'équipe de Decathlon Cergy et en particulier à Elodie qui a fait preuve de gentillesse, disponibilité (via FB) et d'efficacité quand il a fallu trouver les articles introuvables ! Accueil impeccable à chacune de nos venues."

"Lumineux et doté d'une équipe sympa. On peut maintenant tout y trouver et c'est bien. Rayons très spécialisés et très complets"

"SAV très pointilleux, il a fallu insister pour faire respecter les CGV! Dingue quand même...Comparé à d'autres Decathlon (Herblay, Gennevilliers.. au top), j'ai été très surpris du traitement, et donc très déçu. Je n'y retournerais plus jamais!"

"Choix au niveau sport. Se trouve près de mon domicile. Récupération de mes skis suite un hivernage."

"Très bon accueil dans ce decath, j'y ai acheté ma trottinette et le personnel a bien voulu que je laisse le carton et m'ont même fourni une paire de ciseaux de façon très aimable ! Je recommande !"

"pitoyable !!! je vais acheter un chambre à air et un pneu 20 pouces...résultats des courses je repars sans rien car il n'y a rien !!! les rayons sont vides , obligé d'aller à Herblay !!!! Et c'est loin d'être la première fois... De plus le rayon rugby est minable , celui du handball quasi inexistant... y'en a que pour le foot !!!!"

"Il a grandi par rapport à son ancien emplacement mais les rayons sont parfois vide (ex vetement cycle la semaine dernière). pour le reste le personnel est sympa et dynamique."

"Grand magasin et grand parking magasin bien agencé"

"Bons produits pour un bon rapport qualité prix mais celui de Cergy est un peu petit donc pas assez de choix. Et maintenant ils ont augmenté le nombre de caisses rapides sans personnels. Une honte!!!😐"

"On trouve tout ce dont on a besoin pour les activités sportives de la famille, l'équipe est a l'écoute et nous conseille. L'accès aux caisses est simplifié avec de nombreuses bornes en autonomie et on nous propose plein d'avantages (enregistrer ses achats sur la carte de fidélité via le site internet si on l'a oubliée, ramener un article qui n'irait pas même déballé et utilisé...)"

"L'équipe est dynamique et avenante. Connaissant son sujet, avec des experts. Les produits au catalogue sont généralement d'un trés bon rapport qualité-prix. Mon adresse préférée pour m'équiper sport!"

"Large choix dans des rayons larges pour pratiquer tous les sport possibles On peut tout essayer sur place et ça c bien pratique pour initier les enfants et leur faire essayer des rollers par exemple Caisses de passage très rapides pour les plus pressés il y a aussi des stades multisports extérieure et des trampoline sympas pour les enfants Vendeurs très professionnels mais durs à trouver"

"Le magasin est grand, bien rangé et le personnel est disponible. Par contre, il y a peu d'articles et de choix pour les enfants. Dommage car les vêtements, chaussures... sont de qualité et les prix sont corrects."

"Lieu accessible en fauteuil roulant personnel dispo pour vous renseigner. Très professionnel ils vous accompagnent à votre véhicule pour vous aider."

"Il est moderne, bien fourni, les vendeurs sont dispos et sympas. Attention aux travaux en ce moment, le parking à été fortement réduit et l entrée modifiée (pour combien de temps?)"

"Très bon magasin, je parle niveau aménagement et personnel, car un Décathlon reste un Decathlon, mais ici le personnel est très bien, et même s'il pouvait vous arriver d'avoir un problème avec un membre du personnel, les responsable savent très bien gérer le soucis avec le client qui est très bien considéré au final ! Je n'ai plus les noms mais excellente équipe, bon conseil, magasin propre, beaucoup d'équipements possibles à tester bref, bien !"

"Il manque beaucoup de tailles dans les rayons, pas très facile de circuler et de trouver les produits que l'on veut quand les rayons sont transformés en terrain de jeu ou parents comme enfants s'envoient des ballons comme si il n'y avait personne d'autre dans le magasin... Nous sommes parvenus tant bien que mal à trouver quelques-uns des articles que nous voulions. Dommage que l'attente aux caisses express ne soient pas un peu plus organisé, on se retrouve avec un troupeau de personnes et après à vous de vous imposer quand c'est votre tour de passer pour avoir une chance d'accéder aux caisses... Malgré tout, ça reste un decathlon, des produits de qualité à des prix très attractifs."

"Un rayon patin à glace faiblement achalandé malgré sa proximité avec la patinoire et ce depuis plusieurs mois. Il est notable que les autres enseignes de sport nous renvoient au decathlon de Cergy pour ce genre d'équipements alors que ces derniers font défaut. Rien à dire sur le reste du magasin."

"Décathlon c'est super c'est un magazin pour trouvé des vêtements ou autres de sports moi je suis parti chercher des habits d'équitation."

"Ayant reçu un mail vantant les équipements de GOLF, j'ai trouvé un tout petit rayon. Ce qui veux dire que si on veux du matériel de golf, il faut le commander par Internet."

"Le personnel est très gentil et agréable. J'avais des questions qui ont très vite été répondu grâce à Flore, une vendeuse du magasin. Merci beaucoup ! 🙂"

"Le magasin n'a presque plus de produits de marques il n'y a quasiment que des produits decatlon. Les collections paraissent un peu 'passees' . L'intersport qui vient d'ouvrir justeaà côté bien que plus petit et largement plus intéressant. Dommage. Je trouve que la marque a perdue de sa superbe."

"J'ai acheté une toile de tente pour partir en vacances elle m'a servi que 15 jours il y avait une fuite sur le toit au niveau du séjour je décide de la ramené chez Decathlon le plus proche de chez moi donc Herblay dès mon retour il sont refuser de reprendre la tente alors qu'elle avait que 15 jours ils m'ont proposé une réparation si elle est si elle était réparable et qu'il fallait compter minimum 2 semaines alors que mon fils doit s'en servir en fin de semaine pour partir au Portugal avec un ami car c'est à Millas pouvait les bergers mais comme les ressources de la famille la tenture est servi pour dormir dans le grand terrain familial je savais ce qu'il m'a dit le responsable du magasin soit disant alors c'était pas du tout un responsable c'était un vendeur normal qui était désigné ce jour-là comme responsable des autres vendeurs il me propose une tante qui me prêteront pendant une semaine alors que mon fils par un mois il faut que je ramène au bout d'une semaine j'aurais bien aimé comment voulez-vous que je vous la rendre au bout d'une semaine si vous la rendez pas il me dit elle vous sera facturé vous vous rendez compte il a fallu que j'aille à Decathlon Osny et je suis tombé sur Élodie la responsable du rayon randonnée qui m'a vraiment apporter la solution et qui a vraiment c'était Professionnel merci merci beaucoup grâce à Élodie du rayon randonnée mon fils à pouvoir partir en vacances tranquille merci Élodie !!"

"Dans ce magasin, vous vous faites doubler en caisse par des bandes de jeunes qui vous regardent genre 't'as pas intérêt à dire quoi que ce soit' et qui vous attendent sur le parking sans que l'équipe du magasin ne fasse quoi que ce soit. Ensuite ils envoient des mails en demandant votre avis sur le magasin, vous relatez l'incident et ils refusent de publier car (écrit exactement comme plus haut) l'avis est grossier. Voilà comment faire pour donner l'impression que votre magasin est très bien noté..."

"Aucun serieux Les responsables de magasin jamais présent ou bien caché ! Les employés ne savent pas de quoi ils parlent ! Une honte ce magasin ! Un vélo qui devait être prêt sous une semaine n'a pas été touché au bout de 15 jours !!!! Ils grossissent les factures en nous prenant pour des idiots !"

"Très satisfaite des produits achetés. Néanmoins j'ai acheté un ensemble jogging et pull à capuche samedi dernier et la caissière (qui ne scanne plus les articles puisque C'est maintenant automatique) ne s'est pas donner la peine d'enlever les antivols. Cela n'a pas sonné à la sortie. Résultat ma fille ayant une compétition dimanche nous avons dû ôter les antivols nous-mêmes et les vêtements sont maintenant troués. Nous habitons à 25 kms de Cergy et nous ne retournerons pas dans ce magasin."

"Très bons conseils rayon pêche. Équipe professionnelle et sympathique. Grand magasin avec beaucoup de choix. Les rayons sont bien rangés"

"Expérience déplorable Change de méthode pour les réparations d'un vélo sans plus d'information, de sans rendez vous (confirmation vendredi), par magie demande une prise de rendez-vous depuis ce matin... Inadmissible (j'aurai accepté si l'on m'avait prévenu vendredi, ce genre de modification ne se fait pas sur un coup de tête au petit matin)."

"Allez voir la charmante Lucie qui est d une parience er d une ecoute hors du commun. Et la phrase que j ai retenue lorsqu ellle rangeait sur portant les vetements : le clienr est prioritaire je peux ranger apres madame. Bref ca fait plaisir vraiment !"

"Comment perdre son temps : En téléphonant pour savoir si il était possible de floquer un seul tee-shirt,qu'on vous répond oui bien sûr vous pouvez venir, nous vous le ferons . 25 mn de trajet et 30 mn d'attente pour s'entendre dire qu'ils ne faisaient pas. Pourtant ce matin,j'ai bien précisé que c'était pour un anniversaire et bien été clair dans ma demande. Conclusion, nous sommes repartis sans tee-shirt et un après-midi fichu. Merci Decathlon,vraiment... Ps: l'étoile c'est uniquement pour faire joli ."

"J'ai été accueilli rapidement à l'accueil par deux hôtesses avec un énorme sourire visible malgré leur masque. Ma demande a été toute aussi rapidement prise en compte et du coup un échange de maillot de bain rapide et efficace malgre un samedi après midi assez chargé de bipèdes masqués ."

"Difficultés avec la caisse libre qui ne prenait pas en compte tous les articles ce qui m'a valu un contrôle comme si je venais de ne pas payer une boîte de teignes à 3 euros. Désagréable pour ma part"

"2 minutes pour me.foirer le svid de potence de mon vélo à 500 balles et me dire que si jai besoin de rien je dois aussi prendre rdv. Si vous cherchez de l incompétence ne cherchez pas ailleurs. Une question ? Prenez rdv ! Vous avez fait 20 minutes de voiture pour venir et vous avez un check à faire et ya personne a l'atelier ? Prenez rdv !"

"Je mets 4 étoiles à ce magasin car l'agent sécurité à l'accueil a été très gentil et réactif pour m aider a trouver une solution a mon n'oublie de masque. L'étoile en moins pour le vendeur vélo qui a voulu se débarrasser de moi il m'a fait perdre mon temps en me disant n'importe quoi. Bref je ne conseille pas le rayon vélo je préfère Decathlon Herblay."

"En général, ce magasin est plutôt bien achalandé. Cette fois, peu de choix pour un short de sport en 12 ans si ce n'est dans des marques hors de mon budget"

"Accueil super et en ces temps de crise sanitaire le vigile exige le port du masque ! 5 étoiles pour le sérieux, l'accueil, le cadre aéré du magasin et les prix attractifs."

"Service client nullissime, la personne au vélo fait la tronche (change de métier garçon) , estimation d'un vélo décathlon 20 acheté chez eux à plus de 200 €il y a 1 ans = 60 € .. méprisant, vous font vous déplacer avec le vélo pour l'estimer pour vous dire que finalement, l'estimation se fait sur internet.. refusant de vendre un vélo exposé (art L121-11, refus de vente et L121-2 pratique commercial trompeuse du code de la consommation). Bref, ils sont mauvais."

"Habitué de ce magasin depuis des années, je suis de plus en plus déçu. Aujourdhui encore, des rayons vides (muscu, velo), beaucoup de rayons peu approvisionnés. Covid ou pas, j'ai l'impression qu'il y a de moins en moins de choix là bas. Je peux facilement comprendre qu'il y ai eu des soucis d'approvisionnement durant le confinement et après, mais là nous sommes un mois et demi après, je m'étonne de voir toujours des rayons déserts. Autant aller ailleurs pour être sûr de trouver ce que l'on cherche."

"Il y a quand tres peu de choix est ce une impression je ne sais pas mais trouver un tee shirt sympa est compliqué quand on a épuré les 3 tee shirts adidas puma nike Idem pour les tennis les modeles donnent pas tres envie.. mais ce n'est que mon avis"

"Des rayons vides, je cherchais une casquette, que des tailles 58, aucun choix, des soldes que pour les tailles 36. Les vetements de la marque decathlon ne sont pas cher mais ils n ont aucune forme, les tissus sont de mauvaises qualités. Leurs produits étaient mieux avant ."

"La partie atelier réparation de vélo est top. En revanche, les produits que je cherche ne sont jamais en stock (notamment des accessoires pour vélo) et je dois toujours passer par la commande en ligne, ça m'énerve, surtout que je veux réduire mes commandes en ligne."

"Très déçu du sav pour les vélos réparation pour une roue voilée pas avant le 26 août !!! On fait comment quand on part en vacances. Dommage nous souhaitions remplacer un autre vélo ce ne sera pas dans ce magasin."

"Un peu plus de stock serait mieux ! Et la gestion des commandes en ligne par rapport au stock est calamiteuse. Sur 5 commandes en retrait 1h annoncé en stock, 3 annulations !!"

"Un employé se permet de me faire une remarque sur le port de mon masque car je suis au téléphone... Mais il ne dit rien aux personnes voisines dont le masque est à la mains... Très mauvais comportement."

"Particulièrement content des conseils de votre technicien vélo, qui a su prendre le temps de m'écouter et de m'indiquer un choix pour résoudre mon problème. Il s'appelle Nicolas. Merci."

"Petit magasin et peu achalandé dans le rayon équitation. Il restait peu et voir plus du tout d article dans la taille recherchée. Magasin propre et bien rangé. Personnel au top."

"Personnel aimable qui aide beaucoup lorsque on ne trouve pas le ou les produits. Pas d attente en caisse. Je reviendrais."

"Commande en urgente car fermeture du manteau de mon fils cassées, commande via leur site, prête en 1 heure ,Retrait sur place, très aimable , rapide et les règles sanitaires sont respectées. Merci de votre professionnalisme ."

"Des vélos de qualité médiocre même les plus hauts de gamme... J’ai acheté il y a 2 semaines un vélo à 600€ ! Les pédales en plastique on cassés dès la première sortie, le collier de serrage de la scelle... voir les photo, une semaine et demi. J’ai dû aller chez un spécialiste vélo pour racheter du matériel de qualité à chaque fois ! Je le conseille vivement d’ailleurs (ecolocomotion a Vauréal) Et je n’ai le vélo que depuis 2 semaines... J’ai peur pour la suite !"

"Jeudi matin une dame très gentille au téléphone accepte de procéder a un échange de taille sans devoir refaire une commande car la veste est bien disponibles en magasin sauf que quand je vais au magasin l'après midi une autre personne refuse de procéder a l'échange et propose de me rembourser j'accepte le remboursement sauf que aujourd'hui en regardant mon compte bancaire je voit une opération en débit au lien de crédit il m'a donc encaisser la veste au lieu de me rembourser. Obliger de refaire la route pour une personne pas correcte. Vraiment déçu de decathlon . Heureusement samedi matin je suis tomber sur un monsieur très professionnel."

"Pour ma part très mauvaise expérience ce jour, un lit de camp passe à la caisse comme pour un tente à 250 au lieu de 45 € et des cartouches de gaz passe à 5 au lieu de 3 €. Suite à l'appelle d'un responsable les prix sont remis en ordre après 15 min d'attente, et en sortant je me fait limitte traiter de voleur par l'agent de sécurité incapable de voire que c'est un lit de camp et non une tente. Bref prié de suivre responsable et agent de secu dans la salle des voleurs pour ouvrir le lit de camp et ainsi vérifier. Très mauvaise expérience dans ce decathlon en tout niveau sauf le responsable rayon, avec une secu comme ça je lui souhaite d'ailleurs bien du courage."

"Bonjour Juste un message pour vous faire part de mon mécontentement vue que vous ne prenez même pas le temps de répondre via messenger. Lundi 7 décembre vers 13h30 je me suis rendu à votre magasin pour y effectuer des achats mais voilà je me suis fait refouler à l'entrée par votre vigil car monsieur a estimé que mon masque integral ne lui convenait pas. Aujourd'hui grâce à lui vous avez perdu deux clients et à partir de maintenant nous irons à la concurrence. Bonne journée 😡"

"Rarement vu une équipe aussi aimable : Au moins 5 personnes à la suite qui nous ont demandé si on était servis / une demoiselle hyper réactive face au dysfonctionnement de certaines caisses automatiques / un gentil jeune homme qui nous a aidé à mettre un colis très lourd dans la voiture tout en nous donnant des conseils pour ne pas se faire mal en le portant / etc. Impressionnée par cette spontanéité et ce sens du service client, rares de nos jours. Je souligne que tous étaient des jeunes gens. Bravo la jeunesse, surtout en ces temps compliqués et stressants !"

"Produits de faible qualité non conformes que dire si ce n’est que l’on trouve bien mieux ailleurs notamment les sites chinois qui proposent bien mieux pour moins cher. Je ne parle pas du service client qui est encore plus nul qui ne comprend pas que le client est roi. Magasin de seconde zone avec le personnel qui va avec, au pire privilégier un autre magasin décathlon si vraiment vous n’avez pas le choix."

"Personnel pas très compétent et j ai remarque qu ils avaient tendance a se moque des clients suivent leurs comportements (comme moi en croyant que je mettais mes lunettes de soleil en fait ça sert pour ma vue), ça encore c'est pas grave a bon entendeur le gérant Decathlon osny"

"La plupart du personnel est très peu agréable, on a l'impression de les déranger. En effet, lors d'une demande à un vendeur celui ci semblait désintéressé et a répondu le minimum. De plus, à la sortie du magasin un vigile à interpellé un couple d'une manière très nonchalante, sans dire bonjour ni excusez moi, cela m'a quelque peu choqué. En dehors de cela le magasin est bien, et il y a un large choix de produits."

"Excellent magasin mais choix parfois limité. Responsable des caisses n'a pas du tout cherché à trouver une solution à mon problème."

"Magasin assez complet. Je ne suis pas du genre à me plaindre, mais je vais vous conter une petite anecdote à propos de l'agent de sécurité. Nous achetons une paire de chaussures de running, direction les caisses automatiques. On paye, tout va bien. On oublie juste de faire enlever le badge antivol, donc ça sonne au portique. Le très agréable agent de sécurité, demande donc d'ouvrir le sac (enfin, sans parole, il doit être muet!). Il ne dit ni bonjour, ni rien. Il enlève le badge et jette avec dédain la chaussure dans le sac. Bref, je prends sur moi, mais quelque chose me gêne, il n'a dit ni bonjour, ni au revoir, aucun regard sur la femme qui était avec moi, alors qu'elle a été polie en disant bonjour et au revoir. Je pense que quelques leçons de politesse et de savoir vivre lui ferait le plus grand bien!!!!!"

"Bonjour, Ils ont de beaux vélos. Par contre, je vous conseil lorsque vous achetez un vélo de bien contrôler, ce que font les vendeurs comme serrages et contrôles avant de vous le remettre. J'ai acheté un vélo pour ma fille, on me demande d'aller payer en caisse puis revenir 15 mn plus tard car ils doivent contrôler le vélo et faire les différents serrages... Evidemment, naïvement mon époux et moi leur avons fait confiance. Puis, après avoir récupéré le vélo, on ressort puis enchaînons une balade en famille à vélo. Et binh, sur la route ma fille 6 ans s'est retrouvé à terre entre 2 véhicules (heureusement à l'arrêt) puisque nous traverssions le passage piéton. Motif :le volant s'est enlevé aussi facilement que l'on soulève un coussin puisque mal viscé. J'aurais pu perdre ma fille ce jour là. Nous repartons pour resserer et ils ne semblaient pas choqués ... Limite autain ! Genre Ah bon! Vous êtes sur qu'elle n'a pas tiré trop fort ? N'en parlons pas du fait que pas de dédommagement. Pas de rabais, pas d'avoir... RAS !! Peace & Love les gars malgré notre colère. Franchement, j'hésite à porter plainte. Je met 1 🌟 puisque je ne peux pas mettre 0 🌟. De retour en septembre 2023 - nous devons changer de vélo à notre fille, nous hésitons par peur de se retrouver dans la même situation. Cordialement"

"Cherchant un VTT, je suis tombè sur le dernier ST520 taille L de la région dans ce magasin. Malheureusement, j'ai très vite compris pourquoi. Achat via internet mardi 30 mars, j'ai retiré ma commande jeudi 1er avril car il y avait un temps d'attente pour la préparation du vélo. Jusqu'ici tout se passe bien. Dimanche, 1ere sortie, dès les premiers mètres, la vis du pneu avant n'était pas serrée donc il a commencé a se détacher. Heureusement que je m'en suis vite aperçu avant de finir dans le décor ou le visage sur le bitume. C'était seulement le début du calvaire.... Les freins arrière n'était pas du tout serré, donc elle ne fonctionnait pas mème en serrant à fond la gachette. Sur une longue descente, l'étrier du frein avant s'est dévissé. Heuresement qu'il ne s'est pas retrouvé dans les rayons de la roue. Enfin, le disque du frein arrière frottait en continue tout le long du parcours. Donc le produit a été retourné en magasin. 1ere reaction du vendeur : Vous l'avez fait tombé !? Non seulement la préparation à eté mal faite voire inexistante mais en plus ils vous accusent d'avoir dégradré le produit pour trouver un pretexte de ne pas le reprendre. DONC vous osez vendre des produits defectueux. Inadmissible ! L'irresponsabilité et l'incompétence de vos équipes peuvent conduire à des accidents graves. En avez-vous conscience ? Dommage, je suis pourtant un adepte des produits décathlon mais je ne recommande pas ce magasin. À vos risques et périles ou à minima, une grosse perte de temps."

"Vendeurs au top mais expérience en caisse déplorable. J'ai voulu payer en Chèque, et au moment de présenter une pièce d'identité, ils n'ont pas voulu accepter mon permis à puce. E qui est clairement contraire à la loi... Le gouvernement dit clairement qu'il s'agit d'une pièce d'identité mais Decathlon est au-dessus des lois, d'après leur formation c'est clair et net ils n'acceptent pas le permis comme pièce d'identité en me prenant de haut. Je présente tout de même une autre pièce d'identité, et là ils m'annoncent que la machine à chèque ne fonctionne pas depuis plusieurs mois... No comment..."

"Je trouve toujours presque tout les articles sportif que j’ai besoin la-bas. Les vendeur.euses sont toujours assez agréable la sécurité aussi. Je faisait du patinage artistique en club à Aren’ice à côté et j’ai trouvé pas mal de truc sympa pour les sports de glace. Ils font pas mal tourner leur propositions d’articles selon les saisons c’est pratique. Aussi j’aime le fait qu’ils reprennent certains articles pour “recyclages” et aussi les soldes régulières sur les vêtements de sport car ça peut parfois revenir un peu cher pour les étudiants par exemple! Non franchement pas grand chose à redire c’est un bon décathlon le personnel est pro et en plus il y a toujours de l place au parking lol"

"Magasin pas du tout acceuillant impossible d'acheter quoi que ce soit alors que le magasin se dit ouvert! Merci d'être clair dans les informations et de préciser que c'est juste pour cycle et barre de céréales inutiles!"

"On se sent très bien dans ce magasin, propre et bien tenu, le service est top car tout le personnel est sympa et bien dévoué au service des clients... Direct et clair... Pas avare de conseils en tout genre..."

"Le magasin est propre, aéré et avec du choix. Avec ma femme on était venu pour des articles de pêche jusqu'en caisse tout se passe bien. On est surpris par ces nouvelles caisses et on nous explique qu'il faut juste poser les articles, ce qu'on fait, on paie et au moment de sortir ça sonne. Le vigile nous interpelle de manière mal aimable, on préfère pas relever et nous obtemperons, sortons tous les articles et il y avait bien un produit qui ne passait pas c'était des skeleton de chez delalande. On retourne payer c'est le caissier qui revient nous expliquer que tout ne passe pas et que parfois il faut biper manuellement. On revient récupérer les articles laissés avec le vigile et là c'est l'humiliation... il parle nous comme des mal propres... on garde encore notre calme... cette personne exécrable jette tous les articles dans le sac de ma femme comme du n'importe quoi.... la boîte d'asticots s'ouvre (on a encore le plaisir d'en voir certains 2jours après) une fois le constat fait je reviens demander qu'on me donne une autre boîte et j'ai le droit de la part du vigile c'est de la mauvaise foi... et une fois rentré à la maison c'est à mon tour de me rendre compte qu'on ne m'a tout rendu. Je vais rendre la même délicatesse à ce vigile et le juger... être au téléphone pour les conversations privées ne fait pas professionnel, je suis sur que ça vous empêche de formuler des phrases de politesse comme Bonjour... au revoir, ou quand vous interpellez de s'excuser et demander gentillement d'ouvrir le sac avec un merci à la fin... vos suggestion de délit de faciès que vous avez fait à ma femme sont intolérables... J'en sors avec une expérience horrible... humilié et volé... Si le magasin à l'honnêteté de me rendre mon produit, je vous laisse entrer en contact avec moi. Le produit en question c'est des quick rolling snap B."

"Je suis vraiment mécontent de la façon dont on nous fait attendre en magasin pour peu de chose. J'ai été me faire floqué un maillot, pour déposer le maillot et dire au vendeur le nom et le numéro, il y a trois clients devant moi 45mn d'attente. Ensuite d'un comme un accord je décide de revenir le lendemain le 29/05/2021 après avoir reçu un message,j'arrive deux client devant moi au bout de 20mn on me dit qu'il n'y a personne pour floqué le maillot, le sympathique employé un peu gêné c'est vraiment acharné à trouver quelqu'un 20mn plus tard encore toujours personne et voilà que tout d'un coup le responsable du magasin arrive un peu gêné, je lui fait savoir mon mécontentement,il arrive à trouver quelqu'un pour enfin floquer ce maillot, en allant a la caisse pour paye on fini par s'expliquer gentillement et j'essaye de lui dire qu'il faudrai a la limite donné un rendez vous aux clients plutôt que d'attendre que le spécialiste du floquage soit disponible, il fini par me faire une ristourne de 2 euros,je lui fait savoir que j'aurai préféré paye la totalité de ce floquage plutot que d'attendre au total 50mn,ce Monsieur qui dit être le directeur fini par me dire que j'étais obtu ,je suis resté calme , mais je n'ai pas du tout apprécié son attitude. J'espere que ce Monsieur ne se comporte pas comme sa avec les clients qui lui font des réflexions plutôt juste.Je ne retournerai plus à ce magasin près Osny dans le val d'Oise j'ai été tre déçu par son comportement et son manque de respect."

"Le magasin est super!! Mais du coup avec tous les manouches au alentours du parking trop d’insécurité du coup je vais à celui herblay ...!"

"Super visite, le rayon maillot de bain vraiment top, j'ai été aidé par Alphonse, il m'a super bien aidé tout au long de ma recherche! Merci à lui il est vraiment top"

"Sympa , grand surface bien disposé, pratiquement tt les sports en rayon , les vendeurs son accueillant, dommage qui ne son pas assez nombreux, beaucoup d'attente Je recommande"

"Bonjour, J'ai été déçu par la gestion de la clientèle dans ce decathlon! Qu'un client passe devant moi au service accueil car un vendeur me le demande gentiment ok, mais qu'une autre client passe encore devant mais avec une autre vendeuse au même pôle non et le pire dans tout ça c'est que la file s'allonge mais elle encaisse la dame et elle se barre... La gestion du travail d'équipe ou de priorité est à revoir!!!"

"Merci a Decathlon Cergy-Pontoise Osny pour ce super événement enduro carpe ou en tant que client on peut vraiment échanger et partager un moment unique et convivial autour de notre passion . Pour couronner le tout Cédric et Alex , deux passionnés qui sont à l'écoute de leurs clients et qui se donnent à fond pour satisfaire l'exigence des pêcheurs avec leurs conseils techniques et professionnels sur le matériel distribué par Decathlon et ses produits dérivés. Un grand merci à eux deux et un p'tit ++ pour Alex qui s'est vraiment donné durant cette compétition en passant voir chaque pêcheur , toujours un mot gentil et un brin de causade très agréable ! J'espère que decathlon continuera à promouvoir ce genre d'événement convivial et familiale qui rend heureux ses clients et c'est surtout que ça fait presque 20 ans maintenant , c'est devenu une tradition, une belle tradition et il faut qu'elle perdure ! Félicitations les gars , au plaisir de venir vous retrouver en magasin pour dépouiller le rayons chenevis 😊"

"Bonjour, Expérience vécue ce jour : je viens retirer une commande passée sur internet. Il n y a pas si longtemps cela se faisait à l accueil donc une prise en charge immédiate. Maintenant cela se fait dans un recoin de l espace café. Rien de bien choquant sauf que c'est un peu une réserve pas vraiment accueillante. Personne ne vous prend en charge. Une chance que je sois assez grand et visible. J ai attendu 5 bonnes minutes que quelqu'un vienne. Je pense que j aurai été aussi vite à faire mes courses."

"Je suis extrêmement déçu pour être franche j’ai acheté des chaussures pour la plage pour ma fille la pointure est trop grande j’ai garder le ticket l’étiquette de taille MAIS j’ai zappé de garder l’étiquette avec le code barre par mégarde je me présente pour échanger le produit on me dit pas possible car pas l’étiquette avec le code barre … je vais dans le rayon reprendre une paire et là je vois plein de chaussure seule sans code barre je demande alors que vont devenir ses chaussures car apparemment code barre unique par chaussure et la la dame me réponds on va réimprimer les codes barres ……… donc enfaite on peut réimprimer celui de celle que je ramène alors ……. Enfin bref je travaille dans le commerce dans une grosse enseigne et quand je vois ça je suis vraiment dépité"

"Je viens d'acquérir un vélo je suis très satisfait , équipe rapide et efficace et je tiens à remercier surtout la jeune vendeuse j'ai oublié son prénom 😂 très gentille et surtout professionnel au top 👍"

"Mauvaise note aux caisses automatiques!!! La caisse enregistreuse automatique fait beaucoup d erreur. Elles ratent des articles. Seul le passage au portique permet de détecter qu un des articles n a pas été non scanné par la machine. Et les vigiles nous préviennent de l article en question. Article par article. Nous sommes donc passés 5fois en caisse. Et on etait pas les seuls!!! Remettons de l humain en caisse!!!!"

"Venue ce matin,super bien accueilli et conseillé dans 2 rayons différents,aidé pour chercher quelque chose de précis,indisponible,commandé aussitôt,en caisse aussi au top!vraiment j’ai jamais été aussi bien accueilli et accompagné Ils sont tous souriants,aimables et serviables,une qualité qui se perd de nos jours…"

"Il est assez grand et juste que j'ai pas vue beaucoup chaussures pour enfants ou bien j'ai mal regardé 😅"

"Bien mieux que Chambourcy depuis leur déménagement. Allée assez étroite mais il y a assez de choix. Caisse entièrement automatique"

"J’ai rencontré un jeune homme dans le rayon fitness, spécialisé en nutrition, qui a pris son temps pour m’expliquer plein de chose. Merci à lui 💪🏼"

"Agent securite irrespectueux qui nous suis et en plus viens nous menacer qu'il fini a 20h30 pour nous frapper. Les faits se sont passer le 9 novembre . Je lui conseil de changer de metiers 😊 en sinon vous avez une equipe incroyable sauf Messieur biensur"

"j'ai donné un vtt a régler car j'avais un problème a une main. réglage dérailleur avant, arrière, et freins a disques. résultat une catastrophe, les freins qui frottent, le dérailleur avant qui passe rien, le dérailleur arrière qui envoi la chaine dans les rayons ou qui passent 3 pignons a la fois. en 60 ans de cyclisme, Jai jamais vu un travail bâclé pareil. ils ne me reverront plus jamais."

"Il m'arrive de donner un avis négatif quand cela ne va pas mais il faut également dire quand c'est bien j'ai achété un vélo BITWIN 500 Tres satisfait de l'accueil des bons conseils et du vélo tres agréable tout va bien donc et je retournerai dans ce magasin"

"Très bon magasin, le personnel est très agréable. Nous avons été pris en charge à la caisse par Loic qui s'est montré fort sympathique et professionnel, nous reviendrons !"

"Magnifique Décathlon. Immense, énormément de choix dans de multiples sports. C'est un des plus beau Décathlon que j'ai vu. Il est propre, bien rangé. Cela faisait plusieurs semaines que je cherchais un vélo pour mon fils et je ne trouvais nulle part. J'ai tapé au hasard sur internet et je suis venue sans grandes convictions. Finalement j'ai été agréablement surprise par ce magasin. Le vendeur a été vraiment professionnel, il nous a apporté tous les renseignements necessaires. Très efficace. À la caisse nous avons été également très bien reçu. Je suis très satisfaite de mon achat. Énormément de choix au rayon cycles. Ce Decathlon va devenir mon magasin de référence pour ce type d'activités. Félicitations aux équipes 👌🔝"

"Je suis tellement Déçu. C’est la dernière fois que j’achète un outil de décathlon. Vous avez pris le vélo que j’ai acheté d’occasion de chez vous en mois de son demi prix et qui est déjà en un très bon état. Je suis tellement déçu."

"Non ouvert le dimanche alors que c'est affiché ouvert sur Google maps... J'ai fais de la route pour rien... Edit : Merci pour votre réponse mais non merci ! Vous êtes toujours affiché ouvert le dimanche sur Maps alors que vous êtes fermés"

"Beaucoup d'achat là-bas, malheureusement le papy de mes enfants a acheté un manteau pour son petit fils, qui lui allait, donc il n'a pas jugé utile de garder le ticket de caisse. La fermeture a un défaut, je prends donc le temps d'y retourner, impossible de faire l'échange, malgré les explications, et la fille de l'accueil qui a bien vu qu'il y avait un défaut... bref, pas de ticket, pas d'échange (je précise que mes enfant 2 autres manteaux decath sur eux...). Je ne l'ai pas volé ! Je n'aurai pas pris la peine de revenir un soir en semaine, avec mes enfants... bref la prochaine fois ce sera achat sur internet, retour et échanges gratuits sous 60 jours et pas de problème de ticket..."

"Pas du tout accueillant , À la caisse ni un bonjour ni merci ni un au revoir très malpoli …."

"Début février, je viens chercher une paire de gants, rupture... En hiver... Gestion des stocks : 0 Une vendeuse me propose une commande pour être livré en magasin (et non à dom) sous 48h, je valide la démarche, je paye, je pars. 2h après je reçois un mail m'indiquant: Nous avons beau avoir tout donné en entrepôt pour préparer votre commande, le stock de l’un des articles que vous avez demandé est épuisé. (Le dernier) Et il me propose de créer un compte pour me faire rembourser sous 48h... Encore des démarches... Nul !!! Nul!!! Complètement nul!"

"Vendeurs très sympa, le magasin et bien ranger et ont trouve facilement les articles."

"Situé dans une zone commerciale récente, ce décathlon possède un immense parking. Le magasin en lui-même est bien fourni."

"C'est grand. Très grand. Mais venu pour voir les vélos pour mon fils, impossible d'en décrocher un du support pour au moins qu'il puisse monter dessus et se rendre compte si le modèle convient. Refus net du vendeur, on ne peut pas essayer, regardez donc sur internet. Je trouve ça vraiment peu professionnel. Un vélo c'est comme un vêtement, ça s'essaie. C'est d'ailleurs pour cela que l'on privilégie une boutique ou un magasin à un achat en ligne."

"J'ai trouvé ce que j'étais venu chercher,par contre une partie du parking est occupé par des gens du voyage,des caravanes un peu partout et poubelles qui debordent...on se sent pas trop en sécurité...dommage,sinon le Decathlon en lui même est nickel."

"Je cherchais un maillot de bain femme, et quel dommage à part leur marque il y avait 3 ou 4 de la marque speedo et arena Je pense que je n'y retournerai plus"

"Magasin très agréable et bien fourni. Accueil immédiat pour la révision de mon VTT. Parfait !"

"Accompagner de mes 2 adorables enfants, est avec la saison de vacances qui arrivent, je me suis dirigé a Decathlon Osny, j'ai fait le Tour du magasin avec un objectif me réapprovisionner mon matériels de pêche et vacances, j'ai vite ressenti le regarde très désagréable du personnel avec leurs bonjour très froid à nous laissent entendre (il faut acheter vite et dégager) quand j'étais en train de regarder des moulinets reconditionnées très bon prix pour ma part chose vue avec le vendeur conseiller très agréable du stand pêche, un membre du personnel c'est permis à mon absence d'aller voire mes enfants pour leurs interdire avec une manière très glaciale d'utiliser un rameurs de musculation deux machines mise à exposition, c'est comme ci avec leurs petit corps ils vont endommagé les appareils, chose qui m'a fait fuir est abandonné toute envie d'achat, je ne sais pas comment je peut qualifier ce comportement es-que c'est une phobie envers les enfants ou mon teint du visage, client de Decathlon depuis des années je refuse que le personnel me manque du respect à moi ou à mes enfants."

"Bien aménagé et agréable Personnel souriant et renseigne bien Caisse autonome super Pas toujours les tailles voulues."

"Un immense merci a Lotfi du rayon vélo qui nous a servi et conseillé aujourd’hui avec une gentille et une amabilité incroyable alors qu’il était seul et débordé dans son rayon (a priori en raison de l’absence de ses collègues pour Covid). C’est vraiment très appréciable !"

"J’ai acheté mon équipement de boxe la personne qui m’a conseillé est compétent et gentil magasin bien rangé ."

"Quel honte de ne pas avoir en stock permanant des tapis de sol a 3 euro. Y m'en fallait 15 pppfff ok c'est pas la vente du siècle."

"Mais où est passé le SBRAM+?? Ayant sollicité les conseils d'un vendeur, il demande à sa collègue de s'occuper de nous. Elle s'est éloignée en m'assurant qu elle reviendrait mais un quart d'heure après, toujours personne! Je me suis donc débrouillée. Sollicitant un autre vendeur pour un second conseil, j'ai senti qu'il préférait son facing aux clients . Quel dommage. Pourtant il n'y avait pas foule."

"Pour moi je pense que ce magasin est bien situé, direct accès A15. A proximité de Cergy St Christophe. Peut être un peu moins achalandé que celui de Montigny, mais le principal étant présent.Personnellement je le côtoie régulièrement afin de faire mes achats ainsi que ma femme."

"Magasin à fuir deux visites en mois d un mois à chaque fois un pb au passage en caisse et lorsqu on va voir l hôte d accueil une attente interminable quand on dit qu on ne remettra plus les pieds on nous répond très bien…. Résultat on paie plus que le montant affiches et on repars sans être remboursé car attendre une heure pour un ou deux euros…."

"Mon expérience est habituellement correcte puisque je reviens parfois dans ce magasin décathlon, et hier j’y ai même encore dépensé de l’argent. 67€… Bon j’étais venu pour acheter 2 vélos au départ mais devant manque de compétence commerciale du vendeur j’ai passé mon chemin. J’explique. Il me faut un VTT pour ma fille qui grandi et un VTT pour moi, un tout suspendu. 2 modèles m’attirent l’un à 1499€ et l’autre à 1799€, belles sommes n’est ce pas ?! Lors de ma dernière venue on pouvait encore essayer, toucher les vélos d’expo et vu le prix je me permets de prendre le vélo exposé, le plus accessible, celui à 1499€. Je l’enlève du support, le sous pèse, commence à l’évaluer quand soudainement le vendeur, 25 ans m’interpelle de loin : « Euh monsieur ! merci de ne pas toucher les vélos ! ». Je regarde, autour de moi, c’est bien à moi qu’il parle. Je vérifie, pas d’écriteau, pas de consigne. Néanmoins, je m’exécute et je repose le vélo. Je comprends que le vendeur fasse respecter les consignes mais quand même : un petit « bonjour monsieur », un peu de politesse et de tact devant ma fille, et puis une question peut-être par exemple : Bonjour Monsieur, que puis je faire pour vous ? Ce VTT vous intéresse-t-il ? Vous avez besoin d’un renseignement ? Bref, faire aussi un travail de vendeur pas uniquement de garde-chiourmes. Résultat pour décathlon : 2 ventes de perdues pour une somme d’environ 2500€ à 3000€… mais j’ai quand même dépensé 67€…Dommage ou bravo ?… quoiqu’il en soit j’irais voir ailleurs si mon achat et mon argent les intéressent. Un conseil ou plutôt un rappel pour décathlon (car avant ça me paraissait comme ça chez décath) l’expérience client commence à l’entrée dans le magasin pas une fois que le produit est acheté."

"Venu pour acheter un article que j'avais et que vous aviez en stock mais la vendeuse m'a repondu oui dans les cartons mais plutôt que d'ouvrir un carton pour mon achat non je peux regarder si il y en a dans le decathlon d'herblay. Bravo mais pas très commercial. Et on s'étonne que les gens commande sur le net mais vu l'accueil. 🤔🤔🤔"

"Pas des vendeurs au niveau des plaque, j'ai demandé qu'il arrive jusqu'à ce que on me demande de sortir alors que j'ai fait la route... C'est vraiment pas cool surtout que j'avais des enfants..."

"Client fidèle j'ai acheté une ceinture de massage il y a environ deux mois. J'ai oublié de inscrire sur ma carte de fidélité et n'ai plus le ticket. La ceinture est hs. Même si je comprend Decathlon ne veut pas la remplacer. Bien que je comprenne, un peu déçu."

"Pathétique J’ai appelé le magasin avant de me déplacer pour savoir si c’était accessible aux chiens, là personne que j’ai eu au téléphone m’a dit «  Oui dans les bras ou dans un cadis s’il est trop grand pour être porté » Arrivées à l’entrée avec ma chienne dans un cadis l’agent de sécurité m’interpelle de façon agressive en me disant «  d’aller là bas » en me montrant l’extérieur sans même un bonjour, quand j’ai réussi à parler avec quelqu’un pour m'expliquer le refus alors que j’ai appelé avant de me déplacer, j’ai eu le droit à 2 histoires différentes, l’une où mon chien est interdit parce qu’il était trop gros et l’autre, que tout les chiens étaient interdits à cause de la vente de nourriture La cohérence a-t-elle disparu ? 20min de route et d’essence gâchée à cause de l’incompétence de tout ces gens qui ne sont pas coordonnées entre eux et qui en plus invente plusieurs versions"

"Moyen c'est le mot. Le rayon tennis est triple nul. Le choix en matériel VTT est pas terrible. Le reste est pas mal"

"Super magasin, les vendeurs sont très sympa J'ai été conseillé par un Mr qui s'appelle Louis. Il était très drôle et m'a bien renseigné alors qu'il y avait beaucoup de monde dans le magasin il a été patient et aimable. Je recommande vraiment"

"Passage ce samedi à 9h30 dans ce magasin. Personnel très poli et souriant, tout le personnel vous dit bonjour dans tout les rayons, même l’agent de sécurité à l‘accueil. C’est très agréable sa donne envie de revenir. Ne changez pas vous êtes au top !"

"Malgré un rayon pêche avec beaucoup de ruptures, j'ai pu trouver ce que je cherchais, accueil toujours agréable. À bientôt"

"Franchement plus arrangeant qu'eux il y a pas!!! Un grand merci à l'équipe de préparation de commande ainsi qu'à leur responsable à l'accueil qui remonte l'information parfaitement afin de satisfaire le client. Je n'ai pas fais attention à vos prénom mais restez comme vous êtes votre professionnalisme est juste PARFAIT. Encore merci La cliente du kimono karaté et du T-shirt"

"Accueil super, vendeur super sympa. La collection de survêtement fitness homme marque (nyamba) est vraiment superbe. Je suis coach sportif et le survêtement est ma tenue de travail. Je dois être confortable dedans pour montrer les mouvements à mes élèves. Contrat rempli avec la marque nyamba. Merci décathlon 🙏🏻"

"Magasin clair et rayons bien fournis. Vendeurs jeunes et sympathiques."

"Bonne équipe accueillante et disponible pour le client et on su résoudre mon problème"

"Caisse rapide, produits Decat' nombreux (peut-être au détriment de grande marques), rayonnage de saison, parking très grand. Est aux sportifs ce que Leroy Merlin est aux bricoleurs : La Mecque."

"Grosse déception au niveau de l'atelier vélo. Notamment un mécano habituellement antipathique et peut arrangeant. C'est définitif en ce qui me concerne, j'irai dorénavant à l'atelier du D4 d'herblay. Faites le ménage dans vos équipes !"

"Personnel, très désagréable, au atelier vélo J’ai appelé le matin ils m’ont dis ok venez même sa fera 14€ et il me dis non quand je vien c’est n’importe quoi se décathlon je comprends pourquoi c’est vide"

"Le magasin est propre, avec beaucoup de choix mais il n'y avait aucun vendeur pour nous conseiller dans notre domaine. Dommage !"

"Vélo Riverside 500e dont la selle ne peut pas s'enfoncer complètement parce que le cadre n'est pas lisse à l'intérieur (ce qui n'était pas le cas du modèle d'exposition). Résultat : pour un taille m, impossible de rouler avec, sauf à être un géant. Bref, pour 1300 euros, je m'attendais à un vélo utilisable. En attendant que je le ramène à Decathlon pour un échange, il décore mon garage... L'année dernière j'ai déjà eu des problèmes avec un vélo elliptique qui avait cassé à la première utilisation. C'est vraiment à se poser des questions concernant la qualité du gros matériel. Mise à jour : refus de faire un échange. Un responsable, sans avoir examiné le vélo me prend de haut et m'explique gentiment que je n'ai qu'à scier la selle. Morale de l'histoire, je n'achèterai plus jamais rien chez eux. Ils ne sont pas corrects à Cergy. Mise à jour 2 : problème réglé au Decathlon d'Herblay. Eux au moins écoutent leur clients au lieu de les prendre pour des demeurés et tentent de trouver des solutions. Définitivement, je ne viendrai plus au Decathlon Cergy et je déconseillerai à mon entourage d'y mettre les pieds."

"Très belle expérience au Décathlon de Cergy!!! J'ai eu droit à une superbe prise en charge de la part de Clémence(rayon fitness) . Elle a été très à l'écoute, très professionnelle et avec le sourire ce qui était très agréable. Merci ne changez rien!!!"

"Top, du choix, pas de problème avec des articles soit disant disponible en magasin et pas disponible (application) et des vendeurs disponible contrairement à celui de Herblay"

"Je vais régulièrement dans ce magasin où les vendeurs sont très aimables. Aujourd'hui rayon pêche, le vendeur au top, a tout fait pour essayer de m'aider malgré certaines ruptures de stock (entrepôt)."

"Très bon magasin de sport facile d’accès grand parking accès via l’autoroute A15 un grand choix le STAF est plutôt pro et accueillant j’y vais souvent c’est un très bon magasin Que je recommande"

"Magasin avec du choix , pas trop de monde et assez de caisse pour ne pas attendre ."

"Tres bon accueil et un plan de vente bien ciblé."

"Bonjour, savez vous que le délit de faciès est condamnable? Je pense que votre agent de sécurité n'est pas au courant des lois Française. Selon l'article 225-1 du Code pénal, l'auteur d'une discrimination encourt 3 ans d'emprisonnement et 45 000 € d'amende. Mon fils de 16 ans je précise métisse, et son copain de 18 ans de type noir, sont allés chez Decathlon Osny pour faire des achats, et l'agent de sécurité ( maghrébin) leur a dit vous faites quoi ici dégagez! Les deux gamins ne comprenant pas ce qui se passait, ont répondus: non, nous souhaitons faire des achats, et ces échanges ont durés 5 bonnes minutes, je vous passe les détails car les propos du vigile ont été d'une telle violence. L'agent a fini par les laisser entrer en pistant tous leurs fais et gestes partout dans le magasin, pour qu'au final cet individu s'aperçoive que les 2 garçons étaient bien la pour des achats !!!! Je suis écœurée d'entendre ce que mon fils me raconte, comment voulez vous que notre pays avance avec des adultes aussi méprisant et raciste. Je ne sais pas comment sont formés ces gens, mais apprenez leur le respect avant tout. Nous apprenons a nos jeunes le respect, la bienveillance, et le savoir vivre, faites en de même avec vos employés."

"responsable cycle tres commercant ! et personnel tres a l'écoute et sympathique le velo achete a baissé en prix 2 semaines apres achat , je suis reparti avec un bon d'achat de la différence chapeau le geste commercial ! , j'y retourne souvent"

"Merci 4 vendeurs ( Alice, Sophie, Lucie et un autre homme très professionnels, très courtois, agréables et surtout disponibles. Une grande surprise ce jour, un concours trampoline pour faire gagner aux enfants un t-shirt de l’équipe de France 🇫🇷 ! Merci mon fils est ravie il a eu MBAPPÉ 😁"

"Grand parking. Accueil sympathique. Mention spéciale pour Matteo vendeur très professionnel et sympathique, j'ai trouvé et choisi ce que je cherchais en 10 mn. Passage rapide en caisse."

"Bravo, juste félicitations ! Personnel au top, souriant et sympathique qui essaye toujours de satisfaire même quand on trouve pas toujours ce que l'on souhaite, je suis ravis de faire des affaires avec vous, continuer comme ça, vous êtes génial !!!! L'accueil téléphonique et les services qu'on m'a rendu par téléphone, je n'ai pas de mots tellement je suis satisfaite !!!!!! De vrais commerciales !!!!!!! Le personnel est toujours disposé à aider et accompagner les clients, personnel très patient et serviable, c'est pas tout le monde qui est comme ça !!!!!!! Juste dommage pour la réduction de 4% grâce à la carte fidélité fnac+ qui n'a pas pu m'être accordé. Sinon, je suis très satisfaite de ce Decathlon !!!!!!!!!"

"ATELIER RÉPARATION VÉLO Décembre 2021 achat d’un VTT neuf , au bout de 3 fois d’utilisation problème avec le pédalier. On l’emmène à l’atelier en expliquant qu’il n’y a pas de choc ou chute … 1 mois après il dise pédalier mort et cadre HS .. ils envient le VTT a un atelier central… pas de News au bout de 2 mois on demande un échange ils disent pas possible…. Ils nous disent que le vtt n’est finalement pas réparable : on demande remboursement Et là un an après l’atelier m’appelle pour me dire que je dois venir chercher le VTT car il encombre leur atelier.. et me dit sans scrupules que le cadre est HS sûrement à cause d’une chute pfffff lamentable. J’ai eu l’honnêteté de leur dire qu’ils nous avaient remboursé et que ce VTT ne nous appartenait plus…"

"Grande surface de vente, grand parking. Les employés sont souriants et de bons conseillers."

"Le vigile me suis à chaque fois aujourd’hui c’est la fois de trop grosse steak dans sa gueule"

"Très bon accueil. Personnel connaissant très bien ses produits"

"Le 28 janvier, nous sommes venus acheter quelques vêtements de ski et avons été étonnés d’être aussi bien accueillis et conseillés, au sein du rayon, mais aussi dans l’ensemble du magasin dans lequel nous avons croisé 6 ou 7 jeunes vendeuses et vendeurs dynamiques qui vous saluent spontanément et très naturellement. Nous tenions à le souligner. Bravo à ces jeunes professionnels et à leurs managers."

"Magasin qui apporte un bon choix à des prix raisonnables et si on ne trouve pas ce que l'on cherche le personnel est présent et très à l'écoute."

"Magasin top pour ce qui est sports et loisirs Un accès facile et du personnel compétent."

"Attention au scan automatique qui compte les articles 2 fois. Je fais très attention j'ai du en annuler 3. Vigile extrêmement désagréable qui m'a suspecté de ne pas avoir payé en sortant. Une humiliation que je ne suis pas prête d'oublier. Plus jamais ce Decathlon."

"J’avais un produit défectueux (ballon de basket) J’ai été reçu par le responsable du sport collectif Anthony, franchement un relationnel exceptionnel, et il a fait preuve de professionnalisme. Je le félicite. L’expérience client est réussie alors que je venais au début pour du SAV. Je suis reparti très content et très satisfait. Bravo décathlon."

"Super accueil par Sandra ! Et super finition de la part de Matteo !"

"On est venu pour prendre les articles les moins chers pour le ski… Merci Matteo et Sandra 👍🏻 A l’année prochaine pour le +1"

"Bonjour, passé ce vendredi à 14h pour l'affutage des mes patins à glace. Les patins n'accrochent pas plus qu'avant. Je pense qu'un manque d'échanges avant et à la fin de la réalisation de l'opération a abouti à ce résultat."

"J'ai acheté une paire de ski Decathlon et apres 4 jours, ce produit ne me convenait pas. J'ai souhaité rendre ce produit pour un remboursement total comme le précise les cgv de Decathlon. A savoir produit utilisé dans sa destination. Non personnalisé, Propre et renvendable par decathlon en occasion. C'est-à-dire dans le cadre de leurs CGV. Apres 20 min de prise de tête de la part du responsable ils m'ont refusé le remboursement a hauteur du produit. Cela est inadmissible et contraire à la politique Decathlon. Donc notez bien que en aucun cas vous ne puvez tedter ou utiliser un article acheter chez Decathlon et le ramener pour un remboursement. Leur politique commerciale est donc mensongère"

"Aucun suivi de SAV pour les achats sur internet, après 1 mois d'échange téléphonique et 5 interlocuteurs, on nous envoie un mail avec un lien vers le fournisseur, personne ne répond, on laisse un message pas de rappelle! On a enfin une personne qui nous demande si Décathlon nous a fourni le formulaire de SAV, bin non voyons ce serait trop simple!"

"A fuir.... Le petit au stand des vélos est mal poli et très désagréable. Je voulais acheter 2 vélos d'une valeur de 760 euros mais a cause de lui j'ai laissé tomber car très désagréable et nous fait attendre éternellement et quand on lui demande du conseil la réponse est si froide que j'ai décidé de partir et acheter les 2 vélos auprès d'autre enseigne. La réputation d'un commerce c'est son personnel."

"Bonne accueil et bien conseillé également, je recherchais un vélo pour mes trajet cours quotidien et j'ai donc bien été conseillé par les vendeurs qui m'ont préconisé un VTC qui fais mon bonheur pour le moment rien à signaler 👍 merci à eux."

"Je suis venu le mardi 19 avril pour un renseignement , Il y avait Monsieur Amaury a l’accueil J’aimerais le remercier du fond du cœur pour sa gentillesse et sa bienveillance je suis venu avec trois enfants en bas âge !! Il a pris le temps de bien me renseigner alors que c’était pas évident avec les trois enfants qui arrêtait pas de nous interrompre à aucun moment j’ai senti qu’on le déranger bien au contraire il était souriant . J’ai pu acheter tous mes articles j’avais une carte cadeau j’arrivais pas à l’utiliser , Il est venu spontanément m’aider en caisse . Un grand merci !!!"

"De très bons produits. Un peu cher mais bien quand même"

"Lorsque des clients vous ramènent des chambres à air de trotinettes, merci de vérifier l'état, ça évitera que des cons comme moi fassent 1h de route et se retrouve avec une chambre à air neuve mais crevée a plusieurs endroits dû au fait que votre client n'a pas su la monter sans la percée. Merci"

"Suite à une commande sur le site d’un ballon de basket pour ma fille pour laquelle je reçois une confirmation par texto et un mail le 08/05/23 m’informant de la disponibilité du produit. Je me présente à l’accueil et après 10/15 minutes d’attente face aux difficultés du personnel. Je pars faire un tour dans le magasin. À mon retour on m’annonce que mon produit n’est pas disponible qu’il y a une erreur de stock et un problème informatique… résultat …. obligée d’acheter un ballon plus cher pour l’entraînement du lendemain et évidemment aucun geste commercial. Pour compléter cette expérience désastreuse je choisis un ensemble de jogging pour ma fille qui est affiché au prix de 22 euros mais passe en caisse à 30 euros… bref bienvenue à Décathlon Cergy !!!!! Suite à la réponse j’ai pris contact avec Anthony qui non seulement a écouté et a fait un geste commercial. Merci Anthony pour votre retour, votre prise en considération et la/les actions que vous mènerez pour éviter que cela se reproduise à d’autres. L’avis a été modifié en fonction."

"Très bon accueil, c'est propre, les articles sont bien rangés, les conseillers sont disponibles et efficaces."

"On trouve ce qu’il faut à un prix correct. Personnel correct. Magasin bien organisé."

"Excellent sav à l'accueil. Apparemment très bon rapport qualité prix"

"Un grand merci à tte l'equipe. Nous nous sommes enfin decidé pour notre vélo electrique. Merci Adam pour votre professionnalisme, calme avec les enfants, patience avec moi. Il à verifié que l'assurance velo était bien valable à l'etranger."

"J'apprécie de plus en plus Decathlon. De plus je trouve que les maillots de bain enfant et adulte sont beaucoup plus jolies. C'est agréable ! J'ai été renseigné par un vendeur très gentil dans le rayon natation pour bébé et adulte++++"

"Si vous avez du temps à perdre et envie d’être pris pour un moins que rien n’hésitez pas à tenter votre chance au service atelier. 1/2 heure d’attente pour déposer une paire de chausson d’escalade à ressemeler ( durée de l’opération 1 minute ) pour finalement repartir avec car le gars est reparti bricoler une roue de vélo. Jamais vu un vendeur aussi peu concerné."

"C'est la 2e fois que je viens faire changer mon pneu et chambre à air arrière sur mon velo, prise en compte directe du vélo avec reparations, je suis reparti avec après 30min d'attente mais il y avait du monde, merci niquel 👍"

"ATELIER : RESSEMELAGE CHAUSSONS ESCALADE. Un délai d’un mois et demi (après réclamation téléphonique) pour récupérer mes chaussons alors qu’il était prévu quinze jours. J’ai exprimé mon mécontentement à l’agent de l’atelier qui m’a fait payer encore plus cher que le devis (51€) et n’a même pas proposé un % de dédommagement. Il n’y a plus qu’à espérer que la gomme tienne tout aussi longtemps…"

"Le magasin rien a dire juste le parking c'est une partie parking une partie camping avec des caravanes et des piscines"

"Déçu par le manque d'approvisionnement et choix disponible pour les articles de sports d'hiver."

"J'ai passé une commande et un achat direct en magasin. Bien achalandé, pas de prise de tête pour trouver ce que l'on cherche. Cependant, les maillots de bains que ce soit femmes ou enfants, taillent petits ! Heureusement que j'ai pu échanger un slip de bain (taille 2 ans mais on aurait dit pour une poupée !!). Idem pour les sandales bébé prendre la taille au dessus. Sinon vendeur très aimable et vigile très accueillant et drôle."

"Pas très grand mais très complet !"

"J'ai acheté une paire de chaussons d'escalade il y a quelques semaines. Sur les conseils du chef de rayon, j'ai pris une taille en dessous. Après 2 utilisations, trop de douleurs dans le pied pour grimper, je reviens pour les échanger contre une paire de taille de dessus en leur expliquant la situation. Pas de reprise, pas d'effort de compréhension.j'ai été habitué à mieux avec Décathlon"

"Aujourd'hui Petite visite sur 95 à Cergy (promenade) Accueil : bien Caissière : aucun sourire ne prend pas la peine de vous répondre (renseignement sur 1 nouveauté). Qualité prix : très bien vu les promos du moment par contre très déçu pour les autres nouveautés toujours rien. Le personnel interne vers certains rayons femmes inexistant grande attente. Rayon pêche : grande quantité de poissons à la surface et renseignement un peu vague sur 1 produit😴."

"Magasin très bien agencé"

"Très peu de choix, bon bref je trouve 2 t.shorts et je passe en caisse. Là pas de clients mais on m envoie à une caisse libre service , ok . Et là un jeune m explique, mais ne comprends pas ce qu'il me dit , alors ce jeune (con ) me prend de haut , plusieurs fois !!! Alors je laisse mes 2 articles , et je pars pour pas m énervé !!!! Alors pour moi ce Decathlon de Cergy Osny, plus jamais !!! Laisse bossé les jeunes, ok mais là l insolence du gars, 🥊💪🥊🥊👎"

"très bon magasin, très agréable,on peut se stationner très facilement,je ne comprends pas toutes ces caravanes qui occupent les espaces verts,dégradent le lieu."

"Ce qui se passe dans ce magasin est juste une grosse blague, c’est même inadmissible et honteux. Lors de notre passage en caisse automatique, j’ai eu le malheur de mettre du plastique dans le carton où il y avait des cintres en pensant que c’était un recyclage plastique tout simplement. Le monsieur de la sécurité est venu agresser la caissière qui était a son poste ce jour (19/07) a 18h parce qu’on a mélangés les deux. D’où un agent de sécurité se permet dans une grande enseigne comme la vôtre de parler ainsi à une caissière? Et puis la pauvre n’a absolument rien a dit mais on voyait qu’elle avait l’habitude et puis désespérée. Bien évidemment que je l’ai remis à sa place bien comme il faut parce que monsieur (un grand chauve) n’a pas apprécié ma remise en place en me disant qu’il ne parlait pas à moi mais à elle ! Combien même, on respecte les gens et on leur parle pas comme des chiens !! C’est dommage que l’image de l’enseigne soit taché par un truc pareil !"

"Magasin nickel et SAV au top !"

"Acceuil à la caisse incompétent...c'est à nous d aller chercher le code barre dans les rayons lorsqu'il est inexistant sur le produit et en plus c'est la faute du client...franchement une honte . J aimerais être mis en contact avec un vrai responsable..."

"Bonjour Je me suis rendue ce matin à 10h45 ce mercredi dans votre magasin . Je reviens avec des rollers neufs encore avec étiquettes…. Bref on m expliqué que l achat date de 2021 donc pas de remboursement, aucun problème pour moi , donc on me dit d aller à l endroit des occasions pour la reprise . Je me rends à cet endroit …. Après 20 min et un magasin vide de clients … mais du staff à 10 mètres de moi …. Je me décide à aller les « déranger » bien occupes a gérer l aménagement du showroom cycle …. Un des trois me dit oui c est avec nous j arrive … alors j attends encore …. 4 min plus tard il arrive et me dit « ah non on ne reprend pas les rollers »….. Il y a un problème de formation ou d information auprès de l accueil ??? Et l idéal serait au moins de dire à son client ou allez ??? Pour la reprise ?? Ouf internet est là …. Il faut allez à Herblay . Il ne faut pas s étonner que les clients désertent les points de ventes physiques pour le écommerce …. Une bonne cliente — très déçue de CERGY Compétence technique ok Compétence relation client ko"

"Magasin aéré et clair. Personnel disponible et à l'écoute."

"Magasin bien achalandé."

"Personnels très sympathique, patients.. Bonnes explications sur le produit. Très contente de mon Achat chez decathlon.. La jeune femme à la caisse très aimable et souriante. Je lui est fait d'ailleurs le compliment. Cela devient tellement rare de nos jours."

"Lunettes à 16€ sur le site, mais payées 18€ en magasin. Autant ne pas pas acheter sur place… dommage. Je voulais voir l’accueil pour leur dire mais après plusieurs minutes d’attentes, toujours trop de monde. Déçu"

"Bon magasin et bon produit"

"Accueil rayon organisation vendeur top"

"franchement avec mon expérience c'est des voleurs Jai acheter une veste soit disant l'étiquette est marqué 8/9 ans mais la veste est de 5 ans donc ils n'ont pas fait leur boulot d'étiquetage correctement et n'ont pas voulu me reprendre la veste pour remplacer une a la taille de mon fils qui a 9 ans donc il me faut 10/11 ans soit disant le code n'est pas la même ..bein moi j'en sais rien les magouilles des gents dans les rayons ou des vendeurs …..pas sympa et pas compréhensible peff j'y vais plus a celui de Cergy a la plaine des sports"

"Magasin bien agencé, Les allées sont larges, les conseillers sont disponibles et le choix est important."

"Beaucoup de rayons vides"

"Triste, vide, hangar sans âme et sans personnel. Vous avez une question, dommage."

"Petit magasin Decathlon, quelques manques dans les rayons"

"Conseiller avec de bon conseil"

"Vélo acheter en avril vendu avec pneu dégonflé et bourelet sur chambre à air vélo ramener à deux reprises personnel pas disponible obligé d insister fortement pour qu on me prenne en charge pour au final gonfler les pneu et m expédier. Donc je suppose que des le depart le matériel était défectueux personne ne veut regarder regarder le problème. Vraiment lamentable je n aurais pas dû acheter ce velo chez vous !! A fuir personnel lamentable"

"Magasin impeccable mais impossible de se garer sur le parking ni même autour quand l'on est en camion ou camionnette car il ya des barrière pour la hauteur partout partout c'est bien dommage ."

"Beaucoup de choix"

"Si besoin d’effectuer le flocage de t-shirt, ne pas en faire plus de 2, sinon compter quelques jours, les réparations de vélo étant privilégiées. J’ai eu un super accueil de la part de Thierry!"

"Décathlon toujours égal à lui-même dans la création et la présentation de ses articles."

"Sav minable, manque de professionnalisme ! Ce décathlon est à fuir"

"Très bon magasin. Beaucoup de vendeurs à l'écoute. Je vous le recommande"

"Très bien. J'aime bien les enseignes Decathlon"

"Je suis rentré dans le magasin pour chercher des gants pour mon enfant et les vigiles mon agressé/brutalisé pour essayer d'ouvrir mon sac de force pendant que certains membre du personnel (7 personnes ) rigolait en même temps. Dont le directeur qui lui ne rigolait pas mais n'a rien fait pour empêcher les vigiles de m'harnacher, me violenter et ouvrir mon sac de force pendant que je me débattait pour défendre mon droit et mon honneur. Alors que je n'ai rien volé, ni même tenté de voler. Ils m'ont violenté physiquement et je sais ce qu'est une agression. La police de Cergy à trouvé ça normal. Du coup je vais porter plainte car nul n'ai censé ignorer la loi et encore moins agresser les gens. Non mais c'est quoi ces cowboys. On tire et après on pense (s'il y a un cerveau derrière). C'est très humiliant et INACCEPTABLE."

"Besoin d’aide et de renseignement pour un article: réponse du vendeur texto: il n’y a rien à comprendre ou expliquer."

"Accueil sympathique, conseiller à l écoute. Grand magasin avec du choix. Très mauvais agencement la boutique est froide. Manque de décoration,manque de mise en valeur des produits."

"Commentaire uniquement pour le service réparation des vélos. Des jeunes dynamiques et qui sont sympathiques tout en étant pro. Bravo les gars"

"Très bien rangé et personnel à l'écoute. Merci"

"Pas très aimable le caissier"

"Bonjourrr,ce qui est super c'est qu'il y a un grand parking ce qui ne serait pas un inconvénient si il n'était pas parfois occupé par les hommes du voyage et oui c'est compliqué de devoir accélérer quand des chiens sont a deux doigt de ne rien faire et oui il était attaché bref déjà en rentrant il y a des petits bacs qui recyclé par exemple des roues de vélos je n'ai plus trop de détails mais franchement c'est super.Je cherchais a tout planifier pour les cours de Tennis : ma raquette,ma tenue et tout le tralala Quand je suis arrivé un vendeur nous a conseillé des chaussures pour le tennis qui sont en plus magnifiques et en soldes (je saurai toujours reconnaissante)il nous a aussi aider a choisir une raquette et un grip qui fait que ce n'est pas désagréable a mes mains après j'ai choisi une tenue les habits sont très variés selon les couleurs ou même le style j'ai aussi aimé le côté innovant avec les caisses automatique mais cette fois vraiment automatique car tu n'as pas besoin de le scanner la machine le scanne dès que tu le poses franchement je recommande a 10000%"

"Essayer de mettre des gens qualifiés dans les rayons L’incompétence au rayon ski est risible, obligé d’expliquer au soi-disant responsable du rayon comment régler des skis et entendre des fausses explications au préalable pour essayer de cacher son incompétence"

"C'est de la discrimination il n'y a aucun vêtement femme grande taille par contre chez les hommes il y a des grandes tailles . Il y a que des caisses virtuelle honteux 😡😡😡"

"Personnel a l'écoute"

"Suite à un appel à l'atelier vélo, il m'est conseillé de passer dans la journée. La première phrase prononcée par la personne à l'atelier : il est mort votre vélo. Merci de m'avoir fait perdre une après-midi pour cet avis très constructif !"

"Le Décathlon de Osny est mal rangé, on remarque qu’il y a une baisse de qualité dans la propreté. Les caisses sans caissiers ce n’est pas une valeur sûre, un article n’a pas été bipé sans s’en rendre compte. Je n’irais plus dans ce Décathlon ni cette enseigne car il y en a marre de ne plus avoir d’humain à la caisse."

"Rayons un peu vides Mais personnel accueillant et compétent cette fois ci"