Altiplano

"Je suis rentré pour acheter un disque de frein pour mon vtt... Je suis ressorti avec deux magnifiques vélos électrique Moustache et une paire de ski alpin commandée juste comme je voulais. Bref je me sent bien dans ce commerce, conseillé et accompagné dans ma prise de décision. le top"

"Pour une location de VTT. Service client désastreux : - Lundi de Pentecôte, impossible de rendre le vélo l'après-midi, alors que par téléphone l'accord avait été donné. - Aucune tentative d'aider en voyant avec un commerçant ami. - Vélos en état moyen Conclusion : Ils sont probablement bien pour louer des vélos de compétition, mais ils n'ont rien à faire de ceux qui louent des VTT pour une randonnée !"

"Super service, rayons réparés dans la journée ( 2 fois pendant les vacances ), prêt d'une pédale pour la journée afin de finir ma session de DH à Villars ( avec démontage de la défectueuse coincée, 30 min non facturés ), tarifs hyper serrés sur les deux interventions de ma roue arrière, conseils avisés, renseignement sur les singles du coin à ne pas rater.... je recommande +++ En plus belle boutique et beaux vélos. A l'année prochaine, juste pour dire bonjour ;)"

"à recommander, notamment pour la location de VTT à assistance électrique."

"Bon matériel mais la location je trouve un peu chère"

"Magasin avec beaucoup de matériel spécialisé montagne et de bons conseils pour le choisir."

"Bien"

"Des expert pointus, avenant et souriant. Que demander de plus."

"Bon conseil mais magasin très cher dans l'ensemble, articles comme locations."

"Peu de promotion et prix dans la moyenne haute"

"réservation plus que compliqué car problèmes de communication dans l équipe. accueil sommaire et vtt électrique vieillissant et pas super bien entretenu"

"avis mitigé. très avenant et dispo lors de la location des VTT. au retour, quand j'ai l audace de leur parler de mon problème de dérailleur, AIE! parole remise en question, pas possible que la chaine sorte! c est par plaisir que j ai remis ma chaine au moins 4 fois lors de ma sortie!! et bien évidemment, aucun geste en dédommagement!!!"

"Super materiel et top conseils."

"Super sympa, ils m'ont dépanné gracieusement d'une pièce de récup que j'avais perdu sur un axe de roue...merci , merci D'autre part nous leur avions acheté un vtt pour ma femme; il n'ont pas hésité à scier un tube de selle pour un essai avant la vente ! j'y retourne de temps à autre sans problèmes, super conseils !"

"Personnel sympathique, idéal pour une location de VTT"

"Patron à l'écoute, très pro ainsi que le personnel"

"VTT électriques confortables et efficaces, sympas et prix très abordable en mai."

"deja rencontré y a 2 ou 3 ans, responsable qui prend les gens de haut ( pour des cons ) les vélos qui ne vendent pas sont forcement des merdes en gros, revu cette année, je confirme mon impression."

"Ça y est ! J'ai craqué sur un vélo avec assistance électrique. Comme j'ai donné mon vieux Peugeot à réparer par la même occasion, je leur ai demandé de m'offrir la réparation ( environ 80€) On m'a répondue que l'on m'offrait la main d'oeuvre. C'est quand même une grosse dépense 2500€ comptant. J'ai cru au geste commercial ! BLONDASSE !!! Tant pis pour moi"

"je ne suis jamais entré par la porte de service, j'ai frappé puis demandé à l'homme d'entretien qui y passait. Il a ensuite demandé à la personne à l'intérieur qui a ralé que je devrais revenir quand le magasin serait ouvert. Puisque les informations que j'avais étaient qu'il n'ouvrirait pas avant 15h, j'ai forcément pris la mouche! Tous les autre loueurs sont ouvert avant 9h, je me croyais en retard, pas en avance. On serait venu me répondre que le magasin ouvrait dans 5 minutes tout ceci ne serait pas arrivé. La politesse aurait voulu qu'on vienne me répondre... j'aurais peut-être mieux fait d'entrer ? En tout cas vous devriez mettre à jour vos horaires si vous accordez autant d'importance aux avis sur ce média, accordez en autant pour les informations y figurant ce n'est pas à sens unique !"

"Sympathiques et de bon conseil ! Des prix corrects malgré l'absence de concurrence. On peut leur faire confiance ! +1 pour la gentillesse et la patience concernant des essayages de selles réussis (pas mal aux fesses depuis ^_^) et pourtant la selle ne m'a coûté que 30€... =)"

"Très bons conseils Équipe sympa"

"De passage pour louer un Enduro à ma copine ( qui fût ravie par son vélo tout suspendu ), j'en ai profité pour poser une question au mécano qui me donna d'excellents conseils d'entretien sur mon dérailleur + sur les types de pneus Je recommande vivement cet endroit, avec un personnel très chaleureux et jovial ! Pour ma part je sais que dès que je serais de passage vers chez eux j'irais faire un tour, en même temps comment ne pas y aller quand on voit la qualité de leur matos ! PS : chouette boutique ( ça change pas grand chose mais ça fait un petit plus là déco aha )"

"difficile de ne pas craquer devant ses vêtements techniques mais toujours adaptés à nos activités car bien conseillés ! la location de vtt électrique, le top ! bref, on repart du magasin avec des achats plus qu'utiles avec un réel bon rapport qualité/prix... et conseils ! jamais déçus ! bonne continuation."

"Un shop au point à tous points de vue, produits et conseil. Des marques bien choisies, de vrais pratiquants passionnés derrière le comptoir. Ski ou Vélo, ils sauront vous guider :)"

"J’ai appellé hier pour reserver un vélo electrique tout suspendu et ce matin en arrivant on nous fournir Lapierre NEUF juste sorti du carton car « tous les velos étaient finalement réservés ». Non seulement le vélo était neuf mais il s’agissait du plus haut de gamme Lapierre. Un velo à 6000euros... On a fait une super balade sur un velo incroyable.. Magasin très pro, tout le monde sait de quoi il parle et ca se sent! Au top!! 👍👌"

"Magasin ou l'on trouve du matos de qualité et de vrais bons conseils.Les vendeurs savent de quoi ils parlent."

"Magasin au top, vendeurs sympas et compétents. Pour la location des VTT ils prennent le temps de bien tout régler. Surtout ne pas hésiter. Ils savent de quoi ils parlent puisqu'ils pratique."

"Un peu cherer mais réactifs et professionnels"

"Super service client et très bon accueil"

"Toujours de bon conseil dans cette maison accueillante."

"Produits de qualité et bon accueil"

"Expérience désagréable. J'y ai acheté une paire de paniers de bâton pour réparer un panier endommagé que j'avais préalablement enlevé. Le vendeur m'a facturé 5 euros de main d'oeuvre pour en recoller un, opération qui a nécessité 1min30 tout au plus. Rarement vu des pratiques si peu commerçantes en magasin de sport, même jamais en fait. Edit : il y avait effectivement affluence et, donc je n'ai pas été dépanné «sur la minute» comme vous le prétendez. La demande, très simple(collage d'un seul panier et non changement), a été réalisée en moins d'1min30 et non 5 min. Celà a effectivement nécessité 0,5 mL de colle et de quoi la chauffer. En tant que consommateur, on paye déjà le prix fort sur les pièces détachées, je ne crois pas que ce soit cohérent et commerçant de vouloir le beurre et l'argent du beurre. Ces 5€ sont difficilement justifiables et ce n'est pas le prix qui est problématique, mais la façon de faire. Vous avez gagné 5 euros mais vous perdez un client. Faites cadeaux des 5 € proposés à un prochain client, je n'en aurai pas besoin."

"Du choix, du matériel de qualité"

"des gens pro et à l'écoute du client = du service, ce qui manque dans beaucoup de grandes enseignes. après un essai concluant, achat d'un pack ski de fond qui me satisfait pleinement."

"Serviable bons choix pour la location de skis"

"Ma visite remonte à presque un an. Embêté et sans outils lors d’une sortie à vélo. Sur la route on m’a recommandé la boutique. L’équipe d’Altiplano a gentiment et gracieusement pris le temps en atelier de resserrer mon pédalier qui se déplaçait dans son axe. Merci encore et bonne saison à l’équipe!"

"Excellent service accueil conseil comptence...tout est là Et en plus le sourire"

"Très accueillant très à l'écoute de nos besoins pas de souci pour la qualité du matériel pour mon épouse qui était néophyte la via Vercors et un très bon parcours Dans l'ensemble très content de ce loueur de VTT"

"Au top!! Frein cassé à l'heure se partir en rando... Arrivé à 16h, reparti à 17h30 avec un frein tout beau tout neuf à prix très correct! Service, compétence, et bonne humeur! Merci à l'équipe et à très bientôt."

"120 euros attendent de passer en caisse....et attendent toujours....aucun regard. Les 2 vendeurs sont affairés à vendre des vtt sûrement à 4000 euros....c'est le ticket d entrée pour avoir simplement un bonjour ?"

"super accueil plus de freins sur mon v.a.e. , en 5 minutes prise en charge par le mécano,qui à rajouter du liquide. A noter seulement 5 euros je recommande vivement"

"Du choix et des prix. De très bons conseils pour l'achat de Vélos."

"Très pro, personnels sympa et prix correct(entretien vtt) .je recommande !"

"Très déçu ! Altiplano avait un stand à la bourse aux skis de rando à Grenoble. Un ami a acheté une paire neuve avec fix. Le temps du montage, il les a récupérés percés deux fois rebouchés à la colle et non avec des bouchons comme l'usage le veut. Aucun mot d'altiplano là dessus bien sûr et lorsqu'il est retourné au stand, ils lui ont aimablement proposé une réduction de 50 euros sur 650 pour des skis qui ne valaient plus rien !"

"Très bien reçu et conseil super et très technique"

"Excellents produits, très professionnels."

"J apporte mon vélo en révision et demande à ce qu on me prévienne du tarif avant d intervenir... On m appelle pour m annoncer un tarif d de 100 euros... J accepte... Surprise lors du payement 250 euros.. Ils n avaient pas compté la main d œuvre uniquement les pièces..."

"Accueil chaleureux & équipe dynamique, reçus après fermeture samedi soir pour une réparation VTT d'urgence, merci d'avoir sauvé notre weekend !"

"Si il y a un magasin de sport que l'on recherche sur le plateau du vercors, avec du choix, de la technologie (matériel, vêtements...) une prise en charge, de la gentillesse et beaucoup de bonne humeur.... C'est à Altiplano qu'il faut se rendre. Je suis une habituee de ce lieu et, qu'il s'agisse de trail, vélo, rando.... le personnel est compétent et prend toujours le temps de vous renseigner avec objectivité et gentillesse. Merci à toute l'équipe !"

"Tres efficace et sympathique .Mon étrier ar fuyait et je n’avais plus de vtt pour ma semaine de congés ...Il m’ont pris de suite et on résolut le problème .Top"

"Équipe de jeunes bien veillant, sympathique, professionnels, disponibles et à l 'écoute du client. Je conseille vivement. Richard"

"Super matériel, notamment en VTT électriques. Service au top. On 🥰!"

"Sympa l'équipe"

"Des pros... Il faut juste avoir un bon compte en banque !🔥"

"Vendeur super sympa !!"

"Super équipe, sympathique et serviable. En vacances dans le Vercors, ils m'ont bien dépanné d'un serrage de roue que j'avais oublié chez moi, ce qui m'a permis de rouler : Vacances sauvées... merci. On a également loué un vttae et un vélo route AE : du bon matériel. Bonne continuation à eux."

"Super accueil...et compétence !"

"Une equipe compétente et disponible, le petit conseil qui va bien , en plus d'une belle gamme de vélo et matériel, chaudement recommandé ..."

"Une équipe au top , nos sauveurs !! Nous sommes venues avec 2 Vtt manifestement mal préparés... ils nous ont fait tous les changements nécessaires ( pneus freins cassette derailleur etc...) .ils sont très soucieux de la sécurité de leur client.Passionnés, investis et patients, ils sont de véritables professionnels. Je repars rassurée pour participer au festival du vélo vert.Je recommande très fortement !!"

"Personnel accueillant et de bons conseils."

"Juste au top . Personnel très aimable , atelier super"

"Magasin propre, très bien organisé. Super accueil, VTT en panne de suspension à 11 heure réparé en 10 minutes chrono. Je recommande"

"Superbe, équipe au top et matériel performant, rien à redire à part je reviendrai"

"Au top. Personnel accueillant, plein de bons conseils. Merci pour l'info sur le belvédère, magnifique ! Velo de qualité. Sans hésitation !"

"Accueil sympa, quoiqu’un peu lent, pas mal d’attente. Mauvaise surprise sur le retour de location de ski, magasin fermé entre 1230 et 1430, ski ramené à l’ouverture à 1430, et facturation de la journée complète alors que c’était prévu pour la demi-journée. Pas commerçant, et du mal à comprendre pourquoi un magasin de saison ferme à l’heure du déjeuner, en pleine saison, et qui plus est au milieu des vacances scolaires. Décevant. Heureusement il y a d’autres loueurs dans le coin."

"Très bon acceuil et très bons conseils vtt, ski rando et skating. Beaucoup de choix et toujours prêt à rendre service ! Au top ! Allez y"

"J’ai réservé 2 VaE pour 98 euros pour une après-midi, on m’a donné rdv à 14h30 pour un retour entre 17h et 17h30. Je suis arrivé sur place à 14h30 mais n’ai pas pu partir avant 15h20, queue à l’entrée et un des 2 vélos a nécessité un peu de réglages...rentrés à 17h15, j’ai réglé en chèque vacance pour 100 euros mais n’ai pas pu obtenir un remboursement ni un avoir pour les 2 euros...globalement très bon Matos mais pas commerçant...pas de remise sur l’heure perdue et les 2 euros ..ce n’est pas pour les 2 euros mais franchement ce refus de rendre la monnaie peut être un irritant pour vos clients....je viens 3 x par an sur le plateau et viens toujours chez vous vous prendre des vêtements et autres mais j’avoue que le côté « rugueux » de la relation commerciale m’a déçu. Je reviendrais pour le textile mais probablement pas pour une location. Bonne continuation"

"Location de matériel de ski de fond alternatif et skating. Très bon acceuil, très bon conseils et très bon matériel de location. À recommander. Merci"

"Des tarifs exorbitants (le double du tarif moyen) pour une location de skating. Et une organisation d'amateurs dans le magasin, l'attente est longue, bien trop longue."

"Super équipe, sympa, dynamique et compétente ! Du bon matériel de ski, de très beau VTT musculaire et électrique, un atelier au top et de précieux conseils. Je recommande !! Vincent"

"Vendeur sympathiques, matos de bonne qualité avec un super choix... Une bonne adresse 👍"

"Bon matériel, bon service . Très bien"

"Super service! J'y étais pour conseils et acheter des chaussures de course et j'ai été super bien servi! Recommande fortement."

"Service 5 étoiles, disponibles, serviables et compétents. Merci pour mon p'tit vélo!"

"En raid vtt dans la region, j'ai eu besoin de pièces détachées, réglage dérailleur et purge de freins. Les mécanos sont compétants et arrangeants. Dépannage rapide en moins de 10 minutes qui a sauvé ma semaine de VTT. Un grand merci!"

"Très bon accueil, très professionnel. Malgré l'altitude, les tarifs ne s'envolent pas"

"Très mauvaise expérience les vélos VTT électriques loués (4) étaient non conforme à la demande Nous n avons pas pris l assurance : Grosse erreur ! Au lieu de 32 euros par vélo réservé un a été facturé à 49 euros De plus un des vélos etait moins performant que les autres pas facile de se promener ensemble Au bout d une heure le vélo moins performant a cassé son dérailleur ( nous étions sur une route goudronnée) nécessitant un dépannage pour changer de vélo . Nous avons dû patienter 30 minutes . Échange de vélo sans problème. 1 heure après le vélo à 49 euros a crevé. Pneu impossible à regonfler et déjanté. Toujours sur route goudronnée ! Dépannage à 3 Kms du loueur pour récupérer le vélo. Bilan : tous les frais sont à notre charge soit un total de 384 euros la demi journée de vélo avec tout de même une remise de 35 euros !!!! Le responsable De cette merveilleuse location était de plus peu compréhensible et très condescendant. Merci beaucoup pour cette belle journée !!! PS : pensez à vous ASSURER !!"

"Un grand merci à l'équipe pour le dépannage d'urgence sur mon vtt une équipe au top !"

"Super !"

"équipe super sympa et qui se met en 4 pour vous dépanner. Un Problème de patte de dérailleur réglé en direct afin qu'on continue de profiter des vacances Merci à eux"

"Équipe très disponible : soucis vtt menaçant de compromettre nos vacances ... dépannage rapide et efficace, merci beaucoup"

"Réparation vélo immédiate, avec de bons conseils pour la suite, je recommande absolument !"

"Belle Boutique Prix des produits assez élevés Service atelier correct"

"Très bons accueil et conseils pour l’achat d’un VTTAE. Grâces aux conseils de Cyril j’ai pu trouver le VTT qui correspondait exactement à mon usage et essayer gratuitement le modèle identique qui était à la location. Comme j’habite Grenoble et afin de m’éviter de remonter le lendemain à Villard De Lans pour venir rechercher mon vélo, l’atelier a eu la gentillesse de le préparer dans l’heure. Ayant contacté beaucoup de marchands de cycles dans les environs de Grenoble, c’est le seul magasin qui a passé beaucoup de temps pour comprendre mon besoin et me conseiller par téléphone et au magasin. Top."

"Ce magasin n'a pas la capacité d'effectuer une purge de vélo avec succès!!!Je vous déconseille de perdre votre temps et votre argent."

"Passez votre chemin. Incapable de faire les démarches de prise en charge SAV d'une batterie Bosch HS (sous Garantie). Les vacances commençaient mal !! Mon brave Monsieur, c'est très long pour la prise en charge, il faut l'envoyer chez Bosch, vous serez parti avant .... et puis vous êtes pas client !...par contre pour vous dépanner, je peux vous en vendre une ... 600€ Après renseignement chez Bosch Ebike, il existe une procédure de pré-echange. Sous 48h un magasin revendeur Bosch de Grenoble, m'a dépanné. Et je ne suis pas client !! Les vacances peuvent continuer sans soucis."

"Un très bon accueil et des vélos en très bon état, une très grande autonomie de batterie. Le vélo que j'avais commandé n'était pas disponible mais le magasin a pu m'en fournir un de suite. Petit bémol, le vélo n'était pas équipé d'un coussin du coup pensez à apporter le votre. Je recommande fortement ce magasin qui reste à votre écoute et propose des services de rapatriement en cas de soucis"

"Nous sommes souvent en séjour sur Villard, au moindre soucis mécanique sur un de nos vélos : direction Altiplano ! L'équipe est toujours disponible pour vous rendre service et parfois sauver vos vacances. Encore merci."

"Très bon accueil pour des VAE . Très professionnels et très sympas. On reviendra. David"

"Location d'une vingtaine de vélo sur un WE.. beaucoup de problèmes sur les vélos dont un non réparable sur le trajet... Lors de l'appel on nous parle même de surfacturation alors qu'il n'y a eu qu'une utilisation normale du vélo.. changement du vélo sans soucis sur le trajet. Personnel très agréable mais aucun geste commercial malgré la taille du groupe ou les nombreux problèmes rencontrés."

"RÉACTIVITÉ. Suite à problème sur plateau vtt."

"Ils ont au top pour me dépanner sur un problème de semelles. Merci à eux"

"Super magasin avec de très bon conseil"

"Dépannage sur le pouce au top ! Bravo et merci."

"Accueil très chaleureux de toute l’équipe, VTT électriques de bonne qualité . Nous recommandons cette adresse"

"Magasin dynamique, convivial et très pro à la fois. Nous avons apprécié l'accueil, les conseils sur le choix du matériel, le sérieux de tout le personnel, très impliqué et prenant le temps de nous orienter tout en tenant compte de nos profils et le tout... avec le sourire ! La formation de 2h30 gratuite n'était pas de trop pour des novices en VAE. Ca change de l'accueil glacial d'autres enseignes de la région pour qui vous ne représentez qu'un tiroir-caisse. Nous y retournerons avec plaisir pour acheter d'autres équipements. Continuez à miser sur l'humain et le relationnel chaleureux, ça fait du bien. Merci. Luce et Michel"

"Très beau magasin, les prix sont un poil au dessus des autres je dirais mais la qualité est là !"

"Mécanos sexistes, faisant des réflexions sur les femmes du style qu'elles ont rien dans le crâne et son incapables. Choquant et inadmissible. On n'est plus au moyen âge messieurs !"

"De trés bons conseils donnés par des passionnés des activités de ski alpin et de fond en hiver. Les activités de plein air, outdoor enbon français... sont tout autant bien renseignés. La gentillesse du personnel mérite un vibrant compliment."

"En résumé des pro motivés"

"Accueil sympathique. Dépanner ce jour suite à une pate de dérailleur SRAM de cassée. Cela m'a évité de descendre sur Grenoble car pas évident à commander en ligne tellement il y a de références pour ce type de pièces. A conseiller"

"Très bon accueil, très bons conseils"

"A chaque passage sur Villard , une dizaine de fois par an , je fais une halte , des produits de qualité souvent en promotion . De le nouvel aménagement , il y a moins de bonjour à l entrée qu auparavant ."

"Staff très compétent , conseil et service au top!"

"Accueil super sympa , très bons conseils sur les vélos ainsi que sur les parcours à faire. Bien que novices sur les vélos électriques , nous avons pu nous faire plaisir et apprécier la balade en admirant de magnifiques paysages sans être complètement crevés à la fin … 30km de bonheur ! Nous reviendrons avec plaisir relouer ici 😊"

"Bon accueil, très pro, conseils et service au top ! Je recommande"

"Super accueil Un personnel compétent et convivial J'y retournerai avec plaisir"

"Nous y avons loue des VTT électroniques. Très bons vélos à bon prix. Plusieurs itinéraires possibles à partir du magasin."

"Magasin dynamique, convivial et très pro à la fois. J'ai apprécié l'accueil, les conseils, le sérieux de tout le personnel, très impliqué et prenant le temps et le tout... avec le sourire ! Merci je reviendrai avec plaisir"

"Très bon accueil et vendeurs très compétents"

"Location de VTT electrique sur 1/2 journée. Vendeurs très sympas et assistance électrique qui tient bien la route. Dommage que le rapport qualité prix soit médiocre (>30euros pour 1/2 journée) en comparaison à d'autres magasin/villes."

"mon vélo de route était rade de batterie, accueillant, Ils me l'ont chargé sans rien me demander. ils m'ont sauvé la suite de mon séjour ! Nickel ils ont assuré !"

"Une équipe en totale cohésion. Des outils de pointes et une compétences techniques dans la pratique du sport."

"Merci pour l’accueil et votre disponibilité malgré des plannings très chargés . Vous n’avez pas hésité à nous dépanner dans un temps record, et avec le sourire. Nous avons vraiment apprécié vos conseils, votre sens du service et la qualité de l’expertise. Nous viendrons avec plaisir dès que besoin. Encore merci Dominique thomas"

"Achat d'un VTT ORBEA OIZ M10 TR. Personnel super compétent, très à l'écoute et qui a pris le temps de bien comprendre mes besoins afin de me donner les bons conseils. Très satisfait du choix effectué. Le service est de grande qualité. L'équipe a été également très réactive afin de solutionner une erreur de ma part (casse du collier de selle). Un grand merci à toute cette équipe de passionnés et de professionnels qui connaissent très bien leurs produits. Je recommande fortement pour louer, acheter ou faire réparer son vélo. Jean-Marc GALLAIRE"

"Belle découverte, c'était super d'aller vers Lans, Correncon, Méaudre avec de l'assistance électrique. Cela a permis de faire du sport en famille entre 21 et 78 ans ! A refaire avec joie."

"Très bonne équipe très disponible. Elle a essayé de dépanner, un vtt Moustache 2 batteries, à trouvé la panne mais comme nous devons partir il n’a pas été possible de commander la pièce et effectuer la réparation. Continuez ainsi à être aussi performant. Félicitations d’un Normand !"

"J'étais en recherche d'un VTTAE à louer le temps d'un we. Le personnel était au top, on a pu discuter vélo avant de disposer du VTT. J'y reviendrai à chaque fois que je serai à Villard."

"Super sympa et très compétant"

"Location de vtt électriques, tout c'est parfaitement déroulé, réservation, présentation du matériel et conseils et retour. A refaire."

"Accueil et service impeccable, deux locations de vélo électrique avec les conseils et la prise de temps pour les réglages. Très bonne expériences avec cette boutique."

"Panne de vélo électrique en pleine sortie: on a trouvé chez Altiplano des personnes qui se sont occupés de nous sur le champ, avec le sourire , en réglant le problème juste au moment de la fermeture de midi hier. Grâce à eux , on a pu repartir . Merci pour l’accueil et l’aide apportée. On reviendra."

"Merci pour votre professionnalisme et vos conseils, le vélo est juste incroyable jme régale 😉"

"Des passionnés, attentif à leur clients qui nous propose à chaque fois le bon produit."

"Suite à une rupture de tige de selle, j’ai découvert ce magasin et je n’ai que des éloges à faire. L’accueil est agréable, les vendeurs sont des pros qui connaissent parfaitement le vélo, le service est top et les prix plus que corrects. J’y suis retourné pour une crevaison et encore une satisfaction à la clef ! Je ne peux donc que les recommander. Merci encore !"

"Nous avons loué 3 VTT à assistance électrique. Super loueur, de bon conseil, arrangeant"

"Excellent service suite à un problème complexe sur un moteur Shimano. Persévérance et compétences techniques ont permis de résoudre le problème. Vivement recommandé pour les upgrades techniques aussi"

"Bon accueil, bons produits un peu high level, bon service."

"Location de vélo électrique Moustache de grande qualité. Personnel hyper sympa et compétent. Je recommande !!!!"

"A la recherche d'un levier de frein arrière cassé suite à une chute, non-seulement j'ai trouvé de quoi le remplacer, mais j'ai aussi pu le réparer sur place avec les conseils et les astuces du mécanicien ainsi que ses outils. Merci encore pour ce moment de partage inattendu."

"Toujours aussi professionnel, un vrai plaisir de louer du matériel de qualités"

"Plages horaires > A revoir Tu arrives d'un autre massif (pas de récupération possible la veille) pour faire 1/2 journée de VAE le matin. Le magasin ouvre à 9h30, le temps de préparer le magasin (sortir les vélos sur le trottoir…), de faire ton inscription, des diverses explications, tu perds bien 20 à 30 minutes. Départ 10h00 pour un retour 11h55 (le temps de payer ta location et de retourner ton VAE. Moins de 2h00 de ballade. Si tu loues ton VAE l'après-midi la plage horaire est de 4h00 pour le même prix. On a suggéré au gérant une plage horaire avec un retour à 14h00 : la réponse est qu'il faut recharger les batteries entre 12h00 et 14h30! On lui suggère donc une deuxième batterie par VAE, trop d'investissement pour lui, bien que l'usure d'une batterie se fasse au nombre de cycle de rechargement ! Conclusion : elle s'use deux fois moins vite ! Autre solution : faire un départ pour les locations un peu plus tôt ! (8h00 8h30) En conclusion, il faudrait rectifier le tir pour un meilleur équilibre entre le matin et l'après-midi. …Oui les plages horaires sont bien mentionnées sur le site, oui tu peux louer un VAE pour la journée, (pas le même budget), mais un peu plus de souplesse et de compréhension aurait été bien venu pour notre matinée VAE. Point positif : Les VAE sont bien réglés et en bon état !"

"Personnel très agréable"

"Equipe disponible et très professionnelle. Je recommande."

"Un très bon accueil et surtout des très bons vélos. nous avons pu faire une randonnée très agréable.plus passage dans des zones techniques. Les vélos ont très bien réagi Je recommande ce magasin !"

"Au top!"

"Pour une première visite super accueil et très beau magasin!! Un ennui au niveau de mon pédalier de mon vtt ..une équipe très professionnelle qui a de suite trouvé la solution et qui au final m’a très gentiment fait cadeau de la petite réparation on ne voit pas ça partout alors je vous recommande fortement ce magasin !!!"

"Expérience positive, le vendeur à l'écoute des souhaits et compétent."

"Très bon accueil et dépannage rapide suite à la casse de manette de dérailleur en plein périple vtt. Merci beaucoup"

"Juste parfait, ils prennent le temps de faire tous les réglages nécessaire , ils conseillent super bien et en plus très sympatiques."

"Super expérience. La location a été effectué pour 4 jeunes, avec un super guide de chez AllTrack. Vraiment, je recommande. Les vélos sont de qualité, pas eu de problèmes techniques. Les personnels du magasin sont vraiment sympathiques, et le magasin est très accueillant."

"VTTAE au top mais celui réservé n’était pas disponible et j’ai été surclassé … à mes frais bien sûr. Prévoir une perte de 15 à 20 min pour l’accueil non décomptée du temps de location."

"Les employés connaissent bien leur travail..ils sont de bons conseils...et explique tout très bien..je recommande."

"Super accueil, super conseils, super matos ! A refaire !"

"Bon accueil, compétence et sérieux"

"Très bons vélos, personnel très compétent et accueillant. Nous recommandons vivement"

"Une équipe de vrai professionnels disponible et compétente. Sur le plateau du Vercors c'est un lux ! Malgré l'affluence dans le magasin, ils prenent le temps pour vous conseiller pour acheter le produit qui vous convient. Le SAV est remarquable. PS pour le VTT, VTC c'est ici. Bravo à eux ! Patrick Hattier (AMM)"

"Très bon service de locations par une équipe de professionnels passionnés avec des vttaes de haut de gamme (moustache). Merci pour cette belle journée !"

"Super magasin, très bons produits je recommande vivement"

"Une superbe équipe de professionnels qui prend le temps avec ses clients, et qui a le souci de la qualité du service rendu. Le matériel loué est toujours de très bonne qualité, encore merci !"

"Très sympathique, de très bon conseils Et les vélo sont top Merci et j'espère à bientôt"

"Je recommande équipe super sympa et professionnelle"

"Les gars je suis affolé et vous avez gagné un client !! Franchement un grand MERCI ! J'ai pas reconnu mon Bike ! Ma fourche est transformée, les conseils pour les pneus et ben au top, la roue libre n'a jamais aussi bien portée sont nom, la purge des mt7 est impeccable ! Sérieux je suis très content, j'ai l'impression d'avoir un nouveau vélo. En plus toute l'équipe et vraiment hyper sympa et serviable, franchement j'adore et je recommande. J'habite Fontaine et je ferais les déplacements. En plus le vélo est rendu super propre et ça je kiiiiff !!! Longue vie à vous !! 🤙🏻🤙🏻 Pier."

"Une équipe accueillante et sympathique, très professionnelle après quelques petits problèmes techniques. De bons conseils (que nous n'avons pas forcément suivi 😄) Nous reviendrons. Merci"

"Dommage de louer des VTT ( non électrique) dans un endroit aussi beau à un prix exorbitant !! 32 euros la demi journée.."

"Ultra pro! J'y ai acheté mon velo électrique et je sais que je peux compter sur eux pour un suivi au top. Je recommande vivement."

"J'ai laisser un vieux taco vélo de descente, pour une revision complet limite carte blanche..résultat 3 semaines après pas de vélo, problème de livraison de pneu, le velo déraille, les vitesses sautent....et j'ai pas encore fait une descente. Pas d'avis juste des fait et j'avais l'impression de les gener en plus ..fini pour moi"

"De véritables professionnels, qui savent partager leur passion. Après avoir loué du très bon matériel, nous avons plaisir à leur acheter 2 vélos électriques. Merci a toute l'équipe Emmanuelle, Philippe et Adrien"

"J'ai été très bien conseillée pour l'achat de mes skis nordiques classiques et de mes bâtons. Une équipe à l'écoute de ses clients et qui donnent de bons conseils! Merci!"

"Achat VTTae Moustache occasion. Que du bonheur de pouvoir échanger avec l équipe d Altiplano. Ils sont simple et de très bons conseils. 1h30 de route pour partager avec eux merci pour tout. Un grand merci à yoan."

"Vélos de haute qualité, personnel arrangeant, superbe randonnée sur le plateau vertacomicorienne!"

"Nous avons loué la remorque pour enfants Thule, une journée. équipe très agréable et à l'écoute. Le matériel était prêt à notre arrivée. De bons conseils."

"Belle expérience. Accueil chaleureux et conseils professionnels avec des articles de qualité. SAV réactif et sérieux. Merci."

"Jolie magasin, spécialité dans le outdoor. Équipe sympathique."

"Très bien conseillé sur l'achat d'un VTT AE. Possibilité d'essayer le même vélo dans le cadre de la location."

"Dans le cadre des journées de la bourse aux vélos, nous avons participé à une formation aux petites réparations du vélo. Formation utile pour apprendre à réparer efficacement et surtout à éviter certaines erreurs, menée dans une ambiance sympathique par Vivien. Merci à toute l'équipe pour cette initiative, équipe de professionnels compétents, dynamiques, de bon conseil puisqu'eux-mêmes pratiquent. Pierre et Marylene"

"Révision vtt électrique, petites réparations express, achat de sacoches… une équipe disponible, de bons conseils et une bonne ambiance à l’atelier. Petite formation utile lors de l’atelier « petites réparations » de ce we. Merci"

"Accueil, vélos et services au top"

"loc parfaite ! super matériel et supers échanges avec les membres du magasin ! nous reviendrons c'est sûr ! MERCI"

"Super moment en famille en vélo électrique ! Equipe au top ! Je recommande. Florian"

"Super magasin de velo !!"

"Très bon service, très bon matériel et accueil sympathique. Nous avons loué 14 vélos sur réservation à la journée et avons même eu la possibilité d’être livrés directement sur notre lieu de résidence et d’avoir des conseils avisés sur l’utilisation de vttae de très haut de gammes."

"Un accueil excellent, des conseils, un vélo de location génial, que demander de plus. Ce n'était pas mon premier passage et ça ne sera sûrement pas le dernier !"

"Accueil super, bon conseil, vélo au top. Accueil amical."

"Très satisfait de la petite révision de mon Wilier Filante , travail très sérieux par des spécialistes ,facture raisonnable . je recommande fortement ."

"Super sympas, même pour un simple dépannage ! De plus beaucoup de matos."

"Bonjour, Comme note, je mets « 1 » car je ne peux pas mettre « 0 ». Avec les interlocuteurs, on navigue constamment entre maladresse, malhonnêteté, ou incompétence. J’ai déposé mon VTTAE pour changer le câble de la selle télescopique (intervention estimée à une vingtaine d’euros avec l’équipe), mais lorsque je récupère le vélo, on me présente une facture de 225 € ! Le delta étant, entre autres, une révision de la fourche AV (60 €), que j’avais expressément refusée, et un « diagnostic général du vélo » (69 €) dont je n’ai jamais eu besoin et qui n’a jamais été évoqué lorsque j’ai déposé le vélo. Par ailleurs, je n’ai jamais entendu quelqu’un dénigrer autant la marque et les produits MOUSTACHE, ce qui est très surprenant et déstabilisant quand ça vient de la part d’un revendeur MOUSTACHE … face à un client MOUSTACHE ! Et ce, d’autant plus que j’envisage cet été de remplacer mon Moustache RACE par un Moustache TRAIL, mais que j’achèterai ailleurs bien évidemment. Seul point positif de cette visite : la partie « Mécano Atelier » : tout ce qui a été fait a été très bien réalisé."

"Très bon accueil, materiel toujours en bon état je recommande!"

"Excellent accueil excellents conseils"

"Réservation de VTTAE par téléphone, tout s’est bien passé et très bon matériel loué."

"Equipe sympathique. Vélos de qualité. Environnement parfait pour de belles sorties VTT. 👍"

"De super vélo musculaire, très bon contact clientèle et bons renseignements pour les balades. Je recommande vivement."

"Personnel hyper compétent et sympa Matériel de super qualité Merci encore pour le dépannage"

"Large choix de VTTAE de bonne qualité. Équipe sympa et de bons conseils."

"Excellente première expérience avec l'équipe d'Altiplano. Reservation aisée directe par internet. Récupération des vélos avec une très bonne prise en charge de la famille avec un temps nécessaire pour les explications autour de la prise en main de l'assistance électrique des vélos mais aussi et surtout le temps est pris pour régler les hauteurs de selles pour chaque pilote. Ce qui peut paraître évident mais ne l'est pas forcément. Et malheureusement sur de longues balades c'est l'assurance de fatigue et de possibles blessures. Même la concordance du sag sur la location de mon tout suspendu à été vérifiée. Les personnes du staff étaient également sympathiques. Bravo ! Les vélos que nous avons eu et vu sont de très bonne qualités et loin d'être de simples vélos d'entrées de gamme. Je pense que c'est un gage de tenue dans le temps pour eux mais c'est, pour le client final, aussi, un vélo agréable à rouler et stopper. J'hésitais à prendre une très grosse gamme de modèle car je pensais ne pas être en mesure de l'apprécier à sa juste valeur mais quel régal finalement. Les prix pratiqués sont cohérents avec ce que j'ai vu alentour. Le parking à côté est juste parfait. Et permet même d'avoir un vrai espace de prise en main avant le départ en cas de nécessité et même d'envisager de partir en courses à l'inter à côté au retour de la balade. Impeccable ! En bref je recommande vivement, pour une première impression c'est réussi. Je n'aurais pas de doute à relouer ici. À bientôt."

"Superbe expérience avec la location d'un tandem électrique début août 2023. Nous avons fait le parcours de 47kms sur l'après-midi, sur les conseils de l'équipe au top !! Merci encore."

"Achat de chaussure de velo, tres bien conseillé et vendeur sympa."

"Nous avons loué des vélos pour une demi-journée. Tout a été parfait : équipe agréable, accueillante, matériel bien entretenu. Un petit plus : le magasin est top"

"Bon accueil, personnel compétant"

"Merci pour le service, équipe super cool 👍👍👍"

"Toujours aussi efficace et pro."

"Accueil très sympa. Un peu cher"

"Des professionnels à notre service et écoute"

"Location de 4 VTTAE pour 3 jours afin de sillonner le Vercors et faire la traversée des hauts plateaux : super matos , aucun problème mécanique, livraison et récupération des vélos au gîte, explications et réglages des vélos… au top !!👍"

"Très bon accueil, équipe au top. Vélo en très bon état, batterie chargée à fond. 👌🏻"

"J'avais acheté un sac à dos spécial VTT il y a quelques années chez Altiplano. Je suis allé les voir, aujourd'hui pour le remplacement de la boucle d'accrochage cassée de mon sac. Ne possédant pas cet accessoire en magasin, ils m'ont dépanné gratuitement avec une boucle démontée d'un équipement obsolète. Continuez à nous faire plaisir en utilisant de vos excellentes compétences techniques et de votre serviabilité à toute épreuve. Merci et bravo Altiplano !"

"Location de VTT AE. matériel haut de gamme. Les explications, les réglages et la mise en main sont fait avec sérieux. C’est sécurisant. Je recommande"

"Bon accueil, bon conseil, bon service. Bon voisin ;) Je recommande."

"Merci. Pour ce dépannage pour un multitool"

"Je viens d assister à un atelier fartage avec Cyril je recommande c était très intéressant merci Altiplano"

"Super magasin avec du personnel top !"

"Nous avons loué 4 vélos. Super accueil et super vélos 👌👍 Nous reviendrons !"

"Un super magasin. J'ai toujours suivis les conseils des vendeurs qui pratique eux même beaucoup de sport et je n'ai jamais étais déçu ! Que ce soit en équipement trail, entretien VTT et équipement ski ils savent de quoi ils parlent . Je recommande vivement !!"

"Magasin proposant du matériel et des produits techniques : pour ma part pour du ski de randonnée."

"Réfection de mes semelles de skis de rando K2 Wayback qui étaient dans un état désespéré.. Travail incroyable... les skis sont comme neufs.. Ultra pro ! Équipe super sympa !"