Ekosport St Priest

"Personnel très professionnel. Très à l'écoute des souhaits du client Savent de quoi ils parlent ; ils sont de très bons conseils."

"Nouveau magasin , profitez de la réduction 20% pour l'ouverture, pleins de choix pour les sports d'hiver, la neige est arrivée en station."

"Un magasin qui est tout à fait le bienvenu à Lyon. Déjà fan du site internet, le magasin est en passe de remporter mon vote. Doté d'une bonne surface de vente, avec de nombreuses références l´accueil est parfait et la disponibilité des vendeurs au rendez-vous. Vous ne trouvez pas votre taille ou le colori, pas de souci direction le site internet avec le vendeur et c´est commandé... Le clic and collect est pour bientôt. Mention spéciale pour ce vendeur dont je n´ai pas le prénom mais qui m´a très bien conseillé sur ma future paire de chaussure de ski alors que j´apprenais que j´étais tonton 👍"

"Il ne faut pas acheter dans leur site internet. pas de service après-vente. Ils ne sont pas joingnable en ni telephone ni email"

"Je ne vous conseille pas ce magasin. De jeunes vendeurs qui avaient hâte que leurs journées se termine et qui exprimaient tout haut leurs problèmes en interne. J'ai voulu régler en 3x sans frais et le caissier m'a'indiqué que cela ne l'arrangeait pas. Après 10 minutes devant son manuel et des commentaires de se part, j'ai finalement réglé la totalité. Il m'a prétexté qu'il ne savait pas faire et qu'il manquait trois vendeurs. J'avais envie de lui dire que cela n'était pas mon problème. Fini pour nous, nous irons ailleurs."

"Très bon accueil dans ce magasin qui vient d'ouvrir ses portes."

"Accueil sympathique et vendeur de bon conseil"

"Impeccable. Fixations ski achetées en ligne, reçues et montées gratuitement en magasin... Staff très agréable et de bon conseil. Je recommande !! Pour info par contre, pour le SAV c'est bien le site web qui continue de l'assurer pour le matériel commandé en ligne ;)"

"J'habite Saint Étienne et au vue des circonstances les délais de livraison via leur site Web on du mal à être honoré, ce qui peut se comprendre. Je me décide d'aller directement en boutique qui vient d'ouvrir sur St priest en novembre 2020. Très jolie boutique et bon accueil et prix très intéressants. Merci à Nicolas."

"Vraiment un super magasin"

"De bons conseils pour le ski de randonnée"

"Personnel à l'écoute et de très bons conseils, sur différents produits techniques, je passe régulièrement pour jeter un coup d'œil et repart avec qque choses.😉. Merci à toute l'équipe"

"Toujours bien accueillie et conseillée! Seul le clic and collect mériterait d'être mieux organisé."

"Impressionnée par le choix en magasin, mais au bout de 10min dans le magasin dans l’attente de conseils, AUCUN vendeur n’est venu me voir. Ils ont beau passer devant vous 3 fois, pas très attentionné. Dommage. Les marques proposées sont quant à elle de qualité. Autre remarque : presque 40% plus chère que sur leur site internet sur certains produits ! Et ils ne veulent pas s’aligner. Moi qui cherchais un cadeau de Noël, je suis reparti bredouille. Accueil client à améliorer"

"Super magasin avec beaucoup de choix, de marques et produits techniques. Très bon accueil et conseil des vendeurs qui savent de quoi ils parlent. A recommander"

"Super Magasin avec du matériel haut-de-gamme à prix très intéressant. Les vendeurs sont très professionnels et super sympa !!. Allez-y sans hésitation !!."

"Magasin bien achalandé, avec des grandes a petit prix."

"Magasin avec de bon produits intéressants . Vendeurs disponible et de bon conseils"

"Magasin bien achalandé"

"Très bien conseillé vendeur sympathique"

"J'y suis allé pour un sav pour ma montre suunto, toutes les infos m'ont été communiquées"

"Accueil sympa, vendeur de bon conseils, dommage que dans certains modèles il ni est plus la taille ou la pointure"

"Très pro, magasin agréable pour sportifs avertis"

"Bonne équipe et bonne gamme de produit"

"Très bon conseil et excellent accueil"

"Accueil super, anouk et sa collègue sont de très bon conseil. Merci"

"J'ai trouvé les prix très élevés"

"Un peu cher ekosport mais très bon magasin pour la rando ski...."

"Très joli magasin de sport beaucoup de choix Très bon prix compétitif Vendeur sympathique et pro"

"Tres facile d acces Magasin tres bien agencé"

"Les prix affichés en magasin sont plus cher que sur les sites des marques qu'ils vendent Aucune tailles sur ce qui semblait être des bons prix avant d'aller faire le comparatif sur internet et des fois même plus cher dans leurs magasins que sur leur propre site Aucune expertise approprié sur matériel 45 minutes dans ce magasin pour rien du tout"

"Grand choix grandes marques et prix très attractifs. Vendeurs biens."

"Bon achalandage"

"Beaucoup de choix et conseils au top"

"Beau magasin bien fourni , mais les vendeurs ne sont pas tres .... vendeurs ! Pas de bonjour quand on arrive , pas de proposition d'aide dans le magasin , rien . On a beau chercher quelque chose à coté d'un vendeur, il ne va pas se proposer à aider . Même le vigile n'a pas dit bonjour !"

"Très mauvaise gestion des commandes à l'approche des fêtes : commande passée le 1er décembre toujours en cours de validation (alors qu'elle a bien été prélevée). Le SAV (totalement injoignable) n'a pas d'explication à me fournir ... à éviter !"

"Bien dans l'ensemble, petit manque de communication entre les vendeurs qui sont par contre très sympas"

"Magasin situé en zone d'activité. Pas très bien signalé. Le magasin est bien achalandé et vous y trouverez certainement le produit technique recherché que ce soit pour la pratique du ski, de l'alpinisme ou de l'escalade. Maintenant je trouve les prix assez élevés en ce mois de décembre.. Peut-être faut-il attendre des soldes ou le black Friday."

"On vient chez Ekosport pour l’expertise et on a clairement une équipe d’experts. Une mention spéciale à Emmanuel qui sait partager son expérience et surtout sa passion pour la montagne et les sports de glisse."

"Il manque un peu de stock en grande taille"

"De tout pour les sports d'hiver entre autres. Toujours de bons conseils et des prix intéressants."

"Des professionnels super sympa qui présentent agréablement du bon matériel de randonnée"

"Grand choix pour la montagne. Vendeur au top pour les conseils. Bien penser à demander le prix Web avant de régler en caisse..."

"Très bien, du bon matériel et des bons conseils."

"Ce jour le 15/01/22 APM, après plusieurs appels en vains comprenant 30 min d'attente chacun minimum sans réponse. Un appel fini par aboutir mais mon correspondant à semble t'il juste décroché...et j'entends parler derrière du personnel qui parle de picole,d'avoir les yeux qui se ferment tout seuls...bref de vrais vendeurs semblent t'il bien trop investis et stressés par leurs boulot... une honte non seulement pour un commerce et un magasin de sport mais surtout par cette gestion du service client. 🤯🍻"

"Bon accueil, bon prix Bon échange avec le vendeur."

"Personnel très accueillant et de bon conseils !"

"Bon matériel personnel très pro . Vraiment très bien."

"Très bon conseils techniques"

"En sortant du boulot près de Morestel, je suis arrivée à 18h45 pile pour acheter un article que j’avais repéré donc je savais ce que je voulais. Les vendeurs m’ont interdit de rentrer alors que l’horaire de fermeture est à 19h !!! Mettez les à jour puisque soi disant vous m’avez dit que vous aviez des consignes pour ne plus faire rentrer les personnes 15 mn avant. Quant à moi j’ai trouvé mon article au vieux campeur."

"Bons conseils techniques, disponible et agréable"

"Bons conseils et pas mal de choix"

"Large choix de produits avec globalement de très bonnes marques mais les vendeurs ne semblent pas très au courant de ce qu ils vendent. Et surtout le SAV est déplorable . Nous avons eu deux soucis avec des produits ,et a chaque fois leur seule proposition est de renvoyer l article à la marque et d attendre leur solution (remplacer par un neuf ou réparer). J'achète un article auprès d Eko Sport , pas du fournisseur donc c'est très pénible et cela multiplie les aller retours chez eux ."

"Personnel extrêmement compétent et serviable j ai adoré ce magasin"

"Super magasin. Les soldes valent le coup. La boutique s'aligne sur les prix du site internet en cas d'écart. Je recommande"

"Il n'y a que le nom d'eco Par contre ils ont du bon matériel !"

"Pas mal, des bonnes affaires (ski, rando) sur des bonnes marques."

"Très peu fiable. J'ai acheté un équipement complet de ski il y a 10 jours avec un engagement de livraison sous 48h. Montant débité, mais pas de préparation de commande en cours. Aucune réponse du SAV par email. Par téléphone, le SAV trouve bien cela anormal, mais rien ne bouge. Fort pour attirer le pigeon par des prix attractifs et encaisser votre argent, mais service commercial pas à la hauteur. A fuir."

"Super magasin de sport, spécialisé surtout ski et alpinisme."

"1 ère visite dans ce magasin de sport. Très bonne expérience. Magasin très bien fourni surtout en matériel de ski comparé aux autres enseignes style Decathlon où il n'y a plus rien de disponible. Nous n'avons pas eu besoin de conseiller ou conseillère de vente donc je ne peux juger que le personnel en caisse qui est très accueillant et aimable. Je recommande fortement ce magasin. Je retournerai chez eux pour équiper mon fils en matériel de ski pour l'année prochaine."

"L'équipe est top et très dynamique. Les produits sont à un excellebt rapport qualité prix. Merci"

"Le paradis des sports d'extérieur, un très grand choix et des produits de qualité"

"Nous étions déjà venus auparavant pour des équipements de ski et sommes revenus pour l'achat de chaussures. Nous avons été très correctement accueilli pas le vendeur Stéphane qui, en plus d'être un grand passionné de ski, a su parfaitement nous conseiller lors de notre achat. Également nous avons reçu de bon conseils pour un futur achat de ski. C'était un plaisir de pouvoir discuter des grands moments du ski freeride avec lui, nous reviendrons."

"bien pour trouver des bons plans et récupérer une commande en ligne"

"Conseil et service au top. Grand choix d'articles. Prix intéressants, bref une bonne adresse"

"Magasin dans la pénombre et des marques non connues de basquettes qui sont très chères Une fois mais plus ➕ jamais"

"Magasin bien fourni, personnel sympathique et accueillant. J'ai du ramener un article (après l'avoir porté et lavé) suite à un défaut de conception du fabriquant, la vendeuse s'est montrée à l'écoute et m'a proposé un avoir ou un échange. Je recommanderais ce magasin sans hésiter."

"Bien conseillé au magasin Ekosport de Chambéry, j'ai voulu faire thermoformer mes Scarpa F1 (chaussures de ski de rando) à Ekosport St Priest : catastrophe. Le jeune qui s'est chargé de l'opération- peut-être un stagiaire - malgré l'aide d'un autre vendeur tout aussi incompétent en la matière a réalisé un travail catastrophique. Mon raid à ski qui suivait n'a été que fortes douleurs aux pieds, fourmis permanentes... l'horreur absolue. Je suis allé par la suite dans un autre magasin (Snow Leader Lyon 2) et apprécier ce qu'est la véritable compétence d'un professionnel, bien formé, sur le sujet. J'en veux vraiment à ce magasin Ekosport et à l'incompétence de son personnel qui a gâché mes vacances rares et précieuses."

"Du choix de marque, conseil nickel."

"Vendeurs sympathiques ça fait plaisir!"

"Beaucoup de choix .personnel disponible"

"J'ai commandé des skis et des fixations sur internet en demandant le retrait dans ce magasin. J'ai appelé le magasin à 2 reprises ( jour de la commande et la veille du jour de retrait ) pour être sûr qu'il était possible de monter les fixations et d'effectuer les réglages sur place. On me dit qu'il n'y a aucun soucis, que cela prendra 20-30min ( j'ai bien précisé que je passerai le lendemain en début d'après-midi ). J'arrive sur place à 14h30 et là on me dit que je dois attendre 2h parce que l'employé n'est pas disponible. Aucune solution n'est proposée. En fait vous n'êtes pas très commerçants. J'ai fait 1h de route pour venir chercher le matériel donc autant vous dire que j'étais très frustré car je n'avais pas le temps d'attendre 2h. Je pensais acheter du matériel supplémentaire sur place mais cela m'en a coupé l'envie. Plus de confiance, je ne me priverais pas de vous faire de la mauvaise pub."

"Merci au vendeur Sylvain qui a été de super conseil pour tous mon équipement de ski. J'ai vraiment senti la passion de la ride chez ce jeune. Je peux enfin carver en toutes sérénité."

"Professionnels compétents et au petit soin. On y reviendra !"

"Super magasin! Magasin bien rangé et propre, soldes !! ce qui est rare pour des produits de marque, du choix, vendeurs sympa, souriants et de bons conseils, caissières également sympathiques et souriantes. Merci beaucoup!"

"Magasin bien agencé et personnels à l'écoute"

"un magasin pas très grand mais avec qd même bcp de choix et en période de soldes de a prix intéressants car on trouve surtout des marques dans ce magasin. mais de bons produits et surtout des vendeurs sumpa ! le magasin devrait s’agrandir on attend que ça !"

"Super expérience, bons conseils de la part de Stéphane qui a pris beaucoup de temps pour me conseiller sur l'achat de ski de rando. Je recommande."

"Au top pour les sports de montagne."

"Service client au top. Grand choix d'articles"

"Super produits à des bons prix."

"Au top"

"Nous trouvons toujours ce qu'il nous faut. Les fins de série sont intéressantes. Le personnel est sympathique, compréhensif et arrangeant."

"Top expérience pour m'équiper en ski de randonnée. Merci Martin pour votre temps et vos conseils. Sacrées promos, sur le site Internet et en magasin. Je recommanderai le magasin sans hésiter !"

"Ne perdez pas de temps dans ce magasin, pour commencer par l’accueil le bonjour n’est pas de rigueur dans ce magasin et surtout si vous n’aimez pas être harcelé par les vendeurs vous vous sentirez a l’aise personne vous calcul, le premier mot que l’on vous dit c’est on ferme dans 15 minutes, heureusement sur lyon nous avons de vrai magasin de sport de montagne historique et à la hauteur, a fuir………"

"J'aime beaucoup ce magasin. Les prix sont chers mais les produits de très bonne qualité et très résistants. Je reviens toujours là !"

"Très haut de gamme. Pas du tout eco..."

"Magasin de st priest pas sérieux du tout! Achat de ski il y a 2 saisons avec une offre de reprise permettant l achat de nouveau ski neuf! Et la refus en magasin sous prétexte qu ils ne font plus l offre! C est une honte! Vous n êtes vraiement pas sérieux ni recommandable!"

"Code promo disparu entre validation du panier et paiement. Article non conforme à la description. Factures non éditées donc retours impossibles. SAV malhonnête. Enseigne à fuir."

"Un choix de marques et modèles varié, c’est dur de rester raisonnable! Excellents conseils de la part du staff, notamment sur le choix de skis, ils s’y connaissent vraiment et vous accompagnent pour trouver ce qui vous correspond. Bonne ambiance"

"Ekosport dispose du catalogue que j'estime le plus complet. C'est un plaisir de naviguer et de trouver les produits que l'on recherche (avec toutes les personnalisations possibles et simples !). C'est souvent ici que vous trouverez la bonne affaire. Cependant, je ne sais pas si je peux recommander ce site. Après la réception de mes Ski Volk (💪) et de leurs fixations, j'ai constaté 4 défauts dont deux défauts majeurs, surtout vu le pris que j'ai payé. Cela fait maintenant 1 mois et 11 jours que j'ai contacté le service client avec photos et réclamations pour montrer mon incompréhension sur la qualité des produits. Et je n'ai toujours pas eu de réponses alors ma demande (OrderID : FR18755834/1) a le statut ouvert. A vous de faire un choix en conscience de cause, mais je voulais pour présenter une vision équilibrée des services qu'Ekosport propose."

"Équipe de jeune dynamique et rapport qualité prix imbattable"

"Achat d'une paire de chaussures de ski. Le vendeur prend le temps , oriente en fonction du skieur et surtout est très pro."

"Beaucoup de choix et personnel sympathique"

"C'est rare de voir un tel magasin... accueil 0... nous sommes entrés dans le magasin en disant bonjour(normal c'est la base de la politesse) pas de réponse des 2 dames affalées sur leur chaise... dans les rayons nous croisons 2 vendeurs même scénario... sauf qu'en + ils critiquaient le prix des vêtements dit écologique. 18h45 ça fusait sur les clients comme nous qui étions encore dans les rayons. Vraiment désagréable :-/"

"Le magasin RAS, prix, articles et accueil. Mais le vigile, aucune discrétion ni tact"

"Magasin mal rangé vendeur épisodique Pas commerçant"

"Une équipe de vente au top au rayon ski de fond. J'ai pu bien prendre mon temps dans le magasin et recevoir les meilleurs conseils de la part d'une personne sympathique, à l'écoute et respectueuse. Je reviendrai avec plaisir."

"super equipe a st priest et hyper compétente"

"Bonjour. Super accueil par Stephane : hyper pointu et en même temps d’excellents conseils, précis et sympa ! Merci à lui"

"Très beau magasin (à l'intérieur bien sur !), j'ai toujours été très bien accueilli et renseigné (et je connais très bien le matériel de montagne). Il est particulièrement bien situé au croisement RN6-A46 avec un grand parking, ce qui permet un accès aisé pour les non-urbains, il devient pour eux la référence du matos de montagne au détriment des inaccessibles Rue Boileau et Cours de la liberté.. Les produits en magasin sont très beaux et très qualitatifs, la sélection est concentrée sur le (très) haut de gamme avec pour conséquences des prix en rapport. Les promos ne sont pas très fréquentes, c'est le grand écart avec le site internet qui lui est en promotions permanentes avec un énorme catalogue : j'utilise ainsi fréquemment l'achat en ligne et la livraison dans ce magasin (ça coute 1€ de frais de préparation par colis). A noter qu'il commence à il y avoir des partenariats du magasin avec les clubs locaux qui rendent moins dispendieux l'accès à la qualité."

"Magasin et personnel acceuillant"

"Bon accueil et des conseils avisés."

"Un peu dessus, beaucoup de boîte vide... Pas trouvé ce que je cherchais alors que en stock sur internet"

"Large choix de skis de rando et chaussures"

"La largeur et profondeur de gamme sont assez intéressantes, et, suivant les vendeurs, les conseils sont aussi au rv. Par contre niveau accueil, attention auprès des clients, approche commerciale….tout est à revoir. Étant client aussi à Ekosport Gap, Grenoble…il y a de gros progrès à faire sur celui de « Lyon » !!"

"C'est la première fois que je vois ça! Premier fartage sur des skis neufs achetés sur le net pour enfant, la semelle se met à buller et dévoile 3 réparations qui ont été causées par un mauvais perçage visiblement et hyper bien masquées par un réparateur.... Au delà du manque de compétence, c'est le manque de responsabilité qui m'échappe totalement."

"Très insatisfait du fait du temps d attente en caisse : une caisse fermée alors que le personnel est présent, travaille dessus pour faire quoi ? En tout cas pas au service des clients qui patientent depuis trop longtemps sans aucune considération, ni mot gentil des 4 personnes pourtant derrière le comptoir !! Les soucis d encaissement peuvent se comprendre mais que cela n empêche pas le bon sens, ni un minimum de sens commercial"

"Toujours été content du magasin. Et là nous venons de bénéficier de très bons conseils pour du matos de ski. Merci Antoine !"

"Toujours d'excellent conseil, par des experts, sans pression à l'achat mais avec des bonnes promo sur du matériel de qualité. Bref le top !"

"Livraison rapide et échange rapide et constructif avec le service client pour des questions. Soit je commande sur le site soit je vais en magasin et pour l’instant j’ai eut que des bonnes expériences."

"Vendeur ski très compétent, je recommande !"

"De très bons conseils et des réductions pour certains adhérents de clubs"

"Bonjour , J'ai acheté une doudoune dans ce magasin . Lors de ma première utilisation de celle ci je me suis rendu compte que j’étais plein de plumes sur mes vêtements. Je me suis donc dit que c’était normal , je l'ai passé au lavage pensant que le problème serait réglé mais c'est toujours pareil. Je me suis alors rendu au magasin afin de faire part de mon problème. J'ai été reçu par une dame d'une cinquantaine d'années qui m'a reçu assez froidement et qui m'a fait comprendre que le problème ne venait pas d'eux mais du fournisseur et que ce problème n’était pas le premier cas, donc si je ne suis pas le premier cas pourquoi conservé encore ces produits dans vos rayons sachant qu'il ne sont pas de bonne qualité. Sachant que je suis votre client et que je ne connait pas votre fournisseur, auprès de qui devrai je m'adresser afin de régler mon problème ? Devant l’incapacité de la vendeuse a trouver une solution j'ai laissé ma veste au magasin sans rien demander en retour, et aucun geste commercial n'a été effectué même si ce n’était pas le but de ma visite. Je me devais de signaler ce problème . Cordialement"

"Le magasin pour les bonnes affaires de sport. J'ai trouvé un vêtement technique repéré à Intersport sauf qu'ici je l'ai payé 15 euros de moins !!!!"

"Accueil au top. Je suis arrivée 10 minutes avant la fermeture et malgré tout très bien conseillée."

"Magasin et personnel agréable"

" Sélection exceptionnellement bonne de marques célèbres que l'on ne trouve pas dans d'autres magasins comme Patagonia, Osprey, Deuter, etc. "

"HONTEUX ! A FUIR ABSOLUMENT ! SAV NUL ! Jai acheté des bâtons en carbone à 110 euros ! Cassé à la 1ere sortie, il me dise qu'il ne feront RIEN !!! VOLEUR ! AAuncin professionnalisme , le mail disant qu'il ne feront rien est revenu au bout de quelques minutes, même pas sur qu'ils ait pris le soin de regarder la photo !"

"Incompétence ou recherche de profit ? Information pour les randonneurs de ski/alpi, ce magasin demande plus de 100 euros pour échanger une cartouche de gaz de système air-bag percutée alors que ceci ne coute que 10 euros au Vieux Campeur à Grenoble. Se faire de l'argent sur un système de sécurité (et donc sur la peur des gens) n'est absolument pas moral."

"Très bien comme magasin"

"Un magasin où on vous laisse tranquille..de regarder... d essayer.. et si vous avez besoin d un conseil et bien les vendeurs sont présents... a l image des autres magasins Ekosport... Merci"

"Reçu par sms remise 20% pour les french days sur Tout le Magasin. C'est de l'arnaque Arrivé au magasin pas de remise sur patagonia et sur les articles déjà remisés... reparti les mains vides et énervé 😡"

"Bonjour, je deconseille le magasin, pas de conseil, SAV=0 voir incompétent. A fuir Problème SAV Résolu après 7mois et une 20eme de visite. C est quand même pas sérieux. Je ne recommande pas"

"Dommage de ne pas préciser à la question Voulez-vous créer un compte client ? que c'est nécessaire pour avoir la réduction de 20% sur tout le magasin... Surtout quand derrière le retour ne laisse droit qu'à un avoir."

"Au téléphone on m'explique qu'il n'y a pas de soucis pour le retour du produit et sur place on me dit que ce n'est pas possible... 2h30 de trajet aller-retour pour une erreur et pas un on est désolé , ils en ont vraiment rien à faire hallucinant. Au vieux campeur est bien plus professionnel !"

"Grand rayon de produits, equipe sympa!"

"Choix technique pour randonnée, bivouac… prix intéressant !"

"Super magasin"

"Magasin moyen et pas très accueillant, pas assez de choix."

"Spécialiste sur le web mais en magasin, changez de vendeur"

"Après avoir acheté un pantalon de ski à 250€ qui s’est abîmé en une session de ski, j’ai demandé un retour. Le retour à été pris en compte pour réparation du pantalon (qui était coupé en 2 ! Du jamais vu auparavant…). Le pantalon a été pris en charge début Mars, et après avoir relancer des dizaines de fois pour savoir où était le pantalon, il m’a enfin été retourné fin Juillet. C’est INADMISSIBLE, site et boutique à fuir !"

"HONTEUX !!!! N'ayons pas peur des mots!!! Comment pouvez vous confirmer à une personne venant acheter un bon d'achat suite à une cagnotte que les futurs achats seront déduis progressivement du bon jusqu'à atteindre le montant final, à savoir 500€. Et qu'aujourd'hui, en souhaitant acheter une paire de chaussures de trek et une paire de chaussettes d'un montant <200€, on m'indique que ce même bon d'achat n'est valable que pour une seule et même facture. Comment pouvez vous pousser autant à la consommation ? Je ne vais pas laisser plus de 300€ sur le carreau, ni me forcer à acheter pour plus de 500€ !!! HONTEUX !!! Comment pouvez vous avoir un discours un jour et annoncer tout le contraire 1 semaine plus tard ? Il serait bon de former correctement votre personnel qui malheureusement est de moins en moins professionnel."

"Magasin normal rien a dire"

"Très bien"

"Très bons conseils des vendeurs au rayon ski alpin !"

"Magasin avec choix très limité La responsable ne sait même pas ce qu’elle va avoir dans sa boutique ou quand elle va l’avoir. Obligé de repasser trois fois car je la cite : « on sait pas ce qu’on nous envoie ». Magasin préférant l’argent à la relation client. Ekosport, oui mais pas dans le magasin de Saint-Priest. Un vendeur vous dit que l’on peut ramener un article mais il oublie de vous dire qu’il n’y a pas de remboursement possible, ça vous le découvrez sur le ticket de caisse. Privilégier Internet pour avoir du choix, de la flexibilité et les meilleurs prix (ils vous font un fleur si vous demandez de s’aligner sur internet si vous oubliez tant pis vous aviez qu’à y penser)"

"Merci à Antoine pour ces précieux conseils ! Je conseille ce magasin"

"A fuir ! Voilà 15 jours que j’ai passé (et payé) une commande chez Ekosport. Une semaine plus tard, comme rien ne se passait, j’ai appelé le service clients. Après un échange stérile, le « responsable » de ma commande était sensé me rappeler dans la journée. Le lendemain, sans nouvelles, j’ai dû rappeler. On m’a alors informé du fait que ma commande était bloquée pour un problème sur un article. Dommage de ne pas m’avoir prévenu plus tôt ! Le lendemain, car rien ne se passait, je les rappelle, et on s’engage à me rappeler dans la matinée. J’attends alors encore le jour suivant pour rappeler ! Après avoir du insister, j’ai enfin eu le fameux « responsable de la commande » injoignable jusque là. J’annule donc le produit, en demande le remboursement, et une expédition rapide de ma commande car mon besoin devenait urgent. J’obtiens alors un envoi Chronopost offert pour le contre temps. Première modification de commande, les frais Chronopost sont ajoutés à la facture, j’ai du le signaler. Le lendemain, toujours aucune nouvelle, ni de ma commande, ni du remboursement de l’article annulé. Je rappelle, on me dit que ma commande sera expédiée dans la journée ! Enfin une bonne nouvelle ! Nous sommes vendredi, c’était le jour où il me fallait absolument la commande, mais je suis rassuré. Nous sommes aujourd’hui lundi, la commande qui devait être expédiée a été annulée, la seconde était « non livrable », j’ai donc dû rappeler. Un article de la commande était en rupture au moment de la modification (il ne l’était pourtant pas lors de la première commande !). Je l’annule. Ekosport rajoute les frais chrono sur ma facture. Je fais un mail. Ils me répondent qu’ils ont été enlevés. Ils ne l’ont pas été. Ekosport m’a confirmé que le remboursement avait été fait. Il ne l’a pas été. Ce soir, ma nouvelle commande (la troisième après les modifications) est affichée en « non livrable ». Après 15 jours et autant d’erreurs, mensonges, fausses excuses, je ne sais plus comment faire pour recevoir ma commande et/ou revoir mon argent !"

"Il serait bon de renseigner correctement vos horaires d’ouverture sur Google, il y est indiqué que le magasin est ouvert aujourd’hui dimanche 3/12, ce n’était pas le cas, déplacement fait pour rien…. Un autre magasin a profité de notre argent…"

"Très cher"

"Personnel professionnel et agréable"

"J’ai été conseillé par Antoine au rayon ski que je recommande fortement ++ Très bons conseils en matière de ski rando/alpin. Il connaît parfaitement ce domaine et pourra vous accompagner de façon personnalisée dans le choix de votre matériel. Toute l’équipe a été très efficace. En même pas 24h, j’étais toute équipée. Installation du matériel hyper rapide. Encore merci à toute l’équipe."

"Venu pour l’achat de ski un vendredi après midi, visiblement c’était déjà le week-end pour les vendeurs. J’ai quand même dû aller les voir pour être renseigné mais ils ne se bousculais pour venir me conseiller Assez déçu étant donner le prix de mon achat"

"Rayon ski / chaussures de ski à fuir, incompetents."

"Service après vente déplorable Le vendeur ne pense qu’à vendre des semelles pour atténuer la douleur dans les chaussures de ski Il n’a pas été capable de régler notre problème A fuir"

"Surtout ne vous trompez pas sinon le remboursement est impossible. Un rare magasin qui ne connait pas le principe commercial de rembourser ses clients... c'est bien décevant comme pratique. Il n'y aura donc pas d'autres fois"

"Produits très spécifiques et de bonnes qualités."

"Achat fait par internet et livraison en magasin. Internet super mais la livraison en magasin nul. Les responsables du magasin sont incapable de savoir où le colis se trouve et sont là juste pour faire leurs heures. Même Pas une excuse ni un geste commercial."

"Vendeur de très bons conseils avec une grande variété de produits"

"Des produits de qualité et des vendeurs avisés, tout pour les sports d'hiver. Petite mention pour les ski personnalisé 👌"

"Service client zéro ! J’ai apporté mes ski en réparation pour garantie (fixation 2 fois cassé en 2 ans) Devait être réparé en 3 jours, cela fait 2 semaines et toujours aucune nouvelle Impossible de les contacter par téléphone"

"Nous souhaitions acheter une paire de chaussure de ski, pressés par le temps entre 12 et 13h. Au bout de 15mn personne dans le rayon. Nous demandons donc à l'accueil qu'un vendeur puisse nous conseiller. 10 mn après il arrive et s'occupe de clients qui venaient juste d'arriver. Nous nous débrouillons tant bien que mal et trouvons notre bonheur mais nous avions pourtant des questions techniques à poser et notre vendeur toujours occupé. Nous prenons la référence, la taille et nous avons commandé la paire sur internet ( site concurrent et moins cher ). Dommage, il y avait beaucoup de choix dans ce magasin, mais autant fermer entre 12 et 14h"

"Extra ! Le magasin propose des produits sportifs de qualité et de marque sportive, sport d'hiver, running, escalade, randonnée etc, homme, femme, enfants, chacun son rayon. Hyper commerçant car si une promo est également disponible sur internet ils vous l'appliqueront au produit. L'avantage ??? Le SAV, l'atelier ski et conseil matériel escalade. Avoir des produits de qualité à des prix attrayant c'est toujours plaisant."

"Bon rapport qualité prix mais n'allez pas chercher des conseils. Visiblement les vendeurs du rayon ski de randonnée n'ont pas envie de donner des conseils sur les skis à choisir. On a fini par laisser tomber le vendeur qui n'avait pas envie de parler et par regarder sur internet. Du coup, autant ne pas venir."

"Vendeur disponible, à l'écoute et de bons conseils"

"Du très bon matos et des vendeurs qui s'y connaissent. Bon après c'est sûr que niveau prix ça pique un peu, faut profiter des soldes"

"Très bon rapport qualité prix. Dommage que le vendeur à côté du point de retrait (chaussures de ski), et qui nous a vu, n'ait pas pris 30 secondes pour nous faire appeler quelqu'un en réserve, j'ai dû demander au vigile qui a vu que le client avant moi et moi même attendions depuis un moment et est donc venu a notre rencontre. Ensuite la récupération de nos colis a été rapide et efficace. Je mets quand même 4 étoiles car j'aime bien cette enseigne où je commande (et je continuerai) depuis un certain temps tout mon matériel pour l'entretien des skis. PS: il ne manque plus qu'à lier le compte client internet avec le compte client magasin."

"Produits de qualité bien entendu mais surtout accueil écoute et service au client parfaits !"

"Magasin avec que des produits techniques. Difficile donc d'acheter à pas cher... Sinon le magasin est bien achalandé, clair et propre"

"Magasin Montagne et outdoor. Vendeurs de bon conseil. Très bon site en ligne également avec beaucoup de choix et des prix très attractifs sur des marques de qualité. Service de livraison très efficace. Retrait possible en magasin."

"Commentaire seulement pour le magasin et non pour le site internet qui a été très pro. Je voulais acheter un snow avec boots et fixations. Ça commence déjà mal, 4 chaussures exposées dans le magasin et un vendeur qui arrive au bout de 25 min d’attente pour me conseiller. Finalement je ne suis pas bien dans les chaussures donc je prends la décision de partir et de commander sur internet. Je commande et le lendemain c’est chez moi. Finalement je ne me sent pas bien dans les chaussures donc je me rend en magasin pour effectuer le retour du snow, fixation et boots car j’avais prit le tout en paC, afin que ce soit « plus simple » et moins onéreux. J’aurai mieux fait de tout renvoyer par moi même et de payer les frais de retour. En effet, le soir même du retour effectué en magasin, je repasse commande du tout (snow, fixations et boots). Le vendeur ayant effectué le retour me dis que je serai remboursée sous 1semaine max. C’est pour cette raison que j’ai tout recommandé le soir même. C’était seulement le début des problèmes puisque j’ai finalement été remboursée au bout d’un mois et demi puisque le magasin avait perdu la planche de snow. Incapable de savoir où elle était passée et me prenant pour une grosse débile en me disant que s’ils avaient une planche de snow dans leur stock ça se verrait et que je ne serai pas remboursée tant que la planche ne serait pas retrouvé alors que je pensais qu’en magasin ça serait plus simple et plus rapide. L’équipe n’est vraiment pas accueillante, pas de bon conseil, et avec très peu de choix de snow. Dommage quand on fait autant de route et qu’on est passionné d’un sport d’hiver. Je ne recommande absolument pas et merci pour votre incompétence et votre manque de considération."