Decathlon Paris La Madeleine

"Pas mal de choix et équipe accueillante."

"Magasin tout à fait correct mais surtout c'est une rareté d'avoir ce genre de grand magasins multisports en plein centre de Paris. J'apprécie particulièrement la diversité des articles. Le personnel y est accueillant et très sympathique. C'est idéalement situé. J'espère que ça va continuer."

"Magasin bien situé au centre de Paris. On trouve pratiquement tout au niveau équipement sportif. Par contre les vélos électrique pas beaucoup de choix. Dès fois on a du mal à trouver des conseillers vendeurs. Ils savent aussi te fliquer un mec qui te suis tu ne sais pas pourquoi. La caisse sa était aussi galère. Le système de paiement a 3 fois les conditions ne sont pas précisé à l'avance."

"Comme d'habitude avec Decathlon on commence avec un très bon accueil que se soit au niveau des rayons ou en caisse les vendeurs sont toujours disponible pour informer le client et essayer de trouver le produit adapté à sa recherche cette attitude de service fait toujours très plaisir. les produits sont bon et au juste prix. en ce qui concerne le magasin en lui même il est accessible depuis le métro Madeleine directement sinon dans la rue il se trouve en sous sol en face à droite par rapport à l'église de la Madeleine."

"Je remet 5 etoiles 5 ans apres. Voilà ce qu'il s'est passé ce matin : Mon velo en location eops 900 n'avait + de freins. Ok ils ont une obligation de reparer mais malheureusement les ateliers de réparation sont pris d assault vu le nombre grandissant de velo a paris. Et ben je suis passé en prio. Car les freins on deconne pas avec ca. J'ai déposé a midi et je recup a 19. Juste parfait. En + il ont réparé mon cadena en 2s. Aussi, devant moi, il y avait un client mécontent car il avait lui aussi changer ses plaquettes un mois auparavant et elles etaient déjà mortes, apparemment il n'aurait pas fait la procedure obligatoire de rodage correctement mais le responsable lui a quand même fait passer en garanti. Voilà des bons commercants ! Ca fait trop plaisir !"

"Cela pourrait être un magasin topissime car il y a un choix incroyable, tout les sports sont representés, mais où sont les vendeurs ???? Quand on arrive à en trouver un dans un rayon il y a 3 clients qui attendent déjà de l'attraper. Concernant les Caisses il y a 3 caisses LS qui fonctionnent sur la quinzaine presente, quant aux caisses avec caissiers il y a 4 caisses ouvertes et une file d'attente incroyable (voir photo). Dommage car j'adore ce magasin mais il y a de moins en moins de vendeurs et de service en caisse."

"Grand décathlon spacieux avec beaucoup de produits. Il est assez pratique et l’on peux trouver assez facilement ce que l’on veux. Il y a même une borne pour nous indiquer le chemin pour les produits. Les allées étaient bien rangées lors de ma visite. Bon magasin"

"Décathlon est toujours au top, grand magasin dans un centre ville. Des vendeurs professionnels et experts. Parfait 🏃🏻‍♂️ Si mon avis et mes photos vous ont aidés, merci de cliquer sur le pouce 👍"

"Un grand magasin de sport, en sous-sol ! Plusieurs raisons pour diverses catégories. Les employés sont serviables, disponibles et sympas. Je le recommande."

"Situé près de la madeleine. Decathlon spécialisée dans les produits sportif."

"Très bien organisé pour cette période de confinement. Félicitations. Je le conseil vraiment pour tout ce qui est achat de vélos"

"Pas terrible. Je suis passé aux caisses automatiques les deux jeunes qui étaient là m'ont dit :de mettre les chaussures sur la machine. Une fois que j'ai réglé mon achat, ils se sont bien gardés de me dire où il fallait que je me rendre pour faire enlever l'antivol, tellement il était occupé à discuter entre eux . De plus je suis passé entre les portiques et rien n'a sonné. Maintenant je suis obligé de revenir pour me faire enlever les aimants ce que je me serais bien passé."

"Très peu de choix notamment pour les articles de camping, bien qu’affiches en stock sur internet. Par ailleurs, après avoir payé 400€ de matériel, mon sac sonne. La sécurité fait son travail mais pendant que j’explique que jai du retirer quelques articles car je ne n’avais pas assez sur moi, j’entends sur le talkie-walkie de la sécurité : « vérifie qu’il raconte pas n’importe quoi celui la ». Bref, super expérience"

"C'est un decathlon très propre J'ai pas vraiment rêvé là-bas, mais il y a pleins de choses J'y suis allé pour accompagner ma sœur qui cherchait du matos de course à pieds. J'ai quand même découvert du matériel que je ne connaissais pas, c'est un vrai point positif Bref ! Allez-y ! 🙂"

"Magasin de sport proposant une large sélection d’articles de sport. On est un peu perdu la première fois mais une fois qu’on repère les rayons, on trouve ce qu’on cherche. Le personnel est présent mais je n’ai pas eut d’interaction avec eux. Le passage en caisse automatique est fluide. Le dépôt des articles dans le panier de caisse est très simple : pas besoin de scanner les articles ; ils sont reconnus. L’expérience serait parfaite si les rayons étaient bien rangés."

"Pas mal de choix pour un décathlon de ville 👍 Il y en a pour tous les sports et il a souvent des réductions. Son emplacement est très pratique et évite d’aller en banlieue trouver un grand décathlon, il y a même une sortie/entrée de métro qui y mène directement👌🏼"

"Le site Décathlon est bien fait, pour choisir un article il suffit de cocher quelques cases et vous êtes renseigné sur le linéaire où se trouve votre article dans le magasin choisi. Au magasin c'est une autre affaire ! Pas de numéro de linéaire, tarif différent, pas de vendeur disponible. Une vendeuse que je suis allée déranger me dit (prétend plutôt) que je suis allé sur le site de GoSport pour voir le prix que je lui indique avoir noté ; quoique ayant un âge certain je ne suis pas sénile, pas encore. Je trouve les vendeurs parisiens un peu hautains, limite désagréables, surtout les plus jeunes. Un peu d'humilité, ce sont les clients qui vous font manger ! XXXXXXXXXXXXX Quelques années plus tard. Je n'ai pas la prétention que ma remarque ai eu une portée, ce 13 sept 2023 j'ai cependant noté une grande amélioration au magasin de la Madeleine. Personnel plutôt agréable, mais on sent une pression sur celui-ci, il est vrai qu'il était 13 heures, l'heure du boum."

"Très pratique d'avoir un grand magasin de sport en plein Paris. Très large choix pour tous les sports."

"Trop peu de personnel (certes qui fait ce qu'il peut) pour gérer les caisses traditionnelles ET les caisses automatiques. Sans espoir d'être aidé dans un délai raisonnable (en heures creuses pourtant), je suis reparti en laissant mes articles dans une caisse automatique buggée! Bon magasin par ailleurs, encore faut-il pouvoir payer pour en profiter pleinement!"

"C'est un Decathlon bien rangé comme j'aime, les vendeuses. Savent renseigner rapidement et de manière aimable, ce qui est appréciable ! Et le paiement à la caisse va très vite, seule ombre au tableau, ne pas pouvoir inclure le sac à 0,15 centimes dans la liste de courses ! Je ne comprends pas! Merci de me l'expliquer s'il y a une raison valable!mes haltères, mon pince nez et mon bonnet heureusement rentraient dans mon sac à main..."

"Je suis passé hier soir en fin de journée. Rayon propre, grand choix d'articles, l'accès au magasin est facile. Néanmoins je suis tombé sur une caisse défaillante , mais une jeune femme qui était à l'accueil est venu à ma rescousse, donc merci à Lucy d'être venu me sauver."

"Une équipe dynamique, tres orienté client et tres reactive. J y ait acheté une draisienne runride 500. En voulant la monter chez moi je réalise qu il manque le collier de serrage pour le guidon. Problème réglé rapidement en magasin avec en prime le vendeur qui me propose de monter la draisienne en échange de ce léger désagrément. Grace a cette équipe une petite fille de 2 ans a reçu son beau cadeau d anniversaire dans les temps pr l étrenner le jour même. Merci a toute l équipe ."

"Un véritable scandale. 1 heure de queue pour accéder aux cabines d’essayage pour qu’au final une vendeuse m’explique que l’on peut essayer au maximum 5 articles, sinon on doit refaire la queue. Nous avons en toute logique rien acheté et c’est avec beaucoup plus d’aisance que j’ai trouvé mon bonheur sur Amazon. Aucun sens commercial et aucun respect du client. Règle Pathétique."

"Soyons clair, j'adore cette enseigne. Les prix sont bas et les produits de qualité. On y trouve toujours son bonheur pour pratiquer n'importe quelle activité sportive. Je recommande !"

"Très grand espace, très complet mais difficile de s'y retrouver, ressemble un peu à un grand hangar. Caisses automatiques pratiques. La bonne idée afin de ne pas perdre de temps à rechercher ce dont on a besoin est de passer commande via internet et de retirer sa commande une heure plus tard, l'accueil au retrait des commandes est très sympa et rapide."

"Super service ! Merci a Loïc au rayon vélo qui m'a filé un bon coup de main pour réparer ma crevaison. Très bon choix de produits. La gamme Decathlon y est largement présente"

"Un grand merci au vendeur en charge de l’atelier vélo. Vendeur compétent et fort aimable. Il m’a aidé à installer mes gardes boue vélo. Plein de bonne volonté, il essayait également d’aider une dame en panne avec son vélo électrique."

"Un magasin Decathlon implanté dans un immeuble de centre-ville donc forcément plus bas de plafond et où l'on se sent bien plus à l'étroit que dans les autres magasins de plein pied de l'enseigne. Les surfaces d'exposition paraissent elles aussi plus petites tout comme l'assortiment paraît plus restreint, bien que leur stock en arrière boutique leur permette de disposer de nombreux produits en rupture ailleurs. Le magasin semble plutôt très fréquenté mais les nombreuses caisses en libre service fluidifient le traffic et limite l'attente malgré une queue très importante. C'est plus en rayon que l'on doit patienter pour trouver un vendeur disponible et acheter un vélo par exemple, avec près de trois quarts d'heure d'attente pour monter le vélo que je venais d'acheter."

"Totalement scandaleux qu'en 2022 qu'une enseigne Française n'ai pas de caisse automatique aménagée pour personne handicapée ! Ce jeudi seul les caisses automatiques étaient ouvertes, aucune caisse normale. Quel plaisir de ne pas pouvoir toucher l'écran qui est perché à 1m50 ! Et d'attendre pour avoir un coup de mains avec que 2 personnes qui doivent gérer 20 caisses ! C'est un scandale ! Merci de respecter la loi sur l'accessibilité et de rendre les caisses accessible pour l'ensemble de vos clients ! J'y repasserais prochainement !"

"La qualité de la réparation au sein de l'atelier réparation vélo est vraiment en baisse. L'atelier est surchargé et l'attente est interminable pour déposer son vélo. Les réparations sont moyennement bien faites et j'ai eu une mauvaise surprise de constater plusieurs traces sur mon vélo après la réparation. C'est bien dommage de constater cette baisse de qualité. Avant c'était vraiment bien."

"Stock erroné sur un vélo décathlon occasion pourtant mentionné sur le site. Vendeurs qui n’ont pas le sens du service Aucune démarche pour trouver un autre produit (meme neuf) à proposer.. Satisfait ou satisfait? Pas cette fois ci"

"Je suis passé en fin de journée et sincèrement j’ai été bien accueilli et conseillé …. si tous les conseillers pouvaient être comme Said du rayon tennis , une personne bienveillante , consciencieuse, professionnelle et qui a vraiment le goût du commerce et le goût de la clientèle. Grâce à lui j’ai pu acheter ma raquette de tennis , la corder sur le moment avec la complicité de son collègue le cordeur qui a accepté gentiment de le faire. Encore un grand merci à vous deux."

"À mon avis, le meilleur Decathlon de France. J'y ai reçu un service impeccable et il comprend un choix impressionnant d'articles divers. En ce qui me concerne, je suis un traileur et j'y ai déniché des équipements de qualité pour mes courses en montagne et sur route. :)"

"C'est simple, ne venez pas à l'atelier. Le chef d'atelier est aigri et n'a aucun sens du service client. On vient, on fait la queue pendant 15 minutes pour ensuite qu'on nous annonce qu'à 7h30 l'atelier ne prend plus rien. C'est écrit 8h comme heure de fermeture pas 7h30 (sinon j'irai directement chez des indépendants plus sympas). Si vous ne voulez pas perdre votre temps avec une tête de mule, fuyez."

"J’y étais pour un retour d’un article, qui d’après le service client en ligne présentait un défaut de fabrication, une fois à l’accueil, tout le monde s’est mis d’accord sur l’article que c’est retournable mais on ne pouvait rien faire sans le ticket de caisse ! Tout en sachant que c’est produit décathlon van rysel qui n’est vendu nul part ailleurs et qui est couvert par une garantie de deux ans !! (Le produit depuis sa sortie jusqu’à nos jours n’a pas 2ans). On me laisse attendre et qu’est ce qu’on me propose ?! Bah tout simplement de retourner au magasin décathlon ou je l’ai acheté, comme si c’était pas la même chaîne !! Tellement déçu que j’ai laissé le produit à la dame à l’accueil et j’ai quitté, je voulais plus rien savoir de la marque, c’est simple j’étais un grand défendeur des produits décathlon ( je les conseillais à tout mon entourage) et j’appréciais leur flexibilité côté retour. Mais là l’usure anormale d’un produit qui est classé haut de gamme dans sa catégorie et la non prise en garantie m’a vraiment poussé à voir ailleurs."

"Je viens de prendre livraison d’un vélo électrique dans cet établissement. Experience très positive au rayon cycles où le vendeur (Levan ?) a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement de l’engin, d’installer le panier additionnel, de nous conseiller sur l’emplacement des cadenas. Tout ça sur son heure de déjeuner apparemment largement dépassée, ses collègues ayant proposé de prendre la suite pour le libérer. Un tel niveau de service et de gentillesse (idem pour ses collègues) est suffisamment rare pour être mentionné et publicité. Un grand merci à toute l’équipe, cela donne envie de revenir, ce qui est mon cas d’ailleurs puisque c’est le deuxième vélo que j’achète chez Décathlon."

"Surface petite mais en cherchant bien on peut trouver ce que l'on veut. Les rayons sont petits et pas trop de choix mais bon, les murs ne sont pas extensibles....parfait pour dépanner."

"Le vendeur Philippe au rayon roller s'est occupé de moi aujourd'hui. Que dire : expérience client parfaite. Conseils excellent, ce Mr connaît sont métier et est vraiment adorable. J'étais au decathlon juste avant de la BNF ou vous déranger clairement les vendeurs en leurs posant des questions. Du coup tomber sur des vendeurs passionnés comme Mr Philippe c'est rassurant."

"L'expérience d'achat est de mieux en mieux, et ça c'est grâce à un effectif suffisant, merci aux charmants vendeurs de m'aider à trouver les articles quand je suis claquée de ma journée de travail, de me conseiller quand j'ai un peu de temps, d'orienter en caisse pour que l'attente soit agréable, d'être si efficace et rapide à l'accueil. Il y a 2 ans environ ce magasin était une caricature, aucun vendeur en rayon, la cohue en caisse. Depuis à peu près un an c'est un modèle ! Merci à l'équipe !"

"Aucunes tailles de dispo que ça soit au rayon fitness ou au rayon tennis à part du XS ou du XXXL. Le personnel ne fou rien a part de la papote entre eux et ils sont très désagréables pour la plupart (sur mes 3 interactions une seule a été cordiale). L’agent de sécurité a refusé de démagnétisé les chaussures qui sonnaient alors que je les avait payé. Après avoir vérifié mon ticket de caisse, l’agent m’a demandé de partir avec des chaussures qui sonnent , prétextant qu’il avait « déjà fait son travail ». Bref, un endroit où la médiocrité brille dans toute sa splendeur. « Décathlon a fond la loose »"

"Immense magasin avec des articles sympa, par contre pas de personnel, pas de service, pas de conseil, personnel pas du tout accueillant ni au service du client….voir malhonnête. On doit presque s’excuser pour poser une question! Dommage, dommage, … je vais à d’autres Décathlon même article mais au moins je suis conseillé pas un personnel agréable et attentif au besoin du client…."

"Au rayon vélo, j'ai fait il y a quelques mois la connaissance du responsable (de rayon). Un jeune tatoué absolument désagréable. Indigne de travailler dans un lieu public. Irrespectueux au possible. Je lui conseille de changer de métier et aux responsables du magasin, je conseille d'être plus vigilants dans le choix de leurs employés. Cordialement"

"Petit décathlon, manque bcp de produits, et quand c’est dispo on a du mal à trouver la bonne taille et pour différent âge. Mais globalement fait le taf l’accès direct depuis la bouche de métro m8, m12."

"Vraiment lamentable. Décathlon France n’accepte pas Apple Pay. En effet, leur système informatique national refuse la transaction et vous impose une présentation de la carte (que je n’avais pas). Cela serait du à un «contrôle aléatoire informatique » interne. Je travaille au sein d’un service monétique au Crédit Agricole IDF et je confirme que ces mesures/problèmes n’ont aucun lien avec le système Apple Pay qui exploite les plafonds de paiement de votre carte. Le refus de paiement est donc à 100% de la responsabilité de Décathlon et il n’a aucune raison valable car mes plafonds de paiement permettaient bien d’honorer la transaction. Apparemment selon un vendeur décathlon « les services informatiques n’ont pas envie de résoudre ce problème qui a pourtant impacté de nombreux clients » notamment des détenteurs de cartes Mastercard. Là encore, je confirme que cela n’a aucun rapport avec le type de réseau (Visa, Mastercard…). Je suis donc arrivé en vélo ce lundi 2/10/2022 et suis reparti à pied car le pseudo responsable du magasin présent ce jour là (je suppose que les vrais responsables prolongeaient leurs week-end) n’a rien voulu savoir. Il lui était impossible de me laisser repartir avec mon vélo pour 15€ (prix du dévoilage de la roue) et cela même si je revenais 1h plus tard pour payer la note. Je précise que je lui ai proposé de lui laisser ma montre et ma ceinture en caution mais…NON. C’EST HORS PROCÉDURE. SI VOUS NE POUVEZ PAS PAYER VOUS DEVEZ LAISSER LE VÉLO. Résultat j’ai du rentrer à pied pour récupérer ma carte, puis revenir 2h plus tard et régler la note. J’ai perdu mon après-midi MERCI. Compréhension du client : zéro ; prise de responsabilité du « responsable » : zéro. Il aurait suffit de me proposer un virement instantané ou de prendre mes coordonnées et/ou consulter mon historique client et pourquoi pas, faire confiance à un client. Aucune solution proposée et refus catégorique. La responsabilité incombe à Décathlon et j’attends, à défaut d’avoir des excuses, des explications. Cette situation a été particulièrement humiliante et injuste pour moi. C’est d’autant plus difficile à digérer que j’avais une très bonne image de l’enseigne. Celle-ci a été anéantie par un manque total de service client. La famille Mulliez, pour qui j’ai travaillé au début de ma carrière professionnelle (Auchan), appréciera. Mathieu Roger"

"Dans une Europe en transition écologique nous ne trouvons rien en magasin mais tout est trouvable sur internet. Voici un paradoxe du monde actuel. On nous demande de consommer local et de faire fonctionner les commerces et ne pas acheter sur internet. Pourtant, à 3 reprises en 1 mois et demi je ne trouve pas ce qu'il faut, les shaker en rupture depuis ma naissance je pense. Puis l'absence de pédilles en 44, apparemment insolite, des chaussures de danse en taille homme, ça l'est moins sur internet. Je me demande s'il y en a un jour eu dans un decathlon (c'est vrai que la danse est réservée aux petites filles). Je passe sur le magasin tout le temps en bazarre mais à la décharge des vendeurs les clients n'ont pas l'air respectueux."

"Pas foutus d'avoir une gamme de tailles complète... et je ne parle pas d'articles en solde... Alors si tu veux le même modèle en L, ils l'ont mais dans un autre magasin. Et pour tel autre article, alors là faut aller sur leur site... lequel depuis quelques jours est en rade. Quelle expérience client ! Si on finit sur Am@z0n... faut pas s'en étonner."

"Un énorme merci à la section sports aquatiques qui ont vraiment fait tout ce qu’ils pouvaient pour m’aider, tout en restant super agréables et actifs ! (Pb avec la révision de mon octo de plongée) Je me pensais dans une situation sans issue mais ils ont réussi à me trouver des alternatives parfaites. Encore merci !"

"L'enseigne propose une large gamme de produits de sport pour toutes les bourses. Pour les amateurs comme les professionnels, c'est une bonne référence et situé en plein de Paris il est très accessible. Le service de paiement est très bien organisé et efficace. Peu d'attente aux caisses. Je recommande."

"Je très déçu de décathlon j'ai acheté un vélo d'appartement le 14/10 que j'ai payé 399€ + 70€ livraison et montage pas de problème ils sont venus à l'heure pour l'instant je constate que le vélo est bien monté mais le problème c'est qu'ils n'ont pas voulut reprendre le carton d'emballage qui est assez lourd et surtout volumineux ce n'est pas normal toutes les livraisons d'ailleurs boulanger où Darty les cartons vides ont été repris je n'achèterai plus chez Decathlon a part teeshirt ou baskets pour ce problème j'aimerais me faire rembourser mais il y sûrement des frais"

"Experience vraiment décevante, je suis venu acheter de la whey optimum nutrition avec mon ami, je me rend compte que j'ai oublier mon porte feuille, mon ami paye en caisse automatique jusque la tout vas bien, jusqu'au moment ou les vigiles nous ont interpeler pour nous signalé que nous avions pas payer le bon pris en caisse, pas de soucie mon ami va payer la difference, mais ensuite se ramène un autre agent d'origine maghrébine très remonter contre nous qui voulait que nous fassions des aveux ( comme quoi nous avions changer le prix en rayon, tellement absurde ) sinon il appel les filcs, en gros il nous a traiter de voleur alors que ce n'etait pas de notre faute l'erreur d'étiquetage. Cet agent a été d'une méchanceté gratuite extreme, il avait une tel frustration et une tel haine qui ressortait de son visage et venant de ses paroles, vraiment pas professionnel, surtout quand il a osé de dire a mon ami vient dans le local là on va réglé ca et d'osé me rabaisser sur mon physique. Cet agent d'origine maghrébine n'est pas fait pour ce poste, et il devrait prendre des vacances ça lui fera du bien et peut être le rendre heureux. Je précise que je suis d'origine maghrébine et que je ne reviendrais plus dans cette boutique alors que je venais tout les mois m'acheter des proteines. Je recommande pas cette boutique."

"S’il y avait 6 étoiles j’aurai mis 6! Bien que j’habite Rive droite, j’apprécie particulièrement d’aller chez Décathlon Rive Gauche pour leur serviabilité dans tous les services sollicités. Ailleurs il faut prendre rendez-vous pour son vélo. Ici c’est pareil mais les urgences vitales et bénignes peuvent être prises en charge de suite ( en général c’est + 1 mois!) mon guidon de vélo a été resolidarisé en 5 minutes et il y a même une pompe en libre service. Rayon natation pareil on a pas le produit sur place mais on maîtrise et la connaissance des produits et la livraison sur site également. Un bonheur connaissant les horaires jusqu’à 20:30! Bravo à eux"

"Service client pas top. Venu chercher des attaches rapides pour chaîne de vélo indiquées disponibles sur le site. Absentes du rayon, le vendeur me confirme les avoir en stock mais me demande de repasser dans la journée. Je m'attendais à ce qu'il aille les chercher mais je dois être trop exigeant..."

"Grand magasin de sport très bien garni, propre, avec de larges allées. C'est facile d'accès. Le choix est large et on trouve facilement ce que l'on cherche ! Les premiers prix sont souvent de qualité. Le rapport qualité-prix est très intéressant. Je recommande franchement."

"Conseillers de vente et personnels très à l'écoute et de bons conseils cependant musique beaucoup trop forte. Je n'ai pas fait d'achat à cause du bruit"

"grand Decathlon accessible directement depuis le métro, le système de caisse est vraiment très performant. Lez articles que propose Decathlon sont vraiment un bon rapport qualité-prix ! On y trouve de tout pour faire de sport de la rando du ski etc..."

"A fuir de toute urgence ! Un service catastrophique. J'ai du attendre 40 minutes à l'accueil pour ma commande qu'ils avaient oublié de préparer depuis trois jours. En plus de cela, je me fais arrêter à la sortie par le vigile qui me prend de haut et m'insulte de voleuse ainsi que de menteuse ! C'est une honte. Je n'ai jamais été traité de la sorte. Ma personne est encore sous le choc face à cet événement. Décathlon, par pitié engagez des gens compétents."

"Un Décathlon avec un nombre énormes de types d'articles en stock. Hormis de rares fois où ils sont en rupture (lors des pénuries de vélos notamment), j'ai toujours trouvé ce qu'il me fallait. Possède un atelier vélo aussi, pratique pour les petites réparations !"

"J'ai souvent dit chez Decathlon c'est des champions mais j'avoue que leur dernière innovation consistant à balancer de la musique de fond dans les rayons me déçoit beaucoup. Plus le temps passe plus les pratiques de cette enseigne se rapprochent de celles des hypermarchés bas de gamme."

"Magasin qui donne l'impression d'être dans une cave, choix limité, musique d'ambiance insupportable et standard qui ne répond pas. J'aime beaucoup l'enseigne mais là ça fait beaucoup."

"Il fait 30 degrés à l'intérieur alors qu'il fait 4° dehors et que tout le monde porte manteau et gants, les vendeurs sont en t-shirt... au-delà de la sobriété énergétique c'est inconfortable et une aberration écologique"

"Click and collect catastrophique. On vous dit que votre commande sera prête pour telle date et vous arrivez à l’accueil, les colis sont emballés et encore sur palette. On m’a demandé de repasser demain car cela allait prendre trop de temps de rechercher mon colis dans cette montagne de paquets. A croire que les clients n’ont que ça à faire… La prochaine fois ne donnez pas de dates de livraison que vous n’êtes pas en mesure de tenir !"

"Excellent magasin. Personnel très professionnel et aimable. Je recommande vivement sans doute. Un grand merci à toute l'équipe. Bravo."

"Excellent club de footing gratuit où l'on peut s'entraîner pendant des heures à courir après le personnel trop peu nombreux. Mais les produits, quand on les trouve, sont souvent bons."

"J’ai connu Décathlon où les conseillers se pliaient en 4 pour la satisfaction et disaient oui à tout. J’ai aujourd'hui eu affaire à un jeune homme de l’atelier qui se trouvait a priori trop important pour monter un porte bébé vélo : « vous pouvez le faire vous-même ». Il a fini par le monter à moitié (il n’a pas mis les deux caches sur les cotés et a à peine serré la sangle) en soufflant et en finissant pas un « et voila » culpabilisant. Une drôle de vision du service client. (j’ai été extrêmement poli, souriant, et j’étais le seul client)"

"C'est la 5me fois sur 2 ou 3 ans que je viens faire une reparation ou entretien de mon velo. L'équipe et souriante, experte et a l'écoute. Même aux moments de forte affluence, les uns et les autres quittent l'atelier pour accueillir les clients. Merci et chapeau à l'atelier velos"

"Decathlon de bonne taille pour le centre de Paris, situé en sous-sol sous le IKEA, accès direct par le metro station Madeleine. Equipe de bon conseil, produits habituels au rapport qualité-prix souvent imbattable. Attention aux heures de pointe qui peuvent être très chargées. La dernière version de l'organisation des caisses est très efficace, on attend finalement assez peu, bravo."

"Pire expérience dans un Décathlon. Accueil glacial à l’accueil du magasin pour un échange produit, le strict minimum niveau politesse. Choix pauvre et rayons bordéliques, agencement du magasin à revoir les cabines sont peu nombreuses et cachées au fond du magasin. Pour finir le contrôle de sécurité qui fait du zèle, n’arrive pas à lire correctement le ticket de remboursement et met la parole en doute, on a l’impression de devoir sortir une plaidoirie alors que tous les tickets et justificatifs sont fournis, y’a deux articles dans mon sac et sur le ticket, il faut quoi de plus ? J’ai donc du vider entièrement mon sac avant de pouvoir partir « désolé monsieur » qu’il me dit entre les dents. Ouais désolé en effet. Revoyez votre accueil Décathlon."

"Habituée pourtant à faire mes achats ici, le vigile a demandé de voir mes achats et après mon ticket de caisse. Je suis la seule à qui il a demandé, et la seule typée en survêtement, c’est honteux et humiliant, rabaissant. Honnêtement pas sûr que je revienne de si tôt, surtout pour se faire afficher parce qu’on a eu l’audace d’acheter une gourde pour le sport, quel crime horrible."

"Décathlon est l’une de mes enseignes préférées. Les vendeurs sont sérieux, compétents, serviables, accueillants et ce, quel que soit le Décathlon où je me rends. Je suis toujours satisfaite de mes achats et du bon rapport qualité /prix. Hier le 24/01, j’avais été récupérer une commande Internet au Décathlon la Madeleine et comme d’habitude, tout s’est très bien passé, efficace et rapide. La barre est haute."

"Le magasin est devenu un self service, aucun conseil client au rayon chaussures de sport femme. On se demande à quoi sert le personnel. Drôle de façon d’accueillir et de répondre au client. Il vaut mieux acheter sur internet .Cela ne vaut pas le déplacement"

"Vendeur respectueux qui a toute suite compris se que je cherché et ma aidé poliment. Dommage que le magasin soit si petit."

"Un grand merci à la dame près du rayon équitation pour sa patience et sa bonne humeur pour passer une commande en ligne en direct ! Super efficace et souriante"

"L'atelier vélo est super, l'un des meilleurs de Paris. Un accueil au top par des experts à l'écoute qui cherchent à tout prix à répondre à vos besoins et à solutionner vos problèmes. Merci !"

"Merci à l’atelier qui a parfaitement réparé mon vélo pour un prix très correct et très rapidement. Je recommande vivement. Bravo !"

"Hier je suis passé avec un ami acheter un MOUSQUETON NOIR Hier la vendeuse m’a juste dit yen as plus et elle est parti sans même pas me dire au revoir ou si je voulais acheter un autre mousqueton Non mais WECH!!!! Offrez des ROSE À VOS EMPLOYÉS P@€&!!!!! C’est quoi ce comportement de M$#%+¥ du coup elle m’a dégoûté d’acheter autres choses bien que décathlon on trouve tjs quelques chose à acheter J’espère ne plus être confronté à ce genre de problème à l’avenir !!!! c’est KUSH du GANGAIEAIEAIE"

"Dès qu'on rentre dans ce magasin en sous-sol qui ressemble plus à un entrepôt qu'à autre chose , on sent une odeur désagréable de plastique et solvants dûs aux articles venant en grande partie de Chine. Propreté très moyenne du sol. Par contre bons conseils au rayon vélo. Une trentaine de personnes à attendre aux caisses mais cela a été très rapide à ma grande surprise avec 10 caisses automatiques et 3 caisses avec caissiers sympas."

"Accès direct depuis le métro, c'est très pratique. Le magasin est suffisamment grand. Il y a beaucoup de caisses automatiques, ce qui permet de gagner du temps."

"J'y suis allé pour acheter un sac à dos. J'ai trouvé le modèle désiré mais pas la couleur. Je l'ai trouvé à un autre Décathlon. De toute manière, je n'aurais rien acheté au vu de la queue qu'il y a avait à la caisse. Victime de son succès... Un samedi à 15h, à éviter si n'aimez vraiment pas faire la queue comme moi."

"Un premier vendeur très arrogant et désagréable sur le stand des cordes de raquettes. Une deuxième vendeuse très cordiale. L'expérience reste néanmoins négative."

"Les vendeurs Decathlon sont des vendeurs, sans connaissance du sport ni du produit. Ce ne sont pas des experts et ils ne sont de toutes façons pas là pour apporter un conseil ou un service sur mesure. Encore un achat mal conseillé et sans geste commercial pour l'échange du produit. Je n'irai plus"

"ATTENTION VOLEURS ! J'ai acheté un vélo. De mauvaise qualité ou mal assemblé. Très vite, le câble pour passer les vitesses s'est détérioré ! J'ai ramené le vélo en magasin, et là.... INCROYABLE. Les vendeurs et réparateurs se foutent de ma gueule, rient en coin, se moquent de moi,me font répéter. Au final, ils me demandent de payer la réparation Parceque.... J'entretiens mal mon vélo, je suis fautif !!!! Bref. N'y allez JAMAIS"

"Habituellement j’adore ce décathlon, spacieux et beaucoup de choix. Aujourd’hui visite vraiment pénible. Le magasin est en travaux (ce qui n’est pas un problème si bien organisé) : - certains rayons inaccessibles, sur les accessoires d’hiver. Vu la période c’est dommage. D’autant plus qu’il aurait été facile de juste déplacer les articles… - pas de cabine d’essayage accessible. Aucune gestion des travaux en adéquation avec l’ouverture du magasin. Tous les clients étaient perdus. Pas d’informations. Les vendeurs râlent du manque de civisme, mais c’est à vous de nous informer ! C’est vraiment dommage pour une si grande enseigne."

"Le vigile a l’entrée vous fait ouvrir votre sac sans raison. C’est tres désagréable de se faire prendre pour une voleuse. Il a fait ca a 2 autres personnes avant moi"

"On attends, on paie (très) cher (80€ pour changer deux freins dont 60€ de main d’œuvre) et le vélo est mal réparé (déraille)…. Lamentable"

"Je me fais interpeller sans un bonjour à la sortie par le vigile après avoir été regardé de travers par un de ses collègues en civil. Un ton déplaisant, tout ça pour vérifier mon sac. C'est très insultant d'être suspecté et traité de cette façon. Vous devriez former votre sécurité à plus d'efficacité, de discernement et de politesse. Une chose est sûre je ne reviendrai pas dans ce magasin."

"Très peut de stock et de choix. Une seul type de paire de chaussures de rando pour enfant avec scratch alors sur le site au moins 5 modèles"

"Magasin noté sur l'application et sur Google comme étant ouvert ce lundi 1er mai 2023 et jusqu'à 20h! Or il n'en est rien. Je me suis déplacé et j'ai mis 1h30 pour un aller retour stérile C'est dommage de ne pas se conformer aux informations données sur l'application qui précise bien que les horaires des magasins Decathlon sont toujours à jour. Idem sur Google indiqué comme étant l'un des 3 magasins Decathlon ouvert sur l'île de France ce 1er mai. Très très déçu même si je comprends que c'est le 1er mai mais dans ce cas n'affichez pas ouvert si ce n'est pas le cas, faites comme les autres Decathlon et mettez fermé !"

"Atelier vélo hyper acceuillant, Besoin de cache vis de pédalier et bouchon de valve (éléments qui ne se vendent pas), Cédés gracieusement avec l'accord du chef d'atelier, Sympa et courtois. Les produits décathlon sont au top (notammment les vélos enfants). un grand merci,"

"Magasin assez complet Un peu difficile de trouver au niveau taille L ou 42 pour chaussures"

"Si vous souhaitez avoir des informations sur du matériels , prenez votre mal en patience : vous êtes envoyé de vendeur en vendeur ( 4 au total) pour finalement vous faire agresser par un vendeur manifestement de mauvaise humeur qui vous conseil d'aller ailleurs... Sympa... Nous avons donc effectivement suivi son conseil ( pour une fois pertinent ) et sommes allé acheter un vélo elliptique dans une enseigne concurrente ou le sens du service signifie quelque chose."

"Très pratique très grand et large choix sans avoir à se déplacer jusqu’à st Denis La qualité de certains produit a un peu baissé et pour certains le réassort sur les tailles n’est pas toujours là. Mais de manière général je recommande surtout pr l’atelier et les réparations de trottinettes et vélo. J’le trouve très pratique et très grands J’aime pouvoir trouver des articles de camping natations vélos cycling basket foot et tenue de danse , et des vêtements de sport habillés au même endroit"

"Pire service. Des stagiaires ( ou des employés en cdi?? Discutent en groupe de 4 en laissant les caisses vides) du coup pour ceux qui veulent payer en espèce pas possible.. En demandant gentiment si qqun s occupe des encaissement on m envoie balader pour qu au final un staff vétéran demande à un de ces stagiaires de s occuper du dit encaissement... Je ne reviendrai plus ou j achèterai sur internet."

"Magasin facile d'accès sur la place de la Madeleine. Vaste espace avec une signalétique claire qui permet de se repérer facilement. Des produits Décathlon dont j'apprécie la qualité l'esthétique et le prix et des produits des grandes marques du secteur. Je regrette simplement que toutes les caisses soient automatisées même si leur système est particulièrement rapide et efficace."

"Grand magasin pour Paris. Produits manquants dans le rayon gym. Le reste du magasin est parfaitement bien achalandé. Nous y retournerons"

"Il est petit comparativement aux autres magasins, donc moins e références présentes mais bien utile en centre parisien"

"Ma compagne c'est présenté avec le vélo acheté chez Decathlon avec un pneu crevé et le personnel du magasin a refusé de lui réparer il y a une demi heure de cela c'est une honte pour l'image de cette enseigne."

"Service au top, Clémence et Emma à l accueil ont été hyper efficaces et très patiente. Bravo !"

"Le vendeur nous envoie balader pour finir sa discution avec sa collègue... résultat il a perdu un gros panier . Accueil plus que médiocre"

"Personnel sympathique ; boutique équipée. J’y ai trouvé tout ce que je voulais."

"Très mauvaise expérience, jeune femme soit disant responsable de l’atelier, visiblement très agacé par la clientèle alors que j’ai acheté un vélo neomouv avec lequel j’ai faillit me tuer. Defaut de montage , toutes les vis se sont barrés au bout d’à peine un mois, résultat le guidon s’est retourné et j’ai chuté. Ma mésaventure n’intéresse absolument pas cette personne de chez décathlon madeleine qui ferait mieux de changer de boulot . A fuir pour les vélos à assistance électrique .."

"Furieux ! Je les appelle pour savoir s’ils sont ouverts ce dimanche pour réparer la roue crevée de mon vélo électrique. On ne me demande aucune précision complémentaire. Aucun problème il n’y a personne … je fais 45 minutes à pieds avec mon vélo électrique sous le cagnard Arrivé sur place et en sueur, on me dit que le vélo n’est pas un vélo décathlon et qu’ils ont reçu des instructions de la direction pour ne pas réparer les vélos qui ne sont pas de chez eux J’explique que j’ai acheté mon Moma sur leur site, rien n’y fait, ils refusent Ils sont deux réparateurs et pas de client à part moi … changer une chambre à air aurait pris 10mn max à quelqu’un qui sait faire. Et je précise que le service est payant et pas donné … Je suis reparti avec mon vélo et sa roue crevée pour de nouveau 45mn sous le cagnard … Rien que par empathie ils auraient dû m’aider mais connaissent ils le sens de ce mot ? J’en doute. Décathlon n’est pas une société engagée, juste totalement mercantile si j’en doutais. Dans une période où l’on cherche du sens, les collaborateurs de Décathlon ont donc des consignes pour ne pas en avoir. Il ne faut pas acheter via leur site si ce n’est pas un de leur produit, autant aller sur celui du fournisseur d’origine. En résumé on ne peut se passer de Décathlon qui a un quasi monopole sur Paris mais c’est vraiment une entreprise qui manque de valeurs et n’est finalement pas aussi proche de ses clients qu’elle veut le laisser croire. J’y allais souvent mais je ferai ce que je peux pour aller ailleurs désormais"

"L'obligation de laisser son sac à dos à l'entrée est une mauvaise politique qui me pousse désormais à faire les achats ailleurs. Une première pour moi dans un Decathlon."

"Emplacement pratique en plein centre de Paris mais pour une si grande surface le choix paraît très limité. Et pourquoi avoir supprimé presque toutes les caisses humaines, remplacées par des caisses automatiques ?"

"Merci à Bruno du Decat Paris Madeleine!Super accueil et efficacité,a pu retrouver une facture perdue(envoyé par mail).Toujours aussi satisfaite de ce magasin!"

"Le vigile 🤦‍♂️🤦‍♂️ Il me semble contre-productif de nous demander si nous souhaitons conserver notre ticket, alors que son utilisation est indispensable pour quitter les lieux. J’ai voulus faire mon ecolo mais le vigile l’a compris autrement😅Curieusement, j'étais le seul à être retenu pour vérification, alors que les deux dames qui m'ont précédé ont pu partir sans encombre. En parcourant divers avis, j'ai pu constater que ce genre de mésaventure n'est pas une occurrence isolée. Bref je ne reviendrai plus ici."

"Ils nous ont traités comme des voyous en nous arrêtant pendant 25min après la caisse pour un ticket, alors qu'ils nous ont vues payé. Pas Normal, humiliant...."

"Vous pouvez m'expliquer pourquoi samedi 1er juillet ver 19h45 j'ai vu un chien (qui n'est pas un chien d'aveugle ) dans le magasin, alors qu'un vigile ma ordonné de laisser mon sac personnel à l'entrée deux semaines plutôt ? Et pour votre réponse, les chiens sont interdit même tenu en laisse pour raison d'hygiène sauf les chiens d'aveugle. Et encore une foie de plus faite fonctionner un peu votre cerveau Lucy du service client."

"N’allez pas là bas si vous avez besoin d’infos, les vendeurs prennent juste le temps de vous répondre « tuto YouTube » lorsque vous leur posez une question, tout cela avec un air hautain évidemment… :)"

"Personnel serviable, agréable, compréhensif et commerçant !"

"Arrivée au stand vélo d'occasion, je demande à la vendeuse si je peux essayer un vélo. Elle me répond sur un ton agressif qu'il faut obligatoirement que je lui donne ma carte d'identité ou à défaut mon téléphone pour pouvoir essayer et me parle ensuite des vols de vélos pendant 5min. J'ai déjà essayé des vélos d'occasions dans d'autres Decathlon à Paris et jamais on m'a demandé de CNI ni de téléphone en contrepartie. Je suis une personne de couleur et je portais un sweat... vous avez compris."

"Il est quasiment obligatoire de passer par les caisses automatiques. Mais ces caisses ne savent pas détecter et enlever les dispositifs antivol qu'il est dangereux d'arracher une fois rentré à la maison."

"On y accède directement depuis le métro. Ce n'est pas aussi grand qu'un magasin DECATHLON habituel mais on ce trouve à PARIS et parfois il y a beaucoup trop de monde. Je conseille d'aller le matin en semaine c'est plus agréable. Si à la caisse PAULINE vous propose de vous inscrire pour avoir la carte DÉCATHLON, et bien c'est pas gagné. Elle ne sais pas utiliser le portable de l'enseigne pour s'inscrire. Bon elle dit que c'est un bug du système."

"J'ai acheté 2 articles non soldés. Rayon golf de plus en plus restreint."

"Service à la caisse déplorable, on laisse le client faire le boulot du caissier : sans valeur ajoutée !"

"Un merci particulier à l'équipe qui est très accueillante et qui a retournée tout le magasin pour m'aider à trouver la casquette que je cherchais."

"Environ 6 personnes devant moi en file d'attente à l'accueil, un employé supplémentaire remonte la file pour nous demander notre demande à chacun, résultat : même avec du monde, je récupère mon colis en 1 min. Bravo, c'est pour ça qu'on vous aime. Visite lundi 17/07/23 17h"

"Superbe magasin de sport en plein Paris. Un grand merci au petit Gebriel, vendeur agréable et de très bon conseil, je reviendrais."

"Très mauvaise expérience. L'accueil très froid du vigile. On se sent oppressé dès le début. J'ai hésité à aller là bas car j'avais déjà eu de mauvaises expériences par le passé avec le vigile. Ce n'est pas personnel, mais ça facon de demander de laisser le sac dans le casier à l'entrée, alors que beaucoup de gens rentre sans déposer le sac, je pense que si c'était obligatoire de déposer le sac, tout les casiers seraient remplis. Or, ce n'est pas le cas et bien au contraire. J'ai pu constater à mon arrivée que tout les casiers étaient vides, ce qui veut dire que personne ne dépose sont sac. Au final, je suis reparti directement et le vigile n'a même pas fait attention à mon choix de partir car il était déjà en train d'altérer un autre passant. Ce n'est pas mon style de laisser un mauvais commentaire mais peut-être que ça servira à quelque chose."

"Un grand merci à Raphael pour son écoute et sa disponibilité. Vraiment sympa"

"Merci à Gaspard pour le temps pris avec moi aujourd’hui au téléphone à la recherche d’un vélo de route il m’a vraiment super bien conseillé très compétent et pédagogue grâce à lui j’ai trouvé le vélo qu’il me correspond le mieux à ce jour Décathlon la Madeleine"

"Un staff de sécurité qui n'y connait rien et importune une clientèle haut de gamme ...dommage de faire appel à des gens qui n' y connaissent et qui abîment l'image des sociétés sérieuses. PS cela ne donne plus envie de faire du shopping en physique dans ce magasin"

"Nous avons eu une expérience très agréable en vendant le cycle de notre enfant à l'atelier. Le processus d'estimation a été fluide et clair. Nous sommes satisfaits du bon d'achat que nous avons reçu. Nous recommandons vivement cet atelier."

"Super accueil une fois de plus à l'atelier Cycles, avec une prise en charge directe et rapide, et de bonnes recommandations en bonus : Je repars sur mon vélo avec un pédalier au top, merci !"

"Vite servi, employée très sympathique, tout s'est bien passé"

"Expérience client toujours satisfaisante. L'aménagement des caisses est régulièrement repensée pour optimiser la fluidité la circulation, tout en assurant une présence humaine proactive. Gamme de produits toujours très large (lors de ma dernière visite, rayons nutrition sportive, fitness, running, vélo enfant, accessoires cycle)"

"Pas assez de vendeurs malheureusement le samedi, on doit attendre pour en trouver un compétente dans le domaine recherché. À part ça personnel très sympathique et magasin bien aménagé."

"Un grand merci a Léane du rayon fitness qui m’a grandement aidé pour un article de vélo. Aimable, serviable et chaleureuse mon expérience au décathlon de madeleine a été formidable. Ps j’attend ton insta"

"Extrêmement déçue par l’accueil réservé au service réparation ce jour - service au client a revoir complètement. Peut être qu’il faudrait revoir la base et former correctement le personnel ?"

"Comportement des techniciens de l'atelier vélo à vomir. Venu avec un vélo pliant mono pignon Dahon dont la roue arrière avait avancé et donc la chaîne ne pouvait entraîner la roue arrière sans dérailler, un technicien me fait comprendre qu'il faut changer la chaîne et un autre le coupe en me regardant de haut en disant : ce n'est pas assez compliqué, on ne gère pas ce type de panne c'est bas de gamme. Je suis resté interloqué.... Suite à cet épisode, je me passe des techniciens de Decathlon aux chevilles manifestement hors norme et au savoir tellement précieux... Je fais moi même."

"Je suis allé à l’Atelier pour faire vérifier le frein de mon fixie qui sifflait. Non seulement le monsieur a nettoyé la bande de freinage de ma jante, il a également regonflé mon pneu arrière. Tout ça gratuitement ☺️"

"5/5 le personnel de l'atelier de réparation de vélo ! Je suis venu le weekend dernier, un premier diagnostique a été fait. Je repars avec mon vélo qui ne pouvait pas être pris en charge car ils étaient complets, ma chaîne se bloque complètement 5min après être repartis avec mon vélo. Je retourne les voir au magasin, et ils me l'ont pris en urgence et m'ont changé la chaîne. Franchement super réactifs et compréhensifs, merci l'équipe 👏"

"0 de A à Z. Boutique avec aucun stock. Expérience client proche du néant, site internet en panne alors que la boutique ne propose déjà pas le produit. Livraison express pas livré au bout de J+5. À fuir."

"Merci à Sarah au rayon sac à dos , qui m’a aidée à remplacer les anciennes bretelles et mousses de mon sac à dos . Merci pour le réglage. Rapide et efficace pour que mon sac à dos dure plus longtemps."

"J’ai posé deux raquettes bien mentionnés la façon à corder pour mon match du lundi à 11H , samedi venu à les récupérées, j’ai aperçues le Cordeur est trompé les cordage, la personne me proposait à repasser dimanche (j’ai accepté la solution tout sachant qu’ils ont pas de même cordage à me proposer). Je suis venu dimanche, on (une autre person)m’a dit qu’il y a person peut corder ma raquette, et y aura quelqu’un peut accorder mes raquettes lundi à partir du 8:30, j’ai confirmé « okay je viendrai à récupérer les deux lundi 9:30). Je suis arrivé a 10h et il n’a une seule raquette à cordée!! Je trouve c est scandale qu’on m’a fait venir 3 mois pour partir avec une grande insatisfaction, sans noté que je suis un client très fidèle et tous les ans jài renouvelle mon contrat de casseur de 20 poses à la boutique Madeleine C’est surtout n’est pas la première fois que le cordeur a trompé , alors je me demandait à quoi sert le note du client quand on déposait nos raquettes !!! Donc on a gâché mes deux fois de poses, les cordage, mon temps et mon match pour le comportement non professionnel!"

"Vendeur sympathique . Magasin propre et bien achalandé"

"vendredi 25 aout 2023 entre 13h et 13h45 j'étais suivie harcelée par des individus dans la magasin decathlon Madeleine pendant 2heures ils ont salie ma réputations auprès des vendeurs ce qui me révolte c'est le vigile qui était complice de ce harcélement qui a tout vu et encourager ses harceleurs on lui fesant un Clin d'oeil car c'est des compatriotes !!!!!! c'est une honte à ce vigile il faut que le responsable visionne les caméras afin de voir ses harceleurs je compte porter plainte."

"Accueil cordial, conseil avisé et personnel disponible !"

"Le « conseiller » asiatique du rayon vélo est soit un asperger soit n’a aucune capacité à se concentrer ou à interagir socialement."

"Atelier au top ! Ma dépanne d’un très gros problème ! Merci 🙏🏻"

"Le plus complet de tout les Decathlon de paris, vient celui de l'aquaboulevard juste après puis Beaubourg en banlieue .."

"Je n'ai rien contre le magasin qui est bien organisé, mais à chaque fois que je passe en Atelier pour mon vélo (acheté chez Decath donc logique que je vienne ici..) c'est un cauchemar. On attend en moyenne 1h30/2h je trouve que c'est vraiment un peu trop. Mettez en place un système de rdv, quitte à payer je préférerais pouvoir prendre rdv! Je suis arrivée à 15h30, il est 16h20, j'ai encore une personne devant moi qui est la depuis encore plus longtemps."

"Je suis venu acheter un vélo, le vendeur m'a demandé le modèle, puis il a commencé à aider 4 autres personnes, et j'ai attendu plus de 35 minutes, et il est revenu vers moi pour me demander quel vélo je voulais, après tout boutique Elle n'était pas pleine, je n'achèterai plus un article chez vous et je ne le recommande à personne."

"Un grand merci a l equipe des rayons tennis/badminton pour avoir pris le temps de me mettre mon nouveau grip sur ma raquette de bad pour ma rentree ce soir de bad (sinon j etais mal) Et tres bon accueil des le depart de l equipe 👍"

"Annuler une commande de VTT electrique le jour de la livraison, car vous avez perdu les clefs de la batterie, ça ne fait pas très sérieux. Je ne vous remercie pas pour la perte de temps"

"Je suis mécontent des vendeurs au lieu discuter de leurs vie C'est accompagné le client J'ai demandé Domyos - Débardeur Stringer musculation Kaki clair J'étais voire 3 vendeur qui discuté j'ai demandé à propos de l'article que je chercher au lieu de m'accompagner ou est l'article il m'a dit après le rayon des femmes c'est scandaleux Il faux embaucher des vendeurs compétent. C'est aujourd'hui a 16h00"

"Merci à Quintin pour son professionnalisme et sa gentillesse! Il y avait trop de monde mais il a géré rapidement et bien. Ça mérite une reconnaissance! Suis partie heureuse avec un vélo bien conseillé et bien préparé. À bientôt!"

"Service de retrait très mal organisé pour récupérer un vélo pour enfant. Ne pas compter sur le retrait sous 1h; mais plutôt avoir à trouver la personne en charge de trouver la pièce dans tout le magasin et attendre longtemps à chaque étape"

"Beaucoup de choix , personnel accueillant et agréable ! Je recommande a part sûrement les cabines d’essayages dont la propreté laisse à désir"

"Expérience désastreuse pour l' achat d'une paire de chaussures nordiques. La croix et la bannière pour trouver le rayon. Pas de choix et au final une paire de chaussures inadaptées à la première utilisation. Personnel de l'accueil condescendant et dédaigneux : on va quand même pas faire un remboursement pour une paire de chaussures à 40 balles.... Certes..."

"Un decathlon de dépannage. Si vous aimez le running stylé, le squash, le vélo tendance et la randonnée hipster, ce magasin est parfait. Si vous êtes purement et simplement dans le sport performance et non pas à la recherche d'un legging adidas qui est beau, passez votre chemin et dirigez vous vers celui de Montreuil. Pratique quand on habite à Paris centre mais le choix est très limité et une gamme de prix un peu trop élevée pour un decathlon"

"J’ai eu la chance aujourd’hui d’être accompagnée par Ugo Il a été charmant , très serviable et a réglé mon pb de commande ! Je le remercie très vivement. Décathlon c’est tjs un plaisir grâce à ses collaborateurs !"

"Magasin à fuir, les techniciens de l’atelier vélo sont désagréables et refusent de vous aider, dons descendre son vélo dans les escaliers car ascenseurs en panne pour finalement attendre et repartir avec le pneu toujours crevé en remontant les escaliers car le vélo n’est pas un décathlon, avec un technicien pédant désagréable qui se moque de moi, vous avez perdu un client, mais vu le sens du service client je pense que le client n’est pas votre priorité."

"Les articles les moins chers d'une gamme tendent à disparaître pour, de l'aveu d'un employé, augmenter la valeur du panier moyen. On nous contraint à acheter des articles plus chers (lunettes de soleil, polos etc). Préférez les achats sur internet avec retrait en magasin! L'attente sera moins longue en plus."

"Difficile de trouver le vendeur ou la vendeuse du rayon chaussures de course/marche.donc on se débrouille tout seul ..dommage décathlon loupe des ventes .."

"J'aime beaucoup aller dans un endroit pour acheter un article et repartir avec 10 articles et une envie de faire beaucoup de sport :)"

"Quand je vois ugo je suis toute chose, j'ai plein de papillons dans le ventre 🫠"

"A quoi ça sert de proposer de ne pas imprimer le ticket et de l’envoyer par mail si après il faut le montrer au vigile pour pouvoir sortir ? Un vrai plaisir de se faire prendre pour une voleuse btw"

"Le stock d’articles vélo pour femme est inexistant! Pas un seul casque taille S! Pas une seule paire de chaussures pour pédales en dessous du 41! Décathlon, les femmes font du vélo aussi!"

"Un grand merci à l'employé qui s'est démené pendant une quinzaine de minutes pour chercher dans tout le magasin le bâton de marche dont j'avais besoin !"

"Le vendeur du rayon roller est vraiment gentil et compétent ! Il aime manifestement partager sa passion avec les clients et cela fait vraiment plaisir !"

"Je suis allé acheter des chaussures de tennis et j'ai été très bien reçu par Léo qui m'a bien aidé"

"Comportement et propos inadmissibles du vigile à mon égard dès l’entrée (celui qui est très actif..)decathlon madeleine , faits remontés à la direction ce jour, puis après avoir vu l’adjointe direction , je sors et un autre vigile a la sortie voulait vider mon sac! Alors que je lui montre mon ticket !! Faites svp remonter ce problèmes avec vôtre personnel sécurité totalement irrespectueux, notamment celui qui est très « actif » avec ses réflexions qu’il s’est permis de me faire a mon entrée dans le magasin !! Honteux"

"Bonjour, autant le dire : l’atelier vélo est largué à Décathlon La Madeleine ! Ce n’est pas au niveau attendu, mais peut être est-ce du au dimanche. Lenteur extrême et manque de formation/compétence sont les causes d’une situation client désastreuse. Faites quelque chose svp. F Donneaud"

"j'y suis allé pour des articles de sport de combat, les rayons sont quasi vides même en y retournant 15 jours après, attention il risque d'avoir un peu d'attente en fin de journée pour les échanges de produits ou les demandes de remboursement."

"Magasin Decathlon ne donnant pas une bonne image de la chaîne de sport. C'était notre 2ème visite à quelques mois d'intervalle (et dernière) et même impression. Magasin mal rangé avec des cartons et bacs au milieu des rayons visités. Les rayons donnent une impression de magasin bazar. Le personnel de vente présent ne semblait pas se soucier de la gêne occasionnée. Lors de notre première visite, suite à une demande, nous n'avons pas trouvé la personne très chaleureuse contrairement aux Decathlon. Magasin sombre dans son allure générale au sens propre et au sens figuré. Je préfère largement celui de Wagram tant au niveau du rangement, luminosité qu'au niveau de l'accueil. L'offre en magasin reste en adéquation avec les autres Decathlon."

"Tout simplement honteux d'apprendre les circonstances qui ont menée au décès d'un intérimaire, le magasin n'a même pas prit la peine de fermer ce jour là. Tout ça a dix jours max de la fin de la campagne de sensibilisation contre les accidents au travail alors que la direction avait été alerté. Ça me dégoûte j'ai pas d'autres mots."

"Je souhaiterai dire combien le vendeur Giao/Philippe est efficace, compétent, disponible, gentil Il s'est mis en quatre pour m'aider à trouver exactement ce qu'il me fallait avec patience Je suis repartie avec des jambières, protection hockey Je suis ravie de l'avoir connu Merci à lui Catherine"

"Toutes mes pensées sont pour la famille et les amis de l'intérimaire décédé la semaine dernière dans l'indifférence la plus totale de la direction. La direction a sciemment laissé un chariot élévateur défaillant en service malgré les alertes des salariés du risque que cela représentait. J'apporte tout mon soutien à tous les salariés, en dépit du peu de valeur que la direction et la famille Mulliez accordent à leur vie pour les laisser travailler dans d'aussi mauvaises conditions."

"Excellente expérience pour l achat de patin à glace. Excellent conseil sur l ensemble du rayon. Je ne laisse jamais d avis mais je ne regrette pas être venu aujourd'hui. Merci beaucoup pour vos conseils et la qualité de service."

"Expérience honteuse et désastreuse à l’atelier de réparation de vélos. Client fidèle à votre enseigne, à chaque fois que j’ai un souci avec mon vélo B’twin acheté il y a 4ans, je me rends dans votre établissement bien que je réside à l’autre bout de Paris. J’ai été reçu par un spécialiste qui me dit qu’il faut simplement changer la chaîne de mon vélo, puis en y regardant de plus près, le pignon de vitesses, et ajoute également la main d’œuvre (16eur x2) et puis aussi un traitement express (5eur).. Montant de la facture : 63eur, que j’accepte puisque, selon lui, c’est la seule manière de faire pour rouler de nouveau sereinement avec mon vélo. Je patiente 30min puis reviens le chercher et là, le réparateur me gueule littéralement dessus « Mais il est mort votre vélo!! Il est bon pour la casse! ». Bien entendu, il a tout de même effectué les réparations qu’il me demande de régler! Il me dit même que je suis « de mauvaise foi d’apporter un vélo dans cet état en réparation »! On marche sur la tête, c’est lui le professionnel et pas moi. Un diagnostic aurait dû être fait avant d’effectuer les réparations. Bien entendu, je les ai payées et suis reparti « avec mon vélo bon pour la casse ». Quel dommage et quelle honte, ma relation de fidélité avec votre enseigne se termine ici."

"Si vous n'avez pas besoin d'aide vous êtes au bon endroit. Le personnel est sympathique mais personne n'est vraiment capable de vous renseigner ou conseiller. Je ne leurs jette pas la pierre car quand une enseigne telle que décathlon laisse un magasin ouvert alors qu'un employé est décédé plus tôt dans la journée, on comprend qu'il ne soigne pas leurs employés. Bravo décathlon pour cette déshumanisation."

"Bonjour, J'ai participé à un évènement dans ce magasin avec des enfants, nous avons été accueillis très chaleureusement par Myriam. Un grand merci pour son sourire avec les enfants. Je recommande ce magasin."

"Très bon accueil à l'espace vélo du magasin. Prise en charge par Léo, un passionné de vélo qui a su répondre à mes questions et m'aiguiller vers des produits adaptés à mon vélo et ma pratique. Merci !"

"2eme fois à l’atelier 2e fois super bien reçu, compréhensif et aidant, un grand merci à eux !"

"Je remercie chaleureusement Pierre de l'atelier vélo qui a su donner une nouvelle vie à mon cargo. Travail de qualité et gentillesse assurée."

"J'ai pas été chez Décathlon, je suis allé chez Ikea."

"Atelier réparation incompétent, désagréable et agressif. Je suis venu pour faire régler mes freins et mon dérailleur, 45€. Les réglages n'ont pas tenu 1 semaine. Je ramène mon vélo pour les mêmes réglages le mois suivant, la charmante personne de l'atelier veut me les facturer, m'accuse d'être malhonnête et me laisse partir seulement à condition que je ne revienne plus jamais dans leur atelier. Au moins là dessus on est d'accord. Résultat : mon frein est toujours mal réglé et ils ont oublié de remettre un bouchon de cintre. 0 sur toute la ligne."

"06/11/23 Je me fais suivre par un vigile dès que je rentre et après avoir payé mes courses un autre vigile demande à fouiller mon sac. 1 homme sors avec ses sacs sans se faire fouiller et je demande pourquoi il ne fouille pas cet homme il me réponds je vais pas fouiller tout le monde mais moi il me fouille? Je suis noir et l’homme qui est sortit sans fouille était blanc pour info. Je pense que vous avez compris l’idée."

"Les vendeurs et vendeuse sont très présents et efficace."

"Très bon accueil à l'espace vélo du Decathlon Madeleine. Un grand merci à Léo pour le temps accordé malgré que j'empiétais sur sa pause déjeuner... Passionné de vélo, il a parfaitement su prendre mes contraintes en compte pour m'aiguiller vers le bon vélo et équipements. Disponible et de bons conseils, un vrai professionnel !"

"Un personnel au top qui répond à toutes nos questions du mieux qu'ils peuvent (malgré des questions totalement approximative 😅). Une large gamme de marque et donc de qualité / prix. Les cabines sont propres. Beaucoup de caisse ce qui évite une queue interminable."

"Accueil déplorable du vendeur tennis. (16 nov 23 - 15h/15h30) 30 min à brasser du vent. 3 clients en attente, rien n'a abouti. Ordinateur qui ne marche pas, cordeur absent mais on sait pas quand, ok je l'appelle, 5 min après ah mais il est malentendant il m'entendra pas, revenez demain - oui mais je joue ce soir, je vais chercher ma responsable, ah elle est pas là, une vendeuse arrive, me demande ce que je cherche devant le rayon tennis... et se barre sans un mot. Et ma responsable est avec la police. Et le vendeur de reprendre c'est toujours comme ça chez Decathlon, ça fait 7 ans que je leur dis, et si vous n'êtes pas content allez voir ailleurs changez de magasin allez salut. Le vrai sale type, qui dézingue son propre employeur, jamais vu ça, pire ambassadeur pour Decathlon. Il y a quelque chse qui fonctionne chez Decathlon ?? Un jeudi, horaire cool, 30 min d'attente et je me fais mal parler par le vendeur !? Delirant Plus jamais Decathlon. Et je suis pas ton pote."

"L'equipe de l'atelier velo menee par une jeune femme qui est tres efficace a ete d'une tres grande aide alors que j'etais encore choquee apres avoir retrouve l'arriere de mon velo brule dans Paris (sans manif). Ils m'ont remplace la roue arriere en express entre 2 de mes rdvs ce qui m'a permis de poursuivre ma journee! Mille mercis!"

"Personnel de l'accueil sympathique et bien organisé !"

"Je ne parle pas français, mais votre personnel est le meilleur, avec votre aide j'ai pu acheter ce dont j'avais besoin."

"Bonjour, j’ai effectué un retrait de commande web samedi 25/11/2023 au sein de votre magasin Paris Madeleine. En quittant le magasin (sortie donnant dans le métro), votre agent de sécurité me poursuit par plusieurs cris. Je fais donc demi-tour car des passants m’indiquent que ces cris s’adressent à moi. Votre agent exige de contrôler ma commande, une preuve de commande et d’achat. Je m’exécute tout lui en indiquant que la commande a été retirée sous ses yeux quelques secondes plus tôt, que le portique de sécurité n’a pas sonné et que je me trouvais déjà hors du magasin lors de ses cris d’appel. Il me répond simplement ok sans daigner s’excuser. Il s’agit manifestement d’un délit de faciès. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin où je ne suis visiblement pas la bienvenue. Je n’ose imaginer mon expérience d’achat en rayons puisqu’il ne s’agissait aujourd’hui que d’un retrait de commande. Que proposez-vous à vos salariés pour prévenir ce genre de comportement ? Je crains sincèrement de remettre les pieds dans un autre de vos magasins."

"30min d’attente pour échanger un article a l’accueil du jamais vu"

"Je ne vais noter que l'espace réparation qui a été au top avec des prix plus que correct. Je recommande vivement !"

"Achat d'un polaire. Très bon produit. Bon rapport qualité prix"

"le vendeur sacha , très professionnel ! Il etait a l’écoute de tout mes besoins rien a dire vraiment top !! Tres belle experience"

"2nde vie ! J'ai voulu donner une 2nde vie à mon VTT, après estimation sur le site Internet à plus de 700€ et un RDV, arrivé au magasin la personne me dit de revenir un autre jour car elle n'a pas le temps de faire les vérifications. Elle me dit que le vélo est en bonne état et de revenir plus tard sans oublier ma pièce d'identité. OK, je veux bien, le RDV ? Bon je reviens la semaine suivante, je trouve une autre personne assez sympathique qui s'occupe de moi et vérifie le vélo, considéré en très bon état général, bien entretenu et m'indique devoir déduite un nettoyage, dévoilage (je cherche encore) et 10€ pour démonter mes pédales automatiques (pour venir j'avais besoin de pédales). Disons OK puisque le montant estimé en ligne est toujours autour de 700€. On commence, n° adhérent Decath, carte d'identité, RIB ... facture ! Facture ? (évident en fait) désolé, votre collègue ne m'en ayant pas parlé la semaine dernière je ne l'ai pas avec moi. Faut revenir ? OK ! Donc, semaine suivante j'y retourne, là bas de nouveau on a pas le temps ... oui mais c'est la 3ème fois que je viens ... OK, re contrôle, re très beau re très bon état ... y'a plus les pédales à changer, OK, papiers, ... donc 450€ !!! 450€ QUOI ???? NO COMMENT ! ... si ACCUEIL ZERO ! (et j'oublie le mec derrière son comptoir à broderie tee-shirt qui se gratte les C alors que y'a une queue pas possible à l'atelier)"

"Je ne comprends pas l'organisation récente des magasins Decathlon. Celui de Madeleine ne fait pas exception. Heureusement les vendeurs renseignent même s'il faut demander à plusieurs vendeurs pour trouver un article et côté caisse c'est très rapide"

"Rapidité et très bon accueil pour ma commande sur internet !"

"Rigolo. Il y a entrée métro à l'intérieur du magasin. Accueil professionnel."

"Après avoir vérifié la disponibilité de l'article sur le site je me rend en magasin pour acheter l'article. Impossible à trouver... Les stocks sont faux... Même chose à décatlon wagram... Que de temps perdu... À améliorer"

"On ne repart jamais les mains vides de chez Décat... Rapport qualité prix toujours imbattable pour unvrai magasin."

"Merci à toute l'équipe : vendeurs sympathiques et professionnels qui donnent du leur pour vous aider et résoudre vos problèmes ! 🏌️⛳"

"Bon accueil, colis récupéré rapidement"

"Un grand merci à Léo du cycle vélo pour tout le temps et la bienveillance qu’il a consacré à répondre à mes questions et m’orienter dans le choix de mon vélo !"

"J'y trouve toujours mon bonheur."

"Me suis déplacé exprès à ce decathlon après avoir téléphoné au magasin qui m'a assuré pouvoir faire le flocage sur place sans délai. Arrivé au magasin on me dit qu'il faut un délai de 24h à 48h alors que la machine fonctionne parfaitement, merci pour le temps perdu."

"Accueil exécrable à l atelier vélo. Je n y remettrai plus les pieds"

"J'ai trouvé les articles et le passage en caisse s'est passé rapidement malgré qu'il y avait beaucoup de monde"

"Beaucoup de choix pour tous les sports. Des petits prix, mais aussi des produits plus haut de gamme à tarif plus élevé. Mis à part, mes chaussures de sport j'achète tout mes équipements chez eux."

"Je trouve que les vetements ne sont pas de bonnes qualite. Peu de marques pour la marche rapide. Avec des vetements un peu sympa et modernes"

"Attention dans ce magasin vous risque de vous faire secouer, menacer et agresser par la sécurité si vous êtes étranger."

"Une magnifique équipe il est vraiment agréable faire ces achats sportifs dans ce magasin je vous le conseille vraiment."

"Emplacement central dans Paris avec accès direct depuis le métro madeleine. Beaucoup d'articles de sports proposés, atelier vélo etc... Ils n'ont pas un stock aussi grand que d'autres Decathlon (comme porte de Montreuil) mais possibilité de commander en ligne et de retirer en magasin avec une caisse spéciale pour ça."

"Une grande espace avec beaucoup plus de choix.Malheureusement je n'ai pas trouvé ce que je recherchais"

"Grand choix d'équipements en tout genre, à la recherche d'un produit spécifique, nous avons été bien conseillé et l'article recherché commandé pour un retrait en magasin sous 3 jours."

"Venu Samedi après-midi pour changer le sac bleu de course Décathlon qui s’était décousu et acheter d’autres produits. Au passage à l’accueil pour le changement du sac, j’ai eu droit a un interrogatoire suspicieux pour un sac à 1.50e heureusement que le chef est intervenu et qu’il a demandé le remplacement du sac. J’ai trouvé fort de café pour un sac avec le logo Décathlon que je sois obligé de me justifier ! Elle pensait quoi la petite dame que je mettais des haltères dedans???"

"Choix énorme, petits prix, localisation en plein centre de Paris, accessible depuis le meteo, beaucoup de caisses automatiques, des objets de seconde main moins chers mais verifiés par Decathlon. Des defauts? Je ne trouve pas"

"L'accueil souriant et spontané est presque tout le temps irréprochable, même au téléphone et ca fait des années que ça dure ! Nul doute que le bon accueil des client.e.s est une priorité pour cette enseigne et ca fait une grande différence avec les autres commerces qui sont loins derrière sur ce sujet. Nous ne sommes ni aux USA, ni au Japon mais bien en France et c'est assez remarquable !"

"Atelier qui commande une roue sans mon accord - littéralement. Qualité du triban classique très moyenne : toute la chaîne de transmission est à changer après deux ans. A fuir"

"Nous avons acheté un vélo électrique (le premier prix de Décathlon marque Elops). Après un an et demi le pneu arrière est mort ( j’utilise tous les jours mon vélo pour aller travailler). On m’explique en magasin que c’est normal car je ne l’ai pas payé cher… un sacré argument commercial. Ce matin, c’est au tour de ma batterie qui ne s’allume plus. Me voilà de retour à l’atelier de Décathlon La Madeleine. Batterie morte, garantie OK … Seul bémol batterie pas dispo avant le 20 mars ! Le vendeur ne compatit pas, j’irai à pied au travail pendant 50 jours !! … rupture générale de batteries. Il va falloir attendre Monsieur comme tout le monde … Mais que font les chefs de produit payés normalement pour anticiper le besoin client et remplir les stocks . Finalement ce qui vous intéresse Décathlon, c’est de vendre des vélos au km mais certainement pas le SAV de vos clients … c’est une honte ."

"Venu pour acheter un pantalon de golf. Rayon ridiculement petit. Fléchage très mal fait. Heureusement que le personnel était agréable."

"Viens de passer du temps avec le rayon cycle de Madeleine. Je ne peux que remercier les conseils avisés de Florent me semble t il qui m'a même orienté sur un autre decathlon pour l achat de mon nouveau vélo électrique. Chez decathlon la satisfaction client est un plus ."

"J'ai attendu presque une heure à l'atelier la dernière fois pour donner mes chaussons d'escalades. Je suis venu pour les retirer aujourd'hui et j'ai attendu une demie heure avant de repartir bredouille parce que j'étais en retard. Pourquoi il n'y a pas une file dédiée pour le retrait ?"

"Très bonne expérience avec l'atelier de réparation des vélos. Une équipe sympa et compétente."

"Achat d'un ballon de gym Sissel Sécuremax 75 cm, aucune pompe compatible proposée en rayon, car hors gamme Décathlon. Mal conseillée par différents vendeurs, j'ai acheté la pompe à 5€ (modèles Décathlon), échangée contre une pompe à vélo (elle aussi incompatible), pour finalement me rabattre sur une pompe électrique basique (rayon camping). La housse taille 3, en 75 cm de diamètre pourtant, est beaucoup trop grande, elle sera rendue, et le modèle taille 2 n'est plus disponible. Déçue."

"Malgré l affluence... Super conseil du vendeur pour une problématique de selle de vélo sur laquelle je voulais monter un garde boue et mon feu Merci encore"

"Le magasin m'annonce sur place qu'il ne fait plus de reprise alors que j'avais la demande m'ayant dit de l'apporter ici. 1h de perdue. Ensuite il m'indique d'aller dans un autre décathlon m'ayant confirmé qu'ils avaient de la place par téléphone. Après 1h30 dans la file de l'atelier, ils m'annoncent qu'en fait non... 4h de perdue avec les transports. Merci decat 👏"

"Mon dieu c'est devenu tellement cheap Decathlon. Je n'étais pas allée depuis des années, qualité des vêtements --- et zero choix... incroyable. Y'a de quoi commander en ligne !"

"Surchauffé. Nous sommes en hiver quand même, faut pas exagérer. Pour des raisons écologiques la note est en dessous de moyenne."

"Très bon magasin - service client très humain et compréhensif !"

"L’atelier surprend d’inventivité ..! Cette fois ci j’ai pris rendez-vous pour un diagnostic d’un vélo d’où le garde boue s’est décroché en marche et a voilé la roue; je démonte le garde boue chez moi qui gênait pour rouler et l’amène en réparation : l’employé prend mon vélo pour le diagnostic, me laisse attendre 15 minutes sans rien dire puis revient avec le garde boue remonté dessus, puis m’annonce que la roue est IRRÉPARABLE, et me dit qu’ils ne peuvent pas me prendre en réparation tout de suite Il essaye ensuite de me facturer le fait d’avoir remonté le garde boue sur une roue HS lors du diagnostic ! Très étonnant, le vélo n’est pas roulable tant la roue est voilée, quel but de remonter un garde boue sur une roue HS ? À part facturer un client ? Je précise donc qu’il ne m’a été proposé aucun devis pour cette « réparation » sur une roue « condamnée », l’employé s’est alors énervé de manière très peu professionnelle et parti démonter le garde boue ! Il avait des propos virulents contre moi dans l’arrière boutique… assez spécial Je suis ensuite parti dans un autre atelier décathlon : ils m’ont immédiatement proposé de dévoiler la roue, et ont pris 5 minutes pour le faire montré en main ! (Cf photo de la facture ci joint) Bilan atelier la Madeleine : - garde boue « remonté » + roue + main d’œuvre : 9 + 80 + 31 = 120 Euros !! VS autre atelier, en 10 minutes : 15 euros, dix fois moins… Je ne suis pas surpris ni déçu de l’incapacité de cet employé a dévoiler une roue en 10 minutes, mais qui préfère facturer un changement complet (bonjour l’écologie pour du chiffre), je suis simplement étonné de cette tentative d’extorquer 9 euros pour 2 tours de vis sur une roue « foutue » selon lui, et surtout des grossièretés qu’il prononçait. La violence est le dernier refuge de l’incompétence, dira-t-on pour l’excuser…"

"Bonjour, Je remercie l'équipe de Mr Benoît de decathlon madeleine pour leurs honnêteté. J'ai oublié mon porte monnaie à une caisse automatique Mr Benoît à pris le temps de prendre contact avec moi pour me le restituer. Merci à tous. Laura."

"Les personnes en caisse n'avaient visiblement pas envie de travailler aujourd'hui (dimanche 25 février 19h30) Mais je demandais juste comment faire pour savoir si j'avais des points et comment les utiliser pour me faire littéralement jeter du genre débrouiller vous tout seul une attitude incompréhensiblement méchante du genre vous me dérangez la je n'ai pas que ça à faire le comble c'est que je voulais vérifier car on a pas en visuel l'écran qui affiche les prix c'est qui est d'ailleurs regrettable mais pour la personne à l'accueil ça ressemblait à un dérangement d'ailleurs il y avait un article repris 2x(heureusement qu'on a pris la peine de vérifier) Le comble après m'avoir laisser en plan me débrouiller à trouver mes points son collègue qui récupère l'affaire reprend sur le même ton quand je lui explique que je ne comprenais pas l'attitude de son collègue mais apparemment solidarité dans le mal est de mise aujourd'hui. J'en sors déçu car mon dernier achat il y a environ un mois pour aller au ski c'était mais très bien passé et en conseil et à la caisse avec une hôtesse professionnelle et très à l'écoute... Aujourd'hui Parcontre les vendeurs étaient comme d'habitude au top mais à la caisse je comprends pas une telle médiocrité avec une forme de méchanceté en tâche de fond! Dommage!"

"très satisfait de mon achat. merci aux conseils du vendeur rayon montagne."

"Connaissez-vous la différence entre Dieu et un réparateur de l'atelier vélo du décathlon de la Madeleine ? Dieu ne se prend pas pour un réparateur de vélo du décathlon la Madeleine. (et qui sait, peut être qu'il sait correctement réparer un vélo, celle effectuée ici a tenu une sur une quinzaine de kilomètres seulement...)"

"Bon à savoir : ils ne reprennent plus les vélos d’occasion, contrairement aux indications de leur site internet. Perte de temps totale à se trimbaler un vélo pour rien …"

"Je suis venu pour acheter une veste lesté... Quelle ne fut pas ma surprise qu'elles ne vont que jusqu'à 10kg.... Sur internet on peut les trouver jusqu'à 30kg sans problèmes. Même sur votre site vous ne les avez pas franchement c'est ridicule... Vous êtes n'êtes clairement pas un magasins pour les sportifs... Client régulier perdu."

"Magasin avec employés sympas et bien achalandé."

"N’ALLEZ PAS à l’atelier vélo Décathlon la Madeleine ! Facturée 40€ pour un réglage de frein qui prend 1 coup de tournevis (alors que mon vélo est neuf et a été acheté dans ce magasin il y a 3 mois), les deux vendeurs qui m’ont prise en charge ont été odieux : « vous croyez quoi ? L’entretien d’un vélo ça se paye Madame » et la réparation a tenu 1km. Décathlon Saint Germain a fait un bien meilleur travail, sans me facturer puisque mon vélo est sous garantie :) Bref passez votre chemin.."

"Magasin propre et accueillant très bien organisé"

"J’ai dû attendre à trois endroits différents pour retirer un vélo enfant, 10 minutes à chaque fois."